人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容客房篇一

●制定本部年度,、月度的營(yíng)業(yè)計(jì)劃,，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)全體員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。及時(shí)分析和總結(jié)年度,、月度的經(jīng)營(yíng)情況,。

●推廣餐飲銷(xiāo)售，根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,、有特色的食品及時(shí)令菜式和飲品的推廣計(jì)劃等。

●制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,、服務(wù)規(guī)則,，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度、出品部門(mén)的食品(飲品)質(zhì)量及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處理,。

●控制餐飲出品的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和要求,，掌握良好的毛利率,，抓好成本核算,。加強(qiáng)食品原料及物品的管理,，減少生產(chǎn)中的浪費(fèi)，降低費(fèi)用,、增加盈利。

●處理客人投訴,，與客人建立良好的關(guān)系,。不定期地征求客人意見(jiàn)，聽(tīng)取客人對(duì)餐廳服務(wù)和食品的評(píng)價(jià),，及時(shí)進(jìn)行研究,，調(diào)整相應(yīng)對(duì)策,，以便為客人提供良好的消費(fèi)環(huán)境。

●建立物資管理制度,，保管好餐廳的各種器具,、物品。

●制訂服務(wù)技能和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度,，定期與總廚研究新菜式及品種,。

●對(duì)各級(jí)業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)，不間斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及工作業(yè)績(jī)考核,，不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,。

●抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想情況,、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,，開(kāi)展經(jīng)常性的禮貌禮儀教育和職業(yè)道德教育，注意培訓(xùn),、考核和選拔人才,，通過(guò)組織員工活動(dòng)，激發(fā)員工的積極性,。

●參加公司經(jīng)理例會(huì)及各種重要的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議,，與公司各部門(mén)建立良好的溝通關(guān)系，互相協(xié)作,、配合,，保證營(yíng)業(yè)工作順利進(jìn)行。

●抓好設(shè)備,、設(shè)施的維修保養(yǎng),，提高完好率，加強(qiáng)日常管理,，防止事故發(fā)生,。

●抓好衛(wèi)生工作及安全工作，組織環(huán)境,、操作方面的衛(wèi)生檢查,，貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生制度，開(kāi)展經(jīng)常性的安全保衛(wèi),、防火教育,，確保餐廳、廚房,、餅房,、庫(kù)房的安全。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容客房篇二

1.全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作,，確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成;

2.具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識(shí),，負(fù)責(zé)店內(nèi)治安,、消防及賓客的人身安全;

3.能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù),，滿足客戶需求,，提升賓客滿意度;

4.根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整定價(jià)策略和銷(xiāo)售策略，能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調(diào)整;

5.負(fù)責(zé)店內(nèi)人力資源工作,，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力,、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì);

6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析;

7.負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;

8.有計(jì)劃,、有效率的做好酒店的硬件維護(hù)工作;

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容客房篇三

為了對(duì)客服務(wù)的全天候政令暢通、服務(wù)規(guī)范,、處理問(wèn)題及時(shí),。除正常的組織管理之外，需另設(shè)總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮日班之外的工作,，以保證酒店運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài),。

總值由部門(mén)經(jīng)理輪流擔(dān)擋，以下為總值班經(jīng)理的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn),。

行政人事部制定總值排班表：排班表以月為單位,，每月最后一周的周五排定下月值班人員；

1,、行政人事部經(jīng)理

2,、財(cái)務(wù)部經(jīng)理

3、房務(wù)部經(jīng)理

4,、廚師長(zhǎng)

5,、工程保安部經(jīng)理

6、餐廳經(jīng)理

24小時(shí)制 08：30am——次日08：30am

晨會(huì),總值經(jīng)理匯報(bào)工作：反映客人的意見(jiàn),，匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及問(wèn)題分析,，提出需要跟辦的事情

昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接，交接“總值班經(jīng)理工作日志”,，交待需要跟辦的事項(xiàng)

