總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

小區(qū)保潔工作總結(jié)篇一

根據(jù)市水利局和防汛辦的統(tǒng)一部署要求，我處及時開展水葫蘆清理專項整治,。20xx年4月至10月期間,，我處多次組織水葫蘆打撈隊伍、雇用船只,，利用潮汐變化有利條件,，采取人工打撈與疏導(dǎo)相結(jié)合的方法，對筍江橋下游河道,、灘地,、低水駁岸以及臨漳、東浦,、金山水閘外引港等重點河段范圍內(nèi)的水葫蘆進(jìn)行疏導(dǎo)排放和集中清理,。全年累計投入勞力1440工日，租用船只600臺班,，合計經(jīng)費約40余萬元,，確保了沿江水域水面的清潔及河道的暢通。

堅持每周一,、三,、五、日加強對河道的巡查,，針對河道非法采砂及亂倒土渣等行為,，聯(lián)合市水政監(jiān)察支隊、水上派出所等執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法,，依法查處在河道灘地亂傾倒土渣500多立方,，查扣違章傾倒垃圾土渣（泥漿）車輛9部，銷毀非法小型抽砂船只4艘，拆除違章臨時搭蓋350平方米,。9月8日至10月7日聯(lián)合市水政監(jiān)察支隊,、金雞橋閘管理處等單位，進(jìn)行為期一個月的24小時巡查,；通過采取宣傳圖片,、路障等一系列有效措施，目前xx下游河道非法采砂,、亂倒土渣垃圾等行為得到了有效的遏制,。

一是做好水、旱閘周邊衛(wèi)生保潔和管理工作,。20xx年10月,，投入維修養(yǎng)護(hù)資金8萬多元，完成了金山,、東浦,、霞洲、新門水閘外引港清淤及衛(wèi)生保潔工作,，累計完成外引港邊坡清理雜草垃圾2345m2,，清除淤泥840m3，清除大米草600m2,。二是做好納潮沖污工作,，保證市區(qū)內(nèi)溝河水質(zhì)清潔。三是加強對堤后空廂,、沿江廣告牌和公園的安全管理,，保障堤防工程安全和衛(wèi)生整潔美觀。

依據(jù)xx市人民政府20xx年10月13日召開的xx下游河道灘涂衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)劃分問題會議的精神和市水利局要求,，我處編制完成《xx下游河道灘涂保潔方案》和初步估算的工作,。該方案將xx下游河道灘涂衛(wèi)生保潔劃分為5個責(zé)任區(qū)，水利部門主要負(fù)責(zé)金雞攔河閘下游至潯埔槍城入?？谌L18.8公里的水面衛(wèi)生保潔的監(jiān)管工作,。今年，我處擬加大投入,，添置專業(yè)打撈船和其他設(shè)備,、聘請專業(yè)隊伍，及時組織開展河道水葫蘆清理工作和堤岸灘涂大米草專項整治工作,。

小區(qū)保潔工作總結(jié)篇二

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可,，保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教，熟練工傳,、,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走),。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二,，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位,，廳的玻璃門，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動，毫無怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市市政府的重決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1、上級要求的時間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是，二位師傅二話不說,，欣然接受分配,。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴(yán)冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時。天天如此,，實在不易,，平平凡凡，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2、上級要求長效管理,，我們至始至終,。從認(rèn)識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重,，從工作職責(zé)來說，我們是主力,，可以,，我們必須接受任務(wù),，義不容辭，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗過程中，也證明了一點,。銀河一塊沒問題,，我們能放心。居會領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交___過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，___相處,。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強了團(tuán)隊意識,。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活,，沒有怨言,。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做,，其他啊，能做,，不一定會做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔,。

小區(qū)保潔工作總結(jié)篇三

伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點,。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，**年我部門順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項經(jīng)營,、管理指標(biāo)。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

**年客房完成的營業(yè)總額為1353萬,，月均完成123萬,，客房出租率為62%，平均房價430,、20元,，各項指標(biāo)較xxx年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作,，對大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng),，并對寫字間進(jìn)行開荒作業(yè)及日常保潔。

加強房務(wù)中心工作的管理,。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口,，為加強對房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點對工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn),，包括服務(wù)意識,、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量,、效率進(jìn)行監(jiān)察,；對各種報表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案,。嚴(yán)格按制度處理遺留物品,，贏得客人好評。

