為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則,、步驟和安排等,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案篇一

堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為,，嚴肅查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)問題,，進一步加強行風(fēng)建設(shè)，嚴肅紀律,，讓廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求,。通過多種形式，迅速傳達到所有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員,，在全行業(yè)掀起學(xué)習(xí)貫徹“九不準”的熱潮,，努力使遵守和執(zhí)行“九不準”成為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員的自覺行為。

全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會,、學(xué)會,；所有醫(yī)療衛(wèi)生人員。

（一）廣泛學(xué)習(xí)宣傳,，抓好貫徹執(zhí)行。

1.提高認識,，明確要求,。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要組織廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員認真學(xué)習(xí)，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求,。

2.廣泛宣傳,，完全覆蓋。通過印制學(xué)習(xí)卡,、編制學(xué)習(xí)手冊,，做到人手一份；開展集中培訓(xùn),、舉行知識測試,、懸掛警示牌等多種形式，迅速傳達到所有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員,，學(xué)習(xí)教育覆蓋面要達到100%,。

3.曝光典型，警示教育,。強化對“九不準”貫徹執(zhí)行情況的輿論引導(dǎo),，充分利用報紙,、廣播電視、網(wǎng)絡(luò),、宣傳欄等各種平臺,，公開曝光典型案例，形成有效威懾,，強化警示教育效果,。

4.緊扣實際，細化措施,。各單位要把貫徹執(zhí)行“九不準”與開展的群眾路線教育活動相結(jié)合,，作為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)教育實踐活動征求意見、查擺問題,、整改落實和建章立制的重要內(nèi)容,，研究制定貫徹落實的具體辦法；既要不折不扣地落實“九不準”的每項要求,，又要制訂更加具體,、更有針對性、更便于操作的制度措施,。

5.領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、嚴格執(zhí)行。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)單位領(lǐng)導(dǎo)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)班子主要負責人要以身作則,、帶頭執(zhí)行,，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準,、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹執(zhí)行,。

（二）嚴查違規(guī)行為，加強監(jiān)督檢查

1.協(xié)調(diào)配合,，突出重點,。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要加強與公安、檢察和紀檢監(jiān)察等執(zhí)紀執(zhí)法機關(guān)的協(xié)調(diào)配合,，重點查處頂風(fēng)違紀的行為和情節(jié)嚴重,、影響惡劣的案件；凡是違反“九不準”的行為,、要依法依紀嚴肅處理,，決不姑息遷就。

2.機構(gòu)違規(guī),，行政嚴懲,。對違反“九不準”的醫(yī)療衛(wèi)生單位，本局將根據(jù)情節(jié)輕重，給予其通報批評,、限期整改,、降低級別或等次等處理；需要給予行政處罰的,，依法給予警告,、責令停業(yè)直至吊銷執(zhí)業(yè)許可證的行政處罰。

3.個人違規(guī),，依法查處,。對違反“九不準”的醫(yī)療衛(wèi)生人員，由所在單位給予批評教育,、取消當年評優(yōu)評職資格或低聘,、緩聘、解職待聘,、解聘,；情節(jié)嚴重的，由本局將依法給予其責令暫停執(zhí)業(yè)活動或者吊銷執(zhí)業(yè)證書等處罰,。涉嫌犯罪的,，移送司法機關(guān)依法處理。

4.吊銷停業(yè),，公示社會,。對吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)療衛(wèi)生人員，一律在衛(wèi)生系統(tǒng)通報,，并向社會公布,。對責令暫停執(zhí)業(yè)活動的醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全縣范圍內(nèi)進行通報,。

5.建檔立冊,，規(guī)范管理。建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄,，按規(guī)定對列入不良記錄的藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材,，根據(jù)上級要求給予列入黑名單處理,。

（三）嚴格落實責任，弘揚新風(fēng)正氣

1.落實責任,，加強監(jiān)管,。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子對本單位貫徹執(zhí)行“九不準”負主體責任，主要負責人是第一責任人,，要切實履行行業(yè)監(jiān)管職責,。

2.掛鉤考核，認真執(zhí)行。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)貫徹執(zhí)行“九不準”的情況要列入評審,、評價的重要內(nèi)容,；醫(yī)療衛(wèi)生人員貫徹執(zhí)行“九不準”的情況列入醫(yī)療衛(wèi)生人員年度考核、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容,，并作為職稱晉升,、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

3.包庇袒護,，嚴肅追究,。要嚴格責任追究，對工作不力導(dǎo)致發(fā)生嚴重問題的,，除追究當事人責任外,，還要嚴肅追究各單位主要領(lǐng)導(dǎo)及直接領(lǐng)導(dǎo)的責任；對隱瞞不報,、壓案不查,、包庇袒護的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，從嚴處理,。

4.創(chuàng)新載體，弘揚新風(fēng),。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要依托“服務(wù)百姓健康行動”,、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”,、“基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理年活動”和“強服務(wù),、正醫(yī)德，讓群眾看病就醫(yī)更滿意”創(chuàng)建工作等活動為載體,，大力培育和積極踐行社會主義核心價值觀,，凝練、宣傳,、踐行醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神,。

5.落實細則，營造氛圍,。大力宣傳和落實《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》及省衛(wèi)生計生委的實施細則,，積極發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)廉政教育基地作用，加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)廉潔文化建設(shè),；推進廉潔文化進機構(gòu),、進科室、進病房,、營造濃厚廉潔文化氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境,。

一是正面引導(dǎo)示范。要注重發(fā)揮正面典型的示范引導(dǎo)作用，大力弘揚醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng),，加大對“我最喜愛的健康衛(wèi)士”,、“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)”等醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)先進個人、先進集體的表彰和宣傳力度,，弘揚新風(fēng)正氣,。局領(lǐng)導(dǎo)成立工作聯(lián)系點制度，加強點上指導(dǎo),，推動面上工作,。

二是加強行業(yè)管理。醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)行業(yè)組織要結(jié)合自身職責,，研究建立醫(yī)療衛(wèi)生人員誠信從業(yè)信息管理系統(tǒng),，將醫(yī)療衛(wèi)生人員的違規(guī)行為記入個人誠信記錄，切實加強行業(yè)自律性管理,。

