當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇一

把加強學習,，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀作為一項重要工作常抓不懈,，重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六屆四中全會決定等篇章,，并在把握實質(zhì),、領(lǐng)會精髓,、指導工作上下功夫，學習工作化,，工作學習化,，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，思想上,、政治上與黨中央和同級黨組織保持高度一致,。

走出去，請進來,，聯(lián)系實際,，深入調(diào)查，認真負責地組織起草了市政府領(lǐng)導講話,、工作報告,、匯報材料等。如《政府工作報告》,、打造工業(yè)強市,、推進城鎮(zhèn)化進程、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等材料,。同時,，積極撰寫有關(guān)調(diào)研材料，為領(lǐng)導決策起到了參謀助手作用,。

把群眾滿意,、領(lǐng)導滿意作為工作的.出發(fā)點和落腳點，對群眾來訪和辦事人員換位思考,，將心比心,，自始自終耐心細致，誠懇待人,，切實為領(lǐng)導分憂,，為百姓解難，使廣大群眾對服務態(tài)度,、服務質(zhì)量,、服務效率滿意，發(fā)揮了橋梁紐帶作用,。

積極轉(zhuǎn)變工作作風,，提高辦事效率，增強公仆意識,，勤政廉政務實,。按照中紀委關(guān)于黨員干部廉潔自律標準要求自己，自醒、自警,、自勵,、自重，做到“八個堅持,、八個反對”，生活上從嚴要求自己,，思想上自覺筑起拒腐防變的堅固防線,。同時，按照辦公室制訂的《機關(guān)效能建設(shè)十項制度》,，堅持網(wǎng)上簽到,，每天記工作日志，自我激勵,，自我鞭策,，樹立了良好的政府公務員形象。

一年來,，雖然自己在工作上取得了一定成績,，但還存在著不少缺點。一是工作當中主動向領(lǐng)導匯報請示的少,，給領(lǐng)導具體指導造成盲點,。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細,，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分,。以上不足之處,，一定在新的一年里注意克服和糾正，力求把工作做得更好,。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇二

在忙碌的工作中xx年就要過去,，新的一年即將到來，年度部門工作總結(jié)計劃,。站在歲末年初,，心中感觸頗多，借此機會向各位領(lǐng)導以及各位同事匯報一下成本合約部xx年的工作總結(jié)及xx年的工作計劃,，請各位領(lǐng)導及同事給予幫忙及指導,。

第一部分工作總結(jié)

1.關(guān)于招標：

在xx年里，共完成施工項目招標項目20余起,，其中顯示屏項目10余起,，包括：廣州白云萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏,，上海江橋萬達顯示屏,，天津萬達顯示屏等,。亮化工程10余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程,，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程,，西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質(zhì)量優(yōu)秀,，在成本預算的大力支持下,，始終堅持以工程安全質(zhì)量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進行實際考察,，并透過合理的溝通協(xié)調(diào),，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質(zhì)量高效率的完成招標工作,。在一年多招標的過程中,，我們也會根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場負責人員的意見，并參考工程質(zhì)量的完成狀況及招標隊伍的實際工作態(tài)度潛力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍,，各分包隊伍也都能夠用心的配合我們的工作,，使我們的工作能夠順利的進行。

2.關(guān)于招標中出現(xiàn)的問題：

成本合約部用心響應公司總經(jīng)理張安成的推薦,，招標方式由原先的低價合理法更改為此刻使用的綜合評標法,。并根據(jù)公司的實際狀況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則,，將招標工作細化為三個階段的`評審工作：

1.貼合性評審：具體評定投標文件是否貼合招標文件的格式要求,，需要帶給的相關(guān)資料是否完整。

2.商務標評審：主要對投標人的報價,、資質(zhì)進行評定,，同時根據(jù)投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。

3.技術(shù)標評審：技術(shù)標重點評定投標文件中的施工設(shè)計組織方案是否完備,，確保工程質(zhì)量,，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設(shè)性的意見推薦等,。

最后三次得分的平均分最高者中標,。

新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門用心的配合并帶給寶貴的意見,，才能使我們的招標工作逐漸的完善,，逐漸的走向公司進程的軌道。

3.關(guān)于招標工作的幾點推薦：

招標工作是光電工程公司工作的重心,，它直接決定了我們的客戶對我們公司是否信任,，對我們的服務質(zhì)量是否滿意，是我們公司可持續(xù)發(fā)展，樹立企業(yè)形象,，打造品牌企業(yè)國際化企業(yè)的關(guān)鍵,。如果招標工作不到位，不能夠高效高質(zhì)且體系化,，那么公司不但會失去在施工隊伍,、價格上的主動選取權(quán)，而且會影響到工程質(zhì)量及公司的信譽,。對公司的招標工作推薦如下：

1.招標工作應由原先的內(nèi)部開標,，更改為施工隊伍參與招標會議。使招標透明化,，這樣會吸引更多優(yōu)秀的施工隊伍參與我們的公司工程的建設(shè)中來，我們就會有更多更好的選取,。另外,，在招標會議現(xiàn)場評委能夠?qū)ν稑似髽I(yè)的設(shè)計原理，相關(guān)推薦措施進行詢問,，更好的為工程服務,。

2.招標工作應提到公司的具體日程安排上，由行政部統(tǒng)一通知開標,，并建立相應的開標會議參與制度及出勤考核制度,。

3.由于招標評委委員的構(gòu)成是各個部門的領(lǐng)導，領(lǐng)導又經(jīng)常出差在外,。所以能夠在公司每個部門挑選出一位成員進行培訓，專門負責招標評委后備工作。因為招標工作的范圍涉及到各個部門的具體工作，這樣不僅僅有利于招標工作的開展,，而且有利于部門與部門之間相互了解,，在以后的工作中能更好的進行配合，對公司整體合力凝聚力的構(gòu)成也是十分有益的。

4.各施工單位的投標文件，如不貼合招標文件中的具體要求,。那么,，應當立即予以作廢,，這樣才能使我們的招標工作走向正軌,。

5.對于各施工單位的資質(zhì)，公司規(guī)模，人力資源,，各方面軟硬件條件等相關(guān)部門要進行仔細篩選并進行實地考察,，嚴禁各種以掛靠等違法手段的個人與公司參與我們公司的招標,。

6.公司要完善相應的招標標工作結(jié)構(gòu)體系,，建立健全招標工作管理制度,。如在招標過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，要對相關(guān)人員予以嚴懲,。

目前,，成本合約部用心響應肖總"大干四個月,，拼搶三十天"的號召，堅守崗位,，努力工作。爭取為提前完成工作目標做出自己的貢獻,。路明的發(fā)展，需要成本合約部用心發(fā)揮核心地位作用,，不斷提高業(yè)務潛力，強化業(yè)務流程,。與各部門一齊攜手共建,，在未來的一年里，使路明向更高的臺階,，更廣闊的空間邁進,。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇三

1、加強業(yè)務學習,。在業(yè)務學習中,，我們遵循以老帶新,，以新促老的原則。首先，以老帶新,，這對我們保證業(yè)務質(zhì)量是個很大的考驗,。我們一方面組織集體學習，學習測報業(yè)務理論知識和相關(guān)的規(guī)章制度,，另一方面要求老觀測員在平時的業(yè)務實踐中向新觀測員傳授經(jīng)驗,。這兩方相互結(jié)合相互促進，使我們的新增力量很快的成長起來,，現(xiàn)在,，我們的新觀測員都已經(jīng)具有了相對扎實的理論功底，過硬的心理素質(zhì)和必要的敬業(yè)精神,，為保證我站的業(yè)務質(zhì)量起到了不容忽視的作用,。其次，以新促老,。在給新觀測員傳授理論知識和實踐經(jīng)驗的過程中,，老觀測員必然要對自己掌握的知識進行重溫和整理，這對老觀測員本身也是一個認真學習的過程,。另外,，老氣象觀測員出于職業(yè)自尊心，也會對自己的業(yè)務質(zhì)量提出更高的要求,。這樣一來,，新觀測員的存在客觀上又起到了一個促進作用。以老帶新,，以新促老的原則,，使我們的劣勢變成了優(yōu)勢。二年來共組織業(yè)務學習79次,，集體觀測91次,，質(zhì)量分析23次，考試6次,。

