人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。
年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃年終總結(jié)及明年計(jì)劃表篇一
1.針對(duì)客服人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足,，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練,，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī),。
2. 梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度,，對(duì)未收戶數(shù)、面積,、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃,，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門(mén),、電話催繳的催繳計(jì)劃。x,、x月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作,，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題,，找出問(wèn)題的根源并處理,，已取得良好效果。x月份上門(mén)收繳管理費(fèi)x元,，x月份上門(mén)收繳管理費(fèi)x元,。x月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件x封,，至月底已有x戶交納物管費(fèi)x元。
3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動(dòng),，入伙x多戶,。針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn),，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降,。
4.對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象,，從x月份起建立健全的部門(mén)臺(tái)賬,，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改,，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作,，erp錄入步入常態(tài)化。
5.由于小區(qū)管理面積較大,，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題,，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整,，完善各類(lèi)標(biāo)示工作,。
6. 根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“x風(fēng)采”、“馨服務(wù)”,、“x家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,，x月份組織開(kāi)展“溫馨x月情 感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè),。x月份開(kāi)展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng),，并要求以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng),。
1.針對(duì)銷(xiāo)售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí),，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門(mén)詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成,，改變懶、散,、慢的不良工作習(xí)慣,，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用,。
2.x月份樣板間正式對(duì)外開(kāi)放,，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔,。
3. 根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷(xiāo)售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
4.針對(duì)案場(chǎng)工作要求,，對(duì)xx會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯,，服務(wù)區(qū)域擺放香薰,，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示,，客服提供問(wèn)茶,、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn),。
5. 配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣,、開(kāi)盤(pán)工作，以銷(xiāo)售中心,、樣板房的使用,、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，順利完成xx城2-8#樓的開(kāi)盤(pán),、“魅力xx,、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。
1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺,，對(duì)于客服部以外的其他部門(mén)理論知識(shí)掌握不大熟練,，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì),。
2.對(duì)于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累,。