崗位名稱：總值班經(jīng)理

直接上司：總經(jīng)理

直接下屬：各部門(mén)員工

1,、根據(jù)總辦排定的總值班表，提前作好總值準(zhǔn)備工作,了解如下情況

①酒店今日出租率

②今日在店,、抵店,、離店vip

③今日在店的團(tuán)隊(duì)、會(huì)議信息

④今日重要宴會(huì)信息

⑤今日有無(wú)計(jì)劃內(nèi)的可能對(duì)客人造成影響的事件如：停水,、電,、改建、裝修,、消防演習(xí),、工程等。

１,、 值班期間,，確保手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)振動(dòng)狀態(tài)（保證手機(jī)電池電量充足），工作電話接聽(tīng)率100%,；著工作裝,；并隨身攜帶對(duì)講機(jī)

２、 密切關(guān)注經(jīng)營(yíng),、運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，及時(shí)做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

３,、 負(fù)責(zé)做好夜間安全的預(yù)防工作,，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問(wèn)題。檢查各安保崗,、酒店各通道,，以消除各種隱患，保證酒店財(cái)務(wù)以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全,。

4,、加強(qiáng)夜間巡視，特別是酒店重要部位的巡查工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，并做好工作記錄。

5,、處理賓客的投訴,。遇到賓客對(duì)酒店的投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)并在工作日志上做好書(shū)面記錄,，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不做爭(zhēng)執(zhí),，并適時(shí)適當(dāng)站在客人立場(chǎng)上，以期盡快平息賓客,。在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí),，可以適當(dāng)?shù)臐M足賓客的合理要求，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù),。

6,、主動(dòng)征求賓客的意見(jiàn)，對(duì)賓客的意見(jiàn)及時(shí)加以分析,、處理,，并采取預(yù)防措施，促進(jìn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展和質(zhì)量的改進(jìn),。

7,、維護(hù)整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛,，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺設(shè)、燈光,、背景音樂(lè),、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。

8,、晨會(huì)上值班經(jīng)理要對(duì)昨天的當(dāng)班情況進(jìn)行匯總說(shuō)明,，對(duì)檢查過(guò)程中的不合格項(xiàng)進(jìn)行評(píng)析，各部門(mén)經(jīng)理針對(duì)不合格項(xiàng)提出整改措施,，下一值班經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和落實(shí),。

9、值班經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)員工儀容儀表規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督落實(shí),。

權(quán)限：

1,、有權(quán)處理酒店突發(fā)事件，維護(hù)酒店利益不受損害,。

2,、有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，并接受和處理酒店內(nèi)部員工投訴,。

3,、有權(quán)監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按章予以處理,，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工,，有權(quán)向相關(guān)部門(mén)建議給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。

4,、有權(quán)審查和核批業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠,、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的,，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào),。

5、總值班的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

□ 工作流程：

１,、 當(dāng)日總值經(jīng)理于晨會(huì)結(jié)束之時(shí)接受昨日總值工作日志,，閱讀昨日總值報(bào)告。

２,、 填寫(xiě)當(dāng)日總值報(bào)告“當(dāng)日信息”欄,，了解當(dāng)天店內(nèi)的重要信息。

了解如下信息：

了解當(dāng)日vip客人信息

了解當(dāng)日重要的宴請(qǐng)信息

3,、了解當(dāng)日會(huì)議,、團(tuán)隊(duì)信息、了解當(dāng)日豪華（或重要）團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)日程安排

了解當(dāng)日會(huì)議及大型活動(dòng)信息、今日預(yù)計(jì)出租率,、今日預(yù)計(jì)進(jìn)店客房數(shù),、今日預(yù)計(jì)離店客房數(shù)、今日預(yù)計(jì)餐飲上座率,。

了解當(dāng)日有無(wú)以下特殊事件：停水,、停電等、當(dāng)日重大維修項(xiàng)目消防演練

■檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

16：30pm ——17：30pm

1,、根據(jù)當(dāng)天的當(dāng)日總值報(bào)告的提示，檢查有重要客情的崗位準(zhǔn)備工作情況是否完成并符合要求

17：30pm——20：30pm在前臺(tái)營(yíng)業(yè)崗點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查

1,、戶外廣告燈,、霓虹燈、地?zé)?、照明燈工作是否正?/p>

2,、煙缸是否整潔

3、鮮花,、植物的新鮮程度及衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)

4,、花盆內(nèi)是否有垃圾及煙頭

5、大廳地面光亮程度是否達(dá)標(biāo)

6,、大廳玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否達(dá)標(biāo)

7,、公共洗手間的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)