2,、加大了對原始記錄的檢查審核力度，對每月的`所有測報原始記錄進行全面的檢查審核,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,、進行糾正處理、堵塞漏洞,。圓滿的完成了全年工作任務,，全年測報總基數(shù)31716。8個,，錯情0個,，錯情率0。0‰,，報表出門合格26份（含年報）,，出門合格率100%。

3,、自動站運行平穩(wěn),，所有的臺站參數(shù)管理有序，檔案齊全,，數(shù)據(jù)文件每日進行移動磁盤及異機雙重備份,，未發(fā)生因沒有進行備份而丟失數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。測報用設(shè)備安全可靠,，計算機裝有病毒防護軟件,，并定期進行病毒庫升級、殺毒,。按照文件要求,，全年的所有地面資料已全部掃描歸檔。

4,、儀器維護,。對測報用所有儀器進行了檢查維護，對前半年即將到期的儀器設(shè)備進行了更換,、送檢,，確保現(xiàn)用儀器中無超檢,、帶病儀器,，確保了測報業(yè)務的平穩(wěn)運行。

5,、根據(jù)生態(tài)與農(nóng)業(yè)氣象有關(guān)文件,、技術(shù)要求，認真開展生態(tài)環(huán)境監(jiān)測與服務工作,。適時開展了黃河凌汛監(jiān)測,，及時發(fā)布了黃河凌汛監(jiān)測信息。二年內(nèi)生態(tài)服務產(chǎn)品共發(fā)布了32期,，災情零報告24期,，土壤濕度監(jiān)測78次，干沉降監(jiān)測24次,，地下水位監(jiān)測24次,，ab報78份，災情直報3次,，農(nóng)作物生長數(shù)據(jù)監(jiān)測20次,。生態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳及時率為100%。

始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,，堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，并用以指導自己的學習,、工作和生活實踐。熱愛祖國,、熱愛社會主義,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻,。

認真學習了“三個代表”重要思想和“十七大”的重要思想，以飽滿的熱情投入到實際工作中去,。在工作實際中能以“三個代表”重要思想和建設(shè)有中國特色社會主義理論為指導思想,，以實際行動努力實踐“三個代表”重要思想，使這種精神力量轉(zhuǎn)化為我飽滿的工作熱情和工作干勁,。在工作之余我還學習馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、十七大精神,，使自己逐步向組織靠攏。

在工作中堅持實事求是的工作作風,，大事講原則,，小事講風格。能和同事們保持一種寬松和諧的工作關(guān)系,。聽從組織的安排,，組織上不允許做的事堅決不做。遵守單位的各項規(guī)章制度,。

二年來完成各種報告多篇，包括xx,、xx年的工作總結(jié),，xx,、xx年的工

作計劃和各類報告等文稿，在首府氣象信息發(fā)表了簡訊,，通過幾年的鍛煉加強了自己的寫作水平,。幫助農(nóng)氣員通過計算機計算各類數(shù)據(jù)。

1,、雖然自己平常也加強了學習,，但是學習內(nèi)容僅僅限于自己對口業(yè)務方面的學習,，其它方面的知識看得比較少,，知識面不廣。

2,、心再細一點,，工作再得細點，避免出現(xiàn)不必要的錯誤,，進一步提高業(yè)務質(zhì)量,。

3、加強各方面能力的煅煉,，不斷提高自己的辦事,、工作效率。

回顧二年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上都取得了很大的進步,，但也清醒地認識到自己的不足之處,，在理論學習上還不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺,。在以后的工作中,，我一定會揚長避短，克服不足,、認真學習,、發(fā)奮工作、積極進取,、盡快成長,，把工作做的更好，為氣象事業(yè)做出更多,、更大的貢獻,。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇四

xx年是我們xxxx公司業(yè)務快速、健康,、和諧發(fā)展的一年,。我部在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下,，按照年初集團所確定的“創(chuàng)新、探索,、務實,、高效”的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實際狀況,，堅持“xxxx”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，在全部門的共同努力下，克服了種種困難,，在政策及市場環(huán)境不佳的狀況下,，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項工作：

1,、項目策劃目標,、計劃、行動卓見成效,。根據(jù)xxxx項目發(fā)展的總體要求,，本部今年在總經(jīng)理的指導下，順利完成了xxxx項目定位,、方案修編,、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運營機構(gòu)評選,、營銷策劃機構(gòu)評選等主要工作,，為該項目高效、有序推進帶給了重要的專業(yè)支持,。

2,、商業(yè)策劃、定位顧問評審工作穩(wěn)步,、協(xié)調(diào),、快速完成。至xx年底,，本部在總經(jīng)理指導下評選,、審定、督導xxxx項目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計優(yōu)化,，評選相關(guān)顧問公司及機構(gòu)共計38家,。其中，適合該項目合作的機構(gòu)6家,，且同時具備項目策劃,、定位、設(shè)計優(yōu)化及招商運營優(yōu)秀潛力的機構(gòu)有2家,，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良,。

3,、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開始,，充分發(fā)揮和學習老一輩領(lǐng)導的“敬業(yè)精神和實戰(zhàn)經(jīng)驗”,，在xx總及綜合辦公室的督導及大力協(xié)助下，將《xxxx部門管理制度》,、《部門職責》,、《職務說明書》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實施使用，為本部的科學化,、規(guī)范化管理起到了重要的指導作用,。

4、新項目拓展及策劃高效,、高質(zhì),。本年既是我集團實際業(yè)務開展和實施的元年,，又是我們在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴張及探索發(fā)展的一年,。應對局勢多變的政策及市場環(huán)境，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念,，在集團領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，重點針對xxxx項目、xxxx項目,、xxx項目等做出了深入,、具體、高效的項目策劃及研究方案,。為我集團在未來不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積帶給了超多的實戰(zhàn)經(jīng)驗,。

5、xxxx儀式籌備完滿順利,。本年度xxxx月間,，我部在集團領(lǐng)導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下,，發(fā)揮出“不要錢,、不要命”的從業(yè)信念。面臨時間緊,、任務重等諸多不利因素,，心往一處想、力往一處使,，在公司既定的開業(yè),、奠基籌備時間內(nèi)，圓滿地完成了“xxxx有限公司”開業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計,、制作及安裝,，并順利地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作,，為我集團在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”。與此同時,，結(jié)合xxxx項目現(xiàn)實發(fā)展狀況,，我部在集團領(lǐng)導及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮群眾的力量,，成功地完成了“xxxx”奠基儀式,，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執(zhí)行大型活動經(jīng)驗上奠定了堅實的基礎(chǔ),。

6,、公共關(guān)系維護得力、順暢,。按照集團近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要,。本著“每位xxxx人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關(guān)局,、辦及職能人員,，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效,。同時,，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面,，結(jié)合實際需求得當,、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。

xx年,，是我部門伴隨集團共同拓步,、迅猛發(fā)展的一年，但對于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴冬之年”,，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領(lǐng)下,，立足xx市紅旗招展呢總結(jié)起來主要有以下幾點：

一是靠上級的正確領(lǐng)導。年初我集團確定的“xxxx”的指導思想和工作方針,，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導好處的工作方針,，同時上級領(lǐng)導經(jīng)常結(jié)合本部的實際工作資料了解狀況，排憂解難,、獻計獻策并給予了正確的工作指導,，這些都極大地鼓舞了我部員工的用心性和士氣，有力地推動了我部業(yè)務的發(fā)展,。在上級的正確領(lǐng)導下,，本部在xxxx項目定位評審，xxxx奠基儀式,，xxxx有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上,，取得了良好的成果,。

二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后,，我部就結(jié)合本部實際狀況,，確定了“以業(yè)為大、以事為先,、以勤為榮,、以司為家”的指導思想。并結(jié)合項目發(fā)展實際需要訂立了“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心,，實行“宏觀不漏項,、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于專業(yè)提升,。透過一手抓開拓，一手抓專業(yè),，在促進市場開拓的同時,，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業(yè)生涯計劃》,。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發(fā)展方向,，而《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)《部門年度計劃》的有力保證,。所以切實做好并執(zhí)行好《部門年度計劃》、《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)集團經(jīng)營目標的可靠保障,。本部在xx年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想,，事實證明了這具指導思想是正確的,。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項，其中好評率90%以上,。這些都無不說明本部“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是卓有成效的,。

