在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

公會系統(tǒng)年終工作總結(jié) 工會年終總結(jié)報告篇一

一,、基本情況

截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次,，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次,。辦理國家信訪局交辦件 1件,，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件,。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強(qiáng),，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯,。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范,，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二,、反映的主要問題

目前,，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多,，集訪,、來信減少。情況表明,，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽,，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道,，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果,。

近 4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農(nóng)問題,。主要集中在土地征用,、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題,、農(nóng)村低保,、困難救助、回村民工要土地耕種等方面,。(2)涉法涉訴問題,。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題,。(3)干部作風(fēng)問題,。主要反映基層干部用權(quán)謀私、違規(guī)建房,、財務(wù)不公開等問題,。 (4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題,。(5)其他問題,。如原民辦教師、退伍軍人安置,、醫(yī)患糾紛,、交通事故賠償、市場管理等,。

三,、工作開展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé),，對重要信訪事項親自過問、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署,、組織實施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級,、一級對一級負(fù)責(zé),、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合,，截止目前,，共集中組織排查4次，重點排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國、全省,、全市大會期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。

對群眾反映強(qiáng)烈的熱點,、難點問題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實際問題,。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結(jié)效率

我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪等制度,，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次,，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦,、帶案下訪,、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次,、下訪19次,，回訪4次。

對所有重點信訪案件,，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì),、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪,、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次,，集中整治2次,，專項督查1次，重點解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計生并發(fā)癥,、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中,，我們堅持嚴(yán)格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，限期解決。對暫時不具備解決條件的,，要求列出辦理時間表,。尤其對群體性的事件，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭,、人員不滯留、矛盾不激化,、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問題。

(四)落實信訪工作責(zé)任,，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題,、切實維護(hù)社會穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題,。近年來的實踐經(jīng)驗表明,，責(zé)任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展,、建和諧”的要求，堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理,、包解決困難),，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。

今年,，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補(bǔ)償?shù)?個積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫移民,、干部作風(fēng),、勞動保障、涉法涉訴,、村級財務(wù),、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題,，加緊辦理責(zé)任落實,，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題,。

(五)加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè),，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通，及時,、準(zhǔn)確,、全面、有效地報送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。

充分發(fā)揮各級黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制,。切實加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實,、問題解決,、結(jié)案反饋的全過程。

(六)加強(qiáng)干部隊伍建設(shè),，提高信訪工作能力

我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位,，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì),、“復(fù)合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項,、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治,、工作,、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動廣大信訪干部的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子,、一流的隊伍、一流的作風(fēng),、一流的工作,、一流的業(yè)績,，成就一番事業(yè)。

四,、存在的問題和困難

一是個別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識仍不到位,，不重視信訪工作，缺乏積極性,，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付,，信訪問題不能及時有效解決，導(dǎo)致矛盾激化,，形成越級訪和異常訪,。有的單位對快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮,，導(dǎo)致群眾多次來電來訪,，影響政府形象。

二是個別部門單位不重視初信初訪,，對區(qū)以上交辦件落實不力,，只重視進(jìn)京、赴省,、到市越級訪,，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題,，致使重復(fù)越級訪發(fā)生,，給我區(qū)造成了很不好的影響。

三是個別單位對群眾提出的信訪問題,，不按照《信訪條例》要求辦理,，不及時答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪,。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定,，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān),、攔堵道路等非法手段上訪,，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題,，按照“屬地管理”的原則,，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大,，而且治標(biāo)不治本,，無法從根源解決問題。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室,、接待室,、辦信室、督查督辦室等科室,，班子要求健全,，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待,、來信受理,、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集,、信息和調(diào)研征集等工作,。

五、下一步工作打算

20xx 年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化,，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化,。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級黨政機(jī)關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為,、 “兩暢通”,，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查,、就地解決,、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求,，結(jié)合我區(qū)的實際情況,，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一) 繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化依法信訪,。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作人員的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問題的意識,，為民服務(wù)的意識,，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對復(fù)雜局面的能力,。二是通過對群眾的宣傳教育,，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護(hù)信訪秩序,。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化,、法制化,。

