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醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇一

一,、主要工作完成情況：

(一)提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全。

1,、今年為了加強醫(yī)療質量管理和醫(yī)療安全管理,，嚴格貫徹醫(yī)療法律法規(guī)制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全,。強化醫(yī)療的十四項核心制度執(zhí)行,，不斷完善并持續(xù)改進各項醫(yī)療核心制度的落實，將核心制度考核做為201*年上半年績效考核的重點內容,，每月兩項,。上半年完成全部醫(yī)療核心制度的考核考試，為提高醫(yī)療質量與安全提供了制度保障,。

2,、建立健全各種醫(yī)療管理組織，醫(yī)院建立了醫(yī)療質量管理小組、各科成立危重病人搶救領導小組,、實施三級管理制度,，做到層層把關，明確各組織的職責,，制訂各種管理與持續(xù)改進措施,，完善各種應急預案，為醫(yī)療質量與安全提供組織保障,。

3,、加強醫(yī)療工作中的環(huán)節(jié)質控,每天查閱電子病歷對存在一般缺陷及時電話通知相關醫(yī)生及時整改。每周下科室對全面醫(yī)療質量的進行檢查與監(jiān)導,，對存在安全隱患及時提出整改,，對運行病歷中存在的問題，書面反饋給質控員,，對終末病例抽查3950份,，其中有5%存在嚴重缺陷、15%的一般缺陷,、每月將存在問題以書面的形式反饋科主任,，對存在嚴重問題每月院級質控會上進行通報指導，對存在的各種問題均以扣科室績效考核獎勵點的方式進行處罰,。檢查中發(fā)現的問題及時制定相關制度,，根據住院病歷環(huán)節(jié)質量與時限基本要求，時限規(guī)定將由電子病歷系統(tǒng)自動控制,，超時未能完成記錄者系統(tǒng)將自動鎖定,。每一項時限記錄未能按時完成者扣除科室0.1績效考核點。病歷書寫方面,，全年對運行病歷專項整治中存在的嚴重問題累計直接罰款200元2人,。甲級病歷率達到90.7%，乙級病歷率達到9.3%,。無丙級病歷,。總體上通過邊查邊改的措施和大家共同努力今年病歷質量有了進一步提高,。

4,、加強醫(yī)療技術管理，根據《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》規(guī)定,，實施手術分級管理制度及授權并簽署授權書,、新技術新項目的準入及審批，實施手術,、麻醉介入,、腔鏡診療高風險技術操作的衛(wèi)生技術人員實行授權管理制度,，完善手術風險評估制度、手術部位識別制度,，制定完整的管理資料及管理流程,，使醫(yī)療技術更安全、有效,。

5、每月由主管院長帶領醫(yī)務科對全院科室進行督查,，依據醫(yī)院重點醫(yī)療質量考核細則績效考核方案,，三級醫(yī)師查房制度，不定期的明察暗訪的形式進行檢查與督導科里的醫(yī)療質量,，對發(fā)現的問題及提出整改措施,，并且針對問題隨時制定醫(yī)療質量管理與處罰措施，并進行相應的處罰,。對重點科室,、高危科室加強監(jiān)管力度,，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及安全隱患,，并提出整改意見，起到了全程監(jiān)督管理醫(yī)療質量與安全的作用,。

(二)積極配合科室加強醫(yī)療質量管理,，防范醫(yī)療差錯的發(fā)生。

加強醫(yī)療質量的全面督查發(fā)現問題及時反饋,，提出整改意見,，加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛,、構建和諧的醫(yī)患關系,，加強教育培訓，法律法規(guī)學習,，防范醫(yī)療糾紛,，切實處理投訴，維護正常醫(yī)療秩序,，同時及時總結案例,，分析投訴的原因，舉一反三,，吸取經驗教訓,，同時與被投訴醫(yī)生交換意見，幫助分析被投訴的原因,，指出不足,，吸取教訓積極補救,，制定整改措施，提高醫(yī)療質量,。一年來接待醫(yī)療投訴10起,、處理醫(yī)療糾紛8起，無醫(yī)療事故的發(fā)生,，做得到了件件投訴有登記,，有記錄，有調查,、有分析,、有結果、有反饋,、有整改,。比去年同期下降11%。發(fā)生醫(yī)療糾紛科室有,，外一科2例,、外二科1例、婦科1例,、兒科2例,、手術室1例、腎病科1例,、共計賠償金額24萬4千元,，比去年同期下降49%。

(三)積極開展醫(yī)療活動,，圓滿完成醫(yī)療工作,。

1、今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療質量安全管理完成的工作,，一季度進行傳染病應急演練,、并將演練過程中存在問題提出整改意見下發(fā)科室，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范,、有序,，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。

2,、為進一步提高病人的搶救成功率,，保證醫(yī)療安全，就其急診急救醫(yī)院開展《如何提高急危重病人搶救成功率》的專題討論會,，各科主任及護士長就其存在不足,，好的治療方案進行踴躍發(fā)言，對發(fā)現的問題和不足及時進行整改不斷完善制度的落實,，并給予相關科室配備氣管插管和氣管切開包,，應急備用,。

3、提高醫(yī)護人員應對各種突發(fā)事件的應急救治的能力,，加強我院醫(yī)務人員急診急救意識,。我院二季度開展了急診急救應急演練，檢驗醫(yī)院急診急救的綠色通道是否暢通及應急反應速度,。并現場模擬了呼吸心跳停止進行心肺復蘇的急診急救訓練及呼吸機和除顫儀理論與實踐相關知識的學習,。整個演練過程緊張有序，從救護車出車和病人安全轉運,、院內救助搶救及化驗,、邀請上級醫(yī)師會診及時到位。所有環(huán)節(jié)醫(yī)護人員都到位迅速,、配合默契，搶救過程合理,，節(jié)奏緊湊,，各項操作穩(wěn)、準,、快,，體現了急診人員訓練有素的業(yè)務素質。四季度月份協助保衛(wèi)科做好院內救火的應急演練,。

4,、督查全院的臨床，門診,，醫(yī)技等科的醫(yī)療質量,，院外門診的門診病歷及門診登記制度的督查，發(fā)現問題及時提出整改措施并加以落實,。檢查門診處方及門診病歷及申請單,、報告單書寫情況，10月份進行危急值大督查發(fā)現有未登記的填寫不全的,、漏填的,。重點對檢驗科、影像科,、心電圖,、等部門對危急值的知曉情況，及報告追蹤流程,。將存在問題及時下發(fā)各科室及輔佐科室及時整改,。制定實施監(jiān)管措施，確保醫(yī)療質量的安全性提高,。抽查100份輸血病歷,，進行檢查評估,，存在問題部分輸血病歷缺少輸血過程及輸血后療效評估，尤其外科病歷中有的缺乏輸血指證輸血及輸血知情同意書,，對存在問題及時以書面的形式反饋給科主任,，提出整改意見。

5.為保證醫(yī)療安全,，使病人得到有效救治,，實施院內多學科會診制度，加強院內會診及科室之間的會診和疑難病例討論制度,。各科室會診專家能踴躍發(fā)言,，有不同意見時均及時提出，大家討論后進一步統(tǒng)一意見,，明確病情及下一步治療,，為患者下一步診療計劃提出了切實可行的辦法。.今年醫(yī)院院內大會診11次,，院外遠程會診1人次.,。通過加強會診制度實施，進一步提高臨床療效和治愈率,。

(四)使用抗菌藥物的管理

1.加大抗菌藥物臨床應用相關指標控制力度根據《抗菌藥物臨床應用管理辦法》住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,，門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，急診患者抗菌藥物處方比例不超過40%,，i類切口手術患者預防使用抗菌藥物比例不超過30%,。并完善抗菌藥物分級授權。

2.加強臨床微生物標本檢測和細菌耐藥監(jiān)測

(1)規(guī)定接受抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于30%;

(2)接受限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于50%;

(3)接受特殊使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率不低于80%,。

(4)根據文件要求,，預防多重耐藥菌感染，指導臨床合理使用抗菌藥物,，對治療性應用抗生素必須無條件進行細菌培養(yǎng),。如違反以下規(guī)定給予相應的處罰。凡是治療性使用抗菌藥物未進行細菌培養(yǎng)及藥敏試驗的,，發(fā)現一例,，處罰經治醫(yī)生500元、科主任200元,。分別在10月份進行統(tǒng)計臨床科室本月應用抗菌藥的人數是143人,，做細菌培養(yǎng)的人數43人，送檢率32%,。11月份應用抗菌人數統(tǒng)計117人,，做細菌耐藥培養(yǎng)的人數30人，送檢率26%,。

(5)規(guī)范臨床路徑實施,，重點督查臨床路徑和診療方案在臨床中得到應用,，每年對路徑實施情況進行統(tǒng)計分析不斷完善改進實施方案，實施較好科室肛腸科,、針灸科,、骨科、腦病科,、蒙醫(yī)療術科,、其他科室臨床路徑有待于進一步完善。

