當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行營銷工作總結篇一

大家好,！

一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動,。因為就在一年前,，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下,，暢談參加競聘的理由,，放飛獻身某某的理想，由一名客戶經理競聘為營業(yè)部某行主任,。而如今,，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經理的崗位,。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這里,，但無論成功還是失敗,，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結。一年來的營銷甘苦使我總結出來四個字,，那就是“誠,、勤、細,、新”,。

所謂“誠”，就是要講誠信,。誠信是維系現(xiàn)代市場經濟的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心,。

20xx年3月，在一次朋友的婚宴上,，我與滄縣某化工廠的財務會計相識,。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經營紅紅火火,，發(fā)展勢頭十分迅猛,。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來一系列可觀的效益?！钡诙?，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財務會計朋友,。人家知道了我的來意后,，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時對開展業(yè)務合作流露出了為難之情,，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶,，對某某知之甚少。第一次上門公關多少有點令人沮喪,，但我卻沒有因此失去信心,，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能,，另外人家確實對某某不了解,，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣,，從3月到6月,，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”,，介紹介紹某某業(yè)務,，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務科的熟客,，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工,，倒像是保險公司的業(yè)務營銷員。一次,，在“串門”的時候,，我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田,，由于款子一拖再拖了3個月,，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是,，我主動找到財務科長,，提出了由我一試的請求。在接下來的一個月里,，我利用休假時間,，頂酷暑，冒高溫,，三下南大港,，借助多方關系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回,。在收到款項的那一天,，這位財務科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了,；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助,。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結算戶挪到分理處,，成了分理處的“鐵戶”,，目前日均存款額100萬元，月均結算量達300萬元,。

所謂“勤”,，就是要勤談，勤跑,。只有與客戶進行經常性的溝通與交流,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調整營銷策略,，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。今年1月,，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆,，但卻經常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結算方式而影響生產,。為此，我從這條信息入手,，帶著朋友多次深入該村,，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務,，終于使他們認識到這一結算方式的優(yōu)勢，輾轉30里地將農信社的200萬元款項一次性存入我分理處,，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗,，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經驗,。

所謂“細”,，就是要細致入微。工作從細微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時要細心觀察，見人所未見,，想人所未想,，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間,，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多,，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習慣成為一種趨勢,，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加,，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機?！庇谑悄嵌螘r間我一有空就去分行領一元的鋼崩,，吃力地提回分理處儲備，果然,，在隨后的一次營銷中,，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側是一家大型商廈,，是各家銀行必爭之地,，由于在工行開戶，在分理處是零存款,。為能在市場中分得一杯羹,。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關鍵時刻，我們送零幣上門,，緩解了商廈找零錢難的壓力,，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉來存款50萬元,，從此后,，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右,，實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機。

所謂“新”,，就是要創(chuàng)新服務方式,，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來,，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求,。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產品間業(yè)務特點的比較,，要與客戶的特點相結合,，與產品的特點相結合，與分理處的特點相結合,，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式,，創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節(jié)”期間學生放假,、長輩給孩子壓歲錢的有利時機,，大力營銷羊年生肖卡；針對春節(jié)期間股市休市,、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機,，大力營銷7天期通知存款；針對國債發(fā)售的有利時機,，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果,，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”,，以致不少客戶經常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財,，極大地帶動了相關業(yè)務產品的銷售。

一年來,，在我的帶領下,，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當年新增1500萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元,，占整個分理處新增存款的50%,。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務素質的提高,，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務知識不過硬,，我最終未能入圍,。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,，她們說：“某人,，我們真恨你啊,！”是啊,，我也恨自己不爭氣。某某是無情的,，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中,，某某需要的是綜合業(yè)務素質過硬的復合型人才，如果不能緊跟時代的步伐,，加倍努力地提高自己,，最終面臨的只能是淘汰。然而,，某某又是有情的,，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上,，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺,！

謝謝大家！

銀行營銷工作總結篇二

營銷工作進入一季度,，同業(yè)競爭愈加激烈,。xx行在行領導的領導與全行員工的共同努力下，加班加點,，真抓實干,，積極開拓市場，細分客戶,，爭奪資源,，搶占先機。截至今日,，營銷工作已開展20余天,，工作進展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃,，在全區(qū)排名進入前列,。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經驗，談一談我個人的一些想法與工作體會：

截至本月19日,，我行對公存款時點新增11419萬元,，名列全區(qū)第二，計劃完成率496%,，居全區(qū)首位,。個人存款時點新增804萬，計劃完成率22.98%,，在全區(qū)中排名第12位,。我行存款新增之所以能夠取得佳績,，與行領導的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面,，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產開發(fā)公司,，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面,，在前臺一線,，我們用最好最真誠的服務留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶,。為大客戶辦理理財金卡,，提供vip服務。在中天證券公司設立駐點營銷人員,，日均開卡量達到10張以上,，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。

