“方”即方子、方法,?！胺桨浮保丛诎盖暗贸龅姆椒?，將方法呈于案前,，即為“方案”,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇一

駕馭百態(tài)生活，馳騁才子豪情!

xx.07.19

隨著經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展,，人們物質(zhì)文化生活的不斷提高,，集于萬千寵愛于一身的xx車，也不在局限在財富者用來炫耀奢侈的象征,，而成為了一種文化符號,，被更多的文化者所接受。而xx能否在這樣的背景下完成由尊貴并向著厚重文化的華麗轉(zhuǎn)身,，主要取決于如何讓更多的文化人產(chǎn)生強烈的購買欲,。

駕馭百態(tài)生活，馳騁才子豪情,。

圍繞xx車由有錢人向文化人消費階層和消費觀念的轉(zhuǎn)換，使xx產(chǎn)生更廣泛的消費市場,，讓xx車成為更多消費階層的選擇,。

目標(biāo)定位分析：作為汽車產(chǎn)業(yè)的佼佼者，xx汽車之所以被有錢人所青睞,，主要是因為xx車高端的消費定位所決定,，而其他消費階層對xx的消費觀念也只能停留在羨慕、向往的局,。近年來由于文化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,，許多高收入行業(yè)均誕生于此，所以文化行業(yè)也成了xx車胡主要消費對象,。

廣播,。fm106.1 西安資訊廣播

內(nèi)容形式：語言獨白和采訪對話，搭配背景音樂,。

時間安排：每天下午 17：30—19：00西安資訊廣播

地點分布：西安

內(nèi)容要求：由于傳播媒介為廣播的特殊宣傳方式,，所以將宣傳區(qū)域限隔在了西安市，且宣傳主要以語言為主,。而時間的安排上可以看出這是下班高峰期至吃飯時間段,，由于下班時間人普遍會累,，所以這樣的宣傳時間段則要求我們廣告宣傳語言要簡單明了，語氣溫和,，幽默詼諧,，以及背景音樂的.搭配也應(yīng)以動情、優(yōu)雅,、舒心的節(jié)奏為主,，這樣才能使得聽眾喜歡并認真聽取。

分為獨白部分和對白部分兩大類,。

獨白部分（配和節(jié)奏輕松,、舒暢、優(yōu)雅的背景音樂開始）男聲,。

感受清新典雅的美妙生活,，暢游舒適自在的個人空間，每一個華麗轉(zhuǎn)身都是科技文化的深情凝結(jié),。完美的曲線,，搭載動人的激情步伐，勾勒出一幅幅紳士的魅力魂魄,，精彩生活便由此開始,！

馳騁在無拘無束的旅程，每一條道路都將通往樂趣的心境,，寬敞空間的每一處都將成為與家人分享快樂的新場所,。

逃離工作胡萬千疲憊，打開欣喜無窮的生活激情,，沉浸于安逸的溫馨陪伴,，自由駕馭個人風(fēng)采，完美詮釋尊貴與文化的生活銜接,！

百態(tài)生活隨心駕馭,，

才子豪情由我點燃！

xx——

完美生活的符號,。

對白部分（可采用電話采訪或街頭采訪等形式,，目的為了讓消費者聽到群眾對xx和文化之間銜接的看法，加深對xx的購買情節(jié)）

1.普通話.（讓更多人清晰明了的了解xx車的特點）

2.關(guān)中話.（為了更好的勾起人們的眷戀鄉(xiāng)情胡消費情節(jié)）

3.陜北方言（充分利用陜北方言詼諧幽默的語言特點,，更重要的是陜北經(jīng)濟的崛起,，陜北人應(yīng)是xx消費的主要群體）

在人們下班以后，回家途中疲憊的狀態(tài)下,，聽到這樣舒心優(yōu)雅的音樂,，如此溫柔深情的話語回蕩其中，肯定會吸引聽眾認真聽取,。吃飯時,，和家人一起分享對話里的幽默片段,，并在茶余飯后津津樂道。這樣的情況下,，不管是朋友聚餐還是家人共飲,，都是談?wù)撌虑榈淖罴褧r刻，而此時的xx宣傳廣告的播放,，正理所應(yīng)當(dāng)?shù)某洚?dāng)了人們談?wù)摰脑掝},，在潛移默化中已經(jīng)在消費者心里增強了購買欲，而這樣的消費情節(jié)正是我們廣告宣傳的目的和實現(xiàn)所在,！

策劃方案完稿

屬性：策劃方案初稿

策劃人：

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇二

開展活動的目的是處理庫存產(chǎn)品?是提高銷售?還是宣傳推廣?只有明確了明的,，才能使活動有的放矢。

活動針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果,。

主要是為促銷?宣傳?還是答謝消費者?

這一部分主要闡述活動開展的具體方式,。有兩個問題要重點考慮：確定人群和確定刺激程度。

促銷活動的時間和地點選擇得當(dāng)會事半功倍,，選擇不當(dāng)則會費力不討好,。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便,，而且要事前與城管,、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要,，持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析,。持續(xù)時間過短會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復(fù)購買，很多應(yīng)獲得的利益不能實現(xiàn);持續(xù)時間過長,，又會引起費用過高而且市場形不成熱度,，并降低顧客心目中的身價。

一個成功的促銷活動,，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入,。

前期準(zhǔn)備分三塊,，人員安排，物質(zhì)準(zhǔn)備,，試驗方案,。

中期操作主要是活動紀(jì)律和現(xiàn)場控制。 紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,，在方案中對應(yīng)對參與活動人員各方面紀(jì)律作出細致的規(guī)定。

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題,，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,，即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前,。

沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算,。當(dāng)年愛多vcd的`“陽光行動b計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預(yù)算,，直到活動開展后，才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐,。一個好的促銷活動,，僅靠一個好的點子是不夠的。

每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外,。比如政府部門的干預(yù),、消費者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進行等等,。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力,、物、力,、財力方面的準(zhǔn)備,。

預(yù)測這次活動會達到什么樣的效果，以利于活動結(jié)束后與實際情況進行比較,，從刺激程度,、促銷時機、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點和失敗點,。

以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架,，在實際操作中，應(yīng)大膽想象,，小心求證,，進行分析比較和優(yōu)化組合，以實現(xiàn)最佳效益,。有了一份有說服力和操作性強的的活動方案,，才能讓公司支持你的方案，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行,，使促銷活動起到四兩撥千金的效果,。

汽車促銷活動的類型

開業(yè)促銷活動

一般是新店駐點開業(yè)，加大促銷力度,，或者是新車型的促銷推廣活動,。這類活動最直接的是降價，打折,，贈送保險等,，還有推出零利率購車，贈送大禮包等優(yōu)惠。

答謝消費者促銷活動

為慶祝銷量達成一定數(shù)量,，對消費者的感謝,，購車享受超值大禮包，零利率購車,，最低首付達多少等,。此外，還有商家會推出一些保修,、贈送車內(nèi)禮品的活動,。

節(jié)假日以及特殊日子促銷活動

節(jié)假日促銷活動是常見并且成效性高的活動，一般是節(jié)假日價格促銷優(yōu)惠,。節(jié)假日舉辦車友試駕,、植樹、義務(wù)活動等活動,。

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇三

該博覽中心占地面積達6000平方米,，條件得天獨厚，管理先進,，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商,、稅務(wù)、銀行,、交管等配套服務(wù)齊全,，能夠為客戶提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營,，免去多個煩瑣程序.為廣大的汽車及負數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個更加完善的；有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所.

為了更好的開展宣傳活動,，提高知名度,，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢,，前期的廣告能夠合理的,、科學(xué)的運做；順利的實施,，受其委托,，特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計劃.

1.市場環(huán)境優(yōu)勢分析

a.樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁，公路,、鐵路等運輸縱橫交錯,，交通十分便利快捷,，本中心以樟木頭為中心,，輻射塘夏、清溪,、黃江,、謝崗,、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū),，地理環(huán)境非常優(yōu)越.

b.樟木頭具有“小香港”之稱,，是廣大港、澳,、臺外商投資和居住很集中的地方.周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達,，在今后的幾年中，樟木頭的經(jīng)濟將會飛速的發(fā)展,，為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境.

c.隨著經(jīng)濟的進一步增長,，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的飛躍,，在今后的幾年,，汽車的消費將會是大眾的主流消費，家庭和個人用車將更加普及,，而汽車的消費將更加的貼近大眾化,，這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場機會.

2.自身優(yōu)勢分析

a.現(xiàn)東莞及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善,，南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場,，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注，并咨詢投資,，市場前景非常廣闊.

b.自身環(huán)境優(yōu)越,，占地面積大，整個博覽中心布局合理,，大型停車場,、展廳、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善,，是集銷售,、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場,，整個中心設(shè)計高,、質(zhì)量好，是東莞乃至整個珠三角地區(qū)設(shè)備先進,、功能齊全的第一個高級汽車交易中心.

c.高品質(zhì)的服務(wù),，工商、稅務(wù),、交管,、銀行、保險等服務(wù)配套設(shè)施將進場辦公，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序,，使整個汽車交易更加快捷順暢..會員俱樂部,、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù),，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化,，新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動，并配有汽車美容,、裝潢的項目,，使整個交易中心更加規(guī)范化、一體化.

d.南方汽車博覽中心的,，通信,、語言查詢、數(shù)碼演示,、信息發(fā)布,、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善，裝飾豪華典雅,，經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨.

