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餐飲服務(wù)工作計(jì)劃50字 餐飲服務(wù)工作計(jì)劃及安排篇一

1、用心認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，靈活用運(yùn)到自我的`工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量,。

3,、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作。

4,、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo),，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。

5,、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生,。

6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性,，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),。

7、認(rèn)真學(xué)習(xí),，準(zhǔn)備培訓(xùn),，把培訓(xùn)潛力提高，掙取做到,。

餐飲服務(wù)工作計(jì)劃50字 餐飲服務(wù)工作計(jì)劃及安排篇二

20xx年,，全市餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作總體思路是，全面貫徹落實(shí)食品安全戰(zhàn)略部署,，按照源頭嚴(yán)防,、過(guò)程嚴(yán)管、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)控的要求,，圍繞餐飲質(zhì)量安全提升工程這一主線,，落實(shí)餐飲服務(wù)單位主體責(zé)任和監(jiān)管部門監(jiān)管責(zé)任，將風(fēng)險(xiǎn)防控理念貫穿工作始終,，探索推行餐飲服務(wù)單位良好行為規(guī)范,，切實(shí)保障市民飲食安全。

（一）學(xué)校食堂,。繼續(xù)開(kāi)展“四查”（學(xué)校自查,、季度檢查、飛行檢查,、督導(dǎo)檢查）,，通過(guò)八項(xiàng)措施（制定檢查計(jì)劃、確定監(jiān)管清單,、督促學(xué)校自查,、落實(shí)季度檢查、實(shí)施飛行檢查,、檢查結(jié)果公示,、納入年度考核），督促校方落實(shí)食品安全主體責(zé)任,。

1.市局,、各縣區(qū)局分別制定20xx年學(xué)校檢查計(jì)劃，明確監(jiān)管清單,。

2.市局采用“雙隨機(jī)一公開(kāi)”的方式,，繼續(xù)對(duì)全市學(xué)校食堂進(jìn)行公開(kāi)評(píng)價(jià)。檢查形式和檢查內(nèi)容在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行完善,，由評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)情況為主逐步向評(píng)價(jià)主體責(zé)任落實(shí)情況和監(jiān)管責(zé)任落實(shí)情況為主，半年一次,。評(píng)價(jià)結(jié)果在市局外網(wǎng)網(wǎng)站,、社會(huì)媒體進(jìn)行公示,，并納入年度考核。

3.各縣區(qū)局將季度檢查和飛行檢查列入餐飲服務(wù)食品安全年度監(jiān)督管理計(jì)劃,，明確監(jiān)管頻次,、重點(diǎn)和責(zé)任人，向社會(huì)公布并組織實(shí)施,。其中,，季度檢查由日常監(jiān)管機(jī)構(gòu)實(shí)施，每季度至少一次,，每學(xué)期開(kāi)學(xué)之初開(kāi)展全面檢查,，二、四季度開(kāi)展重點(diǎn)檢查,；飛行檢查由各縣區(qū)局采用“雙隨機(jī)”方式開(kāi)展,，每年不少于兩次。各項(xiàng)檢查要督促校方健全并落實(shí)各項(xiàng)食品安全制度,，建立食品安全自查制度,，每月對(duì)食品安全狀況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。自查發(fā)現(xiàn)食品安全事故潛在風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)報(bào)告食品藥品監(jiān)督管理部門,，及時(shí)整改,，并作好記錄。自查情況在食堂餐廳醒目位置或?qū)W校網(wǎng)站公布,。

4.各縣區(qū)局季度檢查,、飛行檢查情況要及時(shí)在市局外網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行公布，并于20xx年7月15日,、20xx年1月15日前匯總公布半年及全年檢查情況,。

5.做好省局飛行檢查、督導(dǎo)檢查的迎查工作,。

（二）校外托管場(chǎng)所,。繼續(xù)實(shí)施“登記管理、星級(jí)公示”,，探索校外托管場(chǎng)所“微管理”,，促進(jìn)社會(huì)共治，嚴(yán)格落實(shí)校外托管場(chǎng)所開(kāi)辦者的食品安全首負(fù)責(zé)任和主體責(zé)任,。

1.各縣區(qū)局按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)校外托管場(chǎng)所食品安全監(jiān)管工作的通知》（濟(jì)食藥監(jiān)餐飲〔20xx〕109號(hào)）要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一登記條件、內(nèi)容和程序,，統(tǒng)一監(jiān)管手段和公示形式,。

2.春、秋季開(kāi)學(xué)10天內(nèi)，各縣區(qū)局對(duì)全市校外托管場(chǎng)所進(jìn)行摸底,，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行登記和星級(jí)評(píng)定,，評(píng)定結(jié)果在托管場(chǎng)所、學(xué)校門口和市局外網(wǎng)網(wǎng)站同時(shí)向社會(huì)公示,。

3.各縣區(qū)局對(duì)轄區(qū)托管場(chǎng)所落實(shí)季度檢查制度,，實(shí)行動(dòng)態(tài)星級(jí)評(píng)定，動(dòng)態(tài)評(píng)定結(jié)果及時(shí)錄入校外托管場(chǎng)所公示系統(tǒng)并實(shí)時(shí)更新,。

4.探索實(shí)施校外托管場(chǎng)所“微管理”,。一是建立“監(jiān)管群”，成員為監(jiān)管人員和校外托管場(chǎng)所開(kāi)辦者,，以宣貫食品安全知識(shí),、落實(shí)食品安全工作要求為主；二是建立“交流群”,，成員主要為監(jiān)管人員,、校外托管場(chǎng)所開(kāi)辦者、學(xué)生家長(zhǎng),，開(kāi)設(shè)監(jiān)管動(dòng)態(tài),、明廚亮灶等欄目，讓學(xué)生家長(zhǎng)隨時(shí)了解食品安全工作要求和監(jiān)管情況,，實(shí)時(shí)掌握食品加工制作過(guò)程,，促進(jìn)食品安全社會(huì)共治（或者：市局開(kāi)發(fā)獨(dú)立的濟(jì)南校外托管場(chǎng)所手機(jī)app，實(shí)現(xiàn)上述功能）,。每個(gè)縣區(qū)至少選擇10所學(xué)校周邊校外托管場(chǎng)所較為集中的`區(qū)域開(kāi)展此項(xiàng)工作,。

