隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告題目只能有正標(biāo)題篇一

在本次針對(duì)麥芽市場(chǎng)環(huán)節(jié)的調(diào)查中,，中藥材天地網(wǎng)信息中心共搜集市場(chǎng)調(diào)研問卷30份,，其中無效樣本5份，調(diào)查有效的成功樣本25份,，樣本有效率為84%,。有效樣本能夠反映調(diào)查總體實(shí)際情況。

在本次調(diào)查獲取的25個(gè)有效樣本中,，選擇“以銷定進(jìn)”的樣本共1個(gè),，占4%;選擇“正常經(jīng)營(yíng)”的樣本共23個(gè)，占92%,，選擇“倉(cāng)儲(chǔ)為主”的樣本共1個(gè),，占4%。對(duì)于麥芽的經(jīng)營(yíng)思路,，選擇“正常經(jīng)營(yíng)”的人數(shù)占比最大,，整體來看，選擇“以銷定進(jìn)”的比重高于選擇“倉(cāng)儲(chǔ)為主”的,，說明該品種當(dāng)前在亳州市場(chǎng)上,，除選擇“正常經(jīng)營(yíng)”的人之外，受訪者更傾向于以銷定進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式,。

市場(chǎng)環(huán)節(jié)中的貨物走動(dòng)情況,，一定程度上反應(yīng)了麥芽的行情變動(dòng)趨勢(shì)，在本次對(duì)麥芽在市場(chǎng)貨物走動(dòng)情況的調(diào)查中,，認(rèn)為當(dāng)前貨物走動(dòng)快的商戶占0%;認(rèn)為當(dāng)前貨物走動(dòng)一般的商戶占92%;認(rèn)為當(dāng)前貨物走動(dòng)慢的商戶占8%,。對(duì)于目前市場(chǎng)走貨的快慢，大部分受訪者認(rèn)為當(dāng)前走貨速度處一般水平，選擇走貨“快”、“慢”的比重?zé)o明顯差異,，可以推測(cè)出當(dāng)前麥芽在亳州市場(chǎng)的走貨速度相對(duì)于往年同期屬于正常水平,。

在本次對(duì)麥芽目前行情的調(diào)查中,，認(rèn)為目前行情比預(yù)期好的商戶占8%;認(rèn)為麥芽目前行情比預(yù)期差的商戶占4%;認(rèn)為麥芽目前行情和預(yù)期差不多的商戶占88%。市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)麥芽的商戶中,，對(duì)于目前行情的評(píng)價(jià),，亳州市場(chǎng)受訪者認(rèn)為目前行情與預(yù)期差不多的占比最大，認(rèn)為“比預(yù)期好”的與“比預(yù)期差”的比重相差不大,，市場(chǎng)對(duì)目前行情的整體評(píng)價(jià)趨于一般,。

在本次對(duì)麥芽后市行情的調(diào)查中，對(duì)麥芽后市行情看漲的商戶占8%;對(duì)后市行情看平的商戶占88%;對(duì)后市行情看跌的商戶占4%,。對(duì)于該品種后市行情的預(yù)期,，是決定中間商市場(chǎng)行為的最重要因素，根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，對(duì)于未來行情看法,，亳州市場(chǎng)受訪者持看平觀點(diǎn)的比重最大，大部分人認(rèn)為未來行情與目前相同,，行情無較大波動(dòng),。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告題目只能有正標(biāo)題篇二

今年以來，在春節(jié)和五一等重大節(jié)日的推動(dòng)下,，我縣消費(fèi)市場(chǎng)保持了穩(wěn)定增長(zhǎng),。但受內(nèi)需收縮、經(jīng)濟(jì)下行壓力增大等不利因素的影響,，零售市場(chǎng)的發(fā)展將延續(xù)低位增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),。

一、消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行情況及特點(diǎn)

全年上半年,，我縣共完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額68.42億元,，同比增幅12.6%，高于去年同比增幅0.3個(gè)百分點(diǎn),，增幅居全市第五位,。

1、與縣(區(qū))比,，社零增速位次有所前移,，但增速不快。今年上半年,，我縣社零增速是12.6%,，居縣(區(qū))第五位，較第一季度前移了3位,，較去年同期前移4位,。但增速仍然不快，低于全市平均水平0.3個(gè)百分點(diǎn),。

2,、從規(guī)模看,，限上單位增速較快,，但貢獻(xiàn)率不足。今年上半年,，我縣限額上單位實(shí)現(xiàn)零售總額22.05億元,，增長(zhǎng)13.2%，高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速0.6個(gè)百分點(diǎn),，高于限額以下零售額增速0.9個(gè)百分點(diǎn),。但限上單位零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售額的比重才32.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全省、全市平均水平17.1個(gè),、10.1個(gè)百分點(diǎn),。

3、按城鄉(xiāng)分,，城鄉(xiāng)消費(fèi)差距巨大,。今年以來，城鎮(zhèn)完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額66.07億元,，同比增幅12.6%,，占整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總量的96.5%。農(nóng)村消費(fèi)占比只有3.5%,，分別低于全省,、全市平均水平6.3個(gè)、1.8個(gè)百分點(diǎn),。

4,、分行業(yè)看，住餐業(yè)疲態(tài)盡顯,。今年上半年,，我縣批零業(yè)零售額60.33億元，增長(zhǎng)13.2%,，高于去年同期1.2個(gè)百分點(diǎn),。，占社會(huì)消費(fèi)品零售額的88.1%;住餐業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額8.08億元,，增長(zhǎng)8.2%,，同比回落6.8個(gè)百分點(diǎn)。正是住餐業(yè)的疲軟,，直接導(dǎo)致消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)的放緩,。

二、當(dāng)前消費(fèi)品市場(chǎng)中值得關(guān)注的幾個(gè)問題

1,、消費(fèi)熱點(diǎn)單一,，農(nóng)村消費(fèi)不旺。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,，傳統(tǒng)的餐飲,、超市仍然是零售的主體部分，新興的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)還沒有完全體現(xiàn)出來,，如汽車銷售,、電子產(chǎn)品等消費(fèi)占比不足3%。農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)較弱,，與全省,、全市平均水平差距加大,，這與射陽(yáng)農(nóng)村人口和農(nóng)民人均純收入在全市位次很不相稱。

2,、餐飲行業(yè)發(fā)展滯后,。自中央出臺(tái)八項(xiàng)規(guī)定與群眾路線教育活動(dòng)開展以來，高端消費(fèi)得到有效遏制,。上半年,，我縣餐飲收入7.55億元，同比增幅8.1%,，低于去年同期增幅7.8個(gè)百分點(diǎn)。究其原因：其一,，餐飲大個(gè)體沒能及時(shí)新增,。大個(gè)體餐飲業(yè)基本上代表我縣的大眾消費(fèi)，而大眾消費(fèi)是消費(fèi)品市場(chǎng)的主角,。但餐飲業(yè)大個(gè)體今年不但沒有新增,，反而退出2家。這與我縣餐飲行業(yè)現(xiàn)狀極度不符的,，也是造成我縣餐飲消費(fèi)停滯不前的原因所在;其二,，規(guī)上餐飲企業(yè)一定程度上代表了我縣高端消費(fèi)，在相關(guān)政策的影響下,，不景氣度日益上升,。

3、指標(biāo)結(jié)構(gòu)不盡合理,。從限上企業(yè)數(shù)看,，全市共有貿(mào)易定報(bào)企業(yè)1463家，而我縣僅有106家,，企業(yè)個(gè)數(shù)占比不到8%,。定報(bào)企業(yè)數(shù)全市最少，且差距巨大(如阜寧196家,，建湖204家),。從社零指標(biāo)總量看，我縣社零總額占全市社零總額的20%,，說明我縣社零數(shù)據(jù)的形成與外縣不同,，規(guī)模企業(yè)支撐作用弱化，培育力度不大,，新增定報(bào)企業(yè)不多,。若再不加以重視，勢(shì)必影響我縣社零指標(biāo)在全市的位次,，拉大與外縣總量的差距,。

三,、促進(jìn)消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

1、 進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu),。在保證餐飲,、超市百貨等傳統(tǒng)領(lǐng)域消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，及時(shí)把汽車產(chǎn)業(yè)納入一套表系統(tǒng),，同時(shí)建議積極加強(qiáng)新興消費(fèi)市場(chǎng)主體的招商引資,，豐富人民的其他物質(zhì)消費(fèi)，引導(dǎo)構(gòu)建綠色,、健康,、積極的消費(fèi)品市場(chǎng)。

2,、充分挖掘農(nóng)村消費(fèi)潛力,。在培育消費(fèi)中心的時(shí)候，可以四面開花,，不要局限于城鎮(zhèn)的過度建設(shè),，應(yīng)積極引導(dǎo)更多的市場(chǎng)主體向城鄉(xiāng)結(jié)合部延伸，充分帶動(dòng)農(nóng)村的消費(fèi),。