8、大廳活動(dòng)告示牌是否整潔,，擺放規(guī)范,、無(wú)誤

（一）餐廳

1、開(kāi)餐時(shí)是否有引座員引領(lǐng),、入座,，有無(wú)個(gè)性的禮貌用語(yǔ)。

2,、服務(wù)員在遞菜單時(shí)有無(wú)敬語(yǔ),、姿勢(shì)是否規(guī)范。

3,、服務(wù)員是否推銷(xiāo),、介紹食品菜肴及“今日特選”。

4,、服務(wù)員是否重復(fù)點(diǎn)單,。

5、點(diǎn)單后您等候多長(zhǎng)時(shí)間上飲料,、菜肴,。

6、上菜時(shí)是否報(bào)菜名。

7,、服務(wù)員是否主動(dòng)巡臺(tái)及時(shí)整理臺(tái)面,，撤換骨碟、煙缸,。

8,、是否征求您的意見(jiàn)。

9,、飲料茶水快用完時(shí),，服務(wù)員是否主動(dòng)添加。

10,、結(jié)帳需等候多長(zhǎng)時(shí)間,。

11、如何評(píng)價(jià)您的用餐,。

飲料

食品（菜肴口味,、新鮮程度、形狀,、裝盤(pán),、溫度）

服務(wù)

員工禮貌程度

12、離開(kāi)餐廳時(shí),，是否有道別語(yǔ),。

13、對(duì)于老客戶,、長(zhǎng)住客,，是否提供針對(duì)性的服務(wù)。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容客房篇四

酒店是一個(gè)24小時(shí)不間斷的運(yùn)營(yíng)企業(yè),，對(duì)客人提供服務(wù)的品質(zhì)是酒店視為生命的服務(wù)保證,。酒店it部門(mén)提供的技術(shù)支持，是酒店服務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),。酒店的運(yùn)營(yíng)對(duì)酒店系統(tǒng)的依賴可以說(shuō)是必不可少的,。任何系統(tǒng)的故障對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)都會(huì)造成致命的、災(zāi)難性的和無(wú)法挽回的損失,。因此,，保障系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、提供技術(shù)服務(wù),、培訓(xùn)酒店職工,、監(jiān)督操作過(guò)程是酒店it部門(mén)責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)。

酒店it經(jīng)理的職責(zé)就是如何通過(guò)平時(shí)的工作使酒店的信息系統(tǒng)正常運(yùn)行,，保障酒店業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行,。以下為詳細(xì)說(shuō)明。

酒店的更新改造、信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代,、酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展,、客人服務(wù)的需求，涉及了信息系統(tǒng)的方案論證,。在方案論證階段,，理念要領(lǐng)先、思路要清晰?，F(xiàn)代酒店的設(shè)計(jì),，往往是多學(xué)科交叉并用。方案有著豐富的技術(shù)內(nèi)涵和管理內(nèi)容,，系統(tǒng)的內(nèi)部與外部各個(gè)系統(tǒng)連接緊密,。在方案論證時(shí)，既要選擇先進(jìn)性,，又要照顧到適用性。既要想到安裝調(diào)試的可行性,，又要考慮運(yùn)行維護(hù)的方便性,。鑒于酒店系統(tǒng)在酒店運(yùn)營(yíng)中的重要作用，首先要確定軟件,。在軟件選擇時(shí),，不能因?yàn)橄到y(tǒng)而影響業(yè)務(wù)，不能在確定軟件之前而確定硬件,。it經(jīng)理需要綜合方案,、軟件、硬件,、性能價(jià)格比,，確定最適合的方案。

信息系統(tǒng)的實(shí)施是在方案確定之后進(jìn)行的,，實(shí)施就是把方案變成現(xiàn)實(shí),。對(duì)于施工方案的審查，要結(jié)合酒店的具體情況,。尤其是在酒店邊改造邊施工的情況下,，既不能影響到酒店的正常營(yíng)業(yè)，又要保證工程實(shí)施的進(jìn)度,。高層的重視,、統(tǒng)一的指揮、認(rèn)真的態(tài)度,、豐富的經(jīng)驗(yàn)是工程順利完成的保證,。對(duì)于信息系統(tǒng)使用前的培訓(xùn)，是系統(tǒng)能夠發(fā)揮效能的必要前提，也是酒店系統(tǒng)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)之一,。協(xié)調(diào)工程實(shí)施中各個(gè)供應(yīng)商之間的關(guān)系,，是提高工程效率的重要方法。對(duì)于工程實(shí)施后的驗(yàn)收,，是保證工程質(zhì)量必不可少的環(huán)節(jié),。

