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客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇一

2,、 參加總經(jīng)理主持的管理層會議,，并負(fù)責(zé)本部門人員的聘用及工作考核。

3,、 負(fù)責(zé)對本部門員工的管理,，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4,、 經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道,、公共區(qū)域,、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔,、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn),。

5、 保持與前廳部的密切合作,，隨時(shí)掌握客房出租情況及貴賓抵離情況,。

6、 配合維保部做好客房的安全管理和防火,、防盜,、防意外事故發(fā)生，確保酒店財(cái)產(chǎn)和客人人身財(cái)產(chǎn)安全,。

7,、 負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備及機(jī)械設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作,，提高完好率,。

9、與采購部及供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò),，檢討有關(guān)各類用品之市場價(jià)格,，比較及測試新產(chǎn)品。

10,、妥善處理客人的投訴,，職權(quán)外的及時(shí)向上級匯報(bào)。

11,、及時(shí)收集,、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作,，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

12、定期召開部門會議,，部署相關(guān)工作,，及時(shí)了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力,。

13,、每月檢查客房用品、清潔用品,、布草的使用,、損耗情況,。

14、編制匯總各種營業(yè)月報(bào)表,。

15,、完成上司指派的其它任務(wù)，積極向上司提出合理化建議,。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇二

1,、確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù),。

2,、確保員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性，定期與員工進(jìn)行溝通,，與部門員工建立起良好關(guān)系,，建立員工檔案，定期進(jìn)行考評,。定期召開部門例會,，做好記錄。

3,、制定部門相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和多技能培訓(xùn)計(jì)劃,，并定期檢查和考核。制定培訓(xùn)相關(guān)的應(yīng)急措施操作手冊,，安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程,，緊急事件預(yù)案和工作程序。

4,、定期檢查待客及公共區(qū)域,，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修,，并與相關(guān)部門制定維修日期,。準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的有效性,，并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,。

5、協(xié)助財(cái)務(wù)部配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督管理供應(yīng)商,，建立其檔案,，并對其提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和考評。

6,、根據(jù)部門預(yù)算,，做好成本控制,。合理分配部門工作,。執(zhí)行倉庫管理制度,，定期進(jìn)行盤點(diǎn)并做好檔案。

7,、處理好部門與其他部門的關(guān)系,，合理安排人員，執(zhí)行客房做房標(biāo)準(zhǔn),。

8,、根據(jù)總經(jīng)理要求處理客房各類事務(wù)。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇三

1. 負(fù)責(zé)酒店客房的人,、物及各項(xiàng)管理,，并協(xié)助做好客房的銷售管理工作。

2. 負(fù)責(zé)對客房服務(wù)員操作規(guī)范的檢查,。負(fù)責(zé)對客用品布置規(guī)范的檢查,。

3. 負(fù)責(zé)對各種房態(tài)的衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的檢查。

4. 負(fù)責(zé)對客房部員工的日常管理,、培訓(xùn)及監(jiān)督檢查,。

5. 召集開每天的客房例會。

6. 負(fù)責(zé)處理客人的投訴,，并及時(shí)將處理結(jié)果上報(bào),。

7. 做好客人的意見采集、匯報(bào)及問題的解決落實(shí)工作,。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)3

1,、負(fù)責(zé)酒店客房的管理工作，負(fù)責(zé)客房部正常運(yùn)作;

2,、制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度,、操作規(guī)程、崗位職責(zé),，檢查規(guī)章制度的實(shí)施和執(zhí)行情況;

3,、嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出，組織對布草和制服進(jìn)行階段性盤點(diǎn)及補(bǔ)充,，控制客房用品,、清潔洗滌用品的用量;

4、檢查并指導(dǎo)客房部工作進(jìn)度,，開展培訓(xùn)工作,，提升服務(wù)質(zhì)量，保持服務(wù)特色;走訪住店客人,，了解客人需求,，接受并處理客人投訴，提供個(gè)性化服務(wù),。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇四

