在生活中,,越來越多人會去使用協(xié)議,,簽訂簽訂協(xié)議是最有效的法律依據(jù)之一,。合同對于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫一篇合同,。下面是小編為大家整理的合同范本,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
售后服務(wù)合同篇一
地址:
乙方:
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依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī),,雙方本著平等、自愿,、誠實,、信用的原則,,通過友好協(xié)商,就乙方向甲方提供網(wǎng)站運行服務(wù)及維護事宜達成一致,,簽訂本合同,。
一,、合同內(nèi)容
__公司網(wǎng)站(的運行維護及域名,、空間,、程序、版面的技術(shù)支持,。
二,、服務(wù)內(nèi)容
1。乙方為甲方網(wǎng)站提供域名和足夠用的服務(wù)器空間,,保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運行,,及時解決出現(xiàn)的問題,。
2,。乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的要求,完成網(wǎng)站程序和網(wǎng)站頁面的更改,更改結(jié)果符合甲方的要求,。
3,。乙方應(yīng)對甲方網(wǎng)站進行程序優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,使其能在網(wǎng)絡(luò)媒體上更多更好的被搜索到,。
4,。乙方應(yīng)保證提供給甲方的網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)正常運行,教會甲方網(wǎng)站管理員正確有效的上傳信息,。當(dāng)甲方有要求時,,乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員進行網(wǎng)站后臺管理知識培訓(xùn)。
5,。乙方應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)性措施或其他保障措施,,嚴格保證甲方網(wǎng)站不受惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)信息安全。
6,。乙方應(yīng)遵守甲方有關(guān)網(wǎng)站的規(guī)定,,積極配合甲方的網(wǎng)站管理工作,及時就網(wǎng)站運行過程中的事宜進行協(xié)調(diào)溝通,。
三,、費用及付款方式
1。網(wǎng)站服務(wù)費(域名費400元/年,,空間費為800元/年)1200,。00元(大寫:壹仟貳佰元整)。
2,。每年3月―5月,,甲方以現(xiàn)金支付或支票支付的方式一次性交納服務(wù)費和網(wǎng)站改版費。
四,、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1,。網(wǎng)站在運行過程中,出現(xiàn)不能正常訪問,、頁面失效,、載入速度過慢等訪問故障,甲方有權(quán)向乙方拒付相應(yīng)的服務(wù)費,。
2,。若因乙方管理或維護不當(dāng),造成網(wǎng)站上登載的企業(yè)信息泄露,,致使甲方利益受到損害,,甲方有權(quán)向乙方索賠。
3,。甲方若有網(wǎng)站更改需求,,應(yīng)提前告知乙方,,并提供書面的更改要求和相應(yīng)的資料。
4,。甲方應(yīng)按照合同要求,,每年向乙方支付網(wǎng)站的域名和空間費用(服務(wù)費),費用標準以國家調(diào)控價為標準,。
5,。甲方應(yīng)確保乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用不違反國家法律法規(guī)的規(guī)定,且不會侵害任何第三方的權(quán)利,。
五,、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1。若甲方提出的網(wǎng)站更改要求涉及功能性和結(jié)構(gòu)性的更改,,乙方將視具體工作量收取一定的更改費用,。
2。乙方應(yīng)保證提供給甲方的域名,、空間和其他技術(shù)服務(wù)有效,,并且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
3,。若甲方提出的要求不能實現(xiàn)或不能完成時,,乙方應(yīng)及時向甲方說明情況,并得到甲方的確認,。
4,。合同執(zhí)行過程中,若沒有國家或行業(yè)的強制性要求,,乙方不得向甲方收取服務(wù)費和改版費以外的任何費用,。
5。乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi),,完成網(wǎng)站的更改及其他服務(wù)工作,,逾期未完成,視為違約,。
六,、保密條款
1。乙方在服務(wù)提供過程中所獲知的甲方的企業(yè)法人信息,、生產(chǎn)經(jīng)營信息,、技術(shù)質(zhì)量信息、人員身份信息和與甲方有關(guān)的其他信息負有保密義務(wù),。未經(jīng)甲方書面許可,,乙方不得將信息泄露給第三方,否則承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失,。
2,。合同終止后,,乙方仍需遵守本合同的'保密條款,履行約定義務(wù),,直至甲方書面同意解除此項義務(wù)。
3,。合同終止后,,乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業(yè)活動和有損于甲方利益的活動,否則,,甲方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟,。
七、服務(wù)期限
自20年3月10日起至20__年11月26日止,。
八,、合同的生效、終止及違約責(zé)任
1,。本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效,,合同中服務(wù)期限到期時,合同自然終止,。
2,。合同期內(nèi),任何一方違反本合同的約定,,導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行,,另一方有權(quán)終止合同,產(chǎn)生費用由違約方成承擔(dān),。
3,。合同期內(nèi),任何一方違約給對方造成損失的,,另一方有權(quán)終止合同,,違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的全部損失。
九,、爭議解決
合同履行過程中發(fā)生的任何爭議,,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式加以解決。不能協(xié)商解決的,,向甲方所在地的人民法院提起訴訟,,依法解決爭議糾紛。
十,、其他
1,。本合同未盡事宜,雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,,并應(yīng)以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn),。
2,。本合同一式兩份,具有同等法律效力,。甲方一份,,乙方一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務(wù)合同篇二
甲方:_________________
乙方:_________________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律,、法規(guī)之規(guī)定,,雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商,確認根據(jù)下列條款訂立本合同,,以資共同遵照執(zhí)行,。
本結(jié)算總價款是含稅金額。
總金額是:人民幣_________________元,。
人民幣大寫:_________________元整,。
1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結(jié)清:
1)合同簽訂后,,甲方即向乙方支付總款項的_________________%作為第一期售后服務(wù)款,,合計人民幣_________________元整。
2)售后服務(wù)開始日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項,,即總款項的_________________%,,合計人民幣_________________元整。
2,、付款方式:轉(zhuǎn)帳支票,、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金,。
甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實施單位全稱為:_________________
甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實施地址為:_________________
乙方指定的售后服務(wù)負責(zé)人姓名為:_________________
乙方指定售后服務(wù)負責(zé)人聯(lián)系方式為:_________________在乙方具體實施過程中,,乙方提出需變更售后服務(wù)負責(zé)人的,應(yīng)通知甲方變更后的負責(zé)人姓名,、聯(lián)系方式(通訊地址,、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負責(zé)人,。售后服務(wù)負責(zé)人對甲方的行為(包括但不限于簽字,、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
1,、售后服務(wù)時間為:_________________至_________________,。
2、售后實施方式:合同簽訂日起開始生效,,售后方式為計_________________次/包年,。自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售后服務(wù)。
3,、合同規(guī)定的售后服務(wù)項目,,乙方負責(zé)完成,其過程中風(fēng)險由乙方負責(zé),。
4,、服務(wù)細節(jié):
1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷,,不屬于正常質(zhì)保范圍),。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄,,備查,。
3,、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應(yīng)積極配合,。
4、乙方對甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在小時內(nèi)給予響應(yīng),,在小時內(nèi)給予解決,。時限內(nèi)無法解決時,乙方應(yīng)向甲方提出書面申請說明延期原因,。
1,、乙方違約責(zé)任
(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的,若甲方同意接受,,則雙方可重新協(xié)商合同價款,。如果甲方不同意接受,乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負責(zé)調(diào)整,,并承擔(dān)相應(yīng)費用,。
(2)甲方的原因造成的售后服務(wù)無法進行的',乙方不承擔(dān)違約責(zé)任,。
