我曾經(jīng)在港資企業(yè)從事秘書工作五載，現(xiàn)在又在機關(guān)辦公室從事文秘工作近三年,，回顧幾年來的工作歷程,，有不少心得體會，利用閑暇時間,，總結(jié)記錄下來,，與同業(yè)者共勉。

秘書工作是一個鍛煉人的崗位,，要求人員具備較高的綜合素質(zhì)與能力,。做好秘書工作重點在服務(wù)，難點也在服務(wù),。辦公室的工作最根本是要圍繞黨委的中心工作,，盡心竭力地搞好黨委決策的落實。因此工作中,，作為辦公室的工作人員要能夠做到：

一,、不因事小而不為,。

辦公室工作無小事。作為辦公室的工作人員,，就應(yīng)該具有一種?一屋不掃,，何以掃天下?的思想，?凡事都須認真?,，努力做到：

一是知大明小,。要學(xué)會把握事情的輕重緩急，用大局的天平來衡量每一項工作,，分清主次,、大小、難易,，這樣才能避免視小不為,、因小失大。

二是小中見大,。值班,、會議通知、發(fā)文核稿,、座次安排,、后勤服務(wù)、接待等這些都是?小事?,，但稍有不慎就要捅?大簍子?,，導(dǎo)致辦公室的整個工作脫節(jié)。因此,，工作人員千萬不可粗心大意,、掉以輕心，要懂得小中見大,、以大帶小,。

三是以小促大。小事是大事的基礎(chǔ),，辦公室的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián),，如一個通知就可能是領(lǐng)導(dǎo)決策的部署，一壺開水就是為機關(guān)服務(wù)的最好體現(xiàn),。這些都是小事,，但只有這些小事做好了，大事才能更好地完成,。

二,、不因事雜而亂為。

辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜,。辦公室的工作人員頭腦里必須要有一張清晰,、規(guī)則的運行圖，哪個該為,、哪個不該為,，哪個是重點、哪個是次要,，應(yīng)一清二楚,，不能亂為。為此,，應(yīng)該做到：

一是要知重知輕,。避免力量均衡使用，重要工作沒抓住,，次要工作用過了勁,、使過了頭。

二是要知上明下,。吃透上情,，辦事才有方向、才有主心骨;摸透下情,，辦事才會有的放矢,、才會迎刃而解。

三是要循規(guī)蹈矩,。沒有規(guī)矩不成方圓,。辦公室是規(guī)矩之室，辦事都有章有法,，不管事情多繁雜，采用什么方法解決,，都不能忘了規(guī)矩,，該請示的要請示、該拍板的要拍板,、該反饋的要反饋,，凡事都要按規(guī)則有條不紊的辦。

四是要堅持原則,。任何時候,、任何情況下都要把握做事的規(guī)則，時刻牢記原則大于法,。

三,、不因事難而怕為。

工作中,，辦公室都會經(jīng)常遇到很多如群眾上訪等超出預(yù)見,、超出職責(zé),、難以料理的事情。對這些事,，是上推下卸繞著走,，還是主動出擊迎著上，這是對每一個辦公室工作人員的考驗,。面對這種情況,，辦公室人員要有 ?這是我份內(nèi)事?的意識，決不能退避三舍,、聽之任之,。

一是要沉著應(yīng)付，切忌亂了章法,。不管事情多么突然,、多么緊急，首先要冷靜地進行分析,，根據(jù)上級要求和平時掌握的情況,，穩(wěn)定場面后再報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位,，組織力量處理,。

二是要胸有主見，切忌唯唯諾諾,。面對急事或突發(fā)性事件,，不能退縮，應(yīng)大膽地往前站,。只要心里始終清楚,，遇到的事情不管多難，都應(yīng)義無反顧,、挺身而出,。

三是要認真負責(zé)，切忌虎頭蛇尾,。特別是一些一時難處置或領(lǐng)導(dǎo)交待怎么辦的事,，更不能因為事情已過，就束之高閣,。要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)認真抓好督查落實,，在?督促落實?中?查不落實?，在?查不落實?中求得落實,。

一位合格的稱職的秘書工作中應(yīng)該具備一種靈氣,。用什么來解釋與定義這種靈氣或悟性呢，也許只是一種感覺，但我以為這種靈氣應(yīng)該包含理論素質(zhì)高,、寫作能力強,、頭腦反應(yīng)快、電腦操作好,、洞察能力強等諸方面,。而這種靈氣或悟性的提高，有賴于孜孜不倦的學(xué)習(xí),、日積月累的實踐,、持之以恒的敬業(yè)精神。

俗話說得好：?勤能補拙是良善,，笨鳥先飛早入林,。?可以說，工作人員要想跟上領(lǐng)導(dǎo)的決策水平,，絕對離不開勤學(xué)苦練,、開拓進取。因此,，我以為必須做到?三少三勤?：

一,、少一根“懶”經(jīng)，勤于學(xué)習(xí),。辦公室工作涉及面廣,，特別是擔(dān)負著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，倘若平時不注意加強學(xué)習(xí),、不斷更新自身知識,，就無法勝任本職工作。因此,，在學(xué)習(xí)上,，辦公室人員決不能有?做一天和尚撞一天鐘?的?懶惰?思想，必須做到：