行領導充分認識到營銷并非推銷,，宣傳策略尤為重要,。在電子滾動屏上時時更新理財相關信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產品的宣傳折頁,，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務顧問下一步的營銷做了較好的鋪

墊,。而我們在為客戶辦理業(yè)務的同時不放過任何一個銷售的機會。積極把握當下利息較低的機會,，銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險,，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產品——黃金,。對在前臺辦理業(yè)務同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷,，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。通過行領導的多方營銷與經辦人員的共同努力,，截至今日,，我行在對私存款時點新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元,。實物黃金銷售1260克,，計劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位,。貸記卡累計營銷135張,，計劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位,。

09年我國經濟形式一片繁榮,，gdp增長速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點增長到3478點，20xx年,，中國經濟增長速度繼續(xù)超過8%已經毫無懸念,。我行利用中國資本市場大好全球經濟復蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源,，對基金進行大力營銷,，不僅為客戶帶來了可觀的收益,，幫助完成我行的基金銷售計劃,，更加贏得了客戶的口碑,，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭,。

09年錦州房價增幅一直居全國前列,，進入20xx年，房價增長放緩,，許多觀望的買房人開始購買房產,，我行領導與個貸部客戶經理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關客戶,，與其聯(lián)系并介紹我行相關

的房貸政策,，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷，截至19日,，我行房金業(yè)務取得了時點余額新增467.07萬的佳績,，計劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位,。

電子銀行業(yè)務簡化了客戶的操作,，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務，不過后續(xù)的注冊,、激活等程序較為繁瑣,。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,，大堂中的工作人員積極配合,，利用手機、電腦,、電話等設備幫助客戶完成注冊,、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務工作,，使我行電子銀行的方便,、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度,。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績,，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區(qū)名列前茅。

以上成績是行領導的正確領導與全行員工共同努力的結果,，這20幾天來,，行領導積極動員，以身作則,，全行員工不辭辛苦,，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞,，換來了xx行一季度營銷的開門紅,。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場,，但我同時相信,，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領導的帶領沖鋒下,，搶占更為廣闊的市場,，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。

銀行營銷工作總結篇三

回顧走過的一年,，所有的經歷都化作一段美好的回憶,，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足,。在我行進行網(wǎng)點轉型，提升服務質量,，加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務,。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。

客戶維系、挖掘,、管理,、個人產品銷售工作

1.抓基礎工作，做好銷售工作計劃,，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶,，新增vip貴賓客戶;

2.進一步收集完善客戶基礎資料,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理,，資金管理，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產品銷售,，積極營銷取得了一些成效;

3.加強了宣傳，通過報社,、移動短信,，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果;

4.結合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售,。

自身培訓與學習情況

在省分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后,，脫產參加接受某某某某afp資格正規(guī)課程培訓,。在自身的努力學習下，今年某月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,，并于某月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓,，經過本階段的學習后，提升了自己素質,。

在工作中,，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時,，根據(jù)不同的客戶,，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標,。能將所學知識轉化為服務客戶的能力,，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務能力

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務開展起步較晚,，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足、素質不高,、管理未配套等問題,。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠遠不夠的,，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務素質等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

不足處

1.基礎理財客戶群(中,、高端客戶)較少,，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼,、興趣愛好)缺少對客戶的維護;

2.營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;

3.業(yè)務流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務提高服務質量,，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

1.在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業(yè)務市場,，應對同業(yè)競爭,，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務，

2.不斷加強素質培養(yǎng),，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平

3.加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長。

4.結合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20xx年個人工作計劃。

銀行營銷工作總結篇四

作為城內支行的一份子,，時刻樹立“行興我榮,，行衰我恥”的責任意識，充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動性,，全身心致力于支行健康快速發(fā)展,，責無旁貸。在多年的存款營銷實踐中,，我個人受益最大的體會是念好“誠,、勤、細”三字經,。

所謂“誠”,，就是要講誠信,。

誠信是維系市場經濟活動的基石，是鞏固客戶關系的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠相待,，言行一致，學會換位思維,，急客戶所急,，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一顆真心,。 20xx年5月份，在一次朋友的婚宴上,，我與義縣七里河鎮(zhèn)經委陳科長相識,。初次見面，我先從工作經歷,、子女教育等興趣的話題入手,，與她愉快地暢聊起來。閑談中我了解到兩點重要信息：

（一）義縣七里河鎮(zhèn)所轄21個行政村的農民醫(yī)療合作保險費統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長主管,。當時,，一個念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過：“如果這筆近200萬元的醫(yī)保資金存入我行，最好能占上6月末實點余額,，對完成支行半年存款指標絕對是個利好訊息,?！?/p>

