報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，報(bào)告書(shū)寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來(lái)了解一下吧。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得 商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告2500字篇一

20xx年7月18日-8月17日

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司簡(jiǎn)稱重慶農(nóng)村商業(yè)銀行,，它的前身為重慶市農(nóng)村信用社,，成立于1951年，至今已有60余年的歷史,。20xx年,，重慶成為全國(guó)首批農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)省市。20xx年,，組建全市統(tǒng)一法人的重慶農(nóng)村商業(yè)銀行,。20xx年，成功在香港h股主板上市,，成為全國(guó)首家上市農(nóng)商行,、首家境外上市地方銀行。目前,，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行下轄1家分行,，42家支行，1767個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),，從業(yè)人員1,、5萬(wàn)人，是重慶市資產(chǎn)規(guī)模最大,、資金實(shí)力最強(qiáng),、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最廣的本土金融機(jī)構(gòu)，也是重慶市最大的涉農(nóng)貸款銀行,、中小微企融資銀行和個(gè)人信貸銀行,。為促進(jìn)重慶農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn),。

1、時(shí)間：7月5日,。地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)明德樓

一開(kāi)始聽(tīng)學(xué)辦老師王老師說(shuō)我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行,，心里充滿了期待,，又透著些緊張。在平時(shí)的生活中,，雖然我對(duì)銀行并不陌生,，但僅僅是辦理過(guò)一些簡(jiǎn)單的開(kāi)戶、存取款問(wèn)題,，對(duì)銀行其他的事務(wù),，以及每個(gè)事務(wù)的工作流程都沒(méi)有接觸過(guò)。這次到銀行實(shí)習(xí),，想到能學(xué)習(xí)到更多知識(shí),，能到一個(gè)新的環(huán)境中去體驗(yàn)生活，就充滿了期待,，同時(shí)又因?yàn)槲覍?duì)此完全是外行,，擔(dān)心自己難以勝任。

2,、時(shí)間：7月18日,。地點(diǎn)：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行楊家坪支行

支行總經(jīng)理給我們開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，鼓勵(lì)我們?cè)谖磥?lái)的20多天里,，把自己當(dāng)成銀行真正的員工,，認(rèn)真對(duì)待工作，學(xué)習(xí)到更多技能,。之后由本次實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人跟我們這一批實(shí)習(xí)生大致介紹了大堂經(jīng)理的主要工作是迎送客戶,、業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品推介,、收集信息,、調(diào)解爭(zhēng)議、低柜服務(wù),、維持秩序,、保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境等，并發(fā)放了工作證,，從她那嚴(yán)肅的口吻中我第一次感受到：工作時(shí)需要絕對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，容不得半點(diǎn)馬虎。

3,、時(shí)間：7月18日地點(diǎn)：農(nóng)商行迎賓分理處

20多個(gè)同學(xué)被分配到各個(gè)分理處,，我和另外一名學(xué)長(zhǎng)被分配到迎賓分理處。迎賓分理處的總負(fù)責(zé)人帶我到地點(diǎn),，一路上,，他關(guān)切得跟我們說(shuō)了乘車路線，囑咐我是實(shí)習(xí)過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以跟他提出,，他會(huì)盡力幫助我解決,，讓我緊張的'心情頓時(shí)放松了下來(lái),。到工作地點(diǎn)后他跟我簡(jiǎn)要介紹了這里大堂經(jīng)理的主要任務(wù)是低柜服務(wù)和維持秩序，告訴我對(duì)于具體實(shí)踐時(shí)遇到的問(wèn)題可以問(wèn)保安師傅,。然后,，我立刻帶上工作牌，進(jìn)入崗位,。由于一切都是全新的,，我緊緊跟在保安師傅后面，看他是如何幫助顧客解決問(wèn)題的,。今天基本的工作是

指導(dǎo)顧客填寫存款、寄款,、掛失及解掛,、申請(qǐng)農(nóng)商行、卡的各種表單,，我先仔細(xì)得看了每一種表單的填寫模板,，在遇到具體顧客的問(wèn)題時(shí)積極得向保安師傅詢問(wèn)，并做好筆記,。對(duì)于申請(qǐng),、掛失等事務(wù)，需要復(fù)印資料,，對(duì)于每一份資料復(fù)印的紙張及要求,，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，并學(xué)習(xí)了復(fù)印機(jī)的操作,。

