在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇一

20xx,，是我公司自成立以來基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)生重大變化的一年,，也是公司生產(chǎn)逐步走向正常，內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年,。一年來,，在公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下,，我公司緊緊圍繞嚴抓有機肥廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的工作思路,，以產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、教育培訓(xùn)為工作重點,，基本完成了年初確定的各項指標，為公司步入正常生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

回顧一年來的工作,，值得肯定的成績主要有：

1、有機肥廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初具規(guī)模,。20xx至20xx年間公司已投入建設(shè)資金4000余萬元,，完成了項目建設(shè)投資的60%以上。建成的有機肥廠正常生產(chǎn)后可年高效有機肥3萬噸,，復(fù)混肥料,、有機—無機復(fù)混肥料年產(chǎn)量達7萬噸以上。

2,、順利取得了生產(chǎn)許可證,。公司要正常生產(chǎn)，首先得解決合法生產(chǎn)的問題,。20xx年5月開始,，公司根據(jù)上級主管門要求,，由辦公室負責申報工作,，申報過程中得到了上級主管部門的大力支持,，歷經(jīng)近半年時間，在公司各部門的大力協(xié)作下,，于20xx年11月合法取得了生產(chǎn)許可證,，為公司20xx年正常生產(chǎn)鋪平了道路。

3,、產(chǎn)品研發(fā)初具成效,。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競爭力,，20xx年中旬公司專門聘請了技術(shù)員曾東泉同志負責產(chǎn)品的研發(fā)工作,。工作開展過程中得到生產(chǎn)部門、銷售部門的大力協(xié)作,，目前為止,，已開發(fā)出芒果專用肥、煙草專用肥,、復(fù)合微生物肥,、膨果鉀寶沖施肥、葉面肥等系列產(chǎn)品,，為公司20xx年的產(chǎn)品銷售推廣工作打下了良好基礎(chǔ),。

4、生產(chǎn)管理,、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進,。20xx年6月公司有機肥廠開始投入試運行，為了規(guī)范生產(chǎn)管理流程,，完善質(zhì)量管理控制程序,，由辦公室牽頭負責，各部門配合,，制定了的質(zhì)量管理手冊,，為公司生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提供了理論依據(jù)，使公司生產(chǎn)管理工作逐步邁向規(guī)范化和標準化,。

20xx年公司各項工作取得一定成績,，一些經(jīng)驗和做法值得我們認真總結(jié)。這些成績的取得,，都離不開廣大員工的辛勤努力,，包含了大家的心血和汗水。在這里,，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝!為表示公司謝意,，在這里公司對20xx年度堅守在自己工作崗位,、任勞任怨做好自己本職工作，表現(xiàn)突出的幾位同志進行表彰(略),。

20xx年,，盡管我們基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備改造,、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了一些成績,，我們在看到成績的同時，也要看到公司目前存在的不足,。

客觀的講,，公司在長遠發(fā)展方面，目前還只是一個初具規(guī)模的中小型企業(yè),，設(shè)備,、技術(shù)條件仍然偏下，特別是在設(shè)備裝備和產(chǎn)品研發(fā)方面與其他先進公司相比,，仍有很大的差距,。同時，公司內(nèi)部存在的問題還很多,，主要是以下幾個方面：

1,、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問題。主要原因是公司質(zhì)量檢測部門(化驗室)對產(chǎn)品的檢驗操作還不夠熟練,，產(chǎn)品研發(fā)過程中理論配方也實際生產(chǎn)過程有一定差距,，這樣就增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本，如果不及時提高產(chǎn)品質(zhì)量,，會有損公司信譽,。我們?nèi)w員工必須提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，努力提高專業(yè)水平,，不能把質(zhì)量管理停留在紙面上,，在20xx年生產(chǎn)過程切實加強質(zhì)量監(jiān)管力度。

2,、節(jié)能降耗意識淡薄,。廠部辦公區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)長明燈，生產(chǎn)工具,、物品亂拿亂放等現(xiàn)象比較突出,，節(jié)能降耗意識有待加強。

3,、安全生產(chǎn)管理相對滯后,。20xx年公司全年發(fā)生工傷事故2起，設(shè)備安全事故1起。20xx年9月2日,，公司在安裝廣告牌過程中,，陳永濤同志在出基礎(chǔ)泥巴時被工具刮傷腳趾，造成腳趾甲脫落傷;20xx年9月27日,，抽水的時候沒有專人管理,，長時間不關(guān)電源，導(dǎo)致機井水泵被燒壞,，給公司造成了很大的經(jīng)濟損失;20xx年11月14日,，王昌敏在駕駛裝載機過程中不慎從裝載機上滑倒，造成左手骨裂傷,。之所以有這樣安全事故發(fā)生，一程度上反應(yīng)出員工安全意識和責任心不強,，管理人員責任落實不到位,。年后要求辦公室對安全事故的處理制定出實施細則，公司嚴格按照規(guī)定對責任人員進行事故責任追究,。

3,、設(shè)備維護管理存在較大的漏洞。設(shè)備經(jīng)常維護和定期檢修沒有落實,，部分設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修,，給生產(chǎn)帶來很大影響。除了試運行過程中設(shè)備本身存在的問題外,，很大一部分還是人員操作使用不當造成的,，今后必須加強設(shè)備的日常 維護和定期檢修工作。

4,、員工整體素質(zhì)有待進一步提高,，特別是年青員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當前公司生產(chǎn)要求不相適應(yīng)。為此,，生產(chǎn)門必須加強員工的技能培訓(xùn)工作,。

以上反應(yīng)出來的情況，說明我們在管理,、員工品質(zhì)提升等方面還存在嚴重的缺失和不足,。為此，我們要正視困難,、正視問題,，不回避矛盾，不斷改進,、不斷創(chuàng)新,，才能使公司更有活力，才能盡早步入正軌。

1,、優(yōu)勢因素 (1)農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,。20xx年全縣發(fā)展芒果16.67萬畝，無公害茶葉種植1.6萬余畝,，糧食播種面積25.7萬畝,，種植烤煙2萬余畝，藍梅,、葡萄,、瑪咖、核桃,、石榴,、西瓜等經(jīng)濟作物種植面積逐年上升，這些都為我公司各種肥料產(chǎn)品的推廣使用提供了比較大的空間,，市場前景良好,。

(2)區(qū)域優(yōu)勢明顯。我公司地處四川省攀枝花通往滇西北的交通樞紐,，距麗攀高速公路和規(guī)劃中的鐵路車站比較近,，原料和產(chǎn)品運輸便利。

(3)技術(shù)優(yōu)勢,。公司有機肥的生產(chǎn)工藝與同傳統(tǒng)有機肥加工方法相比,，有如下特點： 一是發(fā)酵時間短。首先采用工廠化發(fā)酵工藝,，接種高效活性菌劑,，使微生物快速形成優(yōu)勢菌，縮短發(fā)酵時間;

二是生產(chǎn)能耗低,。發(fā)酵工藝利用生物熱可蒸發(fā)大量水分,，低耗能，省煤,、省電,、勞動強度小，能較好控制發(fā)酵濕度,，減少有效態(tài)物質(zhì)的損失;

三是環(huán)境污染小,，采用封閉設(shè)備，加強工廠化生產(chǎn)的可控性,，減少蚊蠅寄生源的傳播;

四是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的主要有機污染物通過工藝控制和技術(shù)改進,，均得到循環(huán)使用。

