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2023年銀行營(yíng)銷工作總結(jié)模板(十四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-09 06:23:44
2023年銀行營(yíng)銷工作總結(jié)模板(十四篇)
時(shí)間:2023-04-09 06:23:44     小編:zdfb

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),,找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇一

大家好!

一踏上這個(gè)演講臺(tái),,我就忍不住有些激動(dòng),。因?yàn)榫驮谝荒昵埃揖褪窃谶@個(gè)演講臺(tái)上,,在分行新的用工機(jī)制的召喚下,,暢談參加競(jìng)聘的理由,放飛獻(xiàn)身某某的理想,,由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任,。而如今,歲月輪回,,我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位,。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份,還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里,,但無(wú)論成功還是失敗,,我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷工作做一總結(jié)。一年來(lái)的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字,,那就是“誠(chéng),、勤、細(xì),、新”,。

所謂“誠(chéng)”,就是要講誠(chéng)信,。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,,言行一致,,急客戶所急,想客戶所想,,才能贏得客戶的一份信賴,,換取客戶的一份誠(chéng)心。

20xx年3月,,在一次朋友的婚宴上,,我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見面,,我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火,,發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò):“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益,。”第二天,我便來(lái)到這家企業(yè),,登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友,。人家知道了我的來(lái)意后,一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞,,但也同時(shí)對(duì)開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情,,因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開戶,對(duì)某某知之甚少,。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪,,但我卻沒有因此失去信心,因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣,,這就給了我們下一次接觸的可能,,另外人家確實(shí)對(duì)某某不了解,這也就又給了我們下一次接觸的話題,。就這樣,,從3月到6月,每隔10多天,,我總要去這家企業(yè)“串一次門”,,介紹介紹某某業(yè)務(wù),拉拉家常,,漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客,,以致他們開玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工,倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員,。一次,,在“串門”的時(shí)候,我無(wú)意間聽說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,,這是一筆100萬(wàn)元的原料款,,欠款方是大港油田,由于款子一拖再拖了3個(gè)月,,企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況,。于是,我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng),,提出了由我一試的請(qǐng)求,。在接下來(lái)的一個(gè)月里,我利用休假時(shí)間,,頂酷暑,,冒高溫,三下南大港,,借助多方關(guān)系,,終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回,。在收到款項(xiàng)的那一天,這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到:真想不到你有如此大的能量,,拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了,;真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了,,這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處,,成了分理處的“鐵戶”,目前日均存款額100萬(wàn)元,,月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元,。

所謂“勤”,就是要勤談,,勤跑,。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,,知曉客戶的所思所欲,,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,捕捉商機(jī),,在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。今年1月,我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆,,但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn),。為此,我從這條信息入手,,帶著朋友多次深入該村,,走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù),終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì),,輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處,,打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗,為分理處突破地域限制,,向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn),。

所謂“細(xì)”,就是要細(xì)致入微,。工作從細(xì)微處入手,,在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,,需要的是什么,,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細(xì)心觀察,,見人所未見,,想人所未想,,捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間,,我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多,,我就在想:“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮,如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì),,那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加,這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī),?!庇谑悄嵌螘r(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩,吃力地提回分理處儲(chǔ)備,,果然,,在隨后的一次營(yíng)銷中,這些鋼崩顯示出了巨大的威力,。在分理處右側(cè)是一家大型商廈,,是各家銀行必爭(zhēng)之地,由于在工行開戶,,在分理處是零存款,。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻,,我們送零幣上門,,緩解了商廈找零錢難的壓力,讓商廈老總很受感動(dòng),,一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元,,從此后,商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右,,實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī),。

所謂“新”,就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,,營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,,要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái),最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求,。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷中,,我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較,要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)合,,與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合,,與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合,改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷模式,,創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷”的新思路,,如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假,、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷羊年生肖卡,;針對(duì)春節(jié)期間股市休市,、一部分股民不愿持股過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷7天期通知存款,;針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī),,大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果,“如果你不知如何去宣傳,,那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹?lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”,,以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái),極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售,。

一年來(lái),,在我的帶領(lǐng)下,分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)400萬(wàn)發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬(wàn),,我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬(wàn)元,,占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而,,巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,,一年來(lái)連續(xù)忙碌的營(yíng)銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,在此次分行新一輪的競(jìng)聘中,,由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過(guò)硬,,我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,,朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,,她們說(shuō):“某人,我們真恨你??!”是啊,我也恨自己不爭(zhēng)氣,。某某是無(wú)情的,,在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中,某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復(fù)合型人才,,如果不能緊跟時(shí)代的步伐,,加倍努力地提高自己,最終面臨的只能是淘汰,。然而,,某某又是有情的,只要我臥薪嘗膽,,奮發(fā)向上,,這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái),!

謝謝大家!

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇二

營(yíng)銷工作進(jìn)入一季度,,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,加班加點(diǎn),,真抓實(shí)干,,積極開拓市場(chǎng),細(xì)分客戶,,爭(zhēng)奪資源,,搶占先機(jī)。截至今日,,營(yíng)銷工作已開展20余天,工作進(jìn)展較為順利,,各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃,,在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn),,談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì):

截至本月19日,,我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元,名列全區(qū)第二,,計(jì)劃完成率496%,,居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn),,計(jì)劃完成率22.98%,,在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī),,與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不開的,。對(duì)公存款方面,我行成功營(yíng)銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司,,幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng),。對(duì)私方面,在前臺(tái)一線,,我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí),成功營(yíng)銷大批同業(yè)其他銀行客戶,。為大客戶辦理理財(cái)金卡,,提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員,,日均開卡量達(dá)到10張以上,,且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶,。

行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷,宣傳策略尤為重要,。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息,,在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè),這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營(yíng)銷做了較好的鋪

