總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

職業(yè)化心態(tài)總結(jié)篇一

這是職業(yè)心態(tài)的首位,，兩個重要的表現(xiàn)：一是不輕言放棄,；二是不怨天尤人。塑造進(jìn)取心態(tài)的12種方法：構(gòu)筑正確的價值評估體系,；要有開悟的精神,，把生命和生活看透而不是看破；增強(qiáng)抗挫折的耐力,；樹立正確的思維方法,；學(xué)會享受過程；活在當(dāng)下,，全身心投入,；學(xué)會感恩；不要自責(zé),，相信自我,；學(xué)會壓力管理；培養(yǎng)遠(yuǎn)大的志向和寬廣的胸懷,；培養(yǎng)熱心生活和樂觀的生活態(tài)度,；培養(yǎng)堅定的信念。

2)主動的心態(tài),。

職業(yè)化員工有4件事情要學(xué)會主動：一是本職工作要主動；二是協(xié)助他人要主動,；三是對公司,、對團(tuán)隊有利的事情要主動；四是提升本事和素質(zhì)的事情要主動,。

3)空杯的心態(tài),。就是要有謙遜的心態(tài)。

4)學(xué)習(xí)的心態(tài),。

5)雙贏的心態(tài),。舉例三個國家人們喜歡娛樂活動反映的精髓：美國人喜歡橋牌～團(tuán)隊合作；日本人喜歡圍棋～大局觀念,；中國人喜歡麻將～相互拆臺,。

6)包容的心態(tài),。要學(xué)會嚴(yán)于律己，寬以待人,。

7)自信的心態(tài),。

培養(yǎng)自信心的八種方法：破除自卑；開始抬頭挺胸,；要微笑應(yīng)對生活,；自信心的自我暗示；自信從行動開始,；當(dāng)眾發(fā)言,，學(xué)會大聲講話；下定決心,；正確的,、發(fā)展的、全面的看待自我,。

8)行動的心態(tài),。

9)老板的心態(tài)。

10)方圓的心態(tài),?！胺健敝v的.是做人的原則，“圓”講的是處事的原則,。

11)舍得的心態(tài),。付出與收獲

12)反省的心態(tài)。反省是成功的加速器,。

13)服務(wù)的心態(tài),。內(nèi)部與外部服務(wù)

14)服從的心態(tài)。舉例西點(diǎn)軍校法規(guī),、校訓(xùn)

15,、奉獻(xiàn)的心態(tài)。是一種道德要求

16,、競爭的心態(tài),。兩個重要方面：要有不服輸?shù)木窈蜕线M(jìn)心。

17,、專注的心態(tài),。

18、感恩的心態(tài),。

職業(yè)化心態(tài)總結(jié)篇二

每個人都有兩種心態(tài),，一種是個人心態(tài)，另一種是職業(yè)心態(tài)。

個人心態(tài)是根據(jù)個人的感情變化,，能夠隨時表露出來的一種心態(tài)反應(yīng),。

職業(yè)心態(tài)是根據(jù)職業(yè)需求，表露出來的心理感情,，即指職業(yè)活動的各種對自我職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應(yīng),。

好的職業(yè)心態(tài)是營養(yǎng)品，會滋養(yǎng)我們的人生,，積累小自信小成績,，成就大事業(yè)。

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活,。唯有心態(tài)解決了,，才會感覺到生活與工作的歡樂。

職業(yè)化必備職業(yè)心態(tài)

1,、積極的心態(tài),。

一個人要堅持活力有活力，主要取決于他的信念,。馬斯諾說,，思想決定行為，行為決定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn)。思想是基礎(chǔ),，同樣一件事,，什么樣的思維決定什么樣的認(rèn)知，認(rèn)知反映行為,，行為產(chǎn)生結(jié)果,。