5.市局將對(duì)校外托管場(chǎng)所的食品安全主體責(zé)任落實(shí)情況、日常監(jiān)管情況進(jìn)行隨機(jī)督查,，督查情況納入對(duì)縣區(qū)局餐飲監(jiān)管工作的考核,。

（三）學(xué)校周邊餐飲單位。進(jìn)一步加大學(xué)校周邊餐飲單位的整治力度,，將學(xué)校門口周邊500米范圍內(nèi)的餐飲單位視同學(xué)校食堂,，開(kāi)展季度檢查，督促規(guī)范提升,，嚴(yán)格量化分級(jí),，力爭(zhēng)學(xué)校周邊餐飲單位量化評(píng)定等級(jí)達(dá)到b級(jí)以上。市局將對(duì)校園周邊餐飲單位的整治情況進(jìn)行隨機(jī)督查,，督查情況納入對(duì)縣區(qū)局餐飲監(jiān)管工作的考核,。

按照《濟(jì)南市中央廚房和集體用餐配送單位食品安全監(jiān)督檢查辦法（試行）》（濟(jì)食藥監(jiān)餐飲〔20xx〕64號(hào)）要求，落實(shí)“四查”制度,，以中央廚房和集體用餐配送單位為突破口,，探索將風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理與公開(kāi)評(píng)價(jià)相結(jié)合,，增強(qiáng)公開(kāi)評(píng)價(jià)工作的針對(duì)性和公正性，防范群體性食品安全事件發(fā)生,。

1.市局修訂中央廚房和集體用餐配送單位公開(kāi)評(píng)價(jià)方案和標(biāo)準(zhǔn),，突出風(fēng)險(xiǎn)管理理念。繼續(xù)采用“雙隨機(jī)一公開(kāi)”的方式對(duì)中央廚房和集體用餐配送單位進(jìn)行公開(kāi)評(píng)價(jià),，每年兩次。

2.各縣區(qū)局督促中央廚房,、集體用餐配送單位落實(shí)自查制度,，嚴(yán)格落實(shí)季度檢查和飛行檢查，檢查結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布,。

以學(xué)校食堂,、中央廚房、集體用餐配送單位,、大型餐飲單位,、城市綜合體等重點(diǎn)場(chǎng)所為試點(diǎn)，探索建立食品安全良好行為規(guī)范體系,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,。

1.市局以座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式加強(qiáng)調(diào)研,，探索制定有關(guān)餐飲服務(wù)單位食品安全良好行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，與縣區(qū)局共同選擇試點(diǎn)單位予以指導(dǎo)實(shí)施。全年至少選擇1家學(xué)校食堂,、中央廚房或集體用餐配送單位,、大型餐飲服務(wù)單位、城市綜合體開(kāi)展良好行為規(guī)范試點(diǎn)工作,。鼓勵(lì)有條件的餐飲服務(wù)單位率先實(shí)施haccp,、iso等先進(jìn)管理方法和標(biāo)準(zhǔn)。

2.各縣區(qū)局加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作,，檢查餐飲服務(wù)單位良好行為規(guī)范建立,、執(zhí)行情況，督促其落實(shí)食品安全自查制度,。有條件的縣區(qū)局可以先行先試,，帶頭試點(diǎn)，力爭(zhēng)每個(gè)縣區(qū)至少1家餐飲服務(wù)單位開(kāi)展良好行為規(guī)范試點(diǎn)工作,。

（一）推進(jìn)城市綜合體公開(kāi)評(píng)價(jià)工作,。在前期工作基礎(chǔ)上，對(duì)公開(kāi)評(píng)價(jià)辦法,、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂,，探索引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu),，增強(qiáng)公開(kāi)評(píng)價(jià)工作的公正性和社會(huì)影響力。

（二）開(kāi)展小餐飲規(guī)范提升行動(dòng),?！渡綎|省食品小作坊小餐飲和食品攤點(diǎn)管理?xiàng)l例》將于今年6月1日起實(shí)施，省局也將制定《小餐飲登記管理辦法》等配套文件,。市局,、縣區(qū)局要加強(qiáng)調(diào)研，摸清小餐飲底數(shù),，按照省局要求推進(jìn)“六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”,，即亮證經(jīng)營(yíng)、安全承諾,、原料公示,、票據(jù)留存、加工規(guī)范,、場(chǎng)所清潔,。各縣區(qū)至少打造1個(gè)小餐飲食品安全示范街區(qū)。

（三）持續(xù)推進(jìn)示范創(chuàng)建,。按照國(guó)家食品安全示范城市,、“食安山東”、“食安濟(jì)南”工作要求,，進(jìn)一步做好示范創(chuàng)建,，不斷拓展創(chuàng)建范圍和層次，突出各縣區(qū)監(jiān)管特色和亮點(diǎn)工作,，力爭(zhēng)做到“區(qū)區(qū)有亮點(diǎn),、縣縣有看點(diǎn)”。做好省局示范創(chuàng)建單位復(fù)查的迎查工作,。

（四）推進(jìn)網(wǎng)格化監(jiān)管,。按照屬地負(fù)責(zé)、全面覆蓋,、風(fēng)險(xiǎn)管理,、信息公開(kāi)的原則，強(qiáng)化餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管,，做到“定格,、定人、定責(zé),、定標(biāo)”,，監(jiān)管機(jī)構(gòu)、監(jiān)管人員,、檢查信息上墻公示,，推動(dòng)監(jiān)管“兩責(zé)”落實(shí),。

