總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報(bào)篇一

“細(xì)節(jié)決定成?。　边@句話我明白了,，也理解了,，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在單位明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m,、泥漿、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的`,。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到單位,，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說,，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為單位、為自己做出成績,。

1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給單位收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。

2,、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工,。

3、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給單位造成了不良影響,，在此我向單位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次,，清理電梯進(jìn)水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次。

2,、保潔休息室搬遷2次。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

7,、6#樓衛(wèi)生開荒2次。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次,。

9,、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次,。

10,、19#樓電梯驕箱消毒12次。

11,、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生1次,。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情,。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

4,、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。

最后,，我希望我們單位可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個(gè)單位的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗,、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報(bào)篇二

回顧過去的一年,，我負(fù)責(zé)xx和xx的保潔主管工作,，在單位老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照單位的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ),。

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“單位是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志,。

二,、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗,，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取,。

三,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和單位的要求，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

四,、定人、定崗,、定位,，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長,，劃點(diǎn)、劃片,、劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況,，每一天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和甲方滿意,。

五,、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年,，xx單位檢查次數(shù)多,，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高,。對此狀況,，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力,，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護(hù)了單位的形像,。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系,。xx當(dāng)主管期間,，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見,，增進(jìn)感情。對于提出的問題,，及時(shí)整改,，并請甲方檢查。

七,、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們,，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上。

八,、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性，目的性,，做到有條不亂,，無遺漏。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)單位的節(jié)能降耗號(hào)召,，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了,，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修,；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護(hù),，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為單位節(jié)約開支。

十,、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及單位的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。做到獎(jiǎng)勤罰懶,，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度,，堅(jiān)持天有天評,，周有小結(jié)，月有講評,。

十一,、十月份調(diào)任xx主管以后，更是從零開始抓起,，招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)，制定各種計(jì)劃,，進(jìn)場,、開荒，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時(shí)兼管太原街xx廣場地下室的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不一樣的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)單位對我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

在20ｘｘ年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn),。

根據(jù)20ｘｘ年的工作狀況，依據(jù)單位的要求,，深挖細(xì)化工作資料,，制定20ｘｘ年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo),。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化,。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特單位管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教,；老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動(dòng)老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)光每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20ｘｘ年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核ｘｘ0%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗、定人,、定樓層,，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無死角,，無遺漏。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查,、互查,、班長檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，故障但是夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi),，為單位節(jié)約成本，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,，針對危險(xiǎn)源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái),、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務(wù),。

5,、月報(bào)、周評,、周計(jì),、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化,、程序化。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1,、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),，20ｘｘ年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來,。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),、工作中處理問題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。

3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理潛力。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng),。

5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措,。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、20ｘｘ年還要兼管太原街xx地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西xx的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時(shí)組織人力物力,，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意,，讓單位放心,。

五、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘,，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，在總單位的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中，為xx廣場的保潔工作再上新臺(tái)階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報(bào)篇三

客服保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,，在部門員工的努力工作下,，圓滿的完成了公司局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作：

每日填寫“客服接待記錄”,，記錄業(yè)主來電、來訪,、投訴及服務(wù)各項(xiàng),。協(xié)調(diào)處理結(jié)果、及時(shí)反饋電話回訪業(yè)主,，時(shí)刻關(guān)注客戶需求和動(dòng)態(tài),，與客戶保持良好的協(xié)作關(guān)系。

房屋租憑是公司的主營項(xiàng)目,，并在8月份順利的將1,、2層的門面房成功出租。12月份對客戶到期情況進(jìn)行整理（包括客戶樓層,、面積,、到期時(shí)間等）。

大廈保潔根據(jù)樓層需要對保潔員進(jìn)行了調(diào)整,。對辦公樓一層至十七層衛(wèi)生進(jìn)行一下調(diào)整：①每周一打掃個(gè)樓層衛(wèi)生及玻璃,、每周二細(xì)心擦掃公共區(qū)域的欄桿和步行梯、每周三擦大廳玻璃,、每周四清掃十七層會(huì)議室,、每周五例會(huì)（總結(jié)本周工作，分配下周工作）,。②對大院衛(wèi)生,、垃圾及時(shí)進(jìn)行處理，保證大院整潔干凈,。及時(shí)清理墻上小廣告。③每天擦住宅樓新?lián)Q的大門,，其次電梯,。④每天對地下車庫進(jìn)行清掃。做到依照標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),、依照標(biāo)準(zhǔn)打掃,、依照標(biāo)準(zhǔn)檢查，只有一個(gè)目標(biāo)：讓所有業(yè)主滿意,。

作為一個(gè)集體食堂,，衛(wèi)生安全關(guān)系到每一位職工的身體健康，我們嚴(yán)格的好食堂衛(wèi)生工作,。①嚴(yán)格按照《食品安全法》進(jìn)行管理,。②緊抓食堂進(jìn)貨渠道。③職工所用的餐具做到餐后消毒,，并對加工間,、炒菜間,、面房、餐廳等地定期的大清掃,。圓滿完成了公司接待工作,，儲(chǔ)存了過冬菜，并研制了芥菜,、白蘿卜,、胡蘿卜等

6月份聯(lián)系環(huán)衛(wèi)工人對小區(qū)地下走水進(jìn)行清理。

小區(qū)的玉蘭花,、桃樹,、葡萄等樹木都保持較好的生長狀態(tài)。由于今年雨水短缺,，我們堅(jiān)持每天澆水,，視情況進(jìn)行施肥、殺蟲,、拔草,、修剪等保證樹木的樹形的美觀。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報(bào)篇四

治理圍繞著貫徹落實(shí)全市城市社區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議和全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神,。

做了以下工作：

（一）請市領(lǐng)導(dǎo)視察社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,。

張效廉市長大年初一（2月7日），深入南崗區(qū)大成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，慰問了堅(jiān)守工作崗位的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員,，向社區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用情況，對中心建立全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì),，慢性病患者實(shí)施簽約服務(wù),，贏得社區(qū)居民信賴的做法給予高度贊揚(yáng)。張顯友副市長端午節(jié)前夕（6月6日）,，來到松北區(qū)松北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，對哈醫(yī)大四院托管和領(lǐng)辦松北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，充分發(fā)揮其人才,、技術(shù),、設(shè)備、治理和資金的優(yōu)勢,，迅速提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力,，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)深入發(fā)展的做法給予充分肯定。

