總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇一

第一,、目的明確,、態(tài)度端正是保潔工作的重要環(huán)節(jié)和基本條件,。

雖然我做了一年多的保潔工作,，但我把保潔人員的工作當(dāng)作自己心中神圣的工作。只有做好了,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，得到同事的認(rèn)可，我的心才踏實,。雖然我的工作很簡單,，而且每年每個月每天都在重復(fù),，但是要做好它絕非易事。因為我心里只有一個目的,，為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，是我們保潔人員的榮耀,，也是我自己的飯碗,。雖然我每天都在重復(fù)工作，但我從來沒有粗心大意或走過場,，我堅持認(rèn)真對待每天的工作,。我每天早上6點(diǎn)準(zhǔn)時到達(dá)我工作的幼兒園，開始我新的一天的工作,。我先上下車,，等停車回來。先把一樓到三樓的所有樓梯一個一個的拖洗,。樓道的整潔很重要，體現(xiàn)了一個建筑的整體衛(wèi)生。所以每天的工作都要在孩子上下樓梯的時候進(jìn)行，這樣樓道要保持明亮干凈,，地面要無雜物和痰漬,。這時候我心里也很詹妮弗,。當(dāng)然，這種好的環(huán)境是平時細(xì)心打掃得來的,。讓我們每天都有好心情,。老師和孩子都很開心，很認(rèn)可,。

第二,、持之以恒，愛一條線,，榮耀中心,。

我對自己要求嚴(yán)格，盡量不在工作中增加任何麻煩,。每天早上都是接孩子的高峰期,，來往的家長也很多。清潔工作將直接體現(xiàn)我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng),，也體現(xiàn)一個民族和一個國家的禮貌,，責(zé)任重大。既然給了我們這么重要的任務(wù),，除了信任我們,，更重要的原因是我對清潔工作有正確的態(tài)度，熱愛自己的工作，能做好工作,。主要負(fù)責(zé)清潔工作,。雖然我只是一個衛(wèi)生員,，但我的努力為我贏得了父母和老師的尊重,。打掃衛(wèi)生是一項繁瑣的工作，打掃完可能會很亂,，但我不怕麻煩,，努力,，不怕辛苦。每天都要打掃所有走廊的樓梯扶手,，讓它每天保持干凈,。同時要注意不留衛(wèi)生死角，隨時清理關(guān)鍵部位,，秉承良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個珍妮弗舒適的心情。

第三,、團(tuán)結(jié)合作

讓我們的工作上一層樓,，上一個臺階。雖然我是一個老清潔工,，但我很自信。我不覺得自己不如別人,。我們只是分工不同,。離開這個大家庭是每個人的缺點(diǎn)。在我的清潔工作和生活中,，我體會到了一個道理,，那就是，想要別人尊重你,，首先要學(xué)會尊重別人,。我尊重每一個同學(xué)和樓里的樓管，讓我的工作盡量不與同學(xué)的生活時間沖突,，為時間讓路,。當(dāng)學(xué)生偶爾出現(xiàn)一些問題時，不責(zé)備,，保持安靜,。比如有的同學(xué)喝酒后忍不住嘔吐。樓梯和廁所滿是污垢,，氣味難聞,。每當(dāng)出現(xiàn)這種情況，我都會主動清理，再清理,。我從不說空話,。事后同學(xué)說對不起的時候，我告訴他注意自己的身體,，不要提昨晚的事;下雨天,，同學(xué)們把雨傘放在樓道里，下完雨我會提醒他們及時帶回去,。學(xué)生們非常合作,，當(dāng)然，他們離不開建筑經(jīng)理的幫助,。做好自己的本職工作,，讓樓管信任你，平日里樓里有什么問題及時溝通匯報,。樓主很開心很滿意,，互相尊重信任，能更好的做好自己的工作,。

回顧20__年,，雖然取得了必要的成績，獲得了同學(xué)和樓管的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁,，努力工作，做好自己該做的事,，時刻牢記全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨,，在20__年里取得更好的成績。我總是熱衷于我的工作,，并盡力做好它,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇二

這一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù),，也是得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時，也會經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣性心理常態(tài)了,。

一,、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，盡力去新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1.也是要按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論,，在崗的時候也是會進(jìn)行培訓(xùn)的,。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個,，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二,、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，二位師傅二話不說,，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,。酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴(yán)冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時。天天如此,，實在不易,，平平凡凡，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2.上級要求長效管理，我們至始至終,。從認(rèn)識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務(wù),，義不容辭,，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點(diǎn),。銀河一塊沒問題，我們能放心,。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,，樂意干活,，沒有怨言。

四,、感慨與無奈

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做，其他啊,，能做,，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇三

一、每日清潔工作

(1)每天上午7：30—11：30,、下午13：30—17：30各樓樓層樓梯及走廊各清掃,、拖洗一次，全天保潔;樓梯扶手擦抹一次,。

(2)每天早7：30,、下午13：30分別將各辦公室放在門口及各樓層的垃圾倒入樓內(nèi)垃圾桶，并保持垃圾箱干凈,，無污漬，無異味,。

(3)每日(上午,、下午)對衛(wèi)生間清洗一遍，全天保潔,，隨時放廁紙,。做到便器無污垢，無異味,，無銹跡,。紙簍每天套袋，下午下班前將紙簍清理干凈,。

二,、每周清潔工作

(1)每周清洗樓內(nèi)走廊玻璃一次。

(2)樓梯間(保潔工作間的庫房)每周二,、四,、六清掃。

三,、 每月清潔工作

(1)走廊天花板每月清掃一次,。

(2)樓梯間和走廊路燈罩配合電工每月清掃一次,。

標(biāo)準(zhǔn)：

玻璃：目視無水痕、無手印,、潔凈光亮;框縫無塵土,、潔凈;窗臺下手摸光滑無塵土。

衛(wèi)生間：無雜物,、無污漬,、潔具觸摸光滑、有光澤,、無異味,，隔斷內(nèi)外及門窗無污漬。

地面：無塵土,、無污漬,、無積水，地板光滑有光澤,，石材光亮,。地角線：無塵土、潔凈,、無膠漬,。

處罰：

工程主管上午、下午各檢查一次,，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)給予保潔工處罰5元;連續(xù)一個月衛(wèi)生達(dá)標(biāo),，給予保潔工獎勵50元。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇四

