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銀行年終總結(jié)及工作計劃 銀行年終總結(jié)模版篇一

xx高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點,，由于該貸款的營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款,，實現(xiàn)銀企雙贏,；有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),、加快發(fā)展步伐,；也有利于提高銀行整體競爭實力。因此,，各家銀行十分重視,，通過各種營銷方式，積極與xx公司聯(lián)系,，要求增加xx公司貸款投入,。我部在xx年取得xxx元貸款營銷后，今年根據(jù)xx項目進展情況和公司資金使用計劃,，及時抓住鍥機,，積極與xx公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作,，在激烈競爭的情況下,，向xx公司發(fā)放項目貸款xxx元，既滿足了公司資金需求,，又實現(xiàn)了我行貸款早投入,，早見效的雙贏目標，也為我行實現(xiàn)經(jīng)營目標,，提高經(jīng)營效益打下了堅實的基礎,。主要表現(xiàn)為：

1、行長掛帥,，全面出擊,。為抓住營銷機遇，實現(xiàn)及時投入,，行長親自掛帥并到xx公司進行公關,，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談,，用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務贏得xx公司的理解與支持,。

2、客戶經(jīng)理全身心投入,，全方位服務,。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握xx項目的工程進展情況,、資本金到位情況及公司的資金需求情況,，及時與xx公司溝通,，根據(jù)我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料，適時進行貸款投入,。

3,、留住存款，就是留住效益,。xx公司目前尚在建設期,，無營運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成,，為了能夠更多的爭取存款,，我們在xx縣無工行營業(yè)機構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時間,，經(jīng)過無數(shù)次的同xx公司協(xié)商,，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計xxx萬元。同時,，為了能夠穩(wěn)住存款,，在xx公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付,，以最大限度的保留我行存款,。

xx高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后,，為保證我行信貸資產(chǎn)安全,，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進行管理,。具體為：

1,、根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料,，完善貸款手續(xù),。目前,，我已收集到項目科研報告,、初步設計、項目批復,、環(huán)保批復及開工報告等貸款所需的所有資料,，為我行貸款安全提供了保障。

2,、督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ茫瑢⒔杩钯Y金用于xx高速公路建設,。目前,，我部已建立xx公司貸款資金使用臺帳,，對每筆資金使用情況進行登記，并同xx公司協(xié)商一致,，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用,。

3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進度,，根據(jù)施工進度用款,，保證資金按計劃、按進度用在工程項目上,。

4,、及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理,。開工一年來,，我多次深入施工現(xiàn)場進行檢查，并形成貸后檢查材料8份,，特別檢查材料2份,，大戶分析材料4份，各種情況調(diào)查材料7份及報表資料上報若干份等,，為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據(jù),。

xx高速公路項目一期土建項目招投標結(jié)束后，1xxxx標段中,，僅xx縣就有xxxx,，由于我行在xx縣無營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點，施工單位無法在我行進行業(yè)務結(jié)算,。為了能夠最大限度的留住存款,，我們對在我行開戶的標段及其施工單位的資金實行封閉式管理，并將項目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行,。目前,，xx項目在我行共開立結(jié)算帳戶xxxx，是我行對公存款和利潤的又一增長點,。

電子金融業(yè)務是工商銀行發(fā)展的后動力,，為了充分運用先進的結(jié)算工具，作為xx高速公路的客戶經(jīng)理,，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢,，重點抓好網(wǎng)上銀行、金融e通道,、匯款直通車,、手機銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務新產(chǎn)品的推介,、營銷,，增強電子銀行服務功能,，并與xxxx高速公路經(jīng)營有限公司及xxxx高速公路中鐵大橋局項經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關系，為其提供高附加值的資金結(jié)算,、清算和賬戶管理服務,，為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎。目前,，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議,，不僅方便了企業(yè)，對我行業(yè)務發(fā)展也起到積極的促進作用,。

