總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

護理部主任個人工作總結(jié)新版 護理部主任個人年度工作總結(jié)篇一

1,、為優(yōu)化護理管理隊伍,，提升護理管理活力及執(zhí)行力，更新護理服務(wù)理念，提高臨床護理管理能力,，9月份臨床13位護理骨干通過打擂臺的形式成功競聘為各科護士長 ,。

2,、圍繞等級評審要求，修訂制度,，改進方法,，提高護理管理質(zhì)量,、

3、派婦產(chǎn)科護士長趙菊英至同濟大學(xué)附屬第十人民醫(yī)院產(chǎn)科病房進修兩個月,，同時,，帶領(lǐng)產(chǎn)房護士長沈皚萍至曙光醫(yī)院寶山分院產(chǎn)科參觀學(xué)習(xí),，從多方面開闊管理思路,。

4,、開展多形式、多途徑培訓(xùn),，提高護士專業(yè)技術(shù)水平,，圓滿完成年初制定的2013年護士在職培訓(xùn)計劃

1、在外科,、內(nèi)科相繼開展優(yōu)質(zhì)護理病房的基礎(chǔ)上,，4月份婦產(chǎn)科經(jīng)過嚴格考核確定為我院第三個優(yōu)質(zhì)護理病房。

2,、為改善婦產(chǎn)科病區(qū)環(huán)境,，設(shè)立3個產(chǎn)科特需病房，重新裝修后開放,，在此基礎(chǔ)上,，產(chǎn)科開展新的服務(wù)項目，產(chǎn)房選派4名助產(chǎn)士參加市級培訓(xùn)學(xué)習(xí)并取得了“導(dǎo)樂”證書,， 3名護士取得嬰兒撫觸證,，在病區(qū)開展產(chǎn)科延伸服務(wù)，指導(dǎo)家屬進行嬰兒沐浴,、撫觸等特色服務(wù),，得到產(chǎn)婦的熱烈歡迎，自開展優(yōu)護以來,，婦產(chǎn)科滿意度有明顯提高到95%以上,。

3、為方便病人補液,，解決病人大輸液保管難題,，急診輸液室克服場地困難，定做微型保存柜,，病人再也不需要拎著沉重的大輸液來

回走了,，溫馨服務(wù)得到病人的大力贊賞。

4,、改善服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量。體現(xiàn)細節(jié)服務(wù),，全年優(yōu)護病房的滿意度始終保持在95%以上,。

1、在護理部統(tǒng)一指導(dǎo)下,，各科室安排安全員做好自查記錄,，護士長組織每周一次護理安全教育會，使用pdca循環(huán)管理模式,，對科內(nèi)護理質(zhì)量,、安全問題查找原因,，整改，杜絕隱患,，對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出項目管理方式,。

2、修定了《護理質(zhì)量管理委員會制度》,，使質(zhì)量管理更規(guī)范,、更全面，不留死角,。

3、每月定期組織質(zhì)控小組成員對各病區(qū)的護理質(zhì)量進行監(jiān)督,、檢查,。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時整改,。

4,、安排護士長及帶教老師每日夜查房，查房內(nèi)容周周有重點,，查找夜間的工作隱患,，及時糾正，通過這種方式,，增強了夜班護士的工作責(zé)任心,，保證了護理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。

5,、制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度,，截止10月，護理部共接到護理不良事件8例,，分別給予了相關(guān)處置,。

6、針對重點人群的高危安全因素,，如患者導(dǎo)管異常脫落,、跌倒、墜床,、壓瘡等,，制定護理風(fēng)險防范措施及緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。今年已接到壓瘡報告135例,，均為院外帶入,，全部對其進行了壓瘡護理。

7,、加強了對高危藥品,、毒麻藥品的管理,。

1、根據(jù)年初制定的招聘計劃,，今年我院共招聘護士6人次,，充實在臨床護理一線。

2,、制定了緊急狀態(tài)下對護理人力資源調(diào)配的預(yù)案,，建立護理人

力資源調(diào)配流程，使護士在緊急情況下能確保護理有序進行,。10月1日晚急診搶救35人的食物中毒事件中表現(xiàn)突出,，應(yīng)急預(yù)案有效迅速得到實施。

3,、制定《能級護士崗位制度》和《能級護士評分表》,，使責(zé)任護士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解,，引導(dǎo)責(zé)任護士對分管的病人全面履行觀察病情,、治療護理、健康指導(dǎo),，使護士長對護士的考核有章可循,。

4、高溫季節(jié),，完成了門診和急診注射室的合并工作,，簡化了服務(wù)流程，更大程度節(jié)約了護理人力資源,，確保門,、急診高溫季節(jié)的人員配置和護理安全。

