工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
行政審批工作總結(jié)篇一
現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報
一、xx年工作總結(jié)
1,、按照**市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)**市xx年政務(wù)公開工作要點的通知》要求,，我們將行政審批項目、內(nèi)容,、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范,，做到行政審批項目、流程,、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化,，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項送**市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開,。
2,、嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核,、轉(zhuǎn)報,、
發(fā)證、備案等,，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé),。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件。其中：技改項備案29件;成品油經(jīng)營許可證7件;煤炭經(jīng)營資格證核發(fā)59件;技改項目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定9件;招投標(biāo)項目核準(zhǔn)8件;招投標(biāo)項目備案25件;招投標(biāo)項目監(jiān)督29項;招投標(biāo)投訴處理5件;煤炭經(jīng)營資格證換證27件;電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢14件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件,。
3,、認(rèn)真,、依法處理招投標(biāo)投訴事項。今年我處一共受理了五項有關(guān)招投標(biāo)投訴(舉報)事項,。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項;二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動的投訴事項;三是處理蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標(biāo)人對煙廠機制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項,。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證,、核實,，及時將調(diào)查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理,。由于調(diào)查的事實清楚,，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確,，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理,，投訴人(舉報人)收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé),，保證了招投標(biāo)工作的順利開展,。
4,、加強檔案整理基礎(chǔ)工作。對xx年至今xx年的技改,、資源綜合企業(yè)確認(rèn),、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標(biāo)備案檔案,，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢,。
5、進(jìn)一步加強政策學(xué)習(xí)和研究,，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法
規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策,。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時我們還加強信息報送工作,，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條,。
5,、加強與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作,，增
強了窗口辦事能力,，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7,、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度,，改進(jìn)工作作風(fēng),，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合,，大大壓縮了各事項的辦理時限,，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評,。今年共收到錦旗3面,、表揚信1封。按時辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%,，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生,。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
二,、xx年工作計劃
1,、嚴(yán)格按程
序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核,、轉(zhuǎn)報,、發(fā)證、備案等工作,。
2,、建立電子辦公體系，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式,。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng),，將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)政策,、辦事指南等錄入,，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程,、審批結(jié)果公示等信息查詢,。
3、進(jìn)一步加強政策學(xué)習(xí)和研究,，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策,，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在今后的工作中我處將一如既往,，嚴(yán)格要求,，與時俱進(jìn)，為**市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn),。
行政審批工作總結(jié)篇二
今年以來,，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加,，僅1-9月辦件量就達(dá)217件(xx年全年的辦件量是153件),，特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性,、嚴(yán)肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責(zé)任心,，為此我處克服人手少,，時間緊，任務(wù)重的困難,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，勤勤懇懇，堅守職責(zé),，團(tuán)結(jié)文明,，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿完成了工作任務(wù),。其工作亮點是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，夯實薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平,，從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化,，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明,、辦事嚴(yán)謹(jǐn),、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。
現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報
一,、xx年工作總結(jié)
1、按照**市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)**市xx年政務(wù)公開工作要點的通知》要求,，我們將行政審批項目,、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范,，做到行政審批項目,、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化,，同時按照市府要求,，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項送**市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。
2,、嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項依法受理,、審核、轉(zhuǎn)報,、
發(fā)證,、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé),。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件,。其中：技改項備案29件;成品油經(jīng)營許可證7件;煤炭經(jīng)營資格證核發(fā)59件;技改項目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2 件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定9件;招投標(biāo)項目核準(zhǔn)8件;招投標(biāo)項目備案25件;招投標(biāo)項目監(jiān)督29項;招投標(biāo)投訴處理5件;煤炭經(jīng)營資格證換證27件;電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢14 件;民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件,。