2、主動的心態(tài),。

職業(yè)化員工有4件事情要學(xué)會主動：

一是本職工作要主動,；

二是協(xié)助他人要主動；

三是對公司,、對團(tuán)隊有利的事情要主動,；

四是提升本事和素質(zhì)的事情要主動。

3,、空杯的心態(tài)。

就是要有謙遜的心態(tài),。

4,、職責(zé)的心態(tài)。

本事永遠(yuǎn)由職責(zé)來承載。而職責(zé)本身就是一種本事,。認(rèn)清職責(zé),，是為了更好的承擔(dān)職責(zé)。

5,、行動的心態(tài),。

立即行動，立刻執(zhí)行,。

6,、舍得的心態(tài)。

有舍才有得,，付出才有收獲,。

職業(yè)化心態(tài)總結(jié)篇三

（一）職業(yè)化：

就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、制度化,。

即在合適的時間、合適的地點(diǎn),，用合適的方式,，說合適的話，做合適的事,。(外在表現(xiàn)形式)

即使別人做得不對,，也不是我做錯的理由。(內(nèi)在表現(xiàn)形式)

（二）職場最不該說的話

（三）職場最不該做的事：

做事投機(jī)取巧,、干活偷工減料

質(zhì)量不按標(biāo)準(zhǔn),、流程混亂隨機(jī)

學(xué)習(xí)不下功夫、工作得過且過

壓力互相傳遞,、責(zé)任互相推諉

（四）職業(yè)化的1個中心3個基本點(diǎn)：

1個中心是客戶滿意,；

3個基本點(diǎn)：要為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)；團(tuán)隊協(xié)作,；為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé),。

（五）職業(yè)化4大內(nèi)涵：

職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象,、職業(yè)化的工作態(tài)度,、職業(yè)化的工作道德

（六）職業(yè)化7大標(biāo)準(zhǔn)：

以最小的成本追求最大的效益

以此為生，精于此道

細(xì)微之處做得專業(yè)

盡量用理性的態(tài)度對待工作

別人不能輕易替代

具有高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神

持續(xù)學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步

（一）空杯心態(tài),，即歸零心態(tài)，重新開始,。即將自己所重視,、在乎的很多東西以及曾經(jīng)輝煌的過去從心態(tài)上徹底清空,，去融入新的環(huán)境，對待新的工作,，新的事物,。

（二）空杯心態(tài)就是對自我的不斷揚(yáng)棄和否定。

空杯心態(tài)就是忘卻過去,，特別是忘卻成功,。

空杯心態(tài)就是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足。

（三）2大關(guān)鍵詞：絕對成長&相對成長

絕對成長：

– 自身市值的提高,，永遠(yuǎn)把成長的基點(diǎn)落在自身內(nèi)部,；

– 和現(xiàn)在的工資、利益無關(guān),，那是別人給的,；

– 和現(xiàn)在的職位、級別無關(guān),，那也是別人給的,；

– 只和你的內(nèi)在力量更強(qiáng)大、外在能力更專業(yè)有關(guān),。

“相對成長”≠“絕對成長”

“絕對成長”將帶來“相對成長”,！

陽光心態(tài)：是一種積極、寬容,、知足,、感恩、樂觀和自信的心智模式,，實(shí)現(xiàn)自己與自己的和諧,。

（一）凡事皆對我有利——多從正面看事情，善于發(fā)現(xiàn)美好

（二）失敗只是尚未成功

（三）寬容過去,，活在當(dāng)下

（四）學(xué)會享受過程

（五）學(xué)會彎曲——改變不了事情,，就改變對待事情的態(tài)度

（一）共贏心態(tài)：是一種實(shí)現(xiàn)雙方共同獲益的心態(tài)。

成就別人,，自己也會收獲更多,。

（二）職場人際關(guān)系——共贏

1、與上司共贏

(1).下屬是上司的幫手和替身

(2).無條件服從上司

(3).學(xué)會欣賞上司

(4).讓上司有面子

七項措施：

(1).毫無怨言地去接受任務(wù)——讓上司舒心

(2). 對上司的詢問有問必答——讓上司放心

(3).充實(shí)自己,，多了解上司——讓上司輕松

(4).接受批評,，不重復(fù)犯錯——讓上司省心

(5).不忙時多主動幫助同事——讓上司高效

(6).對工作主動提改善計劃——讓上司進(jìn)步

(7).主動報告你的工作進(jìn)度——讓上司知道

2、與同級共贏——四項原則：

大局為重,、求同存異,、保持距離、學(xué)會寬容

3,、與下屬共贏——四項關(guān)注：

員工的工作環(huán)境,、員工的工作技能,、員工的心理需求,、員工的職業(yè)規(guī)劃

（一）老板心態(tài)：一種使命感,、責(zé)任心、事業(yè)心,，指的是一種大處著眼,、小處著手的工作精神，指的是對效率,、效果,、質(zhì)量、成本,、品牌等方面持續(xù)的關(guān)注與盡心盡力的工作態(tài)度,。