（二）主管市長與各區(qū)政府簽訂了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)責(zé)任書,。

依據(jù)全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)重點(diǎn)聯(lián)系城市工作的要求,，結(jié)合我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作發(fā)展的現(xiàn)狀，我局確定了xxxx年八項(xiàng)重點(diǎn)工作,，并以市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)xxxx年全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)責(zé)任分解表的通知》（哈社衛(wèi)發(fā)〔xxxx〕1號(hào)）,。6月12日,，市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開了領(lǐng)導(dǎo)小組（擴(kuò)大）會(huì)議。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,、市衛(wèi)生局局長xx通報(bào)了前段工作情況并安排部署下部工作任務(wù),；領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副市長張顯友代表市政府與各區(qū)（市）政府簽訂了xxxx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作責(zé)任書,。張顯友副市長在講話中強(qiáng)調(diào)指出：市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位和各區(qū)（市）政府,，要充分認(rèn)清當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的形勢，切實(shí)加快發(fā)展全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,；各有關(guān)部門要通力合作,，舉全市之力，全力推進(jìn)八項(xiàng)重點(diǎn)工作的組織實(shí)施,；要切實(shí)加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)責(zé)任制，實(shí)施跟蹤問效,，狠抓落實(shí),。

（三）市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行工作督查。

在市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（擴(kuò)大）會(huì)議上,，印發(fā)了《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對xxxx年全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行督查的通知》（哈社衛(wèi)發(fā)〔xxxx〕2號(hào)）,。按照《通知》要求，市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位將分3個(gè)組深入到各區(qū)（市）,，對xxxx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)展情況進(jìn)行督查,。

按照全市城市社區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議的部署和《哈爾濱市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的要求，從xxxx年起連續(xù)3年,，市政府每年安排3000萬元專項(xiàng)資金,，用于支持全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

此項(xiàng)工作任務(wù)已經(jīng)列入市委,、市政府“惠民行動(dòng)”項(xiàng)目,，強(qiáng)力推進(jìn),。為落實(shí)好市委,、市政府xxxx年“惠民行動(dòng)項(xiàng)目”提出的年內(nèi)完成45個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）新建,、改擴(kuò)建和部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)維修任務(wù)，完成71個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）基本設(shè)備裝備任務(wù)，局長xx和副局長xxx多次深入到各區(qū)（市）衛(wèi)生局進(jìn)行調(diào)研論證和實(shí)地考察。在堅(jiān)持充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源的前提下,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，采取能轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型,、能整合的整合與新建,、改建相結(jié)合的.方式，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生資源的優(yōu)化配置,。目前，各區(qū)已經(jīng)擬定了xxxx年及xxxx—xxxx年建設(shè)計(jì)劃,，并通過了初審,。為確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目順利實(shí)施,，我處配合計(jì)財(cái)處制定了《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案》（哈衛(wèi)基發(fā)[xxxx]79號(hào)）,、《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目治理指導(dǎo)意見》（哈衛(wèi)計(jì)發(fā)[xxxx]91號(hào)）和《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)房屋建設(shè)項(xiàng)目投資補(bǔ)助及工程投標(biāo)有關(guān)事宜的通知》（哈衛(wèi)聯(lián)發(fā)[xxxx]29號(hào)）等配套文件，使建設(shè)項(xiàng)目工作做到有章可循。

為加強(qiáng)我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化治理工作,，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),，著重做了以下工作：

一是以市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義印發(fā)了《關(guān)于對全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行“十統(tǒng)一”治理（試行）的通知》（哈社衛(wèi)發(fā)[xxxx]３號(hào)）,，要求全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行以布點(diǎn)規(guī)劃、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、基礎(chǔ)裝備,、制度規(guī)范,、信息治理、公示內(nèi)容、醫(yī)學(xué)文書,、慢病防治模式和考核評估辦法為主要內(nèi)容的“十統(tǒng)一”治理,。

二是研究設(shè)計(jì)了全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)牌匾,、燈箱、科室標(biāo)牌,、形象板和各種展板的樣式,，并印發(fā)了《哈爾濱市衛(wèi)生局關(guān)于統(tǒng)一全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的通知》（哈衛(wèi)基發(fā)[xxxx]116號(hào)），要求各地在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更換工作,。

三是印發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)道里區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工作治理制度和人員崗位職責(zé)的通知》（哈衛(wèi)基發(fā)[xxxx]99號(hào)）,，要求各區(qū)（市）衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒，并結(jié)合各自的實(shí)際工作情況需要,，建立健全社區(qū)衛(wèi)生工作治理制度和人員崗位職責(zé),，使全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化治理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

為充分發(fā)揮全市大中型醫(yī)療機(jī)構(gòu)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支援與指導(dǎo)作用,，迅速提升全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力,，促進(jìn)分級醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度的落實(shí),，按照哈爾濱市衛(wèi)生局《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實(shí)施意見（試行）》（哈衛(wèi)發(fā)[xxxx]390號(hào)）、《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診的實(shí)施意見（試行）》（哈衛(wèi)發(fā)[xxxx]389號(hào)）和《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作實(shí)施方案》（哈衛(wèi)醫(yī)發(fā)[xxxx]33號(hào)）要求,，我局適時(shí)啟動(dòng)了“大醫(yī)院支援社區(qū)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)對子”活動(dòng),。

一是在全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)上重點(diǎn)部署了大醫(yī)院支援社區(qū)工作。4月11日,，道里區(qū)等8個(gè)城區(qū)衛(wèi)生局局長,、主管局長和市第一醫(yī)院等部分市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)同志參加了推進(jìn)會(huì)。xxx副局長要求大醫(yī)院要確定支援社區(qū)的專家人選,、出診時(shí)間,，并進(jìn)行公示，方便社區(qū)居民選擇利用,。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要為大醫(yī)院選派的專家開展服務(wù)提供條件,。xx局長傳達(dá)了xxx副市長的指示。張市長要求市直大醫(yī)院在支援社區(qū)方面要帶個(gè)好頭,，根據(jù)社區(qū)居民和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的需要,，選派優(yōu)秀專家到社區(qū)工作,，讓社區(qū)居民在家門口就享受到專家級的服務(wù)。