1,、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質(zhì)量,，尤其是重點部門、重點科室,。督導(dǎo)全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實到位,。

2、完成手術(shù)室與供應(yīng)室的業(yè)務(wù)管理合并工作,，完善了供應(yīng)室臺賬登記工作,，年內(nèi)新增預(yù)真空消毒鍋一臺，生物監(jiān)測儀器及測試包,，在院感質(zhì)控檢

查中取得了很好的成績,。

1、根據(jù)臨床教學(xué)檔案制訂的計劃，順利完成28名護生來院實習(xí)的任務(wù),。

2,、通過召開實習(xí)生座談會及帶教老師測評會，做到教學(xué)雙向反饋及提高,。

3,、外科的區(qū)級科研7月份開始正式實施階段。

4,、年內(nèi)與上海市開放大學(xué)寶山分校合作開班,，28名護士參加護理本科在職教育，我院簽署成為開放大學(xué)的護理教學(xué)及實踐基地,。

護士長工作質(zhì)量合格率98.2%

病區(qū)管理合格率94.5%

護理文書合格率92.8%

消毒隔離合格率93.4%

急救物品藥品合格率97.6%

分級護理合格率90.1%

門急診滿意度,、95.86%

優(yōu)護病房（三個病區(qū)）滿意度、96.87%,，較去年上升33.3%,。 護理不良事件、護理差錯6例,，護理意外2例，護理投訴2例,。

1,、完善了各類滿意度測評表，通過增加測評次數(shù),、測評數(shù)量以及院部,、護理部、科室三方面測評,，使?jié)M意度測評做到全覆蓋,，并對測評結(jié)果做到及時反饋和整改。優(yōu)護病房保持95%以上,，門急診保持90%以上,。

2、全院50名護士利用自己的休息時間積極主動參加醫(yī)院志愿者服務(wù),，利用自己的專長,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為門急診患者排憂解難,。

3,、積極配合院部完成各類如婦女病體檢，學(xué)生體檢,、職工體檢等醫(yī)療保障活動,。

1、管理水平及創(chuàng)新意識還有待提高。

2,、護士整體素質(zhì)還需加強,，缺乏靈活應(yīng)變能力，護士主動服務(wù)意識還有待加強,。

3,、管理素質(zhì)還有待提高，需克服浮躁性格特點

4,、護理論文及科研尚在起步階段,。

1、不斷提高護理管理能力,，利用pdca方式對全院的安全及質(zhì)量進行項目管理,，不斷總結(jié)，使護理質(zhì)量有個持續(xù)改進及提高的過程,。

2,、對門診的崗位進行重新設(shè)置，相對區(qū)域化的分診管理,，提高門診預(yù)檢的各項規(guī)范,。

3、繼續(xù)深化及細化三個優(yōu)質(zhì)護理病房的各項工作,，從業(yè)務(wù)及服務(wù)兩方面著手,，做出我們醫(yī)院的特色服務(wù)，樹立品牌,。為病人提供便捷,、優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),，使病人的滿意度在95%以上,。

4、進一步提高護士長的管理能力,，加強護士長的培訓(xùn)工作,，帶領(lǐng)護士長到外院參觀學(xué)習(xí)，安排新上任的4名護士長參加上海市護理學(xué)會舉辦的護士長適任班,，以及安排內(nèi)科護士長外出進修等,。

5、加強?？谱o士的培養(yǎng),，申請開展picc護理門診及新生兒護理門診，初步打造區(qū)里助產(chǎn)士的進修基地,。

6,、加大五年以內(nèi)的護士理論及操作培訓(xùn)的考核力度,，完善規(guī)范化培養(yǎng)的措施。

7,、制定2014屆實習(xí)帶教方案,，計劃帶教30名實習(xí)生。

8,、發(fā)揮教研組的作用,，鼓勵青年護士踴躍寫作投稿以及全面帶動醫(yī)院職工的職后教育。

9,、完成常規(guī)性工作,，如全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，安全教育,，?？婆嘤?xùn)，質(zhì)量講評等,。做到各項護理質(zhì)量指標(biāo)達標(biāo),。

10、無護理事故的發(fā)生,，最大限度的降低護理不良事件,。

11、做好人力資源的有效管理,，招聘新護士8名,，合并門診的換藥室至急診外科。

新的一年護理工作仍需要院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助，我將帶領(lǐng)這支護理團隊內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上做出不懈的努力,。

護理部主任個人工作總結(jié)新版 護理部主任個人年度工作總結(jié)篇二

20xx年,，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、重視下,，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時,，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項抓好各項工作,，通過兩個活動,，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下、

1,、強化護士長的管理意識,，今年月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時,，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵，達成了共識,。