三是暢通舉報渠道,。實行開門整治，組織群眾廣泛參與,，形成專項整治和群眾參與相結(jié)合的互動機制,。各醫(yī)療衛(wèi)生單位均要設(shè)立舉報電話和電子郵箱。保持暢通群眾投訴渠道,，對群眾反映的違反“九不準”的問題線索,，抓緊核查，營造良好的社會監(jiān)督氛圍,。

四是強化監(jiān)督檢查,。我局將把監(jiān)督“九不準”貫徹執(zhí)行情況作為一項經(jīng)常性工作來抓，堅持暗訪,、查處,、治理、曝光相結(jié)合,，充分發(fā)揮聘請的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員作用,，通過組織明察暗訪、定期督促檢查等多種形式,，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立每月報告制度,，及時報告“九不準”實施落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患,，嚴肅處理違反“九不準”的行為。

縣衛(wèi)生局成立加強醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)“九不準”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長擔任組長,，局其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員有醫(yī)療衛(wèi)生單位各負責人。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)當成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu),。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案篇二

根據(jù)市衛(wèi)生局xx年全市衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,努力為人民群眾提供高效,、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù).結(jié)合我院實際,制訂本計劃.

? 加強行業(yè)自律加強行風(fēng)組織領(lǐng)導(dǎo),調(diào)整行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,措施到位,職責到人,院長任組長,副院長及各職能科室科長為組成人員.對行風(fēng)建設(shè)開展情況監(jiān)督,、考評.各科主任（護士長）落實一崗雙職責任,負責本科室的行風(fēng)建設(shè)工作.簽訂行風(fēng)責任狀,定期對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量,、規(guī)范用藥、合理檢查,、費用控制等進行考核,、評價和反饋.進一步完善相關(guān)規(guī)章制度和行風(fēng)考評辦法,定期檢查和考核,重獎重罰,獎優(yōu)罰劣,加強行業(yè)自律管理.加強重點崗位督查,行風(fēng)考核與個人獎金直接掛鉤.

二

(一)加強職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育.組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》,開展職業(yè)道德討論,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等一系列活動,進一步增強醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識和責任意識.

(二)加強法紀教育.組織廣大醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《刑法》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī),進一步加強醫(yī)務(wù)人員遵紀守法意識和廉潔自律意識.

(三)加強正反典型教育,筑牢思想道德防線.弘揚白求恩精神,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀,；認真開展警示教育,學(xué)習(xí)《鏡鑒錄》,通過剖析典型案例,、觀看腐敗案例電教片等方式,使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀、引以為戒,增強道德約束力.

(一)培育人文理念,提升人文素質(zhì).通過各種形式的活動,將“以病人為中心”,、“一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終,努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌,培育醫(yī)院精神,積極引導(dǎo)職工自覺樹立主動服務(wù),、親情服務(wù)、誠信服務(wù)人道服務(wù),、病人至上五種服務(wù)意識.1,、加強醫(yī)院文化陣地建設(shè),辦好宣傳窗、黑板報,建立圖書閱覽室等,豐富職工精神文化生活,以文明,、健康向上的文化凝聚人心.2,、通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡,弘揚崇高醫(yī)德.3,、實行院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室,、意見反饋等制度,增進管理者與員工之間的溝通和交流,構(gòu)建和諧干群關(guān)系.

(二)開展人性化服務(wù),創(chuàng)造人文氛圍.積極創(chuàng)造條件,凈化、美化就醫(yī)環(huán)境,積極開展醫(yī)療,、衛(wèi)生,、健康等科普知識的宣傳.開展“愛心門診、惠民病房”,繼續(xù)做好惠民協(xié)作醫(yī)院,向社會弘揚醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的精神.

(三)誠信服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.繼續(xù)嚴格實行門診藥費清單制,、住院費用一日清單制,、常用醫(yī)療收費標準公開、常用藥品價格公開,平均住院床日費用公開和門診人均醫(yī)藥費用公開等醫(yī)療服務(wù)信息“六公開”制度.要加強對醫(yī)療服務(wù)收費的監(jiān)督檢查,保證規(guī)范收費,、合理收費,、誠實收費.進一步完善醫(yī)患溝通制度及醫(yī)療告知制度,規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容,、形式,增強溝通意識,提高溝通能力.在診療過程中要通過多種形式,讓患者對診療收費標準、藥品價格,、自己的病情,、做何種檢查項目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”,充分尊重和維護患者的知情權(quán).健全投訴舉報辦結(jié)制度,、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制,認真查處每一件群眾投訴舉報,做到件件查落實,事事有回音.堅持醫(yī)患聯(lián)系制,、出院病人回訪制,出院病人回訪率達60％,組織召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會4次.加強與社會、與患者的溝通和交流,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.

努力糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)

(一)進步落實院長責任制.抓好思想教育和自查自糾工作,抓好重點環(huán)節(jié),、重點領(lǐng)域的專項監(jiān)控,堅持和完善重點人員管理制度.

(二)建立處方點評制,降低不合理用藥發(fā)生率.要在藥品動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警,、醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、臨床醫(yī)生單品種用藥總量監(jiān)控公示制度的基礎(chǔ)上,實行處方點評制.各醫(yī)院要成立專門部門,行使對醫(yī)生用藥合理性考評的職責,考評方式包括四個方面:一是對醫(yī)生不合理用藥處方進行點評,定期公示,二是實施臨床藥師查房,對查房中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生不合理用藥醫(yī)囑進行通報,并提出合理用藥意見和建議,；三是對門診處方,、住院病歷進行專項用藥質(zhì)控,四是對醫(yī)生合理用藥進行綜合評分,評分結(jié)果與效益工資掛鉤.