3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo),，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫,。
為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服之前工作中的不足，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑,，20xx年xx會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,，營(yíng)造和諧生活環(huán)境,，配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作。
明年的工作計(jì)劃：
1.在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè),，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的'iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達(dá)到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧,、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高會(huì)所員工水平,，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。
3.對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn),、專(zhuān)長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn),，進(jìn)行合理評(píng)估,，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo),，對(duì)不稱(chēng)職員工堅(jiān)決撤換,。
通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),，做到人人都是稱(chēng)職的“形象銷(xiāo)售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤(pán)增強(qiáng)信心,。
1.根據(jù)銷(xiāo)售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié),。
3.服務(wù)用語(yǔ)文明,、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞,，規(guī)范用語(yǔ),。
4.通過(guò)銷(xiāo)售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn),。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象,，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn),。
5.對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣提供物業(yè)管理的賣(mài)點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾,，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢答疑,。
積極參加與銷(xiāo)售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷(xiāo)售中心幫助下,，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次,、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
回顧20xx年對(duì)xx物業(yè)來(lái)講,，可以說(shuō)是喜憂參半,。因?yàn)?0xx年的成績(jī)只能屬于過(guò)去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無(wú)限動(dòng)力,，只有繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，吸取教訓(xùn)后新的一年才會(huì)有好的開(kāi)端新的起點(diǎn)。
年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃年終總結(jié)及明年計(jì)劃表篇二
1,、配合各本站專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)施工單位的工程資料做好嚴(yán)格把關(guān),，資料就是在工程建設(shè)過(guò)程中形成的各種形式的信息記錄，只有和專(zhuān)業(yè)工程師,、施工單位資料員,、監(jiān)理單位全力配合才能完成并做好這項(xiàng)工作。資料的整理,、收集是一個(gè)逐漸積累的過(guò)程,，要確保資料的真實(shí)與完整，為工程驗(yàn)收提供及時(shí),、有效,、適用的資料。
2,、對(duì)前期的地質(zhì)勘察,、施工圖設(shè)計(jì)形成的文件，進(jìn)行積累,、組卷,、歸檔。
3,、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的記錄工作,，做到真實(shí),、有效的記錄，整理出會(huì)議紀(jì)要,，經(jīng)各參加單位會(huì)簽后下發(fā),。
4、負(fù)責(zé)工程部與各參建單位往來(lái)文件,、聯(lián)系函件,、施工圖紙的收發(fā)，做好記錄,，建冊(cè)存檔,。
5、負(fù)責(zé)工程重要施工部位的影像資料拍攝,，進(jìn)行整理,、歸檔。以便日后查閱及工程結(jié)算之用,。
