總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報篇一

“細節(jié)決定成?。　边@句話我明白了,，也理解了,，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達不到預(yù)期的目標和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做,，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在單位明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后,、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面,、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物,?；覊m、泥漿,、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的`,。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時候能隨時趕到單位，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘,。這些不在多說,，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為單位,、為自己做出成績,。

1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給單位收取物業(yè)費帶來了一定的影響,。

2、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工。

3,、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能安時保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給單位造成了不良影響，在此我向單位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

1,、沖洗路面8次，清洗水池12次,，清理電梯進水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次。

2,、保潔休息室搬遷2次,。

3、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次,。

4、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,，沖便水閥4次。

7,、6#樓衛(wèi)生開荒2次,。

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次,。

9,、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次,。

10、19#樓電梯驕箱消毒12次,。

11,、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1、加強與保潔員的溝通互動,，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情,。

2,、加強自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準,。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最后,，我希望我們單位可以走得更遠更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強更好,，讓每一個單位的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報篇二

回顧過去的一年,，我負責(zé)xx和xx的保潔主管工作,，在單位老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照單位的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標,，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ),。

一,、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“單位是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛的斗志。

二,、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，職責(zé)到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取,。

三,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和單位的要求，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

四,、定人、定崗,、定位,，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長,，劃點、劃片,、劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況,，每一天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和甲方滿意,。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年,，xx單位檢查次數(shù)多，要求嚴,，標準高,。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了單位的形像,。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系,。xx當主管期間,，個性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查。

七,、能自我的親和力團結(jié)每一位員工,，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們,，有困難及時幫忙她們,，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上。

八,、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性，目的性,，做到有條不亂,，無遺漏。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)單位的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了,，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護,，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為單位節(jié)約開支。

十,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及單位的檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶，賞罰分明,。堅持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,。落實各種會議制度,，堅持天有天評，周有小結(jié),，月有講評,。

十一、十月份調(diào)任xx主管以后，更是從零開始抓起,，招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃,，進場,、開荒，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時兼管太原街xx廣場地下室的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不一樣的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報單位對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn),。

根據(jù)20ｘｘ年的工作狀況,，依據(jù)單位的要求,，深挖細化工作資料,，制定20ｘｘ年的工作計劃、標準,、目標,。

一、保潔工作標準化,。

1,、標準化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特單位管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓(xùn),。班長手把手教,；老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性,。這樣新員工也容易理解和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r光每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個20ｘｘ年度，培訓(xùn)完了要進行考核,，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層,，職責(zé)到人、崗位到人,、簽訂崗位職責(zé)書,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標準化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每一天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二、管理要素實施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障但是夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為單位節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機械設(shè)備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務(wù),。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不一樣層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點,，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3）加強班長的基礎(chǔ)管理潛力,。

4）工作標準量化,、可操作性強。

5）日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準,，升華服務(wù)質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

5,、20ｘｘ年還要兼管太原街xx地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西xx的標準一樣，高標準,，嚴要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

四,、業(yè)主、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓單位放心。

五,、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績,，克服缺點,，在總單位的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當中,，為xx廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報篇三

客服保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工的努力工作下，圓滿的完成了公司局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作：

每日填寫“客服接待記錄”,，記錄業(yè)主來電,、來訪、投訴及服務(wù)各項,。協(xié)調(diào)處理結(jié)果,、及時反饋電話回訪業(yè)主，時刻關(guān)注客戶需求和動態(tài),，與客戶保持良好的協(xié)作關(guān)系,。

房屋租憑是公司的主營項目，并在8月份順利的將1、2層的門面房成功出租,。12月份對客戶到期情況進行整理（包括客戶樓層,、面積、到期時間等）,。

大廈保潔根據(jù)樓層需要對保潔員進行了調(diào)整,。對辦公樓一層至十七層衛(wèi)生進行一下調(diào)整：①每周一打掃個樓層衛(wèi)生及玻璃、每周二細心擦掃公共區(qū)域的欄桿和步行梯,、每周三擦大廳玻璃,、每周四清掃十七層會議室、每周五例會（總結(jié)本周工作,，分配下周工作）,。②對大院衛(wèi)生、垃圾及時進行處理,，保證大院整潔干凈,。及時清理墻上小廣告。③每天擦住宅樓新?lián)Q的大門,，其次電梯,。④每天對地下車庫進行清掃。做到依照標準培訓(xùn),、依照標準打掃,、依照標準檢查，只有一個目標：讓所有業(yè)主滿意,。

作為一個集體食堂,，衛(wèi)生安全關(guān)系到每一位職工的身體健康，我們嚴格的好食堂衛(wèi)生工作,。①嚴格按照《食品安全法》進行管理,。②緊抓食堂進貨渠道。③職工所用的餐具做到餐后消毒,，并對加工間,、炒菜間、面房,、餐廳等地定期的大清掃,。圓滿完成了公司接待工作，儲存了過冬菜,，并研制了芥菜、白蘿卜,、胡蘿卜等

6月份聯(lián)系環(huán)衛(wèi)工人對小區(qū)地下走水進行清理,。

小區(qū)的玉蘭花、桃樹、葡萄等樹木都保持較好的生長狀態(tài),。由于今年雨水短缺,，我們堅持每天澆水，視情況進行施肥,、殺蟲,、拔草、修剪等保證樹木的樹形的美觀,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報篇四

治理圍繞著貫徹落實全市城市社區(qū)衛(wèi)生工作會議和全市衛(wèi)生工作會議精神,。

做了以下工作：

（一）請市領(lǐng)導(dǎo)視察社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

張效廉市長大年初一（2月7日）,，深入南崗區(qū)大成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，慰問了堅守工作崗位的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員，向社區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用情況,，對中心建立全科醫(yī)生團隊,，慢性病患者實施簽約服務(wù)，贏得社區(qū)居民信賴的做法給予高度贊揚,。張顯友副市長端午節(jié)前夕（6月6日）,，來到松北區(qū)松北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，對哈醫(yī)大四院托管和領(lǐng)辦松北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，充分發(fā)揮其人才,、技術(shù)、設(shè)備,、治理和資金的優(yōu)勢,，迅速提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力，推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)深入發(fā)展的做法給予充分肯定,。