(三)推行醫(yī)療機構(gòu)間的檢查檢驗結(jié)果互認制度,減少重復(fù)檢查,減輕患者負擔.在確認病人病情無明顯變化和保證醫(yī)療安全的情況下,上級醫(yī)院的醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查,原則上予以認可,不再復(fù)查.(四)繼續(xù)推進集中招標采購工作,讓患者受益得實惠.進一步完善藥品,、一次性材料,、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購制度,實行藥品、一次性材料,、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購,降低醫(yī)院采購成本和進購價格,降低虛高的藥品價格.(五)堅決抵制商業(yè)賄賂,突出查辦性質(zhì)嚴重,、情節(jié)惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案(六)頒布后仍然頂風(fēng)違紀違法收受賄賂的案件.同時,結(jié)合實際,積極探索,主動工作,繼續(xù)推進治理商業(yè)賄賂長效機制的鞏固和發(fā)展.

? (一)堅持“誰主管、誰負責”的原則,進一步完善院長目標管理責任制,落實一崗雙責一一醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)責任.結(jié)合本單位的實際,認真總結(jié)經(jīng)驗,創(chuàng)造性地開展工作,不斷推動制度創(chuàng)新,形成用制度管權(quán),靠制度管人,、按制度辦事的工作機制.要進一步完善行風(fēng)考評辦法,加強監(jiān)督檢查,嚴格實施行風(fēng)分級考核.院領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺踐行*同志倡導(dǎo)的八個方面的良好風(fēng)氣,求真務(wù)實,真抓實干,率先垂范,切實加強作風(fēng)建設(shè).(二)堅持和完善醫(yī)務(wù),、院務(wù)公開制度,提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度,實行民主管理,自覺接受公眾及職工的監(jiān)督.

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案篇三

為深入推進我院干部隊伍作風(fēng)建設(shè),，適應(yīng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求,，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，切實轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),，全面提升我院的社會形象,，按照永寧縣衛(wèi)生和計劃生育局印發(fā)的《2017年永寧縣衛(wèi)計系統(tǒng)加強行風(fēng)建設(shè)工作方案》(永衛(wèi)計發(fā)〔2017〕213號)的要求，結(jié)合我院工作實際,，制定此實施方案,。

以黨的十八屆三中、四中,、五中,、六中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，堅持“誰主管,、誰負責”,，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，圍繞中心,、服務(wù)大局,、標本兼治,、糾建并舉，著力改善我院行業(yè)作風(fēng),，全力推動衛(wèi)生計生重點工作落實，努力為人民群眾提供更加安全,、有效,、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為加快推進健康永寧建設(shè)提供有力保障,。

聚焦群眾反映強烈的行風(fēng)問題和我院重點工作推進落實過程中存在的突出問題,，力爭通過整改，進一步規(guī)范我院干部職工工作行為,，改善工作作風(fēng),，提高工作水平，提升整體形象,，促進我院衛(wèi)生計生工作健康發(fā)展,。

(一)著力解決就醫(yī)環(huán)境差問題。各科室環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象有所反彈,。醫(yī)院增開?？崎T診，解決“三長一短”現(xiàn)象,，但仍有部分科室不能按時到崗,，按時開診。

(二)著力解決醫(yī)療行為不規(guī)范問題,。過度用藥,、過度檢查、大處方,、亂收費等現(xiàn)象仍有發(fā)生,。

(三)著力解決服務(wù)態(tài)度差問題。部分窗口服務(wù)人員態(tài)度差,，存在生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象，人文關(guān)懷意識不足,。

(四)著力解決行業(yè)不正之風(fēng)問題,。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的不正之風(fēng)和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂問題依然存在，醫(yī)務(wù)人員對違反行風(fēng)“九不準”政策認識不夠,。

(五)著力解決工作落實不到位問題,。對國家衛(wèi)生計生委,、自治區(qū)黨委、政府重大決策部署研究不夠,、理解不深,，把握不準，執(zhí)行效果打折扣,，甚至存在“上有政策,、下有對策”的現(xiàn)象，政策執(zhí)行跑偏走歪,。

(六)著力解決工作研究不深入問題,。深入調(diào)查研究不夠，對實際工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題情況掌握不夠,、分析研究不深，有效破解難題的辦法不多,。改革創(chuàng)新意識不足,，在創(chuàng)新改革舉措、在重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)突破上仍然做得不夠,。

(七)著力解決工作協(xié)調(diào)不順暢問題,。與相關(guān)科室溝通協(xié)調(diào)不夠，機制不順,，沒有形成有效的工作合力,。

(八)著力解決工作制度不健全問題。工作制度有待進一步完善,，需從政治思想,、廉潔勤政、作風(fēng)建設(shè),、工作能力及各方面,，加強制度建設(shè)，用制度規(guī)范工作行為,、提升工作效率,。

(九)著力解決工作效率不夠高問題。時效觀念不強,，機關(guān)工作某些環(huán)節(jié)效率不高的問題仍然相當突出;辦事有拖拉現(xiàn)象,，有些事情可以提早辦完，但拖著在限時內(nèi)辦完,，有些工作在要求時限內(nèi)也沒有完成;對領(lǐng)導(dǎo)同志的批辦事項,，個別重視不夠，辦理不及時。

(一)持續(xù)推進“優(yōu)美環(huán)境文明服務(wù)”創(chuàng)建活動,。

落實醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生“四個標準”(衛(wèi)生間設(shè)置標準,、衛(wèi)生間管理標準、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標準,、醫(yī)療廢物管理基本標準),，全面開展綠化、亮化,、美化工作,，清除通行障礙，規(guī)范車輛停放秩序,，規(guī)范標牌標識，完善更新就診引導(dǎo)系統(tǒng),，設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施,，強化衛(wèi)生間等部位衛(wèi)生管理，營造干凈,、整潔,、有序、安全,、舒適的就醫(yī)環(huán)境,。總務(wù)后勤要按照《“優(yōu)美環(huán)境文明服務(wù)”活動考核管理辦法》,，加大監(jiān)督考核力度,，促進環(huán)境衛(wèi)生整治措施落實。