從硬件環(huán)境,、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理,。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境,，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房,、退客房,，進(jìn)行布草更換，對杯具,、衛(wèi)生間消毒,。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房進(jìn)行全面清潔,，樓道及房間的地毯定期清洗,；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情,，細(xì)心周到,，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；

以“常用常新,，天天亮麗”為目標(biāo),，加強保潔管理。保潔人員50人,，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域,，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風(fēng)貌,，因此,，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起,，一方面,，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實到個人,，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓保潔員爛熟于心,，嚴(yán)格按時間段、區(qū)域進(jìn)行排班,，提高了工作積極性,、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新,。另一方面,，加強監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的,。從經(jīng)理到助理,，從主管到領(lǐng)班，層層檢查,，不放過一個衛(wèi)生死角,，不遺漏一個邊角區(qū)域，確保各項衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級要求標(biāo)準(zhǔn),。

加強對制服房,、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進(jìn)行改造,，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量,。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及保潔員制服管理,，分工比較明確,，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時間,，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識,，以便保潔員在最短時間內(nèi)找到工服,，提高工作效率。

今年上半年,，房務(wù)部一項重要工作,，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作,，4月2至5日,，“中國科學(xué)院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間,，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會議的組織,、會議室布置、會期服務(wù),、客房服務(wù)及保潔等工作,。接待會議過程中，各管理層緊張有序,，考慮周全,，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范,，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先,，做好組織策劃工作,，從各方面做好迎接會議的一切準(zhǔn)備,。其次,，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時協(xié)調(diào),，迅速處理,。

1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理,。平時仔細(xì)檢查房間設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；十一月底利用淡季時機,，對各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面,、仔細(xì)盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重,、數(shù)量較多的浴缸塞）,，進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適,、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境,，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。

2,、各種標(biāo)識的統(tǒng)一管理,。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標(biāo)識,，正確引導(dǎo)客人,。

3、物資物料的管理,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取,、儲存、配送,、報廢,，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確,，手續(xù)無誤,。

4、工作方法,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)保潔員提供服務(wù),，讓所有工作處于受控狀態(tài),。

5、工作環(huán)境,、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生,。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查,，接受不合格地方并進(jìn)行整改,，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜,，并將制度上墻,。

6,、職業(yè)健康安全管理。對客房,、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別,，針對危險源制定措施，并對保潔員進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育,，確保安全服務(wù),。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用,。

7、內(nèi)部溝通管理,。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻,，通過現(xiàn)代通訊工具（手機、呼機）,、早會,、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進(jìn)行溝通,，如與接待和收銀及時通話,，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失,。為了更好地與其他部門配合好工作,，在申總的組織下，召開了前臺,、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會議，解決了日常工作中的一些共性問題,，起到了良好的溝通作用,。

8、顧客滿意度,?？头颗鋫洹顿e客意見書》，房務(wù)中心及時做好顧客意見的登記和傳達(dá),，以便能及時解決客人的意見和建議,，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象,，體現(xiàn)我們對客人的尊重,。9、過程監(jiān)測及持續(xù)改進(jìn),。加強各層次監(jiān)督管理,，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù),，發(fā)現(xiàn)不合格及時制定整改措施,。

1、對保潔員進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試,、物業(yè)考試、職稱評定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核,。提供學(xué)習(xí)機會和各種學(xué)習(xí)信息,，為保潔員制定工作目標(biāo)，鼓勵保潔員自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2,、加強制度管理,，賞罰分明，對受到客人表揚,，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎,，對違反大廈規(guī)章制度的保潔員進(jìn)行處罰。既嚴(yán)肅了紀(jì)律,，又鼓舞了保潔員的工作積極性,。

3、加強宿舍管理,，嚴(yán)格落實宿舍管理制度,，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員,，有效保證了制度的落實及保潔員自身的安全,。對外宿人員，嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度,，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識的教育,，控制保潔員各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,，定期檢查,，及時整改不合格方面。

4,、對樓宇自動控制及消防知識進(jìn)行培訓(xùn),，包括信息系統(tǒng),，網(wǎng)絡(luò)報吧系統(tǒng)及報房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施,、報警裝置,、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn),，提高安全意識與能力,，防患于未然。