2,、加大了對護士長目標(biāo)管理的月、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預(yù)測——控制——改進工作的能力。密切了護患關(guān)系,，減少了病人的投訴率,。

3、悉心指導(dǎo)新上任護士長工作,、今年新增護理單元二個,，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外，對新上任護士長采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式,，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作,。

4,、加強了護理安全管理，保證護理安全,。

建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任,。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施,，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識,，限期整改?？剖易o理問題與科室護士長月,、年終考核掛鉤。

增強了護理人員的風(fēng)險意識,，法律意識,，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全,。

1,、建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促,、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查,，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。

2、健全護理質(zhì)控體系網(wǎng),，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進行信息交流,，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點,。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

3,、進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評某某某某，確保不合格的病歷不歸檔,。在年終護理文書檢查評比中,，獲得質(zhì)量前三名的科室是、五官科,、兒科,、感染性疾病科。

4,、針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,，強化護士開展健康教育的意識,，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制。健康教育覆蓋率10某某某某,，但病人健康知識知曉率不夠理想,。

1、制定了護士教育培訓(xùn)制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。

2、引進了廣州總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件,，試行護理教育培訓(xùn)與護士工作考核信息化管理,，將護士考核、工作質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理,，作為護士晉升、聘任,、再次注冊的重要依據(jù),。

3,、加強了“三基”及專科技能的培訓(xùn),，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵,，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱,，培訓(xùn)未達到預(yù)期目標(biāo),。

4、加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1某某某某,，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座,，同時,，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿,，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，深受護士的歡迎。

5,、外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流某某某某次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達某某某某,。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1,、400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1、400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

1、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心。

3,、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流,。

1、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強,。

2、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。

3、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4,、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。

護理部主任個人工作總結(jié)新版 護理部主任個人年度工作總結(jié)篇三

xx敬老院成立于年，占地面積畝,，現(xiàn)有工作人員名,，供養(yǎng)五保老人名，寄養(yǎng)名?，F(xiàn)擁有各類生產(chǎn),、生活用房間，建筑面積x平方米,，其中住宅樓為平方米,，生活用房和輔助用房平方米，生產(chǎn)用房平方米。20xx年,，敬老院在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級民政部門的支持下，供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),、基本建設(shè)、管理水平和院辦經(jīng)濟實體都有了新的突破,。主要體此刻以下幾個方面：

為了把敬老院辦成具有一流水準(zhǔn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院,，我們首先是精選管理人員。敬老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過鄉(xiāng)黨委,、政府反復(fù)篩選的,。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們把敬老院工作人員列入機關(guān)工作人員的管理序列,，同等對待,，享受同等待遇，及時為他們辦理養(yǎng)老保險,，并做到調(diào)資同步,，增幅同步，充分調(diào)動他們工作的積極性,，安心地工作,。

我鄉(xiāng)經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，敬老院的`費用全由財政列支難度較大,。因此,，鄉(xiāng)敬老院在搞好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅持走不等不靠,、用心創(chuàng)收,、以副補院的路子。一是開發(fā)種植項目,。我們把院前院后的畝空閑地全部栽上蔬菜,，一年四季從不間斷。解決了敬老院的吃菜問題,。在合理利用資源的基礎(chǔ)上,，圈養(yǎng)豬頭，有力的改善了院民的生活水平,。

目前我鄉(xiāng)五保老人年供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為元/年,，由于合理利用資源，我院的經(jīng)濟實力得到了進一步增強,，院內(nèi)集中供養(yǎng)的,。五保老人年生活標(biāo)準(zhǔn)已增加到元/年，還按月發(fā)放每人元的零用錢。

為了加強敬老院的管理,，使之有序運行,，我們成立了院務(wù)管理委員會，落實了管理職責(zé)制,，到達了“三個到位”,。一是生活管理到位。征求大多數(shù)院民的意見,，及時制定了食堂管理制度,、衛(wèi)生制度、文體活動制度,、值班制度,、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織院民學(xué)習(xí)討論,，不斷完善,，不斷補充。在老人之間,，建立了互幫互助小組,，相互之間開展幫護活動，使一些高齡,、生活不能自理的老人能夠得到及時幫忙,。二是生產(chǎn)管理到位。為調(diào)動院內(nèi)工作人員的生產(chǎn)創(chuàng)收積極性,，我們制定相關(guān)獎勵制度,，人人都有生產(chǎn)項目，人人都有創(chuàng)收指標(biāo),。年底進行評比活動,。三是經(jīng)營管理到位。作為民政福利單位,，我們始終堅持勤儉持家,、勤儉辦院的方針，扎扎實實地狠抓了敬老院的經(jīng)營管理,。

