光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績(jī)已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

認(rèn)真遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)定以便于更好地提升自身的工作能力,，對(duì)我來說嚴(yán)格的規(guī)定往往能夠很好地約束自己,，所以我能夠通過制度的遵守來嚴(yán)格要求自身的工作，平時(shí)能夠提前趕來公司并為當(dāng)天的物業(yè)工作做好準(zhǔn)備,，對(duì)我來說能夠在物業(yè)工作中有所成就才對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的栽培,，更何況缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的自己本就需要付出比其他員工更多的精力才不至于落后于人，認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)以后我便將精力都放在工作之中并反思自身是否存在不足之處,，任何工作中的'舉措對(duì)我來說都是為了盡快適應(yīng)在物業(yè)公司的職場(chǎng)生活,。

在原有任務(wù)的基礎(chǔ)上提出更高的要求并為此而努力，我明白在工作中滿足現(xiàn)狀往往是不思進(jìn)取的表現(xiàn),，畢竟職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈自然不能夠在工作中存在著安逸的心態(tài),，所以我會(huì)在完成自身工作的基礎(chǔ)上提出更高的目標(biāo)，通過這方面的追求來提升自身的工作能力并為以后的發(fā)展做準(zhǔn)備,，而且在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中應(yīng)該要盡快建立屬于自身的優(yōu)勢(shì)并用以彌補(bǔ)缺乏經(jīng)驗(yàn)的不足,，我始終在告誡自己入職的時(shí)間太短以至于在工作能力方面存在著許多不足之處，保持著警惕的心理使得我能夠積極做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)工作,。

做好每個(gè)月的報(bào)表并將其整理好以后及時(shí)上交給領(lǐng)導(dǎo),，通過報(bào)表的分析回顧以往完成的物業(yè)工作是很重要的,，因此我能夠通過簡(jiǎn)單的對(duì)比認(rèn)識(shí)到自己在現(xiàn)階段工作中還存在哪些不足，針對(duì)這類問題向公司的領(lǐng)導(dǎo)或同事請(qǐng)教從而解決問題,，對(duì)我來說這也是入職時(shí)間太短而不得不采取的`方法之一,，畢竟在落后于人的情況下還不努力工作的話只會(huì)面臨被淘汰的危機(jī)，要時(shí)刻保持清醒的頭腦并在工作中擺正自身的位置才行,。

很慶幸能夠通過這x年在物業(yè)公司工作的機(jī)會(huì)來鍛煉自己,，我也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)并在自己的崗位上認(rèn)真工作著，也希望在來年能夠繼續(xù)做好物業(yè)員工的本職工作并為了公司的發(fā)展而努力,，我會(huì)堅(jiān)守崗位并在自己的工作中發(fā)揮著相應(yīng)的作用,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過xx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,，全體員工愛崗敬業(yè),、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),，較好的完成了年度工作目標(biāo),。

回顧即將過去的一年，對(duì)于我們xx物業(yè)服務(wù)中心來說,，是艱辛與忙碌的一年,。我們先后完成了xx一期項(xiàng)目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的

組建工作,；根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度,；順利完成了xx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我服務(wù)中心11年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

前期介入工作的開展

11年三月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xx項(xiàng)目,，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

（一）完成xx一期樓宇的`接管驗(yàn)收工作,，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部,，并跟蹤問題的整改,。

（二）完成xx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作,。

（三）完成xx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

（四）完成xx小區(qū)的開荒工作,。

保持現(xiàn)有總額,，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人,，定職定崗,，充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，提高工作效能和工作效率。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

1,、按國(guó)家相關(guān)法規(guī),、《住宅物業(yè)服務(wù)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》,、《業(yè)主公約》及業(yè)主大會(huì)決議等文件精神制定管理服務(wù)方案,，提供管理服務(wù)；

2,、審核各分包單位資質(zhì),，服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)督分包單位（電梯：優(yōu)力維特,；監(jiān)控,、對(duì)講、門禁：盛世恒安,；保潔：潔雅,；綠化：）管理服務(wù)工作；

3,、復(fù)核,、公示2021年度特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、特約服務(wù)管理辦法,；

4,、簽訂專項(xiàng)服務(wù)委托合同；

5,、根據(jù)政府要求,，堅(jiān)持作好新冠疫情防控工作；

6,、根據(jù)國(guó)家政策,、法律法規(guī)，小區(qū)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀,，擬定消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)更新改造,、熱水供回水管道更新改造及小區(qū)空調(diào)機(jī)臺(tái)圍欄更新改造方案，協(xié)同業(yè)主委員會(huì),，申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金,，實(shí)施上述更新改造工程。

（一）第一季度工作計(jì)劃

一月份 1 ,、每月進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔,；檢查道路,、樓梯扶手,，及時(shí)維修； 巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng)；2,、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確；3,、觀察各樓戶內(nèi)暖氣溫度,；重點(diǎn)關(guān)注各樓宇之間、各單元之間,、各戶型之間二次水流量平衡,，為達(dá)到供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)和鍋爐房節(jié)能工作創(chuàng)造條件；檢查樓豎井供暖立管工作情況,，及時(shí)排除故障隱患,，保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行。

二月份 1 ,、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔,；檢查道路,、樓梯扶手，及時(shí)維修,； 巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng),；2、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確,；3、排查各樓外圍排水管線,，及時(shí)疏堵,，保證正常運(yùn)行；4,、春節(jié)前對(duì)小區(qū)內(nèi)各污水井、化糞池排查一次,，清除可能產(chǎn)生的沼氣,；5,、掛燈籠、彩旗,，布置園區(qū),，營(yíng)造節(jié)日氣氛,。

三月份 1 ,、進(jìn)行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔,；檢查道路、樓梯扶手,，及時(shí)維修,； 巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng),；2,、設(shè)備機(jī)房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確；3、 停暖后對(duì)小區(qū)采暖系統(tǒng)檢查,、檢修樓內(nèi)各閥門和水管井各接口以及各樓外圍管線和閥門,，關(guān)閉局部供暖微循環(huán)，為下年度的供暖工作打下良好的基礎(chǔ),；4,、 停暖前后重點(diǎn)關(guān)注b區(qū)熱水系統(tǒng)，與鍋爐房配合重點(diǎn)解決生活熱水系統(tǒng)循環(huán)問題,，保證小區(qū)熱水正常供應(yīng),；5、 對(duì)小區(qū)外圍排水管線進(jìn)行疏通檢查,；6,、化糞池檢查、清掏,；7,、對(duì)在供暖季無法解決的問題制定出具體方案，爭(zhēng)取在非供暖季予以解決,；8,、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄,、排除安全隱患,。

（二）第二季度工作計(jì)劃

四月份 1 、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔，檢查道路,、樓梯扶手,，及時(shí)維修,；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障,； 核查抄錄水電表 ；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng)； 2,、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確；核查抄錄水電表 ,； 3,、 空調(diào)冷凝水管排水管進(jìn)行疏通，保證暢通,； 4,、 頂層平臺(tái),、首層平臺(tái)雨水口清掃,，漏水點(diǎn)打膠封堵； 5,、對(duì)各樓變壓器維護(hù)保養(yǎng),，為夏季用電高峰做準(zhǔn)備； 6,、 π接室,、配電室穿墻孔密封檢查、封堵,； 7,、 景觀水池蓄水。 五月份

1 ,、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔檢查道路,、樓梯扶手,，及時(shí)維修；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障,；核查抄錄水電表；

2,、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí),，完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點(diǎn)動(dòng),；

3,、 外圍管井檢查（雨后抽水）；

4,、 外圍井蓋除銹防腐和給水管道除銹防腐,；檢查熱力小室，除銹防腐,；

5,、檢查小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)，淸陶排雨水水井於積,，保證汛期到來前小區(qū)排水系統(tǒng)通暢,；

6、臨時(shí)供電系統(tǒng)維護(hù),，準(zhǔn)備夏季供電系統(tǒng)應(yīng)急搶修所需備品備件,；

7、防雷系統(tǒng)檢測(cè),；

8,、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄,、排除安全隱患,。

六月份

1 、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔，檢查道路,、樓梯扶手,，及時(shí)維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng),；

2、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確,；檢查水泵潤(rùn)滑情況，補(bǔ)充潤(rùn)滑脂,，保養(yǎng)水泵,；