3、認(rèn)真,、依法處理招投標(biāo)投訴事項,。今年我處一共受理了五項有關(guān)招投標(biāo)投訴(舉報)事項。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項;二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動的投訴事項;三是處理蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標(biāo)人對煙廠機制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項,。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項,。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實,，及時將調(diào)查的事實和處理情況形成報告,，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實清楚,，程序合法,，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理,，投訴人(舉報人)收到處理意見后都沒有再提出異議,，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開展,。
4,、加強檔案整理基礎(chǔ)工作。對xx年至今xx年的技改,、資源綜合企業(yè)確認(rèn),、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標(biāo)備案檔案,，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢,。
5、 進(jìn)一步加強政策學(xué)習(xí)和研究,，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法
規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策,。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時我們還加強信息報送工作,，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條,。
5,、 加強與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作,，增
強了窗口辦事能力,，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度,，改進(jìn)工作作風(fēng),，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合,，大大壓縮了各事項的辦理時限,，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評,。今年共收到錦旗3面,、表揚信1封。按時辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%,，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生,。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
二,、xx年工作計劃
1,、嚴(yán)格按程
序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核,、轉(zhuǎn)報,、發(fā)證、備案等工作,。
2,、建立電子辦公體系，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式,。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng),，將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)政策,、辦事指南等錄入,，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程,、審批結(jié)果公示等信息查詢。
3,、進(jìn)一步加強政策學(xué)習(xí)和研究,，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。
在今后的工作中我處將一如既往,，嚴(yán)格要求，與時俱進(jìn),，為**市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn),。
行政審批工作總結(jié)篇三
一年來，政務(wù)服務(wù)中心在縣委,、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在普洱市經(jīng)濟合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心,、幫助和指導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神,，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,，明確目標(biāo),、開拓創(chuàng)新、強化服務(wù),、狠抓落實,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下：
一,、招商引資工作
政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,，積極抓好招商引資工作，今年共引進(jìn)項目11項,，計劃總投資16963萬元,，實際到位6186.9萬元。1,、東興五金建材電器經(jīng)營部計劃投資108萬元,，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元,，實際到位250萬元;3,、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4,、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元,，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元,，實際到位205萬元;6,、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7,、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元,，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元,，實際到位11.9萬元;9,、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10,、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資1200萬元,，實際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元,。
二,、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題
為了進(jìn)一步增強學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵,、精神實質(zhì),。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案,。統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，深入實地進(jìn)一步對我縣的投資環(huán)境,、地理環(huán)境,、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,，并與投資商達(dá)成種植2萬畝連片竹林的意向,。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。
三,、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會為契機,，做好招商引資宣傳
今年以來，第xx屆中國昆明進(jìn)出口商品交易會,、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,，縣委、縣人民政府高度重視,、精心籌備,，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機,，進(jìn)一步擴大××對外開放程度,，展示形象、宣傳推介,，積極開展招商引資,，促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對外開放,、招商引資,、經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會,。認(rèn)真制定工作方案,，明確工作職責(zé)，確保參會期間各項工作有序開展,。各項籌備工作具體、扎實,。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀,、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境,，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊,、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放,，全方位,、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情,、基礎(chǔ)設(shè)施,、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢,。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份,，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會是以東南亞,、南亞為重點,，進(jìn)出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會。
四,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度
按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求,。政務(wù)服務(wù)中心召開會議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任,，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實施“陽光政府四項制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。負(fù)責(zé)督促落實政務(wù)中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”,、“重大事項公示”,、“重點工作通報”、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,，標(biāo)志著政務(wù)中心陽光政府四項制度工作啟動。同時,，明確了職責(zé)分工,，嚴(yán)格資料報送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律,。通過召開會議動員學(xué)習(xí),、傳達(dá)精神等方式,，切實增強政務(wù)服務(wù)中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認(rèn)識。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》,、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組》,。
