時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！寫計(jì)劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

xx年9月22日我懷著無比激動進(jìn)入xx公司,，至今已經(jīng)3個月有余。在這3個多月的時間里,，我在xx學(xué)到了很多專業(yè)知識以及做人的道理,，為此我做一下xx的工作總結(jié)和xx年的計(jì)劃。

在進(jìn)入xx之前我從沒有接觸過服裝類的公司也沒有接觸過行政方面的工作,，對我來說這份工作十分陌生,，一切都要從頭做起。在一個陌生的環(huán)境從事一份陌生的職業(yè)讓我十分恐懼,，慶幸的是我進(jìn)入的是xx這樣一個互幫互助的團(tuán)結(jié)的集體,。特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的指導(dǎo)和支持。

1,、工作表現(xiàn)和收獲：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔、打印,、接電話,、辦公用品發(fā)放、快遞統(tǒng)計(jì)與對賬,、考勤統(tǒng)計(jì)等）,；懂得事情輕重緩急，做事較有條理,；能夠較好地完成上級安排的任務(wù),；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,；

在工作的過程中,，我努力學(xué)習(xí)，盡心盡力的把所有的工作力求做到,，但是仍然有諸多的不足和缺陷,。

2,、工作不足：

（1）由于工作方法不到位，在需要各部門配合的事情上未能及時解決問題,，致使自己的工作停滯不前,，一拖再拖，工作效率低下,；

（2）在對于問題的跟進(jìn)及關(guān)注后續(xù)發(fā)展方面我也有很大的缺陷,，經(jīng)常會對一些事不進(jìn)行跟進(jìn)處理，導(dǎo)致出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象,；

（3）工作不夠細(xì)心,。

3、工作計(jì)劃：

針對xx年我工作上出現(xiàn)的失誤,，在xx年我會從以下幾個方面把工作做到更好：

（1）加強(qiáng)與各部門溝通,，學(xué)習(xí)掌握溝通方法，提高自身的工作效率外也提升工作對各部門的服務(wù)質(zhì)量,。

（2）對每件事都要進(jìn)行事后跟進(jìn),，避免出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象。

（3）對于公司部分規(guī)章制度透明,、清晰化,，避免因制度不明造成的不便與失誤。

（4）多向其他部門學(xué)習(xí),，多多了解與接觸，進(jìn)一步充實(shí)自己,。

自xx年9月22日至今短短3個月的時間,，在這三個月里我對xx有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

xx是一個文化氣息濃郁的企業(yè),，在xx我看到各部門通力合作,，員工之間友好相處，主管之間以禮相待,，員工與主管之間既有工作上的相互幫助,、默契配合，也有生活上的打鬧嬉戲,。企業(yè)“信任,、責(zé)任、成長,、感恩”的價值觀,，教我們工作的同時也在教會我們做人的道理。還記得在年會上的時候,，當(dāng)我們在為頒獎忙的筋疲力盡的時候,，田姐悄悄的把吳z叫到飯桌前給了她兩個夾肉的餅,，讓我們趕緊先吃點(diǎn)，餐會結(jié)束后,，田姐又讓不忘關(guān)心我們讓我們吃點(diǎn)東西,，當(dāng)時真的特別感動，有種想哭的沖動,，謝謝田姐對我們的關(guān)心,，好像家人一樣。不僅這些,，還有杜總在年會上的講話,，以及對那些因工作而忽略家庭的員工的獎勵。所有的這些無一不在證明xx是一個團(tuán)結(jié)和睦的大家庭,，我也越來越堅(jiān)信進(jìn)入xx是一個正確的決定,！

總體來說，到xx的這一段時間里,，我盡心盡力,，努力工作，力求把工作做到,，在這份工作中雖然存在很多不足,，但是特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的包容，也特別感謝部門同事對我的指導(dǎo)與幫助,，更感謝其它部門同事對我的支持,。在xx年我會更加努力，也希望大家能夠一如既往的支持我的工作,。我相信,，在各位主管的領(lǐng)導(dǎo)下，各位同事的努力下,，我們xx的明天會更加美好,！謝謝大家！

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

20xxx半年,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的支持助下，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣員工和賓客服務(wù)的宗旨,，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣員工滿意度為目標(biāo),，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、通過會議形式實(shí)現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時性、針對性,、公開性,；通過每天早會，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題,，及時傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率,，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流,；通過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰,、責(zé)任明確,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開展,，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識,、集體意識,，增強(qiáng)班組的凝聚力；

2,、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且通過每周一次掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,，編制檢查通報(bào)，對存在的問題進(jìn)行及時督促整改,；同時,，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修,，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳,，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館,、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài),；

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計(jì)劃,，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理。

及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營情況饋于廣員工,，接受廣員工的監(jiān)督，并通過生活員將廣員工的意見收集,，通過研討,、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣員工的寶貴意見,，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回為契機(jī),，及時了解后勤服務(wù)的履行情況和廣員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜提供依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣員工的就餐口味,。

1,、通過組織生活員和財(cái)務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價,、定價的方式,，有效掌控食品原材料的市場行情；同時,，以降耗為核心,、拓寬采購渠道為目的，先后于今年x月份對調(diào)味品、米,、煙酒等較宗的食品原材料重新組織生活員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查,，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了米和蔬菜供應(yīng)商,，形成競爭,，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本,；

2,、采購物品無論小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報(bào),、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購以從緊控制,、夠用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員,、廚師,、采購員共同現(xiàn)場驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員,、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,，確保各類食品的質(zhì)量和廣員工的飲食安全,。

經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備,，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際,，組織生活員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價,、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施,；同時,，x月份對賓館廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,，提高接待質(zhì)量，x月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。

賓館、食堂人員的流動較,，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下,，及時有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作,。

以上是我個人20xx上半年工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與賓館,、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致,、開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn),。

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

在任職期間,，我努力做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，廉潔自律,、克己奉公，嚴(yán)格按照相關(guān)法律,、法規(guī)認(rèn)真受理和審批業(yè)務(wù),，在工作中，不斷探索,、優(yōu)化辦事程序,，簡化審批手續(xù)，全面實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)?，F(xiàn)將本人任職期間思想,、學(xué)習(xí)、工作等方面的情況作如下匯報(bào),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,。

在任職期間,，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)素質(zhì)、做好工作的前提,，結(jié)合今年局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動,、機(jī)關(guān)服務(wù)年活動的開展，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)政治理論知識的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真查找自己在理論學(xué)習(xí),、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的問題，結(jié)合自身工作實(shí)際,，及時予以糾正,，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

(一)今年是“迎亞運(yùn)”建設(shè)的高峰年,，項(xiàng)目眾多且工期緊張,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為配合“迎亞運(yùn)”工程建設(shè)工作的快速開展,，在采取“預(yù)受理”方式的同時,，主動為建設(shè)單位提供詳盡的咨詢信息和工作指引，并且安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程的進(jìn)展情況,，全力以赴做好“迎亞運(yùn)”工程報(bào)建審批服務(wù)工作,，此項(xiàng)工作目前進(jìn)展順利并得到了建設(shè)單位的肯定和支持。

(二)受金融危機(jī)的影響,，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張,，導(dǎo)致有的企業(yè)完全擱置了項(xiàng)目的建設(shè)，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書到期不得不辦理報(bào)建手續(xù)的時候才來辦理,，這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設(shè)的發(fā)展,。為此，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下,，我們審批窗口主動上門為企業(yè)提供報(bào)建咨詢和服務(wù),，提前告知有關(guān)的報(bào)建程序、需準(zhǔn)備的材料,、報(bào)建工作的注意事項(xiàng)和涉及費(fèi)用,，提醒企業(yè)應(yīng)做好哪些方面的準(zhǔn)備工作，為企業(yè)預(yù)先核算報(bào)建涉及的費(fèi)用,，讓企業(yè)提前做好建設(shè)資金的安排,，全力配合工程的建設(shè)工作。

