光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇一

認真遵守物業(yè)公司的各項規(guī)定以便于更好地提升自身的工作能力，對我來說嚴格的規(guī)定往往能夠很好地約束自己,，所以我能夠通過制度的遵守來嚴格要求自身的工作,，平時能夠提前趕來公司并為當(dāng)天的物業(yè)工作做好準(zhǔn)備,，對我來說能夠在物業(yè)工作中有所成就才對得起領(lǐng)導(dǎo)的栽培，更何況缺乏工作經(jīng)驗的自己本就需要付出比其他員工更多的精力才不至于落后于人,，認識到這點以后我便將精力都放在工作之中并反思自身是否存在不足之處,，任何工作中的'舉措對我來說都是為了盡快適應(yīng)在物業(yè)公司的職場生活。

在原有任務(wù)的基礎(chǔ)上提出更高的要求并為此而努力,，我明白在工作中滿足現(xiàn)狀往往是不思進取的表現(xiàn),，畢竟職場的競爭十分激烈自然不能夠在工作中存在著安逸的心態(tài)，所以我會在完成自身工作的基礎(chǔ)上提出更高的目標(biāo),，通過這方面的追求來提升自身的工作能力并為以后的發(fā)展做準(zhǔn)備,，而且在職場競爭的過程中應(yīng)該要盡快建立屬于自身的優(yōu)勢并用以彌補缺乏經(jīng)驗的不足，我始終在告誡自己入職的時間太短以至于在工作能力方面存在著許多不足之處,，保持著警惕的心理使得我能夠積極做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每項工作,。

做好每個月的報表并將其整理好以后及時上交給領(lǐng)導(dǎo)，通過報表的分析回顧以往完成的物業(yè)工作是很重要的,，因此我能夠通過簡單的對比認識到自己在現(xiàn)階段工作中還存在哪些不足,，針對這類問題向公司的領(lǐng)導(dǎo)或同事請教從而解決問題，對我來說這也是入職時間太短而不得不采取的`方法之一,，畢竟在落后于人的情況下還不努力工作的話只會面臨被淘汰的危機,，要時刻保持清醒的頭腦并在工作中擺正自身的位置才行。

很慶幸能夠通過這x年在物業(yè)公司工作的機會來鍛煉自己,，我也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給予的機會并在自己的崗位上認真工作著,，也希望在來年能夠繼續(xù)做好物業(yè)員工的本職工作并為了公司的發(fā)展而努力，我會堅守崗位并在自己的工作中發(fā)揮著相應(yīng)的作用,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇二

20xx年即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過xx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,，克服重重困難,，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè),、努力工作,，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo),。

回顧即將過去的一年,，對于我們xx物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年,。我們先后完成了xx一期項目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的

組建工作,；根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度,；順利完成了xx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心11年度工作的詳細總結(jié)：

前期介入工作的開展

11年三月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐xx項目,，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。

（一）完成xx一期樓宇的`接管驗收工作,，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,，并跟蹤問題的整改。

（二）完成xx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作,。

（三）完成xx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

（四）完成xx小區(qū)的開荒工作。

保持現(xiàn)有總額,，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配,，因需設(shè)人，定職定崗,，充分調(diào)動員工積極性,，提高工作效能和工作效率。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇三

1,、按國家相關(guān)法規(guī),、《住宅物業(yè)服務(wù)三級標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》,、《業(yè)主公約》及業(yè)主大會決議等文件精神制定管理服務(wù)方案,，提供管理服務(wù)；

2,、審核各分包單位資質(zhì),，服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)督分包單位（電梯：優(yōu)力維特,；監(jiān)控,、對講、門禁：盛世恒安,；保潔：潔雅,；綠化：）管理服務(wù)工作；

3,、復(fù)核,、公示2021年度特約服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、特約服務(wù)管理辦法,；

4,、簽訂專項服務(wù)委托合同；

5、根據(jù)政府要求,，堅持作好新冠疫情防控工作,；

6、根據(jù)國家政策,、法律法規(guī),，小區(qū)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀，擬定消防報警聯(lián)動系統(tǒng)更新改造,、熱水供回水管道更新改造及小區(qū)空調(diào)機臺圍欄更新改造方案,，協(xié)同業(yè)主委員會，申請使用住宅專項維修資金,，實施上述更新改造工程,。

（一）第一季度工作計劃

一月份 1 、每月進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔；檢查道路,、樓梯扶手,，及時維修； 巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車,、點動；2,、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確；3,、觀察各樓戶內(nèi)暖氣溫度,；重點關(guān)注各樓宇之間、各單元之間,、各戶型之間二次水流量平衡,，為達到供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)和鍋爐房節(jié)能工作創(chuàng)造條件；檢查樓豎井供暖立管工作情況,，及時排除故障隱患,，保證采暖系統(tǒng)正常運行,。

二月份 1 、進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔；檢查道路,、樓梯扶手，及時維修,； 巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備，及時排除故障,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點動,；2,、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,；3,、排查各樓外圍排水管線，及時疏堵,，保證正常運行,；4、春節(jié)前對小區(qū)內(nèi)各污水井,、化糞池排查一次,，清除可能產(chǎn)生的沼氣；5,、掛燈籠,、彩旗，布置園區(qū),，營造節(jié)日氣氛,。

三月份 1 、進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔；檢查道路,、樓梯扶手,，及時維修,； 巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點動,；2、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確,；3、 停暖后對小區(qū)采暖系統(tǒng)檢查,、檢修樓內(nèi)各閥門和水管井各接口以及各樓外圍管線和閥門,，關(guān)閉局部供暖微循環(huán)，為下年度的供暖工作打下良好的基礎(chǔ),；4,、 停暖前后重點關(guān)注b區(qū)熱水系統(tǒng)，與鍋爐房配合重點解決生活熱水系統(tǒng)循環(huán)問題,，保證小區(qū)熱水正常供應(yīng),；5、 對小區(qū)外圍排水管線進行疏通檢查,；6,、化糞池檢查、清掏,；7,、對在供暖季無法解決的問題制定出具體方案，爭取在非供暖季予以解決,；8,、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄,、排除安全隱患,。

（二）第二季度工作計劃

四月份 1 、進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔，檢查道路,、樓梯扶手,，及時維修,；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障,； 核查抄錄水電表 ；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車,、點動； 2,、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,；核查抄錄水電表 ,； 3、 空調(diào)冷凝水管排水管進行疏通,，保證暢通,； 4、 頂層平臺,、首層平臺雨水口清掃,，漏水點打膠封堵； 5,、對各樓變壓器維護保養(yǎng),，為夏季用電高峰做準(zhǔn)備； 6,、 π接室,、配電室穿墻孔密封檢查、封堵,； 7,、 景觀水池蓄水。 五月份

1 ,、進行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔檢查道路,、樓梯扶手,，及時維修；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障,；核查抄錄水電表；

2,、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識,，完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點動,；

3,、 外圍管井檢查（雨后抽水）；

4,、 外圍井蓋除銹防腐和給水管道除銹防腐,；檢查熱力小室，除銹防腐,；

5,、檢查小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)，淸陶排雨水水井於積,，保證汛期到來前小區(qū)排水系統(tǒng)通暢,；

6、臨時供電系統(tǒng)維護,，準(zhǔn)備夏季供電系統(tǒng)應(yīng)急搶修所需備品備件,；

7、防雷系統(tǒng)檢測,；

8,、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄,、排除安全隱患,。

六月份

1 、進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔，檢查道路,、樓梯扶手,，及時維修；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點動,；

2、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確,；檢查水泵潤滑情況，補充潤滑脂,，保養(yǎng)水泵,；

3、 雨后外圍管井抽水,；

4,、準(zhǔn)備防汛工具（編織袋、沙子）,，重點檢查排水泵情況；

5,、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,，記錄、排除安全隱患,；

6,、應(yīng)急處理屋面防水。

（三）第三季度工作計劃

本季度工作重點是保證小區(qū)雨水管路及排水管路暢通

七,、八月份

1 ,、進行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔檢查道路,、樓梯扶手，及時維修,，巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備，及時排除故障,；核查抄錄水電表 ,；

