我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來了解一下吧。

信訪工作心得體會(huì)標(biāo)題 紀(jì)檢信訪工作心得體會(huì)篇一

一,、開展工作的基本情況

信訪部門是代表黨委政府形象的部門,，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性,，政策性非常強(qiáng),，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn),，用詞要得當(dāng),。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作,，把矛盾盡量化解在基層,，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展,。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年,，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作,，所以全縣企改遺留問題較多,，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》,，按照信訪工作流程處理各種來信來訪,。在對(duì)待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情,，按照“四個(gè)到位”的要求,，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的,，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的,，分類處理,，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位,，訴求無理的思想教育到位,，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”,。按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類信訪事件,。我工作的一個(gè)多月理共接待來訪x件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)x件,，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理x件,。特別是對(duì)xx煤礦職工上訪問題，在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié),，解決了多年的改制遺留問題,。

二、如何做好新時(shí)期的信訪工作

近年來,，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng),，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊,、侵害群眾利益的問題,，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài),，是對(duì)信訪工作的新考驗(yàn),。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制,、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷,、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問題,。這中間就存在著職工與企業(yè),、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高,、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映,，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn),。依法,、有序,、活躍的群眾信訪活動(dòng),，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志,，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn),?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪”,。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題,，因超越了自身的承受能力,，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事,，從表象上看,，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事,，而對(duì)信訪人來說,，是大事、難事,。這些事,，事事連著家事、國事;事事系著人心,、民心,。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心,，為社會(huì)增添一份安寧,。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素,，更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng),。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題,，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”,。暢通信訪渠道，善待信訪群眾,，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系,，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉,。當(dāng)前新形勢(shì)下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

(一)要構(gòu)筑大格局,，落實(shí)責(zé)任制,，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位,、多層次、多渠道的信訪大格局,，營造人人關(guān)心,、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村,、組四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底,、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處,。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作,，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系,，形成一方受理,，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問題,，能及時(shí),、就地、妥善得到處理,，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì),，新變化。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道,。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求,，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道,。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信,、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話,、電報(bào),、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式,，快捷地向黨和政府提出意見,、建議和要求。

(三)要加強(qiáng)信訪信息工作,，及時(shí)反映群眾呼聲,。各級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)要及時(shí)、準(zhǔn)確,、真實(shí)地反映人民群眾的想法,、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、苗頭性、傾向性的問題,，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況,，深入開展調(diào)查研究,，加大對(duì)信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委,、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議,。

(四)要積極探索長效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪”,。當(dāng)前“越級(jí)訪”,、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多,，信訪工作面臨很大的壓力,，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制,，既要確保信訪渠道暢通,，又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪,、集體訪,，特別是減少去京赴省來州越級(jí)上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪制度,，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移,。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主,，有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問題的解決,，推動(dòng),、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實(shí)踐看,，許多信訪問題發(fā)生在基層,，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無法取代,，也不應(yīng)該越俎代庖的,。縣處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工,，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng),，主動(dòng)上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問題,。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度,，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度,。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時(shí),、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段,。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力,，實(shí)現(xiàn)信訪工作長效管理,。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容,，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性,。

(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序,。首先，要規(guī)范信訪辦理行為,，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益,。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度,。規(guī)范信訪受理,、查辦、結(jié)案,、回告,、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、首問負(fù)責(zé)制,、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來信,，責(zé)任單位要認(rèn)真處理,，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之,、不督不辦,，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來訪反映的問題,，要按首問負(fù)責(zé)制的要求,，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的,，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決,。對(duì)申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》;對(duì)群眾持《信訪處理意見書》逐級(jí)上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理,，并答復(fù)信訪人,。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題,。對(duì)涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大,、公,、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系,，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決,，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事,，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦,，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪問題,。

信訪工作心得體會(huì)標(biāo)題 紀(jì)檢信訪工作心得體會(huì)篇二

我是寧新村的一名大學(xué)生村官,。20xx年初，我從村里被借用到鎮(zhèn)信訪辦幫忙工作,。一年多的信訪工作使我的感觸頗多,。最深的體會(huì)是：信訪工作很苦，但苦中有樂;信訪工作很難,，唯艱難處長才能;信訪工作很瑣碎,，唯瑣碎才能做細(xì)。面對(duì)新的鍛煉崗位,，如何做一個(gè)稱職的信訪工作者,，當(dāng)好辦里領(lǐng)導(dǎo)的左右手，我在一年多的實(shí)踐工作中積累了一點(diǎn)心得,，認(rèn)為主要應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面,。