三是對形勢分析準確,，業(yè)務措施得當，工作部署到位,。我集團及我部員工多是外地來xx發(fā)展事業(yè)的.精兵,，面臨我們在xx還屬新興的集團公司,，業(yè)務開拓環(huán)境具有必須的局限性，如果不清楚內(nèi),、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位,，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗,。因此,，我部高度重視調(diào)查研究和學習，認清工作環(huán)境,，打有準備的仗,。xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：1,、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展狀況,，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;2,、研究分析同行業(yè)的發(fā)展狀況,，明確競爭對手，認清形勢;3,、研究分析項目定位,、推廣等到達資本最大化所需要的條件;4、研究自身的策劃對策,。

在上述一年中,，我部雖有良好的業(yè)績表現(xiàn)，卻在實際工作當中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處,。其中：

問題一,、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關(guān)鍵,。本部針對xxxx項目策劃及定位的過程中,，雖延續(xù)常規(guī)項目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹,。在xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及未來產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,，為該項目入市前做好效益最大化的充足準備,。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是,，對活動籌備前的準備不夠充分,，以及活動策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在xx年，本部將就其上述有待改善問題深度剖析活動策劃和組織的核心資料,、核心內(nèi)涵條件,，在前瞻性及規(guī)范性上重點突破改善。

問題二,、商業(yè)顧問及運營：xxxx的商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分,，又是我集團總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間,，雖在顧問機構(gòu)篩選及各項工作量化上有所成效,，但在行業(yè)經(jīng)驗、宏觀把控,、產(chǎn)業(yè)研究,、資源累計上還存在諸多不足。在xx年,，本部將就其不足之處深入地,、有計劃地從提升人員潛力和專業(yè)素質(zhì)上“苦練內(nèi)功”，在我集團帶給的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團隊,，向集團領(lǐng)導及一路陪伴我們成長的各位領(lǐng)導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷,。

問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產(chǎn)業(yè)擴張奠定堅實的儲備資源,，本部的核心任務還有新項目拓展及研策,。在xx年，本部在新項目拓展及研策的質(zhì)和量還是不夠充分,，同時,，對于本部的長項“項目前期開發(fā)”工作投入程度不佳。為此,，我們將在xx年,，重點針對集團既定的產(chǎn)業(yè)擴張型項目進行深度、有效地工作開展,，為我集團在“風險小、少投入,、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果,。

問題四、組織架構(gòu)及管理：本部于今年上半年,，在集團領(lǐng)導的正確指導下,，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中帶給了正確的方向和綱領(lǐng),。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效結(jié)合就成為了科學化管理的核心資料,。在xx年的工作當中，我部全員“埋頭苦干”的同時，偶有“走偏”之時,，這就是制度運用不夠規(guī)范,。在制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實工作推進不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善,。所以,，本部在xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設(shè),、制度中規(guī)范實踐”,，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實到實際效益的產(chǎn)出和資本價值最大化,。

一個企業(yè)乃至一個國家,，能夠“戰(zhàn)無不勝”、“基業(yè)長青”的根本條件是“箋言”文化,，而令我們引以為榮的是,，我們“xx家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無不感到,，為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀,。我們藍琴在未來的發(fā)展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好,、走得更遠,，本部特對我集團在未來的工作推薦做以匯報：

推薦一、拓寬“融智”途徑,，加強行業(yè)交流：在以往公司內(nèi)部的培訓和外部考察,、學習的基礎(chǔ)上，根據(jù)職務資料需要,，有針對性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗交流及行業(yè)信息收集的渠道,。xx年是我集團項目開發(fā)進入實質(zhì)性推進重要的一年，也是我們?nèi)珕T素質(zhì)迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息超多累積的關(guān)鍵一年,。而外出學習,、考察、交流則是我們項目發(fā)展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉”,，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以,，本部推薦明年的工作進程中盡可能多增加考察和學習的機會,，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學,、所感構(gòu)成規(guī)范的報告,，并堅持“學到、悟道、做到”的原則,，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之,，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。

推薦二,、開展“你最棒的地方!”主題活動：工作中最重要的是“重點,、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí),、愚鈍和拖沓”,。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個，卻一向在做“要命”的那一個呢就好比“好鋼看刀刃,，好馬看牙齒”,。每個人都有其人性和價值的“長、短板”,，不是每個人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致,，有些自己能夠發(fā)掘，有些則需要身邊的領(lǐng)導,、同事或朋友能夠發(fā)掘,，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質(zhì)差異。所以,，本部推薦在集團內(nèi)部定期開展“你最棒的地方!”主題活動,，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點進行發(fā)掘和提煉。構(gòu)成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什么自己到底要什么自己要到達的目標多久能夠?qū)崿F(xiàn)在公司如何能夠?qū)崿F(xiàn)”,。明確了自己的職業(yè)生涯,，不但有利于自己的人生成長，更加有利于領(lǐng)導對其“才盡其用”,、“唯才是舉”“有的放矢”,。

xx年是集團奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月,，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇,。為此，心懷感恩之情,，我協(xié)同本部向集團各位領(lǐng)導及所有同仁致敬!感謝各位領(lǐng)導一向以來給予我們的點撥和支持,，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些,，我部才有這天取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領(lǐng)導和同事密不可分的!

“既來之,，則為之”,。xx年，我們將一如既往、再接再厲,，充分運用xxxx的發(fā)展平臺,，共創(chuàng)共享我們的xxxx偉業(yè)。為集團創(chuàng)造更大的價值是我們的目標,，為團隊締造更多的佳績是我們的職責,，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此,，我們有理由相信在集團領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，透過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績!新的一年,，新的起點,，新的開始，最后,，本人協(xié)同部門全體向集團領(lǐng)導及所有的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世,，集團發(fā)展氣壯云天!

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇五

各位員工：

新年好！今天我們生產(chǎn)部組織召開一次員工大會,，辭舊歲,、迎新春，20xx年已經(jīng)過去,，我們將要迎來新的一年20nn年的新春佳節(jié)“春節(jié)”,。首先祝大家新春愉快、身體健康,、合家歡樂,！

過去的一年是我們嘉慶公司艱苦奮斗的一年，公司全體員工在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,，扎實工作,，大力開發(fā)新產(chǎn)品，使我公司“電壁爐”逐步走上了系列化的層次,，取得了可喜的成績,，為公司今年生產(chǎn)打下了扎實的基矗回顧過去,，展望未來,，迎接新的挑戰(zhàn)。去年年底我們生產(chǎn)部多次召開生產(chǎn)會議,，總結(jié)經(jīng)驗,，研究對策,，對過去的生產(chǎn)經(jīng)營既肯定了成績,，但也找到了差距,，我們總結(jié)經(jīng)驗下措施，實事求是地進行了全面的總結(jié),。過去的一年是我們公司的開發(fā)年,、基礎(chǔ)年。今年的一年是生產(chǎn)年,，也是關(guān)鍵年,，希望我們生產(chǎn)線的全體員工要有齊心協(xié)力、艱苦奮斗,、愛廠如家的精神，為振興嘉慶公司而共同努力,！