4,、時(shí)間：7月19-25日。地點(diǎn)：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行躍進(jìn)分理處

在銀行工作的這幾天,，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)和不斷地實(shí)踐,，我完全可以做好基本工作了。于是就想如何能為顧客提供更多的服務(wù),，我發(fā)現(xiàn)了很多人對(duì)支行里的查詢終端機(jī)的操作不是很清楚,。通過(guò)實(shí)際操作和詢問(wèn)，我終于搞懂了每一個(gè)服務(wù)的查詢方法,，當(dāng)顧客有查詢需求時(shí),，我便主動(dòng)向前，指導(dǎo)他完成查詢操作,，以節(jié)省顧客時(shí)間,。我又發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)臺(tái)上擺了很多銀行的金融服務(wù)，如：“電子銀行”,、“小額信貸”,、“捷貸寶”等,，我深入了解了這些服務(wù)。根據(jù)客戶需求,，主動(dòng)客觀地向有意向的客戶推介,、營(yíng)銷農(nóng)商行先進(jìn)、方便,、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀

5,、時(shí)間：8月1-8月17日,。地點(diǎn)：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行躍進(jìn)分理處。顧客多的時(shí)候,，我必須維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象,，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時(shí)間。有些老年人對(duì)低保,、五保的金額發(fā)放時(shí)間以及金額等不清楚,，我都耐心得跟他們講解了。對(duì)于不識(shí)字和視力不好的老年人,，我就幫他們讀出來(lái),，告訴他們簽字的地方，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，但是工作很充實(shí),。

1、通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng),，我從中體會(huì)到真正職業(yè)崗位對(duì)大學(xué)生的實(shí)際要求,，在實(shí)踐中找到了自己的不足，為今后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我感觸最大的就是對(duì)待工作要嚴(yán)肅認(rèn)真，不可隨意,。在農(nóng)商行工作的第一天,，由于工作相對(duì)清閑，到下午沒(méi)人的時(shí)候,，我便拿出當(dāng)天的報(bào)紙閱讀,，有顧客來(lái)也沒(méi)注意到，直到顧客過(guò)來(lái)問(wèn)我，我才趕忙收起報(bào)紙,，解答他的問(wèn)題,。我想，我們?cè)S多大學(xué)生剛進(jìn)入社會(huì)上工作時(shí),，很多人都不能適應(yīng)工作,，很大因素是把學(xué)校里的隨意性帶到了工作上，導(dǎo)致工作完成得不盡人意,。所以,，在接下來(lái)的工作中，我注意培養(yǎng)自己的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度,，沒(méi)有再犯同樣的錯(cuò)誤,。

2、這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了耐心得解決問(wèn)題,。在實(shí)習(xí)期間,，我遇到過(guò)兩次顧客糾紛問(wèn)題，在調(diào)解時(shí),，我感受到了很大的困難，感覺(jué)兩個(gè)人都不講理一樣,，而我還是必須始終保持微笑,，盡力解決糾紛。而許多老年顧客由于是弱勢(shì)群體,，很多事情必須我一遍又一遍得重復(fù),，甚至手把手得幫助他們解決問(wèn)題。這對(duì)我這個(gè)急性子的我是個(gè)很大的考驗(yàn),，通過(guò)十幾天的磨練,，我感覺(jué)自己的耐心得到了很大的提高。對(duì)待事情也學(xué)會(huì)了將心比心和相互理解,。

3,、這次銀行里的實(shí)習(xí)讓我初步接觸到了社會(huì)，對(duì)于我的人生觀,、價(jià)值觀,、世界觀不無(wú)裨益。我們當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于社會(huì)的了解更多的是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),，但網(wǎng)絡(luò)上的社會(huì)和真實(shí)社會(huì)是不一樣的,。通過(guò)在銀行里與不同年齡和職業(yè)的人交流，我接觸到了真實(shí)的社會(huì),。很多金錢持有量少的人都缺乏自信,，他們對(duì)于銀行里新鮮的金融業(yè)務(wù)不敢去涉足，而存款量大的人底氣很組,，說(shuō)話的語(yǔ)氣中也充滿了自信,，對(duì)銀行的金融業(yè)務(wù)很感興趣,，并樂(lè)于體驗(yàn)，很多時(shí)候他們?cè)谶@些新興的金融業(yè)務(wù)上得到了更大的收益,，于是存款量愈來(lái)愈大,。這給了我很大感悟，對(duì)于新興的一些金融產(chǎn)品,，我要積極得去了解,，只有抓住機(jī)會(huì)，才有可能得到收益,。而把這個(gè)原則應(yīng)用在生活的其他方面,，就是無(wú)論任何時(shí)候，都不要封閉自己,，只有勇敢得去接觸自己不知道的領(lǐng)域和知識(shí),，才能擴(kuò)大自己的眼界，才能做出更正確的決策,。

