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怎樣跟做微商的人溝通聊天篇一

做微商要想成交量大,必須得學(xué)會(huì)怎么與客戶(hù)溝通.溝通需要技巧,，那么微商要怎么與客戶(hù)溝通呢?下面本站小編整理了微商跟顧客溝通開(kāi)頭聊天技巧，供你閱讀參考,。

1. 最差的：母雞式溝通

表現(xiàn)：一加到新好友就兩眼放光,，拉著對(duì)方就講個(gè)沒(méi)完，也不管對(duì)方喜不喜歡聽(tīng),、想不想聽(tīng),，也不去了解對(duì)方的需求,，只會(huì)講我們的產(chǎn)品多么的好，多么的適合你,，等等各種自賣(mài)自夸的話(huà),。

特點(diǎn)： 說(shuō)的多、問(wèn)的少,、看的少,、聽(tīng)的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫,，也不管別人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng),，聽(tīng)不聽(tīng)的進(jìn)去。而且自己對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品了解也不深,，在說(shuō)的時(shí)候沒(méi)有條理性和邏輯性,，講的連自己都不明白怎么能讓客戶(hù)聽(tīng)的明白。

2. 入門(mén)級(jí)：公雞式溝通

表現(xiàn)：該說(shuō)的時(shí)候就說(shuō),，不該說(shuō)的時(shí)候就不說(shuō),，而且說(shuō)話(huà)的條理性和邏輯性比較好。

特點(diǎn)： 能保障客戶(hù)愛(ài)聽(tīng),，達(dá)到這種溝通境界的微商,，贊美的技巧已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒欤苷业较嗷ザ几信d趣的話(huà)題,，能讓溝通非常順暢和愉悅,。這種境界問(wèn)的能力還不是很強(qiáng)，不能真正的把握溝通的主動(dòng)性,。

3. 合格的：貓頭鷹式溝通

表現(xiàn)：和客戶(hù)溝通的時(shí)候不慌不忙,、進(jìn)退有度，而且能夠挖掘客戶(hù)的內(nèi)心想法,，在溝通的時(shí)候能站在客戶(hù)的立場(chǎng)上,，有的時(shí)候讓客戶(hù)感覺(jué)到你不是微商，而是自己的顧問(wèn),。

特點(diǎn)： 這樣的微商具備了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,，能夠提出建設(shè)性的建議，也能幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,。在溝通技巧方面也非常的成熟,，對(duì)問(wèn)、聽(tīng),、說(shuō),、看各項(xiàng)技巧應(yīng)用的也非常熟練。

1.不聊主觀(guān)性很強(qiáng)的話(huà)題:最好不要跟你的顧客談?wù)撘恍┲饔^(guān)性很強(qiáng)的問(wèn)題，因?yàn)檫@些話(huà)題能對(duì)你的銷(xiāo)售起不了太大的作用,，反而會(huì)讓顧客覺(jué)得你太自我太強(qiáng)勢(shì),，最后買(mǎi)你的產(chǎn)品!

作為我們剛?cè)胄胁痪茫秩狈?jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),，跟客戶(hù)交流的時(shí)候,，盡可能跟著客戶(hù)的一些觀(guān)點(diǎn)展開(kāi)討論，最后還是要將話(huà)題引向產(chǎn)品,。

2.避免隱私問(wèn)題俗話(huà)說(shuō)好奇害死貓!再跟客戶(hù)交流的時(shí)候還是要有一些限制的,，不能什么都跟客戶(hù)說(shuō)，也不能什么都向客戶(hù)打聽(tīng)!不要簡(jiǎn)單以為跟客戶(hù)交談隱私就能拉近與顧客之間的距離,，談?wù)撘恍╇[私性的問(wèn)題只會(huì)引起客戶(hù)的反感,、耽誤自己的推銷(xiāo)商機(jī)。

5.不要夸大其詞這里主要講不要夸大你的產(chǎn)品功效,，如果客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品,，在日后的使用中客戶(hù)自然知道產(chǎn)品的好壞，我們要做的就是客觀(guān)的幫客戶(hù)分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，幫助客戶(hù)熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng),。為了一時(shí)的業(yè)績(jī)?nèi)タ浯螽a(chǎn)品的功效，無(wú)疑是給自己埋了一顆定時(shí)炸彈!

再次提醒,，對(duì)我們新入門(mén)經(jīng)驗(yàn)還不足的微商從業(yè)者,，一定不要去觸碰這些底線(xiàn)。

怎樣跟做微商的人溝通聊天篇二

微商如何跟客戶(hù)進(jìn)行溝通,，這幾個(gè)微商技巧你都知道了嗎?下面本站小編整理了微商跟客戶(hù)溝通的方法,，供你閱讀參考。

1.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品還是比較感興趣,，也需要這種產(chǎn)品,，只是對(duì)價(jià)格還有不同意見(jiàn)。(比價(jià))

解決方法：針對(duì)這種客戶(hù),，最好是收集同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā),，算賬給客戶(hù)聽(tīng),，以取得對(duì)你產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。為了達(dá)成協(xié)議可在原報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上有所下調(diào),。