墊,。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì),。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì),銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn),,在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下,,為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷,,不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì),。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力,截至今日,,我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下,,利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷售1260克,,計(jì)劃完成率157.5%,,全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷135張,,計(jì)劃完成率61.36%,,全區(qū)排名第五位。

09年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮,,gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了8.7%,,股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn),20xx年,,中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念,。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì),充分利用每位行員工手中的客戶資源,,對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷,,不僅為客戶帶來(lái)了可觀的收益,幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃,,更加贏得了客戶的口碑,,為接下來(lái)的基金銷售工作開了一個(gè)好頭。

09年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列,,進(jìn)入20xx年,,房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩,許多觀望的買房人開始購(gòu)買房產(chǎn),我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,,查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶,,與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)

的房貸政策,在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷,,截至19日,,我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jī),計(jì)劃完成率46.71%,,居全區(qū)第4位,。

電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作,幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),,不過(guò)后續(xù)的注冊(cè),、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程,,在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,,大堂中的工作人員積極配合,利用手機(jī),、電腦,、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活,,我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作,使我行電子銀行的方便,、快捷理念深入人心,,增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī),,其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%,,在全區(qū)名列前茅。

以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,,這20幾天來(lái),,行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員,以身作則,,全行員工不辭辛苦,,加班加點(diǎn),付出了比平日里更多的汗水和辛勞,,換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷的開門紅,。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),,但我同時(shí)相信,,鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí),在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,,搶占更為廣闊的市場(chǎng),,創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī),。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇三

回顧走過(guò)的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,,結(jié)合自身工作崗位,,一年來(lái)取得了部分成績(jī),但也還存在一定的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,,安排了低柜銷售人員,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。

客戶維系,、挖掘、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作

1.抓基礎(chǔ)工作,,做好銷售工作計(jì)劃,挖掘理財(cái)客戶群;通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),,重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶;

2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,,資金管理,投資組合管理融合在一起,,建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí).進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,,積極營(yíng)銷取得了一些成效;

3.加強(qiáng)了宣傳,通過(guò)報(bào)社,、移動(dòng)短信,,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,,起到一些效果;

4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況

在省分行的高度重視下,,今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后,,脫產(chǎn)參加接受某某某某afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,,今年某月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,,并于某月取得資格證書;通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后,,提升了自己素質(zhì),。

在工作中,作為銀行的職員,,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),,根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,,把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),,不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,起點(diǎn)較低,,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足,、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題。目前,,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),,代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,,外匯寶,紙黃金,,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員,,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。

不足處

1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較少,,對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);

2.營(yíng)銷力度薄弱,,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;

3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息;

1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),,進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù),,

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng),。

4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,,做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇四

作為城內(nèi)支行的一份子,時(shí)刻樹立“行興我榮,,行衰我恥”的責(zé)任意識(shí),,充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動(dòng)性,全身心致力于支行健康快速發(fā)展,,責(zé)無(wú)旁貸,。在多年的存款營(yíng)銷實(shí)踐中,我個(gè)人受益最大的體會(huì)是念好“誠(chéng),、勤,、細(xì)”三字經(jīng)。

所謂“誠(chéng)”,,就是要講誠(chéng)信,。

誠(chéng)信是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基石,是鞏固客戶關(guān)系的橋梁,,在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)相待,,言行一致,學(xué)會(huì)換位思維,,急客戶所急,,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,,換取客戶的一顆真心,。 20xx年5月份,在一次朋友的婚宴上,,我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長(zhǎng)相識(shí),。初次見面,,我先從工作經(jīng)歷、子女教育等興趣的話題入手,,與她愉快地暢聊起來(lái),。閑談中我了解到兩點(diǎn)重要信息:

(一)義縣七里河鎮(zhèn)所轄21個(gè)行政村的農(nóng)民醫(yī)療合作保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長(zhǎng)主管。當(dāng)時(shí),,一個(gè)念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過(guò):“如果這筆近200萬(wàn)元的醫(yī)保資金存入我行,,最好能占上6月末實(shí)點(diǎn)余額,對(duì)完成支行半年存款指標(biāo)絕對(duì)是個(gè)利好訊息,?!?/p>

(二)陳科長(zhǎng)正為上初中的兒子語(yǔ)文成績(jī)差而發(fā)愁,急想找一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師一對(duì)一輔導(dǎo)功課,。

兵法言:欲想取之,,必先予之。若想讓陳科長(zhǎng)甘心情愿地把醫(yī)??畲嫒胛倚?,必須讓她在內(nèi)心信任我。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機(jī),。于是,,我當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)陳科長(zhǎng)幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師。第二天,,我通過(guò)關(guān)系成功為其推薦了一位名師輔導(dǎo)孩子作文,。20天過(guò)后,陳科長(zhǎng)興奮地告訴我,,她兒子學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯,,寫的一篇作文已成為全班的范文。6月中旬,,我主動(dòng)開立一張7777特色卡,,送到她手中,委婉策略地求助陳科長(zhǎng)幫忙拉點(diǎn)兒存款,。她爽快地答應(yīng)了,。三天后,親自將179萬(wàn)元醫(yī)??钊看嫒胛倚?。

所謂“勤”,,就是要口勤,、腿勤。

只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流,,了解客戶的資金動(dòng)態(tài),、投資規(guī)劃,,才能捕捉到最佳營(yíng)銷契機(jī),在激烈的營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)中搶占先機(jī),。20xx年上半年,,在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中,我在確保每天錢款分厘不差,、票據(jù)賬單交接清楚,、及時(shí)的前提下,與公司財(cái)務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系,,對(duì)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌,。若有匯款到賬,我會(huì)第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)人員,,若提取大額現(xiàn)金,,我會(huì)提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù),我的親力親為,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和上門周到,、熱情的用心服務(wù),讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)人員很滿意,,都愿意把存在他行的錢及時(shí)劃入我行對(duì)公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算,。最大單筆匯入我行進(jìn)賬款項(xiàng)發(fā)生款2500萬(wàn)元,半年累計(jì)結(jié)算發(fā)生額超過(guò)1個(gè)億,。所謂“細(xì)”,,就是要細(xì)致入微。