4,、這次帶薪實(shí)習(xí)讓我感受到理論與實(shí)踐的結(jié)合的重要性，紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行,。我們大學(xué)生的學(xué)習(xí)應(yīng)該做到理論與實(shí)踐的結(jié)合，既要把書(shū)讀進(jìn)去,，更能把書(shū)用出來(lái),。在實(shí)習(xí)之前，我雖然學(xué)習(xí)了一些金融知識(shí),，但真正操作到實(shí)際上,，很多都有變化，對(duì)不同的人和不同的事要分具體情況,，具體解決,。

5、這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,，我要更加努力得學(xué)習(xí)更多知識(shí),。在實(shí)習(xí)中，我遇到了很多社會(huì)上的佼佼者,，看到了他們的優(yōu)秀,，從而感受到自己不論是專業(yè)知識(shí)還是工作能力上都有很大的不足。以后我要未雨綢繆,，不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄,。利用學(xué)校里的資源，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，用完備的科學(xué)文化知識(shí)和高水平的實(shí)踐能力來(lái)武裝自己,，接受社會(huì)對(duì)我們的考驗(yàn)和挑選,。

1、很多老年人對(duì)與其切身相關(guān)的政府保障不清楚,，如“低?！薄ⅰ拔灞,！?、“養(yǎng)老保險(xiǎn)”的發(fā)放金額、領(lǐng)取時(shí)間等,，建議農(nóng)商行或政府加強(qiáng)這方面的知識(shí)普及工作,。

2、我們的實(shí)習(xí)沒(méi)有負(fù)責(zé)人我們?nèi)袒旧隙际歉S保安,，讓我們和銀行方面的人接觸和交流教少而且他們也沒(méi)表現(xiàn)出愿意教實(shí)習(xí)生一些東西的愿望,，以后可以相互交流，讓在職員工對(duì)實(shí)習(xí)生多一份責(zé)任感,。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得 商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告2500字篇二

12月20號(hào)到1月7號(hào),，在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下，我們進(jìn)行了為期三周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)利用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng),，按照商業(yè)銀行的53項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)實(shí)例，進(jìn)行開(kāi)戶,、資料輸入、憑證使用與審核,、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作,。

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合,，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力,，加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們按照老師的要求隨時(shí)記錄下自己學(xué)到的新知識(shí)與技能，不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟,?；诖诵艑懗隽诉@份實(shí)習(xí)報(bào)告,，作為對(duì)自己的總結(jié),、對(duì)老師的匯報(bào)。

2.1對(duì)私業(yè)務(wù)綜述

2.1.1憑證管理

一、憑證種類及使用

程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折,、儲(chǔ)蓄存單,、一本通存折、一卡通,?？梢杂脙?chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括：活期、零整,、通知存款,、教育儲(chǔ)蓄和存本取息。

整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單,。

一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用,。

二、憑證領(lǐng)用

系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行,、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系,。支行到市行領(lǐng)用憑證后，市行管理部門必須將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),，并進(jìn)行分配操作,，將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi)。同樣,，支行憑證管理員也要將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢箱里,，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇庫(kù)錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫(kù)錢箱，柜員用憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證,。

具體流程：市行庫(kù)——支行庫(kù)——網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢箱——柜員錢箱,。一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開(kāi)始,，而不是市行庫(kù),。

2.1.2錢箱管理

系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢箱和柜員錢箱。庫(kù)錢箱由中心機(jī)房建立,，柜員錢箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)柜員錢箱號(hào)不輸（此時(shí)此柜員錢箱不存在）,，要柜員注冊(cè)系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號(hào)。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)