20__年,，我們在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照單位的工作要求，本著“您的滿意,，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的單位管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為單位的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為20__年的工作打好基礎(chǔ),。

一、人員管理

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

二,、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，到達(dá)單位保潔工作的基本要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求,，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的職責(zé)心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、保潔工作模式方面

在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因在建施工和__政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

(4)完成特約清潔服務(wù),。

(5)完成了配合房開活動的工作,。

五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001—20__質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

六、工作中存在問題

1,、外圍泥土,，無法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與單位要求的頻率有必須差距,，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4,、在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下,，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升,。

七、20__年的工作安排;

1,、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作,。

2、安排好保潔部的日常工作,。

3,、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,、加強(qiáng)人員管理工作,。

在20__年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20__有更好的表現(xiàn)。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇五

一,、 愛崗敬業(yè),，認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)的各項清潔工作。堅守工作崗位,，隨時在保潔工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡視,，發(fā)現(xiàn)垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除,，保持清潔,，不留死角，堅持規(guī)范化服務(wù),。

二,、教學(xué)樓,、辦公樓及科技樓等樓館的門廳,、走廊,、過道,、樓梯,、欄桿、門窗,、地面等要隨時保持清潔，做到墻壁無廣告紙,、無亂貼亂畫,，天花板無灰辰蜘蛛網(wǎng)。

三,、廁所要保持無臭味,、瓷磚潔白，洗手池,、坑池,、便池、地面勤沖洗無積便,、積垢,，地漏、下水道暢通,。

四、隨時清倒垃圾桶,、痰盂,。當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運(yùn)、不許堆積,。

五,、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時報修，異常情況及時報告,。

六,、清潔工具擺放整齊，放在指定位置;愛護(hù)清潔工具及用品,，定時清洗垃圾車,。

七、積極作好滅蚊,、滅蠅,、滅鼠及消毒工作,。

八、工作時間不準(zhǔn)干私活,、不做與工作無關(guān)的事情,。

九、積極完成總務(wù)處臨時分配的其他工作,。

校園環(huán)境保潔員工作職責(zé)：

1,、熱愛本職工作，不怕臟,，樹立吃苦耐勞,，全心全意為師生服務(wù)的思想，遵紀(jì)守法,，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度;

2,、按時上下班，不得早退,、早退,，不得擅自離崗，不得在工作場所閑談,，或做與工作無關(guān)的事，有事先請假;

3,、負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作,，每節(jié)課后，及時對校園進(jìn)行保潔;

4、搞好綠化區(qū)的環(huán)境保潔工作;

5,、天天清掃的垃圾不得亂到、亂放,，做到垃圾日產(chǎn)日清,，愛惜并和理使用各種衛(wèi)生工具,，工作完畢，及時清洗工具,，并擺放到規(guī)定的位置;

6,、尊重師生，舉止,、語言文明,，注意個人衛(wèi)生，衣著整潔;

7,、愛護(hù)公物，做到愛校如家;

8,、服從管理,，完成學(xué)校的一切任務(wù)。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇六

一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下,，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下,，完成了20_年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的又一個窗口,，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平,，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水,、扎實的工作,，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里,，保潔員工基本穩(wěn)定,，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時來完成并達(dá)到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上,，結(jié)合去年的成績相比較,，都有了一定的提高，為小區(qū)的業(yè)主提供了一個良好的生活環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、 工作基本情況

保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對小區(qū)所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,，具體工作如下：

1,、清潔面積的擴(kuò)大。在確保工作質(zhì)量不下降的前提下,，年初從原來個人清掃的8個樓道增加到10個樓道,，為實現(xiàn)公平，采取抽簽方式進(jìn)行分配,。保潔樓道負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。

2,、一年來，沖洗各區(qū)域主干道路面及架空層8次;清洗水池17次;未交房空房衛(wèi)生大掃除11套;清掃樣板房13次,，清洗小區(qū)廣場6次;清洗53棟,、54棟、64棟,、65棟,、36棟地下車庫共5次;房屋頂層及樓面共清掃12次;清掃小區(qū)周邊明溝5次。

3,、全體動員深得各部門的配合做好公司的每月7日的衛(wèi)生日,，對小區(qū)的各死角、綠化帶等全面清掃7次,。

4,、物品領(lǐng)用管理。員工的物品領(lǐng)用逐個做好登記手續(xù),，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi),。

5,、理論與實踐相結(jié)合對全體保潔員的消防培訓(xùn)(消防水帶及干粉滅火器)，作為每一位保潔人員,，要使其人人都懂,、人人都會，把不安全因素堅決控制在萌芽狀態(tài),。

二,、存在的不足

半年來，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1,、 對保潔員的工作檢查不到位,，有個別懶散現(xiàn)象出現(xiàn)。

2,、 管理人員的管理水平有待提高：對重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺;對細(xì)節(jié)的管理,、落實不到位，缺乏“舉一反三”,。