我們主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流：

1,、為減少因食品滯銷造成的浪費,，增加收入，5月對客房迷你吧食品進(jìn)行更換,，更換后的食品銷量比以前明顯增加,。

2、制服房利用報廢的布草及棉織品,，用來做抹布、口布,、地秤套等,。

3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺進(jìn)行無紙化辦公,，節(jié)約辦公用品,。

4、保潔,、客房人員在工作過程中細(xì)心觀察,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

5,、客房變更“環(huán)?？ā保瑪R置“環(huán)?？ā睘閾Q洗床單,，否則默認(rèn)為不換，一定程度上避免了不必要的浪費,，也有效保護(hù)了水資源,。

6、教育保潔員,，積極配合工程部,，做好水、電,、氣能源的節(jié)能工作,，從點滴做起,，以身作則。

關(guān)心保潔員生活,，不斷改善保潔員的工作,、生活條件，豐富其業(yè)余生活,，組織動員保潔員積極參加各種健康有益的文體娛樂活動,。

1、我部門定期召開例會,，通過各種渠道聽取保潔員意見和建議,，給保潔員創(chuàng)造機會，讓保潔員參與到管理中來,。

2,、積極組織保潔員參加各種文體活動，培養(yǎng)健康向上的高尚情操,，創(chuàng)造競爭進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍,，如組織他們參加體育活動，學(xué)校運動會,，乒乓球,，籃球隊、拔河比賽,、秋游登山等,。這些活動不僅強身健體，陶冶情操,，也體現(xiàn)了保潔員高度的集體榮譽感,，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，增強了大廈的凝聚力,。

3,、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎?wù)魑幕顒?，在這些展示才藝的文藝活動中,，既在競爭中提升了保潔員的綜合素質(zhì)，也拓展了保潔員的生活寬度和深度,。

4,、關(guān)心保潔員生活狀況和思想狀況，及時探望生病保潔員,，讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖,。

1、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。如火災(zāi),、刮風(fēng),、下雪、客人受傷,、停電,、停水及其他未知事件?！胺彩骂A(yù)則立,，不預(yù)則廢”?？刂脐P(guān)鍵點,，將職責(zé)化解，層層落實到人,，提高警惕,，防患于未然。

2,、保潔員應(yīng)變能力,、綜合素質(zhì)及英語口語表達(dá)能力，需要提高,?？头棵咳斩加型赓e入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國際市場的嚴(yán)重不足,，我們將繼續(xù)對保潔員進(jìn)行口語培訓(xùn)。把文化留人作為根本,，把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來抓,。

3、客房維修率越來越高,，作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備,，降低維修率，加強維護(hù)保養(yǎng)是我們在搞好服務(wù)工作同時必須兼顧的另一項重要工作,，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開源節(jié)流,、節(jié)約成本的根本要求。

4,、保潔保潔員的管理必須再度加強,。相對于客房來說，保潔人員多,，工作區(qū)域分散,，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動大,，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對來說不好嚴(yán)格把握,，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性運作起來。①加強監(jiān)督,。②重視對保潔員的培訓(xùn)教育,，提高保潔員職業(yè)道德和服務(wù)意識。③加強領(lǐng)班,、組長的基層管理功能,。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù),、微笑服務(wù),。⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化，可操作性強,。

5,、走客遺留物品及在住客人財務(wù)安全性的管理，關(guān)系著酒店信譽度的好壞,，近期有客人舉報丟失物品,，如手表等。經(jīng)核實大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處,，但也有個別客人因此對酒店造成誤會,。鑒于此，今后客房會更加注重對客人財產(chǎn)安全的管理：首先,，保潔員要潔身自好,，嚴(yán)于律己，對服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育,，確保清者自清,，客房偷竊為零。其次,，要加強樓層監(jiān)視工作,，培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析能力，留意可疑人員,。再次,，做房時認(rèn)真仔細(xì)，小件物品遺失必須仔細(xì)查找,。另外,，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內(nèi)。

小區(qū)保潔工作總結(jié)篇四

很榮幸在世紀(jì)花園擔(dān)任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點,。

在世紀(jì)花園小區(qū),，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作,。從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員,。作這個半年小結(jié)的目的,，不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好,。 保潔員是一個再普通不過的崗位,，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中,，我學(xué)到了很多做人做事的知識,，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,，謙虛地做好每一件事情,。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的,，但是重要的,，公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感,。做保潔這份工作的,，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事,，在公司需要的時候多奉獻(xiàn)一點努力,。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。半年來,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