（五）開(kāi)展規(guī)范整治。以農(nóng)村地區(qū),、城鄉(xiāng)結(jié)合部,、中小學(xué)校及其周邊、旅游景點(diǎn),、車站碼頭為重點(diǎn)區(qū)域,，以夏秋季、傳統(tǒng)節(jié)日,、中高考,、開(kāi)學(xué)前后為重點(diǎn)時(shí)段，以畜禽水產(chǎn)品為重點(diǎn)品種,，開(kāi)展重點(diǎn)規(guī)范和整治。以問(wèn)題為導(dǎo)向,，加大對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)單位,、品種的監(jiān)督抽檢力度，加大對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的查處及追溯力度,。

（六）促進(jìn)社會(huì)共治,。引導(dǎo)社會(huì)多元參與，支持行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展行業(yè)規(guī)范化建設(shè),，加強(qiáng)與教育,、商務(wù)、旅游,、民政等部門的溝通協(xié)調(diào),，推進(jìn)餐飲安全綜合治理體系建設(shè)。

餐飲服務(wù)工作計(jì)劃50字 餐飲服務(wù)工作計(jì)劃及安排篇三

為認(rèn)真貫徹落實(shí)食品藥品監(jiān)管工作暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議和食品經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作會(huì)議精神,，按照“四個(gè)最嚴(yán)”的要求,，以“四有兩責(zé)”為抓手，緊緊圍繞“餐飲業(yè)食品安全提升工程”這條主線,，落實(shí)監(jiān)管舉措,，切實(shí)提高全縣餐飲業(yè)質(zhì)量安全水平。

（一）嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)許可準(zhǔn)入,。按照簡(jiǎn)政放權(quán)的要求,，貫徹執(zhí)行《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》《食品經(jīng)營(yíng)許可審查通則》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)新辦,、變更,、延續(xù)許可的餐飲服務(wù)提供者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，符合條件的,，做出準(zhǔn)予行政許可,；不符合規(guī)定條件的,，做出不予行政許可，并書面說(shuō)明理由,。

（二）協(xié)助做好小餐飲備案,。貫徹執(zhí)行《省食品小作坊、小經(jīng)營(yíng)店及攤販管理?xiàng)l例》《省食品小作坊,、小經(jīng)營(yíng)店及攤販管理辦法》,，協(xié)助做好小餐飲的備案工作。研究制定小餐飲的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),。

（三）落實(shí)業(yè)主主體責(zé)任,。督促餐飲服務(wù)提供者認(rèn)真落實(shí)《食品安全法》《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求，強(qiáng)化自查自糾,，切實(shí)落實(shí)原料控制,、環(huán)境衛(wèi)生、餐飲具清洗消毒,、餐廚廢棄物處置等制度要求,，自覺(jué)規(guī)范加工制作行為，防范食品安全風(fēng)險(xiǎn),。

（四）落實(shí)校長(zhǎng)主體責(zé)任,。督促學(xué)校和幼兒園負(fù)責(zé)人落實(shí)主體責(zé)任，全面落實(shí)學(xué)校原料采購(gòu)驗(yàn)收,、人員健康管理,、餐飲具清洗消毒、食品留樣等制度要求,，自覺(jué)規(guī)范加工制作行為,，及時(shí)消除安全隱患。

（六）開(kāi)展日常監(jiān)督檢查,。按照屬地管理原則,，完善“網(wǎng)絡(luò)化”管理機(jī)制。按照日常監(jiān)督檢查要點(diǎn)表和檢查結(jié)果記錄表的要求,，對(duì)餐飲服務(wù)提供者資質(zhì),、從業(yè)人員健康管理、原料控制,、加工制作過(guò)程,、食品添加劑使用管理及公示、餐飲具清洗消毒等情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查,，確定檢查結(jié)果,。

（七）開(kāi)展量化分級(jí)管理。按照量化分級(jí)動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)定要點(diǎn)表的要求,，對(duì)餐飲服務(wù)提供者的食品安全狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，并對(duì)照評(píng)定內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)等級(jí)量化打分,。

（八）開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理。按照靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)因素量化分值表和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)表的要求,。對(duì)餐飲服務(wù)提供者以風(fēng)險(xiǎn)分析為基礎(chǔ),，結(jié)合經(jīng)營(yíng)的食品類別、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)及經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、食品安全管理能力和監(jiān)督管理記錄情況,，劃分其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并對(duì)餐飲服務(wù)提供者實(shí)施不同程度的監(jiān)督管理,。

（九）開(kāi)展“明廚亮灶”工程,。繼續(xù)深入開(kāi)展“明廚亮灶”工程活動(dòng)，督促和引導(dǎo)餐飲服務(wù)提供者積極開(kāi)展“明廚亮灶”工程,。根據(jù)《省餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)“明廚亮灶”工程實(shí)施方案》規(guī)定的目標(biāo)任務(wù),，實(shí)施并完成的餐飲服務(wù)提供者“明廚亮灶”工程。

（十）加強(qiáng)學(xué)校及周邊監(jiān)管,。貫徹執(zhí)行《國(guó)務(wù)院食品安全辦等6部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校校園及周邊食品安全工作的意見(jiàn)》,，開(kāi)展學(xué)校校園及周邊食品安全專項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)抓好春秋季開(kāi)學(xué)后和中高考期間學(xué)校食堂食品安全專項(xiàng)檢查,，并與轄區(qū)內(nèi)各類學(xué)校簽訂食品安全責(zé)任書，明確和落實(shí)各自責(zé)任,。會(huì)同縣教育行政部門,，對(duì)學(xué)校食堂食品安全工作開(kāi)展專項(xiàng)督查。

（十一）加強(qiáng)小餐飲攤販監(jiān)管,。開(kāi)展小餐飲,、食品攤販清理普查工作，引導(dǎo)小餐飲改善經(jīng)營(yíng)條件,，提升管理能力,，實(shí)現(xiàn)布局基本合理，設(shè)施基本齊全,，制度基本完善,，安全基本保障。