在搞好項目工作的同時,，我也積極做好其他項目的營銷和存款工作。xx市奧昌工貿(mào)公司是一家民營企業(yè),，年銷售收入xxx元,，每月現(xiàn)金流量達xxx萬元，經(jīng)過做工作,，該單位將基本帳戶開到我行,，目前，我們已對該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行,，下一步,，我將為其營銷一定的貸款，如此之類的企業(yè),，我今年開立帳戶xxxx,。同時，我通過朋友關系,，組織儲蓄存款達xxxx元,。

過去的一年，各項工作雖然取得了一定成績,，但為了實現(xiàn)我行貸款早投入,、早見效的營銷目標，打好二次營銷的攻堅戰(zhàn)等仍需要做大量的工作,。故而,，在今后應做好以下幾方面工作：

1、加大同xx公司的聯(lián)系和公關力度,，消除前期xx事件的不良影響,，盡早建立更加良好的關系。因為,，貸款進入時間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點，營銷手段不斷變化,，從工作到人情,，都要做到面面俱到,。

2、加強貸后管理工作,，積極關注xx高速公路項目進展情況,、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集和反饋信息,，保證我行信貸資產(chǎn)的安全,。

3、全行整體聯(lián)動,，加強對xx公司的全方位服務,。

銀行年終總結(jié)及工作計劃 銀行年終總結(jié)模版篇二

20xx年，我擔任支行對公客戶經(jīng)理,，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員,。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫忙支持下,，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績,，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達x億x千萬,，未出現(xiàn)一筆差錯事故,，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,，都說干一行,，愛一行。我想,，既然我選擇了工作,，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它,。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口,，起著溝通顧客與支行的橋梁作用,。所以，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感,。在營銷工作和票據(jù)專管工作中,，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務,，熱心對待客戶。作為xx銀行的一員,，我在工作中牢固樹立了服務意識,，始終心系客戶,，心系本行，努力提高服務水平和服務質(zhì)量,。一年來,，無論在什么情景下，我都對支行,、對自我充滿期望,、充滿信心，熱愛本職工作,。如今在全行向上的發(fā)展氛圍里,，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè),，對業(yè)務虛心好學,，精益求精，刻苦鉆研,，業(yè)務技能有了長足的提高,，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)禮貌服務工作上,，我嚴格要求自我,，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務理念,，始終將客戶利益放在首位，為客戶供給全方位,、周到,、便捷、高效的服務,。在為客戶服務的過程中,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

20xx年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,，每個季度都搞了不一樣的營銷活動,，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸,、沖刺xx,，取得了較夢想的成效,。在客戶營銷工作中,，我始終相信僅有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務，才能贏得更多,、更好的客戶,。客戶總是形形色色的,，而我總是以客戶為中心,，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下,，多為客戶謀利益,，耐心辦好每一筆業(yè)務。今年,，支行相繼推出了一系列服務舉措,，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶供給方便,，靈活,、個性化、快捷的服務,。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,，經(jīng)常將服務延伸到客戶單位。節(jié)假日,、單位財務人員過生日時,，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手,，用實際行動做到了做客戶的貼心人,。

1、提高認識,，明確目標,，力求完成保底任務。將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓,，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路,，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點業(yè)務客戶滲透率,，促進個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長,，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩(wěn)存增存工作。

2,、加大私人銀行客戶拓展力度,，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競爭是我行確定的20xx年四項重點工作之一,，對此,，要求各支行務必統(tǒng)一思想，高度重視,，增強高端客戶競爭發(fā)展的緊迫感,、使命感。一是要認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃,，充分運用高端客戶維護,、拓展專項激勵機制和政策，推進全行中高端客戶快速發(fā)展,。二是做好存量客戶的服務與維護工作,。

3、全力維護和發(fā)展財富客戶,，努力完成全年目標任務,。一是以全行開展的“大學習、大聯(lián)動,、大營銷”活動為契機,，持續(xù)快速推進優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務發(fā)展，帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長,。二是要深入挖掘存量潛力客戶,，確定發(fā)展目標，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶,。三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作,，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護,，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流,。

4,、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用，實現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展,。一是大力營銷保本理財產(chǎn)品,，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進行全力營銷,，在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現(xiàn)二者同步發(fā)展,。二是要提前做好月末,、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時,，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn),，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況,。