(3)在乙方進行售后服務(wù)的過程中,,如因甲方錯誤告知售后服務(wù)地點和聯(lián)系人,致使乙方無法按時完成售后服務(wù)的,,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任,。
2、甲方違約責(zé)任
(1)由于該售后服務(wù)是乙方專為甲方提供的,,甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務(wù)活動的,,視為甲方單方違約,乙方可拒絕提供服務(wù)并不退還已經(jīng)收取的售后服務(wù)費用,。
(2)如若本合同簽訂后,,甲方未按約定向乙方支付售后服務(wù)費,經(jīng)乙方催促后日內(nèi)仍未支付,乙方可解除本合同,,并要求甲方支付本合同總價款的作為違約金,。
(3)如若甲方無正當(dāng)理由拖延結(jié)款的,甲方應(yīng)每天付給乙方剩余款項的作為違約金,。
3,、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責(zé)任的約定不夠全面的,違約方應(yīng)依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律,、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任,。
雙方一致同意:在議定的本項目結(jié)款時間內(nèi)甲方?jīng)]有向乙方結(jié)清本項目款項的,乙方有權(quán)拒絕進對該項目行售后服務(wù),。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權(quán)利,。
1、本合同中,,不可抗力是指不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的客觀情況,包括:戰(zhàn)爭,、火災(zāi),、洪水、臺風(fēng),、地震,、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項目實施過程中,,出現(xiàn)上述不可抗力后,,乙方立即通知甲方。
2,、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的,,可不向甲方承擔(dān)任何責(zé)任。
3,、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,,應(yīng)及時通知對方,并應(yīng)在上述事件消除后5日內(nèi)提供有關(guān)主管部門的證明,。
在本合同履行中,,若發(fā)生爭議,雙方應(yīng)先協(xié)商解決,。協(xié)商不成時,,任意一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
1,、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效,。傳真有效。
2、合同生效后,,買賣雙方均不得隨意變更或解除合同,。如一方需要變更合同,雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,,提出變更方仍應(yīng)依本合同約定繼續(xù)履行,否則視為違約,。
3,、特別約定:
(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關(guān)附件的全部內(nèi)容,,并同意取代買賣雙方之間此前關(guān)于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾,。
(2)本合同生效后,如果甲方尚未結(jié)清應(yīng)向乙方支付的款項的,,乙方有權(quán)拒絕履行或解除本合同,。
4、按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金,、賠償金及其他各種經(jīng)濟損失,,應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后日內(nèi)支付給對方,,否則按逾期付款處理,。
5、本合同一式貳份,,雙方各執(zhí)壹份,,具同等法律效力。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________
法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日
_________年____月____日
售后服務(wù)合同篇三
甲方:
乙方:趙耀輝
就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作,,經(jīng)雙方協(xié)商,,現(xiàn)達成以下協(xié)議:
本合同自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。
由縣城至周邊xxx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的xxx類產(chǎn)品的售后維護服務(wù),。
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甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總x元,,在合同開始之日起x日內(nèi)甲方支付乙方總額的x%,其余部分可每年年底結(jié)余,,不得拖欠,。另外甲方向乙方每月支付電話費用x元。
(1)為承包范圍之內(nèi)的`所有甲方客戶提供免費的上門維護服務(wù),,不得收取任何費用,,以及索取客戶物品。
(2)乙方向甲方客戶承諾時間內(nèi)必須上門維護,,不得讓客戶對甲方不滿,。
(3)保證電話正常開機(特殊情況除外),以保證甲方客戶的服務(wù)能夠正常進行。
(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家,。
(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,,如要更換合作人,須提前通知乙方知會,。
(6)甲方為乙方提供客戶正確信息,,以免乙方因信息錯誤而延誤時間。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資,,須按合同規(guī)定時間正常支付,。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項。
(9)甲方向乙方提供維護所需耗材,,所賺利潤歸甲方所有,。
(10)甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行,店內(nèi)為甲方范圍,,店外為乙方負責(zé),。
本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立,未盡事宜由雙方另行補充,。本合同自雙方簽字之日起生效,。
本合同一式兩份。甲,、乙雙方各一份,,兩份合同都具有法律效益。
甲方簽章:乙方簽章:
xx年xx月xx日xx年xx月xx日
售后服務(wù)合同篇四
為了真正做好北京裕華陽光電動車產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,,切實維護消費者的權(quán)益,,甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,、《部分商品維修,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定),,在平等互利,、精誠合作的基礎(chǔ)上,共同構(gòu)筑北京裕華陽光電動車售后服務(wù)體系,。 服務(wù)基本條件:
1,、乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術(shù)維修人員。
2,、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關(guān)條件與技術(shù)能力,。
3、乙方必須具有本地區(qū)上門服務(wù)的條件,。
4,、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚,。
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1,、甲方需要及時,、準確、動態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料,,乙方必須為甲方所提供的資料保密,。
2、及時回復(fù)乙方咨詢的技術(shù)問題,。
3,、及時為乙方培訓(xùn)維修人員。
4,、及時和乙方結(jié)算符合規(guī)定的代維費,。
5、積極協(xié)助乙方辦理符合規(guī)定的退換車手續(xù),。
6,、及時為乙方提供合格的維修配件、清退符合規(guī)定的舊配件,、沖減代維費,。
7、對乙方在服務(wù)中無能力解決的問題,,積極協(xié)助解決,,也可應(yīng)邀派人員到乙方,參與指導(dǎo)維修工作,。
8,、不定期走訪乙方,,聽取乙方的意見和建議,,了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶需求等信息。
9,、有權(quán)對乙方的維修服務(wù)工作情況進行監(jiān)督檢查,,根據(jù)本協(xié)議相關(guān)規(guī)定實行獎懲。
10,、甲方可以以特價車的形式為乙方提供一輛周轉(zhuǎn)車,,以便乙方更好的為用戶服務(wù)。
二,、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1,、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起,即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾,。否則甲方有權(quán)終止與乙方的加盟協(xié)議書并依法維護消費者權(quán)益,。
2,、乙方應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理,在售后服務(wù)工作中必須維護甲方的信譽,。嚴格為甲方的技術(shù)資料保密,。
3、乙方要嚴格執(zhí)行甲方有關(guān)售后服務(wù)工作的一系列規(guī)定,,如店內(nèi)懸掛配件零售價格表,、服務(wù)態(tài)度熱情等以樹立北京裕華陽光品牌良好的服務(wù)形象。
4,、乙方應(yīng)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作,,以便甲方及時了解掌握產(chǎn)品整體狀況,更好的為用戶服務(wù),。
5,、乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶提供維修、咨詢服務(wù),,產(chǎn)品修復(fù)后要達到甲方的技術(shù)要求,,杜絕重復(fù)維修。并承擔(dān)因自身維修工作失誤造成的責(zé)任和損失,。
6,、乙方必須保證對當(dāng)月購買電動車的客戶進行抽查式回訪,抽查式回訪的比例不低于20%,,并對回訪結(jié)果進行詳細的記錄,,對回訪中存在的問題要及時進行整改和反饋。
7,、對于符合退換車條件的產(chǎn)品(以《三包服務(wù)指南》)1,、2條為準),乙方根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開據(jù)《退換商品申請單》,,經(jīng)甲方當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理批準后報客戶服務(wù)中心審核,,經(jīng)同意后乙方負責(zé)為用戶先行辦理退換車手續(xù)。
8,、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的退換貨,,乙方應(yīng)免費為用戶更換新的《三包服務(wù)指南》,并回收舊的《三包服務(wù)指南》,,隨出故障配件一同返回客戶服務(wù)中心,。