(二)規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)水平

1.繼續(xù)深化三好一滿意活動,。不斷優(yōu)化門急診環(huán)境和服務(wù)流程，要積極推進預(yù)約診療服務(wù),，擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面,，切實改善患者就醫(yī)感受。繼續(xù)開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行,、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治等工作,，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴格醫(yī)療技術(shù)準入和監(jiān)管,，確保醫(yī)療質(zhì)量安全,。健立第三方患者滿意度調(diào)查機制，落實出院患者回訪制度,，繼續(xù)完善醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制,。

2.規(guī)范收費和診療服務(wù)行為。進一步加強收費管理,，做好服務(wù)項目,、藥品,、耗材等價格信息的公開，嚴格實行醫(yī)藥費用查詢制和住院費用一日清單制,，提高收費透明度;擴大臨床路徑實施病種和范圍,，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔。

3.加強對醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管,。加強對各科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管,，開展醫(yī)院巡查工作，督促各科室以改善患者就醫(yī)感受,、降低就醫(yī)費用,、優(yōu)化診療流程為重點，完善內(nèi)部管理制度,。

4.控制醫(yī)療費用不合理增長,。加強對各科室醫(yī)療費用的監(jiān)管控制，將各科住院次均費用,、藥占比,、床位使用率、平均住院天數(shù),、患者滿意度,、抗菌藥物使用率、分級診療轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院率,、百元醫(yī)療收入(不含藥品收入)中消耗的衛(wèi)生材料費用等關(guān)鍵指標和信息等控制管理指標納入科室目標管理責任制,，并作為績效考核的重要指標，及時查處為追求經(jīng)濟利益的不合理用藥,、用材和檢查及重復(fù)檢查等行為,。加強對費用增長速度較快疾病診療行為的重點監(jiān)控，有效減少我院非基本醫(yī)療服務(wù)的項目,。

(三)改進服務(wù)措施,，提升群眾對衛(wèi)生計生工作滿意度

1.改善服務(wù)態(tài)度。積極開展文明服務(wù),、禮儀服務(wù),、規(guī)范服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),、改善服務(wù)態(tài)度,，加強對窗口服務(wù)人員的職業(yè)教育。

2.增進醫(yī)患感情,。建立醫(yī)患溝通制度,，增強醫(yī)患感情交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式,，交流用語通俗,、易懂，增強溝通效果,，切實維護患者合法權(quán)益,，充分尊重患者知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán),。

3.積極開展爭創(chuàng)文明窗口活動,。在服務(wù)窗口建立崗位名示牌制度，實行掛牌服務(wù),，窗口服務(wù)人員(包括保潔,、司機等服務(wù)人員)必須掛牌上崗，胸牌必須有照片,、姓名,、工作崗位、職稱,、科室等信息，部分崗位還應(yīng)同時設(shè)置臺簽,，胸牌和臺簽信息必須醒目,。

4.改善服務(wù)環(huán)境。創(chuàng)新便民服務(wù)方式,，提高工作效率,，縮短患者看病就醫(yī)過程中的等候時間。合理分布診室和醫(yī)技檢查室及掛號,、收費等窗口,，簡化服務(wù)流程，提高窗口服務(wù)效率,，實行電子排隊,、叫號，確保掛號,、劃價,、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間≤10分鐘,。門診提供導(dǎo)診咨詢服務(wù),，備候診椅、輪椅等,。治療區(qū)空氣清新,、干凈，整潔無雜物;病人使用的床單、被褥,、枕套按時清洗干凈無污垢;為患者提供清潔,、舒適、溫馨的診療環(huán)境,。

(四)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)秩序,，合理調(diào)配醫(yī)療資源。合理安排門診醫(yī)師數(shù)量,，實行門診服務(wù)窗口和診室彈性排班;建立完善各科室基本診查流程與規(guī)范并上墻公示,，強化門診病歷書寫管理，督促門診醫(yī)師加強與患者的溝通交流,。全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度,，能即時出結(jié)果的，即時發(fā)放;能當天出結(jié)果的,，當天發(fā)放,，大型設(shè)備檢查項目出具檢查結(jié)果時間不超過48小時，常規(guī)檢查項目出具結(jié)果不超過30分鐘,，急診檢查隨到隨查隨出結(jié)果,。

(五)暢通醫(yī)療服務(wù)投訴渠道，規(guī)范院內(nèi)投訴管理,。進一步規(guī)范院內(nèi)投訴管理,，提供有效途徑方便患者投訴。規(guī)范糾紛辦患者投訴處理和反饋機制,，落實崗位責任,，建立和完善投訴接待和處置程序，嚴格執(zhí)行“首訴負責制”,，規(guī)范投訴反饋,，明確各類事項的反饋時限等要求，通過反饋將患者的“不滿意”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”,。對非醫(yī)療性糾紛應(yīng)及時處理并反饋,，對患者集中反應(yīng)的問題要督促整改、持續(xù)改進,，要依法依規(guī)妥善處置醫(yī)患矛盾糾紛,。同時，建立投訴辦理回訪機制,，由紀檢或行風(fēng)管理監(jiān)督崗等定期對投訴辦理情況進行回訪,，開展第三方滿意度測評，切實提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量,。

(六)加強醫(yī)療衛(wèi)生全行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

1.加強制度建設(shè),。完善各項管理制度,，進一步明確崗位工作職責及獎罰辦法，落實《永寧縣人民醫(yī)院獎懲細則》,，提高全院干部職工的工作自覺性和積極性,。

2.加強效能建設(shè)。強化首問負責,、限時辦結(jié),、一次性告知等效能建設(shè)制度，弘揚“立即行動,、馬上就辦”的工作理念,，決策一旦做出，工作一旦部署,，各部門各科室必須迅速行動,，狠抓落實，做到不延誤,、不等待,、不觀望。

3.嚴格督查,，大力治懶治散治庸治虛,。進一步加大明察暗訪工作力度，嚴肅查處違法違紀和不作為,、亂作為,、慢作為行為，治懶增效,、治庸提能,、治散正氣,，做到工作不落實不放過,，問題不解決不放過，工作抓不出成效不放過,，提高管理服務(wù)工作質(zhì)量和效率,。