2.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品很感興趣,，也想購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問(wèn)題無(wú)法購(gòu)買(mǎi),。(價(jià)格超出預(yù)算)

解決方法：對(duì)這類(lèi)客戶(hù)你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào),，共同制定出一個(gè)時(shí)間表，讓他把購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品費(fèi)用做進(jìn)預(yù)算。當(dāng)然這類(lèi)客戶(hù)不會(huì)直接說(shuō)自己沒(méi)錢(qián),，你要學(xué)會(huì)自己判斷,。有許多銷(xiāo)售員不會(huì)跟進(jìn)這類(lèi)客戶(hù)，想起跟進(jìn)時(shí),，客戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了別家的產(chǎn)品,。我的做法是只要客戶(hù)靠得住，先給產(chǎn)品再約時(shí)間收錢(qián),。

3.客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品還沒(méi)有一個(gè)很深的了解,，態(tài)度曖昧，可買(mǎi)可不買(mǎi),。(模棱兩可)

解決方法：對(duì)這類(lèi)客戶(hù)要盡量把自己的產(chǎn)品說(shuō)的淺顯易懂,，要把產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)得好處數(shù)量化，激起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲,?？蛻?hù)往往最關(guān)心你的產(chǎn)品會(huì)給他帶來(lái)什么樣的實(shí)惠，是不是物有所值,。

對(duì)于微商來(lái)說(shuō),，最好的做法是和他真心實(shí)意的做朋友。沒(méi)事的時(shí)候多去他的朋友圈看看,，點(diǎn)贊或者是評(píng)論,，產(chǎn)生互動(dòng)。為下一次的咨詢(xún)和成交做準(zhǔn)備,。只要你堅(jiān)持不懈,，這類(lèi)客戶(hù)會(huì)給你帶來(lái)驚喜的。都已經(jīng)問(wèn)到價(jià)格了,，說(shuō)明他有購(gòu)買(mǎi)的需求,。但前提是，要區(qū)別他不是同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

聰明的人會(huì)把90%的時(shí)間放在建立信任上面,，用10%的時(shí)間來(lái)成交。

首先盡量用一些幽默和調(diào)侃,，加一些比較逗的語(yǔ)言去避免過(guò)去生硬的對(duì)話(huà); 其次,，如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人,、閨蜜,，用這樣的感覺(jué)去維系客戶(hù)感情。

而要做好微商要與客戶(hù)交流,，必須要努力的去喜歡互聯(lián)網(wǎng)這種語(yǔ)言文化,。喜歡文化的同時(shí)，一邊累積素材，一邊累積這種對(duì)話(huà)的方式和技巧,。因?yàn)檫@種對(duì)話(huà)技巧對(duì)于拉緊客戶(hù)之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的,。

2、反應(yīng)靈敏,，快速解決客戶(hù)難題 一個(gè)用戶(hù)在問(wèn)一些與我們產(chǎn)品有一定相關(guān)度的問(wèn)題的時(shí)候,。如果我們?nèi)ソ鉀Q了他這個(gè)問(wèn)題，那么他就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感,，提升信任度,。

當(dāng)一個(gè)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合他,，而我們給了他專(zhuān)業(yè)的建議,，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時(shí)我們也有這樣的產(chǎn)品,，那么用戶(hù)會(huì)更加傾向于購(gòu)買(mǎi)我們的,。 如果用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了我們產(chǎn)品之后，出現(xiàn)了自己不懂的問(wèn)題的時(shí)候,，我們給他解決,，又會(huì)提升他對(duì)我們的滿(mǎn)意度。

3,、紅包開(kāi)路打招呼 作為微商來(lái)講,，剛加的好友或者是加了很久都沒(méi)聯(lián)系的陌生人，你給他發(fā)任何消息對(duì)他來(lái)說(shuō)都是騷擾,。不但起不到任何作用,，反而還會(huì)被人拉黑舉報(bào)。

怎樣跟做微商的人溝通聊天篇三

當(dāng)然不是說(shuō)你要把產(chǎn)品吹的多好,，我們是實(shí)戰(zhàn)派,，不斷進(jìn)來(lái)的客戶(hù)不會(huì)有時(shí)間讓你慢慢的去吹自己的產(chǎn)品，你只要抓幾個(gè)最重點(diǎn)做出心理暗示,。如“親,，您放心的，我相信這款產(chǎn)品肯定是您想要的品質(zhì)”“這款我自己也有用,，真的挺不錯(cuò)”,。

2、當(dāng)你無(wú)法滿(mǎn)足顧客的要求,，您要懂得維護(hù)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲

這一點(diǎn)只要記住兩個(gè)原則，一個(gè)對(duì)比原則,，一個(gè)等價(jià)交換原則,。

a.對(duì)比原則

顧客：你們祛痘的面膜沒(méi)有嘛?(實(shí)際上沒(méi)有)