首先，對(duì)信訪工作要有高度的認(rèn)識(shí),，樹立群眾觀念,，這是做好信訪工作的前提。

今年,，錢江世紀(jì)城由大征遷向大建設(shè)轉(zhuǎn)變之關(guān)鍵一年,，世紀(jì)城范圍內(nèi)各個(gè)社會(huì)投資項(xiàng)目相繼投入建設(shè)，大批土地被征用,、房屋被拆遷,、群眾利益再分配、新矛盾不斷涌現(xiàn),，各種社會(huì)矛盾也日益突出,，信訪工作難度日益加大。而信訪工作是反映社會(huì)生活和動(dòng)態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作,，如果得不到人民群眾的贊成和擁護(hù),，終究是搞不成的。作為一名信訪工作者,，我深知自己工作中的表現(xiàn)代表著黨和政府與群眾發(fā)生信訪關(guān)系,，自己的一言一行體現(xiàn)著寧圍鎮(zhèn)信訪工作者形象。信訪工作者只有從這個(gè)高度認(rèn)識(shí)問題,，才能熱愛信訪工作，做到自尊,、自愛,、自強(qiáng)，才會(huì)有高度的覺悟和責(zé)任感,。

其次,，要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì)，這是做好信訪工作的基礎(chǔ),。

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展,，經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型升級(jí)，錢江世紀(jì)城大建設(shè)的推進(jìn),，各種新情況,、新問題、新矛盾,、突發(fā)性事件不斷涌現(xiàn),。鎮(zhèn)信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，反映社情民意的晴雨表,，在寧圍鎮(zhèn)的建設(shè)與發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的積極作用,。但一些人還是認(rèn)為，信訪部門是清水衙門,，既無權(quán)又無利,。這些想法和認(rèn)識(shí)雖屬偏見，但也道出了信訪機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善,、人員編制少,、無實(shí)權(quán)、工作條件清苦的現(xiàn)實(shí),。正因?yàn)槿绱?，就需要信訪工作者必須具有耐得住清貧，守得住寂寞的思想,。信訪工作的主要對(duì)象是基層群眾,，面對(duì)的是一些撓頭事、麻煩事、費(fèi)心事,，解決起來費(fèi)心勞神,。信訪工作者要注重語言修養(yǎng)、文明行事;同時(shí),，也要注意儀表整潔,、舉止端正、禮貌熱情,。例如到鎮(zhèn)信訪辦來要求解決的事情,，大多是信訪人通過各種渠道仍解決不了的事，來要求幫忙解決的,。上訪人員大多情緒比較激動(dòng),，有的會(huì)出言罵人、有的一副哭相,、有的憤憤不平此時(shí)作為一名信訪工作人員,，要第一時(shí)間把握癥狀，做好有的放矢,，針對(duì)各種癥狀采取不同的方法應(yīng)對(duì),，使得信訪人員盡量信任你，敢說出自己的心聲,，這樣才能找出問題的癥結(jié),，撫慰好上訪者的情緒，把問題解決好,?？傊胱龊眯旁L工作就要付出艱辛和努力,，就要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣,。沒有干一行,，愛一行，專一行的奉獻(xiàn)精神,，是不可能做好信訪工作的,。

第三，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力,，這是做好信訪工作的關(guān)鍵,。

信訪工作政策性比較強(qiáng)，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí),，還必須對(duì)突發(fā)事件迅速作出對(duì)策,，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況,，及時(shí)、主動(dòng),、靈活地掌握和處理信訪問題的主動(dòng)權(quán),。例如今年上半年以來，我鎮(zhèn)出現(xiàn)的2建無證個(gè)體小企業(yè)拖欠職工工資老板逃跑案,。這種突然性事件,，一旦第一時(shí)間沒有解決好，會(huì)給我鎮(zhèn)的穩(wěn)定帶來很大的隱患,。所以,，在平時(shí)的工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，特別是錢江世紀(jì)城拆遷政策方面的宣傳,，引導(dǎo)和教育群眾依法,、逐級(jí)、有序上訪,，又要及時(shí)捕捉信訪活動(dòng)中反映出來的問題，掌握苗頭性和傾向性的問題,，對(duì)群眾信訪提出的問題,，做出有理有據(jù)的答復(fù)，盡量讓信訪群眾滿意,。細(xì)細(xì)想想,，信訪工作者要做好信訪工作要具備以下五大能力：一要有較好的口語表達(dá)能力;二要有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪問題的能力;三要有及時(shí)化解矛盾和獨(dú)立辦理信訪案件的能力;四要有靈敏的信息反饋和對(duì)信訪形勢(shì)進(jìn)行科學(xué)、全面綜合分析的能力;五要有一定的組織協(xié)調(diào)能力,。