4.促進行業(yè)作風(fēng)改進。深入推進“三好一滿意”活動,，建立激勵和約束機制,，實施醫(yī)德考評制度，狠抓醫(yī)務(wù)人員基本行為規(guī)范,。認真貫徹行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定,，落實醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)“九不準”意見，繼續(xù)加大糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的力度,。堅決守住法律法規(guī)底線,、職業(yè)道德底線和質(zhì)量安全底線,，對于突破底線的極少數(shù)“害群之馬”，要堅決清理出醫(yī)務(wù)人員隊伍,。

5.嚴查行業(yè)作風(fēng)案件,。重點查辦醫(yī)務(wù)人員收紅包、亂收費,、大處方,、濫檢查、開單提成以及因不負責任導(dǎo)致嚴重醫(yī)療質(zhì)量安全事故的行風(fēng)案件,。并嚴格按照《寧夏回族自治區(qū)醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分管理辦法(試行)的通知》,，加強醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為,，增強醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)意識,，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全。做到發(fā)現(xiàn)一起,、查處一起,，情節(jié)惡劣的、構(gòu)成犯罪的移送司法機關(guān)依法處理,，典型案件在全院進行通報,。

(七)提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力。深入推進“群眾滿意基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)”創(chuàng)建活動,，加快我院標準化建設(shè),，持續(xù)改善我院服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能,、服務(wù)質(zhì)量,。實施“千名醫(yī)師下基層”活動，多途徑幫助基層提升醫(yī)療服務(wù)能力,。配合衛(wèi)計局開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù),，深入宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，提升居民的感受度和滿意度,。

(一)組織機構(gòu)

1.成立永寧縣人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，組成人員如下：

組 長：納佃永

成 員：楊新斌 李建平 杜 雙 謝 煒 邢 雯

沈 洋 吳學(xué)英 王建平 馬繼茹 竇艷雪 阮惠寧 李志明

李建國 何 輝 張 林 沈 娟 納生永 任生龍 李建東

郝曉東 南芙蘿 馬永東 王大慶 張國俊 周新軍 馬洪才

哈英霞 姚 楓 謝 璐 王 梅

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，邢雯同志任辦公室主任,，負責此項工作的督導(dǎo),、檢查及組織協(xié)調(diào)。各科室主任負責本科室的學(xué)習(xí)宣傳工作,，并及時將學(xué)習(xí)信息上報院辦,。行風(fēng)建設(shè)工作組負責查找全院各科室在行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，提出整改措施,，做好全院行風(fēng)建設(shè)工作,。

2.醫(yī)院制定“永寧縣人民醫(yī)院加強行風(fēng)建設(shè)工作方案”,，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求。組織召開動員大會,，廣泛宣傳,，層層發(fā)動，統(tǒng)一思想,，全面部署,，讓每一個干部職工知曉活動的重要性和必要性，結(jié)合工作崗位確定活動重點和活動計劃,。

3.營造濃厚宣傳氛圍,。充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信,、微博,、電子顯示屏、展板進行宣傳教育,，認真解讀行風(fēng)建設(shè)的豐富內(nèi)涵和實踐要求,，強化正面引導(dǎo)，形成思想共識,，堅持團結(jié)穩(wěn)定,、正面宣傳為主。營造良好氛圍,，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員培育正確的行業(yè)作風(fēng)觀,。

(二)全面實施階段(2017年6月至9月)

1.自查自糾,。

(1)時間：2017年6月,。

各科室按照制定的方案，深入開展行風(fēng)建設(shè)活動,。要采取科室集中學(xué),、個人自覺學(xué),、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)等方式開展學(xué)習(xí)。要采取集中考試,、隨機提問,、現(xiàn)場暗訪等形式,，對醫(yī)改政策,、全面二孩政策、醫(yī)保政策,、醫(yī)務(wù)人員核心制度以及相關(guān)條例,、條規(guī)、法規(guī)制度,、崗位職責掌握和落實情況進行檢查,，加強制度的學(xué)習(xí)宣傳,，做到熟悉制度、遵守制度,、維護制度,，使各項制度行得通、管得住,、用得好,。做到人人過關(guān)，并將考核結(jié)果納入個人年度績效考核,。

(2)時間：2017年7月

采用召開座談會,、發(fā)放征求意見表、走訪服務(wù)對象,、聘請第三方進行滿意度測評等形式,，廣泛征求患者的意見和建議，并認真進行梳理匯總,，及時反饋各科室,，分析原因，查找根源,。各科室重點查找和糾正在醫(yī)藥購銷,、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、執(zhí)行價格政策,、財務(wù)紀律,、服務(wù)態(tài)度、便民措施落實等方面存在的問題,，特別是物價收費,、服務(wù)態(tài)度、收受回扣等行業(yè)不正之風(fēng),。

(3)時間：2017年8月

落實醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生“四個標準”(衛(wèi)生間設(shè)置標準,、衛(wèi)生間管理標準、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標準,、醫(yī)療廢物管理基本標準),，全面開展綠化、亮化,、美化工作,，清除通行障礙，規(guī)范車輛停放秩序,，規(guī)范標牌標識,，完善更新就診引導(dǎo)系統(tǒng)，設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施,，強化衛(wèi)生間等部位衛(wèi)生管理,，營造干凈,、整潔、有序,、安全,、舒適的就醫(yī)環(huán)境。各職能科室要按照《“優(yōu)美環(huán)境文明服務(wù)”活動方案》,，加大監(jiān)督考核力度,，促進環(huán)境衛(wèi)生整治措施落實。

2.整改落實,。

時間：2017年9月上旬

針對行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組督查暗訪,、科室自查、第三方反饋等方面發(fā)現(xiàn)的問題和征求到的意見,、建議,，科室針對自身關(guān)鍵問題制訂整改方案，明確整改責任,，落實整改措施,，及時上報院辦，醫(yī)院將并按照一級抓一級,、層層抓落實的要求,，加強對整改措施落實的督促和指導(dǎo)。