3,、 程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng),，有待加強(qiáng),。

4、 個別保潔員有上班時間隨意性大,、扎堆聊天,、撿廢品等做工作以外事情。

5,、 對保潔員禮貌,、禮節(jié)等培訓(xùn)不到位。

6,、 因31棟2樓及中央八棟頂樓未做防盜門,，導(dǎo)致很多人到此隨地大小便，

給保潔的清掃工作帶來了很大的工作量,。

三,、20_年工作計劃

我部結(jié)合實際工作特點(diǎn),，著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.年底進(jìn)行抽簽調(diào)整班次,，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率,。

2,、對未交房的空房進(jìn)行全面檢查清掃，出臺對電梯轎廂消毒,、蟲殺滅鼠,、污水井等新工作計劃。

3,、落實好《保潔管理制度》,，加大保潔員的禮貌、禮節(jié),、作業(yè)及消防安全等培訓(xùn),。

4.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理：為了不斷提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，一是優(yōu)化運(yùn)作模式,，加強(qiáng)對員工工作的監(jiān)督管理,。我們堅持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口,，改進(jìn)和優(yōu)化運(yùn)作模式,。制訂保潔組長清潔巡視檢查表，明確管理與被管理的職責(zé)權(quán)限,，實行兩級制監(jiān)督管理,。第二是制定清潔的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。

5,、新增服務(wù)類型——家政服務(wù);通過走訪,，隨著現(xiàn)實社會中人們生活水平、物質(zhì)水平的提高,，一些白領(lǐng)階層,、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層,，由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù),，給家庭帶來了一些麻煩和困難，因此在確保小區(qū)工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下,，新增一項家政服務(wù),，為這些人群提供一系列的服務(wù)，解決了他們實際生活中的困難,，也為我們公司與員工個人增添一項業(yè)務(wù)與收入!

回顧一年的工作,，雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗,，管理能力相應(yīng)提高了一些,，但仍與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時,，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點(diǎn),，注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素,，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”,，同時,，保潔工作更要“積極地,、有意識地、主動地”從我做起,、從今天做起”注重我們每一個人,、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng),，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己,。加強(qiáng)思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織,、有計劃,、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個人自身素質(zhì)的約束力，發(fā)揮自己專業(yè)知識,、技能的特長,，努力學(xué)習(xí)管理知識，最后,，我們堅信,，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)以及在各部門的支持下，定會將保潔工作做好,，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇七

為了給園院師生創(chuàng)造一個清潔、美觀,、舒適的理想環(huán)境,。保潔工作在其中起到非常重要的作用。它能使校園在任何時刻都處于潔凈,、舒適,、宜人的狀態(tài)中。下面就介紹一下我每天的工作計劃和流程,。

工作時間：

上午：

5:50—— 7:00 清理打掃大廳

清掃大廳地面,、邊角位、死角垃圾,、雜物,，地面拖抹2次

7:00—— 8:00 清理打掃消毒走廊和衛(wèi)生間

清掃樓內(nèi)走廊,，清洗馬桶地面拖抹2次 低位墻身,、窗臺擦一次，洗手盆巡回保潔 9:00——10:00 清理打掃樓梯,、擦拭樓梯扶手

清掃樓道基石及梯級間垃圾,、雜物、施抹一次,，巡回保潔,，用抹布擦拭樓梯扶手 10:00 ——11:30 清理打掃院園操場,、擦拭玩具 滑梯

清掃院園操場地面、邊角位,、死角垃圾,、雜物，用1勺消毒粉：4千克水比例的消毒劑抹布擦拭玩具滑梯對滑梯進(jìn)行消毒

下午：

2:00 ——3:00 整理清掃教室,、辦公室

清掃教室辦公室,、邊角位、死角垃圾,、雜物

3:00 ——4:00 收拾垃圾,，整理清潔會議室

將院園內(nèi)的所有垃圾收拾整理扔到垃圾桶，清掃會議室地面,、邊角位,、死角垃圾、雜物,，地面拖抹2次

4:00 ——5:00 清潔整理音樂廳,、生活體驗館

清掃整理音樂廳生活體驗館、邊角位,、死角垃圾,、雜物

我將嚴(yán)格要求自己做到保持走廊、樓道,、地面無沙粒,、干凈、無亂張貼物,，各種設(shè)施干凈無塵,，垃圾桶干凈，無污漬,、無異味,。希望領(lǐng)導(dǎo)能對我工作不到位的地方做出指導(dǎo)和批評。我將虛心接受,，并努力做到更好,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇八

本年度，我校食堂依照加區(qū)教育局關(guān)于學(xué)校食堂衛(wèi)生工作的文件精神,，為全面貫徹落實國家食品藥品監(jiān)督管理局與教育部《關(guān)于深入開展學(xué)校食堂食品平安專項整治工作的通知》要求,。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施,，切實做好學(xué)校食堂食品平安工作,。上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是直接布置下，根據(jù)文件要求,，結(jié)合我校實際情況,，全面開展我校的學(xué)校食堂食品平安專項整治工作,。主要從以下幾個方面做好工作。

一,、建立以校長為第一責(zé)任人的學(xué)校食堂食品平安責(zé)任制,。

校長與食堂管理人員簽訂食品平安責(zé)任書。形成了健全的學(xué)校食品平安管理組織機(jī)構(gòu),。管理人員及從業(yè)人員分工明確,、責(zé)任到人。學(xué)校定期或不定期的對學(xué)校食堂進(jìn)行全面的平安檢查工作,。

二,、嚴(yán)格依照《餐飲服務(wù)許可管理方法》規(guī)定操持《餐飲服務(wù)許可證》并嚴(yán)格按照《餐飲服務(wù)許可管理方法》規(guī)定開展工作。