一年多的信訪工作實(shí)踐使我深刻體會(huì)到了做好信訪工作的重要性;一年的信訪工作使我明白大多數(shù)群眾還是很講道理的,，是相信著鎮(zhèn)黨和政府的，反映的問題是有理和部分有理的,，一年多的信訪工作使我深知自己在平時(shí)的工作中有很大不足值得改進(jìn)我想只要我腳踏實(shí)際,，思想上高度重視，工作中認(rèn)真接訪,、細(xì)致辦案,，實(shí)實(shí)在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層,，才能讓上訪群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖,，才能把信訪工作做好!

信訪工作心得體會(huì)標(biāo)題 紀(jì)檢信訪工作心得體會(huì)篇三

按照組織安排，我于20xx年x月x日至x月x日在縣信訪局工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的專職處理和接待來信來訪工作,，讓我更深層次的理解在新時(shí)期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件,，但這次直接面對(duì)面接處信訪工作,，使我更加明白：新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難,、化解社會(huì)矛盾,、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道，處理信訪事件時(shí)應(yīng)靈活,、變通,，方式方法得當(dāng)。

一,、開展工作的基本情況

信訪部門是代表黨委政府形象的部門,，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性,，政策性非常強(qiáng),，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn),，用詞要得當(dāng),。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作,，把矛盾盡量化解在基層,，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展,。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年,，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作,，所以全縣企改遺留問題較多,，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》,，按照信訪工作流程處理各種來信來訪,。在對(duì)待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情,，按照“四個(gè)到位”的要求,，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的,，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的,，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí),，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位,，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位,，生活困難的幫扶救助到位”,。按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類信訪事件,。我工作的一個(gè)多月理共接待來訪x件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)x件,，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理x件,。特別是對(duì)xx煤礦職工上訪問題，在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié),，解決了多年的改制遺留問題,。

二、如何做好新時(shí)期的信訪工作

近年來,，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng),，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊,、侵害群眾利益的問題,，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對(duì)信訪工作的新考驗(yàn),。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層,，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè),、拆遷,、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù),、財(cái)務(wù)公開透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問題,。這中間就存在著職工與企業(yè),、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾,。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題,。群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映,，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法,、有序,、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志,，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn),。“人不傷心不落淚,，人無難事不上訪”,。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力,，他們只得求助于人民政府,。群眾信訪無小事,，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎,、繁雜的小事,，而對(duì)信訪人來說，是大事,、難事,。這些事，事事連著家事,、國事;事事系著人心,、民心。辦好群眾的信訪事,，就能為黨和政府贏得一片民心,，為社會(huì)增添一份安寧。我們不能將正常的,、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素,，更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道,，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題,，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道,，善待信訪群眾,，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯,，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢(shì)下,，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

(一)要構(gòu)筑大格局,，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量,。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位,、多層次、多渠道的信訪大格局,，營造人人關(guān)心,、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村、組四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底,、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處,。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作,，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系,，形成一方受理,，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問題,，能及時(shí),、就地、妥善得到處理,，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì),，新變化。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道,。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求,，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道,。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信,、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話,、電報(bào),、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式,，快捷地向黨和政府提出意見,、建議和要求。

(三)要加強(qiáng)信訪信息工作,，及時(shí)反映群眾呼聲,。各級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)要及時(shí),、準(zhǔn)確,、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見和建議,，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、苗頭性,、傾向性的問題,，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究,，加大對(duì)信訪信息的綜合開發(fā)利用,，努力為各級(jí)黨委,、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。