微商：是的呢，因?yàn)殚L(zhǎng)痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨](méi)有做好，您看看我們新推出的這款產(chǎn)品(清潔功效),，咱們正在搞大促,，最近銷(xiāo)量非常好。(珍惜每一個(gè)顧客,，顧客要的是使用效果,，不僅僅只是產(chǎn)品)

b.等價(jià)交換原則

你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么，否則他就會(huì)不開(kāi)心,，就會(huì)不買(mǎi),，理解這件事情，你就不會(huì)發(fā)生,，顧客議價(jià)你不同意,，顧客就流失了。一把刀可能能換兩只牛,，只要讓賣(mài)牛的那個(gè)人覺(jué)得刀的價(jià)值與兩只牛相等,，當(dāng)然如果讓他覺(jué)得更高他就會(huì)更開(kāi)心。

顧客：本來(lái)想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動(dòng))

微商：我們這款產(chǎn)品的效果非常棒,，皮膚清潔到位,，痘痘也會(huì)緩解，我再和倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)多送一個(gè)給你,。

3,、不斷的暗示與引導(dǎo)

這點(diǎn)是最重要的，因?yàn)轭櫩鸵婚_(kāi)始,，問(wèn)你適合什么膚質(zhì),，包郵什么快遞，問(wèn)好可能就走了,，所以你一直在等待加強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)欲的機(jī)會(huì)還沒(méi)有出現(xiàn),，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了。

所以只要在聊天,，只要不突兀,，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo)。

顧客：我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?

客服：根據(jù)您的膚質(zhì),，建議您選(普通)

微商：您選使用,，用起來(lái)效果比較好(√)

在平時(shí)回答問(wèn)題的時(shí)候，加上一些暗示的詞,，讓他感覺(jué)自己買(mǎi)的是正確的,，選擇是好的?？梢砸龑?dǎo)“活動(dòng)“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等,。

這些知識(shí)理解并能利用到實(shí)際接待中,，你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶(hù)。

大家一直說(shuō)的和顧客成為朋友?感覺(jué)很難的樣子!

怎樣跟做微商的人溝通聊天篇四

用笑容來(lái)創(chuàng)造一個(gè)寬松,、和諧與接近別人的氣氛,，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。有時(shí)候選擇好的場(chǎng)所也很重要,，別人的情緒好了,，溝通起來(lái)也特別好。

重視動(dòng)作語(yǔ)言

在溝通過(guò)程中,，動(dòng)作語(yǔ)言其實(shí)也是相當(dāng)重要的,，譬如一個(gè)微笑，一個(gè)眼神,，有時(shí)候就勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),，如果是同伴，可以搭搭肩膀,，表示友好,，握握手，表示友誼,，有時(shí)候動(dòng)作就是一種很好的溝通方式,。

巧妙的批評(píng)微商在批評(píng)微商時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出,，不要放聲大叫,，不要把門(mén)打開(kāi)，不要被更多的人聽(tīng)見(jiàn),，要給對(duì)方留點(diǎn)面子,。

在批評(píng)微商前，必須略微的給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng),，或說(shuō)點(diǎn)恭維的話(huà),，在創(chuàng)造了一個(gè)和諧的氣氛后，再展開(kāi)批評(píng),。

對(duì)事不對(duì)人,，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人,。

在批評(píng)微商時(shí),，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí),，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的,，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極效果,。

要在批評(píng)中謀求合作,，而不是命令,。

一次犯錯(cuò)，一次批評(píng),，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。以友好的方式結(jié)束批評(píng),。批評(píng)過(guò)后要加以鼓勵(lì),，引導(dǎo)。

巧妙的地發(fā)言

一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容,。(如果你不知道自己要說(shuō)什么,，就根本不必站起來(lái)，更不要開(kāi)口,。)該說(shuō)的話(huà)說(shuō)完后,，就馬上坐下。(沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你,，廢話(huà)講的多的人,，人人都討厭他，千萬(wàn)記住,，見(jiàn)好就收,。)說(shuō)話(huà)時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾,。

談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話(huà)題,。不要試圖演講。(自然的說(shuō)話(huà)就可以了,，保持自己的本色,，這恰好也是你要發(fā)言的原因。)

一般溝通流程

先傾聽(tīng)對(duì)方的話(huà)語(yǔ)

使對(duì)方從容不迫(微笑,，營(yíng)造輕松氣氛)

讓對(duì)方知道你想聽(tīng)他產(chǎn)意見(jiàn)

提出問(wèn)題——以鼓勵(lì)對(duì)方的語(yǔ)氣或中性語(yǔ)氣,。

排除干擾因素——要專(zhuān)心

要有耐心

與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對(duì)方著想，懷著強(qiáng)烈的愛(ài)心

生氣時(shí)不要與人交談

避免爭(zhēng)論及批評(píng)別人

回答問(wèn)題在干脆,，然后加以解釋

提問(wèn)之前提供點(diǎn)必要的情況

要說(shuō)到點(diǎn)子上

所談事情遙大小要表達(dá)清楚

重復(fù)要點(diǎn),，把觀(guān)點(diǎn)說(shuō)清楚

要盡理得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)有異議,，要問(wèn)清楚他的觀(guān)點(diǎn),。