2、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點動,；

3,、每日兩次監(jiān)測各樓變壓器電流，兩次巡查供電設(shè)備設(shè)施運行情況 ,，及時應(yīng)急處理設(shè)備故障,，保證供電系統(tǒng)正常運行；

4,、極端天氣后,，外圍管井排水，檢查雨水排水口,，保證通暢,。

5、雨后檢查外圍雨水管路

6,、 生活水箱管理員身體檢查,，合格的辦理健康證；

九月份

1 ,、進行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔,，檢查道路,、樓梯扶手，及時維修,；每月進行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔,；檢查道路,、樓梯扶手，及時維修,； 巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備，及時排除故障,；核查抄錄水電表 ,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動,；

2,、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,；

3,、完成下一個供暖季供暖工作的前期準(zhǔn)備；

4,、 各采暖管道除污器檢查清理,；

5、 合理安排國慶節(jié)的員工休假,，保證節(jié)日期間各項工作正常行,；

6、化糞池檢查清掏,；

7,、組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄,、排除安全隱患,。

（四）第四季度工作計劃

十月份

1 、進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔檢查道路、樓扶手,，及時維修,；每月進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔；檢查道路,、樓梯扶手,，及時維修； 巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障；核查抄錄水電表 ,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點動,；

2,、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確；

3,、按衛(wèi)生健康委員會規(guī)范要求對二次供水水箱清洗消毒,，保證水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；檢查各種衛(wèi)生設(shè)施運行情況,，保證完好,；

4、 外圍管井清除積水,、閥門及流量調(diào)節(jié)閥調(diào)整,；

5、 景觀水池排水,，清理水池積水,。

十一月份

1 、進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔檢查道路、樓梯扶手,，及時維修,；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障,；核查抄錄水電表 ；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車,、點動； 2,、設(shè)備機房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識,，完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,； 3,、做好采暖準(zhǔn)備工作，擇期進行系統(tǒng)冷循環(huán)，調(diào)試系統(tǒng)參數(shù),； 4,、采暖系統(tǒng)末端排氣，觀察各樓管井閥門及末端壓力,，做好采暖工作,。 十二月份

1 、進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔，檢查道路,、樓梯扶手,，及時維修；每月進行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔；檢查道路,、樓梯扶手,，及時維修； 巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時排除故障；核查抄錄水電表,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點動,； 2,、設(shè)備機房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,； 3,、檢查樓宇公共區(qū)域采暖情況,，采取設(shè)備設(shè)施防凍措施,，開啟車庫熱風(fēng)幕； 4,、檢查水泵潤滑情況,，補充潤滑脂，保養(yǎng)水泵； 5,、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,，記錄、排除安全隱患,； 6,、園區(qū)元旦節(jié)日布置，烘托節(jié)日氣氛,。

眾所周知,，電梯與其它機電設(shè)備一樣，需要定期檢查,、保養(yǎng)和維護,。通過對電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)、維護,，可以使電梯最大限度地達到并符合原設(shè)計,、制造的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求；并可保證電梯設(shè)備的安全可靠運行,，降低故障率和延長電梯設(shè)備的使用壽命,。

應(yīng)制訂專門的適用于各種具體型號電梯的定期循環(huán)檢查保養(yǎng)計劃，并嚴格地執(zhí)行,，才能從技術(shù)上有效地保證電梯設(shè)備的定期檢查,、保養(yǎng)和維護工作的質(zhì)量。

電梯設(shè)備和其它機電設(shè)備一樣,，需針對其使用環(huán)境,、使用頻次等不同情況，采取不同的保養(yǎng)周期,，才能最大限度地保證電梯設(shè)備的安全可靠運行,、降低故障率。

通常電梯的定期循環(huán)保養(yǎng)周期,，有日檢,、半月檢、月檢,、季檢,、半年檢、年檢等方式,，針對不同型號電梯的特點和用戶具體使用的情況,，制訂專門的檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容或計劃，是必要的,。物業(yè)管理圈,。因為每種保養(yǎng)制度,、方式，都有其各自的重點和具體內(nèi)容,，在前后環(huán)節(jié)上,，都是互相緊扣和密切聯(lián)系的，保養(yǎng)人員須根據(jù)電梯的現(xiàn)有狀況和使用頻次等情況,，制定該梯具體的保養(yǎng)方式,，然后認真、嚴格地按技術(shù)規(guī)程和制訂的保養(yǎng)計劃執(zhí)行,，才能真正地保證電梯的安全可靠運行,。

所以根據(jù)本小區(qū)電梯運行時間、運行頻率以及電梯安裝日期特制訂2021年電梯維護保養(yǎng)計劃書,。

1,、每日檢查，保養(yǎng)的重點部位放在電梯運行的可靠性上（即電梯運行動作的正確性,、電梯運行速度的穩(wěn)定性和有無故障）,，確保電梯不帶故障、安全運行,。在電梯運行動作的正確性方面,，主要檢查各按鈕、信號指示,、平層,、電梯運行是否正常，并做好記錄,。 每周檢查保養(yǎng),，每周檢查保養(yǎng)工作的重點應(yīng)放在檢查保養(yǎng)電梯的安全裝置，以及電梯運轉(zhuǎn)零部件的靈活性方面,。在電梯運行安全裝置的安全可靠性方面,，主要需檢查保養(yǎng)電梯各層門鎖、電氣聯(lián)鎖觸點和安全回路各安全開關(guān)的可靠,，以及制動器制動性能和轎門安全保護裝置的情況,。對電梯運轉(zhuǎn)零部件靈活性方面，主要需檢查保養(yǎng)轎層門滑輪滑塊和門機各運動部件的靈活性,，以及電機,、蝸輪蝸桿、導(dǎo)向輪等轉(zhuǎn)動清潔潤滑狀況,。

2,、每月檢查保養(yǎng)，每月檢查保養(yǎng)工作的重點是,，檢查電梯因頻繁運行而可能易松動,、易磨損的部件（如轎層門）的牢固性和完好性，使電梯在整體結(jié)構(gòu)上,，處于完整無損,、牢固、安全可靠的良好工作狀態(tài),。在電梯各緊固部位牢固性方面,，須檢查保養(yǎng)的內(nèi)容主要是轎層門各處的螺栓、層門自復(fù)門裝置,、導(dǎo)軌支架壓板螺栓,、曳引繩繩頭、平衡補償裝置,、控制柜中各電氣緊定螺釘,、井道信息裝置等。

3,、對因滑移滾動易磨損部位的完整,、可靠性方面，須檢查保養(yǎng)或更換的內(nèi)容主要是轎層門滑輪滑塊,、門機傳動帶,、導(dǎo)靴的靴襯、各熔斷器熔芯曳引,、曳引鋼絲繩等,，且對電梯進行一次較全面清潔衛(wèi)生和定期檢查、保養(yǎng)的維護工作,。

4,、季度檢查保養(yǎng)，季度檢查保養(yǎng)工作的重點,，應(yīng)放在影響電梯工作可靠性的'各部件之間的配合間隙或相對尺寸的檢查,、調(diào)整和保養(yǎng)上，并兼顧日檢,、周檢,、月檢時疏忽、遺漏的地方,。季度保養(yǎng)中,，對電梯各運動部件之間的配合間隙或相對尺寸進行檢查、調(diào)整的主要內(nèi)容有檢查調(diào)整自動門機系統(tǒng),、門刀與各層廳門地坎間距,、轎層門電氣聯(lián)鎖觸點的可靠嚙合性，以及曳引鋼絲繩各繩之間的漲緊度,、制動器的間隙,、轎廂對重裝置的撞板與緩沖器頂面的距離,、安全嵌楔塊與導(dǎo)軌兩側(cè)間隙和平層精度等。