同時,，在依法行政的情況下,，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法,，密切跟蹤項(xiàng)目審批進(jìn)展情況,，加快審批速度,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進(jìn)行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果,。

(三)為更好地實(shí)現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設(shè)在局內(nèi)受理的4個行政許可事項(xiàng)和8個非行政許可事項(xiàng)改由審批窗口統(tǒng)一受理,。面對大量新的工作任務(wù),，我們都認(rèn)真、及時學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，同時合理分配窗口人員工作任務(wù),。在工作中遇到實(shí)際問題我們都會及時、主動地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請教,，對于新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作,，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開展。

(一)勞保金業(yè)務(wù)在我區(qū)開展將近三年,，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調(diào),，目前此項(xiàng)工作開展得比較順利。

(二)審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門,，應(yīng)與區(qū)審批辦保持著良好的溝通,。所以，對區(qū)審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合,，并力求做到最好,，同時，遇到需要區(qū)審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),，以保證工作的順利開展,。

(三)做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對上級領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示和會議精神,，我都做到及時,、準(zhǔn)確地傳達(dá)和落實(shí)，對工作中遇到的問題,，我會及時組織同事進(jìn)行討論,，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實(shí)際問題,，增強(qiáng)窗口人員的凝聚力,，提高窗口的辦事質(zhì)量。

對辦事群眾提出的建議和意見我會進(jìn)行認(rèn)真的分析,聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正,，對于我們無法解決的問題,，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求妥善的解決辦法,，不斷改進(jìn)窗口工作,，提高審批工作的質(zhì)量和效率,。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績,，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎” ,，個人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱號。

但是,，我還有許多做得不足的地方,，如專業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高,，溝通能力仍有待進(jìn)一步的加強(qiáng),。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力,，不斷學(xué)習(xí),，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平,。

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

x年時間轉(zhuǎn)眼就過去了,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和助下,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)自身修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

在賓館總支帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)思想文件,、書籍,，積極參加賓館總支組織的各種學(xué)習(xí)及教育活動,；同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識,，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情方,，誠實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺遵守賓館的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加賓館的每次的活動。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)賓館的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在工作上,，圍繞賓館后勤的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。本年度主要完成了如下工作：

1、服從部門經(jīng)理的安排和管理,，配合經(jīng)理搞好部門工作,，能較好的完成部門日常辦公工作,，努力做好后勤水電消耗等統(tǒng)計(jì)，做好上傳下達(dá),，部門的質(zhì)檢,、工會工作任務(wù)都積極完成。今年4月份,，空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗,；會堂的空調(diào)主機(jī)修理；在6月份,，冷缺塔的安裝等工作,；我都能主動的在工作現(xiàn)場第一線，積極配合,，順利的完成主要任務(wù),。

2、在部門經(jīng)理的支持下,，積極主動的了解協(xié)調(diào)各班組工作,。在各班組工作上有困難的時候，和同志貌同想辦法,，解決問題,，直到工作完成。

①在樓房中維修時,，有幾次衛(wèi)生間的“面盆”脫落,，維修人員既沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，又怕把“面盆”打破,，在我得知這種沒有十拿九穩(wěn)的情況下,，我就給他媚氣，一起膽嘗試,，小心翼翼的把“面盆”給固定好了,，到現(xiàn)在還沒出現(xiàn)再次脫落的現(xiàn)象。后來的幾次“面盆”維修,，同志們都可以勝任了,。

②夏季除草任務(wù)重，除草機(jī)經(jīng)常的出現(xiàn)故障,，多次的找到我來解決問題,。我根據(jù)往年在修理除草機(jī)的地方多看多學(xué)，就憑著一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),，自己膽小心的動手嘗試,，拆洗機(jī)器，排查故障，就這樣慢慢的可以解決一些小故障,，也慢慢的摸索了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),。

③總機(jī)室的工作人員對電腦的操作還是有點(diǎn)欠缺，時常還有打印不了話單,、電話轉(zhuǎn)不出去等情況,，有幾次中午下班后，客人在總臺等話單結(jié)帳,，可工作人員就是打印不了及時向我報(bào)告,，我放下手中碗筷快速小跑到總機(jī)室，然后把問題給解決了,，等等,。

以上是我x年的工作總結(jié)，有不成熟的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指正,，謝謝,！

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

20××年即將過去，在這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下,，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高,，在工作上獲得了喜悅、感慨,，也獲得了探索,，得到了突破，通過這一年不斷的實(shí)踐和積累,，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高,，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：

20xx年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物業(yè)行業(yè)是一個專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè),，并且物業(yè)市場相對較為年輕,，人員流動性很大。20xx年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才,。20xx年使用的渠道包括參加人才市場招聘會,、人力資源市場招聘會、唐山學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會等,。截止至20xx年11月30日,，招聘人員數(shù)量已達(dá)到公司組織編制人員數(shù)量的95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及正常運(yùn)轉(zhuǎn),。但是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員,，例如水暖技工、強(qiáng)弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道。

1.1人員在崗情況

截止到20xx年11月,，公司實(shí)際在崗人數(shù)133人(其中總經(jīng)辦3人,、行政人事部6人、財(cái)務(wù)部10人,、企劃部5人,、工程部34人、安管部32人,、客服部14人,、商管部24人、美食廣場部5人),，較20xx年同期崗編人數(shù)同比下降13%,。

1.2人員招聘

1.2.1招聘渠道

20xx年的招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體招聘和現(xiàn)場招聘,。在20xx年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道校園招聘,，企業(yè)走進(jìn)校門，既對公司人員進(jìn)行了招聘,，同時也對企業(yè)進(jìn)行了較好的宣傳,，提升了企業(yè)形象。

本年度招聘渠道如下：

通過對20xx年各種招聘渠道進(jìn)行相關(guān)比較,，網(wǎng)絡(luò)招聘是供求量較大的渠道,，能對公司現(xiàn)有各崗位,，包括年齡段,、技術(shù)性等方面的崗位有不同程度的供求;報(bào)刊及人才市場現(xiàn)場招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。

1.2.2面試情況

20xx年公司累計(jì)應(yīng)聘511人,，入職新員工120人,，累計(jì)離職168人。

20xx年度招聘的重點(diǎn)職位為：工程高壓電工,、水暖工;經(jīng)營管理部導(dǎo)購員;美食廣場水吧人員及營銷方面的人才。

招聘難度較大的職位為：工程技術(shù)人員和營銷專業(yè)管理方面的人才;因客觀原因?qū)е抡衅鸽y度較大的職位有水吧人員及導(dǎo)購,。

綜合各種情況對招聘難度較大的原因進(jìn)行分析為：

1)20xx年新增人員為企劃營銷主管,，為新增崗位人員配置需要;

2)為順應(yīng)公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，對中高層和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高;

3)20xx年初,、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時間非常緊迫;

4)工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內(nèi)非常稀缺,，此行業(yè)內(nèi)工程專業(yè)人才的薪資水平偏高，就業(yè)選擇機(jī)會多;

1.2.3公司現(xiàn)有人員比例

公司現(xiàn)有人員比例為男性員工81人,，女性員工52人

1.2.4公司人員走勢

單位：人

表2 20xx年公司人員明細(xì)

通過上圖可分析得出：在20xx年,，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營情況，對部門人員崗位配置進(jìn)行整合,，各部門全年入職員工人數(shù)逐漸減少,，整合后各部門離職員工人數(shù)稍高，各部門員工全年人數(shù)有所降低,。整合后各部門人員崗位相對穩(wěn)定,，同時也為公司員工工資款項(xiàng)節(jié)省了開支。

培訓(xùn)是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑,，20xx年4月底制定《員工培訓(xùn)管理制度》,，使培訓(xùn)工作逐步完善化、系統(tǒng)化,，為培訓(xùn)工作全面展開及實(shí)施打下良好的基礎(chǔ),。20xx年行政人事部培訓(xùn)共計(jì)