（二）主管市長與各區(qū)政府簽訂了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)責(zé)任書,。

依據(jù)全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)重點聯(lián)系城市工作的要求，結(jié)合我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作發(fā)展的現(xiàn)狀,，我局確定了xxxx年八項重點工作,，并以市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)xxxx年全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)責(zé)任分解表的通知》（哈社衛(wèi)發(fā)〔xxxx〕1號）,。6月12日,，市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開了領(lǐng)導(dǎo)小組（擴大）會議,。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,、市衛(wèi)生局局長xx通報了前段工作情況并安排部署下部工作任務(wù),；領(lǐng)導(dǎo)小組組長,、副市長張顯友代表市政府與各區(qū)（市）政府簽訂了xxxx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作責(zé)任書,。張顯友副市長在講話中強調(diào)指出：市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位和各區(qū)（市）政府,，要充分認清當前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的形勢,，切實加快發(fā)展全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的增強緊迫感和責(zé)任感,；各有關(guān)部門要通力合作,，舉全市之力，全力推進八項重點工作的組織實施,；要切實加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),，層層落實責(zé)任制，實施跟蹤問效,，狠抓落實,。

（三）市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行工作督查。

在市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（擴大）會議上,，印發(fā)了《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對xxxx年全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進行督查的通知》（哈社衛(wèi)發(fā)〔xxxx〕2號）,。按照《通知》要求，市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位將分3個組深入到各區(qū)（市）,，對xxxx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進展情況進行督查,。

按照全市城市社區(qū)衛(wèi)生工作會議的部署和《哈爾濱市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的要求，從xxxx年起連續(xù)3年,，市政府每年安排3000萬元專項資金,，用于支持全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)工作。

此項工作任務(wù)已經(jīng)列入市委,、市政府“惠民行動”項目,，強力推進。為落實好市委,、市政府xxxx年“惠民行動項目”提出的年內(nèi)完成45個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）新建,、改擴建和部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)維修任務(wù)，完成71個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）基本設(shè)備裝備任務(wù),，局長xx和副局長xxx多次深入到各區(qū)（市）衛(wèi)生局進行調(diào)研論證和實地考察,。在堅持充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源的前提下，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè),，采取能轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型,、能整合的整合與新建、改建相結(jié)合的.方式,，實現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生資源的優(yōu)化配置,。目前，各區(qū)已經(jīng)擬定了xxxx年及xxxx—xxxx年建設(shè)計劃,，并通過了初審,。為確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)項目順利實施，我處配合計財處制定了《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)方案》（哈衛(wèi)基發(fā)[xxxx]79號）,、《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)項目治理指導(dǎo)意見》（哈衛(wèi)計發(fā)[xxxx]91號）和《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)房屋建設(shè)項目投資補助及工程投標有關(guān)事宜的通知》（哈衛(wèi)聯(lián)發(fā)[xxxx]29號）等配套文件,，使建設(shè)項目工作做到有章可循。

為加強我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化治理工作,，加強內(nèi)涵建設(shè),，著重做了以下工作：

一是以市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義印發(fā)了《關(guān)于對全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)實行“十統(tǒng)一”治理（試行）的通知》（哈社衛(wèi)發(fā)[xxxx]３號）,，要求全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)實行以布點規(guī)劃、建設(shè)標準,、標識標牌、基礎(chǔ)裝備,、制度規(guī)范,、信息治理、公示內(nèi)容,、醫(yī)學(xué)文書,、慢病防治模式和考核評估辦法為主要內(nèi)容的“十統(tǒng)一”治理。

二是研究設(shè)計了全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)牌匾,、燈箱,、科室標牌、形象板和各種展板的樣式,，并印發(fā)了《哈爾濱市衛(wèi)生局關(guān)于統(tǒng)一全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標識標牌的通知》（哈衛(wèi)基發(fā)[xxxx]116號）,，要求各地在規(guī)定的時限內(nèi)完成標識標牌更換工作。

三是印發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)道里區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工作治理制度和人員崗位職責(zé)的通知》（哈衛(wèi)基發(fā)[xxxx]99號）,，要求各區(qū)（市）衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)進行學(xué)習(xí)借鑒,，并結(jié)合各自的實際工作情況需要，建立健全社區(qū)衛(wèi)生工作治理制度和人員崗位職責(zé),，使全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化治理工作得到進一步加強,。

為充分發(fā)揮全市大中型醫(yī)療機構(gòu)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的技術(shù)支援與指導(dǎo)作用，迅速提升全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)服務(wù)能力,，促進分級醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度的落實,，按照哈爾濱市衛(wèi)生局《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實施意見（試行）》（哈衛(wèi)發(fā)[xxxx]390號）、《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診的實施意見（試行）》（哈衛(wèi)發(fā)[xxxx]389號）和《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作實施方案》（哈衛(wèi)醫(yī)發(fā)[xxxx]33號）要求,，我局適時啟動了“大醫(yī)院支援社區(qū)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)對子”活動,。

一是在全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作推進會上重點部署了大醫(yī)院支援社區(qū)工作。4月11日,，道里區(qū)等8個城區(qū)衛(wèi)生局局長,、主管局長和市第一醫(yī)院等部分市直醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)同志參加了推進會。xxx副局長要求大醫(yī)院要確定支援社區(qū)的專家人選,、出診時間,，并進行公示，方便社區(qū)居民選擇利用,。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)要為大醫(yī)院選派的專家開展服務(wù)提供條件,。xx局長傳達了xxx副市長的指示。張市長要求市直大醫(yī)院在支援社區(qū)方面要帶個好頭,，根據(jù)社區(qū)居民和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的需要,，選派優(yōu)秀專家到社區(qū)工作,，讓社區(qū)居民在家門口就享受到專家級的服務(wù)。

