工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

旅行社年終工作總結(jié) 旅行社工作年度總結(jié)篇一

為進步三峰國際旅行社的整體服務(wù)水平，年初我們組織參加了杭州旅游學(xué)院的人才交流會，在會上我們招聘了一批旅游專業(yè)學(xué)生充實到旅行社,，大大進步了旅行社的接待氣力,。4月份三峰國際旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規(guī)定，苦練本領(lǐng),，先后組織了培訓(xùn)了旅游從業(yè)職員職業(yè)道德規(guī)范,、員工文明守則、旅游業(yè)務(wù)知識,、北山日偽工事的相關(guān)課題,，聘請杭州旅游學(xué)院旅地系教授、旅游局領(lǐng)導(dǎo),，為金華講解員培訓(xùn)史實知識,、導(dǎo)游技巧，使金華的講解實力大大增強,，為旅游旺季的到來做好了預(yù)備,。在旅游旺季期間，由于金華雙龍講解職員少,，游客多,，講解員十分辛勞,，但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚的.,，他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也為雙龍保證客源做出了一定貢獻,。同時金華雙龍作為金華的一個窗口,，展現(xiàn)了金華人的熱情、淳樸,，為金華三峰國際旅行社樹立了良好的對外形象,。

20xx年，三峰國際旅行社為了拓展旅游客源市場,，發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿?，積極配合市區(qū)兩級旅游治理部分的工作，公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的旅游治理經(jīng)驗,。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會，印發(fā)旅游宣傳材料近萬份,，并在10月份派人參加了在廣州舉辦的國內(nèi)旅游交易會,，學(xué)到了國內(nèi)一些著名旅行社的成功經(jīng)驗，同時也擴大了我旅行社的對外影響力,，樹立了三峰國際旅行社良好的社會形象,，廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為旅行社的更好發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面,，積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛國主義基地特色旅游,，通過同行宣傳我們的景點，增加了旅游收進,，為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

根據(jù)公司部署，今年年初對旅行社班子進行了調(diào)整,，新上任的班子根據(jù)旅行社職員少,、任務(wù)重的具體情況，采用建立健全規(guī)章制度來彌補不足,，建立了講解員崗位責(zé)任制,，講解員培訓(xùn)制度，并在年初聘請xx學(xué)院旅游與地理系教師進行專業(yè)指導(dǎo),，從軟件和硬件兩方面充實旅行社的氣力,。這些職員通過培訓(xùn)和實際接待，大大進步了旅行社的整體接待水平,。全年無旅游投訴事件,。同時還加強導(dǎo)游員隊伍其他素質(zhì)的培養(yǎng)，如：碰到緊急情況時的應(yīng)急心理素質(zhì),，氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng),，我旅行社的專職導(dǎo)游受到了國內(nèi)外游客的一致好評，為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

日軍金華要塞遺址的接待工作,，是旅行社工作的一個重要組成部分。針對金華旅游熱,，前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況,，20xx年旅行社加強了對日軍金華要塞遺址的開發(fā)和治理工作，新增添了必要的服務(wù)設(shè)施,、對景區(qū)進行擴建,，開發(fā)多處廢墟遺址，展修環(huán)行路20xx余米,，同時也對講解職員進行了重點培訓(xùn),。抽調(diào)辦公室治理職員對景區(qū)加強治理，按上級部分的治理要求,，對治理職員,、解說職員、保衛(wèi)職員從各方面進行有針對性的培訓(xùn),，使景區(qū)的治理更趨于規(guī)范化,，在多次的接待,、講解中，受到了國內(nèi)外友人,、有關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)的多次好評,，進步了金華旅游城市的著名度。我們在開展旅游業(yè),，擴大著名度的條件下,，更注重社會效益，一年內(nèi)免費接待各地領(lǐng)導(dǎo),、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委,、婦聯(lián)、中小學(xué)生團隊,、部隊官兵多次,，為有關(guān)部分進行愛國主義教育提供了基地。保證了日軍金華要塞遺址的日常接待工作,，而且為20xx年“金華年”和“九一八”活動提供了教育基地,，做出了提出貢獻，截止年底,，日軍金華要塞遺址共接待國內(nèi)外游客8萬余人次,，景區(qū)收進8萬多元。

旅行社年終工作總結(jié) 旅行社工作年度總結(jié)篇二

一年來,，xx旅行社在上級主管部門的關(guān)心支持下,，在我公司全體員工的共同努力下，在業(yè)務(wù)開展,，公司形象等方面取得了長足的進步,。具體來說，有以下幾個方面的工作：