二是召開了全市城市公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)會(huì)議,。5月9日,，各區(qū)衛(wèi)生局主管局長、防?？瓶崎L,、醫(yī)政科科長，部分城市二級以上醫(yī)院主管院長和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任參加了會(huì)議,。省醫(yī)院,、市一院和南崗區(qū)大成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志分別做了表態(tài)發(fā)言。xxx副局長做了重要講話,。他強(qiáng)調(diào)指出：要提高對“支社”工作重要意義的熟悉,，克服臨時(shí)思想，樹立長期作戰(zhàn)思想,，全面做好“支社”工作,。要建立“支社”工作機(jī)制，建全“六位一體”的工作制度,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報(bào)篇五

農(nóng)村學(xué)校清潔工作總結(jié)

塔臥小學(xué)

一,、 愛崗敬業(yè)，認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)的各項(xiàng)清潔工作,。堅(jiān)守工作崗位,，隨時(shí)在保潔工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)垃圾,、紙屑等立即進(jìn)行清除,，保持清潔，不留死角,，堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù),。

二、教學(xué)樓,、辦公樓及科技樓等樓館的門廳,、走廊、過道,、樓梯,、欄桿、門窗,、地面等要隨時(shí)保持清潔,，做到墻壁無廣告紙、無亂貼亂畫,，天花板無灰辰蜘蛛網(wǎng),。

三,、廁所要保持無臭味、瓷磚潔白,，洗手池,、坑池、便池,、地面勤沖洗無積便,、積垢，地漏,、下水道暢通,。

四、隨時(shí)清倒垃圾桶,、痰盂,。當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運(yùn)、不許堆積,。

五,、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時(shí)報(bào)修，異常情況及時(shí)報(bào)告,。

六,、清潔工具擺放整齊，放在指定位置,；愛護(hù)清潔工具及用品,，定時(shí)清洗垃圾車。

七,、積極作好滅蚊、滅蠅,、滅鼠及消毒工作,。

八、工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活,、不做與工作無關(guān)的`事情,。

九、積極完成總務(wù)處臨時(shí)分配的其他工作,。

校園環(huán)境保潔員工作職責(zé)

1,、熱愛本職工作，不怕臟,，樹立吃苦耐勞,，全心全意為師生服務(wù)的思想，遵紀(jì)守法,，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,；

2,、按時(shí)上下班，不得早退,、早退,，不得擅自離崗，不得在工作場所閑談,，或做與工作無關(guān)的事,，有事先請假；

3,、負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作,，每節(jié)課后，及時(shí)對校園進(jìn)行保潔,；

4,、搞好綠化區(qū)的環(huán)境保潔工作；

5,、天天清掃的垃圾不得亂到,、亂放，做到垃圾日產(chǎn)日清,，愛惜并和理使用各種衛(wèi)生工具,，工作完畢，及時(shí)清洗工具,，并擺放到規(guī)定的位置,；

6、尊重師生,，舉止,、語言文明，注意個(gè)人衛(wèi)生,，衣著整潔,；

7、愛護(hù)公物,，做到愛校如家,；

8、服從管理,，完成學(xué)校的一切任務(wù),。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報(bào)篇六

時(shí)間過得真快，時(shí)間過得真快,，一年的服務(wù)期快到了,。我公司自去年中標(biāo)平湖市西部清潔垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目以來，從開始到現(xiàn)在一直有條不紊地進(jìn)行著，這離不開環(huán)衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,，離不開現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督管理,，離不開保潔人員的辛勤付出。

健康創(chuàng)建工作開展以來,，我市始終遵循“創(chuàng)建健康為民,、造福人民”的創(chuàng)建宗旨，聚焦三個(gè)“十大系列工作”,，聚焦“提升市民素質(zhì),、提升城市形象、改善人居環(huán)境,、改善投資環(huán)境”,。我公司緊緊圍繞環(huán)衛(wèi)部門的工作目標(biāo)和任務(wù)，堅(jiān)持國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn),，以長效精細(xì)化環(huán)衛(wèi)管理為目標(biāo),，遵循強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任,、抓好隊(duì)伍建設(shè)的工作思路,，以強(qiáng)化監(jiān)督考核為重點(diǎn)，不斷鞏固和提高我公司環(huán)衛(wèi)管理和水平,，始終接受人民群眾和社會(huì)的監(jiān)督,，積極開展環(huán)衛(wèi)工作，并全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)和各項(xiàng)檢查工作,，努力為平湖市環(huán)境衛(wèi)生工作貢獻(xiàn)力量回顧一年的清潔工作,，總結(jié)如下

一是為了更好、更及時(shí),、更全面地做好城市道路清掃保潔工作,，起初聘請了兩位務(wù)實(shí)、優(yōu)秀的管理者,。在不斷總結(jié)管理和保潔經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí),，增加了新的管理人員，并安排早晚輪班,，確保管理人員在工作時(shí)間值班，以便更好,、更及時(shí)地處理突發(fā)事件,，應(yīng)對突發(fā)事件。上級領(lǐng)導(dǎo)可以隨叫隨到,。

二,、開展并落實(shí)對管理和保潔人員的安全教育。道路交通安全和保潔作業(yè)安全實(shí)行長吊、長講,、長掛,，確保生命安全和環(huán)衛(wèi)保潔工作順利進(jìn)行。

三,、在日常保潔工作中,，每月進(jìn)行月度考核和平時(shí)檢查，抽查發(fā)現(xiàn)存在的一些問題

1.部分路段普遍清掃工作不及時(shí)不到位,，尤其是落葉期,。管理人員督促保潔人員每天做好清掃工作，落葉期間加班加點(diǎn),。

2.早餐店,、水果店、夜市,、臨時(shí)菜市場入口周邊清掃垃圾較多,，影響整體道路清掃質(zhì)量。對于這些重點(diǎn),、特殊路段,，加強(qiáng)了巡邏保潔力度，每天都在進(jìn)行垃圾清理工作,。3.在一些社區(qū),，如果有衛(wèi)生死角，通知保潔人員及時(shí)清理,，在雜物較多的地方,，安排流動(dòng)人員幫助清理和清除垃圾。

4.雜草存在于一些人行道,、橋面,、人行道板、墻壁和社區(qū)邊界上,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，要求保潔人員及時(shí)清除，然后噴灑草甘膦,、甲磺隆等除草劑,。

5.行道樹的樹洞里有煙頭、屎和碎石,。要求保潔人員每天普掃后逐一檢查清除樹洞內(nèi)雜物,，確保樹洞清潔。

6.部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象,，未到時(shí)間等候在垃圾中轉(zhuǎn)站,，公司安排人員進(jìn)行不定期地抽查,，以教育為主，對屢教不改者按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰,。