(五)開展醫(yī)療培訓,，提高醫(yī)務人員素質,。

今年醫(yī)務科組織有經驗的臨床主任醫(yī)師及副主任醫(yī)師對急診急救知識進行培訓和講座12次在急診科現場理論與實踐進行呼吸機及除顫儀操作應用講課2次，核心制度培訓考試6次,，醫(yī)院各級各類應急預案緊急處理流程考核1次,，醫(yī)療法律法規(guī)培訓1次,，抗菌素合理應用培訓及考核1次?！恫v書寫規(guī)范》培訓1次,。201*年對新上崗醫(yī)師進行了核心制度,、體格檢查,、心肺復蘇,、x線片及心電讀片診斷實踐考核。經考核合格后上崗,。通過培訓與講座提高醫(yī)務人員技術水平。

(六)重點?？频慕ㄔO工作,。

1,、根據《國家中醫(yī)藥管理局重點?？?專病)項目重點病種的“梳理診療方案”體裁對七個重點?？?01*年度診療方案進行系統(tǒng)的梳理與優(yōu)化,。,、依據本院制訂的重點專科建設評估細則及各項獎懲政策,，依據各重點?？平ㄔO工作實際，醫(yī)院拿出五萬余元對七個重點?？七M行了專項獎勵。

2,、每月對重點?？乒ぷ鬟M行檢查督導，隨時協調解決各種影響重點?？平ㄔO的問題。加強?？迫瞬奶蓐牻ㄔO，確定并培養(yǎng)重點專學科帶頭人,，重點?？茖W術繼承人，今年選派學科帶頭人去遼寧中醫(yī)藥大學參觀學習,，加強?？迫藛T及后備人員培養(yǎng)。今年腦病科確立重點?？疲喾迨腥齻€重點?？品謩e是腦病科,、蒙醫(yī)內分泌科、針灸科。加強院內重點專科建設,。

3,、為打造大學科聯合制,，合心競爭力,，必須打造自己的品牌,，腦病科與腦外科聯合、針灸科與骨科聯合,，優(yōu)勢互補，根據病人病情什么時候針灸,、什么時候手術,、什么時候康復訓練,，制定管理制度和聯合方案,，加強溝通,，辯證治療，實施一體化服務,，醫(yī)生圍繞病人轉，開展試點,，經過幾個月實施情況試點取得成效。

(七)等級醫(yī)院評審準備工作

1,、依據評審細則要求將各項指標落實到科室、核心指標等重點內容細劃到責任人,。

2、根據評審細則及專家手冊的檢查要求,，醫(yī)務科逐條進行整理分析、又進一步完善醫(yī)院及科室的相關制度和流程,，從而進一步規(guī)范診療行為。使管理的各項制度進一步完善細化,。

(八)全國農村中醫(yī)藥工作先進單位建設工作

1,、成立了全國農村中醫(yī)藥工作先進單位建設工作領導小組。

2、按評估細則進行了全面準備,，八月份赤峰中蒙醫(yī)科梅科長來我院對先進地區(qū)建設進行督導檢查，對存在問題提出整改意見,，使其進一步完善,。

(九)對口支援工作：今年對口支援衛(wèi)生院查干哈達蘇木,，7月份由主管院長帶領醫(yī)務科、婦科于云燕,、針灸科高山等人去基層衛(wèi)生院進行技術指導和義診工作。

(十)管理年活動：

1,、完善等級醫(yī)院評審細則內容，制定醫(yī)院管理年實施方案,，成立管理年領導小組，健全工作制度,，認真學習法律，法規(guī),、做好醫(yī)患溝通，促進和諧的醫(yī)患關系,。發(fā)生醫(yī)療糾紛及時處理，并組織院內醫(yī)療事故鑒定委員會進行討論,、分析、總結經驗,。

2、加強基礎質量,，環(huán)節(jié)質量，和終末質量管理，強化法律法規(guī)的學習,，三基三嚴訓練，加強醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié),，重點科室、重要崗位的管理,，通過檢查,，分析、評價,、反饋等措施，進行持續(xù)改進醫(yī)療質量,，為患者提供優(yōu)質服務，安全服務,。

3.兩非專項整治情況,，201*年進一步完善兩非管理制度，醫(yī)院和婦科,、b超室簽署責任狀，制定兩非專項整治制度的實施方案,，根據文件精神,，完成201*年兩非專項治理自查工作總結。10月份旗計生局來我院檢查,，檢查結果滿意，對存在問題提出整改意見,。

(十一)及時完成院領導臨時分配的任務，盡量多聽取各科專業(yè)技術部門意見和建議,。

二、醫(yī)療質量存在問題

(一)科主任對科內基礎質量,，關鍵環(huán)節(jié)質量需要加大監(jiān)管力度。

(二)三級醫(yī)師查房制度有待于進一提高,，對指導下級醫(yī)師存在缺陷,。

(三)臨床醫(yī)師基本知識,、基本技能,、對常見病多發(fā)病掌握有待于提高，加強法律法規(guī)的學習,，政治學習，強化基本理論和技能方面的知識,。

(四)臨床路徑實施欠缺，部分科室沒有實施,。

(五)輔佐科室對危急值報告制度不認真，部分有遺漏,。臨床科室對危急值登記處理記錄不全,。

(六)輸血管理中對輸血病例中缺乏輸血過程及輸血后病情評估，有的病例缺乏輸血指證監(jiān)督力度欠缺,。

(七)輔佐科室對醫(yī)生開具的檢查申請單填寫不全的監(jiān)督力度不夠、加強處方及麻醉處方管理,。

(八)優(yōu)勢病種及重點專科病種,，診療方案在臨床應用方面欠缺，缺乏實質性內容,，評估優(yōu)化就是框架缺少內涵建設。醫(yī)師對診療方案內容掌握不全面,。

三,、整改措施

(一)針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度,，強化醫(yī)師責任心，爭取從根源上改變觀念,。實施三關負責制，一關是醫(yī)護人員的增強自我管理的意識,，自我監(jiān)督,，做到慎獨修養(yǎng)。注意病歷質量內涵,，保障病歷質量和醫(yī)療安全，牢固基礎,。二關由科主任以及科質控員負責監(jiān)督環(huán)節(jié)基礎質量、和終末質量,，科里要制定質控計劃和目標，定期評價,。發(fā)揮各科主任及質控小組的作用，把本科的質量控制在關鍵環(huán)節(jié),。三關由醫(yī)院的質量考核組,，加大深入科室督查,，發(fā)現問題，及時提出整改措施,，望每位醫(yī)生從我做起，強化自身素質,，自我監(jiān)督,，自我防衛(wèi)意識性提高。

(二)狠抓基礎知識及實踐技能的訓練,，培訓進一步加強，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,，正確指導下級醫(yī)師存在問題，使診療水平不斷提高,。

(三)加強麻醉藥品的監(jiān)管力度,，組織培訓學習，嚴格執(zhí)行麻醉藥品,、第一類藥品、第二類精神藥品,、毒性藥品臨床應用原則。

(四)臨床路徑的實施欠缺,，加強臨床路徑和診療方案優(yōu)化在臨床中得到應用，每年對臨床路徑實施情況進行統(tǒng)計分析,，不斷完善和改進路徑實施方案。輔佐科室主任對檢查申請單,、化驗單,、填寫不全要及時反饋給相關醫(yī)生,，認真的填寫完整有待于輔佐科室協助診斷,，各科室加強協作更好完成工作，防范醫(yī)療差錯的發(fā)生,。

(五)加強臨床合理用血的管理，做好大量用血的審批,、輸血過程及輸血后效果評價制度，做到安全有效輸血,。

(六)優(yōu)勢病種診療方案有待于完善,，加強診療方案的內容在臨床中得以應用，加強內涵建設,，必須符合等級醫(yī)院評審要求。醫(yī)務科將進一步加強各環(huán)節(jié)的督查,。

(七)通過全面的基礎質量管理、環(huán)節(jié)質量管理,、終末質量管理以及人員的質量,、儀器設備的質量、制度的質量的管理,，使管理的質量不斷完善持續(xù)改進，促進醫(yī)療質量安全有效性提高,。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇二

20x年，我在院領導的正確指導下,，依靠醫(yī)務科“一班人”的密切配合,，依靠全院各臨床科室干部的鼎力支持和醫(yī)護人員的無私幫助,，在醫(yī)務管理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，加強修養(yǎng),，勤奮工作，積極改進管理模式,，努力提高醫(yī)療質量，個人素質,、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下：

一,、主要工作完成情況

1、完善醫(yī)療管理組織,，構建流暢管理體系。

不斷調查科室質量管理方案,，嚴格按方案實行質量控制，消除醫(yī)療安全隱患,，將月檢查結果全院通報，并在下月質量檢查中進行整改,。

2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度,。

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī),、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質量管理,，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程,，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責,。

3,、倡導全面質量管理理念，注重環(huán)節(jié)質量控制,。

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質量動態(tài)過程管理,，制定切實可行的《醫(yī)療質量管理工作計劃》，實施醫(yī)療質量策劃,、控制、檢查和改進活動,，加強基礎質量管理，注重環(huán)節(jié)質量控制,，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制,、醫(yī)囑制度、查對制度,、完善檢查注重復查,、病例討論制度,、會診制度,、危重患者搶救制度,、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法,、技術準入制度,、值班和交接班制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度,，有效防范醫(yī)療糾紛切實保障醫(yī)療安全,。