二是召開了全市城市公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)啟動會議,。5月9日,，各區(qū)衛(wèi)生局主管局長、防?？瓶崎L,、醫(yī)政科科長，部分城市二級以上醫(yī)院主管院長和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任參加了會議,。省醫(yī)院,、市一院和南崗區(qū)大成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負責(zé)同志分別做了表態(tài)發(fā)言。xxx副局長做了重要講話,。他強調(diào)指出：要提高對“支社”工作重要意義的熟悉,，克服臨時思想，樹立長期作戰(zhàn)思想,，全面做好“支社”工作,。要建立“支社”工作機制，建全“六位一體”的工作制度,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報篇五

農(nóng)村學(xué)校清潔工作總結(jié)

塔臥小學(xué)

一,、 愛崗敬業(yè)，認真做好責(zé)任區(qū)的各項清潔工作,。堅守工作崗位,，隨時在保潔工作區(qū)域內(nèi)進行巡視，發(fā)現(xiàn)垃圾,、紙屑等立即進行清除,，保持清潔，不留死角,，堅持規(guī)范化服務(wù),。

二、教學(xué)樓,、辦公樓及科技樓等樓館的門廳,、走廊、過道,、樓梯,、欄桿、門窗,、地面等要隨時保持清潔,，做到墻壁無廣告紙、無亂貼亂畫,，天花板無灰辰蜘蛛網(wǎng),。

三,、廁所要保持無臭味、瓷磚潔白,，洗手池,、坑池、便池,、地面勤沖洗無積便,、積垢，地漏,、下水道暢通。

四,、隨時清倒垃圾桶,、痰盂。當天的垃圾要當日清運,、不許堆積,。

五、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時報修,，異常情況及時報告,。

六、清潔工具擺放整齊,，放在指定位置,；愛護清潔工具及用品，定時清洗垃圾車,。

七,、積極作好滅蚊、滅蠅,、滅鼠及消毒工作,。

八、工作時間不準干私活,、不做與工作無關(guān)的`事情,。

九、積極完成總務(wù)處臨時分配的其他工作,。

校園環(huán)境保潔員工作職責(zé)

1,、熱愛本職工作，不怕臟,，樹立吃苦耐勞,，全心全意為師生服務(wù)的思想，遵紀守法,，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,；

2,、按時上下班，不得早退,、早退,，不得擅自離崗，不得在工作場所閑談,，或做與工作無關(guān)的事,，有事先請假；

3,、負責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作,，每節(jié)課后，及時對校園進行保潔,；

4,、搞好綠化區(qū)的環(huán)境保潔工作；

5,、天天清掃的垃圾不得亂到,、亂放，做到垃圾日產(chǎn)日清,，愛惜并和理使用各種衛(wèi)生工具,，工作完畢，及時清洗工具,，并擺放到規(guī)定的位置,；

6、尊重師生,，舉止,、語言文明，注意個人衛(wèi)生,，衣著整潔,；

7、愛護公物,，做到愛校如家,；

8、服從管理,，完成學(xué)校的一切任務(wù),。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報篇六

時間過得真快，時間過得真快,，一年的服務(wù)期快到了,。我公司自去年中標平湖市西部清潔垃圾收集服務(wù)項目以來，從開始到現(xiàn)在一直有條不紊地進行著，這離不開環(huán)衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,，離不開現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督管理,，離不開保潔人員的辛勤付出。

健康創(chuàng)建工作開展以來,，我市始終遵循“創(chuàng)建健康為民,、造福人民”的創(chuàng)建宗旨，聚焦三個“十大系列工作”,，聚焦“提升市民素質(zhì),、提升城市形象、改善人居環(huán)境,、改善投資環(huán)境”,。我公司緊緊圍繞環(huán)衛(wèi)部門的工作目標和任務(wù)，堅持國家衛(wèi)生城市標準,，以長效精細化環(huán)衛(wèi)管理為目標,，遵循強化管理、落實責(zé)任,、抓好隊伍建設(shè)的工作思路，以強化監(jiān)督考核為重點,，不斷鞏固和提高我公司環(huán)衛(wèi)管理和水平,，始終接受人民群眾和社會的監(jiān)督，積極開展環(huán)衛(wèi)工作,，并全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)和各項檢查工作,，努力為平湖市環(huán)境衛(wèi)生工作貢獻力量回顧一年的清潔工作，總結(jié)如下

一是為了更好,、更及時,、更全面地做好城市道路清掃保潔工作，起初聘請了兩位務(wù)實,、優(yōu)秀的管理者,。在不斷總結(jié)管理和保潔經(jīng)驗教訓(xùn)的同時，增加了新的管理人員,，并安排早晚輪班,，確保管理人員在工作時間值班，以便更好,、更及時地處理突發(fā)事件,，應(yīng)對突發(fā)事件。上級領(lǐng)導(dǎo)可以隨叫隨到,。

二,、開展并落實對管理和保潔人員的安全教育。道路交通安全和保潔作業(yè)安全實行長吊,、長講,、長掛,，確保生命安全和環(huán)衛(wèi)保潔工作順利進行。

三,、在日常保潔工作中,，每月進行月度考核和平時檢查，抽查發(fā)現(xiàn)存在的一些問題

1.部分路段普遍清掃工作不及時不到位,，尤其是落葉期,。管理人員督促保潔人員每天做好清掃工作，落葉期間加班加點,。

2.早餐店,、水果店、夜市,、臨時菜市場入口周邊清掃垃圾較多,，影響整體道路清掃質(zhì)量。對于這些重點,、特殊路段,，加強了巡邏保潔力度，每天都在進行垃圾清理工作,。3.在一些社區(qū),，如果有衛(wèi)生死角，通知保潔人員及時清理,，在雜物較多的地方,，安排流動人員幫助清理和清除垃圾。

4.雜草存在于一些人行道,、橋面,、人行道板、墻壁和社區(qū)邊界上,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，要求保潔人員及時清除，然后噴灑草甘膦,、甲磺隆等除草劑,。