(四)要積極探索長效運(yùn)行機(jī)制,，減少“三訪”,。當(dāng)前“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”,、“群體訪”增多,，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本,。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制,，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級(jí)訪,、重復(fù)訪,、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級(jí)上訪,。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪,，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移,。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，有力利推動(dòng),、促進(jìn)疑難信訪問題的解決,，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用,。但從信訪實(shí)踐看,，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層,，許多信訪問題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無法取代,，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工,，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽群眾呼聲,，解決群眾實(shí)際問題,。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng),，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移,。要層層建立矛盾糾紛排查制度,。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題,，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段,。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力,，實(shí)現(xiàn)信訪工作長效管理,。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容,，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性,。

(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序,。首先，要規(guī)范信訪辦理行為,，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益,。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度,。規(guī)范信訪受理,、查辦、結(jié)案,、回告,、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、首問負(fù)責(zé)制,、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來信,，責(zé)任單位要認(rèn)真處理,，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之,、不督不辦,，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來訪反映的問題,，要按首問負(fù)責(zé)制的要求,，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的,，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決,。對(duì)申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》;對(duì)群眾持《信訪處理意見書》逐級(jí)上訪的,，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理,，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題,。對(duì)涉法信訪案件,，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大,、公、檢,、法司有關(guān)部門的聯(lián)系,，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé),，嚴(yán)格依法辦事,，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會(huì)議制度,，定期研究解決涉法信訪問題,。

信訪工作心得體會(huì)標(biāo)題 紀(jì)檢信訪工作心得體會(huì)篇四

自上世紀(jì)90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰,，成了影響社會(huì)穩(wěn)定的重要因素,，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次,，20xx年信訪總數(shù)84000件次,，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年14月達(dá)129754件次,，較去年同期上升94%,，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈,，各級(jí)政府機(jī)關(guān)在處理信訪工作中,，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,，在面對(duì)大量的群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力,，下有群眾極端不滿的怨氣,，信訪部門在解決信訪事項(xiàng)的過程中處于兩難的境地。

信訪是人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)矛盾反映,。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間,、自然人與法人,、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛,、行政糾紛呈顯著上升趨勢(shì),。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決,，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對(duì)有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受,，起到了既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾,、解決糾紛的目的,。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿,、執(zhí)法不公,，或因自身處于社會(huì)劣勢(shì)地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟(jì)損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級(jí)機(jī)關(guān)解決問題,，上訪人往往認(rèn)為單單依靠本單位,、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢(shì),、聚集更多的人數(shù),、采取更過激的行為、使用更嚴(yán)厲的措詞,、到達(dá)更高一級(jí)的黨政單位信訪才能達(dá)到其目的,。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決,，省里再解決不了就進(jìn)京上訪,。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機(jī)關(guān)大門,、在國家以及黨政要害機(jī)關(guān)靜坐,，更有甚者還沖擊國家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財(cái)物,，嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象,，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當(dāng)然,，發(fā)生上述行為后,，當(dāng)事人均受到不同程度的治安處罰。

造成當(dāng)前信訪特別是集體訪,、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因,。由于當(dāng)前我們正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整,，導(dǎo)致了社會(huì)結(jié)構(gòu),、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn),，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的,，而群眾要求解決問題的心情迫切,，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪,、重復(fù)訪增多的重要原因之一,。二是主觀上的原因,。少數(shù)國家公務(wù)人員不依法行政,，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾的利益,，有的對(duì)群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問題推諉扯皮,，敷衍塞責(zé)，以致小事拖大,，大事拖炸,，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實(shí)施改革措施過程中，程序不規(guī)范,、不公開,，工作方法簡單，操之過急,，引起群眾不滿,，進(jìn)而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。

前面提到信訪人的行為能夠嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象,，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序,，那么現(xiàn)階段黨政機(jī)關(guān)是怎樣對(duì)待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù),，又有什么樣的作用呢 中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚(yáng)民主,、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道,。并將新時(shí)期信訪工作的重要性生動(dòng)地概括為體察民情的寒暑表,、檢驗(yàn)政策的調(diào)節(jié)器和發(fā)揚(yáng)民主的重要窗口。xx屆六中全會(huì)通過的《決定》中要求,，要拓寬反映社情民意的渠道,，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來信來訪,。這充分說明了新時(shí)期信訪工作的重要作用,。應(yīng)該看到，做好信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作,，是實(shí)踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨,、貫徹三個(gè)代表重要思想中代表最廣大人民的根本利益的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面,，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè),、貫徹黨的xx大精神的具體要求,。同時(shí)，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作做得好不好,、有沒有成效,，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,。因此,，要把做好信訪工作提高到貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè),，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來認(rèn)識(shí),。