1.緊抓市場機會點為重點,，進行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢能深入人心,，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來投資.

2.盡量展示自身強大的優(yōu)點,，揚長避短，來擴大知名度和美譽度.

3.早日導(dǎo)入cis系統(tǒng)（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）,，實現(xiàn)闖的市場戰(zhàn)略目標(biāo).

4.引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù),，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽度.

1.廣告定位

前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃,，以及廣告的具體實施.建議采用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來作為廣告定位.

2.廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點,，用實實在在的的事實去說服人，以便在實際的操作中,，有利于廣告的操作.

3.廣告目標(biāo)

爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合,，使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心，在市場中占有一定的地位.廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個汽車經(jīng)銷商,，以及其零配件和汽車美容,、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商.在他們中間創(chuàng)造良好的信譽提升自身價值，以便吸引更多的客戶來咨詢投資.

a.在眾多的廣告媒體中,，東莞地區(qū)主要以電視,、報紙、戶外,、網(wǎng)絡(luò),、電臺等幾種廣告媒體為主.其中電視,、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性,、針對性較突出，能夠直接到達受眾.戶外廣告的起效較慢,，但是最容易樹立良好的企業(yè)形象.

b.在有聲廣告媒體中,，電視、電臺有國,、粵語兩種語種,，而對廣告目標(biāo)而言，對兩中語種的節(jié)目沒有很大的偏愛.

c.媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略,，分階段式投放,，更加的接近目標(biāo)群，簡化傳播途徑,，有效的利用廣告資源.

投放時間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注.

20x年12月《南方都市報》汽車?？鲉?、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度,、樹立良好的企業(yè)形象.報紙每隔一期投放一次.

20x年1月《南方都市報》汽車專刊,、《東莞日報》汽車?？⒆陨砭W(wǎng)站的建設(shè).企業(yè)形象宣傳廣告樹立良好和企業(yè)形象,、擴大影響力.報紙每隔一期投放一次.

20x年2月《南方都市報》汽車?？ⅰ稏|莞日報》汽車?？?、深圳特區(qū)報、電臺廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉(zhuǎn)為招商投資宣傳廣告在廣告目標(biāo)范圍內(nèi)擴大影響力.獲得好評,，提升美譽度.報紙每隔一期投放一次,，電臺每天兩次，戶外廣告的制作.

20x年3月《南方都市報》汽車?？?、《東莞日報》汽車專刊,、深圳特區(qū)報,、深圳商報、樟木頭電視臺,、東莞三套,、戶外,、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結(jié)合吸引更多的客商咨詢投資報紙每天一次,，電臺每天四次,，戶外廣告的發(fā)布，電視廣告開始制作.

20x年4月《南方都市報》汽車?？?、《東莞日報》汽車專刊,、深圳特區(qū)報,、深圳商報、樟木頭電視臺,、東莞三套,、翡翠臺、明珠臺,、戶外,、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設(shè),、雜志廣告.招商投資廣告,、軟文操作.吸引更多的客商參觀、咨詢,、投資報紙每日一次電臺每日四次,，雜志刊登，電視廣告每日兩次報紙軟文操作,、雜志視實際情況而定

本方案為樟木頭南方汽車博覽中心前期（20x.12—20x.4）廣告計劃,，如有不妥之處，還需進一步的溝通和深化,，以便力求完美.達到所想要的效果.

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇四

為激勵銷售人員更好地完成銷售任務(wù),，提高銷售業(yè)績，提升本公司產(chǎn)品在市場上的占有率,。

銷售部,。

1、公平原則：即所有營銷員在業(yè)務(wù)提成上一律平等一致,。

2,、激勵原則：銷售激勵與利潤激勵雙重激勵，利潤與銷售并重原則,。

3,、清晰原則：銷售員、部長分別以自己的身份享受底薪,。部長對本部門的整個業(yè)績負責(zé),，對所有客戶負責(zé),。

4、可操作性原則：即數(shù)據(jù)的獲取和計算易于計算,。

1,、定價管理：公司產(chǎn)品價格由集團統(tǒng)一制定。

2,、公司產(chǎn)品根據(jù)市場情況執(zhí)行價格調(diào)整機制,。

2、指導(dǎo)價格：產(chǎn)品銷售價格不得低于公司的指導(dǎo)價格,。

　 1、營銷人員收入基本構(gòu)成：

營銷人員薪資結(jié)構(gòu)分底薪,、銷售提成兩個部分（福利待遇根據(jù)公司福利計劃另外發(fā)放）

2,、底薪按公司薪酬制度執(zhí)行。

1,、回款率：要求100%,，方可提成；

2,、銷售量：按產(chǎn)品劃分,，根據(jù)公司下達基數(shù)計算；

3,、價格：執(zhí)行公司定價銷售,，為了追求公司利益最大化，銷售價格超出公司定價可按一定比例提成,。

銷售費用按銷售額的`‰計提,，超出部分公司不予報銷。

1

營銷團隊集體計提,，內(nèi)部分配,，其分配方案和記發(fā)經(jīng)營銷副總裁審批執(zhí)行。

1,、客戶回款率需達到100%,，即予提成兌現(xiàn)。

2,、公司每月發(fā)放80%的提成獎金,，剩余20%的提成獎金于年底一次性給予發(fā)放。

3,、如員工中途離職,，公司將20%的提成獎金扣除不予發(fā)放。

4,、如員工三個月沒有銷售業(yè)績,，公司將根據(jù)崗位需求進行調(diào)崗或辭退,。

按工資發(fā)放流程和財務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1,、銷售量提成：

主產(chǎn)品：鐵路發(fā)運：基數(shù)為 噸/月.發(fā)運量在 噸以內(nèi),不予提成;發(fā)運量在 噸,，超出部分按元/噸提成；發(fā)運量在 噸以上,超出部分按元/噸提成,。

副產(chǎn)品：地銷副產(chǎn)品基數(shù)為 噸/月,。銷售量在 噸/月以內(nèi),不予提成;銷售量超過 噸/月的,超出部分按照元/噸提成。

精塊（2-4,、3-8）：產(chǎn)品基數(shù)為 噸/月,。銷售量在 噸/月以內(nèi),不予提成;銷售量超過 噸/月的,超出部分按照元/噸提成。

2,、價格提成：

銷售價格高出公司價格開始提成,，提成按高出部分的10%計提。

1,、本實施細則自生效之日起,，有關(guān)提成方式、系數(shù)等規(guī)定不作有損于銷售人員利益之修改,，其它規(guī)定經(jīng)公司授權(quán)部門進行修訂,。

2、公司可根據(jù)市場行情變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整,，制定有別于本提成制的,、新的銷售人員工資支付制度。

1,、本方案自20xx年4月份起實施,。

2、本方案由公司管理部門負責(zé)解釋,。

2

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇五

由于受到年初取消的購置稅減免,、汽車下鄉(xiāng)、以舊換新等政策對車市產(chǎn)生了不利的影響,，導(dǎo)致的整個車市低迷,，我們公司也受到了車市低迷的影響，導(dǎo)致前半年車輛銷售情景不夢想.可是有分析指出居民消費物價指數(shù)cpi在6月份見頂,，下半年宏觀調(diào)控有望適度放松,，gdp增速溫和上行，隨著9月份前后銷售旺季的到來,，三四季度,，汽車企業(yè)有望迎來產(chǎn)銷兩旺的局面.鑒于此我們無論是處理庫存還是提升銷量，都必須把握好這個機會,，爭取在年內(nèi)順利完成任務(wù).

1,、當(dāng)前市場狀況及市場場景分析：

①x汽車較早進入中國,，人們對它性能，安全,，舒適等都有不錯的口碑,，由于人們生活日益見好，社會經(jīng)濟發(fā)展快,，隨著人們對汽車行業(yè)的慢慢了解,，x汽車也將慢慢走近尋常百姓家，x汽車前景反正大.

②x汽車市場成長迅速,，目前汽車正處于發(fā)展期,，公司需發(fā)覺潛在客戶，應(yīng)把營銷重點放在那些潛在客戶,，次之則進行宣傳,，在未來的幾年甚至十幾年內(nèi)，需求量將會增加很多,，需求量的增加說明x汽車各方面的性能好,，被人們所理解.

③對于消費者,，在未來的時間里,，人們對汽車的依靠性增強，人們的生活質(zhì)量有很大的提高,，在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車,，而x汽車安全舒適，價格實惠,，就會成為他們的`首選,，x汽車市場發(fā)展前景廣闊.

2、市場影響因素：

宏觀環(huán)境：略

政治環(huán)境：

20xx年10月新汽車政策的頒布對泉州地區(qū)的影響不是很大.

購置稅稅率上調(diào)至7.5%,、汽車以舊換新力度度加大,、汽車真實油耗統(tǒng)一分布、新能源汽車加大試點,、政府采購50%自主品牌.

社會文化：

人們對x汽車的品牌是肯定的,，認知度比較高.

自認環(huán)境：

泉州地區(qū)交通便利，公路交通網(wǎng)線發(fā)達,，人們對以汽車代步的欲望比較強烈.

經(jīng)濟環(huán)境：

泉州地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速,，經(jīng)濟環(huán)境良好.