三,、制訂并嚴(yán)格落實食品平安管理制度,。

每日兩次對工作環(huán)境進(jìn)行清潔并堅持使食堂工作環(huán)境經(jīng)常性的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)格執(zhí)行食堂“四防”有消除老鼠,、蟑螂,、蒼蠅和其他有害昆蟲及孳生條件的防護(hù)措施。裝置了四個換氣扇和一個抽油煙機(jī),。

四,、建立了從業(yè)人員健康管理檔案，定期進(jìn)行健康查體并領(lǐng)取健康證書,，做到從業(yè)人員持有有效的體檢合格證上崗,。

依照規(guī)范，食堂從業(yè)人員當(dāng)患有妨礙食品平安的疾病時及時上報,，食堂管理人員及時調(diào)整工作崗位,。

五、積極開展食品平安知識和技能培訓(xùn),。

派出管理人員夏庫參加了全區(qū)食品安全員培訓(xùn),，取得了合格證。對食堂從業(yè)人員定期進(jìn)行食品平安知識教育和食品平安技能培訓(xùn),，并建立從業(yè)人員培訓(xùn)檔案,。

六、落實索證,、索票制度,。

推銷食品及原料嚴(yán)格依照上級主管部門的要求。嚴(yán)把好進(jìn)貨渠道關(guān),。對蔬菜原料進(jìn)行農(nóng)藥殘留檢測,，合格后方可使用,。及時索要其衛(wèi)生許可證,、產(chǎn)品質(zhì)量檢測等,。建立健全食品及原料進(jìn)貨臺賬。建立嚴(yán)格的進(jìn)貨檢查驗收制度,，學(xué)校食堂推銷食品及原料,、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品時。進(jìn)貨驗收后,，檢驗人員要簽字負(fù)責(zé),，并注意產(chǎn)品保質(zhì)期，原料,、食品貯存必需在保質(zhì)期內(nèi)使用,，嚴(yán)格防止出現(xiàn)過期食品及原料。食品及原料的存放,，嚴(yán)格依照管理要求進(jìn)行分類存放,。

七、清洗消毒,。

食堂備有有效地洗滌消毒設(shè)施和餐具架,。

消毒人員能夠掌握消毒液消毒和高溫消毒的基本消毒知識，餐具,、炊具消毒效果能夠達(dá)到規(guī)定要求,。

八、加強(qiáng)食品加工制作管理,。

食品加工和制作環(huán)境中禁止存放有毒,、有害物品以及個人生活物品。原料,、半成品和成品的存放,。堅持清潔。購買原料和食品注意保質(zhì)期,，做到有計劃的少買勤買,，杜絕使用超期變質(zhì)等影響食品平安的可以食品和原料。食品原料加工清洗過程,，嚴(yán)格依照操作規(guī)程要求進(jìn)行操作,，清洗完全，生熟分開加工和存放,，嚴(yán)格杜絕未加工清洗與已加工清洗的食品及原料的交叉污染和生熟食品的交叉污染,。豆類食品煮熟煮透，確保食品無毒副作用,。冰箱冰柜中存放的食品,，存放時間超越2小時，食用前必須加熱,。

九,、食品留樣管理,。

并購置足夠數(shù)量的存放食品樣品的保鮮盒，保證冰箱24小時通電并正常運(yùn)行,。食品留樣有專人負(fù)責(zé)管理和清理處理,，留樣食品存放時間必需達(dá)到48小時以上。

十,、所需食品原料及食品添加劑,。

如醬油、醋,、味精,、食鹽、花椒等,。做到專店采購,。有專人負(fù)責(zé)、專柜存放,、有專用工具,。并且設(shè)立專用臺賬。上級主管部門的指導(dǎo)下,，新學(xué)期以來,。嚴(yán)格要求，努力工作,。使我校食堂食品平安管理工作步入正軌,，食品平安工作走上了一個新的臺階。管理人員和食堂從業(yè)人的平安意識進(jìn)一步提高,，平安措施進(jìn)一步加強(qiáng)，取得了顯著的食品平安工作成果,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇九

伴隨著新年腳步的臨近,，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，**年我部門順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項經(jīng)營,、管理指標(biāo)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

**年客房完成的營業(yè)總額為1353萬，月均完成123萬,，客房出租率為62%,，平均房價430、20元,，各項指標(biāo)較x年有所上升,。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng),，并對寫字間進(jìn)行開荒作業(yè)及日常保潔,。

加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口,，為加強(qiáng)對房務(wù)中心的規(guī)范化管理,，本年度重點(diǎn)對工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識,、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作,；堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察,；對各種報表進(jìn)行收集整理,，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品,，贏得客人好評,。

從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強(qiáng)管理,。在硬環(huán)境方面,，為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度,，堅持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房,，進(jìn)行布草更換,，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面,，對客房進(jìn)行全面清潔,，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面,，客房服務(wù)員微笑服務(wù),，高效熱情，細(xì)心周到,，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺,；

以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo),，加強(qiáng)保潔管理,。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域,，尤其是公共區(qū)域,，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風(fēng)貌，因此,，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn),。我們主要從兩方面抓起，一方面,，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn),，將職責(zé)細(xì)化落實到個人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓保潔員爛熟于心,，嚴(yán)格按時間段,、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性,、責(zé)任心,，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理,，從主管到領(lǐng)班,，層層檢查，不放過一個衛(wèi)生死角,，不遺漏一個邊角區(qū)域,，確保各項衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級要求標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)對制服房,、庫房的管理,。3月對制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理,，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及保潔員制服管理,，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化,，制度化,，一是嚴(yán)格控制換裝時間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛,，并做明確標(biāo)識,，以便保潔員在最短時間內(nèi)找到工服，提高工作效率,。