（二）陳科長正為上初中的兒子語文成績差而發(fā)愁,，急想找一位優(yōu)秀的語文老師一對一輔導功課。

兵法言：欲想取之,，必先予之,。若想讓陳科長甘心情愿地把醫(yī)保款存入我行,，必須讓她在內心信任我,。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機。于是,，我當場答應陳科長幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語文老師,。第二天，我通過關系成功為其推薦了一位名師輔導孩子作文,。20天過后,，陳科長興奮地告訴我，她兒子學習進步明顯,，寫的一篇作文已成為全班的范文,。6月中旬,，我主動開立一張7777特色卡，送到她手中,，委婉策略地求助陳科長幫忙拉點兒存款,。她爽快地答應了。三天后,，親自將179萬元醫(yī)?？钊看嫒胛倚小?/p>

所謂“勤”,，就是要口勤,、腿勤。

只有與客戶保持經常性的溝通與交流,，了解客戶的資金動態(tài),、投資規(guī)劃，才能捕捉到最佳營銷契機,，在激烈的營銷攻堅戰(zhàn)中搶占先機,。20xx年上半年，在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中,，我在確保每天錢款分厘不差、票據(jù)賬單交接清楚,、及時的前提下,，與公司財務部全體人員建立了良好的人際關系，對企業(yè)的資金周轉使用情況了如指掌,。若有匯款到賬,，我會第一時間通知財務人員，若提取大額現(xiàn)金,，我會提前為企業(yè)辦妥預約手續(xù),，我的親力親為、認真負責的工作態(tài)度和上門周到,、熱情的用心服務,，讓虎躍公司的領導與財務人員很滿意，都愿意把存在他行的錢及時劃入我行對公賬戶周轉結算,。最大單筆匯入我行進賬款項發(fā)生款2500萬元,，半年累計結算發(fā)生額超過1個億。所謂“細”,，就是要細致入微,。

細節(jié)決定成敗。營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,，需要先進的營銷理念和服務技巧融會貫通,，有機結合,，在營銷前對客戶要有充分的了解，要清楚客戶看重的是什么,，需要的是什么,，在營銷中細心觀察客戶的言談舉止，揣摩分析客戶的心理,，透過現(xiàn)象看本質,，住住取得事半功倍的營銷效果。

例如20xx年春節(jié),，針對長輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習俗,，大力營銷生肖卡、小額定期存款,；針對股市,、房市休市、大部分市民不愿持股過節(jié),、持幣待購的有利時機,，大力營銷7天通知存款；針對黃金,、房地產,、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷，大力向客戶推介我行7777理財產品,，突出宣傳我行理財產品“投資期限短,、利息收益高”的功能優(yōu)勢，為客戶提供周到,、便捷,、高效的一攬子綜合金融服務，即留住了客戶的錢,，更留住了客戶的心,！

成功的營銷主張因人而異,，私人定制,；完美的服務源于精益求精，卓而不群,。銀行與客戶的關系就像照鏡子,，你怎么對待客戶，客戶自然也會怎么對待你,！

銀行營銷工作總結篇五

非常感謝分行為我們客戶經理提供這次難得的銷售技能提升培訓的機會,，一天的時間雖然短暫，授課的內容雖然有限,，但大家上課聽講時

都專心致志,，全神貫注,，認真的聆聽和記錄，相信關澤仁老師的銷售理念卻為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示,。通過此次培訓,，我收獲很多，體會深刻,。具體想就有關培訓內容淺談幾點體會：

一,、從服務營銷開始提著自己的銷售生產力。服務營銷從了解客戶開始,，針對自己的崗位,，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶,，針對新客戶,，通過一些活動，找出未來能為建行邢臺分行帶來貢獻度高的那部分優(yōu)質客戶,，積極地向客戶經理做好轉介,。當然老客戶更需要積極地經營，通過電話預約,、約見客戶等,，提升產品銷售度。

二,、營銷不能怕拒絕,。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題,，也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O計的理財規(guī)劃,。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應了解客戶,，從見到客戶的那刻起,，我們應保持對客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭,、職業(yè),、學歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢,，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕,。當然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄,、不放棄,，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談,，及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使銷售活動的順利完成,。

三、銷售金融產品要準備金融工具,。我們銷售的金融產品都是無形的,，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產品,，那么借助工具銷售應該是很好的選擇,，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復利表來說服客戶,，愛因斯坦曾經說過,，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復利,。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后,，一定會為他內心帶來震撼的。

通過此次今后在銷售技能提升過程中要取人之長,，補己之短,，扎實做好客戶的服務工作，為建行邢臺分行的銷售工作作出更大的貢獻,。

銀行營銷工作總結篇六

xx市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領導下,，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神,，確立了以“伴你成長,，春天行動”綜合營銷活動為契機，以股份制改革為動力,，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務為依托,，以中間業(yè)務為補充的業(yè)務發(fā)展總體思路。牢固樹立以拓展維護優(yōu)質客戶為中心,，以增加市場份額,，提高有效收入為基本點，有效整合全行營銷資源,，全面提升綜合營銷能力,，提高全行優(yōu)質服務水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構想,。在班子的帶領下,，全行員工充分發(fā)揮了團隊精神，搶抓機遇,，開拓創(chuàng)新，經過全行員工的不懈努力,，取得了顯著成效,。