(二)進(jìn)一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后,，對不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整,，完善受理,、辦理信訪事項的程序,，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制,，使之更好的服務(wù)于信訪工作

公會系統(tǒng)年終工作總結(jié) 工會年終總結(jié)報告篇二

在這一年里,，公司工會在集團(tuán)公司工會、公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以黨的精神為指導(dǎo),，緊貼企業(yè)中心工作，堅持“維穩(wěn)*”工作思路,，以完善職代會制度為重點,，強(qiáng)化民主管理，推進(jìn)基層民主政治建設(shè),；以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,、維護(hù)職工權(quán)益，保持職工隊伍穩(wěn)定為目標(biāo),，充分發(fā)揮黨聯(lián)系職工橋梁紐帶作用,，不斷提高工會工作整體水平和影響力。現(xiàn)將20xx年工會工作情況總結(jié)匯報如下：

（一）繼續(xù)深化維穩(wěn)工作,，保證企業(yè)勞動關(guān)系和諧

一是開展主題形勢的任務(wù)教育,，去年國家緊縮銀根、壓縮基建,，導(dǎo)致公司部分項目停工或半停工,，能夠繼續(xù)施工的大部分項目也存在資金異常緊張的現(xiàn)象。工會組織開展針對目前公司形勢的教育活動,，讓職工充分了解當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢,，同時對職工進(jìn)行溝通，保證職工能夠安心工作,，共同應(yīng)對危機(jī),，與公司共進(jìn)退；二是完善*機(jī)制,，樹立“以職工為本,，主動依法科學(xué)*”的觀念，把服務(wù)企業(yè)發(fā)展與維護(hù)職工合法權(quán)益有機(jī)結(jié)合起來,，把實現(xiàn)企業(yè)的整體利益與實現(xiàn)職工的具體利益結(jié)合起來,，切實履行好基本職責(zé),，維護(hù)職工的合法權(quán)益，推進(jìn)企業(yè)勞動關(guān)系和諧發(fā)展,；三是做好了職工之家的管家工作,，努力幫助企業(yè)困難職工解決困難，做到了以人為本,，健全職工權(quán)益保障機(jī)制,。將職工的困難時刻放在心中，并在第一時間為其解決,，讓職工能夠全身心投入到工作中去,。同時尊重職工的主人翁地位，不斷建設(shè)發(fā)展職工之家,，為職工營造一個溫暖的環(huán)境,，讓職工真正的感受到自己是這個家的主人。四是工會把關(guān)心做到“家”,，利用節(jié)假日及晚上的時間,，對公司干部、員工進(jìn)行挨家挨戶的走訪,，認(rèn)真了解員工家庭的生活,、工作狀況。同時,，做好干部員工的思想教育工作,，穩(wěn)定員工隊伍。

（二）繼續(xù)開展生產(chǎn)活動,，推進(jìn)生產(chǎn)工作創(chuàng)新

一是繼續(xù)開展勞動競賽,，完善相關(guān)機(jī)制。勞動競賽是推進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展的永恒旋律,，在新形勢下如何更好地運(yùn)用勞動競賽這種激勵手段,，引導(dǎo)廣大員工自覺地投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中，并以主人翁的姿態(tài)進(jìn)行創(chuàng)造性勞動,。二是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，鼓勵引導(dǎo)職工積極參加，并加大對其中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物進(jìn)行宣傳,，創(chuàng)建出“工人先鋒號”通過黑板報,、通信報道等形式進(jìn)行表揚(yáng)和宣傳，把先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡,、技術(shù)技能和經(jīng)驗方法傳播到每個崗位,，每名職工，在公司上下掀起學(xué)有榜樣,、趕有目標(biāo)的勞動競賽熱潮,。三是推行“一法三卡”制度,，通過各種安全活動增強(qiáng)職工的安全意識，工會定期召開座談會,，及時反饋勞動保護(hù)方面的信息并嚴(yán)格監(jiān)督落實,，切實的維護(hù)了職工的權(quán)益，改善了勞動條件,。四是廣泛開展合理化建議活動,，號召職工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，與企業(yè)共進(jìn)退,、齊發(fā)展,，自覺的肩負(fù)起自己的責(zé)任，轉(zhuǎn)壓力為動力,，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在企業(yè)的生產(chǎn),、經(jīng)營,、管理中充分發(fā)揮自己的水平，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)新,。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)民主管理,，保障職工相關(guān)權(quán)益

