總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

網(wǎng)格員工作總結(jié) 新入職網(wǎng)格員工作總結(jié)篇一

以黨的xx屆五中,、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,，以網(wǎng)格化為依托,，以新體制為保障。構(gòu)建起橫到邊,，縱到底,，職能到位，責(zé)任到人的全覆蓋管理服務(wù)網(wǎng)格,。使社區(qū)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、網(wǎng)格化,、精細(xì)化和科學(xué)化,，以適應(yīng)現(xiàn)代城鎮(zhèn)社區(qū)社會(huì)服務(wù)和發(fā)展的需要。

20xx年12月28日上派鎮(zhèn)召開(kāi)網(wǎng)格化管理工作動(dòng)員大會(huì),，并出臺(tái)了《上派鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案》,，根據(jù)文件精神，愛(ài)和社區(qū)采取多渠道,、多形式宣傳,，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，在小區(qū)宣傳欄,、公共活動(dòng)場(chǎng)所等處張貼宣傳材料,，提高居民群眾的知曉率、支持率和參與率,。

為了全面落實(shí)社區(qū)網(wǎng)格管理工作,，我社區(qū)于20xx年元月6日召開(kāi)社區(qū)黨員、居民組長(zhǎng)和居民代表會(huì)議,，傳達(dá)縣鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理會(huì)議精神,，成立了以社區(qū)黨總支書(shū)記吳邦尤同志任組長(zhǎng)的愛(ài)和社區(qū)網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)組,。其組成人員如下：

組 長(zhǎng)：吳，

副組長(zhǎng)：張,，

成 員：吳,、劉、張

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,，吳昌明兼任辦公室主任,，李家福同志任副主任。

按照網(wǎng)格化管理要求實(shí)行三級(jí)管理網(wǎng)格,，

即：社居委→網(wǎng)格長(zhǎng)→網(wǎng)格員

兩委成員劃分了網(wǎng)格化管理責(zé)任片,，吳邦尤同志負(fù)責(zé)建新片、張伏宏同志負(fù)責(zé)站前片,，吳昌明同志負(fù)責(zé)愛(ài)和片,、張?jiān)姽鹜矩?fù)責(zé)消防李灣片、劉瓊同志負(fù)責(zé)人民片,。

通過(guò)創(chuàng)新社區(qū)管理機(jī)制和實(shí)踐,，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制，高效的工作運(yùn)行機(jī)制,，規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的扁平化、精細(xì)化,、信息化,，全覆蓋和全天候、零距離的服務(wù),。

二,、劃分網(wǎng)格，責(zé)任落實(shí)

按照區(qū)域相當(dāng)任務(wù)相適應(yīng),，建立起條塊結(jié)合,，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn),，重心下沉,，夯實(shí)基礎(chǔ)，以人為本,，關(guān)注民生，方便管理,，界線(xiàn)清楚的要求,。根據(jù)自管小區(qū)樓院、物管小區(qū),、單位小區(qū),、散居居民區(qū),、居民組等分類(lèi)。依據(jù)戶(hù)籍人口,、流動(dòng)人口,、人戶(hù)分離和管轄面積以及駐區(qū)單位等合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。網(wǎng)格長(zhǎng)由社區(qū)工作人員擔(dān)任,，網(wǎng)格員由居住在本小區(qū)長(zhǎng)期支持和熱愛(ài)社區(qū)工作,，并由一定文化素質(zhì)的人員擔(dān)任。

根據(jù)社區(qū)實(shí)際基本情況,，經(jīng)社區(qū)網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)組研究,，科學(xué)劃分14個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格長(zhǎng)6名,，網(wǎng)格員14名,。同時(shí)社居委對(duì)所有網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員進(jìn)行了多次的培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，使他們?nèi)嬲莆樟司W(wǎng)格化管理工作各方面業(yè)務(wù)能力。