4、加強醫(yī)療安全法律和醫(yī)療質量管理培訓,，有效防范醫(yī)療糾紛。

員工培訓是醫(yī)院管理的重要內容,，是提高員工法律意識、質量意識,、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作,，是員工掌握醫(yī)療質量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑,，以加強年輕醫(yī)師、科室質管員,、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點開展質量法律，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核,，狠抓對各級各類醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練和崗位培訓,，注重內涵建設，挖潛增效,，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員職業(yè)素養(yǎng),，端正質控心態(tài),，切實提高醫(yī)療質量保障醫(yī)療安全。

5,、改進服務流程，提高工作效率,。

加強正點手術檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度,，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日,，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率,。

6、合理用藥規(guī)范檢查,，減輕病人負擔。

認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及自治區(qū)衛(wèi)生廳有關規(guī)定,，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，因病施治,，合理用藥。實行醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度,，切實保證門診及住院檢查連貫性，增強檢查項目針對性,。

7、加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系,。

建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員法律培訓,。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務觀念，真誠服務,，盡職盡責，杜絕生,、冷、硬,、頂、推等不良現象,。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話,，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序,。同時總結投訴案例，分析投訴原因,，確定整改措施，提高醫(yī)療質量,，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系,，樹立良好形象。

8,、強化衛(wèi)生支農,、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，拓寬了醫(yī)療服務范圍,，提高我院在興安盟地區(qū)醫(yī)療行業(yè)的龍頭地位,。

根據自治區(qū)實施“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”執(zhí)行方案,，成立醫(yī)院衛(wèi)生支農工作領導小組,，制定我院《衛(wèi)生支農工作實施方案》,，穩(wěn)步開展人員培訓、業(yè)務指導,、技術推廣等工作,。

9、以強化項目建設為龍頭,，積極協助開展新技術新項目。

切實創(chuàng)建學科品牌優(yōu)勢,，打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，增強核心競爭力,，努力實現我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。

二,、崗位職責履行情況

(一)加強修養(yǎng)，全面提高自身素質,，營造醫(yī)務科良好文化氛圍。

自覺學習政治理論知識,，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質,，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力,，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力,，努力做到政治上清醒，理論上成熟,，信念上堅定，實踐上自覺,。

通過學習,，深化了對“三個代表”重要思想和“二次創(chuàng)業(yè)指導綱要”的理解，能把自己的前途和理想與醫(yī)院的發(fā)展結合起來,，明確了當前和今后的學習和工作目標，增強了成為一名共產黨員的堅定信念,，時刻以共產黨員的標準要求自己，找出自己在思想,、工作等方面的不足和差距,，為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。進而強化科室文化建設,，倡導愛崗敬業(yè)、團結協作,、無私奉獻的精神，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣,、蓬勃朝氣、浩然正氣,。

(二)、愛崗敬業(yè),，盡職盡責,，塑造醫(yī)務科嶄新形象

1,、強化服務意識,，轉變工作作風。千方百計為臨床一線科室保駕護航,，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈,，不要科室擔風險,，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿,。

2、提高創(chuàng)新意識,，增強創(chuàng)新能力。由經驗管理逐步向科學化,、信息化管理轉變，由人情管理逐步向制度管理轉變,。

3,、增強實干精神。盡職盡責,，恪盡職守，愛崗敬業(yè),，無私奉獻。工作嚴謹,，勤懇務實謹慎,，堅韌頑強自信,。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作,。

4、正確處理各種關系,。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎,，尊重而不崇拜，服從而不盲從,，到位而不越位;對同事，團結協作,，互相愛護,，謙虛謹慎,，能夠做到有困難就上,，有榮譽就讓;對待患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，保證了醫(yī)院醫(yī)務工作的正常開展和有效運行,。

(三)認真學習,，努力提高業(yè)務知識和管理水平

多次參加醫(yī)院組織的業(yè)務知識講座和國內相關的專業(yè)會議,，關注專業(yè)技術的發(fā)展情況和醫(yī)學科學的新技術,、新進展,，從而了解醫(yī)學新動向,，為醫(yī)務管理工作打好專業(yè)基礎。針對管理努力學習在讀公共衛(wèi)生事業(yè)管理研究生的課程,，利用網絡查找并學習管理方面的知識和理念，互相學習,，取長補短;制定了每周學習計劃，保證每周專門有四個小時的學習時間。

三,、存在問題及努力方向

工作中因管理經驗不足,，有時造成工作忙亂和不得要領;與臨床溝通的時間較少,，有時會不能及時發(fā)現管理過程中出現的問題;工作方法有待進一步改進提高,，管理工作藝術有待加強;這些方面在一定程度上影響了醫(yī)務管理。在以后的工作中還需要進一步學習管理經驗,，扎實做好本職工作,，以使刻板嚴肅的管理工作變得更加科學,、藝術,、靈活，更易得到廣大醫(yī)務人員的理解和支持,。

四,、幾點感受

1,、醫(yī)務科的工作作為醫(yī)院管理工作的一個組成部分，是在醫(yī)院領導的直接帶領下和各臨床科室的大力支持配合下進行的,，如果說在今年這方面取得了一些成績，首先要歸功于他們。在此對他們對于我工作的一貫理解和支持表示深切的謝意,。

2、對于在醫(yī)務科管理工作中存在的一些問題,，主要管理經驗不足和工作方法不當有關。并希望得到領導和同志們的指導和幫助,。

3、醫(yī)務科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié),，還需要繼續(xù)得到各方面的繼續(xù)支持，只有醫(yī)院上下共同努力,，才能推動我院醫(yī)療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天,。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導,、同事提出意見,，使我進一步完善自己,，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領導和同事們的批評和幫助,，努力學習，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇三

一年來,，在本院領導的大力支持下，在上級業(yè)務主管部門的指導下,，在各兄弟科室的熱情幫助下,，我院的醫(yī)療保健，教學,，科研工作取得了一些成績，但是也有許多不足,，現在總結如下：

一,、主要工作成績

進一步建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質量。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求,，我們起草制定了《醫(yī)療質量管理的實施方案》;《關于開展醫(yī)療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》。轉發(fā)了衛(wèi)生部,，國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知,，組織全院醫(yī)務人員學習了《湖北省醫(yī)療機構病案書寫規(guī)范》,，明確了今年醫(yī)療質量的目標，措施和業(yè)務指標,，規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為，教育大家學法,，懂法，用法,，守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益,，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。加大臨床醫(yī)療質量的檢查力度,，爭創(chuàng)一流的保健院。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度,，全面提高我院醫(yī)療保健的服務水平，在彭院長的帶領下,，多次召開各科主任會議,，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見;為進一步抓好落實,，院領導和其他業(yè)務主管部門，深入各科室,，就業(yè)務學習，病歷書寫,，疑難病歷討論,，差錯登記等方面進行認真細致的檢查,。

督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事,，查漏補缺,，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決,。為進一步加強醫(yī)療安全,，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證,。加強人才培養(yǎng)和臨床教學工作，為進一步提高醫(yī)療質量,，加速人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出,，院領導在經濟緊張的情況下,，派出了張紅翠等同到上級醫(yī)院進修學習;同時派出了10人次參加各類學術活動,，為醫(yī)院引進新技術，新方法和新經驗,?；貋砗笠笏麄兩辖粋€人總結，并寫出今后開展工作的計劃,，提高了相關學科的學術水平，為學科的建設和發(fā)展奠定了基礎,，取得了較好的效果,，達到了預期目的,。

二,、業(yè)務培訓：

一是加強業(yè)務學習，狠抓,，努力提高業(yè)務水平。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務技術水平,，提高我院的知名度，全年共安排講座20個課題,，授課50學時，授課內容多是各學科的前沿問題,，內容新穎，引發(fā)了同志們的學習興趣,，取得了較好的效果,。對20年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員每半年考試一次，對與高,，中,，初級人員每年考試一次,，考試內容既有臨床基礎的東西,，又有各學科的新進展。通過考試,，切實考察了各專業(yè)技術人員的技術水平。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4文件的要求,。對傳染性非典型肺炎防治知識進行了全員培訓和工作安排,。

二是對門診各臨床醫(yī)務人員進行了《傳染性非典型肺炎醫(yī)院感染控制指導原則》的培訓。

三是對全院醫(yī)務人員進行了非典診斷標準,、疫情消毒、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理條例,、醫(yī)務人員防護的培訓。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇四

20x年上半年,，我科人員遵照院領導的指示及三級醫(yī)院的各項標準和要求，以質量保安全,，以安全促質量，開展醫(yī)療質量,、安全管理各項工作，具體如下：

一,、醫(yī)療質量管理

(一)、流程管理

深入臨床,，通過現場發(fā)現問題召開協調會的形式，梳理科室間、科室內部的各項流程,，達到持續(xù)改進的目的。上半年為梳理圍手術期術前用藥規(guī)范,、產科產房急診手術室管理、院外會診管理,、新生兒監(jiān)產管理、臨床大輸血救治預案及流程,，門診婦科、婦?？啤пt(yī)臺,、收費處、輸血管理,、婦產科二線醫(yī)師,、產科,、引產及死亡嬰兒處理管理等各種流程，召開了各種協調會14次,，涉及科室有十余個，及時解決了很多的實際問題,。

