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客房經(jīng)理崗位職責簡 客房經(jīng)理崗位職責要求篇一

2、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，做好客房的清潔,、維修、保養(yǎng),，保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準,，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì),、設(shè)備完好,。

3,、協(xié)助部門經(jīng)理制定衛(wèi)生和崗位責任制、操作流程等,，并與其他部門做好溝通協(xié)作工作,。

4、協(xié)助部門經(jīng)理抓好業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，重點抓好主管,、骨干隊伍的組織建設(shè)和思想建設(shè)，不斷提高管理人員管理水平和所屬業(yè)務(wù)技能,。

5,、以身作則貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，督導(dǎo),、檢查各班級的崗位責任和操作規(guī)程的執(zhí)行落實情況,，并向部門經(jīng)理匯報。

6,、控制好人力的使用和物資耗用,，抓好安全、防火,、防盜等工作,。

7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。

8,、每天抽查主管查過的重要客人房間、空房及維修房,。檢查所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況,，確保衛(wèi)生干凈和工作秩序正常。

9,、監(jiān)督檢查各區(qū)域召開的例會,，檢查各崗位的工作程序、工作狀況及員工的情況,。

10,、合理調(diào)配人力，提高工作效率,，確保清潔衛(wèi)生和水準,。

11、處理賓客投訴,，并向上級匯報,。

12、處理樓層,、公共區(qū)域及洗衣房人員在工作中存在的問題,，以保證工作的有效實施,。

13、將各區(qū)域發(fā)生的事情及時向上級匯報,。

14,、當部門經(jīng)理不在時代替執(zhí)行部門經(jīng)理職責。

客房經(jīng)理崗位職責簡 客房經(jīng)理崗位職責要求篇二

1,、監(jiān)督和指導(dǎo)客房部的工作運轉(zhuǎn),，其中包括客房部、公共區(qū)域,、布草房,、后臺工作區(qū)域，保證部門服務(wù)運作的順利進行,，與其他部門保持密切合作;

2,、編制部門工作計劃，組織,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)本部門的各項工作，負責部門經(jīng)營管理,、安全防范,、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和培訓(xùn)工作;

3,、主持客房部例會,，定期召開部門質(zhì)量、工作會議;

4,、建立和保持良好的員工關(guān)系,，指導(dǎo)員工評估機制。督促落實員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行情況,，并保證服務(wù)效率和質(zhì)量,，定期對服務(wù)員進行培訓(xùn)，做好階段性表現(xiàn)的評估;

5,、督促,、檢查各樓層治安，消防的防范工作,，保障客房的安全;

6,、定期檢查客房和所有客房區(qū)域;

7、掌握客人抵離情況,，跟蹤特別團隊和vip到店的準備工作;

8,、每天檢查到店的貴賓房，抽查住房及空房，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤部位,，確保房間布置,、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標準;

客房經(jīng)理崗位職責簡 客房經(jīng)理崗位職責要求篇三

1、全面負責酒店客房部日常運營管理工作,。

2,、制定完善本部門各崗位職責及工作流程,、服務(wù)標準,，并將標準落實到各個崗位。

3,、負責本部門員工的培訓(xùn)及工作評估,。

4、對客房部物資,、設(shè)備進行管理和控制,，并作好管理臺賬。

5,、在保證酒店客房服務(wù)的標準下,，制定房務(wù)預(yù)算，控制,、降低部門費用的支出,。

6、按酒店標準監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔,、綠化,、洗滌、公區(qū)設(shè)備情況,。

7,、對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制。

8,、完成酒店總經(jīng)理和副總的'日常工作任務(wù),，并與其他部門做好協(xié)調(diào)溝通。

客房經(jīng)理崗位職責簡 客房經(jīng)理崗位職責要求篇四

1,、 根據(jù)現(xiàn)場實際情況,，編制清潔和服務(wù)計劃;

2、檢查范圍內(nèi)責任區(qū)的保潔狀況并做好記錄;

3,、 日常工作安排,監(jiān)督落實保潔員崗位職責;

4,、 隨時抽查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整人力及處理突發(fā)事件;

5,、 對員工的工作質(zhì)量和態(tài)度做出糾正,、指導(dǎo)，并做正確的評估;

6、 對清潔設(shè)備,、工具進行使用維護,、清潔保養(yǎng);

7、在工具和設(shè)備的使用中,、對員工進行正確且有效的指導(dǎo);

8,、 正確面對投訴，并根據(jù)投訴提出行之有效的改進措施并監(jiān)督執(zhí)行;

9,、倉庫管理,，編制用品采購計劃及進貨物品的驗證;