5,、年度檢查保養(yǎng),，年度檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容同樣可作為專職質(zhì)量檢驗人員在進行年度年檢維保工作質(zhì)量檢驗時的必檢內(nèi)容，年度檢查保養(yǎng)工作的重點是,，對電梯的安全可靠性,、易磨損零部件以及各系統(tǒng)部件重要相關(guān)尺寸，進行一次全面,、系統(tǒng)的檢查,、維護保養(yǎng)工作。對需年度檢查保養(yǎng)的電梯,，須檢查保養(yǎng)的部位和主要內(nèi)容有：電梯整機性能和安全可靠性進行檢查,、測試，對易磨損零部件及其完整可靠性進行更換,，對影響電梯工作可靠性的各運動部件之間的重要的配合間隙或相對尺寸進行檢查,、調(diào)整等。

6,、專項檢查維護保養(yǎng),。專項檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容可作為專職質(zhì)量檢驗人員在進行專項維保工作質(zhì)量檢驗時的必檢內(nèi)容，電梯的專項檢查維保工作就是我們通常說的項目修理或大修,，需要維保人員根據(jù)電梯具體狀況確定專項檢查維保的內(nèi)容,。但對涉及到的安全項目（如限速器安全鉗、安全回路各開關(guān),、門保護系統(tǒng)等）必須作為專項檢查維保的必檢項目,，雖然電梯具體狀況不同，電梯的專項檢查維保即項目修理或大修工作的內(nèi)容會各異,，但常見專項修理項目內(nèi)容有：曳引機制動器,、各種繩輪、導(dǎo)軌,、曳引鋼絲繩,、轎層門、補償裝置,、井道信息裝置,、控制柜中的各電器元件的檢查保養(yǎng)或更換。（電梯具體保養(yǎng)及巡檢內(nèi)容請見附表）

7,、根據(jù)國家規(guī)定每年做兩次電梯困人救援演習(xí),。每年演習(xí)時間為當(dāng)年4月與9月。

8,、北京市海淀區(qū)質(zhì)量監(jiān)督局每年對逸成東苑小區(qū)68部電梯進行質(zhì)量年檢,，年檢合格后給與年檢合格報告及電梯檢驗合格證,。電梯年檢具體時間為六月份、八月份 ,、九月份,、 十月份 、十二月份,。

（一）園區(qū)秩序維護計劃

新的一年里,，為了能保證保安部工作有條不紊的的進行,，提高隊伍的整體素質(zhì),，防止各種案件的發(fā)生，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，特制定以下具體的工作計劃：

1,、職工隊伍建設(shè)

1.1在現(xiàn)有各種保安規(guī)范的基礎(chǔ)上，增加新的保安員日常行為規(guī)范及紀(jì)律要求,，并推行到隊伍的管理中,。

1.2每季度組織安全大檢查,，及時整改隱患,。

1.3每半年演練各種計劃和突發(fā)事件處理方案,。

1.4對隊員進行兩次崗位職責(zé)的整體培訓(xùn),。

1.5對隊員進行兩次物業(yè)知識的整體培訓(xùn),。

1.6進行兩次突發(fā)事件處理程序的培訓(xùn),。

1.7進行消防安全檢查,，學(xué)習(xí)消防知識,。

1.8出臺警情提示,，由于夏季入室案件高發(fā),，提示業(yè)主外出及休息時關(guān)閉門窗，另天氣干燥,，注意防火,。

1.9、夏季天氣較熱,，加強隊員的個人衛(wèi)生,，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及公共衛(wèi)生的檢查，防止疾病的發(fā)生,。

1.10,、制定各種事件的應(yīng)急方案，做好節(jié)前的各項培訓(xùn)工作,。舉行節(jié)日前的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患限期整改或及時處理。

1.11,、對隊員進行愛國主義教育,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工事跡,。

1.12、檢查消防設(shè)施設(shè)備,，進行消防知識的培訓(xùn),，迎接消防日的到來并舉行一次消防演習(xí)。

2,、各崗位工作要求

2.1園區(qū)封閉管理,，主要出入口設(shè)專人 24 小時值守，管理外來行人,、車輛出入園區(qū),。

2.2完善巡查路線，巡視檢查并做好記錄,。6：00 至 22： 00 巡視 2 次,、22：00 至次日 6：00 巡視 1 次。

2.3,、巡視檢查停車場,，維護道路、場地使用秩序,。

2.4,、安防控制室設(shè)專人 24 小時值守；監(jiān)控影像資料,、報警記錄,，應(yīng)留存 30 日備查；管理制度,、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置,。

2.5、對違法行為立即報警,，協(xié)助相關(guān)部門處理,。

2.6、每年進行 2 次專項應(yīng)急預(yù)案演習(xí),，做好記錄,。

2.7、備勤人員 24 小時待崗,。

（二）安全防范系統(tǒng)服務(wù)計劃

1,、報警控制管理主機每日巡查 1 次，檢查設(shè)備運行狀態(tài),；每 2 周表面清潔 1 次,；每半年內(nèi)部除塵 1 次。

2、對講門口機每月檢查 1 次按鍵,、顯示屏等,；每月表面清潔 1 次；每半年內(nèi)部除塵 1 次,。

3,、圖像采集設(shè)備每周檢查 1 次監(jiān)視畫面、錄像功能,；每 2 周表面清潔 1 次,；每半年內(nèi)部除塵 1 次。

4,、攝像機每季度檢查 1 次聚焦,、接線、防水狀況等,，進行相應(yīng)的調(diào)試,；每季度鏡頭表面清潔 1 次,；每年防護罩內(nèi)部除塵 1 次,。

5、讀卡器每月檢查 1 次外觀,；每月表面清潔 1 次,，查看防水狀況。

6,、電磁鎖門鎖每 2 月檢查 1 次吸力,、外觀、接線,。

7,、出門按鈕每 2 月檢查 1 次開鎖功能、接線,。

1,、建立、落實消防安全責(zé)任制,，設(shè)消防安全負責(zé)人,，逐級逐崗明確消防安全職責(zé)。

2,、成立義務(wù)消防隊,，配備必要的消防器材，相關(guān)人員掌握消防基本知識和技能,；每年組織 2 次消防演練,。

3、設(shè)置消防安全宣傳專欄，組織開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,；每年對員工進行 2 次消防安全培訓(xùn),。

4、每日防火巡查 1 次,；每月進行防火檢查 1 次,，按照規(guī)定每年檢測 1 次建筑消防設(shè)施；保障疏散通道,、安全出口,、消防車通道和消防設(shè)施器材符合消防安全要求；每月對消防水泵檢修,、試運行,，保證其完好，抽查消防栓,、水龍帶的系統(tǒng)部件,，確保齊全、有效,。

5,、發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災(zāi)隱患，立即糾正,、排除,；無法立即糾正、排除的,，應(yīng)向公安機關(guān)消防機構(gòu)報告,。

6、消防控制室設(shè)專人 巡視,，及時處理各類報警,、故障信息。發(fā)生火情立即報警,，組織撲救初期火災(zāi),，疏散遇險人員，協(xié)助配合公安機關(guān)消防機構(gòu)工作,。

7,、滅火器每日巡查 1 次滅火器數(shù)量、位置情況,，每月檢查核對 1 次滅火器壓力和有效期,，保證處于完好狀態(tài)。

8,、對小區(qū)的滅火器進行檢測,。

1、 疫情防控及消毒工作按原有計劃作業(yè)；

2,、 遇雨雪天氣時,，根據(jù)冬季掃雪預(yù)案安排工作及時清掃積雪；

3,、 春節(jié)前,安排好員工春節(jié)探親假的往返時間及節(jié)日期間的安全工作,做好春節(jié)期間各項工作的安排以保證小區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量,；

