人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)行業(yè)實(shí)踐心得篇一

主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)習(xí)前期工作,、實(shí)習(xí)過程以及實(shí)習(xí)的體會(huì)。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來談?wù)勎掖舜螌?shí)習(xí)的收獲,。

實(shí)習(xí)前期工作在實(shí)習(xí)前,，我先了解了下附近幾家超市的情況，并通過分析自身的條件,，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)習(xí)活動(dòng),。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人,，并對(duì)實(shí)習(xí)一事征得其同意,，自己是無償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示愿意提供力所能及的幫助,。

在正式超市進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)前,，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些具體的情況，包括工作人員的概況,，工作的日常以及對(duì)自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟悉,。其中，我認(rèn)為對(duì)超市內(nèi)秩序的維持和收銀,，是我此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的重點(diǎn),。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：

1.服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真,，要謹(jǐn)記顧客就是上帝

2.工作勤奮努力,，應(yīng)當(dāng)保持一定的出勤率，對(duì)于出勤率高的員工給予一定的年終獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)罰制度分明

3.不可監(jiān)守自盜,，違者重罰

4.應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班,，不可遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金

5.超市內(nèi)保持清潔,，禁止抽煙明火

以上就是我根據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡單記下來的幾點(diǎn),，實(shí)習(xí)報(bào)告《服務(wù)業(yè)寒假實(shí)習(xí)報(bào)告》。從事超市工作是一件簡單但是重要的事情,，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展,，我整理好了自己的狀態(tài)，準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實(shí)習(xí)活動(dòng)中,。

實(shí)習(xí)過程今天是我實(shí)習(xí)活動(dòng)的第一天,，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理,。李經(jīng)理簡單的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作,，總結(jié)起來大概分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作,，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價(jià)擺放的問題，一類是超市收銀問題,，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問題,，最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問題。因?yàn)槭堑谝惶靵?，他先讓我熟悉下超市?nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的大概工作流程,，好在心里有個(gè)底。我大概在經(jīng)理部呆了多半天,，聽了經(jīng)理的介紹后,，對(duì)這里的工作有了大概的了解，并認(rèn)識(shí)到,，其中兩類是適合我們女生的工作,，今后的實(shí)習(xí)重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡單的涉及一點(diǎn),，用來全面的完成我的實(shí)習(xí)活動(dòng),。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流動(dòng)了一遍,，做到了初步的熟悉,，我知道接下來的將會(huì)是幾天忙碌的實(shí)習(xí)活動(dòng)了。

超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整,，我早上起來收拾好后就來到了超市內(nèi),，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問題。這是一項(xiàng)看似簡單實(shí)際操作起來卻又十分繁瑣的事情,，首先,，物品種類繁多,，雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放,，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大,，就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物,，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確,，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客,，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活,，還需要你集中精力去認(rèn)真的做;其次就是物品的標(biāo)價(jià)問題,，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，因?yàn)樵诔匈I東西,，上面的標(biāo)價(jià)一定要正確,，避免標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛,，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的耐心和細(xì)心,，才能完全勝任這項(xiàng)工作的,。我花了很多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò),，在其它姐姐的幫助下,，我才能順利的完成，這里不得不佩服這些超市的工作人員,。接下來的幾天我一直在這個(gè)崗位上工作,，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少經(jīng)驗(yàn),。在這個(gè)崗位工作的同時(shí),，有時(shí)其它崗位有需要幫助的時(shí)候我也會(huì)幫助，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn),，由于人手的短缺,，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天,，不過,，這類工作一般是有男生來做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者暫時(shí)看管的,。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作,，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺還真有一種沉甸甸的責(zé)任感,，過年了人流特別的多,，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正?；顒?dòng)秩序,。

服務(wù)行業(yè)實(shí)踐心得篇二

司法實(shí)習(xí)，是一名學(xué)習(xí)法律的學(xué)生從校園走向社會(huì)的橋梁和轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是我生命中的驛站,。