(4)外部環(huán)境優(yōu)勢,。公司自成立以來,，積極發(fā)展對外關(guān)系，先后與云南省環(huán)境科學(xué)研究院、云南省煙草農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院,、云南省煙草煙葉公司,、云南省質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫中心、云南省土肥工作站,、麗江市煙草公司,、麗江市土肥工作站、華坪縣土肥工作站,、華坪縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站,、華坪縣芒果產(chǎn)業(yè)協(xié)會等單位建立了良好的伙伴合作關(guān)系，為公司產(chǎn)品走上廣闊市場奠定了堅實的基礎(chǔ),。

2,、劣勢因素

(1)生產(chǎn)場地受限，影響生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展速度(公司很快要實施的初加工處理項目可以解決這一問題);

(2)原材料價格上升快,，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高,。

(3)設(shè)備對生產(chǎn)適應(yīng)性不足。

(4)公司基礎(chǔ)管理薄弱,。

從以上形勢分析，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，我們提出用2-3年的時間來實現(xiàn)從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)的構(gòu)想,。這就要求我們進一步明確發(fā)展目標，進一步創(chuàng)新發(fā)展理念,，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，把持續(xù)改進、求真務(wù)實的思路貫穿到公司的整體工作之中,。

20xx年,，對于我們?nèi)w員工來說是動力與壓力并存的一年，我們要逐步拓展市場,，加快產(chǎn)品研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，使公司能夠平穩(wěn)較快發(fā)展,。我們要重點抓好以下工作：

1,、繼續(xù)加快設(shè)備改造步伐，盡快投入正常生產(chǎn),。沒有合格的產(chǎn)品,，公司就不會有生存的空間，生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，公司就不會有市場競爭優(yōu)勢,。因此，生產(chǎn)部門年后要把設(shè)備的改造和維作為第一要務(wù)來抓。

2,、銷售部門積極開拓市場,，創(chuàng)造良好的營銷業(yè)績。20xx年公司產(chǎn)品銷售形勢會比較嚴峻,，因此,，銷售部門還要擴大員工隊伍，抓住機遇,，乘勢而上,，為公司發(fā)展源源不斷地提供市場資源支持。一是要鞏固已有老客戶的合作關(guān)系;二是要加強重點種植基地,、重點區(qū)域已經(jīng)確立的良好關(guān)系,，做好回訪和售后服務(wù)工作，建立長久合作關(guān)系,，為產(chǎn)品銷售長遠戰(zhàn)略實施奠定堅實的基礎(chǔ);三是要適時調(diào)整銷售策略和主攻方向,，堅持走差異化的銷售之路，主動出擊,，搶占先機,，努力開拓新市場，為公司不斷取得良好的銷售業(yè)績創(chuàng)造條件,。

3,、強化全員培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì),。教育培訓(xùn)工作任重而道遠,，我們必須堅持培訓(xùn)，不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)方式,，才能跟上公司發(fā)展的步伐,。

20xx年重點培訓(xùn)工作：一是要對全體員工在年后集中培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,，著重解決員工最基礎(chǔ)的應(yīng)知應(yīng)會問題;二是要提高技術(shù)人員和一線員工的專業(yè)操作技能;三是對管理層進行提高執(zhí)行力方面的培訓(xùn),，進一步抓好新生后備力量的培養(yǎng)。

4,、弘揚楷瑞精神,，打造特色企業(yè)文化。20xx年,，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力,，打造強勢企業(yè)文化;二是要利用培訓(xùn)、宣傳等方法,，提高員工職業(yè)素養(yǎng);三是廣泛開展技術(shù)比武和勞動競賽,，通過總結(jié)推廣各類先進典型的模范事跡,，樹新風(fēng)、立標兵,，用榜樣的力量激勵和引導(dǎo)員工奮發(fā)努力,、多做貢獻;四是組織各類小型娛樂活動，活躍員工生活,，使廣大員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著變化,。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇二

轉(zhuǎn)眼間又過了一年，回顧這一年,，在平凡而繁細的工作中,，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，在工作中能夠自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財務(wù)部的各項工作,，也較好地完成了各項工作,，但由于財會工作繁事多、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點,，因此在工作中自己和整個財務(wù)部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，結(jié)合具體情況,，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、完成的主要工作,。

1、以認真的工作的態(tài)度及時準確的完成各月開票,、認證,、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作,，及時準確的填報各類月度,、季度、年終賬務(wù)報表,、并按時向各部門報送,，及時準確的完成了稅務(wù)的申報與繳納，及時且順利的完成了今年xx萬的退稅工作,。以及對各類會計檔案進行了分類,、裝訂、歸檔,。

2,、以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準確的核簽公司日常的各類支出,，并進行費用明細分類。及時準確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進行“資金預(yù)算”并提出合理的建議,，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施,。

3、對公司各種證件的變更及年檢負責,，由于公司正處于發(fā)展初期,，加上經(jīng)營地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更,，除了今年x月份由于本人工作上的疏忽對xx部門沒有及時進行變更,，導(dǎo)致xx單的報關(guān)沒能按照正常的報關(guān)程序進行，好在x總通過自己的人脈關(guān)系及時采用了其它的報關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失,，在此做自我檢討,，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外,，其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢,。

4、對于上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作能夠及時的完成,。

二,、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì),。

1,、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

2、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策,，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。始終把工作放在嚴謹、細致,、扎實,、求實上，腳踏實地的工作,。

3,、努力做到學(xué)以致用，融會貫通,，理論聯(lián)系實際,，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三,、個人工作中存在的不足

盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：由于財會工作的繁與雜,，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多,，而深入的探討、思考,、研究財務(wù)管理的辦法和工作制度較少,，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足,。加之財務(wù)部門人員的不穩(wěn)定,，以致自己對于整個財務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。

四,、明年的工作構(gòu)想及要點

希望自己在新的一年里,，逐步學(xué)習(xí)運用科學(xué)的方法，加強對本部門的管理,，提高本部門的工作效率,，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理,，二是加強與各部門的工作鏈接,，包括收匯管理，應(yīng)付管理,，進出倉跟進等,，限度地發(fā)揮財務(wù)部門的職能。三是是準確做好各項財務(wù)測算,，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

大家都知道財務(wù)部的工作較為繁瑣，就算到年終,，仍不能停歇手中的工作,，加之一直以來人手較少和頻繁的人員變動，從而使財務(wù)部的管理工作達不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，但在20xx年財務(wù)部通過大家的努力，整體的人員架構(gòu),、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步,。以下是對本部門做的一個工作總結(jié)：

1、出納崗位：人員已穩(wěn)定,，除了日常按時準確的付款,，及時的登賬，和日清月結(jié)外,，還建立了按月費用支出的分類歸集表,，按月收匯明細表及匯總表,，及時了解收匯情況并對差異進行備注。

2,、成本崗位：這是本年新增的一個崗位,，目前主要是成本審核、核算,、及控制工作,，實行按訂單號乃至套件號進行成本臺帳的核算與控制，對各訂單的實際成本負責,，為相關(guān)部門提供及時有用的信息,，這也是一個同時要與各部門鏈接的崗位，新增這一個崗位后,，建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺賬和每月的供應(yīng)商對賬表,，使得今年在業(yè)務(wù)量翻一番的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在,，導(dǎo)致今年的成本核算沒能達到預(yù)計的效果,，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財務(wù)部門成本核算的工作，共同為成本所反映的真實性及時性出一份力,，同時作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己,，加強學(xué)習(xí)，從而達到一個企業(yè)成本核算的真正意義,。