信訪工作是體察民意的寒暑表,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的減壓閥。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作,，也是我們各級(jí)黨組織,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下,，重視不重視信訪工作,，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;做好做不好信訪工作，是衡量一個(gè)單位工作扎實(shí)不扎實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn),。一個(gè)不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部,，很難說是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程,，擺上重要位置,，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作,，親自批辦重要的群眾來信,，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況,，認(rèn)真組織查處重大信訪案件,。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，并幫助他們解決實(shí)際困難和問題,。

信訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作,，它屬于上層建筑領(lǐng)域,，是為社會(huì)主義政治服務(wù)的,。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面：一是黨和國家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作,。這是因?yàn)樾旁L活動(dòng)的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況,，提出要求,，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待,、處理這些問題,，就必須以黨和國家的政策,、法律為準(zhǔn)繩,。這就使信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性。從現(xiàn)象上看,，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實(shí)質(zhì)上看,，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會(huì)組織管理者之間的關(guān)系，從一個(gè)方面體現(xiàn)了社會(huì)的政治制度,。因此,，信訪工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的政治工作。二是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段,。在我們社會(huì)主義國家里,，人民是國家的主人，他們可以依照法律,，通過各種途徑和形式,，保護(hù)自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利,，參與國家的管理,。在現(xiàn)階段，人民群眾表達(dá)意愿,，參政議政,，實(shí)施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督,，信訪形式已成為人民代表大會(huì)制度之外的一件最常用的形式,，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實(shí)際問題，滿足群眾正當(dāng)要求,，反映群眾的真實(shí)意愿,，為人民群眾參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督提供方便和條件,。同時(shí),，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定,，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅(jiān)決反對(duì)和制止任何阻撓,、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯(cuò)誤行為,。對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪者的單位和個(gè)人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁,。三是黨和國家的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾,，進(jìn)行民主協(xié)商對(duì)話，了解民間信息的重要渠道,。社會(huì)主義時(shí)期,，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道,，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進(jìn)行交往的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié),。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系,，是受理者與信訪者之間的一種對(duì)話,。這種聯(lián)系、溝通與對(duì)話,，有比較直接,、比較廣泛、比較迅速,、比較真實(shí)的特點(diǎn),。

信訪工作是一項(xiàng)很繁雜、很具體的工作,，沒有老本可吃,，什么時(shí)候重視了，什么時(shí)候工作就有成效;什么時(shí)候松懈了,，整個(gè)工作就會(huì)前功盡棄,，毀于一旦。因此,，要高度重視信訪工作,，按照只能加強(qiáng)，不能削弱的要求,，努力做好信訪工作,，營造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

做好信訪工作,，關(guān)鍵是要按照誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。一把手要親自抓信訪工作,，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任,，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實(shí),。對(duì)群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì),，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待,、親自批辦、親自督查落實(shí),，認(rèn)真為群眾解決實(shí)際困難和問題,。要站在講政治高度上，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，要把信訪工作作為一項(xiàng)長期的群眾工作,，放在重要位置，加強(qiáng)力量,，常抓不懈,。要進(jìn)一步增強(qiáng)黨性原則和群眾觀念,，對(duì)信訪部門開展工作給予人,、財(cái)、物等方面的大力支持,，配齊配強(qiáng)信訪力量,，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要按照在七一重要講話中所要求的,，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系,，利為民所謀,，為群眾誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事,，堅(jiān)持不懈做好事,，結(jié)合信訪工作的實(shí)際，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和深厚的感情,，善待上訪的群眾,，體諒和理解他們的困難，積極主動(dòng)地幫助他們解決問題,。