3,、重視規(guī)上單位的培植申報(bào)工作。規(guī)上單位是社會(huì)消費(fèi)品零售市場(chǎng)的重要組成部分,，也是評(píng)估指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要依據(jù),。要做好此項(xiàng)工作，需要各鎮(zhèn)區(qū)和商務(wù)局等有關(guān)職能部門的積極參與,。同時(shí),，要在縣級(jí)層面上重視企業(yè)(大個(gè)體)申報(bào)工作，提高我縣社會(huì)消費(fèi)品零售的質(zhì)量,。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告題目只能有正標(biāo)題篇三

大學(xué)生健康問題調(diào)查報(bào)告為了解柳州 師 專財(cái)經(jīng)系大學(xué)生這一特殊群體的吸煙現(xiàn)狀,，探索在大學(xué)教育階段對(duì)大學(xué)生進(jìn)行吸煙干預(yù)的策略和方法，為學(xué)校衛(wèi)生工作開展吸煙有害健康的宣傳教育提供依據(jù),，本文于xx年5月～xx年6月對(duì)大連大學(xué)學(xué)生進(jìn)行了吸煙現(xiàn)狀調(diào)查,。結(jié)果報(bào)告如下：

本次調(diào)查共印發(fā)問卷90份，回收有效問卷84份,，其中男生35人,，女生49人。49名女生中有19人吸煙,，35名男生中有25人吸煙,，女生吸煙率為39%，男生吸煙率為71%,。即平均吸煙率為55%,。

1,、對(duì)香煙成分很了解的 ：男生占57%，女生占71%

2,、知道抽煙對(duì)身體的 傷害的:男生占60%(完全知道),，女生占73%(部分知道)

3、認(rèn)識(shí)的同學(xué)中有：男生占49%(5~10),，女生占61% (10人以上)

4,、第一次吸煙的類型中：男生選模仿型的占51%，女生選消遣型的占29%

5,、在校園里抽煙同學(xué)的看法：男生選無傷大雅的占23%,，女生選反感的占55%

6、不贊成女性抽煙的：男生占74%,，女生占73%

7,、介意戀人抽煙的：男生占63%，女生占71%

8,、抽煙的年齡在1年內(nèi)的平均率占37%

9、多數(shù)的同學(xué)在郁悶時(shí)抽煙占49%

10,、抽煙之后不想戒的占少數(shù)11%

11,、每個(gè)月買煙的費(fèi)用少數(shù)用30占17%

12、知道抽煙對(duì)精子質(zhì)量不好的占多數(shù)為80%

13,、知道抽煙對(duì)胎兒不好的占多數(shù)為71%

分析總結(jié)

調(diào)查結(jié)果顯示：

1,、因受生活環(huán)境影響而開始吸煙的學(xué)生占大多數(shù)。

2,、吸煙者對(duì)香煙的依賴性很大,，難以戒掉。

3,、隨著年級(jí)的升高,，學(xué)習(xí)及就業(yè)的壓力越來越大 ,焦慮水平也越來越高，而吸煙則往往被人們認(rèn)為是排憂解愁,緩解焦慮的一個(gè)很好的措施,。

4,、年級(jí)越高，交往的場(chǎng)合也越來越多,， 而在某些特殊場(chǎng)合吸煙被學(xué)生認(rèn)為是成人化的標(biāo)志之一,。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告題目只能有正標(biāo)題篇四

從嚴(yán)格意義上說，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告沒有固定不變的格式,。不同的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作,，主要依據(jù)調(diào)查的目的、內(nèi)容,、結(jié)果以及主要用途來決定,。但一般來說,，各種市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告在結(jié)構(gòu)上都包括標(biāo)題、導(dǎo)言,、主體和結(jié)尾幾個(gè)部分,。

1．標(biāo)題

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題即市場(chǎng)調(diào)查的題目。標(biāo)題必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報(bào)告的主題思想,。標(biāo)題要簡(jiǎn)單明了,、高度概括、題文相符,。如《××市居民住宅消費(fèi)需求調(diào)查報(bào)告》,、《關(guān)于化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》、《××產(chǎn)品滯銷的調(diào)查報(bào)告》等,，這些標(biāo)題都很簡(jiǎn)明,，能吸引人。

2．導(dǎo)言

導(dǎo)言是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的開頭部分,，一般說明市場(chǎng)調(diào)查的目的和意義,，介紹市場(chǎng)調(diào)查工作基本概況，包括市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間,、地點(diǎn),、內(nèi)容和對(duì)象以及采用的調(diào)查方法、方式,。這是比較常見的寫法,。也有調(diào)查報(bào)告在導(dǎo)言中，先寫調(diào)查的結(jié)論是什么,，或直接提出問題等,，這種寫法能增強(qiáng)讀者閱讀報(bào)告的興趣。

3．主體部分

這是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的主要內(nèi)容,，是表現(xiàn)調(diào)查報(bào)告主題的重要部分,。這一部分的寫作直接決定調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量高低和作用大小。主體部分要客觀,、全面闡述市場(chǎng)調(diào)查所獲得的材料,、數(shù)據(jù)，用它們來說明有關(guān)問題,，得出有關(guān)結(jié)論,； 對(duì)有些問題、 現(xiàn)象要做深入分析,、評(píng)論等,。總之,，主體部分要善于運(yùn)用材料,，來表現(xiàn)調(diào)查的主題,。

4．結(jié)尾

主要是形成市場(chǎng)調(diào)查的基本結(jié)論，也就是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果作一個(gè)小結(jié),。有的調(diào)查報(bào)告還要提出對(duì)策措施,，供有關(guān)決策者參考。

有的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告還有附錄,。附錄的內(nèi)容一般是有關(guān)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)圖表,、有關(guān)材料出處、參考文獻(xiàn)等,。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告題目只能有正標(biāo)題篇五

前言：現(xiàn)在我院在校大學(xué)生達(dá)到了17016名,，作為大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的一部分，快遞行業(yè)得到了進(jìn)一步的繁榮,。因此我們以校園快遞狀況為主題,，對(duì)我校學(xué)生進(jìn)行了部分的隨機(jī)調(diào)查。希望通過調(diào)查能夠真切的了解校園快遞現(xiàn)狀,。

有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

了解學(xué)生的快遞使用現(xiàn)狀,，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的

地方,。

局部抽樣調(diào)查

20xx年10月12日

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的愈演愈烈,，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購(gòu)陣營(yíng)，迅速激發(fā)起高校校園師生對(duì)快遞的需求,。這也促進(jìn)了校園快遞的迅速發(fā)展,，但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)存在著許多問題,，無秩序競(jìng)爭(zhēng),、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問題仍不能讓師生滿意，服務(wù)投訴日漸增多,，快遞業(yè)該如何改進(jìn),？大學(xué)生對(duì)于快遞行業(yè)的未來有何看法？ 根據(jù)調(diào)研部部門成員對(duì)校園周邊的快遞公司進(jìn)行實(shí)際調(diào)查,，進(jìn)行情況匯總,，校園快遞現(xiàn)狀如下:

據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今在學(xué)院內(nèi)有快遞業(yè)務(wù)的公司分為有固定代理點(diǎn)和無固定代理點(diǎn)兩種模式,。

有固定代理點(diǎn):申通快遞,、圓通快遞、中國(guó)郵政,、韻達(dá) 無固定代理點(diǎn)：順豐快遞,、匯通快遞、中通快遞

1）代理點(diǎn)所在地 申通快遞公司：后街中段

圓通快遞公司：大校門口 中國(guó)郵政,、韻達(dá)：后街后段

2）代理點(diǎn)單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季）

申通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致150件(只能自己去代理點(diǎn)取,，當(dāng)日不取每天加收一元) 圓通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致100件（只能自己去代理點(diǎn)取還需交3元） 韻達(dá)：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約500件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū)) 中國(guó)郵政：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約10件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū))

其他快遞：?jiǎn)稳展彩盏娇爝f大約30-40件,，共計(jì)單日收到800件。（皆免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū)）

校園快遞市場(chǎng)特點(diǎn)：

1 ）代理點(diǎn)多而雜

針對(duì)上述快遞公司代理點(diǎn)的所在地,，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn),。代理點(diǎn)數(shù)量雖多，但由于租金問題,，店家往往選擇施工簡(jiǎn)易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營(yíng),。地方狹窄簡(jiǎn)陋，師生難以對(duì)其產(chǎn)生信賴感,；貨物擺放零亂無序,，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺,。

2） 不穩(wěn)定性大

單個(gè)代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場(chǎng)份額有限,，所賺取的利潤(rùn)同樣有限，而在租金和人工費(fèi)等成本的開支下,，凈利潤(rùn)額就相對(duì)不高的情況,。在這種大的背景下，各代理點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人,，乃至于更換營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的情況,。