務(wù),，需退出系統(tǒng)重新注冊(cè)系統(tǒng)（此時(shí)此要輸入柜員錢箱號(hào)）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),。本所庫(kù)錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用,，如果一個(gè)柜員不注冊(cè)錢箱,，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2.1.3日常操作流程

一,、普通賬戶

客戶拿身份證,、憑條來(lái)辦理新開(kāi)賬戶業(yè)務(wù),，柜員先進(jìn)行“開(kāi)普通客戶”交易，輸入證件類型和號(hào)碼后回車,，如果系統(tǒng)提示“該證件已開(kāi)過(guò)客戶號(hào)”,，則記下該客戶號(hào)，退出“開(kāi)普通客戶”交易,，直接進(jìn)入相應(yīng)的開(kāi)賬戶交易,。如果系統(tǒng)沒(méi)有任何提示，說(shuō)明該證件不曾開(kāi)立客戶號(hào),，那么柜員就請(qǐng)客戶重新填寫“客戶申請(qǐng)書(shū)”,，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開(kāi)普通客戶”交易開(kāi)始,。

二,、一卡通賬戶

客戶填寫“客戶申請(qǐng)書(shū)”、憑條,，連同有效證件一起交給柜員,，從“開(kāi)一卡通客戶”交易開(kāi)始?？蛻糸_(kāi)過(guò)客戶號(hào)后,，以后再辦理開(kāi)賬戶，就不必再填寫“開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)”,，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了,。

三、注意事項(xiàng)

普通客戶號(hào)可以開(kāi)一本通和普通賬戶,，一卡通客戶號(hào)可以開(kāi)所有賬戶,。原則上一個(gè)有效身份證件只能開(kāi)一個(gè)客戶號(hào)。開(kāi)過(guò)普通客戶號(hào)的有效身份證件可以再開(kāi)一個(gè)一卡通客戶號(hào),，但是開(kāi)過(guò)一卡通客戶號(hào)的有效身份證件不能再開(kāi)普通客戶號(hào),。如果某新開(kāi)客戶證件類型和證件號(hào)碼與其它客戶相同的情況下，不再開(kāi)立新客戶,，而返回具有相同證件客戶的客戶號(hào),。

四,、其它業(yè)務(wù)

（一）沖賬

業(yè)務(wù)處理過(guò)程中,，如果發(fā)生錯(cuò)賬后，不允許抹賬,，所有的錯(cuò)賬一律通過(guò)“沖賬”解決,。

（二）補(bǔ)賬

有密碼業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)賬，必須進(jìn)行沖賬,，同時(shí)要辦理補(bǔ)賬業(yè)務(wù),。一筆沖帳業(yè)務(wù)只能辦理一筆補(bǔ)帳業(yè)務(wù),。

2.2對(duì)公業(yè)務(wù)綜述

2.2.1憑證領(lǐng)用

系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系,。支行到市行領(lǐng)用憑證時(shí),，市行財(cái)會(huì)部必須將憑證的起始號(hào)碼輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)行分配操作,，將憑證分配到各支行營(yíng)業(yè)部,。同樣，支行憑證管理員要做憑證的全額領(lǐng)用并將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢箱里,，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇憑證領(lǐng)用交易把憑證領(lǐng)到庫(kù)錢箱,，柜員通過(guò)憑證出庫(kù)

交易領(lǐng)入憑證。只有經(jīng)過(guò)以上的領(lǐng)用及出庫(kù)步驟,，重要空白憑證才能在前臺(tái)使用,。

2.2.2錢箱管理

系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢箱和柜員錢箱。本所錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用,，一個(gè)錢箱可以有多個(gè)柜員使用,，一個(gè)柜員可以有多個(gè)錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有柜員錢箱,。具體操作是：柜員登錄,，進(jìn)入“增加柜員錢箱”界面，輸入相應(yīng)內(nèi)容,，完成增加錢箱操作,。然后柜員退出系統(tǒng)，重新登錄,，輸入用戶注冊(cè)名,、錢箱號(hào)碼、用戶密碼,，回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面,。以后柜員每次登錄時(shí)必須輸入錢箱號(hào)碼，否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù),。