it外包服務(wù)是一條酒店it的必由之路，這首先是源于外包服務(wù)的服務(wù)品質(zhì),。專業(yè)化的服務(wù)體系是it外包服務(wù)商最有力的法寶,，也是酒店選擇外包服務(wù)商最重要的標(biāo)準(zhǔn)。在合同中的服務(wù)條款如響應(yīng)時(shí)間,、服務(wù)質(zhì)量,、價(jià)格、違約處理和付款條件都是重要的元素,。服務(wù)期間內(nèi)的檢查及溝通是保證合同執(zhí)行的有力手段,。部門(mén)內(nèi)員工對(duì)于合同的理解，也是一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié),。同時(shí),，it部門(mén)的設(shè)備普查計(jì)劃、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,、預(yù)防維修計(jì)劃和安全檢查計(jì)劃要與外包服務(wù)合同有機(jī)結(jié)合,，共同完成酒店it部門(mén)的運(yùn)行維保。

酒店在運(yùn)營(yíng)中,，除了有大的`工程改造和系統(tǒng)更新需要進(jìn)行采購(gòu)?fù)?，還有許多小規(guī)模或零星it方面的采購(gòu),。這些采購(gòu)的技術(shù)工作是由it經(jīng)理負(fù)責(zé)的,。掌握it產(chǎn)業(yè)的技術(shù)動(dòng)態(tài)、了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),、學(xué)習(xí)流行的技術(shù)和交流工作經(jīng)驗(yàn),，

是it經(jīng)理的技術(shù)不斷更新的手段。現(xiàn)代化的酒店管理的一個(gè)重要的標(biāo)志是專業(yè)分工,。酒店的it部門(mén)提出計(jì)算機(jī)設(shè)備的技術(shù)方案,、采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備的采購(gòu)工作、財(cái)務(wù)部門(mén)審核計(jì)算機(jī)設(shè)備的價(jià)格,。因此,，與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合也是一項(xiàng)重要的工作。

it行業(yè)的發(fā)展遵從摩爾定律,，即每十八個(gè)月技術(shù)水平提高一倍,。這樣的發(fā)展速度決定了it行業(yè)自身培訓(xùn)的重要性,。定期安排酒店it部門(mén)員工培訓(xùn)、提高他們的技術(shù)水平是必不可少的,。酒店員工的流動(dòng)性非常高,，對(duì)新員工的培訓(xùn)是保證酒店信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要手段。對(duì)于操作人員的培訓(xùn),，重要的一點(diǎn)是建立起一個(gè)自學(xué)習(xí)的體系,。培養(yǎng)選拔操作人員中的骨干、提供他們必要的學(xué)習(xí)環(huán)境,、給予他們不同的權(quán)限,、安排他們相應(yīng)的工作是建立這一體系的重要環(huán)節(jié)。

信息系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)定,，源于業(yè)務(wù)管理的需求,。業(yè)務(wù)管理要求不同的部門(mén)管理不同的業(yè)務(wù)，不同的人員行使不同的權(quán)利,。管理的范圍不同,、管理的深度有別，因此信息系統(tǒng)的管理人員依據(jù)這些,，分別給予系統(tǒng)的使用人員分配不同的權(quán)限,。同時(shí)，出于對(duì)系統(tǒng)的安全著想,，監(jiān)控系統(tǒng)使用人員的權(quán)限使用狀況是it部門(mén)的應(yīng)盡職責(zé)。權(quán)限的設(shè)定是對(duì)酒店信息系統(tǒng)全局的理解,，是對(duì)管理責(zé)任的體現(xiàn),。酒店的it經(jīng)理對(duì)于權(quán)限設(shè)定應(yīng)有一個(gè)完整的方案。

