總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇一

除了北國(guó)超市總體活動(dòng),，12家店還各有各的促銷(xiāo),，各有各的精彩。

北國(guó)超市天河店：1,、十一期間推出"運(yùn)動(dòng)大本營(yíng)"活動(dòng),，參加品牌有：361°、真維斯,、李寧,、安踏、依米奴,、派勒斯,，舉辦6折起特賣(mài)場(chǎng)。2,、食品類(lèi)推出假日旅游"休閑食品節(jié)",，薯片、瓜子,、果凍,、鍋巴等不同風(fēng)味的小食品一應(yīng)俱全;3節(jié)日商品特賣(mài)：其中五花肉8.48元/500g。

保龍倉(cāng)超市：節(jié)日期間推出了幸運(yùn)中大獎(jiǎng)活動(dòng),。從9月29日~10月7日,，凡在保龍倉(cāng)購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)滿(mǎn)58元的顧客,，均可憑當(dāng)日小票領(lǐng)取刮刮卡一張;消費(fèi)金額為58元倍數(shù)可獲得相應(yīng)倍數(shù)的刮刮卡，每人限領(lǐng)5張,。刮刮卡為即開(kāi)型刮刮卡,，顧客當(dāng)場(chǎng)刮開(kāi)刮刮卡核對(duì)是否中獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)(中獎(jiǎng)率10%),。在超市,、商業(yè)街及專(zhuān)業(yè)店消費(fèi)均可參與，在商業(yè)街購(gòu)物的顧客憑機(jī)打小票(無(wú)小票的用發(fā)票)參與本活動(dòng),。

一等獎(jiǎng)：石庫(kù)門(mén)酒店家庭國(guó)慶套餐或彩色電視機(jī)一臺(tái);二等獎(jiǎng)：超越健身年卡或洗衣機(jī)1臺(tái);三等獎(jiǎng)：美容卡;四等獎(jiǎng)：七彩兒童樂(lè)園年卡等,。

針對(duì)這次十一北國(guó)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，我認(rèn)為在促銷(xiāo)活動(dòng)有幾個(gè)關(guān)鍵的方面：

1,、店面形象,。作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護(hù)非常重要,。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價(jià)值不菲一樣,。所以說(shuō)良好的賣(mài)場(chǎng)形象是我們塑造品牌價(jià)值、展示產(chǎn)品檔次,、拉開(kāi)與雜牌家具距離并避開(kāi)與其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的第一步,。

2、廣告宣傳,。廣告宣傳有力保證著促銷(xiāo)成績(jī)的取得,，經(jīng)銷(xiāo)商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模,、活動(dòng)籌劃,、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動(dòng)中,，北國(guó)超市的成績(jī)十分亮眼,。從活動(dòng)內(nèi)容、廣告宣傳,、導(dǎo)購(gòu)人員到客戶(hù)維護(hù)的各個(gè)方面,，北國(guó)超市都做得很好。強(qiáng)力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷,。加大促銷(xiāo)宣傳力度,，不僅可以讓更多的人了解活動(dòng)內(nèi)容、提升北國(guó)超市在當(dāng)?shù)氐闹?，還可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來(lái)的先天不足,，這是北國(guó)超市已經(jīng)印證的道理

3、導(dǎo)購(gòu)能力,。北國(guó)超市大量廣告費(fèi)用的投入,、震撼折扣和特價(jià)的推出,，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機(jī)會(huì)成交顧客,。所以,，在前期工作完成以后，接下來(lái),，考驗(yàn)的就是導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售能力了,。所以，對(duì)于那些在活動(dòng)期間能吸引眾多顧客進(jìn)店,，卻無(wú)法提升銷(xiāo)售成績(jī)的專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō),，導(dǎo)購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)能力低下是急需解決的問(wèn)題。除了進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn),，專(zhuān)賣(mài)店管理人員更要督促和鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員自覺(jué)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書(shū)本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)知識(shí),，提升銷(xiāo)售能力。

這三個(gè)個(gè)方面是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都耳熟能詳?shù)?。但要做好,，還需要經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念、不斷提升品牌意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)到這三個(gè)方面對(duì)北國(guó)超市發(fā)展的重要性并認(rèn)真踐行,。

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇二

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。

回顧整個(gè)十一月,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)。在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),。在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)。在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況,、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息,。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,。