3,、總賬崗位：在前面的個人總結(jié)里已做總結(jié)，再此處就不再贅訴,。

4,、財務(wù)部門：總的來說本年度財務(wù)部門算是友好妥善了地處理對內(nèi)對外的各項工作鏈接，包括與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門都建立了良好的關(guān)系,。

總之,，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史。也希望財務(wù)部那些應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著20xx年的逝去而成為歷史,，在新的一年20xx到來之際，讓我們?yōu)樽约杭佑?，為部門加油,，為公司加油，共同進步,，共同成長,。

最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事,，有了你們這樣好的同事,，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司,，在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇三

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫼荒陚€月來工作,，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取,，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇四

20xx年,，是我就任__賓館總經(jīng)理的第一年,，也是新__賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅一年時間,，但在這幾個月里,，我和酒店全體員工在__領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人,、賓客至上,、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，致力賓館品位的提升。經(jīng)過全賓館員工的共同努力,，克服資金緊張,、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難,，賓館從_月_號試營業(yè),，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。在__領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，__賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)一年,，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，賓館人的敬業(yè),、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會各界人士的認可,。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造,、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌,，不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展,，確保賓館利潤、增加員工收入,、提升賓館品牌服務(wù),，我深知職責重大。所以,，我會一向為此而盡心,、盡力、盡職的工作,。此刻,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)匯報如下：

我自從20xx年_月_日來到__賓館，首先制訂了__賓館工程進度表倒計時,，每一天確定了工作明細計劃,，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用,。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程,。做到明細分工,，職責明確，使管理層有工作目標,，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三,，與賓館接軌,，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感,、溫馨感,。此刻我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全能夠完成大規(guī)模的接待任務(wù),。

1,、人員管理制度化。從_月下旬開始,，我們賓館結(jié)束員工招聘工作,，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我,、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情,、制度無情,、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài),、新的認識,。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才,，我們在用人上采用能者上庸者下,，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù),、倉管,、領(lǐng)班、營銷,、辦公等職務(wù),，對員工起到了向上的作用。另外在制度上我們嚴格要求,，出臺餐飲部制度,、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳,、后廚的明細制度,，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

2,、抓經(jīng)營,，顯成效。我們賓館進取展開營銷力度,，把握各種人際關(guān)系,，并且在__日報、都市廣告,、一周商訊上刊登廣告,，使__賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響,，賓館入住率到達__%,，餐廳首次接待了婚宴，并且接待__人的旅游餐,，在人員不足,，服務(wù)經(jīng)驗不足，餐具,、桌椅不夠的重重困難之下,，餐飲部人員加班加點，采用提前安排,，重視細節(jié)的工作方式,，成功接待數(shù)次大型團隊，受到了客人的好評,。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情景下,，進取發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間,，比較及時的完成接待任務(wù),，為我們__賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

3,、嚴抓飯菜質(zhì)量,、餐飲使用“五常法”。眾所周知,，廚房是一個酒店的心臟,，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。__賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,，這樣便于調(diào)換廚師,、更新飯菜,。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜,、定時出新菜,、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上,，實行土洋結(jié)合,，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒,、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評,。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓,、常檢查、常清理,、常組織,、常計劃”。廚師制定64字廚師公約,，以制度辦事,，嚴格要求，精益求精,。

4,、愛護財產(chǎn)、節(jié)儉降耗,。賓館設(shè)備設(shè)施運營時間最多三年,，進入了設(shè)備運行階段，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃,，為延長使用壽命而努力。節(jié)儉水電氣,，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù),，做到分片負責制，制定職責人,，不定時抽查,，違規(guī)罰款等舉措，起到了必須的效果,。

5,、講禮貌，樹形象,，抓思想,。強化服務(wù),，禮貌禮貌。全體員工精誠團結(jié),、共同努力較好地完成了賓館下達的服務(wù)標準,。禮貌從我做起，我的形象代表賓館等形象工程,，員工很好的落實貫徹賓館思想,，在三個月里，連續(xù)幾次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,，廚師拾到__元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，___拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心,，立即交到賓館部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此,，記者特意將事跡刊登到__日報,，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6,、抓培訓(xùn),、備人才。賓館在發(fā)展中,，人才需求加大,。我們經(jīng)過各種途徑強化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)酒店管理教材,、服務(wù)規(guī)程,。對在崗員工實行在崗培訓(xùn)，即將實施實行送出去,、請進來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn),。在__結(jié)盟__家朋友酒店，全年計劃外出學(xué)習(xí),，組織集中學(xué)習(xí),。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉,，提高管理水平與綜合管理本事。

7,、存在的問題：⑴,、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強,。⑵,、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化。⑶,、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高,。⑷、工作流程的規(guī)范有待加強,，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高,。⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,，應(yīng)變本事有待加強,。

1、需要盡快提高綜合競爭力,。20xx年,，__市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店,、精致商務(wù)酒店,，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對__酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革,，規(guī)范化、人性化,，定位準確,、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，夯實我們服務(wù)技能是當務(wù)之急,。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化,。企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承以為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度,，保證賓館規(guī)范,、健康發(fā)展，展開營銷渠道,，確保固定客戶,，提高賓館效益。

3,、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂,。堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念,，努力改善員工的工作壞境,，加強對宿舍,、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的,，及時了解員工思想,，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心,，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視,。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活,，又增強了企業(yè)的凝聚力,，為員工供給了一個展示自我的平臺。

1,、根據(jù)賓館工資,、獎金、津貼管理制度,，完善賓館績效考核辦法,，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經(jīng)營管理,，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才,，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

2,、加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成__下達的各項任務(wù),，進一步提升企業(yè)的市場競爭力,，把握機遇，迎接挑戰(zhàn),、開拓市場,。

3、建立,、健全賓館的組織管理系統(tǒng),，使之合理化、精簡化,、高效化,。閱讀消防和質(zhì)量檢查情景匯報，并針對各種問題進行指示和講評,。傳達__有關(guān)指示,、文件、通知,，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng),。

4、健全各項財務(wù)報表制度,，閱讀分析每日,、每月、每季度財務(wù)報表,。檢查分析每月營業(yè)情景,。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作,。檢查收支情景,，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財務(wù)工作,。

5,、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情景，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門,。

6,、加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7,、與社會各界人士堅持良好的公共關(guān)系,，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓,。

8、以身作則,，關(guān)心員工,，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力,。

最終,，再次感激__領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循__為核心的價值理念,。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風(fēng),，繼續(xù)堅持數(shù)月來這種拼搏精神,，堅持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好__賓館,，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用,。逐步在全市各提升價值,。為__賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作,。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇五

優(yōu)化組織施工方案,，提高科學(xué)管理水平。

在施工管理中,，始終把科學(xué)管理,，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,，且可操作性強的施工方案,，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,，我都是不斷根據(jù)工程的特點,、難點，進行多次論證,，并運用科學(xué)的態(tài)度,，加組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道,。

嚴格質(zhì)量管理,，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標,。我在多年施工中,，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽,，來滿足業(yè)主需求,，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅持的措施有：

落實質(zhì)保措施,，提高監(jiān)控到位,。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確,。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標準,、按要求去操作,。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力,，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點,。