從20xx年7月12日放暑假開始，經(jīng)過兩天的奔波于14日在貴陽市云巖區(qū)黔嶺鎮(zhèn)法律服務(wù)所找到了實(shí)習(xí)的歸屬,，并正式于15日上班,。而至于我離開這個(gè)難忘的驛站的時(shí)候則是正式上課前的幾天，即xxxx年10月25日,，整個(gè)實(shí)習(xí)進(jìn)行了100多天,。

在黔靈鎮(zhèn)法律服務(wù)所實(shí)習(xí)的百日里，在我的指導(dǎo)老師馬揚(yáng)律師的帶領(lǐng)下合實(shí)現(xiàn)單位的大力支持下，在經(jīng)歷了幾多尷尬和困難下,，我順利的完成了學(xué)校分配的實(shí)習(xí)任務(wù),，并取得了令我終生自豪和驕傲的成績。

雖然大家可能會(huì)說法律服務(wù)所的業(yè)務(wù)和水平比律師事務(wù)所的少和底,，但我要說的是這個(gè)說法只適用于少數(shù)情況,。其實(shí)，在法律服務(wù)所實(shí)習(xí),，更能了解社會(huì),、了解當(dāng)事人的處境，我們每個(gè)人除了用專業(yè)解答以外,，我們還得用心去體會(huì),、感受案件背后的真相和每一個(gè)當(dāng)事人最需的是什么，而且,，我們還會(huì)了解到我國法律,、法治的路還有多長、我們依法治國的困難有多少,，因而留給我們這些即將畢業(yè)的大學(xué)生很多想象和設(shè)想的空間,，我們擁有什么、我們能夠]做什么,，我們還需要什么等一系列的問題,。還好，我實(shí)習(xí)的單位里的每一個(gè)人都具有飽滿的熱情和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),、團(tuán)隊(duì)合作也不賴,，更讓我高興的是我的指導(dǎo)老師是個(gè)律師，我可跟他處理一些刑事案子,，我也用也一張獨(dú)立的辦公設(shè)備,。因而我在接下來的實(shí)習(xí)生活中覺得生活對(duì)我有些偏愛。

從7月17日開始書寫離婚訴狀到9月8日書寫的財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)書,，從書寫一般的答辯狀到故意殺人案,、搶劫罪、交通肇事罪的辯護(hù)詞;從旁聽7月21日到貴陽市小河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人民法院審理“劉綠仙訴小河區(qū)王五村委會(huì)關(guān)于土地糾紛”一案到去普安縣會(huì)見貴州省興義市人民檢察院依法提起的“張勁松等六人故意殺人”一案中的被害人家屬,，了解案件事實(shí);從辦公室值班時(shí)的房地產(chǎn)糾紛的咨詢到9月27日去草塘鎮(zhèn)出庭代理“學(xué)生故意傷害”一案,、10月18日在南明區(qū)法院出庭代理“王成借款糾紛”一案……,，已經(jīng)使我對(duì)如何書寫法律文書,、寫好法律文書，如何開展法律咨詢以及接見當(dāng)事人并進(jìn)行出庭代理,，如何會(huì)見刑事案件中的當(dāng)事人等的實(shí)體與程序有了大致的了解和掌握,，使自己的專業(yè)知識(shí)得到了盡情的發(fā)揮和應(yīng)用，也是我再一次深刻感受了司法實(shí)習(xí)的必要性和重要性,。

感觸這100多天的實(shí)習(xí),，最常見的當(dāng)屬于民事糾紛,，其次是形式，再次是行政,，而在民事糾紛中按遇到的次數(shù)一次排列為：離婚,、合同(借貸、加工,、承攬,、承租)、交通事故,、房地產(chǎn),、土地權(quán)屬、繼承等,。因?yàn)橛行┲R(shí)我們?cè)谡n本上并未涉及或者有的還為學(xué)到,，所以在實(shí)習(xí)的日子里遇到不少尷尬和困難。還好,，由于我有一個(gè)熱心細(xì)致的指導(dǎo)老師和我經(jīng)常在一起,，這些問題在短時(shí)間里可以得到及時(shí)的處理，從而也使自己得以提高和完善,。