3,、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到x并要求及時(shí)安排,。

4,、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,。對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒,。邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低,。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng),，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

1,、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3、對(duì)于新客戶(hù),，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,。

以上是我十一月份工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇三

時(shí)光荏苒,，xx年很快已經(jīng)過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往,，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足,，規(guī)劃好xx年的工作，在新的一年的工作中,，開(kāi)好頭,，起好步,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，能夠順利地開(kāi)展xx年的工作,。一年來(lái)我商場(chǎng)在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依據(jù)xx年制訂的全年工作計(jì)劃進(jìn)行工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子采用對(duì)桂林路,、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調(diào)研,，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，消除經(jīng)營(yíng)死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中,，成效非常明顯。

特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級(jí)改造中,，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整,，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升,。讓每一位到來(lái)的顧客都贊嘆說(shuō)，“歐亞新發(fā)的變化真大呀,?！薄胺b商場(chǎng)的品牌款式還真不錯(cuò)?！被仡檟x年的工作,，可以概括為以下三大方面：

xx年，我們商場(chǎng)共有供應(yīng)商191戶(hù),，品牌600余個(gè),，品種近萬(wàn)種，經(jīng)營(yíng)面積8000多平方米,。xx年全年純銷(xiāo)819萬(wàn)元,，xx年純銷(xiāo)457。9萬(wàn)元,，比去年遞增了78,。9%。全年租金回算是3,，363萬(wàn)元,?？備N(xiāo)4，183萬(wàn)元,，xx年總銷(xiāo)是2,，245,。5萬(wàn)元,，比去年遞增了86。2%,。實(shí)現(xiàn)毛利39,。4萬(wàn)元，其它業(yè)務(wù)利潤(rùn)（收繳租金）255萬(wàn)元,，去年是148萬(wàn)元,，比去年增長(zhǎng)72。29%,。全年?duì)I業(yè),、管理、財(cái)務(wù)綜合費(fèi)用合計(jì)217,。7萬(wàn)元,。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)76。7萬(wàn)元,。取得這么好的成績(jī),，我們采取了如下做法：

1、開(kāi)展活動(dòng),，搞促銷(xiāo),。

按商廈總體部署，在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,，我們商場(chǎng)都能?chē)@主題,，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。主動(dòng)找詩(shī)婷美容院和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦促銷(xiāo)活動(dòng),。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，我們收到了一定的成效，其中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶,，我商場(chǎng)最高日銷(xiāo)超百萬(wàn),。在每次促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們都能積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源,，增加供應(yīng)商的扣點(diǎn),，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應(yīng)商的大力支持,，基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動(dòng),。

2,、抓品牌，樹(shù)形象,。

今年我們?cè)谄放平?jīng)營(yíng)上采取抓大放小的原則,，調(diào)整了大小品牌56個(gè)，確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營(yíng)定位的提升,。引進(jìn)了國(guó)際品牌耐克,、阿迪入駐本店，并引進(jìn)了國(guó)內(nèi)知名品牌如：與狼共舞,、威鹿1881,、乙佰乙納、芭蒂娜,、柯諾,、秀蓓兒、艾莎米娜,、馬天奴,、玫而美、米茜爾,、丑妹,、宗洋、采軒,、天馬,、雅文娜等，這些品牌的引進(jìn)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益,。其中今年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的就有4家：奧蘭貝斯,、耐克、361deg,。和七匹狼,，奧蘭貝斯的全年銷(xiāo)售就超過(guò)了230多萬(wàn)元。無(wú)論是消費(fèi)者,、員工和商業(yè)的同仁們大家都說(shuō),，“今年新發(fā)服裝品牌的升級(jí)與改造是非常成功的?！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購(gòu)物群體,。的確像馮總說(shuō)的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客,?！?/p>