三,、強(qiáng)化管理,，建立制度

愛(ài)和社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)組實(shí)行“人員、職能,、任務(wù)”三落實(shí),。網(wǎng)格責(zé)任人，承辦民政,、計(jì)生,、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù),，協(xié)辦黨建,、創(chuàng)建、綜治,、安全生產(chǎn)等工作任務(wù),，負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù),、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等,，在履行好網(wǎng)格工作責(zé)任的同時(shí)，對(duì)中心工作服從調(diào)度,、通力協(xié)作;社區(qū)受理中心由社區(qū)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成,，負(fù)責(zé)社區(qū)事務(wù)的綜合、分析、初審,、公示,、調(diào)處問(wèn)題、窗口服務(wù)等,。

網(wǎng)格責(zé)任人強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，做到腦勤、腿勤,、手勤,、嘴勤、筆勤,。成為發(fā)現(xiàn),、受理、處置,、協(xié)調(diào),、報(bào)告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行“雙崗雙責(zé)”,，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程,，過(guò)渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，善于處置問(wèn)題,，及時(shí)報(bào)告問(wèn)題。推行錯(cuò)時(shí)工作制,，堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次,，主動(dòng)與社區(qū)居民溝通，增進(jìn)感情,，及時(shí)了解掌握社情民意,。認(rèn)真填寫(xiě)網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié),。動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入,，注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息,。

建立愛(ài)和社區(qū)網(wǎng)格化管理年度計(jì)劃,，確立辦公場(chǎng)所，建立“一站四中心”,，網(wǎng)格化管理各項(xiàng)制度上墻,，設(shè)立固定辦公室，標(biāo)牌上門(mén),。社區(qū)的網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員上門(mén)登記信息掛牌,，持證上崗,，建立網(wǎng)格長(zhǎng)責(zé)任區(qū)，信息員日志,，區(qū)域示意圖，并在各網(wǎng)格醒目位置公示,，網(wǎng)格長(zhǎng),，網(wǎng)格員照片，聯(lián)系方式,，責(zé)任范圍和服務(wù)內(nèi)容,，明確任務(wù)。

對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人及網(wǎng)格員實(shí)行定期考核制度,?？己宿k法另行制定，對(duì)長(zhǎng)期不能適應(yīng)工作要求的,，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗,、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺(jué)接受上級(jí)監(jiān)督,、內(nèi)部監(jiān)督,、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督,，對(duì)以權(quán)謀私,，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,。

四,、信息采集，建立檔案

在上派鎮(zhèn)網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)組的指示下,，我社區(qū)網(wǎng)格化信息采集工作在2月20日全面展開(kāi),，在采集之前社區(qū)網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)組建立責(zé)任人網(wǎng)格化區(qū)域圖，責(zé)任院落樓棟平面圖,，每周社區(qū)責(zé)任人要主動(dòng)深入到自己網(wǎng)格中去采集居民基礎(chǔ)信息不低于3次,，每天入戶(hù)要根據(jù)自己責(zé)任網(wǎng)格中總戶(hù)數(shù)來(lái)量化自己的入戶(hù)數(shù)不低于4%的入戶(hù)率，責(zé)任人在入戶(hù)時(shí),，要求文明用語(yǔ),，禮貌待人，如實(shí)填寫(xiě)好各項(xiàng)居民基礎(chǔ)信息,，責(zé)任人注重收集掌握好殘疾人,、空巢老人、偶居老人的個(gè)人信息材料,，責(zé)任人要對(duì)社區(qū)重點(diǎn)人口,，穩(wěn)控對(duì)象的基本信息情況要掌握清楚,，必要時(shí)社區(qū)開(kāi)碰頭會(huì)，研判分析社情民意的收集情況,，每周社區(qū)召開(kāi)居民基礎(chǔ)信息匯總分析會(huì),，并做好存檔上報(bào)工作，責(zé)任網(wǎng)格工作人員,，切實(shí)履職盡責(zé)發(fā)揮作用,，規(guī)范好個(gè)人信息采集質(zhì)量，責(zé)任人嚴(yán)守居民信息保密制度,，按規(guī)定要求做好各項(xiàng)信息的統(tǒng)計(jì)工作,。

到目前3月10日為止，全社區(qū)14個(gè)網(wǎng)格(實(shí)際居住10個(gè)網(wǎng)格),，登記住戶(hù)4686戶(hù),，總?cè)丝?6074人，其中常住居民9074人,，流入3000人,，掛戶(hù)4000人通過(guò)入戶(hù)采集工作摸清了家底。