4、 春節(jié)后及時招收新員工并抓好員工培訓(xùn)工作,，除日常保潔工作培訓(xùn)之外疫情防護,，垃圾分類，各種安全培訓(xùn)也是培訓(xùn)重點,；

5,、 依據(jù)上年度的各種突發(fā)事件的預(yù)案，制定新的突發(fā)事件的預(yù)案,，在突發(fā)事件發(fā)生時,，做到及時有效地處理應(yīng)對；

6,、 提高管理人員的專業(yè)素質(zhì),，根據(jù)每個主管的不同個性和特點，拿出相應(yīng)的管理方法,，同時加大主管的巡查力度,，力爭提高工作質(zhì)量,。

第二季度：

1,、天氣轉(zhuǎn)暖后，逐項落實小區(qū)定保項目——樓道玻璃和一層大廳的高玻璃,；

2,、 執(zhí)行消殺計劃，申購消殺藥品,，在去年消殺的基礎(chǔ)上加大消殺力度,，根據(jù)季節(jié)具體實施，合理安排消殺人員及消殺時間,；

3,、 夏季安排小區(qū)外圍員工進行輪流巡視加班工作，保障好因白天時長增加產(chǎn)生下班后污染的清理工作,；

4,、 夏季生活垃圾增多、增重早晚投放垃圾多,，調(diào)整清運垃圾員工的上下班時間以防垃圾桶滿溢,。

第三季度：

1、 針對季節(jié)性執(zhí)行消殺計劃；

2,、 針對夏季雨水多,，按照雨季汛期預(yù)案做好小區(qū)內(nèi)雨水的清掃工作，做好歷年在雨季漏水位置的清掃預(yù)案,；

3,、 夏季安排小區(qū)外圍員工進行輪流巡視加班工作，保障好因白天時長增加產(chǎn)生下班后污染的清理工作,；

4,、 夏季生活垃圾增多早晚投放垃圾多，調(diào)整清運垃圾員工的上下班時間以防垃圾桶滿溢,。

第四季度:

1,、 對本年度的消殺工作進行收尾；

2,、 安排小區(qū)內(nèi)的定保項目,；

3、 按照預(yù)案做好小區(qū)內(nèi)清掃積雪準(zhǔn)備工作,。

在做好每項工作的同時要加強與各部門的工作協(xié)調(diào)與溝通工作,對各部門提出的問題以積極的態(tài)度去執(zhí)行,并對有關(guān)部門提出的問題處理完后及時向其反饋,。

一、年度養(yǎng)護計劃

1月：植物休眠期內(nèi),，清理綠地內(nèi)落葉雜物,，修剪花灌木及大喬木的干枝死杈。2月：春節(jié)假期結(jié)束,，工人返崗,，清理綠地衛(wèi)生，修剪,。月底至3月上旬用石硫合劑對綠地植物做一次普遍消殺,，殺滅越冬蟲卵、蛹以及病原物,。3月：澆返青水,，修剪龍爪槐，本月中旬開始是一年中種植的最好時間,，可以進行綠地補植,。返青水需澆足澆透，以保證植物春季返青生長需要,。4月：澆水,，結(jié)合澆水對月季、玉蘭以及綠籬施肥,，四月中旬開始第一次修剪綠籬,，五一之前第一次剪草,。

4月20日以后開始根據(jù)情況打藥，防治蚜蟲,、天幕毛蟲,，大葉黃楊白粉病應(yīng)在四月底第一次用藥防治。北京春季一向旱情嚴重,，4月正是萬物生長,，花開春暖的時節(jié)，一定要保證綠地植物對水分的需要,。5月：澆水,，剪草，打藥防治蚜蟲,、刺蛾,，打藥防治大葉黃楊及月季白粉病（每30-40天用一次藥）5月下旬打藥防治紅蜘蛛,，本月開始草坪修剪,、病蟲害防治、雜草防除成為重點,。6月：澆水,，剪草，除雜草（人工拔除,、打除草劑）,，打藥防治大葉黃楊及月季白粉病、草坪病害,、防治紅蜘蛛,。7月：澆水、剪草,，除雜草,，打藥防治病蟲害，進行第二次修剪綠籬,。本月雨季到來，高溫高濕,，為草坪病害高發(fā)期,，秋季雜草旺盛生長期，要適當(dāng)增加用藥次數(shù),。

8月：澆水,，剪草，除雜草,，打藥防治大葉黃楊及月季葉斑病,，防治紅蜘蛛刺蛾,，注意觀察本年度最后一次美國白蛾是否爆發(fā)，必要時及時打藥,，繼續(xù)重點防治草坪病害,。8月中旬到9月上旬第三次修剪綠籬。9月：澆水,，剪草,，除雜草，打藥防治大葉黃楊白粉病,、月季黑斑病,，打藥防治紅蜘蛛、蚜蟲,。本月開始天氣轉(zhuǎn)涼爽,，草坪病害基本消失，草坪生長加速,，需要增加修剪次數(shù),，本月也是草坪播種的最佳時間（病害、雜草相對較少）,，可以對夏季病害和雜草侵占造成斑禿的草坪進行補播,。

10月：澆水，剪草,，除雜草,，打藥防治紅蜘蛛，蚜蟲,，白粉病,。對綠地內(nèi)雜草進行最后的清理。物業(yè)管理圈,。11月：澆凍水,，剪草，清理部分樹木落葉,。天氣轉(zhuǎn)冷,，本月中下旬開始出現(xiàn)霜凍，植物開始落葉進入休眠期,，需要對所有綠地植物灌一次透水,，幫助植物安全越冬。有可能的話本月中旬對所有植物及地面用石硫合劑進行一次消殺,，減少病原物越冬,。12月：花灌木冬季修剪，清理落葉,。本月所有植物基本都進入休眠,，應(yīng)該對海棠,、紫葉李、榆葉梅,、紫薇,、月季等植物進行修剪。大部分落葉樹木都開始落葉或者落葉結(jié)束,，本月和下月上中旬落葉清理工作量很大,。

以上是常規(guī)病蟲害防治，還有一部分病蟲害需要注意觀察,，發(fā)現(xiàn)后及時用藥防治,，如刺蛾、美國白蛾,、天幕毛蟲,、國槐尺蠖、玫瑰葉蜂等,，地下害蟲,，如蠐螬、金針蟲等大量發(fā)生時也要打藥防治,，還有因外來植物材料帶入的病蟲害,，也要在種植后注意觀察，及時防治,。

雜草高發(fā)期,，人工拔除來不及，需要使用選擇,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇四

20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程,、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年,；是面對公司一次重大人事變革,、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年,；是公司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年,。x個月以來,，在公司xx總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力,、恪盡職守、不斷更新中,，公司始終堅持“服務(wù)一個項目,，塑造一個精品”的公司宗旨,，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào),，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理x人,、保潔技工x人、秩序維護部x人,，增設(shè)樣板間管家x名,，共計x人。幾個月來,，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心,，扎扎實實、有聲有色開展工作,，針對東xx服務(wù)特點,、人文環(huán)境、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點,，我們著重在解決新問題、落實上下功夫,、求實效,，幾個月以來，截止x月x日共接待客戶x人,。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一,。幾個月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量,、建立和諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序,，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè),、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù),，進一步提升了品牌宣傳,，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。

公司主要下設(shè)管家客服,、秩序維護部,、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務(wù)中,，我們注重發(fā)揮團隊精神,，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力,。

（一）管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線,，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排,、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作,，主要通過管家人員進行協(xié)調(diào)、解決,。幾個月來,，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際,，公司加大內(nèi)部管理,，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ),。

（二）秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口,，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個月來,，秩序維護部范圍調(diào)整人員,，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面,，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn),。做好工作，一系列的'新辦法提升了公司外樹形象的動力,。

（三）保潔部：保潔部是公司的名片,。每天重復(fù)進行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個月來,，本部分人員團結(jié)互助,，積極肯干，不怕苦,、不怕累,、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識,。積極配合和努力工作,，為物業(yè)保潔部贏得榮譽，體現(xiàn)了較強的團隊精神,。