重點部位,，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位,，如：防水和模板工程,。我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動員家要嚴格按規(guī)范去驗收,，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標準落實到操作面,，使參建人員都知道,，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu),，杜絕二次維修,。

層層管理，人人把關(guān),。我始終堅持在項目上形人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍,。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標,。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責,。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區(qū)域負責,。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責,，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下,。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇六

回顧一年來公司的發(fā)展歷程,，我們倍感競爭激烈，步履艱辛,，但更多的是充實與喜悅,。20xx年我們開局早布置,，重點早落實,，職責早明確，凝聚多方力量,，緊緊圍繞多項目標任務(wù),，做到精心謀劃，統(tǒng)籌安排，狠抓落實,，有序有度的穩(wěn)步發(fā)展,。總結(jié)今年的工作,，我們主要抓住了以下幾個方面：

當前建工市場競爭激勵,，價格信息高度透明，行業(yè)管理日趨規(guī)范,，施工技術(shù)不斷發(fā)展,。要想在這種形勢之下?lián)屨冀ㄖ袌鲆幌兀蛣?wù)必要求我們腳踏實際抓管理,，千方百計謀發(fā)展,。20xx年，在打造一支“特別能奉獻,、特別能公關(guān),、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的“四特別”建筑隊伍上下功夫,。首先是從提高我公司行政管理人員,、施工隊伍技術(shù)人員的思想素質(zhì)、管理素質(zhì),、技術(shù)素質(zhì)入手,。

今年以來我公司有10名人員參加了電工、焊工,、安全,、測量等各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并全員透過考試取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)證書,，定時組織施工人員進行相關(guān)技能,、思想、安全,、衛(wèi)生常識及法律法規(guī)教育,，今年我公司各項目部對進場工人的“三級教育”、安全培訓(xùn),、法律法規(guī)培訓(xùn)率到達了100%,，參考率到達100%，全體施工人員的思想素質(zhì),、精神面貌都煥然一新,，真正到達了一個團隊一條心、一個目標一個夢,。

特別是項目,，我公司緊扣甲方施工要求,、施工目標，認真細致的圍繞甲方既定的安全禮貌施工及質(zhì)量目標,，職工生活區(qū)做到統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一被褥、統(tǒng)一管理,，施工現(xiàn)場做到材料堆放整齊,、道路清潔、防護規(guī)范,，施工質(zhì)量嚴格按甲方的施工方案及相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行,，堅持不懈地執(zhí)行“三檢”制度，處處高標準,，事事嚴要求,，一年來項目理解了多個單位及上級主管部門的十多次現(xiàn)場檢查參觀，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)以及同行們的一致好評,，并順利透過了北京市安全禮貌樣板工地的驗收,，我們的建立工作取得了可喜的成績。

公司的發(fā)展壯大,，一靠科技人才,，二靠經(jīng)濟效益。在科技人才引進方面,，我們今年先后聘進名工程建筑技術(shù)人員,，其中大學(xué)生名。在聘請人才的基礎(chǔ)上,，我公司還主動與相關(guān)主管及技能教育部門密切掛鉤,，通力合作。為爭取公司不斷發(fā)展壯大,，努力立足穩(wěn)中求進,，以便解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，與時俱進,。經(jīng)濟效益來源與業(yè)務(wù)的不斷擴展及項目的全面管理，公司今年圍繞“外塑形象拓市場,，內(nèi)抓管理提素質(zhì),，改革機制激活力，降本增效求發(fā)展”,，并做到審時度勢,，及時調(diào)整建筑市場形勢發(fā)展方向，用心尋找開拓新的建筑工程項目,。

公司主要領(lǐng)導(dǎo)都集中精力搞調(diào)研,，跑市場，談業(yè)務(wù),，今年的建筑工程項目開拓工作取得了可喜成績,。到12月底，我公司完成已完成施工任務(wù)萬平米,，新開工程項目個,，萬平米，已有項工程竣工,，竣工面積到達了萬平米,，工程一次性驗收合格率到達100%。今年施工人數(shù)人,，職工平均收入到達萬元,，預(yù)計今年公司效益可達萬元。由于公司全員以質(zhì)量提升為契機,，以安全施工為目標,，瞄準市場，準確定位,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)之下,，在各職能部門的通力配合之下，逐步擺脫了往年高資源消耗,、低生產(chǎn)效率的粗放型發(fā)展模式,，初步探索出一條地資源消耗、高生產(chǎn)效率的精細型發(fā)展的新路子,，在認識市場中心定位,，強化競爭意識，不僅僅提高了公司內(nèi)部的管理水平,，也控制了成本,，改善了服務(wù)，提高了效益,，使得公司的規(guī)模結(jié)構(gòu),、效益和品位等都協(xié)調(diào)發(fā)展。

市場經(jīng)濟的不斷競爭和公司資質(zhì)的不斷升級,，務(wù)必要求我們在管理上走向深層次,，向精細化發(fā)展，向標準化看起,。年初我們在制定了公司總計劃的同時,，進一步建立健全了各項規(guī)章制度及公司當前發(fā)展之要務(wù)。為此,，今年我們首先認真簽訂了公司全員的勞動合同,，共與名職工簽訂勞動合同,，并提高了行管人員和職工的工資，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬,，獎勤罰懶,，充分調(diào)動全體人員的用心性和創(chuàng)造性，提升了員工的滿意度,，讓全體同志都能以飽滿的熱情投入到施工,，讓所有同志都有危機感、職責感,，在管理工作中,，我們具體做好一下幾方面：

1、透過月報欄,，促進施工工作井井有條,，填寫好施工日記，做好考勤考核,，強化各項職能部門的工作職責,，提高服務(wù)意識，增強管理人員的職責心,。

2,、透過落實承包經(jīng)營考核辦法，抓綜合治理等各項工作的分工協(xié)調(diào),，齊頭并進,，不斷增強公司生存潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、透過加強財務(wù)管理潛力,，對項目成本預(yù)測進行綜合評估,、評價，不斷優(yōu)化項目控制及管理,，爭取工程項目最大的經(jīng)濟效益,。

4、透過更新管理觀念,，切實抓好安全管理工作,，把安全工作落實到實處，做到處處有人問,，事事有人管,，安全無小事。

在安全教育工作中,，我們既有安全員,，又有宿舍管理員，既有安全施工的規(guī)章制度,，又有安全管理檢查落實制度,，在安全教育工作,，我們還透過崗前、崗中培訓(xùn),，與民工溝通,，實地了解民工們的思想動態(tài)，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài),。

其次，我公司今年順利透過了住建委的考核檢查并取得了96分的高分,，今年的工作取得了長足性的進步,，這些成績與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的，與公司一班人的努力是密切相關(guān)的,，是各項目的管理人員精心管理,，是全體民工辛勤勞動取得的，今年的施工成績對我新建公司的發(fā)展壯大打下了良好的基礎(chǔ),。

“這天不努力工作,，明天努力找工作”，建筑行業(yè)市場競爭激烈,，,，我們?nèi)绻慌Φ匕堰@天的工作做好，明天就可能會被淘汰,，就會敗下陣來,，因此，我們要警鐘長鳴,。目前,，我們深感公司的發(fā)展步伐艱辛，如不進行深層次的改革,，如用工,、人事、分配等問題,，就難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳,，特別是在管理方面，由于某些失誤,，而導(dǎo)致技術(shù),、管理人才及施工骨干的外流，這樣就導(dǎo)致公司整體素質(zhì)下降,，嚴重消弱了我公司建筑隊伍的戰(zhàn)斗力,。在施工現(xiàn)場中時常出現(xiàn)質(zhì)量問題及安全隱患，在行政管理人員中有人浮于事的現(xiàn)象存在也影響了企業(yè)在發(fā)展過程中的內(nèi)部管理和外部印象,。