23場次。

3.1專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目

為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化,，不斷提高自我素質(zhì),，加強(qiáng)工作效率，20xx年行政人事部對員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)共分為：新員工入職培訓(xùn),、執(zhí)行力培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)及觀影培訓(xùn)(勵志劇,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作劇,、喜劇等)等。

3.2各部門培訓(xùn)考核情況

行政人事部監(jiān)察及跟進(jìn)各部門的培訓(xùn)情況,，及時對各部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行筆試或?qū)嵺`考核,，并將考核成績存入檔案(其中個別員工在培新過程中由于工作原因中途離開，故沒有考核成績),，各部門培訓(xùn)場次及考核成績?nèi)缦拢?/p>

20xx年度內(nèi)各部門的培訓(xùn)實(shí)施效果不到位,，其中工程技術(shù)部和美食廣場8月份擬定的培訓(xùn)全部未實(shí)施，安管部出現(xiàn)嚴(yán)重漏培情況,，財(cái)務(wù)部,、客服部、企劃部自10月份后無培訓(xùn)需求,。

根據(jù)公司各部門一線員工部分崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書編制績效考核表,，20xx年全年公司共有3個部門(商管部、工程部、安管部)實(shí)施了績效考核工資,，在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)問題,，改進(jìn)考核內(nèi)容，量化績效指標(biāo),，使考核標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范更具體,。

5.1招聘費(fèi)用

由于12月份是春節(jié)前后，經(jīng)參加現(xiàn)場招聘的結(jié)果顯示,，人才市場應(yīng)聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求,，故參加現(xiàn)場招聘頻率較低;34月份春節(jié)過后人才市場各類崗位應(yīng)聘人員較多，且節(jié)后公司各部門逐漸出現(xiàn)人員缺口,，根據(jù)人員需求進(jìn)行招聘產(chǎn)生費(fèi)用;59

月份,，各崗人員相對比較穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡(luò)招聘形式備用和錄用人員;1012月份安管部一線員工出現(xiàn)缺崗情況,，行政人事部針對各部門崗位進(jìn)行及時補(bǔ)充,，全年實(shí)際招聘費(fèi)用未超出預(yù)算費(fèi)用。

5.2員工活動經(jīng)費(fèi)

行政人事部根據(jù)年度活動計(jì)劃進(jìn)行活動實(shí)施,，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用

相差元,，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用未超出預(yù)算費(fèi)用。

5.3員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

行政人事部組織的每場培訓(xùn)過程中給予員工精神鼓勵,，并在實(shí)際互動中給予了口頭表揚(yáng)和支持,，使員工融入到培訓(xùn)內(nèi)容中來，員工培訓(xùn)未產(chǎn)生費(fèi)用,。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索人事部工作新思路,、新方法,，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

完善制度,，狠抓落實(shí)。完成公司各項(xiàng)制度的修訂,、整理,、匯總工作后，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善,。

加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動合同普查工作,，避免漏簽,、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決,。

認(rèn)真落實(shí)社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老,、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的一種措施,，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。

每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工文化生活,，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲,，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息,。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動,、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,，與每位員工保持交流，了解員工所思所想,。

招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道,，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，完成招聘任務(wù),。

錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審,，背景調(diào)查等,，確保為公司錄用合格人才。

試用期：與試用期員工每月談話一次,，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性,。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當(dāng)事人述職,，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審,。

加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》,。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn),。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等,。

各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通,，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo),、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn),。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。

加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)20xx年培訓(xùn)預(yù)算,，開展形式多樣的管理培訓(xùn),。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn),，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn),。

在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。

外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享,。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。

嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材,，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系,。

鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的.良好風(fēng)氣,。

加強(qiáng)部門考核,，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成,，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤,。

考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰,，獎勤罰懶,。建立績效評估投訴制度 。

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

20xx年因公司規(guī)范化管理的要求,，行政部的主要工作,，就是從簡單“綜合辦”職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變。

行政部先后擬定了制度,、規(guī)定,、細(xì)則、流程等,，內(nèi)容涉及行為規(guī)范,、使用資產(chǎn)保護(hù)、文件傳遞與審批,、行政日常管理等方面,。

2011年，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工,，使行政部的各項(xiàng)工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術(shù)性,、事務(wù)性比較強(qiáng)的工作提上日程成為可能。

受制于人員到位,、制度適用性等因素,，管理工作雖然在2011年中就有體現(xiàn)，但作為一項(xiàng)制度,，直到今年才可能開始進(jìn)入實(shí)施,，春節(jié)后才能較正常地展開。其他如檔案管理,、制度體系建設(shè)也都逐漸具備了提上日程的條件。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

1,、 行政部較頻繁的人員流動,，帶來工作不連續(xù)的問題。

1) 自進(jìn)入新址以后,，行政部人員幾乎整體置換,。人員的變動造成個別工作的中斷，如公司更名等,。

2) 辦事風(fēng)格的不同,，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。

1) 行政部前期沒能進(jìn)行系統(tǒng)的管理,，積累的一些矛盾被沉淀了下來,。

2) 以前遺留的不良的工作作風(fēng)，還有陰影,。

1) 各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純服務(wù)職能的“綜合辦”對待，還不習(xí)慣其履行考核等管理職能,。

2) 公司目前所處的階段,，有規(guī)范管理的必要性,，但這種必要性還沒有達(dá)到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下,，工作推進(jìn)的難度可想而知,。

單純這一項(xiàng)并不構(gòu)成嚴(yán)重困難，但在前述幾項(xiàng)的共同作用下,，此項(xiàng)容易成為引發(fā)矛盾的導(dǎo)火索,。

1) 部門關(guān)鍵崗位，職業(yè)相關(guān)性方面,，要么初入職場,，所有工作都需要指導(dǎo)進(jìn)行，要么缺乏專業(yè)素質(zhì),，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題,。

2) 置換現(xiàn)有人員，以目前的條件,，在時間成本及精力成本上均需較大投入,，一時也無必要。

1) 由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍),、事務(wù)性強(qiáng),，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團(tuán)隊(duì),、補(bǔ)位意識,。這一點(diǎn)上已經(jīng)加強(qiáng)，但還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

2) 行政部內(nèi)部管理,，如車輛、文件傳遞等,，仍有提高的余地,。

1) 行政部工作“即時重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點(diǎn),。

2) 部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作,、轉(zhuǎn)變角色等問題，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低,，責(zé)任意識的培養(yǎng)將是長期的工作,。

1) 目前部門個別崗位服務(wù)意識不足，主要還不是責(zé)任心的問題,，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題,。

2) 服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系，好在部門員工普遍悟性較強(qiáng),，且大部分均有上進(jìn)心,。

針對前述的困難及不足,，行政部將正視困難，廣泛溝通,，保持耐心,，虛心求教，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，經(jīng)常培訓(xùn),，提高認(rèn)識，嚴(yán)格自我要求,，并在下述的“下一步的工作”中逐步改進(jìn),。

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個方面開展下一年度的工作：

1,、 努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2,、 以完善部門每個員工崗位職責(zé)為契機(jī)，強(qiáng)化崗位意識,、責(zé)任意識,，通過梳理每個崗位的工作流程，明確責(zé)任界限,，提升服務(wù)意識與服務(wù)水平,。

3、 充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

4、 大力加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

5、 以公司制度體系建設(shè)為契機(jī),，每個崗位就自己的管理范圍,，從新審視涉及到的制度、規(guī)定,，提升規(guī)范化、制度化管理的水平,。

6,、 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人,；結(jié)合集團(tuán)的企業(yè)文化宣傳,，辦一些有文化特色的活動。

7,、 建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化管理,，行政部在其中的作用首當(dāng)其沖。

困難是存在的,，現(xiàn)實(shí)的,，難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上,，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!