10、 每月員工考勤的匯總統(tǒng)計及薪資計算,。

客房經(jīng)理崗位職責簡 客房經(jīng)理崗位職責要求篇五

1.傳達,、布置并執(zhí)行上級指令，制定年季度工作計劃,，掌握部門營業(yè)收入等各項指標的完成情況,。

2.直接指揮每日的客房事宜，巡視客房部所管轄區(qū)域,，抽查監(jiān)督前臺,、客房服務(wù)質(zhì)量。

3.監(jiān)督日常清潔衛(wèi)生工作,，組織周期性衛(wèi)生計劃的實施,，監(jiān)督、協(xié)調(diào),、指導(dǎo)主管/領(lǐng)班工作,，督促員工嚴格遵守酒店的規(guī)章制度，審核評定管理人員獎金,。

4.處理客人投訴,、員工違紀行為，提出新員工的招考計劃,，并參與招考和培訓(xùn)工作,。

5.不斷完善客房服務(wù)用語、方法,、程序和規(guī)范,，提高服務(wù)水平，協(xié)助相關(guān)部門,，搞好治安,、消防、防疫等各項工作,。協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部其他部門的關(guān)系,。

6.明確自己的職責,、權(quán)限和當年經(jīng)營目標。

7.熟悉本酒店情況,，通曉客房管理規(guī)范,、標準、技能和技巧,。

8.具備接待,、服務(wù)、衛(wèi)生,、安全,、消防等方面的專業(yè)知識，操作技能熟練,。

9.具備漢語普通話和至少一門外語口語交流的溝通能力,，精通人際交往規(guī)則和服務(wù)禮儀,。

10.熟悉并擅于執(zhí)行公安,、衛(wèi)生、工商等主管部門有關(guān)的政策規(guī)定和酒店內(nèi)部規(guī)章制度,。

11.精通客房部各工種,、崗位的職責要求及運行程序和標準。

12.了解部門現(xiàn)有設(shè)備的性能,，熟練掌握電腦操作和酒店管理軟件的運用,。

客房經(jīng)理崗位職責簡 客房經(jīng)理崗位職責要求篇六

1、主持客房部的整體工作,，傳達,、執(zhí)行上級下達的經(jīng)營管理指令;

2、制定年度,、月度的工作計劃和部門工作目標,，并組織實施，掌握部門營業(yè)收入等各項經(jīng)營指標的完成情況,，控制成本,，力爭獲得最佳經(jīng)濟效益;

3、負責制定和完善部門各項規(guī)章制度,，不斷改進工作方式及服務(wù)程序,，努力提高服務(wù)質(zhì)量;

4、檢查,、督導(dǎo)各管區(qū)的管理工作,，確保各項計劃指標、規(guī)章制度,、工作程序,、質(zhì)量標準的落實;

5、主持本部門的工作例會、聽取匯報,，審查各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報表,，督促工作進度，解決工作中的實際問題;

6,、進行現(xiàn)場督導(dǎo),，巡視所屬各營業(yè)場所和區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

7,、負責檢查落實vip的接待工作,，處理客人投訴;

8、跟其他相關(guān)部門協(xié)調(diào),、溝通,，密切合作;

9、按照酒店相關(guān)人事用工制度和要求,，決定本部門員工的調(diào)配,、錄免，督導(dǎo)實施部門培訓(xùn)計劃,，提高員工整體素質(zhì);

10,、定期走訪住店客人，了解客人需求,，提供個性化服務(wù),，建立良好的公共關(guān)系。

客房經(jīng)理崗位職責簡 客房經(jīng)理崗位職責要求篇七

1,、負責制定部門規(guī)定細則,，隨時掌握員工思想動態(tài);

2、檢查,、督導(dǎo)客房各負責人的工作進程,，了解并掌握營業(yè)動態(tài);

3、加強巡查工作,，做好對客服務(wù)的指導(dǎo),，收集意見，及時處理好顧客投訴,，持續(xù)改進酒店服務(wù)質(zhì)量;

4,、根據(jù)酒店管理模式，負責對vip重點及特殊客人的專項服務(wù),，建立分店重要客源關(guān)系檔案,，對重要客人作禮節(jié)性拜訪，加強本店與客戶的良好關(guān)系;

5,、現(xiàn)場組織和指揮大型和重要接待的安排和運作;

6,、管物品,、設(shè)施使用情況，并進行有效的成本控制,，降低費用,，增加盈利;

7、協(xié)助人事部對員工進行培訓(xùn),，輔導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展,，做好對下屬全體員工的服務(wù)工作;

8、制定并實施店人才培養(yǎng)計劃,，為公司發(fā)展輸送人才;

9,、與執(zhí)行總經(jīng)理保持良好溝通，及時反饋工作中相關(guān)信息;

10,、主持早,、晚例會，并做好日,、旬,、季、年工作日志,、工作計劃和總結(jié);

11,、保持與其相對應(yīng)的餐飲經(jīng)理,、行政后勤部門及本營業(yè)區(qū)域的現(xiàn)場協(xié)調(diào);

12,、上級交辦的其他臨時性工作;

13、配合,、協(xié)調(diào)各部門的相關(guān)工作,。