以上是我在工程部近半年的主要工作,，其中也有些不足之處：
對(duì)于施工單位工程資料報(bào)驗(yàn)的監(jiān)督有一定的松懈，開(kāi)工初期施工單位不重視工程資料的編制,，往往某一分項(xiàng)工程已施工完畢才將工程資料上報(bào),，存在拖延、滯后等現(xiàn)象,。工程資料應(yīng)隨施工進(jìn)度同步收集,、整理并按本站規(guī)定移交。在今后的工作中,，我將嚴(yán)格要求施工單位做好工程資料的編制與報(bào)驗(yàn)工作,，保證工程資料的真實(shí)、有效,、完整,，為工程的順利驗(yàn)收奠定基礎(chǔ)。
20xx年的工作計(jì)劃：
1,、工程將進(jìn)入基礎(chǔ)及主體施工階段,，施工隊(duì)伍多，施工項(xiàng)目多,，所涉及到的技術(shù)資料項(xiàng)目繁雜，這對(duì)我的工作能力也是一項(xiàng)考驗(yàn),，我將一如既往的認(rèn)真履行自己的職責(zé),。加強(qiáng)對(duì)各施工單位土建、安裝,、安全資料的監(jiān)管力度,，定期對(duì)其進(jìn)行查閱,，保證技術(shù)資料及時(shí)、完整的整理,，并達(dá)到質(zhì)檢站的驗(yàn)收要求,。
2、認(rèn)真做好各項(xiàng)重要文件,、施工中往來(lái)函件的收發(fā),、記錄、存檔工作,。
3,、協(xié)助工程部各專(zhuān)業(yè)工程師，做好各項(xiàng)施工資料的整理,、存檔工作,。
能參與建設(shè)林橋本站社區(qū)生活保障房這樣建筑規(guī)模大、施工項(xiàng)目多,、配套設(shè)施齊全的工程,，我感到很幸運(yùn)也很驕傲。比起其他同事,，我的力量是微不足道的,，今后工作中存在的不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁給予批評(píng)指正,。我將總結(jié)過(guò)去的不足繼續(xù)努力工作,，為公司的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃年終總結(jié)及明年計(jì)劃表篇三
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔,、打印、辦公用品發(fā)放等）,；懂得事情輕重緩急,，做事較有條理；與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作,；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。
二、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺,；工作效率雖有所提高,，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的。
三,、接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃：
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,。
總的來(lái)說(shuō)__年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著__年的到來(lái)而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,。在下一年，我會(huì)做好20__個(gè)人工作計(jì)劃,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色。
年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃年終總結(jié)及明年計(jì)劃表篇四
一年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),，我也是努力的完成了,，和之前自己所預(yù)期的情況，其實(shí)還是有一些差距,，當(dāng)然也是受到疫情的一些影響,，不過(guò)我也是感觸到，越是這個(gè)時(shí)候,，越是更能看出我們的努力是多么的重要,，只有依靠自己的能力，才能更好的去做好銷(xiāo)售的工作,，而不是簡(jiǎn)單的去抱怨環(huán)境如何,，或者覺(jué)得有一個(gè)好的環(huán)境才更好，同時(shí)對(duì)于來(lái)年,，我也是要來(lái)做好一個(gè)計(jì)劃,，清楚自己明年的工作有哪些事情要去做，怎么樣的開(kāi)展會(huì)更好一些,。
一,、工作總結(jié)
這一年，挑戰(zhàn)更多,，但自己的能力以及同事們的積極配合,，我們還是完成了銷(xiāo)售的任務(wù)而沒(méi)有拖后腿，也是讓公司走走了上半年艱難的日子,，讓我們更加自信,，的確外部的環(huán)境我們沒(méi)辦法去控制,，壞的時(shí)候我們要懂得堅(jiān)持，而好的時(shí)候我們也是要去抓住機(jī)會(huì),，但最主要的也是我們自己的銷(xiāo)售能力要是過(guò)關(guān)的，只有如此,，我們才能更好的去展示,，去更好的來(lái)把工作做到位，特別是銷(xiāo)售更是如此,，競(jìng)爭(zhēng)的壓力本來(lái)也是很大,，再加上疫情的干擾，可以說(shuō)我們是付出了很多,，才能完成了業(yè)績(jī)的目標(biāo),，但也是可以看到我們的努力是沒(méi)有白費(fèi)的，我們收獲也是很多的,。同時(shí)也是大家團(tuán)結(jié)在一起,，知道既然困難在那里，那么也是要去克服而只有如此我們才能生存下去,。
二,、工作計(jì)劃
新的一年，也是要有規(guī)劃,，除了對(duì)銷(xiāo)售的任務(wù)要去完成,，去積極的提升自己，多一些學(xué)習(xí),，同時(shí)對(duì)于工作也是要有自己新的理解,，從疫情中也是學(xué)習(xí)到，作為銷(xiāo)售,，要有多一些的方法和渠道,，而不是只是依賴(lài)?yán)峡蛻艋蛘卟粩嗟拈_(kāi)發(fā)新客戶，而是要想到如何的找到更為合適的渠道,，更好的發(fā)展,，去完成任務(wù)，而不僅僅依靠之前的方法,，或者覺(jué)得自己的能力是足夠了,，其實(shí)并不是如此，來(lái)年的任務(wù)也是要去做好分解,，同時(shí)對(duì)于工作我也是相信自己的努力是可以完成,，同時(shí)積極的和同事一起學(xué)習(xí)，不斷提升自己的銷(xiāo)售能力多去開(kāi)發(fā)一些新的渠道,，找到更多的方法,，在銷(xiāo)售上多一些思考，去超額的完成任務(wù)業(yè)績(jī)。