在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法,；深入調(diào)研，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),！

“不知庭霰今朝落,，疑是林花昨夜開”,時間飛逝， 彈指一揮間2011 年接近尾聲。過去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下,，工作上取得了一定成績,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

1、 參與并組織了全局范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)問題梳理工作,。2011年集團(tuán)公司提出了全面風(fēng)險(xiǎn)管理的要求,，這對我們來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，機(jī)遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種風(fēng)險(xiǎn),，減少企業(yè)不必要的損失,。挑戰(zhàn)就是這項(xiàng)工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實(shí)踐中不斷摸索,，邊學(xué)邊做,。同時我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項(xiàng)工作,。根據(jù)總部要求,，局、分公司下發(fā)了《關(guān)于開展內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)梳理工作的通知》,，并于6至7月對所屬單位及相關(guān)部門進(jìn)行了一次全面的風(fēng)險(xiǎn)問題梳理,，局共發(fā)現(xiàn)了244個風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并于8月召開了局,、分公司內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)梳理審查會,，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今后各項(xiàng)工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，起到了很好的借鑒作用,。

2、堅(jiān)持辦好半月一期的《企業(yè)經(jīng)營管理簡報(bào)》,。此項(xiàng)工作是我自2011年正式接手,。簡報(bào)是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分，是對外宣傳內(nèi)控的一個窗口,。通過辦簡報(bào)既宣傳了內(nèi)控知識,，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增強(qiáng)各級管理人員的內(nèi)控意識與管理意識,。同時也提高了我的寫作能力與表達(dá)能力,。通過這個平臺談?wù)勱P(guān)于企業(yè)管理的看法,，對我來說是一個很好的鍛煉與提高。

3,、積極配合集團(tuán)公司審計(jì)局南京審計(jì)分局內(nèi)控獨(dú)立評價組檢評工作,。此次審計(jì)局對華東局的內(nèi)控環(huán)境，業(yè)務(wù)流程控制點(diǎn)做了全面細(xì)致的審查,，對華東局適用的18個業(yè)務(wù)流程中的16個進(jìn)行了檢查,，檢查中發(fā)現(xiàn)有22 個問題需要進(jìn)一步整改落實(shí)。針對存在的問題,，于2011年6月20號下發(fā)了《關(guān)于做好審計(jì)組內(nèi)控檢查問題整改的通知》,。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改,，及時上報(bào)整改結(jié)果，我把各家整改結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一匯總,，并向?qū)徲?jì)局提交了《華東石油局2011年審計(jì)內(nèi)控獨(dú)立檢查評價整改報(bào)告》,。通過此次審計(jì)局檢查以及我們整改，解決了許多已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的問題,，更加有利于華東局的生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)行,。

4、參與內(nèi)控制度的梳理工作,。制度貫徹落實(shí)的好壞決定內(nèi)控管理水平的高低,。為了進(jìn)一步確保內(nèi)控工作高效、有序進(jìn)行,，狠抓制度建設(shè),，提高制度的執(zhí)行力，5月下發(fā)了關(guān)于填報(bào)《局,、分公司2011,、 2011年度制度情況調(diào)查表》的通知。各單位,、各部門積極反饋,，我結(jié)合內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)梳理工作，查明現(xiàn)有制度建設(shè)與內(nèi)控要求的差距,，將企業(yè)內(nèi)控制度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機(jī)結(jié)合起來,，為今后更加科學(xué)合理的進(jìn)行內(nèi)控制度的制定與內(nèi)控實(shí)施細(xì)則的細(xì)化提供了依據(jù)。

5,、參加九項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目補(bǔ)助辦法的檢查工作,。局、分公司成立了由計(jì)財(cái),、人勞,、審計(jì)、企改四個部門人員共同組成的開支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況檢查組，我主要負(fù)責(zé)九項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)部分的檢查,。通過此次檢查,，使我對全局各單位的情況有了一個更加深刻的了解，大部分單位的開支范圍,、開支標(biāo)準(zhǔn),、報(bào)銷方式、財(cái)務(wù)核算均能按照華東石字[2011]26號文規(guī)定執(zhí)行,，總體情況執(zhí)行較好,。但同時也存在一些問題，已向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào),。

6,、參與2011版“三基”實(shí)施細(xì)則全面考核驗(yàn)收和調(diào)研工作，積極配合“三基”辦進(jìn)行2011版“三基”工作實(shí)施細(xì)則的編制,。為了加強(qiáng)各項(xiàng)專業(yè)管理制度與“三基”管理的配套與銜接,，我參與并完成了“三基”工作框架圖，它對各單位在各類基礎(chǔ)資料和臺帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用,，并分類理清了各項(xiàng)制度,，各個文件，在一定程度上提高了工作效率,，也減輕了迎檢負(fù)擔(dān),。

7、參與并組織全局范圍內(nèi)的內(nèi)控培訓(xùn)工作,。根據(jù)總部及審計(jì)局的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控培訓(xùn)力度，增強(qiáng)全局人員內(nèi)控意識,。我局于10月份進(jìn)行了各業(yè)務(wù)流程骨干培訓(xùn)班,，并將此次培訓(xùn)的對象由財(cái)務(wù)管理人員拓展到各類管理及業(yè)務(wù)操作人員；對內(nèi)控培訓(xùn)的內(nèi)容由單純的流程解讀拓展到案例分析,；對內(nèi)控的培訓(xùn)方式由單一的灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)榛咏涣魇?，起來了很好的培?xùn)效果。

8,、 參加2011版分公司《內(nèi)部控制實(shí)施細(xì)則》修訂升級工作,。根據(jù)總部2011年版《內(nèi)控手冊》，同時參照分公司2011版《內(nèi)控實(shí)施細(xì)則》,，針對現(xiàn)階段管理體制及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作特點(diǎn),，組織力量集中編寫。編寫組按照“明確部門責(zé)任,，明確工作規(guī)范,，明確考評要求”的思路,，對34個適用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了細(xì)化，全面更新了2011年版實(shí)施細(xì)則,。

9,、參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗(yàn)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。2011年由于新舊股東交替,、鹽礦改制,、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現(xiàn)，使朱橋鹽礦難以生產(chǎn),，項(xiàng)目試驗(yàn)難以進(jìn)行,。但是項(xiàng)目問題事關(guān)重大，領(lǐng)導(dǎo)帶著我去鹽礦多次,，與當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)主管部門、當(dāng)?shù)匕傩者M(jìn)行協(xié)調(diào),。這期間困難重重,，但通過不懈的努力，目前試驗(yàn)項(xiàng)目正常進(jìn)行,。

10、積極參加各項(xiàng)活動,。擔(dān)任機(jī)關(guān)乒羽協(xié)會委員,，代表華東局參加省級機(jī)關(guān)第二屆“萬人學(xué)法”知識競賽。

1,、工作經(jīng)驗(yàn)尚顯不足,。在今后工作中要做到“多學(xué)、多看,、多聽”,，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷工作,、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗(yàn),。同時每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵,，一次完成,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)揮自己的專長,，不斷學(xué)習(xí)新知識,，堅(jiān)持用科學(xué)的方法和先進(jìn)的理念,，去總結(jié)、去思考,、去提高,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)積極主動的工作意識,。在工作中要積極主動的完成各項(xiàng)工作,，在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待工作的同時還要完成好領(lǐng)導(dǎo)尚未想到的事情。把事情提前做好,、做細(xì),，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與幫手。

在今后的工作中我要繼續(xù)努力,，嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，孔子說過：“取乎其上,，得乎其中,；取乎其中，得乎其下,；取乎其下,，則無所得矣！”我堅(jiān)信只有通過不斷刻苦的努力學(xué)習(xí)才能不斷的提升自己各方面能力,。明年是存續(xù)與上市內(nèi)控合并也就是全新的版本發(fā)布的第一年,，也是“十二五”規(guī)劃的起步之年，更是局,、分公司三次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵之年,。我們要鼓足干勁、拼搏進(jìn)取,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進(jìn)步,。