細(xì)節(jié)決定成敗,。營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,,需要先進(jìn)的營(yíng)銷理念和服務(wù)技巧融會(huì)貫通,有機(jī)結(jié)合,,在營(yíng)銷前對(duì)客戶要有充分的了解,,要清楚客戶看重的是什么,需要的是什么,,在營(yíng)銷中細(xì)心觀察客戶的言談舉止,,揣摩分析客戶的心理,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),,住住取得事半功倍的營(yíng)銷效果,。

例如20xx年春節(jié),針對(duì)長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習(xí)俗,,大力營(yíng)銷生肖卡,、小額定期存款;針對(duì)股市,、房市休市,、大部分市民不愿持股過(guò)節(jié),、持幣待購(gòu)的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷7天通知存款,;針對(duì)黃金,、房地產(chǎn)、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷,,大力向客戶推介我行7777理財(cái)產(chǎn)品,,突出宣傳我行理財(cái)產(chǎn)品“投資期限短、利息收益高”的功能優(yōu)勢(shì),,為客戶提供周到,、便捷、高效的一攬子綜合金融服務(wù),,即留住了客戶的錢,,更留住了客戶的心!

成功的營(yíng)銷主張因人而異,,私人定制,;完美的服務(wù)源于精益求精,卓而不群,。銀行與客戶的關(guān)系就像照鏡子,,你怎么對(duì)待客戶,客戶自然也會(huì)怎么對(duì)待你,!

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇五

非常感謝分行為我們客戶經(jīng)理提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,一天的時(shí)間雖然短暫,授課的內(nèi)容雖然有限,,但大家上課聽講時(shí)

都專心致志,,全神貫注,認(rèn)真的聆聽和記錄,,相信關(guān)澤仁老師的銷售理念卻為我們今后的銷售工作帶來(lái)了全新的啟示,。通過(guò)此次培訓(xùn),我收獲很多,,體會(huì)深刻,。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì):

一、從服務(wù)營(yíng)銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力,。服務(wù)營(yíng)銷從了解客戶開始,,針對(duì)自己的崗位,問一問自己,,到底有多少不熟悉的客戶,,針對(duì)新客戶,通過(guò)一些活動(dòng),,找出未來(lái)能為建行邢臺(tái)分行帶來(lái)貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶,,積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營(yíng),,通過(guò)電話預(yù)約,、約見客戶等,提升產(chǎn)品銷售度,。

二,、營(yíng)銷不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中,,難免會(huì)存在各種各樣的難題,,也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問題,,那就是我們首先應(yīng)了解客戶,,從見到客戶的那刻起,我們應(yīng)保持對(duì)客戶有足夠的好奇心,,了解客戶的家庭,、職業(yè)、學(xué)歷等情況,,以便使我們的營(yíng)銷做到有的放矢,,從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了,,我們也要做到不拋棄,、不放棄,及時(shí)的了解客戶拒絕的理由,,通過(guò)和客戶交談,,及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成,。

三,、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的,,也許客戶在某種程度上難以接受,,如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品,那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇,,例如建議客戶做基金定投,,可以借助于復(fù)利表來(lái)說(shuō)服客戶,愛因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò),,世界上最偉大的力量不是原子彈,,而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后,,一定會(huì)為他內(nèi)心帶來(lái)震撼的,。

通過(guò)此次今后在銷售技能提升過(guò)程中要取人之長(zhǎng),,補(bǔ)己之短,扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作,,為建行邢臺(tái)分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn),。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇六

xx市分行營(yíng)業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市分行各職能部門的鼎力支持下,,全面深入貫徹市行會(huì)議精神,,確立了以“伴你成長(zhǎng),春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī),,以股份制改革為動(dòng)力,,以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托,以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路,。牢固樹立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心,,以增加市場(chǎng)份額,提高有效收入為基本點(diǎn),,有效整合全行營(yíng)銷資源,,全面提升綜合營(yíng)銷能力,提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,,全力爭(zhēng)奪存款市場(chǎng)份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想,。在班子的帶領(lǐng)下,全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,,搶抓機(jī)遇,,開拓創(chuàng)新,經(jīng)過(guò)全行員工的不懈努力,,取得了顯著成效,。

(二)、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬(wàn)元,,比上年同期減少1645萬(wàn)元,比上年末減少8177萬(wàn)元,。

對(duì)公存款日均16153萬(wàn)元,比上年同期增加11940萬(wàn)元,比上年增加9905萬(wàn)元。

(三),、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬(wàn)元,,比上年同期減少2282萬(wàn)元,比上年減少44萬(wàn)元。

同業(yè)存款日均完成1589萬(wàn)元,,比上年同期減少796萬(wàn)元,,比上年減少1639萬(wàn)元。

(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬(wàn)元,,比同期多完成14萬(wàn)元,比計(jì)劃少完成3萬(wàn)元,,完成計(jì)劃的95。31%。

(五)借記卡發(fā)行4280張,,比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計(jì)劃的66,。88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計(jì)劃的88。89%,。

(七),、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬(wàn)元,完成計(jì)劃的104,。76%,。

(八),、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊(cè)客戶83戶,,完成計(jì)劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊(cè)客戶1戶,完成計(jì)劃的38,。46%;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元,,完成計(jì)劃的78。95%,。

