當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇一

經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在中國(guó)保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)保存部的實(shí)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí),，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事,，還教會(huì)了我如何做人,。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,，給了我這么好的一次機(jī)會(huì),。

記得初到中國(guó)人壽時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話(huà)時(shí)就注意到,，中國(guó)人壽是一家非常重視員工感受的公司,，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍,。但是,，這并沒(méi)有影響到公司運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司一員,，對(duì)問(wèn)題的處理的確只是基本技能,，更重要的是對(duì)流程的把握 ，這也應(yīng)該是自己 工作學(xué)習(xí) 的重心,。 在中國(guó)人壽廣州分公司團(tuán)險(xiǎn)保存部實(shí)習(xí),，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和多種保險(xiǎn)基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同 的各項(xiàng)流程處理事宜,，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等,。通過(guò)，為這些各種形式的工作參與,，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)：

(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),，理智 的判斷,，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考 認(rèn)知能力,，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步,、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善,，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友 ，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),、教育 和思想啟迪,。

(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我對(duì)知料搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

(5)勤奮、踏實(shí),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲 ,。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然,，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題,，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐 教會(huì)了我許多,，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)視野,，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè) 后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，是我青春 時(shí)期的一筆重要財(cái)富,，使我終生受益。 最后由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司廣州分公司,，給了我這么好的一次機(jī)會(huì),，感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇二

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了,。在這不到一年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

首先,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)遵守,，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí),，其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中,，通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

在公司工作的一年中,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：

第一,，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全,，有沒(méi)有損壞,，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接,。

第二,，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車(chē)注冊(cè)登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚,，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車(chē)輛上核對(duì)車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致,，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間,。

第三,，六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車(chē)保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn),，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少,，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),，做到腦勤手勤嘴勤,，多想、多記,、多問(wèn),，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位,。

一年來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足,、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺(jué)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇三

又到年終歲尾,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往,，中心陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào),。

以身作則，任勞任怨,。在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失,，在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷（病）險(xiǎn)種條款,、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,，贏得了客戶(hù)的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇,。取得了一定成績(jī),。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

1,、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件,，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30xxxx萬(wàn)元,。

2,、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx，金額達(dá)1xxxx余元,，立案后拒賠4xxxx,，拒賠金額達(dá)11xxxx萬(wàn)元,。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9xxxx萬(wàn)元。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次,，涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家，既讓客戶(hù)了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費(fèi),、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi),。得到客戶(hù)的好評(píng),。

1、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶(hù)退回不合理費(fèi)用達(dá)1300xxxx元,，為客戶(hù)挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶(hù)及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象,。

2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià),。此協(xié)議的簽定,，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

1,、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

1、將理賠工作前置,，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān),，審核相關(guān)單證6xxxx次，為客戶(hù)及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1xxxx萬(wàn)元,。配合客戶(hù)到法院解決糾紛1xxxx,，遠(yuǎn)到丹東、沈陽(yáng)等地,。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬(wàn)元,。（醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1xxxx元、車(chē)險(xiǎn)1xxxx涉及傷殘,、假肢費(fèi)用,、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5xxxx萬(wàn)元）,。

2,、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合中山,、開(kāi)發(fā)區(qū),、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭(zhēng)取了客戶(hù)，得到了各支公司的好評(píng),。

1）在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中,，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷,，得到了院方的認(rèn)可,，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保,。

2）某承保公司在丹東多個(gè)客戶(hù)出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10xxxx萬(wàn)元，我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟，得到了法院的支持,，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付,。維護(hù)了人保公司的利益，樹(shù)立了人保公司的形象,。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2,、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展,，還有許多新問(wèn)題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇四

從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),，對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō),，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿(mǎn)2年了,，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

20xx財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié),。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。

作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量,。

我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶(hù)出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章,，做好標(biāo)注,。

其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶(hù)多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯(cuò)單,，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過(guò)的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單,，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。

每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作，全力以赴,。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關(guān)系,。

1、限于閱歷與眼界,，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力,。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇五

20xx年即將翻過(guò)去，回顧著一年來(lái)的感悟,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年,，也是收獲的一年。有壓力困難,，有低谷煎熬,，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長(zhǎng),、收獲,、幸福、感恩,、淡定,。