消費者經(jīng)濟：

生活水平逐漸提高，消費觀念改變

微觀環(huán)境

供應(yīng)商：x汽車整車,、零配件供應(yīng)商

營銷中介：x的代理商和經(jīng)銷商

顧客：x是較早進入中國市場的，顧客對其認可度比較高

社會公眾：是x品牌的監(jiān)督者和宣傳者

競爭者：寶馬、奔馳,、別克

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展,，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車消費者的普及,，汽車逐漸成為了人們?nèi)粘３鲂械闹饕ぞ?，像冰箱、彩電一樣也走進了尋常百姓家,，購車后人們對愛車養(yǎng)車已漸入人心,，時尚、個性,、經(jīng)濟,、實用成為有車族的追求目標(biāo).

2、競爭分析

汽車產(chǎn)業(yè)在中國還是新興產(chǎn)業(yè),，未來場景大為可觀,，所以涌出汽車4s店，汽車配件行業(yè)企業(yè)等,，但規(guī)模大小不一,，市場開發(fā)手段落后，管理落后,，經(jīng)營模式落后,，慢慢地就構(gòu)成了行業(yè)的不正當(dāng)競爭.一些大型維修企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽車維修店悄然崛起,，絕大多數(shù)缺乏科學(xué)管理,，技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道.

3、消費者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始進取的探索行業(yè)新的發(fā)展之路,，取而代之的是：品牌店——品牌店美、店面形象好,，經(jīng)營規(guī)范,，服務(wù)意識強，質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店,，因為人們消費觀念的轉(zhuǎn)變,，消費意識和自我保護意識不斷增強，人們在消費過程中不僅僅滿足直接消費的需求,，還需要限度的滿足心理消費的需求.

追求利潤的化是企業(yè)的最終目標(biāo),，可是利潤化的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別，有的而企業(yè)只追求利潤指標(biāo),，有的企業(yè)可能不僅僅要利潤指標(biāo),，還要追求客戶滿意度，追求更長遠的利益，我們要有自我的利潤目標(biāo).

在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下,，來打造整個價值鏈,，直到讓我們的客戶滿意，僅有客戶的滿意度提高了才能換來客戶的忠誠,，有了忠誠客戶企業(yè)才可能擁有核心競爭力,，有了核心競爭力才能堅持可持續(xù)發(fā)展，這些最終就導(dǎo)致了我們產(chǎn)品的價格是按照性能價格比這樣一個原則來定的,，而不是研究獲取暴利或眼前的利益.

營銷策劃方案執(zhí)行期間,，經(jīng)濟效益目標(biāo)到達：總銷售量為1000太，預(yù)計毛利1000萬元,，市場占有率實現(xiàn)10%.

1,、價格策略

價格策略主要體此刻降價和各種方式的優(yōu)惠促銷，在現(xiàn)代買房市場環(huán)境下,，要強調(diào)消費者角度,，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先研究消費者的心里理解

本事,，當(dāng)我們的價格高于某一界,，消費者難以理解，如果低于某一界,，則顯其不夠品味,，同樣得不到消費者的青睞，在研究消費者的理解本事之后,，再研究競爭因素,，最終研究成本因素.

2,、服務(wù)策略

要提高員工服務(wù)意識,，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，真誠關(guān)心客戶,，了解他們的實際需要,，把親情與友情融入銷售的服務(wù)中，不斷加以創(chuàng)新,，超越客戶的期望,，使整個服務(wù)充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為樂趣,，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候,，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛,，朋友般的溫暖,，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶.還有，要實施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹立服務(wù)典型,，引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù),，從細微處入手，完善服務(wù)項目.

3,、宣傳策略

可分為長期廣告宣傳和短期廣告宣傳.

長期廣告可在戶外,，網(wǎng)站.

戶外廣告可在人流量車流量多的地方設(shè)廣告牌，在網(wǎng)站上做廣告,，在國內(nèi)知名的汽車網(wǎng)站做宣傳,，并結(jié)合百度推廣，使用戶能夠簡單快速的進入公司網(wǎng)站.短期可在電視字幕上,，電視電影廣告,，電臺廣告，報紙雜志,，信息平臺電臺廣告以及信息平臺宣傳靈活性強,，資料變更成本低，在大型車展,，促銷活動之前投放能起到較好的效果

除了長期廣告和短期廣告外,，還有隱形廣告，走訪,，宣傳單的發(fā)放,，大型節(jié)日促銷，內(nèi)部廣告發(fā)布.能夠做公益活動,，品牌聯(lián)合,，時間炒作來提高公司的影響力和知名度，能夠樹立正面的進取的影響,，能供給差異化,，個性化的服務(wù)，吸引客戶的關(guān)注.

4,、產(chǎn)品策略

適時的采取一些優(yōu)惠和降價策略,，采用產(chǎn)品組合方式銷售汽車.

5、市場定位

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展,，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強烈需求,，這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性,，從簡單的沒話逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求,，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營四位和觀念上則要走需求方面,，重質(zhì)量,，重服務(wù)，重特色，行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢.

4s店經(jīng)過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié),，并結(jié)合汽車市場的狀況,，從目標(biāo)客戶、品牌,、營銷,、產(chǎn)品、服務(wù),、價格,、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，供給了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式,，汽車美容店不做大而全,，專做小而精，鎖定投資小,、回報快的汽車銷售服務(wù)路線.

六,、策劃方案各項費用預(yù)算

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇六

策劃宗旨：用宣傳勾起消費的文化情節(jié)。

策劃主題：駕馭百態(tài)生活,，馳騁才子豪情!

策劃人：

日期 ：.07.19

一.策劃背景：

隨著經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展,，人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，集于萬千寵愛于一身的車,，也不在局限在財富者用來炫耀奢侈的象征,，而成為了一種文化符號，被更多的文化者所接受,。而能否在這樣的背景下完成由尊貴并向著厚重文化的華麗轉(zhuǎn)身,，主要取決于如何讓更多的文化人產(chǎn)生強烈的購買欲。

二.項目主題：

駕馭百態(tài)生活,，馳騁才子豪情,。

三.項目宗旨及目標(biāo)：

圍繞車由有錢人向文化人消費階層和消費觀念的轉(zhuǎn)換，使產(chǎn)生更廣泛的消費市場,，讓車成為更多消費階層的選擇,。

目標(biāo)定位分析：作為汽車產(chǎn)業(yè)的佼佼者,，汽車之所以被有錢人所青睞,，主要是因為車高端的消費定位所決定，而其他消費階層對的消費觀念也只能停留在羨慕,、向往的局,。近年來由于文化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，許多高收入行業(yè)均誕生于此,，所以文化行業(yè)也成了車胡主要消費對象,。

四.傳播途徑：

廣播。fm106.1 西安資訊廣播

五.實施程序：

內(nèi)容形式：語言獨白和采訪對話，搭配背景音樂,。

時間安排：每天下午 17：30―19：00西安資訊廣播

地點分布：西安

內(nèi)容要求：由于傳播媒介為廣播的特殊宣傳方式,，所以將宣傳區(qū)域限隔在了西安市，且宣傳主要以語言為主,。而時間的安排上可以看出這是下班高峰期至吃飯時間段,，由于下班時間人普遍會累，所以這樣的宣傳時間段則要求我們廣告宣傳語言要簡單明了,，語氣溫和,，幽默詼諧，以及背景音樂的搭配也應(yīng)以動情,、優(yōu)雅,、舒心的節(jié)奏為主，這樣才能使得聽眾喜歡并認真聽取,。

六.主題內(nèi)容：

分為獨白部分和對白部分兩大類,。

獨白部分（配和節(jié)奏輕松、舒暢,、優(yōu)雅的背景音樂開始）男聲,。

感受清新典雅的美妙生活，暢游舒適自在的個人空間,，每一個華麗轉(zhuǎn)身都是科技文化的深情凝結(jié),。完美的曲線，搭載動人的激情步伐,，勾勒出一幅幅紳士的魅力魂魄,，精彩生活便由此開始！

馳騁在無拘無束的旅程,，每一條道路都將通往樂趣的心境,，寬敞空間的每一處都將成為與家人分享快樂的新場所。

逃離工作胡萬千疲憊,，打開欣喜無窮的生活激情,，沉浸于安逸的溫馨陪伴，自由駕馭個人風(fēng)采,，完美詮釋尊貴與文化的生活銜接,！

百態(tài)生活隨心駕馭，

才子豪情由我點燃,！

――

完美生活的符號,。

對白部分（可采用電話采訪或街頭采訪等形式，目的為了讓消費者聽到群眾對和文化之間銜接的看法,，加深對的購買情節(jié)）

采訪目標(biāo)分為三個對象,。

1.普通話.（讓更多人清晰明了的了解車的特點）

2.關(guān)中話.（為了更好的勾起人們的眷戀鄉(xiāng)情胡消費情節(jié)）

3.陜北方言（充分利用陜北方言詼諧幽默的語言特點,，更重要的是陜北經(jīng)濟的崛起，陜北人應(yīng)是消費的主要群體）

七.效果預(yù)測：

在人們下班以后,，回家途中疲憊的`狀態(tài)下,，聽到這樣舒心優(yōu)雅的音樂，如此溫柔深情的話語回蕩其中,，肯定會吸引聽眾認真聽取,。吃飯時，和家人一起分享對話里的幽默片段,，并在茶余飯后津津樂道,。這樣的情況下，不管是朋友聚餐還是家人共飲,，都是談?wù)撌虑榈淖罴褧r刻,，而此時的宣傳廣告的播放，正理所應(yīng)當(dāng)?shù)某洚?dāng)了人們談?wù)摰脑掝},，在潛移默化中已經(jīng)在消費者心里增強了購買欲,，而這樣的消費情節(jié)正是我們廣告宣傳的目的和實現(xiàn)所在！