3、利用平效出效益。

今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營(yíng)面積,，合理有效地利用經(jīng)營(yíng)空間,，淡季分塊改建擴(kuò)建不合理的經(jīng)營(yíng)布局。今年男裝區(qū)域改造時(shí),，采取壓縮面積,，增加平效的辦法。將原100多平米的2戶(hù),，增加到3戶(hù),。如七匹狼專(zhuān)柜原有160多平米，也壓縮了一半的營(yíng)業(yè)面積,，調(diào)整給新引進(jìn)的`威鹿1881,，1881每月的銷(xiāo)售達(dá)3萬(wàn)余元,。七匹狼專(zhuān)柜的銷(xiāo)售不僅沒(méi)減少反而比去年翻了4翻,。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面,、樓道等,，為商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了十萬(wàn)余元。

xx服裝銷(xiāo)售部年終工作總結(jié)在新的一年里一定可以為你帶來(lái)更多的幸福,！

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇四

我從進(jìn)入服裝店工作以來(lái),，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，也取得了一些成績(jī)。在工作中,，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求,。特此,，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，以此激勵(lì)自我,，取得列好的成績(jī)：

一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

要以飽滿(mǎn)的熱情應(yīng)對(duì)每位顧客,。注意與客戶(hù)的溝通技巧,，抓住客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù),。

了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),，對(duì)于衣服的款型,，模型，色彩,，價(jià)格,，面料，適合人群做充分了解,。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦,，把我的銷(xiāo)售潛力提高到一個(gè)新的檔次,。

我認(rèn)為我們服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇五

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20xx年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái),、這么好的機(jī)會(huì),，讓我鍛煉、學(xué)習(xí),，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺,。

我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店,，作為xx一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作,。其中有苦也有樂(lè),。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作,，來(lái)回報(bào)雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn),，所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售,。怎樣去做好銷(xiāo)售,，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

在這一年里時(shí)間里,，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店,，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店,，難得管理的是兩個(gè)出品,，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜,。

俗話(huà)說(shuō),，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí),，我們將加倍努力,，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的貢獻(xiàn)。

能作為迪圖服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái),，本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,，迪圖的管理是

科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1,、銷(xiāo)售額完成（x），較去年同期增長(zhǎng)（x）經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),，保持微笑,，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升,。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作,，樹(shù)立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺艿蠄D員工的企業(yè)精神,，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。

6,、配合好望奎,，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。

3,、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績(jī)只能代表過(guò)去,，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作,，分三步進(jìn)行：一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度,，對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),；第三，對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì)員生日,；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛(ài)好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖的銷(xiāo)售理念,，愛(ài)上迪圖服飾,。

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇六

a、根據(jù)各柜人員情況對(duì)個(gè)別柜組人員組合作了調(diào)整,，對(duì)新員工作指

定人員帶領(lǐng)并進(jìn)行一周一次的跟進(jìn),，本月轉(zhuǎn)正新員工共計(jì)三名，證正常編織,；

b,、對(duì)店長(zhǎng)實(shí)行分人分品牌管理制，正確分工并梳理了店長(zhǎng)新的工作思路,，避免了個(gè)別店長(zhǎng)在工作中茫然現(xiàn)象,，保證了該月工作的順利開(kāi)展；

c,、對(duì)心態(tài)不良的個(gè)別柜長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)作了思想溝通及交流,，穩(wěn)定了各個(gè)小團(tuán)隊(duì)；

1,、銷(xiāo)售上：本月基礎(chǔ)任務(wù)：女裝部139,，女裝店40；計(jì)劃完成190,，實(shí)際完成189,；

2、三月是春裝全面啟動(dòng)純冬季貨品入庫(kù)的交接月份：在陳列上通過(guò)以春裝為主秋裝為輔,，加大了春裝宣傳面,，三月中旬已對(duì)純冬季貨品全面入庫(kù)；

前期借三,。八節(jié)針對(duì)米亞,、納帕加20××年前庫(kù)存作了6。8折促銷(xiāo),，計(jì)劃活動(dòng)期間銷(xiāo)庫(kù)存三百樣,，實(shí)際僅銷(xiāo)售130樣，并未達(dá)到預(yù)期效果,；

原因：

a,、員工對(duì)本次活動(dòng)缺少信心,，重視不高，沒(méi)有把本次活動(dòng)氛圍營(yíng)造到極限,，使整個(gè)活動(dòng)期間人流量未達(dá)到高潮,；

b、顧客反響：對(duì)米亞產(chǎn)品認(rèn)可但仍不接受價(jià)格,，該品牌類(lèi)別走勢(shì)95%是單樣及中低價(jià)位商品,；納帕加高價(jià)位有所走動(dòng)，針對(duì)t恤褲子顧客反應(yīng)產(chǎn)品太舊,，質(zhì)感太差,；使之庫(kù)存未明顯減少；