①dbl—20xx型電壁爐20xx套，a,、b,、c、d型面板各500套,；

②落地式取暖器ldn—900型400套,，ldn—1200型300套,，ldn—1500型300套,；

③dbl—20xx—hy型電壁爐1600套；

④dbl—20xx—bl型電壁爐1100套,；

⑤暖干器a,、b、c,、d,、e型各300套，共1500套,；

⑥dbl—20xxms—20型電壁爐500套,；

⑦dhp—800型電火盆20xx套；

⑧xyg—20xx型環(huán)保煙缸500套,；

⑨ym電壁爐200套,；

⑩gs電壁爐500套；

⑾bx電壁爐200套,；

（1）dbl—20xx普通電壁爐944臺,，其中遙控141臺,，手動803臺。

（2）dbl—20xx—bj薄型電壁爐205臺,，其中遙控30臺，手動175臺,。

（3）dbl—20xx—bm薄型電壁爐7臺,，遙控和手動各3臺。

（4）dbl—20xx—hy豪華型電壁爐82臺,，其中遙控14臺,，手動68臺。

（5）dbl—20xx—gs手動電壁爐12臺,。

（6）dbl—20xx—ym電壁爐2臺,，其中遙控1臺，手動1臺,。

（7）dbl—20xx—ms手動電壁爐3臺,。

（8）dbl—20xx—ft手動電壁爐1臺。

（9）ngq—20xx—a,、b,、c暖干器各1臺，d型2臺,。

（10）ldn—900落地式取暖器345件,。

（11）ldn—1200落地式取暖器289件。

（12）ldn—1500落地式取暖器391件,。

（13）dhp—800電火盆758臺,。

（14）xyg—20xx煙灰缸858個。

（15）面板a型125個,，b型421個,，c型45個，d型231個,。

總計：電壁爐1256臺,；暖干器5臺；落地式取暖器925件,；電火盆758臺,；煙灰缸858個。

1,、我們設(shè)立了生產(chǎn)部統(tǒng)計室,，專職統(tǒng)計各車間的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量，周生產(chǎn)進度,，月生產(chǎn)報表等,，為此生產(chǎn)部現(xiàn)在對各車間的生產(chǎn)數(shù)量及生產(chǎn)進度都一目了然,，并在去年12月14日開始對各車間的半成品（成品）進行了全面的盤庫和清點，為今年的生產(chǎn)計劃正常運行提供了方便,，做到生產(chǎn)安排有的放矢進行,。

2、去年11月份建立了模具倉庫,，對近700付數(shù)量之大的模具進行了全面的保養(yǎng)和整理,，我們模具按編號入庫、出庫和回收,，由沖壓車間統(tǒng)計員兼職做這項工作,。

3、我們本著減少成本,、提高效益,、增加職工的勞動積極性，分別在去年7月26日和10月1日對沖壓車間,、工裝車間模具及線切割實行了計件工資和計時工資制,。

4、我們在去年12月1日成立了“紀律檢查領(lǐng)導小組”,，制定了各項安全,、衛(wèi)生制度及檢查小組成員的崗位職責，做到衛(wèi)生工作每天一小掃,，每周一大掃,，使車間及公司環(huán)境煥然一新，舊貌換新顏,。噴涂車間掛上了滅火器,，并嚴禁在噴涂車間內(nèi)吸煙，每個車間都貼上了宣傳標語,，做到安全生產(chǎn)人人有責,，衛(wèi)生工作人人有責，并定期每月一次召開“紀律檢查領(lǐng)導小組”會議,。

5,、沖壓、鈑金班組做到每星期六為一次的設(shè)備定期保養(yǎng)擦洗,、加油工作,。

6、每周星期六下午3：00召開各車間負責人會議已成了我們生產(chǎn)部的制度,，總結(jié)一周的生產(chǎn)情況,，布置下周的生產(chǎn)計劃，大家暢所欲言,，群策群力,。

7,、我們對嚴重違反公司規(guī)章制度，對屢教不改的員工進行了勸退,。

生產(chǎn)部扎實的工作,，有效地提高了員工們的生產(chǎn)勞動積極性，同時也提高了全體員工的向心力和凝聚力,。在一年中涌現(xiàn)出不少的優(yōu)秀員工應予以表揚：

噴涂車間主任楊建飛同志,，他吃苦耐勞、不怕臟,、不怕苦，在生產(chǎn)旺季時連續(xù)加班加點一個多月,，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神,。

工裝車間主任王玉章同志，他吃苦在前,、享受在后,、無私奉獻、以身作則,、管理嚴明,。

生產(chǎn)部統(tǒng)計員魏卓芬同志，她工作認真,、刻苦鉆研,、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,。

以上三位優(yōu)秀員工是代表著許多先進員工,，希望在新的一年里戒驕戒躁，繼續(xù)努力工作,、刻苦鉆研,，把自己的成績做為新的起點，努力做好各項工作,。

我們看到了成績,，同時也存在著許多不足之處。產(chǎn)品外觀粗糙,，裝配車間裝配技術(shù)力量薄弱,。

1、車間管理還不完善,，生產(chǎn)計劃有時打亂仗,，導致不能按時完成公司下達的生產(chǎn)任務。

2,、加班加點要有針對性,，杜絕不必要的加班,。

3、從去年10月份開始,，我們生產(chǎn)部門雖然對各車間的管理工作進行了整頓后,，有所好轉(zhuǎn)，但力度還是不夠,，還需努力,，員工的工量具出庫要嚴格審查，控制生產(chǎn)成本,，杜絕不必要的損失和浪費,。

4、員工上班雖然遵守,，但下班還發(fā)現(xiàn)有極少數(shù)員工提前下班叫人代打卡,，同時還須嚴格控制中途出廠，今后員工中途出廠需由生產(chǎn)部審批的出門單方可出廠,，門衛(wèi)對此要嚴格把關(guān),。

5、由于生產(chǎn)調(diào)度失誤,，去年10月份“電火盆”模具試生產(chǎn),，導致“火焰罩”模具調(diào)錯，使公司經(jīng)濟損失425,、25元,，雖然按公司規(guī)定已對直接責任人做出了相應的賠償，但這是一次深刻的教訓,。今后我們對新模具的第一次試產(chǎn),，必須要通過嚴格的復查后，才能安排生產(chǎn),，以避免不必要的經(jīng)濟損失,。

6、努力做好與技術(shù)部門的工作配合,，力盡所能,，大力支持技術(shù)部門的工作。

我們把以上看到的問題在新的一年里要逐步得到解決,，聯(lián)系各有關(guān)部門負責人共同協(xié)商,，謀求最佳方法，解決問題,，希望廣大員工積極配合,。

新年開啟之際，我們公司在1月19日上午召開了20xx年總結(jié)大會，公司對各部門的領(lǐng)導班子作了進一步的調(diào)整,，我們生產(chǎn)部也不例外,，公司決定把原來技術(shù)部工作的魯鶴鳴同志調(diào)到生產(chǎn)部協(xié)助工作。現(xiàn)我把生產(chǎn)部領(lǐng)導班子作一具體分工：

1,、生產(chǎn)部部長：全面負責生產(chǎn)部工作,。

2、副部長：陳建業(yè)同志分管產(chǎn)品質(zhì)量,、生產(chǎn)工藝（包括產(chǎn)品焊接工作）,，協(xié)助生產(chǎn)部長工作。

3,、副部長：魯鶴鳴同志分管生產(chǎn)部技術(shù)工作兼生產(chǎn)調(diào)度,，協(xié)助生產(chǎn)部長工作。

4,、沖壓車間主任陳國年,，噴涂車間主任楊建飛，工裝車間主任王玉章,，裝配車間副主任朱德傳、張真根,，鈑金組組長向劍榮,，沖壓組組長褚科吉。以上各車間負責人分工落實,，各負其責,，在不同的崗位上要做到即分工又配合，按期完成生產(chǎn)部所下達的各項生產(chǎn)任務,。

5,、生產(chǎn)部統(tǒng)計員：魏卓芬分管沖壓車間的生產(chǎn)報表及模具領(lǐng)發(fā)和保管工作，與車間檢驗員,，車間裝模工工作協(xié)調(diào),，每周星期六，每月25日把生產(chǎn)報表上報給生產(chǎn)部部長,。

6,、生產(chǎn)部檢驗員：

（1）姜生維分管沖壓車間的產(chǎn)品質(zhì)量檢查，積極配合統(tǒng)計員工作,，經(jīng)常下車間做好車頭檢驗工作和沖壓工的每班計件工資工作,。

（2）胡向陽分管裝配車間的成品檢驗和統(tǒng)計工作。

（3）佟亞杰分管噴涂車間的產(chǎn)品檢驗和統(tǒng)計工作,。

4）王德志協(xié)助工裝車間主任分管模具工藝,、模具設(shè)計、模具驗收和模具外加工的工時核算工作。

7,、機修工兼模具裝卸：傅國龍

（1）負責模具的安裝和拆卸工作,；

（2）配合模具倉庫保管員，負責模具的出庫,、回收和模具保養(yǎng)工作,；

（3）負責沖壓車間的設(shè)備保養(yǎng)工作。

8,、電工：徐江峰負責電路操作和維修工作,，做到安全用電，確保萬無一失,。

以上是我們生產(chǎn)部各線的'組成人員,，希望我們在各自的工作崗位上盡心盡職，在新的一年里取得更大的成就,。

同志們,，我們嘉慶公司緊跟形勢，“電壁爐”是大有希望的,，我們已逐步消除了過去的小農(nóng)經(jīng)濟思想,，在東方動力公司的基礎(chǔ)上，發(fā)展了嘉慶壁爐,，xxx公司董事長陳曉亮所說的那樣：我們關(guān)鍵如何把嘉慶品牌打出市場,，走向世界；如何把“嘉慶”二字的無形資產(chǎn)逐步增值,。今后通過幾年的奮斗,，我們?nèi)绾伟鸭螒c公司成為余姚，乃至寧波的一流企業(yè),，產(chǎn)值爭創(chuàng)億元……,。除了公司董事長的英明決策，還需靠我們公司員工上下一條心,，去努力地拼搏,，才能使我們的嘉慶壁爐走遍全國，走向世界,。