7.有的樹穴內(nèi)有狗屎,、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈。

8.桶換桶人員在換桶時(shí)地面清掃不干凈,，還存在超載現(xiàn)象,，由于為外來人員居多，公司管理人員及負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行耐心說教,，不斷改進(jìn)工作方式,，確保地面干凈，行駛安全,。

四,、在特殊季節(jié)和特殊節(jié)假日的保潔工作

1.夏季保潔中注意做好防暑降溫、防雷避雷工作,，調(diào)整工作時(shí)間,，發(fā)放勞保和高溫補(bǔ)貼，加強(qiáng)室外作業(yè)的安全教育工作,，確保保潔人員人身安全,。

2.冬季結(jié)冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主,，雨天尤其做好窨井的排水口的.疏通,，以免道路排水不暢造成路面積水。

3.落葉季節(jié)加強(qiáng)保潔,，針對工作量較大時(shí)進(jìn)行加班加點(diǎn)清掃,。

4.保潔工作沒有節(jié)假日，越是假期路面越是垃圾多,，合理安排好加班工作,，確保假期的保潔質(zhì)量不下降。

五,、創(chuàng)衛(wèi),、迎檢工作期間

1.為確保創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作順利進(jìn)行,，我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場管理人員一起對保潔區(qū)域進(jìn)行來回巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)應(yīng)對、處理,。

2.創(chuàng)衛(wèi),、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗，長白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處要求統(tǒng)一延長工作時(shí)間,，桶換桶工作全員加班清運(yùn)，合理安排保潔路段和保潔區(qū)域，加班加點(diǎn)不停地來回巡掃,，及時(shí)處理灑落垃圾,，及時(shí)做好垃圾清運(yùn)工作。

3.創(chuàng)衛(wèi),、迎檢期間對于重要路段,、重點(diǎn)路口安排保潔人員加強(qiáng)保潔力度。

針對這一年來保潔工作情況總結(jié),，我公司在今后的平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目的工作中要吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷地取長補(bǔ)短。在今后的保潔工作中,，應(yīng)抓好以下幾方面

一,、加強(qiáng)保潔人員安全教育、杜絕安全事故和安全隱患,，天氣炎熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作,。如遇身體不適，及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場管理人員,，做好應(yīng)急處理,。

二、針對特殊,、重點(diǎn)路段加班加點(diǎn)加強(qiáng)保潔和巡掃,。如：水果店門口、夜排檔處,、早餐店門口,、紅綠燈路口等。

三,、加強(qiáng)不間斷地巡查,、抽查力度，對普掃不到位,、保潔不到位,、遲到早退、閑聊等現(xiàn)象予以制止,，對屢教不改者給予嚴(yán)重警告處罰,，對不服公司管理要求的給予開除處罰。

四,、突發(fā)事件能及時(shí)地處理,，確保人員安全、道路整潔,、環(huán)境衛(wèi)生清潔,。

五,、加強(qiáng)與各單位的銜接溝通工作，減少并避免舉報(bào)投訴電話,，提升我市道路環(huán)境衛(wèi)生,。

六、規(guī)范桶換桶工作方式方法，確保地面干凈，行駛安全。

七、積極應(yīng)對各項(xiàng)檢查,，全面做好保潔區(qū)域的各項(xiàng)迎檢工作,。

八,、完成市環(huán)衛(wèi)處布置的臨時(shí)或突擊性任務(wù),，我公司將無條件執(zhí)行,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報(bào)篇七

商場自xx月xx日起xx市xx公司進(jìn)行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報(bào)告如下,，請領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對有些倉促,，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利（如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗(yàn)、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等）,。商場保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右，自日起才達(dá)到8人/天,。通過近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合,，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定。

商場一、二,、三各樓層配置2人/層，負(fù)一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人,，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。

自x日起，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內(nèi)部人員兼任），實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制,，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序,、管控,、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段,。

xx月xx日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制,。其中xx日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的一些基本要求及xx日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則,、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋,、要求,、說明,，在此之前與對方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié),。

自xx日起，保潔人員穿專業(yè)工裝,。

自xx月中旬后半期起,，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度,、紀(jì)律態(tài)度,、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。

同時(shí),，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場檢查,，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通,、要求改進(jìn)改善,。

另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo),。

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計(jì)劃”（見附件一）,，物料工具配置計(jì)劃、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃,。根據(jù)雙方合同約定,，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng)。31日起,，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點(diǎn),，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計(jì)要4天完成。日常保潔用性工具已到位,，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài),。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點(diǎn)間離開商場,，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行,。

（1）目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場內(nèi)抽煙,、吃零食,、干私活、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生,。

（2）目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象,。

（3）目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象。

（4）保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理,、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間,，已將這些方面告知保潔公司。

（5）我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位,，雖有天部分檢查,，但未形成書面報(bào)告和周報(bào)，在此向公司做自我檢討,。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn),，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步,，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員,、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分,，建議12月的保潔費(fèi)用（24000元）按正常比例發(fā)放,。

上述各方面是我部對12月份商場保潔工作的總結(jié)報(bào)告,，請領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著＂您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求＂的物業(yè)服務(wù)宗旨,，＂以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先＂的公司管理理念,，以＂上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌＂作為公司的發(fā)展目標(biāo),，＂服務(wù)第一,、客戶至上＂作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求,，清潔程序，作裝,，儀容儀表,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

目前有九個(gè)單元,，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行,。在清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟。在加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果,，近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù),。

保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果。

1,、外圍泥土,，無法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

1,、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作,。

2、安排好保潔部的日常工作,。

3,、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,、加強(qiáng)人員管理工作,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，減少清潔成本,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx年有更好的表現(xiàn),。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報(bào)篇八

主任、副主任,、秘書長,、各位委員：

根據(jù)《水法》、《防洪法》和《河道管理?xiàng)l例》的相關(guān)精神,，結(jié)合我市“三城聯(lián)創(chuàng)”的要求,，為促進(jìn)城區(qū)河道建設(shè)與管理，依照常委會(huì)20xx年工作要點(diǎn)安排,，5月18日至14日,，常委會(huì)副主任周有順帶領(lǐng)常委會(huì)部分組成人員，對我市城區(qū)河道建設(shè)與管理工作情況進(jìn)行了調(diào)查,。調(diào)查組實(shí)地察看了河道治理工作和部分待治理河道,，走訪了部分市民，召開了市發(fā)改,、財(cái)政,、水利、建委,、規(guī)劃,、園林、環(huán)保等部門和xx區(qū),、xx區(qū),、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，聽取了情況匯報(bào)和相關(guān)部門及茅箭,、張灣,、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的意見、建議?，F(xiàn)將調(diào)查的主要情況報(bào)告如下,。