3、 雨后外圍管井抽水,；

4,、準(zhǔn)備防汛工具（編織袋、沙子）,，重點(diǎn)檢查排水泵情況,；

5、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查,，記錄,、排除安全隱患；

6,、應(yīng)急處理屋面防水,。

（三）第三季度工作計(jì)劃

本季度工作重點(diǎn)是保證小區(qū)雨水管路及排水管路暢通

七、八月份

1 ,、進(jìn)行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔檢查道路,、樓梯扶手，及時(shí)維修,，巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備，及時(shí)排除故障,；核查抄錄水電表 ,；

2、設(shè)備機(jī)房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點(diǎn)動(dòng),；

3,、每日兩次監(jiān)測(cè)各樓變壓器電流，兩次巡查供電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況 ,，及時(shí)應(yīng)急處理設(shè)備故障,，保證供電系統(tǒng)正常運(yùn)行；

4,、極端天氣后,，外圍管井排水，檢查雨水排水口,，保證通暢,。

5、雨后檢查外圍雨水管路

6,、 生活水箱管理員身體檢查,，合格的辦理健康證；

九月份

1 ,、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔,，檢查道路,、樓梯扶手，及時(shí)維修,；每月進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔,；檢查道路,、樓梯扶手，及時(shí)維修,； 巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備，及時(shí)排除故障,；核查抄錄水電表 ,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點(diǎn)動(dòng),；

2,、設(shè)備機(jī)房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,；

3,、完成下一個(gè)供暖季供暖工作的前期準(zhǔn)備；

4,、 各采暖管道除污器檢查清理,；

5、 合理安排國(guó)慶節(jié)的員工休假,，保證節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常行,；

6、化糞池檢查清掏,；

7,、組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄,、排除安全隱患,。

（四）第四季度工作計(jì)劃

十月份

1 、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查,，記錄歸檔檢查道路、樓扶手,，及時(shí)維修,；每月進(jìn)行共用部分門窗、玻璃檢查,，記錄歸檔,；檢查道路、樓梯扶手,，及時(shí)維修,； 巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障；核查抄錄水電表 ,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點(diǎn)動(dòng)；

2,、設(shè)備機(jī)房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰、記錄清晰準(zhǔn)確,；

3,、按衛(wèi)生健康委員會(huì)規(guī)范要求對(duì)二次供水水箱清洗消毒，保證水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),；檢查各種衛(wèi)生設(shè)施運(yùn)行情況,，保證完好；

4,、 外圍管井清除積水,、閥門及流量調(diào)節(jié)閥調(diào)整；

5,、 景觀水池排水,，清理水池積水。

十一月份

1 ,、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔檢查道路,、樓梯扶手,，及時(shí)維修；巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備,，及時(shí)排除故障；核查抄錄水電表 ,；消防栓系統(tǒng)巡視,，消防水泵盤車、點(diǎn)動(dòng),； 2,、設(shè)備機(jī)房檢查，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)，完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確,； 3,、做好采暖準(zhǔn)備工作，擇期進(jìn)行系統(tǒng)冷循環(huán),，調(diào)試系統(tǒng)參數(shù),； 4、采暖系統(tǒng)末端排氣,，觀察各樓管井閥門及末端壓力,，做好采暖工作。 十二月份

1 ,、進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔,，檢查道路,、樓梯扶手，及時(shí)維修,；每月進(jìn)行共用部分門窗,、玻璃檢查，記錄歸檔,；檢查道路,、樓梯扶手，及時(shí)維修,； 巡視公共區(qū)域照明,，低壓供電設(shè)備，及時(shí)排除故障,；核查抄錄水電表,；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車,、點(diǎn)動(dòng),； 2、設(shè)備機(jī)房檢查,，防鼠設(shè)施齊全,、消防器材完備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整清晰,、記錄清晰準(zhǔn)確,； 3、檢查樓宇公共區(qū)域采暖情況,，采取設(shè)備設(shè)施防凍措施,，開啟車庫熱風(fēng)幕； 4,、檢查水泵潤(rùn)滑情況,，補(bǔ)充潤(rùn)滑脂,，保養(yǎng)水泵,； 5,、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄,、排除安全隱患,； 6、園區(qū)元旦節(jié)日布置,，烘托節(jié)日氣氛,。

眾所周知，電梯與其它機(jī)電設(shè)備一樣,，需要定期檢查,、保養(yǎng)和維護(hù)。通過對(duì)電梯設(shè)備的定期保養(yǎng),、維護(hù),，可以使電梯最大限度地達(dá)到并符合原設(shè)計(jì)、制造的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求,；并可保證電梯設(shè)備的安全可靠運(yùn)行,，降低故障率和延長(zhǎng)電梯設(shè)備的使用壽命。

應(yīng)制訂專門的適用于各種具體型號(hào)電梯的定期循環(huán)檢查保養(yǎng)計(jì)劃,，并嚴(yán)格地執(zhí)行,，才能從技術(shù)上有效地保證電梯設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)工作的質(zhì)量,。

電梯設(shè)備和其它機(jī)電設(shè)備一樣,，需針對(duì)其使用環(huán)境、使用頻次等不同情況,，采取不同的保養(yǎng)周期,，才能最大限度地保證電梯設(shè)備的安全可靠運(yùn)行、降低故障率,。

通常電梯的定期循環(huán)保養(yǎng)周期,，有日檢、半月檢,、月檢,、季檢、半年檢,、年檢等方式,，針對(duì)不同型號(hào)電梯的特點(diǎn)和用戶具體使用的情況，制訂專門的檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容或計(jì)劃,，是必要的,。物業(yè)管理圈,。因?yàn)槊糠N保養(yǎng)制度、方式,，都有其各自的重點(diǎn)和具體內(nèi)容,，在前后環(huán)節(jié)上，都是互相緊扣和密切聯(lián)系的,，保養(yǎng)人員須根據(jù)電梯的現(xiàn)有狀況和使用頻次等情況,，制定該梯具體的保養(yǎng)方式，然后認(rèn)真,、嚴(yán)格地按技術(shù)規(guī)程和制訂的保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行,，才能真正地保證電梯的安全可靠運(yùn)行。

所以根據(jù)本小區(qū)電梯運(yùn)行時(shí)間,、運(yùn)行頻率以及電梯安裝日期特制訂2021年電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃書,。

1、每日檢查,，保養(yǎng)的重點(diǎn)部位放在電梯運(yùn)行的可靠性上（即電梯運(yùn)行動(dòng)作的正確性,、電梯運(yùn)行速度的穩(wěn)定性和有無故障），確保電梯不帶故障,、安全運(yùn)行,。在電梯運(yùn)行動(dòng)作的正確性方面，主要檢查各按鈕,、信號(hào)指示,、平層、電梯運(yùn)行是否正常,，并做好記錄,。 每周檢查保養(yǎng)，每周檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)應(yīng)放在檢查保養(yǎng)電梯的安全裝置,，以及電梯運(yùn)轉(zhuǎn)零部件的靈活性方面,。在電梯運(yùn)行安全裝置的安全可靠性方面，主要需檢查保養(yǎng)電梯各層門鎖,、電氣聯(lián)鎖觸點(diǎn)和安全回路各安全開關(guān)的可靠,，以及制動(dòng)器制動(dòng)性能和轎門安全保護(hù)裝置的情況。對(duì)電梯運(yùn)轉(zhuǎn)零部件靈活性方面,，主要需檢查保養(yǎng)轎層門滑輪滑塊和門機(jī)各運(yùn)動(dòng)部件的靈活性,，以及電機(jī)、蝸輪蝸桿,、導(dǎo)向輪等轉(zhuǎn)動(dòng)清潔潤(rùn)滑狀況,。

2、每月檢查保養(yǎng),，每月檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)是,，檢查電梯因頻繁運(yùn)行而可能易松動(dòng),、易磨損的部件（如轎層門）的牢固性和完好性，使電梯在整體結(jié)構(gòu)上,，處于完整無損,、牢固、安全可靠的良好工作狀態(tài),。在電梯各緊固部位牢固性方面,，須檢查保養(yǎng)的內(nèi)容主要是轎層門各處的螺栓、層門自復(fù)門裝置,、導(dǎo)軌支架壓板螺栓、曳引繩繩頭,、平衡補(bǔ)償裝置,、控制柜中各電氣緊定螺釘、井道信息裝置等,。