為讓老人們度過一個歡樂的晚年,，我們在加大硬性設(shè)施建設(shè)投入的同時，始終把服務(wù)工作放在第一位,，主要強化了“二個服務(wù)”,。一是社會化服務(wù)。這些年來,，全鄉(xiāng)上下尊老愛老已蔚然成風(fēng),，鄉(xiāng)婦聯(lián)每年都組織婦女干部到敬老院五保戶家中為老人們洗衣,、洗被、縫補衣服,。校園組織紅領(lǐng)巾小分隊定期上門為他們打掃衛(wèi)生,、挑水送柴、表演文娛節(jié)目,。二是親情化服務(wù),。對敬老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望,，從不把老人當(dāng)外人看待,，而是熱心、盡心,、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病,，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆?wù),，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯,、送水,、喂茶，守候床前,，精心侍候,，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿,，沒早沒晚地照料,，直到安詳去世。如今,，敬老院的老人能夠玩得開心,，吃得滿意，過得幸福,。

這一年來,，我鄉(xiāng)敬老院的工作雖然取得了一點成績，但與上級的要求還有必須差距,。今后,，我們將進一步強化基礎(chǔ)工作，在創(chuàng)特色上做文章,，爭創(chuàng)一流鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院,。

護理部主任個人工作總結(jié)新版 護理部主任個人年度工作總結(jié)篇四

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”是一把手工程，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持是我們開展好這項工作的基礎(chǔ),，也是醫(yī)院總體管理水平的一種體現(xiàn),。護理部主任應(yīng)積極開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層,，不斷的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，把護理工作納入整個醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中,，取得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護理工作的支持,，同時積極協(xié)調(diào)各相關(guān)職能處室的關(guān)系，為臨床一線做好服務(wù),。

（一）不斷學(xué)習(xí),，認真領(lǐng)悟，把握工作方向

護理部主任應(yīng)不斷加強學(xué)習(xí),，認真領(lǐng)悟不同階段衛(wèi)生部下發(fā)的相關(guān)工作要求,，把握方向，引領(lǐng)全院護士,，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的各項工作穩(wěn)步開展,。護理部主任要認真完成并落實市質(zhì)控中心的工作部署，經(jīng)常與兄弟單位交流,、探討,，在此過程中不斷糾正自身對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作理解的偏差，把握好正確的方向,。

做為護理隊伍的引領(lǐng)人,，既要遵循衛(wèi)生部的指示，又不能照本宣科,，重基礎(chǔ)不代表忽視?？疲荒馨鸦A(chǔ)護理簡單的認為是生活護理,，應(yīng)很好的把握尺度,，按照護理學(xué)科發(fā)展的要求，把基礎(chǔ)護理做實,、?？谱o理做精。

（二）開拓創(chuàng)新,，勇于實踐

在工作實踐中,，護理部主任應(yīng)逐步加深對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理解和認識，要善于思考,，開拓創(chuàng)新,，勇于實踐，解決問題,；要經(jīng)常深入一線,，與護士、護士長共同探討,，從護理模式的改革,、崗位調(diào)整,、排班模式、護士分層管理到履行護士的崗位職責(zé),，均應(yīng)在試點病房一一落實,，并在此基礎(chǔ)上全面推進，真正實施扁平化排班,，實行責(zé)任制整體護理,。

在護理工作中，組織護理人員落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的各項工作要求,。通過多種方式轉(zhuǎn)變各級護士的服務(wù)理念,，強化各項護理工作，以“病人為中心”,，改善護理服務(wù)質(zhì)量,。

（一）組織培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變理念

做為管理者應(yīng)組織大家通過各種培訓(xùn),，提高護士的認識,，轉(zhuǎn)變各級護士的服務(wù)理念。所有的醫(yī)療,、護理工作都要“以病人為中心”，病人的問題就是你的問題,，病人的需求就是你的需求,，解決病人住院時的所有問題，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使廣大護士在思想上轉(zhuǎn)變,，達成共識，才能在行動上做好,。

（二）鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化,，提升醫(yī)院形象。

21世紀(jì)是以服務(wù)取勝的時代,，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命,，護理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分。做為護理部主任,，應(yīng)倡導(dǎo)醫(yī)院護理文化建設(shè),，不斷更新護理管理理念，創(chuàng)新護理服務(wù)模式,。讓廣大護士有一種積極奮進的工作熱情,，發(fā)揮團隊的凝聚力，有一種職業(yè)工作者的追求和信念,，護理服務(wù)才能達到一種高標(biāo)準(zhǔn)和高境界,。

（一）加強護理質(zhì)量管理,，保證各項工作的落實。

責(zé)任制護理的高質(zhì)量落實,，需要通過質(zhì)量控制和考核來實現(xiàn),，這其中包括護理部主任參與院級的定期檢查、抽查和護士長的自控,，并保持護理質(zhì)量的常態(tài)化,。