五,、流動(dòng)人口,，網(wǎng)格管理

通過(guò)網(wǎng)格化管理，全面摸清了社區(qū)的流動(dòng)人口底數(shù),，健全了各類(lèi)檔案資料,，做到底數(shù)清、情況明,、管理規(guī)范,。在此次網(wǎng)格化管理摸底登記工作中，我社區(qū)共有流動(dòng)人口3000人,，外縣流入703人,，陪讀684人，經(jīng)商務(wù)工1254人,，其他359人,。

對(duì)發(fā)現(xiàn)的流動(dòng)人口中的違法閑散人員，堅(jiān)決予以打擊,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。建立健全管理網(wǎng)絡(luò)，理順各職能部門(mén)之間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)關(guān)系,，建立和鞏固流動(dòng)人口的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，形成齊抓共管的社會(huì)化管理新局面。

堅(jiān)持按照“共聚一地,、共建家園,、共保平安,、共創(chuàng)繁榮”的指導(dǎo)思想，將流動(dòng)人口管理服務(wù)工作放到重要位置來(lái)抓,，建立暫住人口,、房屋出租戶(hù)的管理臺(tái)帳。對(duì)外來(lái)人員堅(jiān)持平等化,、親情化和人性化管理,。開(kāi)展治安防范宣傳教育，提高流動(dòng)人口的自我保護(hù)意識(shí)和能力,，防止不法侵害;充分發(fā)揮房管站的作用，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理,，使廣大干部群眾共同參與到對(duì)流動(dòng)人口管理服務(wù)工作中來(lái),。

強(qiáng)化管理措施，嚴(yán)格依法管理為加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口管理,，流動(dòng)人口管理工作站,，要充分發(fā)揮職能作用，建章立制,，協(xié)調(diào)配合,，使流動(dòng)人口的管理進(jìn)一步規(guī)范化、法治化,。

嚴(yán)格落實(shí)流動(dòng)人口登記,、辦證制度。建立了流動(dòng)人口登記冊(cè),，實(shí)行一人一卡,，真正做到了“人來(lái)有登記，人走有注銷(xiāo)”,。強(qiáng)化出租房管理,。認(rèn)真貫徹公安部《治安管理規(guī)定》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)的管理力度,，建立登記,、安全檢查等管理措施，做到對(duì)底數(shù)清,、情況明,，完善和規(guī)范了的檔案，并與房主簽訂了治安責(zé)任書(shū)和保證書(shū),。充分發(fā)揮群防群治組織作用,，配合監(jiān)督各地房屋租賃情況，杜絕房屋無(wú)證非法出租現(xiàn)象,。

在社區(qū)網(wǎng)格化管理的推動(dòng)下,，4月18日,，《愛(ài)和社區(qū)人口信息與出租房屋信息欄》(試點(diǎn))建設(shè)工作在鎮(zhèn)綜治辦的直接指導(dǎo)下，在社區(qū)全體工作人員的努力下,，部分小區(qū)樓幢居民信息采集以上墻公布,。信息欄詳細(xì)注明了轄區(qū)內(nèi)每幢樓、每套房屋所在位置及每戶(hù)家庭,、每個(gè)人詳細(xì)信息,。愛(ài)和社區(qū)內(nèi)常住戶(hù)、黨員家庭,、懷孕對(duì)象,、本縣租房戶(hù)、孕檢對(duì)象,、光榮證戶(hù),、非本縣租房戶(hù)、新婚無(wú)孩戶(hù),、空巢老人,、買(mǎi)房戶(hù)、環(huán)檢對(duì)象,、孤寡老人等特殊人群信息情況,，在信息欄上一目了然，使社區(qū)能夠更迅速掌握轄區(qū)人口動(dòng)態(tài),，極大地方便了社區(qū)計(jì)生,、綜治、社保,、黨建等各方面工作,，使社區(qū)能夠更好地服務(wù)社區(qū)居民。