5.行道樹的樹洞里有煙頭、屎和碎石,。要求保潔人員每天普掃后逐一檢查清除樹洞內(nèi)雜物,，確保樹洞清潔。

6.部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象,，未到時間等候在垃圾中轉(zhuǎn)站,，公司安排人員進行不定期地抽查，以教育為主，對屢教不改者按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰,。

7.有的樹穴內(nèi)有狗屎,、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈。

8.桶換桶人員在換桶時地面清掃不干凈,，還存在超載現(xiàn)象,，由于為外來人員居多，公司管理人員及負責(zé)人對其進行耐心說教,，不斷改進工作方式,，確保地面干凈，行駛安全,。

四,、在特殊季節(jié)和特殊節(jié)假日的保潔工作

1.夏季保潔中注意做好防暑降溫、防雷避雷工作,，調(diào)整工作時間,，發(fā)放勞保和高溫補貼，加強室外作業(yè)的安全教育工作,，確保保潔人員人身安全,。

2.冬季結(jié)冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主,，雨天尤其做好窨井的排水口的.疏通,，以免道路排水不暢造成路面積水。

3.落葉季節(jié)加強保潔,，針對工作量較大時進行加班加點清掃。

4.保潔工作沒有節(jié)假日,，越是假期路面越是垃圾多,，合理安排好加班工作，確保假期的保潔質(zhì)量不下降,。

五,、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作期間

1.為確保創(chuàng)衛(wèi),、迎檢工作順利進行,，我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場管理人員一起對保潔區(qū)域進行來回巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時應(yīng)對,、處理,。

2.創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗,，長白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處要求統(tǒng)一延長工作時間,，桶換桶工作全員加班清運，合理安排保潔路段和保潔區(qū)域，加班加點不停地來回巡掃,，及時處理灑落垃圾,，及時做好垃圾清運工作。

3.創(chuàng)衛(wèi),、迎檢期間對于重要路段,、重點路口安排保潔人員加強保潔力度。

針對這一年來保潔工作情況總結(jié),，我公司在今后的平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項目的工作中要吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),，不斷地取長補短。在今后的保潔工作中,，應(yīng)抓好以下幾方面

一,、加強保潔人員安全教育、杜絕安全事故和安全隱患,，天氣炎熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作,。如遇身體不適，及時聯(lián)系現(xiàn)場管理人員,，做好應(yīng)急處理,。

二、針對特殊,、重點路段加班加點加強保潔和巡掃,。如：水果店門口、夜排檔處,、早餐店門口,、紅綠燈路口等。

三,、加強不間斷地巡查,、抽查力度，對普掃不到位,、保潔不到位,、遲到早退、閑聊等現(xiàn)象予以制止,，對屢教不改者給予嚴重警告處罰,，對不服公司管理要求的給予開除處罰。

四,、突發(fā)事件能及時地處理,，確保人員安全、道路整潔,、環(huán)境衛(wèi)生清潔,。

五,、加強與各單位的銜接溝通工作，減少并避免舉報投訴電話,，提升我市道路環(huán)境衛(wèi)生,。

六、規(guī)范桶換桶工作方式方法,，確保地面干凈,，行駛安全。

七,、積極應(yīng)對各項檢查,，全面做好保潔區(qū)域的各項迎檢工作。

八,、完成市環(huán)衛(wèi)處布置的臨時或突擊性任務(wù),，我公司將無條件執(zhí)行。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報篇七

商場自xx月xx日起xx市xx公司進行商場衛(wèi)生保潔工作,，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報告如下,，請領(lǐng)導(dǎo)閱審。

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促,，總體各項工作開展并不是特別順利（如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗,、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等）。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右,，自日起才達到8人/天,。通過近一個月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊伍人員已基本穩(wěn)定,。

商場一,、二、三各樓層配置2人/層,，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人,，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。

自x日起,，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內(nèi)部人員兼任），實行領(lǐng)班管理負責(zé)制,，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序,、管控、不斷提高的實質(zhì)階段,。

xx月xx日起保潔人員已實行每天晨會制,。其中xx日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及xx日下發(fā)給他們每個保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標準及保潔人員工作準則,、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋,、要求,、說明，在此之前與對方公司項目負責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細節(jié),。

自xx日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝。

自xx月中旬后半期起,，保潔人員的精神面貌,、服務(wù)態(tài)度、紀律態(tài)度,、實際衛(wèi)生打掃狀況等均進入良性循環(huán)狀態(tài),。

同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查,，就一般性日常細節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通,、要求改進改善。

另,，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內(nèi)部管理督導(dǎo),。

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”（見附件一），物料工具配置計劃,、保潔人員調(diào)休安排計劃,。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動,。31日起,，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計要4天完成,。日常保潔用性工具已到位，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達到良好狀態(tài),。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場,，晚上20：55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內(nèi)規(guī)定計劃執(zhí)行,。

（1）目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天,、在商場內(nèi)抽煙、吃零食,、干私活,、睡覺等不良習(xí)慣或違紀情況發(fā)生。

（2）目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象,。

（3）目前未發(fā)現(xiàn)有浪費水電的現(xiàn)象,。

（4）保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細節(jié)及執(zhí)行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間,，已將這些方面告知保潔公司,。

（5）我司不足方面：由于本部門負責(zé)行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位,，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報,，在此向公司做自我檢討,。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失,，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進步,，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質(zhì)量判斷,，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分,，建議12月的保潔費用（24000元）按正常比例發(fā)放。

上述各方面是我部對12月份商場保潔工作的總結(jié)報告,，請領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著＂您的滿意，是我們永遠的追求＂的物業(yè)服務(wù)宗旨,，＂以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先＂的公司管理理念,，以＂上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌＂作為公司的發(fā)展目標,，＂服務(wù)第一、客戶至上＂作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔負責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作,，調(diào)整了工作標準,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

目前有九個單元,，主要清潔工在樓道及外圍進行,。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟,。在加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，取得了較好的效果,，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（3）完成對新進員工的培訓(xùn)工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正,，取得了較好的效果。

1,、外圍泥土,，無法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達到標準,。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準。