3.健全機制,。

時間：2017年9月下旬

對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度以及執(zhí)行情況進行一次清理和自查,，結(jié)合各自實際和工作需要，完善服務(wù)承諾制,、首問(首診)責任制,、群眾評議制等各項規(guī)章制度。制定和完善作風(fēng)建設(shè)考評制度,、投訴受理制度,、監(jiān)督制約制度和責任追究制度，進一步落實干部誡勉談話,、年度考核,、評先選優(yōu)、獎懲考核等制度,，形成作風(fēng)建設(shè)的長效機制,。

(三)檢查總結(jié)階段(2017年10月)

以《縣醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)方案》為契機，以科室《整改方案》為抓手進行科室自查,，自查情況報告于2017年10月1日前上報院辦,。督查組對各科室活動開展情況進行匯總,、檢查驗收,。同時,，要把自查自糾、整改落實,、健全機制有機結(jié)合,，貫穿行風(fēng)建設(shè)活動始終。

(一)統(tǒng)一思想,，提高認識,。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行風(fēng)是我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的關(guān)鍵，是醫(yī)院落實主體責任,，促進行業(yè)發(fā)展的重要保障,，關(guān)系到醫(yī)院整體工作面貌，關(guān)系到全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，同時也關(guān)系到廣大人民群眾基本健康權(quán)益,。各科室要充分認識加強行風(fēng)工作的重要性、必要性和緊迫性,，切實把行風(fēng)建設(shè)納入本科室的整體工作中,。

(二)強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責任,。為確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實效,，全院各科室要按照職責分工，做到一級抓一級,，層層抓落實,。要將行風(fēng)建設(shè)工作列入重要議事日程，醫(yī)院將加強組織領(lǐng)導(dǎo),，明確專人負責,，落實工作任務(wù)。實行分級建賬管理,，建立整改臺賬,、列出問題清單，限期逐項解決落實,。

(三)認真自查,，扎實整改。要積極開展自查自糾,，針對查找出的問題,，制定整改措施，真正做到“問題不整改到位不放過,、群眾不滿意不通過”,，努力以實實在在的整改效果取信于民。

(四)標本兼治，糾建并舉,。行風(fēng)建設(shè)工作既要認真解決梳理出的突出問題和工作中存在的不足,，又要注重制度建設(shè)和體制機制創(chuàng)新。要把解決問題與建章立制緊密結(jié)合起來,，建立健全醫(yī)療服務(wù)行風(fēng)建設(shè)的長效機制,，努力形成一批制度性成果。

(五)加強督查,，務(wù)求實效,。行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將加強對各科室行風(fēng)建設(shè)措施落實情況的監(jiān)督檢查，及時指導(dǎo),、幫助解決整改工作中遇到的實際問題,，推動行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。

活動期間各科室及時把的重要信息隨時上報醫(yī)院辦公室,。10月10日前,，醫(yī)院將對“2017年行風(fēng)建設(shè)工作”進行總結(jié)并根據(jù)科室整改情況落實獎罰。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案篇四

為新一步推進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),，糾正行風(fēng)不正之風(fēng),，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化全縣發(fā)展環(huán)境,，服務(wù)和諧社會,，結(jié)合醫(yī)院實際制定如下實施方案：

認真貫徹縣關(guān)于民主評議工作的要求，以解決醫(yī)院工作人員吃回扣,、收紅包,、開單提成、亂收費等不正之風(fēng)現(xiàn)象;以群眾滿意為目的,，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境;為構(gòu)建“和諧縣”,，加快實現(xiàn)“富民、強縣”戰(zhàn)略目標做貢獻,。

醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，院長組長，副院長副組長,，職能科室主為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。在上級行風(fēng)評議部門的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)自身行業(yè)特點認真開展好醫(yī)院民主評議工作,。

(一)貫徹落實上級機關(guān)效能建設(shè)民主評議行風(fēng)的有關(guān)安排部署情況,。結(jié)合自身實際，建設(shè)廉潔,、務(wù)實的作風(fēng),，采取有效措施改善群眾看病難、看病貴現(xiàn)象。

(二)行風(fēng)建設(shè)情況,，是否建立“雙崗雙責”責制,，是否把行風(fēng)建設(shè)工作列入工作日程，做到業(yè)務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)同督促,、同落實,。

(三)建立健全糾風(fēng)專項治理制度及落實情況,。是否實行了全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾,。是否制定了本單位行風(fēng)建設(shè)工作方案。是否實行了藥品,、收費價格公示,。是否吃回扣、收紅包,、開單提成等不正之風(fēng)按規(guī)定進行了處理,。是否堅持首問及首診負責制。住院費用一日清單工作落實,。

(四)督促檢查情況,。是否經(jīng)常深入到科室了解情況，是否能對群眾舉報的不正之風(fēng)問題及時處理,。

(五)宣傳教育情況,。是否采取多種形式開展“以病人為中心”的職業(yè)道德、職業(yè)紀律,、職業(yè)責和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育活動,。

以科室為單位，認真組織領(lǐng)導(dǎo),，加強科室內(nèi)行風(fēng)工作建設(shè),，通過評議活動的開展改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,，為促進醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案篇五

切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，大處方等違規(guī)違紀行為,，維護好人民群眾的根本利益,，促進醫(yī)療秩序健康發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在政工科,，負責接待群眾對不正之風(fēng)的舉報投拆和群眾來信來訪的查案工作。

通過專項治理,，有效遏制損害群眾利益的不正之風(fēng),。使干部職工的職業(yè)道德教育面達到100﹪，職工文明用語率達到90﹪以上，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考評,、獎懲制度和服務(wù)承諾,、便民服務(wù)落實率達到90﹪以上，醫(yī)療處方合格率達到95﹪以上,，大型設(shè)備檢查的陽性率達到等級醫(yī)院規(guī)定的要求,，住院病人費用清單合格率達到95﹪以上，群眾舉報投拆處理結(jié)案率達到100﹪,，患者對醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿意率達到90﹪以上,。