（一）生產(chǎn)部政策落實,、分工明確，今年1月8日上午,，我們組織召開了一次由各車間檢驗員參加的會議,，邀請技術(shù)部檢驗計量室主任鄭羲飚工程師參加會議。我們對去年的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作進行了全面的總結(jié),，大家群策群力,，對今年的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作如何開展進行了熱烈的討論,。同時經(jīng)生產(chǎn)部、技術(shù)部聯(lián)合研究決定,，報公司批準在1月22日公司成立了“產(chǎn)品工藝論證小組”,。該小組的成立說明了公司已逐步納入了產(chǎn)品工藝管理正規(guī)化軌道，對今年的生產(chǎn)經(jīng)營,，產(chǎn)品質(zhì)量管理起到了舉足輕重的作用,。

（二）近日生產(chǎn)部會同總經(jīng)辦調(diào)整和增補了部分涉及到生產(chǎn)員工的有關(guān)規(guī)制度。

（三）在董事長的關(guān)心和支持下,，公司分別在去年10月8日和12月4日成立了黨支部和工會,，并相繼在黨支部的領(lǐng)導下又成立了公司“黨、工會宣傳領(lǐng)導小組”,，大肆宣傳公司的精神文明建設(shè),，請廣大員工積極投稿?！凹o律檢查領(lǐng)導小組”對公司各部門的工作起到了良好的監(jiān)督作用,，今后配合公司對違紀、違法的干部,、員工要作出嚴肅處理,。為此，公司“紀律檢查領(lǐng)導小組”在公司門衛(wèi)設(shè)員工違紀檢舉箱一只,，歡迎廣大干部職工互相監(jiān)督,，表揚好人好事，檢舉壞人壞事,。

最后，讓我們在新的一年里,，在公司董事長的領(lǐng)導下,，團結(jié)奮斗、開拓創(chuàng)新,、總結(jié)經(jīng)驗,、勤奮學習，為嘉慶公司爭創(chuàng)億元產(chǎn)值目標而努力奮斗,！

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇六

20xx年我部門在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在相關(guān)部門的支持和配合下，基本按照目標完成部門承擔的職責和相關(guān)工作,。年初建立了“高效準確,，安全保質(zhì)；客戶滿意,，員工滿意,；公司放心,，自己開心”的部門服務理念；和“主動,，耐心,，禮貌，包容,?！钡牟块T服務心態(tài)，設(shè)定了“創(chuàng)建一流的行政服務團隊”部門服務愿景,。為提高新一年的工作,，現(xiàn)對部門過去一年工作進行回顧并對20xx年工作進行規(guī)劃。年工作概況：

人力資源管理方面：

a,。人員招聘全年人員招聘人員1002人次,，離職934人次（含344人次自離），全年在各工廠有效調(diào)配下,，基本滿足正常生產(chǎn)人力資源需求,，工廠人員整體流動情況和趨勢如下表：從上表看，離職率,、新進率,、凈流失率不太平衡，但整理流失率各部門基本都能合理控制,，年均總體在3,。44%，低于目標≤5%,。

b,。員工關(guān)系管理方面b。員工關(guān)系管理方面勞動關(guān)系：員工社保辦理全年按照公司高層要求,，全面落實社保管理,，做到社保管理零差錯目標。勞勞動關(guān)系：動合同簽訂率100%,。

員工溝通：建立了公司意見箱,，通過意見箱收集員工意見和建議，全年共受理員工意見和建議45人員工溝通次,，處理45人次,；組織開展了在職員工意見溝通會兩場次；組織實施了員工離職面談567人次,，通過面談收集員工對公司管理的意見和建議若干,，并針對個別管理人員不規(guī)范的管理行為進行教育糾正。

獎懲管理：全年對公司突出貢獻和積極參與管理人員通過月度標兵,、建議獎勵,、優(yōu)秀宿舍獎勵等各項獎懲管理獎勵300多人次,，違反制度行為的`個人處罰若干，對激勵員工士氣起到初步成效,。

c,。薪酬和福利方面薪酬和福利方面：薪酬和福利方面：員工薪資核算是公司人力資源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每個員工的具體利益,，在原來核算基礎(chǔ)上,，薪資核算工作逐步進入了標準化階段，并落實相關(guān)部門崗位人員責任,，確保按時完成保質(zhì)完成相應核算任務,。直接人工成本方面各部門相互協(xié)作，整體在逐步降低,。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇七

回顧20xx年,，作為公司的行政文員，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結(jié)：

一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

1,、每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部,、單證部,、船務部、財務部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

2,、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、在行政部經(jīng)理may的指導下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的`工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作,，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1,、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

6,、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預訂國內(nèi),、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行,。

7、財務工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上某網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領(lǐng)導。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

1、行政部門經(jīng)理的指導：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、單證部門經(jīng)理某的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3、船務部門經(jīng)理某的指導：英文軟件及學習方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4,、設(shè)計部門經(jīng)理某的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5,、業(yè)務部門經(jīng)理某的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務員某的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力,。

8、總經(jīng)理某小姐的指導：inter某的廣泛運用,，用心做好每一件事。

9,、董事某先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過,。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇八

近日，**國土系統(tǒng)舉行了“當一天土管員”活動,，我的情緒空前高漲，在活動中增強了國土管理意識,。一天土管員的生活雖然很快過去了,，可給我的感受卻是深刻而永遠的,。

介紹一下地點參加的活動

作為基層國土系統(tǒng)的一名工作人員，通過活動,，我更加明確了自己應擔負起什么樣的責任,，怎樣做一名優(yōu)秀的國土資源衛(wèi)士，我認為,，要強化四種意識：

一,、要強化法制意識

國土資源管理必須堅持依法行政，如果我們對法規(guī)和政策稀里糊涂,，就無法讓群眾信服，工作就處處受阻,，這就要求我們國土工作人員隨時掌握政策和法規(guī)，依法行政,，按章辦事，為此,，我們首先要樹立法制意識,，積極投入到法律法規(guī)和業(yè)務學習中去,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)，并將學到的知識運用到工作中,，熟練掌握辦事規(guī)則和程序，本著對國家和人民高度負責的精神,，嚴格依法管理好土地,，同時做好土地法律法規(guī)的宣傳,，增強群眾的依法用地的觀念,，通過各種形式，加大宣傳力度,，要將宣傳工作貫穿于日常工作中，通過不同形式,，不同層次,，不同場合的大力宣傳,，讓國土管理工作的.法律法規(guī)在群眾的心坎上,。只有這樣，才能使違法用地的行為得到減少,，只有這樣,，才能為執(zhí)法工作奠定基礎(chǔ),。

二、要強化責任意識

國土管理責任重于泰山,，國土資源管理工作在認真學習法律法規(guī)的同

時,，要注意加強自身素質(zhì)的提高，強化責任意識,，要樹立國土管理“無小事”的觀念,，積極認真干好每件工作，要變領(lǐng)導要我干為我要干,，變被動干為主動干,，無論干什么事都要堅持三要,，發(fā)生的事我要介入管理，中間跟蹤管理,，最后檢查管理,。在基層工作,，要走出辦公室，深入實地調(diào)查,，掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問題,，只有這樣，才能將違法用地消滅在萌芽之中，工作才能掌握主動權(quán),。