六,、逐步完善,，長(zhǎng)態(tài)管理

要逐步強(qiáng)化網(wǎng)格化管理以下五種功能。一是信息聯(lián)通功能;準(zhǔn)確快速完整的獲取和反饋信息;二是快速處置功能;受理,、調(diào)解,、處置環(huán)環(huán)相扣，運(yùn)轉(zhuǎn)快速;三是資源配置功能;對(duì)黨的基層組織,、行政資源,、社會(huì)資源和市場(chǎng)資源，善于整合利用;四是全民服務(wù)功能;社區(qū)居民能夠就近,、及時(shí),、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù);五是社會(huì)保障功能;為社區(qū)居民,，尤其是弱勢(shì)群體提供社會(huì)救助,，提供志愿者服務(wù),。

立足自身與借助外力相結(jié)合，與社區(qū)單位共駐,、共建,、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù),。社區(qū)網(wǎng)格化管理開(kāi)展后真正體現(xiàn)社區(qū)日常工作更加精細(xì)化,，具體化和信息的及時(shí)化。有人辦事有人管事,，責(zé)任更加明確,，區(qū)域更加具體。

網(wǎng)格化管理對(duì)于我們是一項(xiàng)新的工作,，我們將認(rèn)真落實(shí),，使網(wǎng)格化管理工作更加常態(tài)化，規(guī)范化,，制度化，真正達(dá)到全面推進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新管理的新臺(tái)階,。

網(wǎng)格員工作總結(jié) 新入職網(wǎng)格員工作總結(jié)篇二

20xx年,，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委7號(hào)文件精神，全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作,，并取得了一定的成效,。

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn),，統(tǒng)一思想

先后召開(kāi)街道工委召開(kāi)(擴(kuò)大)會(huì)議;上地街道工作大會(huì);工作推進(jìn)會(huì)和社管通培訓(xùn)會(huì),。同時(shí)，迎接徐永全副區(qū)長(zhǎng)到上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作;邀請(qǐng)區(qū)社會(huì)辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作是什么?為什么?怎么做?”對(duì)街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn),。通過(guò)以上措施,，為做好網(wǎng)格化工作深入推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、實(shí)施意見(jiàn),，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

制定《上地街道關(guān)于落實(shí)海淀區(qū)<關(guān)于深化社會(huì)管理體制改革，加強(qiáng)街,、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，深入推進(jìn)網(wǎng)格化工作的實(shí)施意見(jiàn)>的實(shí)施方案》。

一是精確12個(gè)網(wǎng)格,、56個(gè)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐?，確定包格領(lǐng)導(dǎo)、格長(zhǎng)和格員,。

二是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì),、地區(qū)管理委員會(huì),，并成功召開(kāi)了兩個(gè)委員會(huì)第一次全體會(huì)議。

三是落實(shí)司法所,、統(tǒng)計(jì)所屬地管理等相關(guān)工作,。

四是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，并開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法工作,。

五是調(diào)整十大工作組,，并與社區(qū)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。

六是確認(rèn)區(qū)委辦局,、街道科室部門(mén),、各類(lèi)協(xié)管、社區(qū)自治等下沉力量,，并在年底前制作展示櫥窗,。

三、系統(tǒng)運(yùn)行,，穩(wěn)步推進(jìn)

一是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列，曾受到區(qū)有關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng),，目前解決了部分社區(qū)居民反映的問(wèn)題262件,。

二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運(yùn)行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個(gè)案件,，基本解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問(wèn)題,。

三是區(qū)級(jí)大循環(huán)保持暢通，目前還沒(méi)有案件需要上報(bào)解決,。

四,、績(jī)效考評(píng)，落實(shí)督導(dǎo)

完成了對(duì)所屬格員,、社區(qū)網(wǎng)格,、對(duì)屬地專(zhuān)業(yè)部門(mén)派駐機(jī)構(gòu)和對(duì)相關(guān)委辦局的績(jī)效考評(píng)工作。10月8日,，公布了對(duì)22個(gè)街道網(wǎng)格化綜合績(jī)效考評(píng)結(jié)果及排名情況,，我街道排名第二。

