在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。
超市規(guī)章制度獎罰篇一
一,、工作態(tài)度
1、熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作,、對待顧客及同事,。
2、勤勉——對于本職工作應勤懇,、努力,、負責。
3,、誠信——講求誠信,，反對虛假作風。
4,、服從——各位員工應服從上級主管人員的指示及工作安排,，按時完成本職工作。
5,、整潔——各位員工應注意保持自己良好的職業(yè)形象,，保持工作環(huán)境的整潔。
二,、工作要求
1,、開門營業(yè)前，當值的員工,，應保證：
(1)工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊,，包括入口處，售貨區(qū),，收銀臺,，陳列商品，驗貨區(qū),，倉庫,。
(2)設備和設施的工作狀態(tài)良好，包括照明,，空調，設備和固定裝置,，懸掛的設備牢固。
(3)存活的補充,，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,，整齊。
(4)辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性,。
2,、營業(yè)結束后，當值的員工,，應保證：
(1)向主管人員匯報設備和設施的損壞情況并記錄,，便于及時準確的維修。
(2)補充購物袋,。
(3)確保收款機有足夠小票打印用的紙卷,。
(4)整理收銀臺和銷售區(qū)。
三,、行為準則
1,、工作時間必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊,。
2,、定位定崗，上班時不扎堆閑聊,，不說笑打鬧,，上班時不允許睡覺。
4,、待客必須有禮貌，說敬語,，幫助挑選,，當好顧客參謀，盡量做到顧客滿意,。
5,、個人衛(wèi)生：干凈，整潔,，保持頭發(fā)清潔,。
6、員工只可在非工作時間購物,。
7,、上班時間不允許玩手機、聽手機音樂。
8,、上班時間不允許吃零食,，上班時不許偷吃貨物。
9,、上班時不能隨便離開工作崗位,。
四、衛(wèi)生要求
1,、每天負責值日的人員,，應按時清理衛(wèi)生。
2,、保證衛(wèi)生間,，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。
第二章,、分則
一,、售貨員的職責
1、負責商品的缺貨登記,，擺貨,，查日期。
2,、隨時向經理匯報缺貨情況,，調查市場變化。
3,、及時向經理反映快過期產品,。
4、熟識產品,，標志,，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。
5,、要有強烈的責任心,，防止商品損壞或丟失。
6,、嚴格執(zhí)行服務規(guī)范,，嚴格遵守紀律。
二,、收銀員的職責
1,、收銀員的服務態(tài)度必須良好，收款迅速,，不允許你推我讓,。
2,、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收,。
3,、收銀員家人買東西，自行回避,，由其他收銀員收款,。
4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談,。
5,、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單,。
三,、經理職責
1、全面負責超市的經營管理工作,。
2,、負責向上級領導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作,。
3,、每周、每個月,、每季度都要指定經營計劃和管理目標,。
4、保證遵守道德,，提高服務質量,，全面實行服務規(guī)范化，提高超市的社會效益,。
5,、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念,，增強安全意識,。
6、負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核,。
7、完成上級領導交給的其他任務,。
8,、負責超市的進貨管理工作。
9,、及時了解市場動態(tài),，解決進貨與價格等問題,。
10、負責進貨計劃,，檢查售貨員商品銷售情況,。
11、經營的品種類別要齊全,，品種豐富,。
第三章、其他
一,、安全規(guī)則
1,、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。
2,、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前,，以免阻塞。
3,、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應杜絕,，嚴重的應報告部門主管。
4,、員工必須熟習本工作區(qū)內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法,。
5、員工應遵守工具的安全操作說明,，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。
6,、禁止員工移動或拆除設備上的安全標識,，禁止改裝現(xiàn)有設備。
7,、員工在各自的崗位區(qū)域內應積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調度。
8,、員工有義務將任何安全事故上報給上級管理人員,。
二、考勤管理
1,、超市員工的每月休假2天,，遇到法定節(jié)假日按平時上班，但是之后可以調休,。
2,、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗,。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人,，由部門領導人通知店長,，否則按遲到處理，遲到5分鐘內罰款5元,，10分鐘內罰款10元,，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天,，免當日全部工資。