（二）2大要素：

把老板的錢當(dāng)自己的錢 把老板的事當(dāng)自己的事

（三）4大做事標(biāo)準(zhǔn)：

做事講品質(zhì) 做事講成本 做事講效率 做事講責(zé)任

職業(yè)化心態(tài)總結(jié)篇四

生于憂患而死于安樂，也就是說如果安于現(xiàn)狀,，不思進(jìn)取,，危險就慢慢逼近了，危機(jī)很快就會出現(xiàn),。

獅子和羚羊的寓言告訴人們,，如果羚羊不拼命奔跑，就會被獅子吃掉,；如果獅子不拼命奔跑,，就沒有食物，就會被慢慢餓死,。

為了生存,，天一亮羚羊和獅子就開始奔跑，正是拼命奔跑的進(jìn)取精神,，兩者才堅持了平衡的關(guān)系,，雙方都生存了下來。

敬業(yè)是一種態(tài)度,，是對職業(yè)的尊重和活力,。選擇職業(yè)要選擇自我喜歡的，選擇了就要全力以赴,，全情投入,，如此才能取得最終的成功。

日本前郵政大臣野田圣子大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入東京帝國飯店工作,，沒想到上司竟安排她做洗廁工,，每一天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。心理作用使她幾欲作嘔,。本想立即辭去這份工作,，但她又不甘心自我剛剛走上社會就敗下陣來,。因?yàn)樗鮼頃r以往發(fā)誓：必須要走好人生的第一步!

就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工看出了她的心事,，于是為她示范了一次,。她拿起工具一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新,，然后將擦洗干凈的馬桶裝滿水,，再從馬桶中盛出一杯水，一飲而盡,，竟然沒有絲毫做作,。

圣子突然醒悟，僅有馬桶里邊的水到達(dá)了能夠喝的程度,，才算是把馬桶洗得光潔如新了,。于是暗下決心：就算今后一輩子洗廁所，也要做一名全日本最出色的`洗廁所人,。

她開始振奮精神,，全心全意地投入到洗廁所的工作中。她的工作從來沒有老板在身邊監(jiān)督,，但她始終以前輩做榜樣,，使工作質(zhì)量到達(dá)前輩的水平。當(dāng)然,，她也多次喝下自我清洗過的馬桶的水,，既是檢驗(yàn)自我的工作質(zhì)量，也是檢驗(yàn)自我的自信心,。

正是這種對工作全身心的.投入,，一絲不茍的敬業(yè)精神，使她邁好了人生的第一步,。有了這種精神,，她能夠克服工作中所有的困難，從此踏上了成功之路,，開始了她人生不斷從成功走向輝煌的歷程,。幾十年的光陰很快就過去了，之后她成為日本內(nèi)閣的主要官員—郵政大臣,。

追求完美是創(chuàng)新的動力,，創(chuàng)新是趨向完美的途徑。超越是靠創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的,。

日本松下電器是靠不斷地兼并慢慢發(fā)展起來的,。在松下電器涉足電風(fēng)扇領(lǐng)域時，一個叫喜田千秋的人領(lǐng)導(dǎo)的公司占據(jù)著最大的市場份額,，給松下電器帶來了很大的壓力,。之后,，松下電器兼并了這個公司，喜田千秋也到了松下電器并主管經(jīng)營松下的電風(fēng)扇業(yè)務(wù),。