由圖表反映出來為我們學(xué)校師生提供快遞服務(wù)的公

司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學(xué)有了更大的選擇空間,，也說明了高校的快遞競(jìng)爭(zhēng)激烈,，各個(gè)快遞公司都想占有一定的校園市場(chǎng)份額。在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)申通,、韻達(dá),、郵政這幾個(gè)快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政,、韻達(dá)這兩個(gè)在我們學(xué)校設(shè)立代理點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng),，有一定的信譽(yù)，再加上它們免費(fèi)將快遞物品送到學(xué)校各個(gè)園區(qū),，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì),；然而中通、匯通也占有一定份額,，是因?yàn)樗鼈円矊⒖爝f物品送到各園區(qū),，然而缺陷在于沒有郵政、韻達(dá)在我校師生中影響力大,；圓通是因?yàn)閷⑼瑢W(xué)們的快遞只送到代理點(diǎn)并且還要收取同學(xué)們3元的附加費(fèi),。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場(chǎng)，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告題目只能有正標(biāo)題篇六

網(wǎng)上購(gòu)物,，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,，并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,，廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨,，或是通過快遞公司送貨上門。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳,，在線匯款)。擔(dān)保交易(淘寶支付寶,，百度百付寶,，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易)，貨到付款等,。

隨著網(wǎng)絡(luò)普及,，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,，是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為,，以及未來對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

本次調(diào)查采用調(diào)查問卷的形式對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)調(diào)查.

作為青春,、時(shí)尚、個(gè)性,，有較高文化水平的群體,，大學(xué)生注重自我，富于想象力,、渴望變化,、喜歡創(chuàng)新、喜好新鮮事物,，有強(qiáng)烈的好奇心,，喜歡自由選擇,，快樂購(gòu)物，他們所選擇的不單是商品的實(shí)用價(jià)值,，更要與眾不同,，充分體現(xiàn)個(gè)人的風(fēng)格。因此大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)對(duì)自由選擇和個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)

物正好能滿足大學(xué)生這些心理需求,。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買時(shí)風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增多 而上升，尤其在一些大件耐用消費(fèi)品(如電腦)的購(gòu)買上,，他們會(huì)主動(dòng)通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較,，從中獲取心理上的平衡以減輕風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信任和心理滿意度,。男生比女生更注重的心理需求是趣 味性,，女生更重視的是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能滿足其好奇心，這也反映了男女生不同心理需求,。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)通過下面調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖得知,，一些大學(xué)生在剛開始網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)曾擔(dān)心購(gòu)物安全問題，包括：產(chǎn)品質(zhì)量,、售后服務(wù),、支付安全，但部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全重視不夠,。網(wǎng)上購(gòu)物往往涉及一些個(gè)人信息,，而大學(xué)生很少有人關(guān)注個(gè)人信息安全問題，即使是初次購(gòu)物的大學(xué)生也沒有人關(guān)注個(gè)人信息是否被惡意使用的問題,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于其平臺(tái)的虛擬特點(diǎn),，容易產(chǎn)生一些糾紛，甚至出現(xiàn)騙購(gòu)現(xiàn)象,。

服飾是大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買最多的物品,，其次是圖書音像制品。男,、女生購(gòu)買最多的物品都是服飾,，男生購(gòu)買物品第二位的數(shù)碼產(chǎn)品，占男生人數(shù)的45%,。女生購(gòu)買物品第二位的是圖書音像,，占女生人數(shù)的48.5%。大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買最多的5類商品與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic)對(duì)全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書刊,、服裝鞋帽,、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等有些差異，但這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在學(xué)習(xí),、生活和文化娛樂等各個(gè)方面的需要和消費(fèi),。服裝鞋帽飾品因種類多，樣式豐富,，價(jià)格優(yōu)惠,，十分受大學(xué)生的歡迎，其中以女大學(xué)生為甚,。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大,，運(yùn)輸較為方便，一般還有折扣,，也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要物品,。數(shù)碼產(chǎn)品的購(gòu)買反映了大學(xué)生學(xué)習(xí)、娛樂生活的需求,，其網(wǎng)上產(chǎn)品更是種類繁多,，信息豐富，且比實(shí)體店中更有價(jià)格優(yōu)勢(shì),，男生一般喜歡在網(wǎng)上關(guān)注數(shù)碼科技產(chǎn)品,，如有需要，在網(wǎng)上購(gòu)買也是非常方便的,。在網(wǎng)購(gòu)物品中,，男女生購(gòu)買排第二位的分別是數(shù)碼產(chǎn)品和圖書音像制品，研究者認(rèn)為這可能反映了男女生不同的愛好和娛樂方式,。

1,、 網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性, 網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū), 有“無限”的空間和領(lǐng)域, 在這個(gè)“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域,、無國(guó)界的特點(diǎn), 導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限, 使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品,。

2,、 網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。

在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些, 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示, 學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達(dá)到50%以上; 其次是電子產(chǎn)品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是書籍, 一般只便宜20% - 30%,。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用, 例如場(chǎng)地租金,、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低, 商品的價(jià)格也就低了,。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因,。

3,、 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利,。

隨著快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局, 新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu), 例如宅急送、申通快遞,、圓通快遞,、中通快遞、天天快遞等等,。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展, 使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷,。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買,。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制, 大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式,。

4、 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加,。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的限定性, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù), 人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來,形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感,。

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束, 在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng), 但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中高收入的群體,。所以, 大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量, 而在于其終身價(jià)值, 一旦有了固定的收入, 他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果, 男生中62%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷,，甚至女生中更高,，達(dá)到了78%; 55.6%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物; 40.7%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

由調(diào)研我們可以看出, 大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及, 大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1～5 小時(shí), 這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴, 同時(shí), 在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86%的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的, 說明至少有86%的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受,。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成, 正等待商家去開發(fā),。

但是大學(xué)生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，因此存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象,。對(duì)此，高校應(yīng)該開展消費(fèi)教育,，設(shè)置有關(guān)消費(fèi)知識(shí)的講座,，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況,，把握大學(xué)生消費(fèi)心理和行為導(dǎo)向,，培養(yǎng)他們健康的消費(fèi)心理，樹立他們合理的消費(fèi)觀,，引導(dǎo)他們正確的消費(fèi)行為,，就成為當(dāng)前高校“兩課”教學(xué)的重要課題,。應(yīng)發(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的積極作用,，通過豐富的活動(dòng)來了解流.宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。加強(qiáng)大眾傳媒的正面引導(dǎo),，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的針對(duì)性的宣傳教育,。

學(xué)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題講座等形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行合法網(wǎng)站識(shí)別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐等方面的教育,。有些大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解,，法律意識(shí)淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育,，并教授他們一些自我保護(hù)的措施,，這對(duì)于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強(qiáng)大學(xué)生自我權(quán)益保護(hù)是有益的,。在法律法規(guī)教育方面,，學(xué)校可以與警方合作,。對(duì)于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學(xué)生,，可以通過學(xué)校的心理咨詢中心進(jìn)行輔導(dǎo)，以保障他們的心理健康,。

加強(qiáng)對(duì)商家的管理,。

1) 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買一些品牌商品, 之所以在網(wǎng)上購(gòu)買, 就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低, 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙, 從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣,。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定, 確保商品的真實(shí)性,。

2) 加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng),。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià),。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高, 信譽(yù)度越高, 大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過程中就可以通過信譽(yù)度來確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

3) 加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè),。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展, 有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整, 而沒有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī),。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī), 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體,、合同模式、權(quán)利與義務(wù),、糾紛處理機(jī)制,、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。

1) 選擇良好的購(gòu)物網(wǎng)站,。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網(wǎng)站, 盡可能的不要選擇新網(wǎng)站,。

2) 是選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí), 開店的時(shí)間長(zhǎng)短, 以及差評(píng)情況,。

3) 選擇優(yōu)質(zhì)的商品,。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一, 同一種商品價(jià)格有很多種, 因此, 大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家, 尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品,。

4) 選擇合適的支付方式,。在購(gòu)買商品時(shí), 一定要采用保險(xiǎn)的支付方式, 比如利用支付寶,、安付通等這些經(jīng)過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學(xué)生消費(fèi)者的權(quán)益。

5) 加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí), 一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度, 與賣方多進(jìn)行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購(gòu)買, 學(xué)會(huì)用法律的武器來保護(hù)自己的利益,。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告題目只能有正標(biāo)題篇七

（一）中央空調(diào)根據(jù)冷媒不同,，可分為風(fēng)管式系統(tǒng),、冷熱水機(jī)組系統(tǒng)和多聯(lián)機(jī)型系統(tǒng)。