今年上半年以來，工會堅持以“堅定不移地推進(jìn)落實全心全意依靠工人階級指導(dǎo)方針”為主線,，努力在企業(yè)中樹立拼搏進(jìn)取的精神,，民主公開的氛圍，使職工的工作積極性得到進(jìn)一步的發(fā)揮和保護(hù),。一是完善和健全了工會民主管理工作制度和項目一級職代會制度,，制定出了相關(guān)的考核辦法，從組織領(lǐng)導(dǎo),、工作程序,、組織原則、方法步驟,、基本要求等多角度,、全方位規(guī)范了職代會的組織領(lǐng)導(dǎo)形式，規(guī)定了召開好職代會必須進(jìn)行的基本程序,，應(yīng)履行的各項權(quán)利,、義務(wù)，讓工會工作更進(jìn)一步的走向民主化,、規(guī)范化,、制度化。二是落實了平等協(xié)商制度,。公司工會通過向上級工會請教,、咨詢勞動部門,、召開職工座談會等形式廣泛征求意見，認(rèn)真草擬集體合同,。公司工會本著平等公正的原則,，約定勞動雙方的權(quán)利義務(wù)，并從公司實際情況出發(fā),，增強(qiáng)合同的可行性,。此外還認(rèn)真對《集體合同》的履行情況進(jìn)行考核總結(jié)，并計劃在第二年職代會上向代表報告,。三是堅持做到了企務(wù)公開,。公司工會把企務(wù)公開與企業(yè)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，納入企業(yè)的整體工作中,。把企業(yè)改制改革,、重大投資決策、工程項目管理,、物資設(shè)備采購,、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用、薪酬分配辦法等方面作為公開的重點,，及時如實公開,。還利用企務(wù)公開欄、公司辦公局域網(wǎng)等多途徑持續(xù)滾動公開,，并及時反饋整改,，提高企務(wù)公開的影響力。

（四）加強(qiáng)工會自身建設(shè),，增強(qiáng)組織凝聚能力

一是加強(qiáng)工會組織建設(shè),，在上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，正確貫徹執(zhí)行總工會要求的工作目標(biāo)和任務(wù),，加強(qiáng)和改進(jìn)工會干部隊伍,，堅持和健全工會各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮工會在職工和企業(yè)之間的橋梁紐帶作用,。二是加強(qiáng)干部培訓(xùn),，建立一支德才兼?zhèn)涞墓刹筷犖椤８刹渴墙M織的核心和骨干力量,，工會定期組織干部進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和教育,，以提升干部隊伍的綜合素質(zhì)和工作能力，更好的為服務(wù)職工,，服務(wù)企業(yè)發(fā)揮力量,。從多渠道、多層次地加強(qiáng)工會干部隊伍建設(shè),，提高綜合管理能力,，以適應(yīng)新時期對工會工作提出的要求,。三是做好女工工作，進(jìn)一步發(fā)揮女工優(yōu)勢推進(jìn)管理升級,。工會積極組織“巾幗建功立業(yè)競賽”活動,，選樹“巾幗建功標(biāo)兵”和創(chuàng)建“巾幗文明崗”。辦好女職工流動課堂,，利用“三八”節(jié)日契機(jī),，開展女職工讀書活動，為女職工發(fā)放關(guān)于提升素質(zhì),，促進(jìn)身心健康方面的書籍,，增進(jìn)女工之間的相互交流；堅持女職委每季度召開一次會議,，分析情況,，并大力開展“女職工建功立業(yè)”活動，開展三八評先活動活動,，對于涌現(xiàn)出的優(yōu)秀女工評先樹模,；狠抓女職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮了女職工在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的“半邊天”作用,。