3,、對(duì)因滑移滾動(dòng)易磨損部位的完整、可靠性方面,，須檢查保養(yǎng)或更換的內(nèi)容主要是轎層門滑輪滑塊,、門機(jī)傳動(dòng)帶、導(dǎo)靴的靴襯,、各熔斷器熔芯曳引,、曳引鋼絲繩等，且對(duì)電梯進(jìn)行一次較全面清潔衛(wèi)生和定期檢查,、保養(yǎng)的維護(hù)工作,。

4、季度檢查保養(yǎng),，季度檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn),，應(yīng)放在影響電梯工作可靠性的'各部件之間的配合間隙或相對(duì)尺寸的檢查、調(diào)整和保養(yǎng)上,，并兼顧日檢,、周檢、月檢時(shí)疏忽,、遺漏的地方,。季度保養(yǎng)中，對(duì)電梯各運(yùn)動(dòng)部件之間的配合間隙或相對(duì)尺寸進(jìn)行檢查,、調(diào)整的主要內(nèi)容有檢查調(diào)整自動(dòng)門機(jī)系統(tǒng),、門刀與各層廳門地坎間距、轎層門電氣聯(lián)鎖觸點(diǎn)的可靠嚙合性,，以及曳引鋼絲繩各繩之間的漲緊度,、制動(dòng)器的間隙,、轎廂對(duì)重裝置的撞板與緩沖器頂面的距離、安全嵌楔塊與導(dǎo)軌兩側(cè)間隙和平層精度等,。

5,、年度檢查保養(yǎng)，年度檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容同樣可作為專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員在進(jìn)行年度年檢維保工作質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)的必檢內(nèi)容,，年度檢查保養(yǎng)工作的重點(diǎn)是,，對(duì)電梯的安全可靠性、易磨損零部件以及各系統(tǒng)部件重要相關(guān)尺寸,，進(jìn)行一次全面,、系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作,。對(duì)需年度檢查保養(yǎng)的電梯,，須檢查保養(yǎng)的部位和主要內(nèi)容有：電梯整機(jī)性能和安全可靠性進(jìn)行檢查、測(cè)試,，對(duì)易磨損零部件及其完整可靠性進(jìn)行更換,，對(duì)影響電梯工作可靠性的各運(yùn)動(dòng)部件之間的重要的配合間隙或相對(duì)尺寸進(jìn)行檢查、調(diào)整等,。

6,、專項(xiàng)檢查維護(hù)保養(yǎng)。專項(xiàng)檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容可作為專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員在進(jìn)行專項(xiàng)維保工作質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)的必檢內(nèi)容,，電梯的專項(xiàng)檢查維保工作就是我們通常說的項(xiàng)目修理或大修,，需要維保人員根據(jù)電梯具體狀況確定專項(xiàng)檢查維保的內(nèi)容。但對(duì)涉及到的安全項(xiàng)目（如限速器安全鉗,、安全回路各開關(guān),、門保護(hù)系統(tǒng)等）必須作為專項(xiàng)檢查維保的必檢項(xiàng)目，雖然電梯具體狀況不同,，電梯的專項(xiàng)檢查維保即項(xiàng)目修理或大修工作的內(nèi)容會(huì)各異,，但常見專項(xiàng)修理項(xiàng)目?jī)?nèi)容有：曳引機(jī)制動(dòng)器、各種繩輪,、導(dǎo)軌,、曳引鋼絲繩、轎層門,、補(bǔ)償裝置,、井道信息裝置、控制柜中的各電器元件的檢查保養(yǎng)或更換,。（電梯具體保養(yǎng)及巡檢內(nèi)容請(qǐng)見附表）

7,、根據(jù)國(guó)家規(guī)定每年做兩次電梯困人救援演習(xí)。每年演習(xí)時(shí)間為當(dāng)年4月與9月。

8,、北京市海淀區(qū)質(zhì)量監(jiān)督局每年對(duì)逸成東苑小區(qū)68部電梯進(jìn)行質(zhì)量年檢,，年檢合格后給與年檢合格報(bào)告及電梯檢驗(yàn)合格證。電梯年檢具體時(shí)間為六月份,、八月份 ,、九月份、 十月份 ,、十二月份,。

（一）園區(qū)秩序維護(hù)計(jì)劃

新的一年里，為了能保證保安部工作有條不紊的的進(jìn)行,，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),，防止各種案件的發(fā)生，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，特制定以下具體的工作計(jì)劃：

1,、職工隊(duì)伍建設(shè)

1.1在現(xiàn)有各種保安規(guī)范的基礎(chǔ)上，增加新的保安員日常行為規(guī)范及紀(jì)律要求,，并推行到隊(duì)伍的管理中。

1.2每季度組織安全大檢查,，及時(shí)整改隱患,。

1.3每半年演練各種計(jì)劃和突發(fā)事件處理方案。

1.4對(duì)隊(duì)員進(jìn)行兩次崗位職責(zé)的整體培訓(xùn),。

1.5對(duì)隊(duì)員進(jìn)行兩次物業(yè)知識(shí)的整體培訓(xùn),。

1.6進(jìn)行兩次突發(fā)事件處理程序的培訓(xùn)。

1.7進(jìn)行消防安全檢查,，學(xué)習(xí)消防知識(shí),。

1.8出臺(tái)警情提示，由于夏季入室案件高發(fā),，提示業(yè)主外出及休息時(shí)關(guān)閉門窗,，另天氣干燥，注意防火,。

1.9,、夏季天氣較熱，加強(qiáng)隊(duì)員的個(gè)人衛(wèi)生,，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及公共衛(wèi)生的檢查,，防止疾病的發(fā)生。

1.10,、制定各種事件的應(yīng)急方案,，做好節(jié)前的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。舉行節(jié)日前的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患限期整改或及時(shí)處理,。

1.11,、對(duì)隊(duì)員進(jìn)行愛國(guó)主義教育，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工事跡,。

1.12,、檢查消防設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn),，迎接消防日的到來并舉行一次消防演習(xí),。

2、各崗位工作要求

2.1園區(qū)封閉管理,，主要出入口設(shè)專人 24 小時(shí)值守,，管理外來行人、車輛出入園區(qū),。

2.2完善巡查路線,，巡視檢查并做好記錄。6：00 至 22： 00 巡視 2 次,、22：00 至次日 6：00 巡視 1 次,。

2.3、巡視檢查停車場(chǎng),，維護(hù)道路,、場(chǎng)地使用秩序。

2.4,、安防控制室設(shè)專人 24 小時(shí)值守,；監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄,，應(yīng)留存 30 日備查,；管理制度、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置,。

2.5,、對(duì)違法行為立即報(bào)警，協(xié)助相關(guān)部門處理,。

2.6,、每年進(jìn)行 2 次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，做好記錄,。

2.7,、備勤人員 24 小時(shí)待崗。

（二）安全防范系統(tǒng)服務(wù)計(jì)劃

1,、報(bào)警控制管理主機(jī)每日巡查 1 次,，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),；每 2 周表面清潔 1 次；每半年內(nèi)部除塵 1 次,。

2,、對(duì)講門口機(jī)每月檢查 1 次按鍵、顯示屏等,；每月表面清潔 1 次,；每半年內(nèi)部除塵 1 次。

3,、圖像采集設(shè)備每周檢查 1 次監(jiān)視畫面,、錄像功能；每 2 周表面清潔 1 次,；每半年內(nèi)部除塵 1 次,。

4、攝像機(jī)每季度檢查 1 次聚焦,、接線,、防水狀況等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試,；每季度鏡頭表面清潔 1 次,；每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵 1 次。

5,、讀卡器每月檢查 1 次外觀,；每月表面清潔 1 次，查看防水狀況,。

6、電磁鎖門鎖每 2 月檢查 1 次吸力,、外觀,、接線。

7,、出門按鈕每 2 月檢查 1 次開鎖功能,、接線。

1,、建立,、落實(shí)消防安全責(zé)任制，設(shè)消防安全負(fù)責(zé)人,，逐級(jí)逐崗明確消防安全職責(zé),。

2、成立義務(wù)消防隊(duì),，配備必要的消防器材,，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能；每年組織 2 次消防演練。

3,、設(shè)置消防安全宣傳專欄,，組織開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育；每年對(duì)員工進(jìn)行 2 次消防安全培訓(xùn),。

4,、每日防火巡查 1 次；每月進(jìn)行防火檢查 1 次,，按照規(guī)定每年檢測(cè) 1 次建筑消防設(shè)施,；保障疏散通道、安全出口,、消防車通道和消防設(shè)施器材符合消防安全要求,；每月對(duì)消防水泵檢修、試運(yùn)行,，保證其完好,，抽查消防栓、水龍帶的系統(tǒng)部件,，確保齊全,、有效。