半年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。今后,，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為業(yè)主服務(wù),，為公司添彩,。

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實,。雖然我的工作簡單，每年,、每月,、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動,，但我一直不馬虎,、不走過場，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對待每一天的勞動,。

我每天清晨7:30準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物、無痰漬,，這時我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情,。教師,，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可,。

自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期,，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族,、一個國家的文明程度,，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力,，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完,，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩，任勞任怨,，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈,，同時注意不留衛(wèi)生死角,，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個舒暢,、舒心的好心情。

雖然自己是一名保潔員,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同,，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你,，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長,，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突,，讓開時段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時,，不指責(zé),、不聲張,。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞,，每當(dāng)這時,，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生,。每當(dāng)下雨天時,，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡,，肯定先把水跡掃干凈,。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

雖然自己取得了一定的成績,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁，努力工作,，不會降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心,，在今后的日子里做出更出色的成績,，我永遠(yuǎn)的`熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

小區(qū)保潔工作總結(jié)篇五

20xx年,，我們在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位工作人員的信條,。經(jīng)過部門全體工作人員的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實行夜班后，工作人員情緒波動,，開展工作十分困難，為此和工作人員多方面溝通,，穩(wěn)定工作人員情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點 鞏固了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

鞏固了工作人員考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了工作人員工作的責(zé)任心,，目前工作人員已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在 依照工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將 鞏固這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔工作人員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量， 鞏固了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面 鞏固清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然 鞏固了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對xx寫字樓公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成xx寫字樓石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成xx寫字樓垃圾的清運工作,。

（6）完成xx寫字樓外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

小區(qū)保潔工作總結(jié)篇六

年底了,，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外,，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。掌握七大要素：

在酒店日常經(jīng)營過程中。要求每一位員工對待客人,。都要報以真誠的微笑,。它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,。也不受條件限制,。微笑是最生動,、最簡潔,、最直接的歡迎詞。

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,。并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度。提高服務(wù)技能和技巧,。千里之行,。始于足下。要想使自己精通業(yè)務(wù),。上好培訓(xùn)課,。并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗。取長補短,。做到一專多能,。在服務(wù)時才能游刃有余。這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本,、增強競爭力都具有重要作用。

即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說,。僅有服務(wù)意識是不夠的。要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,。作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前,。把所有準(zhǔn)備工作作好,。處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)。而不會手忙腳亂,。

就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人,。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),。甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便,。消費較低,。感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,。往往越有錢的人,。對穿戴方面都特別隨便。這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上,。千萬不能以貌取人。而忽略細(xì)微服務(wù),。要重視和善待每一個客人,。讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母,。

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,。揣摸客人。預(yù)測客人需要,。并及時提供服務(wù),。甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到。使客人倍感親切,。這就是我們所講的超前意識,。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛。關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,。友善態(tài)度等等,。掌握客人的嗜好和特點。為客人營造家的感覺,。讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣,。

熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時,。員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨。以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,。質(zhì)量的競爭,。特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的。我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),。形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,。以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度。使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神,。在快樂迪也一樣。生意比較忙時,，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān),。

小區(qū)保潔工作總結(jié)篇七

20xx年度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著"您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本,，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念,，以"上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo),，"服務(wù)第一,、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年度的工作打好基礎(chǔ),。

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到保潔工作的基本要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求,，清潔程序,，作裝，儀容儀表,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟,。

在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

（5）完成了配合房開活動的工作,。

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

1,、外圍泥土，無法有效的去除,。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn),。

4,、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升,。

1,、加強保潔部的培訓(xùn)工作。

2,、安排好保潔部的日常工作,。

3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。

4,、加強人員管理工作。

在20xx年度,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

小區(qū)保潔工作總結(jié)篇八

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞xx內(nèi)部保潔為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

（一）強化形象，提高自身素質(zhì),。我堅持以誠待人,，愛崗敬業(yè)，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和摸索，我能夠把xx單位內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成,。

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，腳踏實地,，埋頭苦干。在工作中,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，不計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

小區(qū)保潔工作總結(jié)篇九

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點。

工作中,，我懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作。在任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,。這一學(xué)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時，希望能有機會學(xué)習(xí),、掌握更多技能,，提高自己的水平。決心在崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