今年上半年,，房務(wù)部一項重要工作,，是院士會的接待工作,。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日,，“中國科學(xué)院院士初選會議”在京師大廈的順利召開,。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會議的組織,、會議室布置,、會期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作,。接待會議過程中,，各管理層緊張有序，考慮周全,，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏,。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范,，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。首先，做好組織策劃工作,，從各方面做好迎接會議的一切準(zhǔn)備,。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作,，及時協(xié)調(diào),，迅速處理。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施的管理,。平時仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；十一月底利用淡季時機(jī),，對各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面,、仔細(xì)盤查，并對存在的問題登記造冊,，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重,、數(shù)量較多的浴缸塞），進(jìn)行統(tǒng)一備料更換,，以給客人營造方便舒適,、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備,。

2,、各種標(biāo)識的統(tǒng)一管理。對客房,、公共區(qū)域及時做好各種標(biāo)識,，正確引導(dǎo)客人。

3,、物資物料的管理,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲存,、配送,、報廢,，全部按照規(guī)定進(jìn)行,，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無誤,。

4,、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)保潔員提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài),。

5,、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生,。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改,，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》,，擬配備消毒柜，并將制度上墻,。

6,、職業(yè)健康安全管理,。對客房,、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施,，并對保潔員進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育,，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃,，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用,。

7、內(nèi)部溝通管理,。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻,，通過現(xiàn)代通訊工具（手機(jī)、呼機(jī)）,、早會,、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進(jìn)行溝通,，如與接待和收銀及時通話,，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失,。為了更好地與其他部門配合好工作,，在申總的組織下,，召開了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會議,，解決了日常工作中的一些共性問題,，起到了良好的溝通作用。

8,、顧客滿意度,。客房配備《賓客意見書》,，房務(wù)中心及時做好顧客意見的登記和傳達(dá),，以便能及時解決客人的意見和建議，改進(jìn)我們的工作,，也給客人留下良好的印象,，體現(xiàn)我們對客人的尊重。9,、過程監(jiān)測及持續(xù)改進(jìn),。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù),，發(fā)現(xiàn)不合格及時制定整改措施,。

1、對保潔員進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試,、物業(yè)考試、職稱評定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核,。提供學(xué)習(xí)機(jī)會和各種學(xué)習(xí)信息,，為保潔員制定工作目標(biāo)，鼓勵保潔員自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、加強(qiáng)制度管理,，賞罰分明,，對受到客人表揚(yáng)，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎,，對違反大廈規(guī)章制度的保潔員進(jìn)行處罰,。既嚴(yán)肅了紀(jì)律，又鼓舞了保潔員的工作積極性,。

3,、加強(qiáng)宿舍管理，嚴(yán)格落實宿舍管理制度,，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患,，查處夜不歸宿人員,，有效保證了制度的落實及保潔員自身的安全。對外宿人員,，嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度,，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識的教育，控制保潔員各種意外事故的發(fā)生,。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,，定期檢查,，及時整改不合格方面。

4、對樓宇自動控制及消防知識進(jìn)行培訓(xùn),，包括信息系統(tǒng),，網(wǎng)絡(luò)報吧系統(tǒng)及報房系統(tǒng)的使用,，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施,、報警裝置、消防通道,、火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn),，提高安全意識與能力，防患于未然,。

我們主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流：

1,、為減少因食品滯銷造成的浪費(fèi)，增加收入,，5月對客房迷你吧食品進(jìn)行更換,，更換后的食品銷量比以前明顯增加。

2,、制服房利用報廢的布草及棉織品,，用來做抹布、口布,、地秤套等。

3,、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺進(jìn)行無紙化辦公,，節(jié)約辦公用品。

4,、保潔,、客房人員在工作過程中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,。

5,、客房變更“環(huán)保卡”,，擱置“環(huán)?？ā睘閾Q洗床單,，否則默認(rèn)為不換，一定程度上避免了不必要的浪費(fèi),，也有效保護(hù)了水資源,。

6、教育保潔員,，積極配合工程部,，做好水、電,、氣能源的節(jié)能工作,，從點(diǎn)滴做起，以身作則,。

關(guān)心保潔員生活,，不斷改善保潔員的工作、生活條件,，豐富其業(yè)余生活,，組織動員保潔員積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。

1,、我部門定期召開例會,，通過各種渠道聽取保潔員意見和建議，給保潔員創(chuàng)造機(jī)會,，讓保潔員參與到管理中來,。

2,、積極組織保潔員參加各種文體活動,，培養(yǎng)健康向上的高尚情操，創(chuàng)造競爭進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍,，如組織他們參加體育活動,，學(xué)校運(yùn)動會，乒乓球,，籃球隊,、拔河比賽、秋游登山等,。這些活動不僅強(qiáng)身健體,，陶冶情操，也體現(xiàn)了保潔員高度的集體榮譽(yù)感,，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，增強(qiáng)了大廈的凝聚力。

3,、踴躍參加歌詠比賽,、店慶晚會及有獎?wù)魑幕顒?，在這些展示才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了保潔員的綜合素質(zhì),，也拓展了保潔員的生活寬度和深度,。

4、關(guān)心保潔員生活狀況和思想狀況,，及時探望生病保潔員,，讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。

1,、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。如火災(zāi)、刮風(fēng),、下雪,、客人受傷、停電,、停水及其他未知事件,。“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。控制關(guān)鍵點(diǎn),，將職責(zé)化解,，層層落實到人，提高警惕,，防患于未然,。

2、保潔員應(yīng)變能力,、綜合素質(zhì)及英語口語表達(dá)能力,，需要提高?？头棵咳斩加型赓e入住,，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國際市場的嚴(yán)重不足，我們將繼續(xù)對保潔員進(jìn)行口語培訓(xùn),。把文化留人作為根本，把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來抓,。

3,、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備,，降低維修率,，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是我們在搞好服務(wù)工作同時必須兼顧的另一項重要工作,，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求,。