9、乙方在檢查用戶退換車輛時,,應(yīng)注意整車外觀,,如存在人為損壞或損傷,應(yīng)向用戶收取損件費成本費或烤漆費,,具體見《配件零售價格表》,。
10,、非正常退換貨均應(yīng)向用戶收取折舊費,折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,,期間應(yīng)根據(jù)有關(guān)單據(jù)扣除修理占用和待修的時間,,折舊費由甲方客戶服務(wù)中心從乙方代維費中扣除。
11,、為避免返廠可能帶來的不必要損失,,售出15天之內(nèi)的退換車,乙方可通過更換壞件,,整車擦拭等措施,,在不存在質(zhì)量問題、手續(xù)齊備且無外觀損傷的前提下二次銷售,。
12,、對甲方通知乙方提供服務(wù)的,在乙方的責(zé)任范圍內(nèi),,乙方應(yīng)在接到通知后按甲方要求的時間及時為用戶服務(wù),,并在服務(wù)后三日內(nèi)及時向甲方反饋解決處理結(jié)果。
13,、乙方要真實,、準確、詳細地填寫甲方所提供的《用戶檔案卡》并確保所售車輛(含二級經(jīng)銷商)信息100%的收回,,以便于甲方準確的對用戶進行回訪,。自協(xié)議書簽訂之日起,乙方需每日將當(dāng)日銷售車輛的檔案信息錄入《北京裕華陽光售后服務(wù)平臺》(網(wǎng)址:),,同時乙方每月5日前將上月銷售車輛的《用戶檔案卡》全部寄回客戶服務(wù)中心,。
14、乙方必須根據(jù)用戶檔案卡建立《北京裕華陽光電動車銷售臺帳》,,在與甲方終止業(yè)務(wù)三日內(nèi)一次性將臺帳全部轉(zhuǎn)給乙方,,以便甲方日后服務(wù)的連續(xù)。
15,、服務(wù)中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件,,不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的維修。保證代維費用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理,,并接受甲方的監(jiān)督和檢查。
16,、為便于甲方集中采購和發(fā)放,,每月15號為零配件計劃提報日,臨時應(yīng)急配件要填寫《維修網(wǎng)點應(yīng)急配件申請表》傳真到甲方客戶服務(wù)中心,。
17,、為保證帳務(wù)的及時與準確,,甲乙雙方每季度進行一次配件對賬,乙方應(yīng)在收到客戶服務(wù)中心配件對賬單3日內(nèi)給予甲方明確書面回復(fù),,否則以甲方賬目為準,,視賬目清晰無誤。
18,、乙方在產(chǎn)品維修過程中,,應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Wo措施以避免危害事件的發(fā)生,否則由此產(chǎn)生的問題全部由乙方負責(zé),。
19,、乙方發(fā)展的`二級經(jīng)銷商終止服務(wù)業(yè)務(wù)時,其負責(zé)區(qū)域的售后服務(wù)工作全部由乙方負責(zé),。
20,、為避免二次污染,甲方對廢舊電池進行100%回收,,回收單價為15元/塊,。乙方也可在當(dāng)?shù)鼗厥仗幚怼?/p>
21、乙方要懸掛甲方統(tǒng)一要求的牌匾,,并將詳細地址,、電話通知當(dāng)?shù)叵麉f(xié),以便相互工作聯(lián)系,。乙方更改地址,、電話應(yīng)及時通知甲方和用戶,以便保證通訊網(wǎng)絡(luò)的暢通,。
22,、用戶自購車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養(yǎng)活動。乙方有義務(wù)按照甲方的要求和標準做好換季保養(yǎng)工作,。保養(yǎng)前,,乙方必須提前電話通知用戶到場保養(yǎng)并配合甲方的工作,甲方不支付給乙方任何換季保養(yǎng)費用,。
三,、保修事項
1、保修期限
1-1,、電動自行車整車及主要零部件三包期限見《三包服務(wù)指南》,。
1-2、產(chǎn)品保修期均從開具發(fā)票之日(售車之日),,(因經(jīng)銷處特殊原因未能開具發(fā)票的,,應(yīng)有有效收據(jù)),算起,,但不包括維修及等待配件所占用的時間,,調(diào)換后的產(chǎn)品,,要在發(fā)票上注明調(diào)換日期,保修期從調(diào)換之日算起,。
2,、保修憑證:在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,用戶必須憑有效發(fā)票(因經(jīng)銷處特殊原因未能開具發(fā)票的,,應(yīng)憑有效收據(jù))和產(chǎn)品保修卡保修,,且產(chǎn)品型號等與保修卡記錄相符。用戶不具備上述條件的可實行有償優(yōu)惠服務(wù),。
3,、保修范圍:
3-1、在保修期內(nèi)的甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障,,經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質(zhì)量問題,,予以免費保修。
附:“三包”期配件的范圍(零配件三包期限規(guī)定)
注:三包起始日期為供應(yīng)商標明的生產(chǎn)日期
3-2,、下列情況不實行保修,,但可提供有償服務(wù):
3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車部件
外胎在購車半月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)脫膠、開裂可調(diào)換,;內(nèi)胎在購車半月內(nèi)側(cè)有沙眼漏氣可調(diào)換(被釘子,、玻璃、切削碎片,、銳利的石子等外物劃傷導(dǎo)致輪胎漏氣或爆胎出外,,修補過的輪胎不予調(diào)換)
4、電鍍大件如發(fā)現(xiàn)鉻層起泡脫落,,三個月內(nèi)予以調(diào)換(大件:車把,、鏈輪曲柄)
5、油漆件在三個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)大片自行脫落,、龜裂予以更換(屬人為破損,、劃傷不屬“三包”范圍)
6、車架,、前叉在二年內(nèi)脫焊,、斷裂予以更換(外力撞擊、強力損壞者除外)
7,、屬于制造質(zhì)量的電子,、電器部分
售后服務(wù)合同篇五
甲方: 法人:
乙方: 法人:
甲、 乙本著平等,、自愿,,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,,一致達成協(xié)議如下:
一,、 合作內(nèi)容:甲方所代理汽車品牌(榮威、mg,、陸風(fēng))的售后服務(wù)工作委托乙方進行管理,、服務(wù)。
二,、 甲乙的責(zé)任與義務(wù):
1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,,用于建設(shè)維修車間,建設(shè)費用由乙方負責(zé),,水電費用由雙方負責(zé),,。
2. 甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的.原廠配件,,維修配件由雙方共同承擔(dān)進貨,、備貨成本。
3. 售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負責(zé)聘用,、管理,、以及薪酬發(fā)放,人員勞動保護由乙方負責(zé),。
4. 在售后服務(wù)過程中,,因技師技術(shù)原因,工作責(zé)任心,,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,,法律后果均由乙方負責(zé)。
5. 甲乙合作期屆滿后,,如不能續(xù)簽協(xié)議,,雙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三,、 售后相關(guān)費用收取的規(guī)定:
1. 甲方按廠家指導(dǎo)價格設(shè)定配件費,、工時費,并按照保養(yǎng)手冊下單收費,,費用單據(jù)由客戶及甲乙各持一聯(lián),。
2. 雙方在售后服務(wù)過程中,工時及配件費用的收取,,嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行,。
3. 雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤,利潤雙方五五分成,,由雙方財務(wù)人員核對后按月進行結(jié)算,。
4. 除去配件進貨成本、水電費外所收所有費用(工時、配件差價,、索賠)皆為利潤,。
四、 特別規(guī)定:
1,、甲,、乙在合作過程中,所涉及廠家均以甲方出面,,涉及行業(yè)檢查,、管理均以乙方出面。
2,、新補充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議,。
五、 合同期限:壹年
六,、 本合同一式貳份,,甲乙各執(zhí)一份,簽字之日起生效,,本合同未盡事宜,,雙方可進行補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。
甲方(買方)簽字:_______________乙方(賣方)章:________________
甲方地址:_______________________乙方地址:______________________
電話:_______________________電話:______________________
主辦單位(章):___________地址:__________________電話:_____________
______年______月______日______年______月______日
售后服務(wù)合同篇六
乙方:_______________
一,、甲、乙雙方本著平等互利的精神,,經(jīng)友好協(xié)商,,就乙方向甲方提供___________設(shè)備的配置、價格及其售后服務(wù)等事項達成一致,,具體條款如下:
二,、質(zhì)量保證:乙方按配置清單要求,提供原裝全新設(shè)備,,對該設(shè)備實行三包(即包用,、包修、包調(diào)換),,以確保其產(chǎn)品質(zhì)量性能可靠穩(wěn)定,。若產(chǎn)品質(zhì)量性能存在問題,則甲方有權(quán)向乙方提出退換和索賠,。
乙方保證向甲方提供的有關(guān)資質(zhì)材料真實有效,,由此引起的責(zé)任或費用均由乙方承擔(dān)。如因提供設(shè)備發(fā)生醫(yī)療器械不良事件,,乙方愿承擔(dān)全部責(zé)任和所有費用,。
三,、售后服務(wù):乙方同意此設(shè)備自安裝、調(diào)試,、驗收合格后正常使用日起,,保修期為__________個月,保證在接到甲方報修通知_________小時內(nèi)到現(xiàn)場檢修,。保修期要確保該系統(tǒng)正常運行的開機率不低于_________%,,如達不到此標準造成了甲方的經(jīng)濟損失,,乙方應(yīng)予以調(diào)換部分或整個設(shè)備,,保修期作相應(yīng)延長,并承擔(dān)期間甲方的經(jīng)濟和其他損失,。保修期滿后,,由乙方負責(zé)實行終身優(yōu)質(zhì)服務(wù),檢修更換的零備件按標準報價__________折的優(yōu)惠價提供,人工差旅費_________,。乙方應(yīng)負責(zé)該機型系統(tǒng)錯誤改進,,在________年內(nèi)對軟件的.更換或升級。如以后產(chǎn)品的升級換代,,乙方愿為甲方以優(yōu)惠價格提供,。
四、隨機資料:乙方隨設(shè)備提供詳細的操作手冊,、維修手冊,、保養(yǎng)手冊、中英文原版資料,、設(shè)備總圖,、電子線路圖、機械結(jié)構(gòu)圖等所有的應(yīng)用和維修資料,。