三、要強化服務意識

管理就是服務,，只有服務好,，才能管理好。為此,，我們在土地管理和審批上,，要貫徹開發(fā)與保護,，節(jié)約與利用相并舉的方針，盡量不用和少占耕地,，在工作中，要服務到位,，在工業(yè)用地上，始終按照土地利用主體,，規(guī)劃這一為前提,，嚴格執(zhí)行上級的計劃指標,，引導企業(yè)圍繞規(guī)劃選址，按照計劃用地,，在宅基地審批上,，堅持“四到場”制度，讓群眾少跑和不跑,，減少不必要的損失和麻煩,，這樣為國土工作順利開展打下基礎(chǔ),，同時在服務中，要開展巡查工作,，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡量將問題處理在萌芽狀態(tài)。這樣矛盾少,，困難小,，這樣,，群眾歡迎，百姓叫好,。

四,、要強化奉獻意識

奉獻是我們每個人員工作都應具有的品德,，我們應淡薄名利，樂于奉獻,，堅定為國土事業(yè)無私奉獻的信念,，樹立好艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新,，敢于爭先,，銳意進取的形象，樹立好辦事高效,，作風深入,，服務為民的形象,，杜絕吃拿卡要行為,，樹立顧全大局,，負責務實，爭創(chuàng)一流的形象,，要樹立清正廉潔,，公正用權(quán)，勤儉節(jié)約的形象,，杜絕假公濟私,，鋪張浪費,，權(quán)為私用的行為,，從根本上解決問題，才能經(jīng)得起時代的考驗,，從我做起,，從小事做起,，才能做一名合格的國土工作人員,，才能管好我們的國土資源。讓我們做一名忠誠的國土衛(wèi)士,，神圣的使命勇于承當,，依法行政，魂系國

土,，無私奉獻為祖國的繁榮、富強,。

這一天的生活體驗,，我做的并不容易,，在和同事的交流中我還深刻體會到了國土工作的不易，比如要經(jīng)常面對一些突發(fā)事件,，必須有應急及防范意思和能力,，今后我將在自己的崗位上不斷提高自己的業(yè)務及其他能力,，更好地做一名優(yōu)秀的國土資源工作者。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇九

時光荏苒,，x年很快過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。從紡西街的竣工驗收及x開工到年末,、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下,，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,，在工作實踐和學習中,、這一年就此告一段落了。下面我將x年一年來的工作情況做以下匯報：

x年我負責施工的內(nèi)容是x段市政工程及x河右岸河堤治理工程,，其中x市政工程合同內(nèi)包括電力管溝xm,，雨水管道xm，污水管道xm,，電信管溝xm,，路基x%灰土xm2,，路基二灰石xm2,，路緣石安裝m,，完成產(chǎn)值x萬,。合同外包括土方換填約xm3,，土方加x%白灰處理約xm3,，完成產(chǎn)值約x萬。x右岸工程與x年x月x日舉行開工典禮，x年x月x日機械進場施工,。目前已經(jīng)完成土方開挖約x萬m3，土方回填約xm3,，清表外運約xm3,，截至目前累計完成產(chǎn)值x萬,。由于村上種種原因暫時停工。

(1)工程質(zhì)量完成情況

x西段市政工程于x年x月份開工至今,，我作為項目經(jīng)理,，立即開始了項目部的組建工作,。首先根據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系,、項目管理目標和管理人員崗位責任制,。工程開工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量,，從基礎(chǔ)開始,，一步一個腳印的進行,。管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生,，確保整體工程施工質(zhì)量達到優(yōu)良,。電力管溝工程重點控制溝槽開挖,、模板安裝、鋼筋綁扎,、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量,。道路工程重點控制路基測量放線，灰土,、x石鋪設(shè)施工,。在施工過程中,，我要求堅決落實預防措施內(nèi)容,，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識,。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實,。迄今為止,，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工,，經(jīng)過項目的認真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求,，主體質(zhì)量較好,，達到了預期的質(zhì)量目標,。

x右岸河堤治理工程于x年x月x日開工典禮之后,，由于地處田王村,、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一直不到位,，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內(nèi)容主要有堤基,、護坡,、暗涵及路基工程,。年后將全面展開大范圍施工,。

(2)工程生產(chǎn)及進度控制

x西段工程自開工以后,，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃,、機械及勞動力計劃,。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進度,、安全生產(chǎn)會,。對其具體進度、生產(chǎn)做出詳細的具體要求,。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況,，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理,。從整個工程進度來看,，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了甲方要求的進度,。為x年春季施工減輕了工作量,，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。

(3)安全管理

施工進場的準備期間,，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置,。根據(jù)項目工程特點，在施工過程中,，我堅持將安全管理作為日常管理的重點,。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識,。②加強安全檢查和巡視,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，杜絕安全隱患,。加強工地臨邊的安全防護,。③施工中,，定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換,。整個施工期間,，未發(fā)生安全隱患,，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求,。

(4)材料,、降本和人工費的管理

材料管理中,，我根據(jù)施工預算，組織制定了施工材料需用計劃,。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度,，根據(jù)施工預算,，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預算量進行對比分析,，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料,，耗損材料按照預算量進行考核,，每分項進行統(tǒng)計,，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,，數(shù)量不足則由各班組負責賠償,。

(5)全年工作存在的不足

①工程質(zhì)量：施工期間,，工程質(zhì)量控制較嚴,，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足,。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,，我仍需加大努力,，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。

②施工進度：從總體來講,，進度基本上達到了業(yè)主的要求,。但是與合同工期(x西段)及其它標段(x右岸)進行對比,，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理,、總結(jié)不足,，加強人力組織，彌補前期施工的不足,。

(6)x年工作計劃

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力,、作好工作,。

①繼續(xù)抓好x西段和x右岸項目管理工作：x西段道路工程在x年的工作為油面鋪設(shè),、人行道工程及項目收尾工作,。x右岸工程x年工作量大，時間緊,、任務重,?？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制,，積極組織好人力投入,，確保工程按照預期要求全部完成,，保證整個項目的如期交付使用,。

②加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的`前進,、新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育,。所以，在新的一年中,，我將繼續(xù)努力加強學習專業(yè)知識，我相信只要努力,，就會有結(jié)果,。另一方面,，積極學習他人的先進之處,，作到揚長避短，進一步提高思想認識,，開拓視野,。

③進一步作好施工管理工作：x年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績,，但是仍然存在很多不足,，需要繼續(xù)總結(jié)和完善,。只有很好的總結(jié)過去,，才能更好的服務未來,。新的一年中,，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,，項目管理人員不能松懈,，只有全體管理人員密切配合,，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,，整體工作才能井然有序。二是物的管理,。也就是材料的管理,。x年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析,，找出不足,，制定對策,。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項預防措施的基礎(chǔ)上,，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進,，形成一套行之有效的施工方法,，以便于指導施工和工人操作,。

④及時辦理變更、簽證,，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進度編制,，準確及時申報和班組勞務結(jié)算審核,。

不知不覺的跨進了x年這一新的開端,。今后我將更加努力工作,，加強學習,，實事求是,，完成工作所需任務，強化意識,，關(guān)心同事,，關(guān)心領(lǐng)導和公司建設(shè),，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司,，用知識豐富自己,，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻,。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇十

20xx年即將過去,，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去一年,，是公司提升企業(yè)安全、服務品質(zhì)的一年,。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗,、查找不足,，以利于在新的一年里揚長避短,，做出好成績,。年終總結(jié)如下：

1,、優(yōu)質(zhì)服務,、贏得信賴,。

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理,，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則,，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識,，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝,、衛(wèi)生等,，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,，通過方方面面的努力,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準,，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴,，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務的贊譽。

2,、預防為主,、重點布控,，措施到位,，消除隱患。

在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下,，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火,、防盜等措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴密防控,，在相關(guān)部門的配合下,，實行群防、群檢,、群治,，以確保各小區(qū)萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。

3,、完善設(shè)施,、有備無患

通過公司領(lǐng)導親臨現(xiàn)場指導，安保部將各小區(qū)消防預案,、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限,。保障線路暢通、正常使用,，對各小區(qū)內(nèi)應急疏散燈,、期安全出口進行補裝和更換,。同時對消防器材實行分區(qū)管理,、檢查,、維護并落實到人。按照公司要求,，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的成功演練,，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。

1,、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓,，重點講解管理素質(zhì),、服務意識、 禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等，通過講解,、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2,、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作,。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3,、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況,，引導保安員與時俱進,、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心,、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是