(二)加強核心制度管理

1.轉診、會診制度管理：20x年上半年由醫(yī)務科組織的院外會診26次,，外出會診5次，院內擴大會診10次,，全市擴大會診1次。管理轉診病人22例。

2,、狠抓“三基三嚴”培順考核工作。在院領導的重視和支持下,，20x年7月組織全體醫(yī)、技,、藥人員“三基”理論考核，并積極組織醫(yī)務人員參與全國婦幼健康技能競賽,，目前正在準備階段。

3,、臨床路徑、預約診療服務,、危急值管理工作已經常態(tài)化，臨床路徑,、預約診療、危急值管理工作已常態(tài)化,，上半年全院總出院人數為11603人次，入徑病例共3997例,，總入徑率34.4%，(標準為20%),?？傤A約數為63423人，總預約率35%(達標40%),。我科每月下臨床與醫(yī)技科室檢查各項制度落實情況，發(fā)現問題及時與個人和科室進行溝通處理,，并納入績效考核,。

4,、堅持每月現場考核及每季度醫(yī)療質量例會制度，分析總結醫(yī)療質量問題,，特別是出現了安全隱患,、醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛的病例,，及時組織科室,、系統(tǒng)討論,，查找原因,，舉一反三，并將結果納入績效考核與評先評優(yōu)等,。

5.加強業(yè)務知識培訓，提高診療水平,。采取全員、分系統(tǒng)、部門等方式,，對專業(yè)技術人員進行繼續(xù)教育培訓，學考結合,，注重學習效果，今年上半年組織業(yè)務學習7次,。

6.疑難病例討論情況：20x年上半年我科組織疑難病例討論5次，主要是針對有投訴和糾紛的病例,，醫(yī)務科也經常參加科室的疑難病例討論,，特別是有糾紛傾向的病例,，及時了解情況以便更好的處理問題,。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇五

20__年上半年，醫(yī)務科在年初工作計劃的指引下逐項落實,，各項工作已初見成效,，現對上半年的工作作出總結：

一、醫(yī)療質量管理

1,、醫(yī)務科每季度對醫(yī)療核心制度、醫(yī)療文書質量及相關規(guī)范要求進行檢查,，對發(fā)現的問題及時反饋到科室，及時發(fā)現問題,，并解決，由科主任落實執(zhí)行,，并做好記錄。

2,、醫(yī)療文書質量管理

(1)每季度對歸檔比管理進行抽查，對問題病歷的責任醫(yī)師下發(fā)反饋單,，及時整改，復查情況良好,，各醫(yī)師能認真改正。

(2)每季度下到科室,，對現行病歷進行檢查，現場整改,。

(3)截止上半年,，醫(yī)務科共抽查24份病歷,，未發(fā)現丙級病歷。

3,、在對各科室的監(jiān)管過程中發(fā)現，各類記錄未能及時進行,，特別是交接班記錄過于簡單，已對發(fā)現的問題下發(fā)整改通知單,，復查情況良好。

二,、抓好繼續(xù)醫(yī)學教育

1、為吸收先進技術,，提高技術水平。上半年共選送2名醫(yī)護人員至省市先進單位進修學習,，為我院帶來新理論、新技術,、新方法。

2,、上半年共進行6次醫(yī)療“三基”學習，2次《臨床操作規(guī)范》理論學習,。每季度進行一次“三基”理論考試，每季度進行一次臨床技能操作考試,，對不合格的人員進行處罰,。

三、嚴防醫(yī)療事故 確保醫(yī)療安全

20__年1月,，我院共組織學習有關醫(yī)療法律法規(guī),、制度條例等5次,。嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范，按執(zhí)業(yè)范圍開展醫(yī)療活動,，對有損醫(yī)院形像的行為進行從嚴從重處理。

20__年上半年,，我科在院領導的支持下，步步落實年初計劃,，各項工作均取得較好的成績，并在下半年的工作中再接再厲,，不斷彌補和改進工作中的不足,，爭取取得更大的成績，為構建和諧醫(yī)院貢獻力量,。

20__年__月

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇六

一、 醫(yī)療質量管理

1,、建立健全醫(yī)療質控體系

實行院、科三級考評 醫(yī)療質量是醫(yī)院的核心,，醫(yī)療質量控制是醫(yī)務科的重要任務。針對上一年度質控工作發(fā)現的問題,，重新修訂了各科室的質控考核標準，使之更具實效性和操作性,，嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵,，對存在的問題進行通報批評，對存在問題整改不到位的進行處罰,。

2,、不斷完善制度,，嚴抓制度落實

根據新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責》,，修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度,。

繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度，不定期對制度落實情況進行督導檢查,，重點檢查交接班制度、三級醫(yī)師查房制度,、病例討論制度、首診負責制落實情況,，對存在的問題限期整改，對違反制度者,，按照醫(yī)院的相關制度給予處罰。

3,、加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質量

醫(yī)務科協助質控科每月定期對終末病歷進行質控,，重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性，包括術前小結,、對病情變化的分析、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等,。通過質控軟件和深入科室，重點督查現住病歷書寫的及時性,、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等，做到及時發(fā)現、及時反饋,、及時更正。

4,、嚴格落實醫(yī)療業(yè)務查房制度

進一步規(guī)范醫(yī)療管理 為更好地落實各項規(guī)章制度，保證科室督查的連續(xù)性,，醫(yī)務科會同質控科、護理部,、院感科認真落實醫(yī)療業(yè)務查房，真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面,、更扎實、更細微的監(jiān)管,，發(fā)現問題及時反饋，督促科室限期整改,，及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，進一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作,。

二,、醫(yī)療安全管理

1,、加大考核檢查力度,，確保核心制度落到實處

醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關鍵,，為此醫(yī)務科加大對臨床醫(yī)師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度，參加科室的交班會議,，重點檢查首診負責制、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實情況,，確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難,、死亡病案討論會，邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進行點評,，從中吸取經驗教訓,，提高對疑難、危重病人的救治水平,。

2、加強病情告知,，重視醫(yī)患溝通

保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理,，是確保醫(yī)療安全的有效途徑。

一是加強對醫(yī)患溝通技巧的培訓,，增強了醫(yī)療糾紛防范意識。

二是加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督,，在每月的質控檢查中，重點查看相關知情同意書的簽署情況;

三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話,，便于患者反映的問題在第一時間得到解決。

3,、深入科室，加強重點安全隱患的監(jiān)管

根據我院實際情況,，醫(yī)務科每天對在院重點患者進行登記，做到對全院住院患者心中有數,。嚴格執(zhí)行《住院者報告制度》，要求科室第一時間將疑難、危重患者信息報醫(yī)務科,，對危重病人實行跟蹤式管理，掌握患者病情,、診療經過、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況,，發(fā)現存在醫(yī)療安全隱患的,，重點進行監(jiān)管,。

三、加強業(yè)務培訓和考核,，不斷提高醫(yī)療技術水平

1、年初制定了全年業(yè)務培訓和考核計劃,，今年加強了培訓力度，每月組織一次集中培訓,，由各臨床科室主任輪流授課，督促科主任和普通醫(yī)務人員共同學習,。

根據國內外疫情流行情況，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓,。為了達到以考促學的目的,，突出實用性，每季度進行一次專業(yè)基本知識考核,，強化對本專業(yè)知識的掌握。

2,、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽，選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽，我院代表隊取得團體二等獎,、田艷華取得兒保組第一名的好成績。

3,、醫(yī)院今年有x人到x省中醫(yī)院進修學習，有x余人次參加各種中,、短期學習班，接收實習和進修生x人,。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇七

通過領導及同事給予支持，我認真履行醫(yī)務處職責,。也非常感謝院領導給我鍛煉機會，現將個人情況匯報如下：

一,、 思想道德素質提升

參加工作以來，我始終服從醫(yī)院管理,、積極參加醫(yī)院活動，堅持學習醫(yī)院建院理念,、院長重要講話及工作計劃，認真學習醫(yī)院獎懲規(guī)定,。時刻嚴格要求自己，在實際工作中,，發(fā)現問題及時改正，依據醫(yī)院規(guī)定辦事,，不徇私情。在工作壓力面前,，我的思想有過波動。通過與領導談心,，我放下心結,。人常說人一生最大的朋友是自己,，最大的敵人也是自己,，現在我每天反省自己，從思想上完善自己,，為實現“三年大病不出縣”貢獻自己一份力量。

二,、 主要工作情況

20--年我自己時常給自己加擔子，也做了一些工作,，如：

(1)按照醫(yī)院工作計劃,，參加量化檢查，對部分考核有問題的科室提出整改措施并扣分,。

(2)通過領導安排、協調各科室,，完成2380余名高考人員體檢任務、協助領導做好征兵體檢工作,。

(3)協助主任解決34次來電(來訪)者接待以及突發(fā)醫(yī)療糾紛調查了解工作，詳細記錄并及時匯報,。并協助高律師解決醫(yī)療糾紛法律訴訟及醫(yī)療事故鑒定、調查工作,。