五,、付款方式:甲方在合同生效后__________內(nèi)先以__________方式預(yù)付全款__________計____________;設(shè)備(包括贈送部分)安裝調(diào)試驗收合格正常使用___________內(nèi)以_________方式付全款的___________,計____________;余款________內(nèi)以___________方式在____________付清。
六,、交貨時間:乙方負責(zé)采用_______運輸方式,,保證在_________之內(nèi)將設(shè)備運到___________;并負責(zé)卸貨安裝到位,在_____________之內(nèi)調(diào)試完畢投入使用,其間費用由乙方承擔(dān),。如不能按時完成,,乙方愿作相應(yīng)補償給甲方,按每天___________乘以耽誤天數(shù)作為補償計算標準,。
七,、贈送條款:為進一步加強技術(shù)合作,體現(xiàn)“友好協(xié)作”的精神,,乙方同意贈送甲方
八,、雙方愿意在公平合理和平等互利的基礎(chǔ)上,共同遵守本協(xié)議之條款。若有未盡事宜,,雙方通過友好協(xié)商解決,。此“購銷合同書”甲乙雙方各執(zhí)貳份,具有同等效力,。
甲方:_______________
_____年____月____日
乙方:_______________
_____年____月____日
售后服務(wù)合同篇七
甲方:____________________
乙方:____________________
通過甲乙雙方友好協(xié)商,,達成如下協(xié)議:
軟件維護按年收取服務(wù)費:單機版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%,,維護人員上門服務(wù)所需差旅,、交通及食宿費用由甲方負擔(dān)。現(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整,。
硬件及網(wǎng)絡(luò)維護按天收取服務(wù)費:每天______元,,不足一天按一天計算,維護人員上門服務(wù)所需差旅,、交通及食宿費用由甲方負擔(dān),。
甲方負責(zé)人:________________乙方負責(zé)人:__________________
簽定日期:__________________簽定日期:____________________
售后服務(wù)合同篇八
甲方:
項目聯(lián)系人:
聯(lián)系方式:
通訊地址:
電話:傳真:
電子信箱:
乙方:
項目聯(lián)系人:
聯(lián)系方式:
通訊地址:
電話:傳真:
電子信箱:
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī),,甲乙雙方協(xié)商一致,,就甲方向乙方購買乙方的《×××××××××》達成以下條款,以求共同恪守:
甲方向乙方購買乙方的一套《××××××××××》使用權(quán)(以下簡稱“××”),,來為甲方的提供服務(wù),。
1、甲方同意向乙方購買一套“××”使用權(quán),,來為甲方的提供服務(wù),。
2、甲方同意不得轉(zhuǎn)賣“××”的使用權(quán),;
3,、甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“×××”;如果本合同到期或者失效,,甲方需要在一周內(nèi)移除“××”代碼,;
4、甲方不得將購買的“××”使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓,、出租和(或)贈送及其他任何形式給第三方,;
1、乙方擁有“××”的所有版權(quán)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán),;
2,、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù);
3,、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“××”,;
4,、在甲方付清軟件購買款項后,乙方為甲方開通“××”約定的使用功能,。
甲方向乙方購買一套“××”使用權(quán),。功能約定如下:
1、最大同時在線的管理人員數(shù)量為人,;
2,、免費升級;
3,、使用期限:從年月日至年月日,;
4、甲方在使用“××”的過程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天,。
甲方向乙方每年以現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬、電匯,、支票等方式支付一次一年的“××”托管使用費用,此即為本合同總金額,。費用支付后乙方向甲方提供服務(wù),。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。
1,、乙方保障“××”服務(wù)器的正常工作,。
2、如出現(xiàn)以下情況,,甲方不得追究乙方的責(zé)任:
a,、“××”服務(wù)器所在的機房停電或突發(fā)事故;
b,、“××”升級過程中導(dǎo)致服務(wù)中斷,;
c、“××”服務(wù)器重新啟動時或者維護時服務(wù)中斷,;
如因以上問題導(dǎo)致客戶8小時以上無法使用“××”(非客戶自身原因),,乙方將為甲方的服務(wù)期限進行順延處理(順延時間與本次無法使用的.時間一致)
3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟損失,,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任,。
1、合同任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密等均負有保密義務(wù),,未經(jīng)對方書面許可,,任何一方不得將其泄露給第三方,否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失,;
2,、合同終止之后,,各方仍需遵守本合同之保密條款,履行其所承諾的保密義務(wù),,直到對方同意其解除此項義務(wù)為止,。
1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容,,需有雙方簽字的正式書面文件,。
2、甲方在使用“××”使用期限期滿后,,本合同自行終止,,到期后可以續(xù)簽。
3,、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效,。本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,,未盡事宜雙方協(xié)商解決,。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務(wù)合同篇九
甲方:__________________ 乙方:__________________ 本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念,為共同開拓市場做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹立,。 經(jīng)雙方協(xié)商,,就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同:
一、甲方的責(zé)任和權(quán)力
1,、積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定,。
2、負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后,,統(tǒng)一發(fā)放維修員證,,培訓(xùn)期最長為______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標準),。
3,、向乙方及時、準確,、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料,。
4、甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查,。
二,、乙方的責(zé)任和權(quán)力
1、必須設(shè)立__________售后服務(wù)機構(gòu),,隨銷售量的擴大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備,。
2、明確專職維修人員,,并通報甲方,,如有變動,,應(yīng)及時通知甲方,。
3,、乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù),,不得以任何借口推諉,。
三,、服務(wù)公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四,、服務(wù)要求
1,、乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。
2,、乙方必須將電機,、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶,若因違反細則相關(guān)條款而造成事故,,公司不負任何責(zé)任,。
3、乙方每次維修后,,必須認真填寫《維修記錄表》,,月底分析總結(jié)填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4,、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果要進行分析統(tǒng)計,,并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》,。
5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,,并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》,。
6、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處,,以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力,。
7、《每月零件更換清單》,、《維修月報表》,、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》,、《每月銷售統(tǒng)計表》,、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。
8,、乙方在銷售過各中,,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,,應(yīng)及時填寫《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部,甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方,。 注:以上所有表格都由甲方提供樣本,,乙方填寫的.內(nèi)容必須屬實。 乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止,。
五,、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放
1、產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買,,費用由乙方承擔(dān),。
2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,,甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方),。 注:
1、所有配件發(fā)放的費用由甲方支付,,返回配件的郵資費用由乙方支付,。
2、所有發(fā)貨的時間必須于當(dāng)天通知乙方,。
3,、甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4,、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費用提付),。