喜田千秋是個喜歡創(chuàng)新的人,。在電風(fēng)扇的基礎(chǔ)上，把風(fēng)扇的葉片換個方向,，風(fēng)扇就變成了排氣扇,。由于最早制造出了排氣扇，于是占領(lǐng)了排氣扇市場的最大份額,。在電風(fēng)扇的后面加一根電熱絲，吹出來的風(fēng)變成了熱風(fēng),，就能夠取暖了,，這就是暖風(fēng)機(jī)，松下又占據(jù)了暖風(fēng)機(jī)的大片市場,?？恐粩嗟膭?chuàng)新，松下把電風(fēng)扇的市場拓展成了原先的數(shù)倍,，取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績,。

付出是有回報的，別人困難的時候你幫忙了他,，在你困難的時候別人也會幫忙你,，你向別人微笑，別人也會報以微笑,，所謂投之以桃,，報之以李，這都是相互的東西,，是互相都好,。

中國有句古話叫做“舍得”，看似矛盾的兩個字組合成一個詞,，蘊(yùn)含了豐富的哲理,。“舍”是失去,，但有時候主動“舍”,，別人會有回報，這時就是“得”了,。

只要放棄了自私的狹隘想法,，真誠地對別人好，別人也必須會對自我好的,。首先要付出,，然后就會得到回報,，這就是共好。

許多人認(rèn)為,，自我有學(xué)歷了,，就不需要再學(xué)習(xí)了，這種想法是錯誤的,。學(xué)歷代表的是過去,，是過去學(xué)到的知識，但還有很多新的知識需要學(xué)習(xí),。社會的發(fā)展很快,，知識更新也很快，必須要有學(xué)習(xí)的心態(tài),，持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài),。

不僅僅個人要學(xué)習(xí)，整個團(tuán)隊也要學(xué)習(xí),，這就是團(tuán)隊的學(xué)習(xí)力

僅有當(dāng)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)力強(qiáng)了,，部門的學(xué)習(xí)力強(qiáng)了，企業(yè)的學(xué)習(xí)力強(qiáng)了,，社會的學(xué)習(xí)力強(qiáng)了,，國家的學(xué)習(xí)力強(qiáng)了，團(tuán)隊才會強(qiáng)大,，部門才會強(qiáng)大,，企業(yè)才會強(qiáng)大，社會才會強(qiáng)大,，國家才會強(qiáng)大,。社會也是一所學(xué)校，有很多東西能夠?qū)W,，異常是在實(shí)踐方面,，社會能夠教會學(xué)校里學(xué)不到的知識。有句話叫做“學(xué)歷不如閱歷”,，就是這個意思,。

每個人都有優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，每個人都能夠成為學(xué)習(xí)的對象,，關(guān)鍵是要敏感,，善于發(fā)現(xiàn)。要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，要向同事學(xué)習(xí),，要向下屬學(xué)習(xí)，甚至要向敵人學(xué)習(xí)，向競爭對手學(xué)習(xí),，要從失敗中學(xué)習(xí),。

此刻太多的人沒有感恩的心態(tài)，從小到大理解了十幾年,、二十年的教育,，除了父母，那么多教師還記得幾位還有幾位經(jīng)常去問候呢在公司里,，把別人的幫忙當(dāng)作應(yīng)當(dāng)?shù)?，把領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)當(dāng)作應(yīng)當(dāng)?shù)摹．?dāng)一個人以這樣一種心態(tài)去工作的時候,，他的收獲就會少很多,，因?yàn)樵S多東西他感悟不到。

人為什么要工作,，為什么要把工作做好

每個人都是為自我的目的工作

為了自我最終的目標(biāo)去工作,，或者為了養(yǎng)家糊口，或者為了漲薪升職,，或者為了增長才干成就事業(yè)。

也是為了回報信任和尊重去工作

供給工作就是供給機(jī)會,，這本身就是一種信任,，為了回報信任就會加倍努力，拼命工作,。老板看到下屬如此敬業(yè),，如此努力地工作就會給他供給更多的機(jī)會，也就會更加信任他,。

雙方都有了感恩的心態(tài),，就構(gòu)成了良性循環(huán)，關(guān)系也融洽了,，工作效率也提高了,。

心態(tài)好，事業(yè)成,，不成也成,；心態(tài)壞，事業(yè)敗,，不敗也敗,。心態(tài)十分重要，要想成就一番事業(yè),，必須具有良好的心態(tài),。