（四）公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下,，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整,、各部門管理,，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用,。在各部門的銜接與任務(wù)安排中,、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中,，發(fā)揮了橋梁作用,，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用,。與此同時,，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。

20xx年度主要工作

（一）基本工作

1,、公司加大裝修管理,、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境,。

2,、有針對性地組織各部門人員進行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念,、服務(wù)意識的形成。

3,、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護

4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管,，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。

5、加大綠化整改力度,，維護小區(qū)良好的環(huán)境,。

6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào),，力爭在本年度提升xx以上,。

7、制訂實施有償服務(wù)細則及辦法,，提高服務(wù)意識與能力,。

8、制定各部門崗位競爭,、獎罰機制,，進一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房,、裝修戶,、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作,，減少安全隱患,。

10、全面做好停車場,、營業(yè)房管理工作,，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經(jīng)過一年來的艱苦實踐,，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點,，繼續(xù)努力,、克服困難、團結(jié)拼搏,、開拓創(chuàng)新,，為爭創(chuàng)20xx年xx物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

（二）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè),，要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù),、高能力人才的引進,，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設(shè),。

（三）20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度,，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益；依托城建,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

（四）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,，繼續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

回顧公司的發(fā)展歷程，我深切的感到,，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的,，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神,。公司給予了發(fā)展的良機和空間,，我們要抓住機遇，安心本職工作,，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿xx物業(yè)管理有限公司更上一層樓,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇五

20xx年11月，對于保潔服務(wù)有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一月,，也是具有挑戰(zhàn)性的一月,，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下,，在沐野公司各部門的積極配合下,，我們本著誠信、熱情,、耐心,、細致的服務(wù)理念，較好地完成了上半年的工作任務(wù),。11月入冬以來,，對我們保潔工作帶來相應(yīng)的難度，防凍,、防水,、防火及安全意識等，我們做了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)將11月來的工作總結(jié)如下：

1,、完善各項規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度。

通過對以往工作的分析,、總結(jié),，物業(yè)保潔公司管理人員達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此,，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制?，F(xiàn)實行項目管理層層負責(zé)制：王蒙任源盛廣場項目經(jīng)理，源盛廣場的各項工作由其全權(quán)負責(zé),，包括秩序維護員,、保潔、綠化養(yǎng)護,、工程等工作,，王永梅任寫字樓領(lǐng)班，做好本職工作外,，協(xié)助項目經(jīng)理完成其他工作,；這項制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán),、利,，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實避虛,，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的,，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作,。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》,、《保潔人員的崗位職責(zé)》,、《秩序維護員處罰與管理辦法》、《秩序維護員的崗位職責(zé)》,、,、《檔案管理制度》、《考勤制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度,，并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)保潔公司的各項工作有計劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的展開,。

2、公司上下團結(jié)務(wù)實,，服務(wù)意識顯著提高,。

作為物業(yè)保潔公司，不斷提高服務(wù)意識,、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,，樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)起到模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的.答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致,、求真務(wù)實的工作氛圍；

其次,，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階,，物業(yè)保潔公司加強了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,，按形式、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；

第三,，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動,，學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各項目的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、物業(yè)保潔規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,；

第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展,，特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度,，服裝統(tǒng)一等,，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受嚴格的考勤制度,。實施幾個月來,，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識,、水平都有了顯著提高,。

第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念,，在實際的工作中,，對于業(yè)主提出的意見，進行廣泛的收集,，合理性的建議會在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進行采納,、使用，對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地協(xié)助其解決,，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細節(jié)上,，針對這個問題，我們做出了有效的處理,，首先,，我們從項目經(jīng)理抓起，加大巡場力度,，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫,。根據(jù)項目現(xiàn)場的實際情況做出來相應(yīng)的調(diào)整，工作劃分出“輕,、重,、緩、急”工作法則,。

3,、節(jié)能降耗、及時匯報,，管理效益明顯提高,。

物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認識到，必須強化全體員工的服務(wù)意識,、加強內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材,，發(fā)揮主人翁精神,，遇事果斷冷靜，源盛廣場因為運營時間短,，業(yè)主裝修工作量大,，無形當(dāng)中增加了工作量,，只有這時才能顯示出保潔公司的重要性，必須做到隨丟隨清,，及時反饋,，及時匯報，能解決的就地解決,，不能解決的匯報解決,，始終給所有業(yè)主一個干凈的環(huán)境。四,、12月工作目標(biāo)和計劃,。

1）、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整,，年關(guān)來勁,，廣場入住率提高，原有保潔員工24人,，先提升到28人,，a/b/c座15人，地下車庫3人,，地上廣場3人,，拉垃圾1人，收垃圾2人,，裙樓1人,，機動1人，主管2人,。

2）、保潔員定人,、定崗,、定位、定工作量,，哪里出現(xiàn)問題,，處理哪里問題，參考公司落實,。

3）,、12月份前，從外到內(nèi),，從高到低,，做一次全面突擊性保潔工作，為20xx年的到來做好鋪墊,，工作目標(biāo)主要是死角,、細節(jié),。業(yè)主槯放的雜物，通知業(yè)主,，三次沒能清理,，由保潔人員清理（并通知保潔辦公室）。公司準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急措施,，一些防水工具,，除雪設(shè)備等。

4）,、本次工作,，一定做到防范意識強，工作效率高,，效果顯著,，目的明確。

為xx廣場的保潔工作,，我們一直在路上,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇六

20__年__月__日我應(yīng)聘到__物業(yè)公司出納崗位工作，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末,，20__年的財務(wù)工作雖然還在持續(xù)中,，但是回首這一年來的財務(wù)工作，心中感受頗多,。在__物業(yè)公司快速發(fā)展期間,，我有幸成為了其中的一員，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質(zhì)的提高,，以便適應(yīng)公司快速前進的步伐,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固,、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)知識,，時刻注意將理論知識和財務(wù)實踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升,，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù),，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來,，我主要負責(zé)財務(wù)核算,、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想,、工作情況總結(jié)：

不斷學(xué)習(xí)__物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,，始終以“崇德,、齊同、卓新”的.態(tài)度投入到日常的工作生活中,，做到了與人為善,，和睦相處。

1,、財務(wù)核算工作財務(wù)核算是會計人員的基本工作,，也是日常性工作。現(xiàn)在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的,，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用,。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬,、及時準(zhǔn)確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心,。

2、20__年月度資金預(yù)算及20__年財務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”——按照__物業(yè)公司財務(wù)中心的要求每月及時填報月度資金預(yù)算表及年度填報下年度的資金預(yù)算計劃,，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措,、分配,、使用資金，加強對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理,，提高資金利潤率,，保證資金安全。

3,、財務(wù)內(nèi)部報表的編制在日常的財務(wù)核算中編制的《__表》,、《__表》等基礎(chǔ)的財務(wù)報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務(wù)中心適時的推出,、改進一系列的財務(wù)內(nèi)部報表,，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報表的過程中,，能夠正確領(lǐng)會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務(wù)工作,。

4、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作,，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件,，以方便輔助財務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通,，尋求解決完善軟件存在問題的方法,，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件,。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。

5,、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應(yīng)該在第一時間做出正確的判斷,，才方便下一步制定計劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,，我總是要判斷其是否重要,、緊急，然后合理的安排時間,，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時事項,。合理的安排時間，有效的利用時間,，否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么,，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑,，最后卻收益甚微,。

新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為__物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,，闊步向前,，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度,，即“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇七

我是機修車間的一名普通員工,，擔(dān)任電工一職,。光陰似劍，xx年正向我們走來,。在過去的一年里,，我始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到我熱愛的電工事業(yè)中,，認認真真,，踏踏實實跟著師父學(xué)習(xí)工作技能。我對工作認真負責(zé),，勤于學(xué)習(xí),，刻苦研究。積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，通過努力學(xué)習(xí)電工知識,，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置,，接地裝置,，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護,，軟起動器,、儀器儀表、plc控制等有關(guān)知識體系,。每次學(xué)習(xí),，我都能學(xué)到一些新的電氣理論知識，并用來指導(dǎo)工作實踐,，努力提升自身工作能力,。