5,、充分發(fā)揮營銷團隊的作用,，做好客戶分層維護工作,。一是各支行行長、個金業(yè)務分管行長要親自參與本行私人銀行客戶,、財富客戶的維護,，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動,，每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動,。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預約服務,、泊車,、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務質(zhì)量;了解客戶日常金融需求,，與客戶建立長期,、穩(wěn)定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度,。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯(lián)系,、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗,、私人銀行部太原分部的聯(lián)系,，從不同層面上共同維護。

6,、認真落實相關激勵措施,，加強監(jiān)測通報管理，實行大額資金報告制度,。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測,，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責成專人予以關注,，行長,、分管行長要親自過問,。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務前向開戶行通報,，開戶行要積極進行客戶關系維護,，確保資金不外流。

銀行年終總結(jié)及工作計劃 銀行年終總結(jié)模版篇三

20xx年,，xx支行的信貸工作在行領導和信貸處的統(tǒng)一安排部署下,，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題,，以擴增存貸規(guī)模,、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸管理為重點,，以各項信貸制度的落實為基礎,，經(jīng)過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“xxx”等競賽活動，xx支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長,，截止6月末,，支行各項存款余額xxx萬元，較年初增加xxx萬元,；各項貸款余額xxx萬元,，較年初增加xxx萬元，存貸比例53%,；不良貸款余額xxx萬元,，較年初下降xx萬元,；辦理銀行承兌匯票金額xxx萬元,；辦理貼現(xiàn)金額xxx萬元,；利息收入xxx萬元，半年實現(xiàn)利潤xxx萬元,，全面完成上級下達的目標任務,，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進,。

一年來,，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神,，適時分析形勢,，認真執(zhí)行政策，從嚴監(jiān)管企業(yè),，規(guī)范內(nèi)部管理,，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎,。在貸款投放上,，支行狠抓貸款投放風險管理,，采取的具體措施是：⑴嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制,，對授信行為進行規(guī)范,。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù),，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,，確保信貸調(diào)查材料真實有效。

⑵嚴格控制信貸風險,，嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系,，全面實行審貸分離，規(guī)范了貸審會,，實行了貸審例會制,，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責任人職責,。

（3）扎實細致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表,。

（4）切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則,，對客戶進行統(tǒng)一分類,，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。

（5）對流動資金貸款,、貼現(xiàn)貸款,，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查,、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,，切實從源頭上控制信貸風險。

（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,，信貸工作得到肯定和好評。

上半年,，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務,、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章,，切實做好大戶的回訪工作,，密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況；大力組織存款,，積極開拓業(yè)務,，挖掘客戶,。

1、20xx年,，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目,，繼續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好,、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),，如xx龍水泥有限公司、xx城建有限公司,、xxx置業(yè)有限公司等,，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風險,、搶占市場份額,、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化,。而且,，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放,，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加,。既降低了經(jīng)營風險，同時又取得了良好的社會效益,。

2,、20xx年，我行堅持業(yè)務發(fā)展多元化,，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展,，重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度,，而且?guī)砹素S厚的利息收入,，隨著相對獨立核算的實行，經(jīng)濟效益顯著提高,，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入xx萬元,，超過去年全年收息水平，實現(xiàn)利潤xxx萬元,，有效地壯大了資金實力,，增強了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭,。

1,、20xx年，我行在信貸業(yè)務發(fā)展中取得了一定的突破,，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效,。我行還特別注重加強銀企合作,，協(xié)調(diào)處理好銀企關系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要,，積極開展調(diào)查研究,，與企業(yè)互通信息，加強理解與配合,，共同協(xié)商解決問題的途徑,，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關系,。三月份,，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動,，加強了銀企之間的溝通與了解,，建立了深層銀企合作關系。

2,、20xx年,，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設,，最大限度地搶占市場份額,，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟,、居民銀行信貸員工作總結(jié)個人的營銷力度,，選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象,，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動,，打造我行獨特的信貸營銷品牌,。