(二),、對公存款時點完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元,比上年末減少8177萬元,。

對公存款日均16153萬元,比上年同期增加11940萬元,比上年增加9905萬元,。

(三)、同業(yè)存款時點完成60萬元,，比上年同期減少2282萬元,比上年減少44萬元,。

同業(yè)存款日均完成1589萬元，比上年同期減少796萬元,，比上年減少1639萬元,。

(四)銀行卡業(yè)務收入完成61萬元，比同期多完成14萬元,比計劃少完成3萬元,，完成計劃的95,。31%。

(五)借記卡發(fā)行4280張,，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計劃的66,。88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計劃的88。89%,。

(七),、代理保險手續(xù)費收入完成11萬元，完成計劃的104,。76%,。

(八)、發(fā)展網(wǎng)上銀行個人注冊客戶83戶,，完成計劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶1戶,，完成計劃的38。46%;實現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元,，完成計劃的78,。95%。

(九)不良貸款貨幣清收100萬元,完成計劃的34,。01%,其中表外息清收33萬元,完成計劃的16,。87%。

(十一)基金銷售收入14萬元,完成全年必保計劃的140%,。

(一),、儲蓄存款實現(xiàn)了跨躍式發(fā)展

新年伊始，便召開行務會議,，研究部署20xx年度工作,，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長,，春天行動競賽任務,，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實”,。

1,、抓組織建設。營業(yè)部領導對存款工作高度重視,，以“伴你成長,，春天行動”活動為切入點，召開動員大會,，成立綜合領導小組,，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長,，各部室經理,、副經理任組員，要求各部門密切配合,，明確責任,，協(xié)調合作。建立了前,、后臺相互配合,，客戶經理圍繞客戶轉，全行圍繞經營轉的新型市場營銷體系,。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中,、高端客戶群體。

2,、抓激勵機制,，調動全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎上,，結合營業(yè)部自身工作實際按計劃內,、外、個人,、集體制定了詳細的計價考評辦法,，對各項任務指標完成好的給予獎勵，同時對工作不積極努力,，指標完成不好的給予相應的處罰,。充分調動了廣大干部職工的積極性，領導身先士卒,，職工各個爭先,，營業(yè)部形成了拉存款,、抓中間業(yè)務的強烈氛圍。

3,、抓龍頭,、樹形象,。在對本單位情況充分研究的基礎上,，確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭，并以此來帶動站前,、鐵西兩個所業(yè)務的健康發(fā)展,。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機,，靚化營業(yè)網(wǎng)點,，在網(wǎng)點懸掛橫幅、彩旗,、燈籠等,，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營業(yè)室內樹立“用心服務,、伴你成長”等標語牌,，拉近與客戶間的距離，同時加強日常管理,，提高服務質量,，提升農行形象，收到了較好的效果,。

4,、抓營銷、塑品牌,。領導親自帶頭搞營銷,，深入企業(yè)、走訪客戶,，宣傳我行的“匯利豐”,、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”,、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務等金融衍生新產品,，提高其對我行產品的認知度、滿意度,，增強其購買產品的欲望,，同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質服務推動月活動,，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球,，向公眾講解投資理財觀念和產品，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象,，為農行日后推出代客理財產品邁出了穩(wěn)健的一步,。

6,、指標落實,。把任務指標分解指導性落實到各部門,，考慮各網(wǎng)點地理資源和人力資源的差異，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯,，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個檔位，權衡了員工的利益所得,，充分調動了網(wǎng)點員工的積極性,，向增量要效益,。使得站前,、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高,。

20xx年度,，中間業(yè)務收入確立為新的效益增長點,，一方面,，隨著利率市場化程度的加深,，貸款市場的同業(yè)競爭將進一步加劇;另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產品的日趨多元化,，也為拓展中間業(yè)務提供了空間和可能,。

1、遵循以人為本理念,，健全激勵機制,。為調動員工的營銷積極性，制定了“伴你成長,，春天行動”方案,，規(guī)定了具體的獎勵標準，做到有章可循,，充分調動了員工的營銷熱情,。同時根據(jù)營業(yè)部實際情況，一方面,，把一部分中間業(yè)務指標進行分解落實,，另一方面，制定了相應的獎懲辦法,，做到責任到位,、人員到位、獎懲到位,，要求全體員工按何行長報告精神景匹夫之責”,。

2、領導身先士卒,，帶頭營銷,。領導親自帶頭攻堅，依托自身的社會關系，從一些人際關系較好,，經濟實力較強的優(yōu)良客戶入手,，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯,，營銷了一批優(yōu)質客戶,。同時，也起到了一定的帶頭作用,。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,，積極開展銀行卡、基金,、保險等中間業(yè)務的營銷活動,，使得營業(yè)部的中間業(yè)務取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。

3,、加大培訓力度,，提高營銷能力。每有新產品推出,，便邀請保險公司營銷人員為我行業(yè)務人員講解產品的特點,、功能、營銷技巧,。提高了我行員工的保險營銷水平,。