1,、風(fēng)管式系統(tǒng) ：風(fēng)管式系統(tǒng)顧名思義是以空氣作為輸送介質(zhì),，它利用冷水機(jī)組集中制取冷量，將新風(fēng)冷卻/加熱,，與回風(fēng)混合后送入室內(nèi),。如果沒有新風(fēng)，則只將回風(fēng)加熱/冷卻,。風(fēng)管式系統(tǒng)的室外即可有多臺(tái)壓縮機(jī)和一臺(tái)風(fēng)冷冷凝器組成,，室內(nèi)機(jī)是由蒸發(fā)器和循環(huán)風(fēng)機(jī)組成，其臺(tái)數(shù)與壓縮機(jī)臺(tái)數(shù)相同,，形式有多種如天花式,，暗藏天花式等。該系統(tǒng)的特點(diǎn)是室外機(jī)的冷凝器采用空氣冷卻,，每臺(tái)壓縮機(jī)與室內(nèi)機(jī)一對(duì)一配置形成獨(dú)立系統(tǒng),，室外機(jī)的冷凝器與室內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器之間的連接統(tǒng)管最長(zhǎng)可達(dá)25m，暗藏天花機(jī)（室內(nèi)機(jī)）可接風(fēng)管并根據(jù)室內(nèi)空間情況能將送風(fēng)口均勻布置在室內(nèi),，還可接入新風(fēng)管引進(jìn)新風(fēng),，系統(tǒng)完全依靠冷媒循環(huán)完成空調(diào)要求，該系統(tǒng)既有分體式空調(diào)的使用功能,，又有中央空調(diào)的送風(fēng)效果,。 優(yōu)點(diǎn)：相對(duì)于其他的小型中央空調(diào)型式，風(fēng)管式系統(tǒng)（俗稱一拖一）初投資較小,。新風(fēng)系統(tǒng)使得空氣質(zhì)量提高,，人體舒適度提高。風(fēng)管機(jī)是三種中央空調(diào)系統(tǒng)中價(jià)格最低的,，風(fēng)管機(jī)同氟系統(tǒng)（多聯(lián)式）和水系統(tǒng)中央空調(diào)不同,，它同分體空調(diào)一樣也是一個(gè)室內(nèi)機(jī)連接一個(gè)主機(jī)，會(huì)有多個(gè)主機(jī),，噪音較大,。制冷效率較低，所以價(jià)格也較低,。

2,、冷/熱水機(jī)組 ：冷/熱水機(jī)組的輸送介質(zhì)通常為水或者乙二醇溶液,。 它通過室外主機(jī)產(chǎn)生出空調(diào)冷/熱水，由管路系統(tǒng)輸送至室內(nèi)的各末端裝置,，在末端裝置處冷/熱水與室內(nèi)空氣進(jìn)行熱量交換,，產(chǎn)生冷/熱風(fēng)，從而消除房間空調(diào)負(fù)荷,。它是一種集中產(chǎn)生冷/熱量,，分散處理個(gè)房間負(fù)荷的空調(diào)系統(tǒng)形式。冷/熱水機(jī)組的末端裝置通常為風(fēng)機(jī)盤管,。冷媒系統(tǒng)一般配備一臺(tái)壓縮機(jī),，冷凝器由空氣冷卻，末端設(shè)備采用風(fēng)機(jī)盤管,。冷凍水系統(tǒng)由冷凍泵,、補(bǔ)水閥、水箱,、防空閥,、平衡閥和循環(huán)水管線組成。

優(yōu)點(diǎn)：由于風(fēng)機(jī)盤管可以調(diào)節(jié)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速,，所以可以對(duì)每一個(gè)空調(diào)房間進(jìn)行單獨(dú)調(diào)節(jié),。較為節(jié)能。水系統(tǒng)中央空調(diào)的價(jià)格要比氟系統(tǒng)中央空調(diào)的價(jià)格便宜,，水系統(tǒng)室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)都是通過水管連接的,，輔材比較便宜，所以水系統(tǒng)中央空調(diào)的價(jià)格要低于氟系統(tǒng),。另一個(gè)也是技術(shù)問題,，水系統(tǒng)要有大水箱。

3,、多聯(lián)機(jī)型系統(tǒng) ：多聯(lián)機(jī)型系統(tǒng),，即制冷劑流量系統(tǒng)。顧名思義是一種制冷劑系統(tǒng),，它以壓縮制冷劑為輸送介質(zhì),，采用一臺(tái)壓縮機(jī)帶動(dòng)多臺(tái)室內(nèi)機(jī)，室外主機(jī)由外側(cè)換熱器,、壓縮機(jī)和其他附件組成,。室內(nèi)機(jī)由直接蒸發(fā)式換熱器和風(fēng)機(jī)組成。制冷劑通過管路由室外機(jī)送至室內(nèi)機(jī),，通過控制管路中制冷劑的流量以及進(jìn)入室內(nèi)各散熱器的制冷流量,，來滿足不同負(fù)荷房間對(duì)熱濕的要求。 與其他冷媒型空調(diào)系統(tǒng)最主要的區(qū)別為：

當(dāng)系統(tǒng)處于低負(fù)荷時(shí),，通過變頻控制器控制壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速,，使系統(tǒng)內(nèi)冷媒的循環(huán)流量得以改變,，從而對(duì)制冷量進(jìn)行自動(dòng)控制以符合使用要求，對(duì)一般住宅用家用空調(diào)系統(tǒng)只需設(shè)一臺(tái)變頻或者數(shù)碼壓縮機(jī)優(yōu)點(diǎn)：可以滿足不同房間的需求,，節(jié)能,，熱體舒適性好（俗稱一拖多）。

多聯(lián)式系統(tǒng)的冷媒是氟,，氟系統(tǒng)中央空調(diào)價(jià)格是三大中央空調(diào)系統(tǒng)中價(jià)格最高的,，為什么氟系統(tǒng)中央空調(diào)的價(jià)格會(huì)這么高呢？首先是氟系統(tǒng)中央空調(diào)的技術(shù)更高,。氟系統(tǒng)中央空調(diào)多采用變頻技術(shù),，是所以中央空調(diào)系統(tǒng)中節(jié)能省電效果最好的,。其次,，氟系統(tǒng)中央空調(diào)的輔材更貴。氟系統(tǒng)中央空調(diào)是室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)是通過銅管連接的,，而水系統(tǒng)中央空調(diào)是通過水管連接,，銅管和水管的價(jià) 格差異大，氟系統(tǒng)中央空調(diào)的價(jià)格自然就貴了起來,。

（二）根據(jù)熱泵不同分為空氣源熱泵,、水源熱泵、地源熱泵空調(diào),。 熱泵：通過做功,，是熱量從低溫介質(zhì)流向高溫介質(zhì)，和制冷劑是一種裝置的兩種稱謂,。三種類型熱泵主要優(yōu)缺點(diǎn)如下：

螺桿式制冷機(jī)組,、離心式制冷機(jī)組、吸收式制冷機(jī)組,、燃?xì)饪照{(diào)機(jī)組,、水源（地源）熱泵機(jī)組、冰蓄冷空調(diào)機(jī)組以及汽車空調(diào)機(jī)組等）,。 其中活塞式是最早的壓縮機(jī)形式,，費(fèi)用低，效率低,，噪聲大,；螺桿機(jī)適用最廣泛，是現(xiàn)在最成熟穩(wěn)定的壓縮空氣方式,；離心式維護(hù)費(fèi)用高,，但是節(jié)能，無油,，現(xiàn)在應(yīng)用也已較廣泛,。

20xx年中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)了“強(qiáng)者愈強(qiáng)”的態(tài)勢(shì),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，20xx年中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)共有15個(gè)品牌的銷售額突破了10億元,，這15個(gè) 品牌的市場(chǎng)占有率達(dá)到了84,。6%，而20xx年這一數(shù)據(jù)為82,。7%,。20xx年中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不太理想的情況下，同比20xx年增長(zhǎng)9%,，總出貨額突破700億,。

中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)主要品牌20xx年出貨情況如下：

銷售額突破90億元的有格力、美的,、大金（日本）,； 50——90億元的有海信日立（合資）、約克（美國(guó)）,；

20——50億元的有特靈（美國(guó)）,；

10——20億元的有東芝、天加,、三菱電機(jī),、頓罕布什、lg,、荏原,；

5——10億元的有ek、三菱重工,、三菱重工海爾,、三星、廣州日立,、富士通將軍,、奧克斯、志高,、盾安,、遠(yuǎn)大、同方,、克萊門特,、國(guó)祥、雙良,、申菱,。

目前中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)由歐美系、日韓系和國(guó)產(chǎn)系三大派系的品牌三足鼎立，這三大派系各自憑借自己的特色和優(yōu)勢(shì)劃分屬于自己的市場(chǎng),。