(4)完成醫(yī)療系統(tǒng)品管圈細化管理工作及各科室品管圈日常檢查工作。

(5)做好醫(yī)院科研和新技術統(tǒng)計工作,，幫助臨床科室申報科研課題立項8項，課題驗收,、鑒定5項,，及1項課題榮獲衛(wèi)生系統(tǒng)科技一等獎獎。

(6)按照醫(yī)院工作安排完成助理全科醫(yī)生培訓,、新入院人員階梯培訓及科室業(yè)務考核工作,。具體培訓考核安排由賈春磊同志負責。

(7)協助主任完成醫(yī)療安全活動月工作,。

(8)做好臨床路徑模板制定及統(tǒng)計上報工作。

(9)通過協助院領導完成對口支援開展工作,。

(10)組織并完成解剖中心日常培訓接待工作。

(10)完成司法鑒定中心統(tǒng)計上報工作,。

(11)完成全院醫(yī)師定期考核任務。

(12)服從醫(yī)院安排,，積極參加醫(yī)院各項活動，完成領導交辦的其他日常工作,，如：醫(yī)師節(jié)系列活動等。

三,、下一步工作計劃

1、督導科室努力提升醫(yī)療技術水平,，為打造區(qū)域醫(yī)療中心做準備。

2,、完成助理全科醫(yī)師培訓工作，定期做好出科考核,，進一步提升人員素質培養(yǎng)。

3,、完成現有未處理醫(yī)療糾紛訴訟工作。保障醫(yī)療安全,。

4,、安排新入院人員進修實習工作,。做好新的培訓人員,。

5、完成全縣范圍內基層醫(yī)務人員培訓工作,。

總之，干自己活,，吃自己飯，流自己汗,，砥礪前行，擼起袖子加油干,，20--年在領導帶領下干出更大成績。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇八

一,、三甲評審工作

今年我院面臨三甲中醫(yī)院評審工作,，自今年2月接到三甲評審文件后，積極進行準備,，由于三甲評審文件中，臨床學科部分在全部評審指標中涵蓋多個部分,、多個章節(jié)，涉及的檢查指標數量多,，科目細，醫(yī)務科工作人員接到文件后,，逐條檢查核對，將各類文件,、材料分類整理歸檔,。在接到上級領導三甲評審提前進行的通知后,，在時間緊任務重的情況下,，醫(yī)務科全體工作人員不分晝夜加班加點工作。尤其在臨床科室建設方面,，按照國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設與管理指南的相關要求，督促臨床科室按照三甲復審評審標準抓緊時間進行準備,，通過3次科主任例會發(fā)動大家、每天下科室病房逐條檢查運行病歷并核對病歷,，及時發(fā)現科室運行病歷準備不充分的章節(jié)并現場予以督導直至落實到位,，同時采取現場提問科主任及臨床醫(yī)生的方式，不遺漏一個環(huán)節(jié),。病案室的工作人員加班加點按照三甲復審的要求對歸檔病歷逐條落實,，及時發(fā)現復審新的要求尤其是輸血病歷，經過精心準備,，在三甲中醫(yī)院試點評審工作中，臨床學科建設部分及相關醫(yī)療部分得到了專家們的一致認可,。

二 加強中醫(yī)特色建設

(一)準備及籌建中醫(yī)專病門診

根據醫(yī)院年度工作計劃，上半年制定并向臨床科室下發(fā)中醫(yī)特色專病門診建設實施方案,，通過2次科主任例會和院周會的方式發(fā)動科主任展示各科室在中醫(yī)藥服務能力和服務水平方面的優(yōu)勢，通過各臨床科室自行上報及醫(yī)務科,、院領導綜合評審，初步確立4個中醫(yī)特色專病門診,，目的在于擴大醫(yī)院中醫(yī)專病診療方面專長的影響,，通過多角度,、多平面,、多方位的宣傳和推廣，提高我院在煙臺及至省內區(qū)域內的影響力,。

(二)實施“三個一工程”

針對目前醫(yī)院臨床科室特色不突出，診療技術無特色等缺陷,，制定并下發(fā)“三個一工程”建設實施辦法，即一個優(yōu)勢病種,，一項專長,，一種特色，是我院為打造中醫(yī)特色病房,，體現中醫(yī)診療方法的優(yōu)勢，開展以中醫(yī)為主的科研立項,，提高醫(yī)院在應用中醫(yī)特色診療方面專長的重要措施，從而以“三個一工程”建設為突破口,，通過“三個一工程”的建設,，推動中醫(yī)特色診療疾病及診療技術的全面發(fā)展，打造具有核心競爭力的優(yōu)勢病種,，通過以點帶面，從而達到整體提升醫(yī)院的臨床科室建設水平和科研水平,。通過臨床科室對常見病的整理,、歸納,、總結,，從而發(fā)現有效的中醫(yī)技術和專長,，形成具有中醫(yī)特色的專病診療技術，逐步打造專病專治的特色品牌,。目前有5個病種納入。

三,、加強抗菌藥物應用管理

根據國家衛(wèi)生部和煙臺市衛(wèi)生局關于抗菌藥物應用與管理方面的文件要求,，結合我院實際情況，聘請專家組織全院醫(yī)療人員進行抗菌藥物合理應用培訓,。20__年7.20制定并下發(fā)我院抗菌藥物應用專項整治方案，同時與各臨床科室主任簽訂責任狀,，將抗菌藥物使用管理納入科室質量管理考核。醫(yī)療質量通報每月定期公布各臨床科室抗生素的使用率,，抗生素使用率超標的科室予以嚴格質控扣分，短期內經過整改抗生素使用率明顯下降達標的科室予以加分,，從而進一步加強抗菌藥物管理力度,，目前全院抗生素的平均使用率由上半年的51.7%下降至后半年前5個月的46%，后半年的前5個月使用率超標的科室骨傷科1.12%,、風濕病科2.67%、腎病科3%,。全院臨床科室住院病人的微生物標本送檢率由20--年的24.95%提高到20__年的46.25%,體現了持續(xù)改進的成果。

四,、加強醫(yī)療質量監(jiān)督檢查力度

醫(yī)療質量安全是醫(yī)療工作的核心和根本所在，醫(yī)療安全工作的常抓不懈對于保證醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序具有重要意義,。為此，制定了科室醫(yī)療質量管理實施方案,，對科室的.醫(yī)療工作進行監(jiān)督檢查，并將檢查結果納入科室質控,，納入績效考核管理，從根本上保證醫(yī)療安全,，盡最大可能減少并杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

為加大醫(yī)療質量管理的力度,，醫(yī)務科組織臨床科室主任進行病歷書寫考試3次,，舉行全院臨床科室病例書寫規(guī)范培訓1次，旨在強調病歷首頁的重要性以及住院病歷的書寫規(guī)范,，為進一步加強醫(yī)療質量管理打下良好基礎,。內科醫(yī)療質量檢查小組每月2次下臨床科室檢查運行病歷，將病歷中存在的問題及時和科主任溝通,，督促科室整改。從主訴,、現病史、既往史,、專科查體,、中醫(yī)診斷,、辨證分析理法方藥以及診療方案等等,，努力做到檢查細節(jié)化。運行病歷中共性的缺陷通過科主任例會的方式通報,，及時改進，病歷反復存在嚴重缺陷的,、經過現場督促仍無改進的醫(yī)生納入質控，同時檢查小組繼續(xù)跟蹤其病歷檢查直至最后合格,。通過檢查及質控方式加強了科主任及醫(yī)生的責任心，提高了病歷質量,。全年病案甲級率99.69%，乙級病歷38份,，高于三甲院要求的病歷甲級率≥90%的標準。

與此同時10月份開始檢查臨床科室13種醫(yī)療核心制度的落實情況,，通過當場提問醫(yī)生及檢查病歷的方式,，督促科室抓內涵建設，核心制度落實不到位的科室納入質控,，努力地堵截醫(yī)療安全隱患。--月份組織臨床科主任進行醫(yī)療核心制度的考試,，旨在敦促科主任提高責任心，加強科室規(guī)范化的管理力度,，保障醫(yī)療安全，防患于未然,。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇九

上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境,，對工作理不出頭緒抓不住重點,，我也曾經彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任,，領導的幫助，科室的支持,，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心,，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中。

醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作,，醫(yī)務科上下團結一致，抓住機遇,，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新,，堅持“以患者為中心”的服務理念,，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題，重點開展以下工作,。

1、完善醫(yī)療管理組織,，構建流暢管理體系。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質量,，必須強化三級質管網絡建設,，尤其是加強科室質管小組工作,。為此調整充實了醫(yī)院質量管理委員會,，成立醫(yī)療質量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協調處理領導小組,，制訂科室質管小組工作制度，明確各崗位工作職責,，充實精干力量，加強質量培訓,，高起點、高標準,、嚴要求，穩(wěn)步開展工作,。

2、增強依法執(zhí)業(yè)意識,，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度,。

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī),、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程,，狠抓醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程,，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責,。

