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公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇一
1,、公司實(shí)行每周5天工作制
上午9：00——12：00
下午14：00——18：00
2,、部門負(fù)責(zé)人辦公時間：8：45～12：0013：55～18：10;
3、行政部經(jīng)理,、行政管理員,、考勤員辦公時間：8：30～12：0513：55～18：10。
4,、保潔員：7：30
5,、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn),。
二,、違紀(jì)界定
員工違紀(jì)分為：遲到、早退,、曠工,、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1,、遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn));遲到30分鐘以內(nèi)的,，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資;
2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi),，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理,。
3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資,，曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的,，作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的,。,，脫崗一次罰款20元。
5,、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的,，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān),。
三,、請假制度
1、假別分為：病假,、事假,、婚假、產(chǎn)假,、年假,、工傷假,、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎,。
2,、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪,。
3,、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪,。
4,、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的`假別;
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假,，可逐年遞增,，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報當(dāng)年使用,。
6,、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7,、喪假：指員工父母,、配偶父母、配偶,、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：父母或配偶父母傷亡給假7天;配偶或子女傷亡給假10天,。
四,、批假權(quán)限
1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn),。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案,。
2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報分管付總經(jīng)理審批,，并送行政部行政管理員處備案,。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單,，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電,、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工,。
五,、考勤登記
公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班,、下班需簽字(共計每日2次),。
六,、外出
1、員工上班直接在外公干的,，返回公司時必須進(jìn)行登記,，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出,。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的,，視為曠工。
2,、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工,。
七、加班
1,、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作,，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù),，不提倡加班,。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》,，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班,。
2,、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計結(jié)算,。所有加班首先必須抵沖病,、事假，有一天抵沖一天,，多余部分由公司發(fā)給加班工資,，不作調(diào)休處理。
3,、行政部對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計,，統(tǒng)計表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。
八,、出差
1,、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》,，由部門經(jīng)理簽署意見后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn);總經(jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)?！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳?。
九、本制度解釋權(quán)歸行政部,。
一,、準(zhǔn)時上下班，不得遲到,，不得早退,，不得曠工。
二,、工作期間不可因私人情緒影響工作,。
三、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,，保持物品整齊,，桌面清潔。
