總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識,，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實際工作,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行營銷工作總結(jié)篇一

200x年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”,，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力。

做為支行營業(yè)部,，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1,。5億，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2,、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校,，將款項及時劃入財政,。

3,、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫，減少庫存,。

4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作,，保證在此期間的資金人員安全。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。

至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯,。

6,、做好nova1.2,、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7,、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作,。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9,、對電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團帳戶）。

10,、應(yīng)電信局的邀請,，由***對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求,。

12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共 戶總金額 ,，同時這些帳戶也予以銷戶處理,。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接,，同時，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

14,、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上,、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,，才能為客戶服務(wù)好,。

1,、 我們利用每星期二的例會,，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平,。

2,、 在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理,、nova1.3,、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平,。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展,，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。

4,、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力,，因**所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

銀行營銷工作總結(jié)篇二

20xx年以來,，x銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,，搶抓兩節(jié)資金回籠旺季,，強力實施以伴你成長金鑰匙春天行動為主題的綜合營銷活動,，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止20xx年xx月xx日,，各項存款總量達(dá)到億元,，比年初凈增億元,，其中個人儲蓄存款總量億元,，比20xx年初凈增億元;貸款余額億元,，比年初增凈xx萬元;中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入xx萬元,。

省分行作出實行春天行動的決定后,，x銀行迅速召開行長辦公會,、行務(wù)會,、員工大會對省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹,，對全行春天行動市場營銷活動進(jìn)行研究和布置,。

一是切實強化領(lǐng)導(dǎo),。為了提高認(rèn)識,，讓各級切實強化對春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo),。支行黨委在行務(wù)會,、主任會議上反復(fù)強調(diào),，一年之際在于春，兩節(jié)期間,，人流,、物流、資金流高度聚集,，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇,，抓好兩節(jié)期間的市場營銷工作,，對順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義,。通過反復(fù)傳導(dǎo),，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強了對春天行動的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動性大大提高,。同時,，支行及時成立以黨委書記,、行長任組長,，副行長任副組長，支行前后臺部門負(fù)責(zé)人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長,，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長,、成員,，對春天行動各項工作目標(biāo),、措施,，落實情況的具體責(zé)任,，切實加強對春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo),。

二是細(xì)化營銷方案。支行及時出臺《xx銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷實施方案》,，對春天行動的行動時間、參加單位,、組織機構(gòu)、行動目標(biāo),、營銷策略,、主要保障機制、考核指標(biāo),、評比獎勵進(jìn)行了細(xì)化,。通過建立客戶經(jīng)理隊伍,、營造綜合營銷平臺,、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系,，實現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化,、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn),。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導(dǎo)性,。

三是強勢宣傳發(fā)動,。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上,，支行及時召開全行春天行動市場營銷動員大會,。會上,，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機,，實現(xiàn)春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告,，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言,。全行春天行動市場營銷活動,，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ),。

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線,，靠前指揮，率先垂范,。二是窗口開足,，實行全天候、滿負(fù)荷運作,。三是走出去營銷,，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度,，在支行統(tǒng)一采用電視,、報刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時,，各網(wǎng)點及時配套使用廣播,、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站,、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作,，要形成全方位,、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，確保行容行貌好,、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的三好標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境,。對高價值客戶實行差異化服務(wù),，盡快解決客戶存,、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵,，努力提高服務(wù)水平;通過抓星級員工的培養(yǎng),，努力提高服務(wù)水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣,，努力提高服務(wù)水平,，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵,、態(tài)度生硬,、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動,，整體營銷的功能,，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn)、負(fù)責(zé),、中間業(yè)務(wù),，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷，全方位放大客戶價值,。

期間,，支行分別召開行務(wù)會，城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議,，聽取市場營銷工作匯報，分析,、協(xié)調(diào)解決存在的問題，促進(jìn)春天行動,，迅速擴大戰(zhàn)果,，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬,，營銷工作整體放緩的趨勢,，支行實地調(diào)研究后，及時印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進(jìn)度的6項具體措施,，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點部室,，親自送到各網(wǎng)點，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，親自抓落實,，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求,，包點部門要切實加強對網(wǎng)點的聯(lián)系指導(dǎo),，實實在在幫助網(wǎng)點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題,，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決,，確實不能解決的收集起來，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,，爭取創(chuàng)造條件,，及時解決。

在20xx年來臨之際,，我相信我們銀行會吸取20xx年的優(yōu)點，同時改正不足之處,，相信我們會做的更好!