4、注重潛在客戶營銷和產品售后服務,。對于一些存款大戶和具有潛在產品需求的客戶,，主動出擊，針對客戶特點,，推出適合的保險產品，增強其購買欲望,，實踐證明,，效果較好。同時我行還十分重視產品的售后服務工作,，經?；卦L客戶，了解客戶的滿意度,，也為進一步的產品銷售奠定了基矗,。

銀行營銷工作總結篇七

轉眼間，我進入某某行工作已經兩年零兩個月了,，不經歷風雨,，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部,，這其中有辛酸,，有汗水，當然,，更多的是喜悅,。回顧已過去的20xx年,，我用3個詞來進行總結：珍惜,、進步、成長,。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務,，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務,，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己,。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款某某某元,，我因為一時疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款某某某元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應以穩(wěn)為本,，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

逆風的方向,，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長,。在20xx年某月末正式接手某某分理處會計崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠不止傳票而已,，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎,，又能騰出大量的時間,。

20xx年某月，我有幸從分理處脫穎而出,，進入支行公司業(yè)務部上掛學習,，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種.種經歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務,，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習,，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結,，我認識到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通,，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風,，克服性格上內向的缺點,，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經理。

2,、20xx年,，在爭做的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開,，如手機銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧,。今天的某某行欣欣向榮,，作為某某行的一員，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學習,，努力提高各方面的業(yè)務素質技能,，適應農商行的發(fā)展需要，踏實進取,，克服不足,，把工作推上新的臺階。

銀行營銷工作總結篇八

經過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里,，有喜、有悲,，有笑聲,、又有淚水,，有成功，也有失敗,。不過在短短時間里,，讓我深深體會到，無論做任何事情,，都要對自己充滿信心,。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經驗之外,，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升,，我感到非常榮幸,，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力,，在這里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地,。博眾長而用之,，這樣才能為自已在打開一片天地!

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,，好不容易鼓起勇氣進門,，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品,，就被客戶三言兩語打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，后來領導得知此事，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼,，才能給自己一個清晰地思路,，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當我低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點,，只要對自己有信心,、對產品有信心，那我已經成功了一半,。

每個人都要合理安排每一天的工作,，都要有計劃性、目的性,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半,，得不償失,。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己,，還要帶領組員,，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排,、充分調配人員、良好的團隊精神等等,。給自己,、組員制定一個力所能及的目標!

在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對自己有好感,、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半,。當然，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運,，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你,。所以很多時候失敗了,，不要氣餒。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯誤,。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些總結，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在,、向過去學習,、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的,，制定一個切實可行的計劃,，今天就做些事情使之成真。明確你的目標,，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,，你會更快樂，更成功!

銀行營銷工作總結篇九

20xx年7月8日,，招商銀行在國內正式推出企業(yè)手機銀行產品,，這是國內首款面向企業(yè)移動商務運營提供的移動化金融服務。據(jù)悉,，此次招行手機銀行首次引入云計算和3g移動通信等新興技術,，可以實現(xiàn)業(yè)務移動授權和信息瞬時傳遞。招商銀行現(xiàn)金管理部負責人表示,，該業(yè)務的推出填補了企業(yè)移動商務運營中金融元素的缺失,，還標志著銀行業(yè)在實現(xiàn)渠道電子化后，邁入了嶄新移動化時代,。 營銷目標：

招行手機銀行引入云計算和3g移動通信等新興技術,，實現(xiàn)業(yè)務移動授權和信息瞬時傳遞在業(yè)務覆蓋上，全面整合的企業(yè)手機銀行內含全時賬戶管理,、移動支付結算,、移動投融資、全時電子商務,、貼身金融助理五大業(yè)務類別,；率先實現(xiàn)支付、內部轉賬,、代發(fā)代扣,、自助貸款、外匯買賣,、商務卡和黃金交易等20余項業(yè)務的移動化處理和實時查詢等

swot分析

① 優(yōu)勢（strengths）

招商銀行企業(yè)手機銀行是目前世界領先的新一代手機銀行服務,，方便快捷,，功能豐富，安全可靠,。這是國內首款面向企業(yè)移動商務運營提供的移動化金融服務,，企業(yè)手機銀行的問世標志著銀行業(yè)邁入了嶄新的移動化時代。手機一經報停,，手機銀行即被暫停使用;登錄銀行網(wǎng)站或者到營業(yè)廳,，也可暫?；蚴亲N手機銀行服務。 ②劣勢（weaknesses）

招商銀行企業(yè)手機是新開發(fā)的一種業(yè)務,，企業(yè)高管很多對此項業(yè)務不太了解,，并且使用人很少。建設銀行用戶有4種開通方式,，包括通過手機自助開通,、通過網(wǎng)上銀行開通,、在建行網(wǎng)站或者在營業(yè)網(wǎng)點辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似,，最簡便的方法是在手機上直接將手機號與銀行賬戶綁定,。