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇七

滿足用戶合理需求,、減少用戶抱怨,、降低用戶投訴、提高用戶滿意度,、確保不發(fā)生媒體曝光事件,、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權(quán)益保障日,，提升xx汽車美譽度,。

（一）重點用戶的排查及處理：

1、定義

1）用戶的背景特殊性（電臺,、報社,、記者等）。

2）用戶直接致函,、電至新聞媒體（電臺,、報社等）。

3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢,。

4）重大責(zé)任事件（如火災(zāi),、事故等），但遲遲未完全處理完畢,。

5）服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決,，致電/函我部要求處理類。

6）保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的,；

7）三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。

8）用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的,。

2 ,、范圍

所有xx汽車用戶（包括美鹿、杰士達用戶）,。

3,、級別分類

1）aaa級用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為）,，定為急需處理,，處理周期不得超過5天；

2）aa級用戶（到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事,，揚言曝光,，或具有一定社會背景），定為協(xié)商處理,，處理周期不得超過3天,；

3）a級用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級）,，定為協(xié)商,、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天,；

4,、排查

由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，跟進并收集網(wǎng)點填報的《xx汽車重點用戶排查表》（表附后）,，銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后,，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次,，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報,，以e-mail方式申報。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰,。

1,、必須督促服務(wù)商根據(jù)xx汽車“3.15”服務(wù)活動進行仔細作業(yè)，（具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行）,，達到以下目的：

1）作好用戶參與活動的登記工作,，完善終端客戶檔案。

2）提前發(fā)現(xiàn)重點用戶,，及時處理,，杜絕用戶投訴或抱怨的升級,。

3）篩選出忠實用戶，進行正面宣傳,。

4）為服務(wù)商增加客戶保有量,，防止用戶流失。

1,、備查各服務(wù)網(wǎng)點的`備件庫存量,，督促各服務(wù)網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準(zhǔn)備,，確保各服務(wù)網(wǎng)點配件合理,、齊備、充足,。

2,、3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調(diào)用,，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出,，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù),。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件,，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后,，航空發(fā)運,。

3、服務(wù)網(wǎng)點的擔(dān)保發(fā)貨：

1）1萬元以內(nèi)的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運,。

2）2萬元以內(nèi)的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理,、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

3）2萬元以上的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,，或直接由公司以快運方式發(fā)運,。

3月25日至3月31日之間進行前期配件擔(dān)保的補辦事宜。

設(shè)立“3.15”專項崗位,，人員名單及方案報備公司,，具體要求如下：

1,、實行24小時熱線服務(wù)制度。

2,、確保一次性故障解決率,，注重服務(wù)態(tài)度,。

3,、實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點,。

4,、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w,、消協(xié),、工商、質(zhì)檢等單位進行拜訪,。

5,、建立重點用戶臺帳，并建立危機預(yù)警機制,。

6,、對重點用戶的挖掘和排查。

7,、建立市場用戶回訪機制,，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪,，個別用戶實行24小時監(jiān)控,。

8、保證配件的供應(yīng),，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作,。

9、按要求及時,、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報工作,。

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇八

隨著人們生活水平以及汽車性能的不斷提高，人們對汽車的消費和需求也越來越旺盛,，世界及國內(nèi)汽車行業(yè)也保持龐大的市場需求和生產(chǎn)規(guī)模,。近年來，中國汽車市場發(fā)展迅猛,，以接近40%的速度增長,。巨大的市場容量和可觀的經(jīng)濟效益，引起各汽車廠家(包括世界各著名汽車廠家的在華企業(yè))紛紛加大投資,，汽車市場烽煙四起,，汽車銷售策略和模式新招頻出,，競爭已是空前的激烈。特別是在金融危機后的20xx年,，受國際金融危機沖擊,，國內(nèi)轎車市場自去年下半年明顯下滑。大眾公司將面臨更大的挑戰(zhàn),。為了企業(yè)的生存,，大眾汽車必須改變銷售策略，出奇制勝,，來吸引消費者的眼球,。雖然受金融危機沖擊較大，但是據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布的最新統(tǒng)計,，20xx年中國汽車的銷售總量雖沒較大增長,，但也不會下滑，所以今年是值得期待的一年,。利用?？趪H車展的機會來打響品牌，提高知名度,，進一步促進今年的汽車銷售,。

進一步促進銷售，維持占有率,，扼制競爭對手,，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，樹立大眾汽車在消費者心目中的品牌地位,。

20xx年2月10日——20xx年2月20日

使大眾汽車公司得以發(fā)展,，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，使得企業(yè)安全渡過這道坎,。

改革開放以來,，人民的生活越來越好，人們越來越追求生活的享受,。近些年,，國內(nèi)的汽車銷售量逐年攀升，尤其是最近幾年私家轎車行情更好?，F(xiàn)在車不僅代表臉面,，而更重要的是它的實用價值——上下班、拜訪親朋好友,、自駕旅游等,。一**汽車有限公司成立20xx年7月18日，公司位于海南省海口市金盤工業(yè)開發(fā)區(qū),，占地100萬平方米,，由一汽集團、海汽集團和海南省政府共同出資組建,，并與日本馬自達結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,。目前，大眾汽車擁有兩個整車生產(chǎn)工廠,，年生產(chǎn)乘用車能力達到15萬輛,，躋身中國企業(yè)500強行列。福美來和普力馬是大眾汽車擁有的兩大產(chǎn)品品牌,。福美來也以其獨創(chuàng)新的市場定位成為國內(nèi)“中級轎車”細分市場的倡導(dǎo)者,，憑借成熟的產(chǎn)品品質(zhì),、良好的經(jīng)濟性和市場口碑,，福美來已經(jīng)成

為眾多家庭購車者的首選車型。中級轎車的消費者一般追求實用舒適以及它的經(jīng)濟行,。

收入處于中上的消費者,，也就是中級轎車市場。

大眾公司將產(chǎn)品進行細分,，分為不同的車型,，不同的用途，不同的定位,。它有手動及自動型,，豪華、舒適和標(biāo)準(zhǔn)型等,，價格從6—13萬不等,，滿足消費者的不同需求，給消費者更大的選擇空間,。

汽車價格,價格很優(yōu)惠,,是汽車的中等品牌,是一個大眾能消費的汽車.

緊跟產(chǎn)品銷售,，并為消費者解答有關(guān)產(chǎn)品或本公司的各類問題，對于產(chǎn)品出現(xiàn)的問題要根據(jù)規(guī)定給予解決,，使消費者滿意,。定期回訪消費者，獲得有關(guān)本公司產(chǎn)品的不足和需要改進之處,，并對提出中肯意見的消費者實施獎勵措施或優(yōu)惠,。對售后的產(chǎn)品實行跟蹤服務(wù)。一定要向消費者講清楚售后服務(wù)的條款,，方便以后公司與消費者之間的.聯(lián)系,。同時還可以通過售后服務(wù)來吸引消費者。可以說,，現(xiàn)在公司的競爭售后服務(wù)占很大的比率,。

1、與會展中心聯(lián)系,，盡量爭取到好的展臺,，可以通過提供贊助的方法吸引會展中心的注意力，當(dāng)然展品的質(zhì)量也是一個吸引點;

2,、成立會展小組,，并指派負責(zé)人，專門抽掉人員成立專門的部門,，指派有能力的人員作為負責(zé)人,，使其能夠圓滿完成任務(wù);

3、負責(zé)人派專人負責(zé)展臺的布置以及物品的采購,，在盡量減少預(yù)算的情況下,，保證會展的順利進行;

4、展品的選擇要新疑別致,、有特點,，能夠代表公司,以及展品的運輸，將最新的產(chǎn)品介紹給潛在顧客;

5,、會展人員要有能力,，必要時要對他們進行培訓(xùn)

(1)會展人員有良好的語言表達能力;

(2)會展人員有敏銳的洞察能力;

(3)會展人員快捷應(yīng)變能力;

(4)會展人員高超的處理異議能力

1、對展臺的布置,，要突出特點,，突出大眾汽車的大氣等特點;

2、有人負責(zé)講解,，有人負責(zé)派發(fā)宣傳材料,，還應(yīng)有接替人員安排好人員之間的交接順序及時間;

3、活動原則

以參展人員為中心,，細心講解他們的問題,，刺激他們的購買欲望，挖掘他們潛在的需求,。

1,、利用電視報紙海報宣傳;

2、贊助公益活動樹立形象

3,、樹立廣告牌

4,、通過網(wǎng)站廣告來宣傳

1、由負責(zé)人全權(quán)負責(zé),，并派人監(jiān)督,。落實各自的責(zé)任,，各司其職，由負責(zé)人帶頭,，監(jiān)督人員要嚴格把關(guān),，防止會展人員的疏忽，造成不良后果,，并對工作人員進行服務(wù)態(tài)度,、工作態(tài)度等多方面的打分評價;

2、建立獎懲機制,，對表現(xiàn)好的會展人員給予獎勵,，反之亦然，對工作人員的工作進行肯定,，提升他們的工作熱情;

3,、活動結(jié)束后，要對活動進行全面總結(jié),，找出不足,，以待改進，大家要都寫一份活動總結(jié),，對這次的功過得失進行分析,，集合大家的智慧，為以后的活動提供借鑒

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇九

（一） 免費維護,、好禮相送！

活動目的：維護愛車,、栓住客戶

汽車貿(mào)易有限公司維修站進行免費檢查車輛,檢查項目包括:

1.檢查四輪定位;

2. 檢查輪胎動平衡;

3. 檢查制動系統(tǒng);

4. 檢查電腦系統(tǒng);

5. 檢查空調(diào)系統(tǒng);

6. 檢查燈光系統(tǒng);

7. 檢查底盤系統(tǒng);

8. 全車橡塑膠系統(tǒng)保養(yǎng);

9.檢查電瓶儲電量及電瓶樁頭;并邀請檢查者配合公司進行信息調(diào)查．之后將可參與公司抽獎．省內(nèi)旅游景區(qū)門票兩張,，中獎率１００％。

（二）試乘試駕優(yōu)惠好禮

活動目的：潛在客戶,、旅游營銷

為了使廣大消費者切身體驗汽車的卓越性能,，特開展“駕駛樂趣 動感體驗”試乘試駕活動，歡迎報名參加,，詳情請咨詢銷售顧問,。

試駕有喜：即日起參加試駕可獲贈景區(qū)門票一張，并可參加抽獎,，贏取價值98元的河南省內(nèi)旅游一位（結(jié)算價50-60之間）,。

購車有禮 ：即日起購車可優(yōu)惠6000元，198元的河南省內(nèi)旅游一位（結(jié)算價130-140之間）,。

（三）“植綠色希望,、樹濃濃情誼”

在春意盎然的季節(jié)，俱樂部邀您免費參加“植綠色希望,、樹濃濃情誼”的主題植樹活動,。在植樹的季節(jié)為旅游奧運獻一份愛心，親手種下希望之樹，留下濃濃的一抹綠色,！

（四）別具一格,、車主代言

推出了別具一格的“最佳車型代言車主”評選活動，“最浪漫情侶獎”,、“最溫馨家庭獎”,、“最具運動氣質(zhì)車主獎”以及“最具學(xué)識車主獎”等，獲獎?wù)邔⒌玫礁郯奈迦沼蔚臋C會,，沒有獲獎但是參與競選的車主可獲贈河南省旅游景區(qū)門票一張,。

（五）購車中大獎

“購車中大獎”活動，凡在活動期間從本公司購買我公司汽車即可中獎,。通過砸金蛋的方式,，產(chǎn)生出一、二,、三等獎用戶,。

一等獎：港澳旅游雙飛浪漫五日游10對

二等獎：國內(nèi)旅游雙人走天涯20對

三等獎：河南人游河南100對

四等獎：所有車主都將獲贈河南省內(nèi)游門票一張。

在旅游的.行程中,，我們對客戶進行生動活潑的“汽車維修保養(yǎng)日常維護講座”,，讓大家不僅盡情的游玩，同時對車輛有了更深一步的了解,。更通過這種互動的形式使消費者認可我們的品牌,，認同我們的服務(wù)。還可以根據(jù)客戶的需要,，增加親子夏令營,、拓展旅游、紅色教育,、勵志教育,、商務(wù)會議等增值服務(wù)，而這些服務(wù)都是免費提供的,。

我們河南交廣傳媒旅游策劃營銷公司聯(lián)合河南青年旅行社,，作為省內(nèi)外多家風(fēng)景區(qū)的河南總代理，在風(fēng)景區(qū)的掌控上實力非凡,；與貴公司合作,，在整體全盤的合作前提下——員工、客戶,、車主俱樂部的旅游,、商務(wù)接待我方一體承辦——我們公司可以贈送一部分景區(qū)門票作為促銷之用；更加難能可貴的是我們的合作伙伴——河南交廣,，作為省內(nèi)首家旅游策劃公司——對旅游策劃方案的構(gòu)思,、運作,、落實、運營都有專業(yè)的經(jīng)驗,。

河南：洛陽欒川石籠溝,、白馬潭、伊河漂流,；洛陽嵩縣白云山,、六龍山；新鄉(xiāng)回龍景區(qū),、關(guān)山景區(qū),；新密飛龍峽景區(qū)、神仙洞,；焦作峰林峽景區(qū),、丹河峽谷、神農(nóng)山景區(qū),；鶴壁云夢山,、古靈山；信陽靈山,、南灣湖,；平頂山好運谷、天印山,；南陽鸛河漂流,、龍?zhí)稖希簧糖痦舜X山,；鞏義浮戲山雪花洞,；三門峽玉皇山、淇河漂流,；山東：日照黃海部落景區(qū)

山西：壺關(guān)紅豆峽、八泉峽,；太行王莽嶺景區(qū),；

湖北：天門山景區(qū)；

湖南:仰天湖草原,；

河北：吳橋雜技世界,；天桂山；

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇十

在不久的將來,，開車將會是人們普遍掌握的生活技能,，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具,。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時,，無疑會關(guān)愛倍至,。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容,。

河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會,，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件,，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實踐平臺，鍛煉學(xué)生是實踐能力,。

(一),、環(huán)境及市場分析

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及,，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品,。隨著汽車家庭化,、大眾化，人,、車一體化的生活已逐漸成為時尚,，不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，而且時尚,、個性,、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。

2,、競爭分析

汽車售后服務(wù)市場,，表面上形態(tài)各異，百花齊放,，非?；钴S，但實質(zhì)良莠不齊,，形成品牌的屈指可數(shù),，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是,，沒有形成經(jīng)營規(guī)模,、店與店之間低價競爭、互相拆臺,，嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成,。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足,，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌,。

汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多,，規(guī)模大小不一,，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營模式落后,，部分企業(yè)不正當(dāng)競爭,，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店,、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范,、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障,、收費不合理,。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道,。這些店面的存在和經(jīng)營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性,。

3、消費者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路,。取而代之的是：品牌店―品牌美譽度高、店面形象好,、經(jīng)營規(guī)范,、服務(wù)意識強;信譽、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店,。因為,，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費意識和自我保護意識的不斷增強,，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

(二),、swot分析

優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的,，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師,，這樣的話，有利于管理,、探討和溝通,，相對于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進行宣傳和推廣,。

劣勢:地理位置位于學(xué)校內(nèi)部,，空間較封閉,，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗,，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程,。

機會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間,。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系,，很好的進行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來,，以便帶來新的更多的客源,，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。

威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè),，雖然前景很好,，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn),。

美容店的名字：

汽車除了外觀美容外,，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設(shè)的一家汽車美容店,，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測,、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外,，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng),，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心,，平穩(wěn)的在路上行駛,。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強烈需求,。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求,，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟,，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量,、重服務(wù),、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢,。

安行汽車美容店通過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié),，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶,、品牌,、營銷,、產(chǎn)品、服務(wù),、價格,、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式,。安行汽車美容店不做大而全,、專做小而精，鎖定投資少,、回報快的汽車美容服務(wù)路線,。

安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位,，對中國傳統(tǒng)文化較為認同,，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感,。按價格理論,，影響汽車美容服務(wù)定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,，成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分,，它決定著美容服務(wù)價格的最低界限，如果價格低于成本,，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認識,，進而決定美容服務(wù)價格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上,、下限之間不斷波動,，并最終確定美容服務(wù)的市場價格。不過,，在研究美容服務(wù)成本,、市場供求和競爭狀況時，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來,。

但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累,，他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費，成為我們的消費主力軍,。

有上述的市場分析,，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標(biāo)顧客為校車友隊和在教職工,，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后,，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時期內(nèi)盈利,。

在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高知名度,，利用老顧客拉動新顧客,，讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費。

(一)市場營銷策略

市場營銷,，是通過確定市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需要,，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù),，滿足市場的需求市場,。市場營銷以消費者(顧客)為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點,，又以消費者為終結(jié)點,。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費者手中,。并獲得盈利,。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務(wù)策略和宣傳策略,。

1)價格策略

價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷,。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價,。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下,，強調(diào)消費者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價,，即首先考慮消費者的心理接受能力,，當(dāng)我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡,，消費者難以接受,，而低于某一界限時，則顯其不夠品位,，同樣得不到消費者的青睞,。考慮完消費者的接受能力之后,，再考慮競爭因素,，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會,，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實踐能力的培養(yǎng)和練習(xí),，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標(biāo)顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格,，來吸引客戶,。

2)服務(wù)策略

由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小,，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面,，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此,，服務(wù)營銷廣受關(guān)注,，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進售前,、售中,、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進行“承諾服務(wù)”,，讓顧客滿意;及時傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息,，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶,。服務(wù)具有不可貯存性,，它只存在于特定的時間、特定的地點,，一旦錯過這個機遇,，就沒能辦法補救。因此,，美容店應(yīng)特別注意加強服務(wù)意識,，細致入微，提高服務(wù)質(zhì)量,。

(1)提高員工服務(wù)意識,，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸,，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì),。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實施人性化服務(wù),。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實際需要,，使整個服務(wù)過程富于“人情味”每一個美容店都應(yīng)該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點,。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度,，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展,、壯大,。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新,，超越客戶的期望,，使整個服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣,，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑,，使客戶感受到親人般的關(guān)愛,，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重,，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶,，使之成為美容店的忠誠客戶。

(2)實施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制,，樹立服務(wù)典型,，引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識,，變被動為主動,，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵,，服務(wù)質(zhì)量先進個人,、班組等評定，評選各階段,、各級別服務(wù)標(biāo)兵與先進個人,，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務(wù)典型,，使之增強責(zé)任感與榮譽感,，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進,，鞭策落后,。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動，請服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長歷程,、傳授服務(wù)經(jīng)驗,、交流服務(wù)技能，從而帶動整體服務(wù)水平的提高,，逐步實現(xiàn)人性化服務(wù),。