銀行營銷工作總結(jié)篇三

有的認(rèn)為,，作為一名大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個縮影,，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任,。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理這一職位相當(dāng)于銀行的一個門面,，大堂經(jīng)理好象人的眼睛,，是心靈的窗戶。也有的認(rèn)為大堂經(jīng)理是一個銀行的形象“代言人”,，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時,，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此,，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來說也非常重要。

要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，不僅要練好“外功”,，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”，綜合各自觀點,，主要有以下幾方面,。

等,。有的將大堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員,、情緒安撫員,、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員,。

有的認(rèn)為,，學(xué)習(xí)能力最重要，大堂經(jīng)理要不斷地充實和完善自己的業(yè)務(wù)知識,，使自己成為一本移動的銀行“活字典”,。有的認(rèn)為，工作中要時時給自己充電,，在熟練掌握銀行各項業(yè)務(wù)知識的同時,，還要在工作中不斷增長自己的才干。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握要充分并全面,，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，否則“一問三不知”,，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè),，業(yè)務(wù)知識是大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，是人體的骨骼,。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊,、優(yōu)雅,、大方，個人素質(zhì)是大堂經(jīng)理的門面,，是皮膚,。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理不僅要學(xué)習(xí)金融,、經(jīng)濟知識,，還要學(xué)習(xí)銀行的各項業(yè)務(wù)操作流程、各項金融產(chǎn)品知識,，不僅要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識還要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，只有這樣，才能為客戶提供全方位,、個性化的金融服務(wù),。有的認(rèn)為，一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，必須擁有一本小冊子,，里面不斷記錄今天的信息和明天的計劃，做到在反思和學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，才能完善自己,，提高自己。

是瀑布,、是彩虹,，用正確的語言去溝通才能產(chǎn)生良好的效果，因此在與客戶溝通的過程中,，要了解客戶的特點,，因人而異，使用不同的溝通方法,，使溝通產(chǎn)生意想不到的效果,。有的認(rèn)為溝通和協(xié)調(diào)包括兩方面，一是與自己的同事溝通,，另一方面與客戶的溝通,，當(dāng)自己融入到農(nóng)合行團隊后，就要與同事和諧相處,，就能更好地服務(wù)客戶,。有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理不僅要做到與客戶的溝通,，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方,、耳聽八方,，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系,。

意見,、虛心接受客戶的批評，當(dāng)碰到急躁客戶重復(fù)詢問同一問題時,，大堂經(jīng)理務(wù)必要耐心聽,、耐心解釋,；當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,，然后虛心接受客戶的批評,，感謝客戶的督促。有的認(rèn)為大堂經(jīng)理要懷著感恩的心去工作,，首先要感謝客戶,，其次要感恩單位，在感恩中體驗這份工作帶來的快樂,，也讓客戶記住農(nóng)合行溫暖的服務(wù),。

有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理是銀行工作的“一線”,，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,，考驗大堂經(jīng)理處理能力，如何處理好突發(fā)事件,，需要大堂經(jīng)理去探索,、去研究；處事能力是大堂經(jīng)理的智慧,，是大腦,。有的認(rèn)為當(dāng)客戶有抱怨情緒時，大堂經(jīng)理要先穩(wěn)定客戶的情緒,，然后面帶微笑,，耐心地解釋。

有的認(rèn)為,，大堂經(jīng)理在事實的基礎(chǔ)上開拓思路,，從客戶和銀行雙向思考，不怕辛苦,，不推諉搪塞,，以自身的實際行動去引導(dǎo)客戶；合理調(diào)度是大堂經(jīng)理的行動,，是肌肉,。有的認(rèn)為，對于客戶排長隊問題,，大堂經(jīng)理要及時分流客戶,，要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。