1、護理質(zhì)量持續(xù)改進對于護理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，護士長應(yīng)及時將問題公示,，組織護士一起討論，提出改進措施,，做好記錄,，并積極落實大家提出的改進措施，申請護理部再復(fù)查直至合格,。

2,、健康教育效果考評護理部主任要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導(dǎo)，更主要是看護士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導(dǎo),，考核健康教育的效果,。

3、護理服務(wù)滿意度反饋病人滿意度提高,，是責(zé)任制護理成效最直接的證明,。但不能僅關(guān)注滿意度結(jié)果，還要重點結(jié)合滿意度反饋表,，針對獲得的信息進行分析整理,、提出改進措施、施行后再反饋,，從而真正提升主動反饋的意義。同時,，建議護士長將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù),。

（二）注重人才培養(yǎng),，提升專科水平

護理部主任應(yīng)重視人才梯隊的建設(shè),，有計劃地培養(yǎng)不同層級的護理人員。重視科護士長,、護士長這個護理領(lǐng)導(dǎo)團隊的培養(yǎng),，不僅提高管理藝術(shù)，同時在?？品矫娉蔀閷＜倚偷淖o士長，成為護理?？频膸ь^人。

1,、主任參加晨間交班，提高護士長的交班水平

護士長可利用每天晨交班給護士許多知識,，因人施教，提高護士的專業(yè)能力和技能,。護士長應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)大家思考問題,，用批判性的思維方式去解決實際問題，提高護士解決問題的能力,。

2,、組織指導(dǎo)高水平業(yè)務(wù)查房

組織和指導(dǎo)高水平的業(yè)務(wù)查房,。結(jié)合病歷以問題式查房為向?qū)?，積極收集資料，通過查房獲得相關(guān)知識,，啟發(fā)思維能力,，拓展知識的廣度,，了解護理新進展，促進護士的綜合能力提高,。

3、發(fā)展護士長隊伍中的?？谱o士,，打造專家型的管理者

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，強調(diào)基礎(chǔ)護理做實,，?？谱o理做精,，發(fā)展護士長隊伍中的專科護士,，并帶動、引領(lǐng)好護理隊伍成為護理的專業(yè)人才,。

總之,，護理部主任任重而道遠,，即使前面艱難險阻，也應(yīng)義無反顧,，為我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革及護理學(xué)科發(fā)展做出自己的貢獻。

護理部主任個人工作總結(jié)新版 護理部主任個人年度工作總結(jié)篇五

1,、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的護理工作,，組織制定全院各科室護理人員配置方案,，批準(zhǔn)后組織實施與協(xié)調(diào)，適時調(diào)整,；是醫(yī)院護理質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)對院長負責(zé),。

2、負責(zé)實施醫(yī)院的質(zhì)量方針和落實質(zhì)量目標(biāo),、實施質(zhì)量指標(biāo),，制定護理部分的具體落實措施,，履行監(jiān)控職能。

3,、根據(jù)醫(yī)院的計劃負責(zé)擬訂全院的護理工作計劃及目標(biāo)，組織實施,。定期考核，按期總結(jié)匯報,。

4,、深入科室了解掌握護理人員的思想工作情況,，教育護理人員改進工作作風(fēng)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，改善服務(wù)態(tài)度。督促檢查護理制度,、常規(guī)的執(zhí)行和完成護理任務(wù)的情況，檢查護理質(zhì)量,，嚴防差錯事故的發(fā)生。

5,、組織護理人員三基三嚴培訓(xùn)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),，定期進行技術(shù)考核,，開展護理科研工作和技術(shù)革新,，不斷提高護理技術(shù)水平,。

6、指導(dǎo)各科護士長搞好病房和門診的科學(xué)管理,、消毒隔離和物資保管工作,。

7、組織檢查護生,、進修生的實習(xí)工作，指導(dǎo)各級護理人員嚴格要求學(xué)生,，做好傳、幫,、帶,。

8、確定全院護理人員的工作時間和分配原則,，根據(jù)具體情況對全院護士做院內(nèi)或臨時調(diào)配。

9,、審查各科室提出的有關(guān)護理用具使用情況的意見，并與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)同解決問題,。

10、主持和召開全院護士長會議,，分析全院護理工作情況,，并定期組織全院護士長到科室交叉檢查,，互相學(xué)習(xí),，不斷提高護理質(zhì)量。

11,、提出對護理人員的獎懲、晉升,、晉級、任免以及調(diào)動的意見,。

12、教育全院各級護理人員熱愛護理工作,，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，關(guān)心護理人員的思想、工作,、學(xué)習(xí)和生活，充分調(diào)動護理人員的積極性,。