4,、保潔保潔員的管理必須再度加強(qiáng)。相對于客房來說,，保潔人員多,，工作區(qū)域分散，面積大,，公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動大，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對來說不好嚴(yán)格把握,，今后需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性運(yùn)作起來,。①加強(qiáng)監(jiān)督。②重視對保潔員的培訓(xùn)教育,，提高保潔員職業(yè)道德和服務(wù)意識,。③加強(qiáng)領(lǐng)班、組長的基層管理功能,。④提倡禮儀服務(wù),、文明服務(wù)、微笑服務(wù),。⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化,，可操作性強(qiáng)。

5,、走客遺留物品及在住客人財務(wù)安全性的管理,，關(guān)系著酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報丟失物品,，如手表等,。經(jīng)核實大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人因此對酒店造成誤會,。鑒于此,，今后客房會更加注重對客人財產(chǎn)安全的管理：首先，保潔員要潔身自好,，嚴(yán)于律己,，對服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零,。其次,，要加強(qiáng)樓層監(jiān)視工作，培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析能力,，留意可疑人員,。再次，做房時認(rèn)真仔細(xì),，小件物品遺失必須仔細(xì)查找,。另外，也要禮貌提醒客人,，將貴重物品存放保險箱內(nèi),。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇十

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始,，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點(diǎn)。

在銀杏苑小區(qū),，懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到銀杏小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進(jìn)行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時,，希望能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上,，圍繞公司__中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。本年度主要完成了如下工作:1、2,、3,、4、5,。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著__的實行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為__有的貢獻(xiàn),。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇十一

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始,，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn),。

在銀杏苑小區(qū),，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作,。(樓道清掃)由于工作努力,，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可,。

到銀杏小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進(jìn)行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時,，希望能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇十二

大家上午好,！我叫，是分管保潔工作的副主管,。借此機(jī)會,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我在xx年一年的工作情況,，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，請領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正,。

xx年是不平凡的一年，第29屆奧運(yùn)會在北京順利召開,，使我們感到無比的光榮和自豪,。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責(zé)任重大,。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自xx年5月至xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團(tuán)結(jié)同事,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔保潔員作,。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年8月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管x鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化,，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下,，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色,。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一,、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。

二、與組長及組員及時溝通,，了解保潔員的心理和工作情況,。

三、定時在各村分別召開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過近4個月的努力工作，x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了,，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中,，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸,。有的時候，個別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論,，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅持住了,。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作,，來回報他們。事實證明,，我的工作得到了大家的認(rèn)可,，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn),。

謝謝大家！

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇十三

20__年來,，我鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視212省道沿線衛(wèi)生保潔工作,，在縣愛衛(wèi)辦的精心指導(dǎo)和大力支持下，我鎮(zhèn)的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作取得了很大進(jìn)展,。為了加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐,，全面提升我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生水平，今年縣上實行了聘用保潔員制度,，我鎮(zhèn)共配備了31名衛(wèi)生保潔員,，負(fù)責(zé)公路沿線7個村的衛(wèi)生打掃工作。經(jīng)過一年來的`工作運(yùn)行,，全鎮(zhèn)村容村貌有了明顯改善,，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治長效機(jī)制也得到了良好建立，現(xiàn)將一年來的衛(wèi)生保潔工作運(yùn)行情況匯報如下：

一,、成立機(jī)構(gòu),，落實責(zé)任

為了使衛(wèi)生保潔工作管理責(zé)任落到實處，去年年初,，我鎮(zhèn)召開了衛(wèi)生保潔工作專題會議,，對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行了安排部署，成立了以鎮(zhèn)長為組長,，主管副鎮(zhèn)長為副組長,，鎮(zhèn)衛(wèi)生干事、各村委會主任為成員的衛(wèi)生保潔員工作監(jiān)督及考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)對各村衛(wèi)生保潔員的督促檢查和考核工作。經(jīng)過認(rèn)真審核,，確定了各村衛(wèi)生保潔人員共31人,，明確了每位保潔員的保潔范圍，并聘請了1名垃圾清運(yùn)人員,，對全鎮(zhèn)六個垃圾臺定期進(jìn)行清運(yùn),。在成立機(jī)構(gòu)、確定人員的基礎(chǔ)上,，制定完善了相關(guān)制度,，對保潔員工作加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核,，及時兌現(xiàn)保潔員工資,。明確了分工，落實了保潔責(zé)任,。

二,、健全制度，強(qiáng)化管理

為了使衛(wèi)生保潔工作有章可依,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《___鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員工作制度》和《___鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員考核制度》,，要求各村保潔員嚴(yán)格按照工作制度的規(guī)定,，一是保證每天上路兩次撿拾垃圾，每兩天清掃一次路面,，及時把垃圾箱內(nèi)垃圾清運(yùn)到垃圾臺;二是定期對花壇綠地進(jìn)行修剪和除草;三是在有公共廁所的地段,，該區(qū)域保潔員負(fù)責(zé)每日打掃廁所衛(wèi)生，保持清潔;四是在縣上有重大活動或需要臨時進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作時,，保潔員要根據(jù)通知調(diào)整工作時間,，及時上路打掃衛(wèi)生，保證路面干凈整潔;五是垃圾臺內(nèi)垃圾堆滿后,，由鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)和干事通知垃圾清運(yùn)人員定期將垃圾運(yùn)到東河橋垃圾填埋場進(jìn)行填埋處理,。通過整套衛(wèi)生保潔機(jī)制的建立，始終保持鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)道路衛(wèi)生清潔,，村莊環(huán)境優(yōu)美,。