一是多積累,。不學(xué)習(xí),，寫文章、辦事情就缺乏底氣;不學(xué)習(xí),，想問題,、拿意見就沒有見地,。平時要多向書本,、向有經(jīng)驗的人、向基層群眾等學(xué)習(xí),，通過深入學(xué)習(xí)黨的各種理論政策,、法規(guī)制度和業(yè)務(wù)知識，?博采眾人之長?，提高業(yè)務(wù)和工作水平,。

二是多感悟,。正所謂?學(xué)而不思則罔?，勤于思考,、善于質(zhì)疑,，力求詳解、掌握真諦,，是?消化?知識的有效途徑,。要做到知識更新，辦公室人員就要學(xué)會多感悟,，只有多感悟,，才能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供獨到的思想見解。

三是多實踐,。不閉門造車,、憑空捏造，通過在實踐中鍛煉,，多出思想,、多寫材料、多參決策,、多獻良謀,，增長自身的才干。

二,、少一份“傲”念,，勤于服務(wù)。服務(wù)是辦公室工作的天職,，作為辦公室人員有著不可推卸的責(zé)任,。

因此，必須好好把握?三個克服?：

對上,，要克服“老油條”思想,。對待上面安排的工作，要高度重視,，抓緊落實,，切忌工作不盡職盡責(zé)、應(yīng)付了事,。

對下,，要克服“高人一等”思想。要學(xué)會謙虛謹(jǐn)慎,、禮貌待人,，切忌以領(lǐng)導(dǎo)身邊的人自居,，心高氣傲、盛氣凌人,，讓人無法接近,。

對部門，要克服“老馬虎”思想,。要學(xué)會?十個手指彈鋼琴?,，既要加強文電、辦會,、辦事的把關(guān)協(xié)調(diào),，又要多加強上下、左右,、內(nèi)外的?溝通?,，及時了解情況，以便綜合協(xié)調(diào),、化解矛盾,、解決問題。

三,、少一份“浮”氣,，勤于創(chuàng)新。辦公室工作要創(chuàng)新,，就決不能?老調(diào)子彈新曲?或?新鞋子走舊路?,，要少在口頭上喊創(chuàng)新，多在實際中求創(chuàng)新,。為此,，必須樹立?三種意識?：

一是開拓意識。要敢于推陳出新,，大膽探索新形勢下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑,。

二是時效意識。要建立信息靈敏,、反映快捷,、優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機制，做到耳聰目明,，駕馭全局,，運籌帷幄，穩(wěn)操勝券,。

三是開放意識,。要從封閉的小圈子跳出來，掌握現(xiàn)代科技知識和管理知識,，全方位,、多角度地思考問題，從大局上,、大事上,、工作重點上為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

秘書的職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和同志們服務(wù),。這就要求秘書工作者一定注意要保持良好心態(tài)和職業(yè)操守,。秘書工作肩負上傳下達的責(zé)任，時不時需要將領(lǐng)導(dǎo)的旨意傳達下去,，扮演的是代言人的角色,。

在這種情況下，秘書工作者一定要頭腦清醒,，理性地對待個人,，避免走入誤區(qū)。

一是要學(xué)會自愛,。切不可居功自傲,，妄自尊大，這樣會讓其他部門的人員易對你產(chǎn)生厭惡,，更難聽者會說你是?倚仗人勢?,。

二是要學(xué)會自重。不能與單位的個別人或一些人拉幫結(jié)派,，或是過于親密,。最佳的心態(tài)與處事方式是不卑不亢，與同事與領(lǐng)導(dǎo)以誠相待,，但要注意疏密有間,，不違反單位的規(guī)定、不失自尊及違背自己的做人原則,。

三是要學(xué)會自省,。學(xué)會自我反省是秘書職業(yè)操守的需要。在領(lǐng)導(dǎo)面前說話,、辦事穩(wěn)重,、謹(jǐn)慎是工作需要，必須學(xué)會時刻反省自己,，激勵自己,，改正自己。做秘書總感覺時間少,、精神高度緊張,。

其實，一切煩惱源于內(nèi)心,，只要你保持一份積極,、樂觀的態(tài)度,，盡職盡責(zé)地將工作做好，不要太計較個人的得失,，就會讓消極情緒遠離你,，記住：當(dāng)你向別人訴說你的痛苦時,，會有20%的人感到高興,，而有80%根本就是滿不在乎。因此作秘書工作,，一位朋友說得好?作秘書工作就是吃‘黃連’,，也要樂呵呵地吃下去?。

作秘書工作一個最大的好處就是可以在工作中不斷提升自我,。秘書是單位信息的中心與樞紐,，每天你會被動地接受及處理大量的信息，其中定會有許多有益自我成長與提高的信息與知識,，日積月累中你會從中獲益很多,。此外，你每天會接受到領(lǐng)導(dǎo)對你的言傳身教,，這是一個難得的免費學(xué)習(xí)機會,，因此調(diào)整好心態(tài)，努力工作,，你就會發(fā)現(xiàn)秘書工作的快樂所在,。