五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展
一年來,，在做好招商引資,、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資,，為掛鉤點解決了水泥管十根,，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題,，為5組的老黨員巖生購買化肥等,，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問,，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元,。
六、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
政務(wù)服務(wù)中心以實踐科學(xué)發(fā)展觀活動促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革,。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會,，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會,，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,，以協(xié)會為整體、變被動為主動引進(jìn)龍頭企業(yè),，打造品牌,，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。
七,、存在問題及困難
存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多,，認(rèn)識不足，重視不夠,，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,，投資優(yōu)勢強，吸引了許多大企業(yè)的投資目光,，相比較來說,，××比較大的企業(yè)進(jìn)不來。三是工作經(jīng)費困難,，交通工具老化不實用,，難以開展招商引資工作。
行政審批工作總結(jié)篇四
一,、完善大廳配套設(shè)施,，建設(shè)便民和諧大廳
(一)完善魁奇路大廳場地建設(shè),，提升服務(wù)功能。
一是完善北廣場噴水池造型標(biāo)識制作,，與人行天橋、綠化景觀互相適應(yīng),，營造小橋流水的景觀氛圍,，優(yōu)化魁奇路大廳周邊服務(wù)環(huán)境;二是跟進(jìn)各樓層場地建設(shè)工作，完成二樓公證處服務(wù)大廳,、四樓自助填表區(qū),、五樓辦公場地建設(shè)并陸續(xù)投入使用;三是優(yōu)化綜合大一門服務(wù)大廳、自助填表區(qū)及24小時自助服務(wù)區(qū)系統(tǒng)功能,，滿足業(yè)務(wù)和群眾需求;四是根據(jù)各樓層功能布局調(diào)整,，設(shè)計制作完善室內(nèi)標(biāo)識指引。
(二)不斷完善便民服務(wù),，提升辦事體驗,。
一是在綜合大一門服務(wù)大廳設(shè)立應(yīng)急窗口，快捷高效地解決自然人一門式疑難業(yè)務(wù),。應(yīng)急窗口由專人負(fù)責(zé),，專門解決不規(guī)范、政策邊界,、歷史遺留問題以及作為特殊人群的綠色通道,，并制定《xx區(qū)區(qū)級自然人“綜合大一門”應(yīng)急窗口實施細(xì)則(試行)》，規(guī)范和有效管理應(yīng)急窗口,。自今年3月開設(shè)至今,，應(yīng)急窗口共受理日常咨詢1053件、業(yè)務(wù)登記128件,。
二是在各大廳配備咨詢導(dǎo)辦員,，加強取號、咨詢引導(dǎo),，提高辦事效率;
三是設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū),，解決節(jié)假日、上班族辦事難問題,，實現(xiàn)全天候辦理業(yè)務(wù),。
四是完善各類便民設(shè)施，營造和諧舒適的辦事環(huán)境,。如在各大廳設(shè)計擺放綠化植物景觀,，美化大廳。配置免費wifi,、手機加油站,、報紙取閱架,、便民藥箱、飲水機,、便民傘等,，為辦事市民提供人性化便利設(shè)施。此外,，綠島湖大廳增設(shè)導(dǎo)稅服務(wù)區(qū),、自助辦稅區(qū)和電子辦稅體驗區(qū)等措施，把一門式場地提升工作做到極致,，傳遞人性化服務(wù)文化,。
二、增設(shè)共產(chǎn)黨員先鋒崗,，建設(shè)文明窗口單位
優(yōu)秀黨員是全區(qū)各級黨組織和廣大黨員學(xué)習(xí)的好榜樣,，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，區(qū)中心在大廳窗口增設(shè)了共產(chǎn)黨員先鋒崗,。得到這個稱號的先進(jìn)黨員，主要體現(xiàn)在“四個做到”上：(一)熱愛自身工作,，做到敬業(yè)愛崗;(二)學(xué)習(xí)法律法規(guī),，做到依法辦事;(三)遵守紀(jì)律制度，做到廉潔自律;(四)熱情面對群眾,，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),。今后，將進(jìn)一步組織開展好先鋒崗活動,，以引導(dǎo)全中心共產(chǎn)黨員牢記黨的宗旨,，立足崗位，發(fā)揮先鋒模范作用,。
以創(chuàng)建文明窗口單位為抓手,，以創(chuàng)文測評指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，狠抓大廳服務(wù)環(huán)境整潔衛(wèi)生,、統(tǒng)一工作人員服裝形象要求、加強服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)意識的學(xué)習(xí),，展示良好文明窗口服務(wù)風(fēng)貌。20xx年,，魁奇路大廳被評為20xx年以來復(fù)評合格市級文明單位,。同時,，區(qū)中心利用led顯示屏、led廣告機,、宣傳欄、宣傳海報等新舊媒體形式,，廣泛深入開展“誠信宣傳教育”,、“講文明，樹新風(fēng)”,、“網(wǎng)絡(luò)文明傳播”等宣傳教育工作，密切聯(lián)系工作實際,，大力開展各項“創(chuàng)文”主題實踐活動,，將精神文明建設(shè)貫穿到政務(wù)服務(wù)工作始終,，進(jìn)一步提高區(qū)中心全體工作人員的綜合素質(zhì)水平,。
三、開展多樣式的創(chuàng)文活動
(一)提高服務(wù)質(zhì)量,，提升自我素質(zhì)
窗口服務(wù)禮儀,、服務(wù)意識是區(qū)中心加強精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，同時,，也是開展“德立·幸福家園”系列活動的重要舉措之一,，為對區(qū)中心窗口工作人員進(jìn)一步增強文明服務(wù)禮儀意識、規(guī)范行政行為,、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，在今年7月，中心舉行了“德立·幸福家園”窗口服務(wù)禮儀專題講座,，講授了禮儀,、服務(wù)、情緒三個方面的主要內(nèi)容,，區(qū)相關(guān)職能部門,、區(qū)行政服務(wù)中心工作人員共計142人參加了專題講座。整場講座氣氛生動活潑,，場下人員踴躍參與臺上互動環(huán)節(jié),，老師與聽眾交流互動頻繁，窗口工作人員受益良多,。
生動,、接地氣的禮儀講座引起了在場人員的共鳴，進(jìn)一步加深了窗口工作人員對窗口服務(wù)禮儀,、交際禮儀等日常禮儀的認(rèn)識,。窗口服務(wù)禮儀專題講座,，一方面讓窗口工作人員更好地意識到自身的不足與存在的差距，使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性,，進(jìn)一步促使他們自覺學(xué)習(xí)和更加注重使用服務(wù)禮儀;另一方面,，窗口服務(wù)禮儀的開展，讓辦事群眾在享受服務(wù)的過程中更好地感受到了政府“陽光,、便捷”的服務(wù)理念與決心,。
(二)弘揚中華傳統(tǒng)文化，推動精神文明建設(shè)
今年9月29日晚,，我中心在魁奇路大廳二樓會議室組織舉辦“經(jīng)典誦讀·言為心聲”專題講座,，中心全體工作人員參加了本次活動。講座特別邀請了中國詩歌誦讀聯(lián)盟成員之一,、文化部“全民悅讀”全國朗誦大使冠軍及廣東省“最美閱讀聲音”獎獲得者牧言作主講人,。通過將朗誦理論與即場演繹巧妙結(jié)合，牧言老師緊緊圍繞窗口服務(wù)實際,，生動講解政務(wù)服務(wù)溝通技巧和語言藝術(shù)?，F(xiàn)場氣氛熱，在場人員獲益匪淺,，對誦讀有更深一層認(rèn)識,，并表示要自覺提高語言服務(wù)溝通水平，將誦讀藝術(shù)融入到政務(wù)服務(wù)工作當(dāng)中,。
(三)提升人文關(guān)懷,，營造“快樂服務(wù)”之家
從20xx年1月開始，區(qū)行政服務(wù)中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會,，共同慶祝當(dāng)月生日的中心及服務(wù)大廳的工作人員,，讓員工們感受到集體的關(guān)懷與溫暖。金秋十月,，丹桂飄香,，在10月18日，區(qū)中心在員工飯?zhí)脼?8名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿fun”為主題的生日會,，讓壽星們倍感喜悅和溫馨,，讓“快樂服務(wù)“之家的每一份子深受感染，彼此之間的感情和友誼再度升華!
(四)扎實推進(jìn)“兩學(xué)一做”,、大力弘揚長征精神
在紅軍長征勝利80周年,、xx屆六中全會勝利召開之際，我中心嚴(yán)密部署,、精心籌備,，于10月29、30日組織區(qū)國土(不動產(chǎn))、公安,、地稅,、民政、司法(公證)及市住房等進(jìn)駐部門近200人共同開展“凝聚你我·攜手與共”xx區(qū)一門式團(tuán)隊綜合素質(zhì)提升活動,。通過全身心參與沙場點兵,、信任背摔等團(tuán)隊活動和聆聽“成就別人·發(fā)展自己”專題講座，參訓(xùn)人員能在游戲中提高大局意識和執(zhí)行力,，在活動中增強團(tuán)結(jié)互助協(xié)作精神,，在相處中收獲友誼與信任。經(jīng)過此次培訓(xùn)活動,，能讓工作人員更加堅定工作信念,，切實提升執(zhí)行力，充分發(fā)揮積極性,、主動性和能動性,，勇于創(chuàng)新，追求卓越,，從而共同推動我區(qū)一門式改革再創(chuàng)佳績!