十堰城區(qū)河道主要由泗河、神定河和犟河三大流域組成,，共有支流77條,，流域總面積1007km2，總長度141.6km，其中,，泗河、神定河直接匯入漢江,，犟河流入堵河后進(jìn)入漢江,。經(jīng)過一期、二期治理基本形成了上蓄下疏的防洪體系,。

（一）城區(qū)河道建設(shè)情況

城區(qū)河道在1982年以前進(jìn)行了一期治理,，當(dāng)時(shí)整治斷面采用復(fù)式斷面設(shè)計(jì)，小水歸槽,，大水漫灘,，河灘種地。二期治理工程從1986年開始至1992年,，共治理主行洪河道33.3km,，初步完成治理排洪溝44條。1997年市政府將百二河綜合治理作為十件實(shí)事之一,，三年共投資4500萬元,，完成了百二河 6.5km、張灣河下游1.5km河道的治理,，徹底改變了中心城區(qū)河道臟,、亂、差的面貌,。20xx年,，市委、市政府將城區(qū)河道治理作為“三城聯(lián)創(chuàng)”十大專項(xiàng)整治任務(wù)之一進(jìn)行安排部署,，分別在馬家河,、神定河啟動(dòng)了河道整治試點(diǎn)工程。截止今年5月中旬,，已基本完成了神定河,、張灣、紅衛(wèi)河,、泗河等4條河流相應(yīng)河段的整治任務(wù),，治理工作取得了初步成效，也得到了廣大市民的普遍贊揚(yáng)和認(rèn)可,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力,。

自去年市委,、市政府決定開展“三城聯(lián)創(chuàng)”并將城區(qū)河道治理作為“三城聯(lián)創(chuàng)”十大專項(xiàng)整治任務(wù)之一提出來后，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場調(diào)研,、視察城區(qū)河道治理工作,，現(xiàn)場敲定治理河段和治理方案，并在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,，從市城投公司劃撥1000萬用于河道整治,。市政府還專門召開專題會(huì)議，對城區(qū)河道的治理與管理工作進(jìn)行安排部署,。市水利主管部門根據(jù)市委,、市政府的統(tǒng)一要求，迅速成立了工作專班,，并在市直水利系統(tǒng)召開了動(dòng)員會(huì),，提出大力發(fā)揚(yáng)援川精神，用一個(gè)月時(shí)間完成城區(qū)神定河,、xx區(qū),、紅衛(wèi)河、泗河等四條河流的整治任務(wù),。在施工過程中,，他們采取“5+2”、“白+黑”的超常規(guī)工作方式,，克服重重困難,，在治理經(jīng)費(fèi)不足的情況下，按期保質(zhì)保量地完成了四條河的初期整治任務(wù),。

2,、重點(diǎn)突出，成效初顯,。

我市城區(qū)絕大多數(shù)河流都亟待治理,，但由于受財(cái)力影響，河道整治工作難以全面展開,。為有效推進(jìn)“三城聯(lián)創(chuàng)”工作,，市政府決定將中心城區(qū)的神定河、張灣河,、紅衛(wèi)河和馬家河作為重點(diǎn),，集中人力、財(cái)力,、物力進(jìn)行綜合治理,。目前，已完成四條河治理長度17km,，疏挖外運(yùn)淤泥33.43萬m3,開挖枯水河槽15.5km,，漿砌塊石2.47萬m3,，砼0.8萬m3，生態(tài)護(hù)坡2.7萬m2,河流整治 77.47萬m2,，橡皮壩兩座及親水平臺(tái)等工程,。xx區(qū)投資300多萬元開展的犟河葉家灣段河道綜合整治工程、柏林村投資30余萬元的小河溝治理都起到了良好的示范效果,，xx區(qū)投資3000萬元建成的外灘廣場已成為東部xx區(qū)的新地標(biāo),。從實(shí)地調(diào)查情況看，通過綜合整治,，不僅中心城區(qū)河道臟,、亂,、差的狀況得到了極大改觀,，而且初步達(dá)到了水流自如、環(huán)境靚化,、人居舒暢的治理效果,。

3、部門協(xié)調(diào),，多方爭取,。

20xx年以來，市水利主管部門搶抓水生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)與修復(fù),、中小河流治理,、丹江庫區(qū)水污染與水土保持規(guī)劃修編等機(jī)遇，在市直相關(guān)部門的配合支持下,，包裝項(xiàng)目,，向省和國家申報(bào)爭取。一是向省發(fā)改委,、省水利廳申報(bào)《xx市泗河流域水生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)與修復(fù)工程馬家河中游治理項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》,，現(xiàn)已通過省發(fā)改委、水利廳組織的審查,，并給予立項(xiàng)批復(fù),。二是向水利部申報(bào)了中小河流綜合治理規(guī)劃項(xiàng)目11個(gè)。水利廳已組織審查了1個(gè)項(xiàng)目的.初步設(shè)計(jì),。三是向國務(wù)院南水北調(diào)辦公室申報(bào)了《xx市城區(qū)重污染入庫河道內(nèi)源整治方案》,，請求納入《丹江口庫區(qū)及上游水污染防治和水土保持規(guī)劃》修編項(xiàng)目，投資3.55億元,，國務(wù)院南辦基本同意,，待國家發(fā)改委最后確定。

（二）城區(qū)河道管理情況

1,、理順管理體制,，建立管理機(jī)構(gòu)。

1994年以前，城區(qū)河道管理體制為：中心區(qū)域主行洪河道由東風(fēng)公司負(fù)責(zé)管理,，排洪溝由市城建局管理,，中心區(qū)域以外的河道由市水利水電局管理?！娟P(guān)于市城區(qū)河道建設(shè)與管理工作情況的調(diào)查報(bào)告】關(guān)于市城區(qū)河道建設(shè)與管理工作情況的調(diào)查報(bào)告,。城區(qū)河道防汛由水利部門負(fù)責(zé)。1992年,，依據(jù)《水法》,、《防洪法》、《河道管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),，市政府批準(zhǔn)成立河道管理處,。 1994年將城區(qū)河道、排洪溝的建設(shè)管理工作全部納入水行政主管部門統(tǒng)一管理,。