（一）加強對醫(yī)務(wù)人員的思想道德教育

通過多種形式,，繼續(xù)深入開展宗旨意識教育、職業(yè)道德教育,、黨紀法規(guī)教育,、廉潔從業(yè)教育和專業(yè)技術(shù)教育，著力提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平,。要加強正反兩方面的典型教育,，堅持以正面教育引導(dǎo)為主，弘揚抗震救災(zāi)精神和在各種突發(fā)事件及自然災(zāi)害中體現(xiàn)出來的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng),。加大對醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度,，用先進典型教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立“以病人為中心”的理念,，樹立廉潔行醫(yī)理念，使醫(yī)務(wù)人員始終保持強烈的責任意識,，打牢廉潔行醫(yī)的思想政治基礎(chǔ),，提高遵紀守法和維護人民權(quán)益的自覺性。

（二）進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為

人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意程度是衡量醫(yī)院管理的重要尺度,。因此,，要嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。繼續(xù)鞏固質(zhì)量,、安全、服務(wù),、費用等方面的工作成果,，深化管理，持續(xù)改進,。狠抓已有制度規(guī)定的落實,，認真執(zhí)行臨床技術(shù),、診療、抗菌素臨床應(yīng)用,、處方管理等規(guī)范,，繼續(xù)堅持合理檢查、合理用藥,、合理治療,。認真落實醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，把考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的"晉職晉級,、崗位聘用,、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立起醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制,。

（三）嚴格收費管理,，堅決制止醫(yī)療亂收費,。近年來,，我們在規(guī)范醫(yī)療收費方面采取了許多措施，取得了比較明顯的成效,。但在醫(yī)療收費方面還存在因責任心不強出現(xiàn)錯計現(xiàn)象,，導(dǎo)致患者不信任的現(xiàn)象仍有發(fā)生，我們要給予高度重視,。要嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范,，嚴禁自立項目、分解項目,、比照項目等違規(guī)收費行為,。嚴格執(zhí)行費用清單制和費用查詢制，提高收費透明度,。

（四）繼續(xù)完善院務(wù)公開制度,。重點公開醫(yī)療服務(wù)價格項目、收費標準,、藥品和醫(yī)用耗材價格等信息,，不斷補充完善公開內(nèi)容、公開措施,、公開形式和路徑,，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度。

（五）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度,。以爭創(chuàng)文明示范科室、文明窗口,、文明職工,、青年文明號為載體,，抓好職業(yè)道德教育，嚴禁“生,、冷,、硬、頂,、推,、拖”現(xiàn)象。加強核心制度落實,，健全和完善各項告知制度,。加強醫(yī)患溝通，暢通投訴渠道,，熱情接待患者投訴并積極處理,，有反饋，有結(jié)果,。建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機制,，及時化解醫(yī)患矛盾，促進醫(yī)患和諧,。

（六）鞏固完善源頭治理不正之風(fēng)的長效機制,。著力加強糾風(fēng)長效機制建設(shè)落實，鞏固治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂成果,。首先要突出抓好各項規(guī)章制度和重要部門操作流程的監(jiān)督檢查與落實,。圍繞藥品采購、基建工程維修,、設(shè)備耗材購置等敏感環(huán)節(jié)加強監(jiān)管,，對易滋生商業(yè)賄賂的重點部門崗位進行重點監(jiān)管。深入治理醫(yī)務(wù)人員收受患者“紅包”問題,，對主動索要的要從嚴處理,。堅決查處違規(guī)、違紀,、違法案件,，杜絕此類事件發(fā)生。嚴格規(guī)范藥品集中采購工作,，規(guī)范藥品采購目錄,，保證藥品采購公開、透明,、規(guī)范運行,，實行陽光采購，杜絕暗箱操作,。

（七）切實加強對新農(nóng)合政策執(zhí)行的監(jiān)管,。要加強對新農(nóng)合診療行為的監(jiān)督管理,，堅決防止和糾正大處方、過度檢查,、過度治療等行為,，完善管理和報銷補償費用即時結(jié)算制度，嚴格控制自費藥品,，推行醫(yī)藥費用清單制,、平均住院費用公示及警示制度。

（八）加強督導(dǎo)檢查,，依法查處頂風(fēng)違紀案件,。行風(fēng)建設(shè)專項治理工作旨在使全體醫(yī)務(wù)人員在思想道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面接受深刻的教育,，牢固樹立以人為本,、全心全意維護患者權(quán)益的服務(wù)理念，因此,，各科室要高度重視,。為保障實施方案工作目標有效落實，醫(yī)院將定期督導(dǎo)檢查,，把各科對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育納入綜合目標一起考核,，一起檢查落實,。對群眾舉報的不正之風(fēng)問題態(tài)度堅決,，旗幟鮮明，一查到底,，決不姑息,。

（九）加強領(lǐng)導(dǎo)，確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實,。糾風(fēng)工作必須堅持院長負責制,，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓，相關(guān)職能部門各負其責,，糾風(fēng)部門督導(dǎo)協(xié)調(diào),、監(jiān)督檢查的工作機制，一級抓一級,，層層抓落實,，確保糾風(fēng)工作各項任務(wù)落到實處。要實行嚴格的糾風(fēng)工作責任制,，對領(lǐng)導(dǎo)不力,、疏于管理、發(fā)生嚴重不正之風(fēng)問題的,，要實行責任追究,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案篇六

為深入貫徹落實中央八項規(guī)定和區(qū)委貫徹落實辦法要求,，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出問題，根據(jù)中央黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于開展“四風(fēng)”突出問題專項整治和加強制度建設(shè)的通知》,、《中共區(qū)委辦公室印發(fā)區(qū)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案的通知》,、國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準”的通知》和市衛(wèi)生局《市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)市加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準”實施方案的通知》精神,，制定本實施方案,。

結(jié)合深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為,，嚴肅查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)問題,，進一步加強行風(fēng)建設(shè)，嚴肅醫(yī)療行風(fēng)紀律,。通過多種形式,，將“九不準”的要求迅速傳達到所有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全行業(yè)掀起學(xué)習(xí)貫徹“九不準”的熱潮,，讓廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求,。努力使遵守和執(zhí)行“九不準”成為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員的自覺行為，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平,。

