“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

家具銷售年終工作總結報告篇一

不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向,，但是我每天都會拿著公司的產品畫冊去拜訪陌生的客戶,，拜訪的客戶多了總有需要我們的＇產品，一開始做了不少的

方案總是一次次的失敗,，不過在

領導的多次單獨談話和會議中,，經過相互討論與仔細的聽取講解，針對具體細節(jié)問題找出解決

方案,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,，了解自己產品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢,。

缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關心客戶,，學會感情投資。應變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。相互信任，銷售產品先要銷售自己,，認同產品,，先人品后產品。意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。學會“進退戰(zhàn)略”,。

家具銷售年終工作總結報告篇二

彈指之間,，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去,，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面,，在20xx年，更好地完成工作,。

機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題,，也是家居行業(yè)在嚴峻房產調控下的主題。在xx各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作打下了良好的基礎。

1,、產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號、生產周期,、付貨時間,。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產品的有關情況,。

2、公司知識方面：深入了解本公司背景,、產品生產能力,、生產技術水平、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。

3、客戶需要方面：了解家具購買者的消費心理,、消費層次,、及對生產產品的基本要求。

4,、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析,。

5,、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，以便更好的合作,。

1、在xx木業(yè)領導的帶領下,，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xx領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2,、職業(yè)心態(tài)的調整,。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3,、簽單技巧的培養(yǎng)?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,。

4、自己工作中的不足,。業(yè)務經驗不夠豐富,，業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年時間轉瞬已經過去了,，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識,、總結工作經驗,，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作,。20xx年是質量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè),！

家具銷售年終工作總結報告篇三

銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式,，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結

1）產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝,、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產品等）,、生產周期,、付貨時間。了解產品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產品的有關情況；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景,、產品生產能力,、生產技術水平、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次,、及對生產產品的基本要求,。

4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,，以便更好的合作。

6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關民族,、宗教等社會知識）細心,、認真、迅速地處理單據(jù),；有效運用身體語言（包括姿態(tài),、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1）工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們,。

都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2）職業(yè)心態(tài)的調整,。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的.歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

3）重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接

待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要

集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

4）簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5）自己工作中的不足。業(yè)務經驗不夠豐富,，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能,。