2,、明確事權(quán)劃分。

20xx年,，市政府依據(jù)《防洪法》,、《河道管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，制定了《城區(qū)河道管理事權(quán)實(shí)施方案》,，20xx年2月又下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整十堰城區(qū)河道管理事權(quán)的通知》,，對分級管理的范圍、管理職責(zé),、河道整治與建設(shè),、管理經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行了明確規(guī)定：市水行政主管部門直接管理的河段為紅衛(wèi)河、張灣河,、百二河及神定河至東風(fēng)輪胎一橋,。同時(shí)，市河道管理處還承擔(dān)城區(qū)河道治理項(xiàng)目的編制及實(shí)施,、直管河道的防汛及負(fù)責(zé)對各區(qū)管理的河道監(jiān)督檢查指導(dǎo),，協(xié)助處理涉河案件。各區(qū)負(fù)責(zé)各自轄區(qū)的河道日常管理,。

3,、強(qiáng)化河道防洪管理和衛(wèi)生保潔

一是對于市直管河道實(shí)行日常巡河檢查制度，落實(shí)了責(zé)任人,。為確保萬無一失,，遇到大雨天氣或上游水庫調(diào)、泄洪,，各責(zé)任人到崗到位,，全線清理下河人員,，確保行洪安全和人身安全。同時(shí),，水庫泄洪提前通知下游河道沿岸,，做好防范工作，保障行洪安全,。二是加強(qiáng)河道衛(wèi)生保潔,。市直管河道的衛(wèi)生保潔在20xx年以前分為兩種形式：百二河及張灣河下游１.５km（大嶺路橋以下）的衛(wèi)生保潔實(shí)行市場運(yùn)作，總面積40萬㎡,，年費(fèi)用30萬元,，包干使用。保潔模式實(shí)行常年全天侯保潔,，垃圾做到日產(chǎn)日清,。其它河段實(shí)行不定期清理，即市里有重大活動(dòng)或重大節(jié)日,，對河道進(jìn)行垃圾清理,。20xx年3月份對紅衛(wèi)河,、張灣河,、神定河進(jìn)行綜合治理后，市政府專題研究確定對已治理河道進(jìn)行全天侯保潔,，17km河道按人平每年1.2萬元經(jīng)費(fèi),，配備20名保潔員，對進(jìn)入河道的垃圾進(jìn)行收集清理,，較好地保證了河道的衛(wèi)生環(huán)境,。

（一）部分河段防洪標(biāo)準(zhǔn)低，難以保證城市的防洪安全,。

按照1984年原國家計(jì)委,、水利部、建設(shè)部對十堰城區(qū)防洪工程的批復(fù),，我市城區(qū)河道防洪標(biāo)準(zhǔn)為：東汽廠區(qū)主行洪河道按100年一遇洪水設(shè)計(jì),，重點(diǎn)專業(yè)廠（鍛造廠）按200年一遇洪水校核，生活區(qū)及排洪溝按50年一遇洪水設(shè)計(jì),。目前城區(qū)主河道現(xiàn)有的堤防工程,，多為建市初期政府專項(xiàng)投資建設(shè)而成，小河流（河溝）均無堤防工程,。在現(xiàn)有的主河道堤防建設(shè)中,，防洪標(biāo)準(zhǔn)多為20年至50年一遇的洪水標(biāo)準(zhǔn)，東部茅塔河,、田湖堰河（大坪河）,、西部的犟河也都處于中心城區(qū),，很多河段尚未設(shè)防，而鄉(xiāng)村小河溝防洪多由地方在遇到汛情后進(jìn)行應(yīng)急疏通建設(shè),，達(dá)不到防洪標(biāo)準(zhǔn),，難以抗御日益頻發(fā)的自然災(zāi)害。同時(shí),，由于城區(qū)開山動(dòng)工的項(xiàng)目較多,，城區(qū)河道擠占現(xiàn)象較為嚴(yán)重，特別是一些鄰近河道的工程,，少數(shù)拉土司機(jī)趁夜沿河傾倒,，像泗河口的河道已面目全非。車站溝（公交新村家屬樓-馬家河入?yún)R口）處鋪設(shè)的污水管網(wǎng)收集工程,，雖然管網(wǎng)鋪設(shè)完了,，但施工時(shí)的臨時(shí)道路尚未清運(yùn)，嚴(yán)重阻塞行洪,。此外,，一些居民隨意在支溝上亂搭亂建，部分支溝寬度不足2米,，猶如“腸梗阻”,，導(dǎo)致河水引排不暢，城區(qū)汛期泄洪不暢,，枯水期污水橫流,。

（二）河道淤積、污染較為嚴(yán)重,。

一是由于歷年的水土流失,，加之城區(qū)河道已多年未進(jìn)行清淤，致使河床抬高,，淤堵嚴(yán)重,，河道過水能力下降，行洪流速減慢,，從而加重了防汛搶險(xiǎn)的負(fù)擔(dān) “三城聯(lián)創(chuàng)”的推動(dòng)下,，我市中心城區(qū)的神定河部分河段雖然得到了初步治理，取得了較為明顯的成效,，但也尚需進(jìn)一步完善,，而且城區(qū)絕大多數(shù)亟待治理的河流尚未啟動(dòng)，廣大群眾也都在急切期盼著,。因此,，市政府要把河道治理作為民生工程納入重要議事日程，以“三城聯(lián)創(chuàng)”為契機(jī),，結(jié)合城市發(fā)展遠(yuǎn)期規(guī)劃,，科學(xué)制定河道建設(shè)與管理的規(guī)劃,，在突出防洪功能的基礎(chǔ)上，把城區(qū)河道規(guī)劃建設(shè)成集防洪,、綠化,、休閑、旅游等綜合功能于一體的旅游線和休閑帶,。同時(shí),，要加大河道治理力度。要以20xx年河道治理為標(biāo)志,，分期,、分段把城區(qū)河道納入治理范圍，持之以恒,，不斷努力,，避免過去臨時(shí)性、突擊性的治理行為,，真正把城區(qū)河道治理好。當(dāng)前,，要加快推進(jìn)百二河“碧水工程”建設(shè)，抓緊對那些淤積嚴(yán)重,、影響防洪安全的河道進(jìn)行清淤疏浚，確保城市安全,。