總之，20xx年上半年公司工會不斷摸索,，不斷完善,，做了大量工作同時也取得了一些成績，但從中也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題,，在下半年的工作計劃中,，工會將繼續(xù)立足服務(wù)職工、服務(wù)生產(chǎn),，不斷完善自身建設(shè),，不斷激發(fā)職工創(chuàng)造力，不斷提高工作水平和工作能力,，與公司共同面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，努力為公司發(fā)展做新的貢獻(xiàn)。

公會系統(tǒng)年終工作總結(jié) 工會年終總結(jié)報告篇三

20xx年以來,，在電業(yè)局工會的領(lǐng)導(dǎo)下,，在局黨委的關(guān)心和支持下，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,、黨的十九大會議精神和省公司、電業(yè)局“三會”精神,，加強(qiáng)工會自身建設(shè),，認(rèn)真履行工會組織的基本職能,，狠抓“三個維護(hù)”，大力推進(jìn)“三項工程”,，積極協(xié)助黨支部開展“安全,、責(zé)任、和諧,、幸?！敝黝}活動，狠抓班組建設(shè),、民主管理和群眾生產(chǎn)工作,，在深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中發(fā)揮基層工會的作用,，較好地完成了全年的各項工作任務(wù),，取得了比較明顯的工作業(yè)績。現(xiàn)將全年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、20xx年工作的突破和創(chuàng)新

（一）夯實基礎(chǔ),，積極開展工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。認(rèn)真按照工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,，加強(qiáng)工會自身建設(shè),。一是加強(qiáng)工會組織建設(shè)，通過建立健全工會民主管理,、勞動競賽,、和諧勞動關(guān)系、職工生產(chǎn)生活等管理制度,，加強(qiáng)職工隊伍的教育培訓(xùn),，努力提高員工隊伍素質(zhì)。積極開展工會“評先”活動,，認(rèn)真落實工會建家的相關(guān)工作機(jī)制和制度,。二是建立健全工會管理資料和檔案，努力發(fā)揮了宣傳文化的陣地作用,，工會標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)一步完善,。三是努力做好職工建家創(chuàng)建工作，我中心抄表催費(fèi)部,、實收賬務(wù)部被評為“模范職工小家”,、綜合事務(wù)部、應(yīng)收審核部被評為“先進(jìn)職工小家”,。積極做好職工評先工作,。如參加了電業(yè)局第九屆六次職代會暨20xx年工作會，及時召開職工大會傳達(dá)學(xué)習(xí)會議精神，明確了20xx年工作目標(biāo)任務(wù)和工會重點工作,。并且,，組織開展了“建家”活動，做好“職工之家”,、“會員評家”工作,，努力建設(shè)“組織健全、*到位,、工作活躍,、作用明顯、職工信賴”的職工之家,。

（二）圍繞中心,，努力發(fā)揮工會的橋梁和扭帶作用。在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞企業(yè)中心工作,，深入開展各種形式的宣傳教育活動，凝聚和團(tuán)結(jié)廣大職工切實把思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)的決策上來,，統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展大局上來,，廣泛做好“主多分開”、“三集五大”改革的宣傳思想工作,，引導(dǎo)職工積極參與改革,，在本職崗位上盡職盡責(zé)，樹立核心價值觀念,，切實增強(qiáng)對企業(yè)的責(zé)任感和使命感,。如組織開展《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》宣傳月活動，增強(qiáng)了女職工運(yùn)用法律手段保護(hù)自己和*意識,。集中學(xué)習(xí)的同時，通過局域網(wǎng),，采取郵箱發(fā)送和張貼的形式進(jìn)行宣傳,，要求以《特別規(guī)定》頒布實施為契機(jī)，進(jìn)一步做好女職工權(quán)益保障的各項工作,。做好工會新聞宣傳工作,，較好地發(fā)揮了工會的宣傳輿論作用。1—11月上交工會稿件x篇,，工會網(wǎng)站刊載x篇,，完成了全年工會上稿任務(wù)。