四,、上班時不應(yīng)無故離崗,、串崗，不得閑聊,、嬉戲打鬧,、賭博喝酒、睡覺,、做個人私事而影響公司的形象,，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五,、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力、吃苦耐勞,、誠實(shí)本分的精神，尊重上級,，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門,，公司將做出合理的回復(fù)。
六,、服從分配,、服從管理、不得損壞公司形象,、透漏公司機(jī)密,。
七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償,。
八,、員工服務(wù)態(tài)度:使用標(biāo)準(zhǔn)的`專業(yè)文明用語,做好積極、主動,、熱情,、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù),。
九,、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話,。如確實(shí)需要,，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。接聽電話應(yīng)及時,，一般鈴響不應(yīng)超過三聲,，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽,，重要電話做好接聽記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話,，違者扣罰10元/次,。
十、考勤：
1,、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡,。
2,、遲到、早退,、曠工
(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金20元,。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理,。
(2)月遲到,、早退累計達(dá)六次者，扣除相應(yīng)薪金后,，計曠工一次,。
1、曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時間不允許請假,，請假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;
2、上班期間不得嬉戲打鬧,、睡覺,、做個人私事，違者扣罰10元/次;
3,、每個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵,，獎勵100元，(條件：必須是滿勤員工,，無客戶投訴者),。
十一、辭職條件：
1,、員工辭職必須提前一個月提辭呈報告,，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資;
2,、未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%,。
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下：
1,、連續(xù)曠工3次/月;
2、不服從上級管理,，與客戶爭吵3次/月;
3,、偷盜本公司財物者。
1,、熱愛祖國,、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,。
2,、嚴(yán)格遵守公司的管理機(jī)制，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定,，不斷學(xué)習(xí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù),。員工之間要團(tuán)結(jié)友愛，不得在公司內(nèi)吵架,、斗毆,，違反者交納成長基金200元，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。
3,、員工必須在早上8點(diǎn)30分前正式上崗,，吃早點(diǎn)、換衣服等事項(xiàng)必須在此之前完成,。上班時間吃早點(diǎn)交納成長基金5元,，遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元,。遲到3次計曠工一次,，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡,，下午16：30――17：00之間打卡,，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡,。
4,、每日實(shí)行早(8：30)晚(17：00)會制度，由店長或指定人主持,。未能按時參加早晚會的,，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的,，補(bǔ)填“未能參加早晚會的說明”單,。交于店長后，再實(shí)行簽卡考勤,，有效簽卡期3天以內(nèi),。
5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會議,，晚5點(diǎn)準(zhǔn)時舉行(特殊情況另行通知),，由店長主持。所有員工必須準(zhǔn)時參加,，未能參加者交納成長基金20元,，遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元,。
6,、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單并經(jīng)店長同意后生效,，如請假半天,，須在中午12：00――13：00點(diǎn)之間打卡。調(diào)休需提前一天申請,，必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長同意后生效,，事后說明無效,，作請假處理。
7,、公司實(shí)行早晚班制度,，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30---下午2：30,，晚班時間下午2：30――晚上8：30,，輪到值晚班的員工，晚上20：30分后下班關(guān)閉電腦電源,、插座電源,、燈箱、照明燈電源,、服務(wù)器等一切電源,，每漏關(guān)一件交納成長基金20元(由店長抽查)，打掃衛(wèi)生后,，收場關(guān)門,。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛(wèi)生,、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。
衛(wèi)生每日由店秘檢查2次，早(8：30分前)中午(1：00)各一次,。衛(wèi)生分類如下：(實(shí)行當(dāng)班人員責(zé)任制)
1)玻璃門,、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機(jī)無痕