職業(yè)化心態(tài)總結(jié)篇五

20xx年1月8日清晨，拿起牙刷后，稍猶豫了一下,，將右手的牙刷遞到了左手,。換只手拿牙刷，對36歲的我來說,，開發(fā)右腦不過是句玩笑話罷了,，但是形式的背后，代表著改變,！雖然算不得是優(yōu)秀員工,，但是我接受了徐劍老師職業(yè)化塑造的培訓(xùn)內(nèi)容，并且不是一聽了之,，而是開始著手于付諸行動,！

這兩年，看了幾本書,，覺得很多職場的定律之類的,，自己都知道。徐老師的兩天課上下來,，終于明白“知道”跟“應(yīng)用”差的太遠(yuǎn),。正如徐老師所說：一切培訓(xùn)都是無用的，除非你把它記在腦海里,，落實(shí)在行動上,。“知道”僅僅是看,、聽一些內(nèi)容,，好比一方枯井，乘著下雨天,，積攢了一些雨水,，要么就很容易干了，要么就是死水微瀾,，不見結(jié)果,；而“應(yīng)用”則是做一眼活泉，直通地脈,，把看過,、聽過的內(nèi)容理順、理解,，實(shí)際應(yīng)用起來,。

“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn)”，無論是生活還是工作，均需要塑造良好的心態(tài),。心態(tài)—>行為—>習(xí)慣—>性格—>命運(yùn),，職業(yè)化心態(tài)的塑造，最終成就的還是個人的命運(yùn),。

1）積極的心態(tài)：

xxx的項目,，過程艱辛，挨用戶的訓(xùn)也無數(shù),，過程中,，我的畏難情緒開始越來越嚴(yán)重，怕接用戶的投訴電話,，甚至怕接現(xiàn)場人員的電話,，覺得每一次電話都是一個炸彈眼下再想起來，慚愧,，雖然沒有輕言放棄,，沒有怨天尤人，但是在心態(tài)上,，已然不夠積極,，今后，恐怕應(yīng)該沉下心來,，多想想,，在現(xiàn)有的條件下，如何把事情做順暢了,，把風(fēng)險預(yù)想到前面。

2）主動的心態(tài)：

本職工作,，做的還算中規(guī)中矩,。但是，在主動協(xié)作他人方面,，主動與客戶的溝通,，主動與員工的溝通方面，做的并不算多,。如果是一普通員工,，做到這樣，也算說的過去,，但是偏偏自己的位置,，還算特殊，不夠主動,，即意味著工作并沒有做到位,。

3）舍得的心態(tài)：

有得失心、有比較心，孰不知沒有功勞就沒有苦勞,，還計較什么得失,？舍去三心二意，舍去可有可無,，舍去左右為難,，才可得從容。不如,，先增加工作投入吧,。

4）感恩的心態(tài)：

感謝工作，給了我很多的樂趣與挑戰(zhàn),，

5）快樂的心態(tài)：

工作與生活,，其實(shí)并不能完全割開，對于職場而言,，工作已然是生活的一部分,，即使絲毫不加班，工作也占了每天的1/3時間,，有什么理由不快樂的工作呢,？

徐劍老師說：一個人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能,，成與不成,！很贊！沒有良好的職業(yè)心態(tài),，靠著運(yùn)氣成就個人命運(yùn)的人,，能有幾人呢？

年輕的時候,，聽人說“你這個人很感性”,，以為是一句夸獎自己的話，年紀(jì)漸長,，才知道,，于職場而言，感性并不是一件好事,。意味著自己事無定性,，跟著感覺處理事情，而不是根據(jù)職場素質(zhì)來處理問題,。

徐老師的同一時刻,，7個事項同時需要處理的示例，讓我對“訓(xùn)練有素”深有感觸,?！袄习濉霞墶蛻簟墶录墶H朋→自己”的排序,，我們中的大多數(shù)人都沒有答對，但是細(xì)思量后,，這樣的排序方式果然是最佳的模式,。