(3)從細微處入手,，完善服務(wù)項目。服務(wù)無小事,，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務(wù)水平,，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個細節(jié)，盡可能達到甚至超越客戶的期望,。如24h接聽客戶咨詢電話,，并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑,、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等,，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽度至關(guān)重要,。因此,，美容店全體員工都應(yīng)從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情,，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,。

總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本,，在市場競爭中,，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領(lǐng)先競爭對手一步,，誰就會成為市場的主宰,，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此,，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務(wù)上差異,，突出個性化，逐步達到人性化服務(wù)目標(biāo),。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施,，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌,。

3)宣傳策略

汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系,，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗證明,，運用好對外宣傳,，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大,，汽車美容市場的競爭越來越激烈,，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術(shù),，可靠的質(zhì)量保證,，而且還要有高人一籌的宣傳策略,。

在開業(yè)前可以有針對的進行文字廣告-----廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放,，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣,。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似,，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同,。正常經(jīng)營中，廣告的.目的有兩個：一是提高美容店的知名度,，積累品牌效應(yīng);二是增加客源,。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志,、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹?。一般來說，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度,。建議經(jīng)濟條件允許的美容店,，每月應(yīng)在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū),、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送,，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價格,、服務(wù)特色與優(yōu)勢,、優(yōu)惠活動,、聯(lián)系方式等為主,，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識,、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等,。

(二)用地規(guī)劃及店面裝潢

由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上,，占地面積為60平方米左右,，20平方米左右用于辦公,、接待,、物品存放等,，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間,，一次可同時接待2―3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：

1,、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起,，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待,，5平方米用于物品儲存,。把辦公接待的地方設(shè)計為辦公在里面,，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開,。

①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品,，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。

②接待室是接待客戶和客戶休息的場所,。由于汽車價值昂貴,，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此,，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開,。這樣，既能讓車主放心,，又能增加操作的透明度,，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā),、茶幾及飲水機等接待設(shè)放,。

物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品,、汽車美容的相關(guān)配置以及其他,。

2、我們是棚式的操作間,，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可,。

操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點,。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題,，有排水溝的一邊可低一點，以便排水,。

操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜,，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

此外,，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費牌”,。

3.、水,、電設(shè)施安裝

(1)水設(shè)施方面,。供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝,，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝,，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大,，在不同的方位要以多裝1-2個,，要注意操作時方便,。還應(yīng)安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾,，浴巾之類的擦布具,，所以店內(nèi)配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用,。

(2)電設(shè)施方面,。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座,，因為清洗過程中水花四濺,，這是基本的安全部問題。一般來說,，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開關(guān)的負載量應(yīng)考慮照明,、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率,。

(三)軟,、硬件和人員配置及預(yù)算

1、機器設(shè)備配置

序號工具名稱數(shù)量單價序號工具名稱數(shù)量單價

1舉升機16800-75002扒胎機12400-3300

3烤漆房1220xx-400004輪胎平衡機12500-3000

5電腦洗車機1338006吸塵器1560-1300

7打蠟機2100-1308沖氣泵120xx-3000

9封釉機110拋光機1150

11電動扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200

13鹿皮若干20xx4毛巾(純棉)若干200

15熱風(fēng)槍(貼膜用)1150-25016相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干

17洗車機1600-100018噴泡機1450

2,、辦公軟硬件配置

序號項目名稱數(shù)量單價備注

1電腦1臺3500用于管理,、收銀

2條碼打印機1臺1500

3條碼槍1臺300-500

4汽車美容管理軟件1套300-1200

5條碼貴賓卡200張1000

6激光打印機1臺1500

3、人員配置及預(yù)算

序號工種人數(shù)工資備注

1店長120xx從事汽車美容三年以上

2裝潢美容師11800懂電路,、改裝從事兩年以上

3財務(wù)收銀11500從事會計或收銀一年以上

4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上

5洗車普工33000勤勞、誠實

(四),、運營管理

汽車美容店是服務(wù)型企業(yè),，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則,。具體表現(xiàn)為禮貌,、儀表、儀式等,。對于個人來說,，禮儀可以建立自尊、增強自重,、自信,、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,，處理好各種關(guān)系,。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所,，還是在私人聚會,，只要與人進行交往,，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里,，并留下深刻印象,。可以說,，一個人的外在形象的好壞,，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都是我們學(xué)校的教職工,，禮儀尤為重要,。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù),。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度,。

(1)禮儀方面

1)接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時，負責(zé)接待的員工主動迎接,、熱情接待,、積極引見。

2)接,、交車禮儀

車主來監(jiān)時,，詳細詢問美容的項目，也可根據(jù)實際情況,，向客人推薦其他服務(wù)項目,，當(dāng)客人表示不接受時，不得強求;談好服務(wù)項目后,，清點好車內(nèi)物品,，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室,。交車時,，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時,，主動向車主介紹汽車美容的效果,。

3)操作服務(wù)禮儀

①在操作過程中，如車主在一旁觀看,，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識;

②進行車內(nèi)清潔時,，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊,、隱匿,。

(2)人力資源管理

1)員工服務(wù)細則

a.員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌,。

b.員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督,，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦,。

c.員工維護本店信譽,，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可,，不得對外發(fā)表,，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義,。

d.員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機密,。

e.員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實,，不得畏難規(guī)避,，互相推諉或無故拖延。

f.員工處理業(yè)務(wù),，應(yīng)有成本觀念,，對一切公物應(yīng)加愛護，公物非經(jīng)許可,，不得私自攜出,。

g.員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和,，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為,。

h.員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟,，不得有妄生意見,、吵鬧、斗毆,、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

i.除必要的試車外,，不得動用客戶車輛,。

2)、人員的招聘

關(guān)于人員的招聘,，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個系的老師和同學(xué)中進行招聘,，以減少費用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境,，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識,，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活,，理解能力強,，較易接受新鮮事物,，做事勤懇，能吃苦耐勞,，性格溫和,，不急躁的同學(xué)來進行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作,，從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐,，思維敏捷，善于與人溝通,，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系,，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達能力強,，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺接待工作;對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中進行招聘,，應(yīng)具有能嚴格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強責(zé)任心和責(zé)任感,，能制定較詳細的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計劃,，對廣告策劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)恼J識，能合理安排工作中的各項事宜,，能獨立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題,，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會經(jīng)驗豐富,，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系,，有較強的語言表達能力和社交能力,財務(wù)人員可以從會計系進行招聘。

3),、人員管理

a,、工作態(tài)度、認真負責(zé),、給顧客以親切和輕松愉快的感覺,，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。

b,、服從領(lǐng)導(dǎo),，員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成各項任務(wù),，不得無故拖延,、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示,。

c,、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔,、方便,，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗,。男性職員頭發(fā)整齊,，保持清潔，頭發(fā)不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品,，工作時不許抽煙,。

客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提,，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作,，也是一項最重要的工作。

(一)新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇,。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略,。

1,、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機,，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶,。根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：

(1)對于各級政府機關(guān),、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車,，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠,，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡,，為了信守承諾,，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,，應(yīng)作出特別說明。

(2)對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式,，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函,，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡,、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函,。

(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡,、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡,、邀請函,。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶,。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù),，從而最大限度地吸引新增汽車用戶,。

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店,，難度要大過吸引新增汽車用戶,。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大,。首先,，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解,，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求,。同時加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù),。然后通過優(yōu)惠活動,、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡,，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡,，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

(二)鞏固老客戶

如建立客戶檔案,，這即可以方便與客戶聯(lián)系,，又能夠準(zhǔn)確地計算各種消費積分;

加強聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告,，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動,，每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務(wù),，是否需要美容店幫助的其他事項,，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;

確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù),，認真操作,，確保質(zhì)量,。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動提出補救措施,，并向客戶賠禮道歉;

提供其他服務(wù),，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù),。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護的效果,、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo),、技術(shù)咨詢服務(wù),，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等,。

序號項目規(guī)格,、數(shù)量預(yù)算資金備注

1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜

2機器設(shè)配8萬元

3辦公設(shè)配8100-9200元收銀設(shè)備整套

4人員工資9個13800元/月

5裝飾件采購2-3萬元輪胎及裝飾精品等

6流動資金5萬元

如果我們能預(yù)知未來，我們就可以等待,，如果我們不能做到,，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。

通過市場調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展,，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力,。但將一個新的服務(wù)推向市場，有著諸多綜合因素,。因此,，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告,，使服務(wù)走向市場的關(guān)鍵所在,。

對于安行汽車美容店的營銷策劃，我們將竭盡所能,，榮辱與共

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇十一

（1）市場狀況調(diào)查信息

作為中國最早的汽車合資企業(yè),，上海大眾已經(jīng)走上了一條不一樣的發(fā)展道路；不僅僅只是簡單地引進車型和模仿,，而是期望經(jīng)過從德國大眾得到最新的技術(shù)和產(chǎn)品平臺,，自主研發(fā)出到達市場水平的車型.從朗逸、途觀,，到全新帕薩特,，上海大眾的設(shè)計研發(fā)本事已經(jīng)得到了德國大眾和中國市場的充分認可.