3,、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據的病假條,，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,，須向總經理請假批準,。
4、員工事假須提前向店長請假批準,，事后請假的視礦工處理,。事假需超過兩天以上者，須直接向總經理請假批準,。
5,、員工不得早退，早退5分鐘以內罰款5元,，10分鐘以內罰款10元,，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理,。
三,、薪資管理
員工的工資，超市都委托_________銀行每月_______日前轉賬至員工在入職時提供的銀行卡上,。
四,、獎懲規(guī)則
1、獎勵
(1)當月滿勤的員工,，超市獎勵滿勤獎_______元,。
(2)售貨員當月業(yè)績超計劃20%，超市獎勵__________元,。
(3)年中時,，視超市的經營情況，給予員工_________元年中獎,。
(4)年終時,，超市發(fā)給員工_______元年終獎。
(5)遇節(jié)假日時,，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費_______元或者相同價值的禮品代替,。
2、罰則
(1)驗貨時必須兩人驗,，兩個人堅守,，兩個人簽字，并與供應商搬貨物,，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元,，送貨票絕對不能重復打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除,。
(2)上班要點名考勤,，遲到一次扣10元。
(3)收銀員若長短款都要賠償,。
(4)庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。
(5)員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。
五,、其他
1、員工在入職后的一個月內,，超市要給員工簽訂勞動合同,，并辦理相應的社保。
2,、員工應保證超市的商業(yè)秘密不外泄,，特別是進貨價，不得泄露給無關的第三人,。
3,、正式員工辭職的，應提前三十天提出申請;試用期的職工應提前三天提出離職申請,，申請離職后,，超市應給員工辦理離職手續(xù)。
一,、店面員工工作程序
1,、更換工作服，佩戴工牌,，打卡簽到;
2,、參加班前會，了解公司的規(guī)章,，信息以及面臨的問題;
3,、進入工作現(xiàn)場，各部門分配工作;
4,、清理自己負責區(qū)域的衛(wèi)生;
5,、逐一檢查貨架,，確保整齊，安全;
6,、整理貨架,，確保整齊，安全;
7,、準備好足夠的購物車,，購物籃及相關工具;
8、微笑服務,，隔三米向顧客問好;
9,、同事之間協(xié)調工作，輪換工作;
10,、不斷整理貨架,，補充商品;
11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;
12,、處理破損索賠商品;
13,、做好樓面衛(wèi)生;
14、做好交接班記錄;
15,、夜班員工,，工作分派。
二,、商品布置,，陳列，銷售
1,、一般商品的陳列
(1)分類清晰;
(2)價格從高至低順序排列;
(3)高價商品放在主信道附近;
(4)展示面統(tǒng)一,，整齊;
(5)重和易碎商品應盡量放置在下層。
2,、新奇商品的布置
(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品;
(2)商品交叉布置;
(3)連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷,。
3、貨架頭商品布置
(1)銷售量很大的商品;
(2)新奇商品;
(3)銷售呈上升趨勢的商品;
(4)季節(jié)性商品,。
4,、店內商品補充
(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;
(2)一種商品快售完，且存貨不多,，則安排其它商品;
(3)熱門商品在收貨后應盡快陳列出來;
(4)應盡量節(jié)省人力,，時間。
5,、店面整理
(1)隨時保證店面干凈,，整潔及清晰的面貌;
(2)了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨;
(3)哪些商品須添加或調貨;
(4)扔掉空箱，整平商品表面一層(先進先出原則);
(5)錯置商品的收集,。
(2)商品的計算機庫存顯示為負數(shù),，但店內仍有該商品在銷售;
(3)商品無銷售報告。
6,、破損控制
(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;
(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;
(3)嚴格執(zhí)行操作流程(驗收,，陳列，溫度,，保險)。
7,、退貨給供貨商
(1)商品滯銷或過季,，供貨商應同意將有關商品退貨;
(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關商品撤出。
8,、相關標準
(1)卡板使用標準:
①不得有破損的卡板上至店面;
②橫梁堅固,，不破損搖晃;
③保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。
(2)貨架頭的.標準:
①貨架頭60%布置新奇商品,，40%布置大量暢銷上官;
②同類商品不應放在相鄰貨架頭;
③時刻保持豐滿且整潔,。
(3)清潔標準:
①全部售貨區(qū)域保持干凈，任何時候都要做到無灰塵,，垃圾及其它殘破的東西;
②所有貨架及商品都不能有灰塵,。
超市規(guī)章制度獎罰篇三第一章總則
第一條范圍
1.本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關的事項。