四、繼續(xù)深化“一門”式改革工作,，服務(wù)大廳有序運行
20xx年,，魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號”稱號，綠島湖大廳“一門式”聯(lián)合辦稅服務(wù)廳建成,，實現(xiàn)稅務(wù)業(yè)務(wù)一窗通辦,，為全省、全市稅務(wù)服務(wù)推進(jìn)“一門式”改革工作提供了可推廣,、可復(fù)制的樣本,。智慧新城大廳“互聯(lián)網(wǎng)”審批模式越來越被市民企業(yè)認(rèn)可，實現(xiàn)“一門通辦,、一窗通辦,、一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，有效減少辦事來回次數(shù),，辦事效率顯著提升,。
我中心以最大限度方便群眾辦事為目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)“一門式”政務(wù)服務(wù)體系改革,，扎實做好各服務(wù)大廳的日常管理,，截止10月31日，共受理業(yè)務(wù)量1963306件,，其中魁奇路大廳1722460件,、綠島湖大廳197259件、智慧新城大廳43587件，按時辦結(jié)率100%,，服務(wù)評價滿意率達(dá)99.97%,。組織協(xié)調(diào)區(qū)不動產(chǎn)、人社,、民政,、公安、住建等進(jìn)駐部門開展區(qū),、鎮(zhèn)街一門式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、系統(tǒng)操作等相關(guān)培訓(xùn)共計33場次(其中：區(qū)級17場次，鎮(zhèn)街16場次),，受訓(xùn)人員約3200人次,。接待各地參觀考察團(tuán)300多批次，介紹和分享一門式改革工作經(jīng)驗,。
五,、無煙單位創(chuàng)建及申報
為提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，控制和減少吸煙造成的危害,，保障全中心工作人員的身體健康,，根據(jù)上級文件精神，區(qū)中心從今年7月份開始切實開展控?zé)煿ぷ?，到年底結(jié)束,，共分四個階段：在活動準(zhǔn)備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ鞣桨浮罚?yán)格按方案落實執(zhí)行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ髦贫取贰秴^(qū)行政服務(wù)中心控?zé)熆荚u獎懲制度》;在控?zé)煂嵤╇A段(7月21日至11月30日),，7月底前對各控?zé)焾鏊O(shè)置了禁煙標(biāo)志,，加大控?zé)熜麄鳎笃趯⒗^續(xù)加強控?zé)煿ぷ?。按計劃?2月1日至年底開展控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行總結(jié),，分析開展控?zé)煿ぷ魅〉玫某尚Ш痛嬖诘膯栴}。
第二部分：20xx年度工作計劃
一,、繼續(xù)深化改革工作,，提升服務(wù)效率
一是積極做好自然人“一門式”、法人“一門式”等驗收工作,，主動與相關(guān)部門交接工作,，完善場地配置、設(shè)施設(shè)備,、人員編制,、進(jìn)駐事項等內(nèi)容，繼續(xù)深化“一門式”政務(wù)服務(wù)改革,。二是結(jié)合上級深化改革工作要求,，嚴(yán)格貫徹改革精神，落實各項改革目標(biāo)任務(wù)。
二,、強化監(jiān)督管理,，保障大廳有序運行
一是貫徹執(zhí)行《xx區(qū)級自然人“綜合大一門”制度匯編》等制度要求。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦,、強化績效考核、提高服務(wù)意識,，全方位切實提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量與水平,。二是結(jié)合監(jiān)察系統(tǒng)、可視化決策系統(tǒng)等信息化手段,，動態(tài)跟進(jìn)大廳工作人員服務(wù),、部門業(yè)務(wù)辦理情況，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,。
行政審批工作總結(jié)篇五
今年以來,，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實黨的,、xx屆三中、四中,、五中,、六中全會精神，以“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”為宗旨,不斷深化行政審批制度改革,，以緊抓“接、放,、管,、服”工作為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新審批方式,，積極有效推進(jìn)行政審批各項工作,，提升政務(wù)服務(wù)水平，較圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一,、加強學(xué)習(xí)，全面提高全體工作人員綜合素質(zhì)
1.注重學(xué)習(xí),，培育中心文化,。健全和完善中心學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，不斷提高全體干部職工的政策水平和業(yè)務(wù)水平,。一是堅持學(xué)習(xí)黨的和xx屆三中,、四中、五中,、六中全會等黨的最新理論成果和系列重要講話精神,，深入開展批評與自我批評，不斷加強黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),。二是以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動為重點,，認(rèn)真落實“黨員固定活動日”制度，按照學(xué)習(xí)清單,，廣泛開展學(xué)習(xí)研討活動,，做到學(xué)理論提
長68.9%;農(nóng)村新型合作醫(yī)療、印章刻制備案等7項服務(wù)類事項進(jìn)駐辦理;新建玉泉,、西關(guān),、光明巷社區(qū)等6個示范點的72項便民服務(wù)事項可通過平臺辦理。各進(jìn)駐部門能夠嚴(yán)格執(zhí)行abc崗制度,，做到了人隨事進(jìn),、事在人在、崗在人在,，基本實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)模式,。。
3.內(nèi)部管理方面,。一是制定下發(fā)了督查、考勤,、請銷假等窗口工作人員管理相關(guān)制度,，建立完善了首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、離崗告示,、責(zé)任追究等制度;《秦州區(qū)行政審批服務(wù)中心管理辦法》,、《秦州區(qū)行政審批服務(wù)中心窗口單位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》已經(jīng)區(qū)委會審定通過,，并下發(fā)執(zhí)行,，進(jìn)一步強化了窗口工作人員管理,，規(guī)范了工作人員的服務(wù)行為,，達(dá)到了以制度管人,，對內(nèi)規(guī)范管理,，對外樹立良好形象的效果。二是拓寬信息公開渠道，及時公布審批項目的法律法規(guī)和政策依據(jù),，通過中心網(wǎng)站、中心簡報,、區(qū)政府門戶網(wǎng)站等多種形式拓寬與社會各界,、人民群眾的聯(lián)系渠道，解決審批工作中存在的問題,。三是完善會議制度,，結(jié)合工作實際，定期召開窗口工作人員月例會,，針對工作中存在的問題,，及時召開窗口負(fù)責(zé)人會議,，收集整理各窗口資料和業(yè)務(wù)報表，做好統(tǒng)計歸檔工作,，監(jiān)督會議落實情況,。同時，機關(guān)內(nèi)部實行周例會制度,，主要匯報總結(jié)上周工作并安排部署下周工作,，有效的推進(jìn)了各項工作的開展。
4.政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,。按照政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,，從提高辦事效率、提升整體功能和增加社會滿意度入手,，在辦事大廳先后配置led屏,、觸摸查詢一體機、排隊叫號機,、快拍儀,、打印機等設(shè)備，添置等候椅,、飲水機等便民設(shè)施,，制作了辦事指南、流程圖等,，開通了免費無線wifi,，引進(jìn)了金融機構(gòu)和打字復(fù)印便民服務(wù)點，進(jìn)一步升級改造軟件平臺,，提升硬件功能,，極大地方便了群眾辦事，全面打造了便民利民的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境,。