高科技,，沒有什么深奧的'學問,。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵,，激發(fā)大家積極進取，在完成項目

給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,，保證井然有序,、道路暢通。

2,、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作,。

3、為保證業(yè)主車輛的安全,，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度,，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,，查驗后方可放行,，在嚴格細致的工作下,，全年未發(fā)生盜車、丟車事件,。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求,，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

總結(jié)過去,、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標,，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

1、服從領(lǐng)導的領(lǐng)導和指揮,。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針,，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實,。

2、骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力,、個人素質(zhì)等參差不齊,，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,，保安部將針對問題加強教育培訓。

3,、服務質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質(zhì)量，保安部將強化管理達到白天與夜晚,、平時與周末、領(lǐng)導在與不在的一個樣的服務標準,。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務,。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。

4,、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動,，服務不周到,，處理問題應變不靈活,，這些問題嚴重影響了整體服務質(zhì)量,，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實,，力爭有明顯提升,，收到好的效果。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇十一

20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導和各科室部門的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求,，嚴格執(zhí)行公司的工作方針，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，在自身工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況總結(jié)如下：

我作為服務部經(jīng)理，肩負著公司賦予的重要工作職責,，知道自己責任重大，努力按照政治強,、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務知識學習，把它學深學透,，領(lǐng)會在心里,，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質(zhì)。在實際工作中,，我做到公平公正、清正廉潔,，愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，全力實踐“團結(jié),、務實,、嚴謹、拼搏,、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為職工群眾做好表率作用。

我們服務部下轄車管科,、信貸科、資金回籠科三個科室,，抓好三個科室就等于做好了服務部工作,。我在嚴格管理三個科室的同時,，積極做好服務工作，把自己看作是服務部內(nèi)的普通一兵,，開動腦筋，想方設(shè)法,，搞好服務,，支持大家的工作。通過自己的真誠服務,，使大家認真努力工作，把服務部的各項工作搞上去,，全面提升服務部的工作質(zhì)量，為公司發(fā)展貢獻力量,。

1、鼓勵車管科做好車管工作

物流車隊的正常運行,，需要有良好的社會環(huán)境。然而,，由于種種原因，今年的運輸大環(huán)境不好,，造成公司委托服務車輛減少，這給車管科工作造成較大的困難,，在此不利情況下，我鼓勵車管科要振奮精神,，鼓足干勁,，正確面對困難,，認真做好工作,。車管科充分發(fā)揮工作能動性，想方設(shè)法尋找業(yè)務,，努力維持物流車隊的正常運行，減少運輸大環(huán)境不好給物流車隊帶來的沖擊,。車管科在做好車輛上牌、年審,、補換證件,、保險等日常工作的同時,，注重做好客戶回訪滿意調(diào)查工作,，加強車輛管理，強化運輸安全工作,，較好地完成了全年工作，取得一定成績,。

2、帶領(lǐng)信貸科做好信貸工作

信貸科擔負著重要的工作職責,，要協(xié)助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進行放貸,，要和銀行進行溝通聯(lián)系，確保信貸資金按時到位,。20xx年國家實施穩(wěn)健金融政策，銀行貸款規(guī)?？s小，每個單位向銀行貸款都遇到了嚴重困難,。我?guī)ьI(lǐng)信貸科認真做好信貸工作,，要求信貸科每個職工想公司所想，急公司所急,，積極與銀行溝通聯(lián)系，爭取銀行對我公司資金的支持,。通過信貸科的`努力，在銀行貸款十分困難的情況下,，出色地完成了貸款工作任務，促進了公司各項工作的發(fā)展,。

3、資金回籠科較好完成資金回籠任務

我深刻知道資金回籠始終是公司的一項重要工作任務,，對于保證公司日常資金使用、提高經(jīng)濟效益起著十分重要的作用,。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手,，積極開展資金回籠工作，一方面仔細理清公司舊帳,，在此基礎(chǔ)上努力催收款項,，取得了較好成績,。另一方面,，積極想辦法,，制定工作措施，落實工作責任,，為進一步做好資金回籠打下堅實的基礎(chǔ)。

做好服務部工作,，除了業(yè)務知識與技能外,，更主要的是工作作風。我作為一名服務部經(jīng)理,，嚴格要求自己,，培養(yǎng)良好作風,，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作,，承擔自己的責任,，認真對待每一項工作,，負責到底,，做好任何工作。對自己做到技能精,、作風硬、講誠信,、肯奉獻,，愛崗敬業(yè)，全心全意為為公司做好服務工作,。

20xx年,，我認真努力工作,，雖然提高了自己的工作業(yè)務水平,，完成了工作任務,，取得一定成績，但是與公司領(lǐng)導的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，努力實踐，求真務實,，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把服務部各項工作提高到一個新的水平，為的發(fā)展做出我應有的努力與貢獻,。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇十二

20__年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格,、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)堅持陽光心境她們眼中我不僅僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生歡樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作歡樂從而把握著幸福生活,。

兩年來我將關(guān)愛體此刻生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富,！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員,！

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一齊努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學習,、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一,。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人本事是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、向上工作熱情創(chuàng)立一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一向是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標,。

×號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高并且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此應對現(xiàn)狀如何在這種情景下舒緩員工壓力,？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響,？經(jīng)過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都明白無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在必須程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴提高表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天提高”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就構(gòu)成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成,。

我常常告戒和勉勵同仁：應對市場應對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括,。

以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不一樣崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務明星崗在細化,、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作性營造了向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍,。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇十三

時間匆匆逝去,，公司的運作也已步入正軌,。人力資源部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在公司各部門的共同努力下,，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務,。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ),，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

1.在政治上嚴格要求自己，認真學習和領(lǐng)會黨的精神，努力實踐“三個代表”重要思想,，樹立和落實科學發(fā)展觀,，把自己的思想統(tǒng)一到局的決策上來,。廉潔自律，克己奉公,，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象,。

2.扎扎實實做好工資統(tǒng)計工作。清理清退在用合同工臨時工;及時維護人事工資管理信息系統(tǒng),。將手中負責的工資統(tǒng)計工作全面,、清楚、毫無差錯地交給處內(nèi)接管的同志,。

3.大膽加強船員管理工作,。本人3月份具體負責船員管理后，積極走訪海事局,、各船員培訓單位,，搞清楚各種辦事程序,，仔細學習船員管理的有關(guān)法律法規(guī),、政策性文件,，深入船員中了解、熟悉情況,，很快進入角色。加強船員管理的基礎(chǔ)工作,，進一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫,，不斷提高船員管理水平和工作效率,。加強船員證書管理，整理船員各類證書,，及時辦理36本到期船員服務簿的年審,，建立船員證書數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)船員證書管理的信息化,、規(guī)范化,。清理船員假期，嚴格船員假期管理,，周密安排,、認真組織船員休假。為安排更多人員休假,，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，船返港后,，及時安排人員休假，全年共安排休假72人次,，休去假期近5000天。嚴格把關(guān),，切實做好四條船海上生產(chǎn)人員的調(diào)配工作。在從控制出海人員編制的原則下,，全年完成四條船19個航次的出海人員調(diào)配工作,。

4.踏踏實實當好領(lǐng)導,。作為經(jīng)理,，在擺正自己位置的基礎(chǔ)上,，獻計獻策,，盡心盡力，協(xié)助總經(jīng)理做好各項工作,，當好領(lǐng)導的.參謀,。協(xié)助制定《崗位管理實施辦法》及細則,，起動并完成我局今年的崗位管理改革工作,。

5.日常人事管理工作。我部門在完成上述工作的同時,，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用,，在規(guī)范管理、工資核算,、辦理員工保險,、組織各項活動等方面起到了應有的作用。

總之,，在公司市場運作中,，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則,，在各部門中起到了較好的引導模范作用,。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇十四

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼之間就到了新的一年了,。在過去的一年中,，我在領(lǐng)導的指揮下完成了自己應該要做的工作,。取得了不錯的成績,。對于自己的這一年我是有著很多的感觸的，在這一年中我進步了很多,，但也出現(xiàn)了不少的錯誤,，這也讓我知道了自己還是有很大的進步的空間的。在這一年的工作開始之際,，也為過去的一年做一個總結(jié),，對過去一年的工作進行一個告別,，迎接嶄新的一年,。我將從工作表現(xiàn),、不足等這幾個方面對過去一年做總結(jié)。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