2.2.3對(duì)公業(yè)務(wù)范圍

存款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公活期存款,、對(duì)公定期存款；

貸款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公貸款,、個(gè)人消費(fèi)信貸,；

結(jié)算業(yè)務(wù)包括：轄內(nèi)業(yè)務(wù)、同城交換,、電子聯(lián)行,。

2.2.4日常操作流程

開(kāi)機(jī)后，進(jìn)入登錄界面,，輸入柜員號(hào),、密碼,，系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn)入主界面,，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期,、柜員號(hào)、錢箱號(hào),。

系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式,。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單,。

日終軋帳包括柜員錢箱軋帳,、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容,。

1,、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金,、憑證的領(lǐng)用,、上繳、入庫(kù),、出庫(kù)及余額數(shù),。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項(xiàng)操作每天可多次使用,。

2,、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額,、筆數(shù),，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項(xiàng)操作每天可多次使用,。

3,、網(wǎng)點(diǎn)軋帳打印出“網(wǎng)點(diǎn)軋帳單”，反映網(wǎng)點(diǎn)全部業(yè)務(wù),。每天只能操作一次,。需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,，必須進(jìn)行柜員平帳解除,，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳后不可以再進(jìn)行本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作,。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,，必須由市行中心機(jī)房解鎖,，再做柜員平帳解除,，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù),。網(wǎng)點(diǎn)軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。

我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),，但是我們對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步,，對(duì)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握，基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo)：

對(duì)兩年來(lái)所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用,；

加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì),、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解；

為未來(lái)的實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，對(duì)對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)有了更深一步的理解,。

本次實(shí)習(xí)雖然只有短短的三周時(shí)間，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富,，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高,。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù),，并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè),。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款,、定期存款和儲(chǔ)蓄存款,、長(zhǎng)、短期借款,、貸款業(yè)務(wù),、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì),、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過(guò)程,。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，有利于我們?cè)谖磥?lái)的工作崗位上更快上手,。

綜上所述，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平,，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的理解,，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的,。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如此順利,，但我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。

這次實(shí)習(xí)，使我不僅從個(gè)人能力,，業(yè)務(wù)能力上有所提高,，也使我深刻體會(huì)到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量,，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對(duì)的繁瑣,，從而提高工作效率。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得 商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告2500字篇三

20xx年9月28號(hào)到10月26號(hào),，在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下,，我們進(jìn)行了為期五周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng),，按照商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)實(shí)例,，進(jìn)行開(kāi)戶、資料輸入,、憑證使用與審核,、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作。

通過(guò)本次實(shí)習(xí),，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合,，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì),、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們按照老師的要求隨時(shí)記錄下自己學(xué)到的新知識(shí)與技能,，不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟,，并寫出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告，作為對(duì)自己的總結(jié),、對(duì)老師的匯報(bào),。

2.1 對(duì)私業(yè)務(wù)綜述

2.1.1 憑證管理

一、憑證種類及使用

程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折,、儲(chǔ)蓄存單,、一本通存折、一卡通,?？梢杂脙?chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括：活期、零整,、通知存款,、教育儲(chǔ)蓄和存本取息。

整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單。

一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用,。

二,、憑證領(lǐng)用

系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系,。支行到市行領(lǐng)用憑證后，市行管理部門必須將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),，并進(jìn)行分配操作,，將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi)。同樣,，支行憑證管理員也要將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢箱里,，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇庫(kù)錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫(kù)錢箱，柜員用憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證,。

具體流程：市行庫(kù)——支行庫(kù)——網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢箱——柜員錢箱,。

一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開(kāi)始,，而不是市行庫(kù),。

2.1.2 錢箱管理

系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢箱和柜員錢箱。庫(kù)錢箱由中心機(jī)房建立,，柜員錢箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)柜員錢箱號(hào)不輸（此時(shí)此柜員錢箱不存在）,，要柜員注冊(cè)系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號(hào)。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),，需退出系統(tǒng)重新注冊(cè)系統(tǒng)（此時(shí)此要輸入柜員錢箱號(hào)）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),。本所庫(kù)錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用,，如果一個(gè)柜員不注冊(cè)錢箱,，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2.1.3 日常操作流程