5,、發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災(zāi)隱患,，立即糾正、排除,；無法立即糾正,、排除的，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)報(bào)告,。

6,、消防控制室設(shè)專人 巡視，及時(shí)處理各類報(bào)警,、故障信息,。發(fā)生火情立即報(bào)警，組織撲救初期火災(zāi),，疏散遇險(xiǎn)人員,，協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)工作。

7,、滅火器每日巡查 1 次滅火器數(shù)量,、位置情況，每月檢查核對(duì) 1 次滅火器壓力和有效期,，保證處于完好狀態(tài),。

8,、對(duì)小區(qū)的滅火器進(jìn)行檢測(cè)。

1,、 疫情防控及消毒工作按原有計(jì)劃作業(yè),；

2、 遇雨雪天氣時(shí),，根據(jù)冬季掃雪預(yù)案安排工作及時(shí)清掃積雪,；

3、 春節(jié)前,安排好員工春節(jié)探親假的往返時(shí)間及節(jié)日期間的安全工作,做好春節(jié)期間各項(xiàng)工作的安排以保證小區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量,；

4,、 春節(jié)后及時(shí)招收新員工并抓好員工培訓(xùn)工作，除日常保潔工作培訓(xùn)之外疫情防護(hù),，垃圾分類,，各種安全培訓(xùn)也是培訓(xùn)重點(diǎn)；

5,、 依據(jù)上年度的各種突發(fā)事件的預(yù)案,，制定新的突發(fā)事件的預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí),，做到及時(shí)有效地處理應(yīng)對(duì),；

6,、 提高管理人員的專業(yè)素質(zhì),，根據(jù)每個(gè)主管的不同個(gè)性和特點(diǎn)，拿出相應(yīng)的管理方法,，同時(shí)加大主管的巡查力度,，力爭(zhēng)提高工作質(zhì)量,。

第二季度：

1、天氣轉(zhuǎn)暖后,，逐項(xiàng)落實(shí)小區(qū)定保項(xiàng)目——樓道玻璃和一層大廳的高玻璃,；

2、 執(zhí)行消殺計(jì)劃,，申購(gòu)消殺藥品，在去年消殺的基礎(chǔ)上加大消殺力度,，根據(jù)季節(jié)具體實(shí)施,，合理安排消殺人員及消殺時(shí)間；

3,、 夏季安排小區(qū)外圍員工進(jìn)行輪流巡視加班工作,，保障好因白天時(shí)長(zhǎng)增加產(chǎn)生下班后污染的清理工作；

4,、 夏季生活垃圾增多,、增重早晚投放垃圾多,，調(diào)整清運(yùn)垃圾員工的上下班時(shí)間以防垃圾桶滿溢。

第三季度：

1,、 針對(duì)季節(jié)性執(zhí)行消殺計(jì)劃,；

2、 針對(duì)夏季雨水多,，按照雨季汛期預(yù)案做好小區(qū)內(nèi)雨水的清掃工作,，做好歷年在雨季漏水位置的清掃預(yù)案；

3,、 夏季安排小區(qū)外圍員工進(jìn)行輪流巡視加班工作,，保障好因白天時(shí)長(zhǎng)增加產(chǎn)生下班后污染的清理工作；

4,、 夏季生活垃圾增多早晚投放垃圾多,，調(diào)整清運(yùn)垃圾員工的上下班時(shí)間以防垃圾桶滿溢。

第四季度:

1,、 對(duì)本年度的消殺工作進(jìn)行收尾,；

2、 安排小區(qū)內(nèi)的定保項(xiàng)目,；

3,、 按照預(yù)案做好小區(qū)內(nèi)清掃積雪準(zhǔn)備工作。

在做好每項(xiàng)工作的同時(shí)要加強(qiáng)與各部門的工作協(xié)調(diào)與溝通工作,對(duì)各部門提出的問題以積極的態(tài)度去執(zhí)行,并對(duì)有關(guān)部門提出的問題處理完后及時(shí)向其反饋,。

一,、年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃

1月：植物休眠期內(nèi)，清理綠地內(nèi)落葉雜物,，修剪花灌木及大喬木的干枝死杈,。2月：春節(jié)假期結(jié)束，工人返崗,，清理綠地衛(wèi)生,，修剪。月底至3月上旬用石硫合劑對(duì)綠地植物做一次普遍消殺,，殺滅越冬蟲卵,、蛹以及病原物。3月：澆返青水,，修剪龍爪槐，本月中旬開始是一年中種植的最好時(shí)間，可以進(jìn)行綠地補(bǔ)植,。返青水需澆足澆透,，以保證植物春季返青生長(zhǎng)需要,。4月：澆水，結(jié)合澆水對(duì)月季、玉蘭以及綠籬施肥,，四月中旬開始第一次修剪綠籬,，五一之前第一次剪草,。

4月20日以后開始根據(jù)情況打藥,，防治蚜蟲、天幕毛蟲,，大葉黃楊白粉病應(yīng)在四月底第一次用藥防治。北京春季一向旱情嚴(yán)重,，4月正是萬物生長(zhǎng),，花開春暖的時(shí)節(jié)，一定要保證綠地植物對(duì)水分的需要,。5月：澆水,，剪草，打藥防治蚜蟲,、刺蛾,，打藥防治大葉黃楊及月季白粉?。?0-40天用一次藥）5月下旬打藥防治紅蜘蛛，本月開始草坪修剪,、病蟲害防治,、雜草防除成為重點(diǎn)。6月：澆水,，剪草,，除雜草（人工拔除、打除草劑）,，打藥防治大葉黃楊及月季白粉病,、草坪病害、防治紅蜘蛛,。7月：澆水,、剪草，除雜草,，打藥防治病蟲害,，進(jìn)行第二次修剪綠籬。本月雨季到來,，高溫高濕,，為草坪病害高發(fā)期，秋季雜草旺盛生長(zhǎng)期,，要適當(dāng)增加用藥次數(shù),。

8月：澆水，剪草,，除雜草,，打藥防治大葉黃楊及月季葉斑病，防治紅蜘蛛刺蛾,，注意觀察本年度最后一次美國(guó)白蛾是否爆發(fā),，必要時(shí)及時(shí)打藥,，繼續(xù)重點(diǎn)防治草坪病害。8月中旬到9月上旬第三次修剪綠籬,。9月：澆水,，剪草，除雜草,，打藥防治大葉黃楊白粉病,、月季黑斑病，打藥防治紅蜘蛛,、蚜蟲,。本月開始天氣轉(zhuǎn)涼爽，草坪病害基本消失,，草坪生長(zhǎng)加速，需要增加修剪次數(shù),，本月也是草坪播種的最佳時(shí)間（病害,、雜草相對(duì)較少），可以對(duì)夏季病害和雜草侵占造成斑禿的草坪進(jìn)行補(bǔ)播,。

10月：澆水,，剪草，除雜草,，打藥防治紅蜘蛛,，蚜蟲，白粉病,。對(duì)綠地內(nèi)雜草進(jìn)行最后的清理,。物業(yè)管理圈。11月：澆凍水,，剪草,，清理部分樹木落葉。天氣轉(zhuǎn)冷,，本月中下旬開始出現(xiàn)霜凍,，植物開始落葉進(jìn)入休眠期，需要對(duì)所有綠地植物灌一次透水,，幫助植物安全越冬,。有可能的話本月中旬對(duì)所有植物及地面用石硫合劑進(jìn)行一次消殺，減少病原物越冬,。12月：花灌木冬季修剪,，清理落葉。本月所有植物基本都進(jìn)入休眠,，應(yīng)該對(duì)海棠,、紫葉李,、榆葉梅、紫薇,、月季等植物進(jìn)行修剪,。大部分落葉樹木都開始落葉或者落葉結(jié)束，本月和下月上中旬落葉清理工作量很大,。

以上是常規(guī)病蟲害防治,，還有一部分病蟲害需要注意觀察，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)用藥防治,，如刺蛾,、美國(guó)白蛾、天幕毛蟲,、國(guó)槐尺蠖,、玫瑰葉蜂等，地下害蟲,，如蠐螬,、金針蟲等大量發(fā)生時(shí)也要打藥防治，還有因外來植物材料帶入的病蟲害,，也要在種植后注意觀察,，及時(shí)防治。