首先是我在這一年中的工作表現(xiàn)。從我自己的角度看我這一年是有著很不錯的表現(xiàn)的，我會經(jīng)常去思考自己應該要怎么更好的去完成自己的工作,，遇到問題之后也會努力的去解決，讓自己能夠有進步,。對待工作我也一直都保持著一個認真勤奮的態(tài)度，我知道完成好自己的工作對我自身的.發(fā)展是會有幫助的，所以我一直都是非常的努力的,，這樣的態(tài)度也讓我在過去的一年中有了很大的進步,。="background:#b2ec0a;">

在做好工作的同時我也不會去做一些違反規(guī)定的事情，我知道就算我工作能力再好公司也不會對一個不遵守規(guī)定的員工有好感,，所以我一直都規(guī)范好自己的行為，從來不會出現(xiàn)行為上的錯誤,。在工作時間我是絕對不會做跟自己的工作沒有關(guān)系的事情的，這樣的做法雖然在當時自己是會覺得很好的,，但當工作沒有完成的時候就知道后果的，這樣做也會降低自己的工作效率,。

在工作中我是很容易會因為粗心犯一些錯誤的,，雖然都是一些比較小的錯誤,，影響也不大的,，但是這樣是會對我自己的發(fā)展有影響的,，我也因為這些錯誤挨了不少的罵，所以還是要做出改變的?，F(xiàn)在犯的都是一些小的錯誤沒錯,，但是之后也許就會因為自己的粗心犯很大的錯誤了。所以這一點在之后我是應該要去改正的,，讓自己在工作中能夠細心一點,，減少自己犯錯的次數(shù),，也不會因為這些錯誤影響到自己工作時的心情和狀態(tài)。

在過去的一年中收獲是有的,，不足也是有的,，自己要在新的一年中努力的讓自己能夠有更多的進步,，讓自己能夠在新的一年中學到更多，收獲更多,。我一定會努力的去讓自己進步更多的，讓自己能夠擁有更好的工作能力,，去做好自己這一年的工作,。

it個人年度工作總結(jié) it年終總結(jié)篇十五

20xx年這一年中,，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及對公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過it部門全員長期努力,，公司信息化工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將20xx年it部工作總結(jié)如下：

(一)建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺

為了深入貫徹落實公司關(guān)于建設(shè)“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神,，不斷提高管理效率,，提高資源使用效率。

在公司領(lǐng)導的大力支持下,，在各部門同事的配合下,，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(簡稱oa辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務合同板塊)，于20xx年6月25日起全面啟動,。

(二)增加服務器,，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺,。

于20xx年三月購進新款dellr71服務器szprofit,，替換以前老款r71工作服務器。老款r71工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器,。

并于20xx年5月再次購進兩臺新款dellr71服務器szprofit-2,、szprofit-oa，分別作為工作服務器及oa辦公系統(tǒng)專屬服務器,。

到20xx年年底,，公司共計擁有服務器4臺,，臺式pc機8臺,，為各部門員工的工作提供了一個強大,、快速的工作平臺,。

(三)加強對信息設(shè)備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺,。

按照公司行政部領(lǐng)導的工作指導，建立穩(wěn)定,、安全的工作信息平臺,。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失,，做出一下防范策略：

1.每周末對公司軟件,、硬件做全面的維護,。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理,。3.每周末對公司szprofit-oa服務器中的oa辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份,。4.每個月23―3號對szprofit-k中的`金蝶財務軟件所有財務數(shù)據(jù)做備份,，做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外,，數(shù)據(jù)可以恢復。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期,。

(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展及的情況,。

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散，降低因病毒造成的安全風險,，公司每臺計算機均安裝了正版的nod32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散,。

(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份,。

按照公司行政部領(lǐng)導的工作指導,，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份,，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用,。公司于20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺,，并于20xx年8月購進東芝udb3.75g移動硬盤,，作為儲存設(shè)備。

至今已備份的活動有：

(六)對公司小會議的多媒體改造,，提高會議室的功能性及使用率,。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率,。行政部于20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎(chǔ)上增加led平板電視機一臺,，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能。

(一)自我知識匱乏,，缺少專業(yè)技術(shù)知識及管理知識

在20xx年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏,，今后我將要在這兩個方面加強學習,，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展

(二)工作缺少組織能力

在20xx年的工作中,，我感覺到自己的工作比較忙亂,，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼,，缺乏對工作的組織能力,。今后我將要在工作中善用零星時間,，繼續(xù)進行高效的時間管理,，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間,，盡量做到及時完成領(lǐng)導交代的工作,。

(三)it部人員不足

20xx年公司新增加服務器三臺服務器,，軟件系統(tǒng)兩套,，硬件及軟件維護工作量在明顯增大,。

1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng),、oa辦公系統(tǒng),、金蝶財務系統(tǒng))

2.硬件設(shè)備有服務器四臺(szprofit,、szprofit-2,、szprofit-oa,、szprofit-k)，終端機75臺,，財務獨立pc機6臺,、總裁個人專用電腦2臺,，led大屏幕一塊及配套電腦1臺,，打印機及復印機5臺,，電視機5臺,。

3.主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,。

4.視頻會議設(shè)備4套(深圳2套、濟南1套,、上海1套)

特別是今年新上oa辦公系統(tǒng),，維護量明顯增大,，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況,。

(四)軟硬件設(shè)備不足

1.服務器安全備份

至20xx年年底，公司共有服務器四臺,，其中工作服務器兩臺(szprofit,、szprofit-2)程序服務器兩臺(szprofit-oa,、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統(tǒng)系統(tǒng),。當某一臺服務器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時,，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色,。

特別是工作服務器szprofit和szprofit-2,，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現(xiàn)服務器故障,，將會導致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況,。

2.網(wǎng)絡(luò)安全

隨著公司的發(fā)展,，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公,，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(oa辦公系統(tǒng),、金蝶財務管理軟件),，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò),。

但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網(wǎng)絡(luò)風險,，諸如病毒,、蠕蟲,、木馬、*等對網(wǎng)絡(luò)安全的危害,。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡(luò)及計算機病毒安裝了“nod32網(wǎng)絡(luò)安全套裝”,，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺,。但是對于網(wǎng)絡(luò)攻擊,，*等網(wǎng)絡(luò)威脅,，就顯得有點捉襟見肘了,。

(一)梳理oa辦公軟件業(yè)務流程

根據(jù)公司領(lǐng)導的工作指導及公司新的組織框架結(jié)構(gòu),，重新梳理公司oa辦公系統(tǒng)的業(yè)務流程,，并對其優(yōu)化處理,，在不影響公司領(lǐng)導辦公的情況下,，盡量簡化步驟,、縮短流程，加快處理速度,。

整理方案：

1.梳理oa流程,，以模擬的形勢將流程全部走一邊,。

2.將重新制作的oa流程做成ppt文件，并要發(fā)給每個部門負責人,。

3.按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領(lǐng)導,，做最終確認,。

4.流程確認完成,，做成《oa簡易操作流程》ppt文件存檔,，放到公告欄中以便大家快速,，便捷的處理oa上的操作問題,。

(二)增強it部門的服務意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間,，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通,。

增強責任心，為公司領(lǐng)導及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務,，努力做到滿意一百,、零差錯,，全面提升服務質(zhì)量,，樹立良好的部門形象

(三)提高it服務水平

不斷學習提高業(yè)務技術(shù)水平、注重積累,。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄,，對常見問題及處理辦法進行歸類,。對常見故障整理出《常見故障問題檢查,、處理流程》,，放到公告欄中以便大家快速,，便捷的解決問題。

(四)完善it部門的工作流程及各項規(guī)章制度

完善設(shè)備從申購,、購買,、入庫,、出庫,、到后期維修,、報廢的工作流程及相關(guān)各項規(guī)章制度。

增加從公司文檔權(quán)限變更,，oa流程變更,、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更,、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的it部門管理制度,，將it部的工作細致化、流程化,。

(五)建立完整的it部資料

按照行政部領(lǐng)導的工作指導，根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址,、個人所屬的ip地址,、電話號碼等信息,，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫。

在20xx年這個新的年度里,，我將改正過去工作當中的不足,，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì),，更加努力的完成工作,，為公司的發(fā)展做出貢獻。