總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇一

一,、全力配合集團(tuán)房產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)，為了配合集團(tuán)房產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)與銷售,，以優(yōu)秀的品牌效應(yīng)持續(xù)圍繞集團(tuán)發(fā)展,，作好品牌的延伸工作，在切實(shí)保障和項(xiàng)目的早期介入及物業(yè)順利進(jìn)駐的前提下,，全面提升管理品質(zhì)和實(shí)力,，努力致力于物管企業(yè)品牌的建設(shè)，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的高檔樓盤提供配套的精品物業(yè)管理服務(wù),。為此,，公司以總經(jīng)理為首優(yōu)化人力資源配置，抽調(diào)優(yōu)秀管理人員積極參與新樓盤的前期開發(fā)和配套設(shè)施建設(shè)工作,，“出良謀,，獻(xiàn)良策”全力為集團(tuán)各開發(fā)項(xiàng)目做好配合工作。為更好的提升物管企業(yè)的社會(huì)品牌效益，為集團(tuán)品牌建設(shè)添彩增光,，是物管品牌得到顯著提升的一年,，物管受省物業(yè)管理協(xié)會(huì)邀請(qǐng)成為協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，在行業(yè)中影響及社會(huì)效益的體現(xiàn)逐漸顯著,，更是得到了社會(huì)各界人士的廣泛認(rèn)可和認(rèn)知,。

二、不斷提升管理項(xiàng)目的管理品質(zhì)度,，全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí),，積極參與了省建設(shè)廳舉辦的“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，廣征業(yè)主意見,，細(xì)化服務(wù)流程,，力求最大限度滿足業(yè)主的需求，全力配合集團(tuán)項(xiàng)目的早期介入及銷售配合工作,，全面展示兆南物業(yè)良好形象與規(guī)范化管理實(shí)力,，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。為有效提升管理品質(zhì),，一年來,，我們緊緊圍繞品牌建設(shè)、內(nèi)部管理,、信息溝通,、服務(wù)績效、培訓(xùn)考核等展開一系列的工作,。重點(diǎn)展開了以下工作：

1,、企業(yè)文化建設(shè)卓見成效、建立健全激勵(lì)機(jī)制一個(gè)企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高,，作風(fēng)過硬的干部職工隊(duì)伍,，任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現(xiàn),，發(fā)展和壯大更是無從談起,。是物業(yè)公司突出服務(wù)、強(qiáng)化管理真刀真槍,、卓見成效的一年,，通過高水準(zhǔn)的服務(wù)和管理，贏得業(yè)主的信任,，緊緊把握生存和發(fā)展的主動(dòng)權(quán),，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展；重點(diǎn)做好企業(yè)制度的建設(shè)和執(zhí)行,，加強(qiáng)各管理項(xiàng)目,、各崗位的制度建設(shè)和硬性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，狠抓服務(wù)質(zhì)量、安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)事宜,，利用完善的績效考核辦法建立健全激勵(lì)機(jī)制，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力,，在全體員工中形成良性自覺的.競(jìng)爭(zhēng),，通過有效的激勵(lì)機(jī)制，在全公司形成了良好的自覺做好工作,、主動(dòng)參與管理的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。

2、加強(qiáng)培訓(xùn),、灌輸服務(wù)理念,，提高各崗位服務(wù)技能。培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)提高自身的首選途徑,，如何促使員工在自身的崗位上不斷激發(fā)潛能,，運(yùn)用更好的技能增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量是培訓(xùn)的最終目的。,，各管理處在日常工作中分崗位,、分專業(yè)，注重崗前培訓(xùn),，深化培訓(xùn)內(nèi)容,，時(shí)刻灌輸服務(wù)理念，致力于不斷提高公司整體服務(wù)質(zhì)量,，尤其是對(duì)秩序管理員的入職培訓(xùn),、崗前培訓(xùn)、案例講析,，對(duì)水電員工的上門服務(wù)培訓(xùn),、實(shí)操技能培訓(xùn)等，底即制定了度的全年培訓(xùn)計(jì)劃,，在這一年中,，依照培訓(xùn)計(jì)劃展開了全面全崗位全人員的技能培訓(xùn)。