有的認(rèn)為,，作為大堂經(jīng)理，要對重點客戶有記錄,，能準(zhǔn)確地叫出他們的名字,，竭誠為他們提供服務(wù)。有的認(rèn)為,，對客戶群,，大堂經(jīng)理要有洞察力,，平常善于掌握客戶的信息，給客戶分類,，在服務(wù)好老顧客的同時注重發(fā)掘新客戶,，特別對大客戶和潛在客戶,，要及時向他們推介金融產(chǎn)品,，最大程度保住客戶源。

由于應(yīng)聘者觀點很多,，很難在短短的篇幅全部述及,。只能選擇一些比較好的觀點綜合起來，供大家參考,。最后,，用一位應(yīng)聘者的結(jié)束語作一總結(jié)：他認(rèn)為，要當(dāng)一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，還需要有“三心”即：忠心——對自己銀行要忠心,，全心全意為本銀行工作；愛心——對同事和客戶要心懷一顆感恩的心,，感謝他們對大堂經(jīng)理工作的支持,；責(zé)任心——要盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè),。

銀行營銷工作總結(jié)篇四

200x年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實各項規(guī)章制度。以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合營業(yè)部的工作實際,，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1,。5億,，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2,、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校,，將款項及時劃入財政。

3,、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,，考慮到營業(yè)部人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存,。

4、參加xxx大型演唱會的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項工作,，保證在此期間的資金人員安全。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。

至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯劃或漏劃等差錯,。

6、做好nova1.2,、1.3,、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7,、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作,。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作,。

9、對電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團帳戶）,。

10、應(yīng)電信局的邀請,，由xxx對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn),。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理,，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求,。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共 戶總金額 ,，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接，同時,，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

14、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行,，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上,、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,，才能為客戶服務(wù)好。

1,、 我們利用每星期二的例會,，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰,，以提高整體服務(wù)水平,。

2、 在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的.管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理、nova1.3,、1.4版本升級,、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平,。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求,。

4,、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力,，因xx所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口,，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

銀行營銷工作總結(jié)篇五

20xx年在銀行行長的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下,，我們營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實各項。圍繞市分行提出的“xxxxxx”,，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合營業(yè)部的工作實際,，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取款x億,，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了x萬現(xiàn)金。

2,、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校,，將款項及時劃入財政,。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,，考慮到營業(yè)北紉醞減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存。

4,、參加xxx大型演唱會的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及知識上的培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。

至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯劃或漏劃等差錯,。

6、做好nova1.2,、1.3,、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7,、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作,。

8、做好本外幣帳戶及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9,、對xx及xx公司,、xx公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶)。

1,、應(yīng)xx局的邀請,，由xxx對xx局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理,，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求,。

12、x月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共xx戶總金額,，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13,、x月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接，同時,，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

14、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于x月x日順利移行,，加強了保證金及委托貸款的管理與控制,。

15、xx臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺,，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高,，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,，才能為客戶服務(wù)好,。

1、我們利用每星期二的例會,，進(jìn)行服務(wù)講評,，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰,，以提高整體服務(wù)水平,。

2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理、nova1.3,、1.4版本升級,、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平,。

3、應(yīng)地方局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,，在行長室的多次努力下,，市分行部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展,，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求,。

4、xx機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力,，因xx所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口,，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

銀行營銷工作總結(jié)篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)：

同志們!

我是某某某,，我參加工作來到咱們中國工商銀行西客站支行~~~已經(jīng)工作了十年了,，擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個月了,，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,，而是一張張微笑的臉,，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對公眾服務(wù)的一張名片,、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形象,，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我們工行的形象,，因為我是全行第一個接觸客戶的人,，第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個幫助客戶解決問題的人,。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時,、當(dāng)客戶有需求時,，我就和柜面人員積極協(xié)商,，為客戶著想,，來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),。由于我行地處城區(qū)列車站,，流動人口比較多,，因此，這里的客戶流動性大,，現(xiàn)金流動快,。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費,、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁,。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知,，既不安全又費心,。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索,，責(zé)任相對比較重大,，但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置,，為客戶答疑解惑就是我的工作,，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。