新年的開(kāi)始也是快了,，我知道,，這一年也是要過(guò)去了，很多的工作也是告一段落,，但是新的開(kāi)始也是要去做好,，去讓自己更好的把新一年銷(xiāo)售給做好，同時(shí)對(duì)于自身的成長(zhǎng)也是不能松懈,，要繼續(xù)的努力,，去進(jìn)步去有更大收獲。
年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃年終總結(jié)及明年計(jì)劃表篇五
1,、配合各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)各施工單位的工程資料嚴(yán)格把關(guān),。因?yàn)楣こ藤Y料是真實(shí)反映工程項(xiàng)目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過(guò)程中形成各種形式的信息記錄,。施工單位由于忙碌未能提交工序資料我會(huì)及時(shí)提醒要求報(bào)審,，保證施工資料與進(jìn)度同步。
2,、負(fù)責(zé)鳳凰城酒店項(xiàng)目上的所有文件的接收,、清點(diǎn)、登記,、發(fā)放,、歸檔、管理工作,，收到的文件嚴(yán)格按照“中外建天利(北京)工程監(jiān)理咨詢有限公司現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理資料分類(lèi)明細(xì)表”進(jìn)行分類(lèi),、登記、歸檔,。作好信息收集,、匯編工作，同事間借閱及領(lǐng)導(dǎo)檢查我均能及時(shí)拿出,。發(fā)文有詳細(xì)記錄,，保證每份文件具有可追溯性，施工單位資料遺失有爭(zhēng)議時(shí)均能在收發(fā)文記錄上查找到去向,。做好后勤工作,，每天早到對(duì)辦公室進(jìn)行打掃，營(yíng)造良好的工作氣氛,，填寫(xiě)晴雨表,，勞保用品發(fā)放到位，辦公用品缺少及時(shí)統(tǒng)計(jì)并增補(bǔ),。
3,、編制會(huì)議記要,、監(jiān)理月報(bào)。會(huì)議紀(jì)要,、監(jiān)理月報(bào)是對(duì)工程進(jìn)展和監(jiān)理工作的總結(jié),，也是各有關(guān)部門(mén)檢查、評(píng)定監(jiān)理部工作的重要依據(jù),。監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要必須真實(shí)有效,，所以我堅(jiān)持每周參加監(jiān)理例會(huì)及專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)后及時(shí)編制會(huì)議內(nèi)容并發(fā)放至各參建單位,。
向施工單位明確資料報(bào)審程序：嚴(yán)格按照方案先行的原則報(bào)施工組織設(shè)計(jì)及專(zhuān)項(xiàng)施工方案，經(jīng)審批合格后方可組織施工,，在施工過(guò)程中每道工序的質(zhì)量檢驗(yàn)批及隱蔽驗(yàn)收記錄必須提前報(bào)監(jiān)理部,，在資料齊全的基礎(chǔ)上報(bào)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。資料報(bào)審流程嚴(yán)格按約定執(zhí)行,。
根據(jù)合同約定,，合肥鳳凰城酒店項(xiàng)目目標(biāo)為雙示范工地及琥珀杯，公寓樓爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程“黃山杯”,，鳳凰城酒店項(xiàng)目是經(jīng)開(kāi)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目,，經(jīng)開(kāi)區(qū)質(zhì)檢站是合肥市重點(diǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，為此,，政府部門(mén)的各項(xiàng)安全,、質(zhì)量檢查相對(duì)頻繁，在檢查資料時(shí)我能及時(shí)提供,，并對(duì)檢查人員提出的問(wèn)題進(jìn)行解答,。在施工單位資料遺失向我提出借用時(shí)，我能及時(shí)提供,。在不懈努力下,，對(duì)于政府部門(mén)的幾次檢查能順利通過(guò)，特別是安檢站12月x日的檢查,，得到了一致好評(píng),，本人將繼續(xù)努力，緊抓不懈,。
監(jiān)理資料是工程建設(shè)過(guò)程中,，監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)控的真實(shí)記錄，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,。它牽涉到監(jiān)理單位,、建設(shè)單位、施工單位,、設(shè)計(jì)單位等工程參建單位的實(shí)質(zhì)性工作,，是監(jiān)理工作科學(xué)化,、規(guī)范化、法制化的標(biāo)志,。監(jiān)理資料反映監(jiān)理工作水平,，是衡量、評(píng)定監(jiān)理工作的重要依據(jù),。只有各個(gè)環(huán)節(jié)都做好了,，監(jiān)理工作才能順利完成。
在工作的過(guò)程中也存在著諸多不足,，本人將在新的一年里自我總結(jié),，向身邊的同事虛心請(qǐng)教，全力認(rèn)真做好每一項(xiàng)資料治理工作,。
年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃年終總結(jié)及明年計(jì)劃表篇六