5.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上審批平臺使用方面,。今年6月區(qū)行政審批與電子監(jiān)察平臺建成投入使用，全區(qū)所有行政審批事項和進(jìn)入中心辦理的服務(wù)類事項均可通過平臺辦理,，實現(xiàn)了“外網(wǎng)受理,，內(nèi)網(wǎng)辦理”的網(wǎng)上行權(quán)。平臺運行以來,，通過平臺辦理各類事項2652件,，其中，行政審批事項1572件，服務(wù)類事項1080件,，辦結(jié)率均為100%,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村組(社區(qū))兩級平臺建設(shè)有序推進(jìn),，玉泉鎮(zhèn)、西關(guān)街道辦事處,、大城街道光明巷社區(qū)等6個示范點建設(shè)全部完成,。勞動就業(yè)、社會保險,、社會救助,、社會福利、計劃生育,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及涉農(nóng)補貼等便民事項可通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村組(社區(qū))便民服務(wù)平臺辦理，變“人跑”為“網(wǎng)跑”,，為構(gòu)建上下聯(lián)動,、層次清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)體系奠定了良好的基礎(chǔ),。與市級數(shù)據(jù)交換平臺和甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接工作已全面完成,，共交換數(shù)據(jù)189條，準(zhǔn)確率達(dá)100%,，辦理各類事項1094件,，限時辦結(jié)率為100%。
三,、存在的問題
一年以來,，我們雖然取得了一定的成績，但離區(qū)委,、區(qū)政府
的要求和廣大人民群眾的期盼,，還有一定的差距。一是辦公面積嚴(yán)重不足,，按照實際辦公需求中心辦公面積應(yīng)達(dá)到20xx平米左右,，目前中心辦事大廳實際面積僅為280余平方米，辦公面積嚴(yán)重不足,，造成中心“分家”現(xiàn)象,，給中心的統(tǒng)一管理和群眾辦事帶來極大不便。二是事項進(jìn)駐不完善,，個別部門和單位的行政審批事項未按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則進(jìn)駐中心辦理,，存在“部分進(jìn)、部分不進(jìn)”的現(xiàn)象，中心“一站式”服務(wù)效能未能得到真正發(fā)揮,。三是窗口工作人員授權(quán)不到位,，個別部門和單位對進(jìn)駐中。
行政審批工作總結(jié)篇六
一年來,，政務(wù)服務(wù)中心在縣委,、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在普洱市經(jīng)濟合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心,、幫助和指導(dǎo)下,，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委,、縣人民政府確定的發(fā)展思路,，明確目標(biāo)、開拓創(chuàng)新,、強化服務(wù),、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下：
一,、招商引資工作
政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作,，今年共引進(jìn)項目11項,，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元,。1,、東興五金建材電器經(jīng)營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2,、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元,，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元,，實際到位1406萬元;4,、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5,、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元,，實際到位205萬元;6、自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資3000萬元,，實際到位1660萬元;7,、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8,、老地古林場計劃投資1000萬元,，實際到位11.9萬元;9,、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10,、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資1200萬元,，實際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計劃投資1000萬元,，實際到位1460萬元,。
二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題
為了進(jìn)一步增強學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果,，領(lǐng)會和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵,、精神實質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,，緊緊圍繞活動實施方案。統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，深入實地進(jìn)一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境,、氣候等進(jìn)行了調(diào)研,。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達(dá)成種植2萬畝連片竹林的意向,。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子,。
三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會為契機,，做好招商引資宣傳
今年以來,，第xx屆中國昆明進(jìn)出口商品交易會,、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,，縣委、縣人民政府高度重視,、精心籌備,，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機,，進(jìn)一步擴大對外開放程度，展示形象,、宣傳推介,，積極開展招商引資，促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展,，把參加節(jié)會作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對外開放,、招商引資、經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好,，及時成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會,。認(rèn)真制定工作方案，明確工作職責(zé),，確保參會期間各項工作有序開展,。各項籌備工作具體、扎實,。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀,、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境,，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊,、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放,，全方位,、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情,、基礎(chǔ)設(shè)施,、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢,。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份,，有力地宣傳和推介了。節(jié)會是以東南亞,、南亞為重點,，進(jìn)出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會。
四,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度