13、作為醫(yī)院質(zhì)量管理組織主要成員,，承擔(dān)相關(guān)工作,。

護理部主任個人工作總結(jié)新版 護理部主任個人年度工作總結(jié)篇六

20xx年,，我院在x院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，和全體職工共同努力，共同奮斗,，克服各種困難，在技術(shù)上做到精益求精,，實行救死扶傷的革命人道主義精神。以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨,。我們一年來取得了輝煌的成績，并堅持不懈的抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，貫徹以‘病人為中心’踏踏實實的做好本職工作，使我院醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平再上一個新臺階,。一年中我科全體護理人員工作仔細認真負責(zé)，對自己所做的工作無怨無悔,，工作踏實，積極肯干,，任勞任怨,，工作態(tài)度熱情,，x院長，x院長以身作則和全體員工團結(jié)一致,，齊心協(xié)力，取得了輝煌成績,。

20xx年,，護理部在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點，結(jié)合護理部的工作計劃和目標(biāo),，積極開展工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下,、

一,、進一步加強管理,，嚴格各項規(guī)章制度及落實，護理部根據(jù)醫(yī)院要求,，結(jié)合護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)，進一步細化護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和院感考核標(biāo)準(zhǔn),，按照制度嚴格執(zhí)行。

二,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念,，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化護理隊伍,，規(guī)范醫(yī)療行為,，加強護患溝通,，讓護士的行為起到良好的推動作用,。

三,、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng),，上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務(wù)理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè),，提高臨床護理質(zhì)量水平,，進行了三基三嚴的培訓(xùn),。組織全體護理人員進行無菌技術(shù)操作的培訓(xùn)，包括,、各種無菌物品的使用、并隨時進行檢查,。并對護理人員進行六步洗手法的培訓(xùn)，效果顯著,。下半年強化法律意識，關(guān)注護理安全,。組織護理人員進行關(guān)于護理安全的培訓(xùn)。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識,，依法履行自己的義務(wù)，保障患者權(quán)利,，杜絕醫(yī)療護理糾紛。具體表現(xiàn)為2點

1,、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護理部進行反饋性檢查,，取得了理想的成績。

2,、護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作,，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn),。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周1-2次，業(yè)務(wù)考核每月1次,，培訓(xùn)率達95%,，考核合格率達90%,。

在20xx年護理部總接收住院病人x人次，共住院x天,，好轉(zhuǎn)率80%，治愈率60%,，死亡0%，床位周轉(zhuǎn)率11%,。住院人次比去年增加x人。

在回顧以往工作,、肯定成績的同時，也存在一些不足,，如工作散漫，三查八對做的不夠嚴謹,，偶爾有小的差錯出現(xiàn),，(但經(jīng)過仔細核查,，未造成嚴重的醫(yī)療事故)，這些不足必須在新的一年里給予認真對待及解決,，否則將會影響醫(yī)院的核心競爭力。目前我院存在的主要問題,、

在新的一年里，堅決貫徹黨的方針政策,，在院黨支部和老院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，全院同志團結(jié)一致共同努力為醫(yī)院的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的貢獻,。預(yù)祝我們醫(yī)院在新的一年再創(chuàng)輝煌，奮勇前進為全面的小康社會做出自己的貢獻,。最后祝大家身體健康、新春愉快,，工作順利。

護理部主任個人工作總結(jié)新版 護理部主任個人年度工作總結(jié)篇七

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作,、

人事制度改革是方向、是出路,，改革要面臨許多困難,，但不改革,，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點,，找準(zhǔn)合理的定位，"跳出護理看護理",，(20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃)以良好的心態(tài)積極主動參與改革,。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,，信任與支持,。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢,，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性,，消除不滿情緒和抵觸心理,。以改革為契機,，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感,；既樹立競爭意識,，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，優(yōu)化護理隊伍,，促進護理質(zhì)量提高。

全院護理人員要認識到"先天不足"已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力,，樹立自強、上進,、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識,，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫,？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道,，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。

1,、鼓勵中、青年護士參加自學(xué),、廣播電視大學(xué)考試,，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55,。

2、鼓勵護理人員參加護理本科,、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達6人,。

3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識、?？浦R進展為主,。

4,、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次,，護理查房1次，操作培訓(xùn)等,。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力,。

1,、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則,，采用工作量,，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核,。各護理單元認真組織實施,，進行考核,，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識,，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，從而促使護理質(zhì)量提高,。

2、以過細,、過精、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

3,、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查,，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施,，對檢查出的結(jié)果進行排名次,，形成科室間的相互競爭,，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