約克,、麥克維爾、凱利,、特靈,、頓罕布什、克萊門特,、ek,、美意、楓葉能源,、博世等組成歐美系品牌陣營(yíng),。20xx年整體市場(chǎng)占有平穩(wěn)，歐美系品牌在中國(guó)水機(jī)市場(chǎng)具有強(qiáng)大的品牌影響力和市場(chǎng)占有率,，其中約克,、麥克維爾、凱利,、特靈,、頓罕布什五大品牌為領(lǐng)軍力量,。

大金,、日立、東芝,、三菱電機(jī),、三菱重工、三菱重工海爾,、富士通將軍,、廣州日立、三星,、lg,、荏原、松下組成日韓系品牌,，20xx年市場(chǎng)表現(xiàn)比較搶眼,，得益于多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品，尤其家用中央空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的提速,，不少以多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的日韓系品牌銷售額均有不小幅度的增長(zhǎng),。東芝、三菱重工,、三菱電機(jī),、富士通將軍等品牌20xx年增長(zhǎng)率超過了10%，東芝的增長(zhǎng)率接近20%。日韓系品牌在多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品領(lǐng)域占據(jù)了主導(dǎo)地位,，該產(chǎn)品領(lǐng)域第一,、第二的寶座由大金和日立把持。（備注：多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)由大金開創(chuàng),，大金一直在該領(lǐng)域具有領(lǐng)導(dǎo)地位,。）

以格力、美的,、海爾,、奧克斯、志高,、揚(yáng)子,、tcl、長(zhǎng)虹,、海信等為代表的國(guó)產(chǎn)品牌在20xx年也表現(xiàn)不俗,，格力、美的,、海爾三大國(guó)產(chǎn)品牌在大基數(shù)的情況下,，20xx年仍實(shí)現(xiàn)了銷售額的進(jìn)一步突破，而奧克斯,、志高,、揚(yáng)子、tcl,、長(zhǎng)虹等品牌一方面繼續(xù)夯實(shí)其在重點(diǎn)產(chǎn)品如單元機(jī),、模塊機(jī)領(lǐng)域的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)可市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。如奧克斯20xx年向市場(chǎng)推出了具有更高性能的pack系列薄型低靜壓風(fēng)管機(jī)以及e系列四面出風(fēng)嵌入機(jī),。揚(yáng)子中央空調(diào)于20xx年10月向市場(chǎng)推出lsrf—195模塊機(jī),，刷新模塊機(jī)領(lǐng)域單臺(tái)冷量新紀(jì)錄，另一方面,，20xx年他們又開始像其他產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)力,，如多聯(lián)機(jī)、螺桿機(jī)等,。奧克斯,、揚(yáng)子、長(zhǎng)虹等還開始向家用中央空調(diào)市場(chǎng)發(fā)力,。另一國(guó)產(chǎn)品牌海信雖然進(jìn)入中央空調(diào)市場(chǎng)時(shí)間稍晚,，但20xx年發(fā)力很猛，在多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)和單元機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)域都取得了很大的增長(zhǎng),，20xx年海信中央空調(diào)出貨額超過了7億元,。

而與國(guó)產(chǎn)家電系品牌相比，國(guó)產(chǎn)專業(yè)中央空調(diào)品牌20xx年整體表現(xiàn)較為遜色，他們與同樣以水冷機(jī)組產(chǎn)品為主的歐美系品牌相比,，盡管企業(yè)數(shù)量非常龐大,，但整體市場(chǎng)占有率卻有較大差距。但是,，在一些細(xì)分產(chǎn)品領(lǐng)域部分國(guó)家專業(yè)品牌則有優(yōu)異表現(xiàn),，擁有很大市場(chǎng)占有率，比如天加在末端領(lǐng)域,，申菱,、雅士在特種空調(diào)領(lǐng)域，雙良,、遠(yuǎn)大在溴化鋰領(lǐng)域等,，有些甚至占據(jù)主導(dǎo)地位。

在國(guó)家節(jié)能產(chǎn)品惠民工程等政策的推動(dòng)下,，變頻空調(diào)市場(chǎng)推廣提速,，快速發(fā)展成為市場(chǎng)的主流。在政府采購(gòu)空調(diào)領(lǐng)域,，超薄,、變頻、

定速,、數(shù)碼,、節(jié)能等詞匯已成為時(shí)代的新潮流。變頻空調(diào)在政府采購(gòu)市場(chǎng)表現(xiàn)活躍,，尤其是變頻多聯(lián)式中央空調(diào)更是在采購(gòu)中頻繁出現(xiàn),。與此同時(shí)，購(gòu)買多聯(lián)式變頻中央空調(diào)儼然成為了時(shí)下政府采購(gòu)市場(chǎng)的熱點(diǎn),，并將逐步取代分體機(jī)，逐步成為政府采購(gòu)空調(diào)市場(chǎng)的新趨勢(shì),。所謂多聯(lián)式空調(diào)是把分體空調(diào)集中到一個(gè)室外機(jī)中,，如一拖五里面有5臺(tái)壓縮機(jī)，但冷媒系統(tǒng)各自獨(dú)立,。

（一）多聯(lián)式變頻中央空調(diào)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、節(jié)能省電。目前多聯(lián)式變頻中央空調(diào)采用的是采用直流變速壓縮機(jī),，可根據(jù)室內(nèi)實(shí)際需要來制冷制熱,，每個(gè)房間都能單獨(dú)控制，室內(nèi)用多少,，室外機(jī)就提供多少冷量,，一定負(fù)荷下可能比用一般的分體機(jī)更加節(jié)能省電；

2、整體裝潢效果佳,。中央空調(diào)只有一個(gè)外機(jī),，不會(huì)像傳統(tǒng)空調(diào)破壞整體外觀，而且中央空調(diào)室內(nèi)機(jī)安裝“以藏為美”,，通過簡(jiǎn)單的局部吊頂即可實(shí)現(xiàn)隱身安裝,。

3、舒適性較高,。分體機(jī)送風(fēng)角度有限,，而且沒有新風(fēng)系統(tǒng)，所以空調(diào)開久了會(huì)感覺室內(nèi)空氣很混濁,。中央空調(diào)的室內(nèi)機(jī)有多種送風(fēng)方式,，使氣流分布更加均勻，同時(shí)中央空調(diào)能夠引入室外的新鮮空氣即引入新風(fēng),，使人感覺更加舒適,。

4、噪音低,。中央空調(diào)室外機(jī)采用的壓縮機(jī)是使轉(zhuǎn)子與葉片結(jié)合成一體,，解決了由于轉(zhuǎn)子與葉片磨擦形成的噪音，運(yùn)轉(zhuǎn)起來只有50分貝左右,。在室內(nèi)機(jī)方面,，住宅中用的使用較多的是內(nèi)藏式風(fēng)管機(jī)，最低可以做到25分貝,，再加上隱藏在天花板之中,，噪音值可以降到最低。

5,、運(yùn)行維護(hù)簡(jiǎn)單,，費(fèi)用低。系統(tǒng)簡(jiǎn)單,，不需要運(yùn)行管理,，維護(hù)保養(yǎng)的工作量非常少。

（ 二 ）多聯(lián)式變頻中央空調(diào)采購(gòu)時(shí)要注意的問題主要有以下幾個(gè)方面：

1,、采購(gòu)人在制定采購(gòu)需求前應(yīng)當(dāng)做好前期工作,。采購(gòu)人首先應(yīng)當(dāng)聯(lián)系設(shè)計(jì)單位對(duì)整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，初步確定空調(diào)系統(tǒng)的方案,、平面布置圖,、系統(tǒng)圖等。

2,、設(shè)計(jì)院一般是按某一個(gè)品牌設(shè)計(jì)的,，采購(gòu)人在提出多聯(lián)式變頻中央空調(diào)采購(gòu)需求時(shí)不能直接照抄設(shè)計(jì)說明書和設(shè)計(jì)圖紙的設(shè)備清單中的數(shù)據(jù),，主要技術(shù)參數(shù)如制冷量和制熱量等技術(shù)參數(shù)填寫時(shí)候應(yīng)當(dāng)

是一個(gè)數(shù)值范圍，只提供制冷量和制熱量的基準(zhǔn)值,，不是一個(gè)具體數(shù)據(jù),，可采用“大于等于”或“正負(fù)偏差在某某幅度內(nèi)”這一類的措詞。

3,、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)主要空調(diào)設(shè)備的數(shù)量,，如室外機(jī)、室內(nèi)機(jī),、新風(fēng)機(jī)等主要空調(diào)設(shè)備,，填寫采購(gòu)明細(xì)表，其他安裝輔材和輔機(jī)可以不統(tǒng)計(jì),，只提供參考得設(shè)計(jì)圖紙即可,。在采購(gòu)技術(shù)要求中，采購(gòu)人可以提出空調(diào)機(jī)的制冷量和制熱量要求,、冷媒要求,、出風(fēng)形式要求等。其他指標(biāo)如噪聲,、機(jī)器的尺寸要求,、室內(nèi)機(jī)的厚度要求、cop能效比,、耗電量,、電源（380v/220v）,、電功率等采購(gòu)人如有要求也可以提出,，但不能有歧視性,。