產(chǎn)品的生產(chǎn)流程認(rèn)知開(kāi)始到公司上班時(shí),，我努力學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)流程，在生產(chǎn)管理方面我曾嘗試套用以前公司的生產(chǎn)模式針對(duì)生產(chǎn)部的生產(chǎn)流程進(jìn)行改造,，后來(lái)在具體的生產(chǎn)作業(yè)實(shí)施中我發(fā)現(xiàn)必須得依據(jù)公司生產(chǎn)部的實(shí)際情況安排生產(chǎn),。
我認(rèn)識(shí)到我們公司不同于我之前所在的工廠，之前的工廠屬于勞動(dòng)密集型的制造企業(yè),，已形成大規(guī)模的集群化標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式,，每個(gè)人所承擔(dān)的動(dòng)作都是非常簡(jiǎn)單易懂的動(dòng)作，而我們工廠報(bào)警器的生產(chǎn)過(guò)程則更注重于技術(shù),，參與生產(chǎn)作業(yè)的人必須得對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的工藝流程有個(gè)系統(tǒng)的清晰的了解才可以進(jìn)行作業(yè),，每個(gè)人力都得到了最大的利用。
2,、人員管理方面我初到公司時(shí)與一些員工發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí),，那是我在以前的工廠里面的習(xí)慣造成的，因工廠管理模式的不同,，大型的工廠對(duì)每個(gè)入職的人員已經(jīng)都會(huì)做系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),，因此在以后的管理過(guò)程中，管理起來(lái)也比較順手,，生產(chǎn)需要的員工應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：服從性,、責(zé)任心、細(xì)心,、合作,、遵守紀(jì)律、具備基本的常識(shí),、肯學(xué)習(xí)新東西,、頭腦靈活具備基本的理解能力，而我們公司生產(chǎn)部的員工在入職后沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的崗前培訓(xùn),，而我又用以往慣用的管理方法進(jìn)行管理,，我因員工達(dá)不到我的要求而惱火,，員工因我不能體諒他們而不滿。
后來(lái)我調(diào)整了工作方式,，對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行工作教導(dǎo)并且及時(shí)的與員工溝通,，去了解員工的心態(tài)，在日常生產(chǎn)中灌輸我的管理思想與公司的企業(yè)文化,，取得對(duì)方的贊同與肯定,。以后的管理過(guò)程中雙方的爭(zhēng)執(zhí)得到了妥善解決。
生產(chǎn)部人員的頻繁流失是一件令我非常頭痛的問(wèn)題,，這也是我在日常工作的著力解決的問(wèn)題,，人員的流失會(huì)對(duì)生產(chǎn)部的日常造成強(qiáng)大的沖擊，老員工不斷流失,，新員工在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)到技能要求,，這也生產(chǎn)就脫節(jié)了，長(zhǎng)期下去,，產(chǎn)品的生產(chǎn)將一直因人力無(wú)法穩(wěn)定的問(wèn)題而停滯。因此,，我千方百計(jì)的為生產(chǎn)部的員工爭(zhēng)取更多的福利,，目的很明顯，就是想留住人,，使員工能夠長(zhǎng)期的為公司服務(wù),。
3、產(chǎn)品品質(zhì)管理方面這也是我到公司的工作重點(diǎn),，從產(chǎn)品的進(jìn)料,，到產(chǎn)品的生產(chǎn)及出庫(kù)。這都是需要進(jìn)行管控的,，我也親自見(jiàn)證了生產(chǎn)部從一開(kāi)始的使用放大鏡進(jìn)行pcb電路板的進(jìn)料檢驗(yàn),，到現(xiàn)在用萬(wàn)用表檢測(cè)電子元件的特性并作相關(guān)的進(jìn)貨驗(yàn)證記錄，從產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有記錄,，到現(xiàn)在記錄每一筆特性值,。產(chǎn)品的品質(zhì)管理已經(jīng)由一開(kāi)始沒(méi)有實(shí)際操作到現(xiàn)在的有實(shí)際操作并且向流程逐漸規(guī)范的轉(zhuǎn)變，我已經(jīng)全面的參與到產(chǎn)品的品質(zhì)管理當(dāng)中,，并且也深深的感受到產(chǎn)品的品質(zhì)管控對(duì)生產(chǎn)部產(chǎn)品生產(chǎn)的重要性,。二、必須要清醒的認(rèn)識(shí)到自身不足“人就這么多,，事還是那些事,，但是事情還是必須得做，怎么辦,？那就是每個(gè)人都得參與做事,！”這是x副總經(jīng)常教導(dǎo)我們的一句話,，我把這句話深深的記在了心底。說(shuō)實(shí)話,，我以前會(huì)抱怨生產(chǎn)部的人不會(huì)做事,，生產(chǎn)部的人不夠等，后來(lái)我深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，不能總是把抱怨掛在嘴邊,，碰到事情首先要想我能做什么，而不是有什么人能給我做,，我必須要根據(jù)公司的實(shí)際情況去實(shí)施,，而不是空想不現(xiàn)實(shí)的事情。
不能讓公司適應(yīng)我,，而是我要適應(yīng)公司,，眼高手低，是我目前的實(shí)際寫(xiě)照,。我必須得放下身段,，要切實(shí)參與到產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)中，到這里我又想起xxx常跟我提的那句話“沒(méi)有參與實(shí)際生產(chǎn),，不了解生產(chǎn)流程,，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)！”在此我要衷心的感謝xxx對(duì)我的教導(dǎo),，他教給了我很多做人做事的道理,。
1、公司針對(duì)產(chǎn)品制定了清楚的作業(yè)流程,，而員工在作業(yè)過(guò)程中卻不斷出錯(cuò),，不良率居高不下，而我們卻不以為然,，即使改善也效果甚微,。