各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會,、學(xué)會；所有醫(yī)療衛(wèi)生人員,。

(一)認真學(xué)習(xí)宣傳,，抓好貫徹執(zhí)行。

1．深入學(xué)習(xí),，提高認識,。全區(qū)各級衛(wèi)生行政部門、各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會,、學(xué)會要通過多種形式組織廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員認真學(xué)習(xí),，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。通過印制學(xué)習(xí)卡片,，編制學(xué)習(xí)手冊,，做到人手一冊。同時要通過開展集中培訓(xùn),，舉行知識測試,，懸掛警示牌等多種形式，迅速將“九不準”規(guī)定傳達到所屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員,，學(xué)習(xí)教育覆蓋面要達到100％,。

2．案例通報，警示教育,。充分利用報紙,、電教片,、廣播電視、網(wǎng)絡(luò),、宣傳欄等各種平臺,，公開曝光典型案例，形成有效威懾,，強化警示教育效果,，增強不敢違規(guī)意識。

3．結(jié)合實際,，細化措施,。把貫徹執(zhí)行“九不準”作為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)教育實踐活動的重要內(nèi)容，研究制訂貫徹落實的具體辦法,；既要不折不扣地落實“九不準”的每項要求,，又要制訂更加具體、更有針對性,、更便于操作的制度措施,。

4．領(lǐng)導(dǎo)表率，嚴格執(zhí)行,。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)班子主要負責人要以身作則,、帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度,、嚴格的標準,、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹執(zhí)行。

(二)嚴格履職履責,，弘揚新風(fēng)正氣,。

1．明確責任，加強監(jiān)管,。全區(qū)各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子對本機構(gòu)貫徹執(zhí)行“九不準”負主體責任，“一把手”是第一責任人,；衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和人員貫徹執(zhí)行“九不準”負監(jiān)管責任,，要切實履行行業(yè)監(jiān)管職責。

2．掛鉤考核,，確保執(zhí)行,。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)貫徹執(zhí)行“九不準”的情況要列入評審、評價,、年終目標考核的重要內(nèi)容,；醫(yī)療衛(wèi)生人員貫徹執(zhí)行“九不準”的情況列入醫(yī)療衛(wèi)生人員年度考核、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容,，并作為職稱晉升,、評優(yōu)評先的重要依據(jù),。

3．包庇袒護，嚴肅追究,。要嚴格責任追究,，對工作不力導(dǎo)致發(fā)生嚴重問題的，除追究當事人責任外,，還要嚴肅追究醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)及直接領(lǐng)導(dǎo)的責任,；對隱瞞不報、壓案不查,、包庇袒護的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴處理,。

4．正面引導(dǎo),，弘揚正氣。全區(qū)各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要依托廉政建設(shè)“六個一”,、“三好一滿意”,、“三改二推一評議”、“基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理年活動”創(chuàng)建工作等活動為載體,，注重發(fā)揮正面典型,，特別是身邊典型的示范作用，大力培育和積極踐行社會主義核心價值觀,，凝煉,、宣傳、踐行醫(yī)療衛(wèi)生新風(fēng)正氣,。

5．落實細則,，營造氛圍。大力宣傳和落實《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》,，加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)廉潔文化建設(shè),；推進廉潔文化進機構(gòu)、進科室,、進病房,，營造濃厚廉潔文化氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境。

(三)加強溝通協(xié)調(diào),，嚴處違規(guī)行為,。

1．促成合力，突出重點,。衛(wèi)生行政部門要主動加強與公安,、檢察和地方紀檢監(jiān)察等執(zhí)紀執(zhí)法機關(guān)的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，重點查處頂風(fēng)違紀的行為和情節(jié)嚴重,、影響惡劣的案件,；凡是違反“九不準”的行為，要依法依紀嚴肅處理決不姑息遷就,。

2．機構(gòu)違規(guī)行為的處理辦法,。對違反“九不準”的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，衛(wèi)生行政部門將根據(jù)情節(jié)輕重,，給予其通報批評,、限期整改、降低級別或等次等處理,；需要給予行政處罰的,，依法給予警告、責令停業(yè)直至吊銷執(zhí)業(yè)許可證的行政處罰,。

3．個人違規(guī)行為的處理辦法,。對違反“九不準”的醫(yī)療衛(wèi)生人員，由所在單位給予批評教育,、取消當年評優(yōu)評職資格或低聘,、緩聘、解職待聘,、解聘,；情節(jié)嚴重的，依法給予其責令暫停執(zhí)業(yè)活動或者吊銷執(zhí)業(yè)證書等處罰,。涉嫌犯罪的,，移送司法機關(guān)依法處理。

4．吊銷停業(yè)的公開辦法,。對吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)療衛(wèi)生人員,，一律在衛(wèi)生系統(tǒng)通報，并向社會公布,。對責令暫停執(zhí)業(yè)活動的醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全區(qū)范圍內(nèi)進行通報,。

1．加強行業(yè)管理,。醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)行業(yè)組織要結(jié)合自身職責，研究建立醫(yī)療衛(wèi)生人員誠信從業(yè)信息管理系統(tǒng),，將醫(yī)療衛(wèi)生人員的違規(guī)行為記入個人誠信記錄，切實加強行業(yè)自律性管理,。

2．廣開舉報渠道,。實行開門整治，組織群眾廣泛參與，形成專項整治和群眾參與相結(jié)合的互動機制,。區(qū)衛(wèi)生局和各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要設(shè)立舉報電話和電子郵箱,，在政府門戶網(wǎng)站設(shè)置投訴專欄，暢通群眾投訴渠道,，對群眾反映的違反“九不準”的問題線索,，抓緊核查，營造良好的社會監(jiān)督氛圍,。

3．強化監(jiān)督檢查,。衛(wèi)生行政部門要把監(jiān)督“九不準”貫徹執(zhí)行情況作為一項經(jīng)常性工作來抓，堅持暗訪,、查處,、治理、曝光相結(jié)合,，通過組織明察暗訪,、定期督促檢查等多種形式，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患并及時糾正,，確?！熬挪粶省币?guī)定落到實處。