③競爭市場上的機會(opportunities)招商銀行企業(yè)手機銀行發(fā)展的前景非常廣闊，潛在用戶多,。

④威脅(threats)

招商銀行企業(yè)手機銀行推廣的同時，其他的銀行也在進行本業(yè)務的推廣,，競爭對手多,。

（一）分銷渠道

金融產品具有提供與分配的同時性，一般都直接面對客戶,，因此，設置分銷網(wǎng)絡是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營銷渠道,，合理設置分支機構和營業(yè)網(wǎng)點對吸引客戶和發(fā)展零售業(yè)務尤為重要,。目前，在市場競爭日益激烈的情況下,，地點的選擇就顯得十分重要,。商業(yè)銀行選擇一個好的地點就等于為自己做了廣告,，是實現(xiàn)營銷目標的無價之寶。因此,，“一個理想的地點的潛力是不利地點的二十倍,。”商業(yè)銀行在長期的業(yè)務發(fā)展中,，根據(jù)經濟環(huán)境和其他因素,，以下兩種模型在選址上應用最為廣泛

（二）大力擴展網(wǎng)點功能

目前我國商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點仍為功能單一的儲蓄所，一般只能受理客戶的存款,，這在很大程度 今后,，我國商業(yè)銀行應大力拓展基層網(wǎng)點的業(yè)務范圍，積極辦理消費貸款,、代理收付、代客理財,、信用卡和外幣兌換等業(yè)務，從而推動個人金融業(yè)務的發(fā)展,。

促銷策略：

廣告促銷：樹立良好的銀行形象,，建立銀行個性化特征,，建立客戶對銀行的認同感,，指導員工更好地為客戶服務,，協(xié)助營銷人員更好的工作,，以介紹為目標,，以說服為目標,，以提醒為目標。

人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸,，通過面對面的交流,，直接為客戶提供信息,。使客戶了解銀行的產品與服務,。增加產品或服務被優(yōu)先購買的可能性,。與客戶磋商價格和其他條件，

完成交易,，向客戶提供售后服務，堅定客戶的信心。

（1）通過新聞媒介,，宣傳銀行形象。

（2）借助社會名人和知名團體,，擴大知名度,。

（3）積極參與和支持社會公益事業(yè),。

（4）主動與客戶保持聯(lián)系,，包括口頭溝通和書面溝通。

營業(yè)推廣：靈活多樣,，容易吸引客戶,、激發(fā)興趣，短期效果明顯。

銀行營銷工作總結篇十

一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動。因為就在一年前，我就是在這個演講臺上,，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由,，放飛獻身xx的理想,，由一名客戶經理競聘為營業(yè)部某行主任。

而如今,，歲月輪回,，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份,，還是以一個失敗者的身份站在這里,，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結,。

一年來的營銷甘苦使我總結出來四個字,，那就是“誠、勤,、細,、新”。

所謂“誠”,，就是要講誠信,。誠信是維系現(xiàn)代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠想待,，言行一致，急客戶所急,，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心,。 20xx年3月，在一次朋友的婚宴上,，我與滄縣某化工廠的財務會計相識,。初次見面,，我便從交談中得知該廠近幾年經營紅紅火火,，發(fā)展勢頭十分迅猛,。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開戶肯定能帶來一系列可觀的效益,?！钡诙?，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財務會計朋友。人家知道了我的來意后,，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞,，但也同時對開展業(yè)務合作流露出了為難之情,，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶，對xx知之甚少,。第一次上門公關多少有點令人沮喪,，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣,，這就給了我們下一次接觸的可能,，另外人家確實對xx不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題,。就這樣,，從3月到6月，每隔10多天,，我總要去這家企業(yè)“串一次門”,，介紹介紹xx業(yè)務，拉拉家常,，漸漸地成了這家企業(yè)財務科的熟客,，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務營銷員,。一次，在“串門”的時候,，我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田,，由于款子一拖再拖了3個月,，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況,。于是，我主動找到財務科長,，提出了由我一試的請求,。 在接下來的一個月里，我利用休假時間,，頂酷暑,，冒高溫，三下南大港,，借助多方關系,，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回。在收到款項的那一天,，這位財務科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量,，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助,。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了,，這家企業(yè)主動將基本結算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”,，目前日均存款額100萬元,，月均結算量達300萬元。

所謂“勤”,，就是要勤談,，勤跑。只有與客戶進行經常性的溝通與交流,，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略,，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。今年1月,，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆,，但卻經常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結算方式而影響生產。為此,，我從這條信息入手,，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務,，終于使他們認識到這一結算方式的優(yōu)勢,，輾轉30里地將農信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗,，為分理處突破地域限制,，向外拓展市場積累了經驗,。

所謂“細”，就是要細致入微,。工作從細微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察,，見人所未見,，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機,。今年“非典”期間,，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛(wèi)生的考慮,，如果這種習慣成為一種趨勢,，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機,?！?于是那段時間我一有空就去分行領一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備,，果然,，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力,。在分理處右側是一家大型商廈,，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶,，在分理處是零存款,。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關鍵時刻,，我們送零幣上門,，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動,，一下子從其他分行轉來存款50萬元,，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右,，實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機,。