一、工作總結(jié)：

回顧一年來的工作歷程,，我主要做了以下幾方面的工作：

1,、思想政治方面

時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，以廠為家，做好一名電工應(yīng)做的責(zé)任,。

2,、安全生產(chǎn)方面

電工是一個危險的職業(yè)，一切從事電氣工作的相關(guān)人員必須嚴格遵守電氣安全管理制度,，嚴格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),，所謂電工就要膽大心細，每處理一場事故都應(yīng)該把安全放在第一位,，嚴格按照操作規(guī)程操作,，工作負責(zé)人應(yīng)按操縱規(guī)程規(guī)定辦理工作許可、工作延期,、工作終結(jié)手續(xù),。作為一位電工，安全永久是最重要的,，安全生產(chǎn)工作既是對自身安全負責(zé),，也是對工廠負責(zé)。要保證配電安全運行,，萬無一失,，最重要的是要善于對設(shè)備故障進行分析，對故障進行正確的判定,，迅速的作出判斷并對故障進行處理。這就要求每位電工必須有豐富的理論知識，熟練的工作技能,。還有不可忽視而非常重要的一點,，那就是面對處理突發(fā)事件時必須要有良好的心理素質(zhì)，只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平,，避免安全事故的發(fā)生,，從而保證正常的生產(chǎn)。

二,、工作中的不足與今后的努力方向：

盡管在xx年的工作中,，我取得了一定的成績但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里,，我將做到：

1,、任勞任怨、勤勤懇懇地工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。

2、運用自己所學(xué)的知識對設(shè)備進行技術(shù)改造,，使設(shè)備運行更加科學(xué)化,、合理化。在工作中我一直想做出點成績,，可是自己卻滿足于對業(yè)務(wù)知識的理解,，不能更加深入的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)有關(guān)的'知識。在以后的工作中我會改進學(xué)習(xí)方法,，在工作中不斷提高自己,，在空余時間更深層次的學(xué)習(xí)溝通技巧，及其業(yè)務(wù)知識,。

（一）遵守各項規(guī)章制度,，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，不遲到早退,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),，認真履行崗位職責(zé),，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。

（二）學(xué)習(xí)無止境

“業(yè)精于勤荒于嬉”,，在以后的工作中我要更深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多問,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)并用于指導(dǎo)實踐。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇八

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理的落實,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序,。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備，對元旦,、春節(jié),、清明、五一,、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃,，嚴抓具體的落實，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展,。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期準(zhǔn)備,，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案,，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù),，現(xiàn)已基本完成。

根據(jù)公司發(fā)展需要,，我部在x月xx日開始安排保安人員進駐,，負責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安管理的順利開展。

保安部在做好日常安全管理的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,，報各部門進行整改,，并跟進整改情況.

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的,，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時等,，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé)，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的.一個比例,。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展,，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性,，為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ),。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇九

1、公司管理制度的進一步完善

今年我們根據(jù)公司的實際情況,，建立,、完善了公司部分管理制度，并相繼進行了推出和實施,。明年我們將著重對公司物業(yè)管理流程,、項目審批權(quán)限和范圍、項目管理小組職責(zé),、供應(yīng)商評價機制等進行疏理和完善,，以進一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程,，提高工作效率,。并把制度和流程落到實處。

2,、全面拓展市場

隨著物業(yè)全額投資的新公司的成立,，新公司采用新的用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活,，勞動用工成本更低,，更有利于物業(yè)參與市場競爭。新的一年公司除了可以承接物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標(biāo),，積極走向市場,，以物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務(wù)。

3,、夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì)

隨著公司走向市場,，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展,，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高,，下半年我們將繼續(xù)加對技術(shù)力量的培訓(xùn)，進一步夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),。

4、加強安全意識,，提高安全人員的.業(yè)務(wù)水平

進一步增強社會安全意識,，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境,。加強安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平；落實安全生產(chǎn)月各項任務(wù),，強化紅線意識,，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻,，認真布置防臺防汛工作,，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備。

物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式,，新的問題和困難會產(chǎn)生,，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下,，明年我們繼續(xù)本著提前一步思考,、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎(chǔ)管理,、拓展市場,、夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì),、加強安全意識,，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實現(xiàn),。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇十

自20xx年3月1日起,，經(jīng)過對大廈項目物業(yè)管理和服務(wù)方面現(xiàn)狀的了解、熟悉和考察,，分公司總經(jīng)理有針對性的制定了全面的整改計劃,，并完成了《大廈整改方案及服務(wù)品質(zhì)提高的建議》的整改報告。報告涉及物業(yè)各部門,并針對報告內(nèi)容完成整改項目時間表,以期在最短時間全面,、有效完成項目整改,，全面提升本項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì),。

(1)主動向租戶進行發(fā)函，告知服務(wù)內(nèi)容,。

(2)在大堂擺放價目表,。

(3)入室保潔服務(wù)的開展，不僅體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)多元化,，更能增加與租戶的溝通,。

(1)各部門根據(jù)20xx年工作計劃,針對各部門實際工作情況制定了入職培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),、安全生產(chǎn)培訓(xùn),、禮儀禮貌培訓(xùn)等內(nèi)容的培訓(xùn)計劃并已計劃組織實施。

(2)為提高分公司管理層素質(zhì)及物業(yè)專業(yè)水平,分別于20xx年5月19日以及20xx年5月26日參加了總部組織的“如何爭創(chuàng)北京市物業(yè)管理示范(四星級/五星級)項目”和“物業(yè)系統(tǒng)安全管理的必要性和原理”的培訓(xùn),。

(1)服務(wù)人員年輕化。

(2)制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容(包括禮儀禮貌及專業(yè)保潔知識等方面),。

(3)4月26日完成vip保潔服務(wù)人員換裝，5月24日完成前臺及禮賓服務(wù)人員換裝，與其他服務(wù)人員進行區(qū)分,，新款服裝更加高雅,、專業(yè)，完全符合vip服務(wù)品質(zhì)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

為加強項目的品質(zhì)管理,，提高服務(wù)管理水平與服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的各種問題與不足,，項目決定成立品質(zhì)檢查小組,，要求各部門對品質(zhì)檢查工作高度重視，持之以恒做好項目的品質(zhì)管理,。

組長：***

副組長：***

組員：客服經(jīng)理,、工程經(jīng)理、保安經(jīng)理,、保潔主管,、客服主管以及二裝管理小組成員等。

自20xx年03月30 日(星期二)開始,，品質(zhì)檢查定于每周上午十點開始,，由總經(jīng)辦組織品質(zhì)檢查小組成員參加;

物業(yè)管轄區(qū)域。重點檢查各機房崗位狀況,、公區(qū)清潔質(zhì)量,、綠植租擺生長狀況、各崗位人員工作狀態(tài),、外保員工宿舍管理,、園區(qū)安全隱患,、公區(qū)遺留問題等;

由總經(jīng)辦當(dāng)日將發(fā)現(xiàn)的問題拍照、記錄,、整理,，將檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題匯總并發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門。

各責(zé)任部門對品質(zhì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須高度重視,，并立即安排人員對存在的問題進行整改,。一般問題要求當(dāng)日整改完畢，需要協(xié)調(diào)其它部門解決的問題原則上不應(yīng)超過3天,。

復(fù)查工作由副總經(jīng)理牽頭,，總經(jīng)辦按照規(guī)定的整改時限進行復(fù)檢，對整改進度,、以及結(jié)果進行說明,。

由于對質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)問題整改不及時，給項目品質(zhì)管理帶來不良影響的,，將對相關(guān)部門負責(zé)人進行問責(zé),，并按照《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(1)增加衛(wèi)生間檢查頻次,，加強保潔人員的服務(wù)意識,。