但是，知道與應(yīng)用,，還需繼續(xù)努力,，過去數(shù)年，無論是對上還是對下,，無論是對內(nèi)還是對外,，每一次類似的事情發(fā)生，都沒有過定論,，隨機(jī)性太強(qiáng),，有一部分勉強(qiáng)可以說是客觀因素影響，但是很多情況下,，其實(shí)還是自己做的不夠職業(yè),！以前，很羨慕有些人在工作中的游刃有余,，其實(shí)只不過是人家提前做到了訓(xùn)練有素,。

作為職業(yè)核心化內(nèi)容，用訓(xùn)練有素的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,，提高自身的職業(yè)技能和自我管理能力,，更好的發(fā)揮自己的能力，從而能夠勝任自己的崗位,；同時,，也要用訓(xùn)練有素的標(biāo)準(zhǔn)去引導(dǎo)、要求員工,，打造職業(yè)化的員工隊伍,，而訓(xùn)練有素的標(biāo)準(zhǔn)，除卻培訓(xùn)內(nèi)容的揣摩外,，也許，還需要公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員在工作中去斟酌,、提煉一部分可行的方式方法,，提升員工在合理安排工作、自我調(diào)節(jié),、團(tuán)隊協(xié)作等各方面的能力,，擺脫被動管理，成為公司團(tuán)隊中的核心力量,，最終可以推動公司的運(yùn)營也進(jìn)入“訓(xùn)練有素”的階段,，不再過多的依靠領(lǐng)導(dǎo)的安排,，即能井井有條的運(yùn)轉(zhuǎn)下去，形成一個良性循環(huán),。

1）思維角度改變：

培訓(xùn)過程中的“張德”案例,，在場的22個組，代表240個人,，幾無一人剖析到問題的本質(zhì),，想必這個案例給每個人都留下了深刻的印象。誠然,，每一種選擇,，我們都可以給出多種理由支撐，但是訴其根源,，還是在管理思維上存在欠缺,！

職場鐵律之二：上一道工序無條件為下一道工序負(fù)責(zé)。在公司延續(xù)了多年的審核人員負(fù)責(zé),、連帶責(zé)任模式的前提下,，猛然聽到這么一條，很不適應(yīng),，但是“測量組負(fù)責(zé)“的結(jié)論通過徐劍老師的剖析,，不僅讓我心服口服，而且,，給我敲了一記警鐘“每個人做事情都必須學(xué)會換位思考,，看看會不會給他人帶來麻煩或誤會”，在動態(tài)計劃,、客戶關(guān)系系統(tǒng)的設(shè)計過程中,，我的筆誤,、進(jìn)度,、思考方式，給劉總的審核帶來了困難,， 而思考的不全面也給產(chǎn)品二部的開發(fā)帶來了困惑,，深刻的理解到“每個人做事情,，第一次就必須把事情做到最好”。

2）把事情做到位：

馮麗芬,、劉衛(wèi)平每天會耗費(fèi)很多時間和精力給其他一部分人的工作收尾,、把關(guān)。究其根源,，我們的同事們,，或多或少都在工作上存在著一些問題，沒有把自己的工作做到位,，給其他同事帶來了麻煩,。徐老師把事情做到位的五項關(guān)鍵原則,，可以作為公司崗位職責(zé)中通用的一部分：關(guān)注細(xì)節(jié)，讓人放心,；換位思考,，把握需求；系統(tǒng)思維,，防范漏洞,；超出預(yù)期，令人驚喜,；長期堅持,，形成口碑。

3）培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣：

細(xì)節(jié)決定成敗,，良好的工作習(xí)慣,，本身就是細(xì)節(jié)的彰顯！例如,，工作時隨身帶筆記本,，不要太依靠腦袋記憶，這樣一個小小的細(xì)節(jié),，一能體現(xiàn)員工的職業(yè)化程度,；二能減少溝通后的遺忘；三能讓用戶體會到我們員工的認(rèn)真,。,。。何樂而不為呢,？而凡事第一反應(yīng),，多找方法，而不是借口,，可以提高我們的職業(yè)素養(yǎng),，積極的思考能提升個人能力，不找借口能在上級,、客戶,、同事心中留下良好的印象。在我們的員工培訓(xùn)中,，這些細(xì)節(jié)習(xí)慣的養(yǎng)成,，也應(yīng)列入重要的一環(huán)。