（三）要確保河道整治質(zhì)量,，提高治理標(biāo)準(zhǔn),。

河道整治是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分,，也是完善城市功能的需求，要按照《防洪法》和《河道管理?xiàng)l例》的要求進(jìn)行,。一是要確保防洪標(biāo)準(zhǔn)的要求,，使城區(qū)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)不受損失，為城市長治久安奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，做到標(biāo)準(zhǔn)洪水萬無一失,、超標(biāo)洪水有應(yīng)急手段，從而降低損失,。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報(bào)篇九

風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到,，不平凡的20xx年已經(jīng)過去,，迎來了光輝燦爛的20xx年?；仡櫸覀兯哌^的工作歷程,，深感肩上的責(zé)任重大,，任務(wù)繁重，有很多的事情有待我們?nèi)ラ_拓,，去創(chuàng)新,。

自20xx年12月1日，奧美林公司入駐首都師范大學(xué)附屬育新學(xué)校以來,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本著急為師生所急，需為師生所需的指導(dǎo)思想,，按照公司的宗旨給校園一個(gè)優(yōu)美環(huán)境,，給師生一個(gè)創(chuàng)新空間的新理念，保潔部員工齊心協(xié)力,，時(shí)刻注重儀容儀表,、文明禮貌、互相團(tuán)結(jié),，發(fā)揚(yáng)了不怕苦,、不怕累、不怕臟的精神,，為學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保潔服務(wù)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集性行業(yè)，雖沒有固定的管理模式,，但奧美林公司憑借自身務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，敢為人先的創(chuàng)新精神，優(yōu)化內(nèi)部管理,，狠抓服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高整體素質(zhì),，提升管理水平,，在既符合行業(yè)特性又有自我特點(diǎn)，同時(shí)具有人性化管理與服務(wù)的模式開展工作,，通過公司保潔部全體員工近一年時(shí)間的不懈努力,，我們的專業(yè)服務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生的充分肯定和認(rèn)可。

保潔部負(fù)責(zé)接受衛(wèi)生任務(wù)的時(shí)候,，由于校址翻新,，工程沒有收尾，整修人多秩序混亂衛(wèi)生狀況一度不容樂觀,，往往是前面剛打掃干凈,，后面裝修工弄得一塌糊涂，針對這種情況我們找校領(lǐng)導(dǎo)反映并與裝修工溝通協(xié)商注意垃圾落地,，特別是油漆粘膠,，大垃圾我們協(xié)助處理,，細(xì)小垃圾保潔員負(fù)責(zé)打掃，同時(shí)加大清掃頻率,，通過一段時(shí)間的調(diào)整,，衛(wèi)生大有改觀，基本上達(dá)到我們理想的效果,。

在過去將近一年的時(shí)間里,，我們按照合同辦事，在負(fù)責(zé)管轄域衛(wèi)生和日常保潔外,，我們工作中取得哪些成績,，具體存在哪些問題，通過每天的日檢記載歸納如下幾個(gè)方面：

一,、由于學(xué)校喬遷新址,，所以教室桌椅及教學(xué)設(shè)備調(diào)整保潔(在合同中沒有體現(xiàn)出來)但我們聽從領(lǐng)導(dǎo)安排將學(xué)校所有各教室課桌椅子，按照規(guī)定的數(shù)量,，類別擺好,，并全面徹底地進(jìn)行保潔并消毒，在時(shí)間緊任務(wù)重不記報(bào)酬的情況下從公司抽調(diào)保潔員一起,，放棄假日和中午休息時(shí)間苦干十天,，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，為全體師生順利入校創(chuàng)造條件而付出努力,。

二,、外圍與一樓是學(xué)校門臉，因面積大保潔員少,，教職員工和學(xué)生多,，社會(huì)人員、家長等進(jìn)校辦事以及晚上上晚自習(xí)的.同學(xué)在保潔員下班后弄臟的地方太多,，衛(wèi)生狀況一度很差,，針對這種情況，經(jīng)協(xié)商每天早晨安排二名保潔員提前四十分鐘到校打掃校園門口,、操場及教學(xué)樓一層、走道,、衛(wèi)生間,。采取先主后次，先大面后邊角先師后生的原則進(jìn)行清理,，晚上安排一名保潔員晚走三十分鐘將教室垃圾清理干凈,，這樣一來衛(wèi)生狀況大有改觀。

三,、衛(wèi)生間可以說是衛(wèi)生死角又是重點(diǎn),，剛開始部分衛(wèi)生間斷水,，裝修工人多，大小便坑里到處都是,，因?yàn)闊o水沒沖,，有的就干在里面，目前仍有部分學(xué)生將大小便故意拉在坑邊,，紙婁里,，特別是男衛(wèi)生間到了夏天更是騷臭難聞，蚊蠅飛舞,，針對這種情況,，一是配合德育處老師教育孩子，自覺遵守校規(guī);二是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，對蹲坑,、小便池，用潔廁靈勤刷,、勤沖洗;對洗手盆,、洗碗盒、臺(tái)面用洗衣粉,、洗滌靈清洗,，用殺蟲劑殺蚊蠅，然后噴上空氣清新劑,。周六全面打掃,，用84消毒液徹底消毒。

四,、加強(qiáng)樓層及校園內(nèi)清潔衛(wèi)生：樓層細(xì)化工作是一項(xiàng)長期的,、堅(jiān)持不懈、持之以恒的工作,。負(fù)責(zé)樓層的保潔員工要注重細(xì)節(jié),，每個(gè)樓層的門窗、飲水設(shè)備,、臺(tái)面,、鏡子、衛(wèi)生墻,、木線,、電源開關(guān)、燈,、消防栓,、宣傳字畫牌定期清潔，景花草定期澆水，不銹鋼欄桿擦上光亮劑,，手摸無灰塵,。設(shè)備損壞和發(fā)現(xiàn)其它問題，能自己解決的自己解決,，不能處理的報(bào)告上級解決,。外圍做到樹葉紙屑落地就清掃，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

五,、校長、書記辦公室衛(wèi)生堅(jiān)持每天打掃,，時(shí)刻保持干凈,，讓領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻有個(gè)好心情，領(lǐng)導(dǎo)我們工作,。大小會(huì)議室,、階梯教室、露臺(tái)定期清理,，做到使用所需,。

