體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

銷售工作心得體會感悟篇一

在工作上,，通過不斷接觸客戶,，發(fā)現(xiàn)一些新的待解決的問題，多向同事請教,，也要多和安裝師傅進(jìn)行溝通，多了解一些現(xiàn)場安裝方面的知識，以便日后給客戶解答,。在這個月的月初,，正趕五一時，我在這值班那天,，給了我一個考驗一下自己的機(jī)會,，業(yè)務(wù)和專業(yè)知識都不太熟練的情況下，開始接待客戶,，在實踐中摸索經(jīng)驗,，在實踐中不斷成長，對自己是一個很好的歷練,，為以后更好的銷售做下鋪墊,。

我在這給大家講一個我以前面試時，聽過的一個很有趣的關(guān)于銷售的小故事,。說的是把梳子賣給和尚,，想必大家聽了這個題目就覺得有些可樂吧，可是聽完這個故事大家可能就不這么想了,。n個人去參加一招聘,，主考官出了一道實踐題目：把梳子賣給和尚。眾多應(yīng)聘者認(rèn)為這是開玩笑,，最后只剩下甲,、乙、丙三個人,。主持人交代：以10日為限,，向我報告銷售情況。

十天一到,。主試者問甲：“賣出多少把?”答：“1把,。”“怎么賣的?”

甲講述了歷盡的辛苦,，游說和尚應(yīng)當(dāng)買把梳子,，無甚效果，還慘遭和尚的責(zé)罵,，好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽,，一邊使勁撓著頭皮。甲靈機(jī)一動,，遞上木梳,，小和尚用后滿心歡喜，于是買下一把,。

主試者問乙：“賣出多少把?”答：“10把,?！薄霸趺促u的?”

乙說他去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大,，進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了,，他找到寺院的住持說：“蓬頭垢面是對佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳,，供善男信女梳理鬢發(fā),。”住持采納了他的建議,。那山有十座廟,，于是買下了10把木梳。

主試者問丙：“賣出多少把?”答：“1000把,?！?/p>

主試者驚問：“怎么賣的?”

丙說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎,，朝圣者,、施主絡(luò)繹不絕。

丙對住持說：“凡來進(jìn)香參觀者,，多有一顆虔誠之心,，寶剎應(yīng)有所回贈，以做紀(jì)念,，保佑其平安吉祥,，鼓勵其多做善事。我有一批木梳,，您的書法超群,，可刻上‘積善梳’三個字，便可做贈品,?！弊〕执笙玻⒓促I下1000把木梳,。得到“積善梳”的施主與香客也很是高興,，一傳十、十傳百,，朝圣者更多,，香火更旺。

那么從這個故事里面我們看到了什么,，我相信每個人都有不同的看法,。因為講故事的本身就是讓大家思考的，因為這個故事不僅僅是博大家一笑,，而是在考察每個人面對困難的態(tài)度和方式,。大家也都知道,，把梳子賣給和尚是很不容易的事情。因此這三個人都應(yīng)該算是很優(yōu)秀的銷售人員,。但從三個人完成任務(wù)的方式上我們卻能學(xué)到很多東西,，通過這個故事，我也從中得到了一些對銷售行業(yè)的新的看法和一些認(rèn)識和啟發(fā),，銷售也不光靠著勤奮、努力就行的,，還有一些智慧和技巧在里面,，在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，日后能成以為一個優(yōu)秀的銷售人員,。條條大路通羅馬,，沒有不好賣的產(chǎn)品，只有賣不好產(chǎn)品的人,。讓我們用這句話來共勉,。

銷售工作心得體會感悟篇二

①作為銷售人員，我的問題準(zhǔn)備好了嗎(6個)?客戶可能提出的疑問,，我已準(zhǔn)備好了最好的應(yīng)答嗎?

②我的思路是否清晰,，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點

③同理心的表達(dá),，適時的贊美客戶

④措辭和語言的感染力

⑤從客戶的介紹和應(yīng)答中分析客戶的性格種類,，迅速的調(diào)整應(yīng)對方案。

⑥明確電話銷售流程,。

最后,，依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會議上都會講到,，但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情,、樂觀和持之以恒?

通過電話銷售培訓(xùn)，在以后的工作里,，我應(yīng)處理好的事情有：

1,、經(jīng)常總結(jié)

2,、明確銷售流程

3,、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應(yīng)答

4、語言感染力的練習(xí)

5,、對咨詢的深入了解

6,、熟練客戶分類，掌握應(yīng)對方法,。

銷售工作心得體會感悟篇三

上周公司專門請了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn),，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質(zhì)的機(jī)會,。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

一、換位思考

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時候,，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用,，簡言之就是"換位思考"，以此來與客戶成為朋友,。我們都知道"朋友間是無話不說的",。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁、有他的失落,，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),。

二,、共贏目標(biāo)

這次培訓(xùn)給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。

顧客只要來奧龍堡都是有需求的,，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法,。然后用你獨一無二的特點,，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂"攻心為上",。

三,、要有行動力

作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動力,，凡事力求盡自己得努力,。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是"販賣幸福"的人，有一股勇于進(jìn)取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計,，最終會贏得萬紫千紅,。

四、注重團(tuán)隊建設(shè)

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊伍對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅強(qiáng)的意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，

更需秉持一貫的信念，自我激勵,，自我啟發(fā),，才能堅持到底，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利,。

銷售工作心得體會感悟篇四

以下是我對銷售行業(yè)的總結(jié)：

1.口才不重要，讓客戶信任才是最重要的

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯,，巧舌如簧,。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任,。有位銷售人員,，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語,，講話還帶有濃厚的方言味道,。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在,，我放心” ,，善于傾聽才是他的秘訣,，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的,?？梢姡灰朴谂c客戶溝通,，取得信任,，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來,，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理,。

2.送禮不如送感情，要做生意先做人,。

如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝,，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部,，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動,，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上,。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃,，但外地的只有他帶去的那四個,。院長非常感動，留他中午一起吃飯,，吃飯過程中,，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下,，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的,，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了,。但很意外,，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下,，下午就打款,，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴,。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊,。

這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位,，其實你看他，貌不驚人,，才不壓眾,，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識,，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說,，就是“用心”。當(dāng)然,，有人會問：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是,，問題是好處人人會送，沒什么稀奇,，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手,。

3.眼光一定要長遠(yuǎn)

一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶,，開玩笑地說：“怎么樣,，給兄弟做一單吧，湊點路費?”,，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣,，早上帶著設(shè)備出門,，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了,。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,，他卻輕松做到了。問他緣故,，他說：“上次去的時候,，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他,，非常便宜,，自己一分錢沒賺著，還賠了路費,。這讓對方非常感動,，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我,?！?/p>

我們可以想想，如果是你,，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張,，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎?這就是一個人心換人心的問題,，可能對方是個白眼狼，不記得你的情,，那就得看你的眼力,，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里,，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信,，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距,。

銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識,，還需要不斷地實踐和總結(jié),，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手.

要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正,，將好的保持下來，積累經(jīng)驗,，取長補(bǔ)短,。