雜草高發(fā)期,，人工拔除來不及,，需要使用選擇。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程,、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年；是面對(duì)公司一次重大人事變革,、人員調(diào)整,、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年,。x個(gè)月以來,，在公司xx總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力,、恪盡職守,、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目,，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨,，在上傳下達(dá),、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào),，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理x人,、保潔技工x人、秩序維護(hù)部x人,，增設(shè)樣板間管家x名,，共計(jì)x人,。幾個(gè)月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心,，扎扎實(shí)實(shí),、有聲有色開展工作，針對(duì)東xx服務(wù)特點(diǎn),、人文環(huán)境,、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn),，我們著重在解決新問題,、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效,，幾個(gè)月以來,，截止x月x日共接待客戶x人。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一,。幾個(gè)月來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè),、樣板間開放,、公司開盤管家一站式服務(wù),，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介,。

公司主要下設(shè)管家客服,、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位,。在服務(wù)中,，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平,，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

（一）管家客服部：管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線,，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù),、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作,，主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào),、解決。幾個(gè)月來,，面對(duì)人員流動(dòng)較大,，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理,，完善內(nèi)部機(jī)制,，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。

（二）秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口,，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色,。幾個(gè)月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員,，在思路轉(zhuǎn)變,，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。做好工作,，一系列的'新辦法提升了公司外樹形象的動(dòng)力。

（三）保潔部：保潔部是公司的名片,。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力,。全年幾個(gè)月來，本部分人員團(tuán)結(jié)互助,，積極肯干,，不怕苦、不怕累,、不怕臟,，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí),。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù),，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,。

（四）公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中,，先后在組織框架,、人員調(diào)整、各部門管理,，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用,。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中,、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中,，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理,、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用,。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力,。

20xx年度主要工作

（一）基本工作

1,、公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度,，贏造良好環(huán)境,。

2、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念,、服務(wù)意識(shí)的形成,。

3、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)

4,、加大工程管理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。

5,、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境,。

6,、繼續(xù)加大對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在本年度提升xx以上,。

7,、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法,，提高服務(wù)意識(shí)與能力。

8,、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng),、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性,。

9,、加大對(duì)空置房、裝修戶,、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換,、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患,。

10,、全面做好停車場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作,，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房,。經(jīng)過一年來的艱苦實(shí)踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,，在新的一年里,，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力,、克服困難,、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新,，為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年xx物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗,。

（二）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)，要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

（三）20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度,，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益,；依托城建,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（四）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

回顧公司的發(fā)展歷程,，我深切的感到,，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神,。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇,，安心本職工作,，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階愿xx物業(yè)管理有限公司更上一層樓。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

20xx年11月,，對(duì)于保潔服務(wù)有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一月,，也是具有挑戰(zhàn)性的一月，緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下,，在沐野公司各部門的積極配合下,，我們本著誠(chéng)信,、熱情、耐心,、細(xì)致的服務(wù)理念,，較好地完成了上半年的工作任務(wù)。11月入冬以來,，對(duì)我們保潔工作帶來相應(yīng)的難度,，防凍,、防水、防火及安全意識(shí)等,，我們做了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)將11月來的工作總結(jié)如下：

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立全新的內(nèi)部管理制度,。

通過對(duì)以往工作的分析、總結(jié),，物業(yè)保潔公司管理人員達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制?，F(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：王蒙任源盛廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理,，源盛廣場(chǎng)的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員,、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù)、工程等工作,，王永梅任寫字樓領(lǐng)班,，做好本職工作外，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成其他工作,；這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛,，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》,、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》,、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》、、《檔案管理制度》,、《考勤制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)保潔公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的展開,。

2,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高,。

作為物業(yè)保潔公司,，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，樹立良好的企業(yè)形象,。公司的領(lǐng)導(dǎo)起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的.答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍,；

其次,，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，物業(yè)保潔公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作,，按形式,、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用,；

第三,，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng),，學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識(shí),、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、物業(yè)保潔規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,；

第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度,，服裝統(tǒng)一等,，我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度,。實(shí)施幾個(gè)月來，公司全體員工的工作作風(fēng),、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),、水平都有了顯著提高。

第五,，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念,，在實(shí)際的工作中，對(duì)于業(yè)主提出的意見,，進(jìn)行廣泛的收集,，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納、使用,，對(duì)于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地協(xié)助其解決,，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細(xì)節(jié)上，針對(duì)這個(gè)問題,，我們做出了有效的處理,，首先，我們從項(xiàng)目經(jīng)理抓起,，加大巡場(chǎng)力度,，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況做出來相應(yīng)的調(diào)整,，工作劃分出“輕,、重、緩、急”工作法則,。

3、節(jié)能降耗,、及時(shí)匯報(bào),，管理效益明顯提高。

物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識(shí)到,，必須強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí),、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度,、節(jié)約耗材,，發(fā)揮主人翁精神，遇事果斷冷靜,，源盛廣場(chǎng)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)時(shí)間短,，業(yè)主裝修工作量大,，無形當(dāng)中增加了工作量,，只有這時(shí)才能顯示出保潔公司的重要性，必須做到隨丟隨清,，及時(shí)反饋,，及時(shí)匯報(bào)，能解決的就地解決,，不能解決的匯報(bào)解決,，始終給所有業(yè)主一個(gè)干凈的環(huán)境。四,、12月工作目標(biāo)和計(jì)劃,。

1）、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整,，年關(guān)來勁,，廣場(chǎng)入住率提高,，原有保潔員工24人,，先提升到28人，a/b/c座15人，地下車庫3人,，地上廣場(chǎng)3人,，拉垃圾1人，收垃圾2人,，裙樓1人,，機(jī)動(dòng)1人，主管2人,。

2）,、保潔員定人、定崗,、定位,、定工作量，哪里出現(xiàn)問題,，處理哪里問題,，參考公司落實(shí)。

3）,、12月份前,，從外到內(nèi)，從高到低,，做一次全面突擊性保潔工作,，為20xx年的到來做好鋪墊，工作目標(biāo)主要是死角,、細(xì)節(jié),。業(yè)主槯放的雜物，通知業(yè)主,，三次沒能清理,，由保潔人員清理（并通知保潔辦公室）。公司準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急措施,，一些防水工具,，除雪設(shè)備等。

4）,、本次工作,，一定做到防范意識(shí)強(qiáng)，工作效率高,，效果顯著,，目的明確。

為xx廣場(chǎng)的保潔工作,，我們一直在路上,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

20__年__月__日我應(yīng)聘到__物業(yè)公司出納崗位工作，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，20__年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中,，但是回首這一年來的財(cái)務(wù)工作,，心中感受頗多。在__物業(yè)公司快速發(fā)展期間,，我有幸成為了其中的一員,，因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí),，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來,，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé),。入職以來，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算,、納稅申報(bào)等工作,，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況總結(jié)：

不斷學(xué)習(xí)__物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,，始終以“崇德,、齊同、卓新”的.態(tài)度投入到日常的工作生活中,，做到了與人為善,，和睦相處,。

1,、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作,，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用,。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心,。

2,、20__年月度資金預(yù)算及20__年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——按照__物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年度填報(bào)下年度的資金預(yù)算計(jì)劃,，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性,。合理有效地籌措,、分配,、使用資金,，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理,，提高資金利潤(rùn)率，保證資金安全,。

3,、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《__表》,、《__表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求,，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出,、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ),。在編制內(nèi)部報(bào)表的過程中,，能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作,。

4、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件,，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算,。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法,，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件,。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。

5,、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷,，才方便下一步制定計(jì)劃,。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,，我總是要判斷其是否重要,、緊急,，然后合理的安排時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時(shí)事項(xiàng),。合理的安排時(shí)間,，有效的利用時(shí)間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒干什么,，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣,，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微,。

新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命,，作為__物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前,，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱,，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

我是機(jī)修車間的一名普通員工，擔(dān)任電工一職,。光陰似劍,，xx年正向我們走來。在過去的一年里,，我始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度,，全身心的投入到我熱愛的電工事業(yè)中，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)跟著師父學(xué)習(xí)工作技能,。我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤于學(xué)習(xí)，刻苦研究,。積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，通過努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)，供電系統(tǒng)知識(shí),，線路裝置,，照明裝置，接地裝置,，變壓器的運(yùn)行和維護(hù),，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，軟起動(dòng)器,、儀器儀表,、plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí),，我都能學(xué)到一些新的電氣理論知識(shí),，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，努力提升自身工作能力,。