20xx年馬上過去，不知不覺中,，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞xx內(nèi)部保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

1、強化形象,，提高自身素質(zhì),。我堅持以誠待人，愛崗敬業(yè),，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和摸索,，我能夠把xx單位內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成,。

2、嚴(yán)于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，腳踏實地,，埋頭苦干,。在工作中，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，不計較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

小區(qū)保潔工作總結(jié)篇十

上一年,，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下,，在單位員工的共同努力下,，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上一年的工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報如下：

目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人,，其中少數(shù)民族(5)人,，漢族(10)人，承擔(dān)著社區(qū)樓(共6層),，住院樓(共6層),，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓,，地下車庫,，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上一年,，未發(fā)生安全事故,，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿順利,。

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時匯報整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人,，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法,，從自身找問題、找差距,，自己不懂或拿不準(zhǔn)的,，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào),，減少誤解,，貼近距離;對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查,。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個人感情,。

二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大,，思想波動,，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定,，這一情況,，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心里活動,，耐心地給她們講道理,，定時召開保潔會議,，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念,，教育員工從自身找問題,，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育,，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變,，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強;按時結(jié)清保潔費用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事,，不能按時發(fā)放工資,，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時審批保潔費用,，月月能按時結(jié)帳,，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工,，保潔人員流動性大,，屬于底層職業(yè)，人難招,，活難干,，事難做，人難管,，為此,，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下,，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息,，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié),。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域,。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求,，保潔時間,，勞動強度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查,，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心,，對少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度,，提高員工的崗位職責(zé)意識,。增強員工的紀(jì)律性，對員工高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，加強督促檢查,，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表,，禮貌禮節(jié),，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族,，文化人平低,，知識少，無專業(yè)技能知識,，語言勾通困難,，為此，每月制定培訓(xùn)計劃,，有針對性的開展技能培訓(xùn),，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立”以患者為中心”的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識,，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字,、圖片培訓(xùn)資料;

四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度,，遵守安全紀(jì)律,，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全,，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作,。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項,，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的安全，避免發(fā)生傷亡事故,。今年醫(yī)院檢驗科搬遷后,，玻璃面積多，保潔難度大,，安全風(fēng)險高,，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法,，確保員工清潔危險區(qū)安全作業(yè);

五是嚴(yán)格上下班考勤制度,，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理,。制定了檢查制度,，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣,，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源于罰款),，考核不及格的次次有罰,，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進(jìn),，懲罰后進(jìn),，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象,，訂制夏季工作服,，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求,。

六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益,，按院方要求建立臺賬，做到精細(xì)化管理,，按計劃,、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn),、出庫做好記錄,，做到進(jìn)的清楚，出的明白,，舊拖把可以修理的就用釘子釘好,，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命,，員工領(lǐng)保潔用品時,，教育員工袋子省著用，抹布精心用,，盡努力節(jié)約開支,，降低保潔成本。堵塞漏洞,，對科室消毒用品,、保潔用具的用量及每個員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計分析，防止浪費和流失,，努力節(jié)約成本,，維護(hù)單位權(quán)益，實現(xiàn)利潤化,，保障單位利益,。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領(lǐng)用時間,，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋,，上一年拖把預(yù)算費用為200元,，目前還未支出,，據(jù)測算上一年為單位控制1000元開支。

今年以來,，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作,，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間,，電梯,、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時,，增加保潔員的勞動強度;二是創(chuàng)建文明單位,，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度,，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求,，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

x物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實的的態(tài)度配合企業(yè)的戰(zhàn)略方針,。細(xì)化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益,，加強員工的整體意識,，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,，共同為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力,。xx服務(wù)中心在企業(yè)的關(guān)心和幫助下，取得了不錯的工作成績,，但也存在一些問題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)，一切管理工作都圍繞增加收入開展,，經(jīng)過努力取得了以下成績：

(1)物業(yè)費共收取xx戶xx元，收取面積xx㎡

(2)其他有償服務(wù)費xx元

(1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備,，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎(chǔ),。

(2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修,。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞,，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時,，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點實施搶修,，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,，沒有要求任何支援,，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作,，保證商戶的用水用電正常,。

(3)按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修,，保養(yǎng),。使園區(qū)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

(1)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,，爭取了c,、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。