六、退貨的規(guī)定和處理
1,、所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中,,均不能退回甲方,如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題,,經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后,,可換貨處理。
2,、如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,,并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后,,可換貨處理,。
七、維修費用標準:
1,、甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方,,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。 注:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準,。
2,、特殊情況的維修費,,如超出部分由甲方批準后,方可執(zhí)行,。
八,、維修費用的有關(guān)規(guī)定:
1、維修費用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次,。
2,、若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:
2,、1 乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假,。
2、2 乙方單方面違返此合同的條款,。
3,、甲方每個月對乙方服務(wù)進行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方,。 甲方:__________________ 乙方:__________________ ________年____月____日 售后服務(wù)合同范文二 甲方: 乙方: 根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律,、法規(guī)之規(guī)定,雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商,,確認根據(jù)下列條款訂立本合同,,以資共同遵照執(zhí)行。
一,、售后服務(wù)清單,、價格、期限(明細): 本結(jié)算總價款是含稅金額,。 總金額是: 人民幣 元,。 人民幣大寫: 元整。
二,、 付款方式程序:
1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結(jié)清:
1)合同簽訂后,,甲方即向乙方支付總款項的 %作為
第一期售后服務(wù)款,,合計人民幣 元整。
2)售后服務(wù)開始____日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項,,即總款項的 %,,合計人民幣 元整。
2,、付款方式:轉(zhuǎn)帳支票,、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金,。
三,、 售后服務(wù)事項: 甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實施單位全稱為: 甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實施地址為: 乙方指定的售后服務(wù)負責(zé)人姓名為: 乙方指定售后服務(wù)負責(zé)人聯(lián)系方式為: 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負責(zé)人的,應(yīng)通知甲方變更后的負責(zé)人姓名,、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和xx編碼等),,甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負責(zé)人,。 售后服務(wù)負責(zé)人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為,。
四,、 售后實施的時間、方式:
1,、售后服務(wù)時間為: 至 ,。
2、售后實施方式:合同簽訂____日起開始生效,,售后方式為 計次包年 ,。 自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售后服務(wù),。
3,、合同規(guī)定的售后服務(wù)項目,乙方負責(zé)完成,, 其過程中風(fēng)險由乙方負責(zé),。
4、服務(wù)細節(jié):
1,、乙方對合同規(guī)定的項目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷,,不屬于正常質(zhì)保范圍)。
2,、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄,,備查。
3,、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應(yīng)積極配合,。
4、乙方對甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在 小時內(nèi)給予響應(yīng),,在 小時內(nèi)給予解決;時限內(nèi)無法解決時,,乙方應(yīng)向甲方提出書面申請說明延期原因。
五,、違約條款:
1,、乙方違約責(zé)任
(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的,若甲方同意接受,,則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受,,乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負責(zé)調(diào)整,并承擔(dān)相應(yīng)費用。
(2)甲方的原因造成的39;售后服務(wù)無法進行的,,乙方不承擔(dān)違約責(zé)任,。 (
3)在乙方進行售后服務(wù)的過程中,如因甲方錯誤告知售后服務(wù)地點和聯(lián)系人,,致使乙方無法按時完成售后服務(wù)的,,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。 售后服務(wù)合同范文三 甲方: 乙方: 根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,,甲乙雙方友好協(xié)商,,在平等互利的基礎(chǔ)上達成一致,訂立本合同,。
第一條 項目概況
1,、項目名稱:存折打印機產(chǎn)品售后
2、維修地點:
第二條 技術(shù)服務(wù)范疇 乙方在本合同期內(nèi),,為甲方網(wǎng)點打印機售后服務(wù),,包括故障排除、零部件的更換以及預(yù)防性維護等技術(shù)服務(wù),。 網(wǎng)點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責(zé)任方面的損壞,,如需電、洪水,、鼠害,、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務(wù)范疇。 打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決,。
第三條 維保明細 營業(yè)網(wǎng)點存折打印機和報表打印機,,打印機數(shù)量臺,____區(qū)內(nèi)元臺年(詳見附表
1),。 xxx額:人民幣元,,大寫:元整。
第四條 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
1,、技術(shù)咨詢服務(wù)
1,、1乙方為甲方提供服務(wù)熱線,提供24小時的遠程技術(shù)咨詢服務(wù)
1,、2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)胤?wù)站電話:
2,、預(yù)防性定期檢修服務(wù) 乙方為本合同的網(wǎng)點打印機提供每年2次的預(yù)防性定期檢修維護服務(wù),主要內(nèi)容包括:
2,、1分析機器的錯誤記錄,檢查各功能模塊,。
2,、2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。
2、3設(shè)備各模塊功能檢查,,根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊確認其處于最佳配合設(shè)置或狀態(tài),。
2、4更換易磨損部件,,故障或老化嚴重部件,、模塊。
2,、5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認,。
2、6具體時間由雙方商定,。
3,、技術(shù)培訓(xùn) 乙方為甲方操作人員提供的操作員現(xiàn)場培訓(xùn),內(nèi)容包括日常操作和維護的基本培訓(xùn),,使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的日常操作管理方法,。
第五條 服務(wù)響應(yīng)和保障
1、 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務(wù)熱線;
2,、乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時,,提供工程師現(xiàn)場支持服務(wù);
3、乙方在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的報告后1小時內(nèi)提供遠程解決診斷或派遣專業(yè)工程師,,并知會甲方操作人員;
4,、乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報告后,____區(qū)2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場,,如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致,。
第六條 甲方的權(quán)利及責(zé)任
1、甲方保證網(wǎng)點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;
2,、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時應(yīng)及時通知乙方,,同時簡要說明故障情況,當(dāng)乙方來人維護時,,甲方要給予相關(guān)協(xié)助,,為乙方提供進入服務(wù)現(xiàn)場的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間,方便乙方盡快展開工作;
3,、甲方對乙方網(wǎng)點打印機進行檢查驗收,,對不符合技術(shù)要求的項目,有權(quán)要求乙方重新維護,,經(jīng)重新維護,,仍未恢復(fù)正常的,甲方有權(quán)自行聘請其他技術(shù)人員,,由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān);
4,、非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo),,甲方或非授權(quán)的
第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備,,如果導(dǎo)致設(shè)備損壞,,則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費用。
第七條 乙方的權(quán)利及責(zé)任