3,、全面跟進(jìn)了春裝回貨：

a,、聲雨竹的外套、風(fēng)衣及部份上裝未按回貨時(shí)間回貨,，加之天氣持續(xù)不升溫,，外套類(lèi)別不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，該類(lèi)別占本月后期銷(xiāo)售流失率的50%,；

b,、納帕加的回貨上下裝比例太偏，下裝不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,，使之配套銷(xiāo)售率不能提升,；通過(guò)采購(gòu)部全力協(xié)助補(bǔ)進(jìn)代銷(xiāo)貨品，完成當(dāng)月基本任務(wù),；到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低,，其它品牌都基本保障該月需求量；

三月份工作總結(jié)四月份計(jì)劃

3,、貨品銷(xiāo)售中采取每日必推款并以專(zhuān)人動(dòng)態(tài)展示,、定人、定量的目標(biāo)性銷(xiāo)售,，明確了導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售目標(biāo)和方向,；定時(shí)對(duì)各品牌貨品類(lèi)別走勢(shì)作分析，對(duì)走勢(shì)較差的類(lèi)別找出銷(xiāo)售方法,，此方法在聲雨竹,、納帕加、楊尚三個(gè)品牌效果較為明顯,；

5,、貨品采購(gòu)上：針對(duì)卡邦尼柜補(bǔ)充了包及其它飾品，為了該柜帶來(lái)了20%銷(xiāo)售額；全面完成了聲雨竹,、納帕加、米亞三個(gè)品牌的秋冬首批定貨會(huì),；

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇七

時(shí)間過(guò)得真快,，____年即將成為過(guò)去，在____年里我們學(xué)到了什么,，收獲了什么,，現(xiàn)對(duì)____年全年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要,，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺(jué),，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能,，質(zhì)量,，價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,，最終銷(xiāo)售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間在逐成展開(kāi));

3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高,。

____年是承上啟下的一年,，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，為_(kāi)___年的工作做鋪墊。

____年計(jì)劃

新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè),，____年年度計(jì)劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對(duì)我信任,，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多,，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量;

5：對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們____年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強(qiáng)自我和員工的銷(xiāo)售能力,，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣;

在____年，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，新的一年,，新的希望,，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力,，爭(zhēng)取在____年中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高,。

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇八

想要做好服裝銷(xiāo)售，關(guān)鍵是貨品管理,，下面是我的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)范文,，請(qǐng)大家指正，多多交流,。

先說(shuō)銷(xiāo)售由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中,，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻,。

以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi),，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用,，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展,。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。

在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),，不過(guò)要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛,，靈活運(yùn)用比如jive陳列的時(shí)候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,，他出什么我克什么如果對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻,，不過(guò)在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，貨品的庫(kù)存配比,，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,，比如如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%,。

女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),，如果一旦我的女t恤失去了氣勢(shì),，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降，因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,，或者說(shuō)是豐富性,，在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的,。

因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到，在色系的搭配過(guò)程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳列的時(shí)候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面,。

在店鋪海報(bào)方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,，反饋于生活,，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料,，做好銷(xiāo)售工作總結(jié)范文這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō),，這一個(gè)星期,，男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少,，15%或者其他？這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇九

做服裝銷(xiāo)售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)單，好像誰(shuí)都可以來(lái)做,，其實(shí),，事實(shí)并非如此，只有你親身體會(huì)了,，才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈,。服裝銷(xiāo)售的過(guò)程也是從買(mǎi)賣(mài)商品中賺取差價(jià)的過(guò)程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問(wèn),，比如進(jìn)貨,，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類(lèi),，如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例,，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。

具體來(lái)講,，要做好服裝銷(xiāo)售工作,，你需要做好以下八個(gè)方面。

不管是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝,，你一定要有一個(gè)清晰的思路,，做到頭腦清晰，千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng),，看到什么都想做,，做服裝一定要專(zhuān)一，不要讓別的東西影響了你的思路,。

選擇好服裝以后,，就要給你的服裝進(jìn)行定位,，是做品牌、學(xué)生服裝,，還是中老年服裝,、童裝，然后,，針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，例如：你做大學(xué)生服裝，運(yùn)動(dòng)休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格,，所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解,，拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的好,、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多、誰(shuí)的店的生意旺,，你都要牢記在心,，這就是你的財(cái)富。另外,，觀察來(lái)進(jìn)貨的人,，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣(mài),、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨,，那就是他賣(mài)的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,，看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的,，怎么樣銷(xiāo)售的，這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有一定的了解,，這對(duì)你開(kāi)店有很大的幫助,。