（十二）加強(qiáng)農(nóng)牧區(qū)餐飲治理,。貫徹執(zhí)行《國(guó)務(wù)院食品安全辦等五部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村食品安全治理工作的`意見(jiàn)》,，認(rèn)真查找和梳理農(nóng)牧區(qū)食品安全問(wèn)題多發(fā)、易發(fā)的餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行專項(xiàng)治理,。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村集體性宴席的指導(dǎo)和聚餐承辦者的培訓(xùn),。

（十三）加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段監(jiān)管。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)節(jié)日消費(fèi)量大,、消費(fèi)者投訴舉報(bào)多以及群眾日常生活必需的食品的監(jiān)督檢查力度,。針對(duì)夏季以及細(xì)菌容易滋生時(shí)期食品安全事故易發(fā)的特點(diǎn),，對(duì)旅游景區(qū)、建筑工地食堂等食品安全基礎(chǔ)薄弱單位的食品安全治理整頓

（十四）加大餐飲培訓(xùn)力度,。以《食品安全法》《食品經(jīng)營(yíng)許可審查通則》等法律法規(guī)為重點(diǎn),，開(kāi)展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全管理相對(duì)人及管理人員的培訓(xùn)，抓好餐飲服務(wù)食品安全知識(shí)和法律法規(guī)的培訓(xùn),。

（十五）構(gòu)建社會(huì)共治格局,。貫徹執(zhí)行《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),、參與共治的社會(huì)責(zé)任,。發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督作用和新聞媒體輿論監(jiān)督作用,，引領(lǐng)全社會(huì)關(guān)心支持監(jiān)管工作,。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)行業(yè)宣傳,、教育和培訓(xùn),，督促引導(dǎo)餐飲業(yè)提升食品安全保障水平。

餐飲服務(wù)工作計(jì)劃50字 餐飲服務(wù)工作計(jì)劃及安排篇四

新的一年,，新動(dòng)態(tài),，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，從菜式出品,，服務(wù)質(zhì)量,，成本控制，營(yíng)銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿,，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略,，開(kāi)創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一,、以出品為“龍頭”,，增加餐飲的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造“美食,，美食”這一品牌,，營(yíng)造食在這一良好口碑。

一樓的出品主要以“快”為主,，不斷更換花色品種,，適時(shí)推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點(diǎn),，而在二,、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精,，并適時(shí)制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單,。同時(shí)通過(guò)舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)推出新的菜式品種。計(jì)劃在年的三月份——四月份舉辦一個(gè)以口味有特色,，價(jià)格實(shí)惠貼近大眾消費(fèi)為目的的美食節(jié),。6—9月份計(jì)劃引進(jìn)新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔,、營(yíng)養(yǎng),、有特色來(lái)迎合商務(wù)宴請(qǐng)，單位互請(qǐng)及各類中,、高檔消費(fèi)客戶的口味,。爭(zhēng)取菜式這一產(chǎn)品的更大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度,，對(duì)菜品開(kāi)發(fā)研究,，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見(jiàn)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致化管理,，開(kāi)辟營(yíng)養(yǎng)膳食,，合理膳食，精致飲食的食在良好社會(huì)形象,，從而爭(zhēng)取更多的客源,。

二、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段,，以基層管理人員為核心,，著力打造一支服務(wù)水平過(guò)硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。來(lái)應(yīng)對(duì)餐飲市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),。

服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，年我們將緊緊圍繞酒店“情滿,，舒適家園”這一系列主題來(lái)開(kāi)展階段性的循環(huán)培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的不斷鞏固各類服務(wù)知識(shí)。計(jì)劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條,，即在服務(wù)程序的.基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容,，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實(shí)際情況進(jìn)行要求,。領(lǐng)班,、主管跟蹤落實(shí)，將整體服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化,，完善,，同時(shí)通過(guò)考核來(lái)檢驗(yàn)實(shí)施效果。一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準(zhǔn)”,、“靈”為服務(wù)方針,，同時(shí)突出對(duì)老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量,。二樓著重在餐廳氛圍的營(yíng)造上想辦法,，添置臺(tái)心布，口布,，從臺(tái)面上使宴會(huì)廳的色彩更喜慶,，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺(tái)上對(duì)宴會(huì)的主題突出更鮮明一些,，從餐廳布置等細(xì)節(jié)方面來(lái)繼續(xù)打造宴會(huì)品牌,。三樓的包廂服務(wù)突出個(gè)性，特別對(duì)于固定客戶要加強(qiáng)同客人之間的情感溝通,，突出“情”字,，用真誠(chéng)、熱情,、友情留住顧客,，同時(shí)建立以三樓為點(diǎn)的餐飲部兼職營(yíng)銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開(kāi)餐時(shí)間,，走出去客戶,，聽(tīng)取客人意見(jiàn)，拉近同顧客距離,，開(kāi)發(fā)新客源,，利用在餐廳服務(wù)的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)顧客，制定出營(yíng)銷小組工作計(jì)劃,，考核工作成績(jī),，通過(guò)小組帶動(dòng)部門全員銷售，用服務(wù)來(lái)吸引并留住更多的客戶,。

三,、降低開(kāi)支，節(jié)約成本,，爭(zhēng)取的利潤(rùn)空間,。

成本控制是今年的工作重點(diǎn)，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%,，歷年來(lái)的毛利率都離這個(gè)數(shù)有一定差距,。今年，我們將從原頭開(kāi)始,，對(duì)原材料的進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，安排專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，簽單，代替過(guò)去各廚房各自驗(yàn)收的情況,，從而從原材料成本上加以控制,，另外，在廚房原料使用上加強(qiáng)管理,，杜絕浪費(fèi),。不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對(duì)低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用,，建立起不同樓層的財(cái)產(chǎn)臺(tái)帳,，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉(cāng)庫(kù)，將各類物品分類碼放,，避免以前亂堆放的情況,，延長(zhǎng)物品的使用壽命，在不損害客人利益,，不降低服務(wù)水準(zhǔn),，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)部門更多的利潤(rùn),。