(2)加強客服部員工巡樓意識，加強抽查力度,。

(3)全面對衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施進行檢修,。

(4)安裝優(yōu)質(zhì)洗手液，提高對客服務(wù)硬件設(shè)施條件,。

a,、4月1日起適當(dāng)?shù)脑黾咏Y(jié)晶次數(shù)，以達到提高地面石材亮度的目的,。

b,、5月底對聯(lián)系專業(yè)石材公司修復(fù)受損及水浸銹化地面石材。

a,、3月29日開始,，重點關(guān)注大廈外圍及大堂綠化工作，制定可行性方案,，逐步增加色調(diào)更為鮮亮的植物,，制作精致圍欄，美化大廈外圍環(huán)境,。

b,、5月底于c座大堂前臺處增加鮮花花籃，全面襯托大堂的高檔素雅品質(zhì)，全面提升大廈品質(zhì),。

提高對外保人員素質(zhì)要求,，有針對性計劃性對外保人員實行禮儀禮貌、崗位職責(zé)要求等方面培訓(xùn),，提高外保人員綜合素質(zhì),，從而提高對客服務(wù)水平。

加強保安巡視力度,。把安全保衛(wèi)工作提到第一重要的高度,。

要求外保、車場,、內(nèi)保,、中控連成一體的上報機制，即作為安全保衛(wèi)的以上各分支,，形成聯(lián)動狀態(tài)的匯報機制,。

20xx年3月前大廈的地面停車處于無序狀態(tài)。3月22日起分公司開始對地面停車問題進行專項整治,，由專業(yè)車場公司出具管理方案,，相關(guān)部門進行配合，安排車場畫線工作,、購置相應(yīng)車場管理設(shè)備、收費設(shè)備,、并于20xx年6月1日完成保安部與車場管理公司交接工作,，使車輛能夠有序的停放。

引進更為先進的地庫停車管理模式, 更換專業(yè)地庫車輛引導(dǎo)員,，在各拐彎或重點區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)員固定崗位,。從車輛的'引導(dǎo)、停車入位指引,、服務(wù)用語等細節(jié)入手,，使大廈地下停車場的服務(wù)品質(zhì)得到質(zhì)的飛躍。

重新粉刷電梯廳墻面,，與地庫墻圍顏色相對應(yīng),。更為清晰的起到引導(dǎo)作用，加強地庫形象的整體化,。

為突顯大廈素雅高檔的品質(zhì)結(jié)合實際情況對a座,、b座、c座大堂的照明整體效果重新設(shè)計,、適度整改,。

為進一步提升大廈一體化品質(zhì)的建設(shè)，對貨梯做如下整改：

a,、貨梯內(nèi)部裝修重新布置,。

b,、運輸貨物通道重新改造、貨梯電梯廳墻面重新粉刷,。

c,、貨梯路徑增加標(biāo)識指引。

d,、制定客戶搬家提前48小時預(yù)約流程,。

(1)配合開發(fā)對c座配電室進行電力增容改造。

(2)冷站軟連接更換改造工程,。

(3)補水報警裝置改造,。

(4)a、b座配電室分項計量工程改造,。

(5)a座泛光照明改造,。

(6)a、b,、c座消電檢現(xiàn)場檢側(cè),。

(1)節(jié)能降耗

a、每月根據(jù)日常照明時間合理化調(diào)整,，制定設(shè)備設(shè)施運行時間表,，以達到節(jié)約能源目的。

b,、依據(jù)機組設(shè)備運行數(shù)據(jù),，逐步合理化調(diào)整運行時間。

c,、在物業(yè)公司內(nèi)部以及客戶之間進行節(jié)能減排等各項節(jié)能措施和觀念的宣傳,。

充分完善、運用通告欄的功能,，不僅僅用于張貼通告,，更可以增近與客戶的關(guān)系，體現(xiàn)物業(yè)公司的人文關(guān)懷,。例如：宣傳節(jié)能小常識,、普及防火知識、針對寫字樓各單位員工的亞健康知識宣傳等,。

希望通過平時的點滴關(guān)懷,，使租戶體會到物業(yè)公司人性化的管理。

針對目前地庫a座,、b座,、c座部分區(qū)域標(biāo)識不完善，各入口標(biāo)識不明顯等問題進行統(tǒng)計、匯總,、統(tǒng)一定制,、粘貼。并考慮對各入口重新制作指引燈箱,，提高客戶對方向感的識別,。此項工作已在進行中，初步預(yù)計將于6月底完成,。

在地庫周圍墻體設(shè)置廣告位(燈箱式),，不僅可以增加樓內(nèi)各商戶的宣傳手段，滿足客戶宣傳,、指引需要,，而且有利于增加收入同時有效增加地庫照明。

20xx年客戶意見調(diào)查工作將于6月中旬全面展開,，屆時,，分公司將針對本項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容制定《調(diào)查問卷表》，并向全體客戶進行客戶拜訪并發(fā)放意見調(diào)查問卷,。問卷發(fā)出后將于6月底完成問卷的回收及統(tǒng)計工作,。并對客戶提出合理意見及時反饋，對物業(yè)服務(wù)中的問題及時整改,。為大廈業(yè)/租戶營造一個“放心,、安心、舒心”的辦公環(huán)境,，不斷提高本項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和物業(yè)管理水平,，并將為將大廈打造成為星級大廈而不懈努力!

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇十一

20xx年是物業(yè)公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司一次重人事變革,、人員調(diào)整,、加快發(fā)展的一年；詩司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容,，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來,，在公司xx總及xx總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守,、不斷更新中,，公司始終堅持“服務(wù)一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達,、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果,。

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào),，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人,、秩序維護部5人,，增設(shè)樣板間管家3名，共計13人,。幾個月來,，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實實,、有聲有色開展工作,，針對東昌御府服務(wù)特點、人文環(huán)境,、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題,、落實上下功夫,、求實效，幾個月以來,，截止12月8日共接待客戶1015人,。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量,、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加工作力度,，完善工作程序,，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放,、公司開盤管家一站式服務(wù),，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介,。

公司主要下設(shè)管家客服,、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位,。在服務(wù)中,，我們注重發(fā)揮團隊精神,，力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平,，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力,。

（一）管家客服部：管家客服部各項工作詩司的主線，面對廣業(yè)主服務(wù),、對上工作安排,、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過管家人員進行協(xié)調(diào),、解決,。幾個月來，面對人員流動較,，崗位安排調(diào)整的實際,，公司加內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制,，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ),。

（二）秩序維護部：秩序維護部詩司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色,。幾個月來,，秩序維護部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變,，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面,，確保了工作秩序的'正常運轉(zhuǎn)。做好工作,，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力,。

（三）保潔部：保潔部詩司的名片。每天重復(fù)進行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力,。全年幾個月來,，本部分人員團結(jié)互助，積極肯干,，不怕苦,、不怕累、不怕臟,，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識,。積極配合和努力工作,，為物業(yè)保潔部贏得榮譽,，體現(xiàn)了較強的團隊精神。

（四）公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下,，在耐心細致的工作安排中,，先后在組織框架,、人員調(diào)整、各部門管理,，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用,。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中,、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中,，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理,、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用,。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力,。

（一）1,、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加裝修管理,、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度,，贏造良好環(huán)境。

2,、有針對性地組織各部門人員進行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),，進一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念,、服務(wù)意識的形成,。

3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護

4,、加工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。

5,、加綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境,。

6,、繼續(xù)加對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上,。

7,、制訂實施有償服務(wù)細則及辦法，提高服務(wù)意識與能力,。

8,、制定各部門崗位競爭、獎罰機制,，進一步提高員工的工作主動性,。

9,、加對空置房、裝修戶,、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換,、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患,。

10,、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房,。經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,，在新的一年里,，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力,、克服困難,、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新,，為爭創(chuàng)20xx年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗,。