一,、普通賬戶

客戶拿身份證,、憑條來(lái)辦理新開(kāi)賬戶業(yè)務(wù)，柜員先進(jìn)行“開(kāi)普通客戶”交易,，輸入證件類型和號(hào)碼后回車,，如果系統(tǒng)提示“該證件已開(kāi)過(guò)客戶號(hào)”，則記下該客戶號(hào),，退出“開(kāi)普通客戶”交易,，直接進(jìn)入相應(yīng)的開(kāi)賬戶交易。如果系統(tǒng)沒(méi)有任何提示,，說(shuō)明該證件不曾開(kāi)立客戶號(hào),，那么柜員就請(qǐng)客戶重新填寫“客戶申請(qǐng)書(shū)”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開(kāi)普通客戶”交易開(kāi)始,。

二,、一卡通賬戶

客戶填寫“客戶申請(qǐng)書(shū)”、憑條,，連同有效證件一起交給柜員,，從“開(kāi)一卡通客戶”交易開(kāi)始?？蛻糸_(kāi)過(guò)客戶號(hào)后,，以后再辦理開(kāi)賬戶，就不必再填寫“開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)”,，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了,。

三、注意事項(xiàng)

普通客戶號(hào)可以開(kāi)一本通和普通賬戶,，一卡通客戶號(hào)可以開(kāi)所有賬戶,。原則上一個(gè)有效身份證件只能開(kāi)一個(gè)客戶號(hào)，而一個(gè)客戶號(hào)可以開(kāi)多個(gè)賬戶,。開(kāi)過(guò)普通客戶號(hào)的有效身份證件可以再開(kāi)一個(gè)一卡通客戶號(hào),，但是開(kāi)過(guò)一卡通客戶號(hào)的有效身份證件不能再開(kāi)普通客戶號(hào)。如果某新開(kāi)客戶證件類型和證件號(hào)碼與其它客戶相同的情況下,，不再開(kāi)立新客戶,，而返回具有相同證件客戶的客戶號(hào)。

2.2 對(duì)公業(yè)務(wù)綜述

2.2.1 憑證領(lǐng)用

系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行,、支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系,。支行到市行領(lǐng)用憑證時(shí)，市行財(cái)會(huì)部必須將憑證的起始號(hào)碼輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),，并進(jìn)行分配操作,，將憑證分配到各支行營(yíng)業(yè)部。同樣,，支行憑證管理員要做憑證的全額領(lǐng)用并將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢箱里,，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇憑證領(lǐng)用交易把憑證領(lǐng)到庫(kù)錢箱，柜員通過(guò)憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證,。只有經(jīng)過(guò)以上的領(lǐng)用及出庫(kù)步驟,，重要空白憑證才能在前臺(tái)使用。

2.2.2 錢箱管理

系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢箱和操作員錢箱,。一個(gè)柜員可以有多個(gè)錢箱,。柜員第一次使用新系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有柜員錢箱。具體操作是：柜員登錄,，進(jìn)入“增加柜員錢箱”界面,，輸入相應(yīng)內(nèi)容，完成增加錢箱操作。然后退出系統(tǒng),，重新登錄,，輸入用戶注冊(cè)名、錢箱號(hào)碼,、用戶密碼,，回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面。以后每次登錄時(shí)必須輸入錢箱號(hào)碼,，否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù),。也可以將錢箱號(hào)與自己綁定，以后就不用每次輸入錢箱號(hào)碼,，而自動(dòng)登陸柜員錢箱,。

2.2.3 對(duì)公業(yè)務(wù)范圍

存款業(yè)務(wù)包括： 對(duì)公活期存款,、對(duì)公定期存款,；

貸款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公貸款、個(gè)人消費(fèi)信貸,；

結(jié)算業(yè)務(wù)包括：轄內(nèi)業(yè)務(wù),、同城交換、電子聯(lián)行,。

2.2.4日常操作流程

開(kāi)機(jī)后,，進(jìn)入登錄界面，輸入柜員號(hào),、密碼,，系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn)入主界面,，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期,、柜員號(hào)、錢箱號(hào),。

系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式,。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單,。

日終軋帳包括柜員錢箱軋帳,、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容,。

1,、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金,、憑證的領(lǐng)用,、上繳、入庫(kù)、出庫(kù)及余額數(shù),。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù),。該項(xiàng)操作每天可多次使用。

2,、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”,，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù),，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總,。該項(xiàng)操作每天可多次使用。

3,、網(wǎng)點(diǎn)軋帳打印出“網(wǎng)點(diǎn)軋帳單”,，反映網(wǎng)點(diǎn)全部業(yè)務(wù)。每天只能操作一次,。 需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,，如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，