五,、存在問(wèn)題和不足,。

一是對(duì)網(wǎng)格化工作認(rèn)識(shí)程度還有待提高;

二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高。

201x年,，針對(duì)問(wèn)題和不足積極整改,，重點(diǎn)做好以下工作。

一是進(jìn)一步規(guī)范完善體制機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包格,，主管科室包片,、十大工作組和三級(jí)網(wǎng)格力量等工作制度，真正實(shí)現(xiàn)“入格,、管格”,，重點(diǎn)整合各類(lèi)協(xié)管力量，并充分發(fā)揮他們的作用,。

二是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心,。

三是進(jìn)一步提高信息化水平，充分發(fā)揮社管通的作用,，同時(shí)穩(wěn)步推進(jìn)“一個(gè)系統(tǒng),，五個(gè)中心”的上地街道綜合管理信息e系統(tǒng)建設(shè)。

四是全力做好全年的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理績(jī)效考評(píng)工作,。

網(wǎng)格員工作總結(jié) 新入職網(wǎng)格員工作總結(jié)篇三

xx市xx街道xx社區(qū)地處昆山開(kāi)發(fā)區(qū)東部,，轄區(qū)包括蓬曦園c2區(qū)、c3區(qū),、c5區(qū),、c6區(qū)，目前共有動(dòng)遷房120幢,，居民3680戶(hù),，約7000人。在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下,，進(jìn)一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理,，通過(guò)健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能,，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù),，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化,、精細(xì)化,、信息化，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋,、全天候,、零距離。現(xiàn)主要匯報(bào)如下：

一,、三化措施實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化

1,、管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng),、方便管理,、界定清晰”的要求,，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積,，共劃分4個(gè)單元網(wǎng)格,。

2、管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化,。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”,、 “四清”、“五到家”為內(nèi)容,?！叭睢奔瓷鐓^(qū)工作人員對(duì)責(zé)任網(wǎng)格的工作對(duì)象和工作資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶(hù)籍,、活檔案,、活地圖”;“四清”即每個(gè)社區(qū)居委會(huì)成員要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清,、人員類(lèi)別清,、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清”,，主要做好黨建,、綜治、計(jì)生,、城管,、勞保等服務(wù);“五到家”即：經(jīng)常走訪(fǎng)到家、各類(lèi)意見(jiàn)聽(tīng)到家,、建立感情心到家,、細(xì)致工作做到家、好事實(shí)事辦到家,。

3,、管理人員責(zé)任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”,，工作內(nèi)容涵蓋了所有條線(xiàn),，對(duì)社區(qū)工作人員要求更全、更細(xì)致,，網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，做到腦勤、腿勤,、手勤,、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn),、受理,、處置、協(xié)調(diào),、報(bào)告第一人,。對(duì)于網(wǎng)格工作中的任何問(wèn)題都由該負(fù)責(zé)人第一時(shí)間接手處理，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決,，不能解決的問(wèn)題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負(fù)責(zé)人碰頭,，信息共享，共同協(xié)商解決,。

二,、特色項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化

為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民,、 惠民,、便民”工程，我們?cè)诒ＷC居民話(huà)語(yǔ)權(quán),、努力解決民之所需,、促進(jìn)平安穩(wěn)定方面做實(shí)做細(xì)。

1,、民意表達(dá)有渠道,。我們建立了“蓬苑社區(qū)公共信息平臺(tái)” qq群等民意表達(dá)渠道，建立每月一次的民情研判會(huì),、每季一次的網(wǎng)格服務(wù)員工作例會(huì),，遇重大事項(xiàng)開(kāi)展不定期的民情懇談會(huì)，形成了廣覆蓋,、高效率的民情民意收集網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理體系,。居民可將反映的問(wèn)題或意見(jiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投入“蓬苑社區(qū)公共信息平臺(tái)”傳遞到社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站。我們將征集到的意見(jiàn)建議,，實(shí)行分級(jí)辦理反饋制，確保工作落實(shí)出得去,。