（二）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設(shè)。

（三）20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制,，試行定員定崗定酬及費用制度,，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益,；依托城建,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（四）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力。

回顧公司的發(fā)展歷程,，我們深切的感到,，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,，融入了團隊拼搏精神與實干精神,。公司給予了發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇,，安心本職工作,，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇十二

**年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過,，我們甚至來不及回首,。今年一年的工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初,，為了使公司在殘酷的市場經(jīng)濟體系下?lián)碛懈鼜姷母偁幜?，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中,，開拓進取,，眾志成城的圓滿完成了全部工作目標(biāo)，同時也使公司很多方面取得了實質(zhì)性的突破,。為**年的工作畫上了一個完美句號,。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進**年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

管理處在**年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤,。**年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進行分析,，集思廣義,，根據(jù)小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目,。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動,。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班,、加點來展開各項有償服務(wù)項目,，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,，管理處全體員工不計得失,，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。

做家政清潔,，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,，在**年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值,。

是集團公司開展較早的一個項目,。小區(qū)面積不大，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,，但由于小區(qū)面積不大，收費低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在**年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點,，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤,。**年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處,，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整,。

管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時,，對物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13元,。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

1,、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳,。截止11月未管理處收費率達到98%以上,。

2、厲行節(jié)約,、降低成本

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚**年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識,。嚴格控制各項管理費用的支出,，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌,，上半年的工作扎實而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元,，**年工作怎么來開展,，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一,、鞏固**年新增的'利潤增長點

**年,，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，**年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上,。

二,、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī),，對外發(fā)展,，輻射周邊區(qū)域

**年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，**年工作中,，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三,、提升管理,、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切,，管理處在**年工作中將加強管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向,。

一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意,，在**年工作中我們雖然取得了一定的成績但**年工作還不能松懈,。我們相信管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在**年工作中譜寫出新的篇章,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇十三

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次,，達到養(yǎng)護設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅持每日早操,、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

二,、今年完成的重點工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況,；

進駐****后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累，頂著烈日跑工地,，爬高樓,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議,；

在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計9項,，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；

為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

2樓

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作；

為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶,。

（二）加強管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1） 樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念,。

進駐****后，我們堅持實施家園化,，人性化的管理,，以人為本的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如1-1-501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況,，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù),，如代辦電話,、寬帶,、電費儲蓄，使業(yè)主有一種有困難,，找物業(yè)的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

（2） 搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

（3） 加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求,，我們制定了詳細的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則。去年共處理違章施工32起,，均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面,，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

（4） 認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難,。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評。

（三）努力提高管理水平,，促進物業(yè)管理上檔次,；

（1） 組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的`服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次,。

（2） 利用先進的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式；

我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ),。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局,，城管局,，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦,；申請門牌,、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面,，實際處理事務(wù)的能力還有待提高,；第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。第三，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,，為****物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

11樓

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階,，上檔次的一年，豐收的一年,。在這一年里,，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)****的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,，初步達到工程程序化,、操作規(guī)范化、運用使用化,、管理科學(xué)化的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃,，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次,，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,，制定了嚴格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅持每日早操、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況,；

進駐****后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累，頂著烈日跑工地,，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

（2）根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議,；

在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況,，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案等,，共計9項，并提出合理化建議11項,，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評,。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作,；

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶,。

（二）加強管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1） 樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念,。

進駐****后，我們堅持實施家園化,，人性化的管理,，以人為本的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如1-1-501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況,，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊,。除此之外,，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話,、寬帶,、電費儲蓄，使業(yè)主有一種有困難,，找物業(yè)的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽,。

（2） 搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

（3） 加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況,，與管理要求,，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄,，遇到問題及時解決,，及時處理，堅持原則,。去年共處理違章施工32起,，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面,，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

（4） 認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難,。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評。

（三）努力提高管理水平,，促進物業(yè)管理上檔次,；

（1） 組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次,。

（2） 利用先進的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式；

我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ),。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局,，城管局,，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌,、委托合同,、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面,，實際處理事務(wù)的能力還有待提高,；第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。第三，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題,，在二零零二年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計劃篇十四

下頭就第一季度業(yè)委會的主要工作做個總結(jié)：

物業(yè)招投標(biāo)：在業(yè)委會的推進下，經(jīng)過正式招投標(biāo)及公示后,，金地物業(yè)與uhn國際村在20xx年2月2日正式簽約,，從臨時物業(yè)轉(zhuǎn)為正式物業(yè)。這也是小區(qū)實行酬金制的正式開始,。

供暖：熱力集團在20xx-20xx采暖季是應(yīng)急進場支持,，3月供暖季結(jié)束立刻頭臨熱水服務(wù)，以及管道大修的問題,。業(yè)委會一向在想盡辦法解決此事,。一方面咨詢各渠道，是繼續(xù)熱力還是另找其他供暖公司,，另一方面由于鍋爐產(chǎn)權(quán)還在茂華手里,，后續(xù)很多問題被此牽制(包括環(huán)保改造等)。在原業(yè)委會主任張教師的不停奔波和協(xié)調(diào)下,，最終最終由政府出面牽頭,，在跟茂華,，熱力，業(yè)委會的幾次工作會后,，最終確認由熱力正式接管,，妥善解決了后續(xù)供暖供熱水問題。熱力承諾會在三年內(nèi)逐步完成對小區(qū)的鍋爐改造和熱交換站,，管道的更新及維修,，并免費更換熱水表。未來熱水溫度會得到進一步改善!

自來水改造：小區(qū)一向存在水管老化失修問題,，并且之前小區(qū)水費大筆虧空,，造成惡性循環(huán)。在業(yè)委會的不懈努力下,，與自來水集團達成協(xié)議,，20xx年將對小區(qū)進行自來水改造，以后自來水管網(wǎng)和水表都由自來水集團維護,，正式接手后物業(yè)不再代收水費,。目前正處于前期信息收集工作階段，計劃于3月底完成信息采集,。

公共收益：目前公共收益主要來自于5個方面：3個廣告公司,，1個水站，1個電信,。首先對前面幾年的公共收益做了整理和審計,，具體資料很快會公示;其次對現(xiàn)有收益的談判和管理;第三就是研究如何拓寬，包括5g的安裝,，引進新的廣告,，場地租賃等，都在進行中,。以后會每年固定時間公示公共收益的收支和使用情景,。

新物業(yè)的預(yù)算審核：業(yè)委會對物業(yè)提交的全年預(yù)算進行討論審核，并就具體項目詢價,，比價,，磋商，包括保安的費用,，保潔人員編制,，綠化范圍，員工伙食問題,，另外還有重中之重的.電梯公維和消防公維的流程及啟動,，等等。具體資料會在預(yù)算最終確認后公布。

街道合并：目前小區(qū)單雙號樓分屬不一樣街道管轄,，業(yè)委會一向在跟政府部門溝通此事,，期望合并一個街道方便后續(xù)管理溝通。目前已得到回復(fù)會統(tǒng)一并入太陽宮街道(新源里已暫停本小區(qū)戶口遷入),，具體時間還在等政府的確認,。

其他雜項：街道及相關(guān)政府部門溝通，業(yè)委會備案,，律師咨詢溝通,，既往檔案整理，以及給街道熱力送錦旗,，尋求更多支持等等,。

第一季度，業(yè)委會的工作按分組按計劃進行,。除了分組逐步推進各項工作,，此刻最重要的就是新物業(yè)的管理和執(zhí)行情景。由于酬金制的特殊性,，大大增加了業(yè)委會的工作量,，對物業(yè)預(yù)算的審核，對支出的管理,，占據(jù)了近期業(yè)委會監(jiān)事會的大部分精力,。等預(yù)算最終確認后，這部分會另行通告,。屆時大伙關(guān)心的綠化,，公維等，都會一并公示,。

另外，關(guān)于公共收益部分,，也將于近期公示,。