所謂“新”，就是要創(chuàng)新服務方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求,。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中,，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產品間業(yè)務特點的比較，要與客戶的特點相結,，與產品的特點相結合,，與分理處的特點相結合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式,，創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路,，如我們針對“兩節(jié)”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機,，大力營銷羊年生肖卡,；針對春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機,，大力營銷7天期通知存款,；針對國債發(fā)售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果,，“如果你不知如何去宣傳,，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財,，極大地帶動了相關業(yè)務產品的銷售,。

一年來，在我的帶領下,，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當年新增1500萬,，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元，占整個分理處新增存款的50%,。然而,，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務素質的提高,，在此次分行新一輪的競聘中,，由于綜合業(yè)務知識不過硬，我最終未能入圍,。記得在得知考試結果的那天下午,，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人,，我們真恨你?。　笔前。乙埠拮约翰粻帤?。xx是無情的,，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中，xx需要的是綜合業(yè)務素質過硬的復合型人才,，如果不能緊跟時代的步伐,，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰,。然而,，xx又是有情的，只要我臥薪嘗膽,，奮發(fā)向上,，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！

銀行營銷工作總結篇十一

各位領導：

同志們!

我是某某某,，我參加工作來到咱們中國工商銀行西客站支行~~~已經工作了十年了,，擔任大堂經理已經五個月了,，作為一名大堂經理我深刻的體會和感觸到大堂經理的使命和意義,?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉,，一句句親切的問候,。大堂經理是我們工商銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象,，文明的言談舉止作支撐,、大堂經理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著我們工行的形象,，因為我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人,，第一個幫助客戶解決問題的人,。所以當我行推出業(yè)務時、當客戶有需求時,，我就和柜面人員積極協(xié)商,，為客戶著想，來合理地引導客戶辦理業(yè)務,。由于我行地處城區(qū)列車站,，流動人口比較多，因此,，這里的客戶流動性大,，現(xiàn)金流動快,。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費,、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁,。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知,，既不安全又費心,。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開始時,，我覺得大堂經理工作很累,、很煩索，責任相對比較重大,，但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,，每天坐在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作,，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。

當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了,，在我開始大堂經理的對外工作的前夕,，我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務，我學習了很多金融基礎的業(yè)務知識,，如何儲蓄,，開戶對公或對個人，怎樣密碼找回,，掛失補辦,，如何銷戶，需要帶哪些資料,，各種匯款手續(xù)費,，基金,，網(wǎng)銀等業(yè)務，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點,，向不熟悉銀行業(yè)務的客戶解說,，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費,、儲蓄卡有沒有年費,、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候,，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解,，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲,，并且十分高興,。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作,。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調起來,，當我在業(yè)務上遇到什么問題他們時,，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的綜合程度,，通過這幾個月的工作,，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里,。我發(fā)自內心的熱愛我的工作崗位,，因為這個崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和,，所以當顧客提出問題時,，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的`情況下,，我能夠快速,、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通,，在解答問題的過程中,，我的業(yè)務知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用,。

我深知大堂經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母摺Ｒ獙︺y行的業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,，然后在服務禮儀上要做到熱情大方,、主動規(guī)范,，而且還要處事機智，能夠隨機應變,。這對于一個大堂經理來講,，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里,，大量的吸收知識與能量,，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個金融服務人,，我感到非常自豪,，因為我有較高水平的領導和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上,、追求進步的力量,，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時，生命就會變得光輝燦爛起來,。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂經理,。

銀行營銷工作總結篇十二

轉眼進入建行已經滿一年了,，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習,、領導和同事的教育幫助,，提高了自己的業(yè)務技能。這一年具體的收獲

在業(yè)務上,，我取得了巨大的收獲,，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，

這一年來,，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1,、帳戶年檢,。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在時間緊,、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新,、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2,、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更,，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回,，待變更,。

3,、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用。

在思想上,，20xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行,、短信簽約,、利得盈,、姚明卡等等。雖然不是很突出,，但我都是積極參與,。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動,，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶,，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自己,，迅速提高增長量。新的一年里,，我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更加的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學習,，取長補短，相互交流工作經驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

銀行營銷工作總結篇十三

近幾年來 “新常態(tài)”一詞成為經濟界的知名詞匯，當然它是區(qū)別于“舊常態(tài)”而出現(xiàn)的,，其包含的意思非常豐富,，目前的定義版本也較多，這些我們不去過多的探究,。村鎮(zhèn)銀行從無到有,、從小到大，經過幾年的發(fā)展取得了了不起的成績,，大家有目共睹,，作為村鎮(zhèn)銀行人我們感到無尚的自豪和光榮。但是任何事業(yè)的發(fā)展都不是一帆風順的,，目前我們所面臨的營銷環(huán)境已經發(fā)展成為“新常態(tài)”,，我們唯有主動適應環(huán)境的變化，才能以變治變,，而不可能讓環(huán)境去因我們而改變,，作為村鎮(zhèn)銀行的營銷工作者應該如何應對和適應新常態(tài)呢，下面談一下個人的幾點感想,。

