隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銀行年度考核述職報(bào)告篇一

一、立足平凡踏實(shí)工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。是的，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。

三、業(yè)務(wù)全面積極向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平?；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識(shí),，文化水平,，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,，人生觀,，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)鄧市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，國(guó)家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題的能力,。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行年度考核述職報(bào)告篇二

失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,，不到之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正,。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。

做為一名前臺(tái)柜員,，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財(cái),，提供多方位的,、超值的服務(wù),，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。

行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平與營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持,。同時(shí),，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距,、找問(wèn)題,，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極為客戶服務(wù)。

20__年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以,，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí),，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，深度挖掘客戶價(jià)值,。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。

4,、工作中存在的不足及今后的打算,。

一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感與自覺(jué)性,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標(biāo)。

二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方面努力：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。

(2)努力提高工作效率與質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)與同事們把工作做得更好。

最后,，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī),，但也還存在著諸多不足。

在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

銀行年度考核述職報(bào)告篇三

20__年,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,，本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念,，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù),，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。

一,、思想作風(fēng)建設(shè)情況

1,、思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來(lái),，我思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí),、開闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們__銀行改革的前景更加充滿了信心,。

2,、學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。為更好地為__銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來(lái),，我刻苦學(xué)習(xí),，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進(jìn)入角色，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)大知識(shí)面。

一是不管工作有多忙,，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍,，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。

二是參加總行組織的__的貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與了__等制度的起草工作,。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，與全行員工一起學(xué)習(xí),、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展,。

一年來(lái),，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高,。

3,、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事,，廉潔自律,。我主持客戶部工作后，作為一個(gè)部門的帶頭人,，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn),，廉潔奉公,。對(duì)情況復(fù)雜，政策性,、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題,，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn),，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事,、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),、執(zhí)行情況。

二,、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動(dòng)中,，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位,，有了這種心境,，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解,。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,，多了經(jīng)營(yíng)的職能,，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能,，我們既要管理,、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門,，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn),，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有_名客戶經(jīng)理，要管理近__億存款,、_億貸款的客戶部門來(lái)說(shuō),，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的,。20__年,，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1、以大戶目標(biāo)管理為核心,，抓好存款組織工作,。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng)，面臨的困難和問(wèn)題更多,、更為嚴(yán)峻的形勢(shì),。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案,，定期或不定期走訪__個(gè)目標(biāo)大戶,，積極為客戶解決遇到的困難和問(wèn)題;積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好__的公關(guān),，發(fā)展了__等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率,，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。

2,、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn),，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了_個(gè)百分點(diǎn),。我主持客戶部工作后,，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象：

一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì),。

二是深入__等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

3,、以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,。以網(wǎng)上銀行為突破口,，為__企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時(shí)做好__的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱職的,，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教,，克服不足,，將工作做得更好。

1,、放下思想包袱,，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負(fù)責(zé)人,，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能,，工作擔(dān)子是很重的,，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,，今后本人一定會(huì)放下思想包袱,，放開手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作,，當(dāng)好助手,，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù),。

2、刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后,，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),，走訪客戶,，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù),，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高我行的綜合實(shí)力,。

3、嚴(yán)格要求,，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,，我一定要保持清醒頭腦,，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律,，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情,，清清白白做人，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,。

銀行年度考核述職報(bào)告篇四

今年，我們堅(jiān)持以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力,，積極拓展市場(chǎng),，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項(xiàng)管理水平不斷提高,，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),，較好地履行了崗位職責(zé),，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、堅(jiān)定政治立場(chǎng),，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家金融方針政策和總分行各項(xiàng)規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,，堅(jiān)持講大局,、講發(fā)展、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上、思想上,、工作上,、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),，以增強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性,、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實(shí)際,，加大了培訓(xùn)力度,，保證各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

二,、定措施

20__年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年,，在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對(duì)決策制定,、各項(xiàng)工作,、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制,、資源配置,、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn),。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),，貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神，奮發(fā)進(jìn)取,，為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),，嚴(yán)格要求自己，從小事,、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起,，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。

三,、定計(jì)劃

工作計(jì)劃上,，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì),，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志。

學(xué)習(xí)計(jì)劃上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,，潛心鉆研,、夯實(shí)基礎(chǔ)，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路,，實(shí)事求是，不斷提高自己的素質(zhì),、意識(shí)和道德品行,。不斷吸收最新的知識(shí)，接受最新業(yè)務(wù),，防范和控制風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，塌實(shí)努力的工作。

回顧一年來(lái)的工作,，應(yīng)該說(shuō),，付出了大量的努力，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問(wèn)題,，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等,。

銀行年度考核述職報(bào)告篇五

我是銀行的一名非常非常普通員工,。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自己不斷進(jìn)步,，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑,，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

一、履行職務(wù)情況

在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

1,、思想上：

積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事,，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟,，積極向組織靠攏,。