4,、護理部針對20xx年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度,。

5、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時,，作好隨時消毒,、疫源地消毒,、終末消毒、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理,、使用,、處理,。

護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用三級護理管理體系，各司其職,，層層把關(guān),，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

1,、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作,，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2,、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品,、搶救藥品、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1),、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,、對新調(diào)入,、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理,、做到重點交待,、重點跟班，重點查房,。

(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,、新入院,、新轉(zhuǎn)入,，危重、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控,。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控,、節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進形不定時查房。

(4),、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控、輸液,、輸血、各種過敏試驗,，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

1,、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。樹立整體護理觀念,，糾正和克服過去的病人"頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳"的護理做法,，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃,，集醫(yī)院,、家庭,、社會等各方面力量，對病室實施全身心,、全方位，全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。

2,、對全院護理人員進行禮儀培訓(xùn)。

3,、5.12國際護士節(jié)舉辦"一切以病人為中心,，一切為了方便病人"為主題進行演講比賽,，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù),，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4,、在全院開展評選服務(wù)明星活動。

1,、全院各護理單元實行彈性排班,。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費,，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，無需要時即休假,。

2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識,，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋,，想辦法,，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算,，護士長既是決策者，也是參與者,，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進行認真,、準(zhǔn)確的統(tǒng)計，做到計劃與控制,，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性,，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效,；既減少病人負擔(dān),，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益,，增加個人收入,。

1、基礎(chǔ)護理合格率100(合格標(biāo)準(zhǔn)85分),。

2、特,、一級護理合格率≥85(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

3,、急救物品完好率達100。

4,、護理文件書寫合格率≥90(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

5,、護理人員"三基考核合格率達100(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

6,、一人一針一管一用滅菌合格率達100,。

7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100。

8,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100,。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡),。

護理部主任個人工作總結(jié)新版 護理部主任個人年度工作總結(jié)篇八

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)分泌腎病科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，以爭創(chuàng)二級甲等醫(yī)院為目標(biāo),，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真做好患者安全管理,，保障患者護理安全,，加強護士培訓(xùn),，提高各級護理人員技能水平，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護理水平”的工作宗旨,，努力開展工作。現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下,、

1、不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為科務(wù)會常規(guī)主題之一,，今年科務(wù)會共23次,，將工作中的不安全因素及時提醒，并分析整改,。

2、建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯制度科室建立一級質(zhì)控小組，按護理質(zhì)量分析評價標(biāo)準(zhǔn),，對科室護理質(zhì)量進行檢查,、反饋、整改和評價,。每周四由護士長帶領(lǐng)質(zhì)控小組進行護理質(zhì)量檢查,，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、特,、一級護理、消毒隔離,、急救物品,、病區(qū)管理,、護理文件書寫、健康教育等,。對護理質(zhì)量存在問題進行匯總，進行分析,，尋找原因，提出整改措施,，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法,。本年度共檢查20次,，合格率為100%。

3,、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，目前共上報護理不良事件9起,，無護理投訴記錄。

4,、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理

(1)節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)護人員防范意識,，杜絕事故隱患；

(2)規(guī)范了藥品的管理，高危藥品及搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”,、專人管理、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接，有記錄,，本年度專管護士阿斯耶木共檢查25次,，護士長共檢查44次，合格率為100%,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用；

(3)每周組織科務(wù)會,，共23次,，對工作中存在的不足作出針對性,、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

(4)每日參加晨交班及床頭交接班,。重點查新入,、危重和生活不能自理的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

5,、嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求對護士進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，并且不定期抽查病歷書寫情況,，本年度共查病歷670份,，其中包括出院病歷530份,，運行病歷140份，合格率為100%,。規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量,。

1,、科室實施彈性排班，加強節(jié)假日,、休息日,、中午及夜間值班期間,，繁忙,、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性,，充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍,，增強管理效能,，有效提高護理整體質(zhì)量,。盡量滿足臨床工作需要，確保護理安全,。

2,、強化護士開源節(jié)流的理念,，要求護士在保障患者安全的情況下節(jié)約科室開支。

重新制定完善重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,，組織護士對病人十大安全目標(biāo)以課件講課的方式進行培訓(xùn)，以保證護理人員有章可循,。

1、進一步完善和落實防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。

2,、落實查對制度，護士每日進行醫(yī)囑大查對,，每周護士長至少大查對2次,，強化環(huán)節(jié)質(zhì)量，有效地提高護理質(zhì)量,。

3,、按照二甲評審細則及護理部的要求組織了3次護理模擬應(yīng)急演練,；完善護理工作中各環(huán)節(jié)的弱項，糾正了錯誤操作,，強化護理人員的責(zé)任心，降低護理操作中的風(fēng)險,，體現(xiàn)治療處置的連續(xù)性,，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。