又一學(xué)年即將過去,，回顧我校這一年來的后勤工作，算是有計(jì)劃,、有步驟,、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作，特別是在迎接市教育局專家組對我校進(jìn)行教學(xué)評估過程中,，我校后勤部門竭盡所能拼盡全力配合,，為我校教學(xué)評估取得好的成績提供了保障。現(xiàn)將本年度總務(wù)后勤工作總結(jié)如下：

一年來,，我校后勤在學(xué)校經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的情況下,，大力開展資源節(jié)約型校園建設(shè),，積極尋求提高資源利用效率的途徑。重視學(xué)校設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)的合理利用,，保證了我校教育教學(xué)的正常進(jìn)行,。比如我校部分廢舊風(fēng)扇的維修循環(huán)利用，飲水機(jī)的維修循環(huán)利用,，廢舊電腦的維修循環(huán)利用,，打印機(jī)的維修循環(huán)利用，以及課桌椅的維修循環(huán)利用等,。同時還對學(xué)校固定資產(chǎn)實(shí)行了精細(xì)化管理,，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)管理制度，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到了責(zé)任到人,。另外，在有限的資金使用上,，我校后勤嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，堅(jiān)持按計(jì)劃行事，合理使用資金,，堅(jiān)持?？顚Ｓ茫浴吧倩ㄥX,，多辦事,，辦好事”為原則，提高了資金的使用效率,，為我校大大減少了辦學(xué)成本,，減輕了財(cái)政負(fù)擔(dān),。

一年來,，我校后勤堅(jiān)持以“后勤為教育教學(xué)服務(wù)為宗旨”，始終以學(xué)校的教育教學(xué)為中心開展工作,，全力配合學(xué)校教育教學(xué)實(shí)施性計(jì)劃,，做到了學(xué)校教育教學(xué)和師生生活的一切保障到位。例如,，師生的住房,、住宿配置到位；教師的辦公桌椅配置到位,；學(xué)生的課桌椅配置到位,；學(xué)校教學(xué)使用的設(shè)施設(shè)備配置到位；飲食服務(wù)到位,；飲用水和熱水的供應(yīng)到位,；物品維修服務(wù)到位,；以及學(xué)校設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)到位等等。

一年來,，我校后勤部門按照市教育局要求,，重新增定和完善了學(xué)校所有安全工作制度、安全預(yù)案,，重新層層簽定了安全責(zé)任書,，組織全校師生開展安全教育，落實(shí)各項(xiàng)職責(zé),；布置防流感,、防甲流、防雷雨大風(fēng),、防地震災(zāi)害,、防溺水、防踩踏,、防火等各項(xiàng)安全預(yù)防工作,；組織每年開展一次的“安全生產(chǎn)月活動”和應(yīng)急逃生演練；組織安全隱患的排查和整改,；組織對學(xué)校食堂和實(shí)訓(xùn)商場食品衛(wèi)生的監(jiān)管和督查,；組織迎接市教育局的安全大檢查以及迎接市教育局對我校的教學(xué)評估等等。確保了我校一年來無安全事故,，無傳染性疾病發(fā)生,，經(jīng)受住了數(shù)次雷雨大風(fēng)等自然災(zāi)害的考驗(yàn)，取得了很好的成績,。比如我校2,、3月間的防甲流，4,、5月間的防雷雨,，9、10月間的防臺風(fēng),，11,、12月間的防火災(zāi)等，我校都制定了相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案,，認(rèn)真落實(shí)了相關(guān)職責(zé),，做到了準(zhǔn)備充分，組織到位,，沉著應(yīng)對,，保證了我校一年來校園安全的平穩(wěn)過渡。

當(dāng)然，成績后面也存在著不足,。一年來,，我校后勤工作所存在的不足也很顯然，主要是社會化程度欠缺,，沒有形成獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,，后勤管理環(huán)節(jié)繁瑣，操作困難等,。

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

自年初酒店正式實(shí)施考勤打卡機(jī)制起,，杜絕了原因點(diǎn)到考勤帶來的各種考勤漏洞。現(xiàn)對今年酒店行政部工作進(jìn)行總結(jié),。

培訓(xùn)工作的重點(diǎn)就是對各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，主要針對行政管理制度和人事管理制度,、廚房對出品部管理制度,、會議制度、獎懲制度等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。并結(jié)合對員工的服務(wù)意識和專項(xiàng)的消毒知識的培訓(xùn),，有效的促進(jìn)員工工作的規(guī)范性和引導(dǎo)員工有規(guī)可循的工作原則。

對員工管理采取日常培訓(xùn)+月末績效考核的方式,，在月末對員工當(dāng)月表現(xiàn)予以考評,，分三級考評的過程可以全面反映員工在各個方面的不足和優(yōu)異之處，并對當(dāng)月績效考核成績較低的員工予以單獨(dú)談話,，指出工作中的不足,，鼓勵員工奮發(fā)向上。對于日常工作中出現(xiàn)的問題予以現(xiàn)場的處罰或獎勵,，即員工違反某項(xiàng)制度時,，當(dāng)即予以現(xiàn)金或扣休處罰，員工簽字確認(rèn)后,，在當(dāng)月工資中扣除,。

每月根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)，從出勤率,、客人滿意度,、同事滿意度,、技能掌握程度,、思想品德等方面評選當(dāng)月優(yōu)秀員工，并根據(jù)當(dāng)月酒水銷量實(shí)際情況評選推銷能手提高員工工作積極性,。員工的工作之余的生活調(diào)劑也是行政部工作的重點(diǎn),，除了每月的員工生日聚會以外，在集團(tuán)的帶領(lǐng)下,，我們組織員工外出春游,，并組織羽毛球比賽,，使員工在強(qiáng)身健體的同時，也豐富了業(yè)余生活,，增強(qiáng)了員工之間的凝聚力,。

經(jīng)過與工程部等部門的有效溝通,，和對工程進(jìn)度進(jìn)行密切跟蹤,，及時對工程部維修進(jìn)行催促,。經(jīng)過一段時間的磨合，各部門的配合程度明顯有了很大好轉(zhuǎn),，有效的提高了工作效率,。因洗滌公司洗滌質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，對洗滌公司進(jìn)行了更換,。與食品衛(wèi)生監(jiān)督局聯(lián)系,，對餐飲服務(wù)許可證的辦證工作進(jìn)行跟進(jìn),。

行政部肩負(fù)著公衛(wèi),、洗碗,、布草洗滌等后勤保障工作，根據(jù)日常工作中存在的現(xiàn)象,，對洗碗房的工作進(jìn)行了嚴(yán)抓,，主要針對餐具破損量較大和清洗度不夠?qū)е鲁霈F(xiàn)臟餐的問題，將責(zé)任劃分明確,，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，對與破損率要求員工從根源,，也就是大小臟餐分開,、輕拿輕放方面要求后勤人員,，爭取將破損率降至最低,。同時,，對公衛(wèi)的工作重點(diǎn)放在勤巡視、滅蠅蟲等方面,，避免客人就餐期間無人對樓面公共衛(wèi)生進(jìn)行巡視的情況,，以及蠅蟲太多造成會所衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象。

今后我們會完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù);完成日常人力資源招聘與配置;建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù);充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對制度執(zhí)行情況的繼續(xù)作為工作重點(diǎn)進(jìn)行不斷的巡視和檢查，對于各項(xiàng)細(xì)節(jié)將做以重點(diǎn)關(guān)注和檢查,，例如包間的需清洗情況,、工程方面存在的問題等;加大力度做好后勤保障工作,。除了對公衛(wèi),、洗碗房的工作進(jìn)行不斷巡視以外，對餐具破損情況的檢查將作為工作重點(diǎn)進(jìn)行跟進(jìn),。