最后,，我相信我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)部門全體員工的工作熱情,，全力以赴爭(zhēng)取創(chuàng)造出更好的成績(jī),。

餐飲服務(wù)工作計(jì)劃50字 餐飲服務(wù)工作計(jì)劃及安排篇五

為加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)管行為,，提高監(jiān)管效能,，落實(shí)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，按照《食品安全法》及其實(shí)施條例等法律法規(guī),、規(guī)章等相關(guān)要求,，根據(jù)上級(jí)工作部署要求，結(jié)合我縣實(shí)際,，制定20xx年度餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督檢查工作計(jì)劃,。

嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，聚焦防范風(fēng)險(xiǎn),，用好監(jiān)督檢查手段,，有計(jì)劃,、有組織、有效果的開(kāi)展監(jiān)督檢查工作,，切實(shí)履行和監(jiān)管職責(zé),，提升監(jiān)管效能，防范食品安全風(fēng)險(xiǎn)，提升食品安全保障水平,。

檢查時(shí)間為20xx年1月1日至12月31日,，檢查對(duì)象是獲得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的餐飲服務(wù)單位，以及取得《登記證》的小餐飲店,。

（一）《食品安全法》,；

（二）《食品安全法實(shí)施條例》；

（三）《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常監(jiān)督檢查管理辦法》,；

（四）《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》,；

（五）《xx省學(xué)校食堂食品安全監(jiān)督檢查辦法》；

（六）《xx省食品小作坊小餐飲和食品攤點(diǎn)管理?xiàng)l例》,；

（七）《xx省學(xué)校學(xué)生小飯桌食品安全監(jiān)督管理暫行辦法》,；

（八）《xx省餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)和等級(jí)公示管理規(guī)定》。

各市場(chǎng)監(jiān)管所按照《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理辦法》的“第三十二條”“規(guī)定制定本轄區(qū)的監(jiān)督檢查方案,，即食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分結(jié)果,，對(duì)較高風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管優(yōu)先于較低風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管資源的科學(xué)配置和有效利用,。

(一)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為a級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,，原則上每年至少監(jiān)督檢查1次;

(二)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為b級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，原則上每年至少監(jiān)督檢查1-2次;

(三)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為c級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,，原則上每年至少監(jiān)督檢查2-3次;

(四)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為d級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,，原則上每年至少監(jiān)督檢查3-4次。

”堅(jiān)持日常監(jiān)督檢查與執(zhí)法辦案相銜接,，與監(jiān)督抽檢相配合,，確保日常監(jiān)督檢查的密度和力度。

1,、學(xué)校（幼兒園）食堂,，中央廚房、集中配餐單位：重點(diǎn)檢查證照,、人員資質(zhì),、周邊環(huán)境、結(jié)構(gòu)布局,、設(shè)施設(shè)備,、操作規(guī)范、餐飲具清洗消毒,、索證索票,、進(jìn)貨查驗(yàn)、留樣等,。對(duì)中央廚房,、集中配餐單位注意檢查自檢能力,，包括實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)人員配備,、檢測(cè)記錄,、檢測(cè)試劑等。加大以上單位的監(jiān)督抽檢力度,，對(duì)照比較檢測(cè)能力差距,。特別注意加大跨區(qū)域配送單位的檢查力度。

2,、養(yǎng)老院,、建筑工地、醫(yī)院和單位食堂：根據(jù)日常監(jiān)督檢查表進(jìn)行檢查,。重點(diǎn)檢查證照齊全,、結(jié)構(gòu)布局、人員資質(zhì),、操作規(guī)范,、設(shè)施設(shè)備、餐飲具清洗消毒保潔,、進(jìn)貨查驗(yàn),、索證索票等。

3,、承辦重大活動(dòng)的餐飲接待單位,，社會(huì)大中型餐飲，網(wǎng)絡(luò)訂餐單位,，小餐飲,，重要節(jié)假日期間高速公路服務(wù)區(qū)、旅游景區(qū),、城市綜合體等場(chǎng)所的'餐飲服務(wù)單位：重點(diǎn)檢查資質(zhì),、環(huán)境整潔衛(wèi)生、索證索票,、進(jìn)貨查驗(yàn)等,，集中人力、時(shí)間重點(diǎn)治理臟亂差的問(wèn)題,，加大執(zhí)法力度,，打擊違法行為。

4,、發(fā)生食品安全事件或近期國(guó),、省抽檢出不合格樣品的部分餐飲單位：加強(qiáng)跟蹤檢查和監(jiān)督抽檢，抓好執(zhí)法辦案,，嚴(yán)懲違法行為,。

六

現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，可以當(dāng)場(chǎng)整改的應(yīng)立即整改,；不能立即整改的,，提出整改要求和整改時(shí)限，建立檢查問(wèn)題臺(tái)賬,，重大問(wèn)題實(shí)行掛牌督辦,、銷號(hào)處理。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為,，要依法立案調(diào)查處置,，并將處置結(jié)果依法予以公示。

餐飲服務(wù)工作計(jì)劃50字 餐飲服務(wù)工作計(jì)劃及安排篇六

x鎮(zhèn) 位于浙江省路橋縣城北16公里,，連接x鎮(zhèn)的省際交通要道穿過(guò)x鎮(zhèn)中,。交通的方便給人們的思維帶來(lái)了前所未有的活躍。從目前的發(fā)展來(lái)看x鎮(zhèn)的民營(yíng)企業(yè)更給x鎮(zhèn)人帶來(lái)豐厚的物質(zhì)利益,。x鎮(zhèn)南集中了高中和初中兩所中學(xué),。初中主要是x鎮(zhèn)人民的孩子；高中則是全縣學(xué)生通過(guò)初中升學(xué)考試后選拔過(guò)來(lái)的,，大概有2500人左右,。