（三）加強(qiáng)防范,，進(jìn)一步做好安全監(jiān)督管理工作,。結(jié)合中心工作實際，我們深入開展“安全年”活動,，認(rèn)真落實安全教育,，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部室掛點領(lǐng)導(dǎo)定期到班參加安全學(xué)習(xí)和討論,，指導(dǎo)班組的安全學(xué)習(xí)和工作，中心領(lǐng)導(dǎo)和工會干部也堅持到班組檢查巡視安全工作,，每季度定期開展安全大討論,，發(fā)動員工積極開展征文活動，撰寫稿件2篇,，扎扎實實開展了安全“三查”活動,，及時消除了事故隱患，有效減少或避免各種事故的發(fā)生,。

（四）精細(xì)管理,，不斷提升班組建設(shè)層次：一是領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視班組建設(shè)工作，多次召開會議研究班組建設(shè)方案,，進(jìn)一步完善了班組建設(shè)規(guī)劃,，確立了班組創(chuàng)建目標(biāo)，研究并制定了,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)定期深入班組指導(dǎo)班組建設(shè)工作,，召開班組員工座談會，聽取班組開展創(chuàng)建工作的匯報,，幫助班組查找和分析在建設(shè)中存在的困難,，解決實際問題。二是加強(qiáng)了班組軟硬件設(shè)施建設(shè),，逐步完善班組資料檔案管理,，按照班組建設(shè)“a2”標(biāo)準(zhǔn)建立健全班組建設(shè)規(guī)章制度，建立班組管理電子檔案,。三是加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，努力提高員工履職盡責(zé)的能力。四是加強(qiáng)思想政治教育,，積極開展形勢任務(wù)教育和企業(yè)核心價值觀教育,，樹立員工崗位意識和責(zé)任意識，突出在發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題上下功夫,。x月，組織了各部室經(jīng)理到國網(wǎng)公司標(biāo)桿班組綿陽電業(yè)局電費(fèi)管理中心參觀*組建設(shè)工作,，通過學(xué)習(xí)收獲很大,。并且開展了企業(yè)文化在班組落地作品競賽活動，各班組結(jié)合自身工作業(yè)務(wù)設(shè)計了特色鮮明的班微,、班組口號,、班組形象創(chuàng)作、員工個人愿景、班組工作流程,、定置定位圖等文化墻,，掀起班組文化建設(shè)成果征集活動的新熱潮，共征集成果x件,。

（五）默契配合,，協(xié)助支部和行政抓好企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。分工會在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下積極參與“大走訪,、大宣傳,、大服務(wù)”活動，一年來干部職工走訪客戶＊余人次,，廣泛宣傳國家電網(wǎng)公司共電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”,，特別是在智能電表的推廣運(yùn)用和階梯電價調(diào)整中，廣大員工不辭辛苦,，做了大量的宣傳解釋工作,，得到了社會和群眾的扶持和理解。

（六）崗位練兵,，積極開展職工勞動競賽活動,。在抄表催費(fèi)部開展了職工電費(fèi)催收競賽活動和抄表無差錯、無客戶投訴比賽活動,，對電費(fèi)催收完成好的前三名和當(dāng)月抄表無差錯,、無投訴的職工分別給予一定的物質(zhì)獎勵。同時,，積極開展“學(xué)習(xí)勞模月”主題活動,，利用電費(fèi)管理中心技能人才多的特點，號召職工學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)秀技能人才和典型人物,，形成學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的良好氛圍,。中心有3名職工參加了電業(yè)局“供電服務(wù)之星”選拔競賽,。：堅持在各個部室開展每月勞動競賽活動。每月統(tǒng)計結(jié)果,，納入班組績效考核。抄表催費(fèi)部結(jié)合當(dāng)前工作任務(wù)重,、壓力大,、思想不穩(wěn)定的狀況，開展了“五比五看”勞動競賽