2)廁所無痕,、無異味
3)員工個人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序,、整齊
4)地面清潔無異物
5)派報架、報紙架擺放整齊,，保持閱報帶夾,，及時更新每日報紙
6)接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔
以上事項(xiàng)經(jīng)檢查未能達(dá)標(biāo)，則當(dāng)班人員交納成長基金1元/人/項(xiàng),。
8,、員工上班時間須穿著工作服，外出時可更換便裝,，回到公司30
分鐘以內(nèi)須更換工作服,，違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極,、熱情的精神狀態(tài),，語言應(yīng)做到文明、規(guī)范,，絕不允許說忌語,，違者交納成長基金10元,。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元,。
9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元,。吃飯完畢應(yīng)立即收拾干凈,，違者每一次交納成長基金10元。報刊應(yīng)放在規(guī)定位置,，閱完后立即放回原處,，違者交納成長基金5元。員工自備水杯,，不得使用公司一次性紙杯,，違者交納成長基金5元每次。(以上事項(xiàng)由店務(wù)秘書監(jiān)督執(zhí)行,，所收款項(xiàng)做為團(tuán)費(fèi))
10,、員工任何時候不得在前臺吃東西，發(fā)現(xiàn)一次交成長基金10元,。
11,、員工在公司不得從事與工作無關(guān)的事，不得在網(wǎng)上聊天,、打牌,、玩游戲，第一次發(fā)現(xiàn)交納成長基金200元,，發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開除,。因員工違反國家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失,，由其個人承擔(dān)全部責(zé)任,。員工如有損害公司利益，出現(xiàn)“飛單”,、“黑單”等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，并追究其相關(guān)責(zé)任,。
12,、上班時間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批準(zhǔn)后可播放輕緩,，歡快勵志類歌曲,。
13、經(jīng)紀(jì)人不得隨便進(jìn)入店長,、店務(wù)秘書及財務(wù)辦公室,，違者交納成長10元,。
14、員工應(yīng)愛護(hù)公司各種辦公設(shè)施,，凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將按原價賠償,。
15、經(jīng)紀(jì)人不得帶公司員工以外人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域,，(包括使用公司電腦,、電話等)違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交納成長基金50元/次。
16,、每位員工都有維護(hù)公司利益的義務(wù),，針對不良現(xiàn)象應(yīng)及時上報。
17,、離職須知：
(1)員工離職前需提前向公司提出書面申請,，店長提前3個月，店務(wù)秘書提前1個月,、主管提前15天,，經(jīng)紀(jì)人提前3天。
(2)經(jīng)紀(jì)人離職時,，需歸還所有公司物品,、上交客戶房源資料，經(jīng)紀(jì)人不得使用,。
(3)離職申請需經(jīng)店務(wù)秘書,，所在組經(jīng)紀(jì)人主管，店長三方簽字同意后,，方可交由財務(wù)結(jié)帳,。
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實(shí)施。
一,、為加強(qiáng)考勤管理,，維護(hù)工作秩序，提高工作效率,，特制定本制度,。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,，按時上下班,，不遲到，不早退,，工作時間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意,。
三,、周一至周六為工作日,，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,，市場營銷部,、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部,、會議中心周日值班由各部門自行安排,，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的,，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排,。
四、嚴(yán)格請,、銷假制度,。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假,，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn),。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理,。
五,、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者,，按曠工半天論處,。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者,，按曠工半天論處,。
六、1個月內(nèi)遲到,、早退累計達(dá)3次者,，扣發(fā)5天的基本工資;累計達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達(dá)5次以上10次以下者,，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計達(dá)10次以上者,，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
七,、曠工半天者,，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資,、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資,、效益工資和獎金,，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資,、效益工資和獎金,，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資,、效益工資和獎金,，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者,，扣發(fā)當(dāng)月基本工資,、效益工資和獎金，第二個月起留用察看,，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),，予以辭退。