4,、注重安裝要求。與分體空調(diào)相比,，中央空調(diào)可謂完美,，但作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，中央空調(diào)一直有“三分生產(chǎn),，七分安裝”的說法,，所以安裝的好壞是購(gòu)買中央空調(diào)的關(guān)鍵，如果不注意安裝要求可能后患無窮,，因此采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)提出投標(biāo)供應(yīng)商的安裝資格要求。中央空調(diào)屬于機(jī)電產(chǎn)品,，根據(jù)工程規(guī)模和造價(jià)安裝單位資質(zhì)需符合相應(yīng)的機(jī)電工程施工總承包資質(zhì)（分特級(jí),、一級(jí)、二級(jí),、三級(jí)）或機(jī)電安裝工程專業(yè)資質(zhì)（分一級(jí),、二級(jí),、三級(jí)）要求。

5,、注重售后服務(wù)質(zhì)量,。中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行過程中良好的維護(hù)保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時(shí)維修,，能溝保障設(shè)備的性能和使用壽命,。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告題目只能有正標(biāo)題篇八

我們的的確確可以從中發(fā)現(xiàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,，兩個(gè)人的甜蜜事業(yè)早已通過商業(yè)化運(yùn)作成為一種產(chǎn)業(yè)而存在,。

正因?yàn)橛心敲炊嗳嗽谶@塊土地上耕耘，這一市場(chǎng)似乎不可避免地火了起來,。

就像人們滿足了溫飽等物質(zhì)上的需求后,，就會(huì)進(jìn)而尋求精神上的享受，人們對(duì)待婚禮也是一樣,，從自己籌辦婚禮到請(qǐng)人代勞,，從婚慶公司包辦到自己出謀劃策，現(xiàn)在的新人已不滿足于千篇一律的婚慶公司式婚禮,，而是追求標(biāo)新立異,、充滿個(gè)性色彩的婚禮，什么水下婚禮,、空中婚禮,、跑步婚禮、沙漠婚禮等稀奇古怪的名稱都頻頻出現(xiàn)在人們視線內(nèi),。

為了吸引眼球,，攬得更多的客人，不少婚慶公司緊跟個(gè)性化婚禮趨熱的大勢(shì),，設(shè)計(jì)了五花八門的特色婚禮,，有熱鬧喜慶的民俗轎子婚禮，有到郊外山清水秀的度假村辦綠色婚禮,，或者在歐式庭院進(jìn)行自助餐婚禮,，還有全家人到郊區(qū)種下結(jié)婚紀(jì)念樹形形色色的新概念不一而足，這當(dāng)中傳達(dá)出這樣一個(gè)訊息：婚慶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從簡(jiǎn)單的賣東西轉(zhuǎn)為賣策劃,，因?yàn)樵谠絹碓蕉嗟娜搜壑?，婚禮已演變成一場(chǎng)秀，一場(chǎng)由自己領(lǐng)銜主演的美麗戲劇,。

看到這一趨勢(shì)的不止眾多婚慶公司,，曾做過百余場(chǎng)婚禮司儀的專業(yè)主持人張楓驊，他就坦言自己的目標(biāo)是成立工作室,，成為專業(yè)的婚禮策劃人,。他告訴筆者,，婚禮策劃人在日本非常普遍，他們賣的就是對(duì)整個(gè)婚禮新的策劃理念,，通過出挑的儀式策劃讓新人成為典禮舞臺(tái)上的明星,。比如，他本人就在日本參加過一場(chǎng)以海洋為主題的婚禮,，連盛菜的器具用的都是貝殼,，不得不佩服策劃者的奇思妙想，這讓每一個(gè)參加婚禮的人都留下了深刻印象,，自然,，對(duì)于這對(duì)新人，這樣的婚禮必定是終身難忘的,。

現(xiàn)如今,，婚慶公司越來越多，能提供的服務(wù)內(nèi)容也大同小異,，如何脫穎而出,？靠的就是硬件之外的軟件―――策劃，也就是點(diǎn)子,，出奇才能制勝,。張楓驊以其親身經(jīng)歷的婚禮為例，現(xiàn)在,，愿意在婚禮那天花幾萬元乃至幾十萬元的新人不在少數(shù),，關(guān)鍵要有好的策劃打動(dòng)他們，讓他們不惜一擲千金,。

作為熟知行業(yè)內(nèi)幕的圈內(nèi)人,，張楓驊毫不諱言，婚慶公司最初出現(xiàn)時(shí)是不折不扣的暴利行當(dāng),。

婚禮要用的什么車啊,、花啊、衣服啊,、請(qǐng)柬啊,、司儀啊從各家供應(yīng)商那里湊在一道打包賣給客戶就成了；二是利潤(rùn)豐厚,，比如一堆氣球加上幾塊背景板,，幾百塊錢的成本可以向客戶收幾千元。不過,，不合理的暴利終究生存不下去,，在后來者的瓜分下，婚慶的錢不如兩三年前那么好賺了,。

這說明市場(chǎng)在漸趨成熟,，成熟必定使市場(chǎng)出現(xiàn)新的動(dòng)向。我們目前至少已經(jīng)看到了兩點(diǎn)變化,。一是高低端分層,。其標(biāo)志性的事件是去年12月，以高端市場(chǎng)為主攻對(duì)象的中日合作婚慶公司羅曼緣落戶浦東,，開出了逾3萬元的婚禮秀,，涵蓋了教堂儀式、婚宴,、攝影,、服裝、化妝,、婚房,、婚車以及結(jié)婚周年紀(jì)念餐等一應(yīng)俱全的婚禮服務(wù)。令人咋舌的高價(jià)擋不住新人們的熱情,，至今,，已有30多對(duì)新人享受了豪華婚禮，預(yù)定者也絡(luò)繹不絕,。羅曼緣的負(fù)責(zé)人樂觀估計(jì),，每年上海的新人中有5%屬于高層消費(fèi)者，有10%屬于準(zhǔn)高層消費(fèi)者,，市場(chǎng)潛力無疑是巨大的,。與此同時(shí)，另一端的中低檔婚慶服務(wù)也漸趨套餐化,，褪去了暴利外衣,，實(shí)惠是其主旨，花嫁喜鋪,、金馬,、好緣等滬上知名的婚慶公司幾乎每家都有從千元到數(shù)千元的婚慶套餐。

二是分分合合,。具體說來,，就是大公司注重全，以服務(wù)取勝,，小公司崇尚聯(lián)手打天下,，以靈活取勝。羅曼緣就是前者,，公司在浦東投資建起了自己的一方天地就可見它的大手筆,，以及對(duì)上海市場(chǎng)的信心，里面有餐廳,、攝影室,、禮堂,、花園、賓館等等,。麻雀雖小,，五臟俱全，規(guī)模較大的公司盡量不用外包,，所有的婚慶工作人員都是公司的職員,，所有的場(chǎng)所、設(shè)備都為公司所有,，這就意味著婚禮的質(zhì)量有了保證,；而把婚禮涉及的餐廳、禮堂等一系列場(chǎng)所都安排在一起,，不僅能方便賓客,，也是又一種保證，因此,，他們強(qiáng)調(diào)自己賣的是服務(wù),，而不是做一竿子買賣。

然而,，畢竟很多人消費(fèi)能力有限,，很多公司本錢也有限，但人們對(duì)婚慶服務(wù)的需求卻逐日提高,，所以對(duì)于小作坊來說,，任何一家都不可能做到面面俱到，目前,，合縱連橫不失為一種不錯(cuò)的做法,。婚慶公司,、飯店,、影樓、租車公司聯(lián)手做婚慶,，不但能規(guī)范這個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作,，還能共同把這個(gè)市場(chǎng)做大，從中獲取自己的一杯甜羹,。而婚慶公司似乎也存在這種相互依存的情況,，花嫁喜鋪邊上就林立著大大小小20多家婚慶公司，碰到結(jié)婚旺季,，一家公司一天頂多接個(gè)幾百對(duì),，推掉的業(yè)務(wù)就被邊上的人家消化了，它們各自的資源也可以進(jìn)行有償調(diào)配，比大公司婚禮時(shí)間不允許沖突要靈活得多,。

總之,，甜蜜的金礦閃閃發(fā)光，且看你能不能透過瞬息萬變的市場(chǎng)表象,，洞察婚慶經(jīng)濟(jì)的本質(zhì),，把握住商機(jī)，賺個(gè)盆滿缽滿,。