1,、加強保潔部的培訓(xùn)工作,。

2、安排好保潔部的日常工作,。

3,、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,、加強人員管理工作,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，減少清潔成本。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報篇八

主任,、副主任,、秘書長、各位委員：

根據(jù)《水法》,、《防洪法》和《河道管理條例》的相關(guān)精神,，結(jié)合我市“三城聯(lián)創(chuàng)”的要求，為促進城區(qū)河道建設(shè)與管理,，依照常委會20xx年工作要點安排,，5月18日至14日，常委會副主任周有順帶領(lǐng)常委會部分組成人員，對我市城區(qū)河道建設(shè)與管理工作情況進行了調(diào)查,。調(diào)查組實地察看了河道治理工作和部分待治理河道,，走訪了部分市民，召開了市發(fā)改,、財政、水利,、建委,、規(guī)劃、園林,、環(huán)保等部門和xx區(qū),、xx區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)負責(zé)人座談會,，聽取了情況匯報和相關(guān)部門及茅箭,、張灣、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的意見,、建議?，F(xiàn)將調(diào)查的主要情況報告如下。

十堰城區(qū)河道主要由泗河,、神定河和犟河三大流域組成,，共有支流77條，流域總面積1007km2,，總長度141.6km,，其中，泗河,、神定河直接匯入漢江,，犟河流入堵河后進入漢江。經(jīng)過一期,、二期治理基本形成了上蓄下疏的防洪體系,。

（一）城區(qū)河道建設(shè)情況

城區(qū)河道在1982年以前進行了一期治理，當時整治斷面采用復(fù)式斷面設(shè)計,，小水歸槽,，大水漫灘，河灘種地,。二期治理工程從1986年開始至1992年,，共治理主行洪河道33.3km，初步完成治理排洪溝44條,。1997年市政府將百二河綜合治理作為十件實事之一,，三年共投資4500萬元，完成了百二河 6.5km、張灣河下游1.5km河道的治理,，徹底改變了中心城區(qū)河道臟,、亂、差的面貌,。20xx年,，市委、市政府將城區(qū)河道治理作為“三城聯(lián)創(chuàng)”十大專項整治任務(wù)之一進行安排部署,，分別在馬家河,、神定河啟動了河道整治試點工程。截止今年5月中旬,，已基本完成了神定河,、張灣、紅衛(wèi)河,、泗河等4條河流相應(yīng)河段的整治任務(wù),，治理工作取得了初步成效，也得到了廣大市民的普遍贊揚和認可,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力,。

自去年市委,、市政府決定開展“三城聯(lián)創(chuàng)”并將城區(qū)河道治理作為“三城聯(lián)創(chuàng)”十大專項整治任務(wù)之一提出來后，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場調(diào)研,、視察城區(qū)河道治理工作，現(xiàn)場敲定治理河段和治理方案,，并在經(jīng)費十分緊張的情況下,，從市城投公司劃撥1000萬用于河道整治。市政府還專門召開專題會議,，對城區(qū)河道的治理與管理工作進行安排部署,。市水利主管部門根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一要求,，迅速成立了工作專班,，并在市直水利系統(tǒng)召開了動員會，提出大力發(fā)揚援川精神,，用一個月時間完成城區(qū)神定河,、xx區(qū)、紅衛(wèi)河,、泗河等四條河流的整治任務(wù),。在施工過程中，他們采取“5+2”、“白+黑”的超常規(guī)工作方式,，克服重重困難,，在治理經(jīng)費不足的情況下，按期保質(zhì)保量地完成了四條河的初期整治任務(wù),。

2,、重點突出，成效初顯,。

我市城區(qū)絕大多數(shù)河流都亟待治理,，但由于受財力影響，河道整治工作難以全面展開,。為有效推進“三城聯(lián)創(chuàng)”工作，市政府決定將中心城區(qū)的神定河,、張灣河,、紅衛(wèi)河和馬家河作為重點，集中人力,、財力,、物力進行綜合治理。目前,，已完成四條河治理長度17km,，疏挖外運淤泥33.43萬m3,開挖枯水河槽15.5km，漿砌塊石2.47萬m3,，砼0.8萬m3,，生態(tài)護坡2.7萬m2,河流整治 77.47萬m2，橡皮壩兩座及親水平臺等工程,。xx區(qū)投資300多萬元開展的犟河葉家灣段河道綜合整治工程,、柏林村投資30余萬元的小河溝治理都起到了良好的示范效果，xx區(qū)投資3000萬元建成的外灘廣場已成為東部xx區(qū)的新地標,。從實地調(diào)查情況看,，通過綜合整治，不僅中心城區(qū)河道臟,、亂,、差的狀況得到了極大改觀，而且初步達到了水流自如,、環(huán)境靚化,、人居舒暢的治理效果。

3,、部門協(xié)調(diào),，多方爭取。

20xx年以來，市水利主管部門搶抓水生態(tài)系統(tǒng)保護與修復(fù),、中小河流治理,、丹江庫區(qū)水污染與水土保持規(guī)劃修編等機遇，在市直相關(guān)部門的配合支持下,，包裝項目,，向省和國家申報爭取。一是向省發(fā)改委,、省水利廳申報《xx市泗河流域水生態(tài)系統(tǒng)保護與修復(fù)工程馬家河中游治理項目可行性研究報告》,，現(xiàn)已通過省發(fā)改委、水利廳組織的審查,，并給予立項批復(fù),。二是向水利部申報了中小河流綜合治理規(guī)劃項目11個。水利廳已組織審查了1個項目的.初步設(shè)計,。三是向國務(wù)院南水北調(diào)辦公室申報了《xx市城區(qū)重污染入庫河道內(nèi)源整治方案》,，請求納入《丹江口庫區(qū)及上游水污染防治和水土保持規(guī)劃》修編項目，投資3.55億元,，國務(wù)院南辦基本同意,，待國家發(fā)改委最后確定。