全鎮(zhèn)大概有比較分散的私企100家，其中有的企業(yè)人員在800名以上的不下3家,。還有外地人在x鎮(zhèn)做生意的,。這樣全鎮(zhèn)的外來(lái)人口占有很大的比例，x鎮(zhèn)中的人在家吃早點(diǎn)的人很少,，中午在外吃飯的人很多,，飯店也有，較高檔次的有福星,，中檔有大同等,，還有沿街?jǐn)[攤的小服務(wù)。這樣的問(wèn)題是高擋的太貴,，中檔的千篇一律,，還不如小羊肉館等有特色的賺的錢多。我計(jì)劃在鎮(zhèn)中開(kāi)一家比高檔低,，又區(qū)別于大同等飯店服務(wù)對(duì)象的類似于快餐館的服務(wù),。

學(xué)生的早餐中餐（學(xué)生的一部分中餐）

中餐主要是吃飽、提供酒水,、主要是工作起來(lái)較忙花上點(diǎn)錢既能吃好有花費(fèi)不多（5—10元）

晚上主要是對(duì)宵夜的人服務(wù)

還有那些喜歡零嘴的小孩和16——30歲的'女性

早點(diǎn)：改變?nèi)藗兊娘嬍辰Y(jié)構(gòu)以豆?jié){,、奶、雞蛋,、包子為主

副食：米線水餃餛八寶粥涼皮

涼菜：提供自選的涼菜

炒菜：提供家常炒菜自選炒菜

酒：白酒,、啤酒

飯凡是要菜的套餐飯是免費(fèi)的

飲料有冰水等

把主體經(jīng)營(yíng)分三塊早餐塊副食塊快餐塊

早餐部的工作時(shí)間凌晨3：00——上午8：00

還有六個(gè)小時(shí)的時(shí)間是在做準(zhǔn)備工作為副食部做準(zhǔn)備工作

副食部工作時(shí)間上午8：00——下午8：00

快餐部工作時(shí)間上午10：00——午夜

在工作人員的安排上除了每個(gè)部有一個(gè)骨干成員外要編出機(jī)動(dòng)人員來(lái)調(diào)整工作的隊(duì)伍數(shù)量

在高峰期早餐部的早上7：00,，中午快餐部的11：00到1：00晚上快餐部的6：00到9：00都要抽調(diào)其他兩部來(lái)幫助

采用電腦打單，憑單領(lǐng)食品的方式,。每天合帳,、走帳。

在采購(gòu)上集體采購(gòu)統(tǒng)一管理,。

定期小結(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

待定,。

在特色口味上要找到有特殊手藝的人員特長(zhǎng)生主要在副食部

在快餐部以川菜為主要有特色這樣的人員我們可以通過(guò)向社會(huì)上招標(biāo)的方法來(lái)聘請(qǐng)

是在小吃上的分散經(jīng)營(yíng)的那些三無(wú)人員的流動(dòng)小攤,，再加上人們?cè)诓惶⒁怙嬍成系男l(wèi)生條件。

價(jià)格上我們?nèi)绻退麄兊囊粯拥脑?，我們的利?rùn)一定是小的,。我們必須要付房租和工人的工資還要納稅。那我們的贏利點(diǎn)在什么地方呢,？我認(rèn)為：第一,，我們可以創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)衛(wèi)生和舒適的環(huán)境。第二,，我們的消費(fèi)價(jià)格和層次和小飯鋪的相差不大,，高不過(guò)15%。第三,，保證質(zhì)量和數(shù)量這兩個(gè)量做上去,，從長(zhǎng)期的效果來(lái)看應(yīng)該是能贏的。

加大宣傳

節(jié)假日做活動(dòng)

讓利消費(fèi)

爭(zhēng)取一部分工廠或?qū)W校的定單

提高特色菜和服務(wù)的質(zhì)量

租金

房屋裝潢空調(diào)兩部簡(jiǎn)單的裝潢大約要3萬(wàn)

宣傳費(fèi)1萬(wàn)

預(yù)計(jì)5--8萬(wàn)

請(qǐng)您根據(jù)這份計(jì)劃書草稿進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的評(píng)估和改進(jìn),。

餐飲服務(wù)工作計(jì)劃50字 餐飲服務(wù)工作計(jì)劃及安排篇七

一,、營(yíng)業(yè)部的工作任務(wù)：

餐飲服務(wù)是組成酒店必不可少的部分，營(yíng)業(yè)部門是酒店的重要?jiǎng)?chuàng)收部門,。在酒店各部門中,，營(yíng)業(yè)部員工集中，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)繁多,，技術(shù)水平要求高,，牽涉到知識(shí)面廣；因此,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部管理,，對(duì)整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理都有非常重要的意義；營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)餐廳產(chǎn)品銷售和宴會(huì)服務(wù)工作,，滿足不同類型用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要,。

二、營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)籌備的任務(wù)與要求：

營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,，主要是建立部門運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng),，并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人,、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備,。

具體包括：

（一）確定營(yíng)業(yè)部的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍：

營(yíng)業(yè)部經(jīng)理一般要提前2個(gè)月到崗,。

到崗后，首先要通過(guò)實(shí)地察看,，熟悉飯店的平面布局。然后根據(jù)實(shí)際情況,，確定營(yíng)業(yè)部的管轄區(qū)域及營(yíng)業(yè)部的主要責(zé)任范圍,，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。飯店管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定,。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí),，營(yíng)業(yè)部管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí),。

按專業(yè)化的分工要求,，酒店的清潔工作歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,、效率的提高,、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的.管理,。職責(zé)的劃分要明確,，以書面的形式加以確定。

營(yíng)業(yè)部管理范圍較大,，為綜合利用所有設(shè)施,，發(fā)揮的效能，員工餐廳由營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一管理,。