（七）民主管理,，積極推動事務(wù)公開工作,。及時調(diào)整了事務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督機(jī)制，建立健全民主管理、事務(wù)公開等各項規(guī)章制度,，落實了民主評議領(lǐng)導(dǎo)班子和測評中層干部工作,，對4名部室經(jīng)理2名副經(jīng)理進(jìn)行了集測評，職工滿意率達(dá)95%以上,。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”民主決策程序,，做到重大決策、重要工作措施,、計劃,、重要經(jīng)費(fèi)使用、績效考評,、人員崗位調(diào)等涉及到職工利益的工作項目都按程序進(jìn)行了公開,，各班組健全了民管小組，完善并落實了班務(wù)公開展工作,。一年來電費(fèi)管理中心落實事務(wù)公開＊項次,，各部室落實班務(wù)公＊余項次。

（八）活躍生活,，組織開展了豐富多彩的職工文體活動和興趣小組活動,。為了“三八婦女節(jié)”，織女職工參加了”女職工游園活動,。在五一勞動節(jié),，組織職工開展了“拔河比賽”活動。開展“合理化建議月”活動,，職工廣泛參與,，積極提出合理化建議，經(jīng)收集整理,，上交了8條合理化建議,。“六一”兒童節(jié)期間,，開展了關(guān)愛兒童送溫暖活動,，為全中心15名兒童送上了慰問品，共計經(jīng)費(fèi)750元,。做好春節(jié),、“五一”、端午節(jié)職工慰問工作,，發(fā)放慰問品折合現(xiàn)金12600元,。

二、20xx年工作差距和不足

一年來,，電費(fèi)管理中心在上級別工會的關(guān)心和指導(dǎo)下,，雖然,，做了一些工作，也取得了一些成績,，但由于我們的工作不是盡善盡美,，與其他分工會相比，存在較大的差距和不足,。一是學(xué)習(xí)鉆研精神不強(qiáng),，工會干部執(zhí)行力不強(qiáng)，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高,；二是缺乏專職工會干部,，工會工作開展不夠扎實；三是分工會缺乏資金投入,，沒有固定的活動場所和必要的工會設(shè)施,，使工會活動無法正常開展；四工作缺乏創(chuàng)新,，如沒有在為青年職工成才搭建平臺上做更多的文章,，企業(yè)文化活動開展也不夠豐富。

三,、工作中遇到的問題和難點

1,、思想問題。當(dāng)前電費(fèi)管理中心部分員工思想波動較大,。突出問題是任務(wù)重,、壓力大、考核嚴(yán),，產(chǎn)生了沉重的思想包袱,，個別員工還產(chǎn)生了存在消極思想情緒。

2,、關(guān)系沒有理順的問題,。中心存在不同身份的職工，有招聘勞務(wù)大專生,、集體職工,、借用農(nóng)電工和外聘職工，他們的工資關(guān)系都沒有在主業(yè)財務(wù),，在開展活動,、節(jié)日慰問、教育培訓(xùn)等相關(guān)活動產(chǎn)生的經(jīng)費(fèi)主業(yè)財務(wù)不予報銷,，電費(fèi)管理中心無經(jīng)費(fèi)來源,，他們的費(fèi)用得不到解決，有很大的怨氣,。

3,、經(jīng)費(fèi)問題。臨近元旦和春節(jié),，按照慣例,，在節(jié)前各分工會都要為職工辦些實事，購置節(jié)日慰問品和看望慰問節(jié)日加班員工,，但電費(fèi)管理中心分工會沒有費(fèi)用,，慰問工作很難開展；同時,，工會要組織元旦和春節(jié)系列文體活動,，由于分工會缺少資金，參加活動困難大,；

4,、場地問題。班組建設(shè)存在較大困難,，主要是沒有班組辦公場地,，班組資料檔案無地方存放。