六、保潔部除完成本職工作外,，還處理了一批臨時(shí)性突擊任務(wù),，例舉如下：

1、為十年校慶突擊衛(wèi)生任務(wù);

2,、為中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)突擊衛(wèi)生任務(wù);

3,、多次為海淀教委衛(wèi)生局、昌平教委衛(wèi)生局衛(wèi)生檢查以及各社團(tuán)參觀突擊衛(wèi)生任務(wù);

4,、在08年供暖期間,，因圖書館、電教室,、階梯教室等供暖設(shè)備漏水,，保潔部員工更是放棄休息時(shí)間，全力以赴處理積水,，并將地面清洗干凈;

5,、特別是20xx年二月二十二日接管小學(xué)部保潔任務(wù)后，由于整個(gè)校區(qū)寒假期間無人維

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報(bào)篇十

在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，按照總體工作目標(biāo)和工作部署,不斷加大日常管理力度，逐步提高轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，將各項(xiàng)工作全面展開并落實(shí)到位。在工作中做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新求實(shí),，無私奉獻(xiàn),，不斷進(jìn)取，圓滿完成了工作目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來的各項(xiàng)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

加強(qiáng)安全教育,，每月召開不少于一次保潔員例會(huì)，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),，注意個(gè)人人身安全,。積極排查整改各種安全隱患，每天對電動(dòng)車進(jìn)行全面檢查,，并建立隱患整改臺(tái)賬,，對隱患實(shí)行閉合管理并進(jìn)行督促落實(shí)。嚴(yán)格按照公司要求,，對新工人進(jìn)行不少于3天的崗前培訓(xùn),，強(qiáng)化安全意識(shí)，保證安全生產(chǎn),。

按照公司制定的清掃保潔要求,，重點(diǎn)加大了道路清掃保潔力度，做到“橫到底,、縱到邊”,，全日清掃保潔不間斷，管理員每天跟班考核,，進(jìn)行步行督導(dǎo)檢查,，重點(diǎn)關(guān)注人行道、綠化帶,、樹盤等的細(xì)小廢棄物,，提高了清掃保潔質(zhì)量。同時(shí)加大對保潔員在崗在位的考核力度,，重點(diǎn)關(guān)注是否有遲到早退及夜班在崗在位巡回保潔情況,。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，把各項(xiàng)制度都傳達(dá)給每一位保潔員,，在日常管理中,，對違反制度的行為則堅(jiān)決處罰。

針對秋天風(fēng)大,、落葉較多的特點(diǎn),，加大清掃力度，抽調(diào)其他路段人員加強(qiáng)落葉較多路段的清掃工作,。在冬天清理積雪時(shí),，則要求管理人員和清掃工及時(shí)上崗,，隨下隨清，確保路面無積雪,。

工作打算：總結(jié)過去,，面向未來，保潔二隊(duì)要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象,，爭取把工作干得更好：

1、堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的基本方針,，堅(jiān)持“以人為本、關(guān)愛生命”的基本原則,。一是健全安全相關(guān)工作制度,；二是增加職工安全意識(shí)；三是定期和不定期的檢查,、督促落實(shí)安全責(zé)任制的落實(shí),，確保生產(chǎn)安全和職工生命安全。

2,、繼續(xù)抓職工理論知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。把干部職工理論學(xué)習(xí)作為重點(diǎn),，鞏固和提高干部職工素質(zhì),；規(guī)范各項(xiàng)工作制度，使各項(xiàng)制度規(guī)范化,、科學(xué)化,。

3、在做好日常清掃保潔工作的情況下及時(shí)完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

小區(qū)保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)與匯報(bào)篇十一

回顧過去的一年,，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔工作主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下,，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ)。

一,、認(rèn)真抓好保潔工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔工作的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛的斗志,。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗,，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處,，并用心尋求改善和進(jìn)取。

三,、狠抓了保潔工作員的儀表,、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔工作隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

四、定人,、定崗,、定位，職責(zé)到人,。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點(diǎn),、劃片,、劃區(qū)，劃樓,、劃樓道,，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū),，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況,，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五,、十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多,，要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況,，我們高度重視,，及時(shí)組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護(hù)了公司的形像。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系,。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見,，增進(jìn)感情,。對于提出的問題，及時(shí)整改,，并請甲方檢查,。

七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以自我的形像力去影響每一們員工,，能與保潔工作員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們,，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。

八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性,，目的性，做到有條不亂,，無遺漏,。

九、逐步規(guī)范保潔工作清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召,，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修,；每位保潔工作員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次,，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔工作用品時(shí),，按計(jì)劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支,。

十,、嚴(yán)格按保潔工作管理作業(yè)程序和保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶,，賞罰分明,。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作工作,。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評,，周有小結(jié),，月有講評。

十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后,，更是從零開始抓起,，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng),，制定各種計(jì)劃,，進(jìn)場、開荒,，人員定崗,、定位、溝通關(guān)系,，事事想在前,，件件做在前，樓上下來回跑,。同時(shí)兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理,，不怕苦，不怕累,，盡心盡職,。

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的.學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求,，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔工作隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

在20ｘｘ年,，保潔工作工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔工作員全體的努力下,，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。

第四,、20ｘｘ年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo)。

根據(jù)20ｘｘ年的工作狀況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細(xì)化工作資料，制定20ｘｘ年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo)。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔工作專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教,；老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動(dòng)老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細(xì),、一步到位、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走）,。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)光每周一次，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20ｘｘ年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核ｘｘ0%合格,，理論考核95%及格,。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗、定人,、定樓層,，職責(zé)到人,、崗位到人,、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角,，無遺漏,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查,，督促保潔工作工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，故障但是夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔工作成本潛力,，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔工作員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔工作各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,，針對危險(xiǎn)源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái),、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務(wù),。

5,、月報(bào)、周評,、周計(jì),、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化,、程序化。

1,、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自我的綜合素質(zhì),。

2、再度加強(qiáng)對保潔工作員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20ｘｘ年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來,。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。

3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理潛力。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng),。

5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措,。

4,、進(jìn)一步提高保潔工作員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對保潔工作員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想,，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5,、20ｘｘ年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時(shí)組織人力物力,，搞好各項(xiàng)工作,，讓甲方滿意，讓公司放心,。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘,，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔工作工作再上新臺(tái)階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。