中國(guó)人民大學(xué)教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士王琪延認(rèn)為中國(guó)的婚慶經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)是大有可為的,。王琪延分析認(rèn)為,，婚慶習(xí)俗自古就有，但在社會(huì)的經(jīng)濟(jì)總體水平比較低的情況下,，婚慶行為還達(dá)不到形成經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的程度,。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，婚慶消費(fèi)逐步成為了大眾消費(fèi)的一種,，從而在新的時(shí)代中成為了一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,。

王琪延認(rèn)為，婚慶消費(fèi)屬于一種情感型,、表現(xiàn)型的消費(fèi),，有自己的獨(dú)特之處。幾年前,，社會(huì)上有一種觀念認(rèn)為,，婚事應(yīng)該從簡(jiǎn)，但從社會(huì)發(fā)展的角度來看,，一味節(jié)約并不一定完全可取,，只有通過消費(fèi)才能帶動(dòng)生產(chǎn)，所以只應(yīng)對(duì)炫耀式的婚慶不予提倡,，而在經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力之內(nèi)的婚慶行為,，應(yīng)予以認(rèn)可。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告題目只能有正標(biāo)題篇九

第一部分：調(diào)查簡(jiǎn)介說明

一,、調(diào)查目的

本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念,，以及對(duì)該企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

二、調(diào)查內(nèi)容

消費(fèi)者需求調(diào)查,，消費(fèi)者性別,、年齡、職業(yè)、收入,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)情況調(diào)查,，消費(fèi)者購(gòu)買心理調(diào)查，購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查,，購(gòu)買模式調(diào)查,，購(gòu)買行為調(diào)查，購(gòu)買習(xí)慣,，購(gòu)買原因,，影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素調(diào)查，消費(fèi)者需求變化的趨勢(shì)調(diào)查,，消費(fèi)者滿意度調(diào)查等,。從商品(質(zhì)量、安全性,、種類的多樣性及全面性,、定價(jià)、優(yōu)惠等),、超市形象(超市規(guī)模,、知名度、信譽(yù)等),、超市位置(交通便利程度,、接送路線設(shè)置滿意度等)、超市環(huán)境(貨架陳列,、布局,、商品分類人性化陳列、音樂,、光線,、潔凈度、購(gòu)物輔助配套等),、服務(wù)(服務(wù)人員著裝整潔性,、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善性,、投訴抱怨的處理等)等來了解消費(fèi)者對(duì)超市的滿意度,。 第二部分 超市市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)研總共對(duì)64個(gè)人進(jìn)行了調(diào)查訪問,，男性為56.3%,，女性為43.7%，而其中年齡18~25的占據(jù)85.9%,，學(xué)生占據(jù)絕大多數(shù),，為71.9%,，因此，超市的主要顧客,，和潛在顧客為該超市附近的在校學(xué)生,。學(xué)生收入來源主要是父母給付，因此收入水平不高,，而且調(diào)查人群每月到超市次數(shù)有限,。

從經(jīng)營(yíng)者角度看，他們無疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn),，對(duì)于不同性別,、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者,，在經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化,。與女性消費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性,、自信性。他們不愿“斤斤計(jì)較”,，購(gòu)買商品也只是詢問大概情況,，對(duì)某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較,、挑選,，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局,，也不去計(jì)較,。在許多情況下，購(gòu)買動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用,，如家里人的囑咐,、同事朋友的委托、工作的需要等等,，動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性,、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎,、包裝華麗,、氣味芬芳的商品。此外,，她們還非常注重商品的外觀,，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來看待,，因此在挑選商品時(shí),，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響,，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西,。

二、消費(fèi)者購(gòu)物行為情況

一)影響消費(fèi)者的購(gòu)買因素

在本次超市的調(diào)研中,，其中選擇該超市的29.7%為路過該超市,，29.7為離家近，14.1%為離單位近,，10.9%為附近沒有其他超市,，15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見,，人人樂超市的顧客中,，穩(wěn)定顧客較多，約占70%,，但超市的穩(wěn)定顧客,，即喜歡該超市的只占15.6%。在選擇影響顧客購(gòu)物的因素里,，在眾多的因素中,，地理位置占67.1%，價(jià)格占50.7%,，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%,。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因素,，交通方便,，價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次超級(jí)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對(duì)起選擇的重要因素,。而在我們的對(duì)象當(dāng)中,，45.2%認(rèn)為影響他們選擇在廣泰購(gòu)物最重要的因素是地理位置，而認(rèn)為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%,。例如相對(duì)與調(diào)查的對(duì)象而言,，交通十分方便(附近有學(xué)校2間，老師宿舍,，住宅小區(qū),，)，價(jià)格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對(duì)象選擇超市的最主要因素,。

二)消費(fèi)者購(gòu)買物品

在來超市的顧客中,，有59.4%的要購(gòu)買食品，37.5%的要購(gòu)買水果蔬菜,，21.9%的購(gòu)買米面糧油,，買日常用品的有64.1%,，其他的占16.1%。

三)購(gòu)物狀況環(huán)境評(píng)價(jià)

1)顧客購(gòu)物評(píng)價(jià)

對(duì)于這家超市的總體印象,，有17.2%顧客認(rèn)為很好,，42.2%的認(rèn)為還好，39.1%的認(rèn)為好,，不好的占1.6%,。

而對(duì)于超市商品價(jià)格，25%的顧客認(rèn)為價(jià)格偏高,，37.5%的認(rèn)為可以接受,，35.95%的認(rèn)為比較合理，非常便宜的占1.6%,。下圖則是顧客對(duì)超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)

顧客對(duì)超市的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)

由此可見,，絕大多數(shù)顧客對(duì)超市總體評(píng)價(jià)和服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)，都感覺一般,，而差評(píng)和高評(píng)較少,。差評(píng)的顧客主要認(rèn)為超市服務(wù)員不能提供有效幫助，收銀員結(jié)賬慢,。而認(rèn)為該超市較好的顧客,，主要是交通方便，價(jià)格便宜,，品種齊全，質(zhì)量有保證,。

超市購(gòu)物的最主要特征就是自選,，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時(shí)促銷員,、收銀員和場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來了,。在找不到商品時(shí)，或者是找不到價(jià)簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時(shí),，顧客就需要得到場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的幫助;在選購(gòu)新品牌和有新功能的產(chǎn)品時(shí),，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費(fèi)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié),，它對(duì)顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響,。調(diào)查顯示，收款臺(tái)是顧客對(duì)超市服務(wù)最不滿意的地方,，收款排隊(duì)等待,、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問題而耽誤時(shí)間是影響消費(fèi)者購(gòu)物情緒和滿意度的主要因素。

(2) 購(gòu)物環(huán)境 對(duì)于環(huán)境方面,，有41.1%的人認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生很好,、很干凈;有52.1%的人沒有留意,。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯(cuò)。同時(shí),，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音樂,，有56.4%的人認(rèn)為應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動(dòng)聽的音樂，讓他們更舒暢地購(gòu)物;而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息

則會(huì)比較好,。

有72.6%的對(duì)象希望定期地得到的無償?shù)纳唐返奶貎r(jià)信息,，這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費(fèi)者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認(rèn)為的特價(jià)商品較少,，且很大部分只是給予會(huì)員,，而非特價(jià)的商品價(jià)格在總體上較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒什么明顯優(yōu)勢(shì)。

在來購(gòu)物的消費(fèi)者中,，有9.4%的消費(fèi)者認(rèn)為品種非常齊全,，有32.8%的顧客認(rèn)為品種較多，54.7%

的認(rèn)為基本滿足需要,，有3.1%的顧客認(rèn)為品種較少,。而消費(fèi)者感覺超市購(gòu)物方便程度，有53.1%的認(rèn)為很容易找到所需商品,，不太容易找到商品的占34.4%,，很難找到商品的有12.5%。

來超市選購(gòu)商品的顧客中,，對(duì)商品各個(gè)方面的關(guān)注程度,，有75%的關(guān)注商品價(jià)格，有37.5%關(guān)注質(zhì)量,，有32.8%的關(guān)注促銷,，品牌和包裝各占18.8%、14.1%,。各種商品促銷活動(dòng),，有56.3的消費(fèi)者希望是特價(jià)促銷，有18.8的希望是買一送一,，抽獎(jiǎng)的占14.1,，捆綁銷售和返購(gòu)物券的各有6.3%、4.7%,。

另外,，消費(fèi)者遇到質(zhì)量問題較少，只有5.4%,，但對(duì)于那些遭遇問題的消費(fèi)者,，有86.4%的消費(fèi)者普遍希望能夠賠償損失，并對(duì)其道歉,。超市的購(gòu)物接送車,，有68%希望擴(kuò)大行車路線,，增加班車。