當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,，在我開始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務(wù),，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識,，如何儲蓄，開戶對公或?qū)€人,，怎樣密碼找回,，掛失補辦，如何銷戶,，需要帶哪些資料,，各種匯款手續(xù)費,，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如,，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費,、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等,，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候,，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),，每當(dāng)這個時候我都覺得很有收獲,，并且十分高興,。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答,，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作,。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉,、協(xié)調(diào)起來,，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時,，他們都會悉心幫我解答,，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度,，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,，融入了這個集體里,。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我,，由于我的性格比較熱情而溫和,，所以當(dāng)顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問,，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下,，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息,，大部分的顧客都能與我良好的溝通,，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高,，而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用,。

我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。要對銀行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,、主動規(guī)范,，而且還要處事機智，能夠隨機應(yīng)變,。這對于一個大堂經(jīng)理來講,，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里,，大量的吸收知識與能量,，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個金融服務(wù)人,，我感到非常自豪,，因為我有較高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上,、追求進(jìn)步的力量,，當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時，生命就會變得光輝燦爛起來,。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我,，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理,。

銀行營銷工作總結(jié)篇七

我行20xx的旺季營銷活動已經(jīng)時間過半，在活動進(jìn)程中,，銀澤支行整體形勢運行良好,，絕大部分都能如期完成序時進(jìn)度，現(xiàn)就銀澤支行旺季營銷期間的一些經(jīng)驗匯報下面,。

一,、自加壓力，積極部署早行動

早在20xx年的12月中旬,，我支行就連續(xù)召開有關(guān)20xx年旺季營銷的動員大會,，根據(jù)歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實施方案，并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點,，制定了自己的宣傳方案,，并成立以馬培文為活動小組組長的對公存款、個人存款,、電子銀行,、信用卡營銷小組進(jìn)行有針對性的專項營銷。例如:信用卡方面:我行結(jié)合自身代辦財政業(yè)務(wù),，將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放,，截止3月3日，我行信用卡進(jìn)件370張,，其中財政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張,，占進(jìn)件總數(shù)的40.8%;電子銀行方面:我行加大對電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠-五重“驚喜”的宣傳，由大堂經(jīng)理第一時間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)性交易,，同時為客戶贈送禮品,，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比;重點產(chǎn)品方面:利用ocrm系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng)，篩選目標(biāo)客戶,，主動聯(lián)系,，精準(zhǔn)營銷。

二,、明確目標(biāo),，人人頭上有指標(biāo)

在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標(biāo)之后，我行在第一時間進(jìn)行了按條線,、小組進(jìn)行了第二次分化,，使每個員工都明白自己的側(cè)重點行銷對象以及營銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一,，以保證我行旺季營銷目標(biāo)的全面實現(xiàn),。

三、因地制宜，全員出擊結(jié)碩果

我支行與我行其他營業(yè)網(wǎng)點相比較,，代理財政業(yè)務(wù)是我行的亮點也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因,。在鄰近年底個財政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算，每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆,，我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象,，維護(hù)大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作,，通過全員近一個月的努力,，截留存款達(dá)1000多萬元，而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個人以及公司客戶;同時充分利用國人春節(jié)的風(fēng)俗,，全體員工帶著我行分發(fā)的對聯(lián)和掛歷,，主動上門慰問客戶，通過走家串戶進(jìn)行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶,，我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實物黃金,，都有了較以往大的突破，特別是實物黃金的銷售,，我支行基本沒有一筆“大單生意”,，全是20克、50克的零星銷售,，就是這樣,，目前黃金銷售6780克，這不能不說是大力宣傳,，上門營銷的功勞,。借記卡方面，力求開戶向客戶推薦用卡,，這得益于低柜人員的大力銷售,，經(jīng)測算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù),，在以前年度一直是我支行的短板，經(jīng)過有分工,、有目標(biāo)的營銷,，截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金,、基金定投,、代理保險等重點產(chǎn)品完成率也位居全行前列。

四,、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高我行知名度

結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點的培訓(xùn)，我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點打造的成果,，統(tǒng)一著裝,、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,，通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),，提升柜員綜合素質(zhì),，實現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑,。同時通過ocrm系統(tǒng)對臨界客戶進(jìn)行積極挖掘,，對臨界目標(biāo)客戶拓展上遷，有效提高個人客戶增長,。

五,、注重學(xué)習(xí)，打造專業(yè)化隊伍

我行從成立之初,，年輕員工就是我行所有網(wǎng)點占比最高的,。為此，我支行注重對員工的培訓(xùn),，不斷加強自身學(xué)習(xí),，通過以老帶新、崗位輪換等形式,，使得新員工在最短時間內(nèi)都成為全面手,。