（二）城區(qū)河道管理情況

1,、理順管理體制,，建立管理機構(gòu)。

1994年以前,，城區(qū)河道管理體制為：中心區(qū)域主行洪河道由東風(fēng)公司負責(zé)管理,，排洪溝由市城建局管理，中心區(qū)域以外的河道由市水利水電局管理,?！娟P(guān)于市城區(qū)河道建設(shè)與管理工作情況的調(diào)查報告】關(guān)于市城區(qū)河道建設(shè)與管理工作情況的調(diào)查報告。城區(qū)河道防汛由水利部門負責(zé),。1992年,，依據(jù)《水法》、《防洪法》,、《河道管理條例》等法律法規(guī),，市政府批準成立河道管理處。 1994年將城區(qū)河道,、排洪溝的建設(shè)管理工作全部納入水行政主管部門統(tǒng)一管理,。

2、明確事權(quán)劃分,。

20xx年,，市政府依據(jù)《防洪法》,、《河道管理條例》等法律法規(guī)，制定了《城區(qū)河道管理事權(quán)實施方案》,，20xx年2月又下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整十堰城區(qū)河道管理事權(quán)的通知》,，對分級管理的范圍、管理職責(zé),、河道整治與建設(shè),、管理經(jīng)費等進行了明確規(guī)定：市水行政主管部門直接管理的河段為紅衛(wèi)河、張灣河,、百二河及神定河至東風(fēng)輪胎一橋,。同時，市河道管理處還承擔(dān)城區(qū)河道治理項目的編制及實施,、直管河道的防汛及負責(zé)對各區(qū)管理的河道監(jiān)督檢查指導(dǎo),，協(xié)助處理涉河案件。各區(qū)負責(zé)各自轄區(qū)的河道日常管理,。

3,、強化河道防洪管理和衛(wèi)生保潔

一是對于市直管河道實行日常巡河檢查制度，落實了責(zé)任人,。為確保萬無一失，遇到大雨天氣或上游水庫調(diào),、泄洪,，各責(zé)任人到崗到位，全線清理下河人員,，確保行洪安全和人身安全,。同時，水庫泄洪提前通知下游河道沿岸,，做好防范工作,，保障行洪安全。二是加強河道衛(wèi)生保潔,。市直管河道的衛(wèi)生保潔在20xx年以前分為兩種形式：百二河及張灣河下游１.５km（大嶺路橋以下）的衛(wèi)生保潔實行市場運作,，總面積40萬㎡，年費用30萬元,，包干使用,。保潔模式實行常年全天侯保潔，垃圾做到日產(chǎn)日清,。其它河段實行不定期清理,，即市里有重大活動或重大節(jié)日，對河道進行垃圾清理,。20xx年3月份對紅衛(wèi)河,、張灣河,、神定河進行綜合治理后，市政府專題研究確定對已治理河道進行全天侯保潔,，17km河道按人平每年1.2萬元經(jīng)費,，配備20名保潔員，對進入河道的垃圾進行收集清理,，較好地保證了河道的衛(wèi)生環(huán)境,。

（一）部分河段防洪標準低，難以保證城市的防洪安全,。

按照1984年原國家計委,、水利部、建設(shè)部對十堰城區(qū)防洪工程的批復(fù),，我市城區(qū)河道防洪標準為：東汽廠區(qū)主行洪河道按100年一遇洪水設(shè)計,，重點專業(yè)廠（鍛造廠）按200年一遇洪水校核，生活區(qū)及排洪溝按50年一遇洪水設(shè)計,。目前城區(qū)主河道現(xiàn)有的堤防工程,，多為建市初期政府專項投資建設(shè)而成，小河流（河溝）均無堤防工程,。在現(xiàn)有的主河道堤防建設(shè)中,，防洪標準多為20年至50年一遇的洪水標準，東部茅塔河,、田湖堰河（大坪河）,、西部的犟河也都處于中心城區(qū)，很多河段尚未設(shè)防,，而鄉(xiāng)村小河溝防洪多由地方在遇到汛情后進行應(yīng)急疏通建設(shè),，達不到防洪標準，難以抗御日益頻發(fā)的自然災(zāi)害,。同時,，由于城區(qū)開山動工的項目較多，城區(qū)河道擠占現(xiàn)象較為嚴重,，特別是一些鄰近河道的工程,，少數(shù)拉土司機趁夜沿河傾倒，像泗河口的河道已面目全非,。車站溝（公交新村家屬樓-馬家河入?yún)R口）處鋪設(shè)的污水管網(wǎng)收集工程,，雖然管網(wǎng)鋪設(shè)完了，但施工時的臨時道路尚未清運,，嚴重阻塞行洪,。此外，一些居民隨意在支溝上亂搭亂建,，部分支溝寬度不足2米,，猶如“腸梗阻”,，導(dǎo)致河水引排不暢，城區(qū)汛期泄洪不暢,，枯水期污水橫流,。

（二）河道淤積、污染較為嚴重,。

一是由于歷年的水土流失,，加之城區(qū)河道已多年未進行清淤，致使河床抬高,，淤堵嚴重,，河道過水能力下降，行洪流速減慢,，從而加重了防汛搶險的負擔(dān) “三城聯(lián)創(chuàng)”的推動下,，我市中心城區(qū)的神定河部分河段雖然得到了初步治理，取得了較為明顯的成效,，但也尚需進一步完善,，而且城區(qū)絕大多數(shù)亟待治理的河流尚未啟動，廣大群眾也都在急切期盼著,。因此,，市政府要把河道治理作為民生工程納入重要議事日程，以“三城聯(lián)創(chuàng)”為契機,，結(jié)合城市發(fā)展遠期規(guī)劃,，科學(xué)制定河道建設(shè)與管理的規(guī)劃，在突出防洪功能的基礎(chǔ)上,，把城區(qū)河道規(guī)劃建設(shè)成集防洪,、綠化,、休閑,、旅游等綜合功能于一體的旅游線和休閑帶。同時,，要加大河道治理力度,。要以20xx年河道治理為標志，分期,、分段把城區(qū)河道納入治理范圍,，持之以恒，不斷努力,，避免過去臨時性,、突擊性的治理行為，真正把城區(qū)河道治理好,。當前,，要加快推進百二河“碧水工程”建設(shè),，抓緊對那些淤積嚴重、影響防洪安全的河道進行清淤疏浚,，確保城市安全,。