20xx年是xx旅行社成立兩周年,，我們從高起點打造“xx旅游”企業(yè)形象。首先,，投入資金對旅行社的辦公場所進行裝修,，并鞏固有利的地理位置，更換大形象廣告牌,，利用報紙等作宣傳,，倡導(dǎo)“xx旅行走遍神州”的主題。在公司管理上,，建立健全一整套的規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)操作流程、服務(wù)細微標(biāo)準(zhǔn),，讓客戶和員工耳目一新,，充分了解xx旅行,，從而接受xx旅行社，最后選擇xx旅行社,，這樣人氣和業(yè)績隨之而來,。

企業(yè)競爭最后是人才的競爭，要想培養(yǎng)人才,，留住人才,，就必須以人為本，形成自己的企業(yè)文化,。我們堅持培訓(xùn)自已的人才隊伍,，面對大部分畢業(yè)生的員工隊伍，花大力氣進行企業(yè)文化的宣導(dǎo),，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力的考核,，并與收入緊密掛鉤，只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn),，使之得到提高,，就是一名優(yōu)秀的員工，就對企業(yè)有歸屬感,。同時努力培養(yǎng)團隊精神,，形成凝聚力，我們在平時的工作中營造一種和諧相處的氛圍,、互相學(xué)習(xí),、互相幫助。有困難大家一齊來克服,，經(jīng)常組織一些集體活動,，形成一種非常難得的團隊精神。今年我們專門組織了導(dǎo)游,、計調(diào)及安全方面的培訓(xùn),。今年總經(jīng)理組織了5次處出考察踩線。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團結(jié)互助精神起到積極的作用,。

旅游業(yè)作為一個中間產(chǎn)業(yè),，對經(jīng)濟有很強的推動作用。旅行社的業(yè)務(wù)分為：地接,、組團兩大主業(yè),。地接業(yè)務(wù)對旅行社來說利潤很低，經(jīng)濟效益差,，很多旅行社不愿做,，甚至放棄，都往組團業(yè)務(wù)上發(fā)展,，但我公司以宣傳我縣旅游為已任,，投入人力,、物力努力做好地接業(yè)務(wù)，爭取做大做強,，一是可以擴大品牌知名度以帶動組團業(yè)務(wù),；一是可以實實在在為我縣旅游做貢獻。一年來接待地接人數(shù)近千人,。

目前我縣旅行社共有十幾家之多,。大家都靠組團業(yè)務(wù)來支撐，競爭異常殘酷,。出現(xiàn)了許多采取不正當(dāng)手段競爭的情況,。送禮、拉關(guān)系,、低質(zhì)低價搶業(yè)務(wù),。造成了極壞的影響，面對這種局面,，我公司加強內(nèi)部管理,，狠抓質(zhì)量，從導(dǎo)游培訓(xùn),，到計調(diào)出去踩線,，到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)，把好關(guān)口,，不做低質(zhì)低價團,，不靠請客、送禮,、拉關(guān)系做業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變成靠品牌、靠服務(wù),、靠創(chuàng)新來吸引客戶,，推出新的線路，都受到了客戶的歡迎,，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。推出高品保產(chǎn)品來吸引客戶，加強與客戶的溝通,、回訪。

但我公司畢竟還年輕,，有些方面還不盡完美,。面對未來，我們充滿了信心和激情,；我們的目標(biāo)是一流的旅游品牌,，我們的目的是真正讓消費者享受到滿意的旅行服務(wù),。

旅行社年終工作總結(jié) 旅行社工作年度總結(jié)篇三

今年對于“年輕”的xx市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索旅游新課題的一年?；厥走^去的一年,，我們在xx市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高,，業(yè)務(wù)能力過硬的職工隊伍,，任何的先進管理都難以實現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起,。在20xx年是xx市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年,。我公司在以專科旅游學(xué)校為新鮮血液,，社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,，在短短一年內(nèi)我公司從無到有，從小到大,，至今已有干部職工100多人,，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。

20xx年全年我公司國內(nèi)旅游收入達：72216776,。00元,。組織xx游客出游119529人次。并增設(shè)大瀝,、樂從,、里水三個營業(yè)網(wǎng)點，在短短半年內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點增致10個,，遍布xx五區(qū),。

我公司曾獲珠江時報等媒體評為xx歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下,，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,，全年組團出游累計過萬人，并在20xx年11月19日協(xié)同xx日報旅游俱樂部等單位,，同xx旅,、xx旅一起成功組辦了“xx一環(huán)萬人游”活動。

回顧過去的一年,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，每一個發(fā)展和進步,，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足,，離廣大游客的要求還有差距,。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,，我們將以：以文化帶動旅游,，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏得市場,，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),，以專業(yè)專注，專家品質(zhì)為工作指針,，振奮精神,，鼓足干勁，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志，飽滿的熱情,，勵精圖治,，為實現(xiàn)xx市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作。