首先,、營銷工作者思想上要主動適應新常態(tài),。做任何事情首先要有思想才會有行動，所以第一步要轉變思想,，就目前國際國內的經濟發(fā)展情況看,，我們不能盲目樂觀，但是也不能過于悲觀,，必須辯證的認識和適應當下的經濟形勢,，結合國家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點，因地因時的確定自身的營銷方向和目標客戶群,，只有倒閉的企業(yè)沒有倒閉的行業(yè),，新常態(tài)下機會對每家銀行和每個營銷人員來說都是均等的，關鍵看我們如何把握和應對,。

第二,、營銷工作者行動上要主動適應新常態(tài)。思想轉變了或者說修正完善了就要迅速付諸于行動,，新常態(tài)下經濟發(fā)展確實是瞬息萬變,，機遇稍縱即逝，確定的方案和計劃就要緊密實施,，并在實施過程中不斷完善和改進,，從而使結果更加符合我們的預期和目的。

第三,、從業(yè)務結構上說應該首先穩(wěn)定存量,，同時兼顧增量。新常態(tài)下再想實現(xiàn)業(yè)務的超常規(guī),、跨越式發(fā)展可謂難 上加難,，那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營,，把前期的業(yè)務來個回頭看,，總結經驗，發(fā)現(xiàn)并改掉不足,，有時候跑步跑的太快可能就會忽略了沿途的風景,。增量業(yè)務必須有序穩(wěn)步推進，逆水行舟不進則退,，市場是無限的,，關鍵是我們要在正確的時間和空間用正確方法去開發(fā)和培養(yǎng)市場。

第四,、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問題,。新常態(tài)下市場營銷肯定會遇到這樣或那樣的問題，有些問題甚至會盤根錯節(jié),，這就是考驗和鍛煉我們營銷人員的智慧的時候來了,，一味的循規(guī)蹈矩,、畏首畏尾是不符合辯證法思想的，但前提是要有底線和紅線思維,，底線,、紅線,、頂線是任何時候,、任何人不能碰的。

第五,、用活用足擔保方式,。由單一擔保方式向綜合擔保方式方向轉變，尤其是擴大抵,、質押擔保的比例,，增加對客戶的信用約束機制，創(chuàng)新和豐富擔保形式,，防患于未然,。

第六、村鎮(zhèn)銀行及營銷工作者要牢記“立足縣域,、服務三農,、支持小微”宗旨，扎根村鎮(zhèn),，做小做散,。面對各種類型的競爭對手，我們的業(yè)務規(guī)模,、產品種類,、科技支撐、抗風險能力等等我們都不占優(yōu)勢,，因此我們必須細分市場,，找準我們的目標客戶群，有所為有所不為,，經過近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經歷和學習,，我對村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的認識和感觸，縣域,、三農,、小微事業(yè)是大有可為的。

經濟既然已經進入新常態(tài),，那么村鎮(zhèn)銀行的市場營銷工作就必須適應新常態(tài),，以變治變，只要我們緊緊圍繞全行部署開展工作,，全體職工上下一心,，攻堅克難,，我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會在新常態(tài)下實現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展。

銀行營銷工作總結篇十四

20xx年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年,，無論在思想,、工作、學習,、生活各方面都有了長足的進步,，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗,、積極進取,，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下,，以饗來年。

思想上,，與時俱進,，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署,。20xx年年初,，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡,，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固,。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用,，推遲了休息時間,，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人,，拔打電話上百通,，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬,，收官的最后一天簽單31萬,，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”,，“總件數(shù)王”,，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄,，不輕易放棄,。另外，積極編寫稿件消息,，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門,。

在工作中,，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務,。下半年滬深300基金銷售方面,，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上,。全年營銷理財產品1400余萬,，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議,，促成支行成功營銷理財產品系列4000余萬,，為支行的理財產品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎,。在做好營銷工作的同時,，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。20xx年全年核打,、登記信用卡征信1500余份,，整理報件1300余件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名,，新增鉆石級客戶一名,，在客戶關系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續(xù),。

在學習上,，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業(yè)務知識,，認真對待各項培訓,，參加各類考試，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài),。在中,，我積極參加了各類業(yè)務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯,，參加并通過了上級行組織的各類考試,、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解,、認識,，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎,。

生活上,，作為一名黨員，克勤克儉,，厲行節(jié)約,。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議,，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來,，交由前廳工作人員使用,。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用,，節(jié)省了大量的紙張,。

以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中,，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助,，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產品方面客戶資源的豐富與持續(xù),。成績只能說明過去,，未來更需努力，作為支行的一份子,，我將趁著20xx年的東風,，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好,、更細,、更強。