三、嚴(yán)格檢查,，認(rèn)真考核

為了確保對保潔員的考核工作公平,、公正，我鎮(zhèn)各村都在每位保潔員的工作區(qū)域制定了標(biāo)示牌,，明確了打掃范圍,，責(zé)任落實到人，形成鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，包村干部配合抓，村干部一線抓的工作路子,。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每周下村2—3次,，包村干部每周下村3—4次，對各村衛(wèi)生保潔員工作開展情況進(jìn)行檢查,，并將檢查結(jié)果記錄作為考核依據(jù),。對于衛(wèi)生打掃不徹底的責(zé)令其及時進(jìn)行再次打掃，直至干凈為止,。對于因事,、因病沒有上路的保潔員，村上及時找人頂替,。每周五干部例會時,，包村干部負(fù)責(zé)匯報本村一周的衛(wèi)生保潔工作，及時總結(jié),、發(fā)現(xiàn)問題并整改,。

各村村委會主任負(fù)責(zé)對保潔員的日常考勤，村委會主任簽字蓋章后,，于每月末將考勤表報送鎮(zhèn)政府,，鎮(zhèn)衛(wèi)生干事結(jié)合抽查情況并最終形成保潔員每月考核結(jié)果，按季度及時匯總上報縣愛衛(wèi)辦,。年終,，根據(jù)考核結(jié)果，對工作業(yè)績突出,、工作責(zé)任心強(qiáng),、考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔員，鎮(zhèn)上給予了相應(yīng)的獎勵,，從而進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)保潔員的工作積極性,。

四、存在的問題

通過衛(wèi)生保潔員一年來的工作,，我鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,，但也存在以下幾方面的問題：

1、農(nóng)村衛(wèi)生保潔工作,，是一項全民參與的工作,，環(huán)境衛(wèi)生整治涉及家家戶戶，農(nóng)村環(huán)境需方方面面共同來維護(hù),。由于農(nóng)民群眾衛(wèi)生意識的欠缺,，甚至不關(guān)心、不理解,，只知享受保潔員保潔后的成果,，但不知共同愛護(hù)，不積極主動參與,，缺乏共同創(chuàng)建清潔美好家園的氛圍,，影響保潔員的工作積極性，影響整治效果,。

2、基礎(chǔ)設(shè)施配套不夠,。各村的垃圾桶,、垃圾箱嚴(yán)重不足，且分配不夠均勻,，由于各村沒有專用垃圾車,，以致個別垃圾箱和垃圾臺的垃圾不能及時清理，影響了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌,。另外,，除東河橋村外，其他各村缺乏相應(yīng)的污水、糞便處理設(shè)施,，也給衛(wèi)生保潔工作帶來一定難度,。

3、由于我鎮(zhèn)處于鐵路及公路沿線,，鐵路兩邊及路面垃圾較多,，保潔員工作量大，工資待遇較低對保潔員工作積極性造成了一定影響,。

五,、今后的工作打算

在去年工作的基礎(chǔ)上，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，研究解決工作中出現(xiàn)的問題,，在今年做好以下幾方面：一是繼續(xù)加大宣傳力度。不斷強(qiáng)化保潔員的工作責(zé)任心,，提高廣大村民的衛(wèi)生保潔意識,。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,。三是對農(nóng)村衛(wèi)生公廁,、主街道、路燈,、綠化帶等公共設(shè)施的管理要建立長效管理制度,，落實專人負(fù)責(zé)。四是加大對衛(wèi)生保潔員的考核管理力度,，獎優(yōu)罰劣,，努力提高保潔員的工作積極性和工作責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,，把衛(wèi)生保潔工作做細(xì)做到位。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇十四

20--年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,，在##的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難,，積極開拓，并一切按照公司制度的要求,，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措,，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽(yù)稱號,。在公司跨越歷史性之年,，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力,，今天我非常榮幸地站在這里,，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20--,，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事,、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20--,。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊，最優(yōu)秀的團(tuán)隊!

一,、20--年工作回顧

回顧一年來的工作,，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好以下幾個方面：“

第一：抓好制度建設(shè),。通過理論和技能考核,，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

第二：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,，禮儀禮貌和紀(jì)律性,，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時間，

第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人,。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)共計30人,，受績效處罰人次15人。

第四：做好工作的持續(xù)性,。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作,、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作,、和一些計劃性保潔的工作。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢,，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后,，上報公司領(lǐng)導(dǎo)決定實施上門服務(wù)收取生活垃圾,，這項創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù),，贏得了口碑,。為了符合”國家級示范大廈“的所有規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作,。并全面強(qiáng)化保潔人員”以租戶為中心的服務(wù)意識“,，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率,。

二,、20--年度工作設(shè)想

20--年，對于公司來講,，將是更具挑戰(zhàn)的一年,，這一年內(nèi)，我們面臨著：

1,、我們是否真的具有市場競爭力,，我們雖然已經(jīng)過了”國家級示范大廈“的評選工作，但還要等公司進(jìn)行完iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證,，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證,，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢

2、在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作,、輸送人才,，我們是否有足夠的能力去應(yīng)對?

3、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力,，在20--年和20--年我們理直氣壯地說我們物業(yè)是一流的,，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。從我們已經(jīng)知道了的：金地,、帝都大廈,、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃,，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇,、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力,，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場未來的市場決足,，我們是否能贏?”