酒店的系統(tǒng)業(yè)務(wù)代碼是酒店業(yè)務(wù)的核心,，是一套科學(xué)的代碼體系,。它的分類(lèi)、名稱,、位長(zhǎng),、類(lèi)型、排列,、范圍無(wú)不關(guān)系到系統(tǒng)的使用效率和應(yīng)用方便,。酒店it經(jīng)理對(duì)于這套系統(tǒng)業(yè)務(wù)代碼應(yīng)有非常清楚的認(rèn)識(shí)，它是酒店信息系統(tǒng)管理的對(duì)象,。在一個(gè)酒店管理集團(tuán)內(nèi),，由于業(yè)主的不同，可能選用不同的酒店管理系統(tǒng)管理這些業(yè)務(wù)代碼,，但系統(tǒng)業(yè)務(wù)代碼確是相同的,。各種酒店前臺(tái)管理軟件之所以能夠共同存在,，就在于業(yè)務(wù)代碼是各種管理系統(tǒng)的管理的對(duì)象，它們并不存在差異,。因此由代碼反映出來(lái)的經(jīng)營(yíng)報(bào)表,，也就是通用的。

8,、 系統(tǒng)維護(hù)預(yù)算編制

預(yù)算的編制是由于酒店經(jīng)營(yíng)管理的需要,、財(cái)務(wù)監(jiān)督控制、財(cái)務(wù)核算,、飯店發(fā)展的需要,。同時(shí)酒店it部門(mén)的系統(tǒng)維護(hù)預(yù)算編制、執(zhí)行和決算,，也反映了it部門(mén)對(duì)it運(yùn)營(yíng)的控制能力和管理水平,。預(yù)算的編制是從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)必要的控制方法，是對(duì)未來(lái)的運(yùn)營(yíng)提前的反映,。it部門(mén)在未來(lái)的一年中,，對(duì)系統(tǒng)的更新投入、外包的費(fèi)用支出,、修理費(fèi)用的使用,、緊急方案費(fèi)用的支出、臨時(shí)費(fèi)用的使用,，都是預(yù)算的管理范圍,。它使得我們工作更有預(yù)見(jiàn)性、更少的盲目和工作中更高的效率

保護(hù)信息系統(tǒng)的安全是系統(tǒng)管理人員最重要的工作之一,。首先是系統(tǒng)信息的備份工作,。冗余備份、復(fù)制備份是it部門(mén)經(jīng)常使用的技術(shù)手段,。其次是信息系統(tǒng)的信息保護(hù)工作,。這里有將丟失的數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)、避免信息系統(tǒng)的災(zāi)難性事故,、監(jiān)督系統(tǒng)避免未授權(quán)的進(jìn)入者進(jìn)入,、it資產(chǎn)監(jiān)督、及時(shí)檢查和糾正系統(tǒng)錯(cuò)誤,。再有就是反病毒的工作,。酒店一般情況下都會(huì)購(gòu)買(mǎi)反病毒軟件，要注意的是購(gòu)買(mǎi)反病毒軟件的服務(wù),。在購(gòu)買(mǎi)反病毒軟件時(shí),，考慮防病毒引擎的工作效率、系統(tǒng)的易管理性和對(duì)病毒的防護(hù)能力,。從選型角度,，一定要選擇網(wǎng)絡(luò)版的軟件,，實(shí)時(shí)防護(hù)是有效的并且要有病毒碼的自動(dòng)升級(jí)功能。

酒店的信息系統(tǒng)有每天必做的日常維護(hù)項(xiàng)目,，這些項(xiàng)目有一個(gè)日程表記錄完成情況,。it的維護(hù)人員要經(jīng)常到設(shè)備使用地進(jìn)行巡視，了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在使用中發(fā)生的問(wèn)題,。機(jī)房的安全與衛(wèi)生對(duì)it人員來(lái)說(shuō)非常重要,，這不僅關(guān)系到系統(tǒng)的安全，也是it人員的工作環(huán)境,。對(duì)于信息系統(tǒng)要有一個(gè)事故應(yīng)急方案,，在事故發(fā)生時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容客房篇五

1,、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),，治理整個(gè)工程部的員工。

2,、制定本部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和治理運(yùn)行模式,，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店設(shè)備,、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和修建,、裝潢的完好。

3,、總結(jié)和回納運(yùn)行和維修實(shí)踐,、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及修建裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃,、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行,，保證酒店設(shè)施不斷完善，始終處于正常,、完好狀態(tài),。