在產(chǎn)品格局方面，即將開始的與德國大眾合作開發(fā)的c級高端轎車項目,，不僅僅將填補我們上海大眾的產(chǎn)品空白,，同時也填補了德國大眾的產(chǎn)品空白.同時，上海大眾還將更注重向新能源等科技方面發(fā)展,，與德國大眾合作開發(fā)電動汽車產(chǎn)品.上海大眾未來會根據(jù)中國市場的.需求,，結(jié)合中國消費者的元素來研發(fā)車型.

上海大眾汽車已經(jīng)深耕中國市場27年,，全新帕薩特深刻洞悉中國社會精英階層的用車需求，尋求人性化設(shè)計與先進技術(shù)的完美融合,，從而讓車主獲得非凡的內(nèi)心駕馭體驗.在競爭日益白熱化的b級車市，在高端中高級車領(lǐng)馭,，自20xx年全新帕薩特上市以來,，全新帕薩特是今年中國消費者新車購買意向的車.20xx年4月上海大眾實現(xiàn)銷售148，338輛,，同比增長17.9%,；1—4月，上海大眾實現(xiàn)累計銷售660,，702輛,，同比增幅達23.5%，位列國內(nèi)乘用車市場第一.其中,，在b級車市場,，帕薩特表現(xiàn)搶眼，4月總計售出24,，381輛,，同比增長13%，今年累計銷售近10萬輛,，繼續(xù)占據(jù)國內(nèi)中高級車市的領(lǐng)軍位置.而上市三年以來,，新帕薩特累計銷量突破60萬輛，不僅僅以不凡之勢創(chuàng)下年銷量連續(xù)突破20萬輛的細分市場銷量傳奇.更以馭之有道的卓越產(chǎn)品實力,，不斷引領(lǐng)著b級車市潮流,，成為國內(nèi)車壇中的王者.

（2）競爭狀況調(diào)查信息（帕薩特對凱美瑞）參數(shù)比較

（3）購車者查詢信息

帕薩特的消費者是：不斷獲得成功的中產(chǎn)階級；城市中高檔收入人士,；25~45歲男性為主,；年輕成功的企業(yè)家；合資,、外企的高層管理人員,；擁有家庭和自我的住宅.

他們是：成功者，各自領(lǐng)域的佼佼者,；自信,，一切盡在掌握中，學(xué)歷并不重要,，善于在實踐中學(xué)習(xí),，不斷提升自我；務(wù)實,，排斥”虛“的東西,；不滿足現(xiàn)狀,，為更大的成功奮斗，懂得生活,；追求生活品質(zhì).

他們期望的車是：用于商務(wù),、體現(xiàn)身份；用于生活,、折射品味,；配備豪華、功能出色,、動力十足,；在預(yù)算之內(nèi).

（4）企業(yè)資源本事調(diào)查信息

產(chǎn)品本事：上海大眾年生產(chǎn)本事60萬輛，是國內(nèi)規(guī)模的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一.基于大眾,、斯柯達兩大品牌,，公司目前擁有桑塔納、桑塔納志俊,、帕薩特,、帕薩特領(lǐng)馭、波羅,、途安,、途觀、朗逸,、朗行,、朗境、晶銳,、昊銳,、明銳、明銳rs,、斯柯達等一系列品牌.覆蓋ao級,、b級、suv等不一樣系列細分市場.

財務(wù)本事：經(jīng)過各方多次追加投資,，公司注冊資本從最初的1.6億元人民幣增加到115億元人民幣,；總資產(chǎn)由9.8億元人民幣增長到369.4億元人民幣.經(jīng)過一、二,、三期技術(shù)改造工程和資產(chǎn)收購,，上海大眾目前構(gòu)成了五大生產(chǎn)區(qū)域和一個技術(shù)開發(fā)中心的布局；截至20xx年年末,，累計產(chǎn)銷各類轎車518萬輛,，是國內(nèi)保有量的轎車企業(yè).鑒于上海大眾在自身發(fā)展和市場競爭中的出色表現(xiàn)和巨大成功，中德合資雙方已于20xx年提前續(xù)簽了延長合營合同,，將合作期限延展至20xx年.

制造本事：擁有先進的全自動化沖壓生產(chǎn)線,、目前國內(nèi)僅有的兩臺20xxt全封閉快速成型多工位壓機,、很多采用的機械手、焊接機器人,，雙面鍍鋅鋼板,、自動噴涂設(shè)備，自動化的生產(chǎn)線,，模塊化生產(chǎn)方式的總裝線以及先進的激光在線檢測設(shè)備.同時還擁有功能完善,、具備國際水平的技術(shù)開發(fā)中心，技術(shù)中心包括試制試驗基地和試車場兩大部分,，技術(shù)中心配置了很多先進的整車開發(fā)和認可設(shè)備，如電磁相容性試驗室,、氣候模擬試驗室,、汽車聲學(xué)試驗室、臺車碰撞試驗系統(tǒng),、發(fā)動機耐久試驗臺等,，并構(gòu)成了完整的樣車和樣件試制本事.集各種特殊試驗路面于一體的試車場.

銷售本事：上海大眾不僅僅有較為完備的零部件生產(chǎn)體系，還構(gòu)筑了覆蓋全國各地的經(jīng)銷和維修網(wǎng)路.從而使上海大眾用戶能夠享受到全面,、方便,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù).加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè).大力拓展二三線城市的新興市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè).依托直營店，分支機構(gòu),、精品店等多元化的網(wǎng)絡(luò)模式.加大對重點城市的開發(fā)度,，提高區(qū)域市場網(wǎng)點覆蓋率.

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇十二

在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動，深度推廣品牌的文化內(nèi)涵,，提高品牌的良好口碑宣傳,，維護品牌高度的社會效應(yīng)和美譽度，開展本次充滿溫馨,、家庭化的粉色之旅自駕游活動,。

1、組織部分已有客戶參加xxx自駕游活動

2,、開展多趣,、共賞、齊歡的娛樂節(jié)目和品牌推介：情侶大驚喜,、體面人生娛樂晚會,、新老客戶產(chǎn)品懇談會等環(huán)節(jié)

3、xxxx巡游,，市區(qū),、購物廣場、居民社區(qū)等進行巡游展示,，將品牌宣傳戰(zhàn)略拉伸,、拉廣,、拉大

4、邀請主流媒體全程參與活動,，更人性化的宣傳xx,，更直觀全面的報道xx

主辦：xxxx汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司

協(xié)辦：xx汽車網(wǎng)xx電臺文藝頻道

企劃：xxxx市場部

推廣：xxxx廣告策劃有限公司

時間：20xx年x月x日至x日

地點：xxxxxxx

組織客戶自駕游，數(shù)十臺xx,，xx至xxxxx

xx巡游,，經(jīng)過市區(qū)、購物廣場,、社區(qū)等地

駕車游玩參觀xxx景點

體面人生娛樂晚會,，觀看民族節(jié)目

組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲

新老用戶品牌懇談會

1、已有用戶的全心參與,，為品牌樹立良好的口碑和美譽度,，加強品牌的形象建立，促進銷售,；

2,、主流媒體的全程報道；擴大活動影響力和品牌知名度,；

3,、新老客戶、潛在客戶的聚集,，互相交流xx汽車的心得,，對品牌的推廣和傳播有著不可代替的重要性；

4,、豐富多樣的節(jié)目,、周密全面的后勤安排，貼心的.全面服務(wù),，將愛（對用戶的愛）進行到底,！

x月x日（星期六）

07：00—10：30xxxx汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司出發(fā)，xx市區(qū)

10：30—12：00xx自駕游車隊市區(qū)巡游

12：00—14：00車隊午餐（農(nóng)家土菜）,、午休

14：00—15：30車隊xx市區(qū)—xxx景點

15：30—16：30自由活動（房間休息,、整理）

16：30—18：00參觀xxx景點

18：00—20：00車隊晚餐（xxx特色菜）、休息

20：00—22：00體面人生娛樂晚會

x月xx日（星期日）

07：00—08：00早餐

08：00—10：00新老用戶產(chǎn)品懇談會

10：00—12：00車隊參觀xxx景點

12：00—14：00車隊午餐,、午休

14：00—18：00xxxxx至xx,，活動結(jié)束

開展將愛進行到底——xx“粉色之旅”自駕游，充分體現(xiàn)了xx對關(guān)愛已有用戶,、對消費者負責(zé)的品牌魅力,，全面提升了品牌在消費者心中的美譽度和信賴感，透過良好的口碑宣傳擴大品牌影響力的同時促進銷售?；顒淤Y料區(qū)別于模式化的自駕游,，組織安排了多種形式的品牌推廣資料，以點代面,，抓住促銷中心,，借用一切有利的外界力量。此活動的開展,，對畫xx品牌的知名度提高和品牌效應(yīng)的維護起用心重要的因素,。

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇十三

1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃,。

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的.溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認識到了一些,，我們有好的團隊,，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有5萬元的資金!