3,、管理工作改進(jìn)明顯a,、加強(qiáng)人力資源的招聘、調(diào)配,、培訓(xùn),、擇優(yōu)培養(yǎng)任用晉升等，度,，物業(yè)公司以培養(yǎng)潛力和對(duì)企業(yè)忠誠度為主要條件,，自基層員工晉升為秩管班長,、管理員、管理處主管等職位的有5人,；招聘基層員工38人,，其中中專學(xué)歷5人，大專以上學(xué)歷3人,，本科學(xué)歷1人,。b、強(qiáng)化管理人員的服務(wù)意識(shí),、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量，有效提升整體服務(wù)水準(zhǔn),，讓一切服務(wù)行為圍繞以“業(yè)主為中心,、以服務(wù)為準(zhǔn)則”的行為原則。c,、加強(qiáng)各管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支控制,，以多樣化方式提升收費(fèi)率，收益率,，同時(shí)控制開支,，多方節(jié)源。度,，全公司收費(fèi)率為87.8%（其中收費(fèi)滯后的主要原因?yàn)榉课菘罩寐侍撸?，全年利潤略有盈余。d,、合理調(diào)配使用享有空間,，有效提升空間使用率及運(yùn)營長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，例如：管理處,、健身房在本年度整體搬遷至?xí)?，其間因會(huì)所的產(chǎn)權(quán)歸屬明確，從而使管理處的搬遷對(duì)于集團(tuán),、物業(yè)公司,、業(yè)主都是件好事！e,、提升安全防范工作的硬性標(biāo)準(zhǔn)和要求,，“用心服務(wù),、營造溫馨家園,、共建和諧秩序”成為秩序管理的最終目標(biāo)，同時(shí)因?yàn)槎仁腥珖谋０不哪?，招聘人員成了很困難的事情,，為降低人員流動(dòng)性，公司展開了福利待遇調(diào)節(jié)、企業(yè)文化灌輸?shù)韧苿?dòng)安全管理的有效措施,。f,、對(duì)各小區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理模式進(jìn)行了細(xì)化的探討和實(shí)施，同時(shí)在節(jié)流方面多出了大量的工作,，例如：魚池的補(bǔ)水,，因?yàn)槭蔬^高，一直以來都成為公攤水量大的原因之一,，在總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下,，最后通過以地表水代替自來水補(bǔ)水的方式，大幅度減少了魚池的失水補(bǔ)水量,，使水電部在公司運(yùn)作流程中的管理地位得到明確,，展開節(jié)流工作的同時(shí)強(qiáng)化設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，改善設(shè)備運(yùn)行效果,，保障設(shè)備完好使用率,。g、狠抓績效考核,。底,，為了更好的為公司大跨越的發(fā)展提供保障，展開了對(duì)各崗位,，例如秩管部長,、水電人員、財(cái)務(wù),、管理人員等全體進(jìn)行了分崗位,、分專業(yè)的考核，并即時(shí)進(jìn)行了講評(píng),，有效的掌握了詳盡的人力資源狀況及讓參考人員認(rèn)識(shí)到自身的不足和加強(qiáng)學(xué)習(xí)的方向,。h、環(huán)境評(píng)比,，狠抓標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,、制度落實(shí)。自初,，公司即對(duì)各管理項(xiàng)目的綠化,、保潔進(jìn)行了量化標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)抽檢,，像,、，公司加強(qiáng)了對(duì)分包商的要求和標(biāo)準(zhǔn),，量化到修建日期和成型狀態(tài)等,，的綠化管理更是做到了即保證的綠化人員使用,，又保障了小區(qū)的綠化環(huán)境優(yōu)異持續(xù)穩(wěn)定。