1,、乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù),,包括故障處理等服務(wù);
2、乙方應(yīng)達到合同規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時間和故障修復(fù)率,。
3,、乙方在網(wǎng)點打印機故障處理等服務(wù)時,由于乙方原因造成設(shè)備損毀的,,由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任,。
第八條 本合同的付款時間及付款方式 甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費;
第一期:甲方在合同簽署生效3個月內(nèi)支付合同總費用的50%。
第二期:甲方在本合同期滿前1個月內(nèi)支付合同總費用的50%,。 乙方賬戶: 開戶行:開戶名:賬號:
第九條 保密條款 雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當(dāng)使用對方的商業(yè)機密,、知識產(chǎn)權(quán)等,保密責(zé)任不因合同履行完畢而解除,。
第十條 不可抗力 在本合同履行過程中,,由于發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水,、臺風(fēng),、地震等災(zāi)害或其他人力不能控制等不可抗力事件,致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務(wù),,遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任
售后服務(wù)合同篇十
甲方名稱:
電話:
地址:
傳真:
乙方名稱:
地址:
聯(lián)系電話:
開戶行:
銀行帳號:
甲乙雙方本著平等互利的原則,,通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議:
一、合同內(nèi)容:網(wǎng)站技術(shù)支持及后期的網(wǎng)站更新維護整體的維護
二,、服務(wù)內(nèi)容:
1,、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費和足用的虛擬主機,保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運行,,隨時解決出現(xiàn)的問題,。
2、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,,內(nèi)容由甲提供,,網(wǎng)站內(nèi)容涉及何法律問題,由甲方全部承擔(dān),,與乙方無關(guān),。
3、對甲方網(wǎng)站進行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,,使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站,。
4,、對甲方相關(guān)人員進行網(wǎng)絡(luò)知識、后臺管理培訓(xùn),,使貴單位能自行管理網(wǎng)站。
5,、配合甲方的相關(guān)政策及相關(guān)活動,,在網(wǎng)上及時發(fā)布,提高網(wǎng)站的利用率,。
6,、根據(jù)客戶需要,隨時更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料,,增加新的欄目活欄目調(diào)整,,并協(xié)助客戶做好其他推廣活動,網(wǎng)站流量統(tǒng)計,,檢查已經(jīng)做推廣的排名,,網(wǎng)站空間500m、1個企業(yè)郵箱,,網(wǎng)站備份,,seo優(yōu)化,季度性網(wǎng)站綜合分析報告,,在不包含頁面風(fēng)格和模版的改動下,,每年的改版次數(shù)為1次,設(shè)計的頁面不超過是10個,、每天網(wǎng)站巡視,,超鏈接檢查。
三,、雙方義務(wù)
1,、甲方應(yīng)及時提供乙方實施服務(wù)所需資料。
2,、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果,,對于界面設(shè)計,甲方應(yīng)在設(shè)計之前,,明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格,,對網(wǎng)站內(nèi)容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求,。
3,、乙方應(yīng)尊重甲方建議,在對網(wǎng)站的更新和維護方面,,接受甲方提出的要求,。
4,、如果有特殊的情況,乙方應(yīng)告知服務(wù)項目進度,,及時與甲方溝通并提供給甲方確認,、驗收,甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個工作日(三日)內(nèi)驗收乙方的`工
四,、保密協(xié)議
1,、本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術(shù)情報和商業(yè)秘密均負有保密義務(wù),未經(jīng)對方書面許可,,任何一方不得將其泄露給第三方,,否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。
2,、在本協(xié)議終止之后,,各方在本協(xié)議項下的義務(wù)并不隨之終止,各方仍需遵守本協(xié)議之保密條款,,履行其所承諾的保密義務(wù),,直到對方同意其解除此項義務(wù),或事實上不會因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止,。
五,、費用及付款方式
甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費用元(人民幣,小寫),,(人民幣,,
六、服務(wù)期限服務(wù)期具體日期年月日至年月
七,、協(xié)議的變更,、解除及違約責(zé)任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間,,任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定,,導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行,,經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,,另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,已發(fā)生的費用由違約方承擔(dān),。
2,、本合同未盡事宜,雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,,并應(yīng)以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn),。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù),,則違約,,違約責(zé)任由違約方承擔(dān),。
4、因甲方自身原因(如自購服務(wù)器問題,、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容合法性問題)導(dǎo)致不能按時完成網(wǎng)站售后維護工作,,后果有甲方自行承擔(dān);
5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決,、技術(shù)人員遲遲無法響應(yīng)等)導(dǎo)致不能按時完成網(wǎng)站售后工作,,導(dǎo)致甲方的損失,后果由乙方承擔(dān),。
6、雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭議,,由雙方協(xié)商解決,。協(xié)商不成,雙方均有權(quán)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V,。
八,、爭議解決
雙方因本協(xié)議的訂立、效力,、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議,,應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的,,任何一方有權(quán)向具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟,,依法解決爭議糾紛
九、知識產(chǎn)權(quán)的保護
1,、甲方付清應(yīng)付乙方的合同款項后,,甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權(quán)和使用權(quán)。
2,、如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關(guān)的知識侵權(quán)事件,,應(yīng)由乙方負責(zé)并保證甲方權(quán)利不受損失。
十,、規(guī)則
1,、未盡事宜,雙方協(xié)商解決,。
2,、本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份,,雙方各持一份,,具有同等的法律效力,雙方授權(quán)代表簽字,、蓋章后生效
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________
法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日
_________年____月____日
售后服務(wù)合同篇十一
甲方:____________
乙方:____________
依據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,,甲方委托乙方對轄區(qū)地下室泵房的'消防補水泵設(shè)備及電機進行保養(yǎng)維修,、配件更換服務(wù),經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,,簽訂本合同并遵照執(zhí)行,。
水泵設(shè)備維修保養(yǎng)、更換機封軸承及相關(guān)配件,,軟聯(lián)接,、電機定轉(zhuǎn)子保養(yǎng)維護、絕緣檢修,、機械流調(diào),、換注油。
1)22kw消防泵三臺
2)90kw消防泵二臺
3)5,。5kw多極補水泵一臺
1)22kw消防泵更換軸承,、機封、葉輪保養(yǎng)3臺―2900=8700元
2)90kw消防泵更換密封,、軸承,、電機散熱器及整體保養(yǎng)注油2臺― 3800=7600元
3)更換強彈力軟聯(lián)接2套―650=1300元
4)5。5kw多極補水泵更換軸承,、密封,、葉輪等1臺― 1950=1950元
合同總造價為壹萬玖仟伍佰伍拾元整¥19550元
乙方應(yīng)按甲方要求,由多年維修經(jīng)驗專業(yè)人員按國家相關(guān)標準進行維修,。
保養(yǎng)時間:____________年____________月____________日至____________年____________月____________日
乙方在合同期內(nèi)保質(zhì)保量完成各項工作內(nèi)容,,經(jīng)甲乙雙方共同確認驗收后,五個工作日內(nèi),,一次性將合同款項的97%匯入乙方指定帳戶,,余3%質(zhì)保金一年后付清。
甲方(蓋章):____________
負責(zé)人簽字:____________
賬號:____________
開戶行:____________
乙方(蓋章):____________
負責(zé)人簽字:____________
開戶行:____________
賬號:____________
售后服務(wù)合同篇十二
甲方:(以下簡稱:甲方)