2,、環(huán)境衛(wèi)生有進(jìn)步。網(wǎng)格服務(wù)立足居民群眾的切身感受,，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)凸顯社區(qū)網(wǎng)格化帶來(lái)的變化,。今年以來(lái)社區(qū)組織居民、社會(huì)單位開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng) 3 次,，參與群眾400人次,，清理衛(wèi)生死角42 處，清理了多處黑色廣告及亂搭亂建，切實(shí)改善了居民小區(qū)的環(huán)境面貌,。

3,、民生項(xiàng)目有落實(shí)。我們?cè)陂_(kāi)展普惠工作中,，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體的服務(wù),，針對(duì)性地為每個(gè)不同人群提供對(duì)口、對(duì)接服務(wù),。全年新審批低保1戶(hù),、低保邊緣戶(hù)4戶(hù)、重殘人員9人,。我們還為80歲以上的老人辦理了尊老金,，目前共有109位老人享受尊老金，其中90歲以上老人8名,。

4,、綜治維穩(wěn)有保障。我們調(diào)解充實(shí)了夜間巡邏小分隊(duì),、樓道看護(hù)隊(duì)等群防群治隊(duì)伍,，分塊分批進(jìn)行網(wǎng)格巡邏。推行出租房協(xié)助式包片管理機(jī)制,，由網(wǎng)格服務(wù)員協(xié)助民警做好出租房房東,、房客信息清查登記，為社區(qū)構(gòu)建了一張范圍大,、反應(yīng)快,、效果好的防控網(wǎng)。還特別注意對(duì)活躍群體的關(guān)注,，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)信息員人頭熟,、信息靈的特點(diǎn)，關(guān)注和掌握不穩(wěn)定信息,、信訪(fǎng)信息等,，以便我們能在第一時(shí)間掌握居民動(dòng)態(tài)，及早介入,、宣傳和說(shuō)服,，對(duì)群眾反映的合理訴求及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)，短時(shí)間平息了事態(tài),，確保社會(huì)和諧,。

三、存在的問(wèn)題

從某種程度上說(shuō),，網(wǎng)格化管理可能比較片面,，形式單一,，存在不少問(wèn)題。

1,、如何將網(wǎng)格化考核機(jī)制完善,。目前社區(qū)尚未制定相關(guān)考核辦法，進(jìn)一步制定考核細(xì)則,。

2,、網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清，責(zé)任不明,。按照網(wǎng)格化管理的要求,，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員,、樓道長(zhǎng)組成,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格化管理的要求更高,，面對(duì)蓬苑社區(qū)的特殊情況,，樓道長(zhǎng)的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報(bào)工作,，但在實(shí)際工作中并沒(méi)有把三人的具體職責(zé)明確出來(lái),，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)樓道長(zhǎng)的積極性，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶,，同時(shí),，樓道長(zhǎng)對(duì)社區(qū)干部的依賴(lài)較大，自行處理問(wèn)題的能力不夠,。

3,、居民宣教工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。由于蓬苑社區(qū)是由“村改居”現(xiàn)在的居民是以前的農(nóng)民,，所以整體文明程度相對(duì)較低,，要實(shí)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成 “文明禮貌、誠(chéng)實(shí)守信,、互助友愛(ài),、扶正祛邪、鄰里和睦,、敬老愛(ài)幼,、遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長(zhǎng)一段路要走,。目前，蓬苑社區(qū)還存在亂丟垃圾,、生活垃圾不及時(shí)入桶,、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象,，要扭轉(zhuǎn)這一局面，就需要進(jìn)行全方位,、多層次宣傳教育,，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

四,、xx社區(qū)網(wǎng)格化管理下一步工作打算

1,、進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格化，建立全盤(pán)網(wǎng)格化管理

蓬苑社區(qū)的網(wǎng)格化管理需要聯(lián)系社區(qū)全盤(pán)工作,，不能局限于單項(xiàng)工作,，要將各項(xiàng)工作的責(zé)任人明確，落實(shí)制度考核,。將樓道長(zhǎng),、物業(yè)管理人員、居民小組長(zhǎng)的責(zé)任分解,，分解到社區(qū)各項(xiàng)工作中,，分別調(diào)動(dòng)網(wǎng)格化人員的積極性。

2,、進(jìn)一步明確網(wǎng)格內(nèi)的分工,，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任