同時，我行所有員工于第一時間學(xué)習(xí)上級行的文件精神和規(guī)章制度,，對我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握,，這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點,，提高了服務(wù)客戶的能力,，更好地營銷產(chǎn)品。

銀行營銷工作總結(jié)篇八

參加xx銀行20xx年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí),，我了解到作為一名支行副行長首先要明白自我在服務(wù)管理與營銷管理中的主角,、職責(zé)和怎樣為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對員工的服務(wù)情景不但要進(jìn)行定期的檢查評估,、面談、溝通,，并且要把評估情景進(jìn)行反饋,；對客戶的需求要快速反應(yīng)，及時組織資源滿足客戶需求,；掌握客戶對服務(wù)的評價和反饋,，對客戶意見要及時進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意,；及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理,。

在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo),、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工,，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤,、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)行,，最終對營銷目標(biāo)執(zhí)行情景進(jìn)行評估和反饋,。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放,、設(shè)施配備,、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范,。

按照“崗位,、業(yè)務(wù)、流程,、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率,，減少客戶等待時間,；與此同時加強對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實中臺,、后臺為前臺服務(wù)的具體措施,，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平,，提升全行整體服務(wù)本事,。

將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工,、中臺后臺為前臺,、前臺為客戶服務(wù)的管理機制，實行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制,，保證服務(wù)客戶快速高效,；樹立“投訴有責(zé)”觀念,，有投訴必處理,，有職責(zé)必處罰；建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重,，獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣，營造禮貌服務(wù)的濃厚氛圍,，激發(fā)員工服務(wù)活力,，以點帶面打造樣板支行。

營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學(xué),。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢,，不能像以前一樣等客上門，而要走出去,，了解客戶的需求,，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺,，要想為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,，要對客戶顯示進(jìn)取的態(tài)度，注意說話的語氣,，堅持精神飽滿,，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求,；然后要盡力滿足客戶的需求,，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系,，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍,。總之就是實時把握客戶需求,，實現(xiàn)共同利益的最大提高,。

銀行營銷工作總結(jié)篇九

近幾年來 “新常態(tài)”一詞成為經(jīng)濟界的知名詞匯，當(dāng)然它是區(qū)別于“舊常態(tài)”而出現(xiàn)的,，其包含的意思非常豐富,，目前的定義版本也較多，這些我們不去過多的探究,。村鎮(zhèn)銀行從無到有,、從小到大，經(jīng)過幾年的發(fā)展取得了了不起的成績,，大家有目共睹,，作為村鎮(zhèn)銀行人我們感到無尚的自豪和光榮。但是任何事業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,，目前我們所面臨的營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)展成為“新常態(tài)”,，我們唯有主動適應(yīng)環(huán)境的變化,，才能以變治變，而不可能讓環(huán)境去因我們而改變,，作為村鎮(zhèn)銀行的營銷工作者應(yīng)該如何應(yīng)對和適應(yīng)新常態(tài)呢,，下面談一下個人的幾點感想。

首先,、營銷工作者思想上要主動適應(yīng)新常態(tài),。做任何事情首先要有思想才會有行動，所以第一步要轉(zhuǎn)變思想,，就目前國際國內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況看,，我們不能盲目樂觀，但是也不能過于悲觀,，必須辯證的認(rèn)識和適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟形勢,，結(jié)合國家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點，因地因時的確定自身的營銷方向和目標(biāo)客戶群,，只有倒閉的企業(yè)沒有倒閉的行業(yè),，新常態(tài)下機會對每家銀行和每個營銷人員來說都是均等的，關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐蘸蛻?yīng)對,。

第二,、營銷工作者行動上要主動適應(yīng)新常態(tài)。思想轉(zhuǎn)變了或者說修正完善了就要迅速付諸于行動,，新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展確實是瞬息萬變,，機遇稍縱即逝，確定的方案和計劃就要緊密實施,，并在實施過程中不斷完善和改進(jìn),，從而使結(jié)果更加符合我們的預(yù)期和目的。