乙方:(以下簡稱:乙方)
根據(jù)《中華人民共和國合同法》系法律法規(guī)的規(guī)定,,甲乙雙方在平等,、自愿、公平,、誠實信用的基礎(chǔ)上,,就電動車維修保養(yǎng)事宜達成協(xié)議如下:
(一)電動車月保養(yǎng)
1、蓄電池的維護,、保養(yǎng)
①建立健全保養(yǎng)車輛基本信息(詳見附件1)
②做好蓄電池表面清潔,,保持電解液的充足
③檢驗液面的高度及電解液的密度
④經(jīng)常檢查電池連線的緊固螺母有無松動,以免引起火花或燒壞極柱,。
(二)整車電路檢查
1,、檢查接觸器觸點之間接觸是否良好,有無粘連,接觸點是否松懈卡死,。
2,、檢查加速器微動開關(guān)通斷、性能是否完好,。
3,、檢查電機、蓄電池以及控制器之間連接是否良好,。
4,、保持控制器箱內(nèi)清潔,每月應(yīng)用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹干凈,。
(三)電動車維修
1,、實行24小時全天候服務(wù),并接受甲方的監(jiān)督,。
2,、在接到甲方通知后迅速到達現(xiàn)場,提供3小時內(nèi)響應(yīng),,快速解決故障。
3,、根據(jù)甲方實際情況,,長期配置各品牌電動易損應(yīng)急配件[電動車配件(易損件)服務(wù)價格表,詳見附件2],。
1,、向乙方交付托修車輛時,應(yīng)當(dāng)自行取走車內(nèi)可移動貴重物品,。
2,、自備材料的,應(yīng)先承擔(dān)原材料質(zhì)量問題產(chǎn)生相應(yīng)責(zé)任,。
3,、應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方維修工作的需要積極履行協(xié)助義務(wù)。
4,、應(yīng)當(dāng)按照合同約定驗收,、結(jié)清維修費用。
1,、應(yīng)當(dāng)對甲方所有車輛進行信息匯總,,建立健全保養(yǎng)車輛基本信息,檢驗記錄單,,每月至少兩次定點,、定時保養(yǎng)。
2,、應(yīng)當(dāng)妥善保管托修車輛及固定或遺落在托修車輛上的附件,、設(shè)備及有關(guān)物品,。
3、應(yīng)當(dāng)使用符合國家規(guī)定及雙方約定的維修材料,,否則應(yīng)當(dāng)無條件更換,。
4、維修過程中換下的.配件,,交車時應(yīng)當(dāng)交由甲方自行處理,,但對環(huán)境有影響的廢棄物品,應(yīng)當(dāng)征得甲方同意后按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一處理,。
5,、向甲方交付托修車輛時,應(yīng)當(dāng)出具符合規(guī)定的結(jié)算發(fā)票,,并附維修結(jié)算清單,,清單中工時費與材料費應(yīng)當(dāng)分項列出。
6,、嚴格履行各項服務(wù)承諾,,接受甲方的監(jiān)督、檢查,。
7,、根據(jù)對報修車輛進行檢測,擬定維修方案和計劃未征得甲方同意和認可,,不得擅自更換維修項目,。報價應(yīng)充分考慮車況、部位,、安全經(jīng)費等因素,,向甲方提出合理的報價及維修方案,由甲方確定,。
8,、乙方車維修過程中,發(fā)現(xiàn)其他故障需增加維修項目及延長維修期限時,,
乙方應(yīng)及時以書面形式通知甲方,,甲方必須在接到通知后三天內(nèi)給予答復(fù),否則視為同意,。
1,、電動車輛保養(yǎng)及維修費用以月度為結(jié)算周期,應(yīng)在期限內(nèi)全額支付,。每周期維保費用為人民幣900元,,。
2、車輛維修后,,乙方提供維修結(jié)算清單,,打印并經(jīng)甲方主管部門簽字確認,并出具合法發(fā)票,。
3,、付款方式:現(xiàn)金□轉(zhuǎn)賬□其他□
4、付款期限:,。
本合同有效期為起至,。
本合同依《中華人民共和國合同法》簽訂,具有法律效力,,雙方均不得單方擅自變更或解除,,因故需要變更或解除合同的,可經(jīng)雙方友好協(xié)商,,依法另立協(xié)議,。
1、本合同未盡事宜,,按國家現(xiàn)行法律,、法規(guī)和規(guī)章辦理。
2,、本合同及附件一式兩份,,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章):
乙方(公章):
法定代表人:
法定代表人:
聯(lián)系人:
聯(lián)系人:
聯(lián)系電話:
聯(lián)系電話:
____年____月____日
售后服務(wù)合同篇十三
甲方:
法定代表:
授權(quán)代表:
郵編 電話: 傳真:
乙方: 公司
法定代表:
授權(quán)代表:
郵編: 電話: 傳真:
甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”,,單獨稱為“合同一方”或者“一方”。 前 言
鑒于:
乙方希望與甲方建立“東風(fēng)標致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系,,成為甲方的二級服務(wù)網(wǎng)點,,在雙方約定的區(qū)域內(nèi)向東風(fēng)標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務(wù);
乙方承諾其具備開展本合同項下業(yè)務(wù)的法定資質(zhì)與資格,并具有相應(yīng)的經(jīng)營場所與經(jīng)營條件,,自行承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險;
甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級網(wǎng)點,,與乙方建立“東風(fēng)標致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系; 因此,甲,、乙雙方根據(jù)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,,經(jīng)友好協(xié)商一致,茲達成如下條款與內(nèi)容:
除本合同另有專門規(guī)定外,,本合同內(nèi)下列術(shù)語的含義如下:
1.1 售后服務(wù):系指乙方根據(jù)《服務(wù)合同》的約定向購買 “東風(fēng)標致”系列轎車的客戶提供服務(wù),,包括新車檢查、定期保養(yǎng),、常規(guī)修理,、質(zhì)量擔(dān)保及備件與附件供應(yīng)等。
1.2 采購價格:系指甲方向乙方銷售產(chǎn)品的價格標準。服務(wù)價格:系指乙方向用戶提供服務(wù)的價格標準,工時價格,、配件價格等,。
1.3 服務(wù)區(qū)域:系指甲方許可乙方售后服務(wù)的特定區(qū)域。
1.4 二級網(wǎng)點:系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關(guān)系的服務(wù)商,。
1.5 “最終用戶”或者“用戶”:系指以非轉(zhuǎn)售為目的,、用于生產(chǎn)經(jīng)營和/或生活消費的自然
人、法人或其他組織,,主要指東風(fēng)標致汽車車主,。
2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務(wù)網(wǎng)點,在本合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開展東風(fēng)標致系列產(chǎn)品售后服務(wù)活動的條款與條件,。
2.3 本合同項下,,合同雙方之間建立的為買賣關(guān)系。雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭,、合伙或者投資與被投資關(guān)系,。合同雙方均應(yīng)以其自身名義開展各項經(jīng)營活動,并各自承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險與責(zé)任,。
2.4 東風(fēng)標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關(guān)系,。因此,乙方不得以任何理由要求東風(fēng)標致承擔(dān)因甲方的違約行為對其造成的損失,。
3.1 本合同有效期內(nèi),,乙方的服務(wù)區(qū)域為:
乙方應(yīng)當(dāng)僅在上述區(qū)域內(nèi)開展售后服務(wù)活動。非經(jīng)甲方事先書面同意,,乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務(wù)活動,。乙方違反本規(guī)定的,視為對本合同的根本性違約,。在此種情況下,,甲方有權(quán)立即解除本合同,并要求乙方賠償其損失,。
3.2 如乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不能履行和開展售后服務(wù)活動時,,甲方可在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)展新的二級網(wǎng)點,乙方無權(quán)提出任何異議,。
3.3 甲方保留在服務(wù)區(qū)域內(nèi)自行向任何用戶提供服務(wù)指導(dǎo)的權(quán)利,。對此,乙方不得提出任何異議,。甲方要求乙方對其售后服務(wù)活動給予協(xié)助的,,乙方應(yīng)當(dāng)積極提供協(xié)助。
乙方應(yīng)根據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定,,在本區(qū)域內(nèi)開展下列售后服務(wù)活動:
(1)向甲方購買東風(fēng)標致系列汽車配件,,并向最終用戶進行安裝,、銷售;
(2)根據(jù)甲方要求,開展售后服務(wù)的宣傳,、促銷與廣告活動;
(3)根據(jù)甲方要求建立用戶檔案,,及時向甲方反饋用戶信息和相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)(維修委托書、維修結(jié)算單,、質(zhì)量擔(dān)保相關(guān)的物證),,及時反饋用戶投訴信息,并按甲方要求及時予以處理等;
(4)根據(jù)甲方要求,,收集和向甲方提供與本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)活動有關(guān)的市場信息,、質(zhì)量信息、政策信息,、經(jīng)營環(huán)境信息,、競爭對手與競爭對手動態(tài)等各類商務(wù)和技術(shù)信息。
(5)協(xié)助甲方配合東風(fēng)標致開展免費檢查,、維修活動,。
(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營活動。未經(jīng)甲方事先書面同意,,乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開展維護,、保養(yǎng)或修理活動,否則即構(gòu)成對本合同的根本性違約,。
5.1 乙方應(yīng)當(dāng)依照本合同的規(guī)定,,積極在本區(qū)域內(nèi)向最終用戶提供完善的售后服務(wù),努力提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度,,維護和提高東風(fēng)標致和甲方的信譽,。
5.2 乙方在開展本合同項下經(jīng)營活動時,應(yīng)當(dāng)遵守各項法律法規(guī),并應(yīng)采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律,、職業(yè)道德和東風(fēng)標致以及甲方提出的各項職業(yè)準則,。
5.3 乙方應(yīng)當(dāng)依照甲方的具體商務(wù)指令和要求,制訂切實可行的售后服務(wù)計劃和指標,,并積極予以實施和完成。