如果你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷(xiāo)商談價(jià)格時(shí),，也要裝著熟客的樣子,，因?yàn)槟隳苷f(shuō)出別人家的服裝價(jià)格，因此,，老板會(huì)認(rèn)為你是行家,，這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí)，花太多的大頭錢(qián),，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí)，千萬(wàn)不要看到別人搶購(gòu),，你也跟著去搶購(gòu),，因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨,，你看不出真假，所以,，在這種情況下,，你可以采取依托進(jìn)貨，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件,，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的,，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢(qián),，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服,，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢(qián)，回去看看,，如果賣(mài)的好,，就可以根據(jù)需要來(lái)進(jìn)貨了，這樣不會(huì)上當(dāng),，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成,。

進(jìn)完貨后，你就要對(duì)服裝的擺放,，在拜訪(fǎng)的時(shí)候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺(jué)，可以去考察批發(fā)商或者專(zhuān)賣(mài)店,、零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了,。

你要隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了,，你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格,，賣(mài)多少、怎么賣(mài),，自己一定要做好調(diào)查并確定好,。

新開(kāi)業(yè)的店，要做好以下促銷(xiāo)活動(dòng),，可以根據(jù)你店的大小決定購(gòu)買(mǎi)禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷(xiāo)活動(dòng),。在開(kāi)業(yè)的時(shí)候，你可以進(jìn)一些塑料盆,、洗臉盆,，這些看起來(lái)很大,、很有誘惑利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡,，大人會(huì)帶孩子來(lái)要?dú)馇颍涀≠|(zhì)量一定要好,，開(kāi)業(yè)當(dāng)天,，對(duì)提前來(lái)到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品，買(mǎi)東西的人都有禮品,，商品開(kāi)業(yè)還要打折,，把氣憤弄的火火的。這樣,，你店的生意就會(huì)好,，很多人都會(huì)知道你的店，給人留下一個(gè)好的印象,。

促銷(xiāo)過(guò)后,，你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，即使沒(méi)人時(shí),，你也千萬(wàn)不可坐下來(lái)一起聊天，這樣會(huì)讓人感覺(jué)到你的生意不好,、服務(wù)不好,，一定要做到分工明確，有擦地的,、擺貨的,、試衣服的，讓你的店忙起來(lái),，讓別人感覺(jué)到你店的生意很好,。

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇十

五月份已經(jīng)結(jié)束，回首五月份的的工作,，有碩果蕾蕾的喜悅,，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，全體同事的熱心幫助下，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),，,、看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高。

1,、在同事的協(xié)助和幫忙下,，我部門(mén)參與并順利的完成了xx的訂貨會(huì)的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作,。

2、5月份我們有對(duì)我國(guó)的西南部的一些發(fā)達(dá)城市的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的了解,。

3、在公司的組織下,，去xx市場(chǎng)調(diào)研,，使我們?cè)诹私鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的差距,，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn),，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。

1,、配合各部門(mén),，努力做好xx訂貨會(huì)樣品開(kāi)發(fā)工作。

2,、在原有樣品的基礎(chǔ)上,，我們會(huì)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚,、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題,。

3、休閑褲,、牛仔褲,、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力,，力求做的更合身與舒適,。

我們充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘,，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起,，一點(diǎn)能做的更好,，xx男裝的明天一定會(huì)更美好!

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇十一

20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下,，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),，,、看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1,、在同事的協(xié)助和幫忙下,，我部門(mén)參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會(huì)的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

2,、在20xx年的5月份我們有對(duì)我國(guó)的西南部的一些發(fā)達(dá)城市的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的了解。

3,、在公司的組織下,，在20xx年9月份的xx市場(chǎng)調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的同時(shí),，又看到了我們國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的差距,，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚,。

4,、20xx秋冬的開(kāi)發(fā)中，我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線(xiàn)又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)（長(zhǎng)銷(xiāo)款）簡(jiǎn)約辦公（暢銷(xiāo)款）時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等,，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng),。

5、在訂貨會(huì)時(shí)候,，有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚,，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,，爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén),，以便使他們能夠早日下單，早日出貨,。