三,、品牌宣傳效應(yīng)顯著,。為配合集團(tuán)高檔項(xiàng)目的不斷開發(fā)，公司切實(shí)加大了品牌的創(chuàng)立和宣傳,，以高質(zhì)量為基礎(chǔ),，形成以業(yè)主滿意為中心的質(zhì)量體系，盡拼品牌建設(shè),，以“實(shí)力鑄就兆南物業(yè)的品牌,，以專業(yè)創(chuàng)建兆南物業(yè)的形象”，度,，物業(yè)在省物業(yè)行業(yè)中形成了較大的影響和認(rèn)可,，受省物業(yè)協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)成為副會(huì)長單位，在省建設(shè)廳舉辦的“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中,，榮獲省優(yōu)質(zhì)服務(wù)年業(yè)主最滿意物業(yè)管理企業(yè)稱號(hào),，省業(yè)主最滿意物業(yè)管理住宅小區(qū)等稱號(hào)。在社會(huì)各界人士,、市場(chǎng)和廣大業(yè)主充分的認(rèn)可和認(rèn)知下,，本年度共接到數(shù)起來自于其他住宅小區(qū)管理項(xiàng)目接管的邀請(qǐng)。品牌的不斷樹立和創(chuàng)建,，為集團(tuán)高檔住宅小區(qū)的開發(fā)和銷售提供各界人士認(rèn)可的優(yōu)異物業(yè)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。四、社區(qū)活動(dòng)精彩紛呈社區(qū)活動(dòng)一直以來既是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間交流溝通的有效橋梁,，通過這座橋梁即可以讓業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)企業(yè),，更讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員有著了解業(yè)主、同業(yè)主一起融合感情,，消除距離的良好機(jī)會(huì),，為此，今年我們主張積極開展社區(qū)共建活動(dòng),，多方面協(xié)調(diào)溝通,，集思廣益真誠渴求獻(xiàn)言獻(xiàn)策，就社區(qū)文化共建提供力所能及一切可行的方案,，尋求良好的操作模式予以實(shí)現(xiàn),，努力營造一個(gè)良好的社區(qū)文化氛圍，例如：老年旅游團(tuán)（九九重陽登高）之旅,。重陽將近之時(shí),，小區(qū)業(yè)主提出由個(gè)人出資希望管理處牽頭組織小區(qū)老年外出旅游，眾所周知,，老年人外出旅游涉及到出行安全,、車輛,、用餐,、就醫(yī),、活動(dòng)安排、費(fèi)用支出等等一系列責(zé)任和現(xiàn)實(shí)問題,，經(jīng)過多方面的考慮,，為更深層次延伸服務(wù)行為，立即請(qǐng)示集團(tuán)總裁,，得到支持和首肯后,，從用車、景點(diǎn)安排,、餐單的確認(rèn),、醫(yī)療后勤保障、隨同服務(wù)人員的確認(rèn)等等方面進(jìn)行了細(xì)致詳盡的統(tǒng)籌安排和實(shí)施,，有了這樣的前期準(zhǔn)備和細(xì)致的工作安排,，小區(qū)近80名老人，年齡最高的72歲,、最低的58歲參加了此次活動(dòng),，活動(dòng)結(jié)束在回程的車上，老人們爭(zhēng)先恐后的表述了自己的感受,，我們聽到的是一片贊揚(yáng)和稱譽(yù),，有此我們所付出一切辛苦都足矣。又如：五一乒乓球比賽,、元旦聯(lián)歡晚會(huì),、創(chuàng)建圖書閱覽室等等，豐富了社區(qū)生活,、增進(jìn)了與業(yè)主的交流,，更得到了業(yè)主對(duì)兆南品牌的好評(píng),。五,、反思與展望回首制定的07計(jì)劃，度的工作業(yè)績讓我們更堅(jiān)定了發(fā)展的信心,，也清醒的知道成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，總經(jīng)理帶領(lǐng)全體員工努力拼搏的結(jié)果,，但我們?nèi)匀淮嬖谥芏嗟牟蛔愫蛦栴}：物業(yè)管理品牌品質(zhì)仍需繼續(xù)鍛造；在省物管行業(yè)中的領(lǐng)先地位優(yōu)勢(shì)不是很明顯,；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求差距較大,；人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展需求等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,，也是公司度工作的重點(diǎn),。是物業(yè)得到充足發(fā)展和擴(kuò)大的一年,，正式開展前期管理工作，也進(jìn)入早期介入階段,，無論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型,，都將是富有挑戰(zhàn)力和跨越性發(fā)展的一年，我們的工作仍需持續(xù)改進(jìn)和完善：加強(qiáng)人員素質(zhì)提升,，制定及執(zhí)行全年培訓(xùn)計(jì)劃（培訓(xùn)人員及內(nèi)容將涵蓋各崗位和專業(yè)）,；注重培養(yǎng)擁有高忠誠度和發(fā)展?jié)摿Φ睦蠁T工，引進(jìn)富有能力和活力的專業(yè)人才,，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才作為中層管理層的儲(chǔ)備,，充實(shí)及強(qiáng)化終端管理實(shí)力；推動(dòng)全員業(yè)績考核體系調(diào)整,，讓工作計(jì)劃與崗位職責(zé)相結(jié)合起來,；品質(zhì)管理通過流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)的預(yù)期目標(biāo)；加強(qiáng)各管理項(xiàng)目的基礎(chǔ)管理,，強(qiáng)化職能部門對(duì)各處工作的指導(dǎo),、監(jiān)督與支持等等。新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們有信心在集團(tuán)公司的支持,、關(guān)愛、領(lǐng)導(dǎo)下,，通過物業(yè)全體員工的精誠團(tuán)結(jié),、協(xié)同努力，在緊隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)得到更大的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，我們將振奮精神,，鼓足干勁,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取,，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司再攀新高而努力,！力爭(zhēng)再為“”品牌延伸添彩增光！