八,、工作時間禁止打牌,、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情,。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的,，按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理,。
九,、參加公司組織的會議、培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動，如有事請假的,，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請假,。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條,、第六條,、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工,，按照本制度第七條規(guī)定處理,。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假,、產(chǎn)育假,、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理,。員工病假期間只發(fā)給基本工資,。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的,，每個補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn),，值班人員不得空崗或遲到,，如有空崗者，視為曠工,，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者,，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理,。
十二、員工的考勤情況,，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督,、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到,、早退,、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí),，按處罰員工的雙倍予以處罰,。凡是受到本制度第五條、第六條,、第七條規(guī)定處理的員工,，取消本年度先進(jìn)個人的評比資格。公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理,。
為加強(qiáng)合同管理，避免失誤,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度,，適用所有汽車營銷人員及負(fù)責(zé)人,。
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度,。
二合同的簽訂應(yīng)當(dāng)使用公司制定的同意文本,。
三、合同談判須由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,，不得一個人直接對外簽署合同,，并向公司及時備案。
四,、簽約人在簽訂合同之前,，必須認(rèn)真了解對方當(dāng)事人的情況。
五,、簽訂合同必須貫徹“平等互利,、協(xié)商一致、等價有償”的原則,。
六,、合同除即時清結(jié)者外，一律采用書面格式,，并必須采用統(tǒng)一合同文本,。
七、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批,。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。
合同審查的要點(diǎn)是：
1,、合同的合法性,。包括：當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律,、政策和本制度規(guī)定,。
2、合同的'嚴(yán)密性,。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利,、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤,。
3,、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力,、條件;預(yù)計取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟(jì)損失,。
八,、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報上級主管機(jī)關(guān)鑒證,、批準(zhǔn),，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證,。
九,、合同依法成立，既具有法律約束力,。一切與合同有關(guān)的部門,、人員都必須本著嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行,。
十,、總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、財務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時了解,、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報,。否則,，造成合同不能履行、不能完全履行的,，要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。
十一、變更,、解除合同的手續(xù),，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，并一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件,、函電、電傳等),，口頭形式一律無效,。
十二、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理,，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底,。
十三、凡可能發(fā)生爭議的合同,，應(yīng)當(dāng)及時向公司負(fù)責(zé)人通報,，并保留如下材料以作為解決糾紛之材料：
1、合同的文本(包括變更,、解除合同的協(xié)議),，以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真,、圖表等;
2,、送貨、提貨,、托運(yùn),、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