1,、 全面負(fù)責(zé)部門的管理工作,，制訂全年工作計(jì)劃并有序推動落實(shí)。

2,、 負(fù)責(zé)部門人員管理,，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核,。

3,、 負(fù)責(zé)對本部門員工的管理，組織培訓(xùn),，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范,，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4、 經(jīng)常檢查客房,、工作間,、樓道、公共區(qū)域,、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域,，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn),。

5,、 負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作,，提高完好率,。

6、定期召開部門會議,，部署相關(guān)工作,，及時(shí)了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力,。

7,、妥善處理客人的投訴、及時(shí)收集,、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見,，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

8,、完成上級交辦的其他任務(wù)。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇五

l 根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況,，編制清潔和服務(wù)計(jì)劃;

l 檢查范圍內(nèi)責(zé)任區(qū)的保潔狀況并做好記錄;

l 日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)保潔員崗位職責(zé);

l 隨時(shí)抽查保潔員的工作狀況,，及時(shí)調(diào)整人力及處理突發(fā)事件;

l 對員工的工作質(zhì)量和態(tài)度做出糾正,、指導(dǎo)，并做正確的評估;

l 對清潔設(shè)備,、工具進(jìn)行使用維護(hù)、清潔保養(yǎng);

l 在工具和設(shè)備的使用中,、對員工進(jìn)行正確且有效的指導(dǎo);

l 正確面對投訴,，并根據(jù)投訴提出行之有效的改進(jìn)措施并監(jiān)督執(zhí)行;

l 倉庫管理，編制用品采購計(jì)劃及進(jìn)貨物品的驗(yàn)證;

l 每月員工考勤的匯總統(tǒng)計(jì)及薪資計(jì)算,。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇六

1,、負(fù)責(zé)制定部門規(guī)定細(xì)則，隨時(shí)掌握員工思想動態(tài);

2,、檢查,、督導(dǎo)客房各負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)程，了解并掌握營業(yè)動態(tài);

3,、加強(qiáng)巡查工作,，做好對客服務(wù)的指導(dǎo)，收集意見,，及時(shí)處理好顧客投訴,，持續(xù)改進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量;

4、根據(jù)酒店管理模式,，負(fù)責(zé)對vip重點(diǎn)及特殊客人的專項(xiàng)服務(wù),，建立分店重要客源關(guān)系檔案，對重要客人作禮節(jié)性拜訪,，加強(qiáng)本店與客戶的良好關(guān)系;

5,、現(xiàn)場組織和指揮大型和重要接待的安排和運(yùn)作;

6、管物品,、設(shè)施使用情況,，并進(jìn)行有效的成本控制，降低費(fèi)用,，增加盈利;

7,、協(xié)助人事部對員工進(jìn)行培訓(xùn)，輔導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展,，做好對下屬全體員工的服務(wù)工作;

8,、制定并實(shí)施店人才培養(yǎng)計(jì)劃，為公司發(fā)展輸送人才;

9,、與執(zhí)行總經(jīng)理保持良好溝通,，及時(shí)反饋工作中相關(guān)信息;

10、主持早,、晚例會,，并做好日,、旬、季,、年工作日志,、工作計(jì)劃和總結(jié);

11、保持與其相對應(yīng)的餐飲經(jīng)理,、行政后勤部門及本營業(yè)區(qū)域的現(xiàn)場協(xié)調(diào);

12,、上級交辦的其他臨時(shí)性工作;

13、配合,、協(xié)調(diào)各部門的相關(guān)工作,。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇七

1. 負(fù)責(zé)客房部的整體運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工工作,，制定工作計(jì)劃,。

2. 較強(qiáng)的成本控制意識和能力。

3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),，對房間的設(shè)施設(shè)備,，及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