3,、倡導全面質量管理理念,，注重環(huán)節(jié)質量控制,。

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質量的動態(tài)過程管理,。制定切實可行的《醫(yī)療質量管理工作計劃》，實施醫(yī)療質量策劃,、控制、檢查和改進活動,。加強基礎質量管理,，注重環(huán)節(jié)質量控制，嚴格落實首診負責制,、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度,、查對制度,、完善檢查注重復查,、病例討論制度,、會診制度、危重患者搶救制度,、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法,、技術準入制度,、值班和交接班制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度,，有效防范醫(yī)療糾紛,，切實保障醫(yī)療安全,。

4、加強質量控制監(jiān)督檢查,，及時反饋整改提高,。

質量靠管理，管理靠體系,，體系加以控制才有保障。根據省衛(wèi)生廳要求,，結合我院醫(yī)療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準,，制訂了《醫(yī)療質量檢查實施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作,，嚴格標準，獎懲結合,，及時反饋,，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程,，重在持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制。

5,、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓,，有效防范醫(yī)療糾紛,。

員工培訓是醫(yī)院管理的重要內容,，是提高員工的法律意識、質量意識,、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作,，是員工掌握醫(yī)療質量管理,、醫(yī)療糾紛和防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師,、科室質管員、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點,，開展質量教育,，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓,，注重內涵建設，挖潛增效,，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng),，端正質控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全。

6,、改進服務流程，提高工作效率,。

加強正點手術檢查,，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度,，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天,，努力縮短平均住院日,，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率,。

7、加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系,。

建立健全醫(yī)患溝通制度,，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓,。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務,，盡職盡責，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話,，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序,。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇十

醫(yī)務科在院長辦公室的領導和大力支持下，在各科室的積極配合和幫助下,，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題,、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的'落實,，發(fā)揮泌尿外科高水平的專科性,，使得全年各項工作得以有序的進行，取得了一定的成績,，現將本年度的工作總結如下：

一、完善制度建設

依據上級文件并參照同類醫(yī)院醫(yī)療管理規(guī)章制度,，協同配合各科室制定了一系列的措施，如醫(yī)院七個管理組織并完善了相關的職責,，醫(yī)院搶救小組工作預案，根據考核標準醫(yī)務科對各科醫(yī)療質量檢查,，醫(yī)療安全管理制度及醫(yī)療事故防范措施及處理預案等，醫(yī)務科在征求各科室意見建議的基礎上制定和完善了醫(yī)院臨床和醫(yī)技科室的各類工作制度和流程,，確保臨床工作和醫(yī)院管理有章可循。

二,、進一步加強醫(yī)療質量管理

醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務,。經過本年度的嚴格管理，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效,。

1、醫(yī)療質量管理,，保證和提高醫(yī)療服務質量

認真學習十四項核心內容，促進各項制度的落實,。根據年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質量管理等方面不斷深入管理,。要求各科室嚴格落實首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度,、分級護理制度、交接班制度等核心制度,。主要通過以下措施強化制度的落實：編印核心制度手冊，全院醫(yī)務人員人手一冊,，通過院例會、科例會學習日反復宣講,、學習，加深醫(yī)務人員對核心制度內涵的理解，更好地掌握核心制度,。通過每月全院醫(yī)療質量考核來檢查核心制度落實情況，考核結果作為醫(yī)院績效考核重要指標,。

2、加強醫(yī)療文書的規(guī)范要求,，提高病歷內涵質量

醫(yī)院將《病歷書寫基本規(guī)范》(201-年版)發(fā)放到每個科室，科室主任負責組織科內人員集中學習,。醫(yī)院每年對質控員進行一次系統(tǒng)培訓，質控員針對醫(yī)院培訓內容及平時檢查病歷時發(fā)現的問題及時組織科內人員學習一次。醫(yī)務科每月組織質控員根據《病歷書寫基本規(guī)范》對終末病歷進行一次檢查,，并不定時對門診病歷及處方進行檢查，每月將檢查情況匯總上報院辦進行績效考核,。醫(yī)務科每月對考核結果進行匯總整理評價分析，在下月周五例會上進行公示,，并就質量考核中存在的缺陷及問題和臨床科室溝通，督促相關科室整改落實,，并對整改情況進行追蹤和評價，促進質量持續(xù)改進,。

三、法制教育,，強化醫(yī)療安全意識，提高醫(yī)療風險持續(xù)改進,。

加強醫(yī)患溝通，要求各臨床一線人員牢固樹立“糾紛少緣于溝通好”的風險防范意識和溝通意識,，完善溝通內容，改進溝通方式,，注重溝通效果，切實改進醫(yī)患關系,。在全院業(yè)務學習時學習《醫(yī)療事故處理條例》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關法律及各種溝通技巧、方式,。醫(yī)院發(fā)生的每起醫(yī)療糾紛后，醫(yī)務科組織醫(yī)療差錯評審成員進行評審,，分析事件中存在的問題，出現問題的原因,，制定出整改措施及以后努力的方向,，結合實際案例組織全院人員學習,，使醫(yī)務人員更深刻地認識到實際工作中存在的問題及各種注意事項,，從中吸取教訓,，并針對自身工作進行整改，從而減少甚至避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

四、繼續(xù)醫(yī)學教育工作

每月舉辦全院業(yè)務學習,，主要涉及三基知識、專業(yè)知識,、搶救知識及技能、泌尿外科疾病診斷,、治療有關的醫(yī)學理論,。并進行考核。對新進員工進行培訓考核合格后再上崗,。

五、執(zhí)行法規(guī)及執(zhí)業(yè)管理

醫(yī)務科接收辦理上級下發(fā)的各種通知規(guī)定,，按時送交各種統(tǒng)計文件。在工作中始終堅持要求各級各類衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè),、持證上崗,。

201-年,，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在一些不足和問題,，比如醫(yī)務管理組織不夠完善，管理措施落實不到位以及服務臨床一線的主動意識還有待加強等,，在今后的工作中醫(yī)務科必須努力改進和完善。爭取更大的成績,，為構建和諧醫(yī)院貢獻自己的力量。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇十一

20x年,，醫(yī)務科在上級主管部門的指導下，在院領導的大力支持下,，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心,、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標,，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行?，F將本年度的工作總結如下：

一、 醫(yī)療質量

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務,，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實,，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1,、基礎醫(yī)療質量

ǜ據本院工作實際，健全了醫(yī)療質量控制體系,，每月對各科室進行一次醫(yī)療質量檢查,，督促各科室進一步加強醫(yī)療質量控制的工作落實,。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導檢查,，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關,，使我院的醫(yī)療質量得到明顯提高。

2,、醫(yī)療文書質量

ㄑ細癜湊招擄妗恫±書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求,，并督促各科室認真組織學習，終末病案要經過各科室質控醫(yī)師審查,，歸檔后由醫(yī)務科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高,，但其中仍存在很多不足，在醫(yī)務科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結中,，發(fā)現個別問題反復存在,，外科病歷書寫較內科病歷差，甚至有乙級病歷出現,。

3、處方質量

醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范,，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認真總結和提出改進,。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài),，對發(fā)現的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥,、指征改善后應停藥而未停藥的、違反聯合用藥原則的,、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥,、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評,，并上報醫(yī)務科。使得醫(yī)生的責任意識,、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制,，認真地進行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達標,。

二,、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點,。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人,，各司其職，層層把關,，切實做好醫(yī)療安全工作。

1,、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī),，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育,，適時在院內舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、培訓,。

2、加強醫(yī)療安全防范,，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行責任追究,，著重吸取經驗教訓。

3,、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難,、醫(yī)源性損傷、特殊,、危重、嚴重并發(fā)癥,、糾紛病人等的隨時報告制度。

4,、定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況,，總結經驗。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇十二

醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作,，醫(yī)務科上下團結一致，抓住機遇,，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新,，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題,，重點開展以下工作,。

1、完善醫(yī)療管理組織,，構建流暢管理體系,。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質量，必須強化三級質管網絡建設,，尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫(yī)院質量管理委員會,，成立醫(yī)療質量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協調處理領導小組，制訂科室質管小組工作制度,，明確各崗位工作職責，充實精干力量,，加強質量培訓，高起點,、高標準、嚴要求,，穩(wěn)步開展工作。

2,、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程,，狠抓醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程,，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責,。

3、倡導全面質量管理理念,，注重環(huán)節(jié)質量控制。

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī),，實施醫(yī)療質量的動態(tài)過程管理。制定切實可行的`《醫(yī)療質量管理工作計劃》,，實施醫(yī)療質量策劃、控制,、檢查和改進活動。加強基礎質量管理,，注重環(huán)節(jié)質量控制,，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制,、醫(yī)囑制度、查對制度,、完善檢查注重復查、病例討論制度,、會診制度、危重患者搶救制度,、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法,、技術準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度,，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全,。

4、加強質量控制監(jiān)督檢查,，及時反饋整改提高,。

質量靠管理，管理靠體系,，體系加以控制才有保障。根據省衛(wèi)生廳要求,，結合我院醫(yī)療工作特點,，制定切合實際全面量化的檢查評價標準，制訂了《醫(yī)療質量檢查實施方案》,，規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作，嚴格標準,，獎懲結合，及時反饋,，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程,，重在持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制。