一,、工作總結(jié)：

回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

1,、思想政治方面

時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，以廠為家,，做好一名電工應(yīng)做的責(zé)任。

2,、安全生產(chǎn)方面

電工是一個(gè)危險(xiǎn)的職業(yè),，一切從事電氣工作的相關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守電氣安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),，所謂電工就要膽大心細(xì),，每處理一場(chǎng)事故都應(yīng)該把安全放在第一位，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)按操縱規(guī)程規(guī)定辦理工作許可,、工作延期、工作終結(jié)手續(xù),。作為一位電工,，安全永久是最重要的,，安全生產(chǎn)工作既是對(duì)自身安全負(fù)責(zé)，也是對(duì)工廠負(fù)責(zé),。要保證配電安全運(yùn)行,，萬無一失，最重要的是要善于對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行分析,，對(duì)故障進(jìn)行正確的判定,，迅速的作出判斷并對(duì)故障進(jìn)行處理。這就要求每位電工必須有豐富的理論知識(shí),，熟練的工作技能,。還有不可忽視而非常重要的一點(diǎn)，那就是面對(duì)處理突發(fā)事件時(shí)必須要有良好的心理素質(zhì),，只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平,，避免安全事故的發(fā)生，從而保證正常的生產(chǎn),。

二,、工作中的不足與今后的努力方向：

盡管在xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)但也要正視存在的問題和不足,，在新的一年里,，我將做到：

1、任勞任怨,、勤勤懇懇地工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

2,、運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，使設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化,、合理化,。在工作中我一直想做出點(diǎn)成績(jī)，可是自己卻滿足于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解,，不能更加深入的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)有關(guān)的'知識(shí),。在以后的工作中我會(huì)改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，在工作中不斷提高自己,，在空余時(shí)間更深層次的學(xué)習(xí)溝通技巧,，及其業(yè)務(wù)知識(shí)。

（一）遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，不遲到早退，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

（二）學(xué)習(xí)無止境

“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中我要更深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看,、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，確保了上半年無偷、盜,、消防等安全管理事故,，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

針對(duì)每階段的情況,，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備,，對(duì)元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃,，嚴(yán)抓具體的落實(shí),，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備,，出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度,，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù),，現(xiàn)已基本完成,。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在x月xx日開始安排保安人員進(jìn)駐,，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理,，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位,，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利開展,。

保安部在做好日常安全管理的同時(shí),，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.

同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的,，從物品搬運(yùn),、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)等,，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng),、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé),，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的.一個(gè)比例,。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,，為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

1,、公司管理制度的進(jìn)一步完善

今年我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,，建立、完善了公司部分管理制度,，并相繼進(jìn)行了推出和實(shí)施,。明年我們將著重對(duì)公司物業(yè)管理流程、項(xiàng)目審批權(quán)限和范圍,、項(xiàng)目管理小組職責(zé),、供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制等進(jìn)行疏理和完善，以進(jìn)一步明確工作職責(zé),，規(guī)范工作流程，提高工作效率,。并把制度和流程落到實(shí)處,。

2、全面拓展市場(chǎng)

隨著物業(yè)全額投資的新公司的成立,，新公司采用新的用工方式,，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈活，勞動(dòng)用工成本更低,，更有利于物業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。新的一年公司除了可以承接物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo),，積極走向市場(chǎng)，以物業(yè)為依托,，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭(zhēng)并超額完成總公司對(duì)我們下達(dá)的任務(wù),。

3,、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)

隨著公司走向市場(chǎng),，開拓市場(chǎng),，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會(huì)不斷提高,，下半年我們將繼續(xù)加對(duì)技術(shù)力量的培訓(xùn),，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì),。

4,、加強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全人員的.業(yè)務(wù)水平

進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)安全意識(shí),，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平,；落實(shí)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化紅線意識(shí),，抓實(shí)安全工作,。特別是第三季度防臺(tái)防汛形勢(shì)嚴(yán)峻，認(rèn)真布置防臺(tái)防汛工作,，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備,。

物業(yè)作為一項(xiàng)新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會(huì)產(chǎn)生,，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下,，在各方通力合作下，明年我們繼續(xù)本著提前一步思考,、跨前一步工作的理念,，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理、拓展市場(chǎng),、夯實(shí)技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)安全意識(shí),，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力,，物業(yè)服務(wù)走向市場(chǎng)化道路也一定會(huì)實(shí)現(xiàn),。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

自20xx年3月1日起，經(jīng)過對(duì)大廈項(xiàng)目物業(yè)管理和服務(wù)方面現(xiàn)狀的了解,、熟悉和考察,，分公司總經(jīng)理有針對(duì)性的制定了全面的整改計(jì)劃，并完成了《大廈整改方案及服務(wù)品質(zhì)提高的建議》的整改報(bào)告,。報(bào)告涉及物業(yè)各部門,并針對(duì)報(bào)告內(nèi)容完成整改項(xiàng)目時(shí)間表,以期在最短時(shí)間全面,、有效完成項(xiàng)目整改，全面提升本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì),。

(1)主動(dòng)向租戶進(jìn)行發(fā)函,，告知服務(wù)內(nèi)容。

(2)在大堂擺放價(jià)目表,。

(3)入室保潔服務(wù)的開展,，不僅體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)多元化，更能增加與租戶的溝通,。

(1)各部門根據(jù)20xx年工作計(jì)劃,針對(duì)各部門實(shí)際工作情況制定了入職培訓(xùn),、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn),、禮儀禮貌培訓(xùn)等內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃并已計(jì)劃組織實(shí)施,。

(2)為提高分公司管理層素質(zhì)及物業(yè)專業(yè)水平,分別于20xx年5月19日以及20xx年5月26日參加了總部組織的“如何爭(zhēng)創(chuàng)北京市物業(yè)管理示范(四星級(jí)/五星級(jí))項(xiàng)目”和“物業(yè)系統(tǒng)安全管理的必要性和原理”的培訓(xùn)。

(1)服務(wù)人員年輕化,。

(2)制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容(包括禮儀禮貌及專業(yè)保潔知識(shí)等方面),。

(3)4月26日完成vip保潔服務(wù)人員換裝，5月24日完成前臺(tái)及禮賓服務(wù)人員換裝,，與其他服務(wù)人員進(jìn)行區(qū)分,，新款服裝更加高雅、專業(yè),，完全符合vip服務(wù)品質(zhì)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

為加強(qiáng)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，提高服務(wù)管理水平與服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的各種問題與不足,，項(xiàng)目決定成立品質(zhì)檢查小組，要求各部門對(duì)品質(zhì)檢查工作高度重視,，持之以恒做好項(xiàng)目的品質(zhì)管理,。

組長(zhǎng)：***

副組長(zhǎng)：***

組員：客服經(jīng)理、工程經(jīng)理,、保安經(jīng)理、保潔主管,、客服主管以及二裝管理小組成員等,。

自20xx年03月30 日(星期二)開始,，品質(zhì)檢查定于每周上午十點(diǎn)開始，由總經(jīng)辦組織品質(zhì)檢查小組成員參加;

物業(yè)管轄區(qū)域,。重點(diǎn)檢查各機(jī)房崗位狀況,、公區(qū)清潔質(zhì)量,、綠植租擺生長(zhǎng)狀況,、各崗位人員工作狀態(tài),、外保員工宿舍管理,、園區(qū)安全隱患,、公區(qū)遺留問題等;

由總經(jīng)辦當(dāng)日將發(fā)現(xiàn)的問題拍照,、記錄,、整理,，將檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題匯總并發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門,。

各責(zé)任部門對(duì)品質(zhì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須高度重視,，并立即安排人員對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。一般問題要求當(dāng)日整改完畢,，需要協(xié)調(diào)其它部門解決的問題原則上不應(yīng)超過3天,。

復(fù)查工作由副總經(jīng)理牽頭，總經(jīng)辦按照規(guī)定的整改時(shí)限進(jìn)行復(fù)檢,，對(duì)整改進(jìn)度,、以及結(jié)果進(jìn)行說明。

由于對(duì)質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)問題整改不及時(shí),，給項(xiàng)目品質(zhì)管理帶來不良影響的,，將對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)，并按照《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