（二）確定營(yíng)業(yè)部各區(qū)域主要功能及布局：

根據(jù)酒店總體建筑布置和市場(chǎng)定位,，對(duì)餐飲區(qū)域要進(jìn)行詳細(xì)的功能定位；在進(jìn)行區(qū)域分布時(shí),，要合理考慮餐飲各項(xiàng)管理流程,；如送餐線路、服務(wù)流程的合理性,；廚房工作流程的合理性,；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所和備餐間,。

（三）設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)部組織結(jié)構(gòu)：

要科學(xué),、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,，如：酒店的規(guī)模,、檔次,、建筑布局、設(shè)施設(shè)備,、市場(chǎng)定位,、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。

（四）制定物品采購(gòu)清單：

酒店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多,，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作,，僅靠采購(gòu)部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成,。無(wú)論是采購(gòu)部還是營(yíng)業(yè)部,，在制定營(yíng)業(yè)部部門采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問(wèn)題：

1,、酒店的建筑特點(diǎn)：

采購(gòu)的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系,；例如，樓層通常需配置工作車,，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量,、收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等等,。

2,、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

最低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理們制定采購(gòu)清單的主要依據(jù)。

3,、酒店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位：

餐飲管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā),，根據(jù)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況,，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐飲用品的配備需求,。如高檔宴會(huì)的布置需要；婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品,。

4,、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：

餐飲管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)不能過(guò)于傳統(tǒng)和保守,；例如,，餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置,，增加一些淡雅的安排等等,。

情況：在制定物資采購(gòu)清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,，如：餐飲上座率,、酒店的資金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門,、編號(hào),、物品名稱、規(guī)格,、單位,、數(shù)量、參考供貨單位,、備注等,。此外，部門在制定采購(gòu)清單的同時(shí),，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn),。

餐飲服務(wù)工作計(jì)劃50字 餐飲服務(wù)工作計(jì)劃及安排篇八

20xx年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ),，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目,，制造服務(wù)亮點(diǎn),，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。

1,、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對(duì)20xx年婚宴整體進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整）,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn),，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮,。

2,、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容,，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧,、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會(huì)的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理,，激發(fā)思想火花,，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3,、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,，公布各部門每月質(zhì)量狀況

20xx年將根據(jù)xx_質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況,、安全管理、服務(wù)質(zhì)量,、員工禮儀禮貌,、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結(jié)果,，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制,，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4,、以貴賓房為平臺(tái),，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的資格,，提升服務(wù)員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn),，在宴會(huì)服務(wù)品牌的'基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6,、調(diào)整培訓(xùn)方向,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

20xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果,，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才,，為酒店升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

7,、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化,，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性,。

8,、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，弘揚(yáng),，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力,。20xx年度工作的順利開(kāi)展,，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持,。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn),，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，使管理更加完善、更加合理,、更加科學(xué),。過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平,，為打造一支學(xué)習(xí)型的,、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力！

餐飲服務(wù)工作計(jì)劃50字 餐飲服務(wù)工作計(jì)劃及安排篇九

回顧這半年的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,，較好的完成了自我的本職工作，透過(guò)學(xué)習(xí)與摸索,，工作方式有了較大的改變,，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任,，因此將下半年的工作計(jì)劃制定如下：

1,、用心認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自我的`工作中,，優(yōu)化工作質(zhì)量,。

3、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作,。

4,、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí),。

5,、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

6,、配合主管做好節(jié)能措施,，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),。

7,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn),，把培訓(xùn)潛力提高,，掙取做到。

餐飲服務(wù)工作計(jì)劃50字 餐飲服務(wù)工作計(jì)劃及安排篇十

一,、職責(zé)與職權(quán)

1,、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

2,、根據(jù)客情,，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作,，編排員工班次和休息日,，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。

3,、在營(yíng)業(yè)期間,，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作,。

4,、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作,。

5,、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn),，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息,。

6、檢查結(jié)賬過(guò)程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬,。

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗,，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品,。

8,、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)及安全條例,，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適,。

9,、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

二,、任職條件

1,、熱愛(ài)服務(wù)工作，工作踏實(shí),、認(rèn)真,，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,。

2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí),，具有熟練的服務(wù)技能,。

3、有較高的外語(yǔ)會(huì)話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力,。

4,、熟悉宴會(huì)、酒會(huì),、自助餐的服務(wù)程序,，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會(huì)、酒會(huì),、冷餐會(huì),、茶話會(huì)、展覽會(huì)等等的設(shè)計(jì)布置及安排,。

5,、熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價(jià)格；熟悉和掌握中酒,、西酒及飲料的品種,、產(chǎn)地、度數(shù),、特點(diǎn)和銷售價(jià)格,，并有較強(qiáng)的'銷售技能，

6,、組織能力較強(qiáng),，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù),。

7,、旅游大專或具有同等學(xué)歷,，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上（西餐服務(wù)兩年以上）的工作經(jīng)驗(yàn),。

8、身體健康,，精力充沛,，儀表端莊、氣質(zhì)大方,。

三,、工作內(nèi)容

1、注意登記好部屬的出勤情況,，檢查員工的儀容儀表是否符合要求,，對(duì)不合格的督促其改正,。

2、餐前的準(zhǔn)備工作

（1）了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況,，了解賓客的生活習(xí)慣和要求,。

（2）根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。

（3）開(kāi)餐前集合全體部屬,，交代當(dāng)天的訂餐情況,，客人要求及特別注意事項(xiàng)。

（4）檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整,；調(diào)味品,、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一,，門窗燈光是否光潔明亮,，餐臺(tái)布置是否整齊美觀；對(duì)不符合要求的要盡快做好,。

3,、開(kāi)餐期間的工作

（1）客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置,，細(xì)心觀察,，指揮值臺(tái)員為客人服務(wù)。

（2）對(duì)重要的宴會(huì)和客人,，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù),。

（3）對(duì)客人之間，客人與值臺(tái)員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解,，妥善處理,，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭(zhēng)吵，自己處理不了的要及時(shí)經(jīng)理處理,。