在這次實(shí)習(xí)中,，我感受最深的是：“己欲善其事，必先利其器,?！睕]有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、沒有系統(tǒng)的知識(shí)構(gòu)成,，任何人干好一件事都是空談和瞎扯,。當(dāng)然，擁有良好的理論水平還不夠,，還必須擁有超人的勇氣和信心,、擁有說服別人的口才、良好的應(yīng)變能力,，以及對(duì)工作的熱情和敬業(yè)的精神……這一切都是做一名司法工作者的基本要求,，更是成為一名好的工作者的要求、關(guān)鍵,。

總的來說,，我在這一段時(shí)間里一直積極進(jìn)取、努力鉆研,、暗示上下班,，不斷地在各個(gè)方面調(diào)整自己、完善自己，注意培養(yǎng)自己的興趣以及獨(dú)立辦案的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作的能力,，把所有的熱情和時(shí)間都獻(xiàn)給這次讓我著迷的司法實(shí)習(xí),，因?yàn)樗俏业牡谝淮危俏夜ぷ?、做人原則的集中體現(xiàn),，也是我端正心態(tài)、提高自己能力的平臺(tái)和機(jī)會(huì),，我必須毫不保留的珍惜它,。

時(shí)間過得真快，我還沒有“清醒”過來,，實(shí)習(xí)的生活就不得不結(jié)束了,。由于時(shí)間短、專業(yè)還不夠扎實(shí),、經(jīng)驗(yàn)不夠……使我對(duì)這次司法實(shí)習(xí)留下了遺憾和困惑,。可能正因?yàn)橛羞@些遺憾和困惑,，我以后的日子才會(huì)更精彩,，我將本著“學(xué)高身正、明德睿智,、剛正堅(jiān)卓”的構(gòu)想和精神前進(jìn),，打造屬于自己的一片空間。

最后,，我要衷心的感謝我的母校給了我實(shí)習(xí)的時(shí)間,、云巖區(qū)黔嶺鎮(zhèn)法律服務(wù)所給了我成長的空間、我的指導(dǎo)老師馬揚(yáng)律師給了我做人的道理,。當(dāng)然,，我也得感謝自己的付出和對(duì)生活的熱情、對(duì)工作的執(zhí)著,。

服務(wù)行業(yè)實(shí)踐心得篇三

3,、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜,。根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷售,，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯(cuò)單,，然后盡快完成電腦下單,。下單結(jié)束后應(yīng)簡潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)服務(wù)。

4,、餐間服務(wù)：隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺(tái)面情況,，如加水,、換骨碟,、加菜等,；留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助,。

5,、出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對(duì)菜品，并檢查菜品的品質(zhì),，做到分量不夠不取,、顏色不對(duì)不取、溫度不夠不取,、配料不齊不取,、餐具不潔不取、出品有異物不取,。

8,、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生,，然后安全,、迅速的收拾干凈臺(tái)面，并擺好餐位,，迎接下批客人,。

9、上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求,，隨手清潔,，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問題應(yīng)及時(shí)向部長,、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問題,。并在離開崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時(shí),，應(yīng)保持微笑,，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象,。

工作是一種美麗,，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑,，聽到客人的道謝,；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)餐廳的贊許和稱道；當(dāng)我以誠摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí),，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng),，溫暖愜意,。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂,，在微笑中贏得尊重,，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。

1,、服務(wù)意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣,；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語的重要性,。

2,、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對(duì)餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到,，眼到，神到,，一項(xiàng)都不能少,。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到,，都要用委婉的語氣拒絕,，尋求其他解決方法。

1,、餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小,、檔次高低,、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看,，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,，其經(jīng)營效益也就越高,。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高,，同時(shí),，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此,，越是高檔次的餐飲店,，越是賓客盈門,。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口,。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心

餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作,，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí),，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根,，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線,。

3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂

酒店里無所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化,、地域文化、飲食文化,、解困文化等等,，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí),，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,，我們可以說,，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場所。于是,，在這里工作的人們必須更有知識(shí),、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式,，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源,、流傳,、特色、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣,，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型,，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù)。