(1)增加衛(wèi)生間檢查頻次,，加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)。

(2)加強(qiáng)客服部員工巡樓意識(shí),，加強(qiáng)抽查力度,。

(3)全面對(duì)衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修。

(4)安裝優(yōu)質(zhì)洗手液,，提高對(duì)客服務(wù)硬件設(shè)施條件,。

a、4月1日起適當(dāng)?shù)脑黾咏Y(jié)晶次數(shù),，以達(dá)到提高地面石材亮度的目的,。

b、5月底對(duì)聯(lián)系專業(yè)石材公司修復(fù)受損及水浸銹化地面石材,。

a,、3月29日開始，重點(diǎn)關(guān)注大廈外圍及大堂綠化工作，制定可行性方案,，逐步增加色調(diào)更為鮮亮的植物,，制作精致圍欄，美化大廈外圍環(huán)境,。

b,、5月底于c座大堂前臺(tái)處增加鮮花花籃，全面襯托大堂的高檔素雅品質(zhì),，全面提升大廈品質(zhì),。

提高對(duì)外保人員素質(zhì)要求，有針對(duì)性計(jì)劃性對(duì)外保人員實(shí)行禮儀禮貌,、崗位職責(zé)要求等方面培訓(xùn),，提高外保人員綜合素質(zhì)，從而提高對(duì)客服務(wù)水平,。

加強(qiáng)保安巡視力度,。把安全保衛(wèi)工作提到第一重要的高度。

要求外保,、車場(chǎng),、內(nèi)保、中控連成一體的上報(bào)機(jī)制,，即作為安全保衛(wèi)的以上各分支,，形成聯(lián)動(dòng)狀態(tài)的匯報(bào)機(jī)制。

20xx年3月前大廈的地面停車處于無序狀態(tài),。3月22日起分公司開始對(duì)地面停車問題進(jìn)行專項(xiàng)整治,，由專業(yè)車場(chǎng)公司出具管理方案，相關(guān)部門進(jìn)行配合,，安排車場(chǎng)畫線工作,、購(gòu)置相應(yīng)車場(chǎng)管理設(shè)備、收費(fèi)設(shè)備,、并于20xx年6月1日完成保安部與車場(chǎng)管理公司交接工作,，使車輛能夠有序的停放。

引進(jìn)更為先進(jìn)的地庫停車管理模式, 更換專業(yè)地庫車輛引導(dǎo)員,，在各拐彎或重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)員固定崗位,。從車輛的'引導(dǎo)、停車入位指引,、服務(wù)用語等細(xì)節(jié)入手,，使大廈地下停車場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)得到質(zhì)的飛躍。

重新粉刷電梯廳墻面,，與地庫墻圍顏色相對(duì)應(yīng),。更為清晰的起到引導(dǎo)作用,，加強(qiáng)地庫形象的整體化。

為突顯大廈素雅高檔的品質(zhì)結(jié)合實(shí)際情況對(duì)a座,、b座,、c座大堂的照明整體效果重新設(shè)計(jì)、適度整改,。

為進(jìn)一步提升大廈一體化品質(zhì)的建設(shè)，對(duì)貨梯做如下整改：

a,、貨梯內(nèi)部裝修重新布置,。

b、運(yùn)輸貨物通道重新改造,、貨梯電梯廳墻面重新粉刷,。

c、貨梯路徑增加標(biāo)識(shí)指引,。

d,、制定客戶搬家提前48小時(shí)預(yù)約流程。

(1)配合開發(fā)對(duì)c座配電室進(jìn)行電力增容改造,。

(2)冷站軟連接更換改造工程,。

(3)補(bǔ)水報(bào)警裝置改造。

(4)a,、b座配電室分項(xiàng)計(jì)量工程改造,。

(5)a座泛光照明改造。

(6)a,、b,、c座消電檢現(xiàn)場(chǎng)檢側(cè)。

(1)節(jié)能降耗

a,、每月根據(jù)日常照明時(shí)間合理化調(diào)整,，制定設(shè)備設(shè)施運(yùn)行時(shí)間表，以達(dá)到節(jié)約能源目的,。

b,、依據(jù)機(jī)組設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，逐步合理化調(diào)整運(yùn)行時(shí)間,。

c,、在物業(yè)公司內(nèi)部以及客戶之間進(jìn)行節(jié)能減排等各項(xiàng)節(jié)能措施和觀念的宣傳。

充分完善,、運(yùn)用通告欄的功能,，不僅僅用于張貼通告，更可以增近與客戶的關(guān)系,，體現(xiàn)物業(yè)公司的人文關(guān)懷,。例如：宣傳節(jié)能小常識(shí),、普及防火知識(shí)、針對(duì)寫字樓各單位員工的亞健康知識(shí)宣傳等,。

希望通過平時(shí)的點(diǎn)滴關(guān)懷,，使租戶體會(huì)到物業(yè)公司人性化的管理。

針對(duì)目前地庫a座,、b座,、c座部分區(qū)域標(biāo)識(shí)不完善，各入口標(biāo)識(shí)不明顯等問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、匯總,、統(tǒng)一定制、粘貼,。并考慮對(duì)各入口重新制作指引燈箱,，提高客戶對(duì)方向感的識(shí)別。此項(xiàng)工作已在進(jìn)行中,，初步預(yù)計(jì)將于6月底完成,。

在地庫周圍墻體設(shè)置廣告位(燈箱式)，不僅可以增加樓內(nèi)各商戶的宣傳手段,，滿足客戶宣傳,、指引需要，而且有利于增加收入同時(shí)有效增加地庫照明,。

20xx年客戶意見調(diào)查工作將于6月中旬全面展開,，屆時(shí)，分公司將針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容制定《調(diào)查問卷表》,，并向全體客戶進(jìn)行客戶拜訪并發(fā)放意見調(diào)查問卷,。問卷發(fā)出后將于6月底完成問卷的回收及統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)客戶提出合理意見及時(shí)反饋,，對(duì)物業(yè)服務(wù)中的問題及時(shí)整改,。為大廈業(yè)/租戶營(yíng)造一個(gè)“放心、安心,、舒心”的辦公環(huán)境,，不斷提高本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和物業(yè)管理水平，并將為將大廈打造成為星級(jí)大廈而不懈努力!

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

20xx年是物業(yè)公司全體員工風(fēng)雨兼程,、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年；是面對(duì)公司一次重人事變革,、人員調(diào)整,、加快發(fā)展的一年；詩司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容,，緊跟形式發(fā)展步伐的一年,。三個(gè)月以來，在公司xx總及xx總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體成員的勤奮努力,、恪盡職守、不斷更新中,，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目,，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá),、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果,。

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人,、保潔技工4人,、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名,，共計(jì)13人,。幾個(gè)月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心,，扎扎實(shí)實(shí),、有聲有色開展工作，針對(duì)東昌御府服務(wù)特點(diǎn),、人文環(huán)境,、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn),，我們著重在解決新問題,、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效,，幾個(gè)月以來,，截止12月8日共接待客戶1015人。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一,。幾個(gè)月來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加工作力度,，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè),、樣板間開放,、公司開盤管家一站式服務(wù),，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介,。

公司主要下設(shè)管家客服,、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位,。在服務(wù)中,，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平,，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

（一）管家客服部：管家客服部各項(xiàng)工作詩司的主線,，面對(duì)廣業(yè)主服務(wù),、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作,，主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào),、解決。幾個(gè)月來,，面對(duì)人員流動(dòng)較,，崗位安排調(diào)整的實(shí)際，公司加內(nèi)部管理,，完善內(nèi)部機(jī)制,，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。

（二）秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部詩司發(fā)展的窗口,，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色,。幾個(gè)月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員,，在思路轉(zhuǎn)變,，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的'正常運(yùn)轉(zhuǎn),。做好工作,，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動(dòng)力。

（三）保潔部：保潔部詩司的名片,。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力,。全年幾個(gè)月來，本部分人員團(tuán)結(jié)互助,，積極肯干,，不怕苦、不怕累,、不怕臟,，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí),。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù),，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,。

（四）公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中,，先后在組織框架,、人員調(diào)整、各部門管理,，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用,。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中,、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中,，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理,、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用,。與此同時(shí),，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力,。

（一）1,、針對(duì)七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際,，公司加裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。

2、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成,。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)

4、加工程管理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

5,、加綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境,。

6、繼續(xù)加對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào),，力爭(zhēng)在本年度提升80%以上,。