我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業(yè)務學習,，以便能在業(yè)務操作中得心應手,，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作,，實行一戶一檔,，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調(diào)用,。對于信貸臺帳和報表,，能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù),，及時上報各項報表,，做好信貸登記工作,，及時提供信息。在搞好管理的同時,，我行還不斷強化服務意識,，改善服務手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務,，樹立“窗口”形象,，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款,，始終以客戶就是上帝的理念精神,，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象,，并以優(yōu)質(zhì)的服務促進業(yè)務的發(fā)展,。

20xx年，我們要做好信貸各項業(yè)務的安排和落實,，對于上半年已有意向的項目,，下半年力爭做好、做實,，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作,，做好大戶回訪工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作,，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作,，努力完成信貸業(yè)務各項指標任務,。

認真調(diào)查核實企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習,、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上,，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法，確?？陀^,、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級,，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理,、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力,、實行信貸準入機制建立基本依據(jù),。

進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性,、準確性,、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務臺賬,、授信臺賬,、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合,，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài),。

20xx年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離,，我們冷靜分析了存在的不足,。一是業(yè)務規(guī)范化管理工作有待進一步加強，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去,；二是業(yè)務開拓范圍還需不斷擴大,，涉及的領域要更廣，更深,，以促進業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展,。

以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后,，我們將嚴格加強管理,，不斷開拓業(yè)務新領域，高標準嚴要求,，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進,，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務,。

銀行年終總結(jié)及工作計劃 銀行年終總結(jié)模版篇四

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，在這一年里,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報,，不到之處,，請各位領導和同事們批評指正。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我作為一名xx行員工,，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任,。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自我的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的',，柜員是直接應對客戶的群體,，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是堅持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多,，在幫忙他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好,。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務本事的同時,，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務,。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障。我始終參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自我的業(yè)務理論水平,。

業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎,，一手抓業(yè)務,，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查安全,。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風險防控本事,，杜絕安全隱患。

一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,，專業(yè)知識，文化水平,，工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高,，也是世界觀，人生觀,，價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟理論,，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識,，相關政策的學習,，增強分析問題，解決問題的本事,。

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，配合領導同事們把工作做得更好。

今日,，我們正把如火的青春獻給xx行,，xx行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自我的工作性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行年終總結(jié)及工作計劃 銀行年終總結(jié)模版篇五

20xx年,，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年,。今年以來,，在與廣大同仁的團結(jié)、努力,、奮斗的基礎上,，在銀行領導的關心和正確領導下，我堅持以高標準嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高,?；仡櫰饋恚F(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作計劃具體總結(jié)安排如下：

一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象,。在這里,，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大,。在這一年中我主要做到了以下兩點：

1,、優(yōu)質(zhì)的服務理念。我每日按時到崗,，做好班前準備,，準時參加晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的服務為標準,，接待每一位客戶,，耐心詳細地宣傳本行業(yè)務規(guī)章和相關產(chǎn)品，回答客戶疑難問題,。記得有一次一位個體工商戶拿來x多萬元零亂不整的錢來到支行存款,，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數(shù)字告訴了顧客,，顧客連聲稱贊,。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認識到,，要想將業(yè)務做好,，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務理念,。

2、良好的工作態(tài)度,。我的工作主要是按規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證,、有價單證、現(xiàn)金,、及印章;認真審客戶遞交的業(yè)務資料,，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易,，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款,、內(nèi)外帳務相符;班后和同事相互進行柜員流水勾對,。我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不茍,、認真負責,，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學習,，煉就過硬的本領,，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班,，晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務規(guī)則,練習點鈔和微機操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務,，我都率先及時學習,，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié),，堅持邊干邊學邊練,，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事和領導學習請教，在同事的指教,、領導的支持下,，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可,，在這里我由衷地感謝同事和領導的幫助,。

對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法,，還不成熟,，敬請同事和領導指教：

一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點滴,，又感覺收獲了不少,，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務更上一層樓!

銀行年終總結(jié)及工作計劃 銀行年終總結(jié)模版篇六

我參加工作已有大半年了,，在這半年里,，我努力學習，勤奮工作,，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點位于松花路上，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

而且，在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工,，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務,。為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令,，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動,、負責盡力把工作做到最好。

展望新的一年,，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點,。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己,，積極努力,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,！