2.全體員工必須嚴格遵守本手冊內容,。
第二條目的
本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關系,，確保超市經營宗旨的實現(xiàn)。
第三條生效與解釋
本手冊自公布之日起生效,，由總經理負責解釋,。
第四條補充與修訂
本手冊實施后，超市有權根據情況變化作必要的修改或補充,，一旦作出修訂,，以新修訂的條款為準，超市會盡快告知全體員工,。
第二章員工行為規(guī)范
第一條職業(yè)操守
一,、員工守則
請您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護超市秩序,、信譽及形象,，扮演好自己的職業(yè)角色，爭取成為合格的職業(yè)員工,。
1,、超市希望全體員工能忠勤職守、有責任感、團結同志,、和睦相處,，能與超市同舟共濟,與同事協(xié)同合作，并具有奉獻和敬業(yè)精神,。
2,、請您不泄露超市機密，不接受賄賂,，不結黨營私,。切勿利用職權或職務之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動,。
3,、希望您服從領導安排，聽從指揮,，,。領導在其職權范圍指派任務或履行職責，每一位員工均有服從或積極配合的義務,，不敷衍塞責,、陽奉陰為。如您對自己的職務或工作職責有不清楚或不滿意的地方,，可想上一級主管反映,。對于上級的指示，應全力以赴,，認真執(zhí)行,，不得推諉違抗。除特殊情況外,，嚴禁越級請示,。
二.行為準則及日常工作
超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要,。
1,、按作息時間要求上下班，不得遲到,、早退,、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門,。
2,、講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個員工應盡的義務和職責,。員工服務時應做到主動,、熱情,、耐心、周到,，文明用語,、禮貌待客、熱情大方,、笑臉相迎,，嚴禁與顧客爭吵、斗毆,。
3,、員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證,，挺胸站立,，保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講,，不利于工作的事不做，嚴禁嘻笑打鬧,、串崗聊天,、吃零食、看書報,、哼歌曲,、、干私活,、與熟人長談,。
4、員工上班時,，主動打掃店堂內,、外衛(wèi)生。員工進店堂手提袋,、包或不穿衣物必須寄存,，
5、員工有事,，必須辦理好請假手續(xù),，回崗上班辦理銷假手續(xù)。
6,、員工在店內撿到物品或現(xiàn)金應主動交還失主或上交超市,，不得占為已有，嚴禁監(jiān)守自盜,，未經批準不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品,，不準利用職務之便拉私人關系損害超市利益或謀取私利
7、上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內,，如遇特殊情況需報領導批準,。
8、員工一經錄用,，需工作滿12個月后方可辭職,，未滿12個月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎金。
9,、簽定合同的員工,，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴格遵守合同條款,員工如果要辭職務必要提前15天提出書面申請,，經批準后方可離職,。如有一方違反合同，需承擔違約責任,。
10,、工資、獎金各自保密,，不得查詢或議論他人的待遇,。
第三章超市作息制度
第一條工作制度
1、按作息時間要求上下班,，不遲到,，不早退，不曠工,。
2,、上班時間不得辦理私事，不得擅自外出,，應堅守崗位,，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動(如玩手機或讀書,、看報等)或與工作無關的活動,，因特殊原因外出或離崗，必須請假得到批準后方可離開,。
3,、接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話,，講文明用語,，如：您好、請稍等,、您需要什么,、請跟我來,、請您走這邊、請慢走,、歡迎您再來!
4,、所有貨物上架應做到擺放美觀、整潔,、迅速,，及時打掃衛(wèi)生，地面無雜物,。
第二條遇有下列違反制度的情形,，予以罰款：
(1)遲到10分鐘以內，罰2元/次,。
(2)遲到20分鐘以內,，罰5元/次。
(3)遲到1小時以內,，扣除當天工資,。
(4)無故曠工1次，扣除3天工資,。
(5)早退視同遲到,。上班時間無故不在崗、串崗聊天,，罰5元/次。
(6)從事娛樂活動和做與工作無關的事,，罰5元/次,。
(7)不請假擅自離崗外出，罰10元/次,。
(8)不及時打掃衛(wèi)生或整理好所負責貨架,，罰5元/次。
(9)頂撞顧客,、說話粗魯,、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎,、不主動介紹商品等行為,，罰5—10元/次。
(10)值班人員不及時打掃公共衛(wèi)生,，罰5元/次,。不認真履行值班員督查職責，罰5元/次,。
(11)嚴禁在店內吃零食(包括自己帶來的),，發(fā)現(xiàn)一次罰50元,。
第三條請銷假制度
1、所有員工外出離崗必須當面請假,，經批準后方可離開,。遇到特殊情況不能當面請假的，必須及時電話連系,，得到許可后方可當作準假,，否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請假,。滿假后,，必須及時到崗銷假，否則視為曠工,。
2,、請假天數(shù)每月不超過2天，超過規(guī)定天數(shù)的,，按請假天數(shù)計算扣發(fā)基本工資,。
以上制度堅決兌現(xiàn)到位，對遵守紀律,、工作表現(xiàn)出色的員工予以表揚,，并兌現(xiàn)獎金!