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇二

自今年11月份入職++公司以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況總結(jié)

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作,、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作,，帶動(dòng)員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大,，要求增高,。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職,；

其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作,。

在xx工作二個(gè)月以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

（1）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（2）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

（4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足

（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

針對(duì)xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面

（1）積極搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（3）管好耗材方面的開銷,，最大程度為公司節(jié)省成本；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍,；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取,，做一命真正的++品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者！

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇三

xx年是xxx尋求發(fā)展的一年,。在這一年里,，xxx物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,，遵循"業(yè)主至上,，服務(wù)第一"的原則精神，根據(jù)xxx的實(shí)際情況,，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作,，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效,，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損,、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重,、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

為此,，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

1）針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水",、"消防安全",、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；

2）從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),，建立完善的裝修管理檔案,，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,，給出審批意見與建議,；

3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作,，對(duì)消防管理,、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài),；

4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改,，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。

5）從xx年十月份起,，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,，取得了良好的成效,。

（二）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核,，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更,、巡崗制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù),，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,，收到了良好的成效；

2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,，從xx年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實(shí)施以來,，材料停留在公共部位過夜,、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕,；

3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障,；

4）按消防管理制度要求,，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,，確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器,；

5）前期階段由于各方面的因素,，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,，并安排落實(shí)相關(guān)工作后,，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù),。

（三）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目,，由首期樓宇交付業(yè)主起,，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)",，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

1）建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,，如電梯設(shè)備的移交,，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝,、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下,，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改,；

2）在物業(yè)管理的前期階段,，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時(shí)有發(fā)生,，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討,，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),，經(jīng)過努力，在后期階段,，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善,；

3）實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實(shí)施巡檢工作,，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo),；