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

歲末臨近,，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進(jìn)步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策,。

過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到,，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強(qiáng)化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作,、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理,、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管,。

2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實(shí)物管理工作,；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品,；對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應(yīng)商。

3）愛崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置。以“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4）做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文,、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5）認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉,，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施,；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作,；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示的精神,；公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。4.配合財(cái)務(wù)部門,，貫徹后勤的成本控制,，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

新的一年，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。xx年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁，努力工作,，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

過去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下,，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

1,、認(rèn)真做好文件檔案整理工作

按照公司要求擬定綜合性文件,、報(bào)告36份；整理對外發(fā)文56份,；整理外部收文14份,，行政人事部已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā),、登記,、分發(fā)、文件和督辦工作,，以及對文件資料的整理存檔工作,。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度,。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為,，增加了員工的責(zé)任心,。

3、完成公司資產(chǎn)變更,、年審工商登記,、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

由于公司發(fā)展需要,，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記,。年6月份，順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ),。

4,、完成各項(xiàng)會議、接待工作對在公司召開的會議,，會前做好簽到本,、茶水、椅子,、會議通知,、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開,。會后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室,。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5,、組織安排各項(xiàng)活動

20xx年行政人事部組織安排了各種形式的活動,，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持,。元月份組織各部門,、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動,；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動,，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干,；6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期,，組織各項(xiàng)目員工開展從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動。

1,、根據(jù)需要,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，20xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成,，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段,，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議,。

人力資源的招聘與配置,，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求,。也就是說,，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才,，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則,。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中,，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制,。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲備,、謹(jǐn)慎招聘,。

2、提高員工綜合素質(zhì),，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識,、競爭意識、創(chuàng)新意識,，行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作,。多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高,，自身素質(zhì)得到一定程度的改善,。

3、加強(qiáng)檔案,、考勤管理,，確保勞資無誤發(fā)放

下半年，對公司相關(guān)的員工檔案,、考勤卡等進(jìn)行了整理,，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面,，行政人事部人事管理人員一絲不茍,，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表,、加班表反復(fù)核對,，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報(bào)，不造含糊不清的帳表,，按時將工資表送交財(cái)務(wù)。

4,、做到合法用工,，完善勞動合同簽訂和社會保險(xiǎn)入戶,、轉(zhuǎn)出工作

新的勞動合同法實(shí)施以來，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同,。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，行政人事部人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息,，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯,。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺,，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害,，全年申報(bào)工傷2起。

5,、加強(qiáng)績效考核,，制定了合理的辦法

為充分調(diào)動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況,。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目內(nèi)保潔部,、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后,，大大提高了員工的工作積極性,。

1、公開公共透明,，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)

采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo),，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室,、財(cái)務(wù)部、律師辦,、采購全參與,，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益,。

2、圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20xx年度行政人事部采購圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮５－８個百分點(diǎn)（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）,。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20xx年行政人事部采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價之前,，對商家進(jìn)行評價和分析,，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購時間,，力爭項(xiàng)目所需特別及時到位

行政人事部采購在總經(jīng)理室的大力支持下,，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位,；完成政務(wù)綜合樓,、體育中心外墻清洗工作、綠怡,、匯林小高層電梯維保工作以及各部門,、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。

1,、由于行政人事部工作較瑣碎,，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3,、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象,。

4,、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5,、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。20xx年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法；深入調(diào)研,，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù),；大膽探索行政人事部工作新思路,、新方法，促使工作再上一個新臺階,，五,、來年工作打算

1、加強(qiáng)溝通,，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍,，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道,，20xx年行政人事部著手加大對外宣傳力度,，為公司進(jìn)入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。

2,、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

根據(jù)公司工作實(shí)際需要,，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤,，對相關(guān)制度進(jìn)行修改,、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。

3,、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行

20xx年公司試行績效考核以來,，截止目前,，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累,。但在具體操作中,，還有許多地方急需完善。20xx年,，行政人事部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,，其目的就是通過完善績效評價體系,，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的,?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。行政人事部在去年績效考核工作的基礎(chǔ)上,，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

4,、完善培訓(xùn),、福利機(jī)制。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，20xx年行政人事部將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，從真正意義上為員工帶來幫助。

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

歲末臨近,，新春將至,，不知不覺20年的工作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著,。回顧一年來的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管,，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強(qiáng)化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作,、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理,、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管,。

2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文,、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉,，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄,、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作,。

2.憑借個人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理,。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí),。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自我任職以來,，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作,，雖在工作開

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，應(yīng)對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報(bào)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范；

做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉；

做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果,，受到一致好評,；

行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求思考在前,、服務(wù)在前,。個性是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了用心主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位,。

2,、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”,，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解,，幫忙他解決思想上的難題,，透過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。透過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；

并按時完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績,。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表此刻以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得最好,，但由于潛力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)狀況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

20xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改善方法,；

深入調(diào)研，掌握實(shí)情,；

加強(qiáng)管理，改善服務(wù),；

大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！

下方根據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作用心性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核帶給科學(xué)依據(jù)。

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置。

4,、充分思考員工福利,，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績,。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表此刻以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得最好,，但由于潛力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)狀況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

20xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改善方法,；

深入調(diào)研,，掌握實(shí)情；

加強(qiáng)管理,，改善服務(wù),；

大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下方根據(jù)本年度工作狀況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作用心性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核帶給科學(xué)依據(jù)；

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置；

4,、充分思考員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果,，受到一致好評；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求思考在前,、服務(wù)在前,。行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了用心主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位,。

2,、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

時間在我們每日的忙碌之中悄悄流逝了,，這上半年的工作現(xiàn)在也已經(jīng)到了一個節(jié)點(diǎn)，面對接下來的日子,，我想我也需要為自己的發(fā)展做一次鋪墊,，首先就是要先把過去的優(yōu)劣做一次總結(jié)，然后再進(jìn)行突破,，從而達(dá)到一個快速成長的目的,。因此我對過去上半年的工作進(jìn)行一次總結(jié)，總結(jié)如下：

眾所周知,，無論哪一個行業(yè),，處于何種位置之上，我們最重要的也就是我們的態(tài)度了,，一個態(tài)度是我們個人素養(yǎng)的直接提現(xiàn),。也是對這份工作認(rèn)真度的一次體現(xiàn)，所以不管怎么說，態(tài)度都是我們首先要重視的,。過去上半年我時時刻刻警醒自己是否保持了一個好的態(tài)度,，在面對難關(guān)的時候是否有過放棄的想法。但事實(shí)證明,，我能夠控制住自己的行為,，也能把這份工作當(dāng)成我的信仰，我沒有讓自己失望,，也沒有讓那些在難關(guān)之中依舊支持我的人失望,。

作為我們單位的一員，我深知一個方向的重要性,，我們每個人的人生都是有方向的,，一開始我們的方向或許是我們口中的夢想。漸漸地,，我們的方向開始變成了我們眼中的目標(biāo),。在工作之中，我們在這條路上前行,，而前方也樹立了很多的目標(biāo),，這就是我們的方向。所以一個正確的目標(biāo)能夠帶領(lǐng)我們走一條更加正確的道路,，也讓我們能夠在這條路線上堅(jiān)定不移,，勇往直前，提高工作效益,，也提高個人修養(yǎng),。

工作是繁忙而緊張的，在單位的這幾年里,，我一直都處于一個奔波的狀態(tài),。隨著自己進(jìn)入公司以來，我就告訴自己做任何事情都要注重效率,，很多事情是花金錢買不到的,，比如時間。所以我們必須從根本上解決,，那就是提高我們的效率,，合理利用時間,。這上半年,，我珍惜每分每秒，在每天都給自己做了一個詳細(xì)的安排,，也讓自己每天都過得非常的充實(shí),，且有收獲。這是讓我非常滿足也非常高興的一節(jié)課。