6,、在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善,，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠(chǎng)去交流,，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步,。

1、配合各部門(mén),，努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì)和9月份的20xx春夏訂貨會(huì)樣品開(kāi)發(fā)工作,。

2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù),、時(shí)尚,、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。

3,、休閑褲,、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,，我們會(huì)更加努力,，力求做的更合身與舒適。

展望明年,，我們充滿(mǎn)了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力,，與各位同事一起,，一點(diǎn)能做的更好，xx男裝的明天一定會(huì)更美好,。

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇十二

zz月份已經(jīng)過(guò)去,，在這zz個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年zz月一號(hào)來(lái)到zz服裝店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到zz這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)zz品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)zz品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)zz的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,、每日、以每周,、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們zz服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)與不足篇十三

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí),，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，開(kāi)展?jié)M意在京華,，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想,，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，做到進(jìn)貨、貯備,、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售,，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。

我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠(chéng)待嘉賓,，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢(shì)頭,。20xx年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),，部分員工，剛到超市時(shí),，包括我,，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干,，為完成20xx年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),，我覺(jué)得力不從心,。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺(jué)得困難很多,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M(mǎn)強(qiáng)烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功,。

在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問(wèn)題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù),。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,，從而贏得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力,、自信、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn),、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏得顧客的信賴(lài)，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷(xiāo)售,。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,，總之，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在京華,，滿(mǎn)意在京華的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次,、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī)。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿(mǎn)的熱情,，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種,，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷(xiāo)售就直線(xiàn)上升,。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。

a、根據(jù)各柜人員情況對(duì)個(gè)別柜組人員組合作了調(diào)整,，對(duì)新員工作指

定人員帶領(lǐng)并進(jìn)行一周一次的跟進(jìn),，本月轉(zhuǎn)正新員工共計(jì)三名，證正常編織;

b,、對(duì)店長(zhǎng)實(shí)行分人分品牌管理制,，正確分工并梳理了店長(zhǎng)新的工作思路，避免了個(gè)別店長(zhǎng)在工作中茫然現(xiàn)象,，保證了該月工作的順利開(kāi)展;

c,、對(duì)心態(tài)不良的個(gè)別柜長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)作了思想溝通及交流，穩(wěn)定了各個(gè)小團(tuán)隊(duì);

1,、銷(xiāo)售上：本月基礎(chǔ)任務(wù)：女裝部139,，女裝店40;計(jì)劃完成190，實(shí)際完成189;

2、三月是春裝全面啟動(dòng)純冬季貨品入庫(kù)的交接月份：在陳列上通過(guò)以春裝為主秋裝為輔,，加大了春裝宣傳面,，三月中旬已對(duì)純冬季貨品全面入庫(kù);

前期借三.八節(jié)針對(duì)米亞、納帕加20xx年前庫(kù)存作了6.8折促銷(xiāo),，計(jì)劃活動(dòng)期間銷(xiāo)庫(kù)存三百樣,，實(shí)際僅銷(xiāo)售130樣，并未達(dá)到預(yù)期效果;

a,、員工對(duì)本次活動(dòng)缺少信心,，重視不高，沒(méi)有把本次活動(dòng)氛圍營(yíng)造到極限,，使整個(gè)活動(dòng)期間人流量未達(dá)到高潮;

b,、顧客反響：對(duì)米亞產(chǎn)品認(rèn)可但仍不接受價(jià)格，該品牌類(lèi)別走勢(shì)95%是單樣及中低價(jià)位商品;納帕加高價(jià)位有所走動(dòng),，針對(duì)t恤褲子顧客反應(yīng)產(chǎn)品太舊,，質(zhì)感太差;使之庫(kù)存未明顯減少;

3、全面跟進(jìn)了春裝回貨：

a,、聲雨竹的外套、風(fēng)衣及部份上裝未按回貨時(shí)間回貨,，加之天氣持續(xù)不升溫,，外套類(lèi)別不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，該類(lèi)別占本月后期銷(xiāo)售流失率的50%;

b,、納帕加的回貨上下裝比例太偏,，下裝不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，使之配套銷(xiāo)售率不能提升;通過(guò)采購(gòu)部全力協(xié)助補(bǔ)進(jìn)代銷(xiāo)貨品,，完成當(dāng)月基本任務(wù);到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低,，其它品牌都基本保障該月需求量;