（4）客人就餐完畢需要督促值臺(tái)員將帳單匯總交給客人結(jié)帳,，防止漏單。

（5）開(kāi)餐過(guò)程中,，注意對(duì)部屬進(jìn)行考核,，對(duì)服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄,，在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng),。

4、收市后的工作

（1）收餐具：收餐后,，督促值臺(tái)員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺(tái)面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒,。

（2）布臺(tái)：收好餐具,，換上干凈的臺(tái)布,，按擺臺(tái)規(guī)格擺臺(tái)，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài),。

（3）清潔餐廳：做好上述工作后,，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀,。

（4）部屬做完上述工作后,，要進(jìn)行全面檢查，檢查合格后通知員工下班,。

（5）將當(dāng)天的工作情況及客人反映,、開(kāi)餐中出現(xiàn)的問(wèn)題，重要宴會(huì)和客人進(jìn)餐情況,，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作,。

四、權(quán)力

1,、有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力,。

2、對(duì)所轄范圍員工,，有獎(jiǎng)懲,、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)。

餐飲服務(wù)工作計(jì)劃50字 餐飲服務(wù)工作計(jì)劃及安排篇十一

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗(yàn),，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作,，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，因此,，下半年計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬,，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之,。

同時(shí)在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的`培訓(xùn)計(jì)劃，方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo),。

進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識(shí)和技巧,，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益,。

利用一切機(jī)會(huì)不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念,；同時(shí)激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力,，樹(shù)立集體榮辱觀,。

1,、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙,、牙簽,、布草、餐具等,。

2,、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開(kāi)啟及時(shí)關(guān)閉等,。

3,、杜絕馬桶長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈等,。

計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象,，保證溝通程序的暢通,，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時(shí)刻將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決,，為員工排憂解難,。

如果解決不了的及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視,，從而人人能有個(gè)好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客,。

每日質(zhì)檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、衛(wèi)生紀(jì)律,、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢,。定期報(bào)請(qǐng)酒店質(zhì)檢部來(lái)本門監(jiān)督指導(dǎo)工作,，并主動(dòng)匯報(bào)部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn),。

20xx年下半年是新的征程,，新的起點(diǎn)。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任,、視部門的發(fā)展為已任,、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。

餐飲服務(wù)工作計(jì)劃50字 餐飲服務(wù)工作計(jì)劃及安排篇十二

我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望,，圓滿的完成了20xx年上半年的工作,，接下來(lái)我向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下20xx年下半年的工作,。

(一),、班前準(zhǔn)備工作

1、按時(shí)上班,，按時(shí)簽到,，不許代簽，不許弄虛作假,。(有事必須事先請(qǐng)假),。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)檔前衛(wèi)生工作的安排,，保質(zhì)保量完成充餐具,，備調(diào)料，鋪臺(tái),，擺位,，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作,。我們是一個(gè)整體,，要有全局觀念，要互相合作,，互相幫助,。

3、員工午餐,，小歇,。

(二)、班中接待

1,、熱情迎客,，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)

班前會(huì)后迅速進(jìn)崗,，精神飽滿,，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑,，注意自身形象,。

當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好,，幾位”并拉椅讓座,。

撤筷套，問(wèn)茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單,。

為顧客罩上衣套,，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶,。

2,、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦,，當(dāng)好參謀

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí),，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

(1)準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào),，人數(shù),，日期及時(shí)間，字跡端正,，清楚易懂,。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù),，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種,。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”,，“不要同一烹調(diào)方法”,，“不要同一盛器”。

(3)不同對(duì)象,，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴,。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間,，蒸煮時(shí)間長(zhǎng)的菜要事先同客人做好解釋,，讓顧客有心理準(zhǔn)備。

(4)營(yíng)業(yè)中途有估清,，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜,。

(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭(zhēng)取時(shí)間,，但也必須尊重客人自選,。

(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無(wú)誤再交收銀下廚房,。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們,，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了,。

3,、按序上菜,，操作無(wú)誤

首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備,，如刀,，叉，所需調(diào)料等,。

(1)上冷菜要均勻擺開(kāi)(口味,，顏色，葷素,，造型,，盛器搭配擺放),。

(2)同時(shí)征求顧客意見(jiàn)收取茶盅,。

(3)上菜時(shí)必須核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒(méi)有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令),，堅(jiān)持做到a,，上菜報(bào)名b，擺放到位c,，核菜劃單,。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童,，殘疾人身上上菜,，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏,。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開(kāi),。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,，還需要什么請(qǐng)吩咐),。

(7)根據(jù)情況上水果盤。

4,、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

(1)適當(dāng)?shù)?時(shí)候調(diào)換骨盆,，煙缸。手法熟練,，動(dòng)作迅速,，操作衛(wèi)生。

(2)觀察就餐動(dòng)態(tài),，如有超時(shí)過(guò)長(zhǎng)的菜肴,，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜,。

(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾,，碰到菜式問(wèn)題,，要態(tài)度虛心，誠(chéng)懇,，語(yǔ)言親切,，耐心解答,，要記住“一句好話使人笑,，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),。

(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單,，正確無(wú)誤,，代客買單。做到收,，找,，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”,。

(5)顧客離座,，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品,。

(三),、班末收拾

1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：(布件,，玻璃器件,，不銹鋼器件，餐廳用品,，廚房用品,，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開(kāi),，輕拿輕放,，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。

2,、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作,。檢查“火災(zāi)隱患”，做到安全防范,。

在整個(gè)服務(wù)接待過(guò)程中,，堅(jiān)持使用托盤。要自覺(jué)習(xí)慣性的勤巡臺(tái),，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài),，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù),。要有靈活機(jī)動(dòng)性,，有應(yīng)變能力性,，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅(jiān)持禮貌用語(yǔ),，行業(yè)操作用語(yǔ),，精神飽滿，面帶微笑,，盡心盡職,，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工,。