按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求,。政務(wù)服務(wù)中心召開會議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任,，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實施“陽光政府四項制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。負(fù)責(zé)督促落實政務(wù)中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，具體負(fù)責(zé)中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”,、“重點工作通報”,、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,，標(biāo)志著政務(wù)中心陽光政府四項制度工作啟動,。同時，明確了職責(zé)分工,，嚴(yán)格資料報送,、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律。通過召開會議動員學(xué)習(xí),、傳達(dá)精神等方式,，切實增強政務(wù)服務(wù)中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認(rèn)識。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》,、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組》,。
五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展
一年來,，在做好招商引資,、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時,，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資,，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個,、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題,，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué),、新農(nóng)村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問,，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。
六,、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
政務(wù)服務(wù)中心以實踐科學(xué)發(fā)展觀活動促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革,。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談,。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會,，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,，以協(xié)會為整體,、變被動為主動引進(jìn)龍頭企業(yè)，打造品牌,，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件,。
七,、存在問題及困難
存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認(rèn)識不足,，重視不夠,，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強,，吸引了許多大企業(yè)的投資目光,，相比較來說，比較大的企業(yè)進(jìn)不來,。三是工作經(jīng)費困難,，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作,。
行政審批工作總結(jié)篇七
今年以來,，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實黨的,、xx屆三中、四中,、五中,、六中全會精神，以“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”為宗旨,不斷深化行政審批制度改革,，以緊抓“接,、放、管,、服”工作為目標(biāo),，不斷創(chuàng)新審批方式，積極有效推進(jìn)行政審批各項工作,，提升政務(wù)服務(wù)水平,，較圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一,、加強學(xué)習(xí),，全面提高全體工作人員綜合素質(zhì)
1.注重學(xué)習(xí)，培育中心文化,。健全和完善中心學(xué)習(xí)制度,，采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，不斷提高全體干部職工的政策水平和業(yè)務(wù)水平,。一是堅持學(xué)習(xí)黨的和xx屆三中,、四中,、五中、六中全會等黨的最新理論成果和系列重要講話精神,，深入開展批評與自我批評,，不斷加強黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。二是以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動為重點,，認(rèn)真落實“黨員固定活動日”制度,，按照學(xué)習(xí)清單，廣泛開展學(xué)習(xí)研討活動,，做到學(xué)理論提
長68.9%;農(nóng)村新型合作醫(yī)療,、印章刻制備案等7項服務(wù)類事項進(jìn)駐辦理;新建玉泉、西關(guān),、光明巷社區(qū)等6個示范點的72項便民服務(wù)事項可通過平臺辦理,。各進(jìn)駐部門能夠嚴(yán)格執(zhí)行abc崗制度，做到了人隨事進(jìn),、事在人在,、崗在人在，基本實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)模式,。,。
3.內(nèi)部管理方面。一是制定下發(fā)了督查,、考勤,、請銷假等窗口工作人員管理相關(guān)制度，建立完善了首問負(fù)責(zé),、辦結(jié),、一次性告知,、離崗告示,、責(zé)任追究等制度;《秦州區(qū)行政審批服務(wù)中心管理辦法》、《秦州區(qū)行政審批服務(wù)中心窗口單位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》已經(jīng)區(qū)委會審定通過,，并下發(fā)執(zhí)行,，進(jìn)一步強化了窗口工作人員管理，規(guī)范了工作人員的服務(wù)行為,，達(dá)到了以制度管人,，對內(nèi)規(guī)范管理，對外樹立良好形象的效果,。二是拓寬信息公開渠道,，及時公布審批項目的法律法規(guī)和政策依據(jù)，通過中心網(wǎng)站,、中心簡報,、區(qū)政府門戶網(wǎng)站等多種形式拓寬與社會各界,、人民群眾的聯(lián)系渠道，解決審批工作中存在的問題,。三是完善會議制度,，結(jié)合工作實際，定期召開窗口工作人員月例會,，針對工作中存在的問題,，及時召開窗口負(fù)責(zé)人會議，收集整理各窗口資料和業(yè)務(wù)報表,，做好統(tǒng)計歸檔工作,，監(jiān)督會議落實情況。同時,，機關(guān)內(nèi)部實行周例會制度,，主要匯報總結(jié)上周工作并安排部署下周工作，有效的推進(jìn)了各項工作的開展,。
4.政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,。按照政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，從提高辦事效率,、提升整體功能和增加社會滿意度入手,，在辦事大廳先后配置led屏、觸摸查詢一體機,、排隊叫號機,、快拍儀、打印機等設(shè)備,，添置等候椅,、飲水機等便民設(shè)施，制作了辦事指南,、流程圖等,，開通了免費無線wifi，引進(jìn)了金融機構(gòu)和打字復(fù)印便民服務(wù)點,，進(jìn)一步升級改造軟件平臺,，提升硬件功能，極大地方便了群眾辦事,，全面打造了便民利民的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境,。
5.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上審批平臺使用方面。今年6月區(qū)行政審批與電子監(jiān)察平臺建成投入使用,，全區(qū)所有行政審批事項和進(jìn)入中心辦理的服務(wù)類事項均可通過平臺辦理,，實現(xiàn)了“外網(wǎng)受理，內(nèi)網(wǎng)辦理”的網(wǎng)上行權(quán)。平臺運行以來,，通過平臺辦理各類事項2652件,，其中，行政審批事項1572件,，服務(wù)類事項1080件,，辦結(jié)率均為100%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村組(社區(qū))兩級平臺建設(shè)有序推進(jìn),，玉泉鎮(zhèn)、西關(guān)街道辦事處,、大城街道光明巷社區(qū)等6個示范點建設(shè)全部完成,。勞動就業(yè)、社會保險,、社會救助,、社會福利、計劃生育,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及涉農(nóng)補貼等便民事項可通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村組(社區(qū))便民服務(wù)平臺辦理，變“人跑”為“網(wǎng)跑”,，為構(gòu)建上下聯(lián)動,、層次清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)體系奠定了良好的基礎(chǔ),。與市級數(shù)據(jù)交換平臺和甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接工作已全面完成,，共交換數(shù)據(jù)189條，準(zhǔn)確率達(dá)100%,，辦理各類事項1094件,，辦結(jié)率為100%。