5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓,，有效防范醫(yī)療糾紛。

員工培訓是醫(yī)院管理的重要內容,，是提高員工的法律意識、質量意識,、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作,，是員工掌握醫(yī)療質量管理、醫(yī)療糾紛和防范知識和技能的重要途徑,。以加強年輕醫(yī)師,、科室質管員,、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點,，開展質量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核,，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內涵建設,，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制,，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質控心態(tài),，切實提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全,。

6、改進服務流程,，提高工作效率,。

加強正點手術檢查,，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度,，提倡連臺手術制度,，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日,，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率,。

7、加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系,。

建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單,，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念,，真誠服務，盡職盡責,，杜絕生、冷,、硬、頂,、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話,，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序,。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇十三

一、 醫(yī)療質量

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務,，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實,，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1,、基礎醫(yī)療質量?根據本院工作實際,，健全了醫(yī)療質量控制體系,，每月對各科室進行一次醫(yī)療質量檢查,，督促各科室進一步加強醫(yī)療質量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導檢查,，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，使我院的醫(yī)療質量得到明顯提高,。

2,、醫(yī)療文書質量?嚴格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求,，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求,，并督促各科室認真組織學習，終末病案要經過各科室質控醫(yī)師審查,，歸檔后由醫(yī)務科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高,，但其中仍存在很多不足,，在醫(yī)務科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結中,，發(fā)現個別問題反復存在，外科病歷書寫較內科病歷差,，甚至有乙級病歷出現。

3,、處方質量醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范,，按照處方點評制度開展處方點評工作,，并認真總結和提出改進,。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài),，對發(fā)現的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥,、指征改善后應停藥而未停藥的,、違反聯合用藥原則的,、針對性不強的“大包圍”用藥,、無指征超劑量用藥,、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評,，并上報醫(yī)務科。使得醫(yī)生的責任意識,、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制,，認真地進行門診登記和門診處方書寫,，保證了處方合格率的達標,。

二、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點,。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人,，各司其職，層層把關,，切實做好醫(yī)療安全工作。

1,、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī),，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育,，適時在院內舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓,。

2、加強醫(yī)療安全防范,，從控制醫(yī)療缺陷入手,，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》,，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行責任追究,，著重吸取經驗教訓,。

3,、從控制醫(yī)療缺陷入手,，強化疑難,、醫(yī)源性損傷,、特殊、危重,、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度,。

4、定期召開醫(yī)療安全會議,，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結經驗,。

三、繼續(xù)醫(yī)學教育工作

1,、20_年舉辦各種業(yè)務講座12場次。主要涉及急診急救相關知識培訓,、心肺復蘇培訓、醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、內外科常見病的治療常識及新進展、培訓抗菌藥物規(guī)范應用等內容,。

2,、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動，依據醫(yī)院工作任務和各級衛(wèi)生專業(yè)技術人員的崗位職責,，努力提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技能和服務水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術人員進行理論考試一次,、技能操作比武1次,，較圓滿的完成了活動的各項要求，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定,。

3、 完成對醫(yī)療醫(yī)技cme對象112人的學分登記,，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗。全院二級學科cme覆蓋率為100%;年度學分達標比例為100%,。

四、科教工作方面

1,、今年我院醫(yī)療技術人員、經濟緊張,，未派出人員到上級醫(yī)院進修學習;參加各類省級、學術活動多次,，為醫(yī)院引進新技術，新方法和新經驗,。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇，科研立項4項,。

2、規(guī)范實習,、轉科、進修人員的登記和管理,，安排好實習及進修醫(yī)生的帶教工作及轉科時程，及時檢查帶教效果,。各科室轉科結束時，由科室主任對實習,、見習醫(yī)生在本科室的相關專業(yè)知識進行考核，考核合格后，到醫(yī)務科報到,，按照轉科安排時間進行下一科室的實習、見習,。

五,、臨床路徑方面

開展7個單病種的臨床路徑工作，每月由臨床各科室統(tǒng)計完成路徑的人數,，上報醫(yī)務科，再由醫(yī)務科匯總上報衛(wèi)生局,。臨床路徑的開展，切實有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,，減輕了患者的經濟負擔，在一定程度上也遏制了亂用藥,、亂收費等現象。

六,、藥品管理方面

對麻醉藥品實行每月監(jiān)督檢查制度，按國家法律法規(guī)對購進,、銷售、保管,、銷毀進行監(jiān)管，辦理癌癥病人麻醉藥品專用卡35人次,，每月按時隨診、更換,，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流,。醫(yī)務科兼職藥品不良反應站的工作,，對本院藥品不良反應進行了嚴密的監(jiān)測，及時完成完成藥品器械不良反應的收集,、上報工作,。本年度藥品不良反應上報工作受到市藥監(jiān)局的表揚,。

七、對口支援,、下鄉(xiāng)義診

與營子鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、興隆縣北營房鄉(xiāng)衛(wèi)生院、興隆縣李家營鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對口支援協議,，認真落實，對基層衛(wèi)生院進行了技術指導和義診,，受到基層醫(yī)院的歡迎。

八,、完成院里及上級衛(wèi)生行政主管部門指派的其他臨時事務性工作

醫(yī)務科作為醫(yī)院的職能科室，許多工作離不開其他科室的支持和幫助,，我在此代表醫(yī)務科向大家表示感謝，并且希望在新的一年里通過我們共同的努力使醫(yī)院的明天更美好!

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇十四

20__年上半年醫(yī)務科在院委會的正確領導下,，以病人為中心,、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和醫(yī)患關系為目標,，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患,，創(chuàng)新思維、轉變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行?，F將20__年醫(yī)務科上半年工作總結如下：

一、醫(yī)療質量管理

不斷提高醫(yī)療質量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力,，嚴格醫(yī)療質量管理，全面提升醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的重要任務,，20__年醫(yī)務科始終以《__省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準，根據年初既定計劃著重從核心制度落實,、病案質量管理與科室自身建設三個方面不斷深入。

1,、上半年各項工作指標完成狀況

2、嚴抓管理,，促進各項制度落實到實處

__年醫(yī)務科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室__,、查房工作以來，醫(yī)務科進一步深入到科室,，每天參與科室__、三級查房,、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解,，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面,，首先要求科室及時上報相關信息，醫(yī)務科備案后及時到科室了解患者病情,、查閱病歷后，具體安排全院或科室內會診,，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質量,，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上,，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率,。

3、規(guī)范病歷管理,，提高病歷書寫質量

__年醫(yī)務科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷,，每月不定期到病案室抽查終末病歷,，在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量,、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面,，做到及時發(fā)現、及時反饋,、及時更正；終末病例的抽查中,，醫(yī)務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論,、為重癥患者討論的書寫質量，依法執(zhí)業(yè),，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質量,，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯合質控委員會逐步建立全院,、科,、組三級質控網絡,。在現場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法”,，針對不同問題進行相應處罰。截至5月30日醫(yī)務科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份,、終末病歷150份，未發(fā)現乙,、丙級病歷，甲級率為100%,，總體書寫質量較好的科室有：

4、立足自身,，加強科室自身建設

只有不斷提高科室的自身素質，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據__年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現的不足,，醫(yī)務科不斷自我完善、更新,，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識,，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報,，在院委會的指導下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內會診,，聯系院外會診或轉診醫(yī)院,，規(guī)范會診邀請函,、轉診證明使聯系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄,，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

二,、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人,，在此思想基礎上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度,。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務科在__年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患,，對危重患者實行跟蹤式管理,，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況,、醫(yī)療信息，安排,、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量,。杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現過的醫(yī)療爭議中,，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院,、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務人員嚴格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰,。

20__年上半年醫(yī)務科共處理醫(yī)療爭議起，經市醫(yī)學會鑒定起,，協商解決起,，醫(yī)患溝通不到位,，缺少相應臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

三,、繼續(xù)醫(yī)學教育管理

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵,，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務科協助院領導制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓計劃,，為醫(yī)院儲備人才。

1,、20__年上半年我院共派出四名主治、住院醫(yī)師分別到__醫(yī)院,、__醫(yī)院、__醫(yī)院進修心內科,、血液中心、nicu,、病理,、麻醉等專業(yè),。派出各類短期__、研討會共60余人次,，對進修結束回院的進修人員將學到的新知識、新技術很快應用到臨床工作中,，對提高我院的醫(yī)療結束水平起到較大作用。

2,、20__年上半年我院共接收來院學習人員共74人，其中進修人員11人,，1127工程14人,，“三支一扶”12人；__醫(yī)學院,、__醫(yī)學院、__學院等醫(yī)學院實習生43人,，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度，結合其教學大綱保證其來院學習的質量,。

3、上半年醫(yī)務科在周一,、周五業(yè)務學習之外，共組織包括手足口病,、甲型h1n1流感在內的業(yè)務培訓和講座共13次，培訓人員達__余人次,；組織全院理論知識考核兩次（包括手足口病全員考核），共考核500余人次,，合格率99%,。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地的申報工作

自__年四月份開始,，醫(yī)務科在院委會的指導下開始了“__省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地”內、外,、婦產、兒科專業(yè)的申報工作,。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓指導、考核,、質量監(jiān)督工作小組,，醫(yī)務科兼任培訓委員會辦公室,，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網絡化的順利開展醫(yī)務科派專人到省紅十字會參加講座培訓,。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數據表已全部提交至市衛(wèi)生局,，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的有效開展,。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇十五