4）換位思考

在工作中,，學(xué)會換位思考，學(xué)會多角度看問題,。減少武斷的根據(jù)自己的想法判斷他人想法的情況,。出現(xiàn)和對方觀點(diǎn)不一致的時候,，可以換到對方的位置上去思考這個問題，考慮如何去解決,，然后再結(jié)合自己的位置,，尋找想通點(diǎn)，去解決問題,，正確的看待人和事,。

5）平衡之美：

工作與生活都很重要，平衡最重要,；過程和結(jié)果都很重要,，到位很重要；效率和效益都很重要,，效能最重要,。對于我們來說，雖然職業(yè)化的道路很長,，需要一步一步慢慢走,，但是水雖險可以摸著石頭過河，可方向卻不能最后才知道,，徐老師的上述三句,，簡潔明了，指明了正確的方向,！很贊,！

徐劍老師把“敬業(yè)”作為單獨(dú)的一章節(jié)來講，甚合我意,。所謂“敬業(yè)”,，就是尊重自己的工作，是對工作的責(zé)任心,、事業(yè)心和熱情,。徐劍老師列出的敬業(yè)精神缺失的十大表現(xiàn)：

1）敷衍了事：事情做得差不多就行；

2）頻繁跳槽：這山望著那山高,；

3）循規(guī)被動：撥一撥,，動一動；

4）做事拖沓：在等待中完成工作,；

5）偏離目標(biāo)：沒有做正確的事情,；

6）抗挫力差：總覺得受到不公正的待遇；

7）投機(jī)取巧：不遠(yuǎn)付出相應(yīng)的努力,；

8）虎頭蛇尾：沒有一件事情善始善終,；

9）推卸責(zé)任：為自己的失職找借口；

10）眼高手低：不能扎扎實(shí)實(shí)地做事,。

這十條,，條條觸目驚心,，因?yàn)椋谖覀兊膱F(tuán)隊中,，這十大表現(xiàn)非常的明顯,，以前沒有自己總結(jié)過，這次借徐劍老師之手總結(jié)出來,，我們的全員職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng),，任重道遠(yuǎn)啊。于我而言,，借助一顆想要塑造自己的職業(yè)化素質(zhì)的心,，對照這十條，首先從自己做起,，一一更正,；同時，與員工之間多溝通,，先疏其路,，再正其形。

除了課程內(nèi)容之外,，這次培訓(xùn),，給我留下了另一個很深的印象：那就是我們的工作氛圍。我把自己列入“老人”之列,，不好意思回答問題,，怕錯，怕被老師“嘲弄”,，可是,，我們另外一組的年輕同事們，二十多歲,，三十出頭的小姑娘小伙子們,，居然也很沉悶，整個培訓(xùn)過程,，發(fā)言次數(shù)寥寥,，連手都沒有舉起過來的人大有人在，與其他公司的年輕人的狀態(tài),，對比還是比較鮮明的,。再回想到在公司里，我們與對面尚水的氛圍的比較,，有幾位離職的同事對

公司氛圍的質(zhì)疑,。作為一支年輕的it企業(yè)團(tuán)隊，這種氛圍，似乎真的沉悶了些,。公司的管理層們,，當(dāng)思改變，也是留人之道,，畢竟，沒有愿意每天沉默無語在莫名緊張的工作氣氛中度過八小時,。

徐劍老師的培訓(xùn),，在其嬉笑怒罵之下，包含諸多內(nèi)容,，你當(dāng)其是管理之道,，亦可使用；當(dāng)其是自我提升路徑,，亦可,；當(dāng)其是團(tuán)隊建設(shè)之本，也不為錯,。但是,，練武只練套路，更易挨打,，套路就是套子,，學(xué)法喜學(xué)招術(shù)，全不好使,，用招只在變招,，核心還在于揣摩之后的“改變”，不僅要從自我改變開始,，更要帶動公司全員的改變,，否則，就在自己小小的一畝三分地里放風(fēng)箏,，怎么飛的高呢,？