4,、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí),、基本素養(yǎng)的培訓(xùn),。

5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行,、跟蹤,、操縱所有水、電,、氣等的消耗并嚴(yán)格操縱維修費(fèi)用,，保證酒店最大限度的節(jié)能,、節(jié)支。

6,、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況,，提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。

7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系,，以獲得良好的外部環(huán)境。

8,、主持部門(mén)工作例會(huì),，協(xié)調(diào)班組工作。

9,、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單,，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量和進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收,。

10,、配合安消部搞好消防、安全工作,。

11,、考核值班工程師及維修主管和弱電主管對(duì)其工作做出指導(dǎo)和評(píng)估。

12,、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案,。

13、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng),。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容客房篇六

1,、負(fù)責(zé)部門(mén)《銷(xiāo)售工作報(bào)告》的編制、審核工作,。

2,、負(fù)責(zé)受理下屬員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對(duì)下屬員工的投訴（對(duì)本人的投訴除外）,。

3,、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。

4,、協(xié)助直屬上級(jí)負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫(xiě)工作,。

5、完成直屬上級(jí)交辦的其它工作,。

6,、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效，自公布之日起執(zhí)行,。

7,、本職責(zé)修改權(quán),、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容客房篇七

1.熟悉酒店各部門(mén),、各服務(wù)項(xiàng)目的情況以及自己的業(yè)務(wù),，有針對(duì)性向客戶做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，完成酒店制定的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo),。

2.積極向客戶推廣酒店新項(xiàng)目和新計(jì)劃,，定期、不定期安排客戶參觀,，并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來(lái),。

3.接待來(lái)訪參觀，主動(dòng)宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施,，樹(shù)立酒店良好形象,，并注意了解客人對(duì)酒店的意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),。

4.接待各種類(lèi)型團(tuán)隊(duì)消費(fèi),。

5.負(fù)責(zé)將酒店重要活動(dòng)之后的相關(guān)資料、信息,、剪報(bào)歸檔,。

6.負(fù)責(zé)洽談、跟辦各種會(huì)議在酒店順利召開(kāi),。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容客房篇八

1,、主持酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司決議,，并完成公司年度計(jì)劃及發(fā)展方案,；

2、對(duì)酒店日常工作提出建設(shè)性意見(jiàn),，提高酒店經(jīng)營(yíng)品質(zhì),，開(kāi)展酒店客戶拓展與維護(hù)工作；

3,、組織制定公司的年度計(jì)劃與年度預(yù)算,，并確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

4,、督導(dǎo)財(cái)務(wù)部健全公司財(cái)務(wù)管理制度,，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，做好增收節(jié)支和開(kāi)源節(jié)流工作,，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值；

6,、建立建全公司統(tǒng)一,、高效的組織體系和工作體系,；

7、確保公司在政府部門(mén),、有關(guān)企事業(yè)單位與國(guó)外企業(yè)等重要層面的良好溝通,；

9、接受公司各項(xiàng)kpi考核,完成公司周期性考核指標(biāo)要求,。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容客房篇九

1,、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)理完成各項(xiàng)銷(xiāo)售工作

2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶資源,，提供良好的售后服務(wù)

3,、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，做好市場(chǎng)相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)事宜

4,、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售方案

5,、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告等工作

6、負(fù)責(zé)整理銷(xiāo)售部門(mén)文件資料

7,、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)工作

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容客房篇十

1.整合公司內(nèi)外部資源,，負(fù)責(zé)組織研究、編寫(xiě)或修訂酒店/公寓的總體發(fā)展計(jì)劃和管理運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,，建立并優(yōu)化公寓的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng);

2.建立集團(tuán)公司酒店/公寓運(yùn)營(yíng)的管控管理模式,，并予以貫徹和日常維護(hù)，以及持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化;

3.執(zhí)行并監(jiān)控酒店/公寓管理情況,，確保公司的管理流程的有效落實(shí),，評(píng)估酒店/公寓的管理及經(jīng)營(yíng)情況并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)地處理，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提供解決方案;

4.做好公司年度銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)預(yù)算的制定和落實(shí),，拓展銷(xiāo)售渠道,，提高經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

5.負(fù)責(zé)管理公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)部門(mén)人員做好績(jī)效管理和職責(zé)分配;

6.完成其他領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。