不管怎樣,，我認(rèn)為我們對未來還是要求抱有理想的,。這樣我們才能更加自信，更加從容的往前走,，也才能更加勇敢一些,，多去追求一些我們現(xiàn)在不能達(dá)到但是未來可以做到的事情。這樣會讓我快速成長起來,，去觸摸到新的希望和未來,。

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

律回春暉漸，萬象始更新,。我們告別成績斐然的20xx,，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年,，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水,。20xx 年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多!20xx年工作總結(jié)及20xx年內(nèi)容構(gòu)架：

年終總結(jié)這是總結(jié)的開頭部分,，叫前言或小引,，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容,、范圍,、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述,、評估,。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明,，不展開分析,、評議。

這部分是總結(jié)的主體,，在第一部分概述情況之后展開分述,。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點(diǎn),。如果不是這樣,，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié),，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn),，以起到醒目,、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系,。各部分既有相對的獨(dú)立性,，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力,，共同說明基本經(jīng)驗(yàn),。

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢,、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法,、打算,，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績,，克服存在問題及明確今后的努力方向,。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo),。

20xx年是我在**經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院工作的第一年,。在我來學(xué)院工作的日子里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，和同事一道,，順利地完成了上級組織及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作以來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

自來校工作以來我認(rèn)真學(xué)習(xí)高等教育理論和科學(xué)管理知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟院校人事管理經(jīng)驗(yàn),，努力做到理論結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用,。并于今年12月,，申請了**大學(xué)的行政管理專業(yè)本科畢業(yè)證，希望從業(yè)務(wù)水平上有更大的提高,。

1.對我院職工花名冊,、離崗、離職人員花名冊等一些人員基礎(chǔ)信息做了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)整理,，為人事工作等正規(guī)化管理提供了依據(jù),，提高了工作效率。

2.制定了各類人事管理常規(guī)表格,，例如應(yīng)聘登記表,、內(nèi)部調(diào)動審批表、離崗,、離職登記表等,。

3.配合財(cái)務(wù)處做好每月教職工考勤統(tǒng)計(jì)及工資變動工作。

4.認(rèn)真搞好教職工的檔案管理,。將教職工,、內(nèi)部調(diào)動人員、離崗,、離職人員的檔案進(jìn)行了全面整理,，及時將工資審批表、調(diào)動表等各項(xiàng)材料歸檔,。

隨著房產(chǎn)市場化程度越來越高,，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜,，物業(yè)改革勢在必行,。在委廳領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)萬助巡的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在xx年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上,，xx年中心共投入1841575.48元,，對各廳屬院區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的修善、改造,，為實(shí)現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場化管理作好充分的準(zhǔn)備,。主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

1、繼系馬莊院區(qū),、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后,，xx年，中心又對八一大道院區(qū),、洪都大道院區(qū)公用部分電表進(jìn)行了安裝改造,。

2、完成南湖路25號土地證的辦理,、環(huán)境綠化和地面改鋪工作,。

3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)與安裝和廣告位維護(hù)與管理,。

4,、對洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進(jìn)行了拆除，硬化地面140平方米,，并對該院區(qū)進(jìn)行綠化改造,。洪都大道院區(qū)首先實(shí)行電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng),，車輛電子管理系統(tǒng),，全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。

5,、辦理完畢12位職工房改房的各項(xiàng)工作,，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中,。

6、在經(jīng)過摸底調(diào)查,、個人談話,、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對部分住戶的強(qiáng)烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧,，中心仍耐心細(xì)致地解釋,，堅(jiān)持原則，清出房源7套,，并按廳分房小組辦公室意見報(bào)委廳領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，按程序進(jìn)行分房，辦理完畢房產(chǎn)證,。

進(jìn)一步完善,、健全車隊(duì)的各種管理制度，細(xì)化,、量化了車隊(duì)的各種制度和指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車的要求,，使車隊(duì)的各種制度更趨于合理,，運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢。去年車隊(duì)共行駛741986公里,，總費(fèi)用1706567.8元;今年車隊(duì)共行駛約690674公里,，總費(fèi)用為1588550.2元。今年比去年,，總費(fèi)用下降118017.6元,，無任何交通事故，無服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴,。

1,、中心認(rèn)真貫徹委廳機(jī)關(guān)會務(wù)接待精神，嚴(yán)格把關(guān)各種費(fèi)用開支,，想方設(shè)法降低成本,。今年各種會議83次,涉及金額207萬元，無一差錯;并且相對于去年同類型的會議,，今年在房價上調(diào)的情況下還與去年持平,，長期以來，會務(wù)工作一直受到委廳領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)辦處室,、與會人員的肯定。

2,、先后分36批完成機(jī)關(guān)老同志,、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待,，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人(實(shí)際床位只有12個),，共支出606584.5元,，人均支出近20xx元，包括廬山門票,、運(yùn)輸費(fèi)、接待處日常管理費(fèi),、人員工資,，水電、伙食等等,，該費(fèi)用全部由中心負(fù)擔(dān),。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷,，在收回的266份答卷中,，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意,。在接待過程中,，工作人員的熱情，細(xì)致周到的服務(wù),，多次受到機(jī)關(guān)處室干部職工,、委廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。

在xx年工作的基礎(chǔ)上,，xx年,，中心順利完成了對企業(yè)進(jìn)行全面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項(xiàng)工作：

在合作雙方的共同努力和配合下,，公司股份如期轉(zhuǎn)讓,，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成，并通過了省工商,、國稅等單位的檢查,。

結(jié)合公司實(shí)際，建立,、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》,、《員工績效考核實(shí)施細(xì)則》、《員工獎懲制度》,、《公司員工廉潔自律行為規(guī)范》,、《庫房管理制度》、《差旅費(fèi),、一般費(fèi)用報(bào)銷管理制度》,、《業(yè)務(wù)接待管理辦法》及各崗位工作職責(zé),，做到事無大小，均有章可循,，堅(jiān)持制度管人,，流程管事。

公司正式運(yùn)行一年來,，共完成發(fā)行量230萬件包,，實(shí)現(xiàn)銷售額3300萬元，利潤1960萬元,，上繳稅款810萬元,，全面實(shí)現(xiàn)年初預(yù)訂的目標(biāo)。特別是在負(fù)責(zé)的春,、秋兩季教材,、教輔發(fā)運(yùn)工作中，公司針對可能出現(xiàn)的各種不利因素進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究,，制訂相應(yīng)的工作預(yù)案,，在車輛、設(shè)備,、人員,、后勤保障和庫容等方面，充分組織協(xié)調(diào),，保證了“課前到書,，人手一冊”。兩季教材和教輔共發(fā)貨1.946億冊,，發(fā)運(yùn)包件179萬件;一般圖書和音像46.4萬件,，音像教材51549件。

在抓好主業(yè),，全面提升核心競爭力的同時,，公司充分調(diào)動和利用現(xiàn)有資產(chǎn)、資源,，著力拓展第三方物流市場,。依托公司核心競爭優(yōu)勢，在江中制藥投標(biāo)中,，一舉中得周邊兩省的配送;通過公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，現(xiàn)已擴(kuò)展到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產(chǎn)物流服務(wù),。公司還先后成功地與全球五百強(qiáng)的沃爾瑪公司江西分公司,、麥德隆大型超市達(dá)成倉儲和省內(nèi)配送服務(wù)業(yè)務(wù)，建立了長期合作關(guān)系。

xx年印刷行業(yè)面臨了前所未有的困難：工價平均下降了12%;材料價格平均上漲了10%;銀行貸款連續(xù)6次提息,，從6.435%提到了8.217%,，提高了27.69%，在利潤嚴(yán)重受到擠壓的情況下,，印刷廠全部完成了年初制訂的目標(biāo)：