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（一）大背景：隨著智能手機(jī)的普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中非常重要的一部分,，手機(jī)已經(jīng)不是過去傳統(tǒng)意義上的通訊產(chǎn)品，而是更多承載了人們的娛樂,、消費(fèi),、商務(wù)、辦公等活動(dòng),。在此背景下,，移動(dòng)電商行業(yè)快速成長(zhǎng)起來，用戶的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣也在逐步養(yǎng)成,。隨著互聯(lián)網(wǎng)向本地化電子商務(wù)的發(fā)展,，信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得更加愈加緊密,，o2o讓電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入新的一個(gè)階段,。

（二）根據(jù)ictr的在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在過去的半年里,，有59%的被訪網(wǎng)民用過手機(jī)購(gòu)物,，20%的被訪網(wǎng)民用過平板電腦購(gòu)物，可見,，已經(jīng)有至少六成的被訪網(wǎng)民有過移動(dòng)購(gòu)物的經(jīng)歷,，中國(guó)網(wǎng)民的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣已逐步養(yǎng)成。越來越多的消費(fèi)者開始喜歡通過移動(dòng)電商來體驗(yàn)購(gòu)物的快樂,。

（三）生鮮電商元年：20xx年被喻為中國(guó)生鮮電商的元年,，大量的電商紛紛加入生鮮領(lǐng)域，主要的大型電商加入歷程如下：

1,、20xx年5月31日，順豐速運(yùn)旗下電商業(yè)務(wù)順豐優(yōu)選上線

2,、20xx年6月初,，亞馬遜也開始進(jìn)入水果電商。

3,、20xx年7月,，京東正式推出生鮮食品頻道

4、20xx年4月7日,，網(wǎng)上超市1號(hào)店宣布進(jìn)軍生鮮品類,，旗下“1號(hào)果園”正式上線。

5,、20xx年7月2日,，天貓亦正式對(duì)外宣布試水生鮮冷鏈物流,，首期將為“水果生鮮”提供配套冷鏈服務(wù)。

（一）產(chǎn)品本身難題,。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，91.79%的人最關(guān)心的是水果質(zhì)量，有76.51%的人關(guān)心水果的保鮮期,。

（二）物流配送是生鮮電商的最大制約,。冷鏈?zhǔn)巧r電商的基本要求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，有90.77%的人表示在網(wǎng)上購(gòu)買遇到的最大的問題是運(yùn)輸途中損壞,；更有85.13%的人表示水果不新鮮。

（三）庫(kù)存管理難題,。由于生鮮保質(zhì)期只有短短幾天,，損耗率高。

（四）消費(fèi)者接受程度,。在調(diào)查數(shù)據(jù)中,，87.69%的人沒有在網(wǎng)上買過水果，用戶習(xí)慣于去菜市場(chǎng)或攤邊小販購(gòu)買,，消費(fèi)習(xí)慣有待培養(yǎng),，因此用戶規(guī)模仍不大。

（一）介紹

1,、背景：天天果園創(chuàng)立于20xx年4月1日,。有30年食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，致力于搭建產(chǎn)地源頭到消費(fèi)者的直供平臺(tái),，網(wǎng)站上80%以上為進(jìn)口水果,，精選全球鮮果美食，果園專業(yè)鮮果獵頭足跡遍布全球,，自建專業(yè)冷庫(kù),，冷鏈物流。便利宅送,，全年無休。主營(yíng)中高端水果產(chǎn)品,，包括進(jìn)口鮮果和國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)鮮果。

2,、渠道：天天果園擁有網(wǎng)站訂購(gòu),，電話訂購(gòu)，電視購(gòu)物（東方cj）,、企業(yè)直供（大客戶定制）和實(shí)體服務(wù)點(diǎn)等多元供應(yīng)渠道。團(tuán)體大客戶,，可享受量身定制產(chǎn)品的服務(wù)。

3,、理念：天天果園的理念是,，讓客戶享受到真正健康,、美味的世界鮮果和管家式體貼放心的服務(wù)。

4,、優(yōu)勢(shì)：天天果園的競(jìng)爭(zhēng)壁壘是他們獨(dú)有的綜合供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)體系。

（1）天天果園的配送范圍已覆蓋全國(guó)三百多個(gè)城市,，水果損耗率控制在5%左右，通過布局o2o進(jìn)一步提升生鮮運(yùn)營(yíng)和配送效率,，真正做到“回歸零售本質(zhì)”,。

（2）冷庫(kù)有9間,，不同的冷庫(kù)放置著不同類別的進(jìn)口水果，和倉(cāng)儲(chǔ),、分發(fā),、包裝,、檢測(cè),、運(yùn)輸,、行政一起構(gòu)成了天天果園后端的物流體系,。

（3）天天果園還有一個(gè)十人規(guī)模的采買團(tuán)隊(duì),，負(fù)責(zé)飛到海外各地跟蹤水果農(nóng)場(chǎng)的生產(chǎn)流程，并對(duì)當(dāng)?shù)氐奶鞖?、產(chǎn)量,、品質(zhì)做出可行性分析,。天天果園還有一個(gè)十人規(guī)模的采買團(tuán)隊(duì),，負(fù)責(zé)飛到海外各地跟蹤水果農(nóng)場(chǎng)的生產(chǎn)流程，并對(duì)當(dāng)?shù)氐奶鞖?、產(chǎn)量,、品質(zhì)做出可行性分析。買賣雙方可以根據(jù)國(guó)內(nèi)的實(shí)際需求協(xié)調(diào)水果生產(chǎn)的產(chǎn)量,，加強(qiáng)供需兩端的互動(dòng),。

5、劣勢(shì)

（1）“比送貨,，快不過易迅,；比送貨員的狀況，服務(wù)的系統(tǒng)性以及物流的覆蓋,，比不上順豐,；

（2）貨品的損耗率上，線上還沒有做到線下的優(yōu)勢(shì),。”“天天果園必須思索如何在貨源的供給,、運(yùn)輸、品質(zhì)的管控等各個(gè)環(huán)節(jié)跟上需求,。

綜合調(diào)查數(shù)據(jù)及以上分析報(bào)告來看,，相比起電商界成熟的領(lǐng)域來說,，生鮮水果之所以發(fā)展得緩慢,，主要是它是一個(gè)新興的行業(yè)，它還有很多人們還沒能完美解決的地方,，如果人們可以解決所面臨的總總問題的話，那水果電商將會(huì)是一個(gè)非常有前景的行業(yè),。

（一）建立供應(yīng)鏈,，是生鮮電商根本。

（二）發(fā)展冷鏈,，是生鮮電商的方向,。

（三）專業(yè)化運(yùn)營(yíng),，是生鮮電商的支撐,。

（四）突出價(jià)格與特色,，是生鮮電商的動(dòng)力,。

（五）加快制定果品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)綠色果品認(rèn)證,、haccp（危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)）認(rèn)證,，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和實(shí)施品牌戰(zhàn)略，主要品種逐步實(shí)現(xiàn)從果品到包裝的標(biāo)準(zhǔn)化,，著力改善實(shí)行電子商務(wù)的環(huán)境,。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的側(cè)重點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告題目只能有正標(biāo)題篇十一

策劃之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,、分析和研究,。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱市場(chǎng)研究報(bào)告,、市場(chǎng)建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件,。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人,，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此,，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚,、言簡(jiǎn)意賅,、易讀好懂。

一,、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題,、目錄、概述,、正文,、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成,。

（一）標(biāo)題

標(biāo)題和報(bào)告日期,、委托方、調(diào)查方,，一般應(yīng)

打印在扉頁(yè)上,。

關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè),，把被調(diào)查單位,、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》,。有的調(diào)查報(bào)告還采用正,、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題,，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題,。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)> 棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。

（二）目錄

如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容,、頁(yè)數(shù)較多,，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄,，并注明標(biāo)題,、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來說,，目錄的篇幅不宜超過一頁(yè),。例如；

r>目 錄

１,、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

２,、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介

３,、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介

４、綜合分析

５,、數(shù)據(jù)資料匯總表

６,、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開,，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇,、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論,、提出建議的原則等,。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡(jiǎn)要說明調(diào)查目的,。即簡(jiǎn)要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因,。

第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容,，包括調(diào)查時(shí)間,、地點(diǎn)、對(duì)象,、范圍,、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。

第三,，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法,。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性,，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述,，并說明選用方法的原因。例如,，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法,，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法,。另外,，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析,、回歸分析,、聚類分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說明。如果部分內(nèi)容很多,，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說明補(bǔ)充,，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分,。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù),，包括問題的提出到引出的結(jié)論,，論證的全部過程，分析研究問題的方法,，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息,，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。

（五）結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的,。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié),，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng),，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證,。

（六）附件

附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及,，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說明,。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告,，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二,、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有,；

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題,。

第二,，介紹市場(chǎng)背景資料。

第三,，分析的方法,。如樣本的抽取，資料的收集,、整理,、分析技術(shù)等。

第四,，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析,。

第五，提出論點(diǎn),。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法,。

第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由,。

第七,，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟,。

第八,，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn),、對(duì)策。