2、不斷的構(gòu)想新的管理方案和嘗試新模式,，然而總是議而不決,，決而不行，行而不果,。
3,、各級(jí)的人員清楚自己的職責(zé)，但是仍然請(qǐng)我出面解決問(wèn)題,，導(dǎo)致我忙得一塌糊涂,，但是請(qǐng)我解決問(wèn)題的人卻是無(wú)所事事。
1,、缺乏將工作分解和匯總的好方法,，目標(biāo)效能缺失
2,、缺乏監(jiān)督組織（品管部）和有效的監(jiān)督方法
3、生產(chǎn)部的管理制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)或不太符合工廠生產(chǎn)的實(shí)際
4,、管理干部的懈怠,，不能常抓不懈，持之以恒,，權(quán)責(zé)體系存在漏洞
“任何事業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%的高效執(zhí)行,。
年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃年終總結(jié)及明年計(jì)劃表篇七
時(shí)光匆匆流走，轉(zhuǎn)眼已是我擔(dān)任項(xiàng)目部的資料員的第二個(gè)年頭,。
在項(xiàng)目上我的主要工作是對(duì)x項(xiàng)目資料的收集整理及管理工作并及時(shí)地與公司,、監(jiān)理單位、城改辦及各分包單位的溝通聯(lián)系,，認(rèn)真處理好施工中的變更洽商,、監(jiān)理通知回復(fù)及其它相關(guān)資料的報(bào)驗(yàn)、對(duì)監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā),，及項(xiàng)目的圖集,、規(guī)范發(fā)放管理工作。盡可能的配合項(xiàng)目部,、監(jiān)理及各分包單位的工作,，為他們提供所需的資料做好工作。現(xiàn)將我的個(gè)人年終總結(jié)做以下匯報(bào),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴的意見(jiàn)及建議。
工作情況總結(jié)
1,、工作方面
(1)及時(shí)整理齊全工地資料,，收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了方便;做好各類(lèi)文件,、圖紙，下發(fā),、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔,，及時(shí)作好資料的審查備案工作;對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)部門(mén)的下發(fā)、傳閱,、傳遞,，接收部門(mén)在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔,，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料,。
(2)在x經(jīng)理的指導(dǎo)下，核實(shí)工程資料的完整情況,，對(duì)折皺,、破損,、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切,、折疊,，使其盡量保持外觀上的整齊劃一，按資料內(nèi)容特征對(duì)文件資料進(jìn)行分類(lèi),，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存,，并定期對(duì)文件資料進(jìn)行核查，對(duì)遺缺文件進(jìn)行追查,，查明原因工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě),，字績(jī)工整裝訂整齊一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來(lái)方便,，登記保管好項(xiàng)目部各種書(shū)籍,、資料表。
(3) 負(fù)責(zé)及時(shí)處理好項(xiàng)目部與城改辦之間的關(guān)系協(xié)調(diào),、資料報(bào)審,。
(4) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)的會(huì)議記錄，會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě),，文件的錄入,，以及圖紙、合同的歸檔整理等其它文書(shū)工作,，以及辦公室的電話接打,。
2、思想方面
由于資料員的工作本身就比較繁瑣,，但進(jìn)入公司以來(lái)我一直以積極工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情,，雖然偶爾會(huì)出現(xiàn)一些情緒問(wèn)題，但我很快能夠處理好自身問(wèn)題,，積極投入到工作中去,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，確保工作能按時(shí)完成。
3,、存在的不足及今后的工作方向
雖然我以前一直在房地產(chǎn)公司從事資料員的工作,，由于我并不是土建專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，因而所掌握東西都是不是很系統(tǒng),，有些東西還在逐步摸索和探索中,，所以存在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě)，文檔整理歸檔,，都需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),，特別是圖紙的識(shí)別，要不斷學(xué)習(xí),。
今后,，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率,，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的工作能力,。并且在工作的提升中,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為明天貢獻(xiàn)出一份力,。