20xx年已經(jīng)過去,，過去的成績或是失誤已成為我公司的經(jīng)驗和教訓(xùn),，我們要把握的是此刻，我們20xx年以現(xiàn)有建筑項目為基礎(chǔ),，抓好在建的工程項目,，以落實施工任務(wù)為龍頭，不斷開拓進取,，爭取更多更好的新施工項目,，抓好規(guī)范化管理，制定貼合實際的,、具有可操作性的規(guī)章制度以及合理的產(chǎn)值計劃,，科學(xué)管理。

為了公司發(fā)展更上臺階,，讓我們攜手共進,，展望未來，只要我們上下一心,，統(tǒng)一思想,，一個團隊一條心，一個目標一個夢,，讓我們公司在20xx年更輝煌,。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇七

對于身處浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其勝作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更了,。年初的競聘上崗，用自己的話說“這勝作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，而且對于身處浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其勝作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更了。

年初的競聘上崗,，用自己的話說“這勝作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務(wù)___萬元，完成計劃的___%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)筆,，金額萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入萬元,，完成個人攬儲萬元，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

客戶在第一，存款是中心,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時饋并跟蹤,，最終使近萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單,，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的立工作能力，隨著銀行的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的得到了更新和進步。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務(wù),，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的助下,，膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇八

xx年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言,，在這一年里,，我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發(fā)展,。如今,，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的'喜悅,，也有遇到挫折時的無奈,，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此,，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗,，也得到了許多可喜的收獲。下面,，我就年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報,，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。

目前岳陽市內(nèi)賓館林立,，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè),，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地，必須主動出擊,，推陳出新,，爭取顧客，占領(lǐng)市場,。在這個問題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來,陸續(xù)推出了許多促銷措施,。首先，我們高度重視大廈的公關(guān)形象,，經(jīng)常在電視,、報紙上進行宣傳,，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象,。在春節(jié)期間，對來我廈消費的客人一律實行了優(yōu)惠打折,，對有關(guān)職能部門和入廈消費的?？桶l(fā)放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感,，激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望,。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法,，陸續(xù)制訂了攬客消費提成,、工效掛鉤等方案、今年九月,，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議,，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤分享,。我還利用同學(xué),、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部、水電局水政等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點,。

以上這些,，對促進我廈的消費，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用,。今年七月,，由于國務(wù)院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系,，我在大廈負責與凌峰娛樂城移交,、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗不足,，困難重重,，但我欣然領(lǐng)命，不講條件,，積極投入工作,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極努力,，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂城之間的欠費清理,、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失,，盡早讓娛樂城開業(yè),，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下,，經(jīng)過反復(fù)研究,，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責人,，目前正在抓緊籌備開業(yè),。我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關(guān)欠費進行了清理,，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營,，及時交納費用。

在做好大廈經(jīng)營工作的同時,，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容,。在這方面，我的觀點是曉之以理,，動之以情,，“嚴”字當頭，“防”字在先,。大廈今年及時調(diào)整充實了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，在執(zhí)行安全風(fēng)險抵押金制度方面,，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行,、有效,。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象,，及時進行了獎勵,。對于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則,，決不姑息遷就,。如今年月日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫,，造成失火,，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也給予了嚴肅的處理,，分別給予了扣獎,、記過、辭退等處分,，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn),。消防安全是賓館安全工作中的一項重要內(nèi)容，上級主管部門對這一工作也相當重視,。由于種種原因,，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此,，我局保衛(wèi)科,、安監(jiān)科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改,，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場,，研究對策,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道,，完善了各處的消防標志,，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查,，今年我廈已取得了消防合格證書,。

設(shè)備設(shè)施的良好運行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障。自開業(yè)以來,，我一直是分管動力部工作的,，在這方面,，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年,，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備,，基本上維修工作量不是很大。但是,，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題,，經(jīng)過兩年來的運行，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障,，使動力部的工作今年與去年相比,，維修工作量明顯增加。

特別是空調(diào)設(shè)備,，在今年熱天需要開啟時,，三臺主機陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴重影響大廈的正常經(jīng)營活動,。為此,，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修,，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費用,。在最近準備開啟制熱時，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障,，動力部又到金都,、岳陽賓館請教專家，日夜搶修,，并再次找廠家免費更換了部件,，對全部空調(diào)管道進行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。

在保證正常維修工作的情況下,，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關(guān)設(shè)施進行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題,，對窗戶框進行了改造;為加強臨街門面電度計量,，對這些地方的表計全部進行了更換校驗;為加強大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng),。我還直接負責了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護工作,。大廈的電腦系統(tǒng)擔負著接待、收銀,、總經(jīng)理查詢,、上網(wǎng)、財務(wù)等管理工作,。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障,，即使是在晚上或休息時間,，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運行,。

本年度,，大廈要我負責人事方面的管理工作。在這方面,，局里給予了大廈靈活的政策,。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難,，平常向我打招呼的有不少,，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情,，本著唯才是用的原則,，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素質(zhì),。對于進入大廈的各級人員,，更是從嚴要求。我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序,，加強了員工轉(zhuǎn)正考評工作,，是金子，就要讓他發(fā)光,，及時建議予以重用;是庸才,，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見,。

大廈陸續(xù)建立了員工的詳細檔案,，對工資標準進行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工,，提高員工素質(zhì),，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學(xué)校,、華容職校在平江,、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時,，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí),，有了一個學(xué)習(xí)提高的機會。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書,，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。

在這里需要指出的是,，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績,，這全是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果,，在此我要真誠地說聲謝謝!我知道，一個人的力量是渺小的,，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力,。正如當初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子,，出點子,，跑腿子，賺票子,。盡管理想與現(xiàn)實往往存在著差距,，但我總是首先從自身尋找原因。

我知道,，我所做的工作還很不夠,，為了岳陽電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌,，我將繼續(xù)本著“老老實實學(xué)習(xí),，勤勤懇懇工作，實實在在辦事,，正正派派做人”的處世準則,，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好,。謝謝大家!