（四）環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1）每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位,，不能滿足管理服務(wù)的要求,，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí),，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；

2）前期階段由于施工的原因,，造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用,，定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況,；

3）在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴,，管理處先是張貼"溫馨提示",，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生,；

（五）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進(jìn)度,，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌,、綠化帶圍欄,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,；同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作,，小區(qū)的綠化生長狀況良好,。

雖然，我們?cè)趚x年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿；

第四,，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善,。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇四

20xx年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年,。在公司總經(jīng)理xx年年終會(huì)議精神指導(dǎo)下,，在以李頎總經(jīng)理為首的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，以及全體員工共同努力下,，岳陽物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一,、各部門工作匯報(bào)

1,、客服中心：

（1）認(rèn)真落實(shí)部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位,；認(rèn)真,、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住,，對(duì)房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)電話及書面報(bào)給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。

（2）嚴(yán)抓水電,、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題,，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng),?？头行募皶r(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題,，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器,，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下,，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行,。

（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題,，深得業(yè)主的好評(píng),。

（4）堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查,，保潔班監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見,。

（5）認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作,，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),、處理,、回訪，至今未有一件重大有效投訴,。

（6）監(jiān)督綠化承包員對(duì)小區(qū)的花草樹木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)（澆水,、鋤草、修剪,、施肥,、補(bǔ)苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀,。

（7）安排保潔每周對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠,、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò),，得到大部分業(yè)主的一致好評(píng),。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,，節(jié)約了大量的各種日耗品,，如垃圾袋、洗衣粉,、抹布,、拖把等等，為公司節(jié)約成本。

（8）客服中心每月制定催款計(jì)劃,，采取“一電話,、二電話、三書面,、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主,。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi),，例如,，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶,，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶,，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商交涉,，共同努力解決欠款催交工作,。

（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等）,，雖有些許成效,，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。

（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理,，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議,，為公司創(chuàng)造收入。

（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中,，便于管理和存檔,，同時(shí)緩解人員困境，提高辦公效率,，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,。

（12）與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì),，籃球隊(duì)等,，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活,。

（13）組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)工作,，并根據(jù)培訓(xùn)情況對(duì)所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識(shí)和綜合服務(wù)素質(zhì),，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺(tái)階,。

（14）不時(shí)地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì),、周密,、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難,。

（15）積極配合各部其他日常工作,，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí),。

2,、保安部：

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿,、站姿,、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面,，從而提高了物業(yè)公司的形象,。

（2）抓好安全、消防,、車輛日常管理工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷,。

（3）堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練,，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作,，提升自己的專業(yè)水平,。

（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理,。

（5）華菱交房期間,，安排保安人員加班，全力配合公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作,，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證,。

（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出,、停放有序,，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車和日常采購工作,，積極配合各部各項(xiàng)工作,。

（8）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、“主人翁”意識(shí)。

3、綜合財(cái)務(wù)部：

（1）每日對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)記錄,，并作好了每日臺(tái)賬,，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下,，收取20xx年1月1日至20xx年12月30日的物管費(fèi) 元,，廣告位管理費(fèi) 元，車位管理費(fèi) 元,；20xx年全年現(xiàn)金總支出為 元,。

（2）協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費(fèi)，并盡力做業(yè)主的思想工作,，在不失原則的前提下,，盡可能地滿足業(yè)主的要求。

（3）配合公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇,。

（4）妥善保管好公司的支票,、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)憑證和財(cái)務(wù)章的安全,。

（5）每月和銀行,、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作。

（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作,。

（7）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí),。

4,、公司

（1）多次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商，并督促其將消防設(shè)施設(shè)備,、電梯內(nèi)/地下停車場(chǎng)安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實(shí)到位,。