(2)分別于集團(tuán)企業(yè)工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題,。

(3)通過消防管理，對商戶 人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,，提供有償服務(wù),，增加收入的同時，提高消防火災(zāi)防御水平,。

(4)針對商城用水損耗問題,，積極查找損耗源，找出漏水點,，積極聯(lián)系組織維修,，減少損失的同時，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金,，挽回?fù)p失,。

(5)加大力度，不斷采取措施,，減少公共用水量,。

(6)平時對辦公設(shè)備、保潔,、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,，減少采購申請。

(1)客服部：客服人員李森,、張霞在物業(yè)費,、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋,，靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系,。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評,。截止現(xiàn)在,，物業(yè)費及水電費的收繳率都達(dá)到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能,。

(2)規(guī)范保潔服務(wù),，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實分區(qū)負(fù)責(zé)制,，定人定崗,、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度,，有效調(diào)動積極性,。在人少成本低，任務(wù)中的情況下,，完成保潔服務(wù)的任務(wù),，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那,、精簡人員的情況下,，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水,。

根據(jù)商城實際情況,，重新修訂秩序維護(hù)個人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容,，提出工作重點,，人防機防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序,、消除安全隱患,。

(1)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

(2)通過制定實施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,，對商戶私搭亂建,、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著,。

(3)同時對越來越多的車來車往、停放,，秩序維護(hù)隊員通過耐心的勸說,、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序,。

(4)突發(fā)事件的處理,，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姟⒈I竊,、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,，秩序維護(hù)隊及時發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速,，處理得當(dāng),，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，反應(yīng)敏捷,，關(guān)鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患,。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件,，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求,，隊員王君泉,、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,，遵守紀(jì)律,，成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣。

主管劉霞盡職盡責(zé),，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,，為商城的消防管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,，并向施工隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能,，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎,，動手干活時毫不含糊,，盡心盡力。

二.理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系,，完善物業(yè)工作流程,，加強工作銜接，簡化手續(xù),，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展,。

三.在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,，并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等),，公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。

小區(qū)保潔工作總結(jié)篇十一

雖然做的是最基層的清潔工工作,，但此工作在人們的心中是最神圣的,，清潔工在工作中是否順利的完成工作，取得了很多工作成果呢以下是一位清潔工工作總結(jié)：

第一,；明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件,。

雖然我干保潔工作已有一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，僅有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實,。雖然我的工作簡單,，每年、每月,、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中僅有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自我的飯碗,。雖然每一天的重復(fù)勞動，但我一向不馬虎,、不走過場,，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動,。我每一天清晨6點準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,，先去接送園車，園車回來后,。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面,，所以每一天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃,，使樓道堅持光亮整潔，使地面無雜物,、無痰漬,，這時我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的,。使我們每一天都有一個好心境,。教師,，孩子們很高興，也十分的認(rèn)可,。

第二；持之以恒,，干一行愛一行,，為中心的榮譽增光。

自我要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每一天上午時是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng),，同時也反映出一個民族、一個國家的禮貌程度,，職責(zé)重大,。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但經(jīng)過我的努力,，卻換來了家長和教師們對我的尊敬,。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完,，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩，任勞任怨,，更不怕辛苦,，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都堅持潔凈,，同時注意不留衛(wèi)生死角,，對重點的部位隨時清理打掃，注意堅持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個舒暢,、舒心的好心境。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓,，登上新臺階，讓自我雖然自我是一名老保潔員,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等，我們僅有分工的不一樣,，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你,，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長,，讓自我的勞動盡量不和同學(xué)們生活時段沖突,，讓開時段。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問題時,，不指責(zé),、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自我吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當(dāng)這時，我就會主動的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生,，從來不說閑語，事后同學(xué)說聲對不起時,，我告訴他要注意自我的身體,，也不提及昨晚的事；對于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里,，等雨過后,，我會提醒他們及時收回，同學(xué)們都很配合,，當(dāng)然和樓長的幫忙也是分不開的,。干好自我的本職工作，讓樓長信任你,，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報,，樓長很高興也很滿意，彼此之間尊重,、信任,，更加能做好自我的工作。

回顧20xx年,，雖然自我取得了必須的成績,，得到了同學(xué)們和樓長的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁，努力工作,，不會降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心,，在20xx年當(dāng)中做出更出色的成績,，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。