為確保我中心在食品倉儲、銷售過程中的經營安全,，特制定商品衛(wèi)生管理組織和制度：
一,、庫房衛(wèi)生管理：
1、倉庫內要定期打掃,、防蟲,、防蠅、防鼠,。
2,、倉庫內要安放溫度計、濕度計,，保證倉庫內的溫,、濕度符合倉庫的標準。
3,、倉庫內的溫,、濕度計須有專人管理，每天進行登記,。
4,、倉庫管理員要對庫內商品的使用期限有明確的記錄，對于已過期或快過期的商品及時進行妥善處理,。
二,、零售區(qū)衛(wèi)生管理：
1,、零售區(qū)內衛(wèi)生由銷售人員自行負責，每天至少清掃一次,。
2,、防鼠、防蠅,、防害,，定期對零售區(qū)進行消毒，使消費者有一個安全衛(wèi)生整潔舒適的購物環(huán)境,。
三,、辦公區(qū)衛(wèi)生管理：
1、辦公區(qū)衛(wèi)生由辦公室人員自行負責,，每天至少徹底清掃一次,。
2、定期防鼠,、防蠅,、防害，定期對工作區(qū)進行凈化消毒,。
以上管理制度實行專人專管,，每個從業(yè)人員須認真執(zhí)行。
一,、理貨員崗位職責
1,、為所有的顧客提供優(yōu)質的服務，包括微笑服務,、禮貌用語,、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能,、為顧客提供購物籃,。
2,、保障商品的銷售,，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè),。
3,、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽,。
4,、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果,。
5,、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生,，保持購物通道的順暢，及時清除雜物,。
6,、進行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額,。
7,、控制商品損耗，及時處理破包裝商品,。
8,、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊,，規(guī)律有序,。
9、做好商品的先進先出,，并檢查保質期,。
10、負責整理好退貨商品,，并填寫相關單據,。
11、具備防盜意識,，對易丟失商品和可疑人員予以關注,。
12、參加本店的周期性盤點,。
(一)理貨員的主要工作：補貨,、理貨
(二)商品的陳列要求
1、每個單品整潔,、平展,、無縐皺。
2,、商品之間間隙緊湊,無裸露層板,，滿陳列。
3,、非蔬菜類貨架前排商品呈80度—90度,，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平,。
4,、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行,。
5,、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列,。
6,、大類商品,，按包裝特點,，分布陳列，商品陳列,，高低相近,。
7、商品正面面向顧客,，標價齊全,、正確。
8,、貨架,、通道內干凈無雜物。
9,、堆頭整潔,，商品豐滿、醒目,，貨架存貨安全,、整齊，高低適中,。
10,、商品先進先出。
11,、檢查標價簽是否正確,，包括促銷商品的價格檢查。
12,、商品與標價簽對應,。
13、補完貨后及時清理空紙箱,。
14,、必須做到及時補貨,，不得出現(xiàn)有庫存,、貨架上無貨的情況。
15,、補貨時,，不能影響通道暢通,，不補貨時，通道上不能堆放任何商品,。
16,、破損及折包商品及時處理。
17,、理貨時,，應檢查商品條碼是否與標價簽對應，貨物的正面是否面向顧客,。
18,、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。
二,、收銀員職責
1,、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準,。
2,、為顧客提供快速、準確,、微笑,、主動,、禮貌地服務，回答顧客咨詢,，主動同顧客打招呼,，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生,。
3、保持誠實的品質,，嚴格遵守唱收唱付的原則,，快速,、準確,、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生,。
4、負責所有商品的消磁工作,，并協(xié)助防損檢查。
5,、保證隨時有足夠的零錢找給顧客,。
6,、提高掃描的正確率和速度,，以提高勞動生產率,。
7、熟悉收銀機,、驗鈔機等設備的操作，能解決簡單故障,，隨時準備好簡單耗材,。
8,、營業(yè)結束和營業(yè)前,，負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列,。
三,、后臺操作員的崗位職責
1,、負責店內電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除,。
2,、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作,。
3,、負責店內各種報表的打印分發(fā)。
4,、協(xié)助店內的商品盤點,。
5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換,。