（三）要確保河道整治質(zhì)量，提高治理標準,。

河道整治是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分,，也是完善城市功能的需求，要按照《防洪法》和《河道管理條例》的要求進行,。一是要確保防洪標準的要求,，使城區(qū)人民群眾的生命財產(chǎn)不受損失，為城市長治久安奠定堅實基礎(chǔ),，做到標準洪水萬無一失,、超標洪水有應(yīng)急手段，從而降低損失,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報篇九

風(fēng)雨送春歸,，飛雪迎春到，不平凡的20xx年已經(jīng)過去,，迎來了光輝燦爛的20xx年,。回顧我們所走過的工作歷程,，深感肩上的責(zé)任重大,，任務(wù)繁重，有很多的事情有待我們?nèi)ラ_拓,，去創(chuàng)新,。

自20xx年12月1日，奧美林公司入駐首都師范大學(xué)附屬育新學(xué)校以來,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本著急為師生所急，需為師生所需的指導(dǎo)思想,，按照公司的宗旨給校園一個優(yōu)美環(huán)境,，給師生一個創(chuàng)新空間的新理念，保潔部員工齊心協(xié)力,，時刻注重儀容儀表,、文明禮貌、互相團結(jié),，發(fā)揚了不怕苦,、不怕累、不怕臟的精神,，為學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生達標做出了應(yīng)有的貢獻,。

保潔服務(wù)行業(yè)屬于勞動密集性行業(yè),，雖沒有固定的管理模式，但奧美林公司憑借自身務(wù)實的工作作風(fēng),，敢為人先的創(chuàng)新精神,，優(yōu)化內(nèi)部管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量,，強化服務(wù)意識,，提高整體素質(zhì)，提升管理水平,，在既符合行業(yè)特性又有自我特點,，同時具有人性化管理與服務(wù)的模式開展工作，通過公司保潔部全體員工近一年時間的不懈努力,，我們的專業(yè)服務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生的充分肯定和認可,。

保潔部負責(zé)接受衛(wèi)生任務(wù)的時候，由于校址翻新,，工程沒有收尾,，整修人多秩序混亂衛(wèi)生狀況一度不容樂觀，往往是前面剛打掃干凈,，后面裝修工弄得一塌糊涂,，針對這種情況我們找校領(lǐng)導(dǎo)反映并與裝修工溝通協(xié)商注意垃圾落地，特別是油漆粘膠,，大垃圾我們協(xié)助處理,，細小垃圾保潔員負責(zé)打掃，同時加大清掃頻率,，通過一段時間的調(diào)整,，衛(wèi)生大有改觀，基本上達到我們理想的效果,。

在過去將近一年的時間里,，我們按照合同辦事，在負責(zé)管轄域衛(wèi)生和日常保潔外,，我們工作中取得哪些成績,，具體存在哪些問題,，通過每天的日檢記載歸納如下幾個方面：

一,、由于學(xué)校喬遷新址，所以教室桌椅及教學(xué)設(shè)備調(diào)整保潔(在合同中沒有體現(xiàn)出來)但我們聽從領(lǐng)導(dǎo)安排將學(xué)校所有各教室課桌椅子,，按照規(guī)定的數(shù)量,，類別擺好，并全面徹底地進行保潔并消毒,，在時間緊任務(wù)重不記報酬的情況下從公司抽調(diào)保潔員一起,，放棄假日和中午休息時間苦干十天,，按時按質(zhì)完成任務(wù)，為全體師生順利入校創(chuàng)造條件而付出努力,。

二,、外圍與一樓是學(xué)校門臉，因面積大保潔員少,，教職員工和學(xué)生多,，社會人員、家長等進校辦事以及晚上上晚自習(xí)的.同學(xué)在保潔員下班后弄臟的地方太多,，衛(wèi)生狀況一度很差,，針對這種情況，經(jīng)協(xié)商每天早晨安排二名保潔員提前四十分鐘到校打掃校園門口,、操場及教學(xué)樓一層,、走道、衛(wèi)生間,。采取先主后次,，先大面后邊角先師后生的原則進行清理，晚上安排一名保潔員晚走三十分鐘將教室垃圾清理干凈,，這樣一來衛(wèi)生狀況大有改觀,。

三、衛(wèi)生間可以說是衛(wèi)生死角又是重點,，剛開始部分衛(wèi)生間斷水,，裝修工人多，大小便坑里到處都是,，因為無水沒沖,，有的就干在里面，目前仍有部分學(xué)生將大小便故意拉在坑邊,，紙婁里,，特別是男衛(wèi)生間到了夏天更是騷臭難聞，蚊蠅飛舞,，針對這種情況,，一是配合德育處老師教育孩子，自覺遵守校規(guī);二是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，對蹲坑,、小便池，用潔廁靈勤刷,、勤沖洗;對洗手盆,、洗碗盒、臺面用洗衣粉、洗滌靈清洗,，用殺蟲劑殺蚊蠅,，然后噴上空氣清新劑。周六全面打掃,，用84消毒液徹底消毒,。

四、加強樓層及校園內(nèi)清潔衛(wèi)生：樓層細化工作是一項長期的,、堅持不懈,、持之以恒的工作。負責(zé)樓層的保潔員工要注重細節(jié),，每個樓層的門窗,、飲水設(shè)備、臺面,、鏡子,、衛(wèi)生墻、木線,、電源開關(guān),、燈、消防栓,、宣傳字畫牌定期清潔,，景花草定期澆水，不銹鋼欄桿擦上光亮劑,，手摸無灰塵,。設(shè)備損壞和發(fā)現(xiàn)其它問題，能自己解決的自己解決,，不能處理的報告上級解決,。外圍做到樹葉紙屑落地就清掃，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