(九)不良貸款貨幣清收100萬(wàn)元,完成計(jì)劃的34,。01%,其中表外息清收33萬(wàn)元,完成計(jì)劃的16。87%,。

(十一)基金銷售收入14萬(wàn)元,完成全年必保計(jì)劃的140%,。

(一)、儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展

新年伊始,,便召開行務(wù)會(huì)議,,研究部署20xx年度工作,精心組織,,周密安排,,全面完成伴你成長(zhǎng),春天行動(dòng)競(jìng)賽任務(wù),,取得了市分行第一名的好成績(jī),。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。

1,、抓組織建設(shè),。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存款工作高度重視,以“伴你成長(zhǎng),,春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn),,召開動(dòng)員大會(huì),成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組,,由韓秉棋主任親自掛帥任組長(zhǎng),,三位副主任為副組長(zhǎng),各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員,,要求各部門密切配合,,明確責(zé)任,,協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺(tái)相互配合,,客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn),全行圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷體系,。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢(shì)積極營(yíng)銷個(gè)人中,、高端客戶群體。

2,、抓激勵(lì)機(jī)制,,調(diào)動(dòng)全員的營(yíng)銷積極性,在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上,,結(jié)合營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi),、外、個(gè)人,、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評(píng)辦法,,對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)對(duì)工作不積極努力,,指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰,。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,,職工各個(gè)爭(zhēng)先,,營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍,。

3,、抓龍頭、樹形象,。在對(duì)本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上,,確立了抓營(yíng)業(yè)大廳這個(gè)龍頭,并以此來(lái)帶動(dòng)站前,、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī),,靚化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),,在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗,、燈籠等,,烘托節(jié)日的喜慶氣氛,在營(yíng)業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長(zhǎng)”等標(biāo)語(yǔ)牌,,拉近與客戶間的距離,,同時(shí)加強(qiáng)日常管理,提高服務(wù)質(zhì)量,,提升農(nóng)行形象,,收到了較好的效果。

4,、抓營(yíng)銷,、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營(yíng)銷,,深入企業(yè),、走訪客戶,宣傳我行的“匯利豐”,、“雙利豐”,、“網(wǎng)上銀行”,、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品,,提高其對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度,,增強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品的欲望,,同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng),在營(yíng)業(yè)大廳外搭建宣傳臺(tái),,懸掛彩球,,向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品,并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng),,有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,,為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。

6,、指標(biāo)落實(shí),。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門,考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異,,營(yíng)業(yè)大廳的優(yōu)勢(shì)比較明顯,,增量的萬(wàn)元含量工資就比沒有優(yōu)勢(shì)的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位,權(quán)衡了員工的利益所得,,充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性,,向增量要效益。使得站前,、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高,。

20xx年度,中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),一方面,,隨著利率市場(chǎng)化程度的加深,,貸款市場(chǎng)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇;另一方面,隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化,,也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能,。

1、遵循以人為本理念,,健全激勵(lì)機(jī)制,。為調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性,制定了“伴你成長(zhǎng),,春天行動(dòng)”方案,,規(guī)定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),做到有章可循,,充分調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷熱情,。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況,一方面,,把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí),,另一方面,制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,,做到責(zé)任到位,、人員到位、獎(jiǎng)懲到位,,要求全體員工按何行長(zhǎng)報(bào)告精神景匹夫之責(zé)”,。

2、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,,帶頭營(yíng)銷,。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān),依托自身的社會(huì)關(guān)系,,從一些人際關(guān)系較好,,經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手,充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用,,效果較為明顯,,營(yíng)銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí),,也起到了一定的帶頭作用,。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì),積極開展銀行卡,、基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng),,使得營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

3,、加大培訓(xùn)力度,,提高營(yíng)銷能力。每有新產(chǎn)品推出,,便邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn),、功能、營(yíng)銷技巧,。提高了我行員工的保險(xiǎn)營(yíng)銷水平,。

4、注重潛在客戶營(yíng)銷和產(chǎn)品售后服務(wù),。對(duì)于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶,,主動(dòng)出擊,針對(duì)客戶特點(diǎn),,推出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,,增強(qiáng)其購(gòu)買欲望,實(shí)踐證明,,效果較好,。同時(shí)我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,經(jīng)?;卦L客戶,,了解客戶的滿意度,,也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗,。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入某某行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,,不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎么見彩虹,從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì),,再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,,這其中有辛酸,有汗水,,當(dāng)然,,更多的是喜悅?;仡櫼堰^(guò)去的20xx年,,我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步,、成長(zhǎng),。

態(tài)度決定一切,,銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的第一天起,,我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇,,積極向上,,刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),,從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,,做事情丟三落四的,這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,,特別是從事柜面業(yè)務(wù),,為此,我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己,。兩年的柜面工作,,我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次,當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款某某某元,,我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,,把存取搞反,最后操作成存款某某某元,,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,,通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng),。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),,貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,,但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向,,更適合飛翔,只有面對(duì)挑戰(zhàn),,才能不斷地成長(zhǎng),。在20xx年某月末正式接手某某分理處會(huì)計(jì)崗位之前,我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,,對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,,能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,是一年的業(yè)務(wù)旺季,,彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了,,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事,,但我仍感覺有做不完的事,每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,,但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),,又能騰出大量的時(shí)間,。

20xx年某月,我有幸從分理處脫穎而出,,進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種.種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,,從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,,崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),,我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位,。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái),我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),,從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,,掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧,。在進(jìn)步的同時(shí),隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié),,我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足:

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),,雖然已從事記賬崗位兩年,,但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,,首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,,其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),,克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),,努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,,在爭(zhēng)做的零售支行的目標(biāo)指引下,更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,,如手機(jī)銀行,,基金,網(wǎng)銀,,信用卡等,,這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧,。今天的某某行欣欣向榮,,作為某某行的一員,我感到無(wú)比自豪,,在新的一年工作中,,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習(xí),,努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,,適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,踏實(shí)進(jìn)取,,克服不足,,把工作推上新的臺(tái)階。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇八

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗,,在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里,,有喜、有悲,,有笑聲,、又有淚水,有成功,,也有失敗,。不過(guò)在短短時(shí)間里,讓我深深體會(huì)到,,無(wú)論做任何事情,,都要對(duì)自己充滿信心。

從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心,,有經(jīng)驗(yàn)之外,,更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員,,對(duì)剛被提升,,我感到非常榮幸,,但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái),但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力,,在這里我也想與大家分享下,,相信很多在公司工作的同事,他們也有獨(dú)特的見地,。博眾長(zhǎng)而用之,,這樣才能為自已在打開一片天地!