短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過去,，很快就結(jié)束了我的工作歷程,，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo),，主管溫和的微笑,，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘,。這為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ),，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo),，才使得我順利完成了這次工作,。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)了如何待人接物,，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹,，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì),，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我,，讓自己成熟起來,。

服務(wù)行業(yè)實(shí)踐心得篇四

我是xxxx部現(xiàn)任部xxxxxx，在xxxx從服務(wù)員到部長已有一年多時(shí)間,。我非常榮幸能成xxxxxx療會(huì)所的一員,，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,，對(duì)我委以重任。在這一年多的時(shí)間里,，xxxx的服務(wù)也在一步一步的提升,。從服務(wù)用語到服務(wù)流程到細(xì)節(jié)服務(wù)都在不斷改變提升。本部門的內(nèi)部規(guī)定也在不斷完善,。但自己在工作方面,，仍存在許多不足，從服務(wù)用語到肢體語言到服務(wù)細(xì)節(jié)等都還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)化,。我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己,，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。面對(duì)這次改革,，對(duì)我來說,，無疑是一個(gè)新的起點(diǎn)，新的高度,，留給我的不僅僅只是思索,，而是今后在工作中定要言必行，行必果,，以公司制度為原則,，以為賓客服務(wù)為導(dǎo)向，認(rèn)清自己在工作中的角色定位,，工作職責(zé),，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，將工作做細(xì),，做好,。以下是我今的工作思路，不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，對(duì)所有員工(包括新員工與老員工)進(jìn)行全面培訓(xùn)。并協(xié)同任部長制定培訓(xùn)計(jì)劃,，做好員工的技能培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),，對(duì)客服務(wù)做到：主動(dòng),，禮貌，耐心,，周到,，使之與貴賓區(qū)的貴賓二字相匹配,。讓每一位進(jìn)入xxxx的`客人在與我們的服務(wù)員接觸的短短不到10分鐘時(shí)間里，知道什么是大坤水療會(huì)所xxxx部的服務(wù),。致力讓xxxx部的服務(wù)成為大坤乃至整個(gè)銀川洗浴行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿,。

加大房間衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間房間保持干凈整潔,，當(dāng)班期間對(duì)房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查;堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,。為每一個(gè)客人營造一個(gè)良好的洗浴環(huán)境。

凡每個(gè)進(jìn)入xxxx的客人,，要求員工必須進(jìn)行二次推銷,。爭取將客人所做的按摩項(xiàng)目改為更高的項(xiàng)目，讓客人最大化的消費(fèi),，為公司創(chuàng)造更多的利潤,。

主動(dòng)和做完項(xiàng)目的客人溝通，將客人反饋的信息每天做以記錄,，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),，只有客人提不斷的意見，我們才能知道我們的缺點(diǎn)在哪,。只有我們不斷的改正缺點(diǎn),，我們的服務(wù)才會(huì)更上一層。

xxxx的服務(wù)是由服務(wù)員和技師共同來完成,。他們的工作都是為賓客服務(wù),，而且服務(wù)的是相同的客人。應(yīng)該說xxxx的團(tuán)隊(duì)是由服務(wù)員和技師共同組成,，工作中的配合和溝通是必須的,。我個(gè)人認(rèn)為，服務(wù)員和技師的集體培訓(xùn),。面對(duì)面的溝通也是非常有必要的,。

控制成本：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi),，做到房間人走燈滅。一次性用品的消耗,，每天要登記在冊(cè),。將內(nèi)部規(guī)定不折不扣的執(zhí)行到位，杜絕內(nèi)部員工使用客用物品,。嚴(yán)格控制成本,。經(jīng)核算，xxxx部一月份的成本(除水電外)總計(jì)元，我們的目標(biāo)是2月份,，在不影響服務(wù)品質(zhì)的情況下,，將成本控制在xx元。

以上是我今后工作重點(diǎn),。我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人,，量寬足以得人，身先足以率人,?！蔽視?huì)以實(shí)際行動(dòng)來贏得大家的理解和信任。讓數(shù)字告訴大家我在努力,，我還是那句話,，我們還年輕，有的是旺盛的精力和不服輸?shù)男拍?