（2）各項(xiàng)配套設(shè)施設(shè)備（發(fā)電機(jī)組、門鈴系統(tǒng),、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備,、消防設(shè)施設(shè)備、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備等）已部分已損壞,，新天地開發(fā)商督促承包商已逐步解決,。我公司向新天地開發(fā)商提出，希望其盡快將門鈴系統(tǒng),、消防設(shè)施設(shè)備,、樓道門、機(jī)電設(shè)施設(shè)備,、給排水系統(tǒng),、水管道等維保單位的維保合同復(fù)印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理,。

（3）協(xié)商并督促金地利開發(fā)商安裝門頭相關(guān)設(shè)施設(shè)備的工作已落實(shí)，物業(yè)公司已作好各項(xiàng)交接驗(yàn)收準(zhǔn)備工作,。

（4）多次與金地利開發(fā)商劉董事長交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關(guān)事宜,。

（5）關(guān)于二期夜間施工問題，我公司多次與業(yè)主委員會(huì),、開發(fā)商,、施工方協(xié)商交涉，并采取了一系列措施,，比如：如有特殊問題需要加夜班,，開發(fā)商、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì),，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過高,；若未經(jīng)通知,，擅自施工，開發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開閘”方案,，并對(duì)施工進(jìn)行處罰1500元/次,，此費(fèi)用用于業(yè)主活動(dòng)資金。

（6）與華菱開發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關(guān)事宜,，并制定了詳細(xì)周密的可行性方案,，為華菱小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準(zhǔn)備。

（7）妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作,，全力配合華菱開發(fā)商一期集體交房工作,。

二、各部門在工作中存在的問題

1,、崗位責(zé)任制沒有落到實(shí)處,，管理比較松散，個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,；

2,、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致,。

3、保安形象還有待加強(qiáng),，特別是儀容儀表和言行舉止,。

4、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強(qiáng)力度,。

5,、有償服務(wù)價(jià)目表內(nèi)容不完善,，應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價(jià)目表。

6,、公共配套設(shè)施設(shè)備,、給排水系統(tǒng)、機(jī)電配套設(shè)施設(shè)備的巡查還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

7,、衛(wèi)生死角清掃的不到位，還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

8,、人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求，人員素質(zhì)參差不齊,，一專多能的人才不多,，專業(yè)知識(shí)不夠全面，如物業(yè)知識(shí),、遇事反應(yīng),、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。今后將采取培訓(xùn)的方式加以提高,。

9,、針對(duì)部分無正當(dāng)理由拒交物管費(fèi)的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施,。

10,、各部門的服務(wù)意識(shí)、主人翁意識(shí),、節(jié)能降耗意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

11、對(duì)物料的管理,、使用,、采購需進(jìn)行更規(guī)范的管理，做好節(jié)流的控制,，并保證物品的及時(shí)補(bǔ)充,。

三、20xx年的預(yù)想：

自xx年年以來,，岳陽物業(yè)公司的發(fā)展,，一直緊緊圍繞以“對(duì)人服務(wù)，對(duì)物管理”為指導(dǎo)思想,，以“優(yōu)化管理,、管理創(chuàng)新”為核心，以“增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力,，使公司成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者”為目標(biāo),，勵(lì)精圖治,，重管理，精服務(wù),，控成本,。岳陽公司將在20xx年有以下預(yù)想：

1、有效控制成本,，節(jié)約費(fèi)用開支,，對(duì)所有開支進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，完善采購制度并監(jiān)督執(zhí)行,。

2,、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力,。作為同一個(gè)公司員工,，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作,，做好服務(wù)工作。為了公司整體發(fā)展這個(gè)共同目標(biāo),，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，利用團(tuán)隊(duì)的力量提高公司的整體作戰(zhàn)能力。

3,、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升,，物業(yè)公司各崗位的服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。

4,、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問題的解決,，如車庫的設(shè)置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用（電梯內(nèi)與地下車場(chǎng)加安攝像頭）等,，解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善,。

5、加強(qiáng)員工的主人翁精神,，要時(shí)刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點(diǎn),。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提,。