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇九

尊敬的各位嘉賓,、各位朋友、親愛的各位科比特家屬以及科比特全體同仁們：

大家下午好,！

今天是一個歡慶的日子,、熱鬧的日子、更是一個喜氣洋洋的日子,！我們齊聚一堂,，召開科比特20xx年年終總結(jié)大會暨頒獎典禮！首先,，我謹代表科比特全體股東,，向今天到場的各位家人朋友們表示熱烈的歡迎！向你們一直以來給予科比特的關(guān)心,、幫助,、支持和鼓勵，致以衷心的感謝,！值此新春佳節(jié)來臨之際,，我也代表公司，提前給在座各位拜個早年：祝大家新年快樂,，馬年大吉,！

20xx年是科比特品牌創(chuàng)建的第十年,，也是科比特不平凡的一年。這一年,，我們科比特人團結(jié)一致,、奮力拼搏、大家都覺得特別忙,、特別累,，確實是這樣！也正是因為這樣,，我們20xx年,，才收獲了如此可喜的成績！可謂碩果累累,！下面,，我將對20xx年，公司各方面所取得的成績,，向大家做個總結(jié)匯報：

20xx年公司定下的短期目標：三年做到5000萬,，五年做到1個億，十年內(nèi)完成公司上市,！20xx年公司整體業(yè)績達到了5800萬元,，圓滿完成了三年內(nèi)的預(yù)期目標！

20xx年4月26日公司召開了市場工作激勵會議,，在會上,，我與各業(yè)務(wù)精英簽訂了激勵責任狀，在該政策的鼓勵下：

防雷市場部：目標業(yè)績1500萬元,，實際完成1961萬元,。

新能源市場部：目標業(yè)績3000萬元，實際完成3526萬元,。

在激勵政策的號召下,，市場完成業(yè)績超出預(yù)期目標近1000萬元！

公司防雷總業(yè)績：20xx年完成1700萬元,，20xx年完成2500萬元,，增長率將近50%；

新能源總業(yè)績：20xx年完成1700萬元,，20xx年完成3500萬元,，增長率100%。這是非?？上驳某煽?！

20xx年，在生產(chǎn)人員僅增加10%的前提下，整體生產(chǎn)總值將近翻了一個翻,。在產(chǎn)量激增的情況下,，雖然產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)過一些小問題,，但整體仍然保持著較高的品質(zhì)水平,，這是非常不容易的。這與我們主管防雷和新能源兩部分的彭總,、譚

總的辛苦是分不開的,！20xx年，他們的壓力特別大的,，產(chǎn)品需求量那么大,，產(chǎn)能遠遠滿足不了市場需求，經(jīng)常性的加班,、趕貨,，忙不過來。產(chǎn)品出貨多,，自然問題暴露得也比往年要多一些,，他們要及時解決問題，要不斷地加強和改進產(chǎn)品品質(zhì),，確保我們市場前方不出現(xiàn)缺口,。201３年，能夠把產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)保持得基本穩(wěn)定,，也多虧了他們,！再次對彭總和譚總說一聲：你們辛苦了！謝謝你們,！

20xx年,，公司投入資金和技術(shù)力量，全力開發(fā)光伏組件清洗車設(shè)備,，目前樣機已經(jīng)基本成型,。短短十個月時間里，從項目的可行性研究,、論證,，到項目技術(shù)方案討論定稿、樣機成型,，歷時短,，成果顯著。該項新技術(shù)的開發(fā)也將為我們明年的市場帶來新的發(fā)展機遇,。這個新項目的開發(fā),，從頭到尾，都是我們的劉總工獨挑大梁，默默付出,，毫無怨言,，真的不容易啊,！辛苦你了,，劉總工！

20xx年,，公司為全體員工買了保險,，也整體漲了工資。讓員工們在科比特有歸屬感,、自豪感,。

五、 中層管理隊伍不斷擴大,，更多有能力,、肯努力的員工得到了認可和提升。 在我們中間,，涌現(xiàn)出了一大批特別積極先進的團隊和個人,，其中，有像王霞,、彭庚,、潘慧等優(yōu)秀員工21人，王玲艷,、魏艷萍等優(yōu)秀主管4人,，商務(wù)部、市場部等優(yōu)秀部門6個,，還有年度的技術(shù)精英,、銷售精英、服務(wù)之星等等,，今天也會對他們一一進行表彰：

20xx年里,，每一位科比特人都為公司的發(fā)展揮灑了無限的汗水，正是因為你們的努力,，才有了科比特今天的豐收,！在此，我要代表公司全體股東,，對在座每一位科比特同仁們,，致以最崇高的敬意和最誠摯的感謝！謝謝你們,！

20xx年,，是馬年，是個萬馬奔騰、飛躍發(fā)展的好年頭,！在我們主席的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)展的形勢一片大好，我們更加不能松懈,，為達成我們第二階段的發(fā)展目標,，我們必須更加全力專注地去努力工作！

一,、更加規(guī)范生產(chǎn)管理,，嚴格控制生產(chǎn)工藝,，確保產(chǎn)品品質(zhì),。

二、全面規(guī)范技術(shù)標準,，強化生產(chǎn)過程控制,，加強技術(shù)人員自身技能的提升。

三,、強化執(zhí)行力,。成立由總經(jīng)理直接管控的行政管理代表，負責指令的上傳下達及監(jiān)督執(zhí)行,。

四,、繼續(xù)完善新的工資體系和晉級制度。從20xx年開始,，每年6月和12月,，公司將會組織2次員工的晉級評選，晉級比例不低于30%,，進一步提高員工的工資待遇,。

五、繼續(xù)擴大新能源產(chǎn)業(yè)鏈,。20xx年公司將組建專業(yè)的電站維護隊伍,，并籌備成立專業(yè)的光伏電站維護公司，計劃開拓光伏電站組件清掃及電氣維護的新業(yè)務(wù),。

六,、增加生產(chǎn)場地。20xx年公司預(yù)備再租賃20xx平方的鋼結(jié)構(gòu)廠房,，為新能源的生產(chǎn)擴充場地,。另外，公司訂置的5000平米廠房目前也已經(jīng)奠基開工,，預(yù)計20xx年年底可以交付,，那么科比特的整體規(guī)模又將上一個新的臺階！

七、進一步加強公司平臺建設(shè),，完善產(chǎn)品認證,、體系認證，ce,、rohs,、14000、安全生產(chǎn)許可證等的認證,。同時,，公司將增加一個防雷品牌，主要作為特殊價格保護,、品牌指定,、項目保護等用途，讓合作伙伴更加沒有后顧之憂,，堅定與科比特的長期合作,！

20xx年目標：

1、繼續(xù)朝著20xx年公司制定的短期目標奮進：20xx年確保完成7000萬銷售業(yè)績,，力爭完成8000萬銷售業(yè)績?。ㄍ瓿?000萬業(yè)績，承諾20xx年底讓每一位員工都領(lǐng)一頭羊回家過年?。?/p>

2,、正式成立科比特集團公司。

20xx年,，公司將科比特防雷,、科比特電子、科比特新能源,、科比特新能源技術(shù)服務(wù)等四部分組建成為規(guī)?；目票忍丶瘓F公司，壯大整體科比特的品牌價值和影響力,，也讓每一個身為科比特的同仁感到無比的光榮和自豪,！

。,。,。。,。,。

各位親愛的科比特家人，此刻,，我已經(jīng)熱血沸騰,，看到公司蓬勃發(fā)展的今天,，

展望公司無限美好的未來，我真的感受到由衷的激動,！新的一年,，我們繼續(xù)團結(jié)一心，眾志成城,，揮灑汗水,，迎接希望！我相信,，我們因身在科比特而自豪,，我更相信，科比特會因為你們而更精彩,！為了我們共同的事業(yè),，為了科比特宏偉的藍圖而繼續(xù)努力、加油吧,！………

最后,，祝愿大家在新的一年里：口味頓頓好，衣服樣樣新,，辦事處處順，生活節(jié)節(jié)高,！

郭貴雄

20xx年01月18日

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十

20xx年,，xx公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部,、辦的力支持下,，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，夯實基礎(chǔ),，奮力拼搏，認真落實“兩會”精神和集團總公司陳總年初提出的“四個加”,、“四個提升”,、“四個整改”的工作方針，規(guī)避風(fēng)險狠抓經(jīng)營,，消除隱患確保安全,，先進性教育成效顯著。以抓經(jīng)營促發(fā)展,，以抓改制促管理,，以抓安全促效益，以抓教育促工作,，不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，找出工作中差距,，完善有效的工作措施，各項經(jīng)濟技術(shù)指標穩(wěn)步提升,，為確保公司xx片的穩(wěn)定做出了貢獻,。