一年來(lái)，xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，制定各個(gè)周、月,、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶(hù)特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

由于業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。 新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情,、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇六

xx年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年,，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”,、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措,，制定了高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年,，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾,；這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn),；這一年,，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi)；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力,、通力合作,、愛(ài)崗敬業(yè),，較為圓滿(mǎn)地完成了中心交給的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件,、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件,、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右,，較去年同比案件處理量上升34%,。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二；萬(wàn)元以下結(jié)案周期2.4天,，萬(wàn)元以上12.6天,。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%,，外帶本案件處理率100.14%,。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件,，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元,。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線(xiàn)定,、核,、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本,，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄,，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性,。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求,，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位,。

2,、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制,、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行,，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核,，并納入月度及年度考評(píng),。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。

3,、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié),、合作修理單位的合作。續(xù)簽xx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議,。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置,。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的`原則,，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié),、合作單位送修量統(tǒng)計(jì),，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。

（二）,、理算崗

1,、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算（17:30之前），同時(shí)注重資料的完成,、準(zhǔn)確,、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求,，做好儀容,、儀表、行為,、語(yǔ)言,、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌,。

2,、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制,，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期,，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,。

（三）、報(bào)價(jià)崗

1,、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議,，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議,，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議,。

2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù),，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)（4s價(jià)）,。

3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持,，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行,。

（一）為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外,，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試,、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn),。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文,，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí),。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施,。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中,，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名,，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試,。

（二）、抓內(nèi)控,、強(qiáng)管理,，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1,、分部各崗位之間積極配合,，相互支持，督促形成合力,，確保理賠流程的暢通有序,。

2、抓制度的落實(shí),，加強(qiáng)理賠管控,，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度,。共2頁(yè),，當(dāng)前第1頁(yè)12保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)部年終工作總結(jié)< class="">

3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度,，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案,、催辦定損及督促結(jié)案處理；對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改,；對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦,；對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

（三）,、為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人,，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招,、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào),，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性,，在管理成本相同的前提下,，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),，在取得上述成績(jī)的同時(shí),，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本,。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度,；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作,，嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí),，要進(jìn)一步與交警,、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”,。即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍,、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新,，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心,，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期,，節(jié)約理賠成本,，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和工作安排篇七

xx年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年,，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”,，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措,，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年,，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾,；這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn),；這一年,，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi)；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力,、通力合作,、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿(mǎn)地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件,、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件),，占全市案件的70%左右,，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二,；萬(wàn)元以下結(jié)案周期2.4天,，萬(wàn)元以上x(chóng)x.6天。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%,，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%,，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件,，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件,，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。

(一)查勘定損崗：

1,、為配合在線(xiàn)定,、核,、報(bào)工作的開(kāi)展,，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄,，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集,，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求,，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變,，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2,、對(duì)非快捷案件的損失確定,，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記,。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核,，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心,。

3,、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作,。續(xù)簽xx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議,。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則,，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任,。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì),，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù),。

(二)、理算崗

1,、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前),，同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確,、規(guī)范,。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容,、儀表,、行為、語(yǔ)言,、禮節(jié),，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2,、為加快案件流轉(zhuǎn),，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核,，以提高快捷案件的結(jié)案周期,，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。

(三),、報(bào)價(jià)崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議,，從執(zhí)行的情況來(lái)看,，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。

2,、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù),，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià))。

3,、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持,，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。

(一)為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平,，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外,，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行(標(biāo)準(zhǔn)化操作指引)培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn),。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度,、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí),。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中,，分部已有高級(jí)理賠員3名,，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試,。

(二),、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理,，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。

1、分部各崗位之間積極配合,，相互支持,，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序,。

2,、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控,，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生,，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3,、堅(jiān)持未決賠案的清理制度,，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理,；對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改,；對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦,；對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

(三),、為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人,，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作,。特別是在市政兩大班子的招,、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),，充分發(fā)揮積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性,、超前性和計(jì)劃性,，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控,，有效降低賠付成本,。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度；加大核損的管控力度,；做好未決賠案管理工作,，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率,。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí),，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作,。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”,。即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),。顧舊盼新,，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象,，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期,，節(jié)約理賠成本,，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作,，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。