在我剛開始從事營(yíng)銷工作的時(shí)候,要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門,,好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,,卻又緊張得不知說(shuō)什么,剛剛開口介紹產(chǎn)品,,就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái),。一次又一次的拜訪失敗,我開始為自己在找借口,,在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響,,后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事,他找我聊了許多,,他告訴我:“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信,,只有對(duì)自己充滿信心,才能消除面對(duì)客戶是的恐懼,,才能給自己一個(gè)清晰地思路,,把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,,每當(dāng)我低落的時(shí)候,,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),,只要對(duì)自己有信心,、對(duì)產(chǎn)品有信心,那我已經(jīng)成功了一半,。

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作,,都要有計(jì)劃性、目的性,,為了避免一種盲目性的積極,也可以說(shuō)是一種沒有方向性,,這種情況往往是事倍功半,,得不償失,。在我做為一個(gè)新營(yíng)銷小分組長(zhǎng),除了我自己,,還要帶領(lǐng)組員,,既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì),那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃,、合理時(shí)間安排,、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等,。給自己,、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候,我們要與客戶交朋友,,讓客戶對(duì)自己有好感,、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,,好的開場(chǎng)白往往是成功的一半,。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,,交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

常言道:“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中,,很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),,遇到很好說(shuō)的客戶,,但也有倒霉的時(shí)候,客戶專門叼難你,。所以很多時(shí)候失敗了,,不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因,,為什么失敗,,是專業(yè)知識(shí)不到位,還是營(yíng)銷技巧不如人,,希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤,。

以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些總結(jié),如果我們能做到:“把握現(xiàn)在,、向過(guò)去學(xué)習(xí),、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的,制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,,今天就做些事情使之成真,。明確你的目標(biāo),發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,,你會(huì)更快樂,,更成功!

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇九

20xx年7月8日,招商銀行在國(guó)內(nèi)正式推出企業(yè)手機(jī)銀行產(chǎn)品,,這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù),。據(jù)悉,此次招行手機(jī)銀行首次引入云計(jì)算和3g移動(dòng)通信等新興技術(shù),,可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞,。招商銀行現(xiàn)金管理部負(fù)責(zé)人表示,該業(yè)務(wù)的推出填補(bǔ)了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)中金融元素的缺失,,還標(biāo)志著銀行業(yè)在實(shí)現(xiàn)渠道電子化后,,邁入了嶄新移動(dòng)化時(shí)代。 營(yíng)銷目標(biāo):

招行手機(jī)銀行引入云計(jì)算和3g移動(dòng)通信等新興技術(shù),,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上,,全面整合的企業(yè)手機(jī)銀行內(nèi)含全時(shí)賬戶管理、移動(dòng)支付結(jié)算,、移動(dòng)投融資,、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類別,;率先實(shí)現(xiàn)支付,、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣,、自助貸款,、外匯買賣、商務(wù)卡和黃金交易等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)查詢等

swot分析

① 優(yōu)勢(shì)(strengths)

招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù),,方便快捷,,功能豐富,安全可靠,。這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù),,企業(yè)手機(jī)銀行的問世標(biāo)志著銀行業(yè)邁入了嶄新的移動(dòng)化時(shí)代。手機(jī)一經(jīng)報(bào)停,,手機(jī)銀行即被暫停使用;登錄銀行網(wǎng)站或者到營(yíng)業(yè)廳,,也可暫停或是注銷手機(jī)銀行服務(wù),。 ②劣勢(shì)(weaknesses)

招商銀行企業(yè)手機(jī)是新開發(fā)的一種業(yè)務(wù),,企業(yè)高管很多對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)不太了解,,并且使用人很少。建設(shè)銀行用戶有4種開通方式,,包括通過(guò)手機(jī)自助開通,、通過(guò)網(wǎng)上銀行開通,、在建行網(wǎng)站或者在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理,。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似,最簡(jiǎn)便的方法是在手機(jī)上直接將手機(jī)號(hào)與銀行賬戶綁定,。

③競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)(opportunities)招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展的前景非常廣闊,,潛在用戶多。

④威脅(threats)

招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行推廣的同時(shí),,其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的推廣,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多。

(一)分銷渠道

金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時(shí)性,,一般都直接面對(duì)客戶,,因此,設(shè)置分銷網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營(yíng)銷渠道,,合理設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)吸引客戶和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要,。目前,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,,地點(diǎn)的選擇就顯得十分重要,。商業(yè)銀行選擇一個(gè)好的地點(diǎn)就等于為自己做了廣告,是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的無(wú)價(jià)之寶,。因此,,“一個(gè)理想的地點(diǎn)的潛力是不利地點(diǎn)的二十倍?!鄙虡I(yè)銀行在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展中,,根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他因素,以下兩種模型在選址上應(yīng)用最為廣泛

(二)大力擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)功能

目前我國(guó)商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點(diǎn)仍為功能單一的儲(chǔ)蓄所,,一般只能受理客戶的存款,,這在很大程度 今后,我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)大力拓展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍,,積極辦理消費(fèi)貸款,、代理收付、代客理財(cái),、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù),,從而推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。

促銷策略:

廣告促銷:樹立良好的銀行形象,,建立銀行個(gè)性化特征,,建立客戶對(duì)銀行的認(rèn)同感,指導(dǎo)員工更好地為客戶服務(wù),協(xié)助營(yíng)銷人員更好的工作,,以介紹為目標(biāo),,以說(shuō)服為目標(biāo),以提醒為目標(biāo),。

人員推銷:推銷人員與客戶的直接接觸,,通過(guò)面對(duì)面的交流,直接為客戶提供信息,。使客戶了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù),。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購(gòu)買的可能性。與客戶磋商價(jià)格和其他條件,,

完成交易,,向客戶提供售后服務(wù),堅(jiān)定客戶的信心,。

(1)通過(guò)新聞媒介,,宣傳銀行形象。

(2)借助社會(huì)名人和知名團(tuán)體,,擴(kuò)大知名度,。

(3)積極參與和支持社會(huì)公益事業(yè)。

(4)主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,,包括口頭溝通和書面溝通,。

營(yíng)業(yè)推廣:靈活多樣,容易吸引客戶,、激發(fā)興趣,,短期效果明顯。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十

一踏上這個(gè)演講臺(tái),,我就忍不住有些激動(dòng),。因?yàn)榫驮谝荒昵埃揖褪窃谶@個(gè)演講臺(tái)上,,在分行新的用工機(jī)制的召喚下,,暢談參加競(jìng)聘的理由,放飛獻(xiàn)身xx的理想,,由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任,。

而如今,歲月輪回,,我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位,。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份,還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里,,但無(wú)論成功還是失敗,,我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷工作做一總結(jié),。

一年來(lái)的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字,那就是“誠(chéng),、勤,、細(xì)、新”,。

所謂“誠(chéng)”,,就是要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,,是與客戶相互溝通的橋梁,,在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,言行一致,,急客戶所急,想客戶所想,,才能贏得客戶的一份信賴,,換取客戶的一份誠(chéng)心。 20xx年3月,,在一次朋友的婚宴上,,我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見面,,我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火,,發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò):“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開戶肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益,?!钡诙欤冶銇?lái)到這家企業(yè),,登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友,。人家知道了我的來(lái)意后,一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞,,但也同時(shí)對(duì)開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情,,因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開戶,對(duì)xx知之甚少,。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪,,但我卻沒有因此失去信心,因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣,,這就給了我們下一次接觸的可能,,另外人家確實(shí)對(duì)xx不了解,這也就又給了我們下一次接觸的話題,。就這樣,,從3月到6月,,每隔10多天,我總要去這家企業(yè)“串一次門”,,介紹介紹xx業(yè)務(wù),,拉拉家常,漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客,,以致他們開玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工,,倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員。一次,,在“串門”的時(shí)候,,我無(wú)意間聽說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,這是一筆100萬(wàn)元的原料款,,欠款方是大港油田,,由于款子一拖再拖了3個(gè)月,企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況,。于是,,我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng),提出了由我一試的請(qǐng)求,。 在接下來(lái)的一個(gè)月里,,我利用休假時(shí)間,頂酷暑,,冒高溫,,三下南大港,借助多方關(guān)系,,終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回,。在收到款項(xiàng)的那一天,這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到:真想不到你有如此大的能量,,拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了,;真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了,,這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處,,成了分理處的“鐵戶”,目前日均存款額100萬(wàn)元,,月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元,。

所謂“勤”,就是要勤談,,勤跑,。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,,知曉客戶的所思所欲,,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。今年1月,,我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆,但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn),。為此,,我從這條信息入手,帶著朋友多次深入該村,,走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù),,終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì),輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處,,打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗,,為分理處突破地域限制,向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn),。

所謂“細(xì)”,,就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手,,在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,,需要的是什么,,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細(xì)心觀察,,見人所未見,,想人所未想,捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī),。今年“非典”期間,,我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多,我就在想:“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮,,如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì),,那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加,這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī),?!?于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩,吃力地提回分理處儲(chǔ)備,,果然,,在隨后的一次營(yíng)銷中,這些鋼崩顯示出了巨大的威力,。在分理處右側(cè)是一家大型商廈,,是各家銀行必爭(zhēng)之地,,由于在工行開戶,在分理處是零存款,。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹,。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻,我們送零幣上門,,緩解了商廈找零錢難的壓力,,讓商廈老總很受感動(dòng),一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元,,從此后,,商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右,實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī),。

所謂“新”,,就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,,要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái),,最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷中,,我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較,,要與客戶的特點(diǎn)相結(jié),與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合,,與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合,,改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷模式,創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷”的新思路,,如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假,、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷羊年生肖卡,;針對(duì)春節(jié)期間股市休市,、一部分股民不愿持股過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷7天期通知存款,;針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī),,大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果,“如果你不知如何去宣傳,,那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹?lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”,,以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái),極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售,。

一年來(lái),,在我的帶領(lǐng)下,分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)400萬(wàn)發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬(wàn),我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬(wàn)元,,占整個(gè)分理處新增存款的50%,。然而,巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,,一年來(lái)連續(xù)忙碌的營(yíng)銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,,在此次分行新一輪的競(jìng)聘中,由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過(guò)硬,,我最終未能入圍,。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,,她們說(shuō):“某人,,我們真恨你啊,!”是啊,,我也恨自己不爭(zhēng)氣。xx是無(wú)情的,,在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中,,xx需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復(fù)合型人才,如果不能緊跟時(shí)代的步伐,,加倍努力地提高自己,,最終面臨的只能是淘汰。然而,,xx又是有情的,,只要我臥薪嘗膽,奮發(fā)向上,,這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)!

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo):

同志們!