2、工作上：

本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,，遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

3,、學(xué)習(xí)上：

自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),，我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績(jī)優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、今年取得成績(jī)

1,、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

2、我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利畢業(yè),，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。

三,、存在的主要問(wèn)題

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

銀行年度考核述職報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

在剛剛過(guò)去的20__年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長(zhǎng),，在市分行_委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長(zhǎng)會(huì)議精神,，以加快發(fā)展為主線,，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效,、快速地發(fā)展,。下面，我述職如下：

一,、堅(jiān)持加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高管理水平

作為支行的_總支書記、行長(zhǎng),，持續(xù)一個(gè)_員干部應(yīng)有的品德和品格,，思想過(guò)硬，作風(fēng)正派,，用心發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎(chǔ),。一方面，做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握_和國(guó)家的方針,、路線、政策,，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)_委的戰(zhàn)略部署和要求,，透過(guò)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì),。另一方面,，主動(dòng)從總行各種會(huì)議精神、文件,、報(bào)刊,、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策，拓寬眼界和知識(shí)面,，提高學(xué)知識(shí)的潛力的用知識(shí)的水平,，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。一年來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、內(nèi)部管理規(guī)章制度,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，有效保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展,。

二,、堅(jiān)持以客戶為中心,，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展

20__年，我行堅(jiān)持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況良好,。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元,，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增萬(wàn)元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降萬(wàn)元,，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為,。

一是對(duì)公存款發(fā)展迅速,。采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，確定以機(jī)構(gòu)客戶,、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,，找準(zhǔn)定位,，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶戶,，新增存款萬(wàn)元,，其中存款達(dá)__萬(wàn)元以上的戶，占新增對(duì)公存款的,。搶抓當(dāng)前拆遷改造的有利時(shí)機(jī),，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取到單位存款近萬(wàn)元,。

二是信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展,。在公司類信貸客戶營(yíng)銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則,，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策,，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn),，全年辦理打包貸款萬(wàn)元,，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)萬(wàn)元。

三是中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著,。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),，制定了《年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系,，構(gòu)成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,，各部門齊抓共管的局面。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù),，全年共代理銷售基金萬(wàn)元,，代理發(fā)行國(guó)債萬(wàn)元，代理保險(xiǎn)萬(wàn)元,。

四是新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī),，用心宣傳營(yíng)銷網(wǎng)上銀行,、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額,，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品,。20__年，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行,、個(gè)人網(wǎng)上銀行,、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。

三,、堅(jiān)持清正廉潔,，努力塑造良好形象

作為一名郵政儲(chǔ)蓄銀行支行行長(zhǎng)，我不忘任職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的寄語(yǔ),，不辜負(fù)同志們的期望,，牢記工作職責(zé)，永葆工作熱情,，用最新的政治理論來(lái)武裝頭腦,，指導(dǎo)工作，努力學(xué)習(xí)金融法律,、法規(guī),，掌握金融政策，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，愛(ài)崗敬業(yè),，感恩工作;盡自己的潛力做好每一項(xiàng)工作。在廉政方面,，能夠嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，奉公守法,，以身作則,，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé),，對(duì)所分管的工作,，能用心主動(dòng)地思考問(wèn)題,、解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)職責(zé),，做到讓分行放心,，讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié),，主動(dòng),、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,，對(duì)分行構(gòu)成的決議堅(jiān)決服從,，從不搞特殊化。

雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績(jī),，但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在缺點(diǎn)和不足,，主要表此刻：一是學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠,。在學(xué)習(xí)資料的選取上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來(lái),，學(xué)和用結(jié)合不夠,。二是工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理潛力還需要在今后工作中,，進(jìn)一步提高,。三是經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，有的工作管得過(guò)多過(guò)細(xì),，對(duì)全局和宏觀的工作思考比較少,，全局觀念、大局意識(shí),、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng),。

作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一員，支行已構(gòu)成的良好發(fā)展格局,、隊(duì)伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互構(gòu)成的感情紐帶,，始終激勵(lì)我勤勉盡責(zé)、努力工作,，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,，我將緊緊圍繞分行領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策，準(zhǔn)確決定和應(yīng)對(duì)各種形勢(shì),，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場(chǎng)份額,，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口,，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針,，強(qiáng)化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工用心性,，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,，努力為實(shí)現(xiàn)支行的又好又快發(fā)展無(wú)怨無(wú)悔付出和奉獻(xiàn)。

此致

敬禮!

銀行年度考核述職報(bào)告篇七

20__年對(duì)我來(lái)說(shuō),，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長(zhǎng)的一年,，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

再次，在日常的工作生活中,，我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中,，積極面對(duì)工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助,。在實(shí)際工作中,，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

最后,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn),，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過(guò)程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶提供最有效,、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),，而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過(guò)頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高,。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩,，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷工作。