做好信訪工作要進(jìn)一步樹牢宗旨意識(shí),，切實(shí)解決群眾實(shí)際問題。要從倍加維護(hù)穩(wěn)定的高度增強(qiáng)憂患意識(shí),，采取得力措施減少群眾集體上訪,。要積極主動(dòng)地處理重大集體上訪和突發(fā)事件,，應(yīng)該由哪一級(jí)、哪一個(gè)部門解決的信訪問題,，就由那一級(jí),、那一個(gè)部門認(rèn)真處理好，不得上交,、不得下推,。對(duì)跨地區(qū)、跨部門的信訪問題,，要及時(shí)通報(bào)情況,，分析形勢(shì)，研究處理意見,。要特別注意正確處理人民內(nèi)部矛盾,，講究工作方法。要加大做群眾思想政治工作的力度,，既要文明熱情,，耐心細(xì)致地宣傳政策法規(guī)，做好教育引導(dǎo)工作,，又要堅(jiān)持原則,，把握尺度，注意方式方法,，不能亂表態(tài),，亂開政策口子，引發(fā)新的矛盾,。群眾上訪,，一方面說明我們的工作還沒有做到盡善盡美，群眾還有不滿意的地方;另一方面也表明了群眾對(duì)黨和政府的充分信任,，希望并依靠黨和政府給他們排憂解難,。對(duì)信訪群眾要有真情實(shí)感，時(shí)刻考慮群眾生活,、群眾利益和群眾愿望,。要把處理好每一件來信、接待好每一次來訪當(dāng)作是實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的具體行動(dòng),，千方百計(jì)地為群眾解決實(shí)際問題,，要以實(shí)際行動(dòng)取信于民。對(duì)一些久拖不決的疑難問題,，要在不違背政策法規(guī)的前提下,，積極尋找解決問題的辦法，不要怕上訪群眾占便宜對(duì)一時(shí)難以解決或不能解決的，要耐心細(xì)致做好解釋說服工作,，穩(wěn)定群眾情緒,。要變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，領(lǐng)導(dǎo)同志要經(jīng)常深入基層,，察民情,，解民憂，多做雨中送傘,、雪中送炭的工作,。范文目錄網(wǎng)

做好信訪工作再就是要進(jìn)一步樹牢責(zé)任意識(shí)，切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí),。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作,。要以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點(diǎn)，從三個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí),。一是要認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度,，定期分析形勢(shì)，討論解決重大疑難信訪問題,。堅(jiān)持和完善部門聯(lián)系會(huì)議制度,，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機(jī)制,。二是要堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度,。對(duì)信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時(shí)處理的,，要將部分信件交給同級(jí)信訪部門專人辦理,，同時(shí)要抓好督辦，定期過問處理情況,。三是要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任,，定領(lǐng)導(dǎo),、定措施、定時(shí)間,、定責(zé)任,，包案件調(diào)查、包問題處理,、包人員穩(wěn)定,。對(duì)因敷衍、拖延,、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作,，造成群眾越級(jí)上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。

行政處理信訪事件,，也有極難解決的,，那么建立司法信訪制度，把信訪納入法制軌道也是做好信訪工作的又一良好途經(jīng),。黨的xx大提出要依法治國,，建立法制國家。其根本要求是人們?cè)谌粘Ｉ钪械男袨橐?guī)范都要納入法制軌道,，用法律的規(guī)定來調(diào)整和約束人們的行動(dòng),。目前發(fā)生的無序上訪事件，給社會(huì)治安形勢(shì)也帶來隱患,。因此,，首先要求加快信訪方面的立法工作，制定和出臺(tái)《信訪法》,。在程序上規(guī)定信訪人員應(yīng)按照一定的級(jí)別歸口逐級(jí)處理,，信訪人員不得以自己的意愿任意選擇信訪機(jī)關(guān)。在對(duì)待信訪問題的具體處理過程中都做到有法可依,，使其納入法制軌道,，徹底解決信訪的混亂局面和無政府狀態(tài)。范文目錄網(wǎng)

對(duì)信訪當(dāng)事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的,，以聽證會(huì)的形式予以終結(jié)則顯得必要,。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要,，也是化解矛盾,、促進(jìn)調(diào)解、維護(hù)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要,。從當(dāng)前的發(fā)展來看,，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方,。因此,，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序,，聽證是一種獨(dú)立的法律制度,，它的內(nèi)涵是聽取當(dāng)事人的意見，外延則是立法,、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域,。聽證是化解信訪人對(duì)信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因?yàn)槁犠C在于聽,，不僅是主持人聽,，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機(jī)會(huì)。這樣,，在信訪部門的主持下,，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答,，現(xiàn)場(chǎng)辦公,，促成了信訪案件的解決。

總之,，做好信訪工作,，既要堅(jiān)定信心，按照三個(gè)代表的要求,，為群眾多辦實(shí)事,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，又要充分認(rèn)識(shí)社會(huì)主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性,、艱巨性和社會(huì)矛盾的復(fù)雜性,。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力,，與時(shí)俱進(jìn),，努力做好信訪工作。