我是某某某,,我參加工作來(lái)到咱們中國(guó)工商銀行西客站支行~~~已經(jīng)工作了十年了,,擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了,作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì)和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義,??蛻魜?lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,,一句句親切的問候,。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象,,文明的言談舉止作支撐,、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,,代表著我們工行的形象,,因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人,,第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人,第一個(gè)幫助客戶解決問題的人,。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí),、當(dāng)客戶有需求時(shí),我就和柜面人員積極協(xié)商,,為客戶著想,,來(lái)合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站,,流動(dòng)人口比較多,,因此,這里的客戶流動(dòng)性大,,現(xiàn)金流動(dòng)快,。所以來(lái)我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi),、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁,。我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知,,既不安全又費(fèi)心,。從我第一天在大堂工作,從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,,我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時(shí),我覺得大堂經(jīng)理工作很累,、很煩索,,責(zé)任相對(duì)比較重大,但是,,慢慢的,,我變得成熟起來(lái),我開始明白這就是工作,,每天坐在大堂經(jīng)理的位置,,為客戶答疑解惑就是我的工作,大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,,當(dāng)我明確了目的,,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),,一切都變得清晰,、明朗了起來(lái)。

當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì),,因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,,在我開始大堂經(jīng)理的對(duì)外工作的前夕,我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù),,我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí),,如何儲(chǔ)蓄,開戶對(duì)公或?qū)€(gè)人,,怎樣密碼找回,,掛失補(bǔ)辦,如何銷戶,,需要帶哪些資料,,各種匯款手續(xù)費(fèi),基金,,網(wǎng)銀等業(yè)務(wù),,我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說(shuō),,例如,,在銀行辦卡的好處:atm跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi),、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等,,當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候,他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),,每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有收獲,并且十分高興,。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答,,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ?。通過(guò)日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉,、協(xié)調(diào)起來(lái),當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時(shí),,他們都會(huì)悉心幫我解答,使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度,,通過(guò)這幾個(gè)月的工作,,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里,。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位,,因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我,由于我的性格比較熱情而溫和,所以當(dāng)顧客提出問題時(shí),,我能很耐心的聽完顧客的疑問,,這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的`情況下,我能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息,,大部分的顧客都能與我良好的溝通,在解答問題的過(guò)程中,,我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高,,而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。

我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。要?duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解,然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,、主動(dòng)規(guī)范,,而且還要處事機(jī)智,能夠隨機(jī)應(yīng)變,。這對(duì)于一個(gè)大堂經(jīng)理來(lái)講,,具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性,。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里,,大量的吸收知識(shí)與能量,散發(fā)出自己的光和熱,,作為一個(gè)金融服務(wù)人,,我感到非常自豪,,因?yàn)槲矣休^高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事,同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上,、追求進(jìn)步的力量,,當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí),生命就會(huì)變得光輝燦爛起來(lái),。我會(huì)在這樣的集體里不斷的充實(shí)和完善自我,,最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了,,時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解,,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,,提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。這一年具體的收獲

在業(yè)務(wù)上,,我取得了巨大的收獲,,這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,,并能駕輕就熟解決工作中的問題,

這一年來(lái),,除了做好每天日常本職工作外,,還重點(diǎn)做了如下工作:

1、帳戶年檢,。接到上級(jí)年檢通知,對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,,在時(shí)間緊,、任務(wù)重的提前下,,及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢,,并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,,并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級(jí),,系統(tǒng)要對(duì)所有20xx年前老帳號(hào)進(jìn)行變更,,這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,,待變更,。

3、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,,帳戶年久使用已殘損,故將所有開銷戶信息形成電子版本,,待日后使用,。

在思想上,20xx年部里的活動(dòng)也很多,,自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),,如手機(jī)銀行、短信簽約,、利得盈,、姚明卡等等。雖然不是很突出,,但我都是積極參與,。如今,面臨自己的是20xx年大干一季度活動(dòng),,首先在存款上,,自己會(huì)努力廣泛開拓資源,挖掘客戶,,爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中,,也會(huì)嚴(yán)格要求自己,,迅速提高增長(zhǎng)量。新的一年里,,我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更加的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里暗暗的為自己鼓勵(lì),,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會(huì)在今后的工作中磨練自己,,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足,。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十三

近幾年來(lái) “新常態(tài)”一詞成為經(jīng)濟(jì)界的知名詞匯,,當(dāng)然它是區(qū)別于“舊常態(tài)”而出現(xiàn)的,其包含的意思非常豐富,,目前的定義版本也較多,,這些我們不去過(guò)多的探究,。村鎮(zhèn)銀行從無(wú)到有、從小到大,,經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展取得了了不起的成績(jī),,大家有目共睹,作為村鎮(zhèn)銀行人我們感到無(wú)尚的自豪和光榮,。但是任何事業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,,目前我們所面臨的營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)展成為“新常態(tài)”,我們唯有主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化,,才能以變治變,,而不可能讓環(huán)境去因我們而改變,作為村鎮(zhèn)銀行的營(yíng)銷工作者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和適應(yīng)新常態(tài)呢,,下面談一下個(gè)人的幾點(diǎn)感想,。

首先、營(yíng)銷工作者思想上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài),。做任何事情首先要有思想才會(huì)有行動(dòng),,所以第一步要轉(zhuǎn)變思想,就目前國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況看,,我們不能盲目樂觀,,但是也不能過(guò)于悲觀,必須辯證的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),,結(jié)合國(guó)家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點(diǎn),,因地因時(shí)的確定自身的營(yíng)銷方向和目標(biāo)客戶群,只有倒閉的企業(yè)沒有倒閉的行業(yè),,新常態(tài)下機(jī)會(huì)對(duì)每家銀行和每個(gè)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)都是均等的,,關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐蘸蛻?yīng)對(duì)。