3,、貨款的承付,、托收憑證，有關(guān)財務(wù)帳目;
4,、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、封樣、樣品或鑒定報告;
5,、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;
6,、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
十四,、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號,、經(jīng)辦人簽名后，由辦公室建檔管理十五,、辦公室會同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作,。具體如下：
1、建立合同檔案;
2,、建立合同管理臺帳;
3,、填寫“合同情況月報表”。
第一章員工守則
第一節(jié) 總則
1,、熱愛社會主義祖國,，嚴(yán)格遵守國家法律、法令和酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
2,、樹立良好的職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配;忠誠老實(shí),，廉潔奉公;熱忱友好，文明服務(wù);勤儉節(jié)約,，愛護(hù)公物;自覺維護(hù)酒店的聲譽(yù),。
3、努力學(xué)習(xí),，鉆研業(yè)務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
第二節(jié) 儀容儀表
1,、員工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔,，并按規(guī)定佩帶工號牌(實(shí)習(xí)生證)或員工證。自覺愛護(hù)公司所發(fā)的工作制服,、鞋等物品,。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度,，不準(zhǔn)留小胡子,、鬃角。
3,、女員工不得披頭散發(fā),，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度,。要保持淡雅清妝,，不得濃妝艷抹、染指甲,，并避免使用味濃的化妝用品,。
4、員工不得染怪異發(fā)色,、梳怪異發(fā)型,，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲,、保持清潔,。
5、餐廳從事食品生產(chǎn),、制作和銷售部門的員工,，上班時間禁戴手鏈和戒指。
第三節(jié) 禮節(jié)禮貌
1,、尊重自己,，尊重他人,，團(tuán)結(jié)互助,，忠誠老實(shí)，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神,，待客熱情友好,，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方,，處事禮貌謹(jǐn)慎,。
2,、與客人交談時應(yīng)站立端正，講究禮貌,、不左顧右盼,、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽客人的談話,，不與客人搶話,、不中途插話、不與客人爭論,、不強(qiáng)詞奪理,。說話要有分寸，語氣要溫和,，語言要文雅,。
不要詢問客人的年齡(特別是對女賓)，不詢問客人的履歷,、工資收入,、衣物價格。對奇裝異服或舉止奇特的人不圍觀,、不交頭接耳,。
4、對客人要禮讓,，主動讓路,、讓電梯。
第四節(jié) 工作態(tài)度
1,、熱情：熱情接待好每一位賓客,，努力提高工作效率。
2,、禮貌：尊重賓客,，站立服務(wù)，笑容常展,，笑口常開,，說話溫和，常用敬語,。
3,、主動：盡職盡責(zé)做好本職工作，主動為賓客服務(wù),，對下一工序負(fù)責(zé),，同事之間真誠合作，主動配合,。
4,、周到：嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)程(工作程序)工作,，想客人所想，急客人所急,。
5,、誠實(shí)：待客誠懇，對公司忠誠,、路不拾遺,，有事必報，有錯必改,。
6,、勤儉：勤懇工作，注意節(jié)儉,，保護(hù)公共衛(wèi)生,，維護(hù)酒店優(yōu)美環(huán)境，節(jié)約水,、電,，愛護(hù)設(shè)備、設(shè)施,。
第五節(jié) 勞動紀(jì)律
1,、依時上、下班,，不得遲到或早退;不曠工,，不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行接班制度，不得私自調(diào)班,，確需調(diào)班時必須找好頂班人員,，經(jīng)部門(班組)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);不準(zhǔn)串崗。
2,、員工上班前不得飲酒,、吃生蔥、生蒜等食品,，上班時不準(zhǔn)吃零食,，到賓館公共場所、餐廳玩耍,、聊天,。
3、下班后必須離崗更衣,，更衣后不得返回工作崗位,。
4,、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)整,，按時完成任務(wù),，不得無故拒絕或終止工作。
5,、必須嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤制度有關(guān)規(guī)定,。
6、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律,，不得以工作之便,，假公濟(jì)私，損害賓客,、公司和國家利益,。
第六節(jié) 考勤
1、每個員工上下班必須打記時卡,，打卡后將卡片放回原處,，并應(yīng)準(zhǔn)備充分時間更換制服，以準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位,。
2,、如因公差、外勤,、加班,、病假、事假等原因未能打卡,，應(yīng)向所在班組報告,，以備核查。嚴(yán)禁代人打卡或委托他人代打卡,。
3,、遲到或早退以是否到達(dá)或離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，員工在工作中未經(jīng)請假離開工作崗位的視為早退或曠工,。
4,、考勤按當(dāng)月實(shí)際工作日統(tǒng)計，作為工資計發(fā)的依據(jù),。
5,、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理,。
第七節(jié) 工作時間
1,、員工工作時間每周以六個工作日為原則，每天工作八個小時(用膳時間除外),，公司可視經(jīng)營需要而作適應(yīng)編排,。
2、確因工作需要,，公司可要求員工超時工作,，但每月累計一般不超過三十六小時,，并酌情安排補(bǔ)假或按規(guī)定發(fā)放超時工資。