奮力拼搏，各項指標穩(wěn)步提升

xx公司到目前止,，共參加投標29個,，其中中標12個，中標產(chǎn)值10340,、73萬元,，建筑面積126077平方米，提前一個多月實現(xiàn)公司下達的年度計劃的xxx,，完成施工產(chǎn)值xxx萬元,，完成了年度計劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬元,。

領(lǐng)會精神,，各項管理同步推進

根據(jù)公司“兩會”的總體部署和陳總重要“講話”的精神，結(jié)合xx公司的具體情況：

為了塣公司的經(jīng)營實力,，全方位開拓經(jīng)營,，xx公司積極按照職代會要求，宣傳發(fā)動廣職工向公司借資,，xx公司在拖欠發(fā)職工各種費用近300萬元的困境下,，仍向公司交納借款104、1萬元,。

不斷增強經(jīng)營力度,，一是按照公司“全員入市”的精神，實行獎勵政策,，充分調(diào)動廣職工積極性,，挖掘經(jīng)營資源，擴張經(jīng)營市場,。二舒避風(fēng)險,，加強經(jīng)營管理。三侍守本土,，擴展對外市場的經(jīng)營,。xx公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州、安徽,、廣西,、廣州、新疆開拓省外市場,。

做好工程技術(shù)人員的全面清理工作,。對156名工程技術(shù)人員進行全面摸底清理,，掌握去向，對長期在外高薪就職的工程技術(shù)人員,，一方面通知其按時交納“兩金”,，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時歸隊，接受公司的工作安排,，解決因人才流失給公司帶來的負面影響,。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十一

緊張、忙綠,、豐盛,、而又難忘的20xx已經(jīng)過去，充滿期待的新年已經(jīng)來到,，回首過去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際,，很有必要靜下心來對一年來的生活,、工作、學(xué)習(xí)進行回顧,、梳理,、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓(xùn),，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人今年完成的工作進行以下總結(jié)。

xx項目已經(jīng)順利交房,。目前的狀態(tài)除xx外存在較大滯后外基本達到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故和安全事故,，特別小戶型的安裝質(zhì)量在xx樓的基礎(chǔ)上有長足的進步,。在經(jīng)過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了xx人的多少艱辛和付出,，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大,。是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎(chǔ);順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐,。當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績,，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作,、合理分工,、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用,、辛勤付出的結(jié)果,。

成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài),。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài),，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài),。幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念,，在個人進步成長的同時不斷去幫助,、帶動、影響自己身邊的同事,，我相信只有當大家都進步了,，有成績了，我們團隊的工作才會有成績,，這是我的人生哲學(xué),，也是我不斷持續(xù)努力的方向。這段經(jīng)歷對于我的鍛煉,、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和,，所以使我不能不提。

感謝組織對我的信任,，給我提供了鍛煉自己,、展示自己、提高自己的平臺和機會,。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署,、協(xié)調(diào)和配合管理工作。深刻領(lǐng)悟到少點得失心多點責任心;少發(fā)點牢騷多干點事實;少點抱怨多點感恩的現(xiàn)實意義,，并逐步加深和加強了對xx企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟,。通過辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高,，并在一定程度上贏得了大家的認可,。

雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后,，說明進度管理仍要努力,，繼續(xù)挖掘潛力。特別xx樓土建進度滯后較多,，一直沒有找到行之有效補救措施,，致使xx樓后期工期過于緊張。沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關(guān)系,。從粉刷,、幕墻施工到裝修完成僅用了一年時間，交叉施工,、多專業(yè),、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大,。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。

加強項目團隊建設(shè),，努力打造一支一流的項目團隊,，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時,，注重加強個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高,，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào),，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通,，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù),，盡可能減少無謂的內(nèi)耗,，促進工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十二

尊敬的xx：

大家好,！

一年又結(jié)束,，大家應(yīng)該都能感覺到時間的流逝是多年的快吧，我們公司在這一年的發(fā)展也是十分快速的,，也獲得了很多的好成績的,，結(jié)果也是不錯的。今天在這個年終總結(jié)的會上作此發(fā)言,，也是十分激動的,。

作為公司的總經(jīng)理，我本年度帶領(lǐng)大家努力發(fā)展,，為公司進一步的發(fā)展做出貢獻,。本年度，我們公司因為規(guī)模擴大,，所以搬了新址，這樣一來,，公司的環(huán)境也更加好了,，大家辦公的場地也變大了不少。公司規(guī)模變大了,，所以也缺人才,，因而在年初招了一批新員工就職，公司的人才力量也擴大起來了,，在下半年的時候,，又另招聘了員工進來,，那么現(xiàn)在來看，我們公司真的是人才濟濟啊,。我很欣慰看到這樣的場面,，公司有這么多的員工，所以在這一年我們公司才可以發(fā)展的這么好,。

當然,，公司擴大了規(guī)模，人員也多了起來,，公司的制度也相應(yīng)的做了調(diào)整,，下達通知給人事部重新訂立管理制度和績效考核的制度，有效的去管理公司一眾人員,，所有制定的制度在不斷的修正中慢慢的確認下來,，形成了系統(tǒng)的管理制度。因為有了大家的參與,，所以公司的一個一運轉(zhuǎn)也是很順利的,，我因此特別的感謝大家。

在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)那么信任我,，讓我擔任公司總經(jīng)理的職位,，帶領(lǐng)大家前進。我知道自己新上任,，肯定是比不過之前的那幾位總經(jīng)理的,，但是我也在努力的熟悉事務(wù)，努力去帶大家把公司建設(shè)起來,。今年也談成了幾個大項目,，為公司賺取了一些資金。當然,，有成績的同時,，我也有做的不對的地方，在這一年,，我有些決策沒有做對,，讓公司出現(xiàn)一點失誤，這讓我非常的愧疚,，我覺得自己沒有做好總經(jīng)理的工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我又重新站起來,，努力在原來跌倒的地方重新開始,。所以現(xiàn)在回顧我的工作，我才發(fā)現(xiàn)原來我的進步是這么的大。

馬上新年就要到來,，我希望未來的一年,，我能夠把公司的發(fā)展的更好，與大家一起把公司建設(shè)起來,。新一年我心中有很大的抱負,，致力發(fā)展公司，做出自己最大的貢獻來,，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成績,。請大家相信我，也希望大家愿意跟著我一起努力,，讓我們迎接美好的明年吧,。

謝謝大家！

公司總經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十三

20xx年我的工作發(fā)生變化,。前半年仍在xx支公司擔任經(jīng)理,，七月份調(diào)xx分公司任副總經(jīng)理。無論在xx還是在xx,，都一直保持著敬業(yè)的精神,、認真的態(tài)度、踏實的作風(fēng),，盡心盡力地作好工作,。

一、以經(jīng)營目標為中心,，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點,，努力完成支公司各項任務(wù)上半年，帶領(lǐng)xx支公司全體同志,，以省公司,、分公司下達的各項任務(wù)為目標，出實招,，下實勁,，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造,、壓強工程方面取得較好成績,。