20--年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路,，20--年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面：

完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機(jī)制,。09年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善管理制度,，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

3,、樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,，目前,，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶”的原則,，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評,，在租戶心中樹立了良好的形象,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇十五

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化,。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教;老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),、一步到位、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20__年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核100%合格，理論考核95%及格,。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗,、定人,、定樓層，責(zé)任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查,、互查、班長檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二,、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益。3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務(wù),。

5,、月報、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化

1,、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點(diǎn)，20__年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來,。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理。

2)重視對員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng),。

5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。

4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、20_年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

四,、業(yè)主、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查,，高度重視，及時組織人力物力,，搞好各項工作,，讓甲方滿意，讓公司放心,。

五,、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇十六

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說,，今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績,。

一,、工作中的不足

1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響,。

2、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工,。

3,、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能安時保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

二,、完成的工作

1、沖洗路面8次,，清洗水池12次,，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2,、保潔休息室搬遷2次。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

三、工作需要改進(jìn)的方面

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動,，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情,。

2、加強(qiáng)自身管理方面的不足,，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇十七

您們好!本人自今年八月入職擔(dān)任管理處保潔部主管,，從陌生到熟悉,，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，按照公司的工作要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為明年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔服務(wù)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分,，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象,，同時，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象,。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的要求,。

保潔工作完成方面

1.堅持每周一的集體勞動,。

2.不定期的對地下車庫進(jìn)行全面清掃,。

3.多次接待外來單位的參觀,。

4.派部分員工到高河管理處配合工作,。

5.應(yīng)部分業(yè)主的要求，完成特約服務(wù),。

6.完成日檢及日檢記錄,。

7.配合辦公室完成周檢。

8.每天清理小區(qū)日常生活垃圾,。

9.堅持每周一例會和員工培訓(xùn)。

總結(jié)與計劃：

保潔部現(xiàn)有員工18名,，外圍6人，樓道11人,，辦公區(qū)域1人,，每個保潔員都有其負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作標(biāo)準(zhǔn)，不論那個區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題,，都有專門的負(fù)責(zé)人,，時刻做到心中有數(shù),，責(zé)任到人,。明年計劃：

1.完善各項制度,，形成配套的考核監(jiān)督機(jī)制,，把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,，量化,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，做到什么程度,。工作中堅持“定人 、定任務(wù),、定標(biāo)準(zhǔn)”，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，鼓勵工作積極性。

2.樹立品牌意識,，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌,，對于保潔部也是一樣，不光在形象上要統(tǒng)一工作服,、工號牌,，更要在保潔業(yè)務(wù)上能夠讓業(yè)主滿意,，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，得到業(yè)主的好評,。

3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時、及時清理,。

4.對小區(qū)內(nèi)成立一個小型家政服務(wù)隊,，即可方便業(yè)主，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收,。

5.隨季節(jié)變化,、工作強(qiáng)度、保存方法等因素,，日耗品消耗較大,，部門建立臺賬，做到精細(xì)化管理,，進(jìn)庫,、出庫要做好記錄,，真正做到進(jìn)的清楚、出的明白,。

6.結(jié)合實際情況，預(yù)測保潔部的垃圾清運(yùn)費(fèi)用,，提出合理的節(jié)能降耗方案,，預(yù)購自卸式電動三輪車一輛,，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率。

7.積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇十八

20_年上半年,，__在__的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，切實加強(qiáng)群眾健康教育,，認(rèn)真執(zhí)行__制度，提高了全體居民的禮貌、衛(wèi)生意識,，營造了一個整潔,、優(yōu)美,、禮貌的生活和工作環(huán)境，較好地完成了各項工作，現(xiàn)將上半年的工作狀況總結(jié)如下：

將_衛(wèi)生工作納入重要議事日程,。落實人員和經(jīng)費(fèi)，確保整治衛(wèi)生工作深入扎實，取得實效,。上半年,，為進(jìn)一步加強(qiáng)_衛(wèi)生工作力度,，_投入約_萬資金,，新購垃圾筒__只,，做到每戶都有_個垃圾筒,，增設(shè)路燈_套,，消除夜間無照明路段。為_名清潔工購買保險,，對錢家花園門樓進(jìn)行整修,，消除安全隱患，對__附近店面廣告牌進(jìn)行翻新等等,，將_衛(wèi)生安全工作推到了一個新的高度,。

_在_共建單位的大力支持和配合下，狠抓了_環(huán)境衛(wèi)生的管理，嚴(yán)格對_衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，做到能及時清除_和樓道的張貼物及廣告,、對樹木懸掛物及時清理,，對袋裝垃圾房的垃圾做到日產(chǎn)日清,。為提高全體居民及外來人員的城鎮(zhèn)衛(wèi)生管理意識,，在主要路口，_內(nèi)設(shè)置多個健康教育專欄、并及時更新專欄資料。

在不同時期有針對性利用宣傳臺帳、橫幅大力宣傳衛(wèi)生要求及健康知識,，定期召開環(huán)衛(wèi)工人職工大會,，將上級對我_評比環(huán)境衛(wèi)生的各項指標(biāo)的打分通報給全體職工,，便于在今后工作中加以改善,，以提高全民衛(wèi)生意識為目標(biāo)。

為保證_在環(huán)境衛(wèi)生清潔的長期性和有效性，_由居委會副主任專抓環(huán)境衛(wèi)生工作。對_各個_衛(wèi)生工作人員負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督管理，組織個__定期對各_內(nèi)亂涂亂貼,、亂堆亂放進(jìn)行徹底清理，個性是對外來租住屋的衛(wèi)生監(jiān)督管理，轉(zhuǎn)變外來人員的衛(wèi)生意識觀念，改善全_的整體環(huán)境衛(wèi)生狀況。

半年來,，我們持續(xù)了以往工作作風(fēng)和先進(jìn)經(jīng)驗,，更加用心投入到_工作中,，在_工作人員的共同努力下爭取把_建設(shè)成一個門前小草青青,、綠樹成蔭,，健身、休閑,、乘涼的綠色_,。為_的社會穩(wěn)定、功能完善,、民族團(tuán)結(jié),、鄰里和睦、環(huán)境優(yōu)美的禮貌_,，做了超多的工作,。