三,、存在的問題
一年以來,，我們雖然取得了一定的成績，但離區(qū)委,、區(qū)政府
的要求和廣大人民群眾的期盼,，還有一定的差距,。一是辦公面積嚴(yán)重不足,，按照實際辦公需求中心辦公面積應(yīng)達(dá)到20xx平米左右，目前中心辦事大廳實際面積僅為280余平方米,，辦公面積嚴(yán)重不足,，造成中心“分家”現(xiàn)象，給中心的統(tǒng)一管理和群眾辦事帶來極大不便,。二是事項進(jìn)駐不完善,，個別部門和單位的行政審批事項未按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則進(jìn)駐中心辦理,，存在“部分進(jìn)、部分不進(jìn)”的現(xiàn)象,，中心“一站式”服務(wù)效能未能得到真正發(fā)揮,。三是窗口工作人員授權(quán)不到位，個別部門和單位對進(jìn)駐中,。
行政審批工作總結(jié)篇八
一,、完善大廳配套設(shè)施，建設(shè)便民和諧大廳
(一)完善魁奇路大廳場地建設(shè),，提升服務(wù)功能,。
一是完善北廣場噴水池造型標(biāo)識制作，與人行天橋,、綠化景觀互相適應(yīng),，營造小橋流水的景觀氛圍，優(yōu)化魁奇路大廳周邊服務(wù)環(huán)境;二是跟進(jìn)各樓層場地建設(shè)工作,，完成二樓公證處服務(wù)大廳,、四樓自助填表區(qū)、五樓辦公場地建設(shè)并陸續(xù)投入使用;三是優(yōu)化綜合大一門服務(wù)大廳,、自助填表區(qū)及24小時自助服務(wù)區(qū)系統(tǒng)功能,，滿足業(yè)務(wù)和群眾需求;四是根據(jù)各樓層功能布局調(diào)整，設(shè)計制作完善室內(nèi)標(biāo)識指引,。
(二)不斷完善便民服務(wù),，提升辦事體驗。
一是在綜合大一門服務(wù)大廳設(shè)立應(yīng)急窗口,，快捷高效地解決自然人一門式疑難業(yè)務(wù),。應(yīng)急窗口由專人負(fù)責(zé)，專門解決不規(guī)范,、政策邊界,、歷史遺留問題以及作為特殊人群的綠色通道，并制定《xx區(qū)區(qū)級自然人“綜合大一門”應(yīng)急窗口實施細(xì)則(試行)》,，規(guī)范和有效管理應(yīng)急窗口,。自今年3月開設(shè)至今，應(yīng)急窗口共受理日常咨詢1053件,、業(yè)務(wù)登記128件,。
二是在各大廳配備咨詢導(dǎo)辦員，加強取號,、咨詢引導(dǎo),，提高辦事效率;
三是設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū)，解決節(jié)假日、上班族辦事難問題,，實現(xiàn)全天候辦理業(yè)務(wù),。
四是完善各類便民設(shè)施，營造和諧舒適的辦事環(huán)境,。如在各大廳設(shè)計擺放綠化植物景觀,，美化大廳。配置免費wifi,、手機加油站,、報紙取閱架、便民藥箱,、飲水機,、便民傘等，為辦事市民提供人性化便利設(shè)施,。此外,，綠島湖大廳增設(shè)導(dǎo)稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)和電子辦稅體驗區(qū)等措施,，把一門式場地提升工作做到極致,，傳遞人性化服務(wù)文化。
二,、增設(shè)共產(chǎn)黨員先鋒崗,，建設(shè)文明窗口單位
優(yōu)秀黨員是全區(qū)各級黨組織和廣大黨員學(xué)習(xí)的好榜樣，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用,，區(qū)中心在大廳窗口增設(shè)了共產(chǎn)黨員先鋒崗,。得到這個稱號的先進(jìn)黨員，主要體現(xiàn)在“四個做到”上：(一)熱愛自身工作,，做到敬業(yè)愛崗;(二)學(xué)習(xí)法律法規(guī),，做到依法辦事;(三)遵守紀(jì)律制度，做到廉潔自律;(四)熱情面對群眾,，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),。今后，將進(jìn)一步組織開展好先鋒崗活動,，以引導(dǎo)全中心共產(chǎn)黨員牢記黨的宗旨,，立足崗位，發(fā)揮先鋒模范作用,。
以創(chuàng)建文明窗口單位為抓手,，以創(chuàng)文測評指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓大廳服務(wù)環(huán)境整潔衛(wèi)生,、統(tǒng)一工作人員服裝形象要求,、加強服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)意識的學(xué)習(xí),，展示良好文明窗口服務(wù)風(fēng)貌,。20xx年，魁奇路大廳被評為20xx年以來復(fù)評合格市級文明單位,。同時,，區(qū)中心利用led顯示屏、led廣告機,、宣傳欄,、宣傳海報等新舊媒體形式，廣泛深入開展“誠信宣傳教育”,、“講文明,，樹新風(fēng)”、“網(wǎng)絡(luò)文明傳播”等宣傳教育工作,，密切聯(lián)系工作實際,，大力開展各項“創(chuàng)文”主題實踐活動，將精神文明建設(shè)貫穿到政務(wù)服務(wù)工作始終,，進(jìn)一步提高區(qū)中心全體工作人員的綜合素質(zhì)水平,。
三、開展多樣式的創(chuàng)文活動
(一)提高服務(wù)質(zhì)量,，提升自我素質(zhì)
窗口服務(wù)禮儀,、服務(wù)意識是區(qū)中心加強精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，同時,，也是開展“德立·幸福家園”系列活動的重要舉措之一,，為對區(qū)中心窗口工作人員進(jìn)一步增強文明服務(wù)禮儀意識、規(guī)范行政行為,、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，在今年7月，中心舉行了“德立·幸福家園”窗口服務(wù)禮儀專題講座,，講授了禮儀,、服務(wù)、情緒三個方面的主要內(nèi)容,，區(qū)相關(guān)職能部門,、區(qū)行政服務(wù)中心工作人員共計142人參加了專題講座。整場講座氣氛生動活潑,，場下人員踴躍參與臺上互動環(huán)節(jié),，老師與聽眾交流互動頻繁，窗口工作人員受益良多,。
生動,、接地氣的禮儀講座引起了在場人員的共鳴,，進(jìn)一步加深了窗口工作人員對窗口服務(wù)禮儀、交際禮儀等日常禮儀的認(rèn)識,。窗口服務(wù)禮儀專題講座,，一方面讓窗口工作人員更好地意識到自身的不足與存在的差距，使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性,，進(jìn)一步促使他們自覺學(xué)習(xí)和更加注重使用服務(wù)禮儀;另一方面,，窗口服務(wù)禮儀的開展，讓辦事群眾在享受服務(wù)的過程中更好地感受到了政府“陽光,、便捷”的服務(wù)理念與決心,。
(二)弘揚中華傳統(tǒng)文化，推動精神文明建設(shè)
今年9月29日晚,，我中心在魁奇路大廳二樓會議室組織舉辦“經(jīng)典誦讀·言為心聲”專題講座,，中心全體工作人員參加了本次活動。講座特別邀請了中國詩歌誦讀聯(lián)盟成員之一,、文化部“全民悅讀”全國朗誦大使冠軍及廣東省“最美閱讀聲音”獎獲得者牧言作主講人,。通過將朗誦理論與即場演繹巧妙結(jié)合，牧言老師緊緊圍繞窗口服務(wù)實際,，生動講解政務(wù)服務(wù)溝通技巧和語言藝術(shù)?，F(xiàn)場氣氛熱，在場人員獲益匪淺,，對誦讀有更深一層認(rèn)識,，并表示要自覺提高語言服務(wù)溝通水平，將誦讀藝術(shù)融入到政務(wù)服務(wù)工作當(dāng)中,。
(三)提升人文關(guān)懷,，營造“快樂服務(wù)”之家
從20xx年1月開始，區(qū)行政服務(wù)中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會,，共同慶祝當(dāng)月生日的中心及服務(wù)大廳的工作人員,，讓員工們感受到集體的關(guān)懷與溫暖。金秋十月,，丹桂飄香,，在10月18日，區(qū)中心在員工飯?zhí)脼?8名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿fun”為主題的生日會,，讓壽星們倍感喜悅和溫馨,，讓“快樂服務(wù)“之家的每一份子深受感染，彼此之間的感情和友誼再度升華!