1．想方設(shè)法，多管齊下,，狠抓收入,。

200x年8.29洪災(zāi)使xx縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失,，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦,，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失,。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時,，四招齊出,，加大征收力度。

第一招,，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費十分困難的實際,，積極從根本上解決問題,。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞,、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，自加壓力，同時進行老城干線光纜改造,，使電視信號得到徹底改善,。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴格按照服務(wù)承諾要求,，無論正常上班還是節(jié)假日,，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意,。這一招為清收收視維護費打下基礎(chǔ),。第二招，贈送禮品“促銷”,。第三招,，加大宣傳力度，督促用戶交費,。沿大街小巷,、樓棟、單位張貼催交收視費通知,，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”,，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策,、法規(guī),，廣播催費通知。通過這一招,，促使大量用戶主動到公司收費室交費,。第四招,，積極爭取縣法院大力支持。xx縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護費的公告”,，要求所有用戶限期交清欠費,，逾期將強制執(zhí)行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費,。

通過全體員工的共同努力,，至六月底實現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務(wù)的78.9％,。

2．抓緊實施壓強工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造,，不斷擴張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

xx城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜,，傳輸距離最長達6km,，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多,，信號質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴大光纜傳輸范圍,。在省公司,、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工,，開通老城中街,、三官廟兩個光節(jié)點。在此基礎(chǔ)上,，進一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃,，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點,。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū),、xx中學(xué)、白石巖光節(jié)點,。

同時,，不間斷的進行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),。從3月中旬開始,，重點進行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路,、更新電纜,、架設(shè)進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū),、廣場路家屬院,、三星小區(qū),、新城、副司巷,、關(guān)鐵路,、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶,。不但進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量,，還為將來光纜進樓棟打下基礎(chǔ),。

省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難,，主動出擊,，及時完成設(shè)計、編報項目,；抓緊時機,，不等不靠，提前實施,。在項目尚未審批下來的時候,，就積極設(shè)法賒購電桿、材料,，組織人力,，按照設(shè)計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū),、氣象站——黨校,、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè),，在城區(qū)栽桿66根,，架設(shè)鋼絞線3169m。

3．以市場為核心,，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚,、缺乏專業(yè)人才,，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢,。我迎難而上,，積極競爭，努力打開市場,。首先與xx縣法院達成協(xié)議,，為其建成18個信息點的局域網(wǎng),，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局,、電力局,、xx中學(xué)等集團用戶，同時積極爭取縣政府的網(wǎng)站的專線接入訂單,。

4．加強隊伍建設(shè),，促進服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標要一支過硬的隊伍來實現(xiàn),。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán),，教育、管理雙管齊下,，提高員工素質(zhì),，進而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團隊精神,，促進員工統(tǒng)一認識,，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí)創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神,，樹立“市場第一,，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念,、缺乏競爭意識,、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò),、發(fā)展用戶,、壯大公司實力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，做到讓用戶滿意,，我們自身才有出路。通過積極的思想教育,，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識,，不等不靠、積極拼搶的精神,，敢于攻堅,、以干克難的決心，用戶至上,、質(zhì)量第一的服務(wù)理念,。努力樹立在社會公眾中的責任型、貢獻型形象,，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型,、誠信型形象,。

5．不斷改進和加強內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務(wù)時限制”,、“崗位責任制”及考評細則,，嚴格用戶簽字制度，推行“首問負責制”,、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”,，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法,，按實績確定員工薪酬標準,，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則,，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念,。試行片區(qū)負責制,。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責任到人,。每個片區(qū)責任人對本區(qū)的稽查,、收費、新裝,、拆遷,、維修，以及用戶摸底,、核查負責,，依據(jù)片區(qū)綜合指標完成情況進行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性,。

二,、進入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗和挑戰(zhàn)七月下旬,，我調(diào)任安康分公司副總,，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作,。半年來,，認真當好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司管理,，為超額完成經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻。

1．完善制度,，嚴格要求,，規(guī)范管理,。

強化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度,。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀,，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安,、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進管理經(jīng)驗,。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實際,，重新制定了《考勤制度》,、《請休假制度》、《會議制度》,、《接待管理辦法》,，規(guī)范機關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題,，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點,，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細則》,，用量化考核的辦法加強營業(yè)部的管理,。在試行過程中，及時根據(jù)實際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程,，使制度不斷健全和完善,。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范,，既不便于日常維護,，更不利于今后的擴容發(fā)展，還留下安全隱患,。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程,，從申報,、審核、設(shè)計到施工,、驗收,、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責任,，嚴格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范,，并且嚴把驗收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時湊合將就的做法,，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸,。

2．突出重點,，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù),。

分公司始終把經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展和利潤三大指標作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％,，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此,，我深入一線開展工作,，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強營業(yè)部內(nèi)部管理,，盡力理順內(nèi)部關(guān)系,，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修,、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局,，形成合力,，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標。二是夯實任務(wù),，責任到人,，按月考核，實行任務(wù)與工資,、獎金掛鉤,，使得人人心頭有目標、肩上有壓力,，增強員工的工作主動性和積極性,。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運行維護部等部門,，做好架設(shè)新線路,、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶,、改善收費環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ),。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進線用戶存在收視效果差和維修難、收費難的問題,，集中力量實行“后陽臺改造”工程,，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造,。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元,，占半年任務(wù)的108％,；全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成,，對各支公司實行目標責任制,，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底,，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％,；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶,，完成任務(wù)的110.1％；實現(xiàn)利潤80萬元,，為省公司下達目標的296.3％,。稽查收入任務(wù)也全部完成,。

3．以干克難,，努力推進連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一,，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠,。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊,，由于當?shù)亟?jīng)濟比較落后,，地方政府的財政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng),；市主管局鑒于此項工作難度大,，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重,。但我們沒有因此消極觀望等待,，而是想方設(shè)法，積極開展工作,，終于有了突破,，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4．搞好外部協(xié)調(diào),，積極爭取價格政策的落實到位,。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費標準中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費標準遠遠低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費矛盾突出,，甚至導(dǎo)致旬陽,、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費工作帶來很大影響,。此問題反映到省物價局,、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作,，我廣泛搜集資料,，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù),，與物價局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉,，反復(fù)闡述觀點，申述理由,，展示政策依據(jù),，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決,。市物價局于十月發(fā)文,，明確了經(jīng)營性用戶收費標準。分公司因此可增加收入40萬元,。

三,、加強學(xué)習(xí)，自律自重一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí),，注重思想品德修養(yǎng),，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時刻提醒自己要堂堂正正做人,，清清白白做“官”，認認真真做事,。認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動,，模范地遵守黨紀國法和公司各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己，搞好廉潔自律,；不搞權(quán)為私用,，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財務(wù)制度的行為,。

在工作上,，保持高度的責任感和敬業(yè)精神，堅持原則，作風(fēng)正派,，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，把事業(yè)、把工作放在首位,，認真負責,，扎實肯干，吃苦在前,。

圍繞建設(shè)“聰明,、健康”的企業(yè)，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識,，學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè),，進一步增強了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強做大的責任感,。

四、存在的不足

1．連體工作雖說有了突破,，但距省公司要求還有很大差距,，還要付出更大的努力。

2．對公司的管理還需進一步加強,。由于歷史的原因,，進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，有一個很長的,、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度,、力度都還顯不夠。

3．對職工隊伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊,，作風(fēng)不實，經(jīng)營意識,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高,。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。