這里所說(shuō)的明確分工是指網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任人在固有職責(zé)之外而出現(xiàn)的新問(wèn)題構(gòu)成的新職責(zé),，新問(wèn)題的責(zé)任主體必須明確,，不明確就容易造成相互推諉相互扯皮。比如車(chē)輛亂停放,、墻面的亂涂亂畫(huà),、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的損壞保修等這些問(wèn)題的責(zé)任主體都必須界定，而且要形成制度,，否則就會(huì)出現(xiàn)管理空白區(qū)域,。充分調(diào)動(dòng)樓道長(zhǎng)、物業(yè)管理人員的積極性,，制定了各類(lèi)考核制度,，對(duì)樓道長(zhǎng)的工作實(shí)行百分考核，將樓道長(zhǎng)的工資與職責(zé)掛鉤,，年底按考核結(jié)果給予扣分或獎(jiǎng)勵(lì),，利用制度保證責(zé)任的落實(shí)，樓道長(zhǎng)要敢于管理,，不推諉,，不扯皮，能夠解決的問(wèn)題絕不托延,。只有進(jìn)一步理順社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)工作人員,、樓道長(zhǎng)的關(guān)系,，分清職責(zé)，各管其事,，各司其職,，才能提升社區(qū)的管理服務(wù)水平,。

3,、進(jìn)一步完善信息反饋和問(wèn)題處理機(jī)制

網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不善于解決問(wèn)題,，工作存在畏難情緒，因此,，需要進(jìn)一步完善信息反饋和問(wèn)題處理機(jī)制：第一,，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任,，分解工作任務(wù),，建立問(wèn)責(zé)制度;第二，做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作,，在社區(qū)管理中的確存在只有通過(guò)執(zhí)法才能解決的問(wèn)題,，社區(qū)要把這些問(wèn)題集中梳理分類(lèi)，確定執(zhí)法部門(mén),，報(bào)告功能區(qū),，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組;第三，跟蹤督查及時(shí)到位,，建立重大問(wèn)題督辦制度,。

4、建立和完善考核機(jī)制

蓬苑社區(qū)需要設(shè)立考核小組,，并建立健全考核機(jī)制,，制定考核細(xì)則，將考核考核的重點(diǎn)放在“人”的管理上,。只有建立完善的考核機(jī)制,，才能做到考核不留空白，才能促進(jìn)管理,，提升服務(wù)水平,。

5、深入開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫

廣泛發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展深入的宣傳教育活動(dòng)要做到以下兩點(diǎn),，一是拓寬宣傳渠道，進(jìn)行全方位多層次的宣傳,。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建,、公共設(shè)施管理、秩序管理,、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇,，取得居民廣泛的支持,，促進(jìn)社區(qū)管理上臺(tái)階;所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個(gè)主體應(yīng)該包括居委會(huì),、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者(也包括學(xué)生志愿者),、社區(qū)熱心居民,、社區(qū)老黨員、社區(qū)居民代表等一切可以發(fā)動(dòng)的力量,。宣傳渠道包括宣傳欄,、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)勸提醒告知和業(yè)主qq群宣傳告知等動(dòng)態(tài)渠道,，二是開(kāi)展一系列群眾活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感,，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應(yīng)該包括星級(jí)文明戶(hù)的評(píng)選以及道德模范的推薦等等,，充分挖掘社區(qū)的資源,，樹(shù)立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用,，達(dá)到以典型樹(shù)正氣,、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的,。

總之,，蓬苑社區(qū)作為一個(gè)“村居合一”的社區(qū)，具有獨(dú)特的特點(diǎn),，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論,，不能操之過(guò)急;在對(duì)待居民觀(guān)念的轉(zhuǎn)變和生活習(xí)慣的培養(yǎng)上要有耐心;在對(duì)待外來(lái)人口和外來(lái)商住戶(hù)的管理上要講方法。我們相信只要能不斷完善網(wǎng)格化管理,，再加上探索中的信息化管理,，蓬苑社區(qū)的社區(qū)管理一定能夠取得豐碩的成果，服務(wù)水平一定能夠得到極大的提升,。