7、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法,，提高服務(wù)意識(shí)與能力,。

8、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng),、獎(jiǎng)罰機(jī)制,，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。

9,、加對(duì)空置房,、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換,、平開窗合頁更換工作,，減少安全隱患。

10,、全面做好停車場(chǎng),、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。經(jīng)過一年來的艱苦實(shí)踐,，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，繼續(xù)努力,、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏,、開拓創(chuàng)新,，為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

（二）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

（三）20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制,，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益,；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

（四）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

回顧公司的發(fā)展歷程,，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的,，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間,，我們要抓住機(jī)遇,，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

**年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過,，我們甚至來不及回首。今年一年的工作對(duì)于公司來說是里程碑式的一年,。年初,，為了使公司在殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下?lián)碛懈鼜?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求,。最終在全體員工一致的努力中,，開拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿完成了全部工作目標(biāo),，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破,。為**年的工作畫上了一個(gè)完美句號(hào)。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ),。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進(jìn)**年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

管理處在**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。**年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班,、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔,，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,，在**年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn),。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況，管理處在**年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn),。**年公司整體思路做了調(diào)整,，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn),。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時(shí),，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上,。

2,、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚(yáng)**年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌,，上半年的工作扎實(shí)而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,，**年工作怎么來開展,，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一,、鞏固**年新增的'利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

**年,，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),，**年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二,、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展,，輻射周邊區(qū)域

**年工作的實(shí)踐證明,，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，**年工作中,，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn),。

三、提升管理,、以人為本,、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，管理處在**年工作中將加強(qiáng)管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向,。

一份汗水一份收獲,，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在**年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但**年工作還不能松懈,。我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在**年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求,。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌,、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操,、早會(huì),，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的施工情況；

進(jìn)駐****后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng),。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案，提出合理的建議,；

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計(jì)9項(xiàng),，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng),。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作；

為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達(dá)到一定效果,。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

2樓

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作,；

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則,，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,；

（1） 樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念,。

進(jìn)駐****后,，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理,，以人為本的服務(wù)精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員,，因工作長(zhǎng)期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況,，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊,。除此之外,，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話,、寬帶,、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種有困難,，找物業(yè)的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

（2） 搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率,。

（3） 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理,，堅(jiān)持原則,。去年共處理違章施工32起，均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀。

（4） 認(rèn)真聽以業(yè)主意見,，及時(shí)為住戶排憂解難,。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評(píng)。

（三）努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次,；

（1） 組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的`服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)6次,，技能考核4次。

（2） 利用先進(jìn)的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式,；

我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦,，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目,、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ),，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作,；

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局,，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請(qǐng)門牌,、委托合同,、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

雖然,，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,；第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。第三,，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),，為****物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。

11樓

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階,，上檔次的一年,，豐收的一年。在這一年里,，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)****的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到工程程序化,、操作規(guī)范化,、運(yùn)用使用化,、管理科學(xué)化的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況,；

進(jìn)駐****后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累，頂著烈日跑工地,，爬高樓,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng),。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議；

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案等,，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng),，開發(fā)商采納3項(xiàng),，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng),。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作；

為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng),。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則,，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進(jìn)行,，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶,。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1） 樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念,。

進(jìn)駐****后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,，人性化的管理,，以人為本的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如1-1-501業(yè)主老公是海員,，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩,，針對(duì)這種情況,，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù),，如代辦電話,、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種有困難,，找物業(yè)的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù),。

（2） 搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

（3） 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，與管理要求,，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄,，遇到問題及時(shí)解決,，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則,。去年共處理違章施工32起,，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面,，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

（4） 認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難,。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,，及時(shí)處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時(shí)為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題,。我們這種為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

（三）努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次,；

（1） 組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí),，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次,。

（2） 利用先進(jìn)的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式；

我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,，使用電腦,，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局,，城管局,，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦,；申請(qǐng)門牌,、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

雖然,，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,；第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在二零零二年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

下頭就第一季度業(yè)委會(huì)的主要工作做個(gè)總結(jié)：

物業(yè)招投標(biāo)：在業(yè)委會(huì)的推進(jìn)下，經(jīng)過正式招投標(biāo)及公示后,，金地物業(yè)與uhn國(guó)際村在20xx年2月2日正式簽約,，從臨時(shí)物業(yè)轉(zhuǎn)為正式物業(yè)。這也是小區(qū)實(shí)行酬金制的正式開始,。

供暖：熱力集團(tuán)在20xx-20xx采暖季是應(yīng)急進(jìn)場(chǎng)支持,，3月供暖季結(jié)束立刻頭臨熱水服務(wù)，以及管道大修的問題,。業(yè)委會(huì)一向在想盡辦法解決此事,。一方面咨詢各渠道，是繼續(xù)熱力還是另找其他供暖公司,，另一方面由于鍋爐產(chǎn)權(quán)還在茂華手里,，后續(xù)很多問題被此牽制(包括環(huán)保改造等)。在原業(yè)委會(huì)主任張教師的不停奔波和協(xié)調(diào)下,，最終最終由政府出面牽頭,，在跟茂華，熱力,，業(yè)委會(huì)的幾次工作會(huì)后,，最終確認(rèn)由熱力正式接管，妥善解決了后續(xù)供暖供熱水問題,。熱力承諾會(huì)在三年內(nèi)逐步完成對(duì)小區(qū)的鍋爐改造和熱交換站,，管道的更新及維修,，并免費(fèi)更換熱水表。未來熱水溫度會(huì)得到進(jìn)一步改善!

自來水改造：小區(qū)一向存在水管老化失修問題,，并且之前小區(qū)水費(fèi)大筆虧空,，造成惡性循環(huán)。在業(yè)委會(huì)的不懈努力下,，與自來水集團(tuán)達(dá)成協(xié)議,，20xx年將對(duì)小區(qū)進(jìn)行自來水改造，以后自來水管網(wǎng)和水表都由自來水集團(tuán)維護(hù),，正式接手后物業(yè)不再代收水費(fèi),。目前正處于前期信息收集工作階段,，計(jì)劃于3月底完成信息采集,。

公共收益：目前公共收益主要來自于5個(gè)方面：3個(gè)廣告公司，1個(gè)水站,，1個(gè)電信,。首先對(duì)前面幾年的公共收益做了整理和審計(jì),，具體資料很快會(huì)公示;其次對(duì)現(xiàn)有收益的談判和管理;第三就是研究如何拓寬，包括5g的安裝,，引進(jìn)新的廣告,，場(chǎng)地租賃等，都在進(jìn)行中,。以后會(huì)每年固定時(shí)間公示公共收益的收支和使用情景,。

新物業(yè)的預(yù)算審核：業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)提交的全年預(yù)算進(jìn)行討論審核，并就具體項(xiàng)目詢價(jià),，比價(jià),，磋商，包括保安的費(fèi)用,，保潔人員編制,，綠化范圍，員工伙食問題,，另外還有重中之重的.電梯公維和消防公維的流程及啟動(dòng),，等等。具體資料會(huì)在預(yù)算最終確認(rèn)后公布,。

街道合并：目前小區(qū)單雙號(hào)樓分屬不一樣街道管轄,，業(yè)委會(huì)一向在跟政府部門溝通此事，期望合并一個(gè)街道方便后續(xù)管理溝通,。目前已得到回復(fù)會(huì)統(tǒng)一并入太陽宮街道(新源里已暫停本小區(qū)戶口遷入),，具體時(shí)間還在等政府的確認(rèn)。

其他雜項(xiàng)：街道及相關(guān)政府部門溝通,，業(yè)委會(huì)備案,，律師咨詢溝通,，既往檔案整理，以及給街道熱力送錦旗,，尋求更多支持等等,。

第一季度，業(yè)委會(huì)的工作按分組按計(jì)劃進(jìn)行,。除了分組逐步推進(jìn)各項(xiàng)工作,，此刻最重要的就是新物業(yè)的管理和執(zhí)行情景。由于酬金制的特殊性,，大大增加了業(yè)委會(huì)的工作量,，對(duì)物業(yè)預(yù)算的審核，對(duì)支出的管理,，占據(jù)了近期業(yè)委會(huì)監(jiān)事會(huì)的大部分精力,。等預(yù)算最終確認(rèn)后，這部分會(huì)另行通告,。屆時(shí)大伙關(guān)心的綠化,，公維等,，都會(huì)一并公示,。

另外，關(guān)于公共收益部分,，也將于近期公示,。