6,、完善員工培訓(xùn)與激勵(lì)制度 ，達(dá)到了理論和實(shí)操同步,，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力,，并對(duì)其進(jìn)行合理分工,，實(shí)行專人專項(xiàng)責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力,，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，提高了工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌一新,，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階,。

7、提高收取物管費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的技巧,，并創(chuàng)建有效的收費(fèi)體制,。

8、采取“對(duì)人服務(wù),，對(duì)物管理”的模式,，配合娛樂設(shè)施的配套服務(wù)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。力求把服務(wù),、娛樂做為文化的推廣，把社團(tuán)組織組建與實(shí)施方案落到實(shí)處,，把南湖新天地小區(qū)營造成為一個(gè)擁有豐富文化底蘊(yùn)的居住小區(qū),。

9、完善各項(xiàng)管理制度,，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度,。加強(qiáng)人事流程的規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制,，根據(jù)精干,、高效的原則，結(jié)合各部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員,。對(duì)各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標(biāo)準(zhǔn),，盡量用下崗職工，緩解企業(yè)人員成本的支出負(fù)荷,。

10,、針對(duì)員工在物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的典型性問題，進(jìn)行各類培訓(xùn)工作,。對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),，若新員工數(shù)量少，就實(shí)行老帶新原則,，若新員工數(shù)量多,，就實(shí)行規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃。

11,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，關(guān)心員工,，改善員工福利。加強(qiáng)與員工的溝通,，定時(shí)進(jìn)行員工意見調(diào)查,，對(duì)離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上,、管理上的問題,，并切實(shí)把存在的問題反饋和解決。

12,、岳陽湘冶公司綜合財(cái)務(wù)部每月與總部綜合財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)核算,，確保岳陽湘冶物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性,，提高財(cái)務(wù)工作效率,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供最準(zhǔn)確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

一份汗水一份收獲,！物業(yè)公司全體員工在各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，雖然取得了一定的成績，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距,。這需要我們?nèi)w員工,，腳踏實(shí)地，從服務(wù)著手,，逐步把物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)提升到一個(gè)新的高度,，邁上一個(gè)更高的臺(tái)階！我們堅(jiān)信：20xx年,，岳陽湘冶物業(yè)公司將是一個(gè)不同凡響的一年！

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇五

斗轉(zhuǎn)星移,，時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程,，收獲及感觸頗多,。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配,，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部,，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，**完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé),，積累了工作經(jīng)驗(yàn),，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任,。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作,。20xx年6月,，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護(hù)員隊(duì)任秩序維護(hù)員領(lǐng)班現(xiàn)將自已07年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、 堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,，始終把維護(hù)公司利益放在第一位,。

二、 堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防治結(jié)合”的治安管理方針,，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度,，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患,。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。

三,、 堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),，提高隊(duì)員防火意識(shí),，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全,。

四,、 制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度,、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

五,、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

六,、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),，開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要,，可相互配合促進(jìn),。本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感,。

2、 以身作則,，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,、生活作風(fēng),，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,，營造健康的工作氣氛,。

3、 在工作中嚴(yán)格管理,，處理問題遵循“公平,、公開、公正”的原則,，做到“功必獎(jiǎng),、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性,。

4,、 在工作、生活中細(xì)致,、認(rèn)真,，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)秩序維護(hù)員隊(duì)的實(shí)際情況,，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5,、 在各類理論培訓(xùn)中,，通過講解、點(diǎn)評(píng),、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心,，使其明白秩序維護(hù)員工作不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。成為一名合格秩序維護(hù)員員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣,。

以上是我在一年中力爭(zhēng)做到,、做好的方面?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處,，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、 工作方式過于急燥,，對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成07年8月至10月秩序維護(hù)員隊(duì)人員流動(dòng)率增高,。

2、 工作中時(shí)有松懈,。

3,、 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累,。