第二,、營(yíng)銷工作者行動(dòng)上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài),。思想轉(zhuǎn)變了或者說(shuō)修正完善了就要迅速付諸于行動(dòng),新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展確實(shí)是瞬息萬(wàn)變,,機(jī)遇稍縱即逝,,確定的方案和計(jì)劃就要緊密實(shí)施,并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善和改進(jìn),,從而使結(jié)果更加符合我們的預(yù)期和目的,。

第三、從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上說(shuō)應(yīng)該首先穩(wěn)定存量,,同時(shí)兼顧增量,。新常態(tài)下再想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展可謂難 上加難,,那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打,,步步為營(yíng),,把前期的業(yè)務(wù)來(lái)個(gè)回頭看,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)并改掉不足,,有時(shí)候跑步跑的太快可能就會(huì)忽略了沿途的風(fēng)景。增量業(yè)務(wù)必須有序穩(wěn)步推進(jìn),,逆水行舟不進(jìn)則退,市場(chǎng)是無(wú)限的,,關(guān)鍵是我們要在正確的時(shí)間和空間用正確方法去開發(fā)和培養(yǎng)市場(chǎng),。

第四、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問題,。新常態(tài)下市場(chǎng)營(yíng)銷肯定會(huì)遇到這樣或那樣的問題,,有些問題甚至?xí)P根錯(cuò)節(jié),這就是考驗(yàn)和鍛煉我們營(yíng)銷人員的智慧的時(shí)候來(lái)了,,一味的循規(guī)蹈矩,、畏首畏尾是不符合辯證法思想的,但前提是要有底線和紅線思維,,底線,、紅線、頂線是任何時(shí)候,、任何人不能碰的,。

第五、用活用足擔(dān)保方式,。由單一擔(dān)保方式向綜合擔(dān)保方式方向轉(zhuǎn)變,,尤其是擴(kuò)大抵、質(zhì)押擔(dān)保的比例,,增加對(duì)客戶的信用約束機(jī)制,,創(chuàng)新和豐富擔(dān)保形式,防患于未然,。

第六,、村鎮(zhèn)銀行及營(yíng)銷工作者要牢記“立足縣域、服務(wù)三農(nóng),、支持小微”宗旨,,扎根村鎮(zhèn),做小做散,。面對(duì)各種類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,我們的業(yè)務(wù)規(guī)模、產(chǎn)品種類,、科技支撐,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等等我們都不占優(yōu)勢(shì),,因此我們必須細(xì)分市場(chǎng),找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶群,,有所為有所不為,,經(jīng)過(guò)近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí),我對(duì)村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的認(rèn)識(shí)和感觸,,縣域,、三農(nóng)、小微事業(yè)是大有可為的,。

經(jīng)濟(jì)既然已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài),,那么村鎮(zhèn)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作就必須適應(yīng)新常態(tài),以變治變,,只要我們緊緊圍繞全行部署開展工作,,全體職工上下一心,攻堅(jiān)克難,,我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會(huì)在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展,。

銀行營(yíng)銷工作總結(jié)篇十四

20xx年于我個(gè)人而言是非常忙碌與充實(shí)的一年,無(wú)論在思想,、工作,、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,,尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績(jī),。成績(jī)的取得離不開自身的努力奮斗、積極進(jìn)取,,離不開我所在團(tuán)隊(duì)的緊密配合,,更離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下,,以饗來(lái)年,。

思想上,與時(shí)俱進(jìn),,及時(shí)更新營(yíng)銷思路為支行的營(yíng)銷發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,使得營(yíng)銷工作能夠緊跟上級(jí)行部署。20xx年年初,,在旺季營(yíng)銷活動(dòng)期間,,及時(shí)統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)量和整理報(bào)送信用卡,確保了旺季營(yíng)銷活動(dòng)的成果得到了及時(shí)的鞏固,。3月份參加了省行與保險(xiǎn)公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班,,充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用,推遲了休息時(shí)間,連續(xù)工作十四天,,多方聯(lián)系客戶106人,,拔打電話上百通,成功電話邀約客戶9名,,最終簽單56萬(wàn),,收官的最后一天簽單31萬(wàn),占整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)107萬(wàn)的半數(shù)以上,。最終獲得了“總保費(fèi)王”,,“總件數(shù)王”,“長(zhǎng)跑王”等榮譽(yù)稱號(hào),,在日常的營(yíng)銷工作中也不輕言放棄,,不輕易放棄。另外,,積極編寫稿件消息,使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時(shí)傳達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門,。

在工作中,,埋頭苦干,積極高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。下半年滬深300基金銷售方面,,個(gè)人銷售單支基金100萬(wàn),占支行全部銷售量的50%以上,。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬(wàn),,另外積極發(fā)掘潛力客戶,向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議,,促成支行成功營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬(wàn),,為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷工作的同時(shí),,將營(yíng)銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真,。20xx年全年核打、登記信用卡征信1500余份,,整理報(bào)件1300余件;尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時(shí)上報(bào),。另外簽約鉆石級(jí)客戶6名,新增鉆石級(jí)客戶一名,,在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力,,確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上,,身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,,積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn),參加各類考試,,保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài),。在中,我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,,組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯,,參加并通過(guò)了上級(jí)行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書,。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解,、認(rèn)識(shí),為更好地服務(wù)我行,、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ),。

生活上,作為一名黨員,,克勤克儉,,厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計(jì)提出合理化建議,,比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙,,將平日日終打印后的廢紙及時(shí)收集起來(lái),交由前廳工作人員使用,。對(duì)批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計(jì),,將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用,節(jié)省了大量的紙張,。

以上成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作,,在平時(shí)的工作中,支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助,,廣大同事也積極向我推薦客戶,,確保了在營(yíng)銷各類理財(cái)產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,,未來(lái)更需努力,,作為支行的一份子,我將趁著20xx年的東風(fēng),,在繼續(xù)做好各項(xiàng)工作的同時(shí),,力爭(zhēng)將銷售工作做得更好、更細(xì),、更強(qiáng),。

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