五,、校長、書記辦公室衛(wèi)生堅持每天打掃,，時刻保持干凈,，讓領(lǐng)導(dǎo)時刻有個好心情，領(lǐng)導(dǎo)我們工作,。大小會議室,、階梯教室、露臺定期清理,，做到使用所需,。

六、保潔部除完成本職工作外,，還處理了一批臨時性突擊任務(wù),，例舉如下：

1、為十年校慶突擊衛(wèi)生任務(wù);

2,、為中學(xué)生運動會突擊衛(wèi)生任務(wù);

3,、多次為海淀教委衛(wèi)生局、昌平教委衛(wèi)生局衛(wèi)生檢查以及各社團參觀突擊衛(wèi)生任務(wù);

4,、在08年供暖期間,，因圖書館、電教室,、階梯教室等供暖設(shè)備漏水,，保潔部員工更是放棄休息時間，全力以赴處理積水,，并將地面清洗干凈;

5,、特別是20xx年二月二十二日接管小學(xué)部保潔任務(wù)后，由于整個校區(qū)寒假期間無人維

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報篇十

在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，按照總體工作目標和工作部署,不斷加大日常管理力度，逐步提高轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，將各項工作全面展開并落實到位,。在工作中做到團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新求實,，無私奉獻,，不斷進取，圓滿完成了工作目標?，F(xiàn)將一年來的各項工作情況總結(jié)匯報如下：

加強安全教育,，每月召開不少于一次保潔員例會，強調(diào)安全生產(chǎn),，注意個人人身安全,。積極排查整改各種安全隱患，每天對電動車進行全面檢查,，并建立隱患整改臺賬,，對隱患實行閉合管理并進行督促落實。嚴格按照公司要求,，對新工人進行不少于3天的崗前培訓(xùn),，強化安全意識，保證安全生產(chǎn),。

按照公司制定的清掃保潔要求,，重點加大了道路清掃保潔力度，做到“橫到底、縱到邊”,，全日清掃保潔不間斷,，管理員每天跟班考核，進行步行督導(dǎo)檢查,，重點關(guān)注人行道,、綠化帶、樹盤等的細小廢棄物,，提高了清掃保潔質(zhì)量,。同時加大對保潔員在崗在位的考核力度，重點關(guān)注是否有遲到早退及夜班在崗在位巡回保潔情況,。嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,，把各項制度都傳達給每一位保潔員，在日常管理中,，對違反制度的行為則堅決處罰,。

針對秋天風(fēng)大、落葉較多的特點,，加大清掃力度,，抽調(diào)其他路段人員加強落葉較多路段的清掃工作。在冬天清理積雪時,，則要求管理人員和清掃工及時上崗,，隨下隨清，確保路面無積雪,。

工作打算：總結(jié)過去,，面向未來，保潔二隊要內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象,，爭取把工作干得更好：

1、堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的基本方針,，堅持“以人為本、關(guān)愛生命”的基本原則,。一是健全安全相關(guān)工作制度,；二是增加職工安全意識；三是定期和不定期的檢查,、督促落實安全責(zé)任制的落實,，確保生產(chǎn)安全和職工生命安全。

2,、繼續(xù)抓職工理論知識學(xué)習(xí),，不斷完善各項規(guī)章制度,。把干部職工理論學(xué)習(xí)作為重點，鞏固和提高干部職工素質(zhì),；規(guī)范各項工作制度,，使各項制度規(guī)范化、科學(xué)化,。

3,、在做好日常清掃保潔工作的情況下及時完成上級交辦的各項工作任務(wù),。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報篇十一

回顧過去的一年,，我負責(zé)遠洋和萬達的保潔工作主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下,，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ)。

一,、認真抓好保潔工作隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔工作的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志,。

二,、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處,，并用心尋求改善和進取,。

三、狠抓了保潔工作員的儀表,、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔工作隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

四、定人,、定崗,、定位，職責(zé)到人,。根據(jù)園區(qū)的實際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點,、劃片,、劃區(qū)，劃樓,、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況,，每一天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和甲方滿意,。

五,、十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多,，要求嚴,，標準高。對此狀況,，我們高度重視,，及時組織人力和物力，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像,。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間,，個性注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見,，增進感情,。對于提出的問題，及時整改,，并請甲方檢查,。

七,、能自我的親和力團結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工,，能與保潔工作員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們,，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

八,、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。

九,、逐步規(guī)范保潔工作清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修,；每位保潔工作員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次,，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔工作用品時,，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支。

十,、嚴格按保潔工作管理作業(yè)程序和保潔工作標準及公司的檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶，賞罰分明,。堅持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作工作,。落實各種會議制度,，堅持天有天評，周有小結(jié),，月有講評,。

十一,、十月份調(diào)任萬達主管以后,，更是從零開始抓起，招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),，制定各種計劃，進場,、開荒,，人員定崗、定位,、溝通關(guān)系,，事事想在前，件件做在前,，樓上下來回跑,。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的.學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔工作隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

在20ｘｘ年,，保潔工作工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔工作員全體的努力下,，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。

第四,、20ｘｘ年工作計劃和標準,、目標。

根據(jù)20ｘｘ年的工作狀況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作資料，制定20ｘｘ年的工作計劃、標準,、目標,。

1、標準化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔工作專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓(xùn),。班長手把手教；老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的用心性,。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細,、一步到位、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r光每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個20ｘｘ年度,，培訓(xùn)完了要進行考核，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格,，理論考核95%及格,。

2、按標準化去做,，定崗,、定人、定樓層,，職責(zé)到人,、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書,。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏。

3,、按標準化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每一天巡查，督促保潔工作工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔工作成本潛力,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔工作員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔工作各崗位存在風(fēng)險進行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點資料進行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化。

1,、對員工進行不一樣層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔工作員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點,，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化、良性化運作起來。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3）加強班長的基礎(chǔ)管理潛力,。

4）工作標準量化、可操作性強,。

5）日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。

4,、進一步提高保潔工作員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔工作員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、20ｘｘ年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準，嚴要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當中,，為萬達廣場的保潔工作工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力,。