3,、工作時間分為若干個不同的時間,，由主管或領(lǐng)導(dǎo)班編排，并在員工編班表上列明,，員工必須服從主管或領(lǐng)班安排的工作班次,。
4、如班次需要調(diào)整的員工,，必須事先經(jīng)主管或領(lǐng)班的批準(zhǔn),。
第八節(jié) 附 則
1、適應(yīng)范圍
本守則適用于在公司工作的所有員工,。
2,、負(fù)責(zé)實(shí)施
本守則條款由公司總辦負(fù)責(zé)督促各部門實(shí)施。
3,、解釋修訂權(quán)
本守則條款解釋權(quán)屬公司總辦,，修訂權(quán)屬公司總經(jīng)理室。
第二章 勞動人事制度
一,、勞動條例
(一)公司招收員工,，貫徹公開招收，自愿報名,，擇優(yōu)錄用原則,。部門崗位(特殊工種)需經(jīng)筆試或技術(shù)考試合格，方可錄用,。
(二)員工必須到公司指定的醫(yī)院檢查身體合格后,，方可錄用為本公司員工，公司定期為員工體驗(yàn),，凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病,，公司酌情調(diào)整患者的工種或停職醫(yī)療。
二,、試用期及合同期
(一)試用期為三個月(也可視情況延長),，試用期內(nèi)公司或員工期中一方提出終止勞動關(guān)系的，須在一周前通知對方,。
(二)凡符合公司錄用條件的,，可錄為合同制員工，并簽定勞動合同,。
(三)在合同期內(nèi),，如員工屬不稱職或犯有嚴(yán)重過失，屢教不改者，公司有權(quán)按規(guī)定解除勞動合同,。
(四)勞動合同期滿,，經(jīng)雙方協(xié)商，可續(xù)簽勞動合同,，如一方要提前終止合同,，都應(yīng)該提前一個月通知對方,。
三,、發(fā)薪方式
員工薪酬每月在指定日期內(nèi)以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放。
四,、薪金調(diào)整
公司實(shí)行崗位技能工資制,，公司將員工的崗位(職位)確定期工資等級，并視公司等級狀況,，員工為企業(yè)工作時間長短酌情考慮調(diào)整員工薪金,。
五、 調(diào)職與晉升
(一)根據(jù)工作需要,，員工可被調(diào)任或提至其他崗位(職位)或部門,。
(二)各級行政管理技術(shù)職務(wù)均實(shí)行聘任制，公司將根據(jù)員工工作業(yè)績調(diào)升至現(xiàn)有空缺職位或更高職位,。
六,、辭退
若員工觸犯公司規(guī)則或嚴(yán)重失職，公司將視情節(jié)輕重,，給予必要處分,，直至辭退。
七,、辭職
員工如有正當(dāng)理由需要辭職時,，須提前一個月遞交辭職申請書，經(jīng)公司批準(zhǔn)后,，方可辦理辭職手續(xù),。若員工未能按勞動合同規(guī)定而擅自離職，公司將不發(fā)給任何書面證明并按有關(guān)規(guī)定索賠一定的損失費(fèi),。(培訓(xùn)費(fèi),、服裝費(fèi)等)
八、病退
勞動合同制員工患病或因公負(fù)傷,，按期在本公司工作時間長短,，給予醫(yī)療期，醫(yī)療期滿后仍不能從事酒店工作的解除勞動合同,，可酚情給醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),。
九、裁員
公司因業(yè)或管理?xiàng)l件發(fā)生變化，要辭退員工時,，應(yīng)提前一個月通知員工本人,，并按規(guī)定發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金
為更好地適應(yīng)公司的良性發(fā)展，增強(qiáng)公司的社會競爭力和提高員工工作效率,，特制定本公司員工規(guī)章制度,，具體實(shí)施細(xì)則：
1、實(shí)行每日八小時工作制：上午8：00-12：00;下午：13：30-17：30(五·一后修改,，另行通知),。
2、不準(zhǔn)遲到,，需提前5分鐘到達(dá)辦公室(特殊情況必須說明),，如果不能遵守，遲到一次扣除5元(從當(dāng)月工資中扣除),。
3,、有特殊情況請假，批準(zhǔn)者按無薪假期,。
4,、不準(zhǔn)在上班時間瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或登錄私人qq，看電影,、下載歌曲,，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次,。
5,、員工不得對外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況,，網(wǎng)站后臺用戶名和密碼,，服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者,，作立即辭退處理,。
6、員工有義務(wù)制止和謝絕外來者動用公司內(nèi)部的計算機(jī),，為防止外來計算機(jī)病毒入侵公司計算機(jī)系統(tǒng),，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用,。凡公司擁有的書籍,、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn),，任何員工不得出借,，帶出公司辦公地點(diǎn),。
7、員工對待客戶應(yīng)該禮貌,、熱情,、周到、不卑不亢;處處為客戶利益著想,，對客戶所提的問題應(yīng)該耐心解釋,。為了保持公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊,，舉止文明,，不得做有損公司形象的事情。
8,、員工應(yīng)該熱愛自己所從事的事業(yè),，要有拼搏敬業(yè)精神,，工作中要不斷努力學(xué)習(xí),，積極開拓進(jìn)取，不怕吃苦,，沒有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù),，不斷加強(qiáng)自身的競爭能力。
9,、員工應(yīng)該在工作上互幫互助,、協(xié)調(diào)配合，生活上互相關(guān)心照顧,。員工應(yīng)該愛護(hù)公司財物,，保持公司環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)心和愛護(hù)其他員工的身體健康,，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙,。
10、食堂衛(wèi)生保持干凈,、整潔,。外出員工因特殊原因不能及時趕到公司就餐，需立即通知公司,，以做準(zhǔn)備,。
11、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤,。
12,、本規(guī)章制度自制定日20__年10月1日起開始實(shí)施，解釋權(quán)和補(bǔ)充權(quán)歸屬公司,。
對以上違規(guī)者,，公司將會有所記錄,。
以上規(guī)定在通知之日起實(shí)行，望各位員工共同遵守,。