4,、全年共完成了護理會診4例,，解決護理中的疑難問題，提高護理質(zhì)量,。

5,、完善緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,，健全急救體系，提高護理人員的急救水平,。

1、按計劃進行培訓(xùn),，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握各項知識。

2,、注重培養(yǎng)我科室工作認真,、好學(xué)的護士劉福蓮,、古麗吉米萊姆兩人，加強了護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),，通過提問、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,。

3,、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和專科技能培訓(xùn)及考核,，全年組織各科室護理查房4次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，護患溝通技巧和?？浦R,。加強“三基”“三嚴”培訓(xùn)，本年度共培訓(xùn)43次,，三基培訓(xùn)8次，十大安全目標(biāo)培訓(xùn)1次,，十四個核心制度培訓(xùn)2次，護理常規(guī)培訓(xùn)5次,，健康教育培訓(xùn)5次，應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)5次,，崗位職責(zé)培訓(xùn)3次,，并發(fā)癥培訓(xùn)4次,，護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1次，護理部及科室工作計劃和護理管理目標(biāo)培訓(xùn)1次,，護士資質(zhì)審核的規(guī)定培訓(xùn)1次，科室管理規(guī)定及安全制度培訓(xùn)1次,，安全警示教育1次，人力資源調(diào)配及用藥的觀察處理培訓(xùn)1次,，科室崗位說明書培訓(xùn)1次,，科室分級護理制度培訓(xùn)1次，科室績效考核方案培訓(xùn)1次,，糖尿病病人護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1次,，合格率均為100%,，提高護理人員整體素質(zhì)。

(1)每周晨間提問,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R,，院內(nèi)感染知識等。

(2)強化急救意識,，提高搶救水平,，對低年資護士進行急救知識技能的強化培訓(xùn)考核,，規(guī)范了護理人員著裝及禮儀，提高全院護理人員的整體素質(zhì)及急救水平,，進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)，每月進行心肺復(fù)蘇培訓(xùn)及考核,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

(3)組織護士進行護理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及模擬演示共3次,，提高護士應(yīng)急能力。

(4)每月對護士進行操作理論培訓(xùn)和考核,，護士技能操作培訓(xùn)7次,，共包括17項操作,，合格率為100%。

1,、我科雖不是優(yōu)質(zhì)護理示范病房，但為提高護理質(zhì)量及病人滿意度,，我科實施了整體護理服務(wù),，建立了以人為本的住院環(huán)境,，加強了病房管理，使住院環(huán)境更加幽雅,、舒適,。

2,、為加強護患溝通和健康教育，制作了健康教育宣教卡7個病種,，細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛,。

3、做好基礎(chǔ)護理,，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度,。

4,、全年共發(fā)放護理滿意度調(diào)查表530份,，患者對護理服務(wù)滿意度100%。

5,、科室根據(jù)護士層級,、能力合理分組,，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

6,、全面落實護理職責(zé),。

(1)制定責(zé)任護士考核細則,，使責(zé)任護士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解,，引導(dǎo)責(zé)任護士對分管的病人全面履行觀察病情,、治療護理、基礎(chǔ)護理,、健康指導(dǎo)職責(zé),。切實做到“無縫隙,、全程化護理”。

(2)根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點,、時間要求,、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范,。內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容,、流程等,，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù),。

(3)規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求,，在口服藥管理方面由責(zé)任護士發(fā)藥,、指導(dǎo)等辦法,，確保了患者口服用藥安全,。

7、充分調(diào)動護士積極性,。修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合,，利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性,。

(一)病人(服務(wù)對象)滿意率≥100%。

(二)基礎(chǔ)護理合格率≥90%

(三)特一級護理合格率≥90%

(四)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

(五)護理人員“三基”理論考試合格率100%,。

(六)護理技術(shù)操作合格率100%

(七)護理文書書寫合格率100%,。

(八)急救物品完好率100%,。

(九)一人一針一管一帶執(zhí)行率100%,。

(十)健康教育覆蓋率100%。

(十一)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡?fù)?,。

(十二)年護理事故發(fā)生次數(shù)為0

(十三)護理人員年培訓(xùn)率100%。

1,、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒服。

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,。

3,、個別護士無菌觀念不夠強,，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時,。

4、護理文書書寫有時候有漏項,、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的,。

5,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

6、護理人力資源配置不足,。

在新的一年，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，刻苦學(xué)習(xí),，鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善和提高自身素質(zhì),，努力為病人提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),，爭取創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益,。總之,，在這一年中，我們科護理水平在逐步提高,，但工作中也還存在不足，通過總結(jié)經(jīng)驗,，及時發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展,。