5.4 本合同有效期內(nèi),,乙方應(yīng)依法建立完善的財務(wù)會計制度,,確保其資產(chǎn)、資金等各項財務(wù)指標始終滿足開展本合同項下經(jīng)營活動之需要,。東風(fēng)標致和/或甲方對二級網(wǎng)點的財務(wù)指標制訂專門標準的,,乙方應(yīng)確保其各項財務(wù)指標符合該標準。
5.5 乙方應(yīng)將其在本合同項下的經(jīng)營業(yè)務(wù)與乙方可能開展的其它業(yè)務(wù)加以區(qū)分,,分別經(jīng)營并獨立核算,,不得為開展其它業(yè)務(wù)而挪用其為開展本合同業(yè)務(wù)而籌措的資金及購買的專用設(shè)備和配置的專業(yè)人員等,。
5.6 本合同有效期內(nèi),乙方保證售后服務(wù)中全部使用甲方供應(yīng)的東風(fēng)標致原裝備件,,僅用于對最終用戶的'售后服務(wù),,并且嚴格執(zhí)行東風(fēng)標致統(tǒng)一服務(wù)價格。否則,,即構(gòu)成對本合同的根本性違約,,乙方愿意接受甲方的處罰。
5.7 乙方必須購買必要的東風(fēng)標致專用工具和診斷設(shè)備,,確保常用保養(yǎng)和小修配件庫存金額不得低于 萬元,。
5.8 東風(fēng)標致、甲方可以通過第三方的調(diào)查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核,。
5.9 質(zhì)量擔(dān)保方面必須嚴格執(zhí)行東風(fēng)標致的質(zhì)量擔(dān)保政策,,對所有發(fā)生的擔(dān)保案例必須事先向甲方質(zhì)量擔(dān)保員申請備案,通過照片等相關(guān)物證書面確認后才能實施索賠,,否則發(fā)生的無效索賠而產(chǎn)生的費用由二級網(wǎng)點自行承擔(dān);
5.10 乙方應(yīng)向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元,,合同終止時退還。
5.11 本合同有效期內(nèi),,乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式,、股權(quán)結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu),、重大組織結(jié)構(gòu)的變更,,或者乙方調(diào)整其董事長、總經(jīng)理等主要管理人員的,,乙方應(yīng)提前書面通知甲方,。
乙方的上述變更符合下列任何一種情形的,甲方有權(quán)立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償:
可能損害甲方或東風(fēng)標致商業(yè)利益的;
造成雙方不能正常履行本合同的;
導(dǎo)致東風(fēng)標致和甲方的同業(yè)競爭者和/或他們的關(guān)聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的,。
6.1 本合同生效后10日內(nèi),,乙方應(yīng)依照價甲方的有關(guān)要求,自行負責(zé)建設(shè),、改造或者更新其經(jīng)營場所,、設(shè)施、設(shè)備等,。
6.2 乙方應(yīng)確保上述經(jīng)營場所,、設(shè)施與設(shè)備等用于開展本合同項下的售后服務(wù)活動。
6.3 乙方應(yīng)選聘足夠的,、具有熟練商務(wù)和/或技術(shù)技能和經(jīng)驗的人員開展合同售后服務(wù)活動,。
6.4 乙方應(yīng)制訂員工培訓(xùn)計劃,組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn),,不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),。
7.1 甲方將向乙方免費提供一定數(shù)量的技術(shù),、服務(wù)資料。
7.2 甲方將東風(fēng)標致對二級網(wǎng)點的各項售后服務(wù)政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執(zhí)行,。
7.3 甲方按照東風(fēng)標致的質(zhì)量標準檢查乙方的售后服務(wù)工作并促進乙方提高維修和服務(wù)水平,,以提高客戶滿意度和品牌忠誠度。
7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風(fēng)標致統(tǒng)一成本價格上浮 10 %,,甲方保留因市場變化調(diào)整上浮比例的權(quán)利,,但應(yīng)事前告之乙方。
8.1 茲明確,,甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙,、資料、文件,、標準,、數(shù)據(jù)等(不包括有關(guān)的廣告宣傳資料),以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務(wù)與技術(shù)信息,、文件與材料等,,均為東風(fēng)標致或者甲方的商業(yè)秘密。乙方應(yīng)當(dāng)僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密,。
8.2 本合同有效期內(nèi),,非經(jīng)東風(fēng)標致或甲方事先書面同意,乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內(nèi)容部分或者全部地披露給任何第三方,。
8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的,,乙方應(yīng)向甲方提供的所有資料保密歸檔,對其該資料的用途也隨之終止,。
8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責(zé)任教育,。
8.5 本合同終止后,不論合同終止原因如何,,本保密條款仍繼續(xù)對乙方具有無條件的約束力,。
9.1 合同的生效與續(xù)簽
除本合同另有專門規(guī)定外,本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效,。本合同履行期滿前,,本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進行協(xié)商。
9.2 合同的終止
9.2.1 除本合同另有規(guī)定外,,本合同在滿足下列情形之一時即告終止:
(1) 依本合同10.1條,,本合同履行期屆滿;
(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;
(3) 一方歇業(yè)、停業(yè),、破產(chǎn),、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;
(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質(zhì)或資格,,或依法律,、法規(guī)及部門規(guī)章,、規(guī)定,本合同無法繼續(xù)履行的;
(5) 一方發(fā)生合并,、分立或者其他喪失法人資格的情形;
(6) 因任何原因?qū)е卤緟f(xié)議無實際履行必要的,。
9.2.2 具有下列情形之一的,甲方有權(quán)立即解除本合同且無須對乙方作出賠償:
(1) 乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風(fēng)標致要求的;
(2) 乙方違反本合同的任何規(guī)定,,經(jīng)甲方通知其改正后30日內(nèi)未予以糾正的;
(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應(yīng)付款項,,而又沒提前做任何解釋的;
(4) 乙方的經(jīng)營行為對東風(fēng)標致或者甲方的形象造成任何負面影響。
9.2.3 本合同終止后,,不論合同的終止原因如何,,乙方應(yīng)當(dāng):
(1) 立即停止本合同項下的經(jīng)營活動;
(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數(shù)據(jù),、信息,、檔案、資料,、文件,、材料和物品等(包括復(fù)制品),即使這些文件,、數(shù)據(jù),、信息、檔案,、資料,、文件、材料和物品等是有償取得的,,但不包括已購買的工具設(shè)備;
(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件,、數(shù)據(jù)、信息,、檔案,、資料、文件,、材料和物品等(包括復(fù)制品),,或者按甲方要求加以處置,即使這些文件,、數(shù)據(jù),、信息、檔案,、資料,、文件、材料和標識,、物品等是有償取得的,。
9.2.4 本合同終止時,,雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務(wù)活動同時終止。乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償,。
未經(jīng)甲方事先書面同意和由甲方報東風(fēng)標致備案,,乙方不得將其在本合同項下的權(quán)利和/或義務(wù)全部或部分地分包或者轉(zhuǎn)讓給第三人。
對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關(guān)的爭議,,雙方應(yīng)友好協(xié)商予以解決,。 第十二條 附則
12.1 本合同為雙方就本合同項下有關(guān)事宜達成的全面、完整的協(xié)議,。自雙方簽訂本合同時起,,雙方此前就本合同的部分或全部內(nèi)容達成的其它任何協(xié)議、備忘錄,、紀要和文件等,,均被本合同所取代。
12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權(quán)利的,,不視為該方對此項權(quán)利的放棄,,也不影響該方在以后向另一方主張此項權(quán)利。
12.3 本合同未盡事宜,,按國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理,。
合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份,雙方各執(zhí)二份,,以資證明,。
甲方:
乙方: (簽字/蓋章)
(簽字/蓋章)
售后服務(wù)合同篇十四
委托方:________(以下簡稱甲方)
受托方:________(以下簡稱乙方
項目名稱:________
合同履行地:________
合同編號:________
前述本合同簽約各方經(jīng)過平等協(xié)商,在真實,、充分的.表達各自意愿的基礎(chǔ)上,,根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定,達成如下協(xié)議,,共同恪守,。
一、技術(shù)服務(wù)項目基本情況
1,、名稱:________
2,、地址:________
3、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容:________
二,、工作期限
自乙方收到甲方提供的評價所需資料齊全時起至完成《評價報告》并向甲方交付為止,,共計________工作日。
三,、本合同一式份,,甲方執(zhí)份,乙方執(zhí)份,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,。
甲方(蓋章):________乙方(蓋章): ________
代表人: ________代表人:________
聯(lián)系電話: ________聯(lián)系電話:________
開戶行:________開戶行:________
賬戶:________賬戶:________
地址:________地址:________
簽署日期:________年________月________日簽署日期:________年________月________日