第三,、從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上說應(yīng)該首先穩(wěn)定存量,，同時兼顧增量。新常態(tài)下再想實現(xiàn)業(yè)務(wù)的超常規(guī),、跨越式發(fā)展可謂難 上加難,，那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營,，把前期的業(yè)務(wù)來個回頭看,，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)并改掉不足,，有時候跑步跑的太快可能就會忽略了沿途的風(fēng)景,。增量業(yè)務(wù)必須有序穩(wěn)步推進(jìn)，逆水行舟不進(jìn)則退,，市場是無限的,，關(guān)鍵是我們要在正確的時間和空間用正確方法去開發(fā)和培養(yǎng)市場,。

第四、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問題。新常態(tài)下市場營銷肯定會遇到這樣或那樣的問題，有些問題甚至?xí)P根錯節(jié),，這就是考驗和鍛煉我們營銷人員的智慧的時候來了,，一味的循規(guī)蹈矩、畏首畏尾是不符合辯證法思想的,，但前提是要有底線和紅線思維,，底線、紅線,、頂線是任何時候,、任何人不能碰的。

第五,、用活用足擔(dān)保方式,。由單一擔(dān)保方式向綜合擔(dān)保方式方向轉(zhuǎn)變，尤其是擴大抵,、質(zhì)押擔(dān)保的比例,，增加對客戶的信用約束機制，創(chuàng)新和豐富擔(dān)保形式,，防患于未然,。

第六、村鎮(zhèn)銀行及營銷工作者要牢記“立足縣域,、服務(wù)三農(nóng),、支持小微”宗旨，扎根村鎮(zhèn),，做小做散,。面對各種類型的競爭對手，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模,、產(chǎn)品種類,、科技支撐、抗風(fēng)險能力等等我們都不占優(yōu)勢,，因此我們必須細(xì)分市場,，找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶群，有所為有所不為,，經(jīng)過近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí),，我對村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的認(rèn)識和感觸，縣域,、三農(nóng),、小微事業(yè)是大有可為的,。

經(jīng)濟既然已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，那么村鎮(zhèn)銀行的.市場營銷工作就必須適應(yīng)新常態(tài),，以變治變,，只要我們緊緊圍繞全行部署開展工作，全體職工上下一心,，攻堅克難,，我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會在新常態(tài)下實現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展。

銀行營銷工作總結(jié)篇十

機會參加這樣高水平,、高規(guī)格,、超強度、超極限的提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感激!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜,，收獲良多，感慨萬千,，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

去珍惜和努力呢進(jìn)取向上的態(tài)度是提高的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點,，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

所謂成功,，就是功到自然成,。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的,。一個人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即構(gòu)成的好習(xí)慣,，能夠陪伴其一生,，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始,。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,，比如,，為保證培訓(xùn)效果，請將手機鈴聲設(shè)計為振動或無聲狀態(tài);課程期間,，請嚴(yán)格遵守課程公約,。堅持四周整潔衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究,，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了教師們的良苦用心。一支招之即來,，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競爭,、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入,，整合舊知識,，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時,，我認(rèn)為,，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的資料之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程,，培訓(xùn)班是個很好的提升機會和修正的基地,，因為在那里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫忙，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,，無疑會使學(xué)習(xí)提高得快些再快些。

國內(nèi)外多家公司的不斷入駐,，帶給我公司全新的機遇,，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理,，如何迅速有效地拓展市場,，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì),，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題,。事實和實踐證明，僅有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,，提升一線主管的綜合素質(zhì),，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力,，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實營銷知識教育,，提升各險種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進(jìn)的營銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,，也是我參加本次培訓(xùn)班對自我的根本要求,。

培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出,，能夠體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和教師認(rèn)真研究,，周到安排和精心設(shè)計的。尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),，我真是受益匪淺,。經(jīng)過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自我在日常管理上的弱點與原則間的差距,，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中,，彌補管理方面的不足。

競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰,，市場如戰(zhàn)場,，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的,。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期,，同時，營銷市場也將狼煙四起,，烽火連天,。作為一名保險基層的管理者，除了自我本身要掌握豐富的知識,，持有端正的態(tài)度,，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的,。而技巧的提升,，必須經(jīng)過很多的實踐和演練，最終讓市場來檢驗可行度,。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識,、態(tài)度,、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!