(1)銷售總產(chǎn)值達(dá)2528萬元,，超出了年初制定的2500萬元目標(biāo)超，超出了xx年2460萬元的銷售產(chǎn)值,。

(2)凈利潤達(dá)210萬元,，比年初制訂的目標(biāo)增長了5%;利潤率達(dá)到8.17%，超出了年初制訂的8%的目標(biāo),。

xx年,，教育印刷廠還被省工商局評為 “江西省aaa企業(yè)”并頒發(fā)獎?wù)拢辉u為“xx縣工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”,，公司總經(jīng)理被評為“xx市勞動模范”,。

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

xx年9月22日我懷著無比激動進(jìn)入xx公司,，至今已經(jīng)3個月有余,。在這3個多月的時間里，我在xx學(xué)到了很多專業(yè)知識以及做人的道理,，為此我做一下xx的工作總結(jié)和xx年的計(jì)劃,。

在進(jìn)入xx之前我從沒有接觸過服裝類的公司也沒有接觸過行政方面的工作，對我來說這份工作十分陌生,，一切都要從頭做起,。在一個陌生的環(huán)境從事一份陌生的職業(yè)讓我十分恐懼，慶幸的是我進(jìn)入的是xx這樣一個互幫互助的團(tuán)結(jié)的集體,。特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的指導(dǎo)和支持,。

1、工作表現(xiàn)和收獲：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔,、打印、接電話,、辦公用品發(fā)放,、快遞統(tǒng)計(jì)與對賬、考勤統(tǒng)計(jì)等）,；懂得事情輕重緩急,，做事較有條理；能夠較好地完成上級安排的任務(wù),；與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,；

在工作的過程中，我努力學(xué)習(xí),，盡心盡力的把所有的工作力求做到,，但是仍然有諸多的不足和缺陷。

2,、工作不足：

（1）由于工作方法不到位,，在需要各部門配合的事情上未能及時解決問題，致使自己的工作停滯不前,，一拖再拖,，工作效率低下；

（2）在對于問題的跟進(jìn)及關(guān)注后續(xù)發(fā)展方面我也有很大的缺陷,，經(jīng)常會對一些事不進(jìn)行跟進(jìn)處理,，導(dǎo)致出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象；

（3）工作不夠細(xì)心,。

3,、工作計(jì)劃：

針對xx年我工作上出現(xiàn)的失誤，在xx年我會從以下幾個方面把工作做到更好：

（1）加強(qiáng)與各部門溝通,，學(xué)習(xí)掌握溝通方法,，提高自身的工作效率外也提升工作對各部門的服務(wù)質(zhì)量。

（2）對每件事都要進(jìn)行事后跟進(jìn),，避免出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象,。

（3）對于公司部分規(guī)章制度透明、清晰化,，避免因制度不明造成的不便與失誤,。

（4）多向其他部門學(xué)習(xí)，多多了解與接觸,，進(jìn)一步充實(shí)自己,。

自xx年9月22日至今短短3個月的時間，在這三個月里我對xx有了進(jìn)一步的認(rèn)識,。

xx是一個文化氣息濃郁的企業(yè),，在xx我看到各部門通力合作，員工之間友好相處,，主管之間以禮相待,，員工與主管之間既有工作上的相互幫助、默契配合,，也有生活上的打鬧嬉戲,。企業(yè)“信任、責(zé)任、成長,、感恩”的價值觀,，教我們工作的同時也在教會我們做人的道理。還記得在年會上的時候,，當(dāng)我們在為頒獎忙的筋疲力盡的時候,，田姐悄悄的把吳z叫到飯桌前給了她兩個夾肉的餅，讓我們趕緊先吃點(diǎn),，餐會結(jié)束后,，田姐又讓不忘關(guān)心我們讓我們吃點(diǎn)東西，當(dāng)時真的特別感動,，有種想哭的沖動,，謝謝田姐對我們的關(guān)心，好像家人一樣,。不僅這些,，還有杜總在年會上的講話，以及對那些因工作而忽略家庭的員工的獎勵,。所有的這些無一不在證明xx是一個團(tuán)結(jié)和睦的大家庭,，我也越來越堅(jiān)信進(jìn)入xx是一個正確的決定！

總體來說,，到xx的這一段時間里,，我盡心盡力,，努力工作,，力求把工作做到，在這份工作中雖然存在很多不足,，但是特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的包容,，也特別感謝部門同事對我的指導(dǎo)與幫助，更感謝其它部門同事對我的支持,。在xx年我會更加努力,，也希望大家能夠一如既往的支持我的工作。我相信,，在各位主管的領(lǐng)導(dǎo)下,，各位同事的努力下，我們xx的明天會更加美好,！謝謝大家,！

行政部年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

來到我們xx公司的前臺工作已經(jīng)有一段不短的時間了，對于公司內(nèi)部已經(jīng)算是比較了解,，因此,，在這段時間內(nèi)對自己的工作也有了一些個人方面的認(rèn)識和總結(jié)，現(xiàn)在請讓我將今年的工作總結(jié)如下。

在一個公司里,，前臺是別人最先接觸的地方,，因此提升自己的素質(zhì)，讓別人第一眼就產(chǎn)生好感有助于提升公司在別人心中的形象,，讓接下來的商談更有利,。因此我在閑暇時間會積極地向各位前輩同事請教，交流工作經(jīng)驗(yàn),，閱讀接人待客方面的知識,，熟悉公司內(nèi)的規(guī)章制度，做到能夠熟練地為來客戶解惑答疑,，并用真誠的笑臉和熱情的服務(wù)讓他們在公司有著溫暖和重視的感覺,。

在這一年里，我始終保持著兢兢業(yè)業(yè)的心態(tài)認(rèn)真對待工作,，辦公方面的設(shè)備,、電腦文件等等項(xiàng)目都做好了項(xiàng)目臺賬，公司工作方面的用餐,、住宿,、出行也都按照公司規(guī)定做好了完善，各類賬目報(bào)銷流程也都嚴(yán)格管理,，規(guī)范進(jìn)行,。

但是其中我也有這一些各種各樣的不足，需要在未來的工作中進(jìn)行改正或補(bǔ)充,。行政前臺的工作本身就比較偏向于細(xì)碎化,，對我們也要求一個細(xì)心，如何將那些瑣碎的事情做好也是一門學(xué)問,。而在這方面我卻沒能做好,，在為公司的家服務(wù)上，我缺乏很多意識,，例如最基本的衛(wèi)生問題我也沒能處理好,。在工作上的一些事情本來是需要我主動去發(fā)現(xiàn)一些問題并將其糾正，而我多數(shù)時候卻需要別人來向我應(yīng)才能夠后知后覺的應(yīng)過來,，而這樣子是要不得的,。

而這些不足里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)卻在于我對于辦公的熟悉上，由于自身的知識和技能缺失,，導(dǎo)致我在處理文件上無法更好地提高質(zhì)量,，讓領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)不能夠依照心意完美的解決，這確實(shí)是我工作做得不夠好的表現(xiàn),。

首先我會加強(qiáng)自身辦公軟件的熟悉程度,，提高工作效率,。并且以更加認(rèn)真細(xì)致的去看待我毛司的家，將自己放在一個家人的角度為各位同事以及客戶考慮,，做到在不用他人提醒就能做好工作,，讓家工作得更加舒心、放心,。

在工作中也會多多注意到各位同事前輩的閃光點(diǎn),，以家為老師為榜樣去學(xué)習(xí)，畢竟有些經(jīng)驗(yàn)和處事方法并不是看書就能學(xué)來的,，更多的應(yīng)該在工作中觀察和學(xué)習(xí),。

總之，我會在明年將我今年已經(jīng)做好的事情做得更好,，將我在今年不足的地方加以改正,，讓我的能力更上一層樓，更好地為公司服務(wù),。