(四)扎實推進(jìn)“兩學(xué)一做”,、大力弘揚長征精神
在紅軍長征勝利80周年,、xx屆六中全會勝利召開之際，我中心嚴(yán)密部署,、精心籌備,，于10月29,、30日組織區(qū)國土(不動產(chǎn))、公安,、地稅,、民政、司法(公證)及市住房等進(jìn)駐部門近200人共同開展“凝聚你我·攜手與共”xx區(qū)一門式團(tuán)隊綜合素質(zhì)提升活動,。通過全身心參與沙場點兵,、信任背摔等團(tuán)隊活動和聆聽“成就別人·發(fā)展自己”專題講座,，參訓(xùn)人員能在游戲中提高大局意識和執(zhí)行力,，在活動中增強團(tuán)結(jié)互助協(xié)作精神，在相處中收獲友誼與信任,。經(jīng)過此次培訓(xùn)活動,，能讓工作人員更加堅定工作信念，切實提升執(zhí)行力,，充分發(fā)揮積極性,、主動性和能動性，勇于創(chuàng)新,，追求卓越,，從而共同推動我區(qū)一門式改革再創(chuàng)佳績!
四、繼續(xù)深化“一門”式改革工作,，服務(wù)大廳有序運行
20xx年,，魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號”稱號，綠島湖大廳“一門式”聯(lián)合辦稅服務(wù)廳建成,，實現(xiàn)稅務(wù)業(yè)務(wù)一窗通辦,，為全省、全市稅務(wù)服務(wù)推進(jìn)“一門式”改革工作提供了可推廣,、可復(fù)制的樣本,。智慧新城大廳“互聯(lián)網(wǎng)”審批模式越來越被市民企業(yè)認(rèn)可，實現(xiàn)“一門通辦,、一窗通辦,、一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，有效減少辦事來回次數(shù),，辦事效率顯著提升,。
我中心以最大限度方便群眾辦事為目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)“一門式”政務(wù)服務(wù)體系改革,，扎實做好各服務(wù)大廳的日常管理,，截止10月31日，共受理業(yè)務(wù)量1963306件,，其中魁奇路大廳1722460件,、綠島湖大廳197259件,、智慧新城大廳43587件，按時辦結(jié)率100%,，服務(wù)評價滿意率達(dá)99.97%,。組織協(xié)調(diào)區(qū)不動產(chǎn)、人社,、民政,、公安、住建等進(jìn)駐部門開展區(qū),、鎮(zhèn)街一門式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、系統(tǒng)操作等相關(guān)培訓(xùn)共計33場次(其中：區(qū)級17場次，鎮(zhèn)街16場次),，受訓(xùn)人員約3200人次,。接待各地參觀考察團(tuán)300多批次，介紹和分享一門式改革工作經(jīng)驗,。
五,、無煙單位創(chuàng)建及申報
為提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，控制和減少吸煙造成的危害,，保障全中心工作人員的身體健康,，根據(jù)上級文件精神，區(qū)中心從今年7月份開始切實開展控?zé)煿ぷ?，到年底結(jié)束,，共分四個階段：在活動準(zhǔn)備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ鞣桨浮罚?yán)格按方案落實執(zhí)行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ髦贫取贰秴^(qū)行政服務(wù)中心控?zé)熆荚u獎懲制度》;在控?zé)煂嵤╇A段(7月21日至11月30日),，7月底前對各控?zé)焾鏊O(shè)置了禁煙標(biāo)志,，加大控?zé)熜麄鳎笃趯⒗^續(xù)加強控?zé)煿ぷ?。按計劃?2月1日至年底開展控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行總結(jié),，分析開展控?zé)煿ぷ魅〉玫某尚Ш痛嬖诘膯栴}。
第二部分：20xx年度工作計劃
一,、繼續(xù)深化改革工作,，提升服務(wù)效率
一是積極做好自然人“一門式”、法人“一門式”等驗收工作,，主動與相關(guān)部門交接工作,，完善場地配置、設(shè)施設(shè)備,、人員編制,、進(jìn)駐事項等內(nèi)容，繼續(xù)深化“一門式”政務(wù)服務(wù)改革,。二是結(jié)合上級深化改革工作要求,，嚴(yán)格貫徹改革精神,，落實各項改革目標(biāo)任務(wù)。
二,、強化監(jiān)督管理,，保障大廳有序運行
一是貫徹執(zhí)行《xx區(qū)級自然人“綜合大一門”制度匯編》等制度要求。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦,、強化績效考核、提高服務(wù)意識,，全方位切實提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量與水平,。二是結(jié)合監(jiān)察系統(tǒng)、可視化決策系統(tǒng)等信息化手段,，動態(tài)跟進(jìn)大廳工作人員服務(wù),、部門業(yè)務(wù)辦理情況,，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,。