必須進(jìn)行柜員平帳解除,，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù),。網(wǎng)點(diǎn)軋帳后不可以再進(jìn)行本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,，必須由市行中心機(jī)房解鎖,，再做柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù),。網(wǎng)點(diǎn)軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作,。

我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我們對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步,，對(duì)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握,，基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo)：

對(duì)三年來(lái)所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用；

加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的會(huì)計(jì),、綜合柜員制的

賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解,；

為未來(lái)的實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)的相關(guān)

知識(shí)有了更深一步的理解,。

本次實(shí)訓(xùn)雖然只有短短的五周時(shí)間,，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高,。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存,、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè),。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性,，活期存款,、定期存款和儲(chǔ)蓄存款、長(zhǎng),、短期借款,、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等,，都需要銀行員工詳細(xì),、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì),，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，有利于我們?cè)谖磥?lái)的工作崗位上更快上手。

在模擬過(guò)程中,我初步認(rèn)識(shí)并練習(xí)了商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),，加深了對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的熟悉程度,，訓(xùn)練了我們的實(shí)際動(dòng)手能力。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé),，加深了對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的認(rèn)識(shí):首先應(yīng)打開(kāi)系統(tǒng)進(jìn)行簽到，進(jìn)行現(xiàn)金出庫(kù),，然后要根據(jù)所要辦理的不同業(yè)務(wù)在綜合管理項(xiàng)目中領(lǐng)取不同的重要空白憑證,，再到個(gè)人業(yè)務(wù)或者對(duì)公業(yè)務(wù)中辦理具體的業(yè)務(wù),，這是辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)與前提,。當(dāng)然很多也業(yè)務(wù)也需要授權(quán)人的授權(quán)。最后在日終時(shí),要進(jìn)行現(xiàn)金進(jìn)入庫(kù)與柜員簽退,最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務(wù)的操作,。

并且經(jīng)過(guò)這次的模擬實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到對(duì)待任務(wù)一定要有謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度,，不能急躁。對(duì)待數(shù)字一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，對(duì)每一項(xiàng)信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對(duì),，避免輸入錯(cuò)誤，如果在現(xiàn)實(shí)中則會(huì)給客戶或銀行造成巨大的損失,。在實(shí)訓(xùn)中若是一時(shí)疏忽,，出現(xiàn)操作錯(cuò)誤，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示錯(cuò)誤,，于是查找錯(cuò)誤再重復(fù)勞動(dòng),。這就讓我意識(shí)到：這些在模擬操作中產(chǎn)生錯(cuò)誤可以重來(lái)，但在現(xiàn)實(shí)工作中就必須為自己的過(guò)錯(cuò)負(fù)責(zé)?，F(xiàn)實(shí)工作中往往是自己獨(dú)立完成,，不會(huì)有人在一旁提醒、檢查,，這也就要求我們要認(rèn)真負(fù)責(zé),，切忌粗心大意,、應(yīng)付了事。在工作中,，一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，既是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

實(shí)訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相對(duì)比較枯燥,、重復(fù),、容易出錯(cuò)，但是如果真心要從事這一方面工作,，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù),，要時(shí)刻鍛煉自己的細(xì)心、恒心和耐心,。所謂事無(wú)巨細(xì),，成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。

這次的模擬實(shí)驗(yàn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作,。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步,。我的學(xué)習(xí)能力、判斷能力,、操作能力,、分析能力都有所提高。這次模擬實(shí)習(xí)也為以后就業(yè)提供了一定的準(zhǔn)備,，更好的實(shí)現(xiàn)了課本知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合,，更好地理解課本知識(shí)同時(shí)也明白其中相應(yīng)賬戶的原理與意義。

綜上所述,，通過(guò)這次模擬實(shí)訓(xùn),，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平,，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解，并且發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn),，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的,。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如此順利，但我相信,，這次模擬實(shí)訓(xùn)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中找到合理的方法和正確的方向,。這次模擬實(shí)訓(xùn),，不僅使我從個(gè)人能力、業(yè)務(wù)能力上有所提高,，也使我深刻體會(huì)到了認(rèn)真工作,、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量,，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對(duì)的繁瑣，從而提高工作效率,，為今后步入崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。