4. 制定部門的年度預(yù)算,，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi),。

5. 隨時(shí)抽查部門員工的工作質(zhì)量和效率。

6. 負(fù)責(zé)日常行政管理工作,，對工作態(tài)度,，勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇八

1、負(fù)責(zé)客房部員工日常管理工作,。

2,、負(fù)責(zé)安排當(dāng)日員工具體工作，對當(dāng)日的空臟房進(jìn)行檢查,，確保房間的清潔度的同時(shí)確保各種房型的可售房數(shù)量,。

3、負(fù)責(zé)對各種客用品進(jìn)行管理,，保障各類客用品及客用布草的正常使用,。同時(shí)對客用品及布草進(jìn)行合理控制。

4,、掌握客房工程及清潔的具體狀況,，根據(jù)情況對客房制定出計(jì)劃清潔的工作安排。并對此情況及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理,。

5,、做好周、月度工作計(jì)劃、及月度培訓(xùn)計(jì)劃等,。

6,、及時(shí)與前臺、工程,、保安保持有效的溝通,，做好客房及公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)工作,。

7,、負(fù)責(zé)對新、老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn),。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇九

1、全面負(fù)責(zé)客房部工作;

2,、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)制定本部門的管理制度及工作程序并實(shí)施;

3,、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估,，對下級管理人員及員工下達(dá)任務(wù),，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;

4,、負(fù)責(zé)對客房部物資,、設(shè)備進(jìn)行管理和控制;

5、負(fù)責(zé)提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計(jì)劃;

6,、負(fù)責(zé)制定房務(wù)預(yù)算,，控制房務(wù)支出;

7、負(fù)責(zé)巡視和檢查本部門的工作狀況,，巡視客務(wù)部管理的整個(gè)范圍,，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況以及外圍的衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)情況;

8,、負(fù)責(zé)對前臺和客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制,，及時(shí)處理客人的投訴和意見，及時(shí)采取措施,，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高;

9,、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作;

10、完成上級交辦的其他工作,。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇十

1,、負(fù)責(zé)本酒店客房的衛(wèi)生達(dá)標(biāo);

2、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)客房部的日常管理：

a,、負(fù)責(zé)員工的排班及考勤;

b,、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃的制定并負(fù)責(zé)落實(shí);

c、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定及落實(shí);

d、負(fù)責(zé)制定周,、月,、季度、半年度,、年度計(jì)劃衛(wèi)生并負(fù)責(zé)落實(shí);e,、負(fù)責(zé)部門布草的管理

3、負(fù)責(zé)每天巡視各樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生,，保持樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

4,、負(fù)責(zé)上級安排的其他工作。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇十一

1,、建立客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),，并組織培訓(xùn)實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)組織,、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域衛(wèi)生保潔;

3,、督導(dǎo)、考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施客房保潔和相關(guān)服務(wù);

4,、設(shè)計(jì)卓越的產(chǎn)品體驗(yàn),，為客人提供周到、溫馨的服務(wù),，創(chuàng)造客戶感動;

5,、管理客房物品及設(shè)施;

6、做好和前廳的溝通和銜接,，處理客房突發(fā)事件,。

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇十二

1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作,，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2,、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織,、編制,、實(shí)施客房部工作流程;

3、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理,，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作,，

實(shí)行規(guī)范作業(yè);

4、考核各管區(qū)主管,、員工的工作業(yè)績,，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;

5,、嚴(yán)格控制成本,，降低消耗,，以最小的成本獲取經(jīng)濟(jì)效益;

客房經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇十三

1.全面負(fù)責(zé)前廳及客房的管理工作。

2.提高客房的出租率,，增加客房收入,。

3.督導(dǎo)下屬員工，委派工作任務(wù),，明確崗位責(zé)任,，隨時(shí)調(diào)整工作部署。

4.保持良好的客際關(guān)系,，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴,。

5、負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo),、檢查,，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行;

6,、對所屬員工的操作方法,、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件,。