20--年是我院建設發(fā)展史上的關鍵之年。隨著新醫(yī)院順利搬遷運行以及新一輪職能科室與中層干部的調整,，醫(yī)務科結構、人員,、工作職能等均發(fā)生了變化，醫(yī)務科把工作重心和主要精力集中到醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進工作之中,。醫(yī)務科抓住機遇，按等級醫(yī)院標準,，逐條對照，尋找差距,，及時跟進，建立完善了各項醫(yī)療核心制度,進行醫(yī)療質量持續(xù)改進,，取得了明顯成效，現總結如下,。

一、以提高醫(yī)療質量為工作重點,，認真落實各項醫(yī)療核心制度

從抓基礎工作著手，重點抓好首診負責制,、查房制度、交接班制度、危重病人搶救制度,、疑難危重病例討論、手術審批,、手術安全核查以及病歷書寫等制度的落實。針對急診病人收住院安排條理不清,，時有推諉現象，在多方調查研究基礎上,，制定《急診收住院及床位安置有關規(guī)定》，使急診病人處置有章可循,，保障醫(yī)療工作順利進行。精心組織院內外大會診(164次),、認真進行重大和新開展等手術的審批，加強對新技術,、新項目的準入管理，嚴格進行醫(yī)療質量與安全檢查,，發(fā)現問題及時糾正。采用“請進來,、送出去”的辦法和堅持進修學習與在職提高相結合的原則，不斷提高醫(yī)療業(yè)務水平,，做好醫(yī)師外出進修(管理審批外出進修33人次)的聯系,、協調工作。認真做好外請專家正常會診的審核,、聯系工作(32次)，加強對來院進修人員(22人次)的管理,，努力保證醫(yī)療質量與安全。順利完成衛(wèi)生局要求的20__年第三輪醫(yī)師定期考核工作，對我院及全市范圍989位臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師進行全方位定期考核,。

二、牢固樹立為臨床,、醫(yī)技服務的理念,，把服務臨床工作需求作為醫(yī)務科日常工作的第一要務

掌握醫(yī)政管理的日常業(yè)務,，及時傳達并組織落實上級主管部門的醫(yī)政政策與信息,，力所能及地解決臨床科室和醫(yī)生在工作中遇到的困難，妥善進行部門間,、科室間的工作協調，如針對手術室管理中的難點問題進行手術日程管理持續(xù)改進調查,，并制訂手術日程管理持續(xù)改進方案等，為醫(yī)療業(yè)務的穩(wěn)步協調發(fā)展做好應做的基礎工作,。針對臨床科室業(yè)務工作繁忙等特點，我科同志經常深入到科室,，培訓、指導科室醫(yī)療質量管理的`薄弱環(huán)節(jié),，經常到科室與科主任、臨床路徑管理員共同進行醫(yī)療質量管理探討,，并一起實施，提高了科室醫(yī)療質量管理的水平,。

三,、加強醫(yī)療管理,，確?；颊甙踩?/p>

經常深入科室,，了解情況,，組織重大搶救,、疑難病例討論和全院性會診及院外會診等，督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行,。組織全院性疑難病例討論會，以提高臨床醫(yī)師的業(yè)務水平,。會同安全醫(yī)療辦公室經常進行全院醫(yī)療安全情形排查，發(fā)現安全隱患及時介入處理,。充分利用醫(yī)院行政查房機會，對臨床科室的醫(yī)療業(yè)務運行與安全情況進行分析,，并提出要求與建議,，幫助臨床科室不斷提高,。組織召開內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng),、神經內科專業(yè)等分專業(yè)醫(yī)療質量管理會議，分析醫(yī)療安全情形,，評審院內糾紛情況，提出整改意見,。并根據醫(yī)療安全情形，協助安全辦對糾紛頻發(fā)科室進行了安全醫(yī)療查房,，幫助尋找原因,，敲響警鐘,，共同探討整改和防范措施,，防止再犯。

四、加強醫(yī)療技術管理與持續(xù)改進,，逐步實行規(guī)范化管理

積極做好二、三類醫(yī)療技術的準入準備,，接受了省廳心血管介入技術,、腦血管介入技術,、血液透析技術等二類醫(yī)療技術的準入審核及重癥醫(yī)學科、急診科,、麻醉科、產科,、輸血科等專科工作檢查,。認真按等級醫(yī)院要求，建立健全醫(yī)療技術管理和醫(yī)療風險防范等制度,，修訂和完善了醫(yī)院的第一類醫(yī)療技術目錄、第二,、三類醫(yī)療技術目錄、手術分類管理辦法等一系列醫(yī)療文本,。在醫(yī)療技術管理與持續(xù)改進工作中，根據等級醫(yī)院要求,，完善和制定了醫(yī)療技術準入與動態(tài)管理制度、手術醫(yī)生能力評價辦法,、危重患者高風險診療操作資格許可授權制度,、重大疑難手術報告審批等醫(yī)療技術管理制度,，并按制度組織實施,，提升了我院的管理水平,，嚴格按照“三乙”檢查要求準備工作。

五,、加大監(jiān)管力度,，促進醫(yī)療質量管理持續(xù)改進

根據醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進要求,，結合本院實際,，先后制訂、完善了《關于規(guī)范新院區(qū)手術安排有關事項的通知》,、《關于進一步規(guī)范門診醫(yī)生診療行為的通知》、《住院患者非計劃再入院管理制度》,、《急診直接送手術流程》、《復合傷病人首診處理流程》,、《關于加強手術風險評估管理與術前準備工作的通知》、《手術部位標識點細則》,、《關于開展急性腦梗死急診靜脈溶栓術的有關要求》等內部管理制度,，堅持每月一次的醫(yī)療質量與醫(yī)療安全檢查,，每季度住院患者非計劃再入院分析,，提出整改意見。建立健全了各科室的醫(yī)療臨床路徑管理小組,，并督促、指導各管理小組開展管理活動,。定期在適宜檢查,、正確診斷,、規(guī)范用藥,、醫(yī)患溝通,、知情同意等方面進行重點檢查與整改,。根據《圍手術期管理制度》,，每月對各手術科室的手術患者管理進行檢查，發(fā)現問題及時通報,，并要求各科室自查、整改;建立并實施了非計劃再次手術的監(jiān)測,、管理制度和手術并發(fā)癥報告制度，將非計劃再次手術指標作為對手術科室質量評價與手術醫(yī)師資格評價的重要指標與依據,，實行不良事件無責上報制度;對非計劃再次手術和手術并發(fā)癥的監(jiān)測數據進行了分析，不斷規(guī)范手術治療管理,。通過比較規(guī)范、嚴格的監(jiān)督檢查,，促進醫(yī)療質量的全面提高。

醫(yī)務科年終工作總結報告 醫(yī)務科年度工作報告篇十六

20xx年在院部的關心與支持下,，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實，認真實施,，圓滿地完成了各項任務，現將全年的護理工作總結如下：

一,、優(yōu)質護理方面

隨著優(yōu)質護理服務的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎護理和?？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教,，更是加強了護士的職責心,，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要好處，把優(yōu)質服務作為護士的天職和本分,，懷有感恩之心，變被動服務為主動服務,，深入到病房中去，了解病人的需求,，改善護患關系?？剖覞M意度95%以上，護理質量和病人滿意度明顯提高,，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。

二,、科室質量和安全管理方面

質量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是提高護理質量的保證,。為了增高護理質量,，科室在總結以往工作經驗的基礎上,，對護理臺帳重新規(guī)劃，在基礎管理,、質量管理中護士長充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，根據護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排，日有重點,。在基礎護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實?？剖覉猿置恐?-3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,，并透過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識,、質量意識,、安全意識,。制定切實可行的改善措施,。及時改善工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。在安全管理和消毒隔離方面,，嚴格把關，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作貼合規(guī)范,，無差錯事故發(fā)生。全年科室基礎護理合格率到達95%以上,，健康教育覆蓋率到達100%。

三,、人員管理和培訓方面

20xx年普外科新近護士5人，對新入科護士進行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作,?；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實,，透過晨間提問、業(yè)務學習,、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實三基知識和?？萍寄堋ＶС趾凸膭钭o士的繼續(xù)學習,，有一人外出進修學習6月，有4名護士進行本科學歷的繼續(xù)教育,。

四、三甲建立方面

20xx年x月我們醫(yī)院成功透過二甲復評,，三甲初評，對照三甲標準,，帶領全科護理人員學規(guī)范,、規(guī)范做,。把各種護理文件資料規(guī)范成冊,，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準,，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可依,，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，牢記等級醫(yī)院評審的主題：質量,、安全、服務、管理,、績效，落實質量持續(xù)改善,。

五,、增收節(jié)支方面

規(guī)范管理科室耗材和物品管理，定期檢查,，杜絕浪費,，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識,。

六、存在不足

1,、個別護士溝通潛力不強,，需進一步提高;

2,、年輕護士?？浦R和技能需進一步加強;

3,、科研潛力不強。