20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下,，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動,，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況,、平衡,、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,，各公司產(chǎn)銷的任務(wù),。

汽車銷售方案制定 新能源汽車銷售方案篇十四

貫徹奧迪“進取尊貴動感”的品牌理念與粵華集團的““大品牌、大市場,、大流通,、大服務(wù)”的經(jīng)營理念,，兩者完美契合,，制定出適合本土化營銷策略。

成功的打造一整套適合本土化宣傳策略,，找到一條傳遞奧迪品牌與粵華集團的途徑,，突出粵華集團是奧迪品牌精神的體現(xiàn)者和倡導(dǎo)者。三,，營銷策略著重樹立奧迪汽車4s店本土形象,，因此在依托廠家品牌的基礎(chǔ)上必須樹立粵華集團自身嶄新的品牌形象與知名度，培養(yǎng)自己的顧客忠誠度,，創(chuàng)新本土服務(wù)理念,。為奧迪公司樹立營銷本土化模板。四,，本土定位

a,，形勢認識

目前國內(nèi)4s店存在問題投入龐大：在中等以上的城市4s店的固定投資在1000至1500萬元。回收期長：有的4s店可能要耗費8～10年的時間才能回收投資,。名不副實：有些4s店在實際運作中有專賣之形而無專賣之實,。4s店對廠家有極為明顯的依附性，缺乏自身形象與品牌意識,。

b,，本店分析

(一)優(yōu)勢

(1)奧迪品牌作為中國汽車市場的一線品牌強大的號召力，也是中國“官車”并演繹成為成功人士專車,，具有成熟的品牌基礎(chǔ),。

(2)本店坐落在城市快速交通干道旁，基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代完備,，標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代4s店完全滿足目標(biāo)客戶的消費心理需要,。

(3)專營奧迪品牌汽車的整車銷售、維修服務(wù)和配件供應(yīng),，同時提供與汽車服務(wù)相關(guān)的信貸,、保險、裝飾,、救援,、俱樂部等全方位汽車服務(wù)，粵華集團本身的經(jīng)營經(jīng)驗和自身優(yōu)勢,，良好的資金運作模式,，與銀行和擔(dān)保公司良好的合作關(guān)系，為汽車消費者辦理貸款等業(yè)務(wù),，在售后服務(wù)方面投巨資引進了世界先進水平的全套維修設(shè)備,，不斷完善和創(chuàng)新的售后服務(wù)體系，已經(jīng)成為本土行業(yè)領(lǐng)袖,，

(二)劣勢

(1)進入本地市場相對較晚,，未能在目標(biāo)客戶心中形成強大的口碑和品牌效應(yīng)，缺乏本土顧客群,，先期宣傳不足導(dǎo)致目前工作施展不暢,，

(2)所在位置距離市區(qū)較遠，最新的公司服務(wù)信息傳遞給市場較為不便,，對于轎車特別是高檔車的交易號召不足相對明顯,。單純的渠道網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能滿足市場和消費者追求更加便利、高效,、集約型的服務(wù)方式的需求,。

(三)機會

(1)隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，政策的調(diào)整,，人民經(jīng)濟收入的不斷增加,，生活水平的提高,，汽車已經(jīng)不再是昔日的奢侈品，逐漸向著生活必須品過渡,。中國的`汽車市場今后幾年都將是全球的轎車市場,。

(2)收入水平：年收入在20萬元以上的人，幾乎100%肯定要購買轎車,。從購車者的年收入與其購車的比例關(guān)系來看,，隨著本土消費群體如工商業(yè)，企業(yè),，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)群體的收入的提高,，與本土人崇尚領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，炫耀心理等因素,，購買私人轎車的人數(shù)比例急速增加,，年收入在10萬元以上的消費者中已有34%的人肯定要購車或者換車。

(3)調(diào)查結(jié)果表明,，購買轎車30～40歲的年齡段中比例,，正如我們上面分析的，這些人的消費水平,，包括其收入水平,、職業(yè)背景、年齡范圍,、心理價位等,。事業(yè)不僅剛剛起步，而且處于上升階段,，甚至有些已經(jīng)頗有成就,，家庭建設(shè)也初見成效。因此,，他們有條件,、有需要、更有心情購買私人轎車,。

1,、傳播策略：

在確定整體形象策略之后,，針對奧迪4s店整體宣傳構(gòu)想,，我們四海傳媒公司初步提出奧迪本土“四化戰(zhàn)術(shù)”：

a主題系列化

對奧迪4s店的品牌形象、有形資源確定整體核心主題后,，根據(jù)不同階段確立相應(yīng)的主題循序漸進,。

b宣傳新聞化

在營銷過程中，密切與主流媒體,，輔助媒體,，專業(yè)營銷機構(gòu)緊密合作關(guān)系,，使用軟性炒作文章進行奧迪4s店價值形象提升和信息發(fā)布工作，深度提升粵華各店的服務(wù)形象,，確立公司親和力極強的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,。

c公關(guān)節(jié)點化

配合奧迪4s店品牌發(fā)展建設(shè)，不斷遞進與重要事件影響節(jié)點,，通過清晰,、鮮明的系列化公關(guān)、宣傳等活動強化和提升奧迪4s店品牌形象,。

d宣傳階段化

配合不同的主題和節(jié)點,，調(diào)整宣傳的力度、途徑以及具體方式,，以高效的宣傳組合實現(xiàn)品牌形象階段性目標(biāo),。如抓住“金九銀十”的汽車銷售旺季強勢提升奧迪4s店的品牌知名度與品牌形象

以戶外宣傳為主，連帶平面形象廣告,，以及商務(wù)刊物促銷,，擴大影響力度。戶外與新聞線并進,，以奧迪4s店的品牌升級與服務(wù)提速為新聞聚焦,，形成公眾關(guān)注的熱點。結(jié)合戶外及公關(guān)形象宣傳,，形成立體宣傳效果,，達成一個全方位的影響與號召力。

a,，主題推廣語：

1,、奧迪4s店，成功人士裝備圣地

2,、奧迪4s店,，行車有終點服務(wù)無止境

3、奧迪4s店,，你事業(yè)成就的見證者

b,，地面活動推廣秀(擬請本山傳媒總裁東北本土明星劉流老師參加開業(yè)典禮)

通過本次地面推廣活動，讓齊齊哈爾主城區(qū)目標(biāo)消費者絕大部分知曉奧迪4s店開業(yè)與服務(wù)信息,，并在第一時間傳達有關(guān)奧迪4s店的受眾群體,，喚起目標(biāo)受眾者的消費激情，搶占黃金月份的大好市場,。規(guī)劃：推廣秀的活動內(nèi)容將以本土名人娛樂的形式全力傳達奧迪4s店新特色,，并對奧迪4s店的品牌形象與服務(wù)做精彩的演繹，并在活動中穿插汽車知識介紹,、抽獎和小禮品等輔助手段,、現(xiàn)場dm單派發(fā),、汽車保修保養(yǎng)咨詢、活動節(jié)目內(nèi)容待制定,。

活動地點：(未定)

c,，成立粵華汽車群英會

由來自齊齊哈爾市的藝術(shù)、文化,、商業(yè)及體育等領(lǐng)域的杰出代表和社會主流精英組成,。盡管奧迪汽車群英會成員分布在不同的行業(yè)，但他們都在各自的領(lǐng)域引領(lǐng)或推動著社會的進步,，他們的成就被社會公眾所認知,，是奧迪品牌精神的體現(xiàn)者和倡導(dǎo)者。突出奧迪的用戶特征和駕駛者形象,。

(1)啟動時機

借助本次奧迪4s店開業(yè)典禮暨五一黃金周之際,，協(xié)調(diào)粵華集團的各個方面資源，加大廣告力度,，其廣告效力是平時的廣告數(shù)倍,，計劃在開業(yè)之前五月十號各個活動有序進行，完成最有效的第一波宣傳攻勢,。

(2)媒體選擇

1.戶外媒體非內(nèi)容性特征,，完全避免了傳統(tǒng)媒體由內(nèi)容所形成的消費者接觸屏障，實際上使戶外媒體成為一種人群包容性最廣泛的媒體形式,，沒有任何人為的排斥消費者的特性,，這一特性使戶外廣告正日益成為僅次于電視廣告的消費者接觸率的媒體形式。

2.電視宣傳看過美國大片《虎膽威龍4》的人都應(yīng)該清晰的記得這樣一組鏡頭：當(dāng)犯罪分子侵入并控制電視媒體網(wǎng)絡(luò)后,，發(fā)了一組拼湊起來的視頻,，引起了美國整個國家的大恐慌。

從這個例子我們可以看出,，廣播電視媒體迅速的時效性,，同時廣播電視媒體對人們心理上和社會上的起著如此之大的影響自從有了廣播電視媒體，它就成為了人們生活的必需品,，甚至影響著一代又一代人的生活和觀念,。

廣告

一個30秒的電視廣告，它的信息在30秒后蕩然無存,。dm廣告則明顯不同,，在受傳者作出最后決定之前，可以反復(fù)翻閱直郵廣告信息,，并以此做為參照物來詳盡了解產(chǎn)品的各項性能指標(biāo),，直到最后做出購買或舍棄決定,。同時,，與其他媒體不同,，受傳者在收到dm廣告后，會迫不及待地了解其中內(nèi)容,，不受外界干擾而移心他顧,。基于這兩點,，所以dm廣告較之其他媒體廣告能產(chǎn)生良好的廣告效應(yīng),。

3.廣播電臺

奧迪應(yīng)基于聽眾的需求選擇廣播電臺，如交通廣播,，擁有眾多聽眾的頻道的是我們選擇的基礎(chǔ),，對奧迪品牌的提升起到積極作用。

戶外廣告,、由于其畫面的沖擊力和高關(guān)注率,，是企業(yè)提升形象的載體，本次戶外廣告發(fā)布以較強的站位和滲透為發(fā)布原則;具體就是以占據(jù)主城區(qū)汽車銷售大賣場輻射并攔截目標(biāo)消費者,，選擇以長年發(fā)布5以上塊廣告牌,，如機場，火車站,，城區(qū)中心區(qū)域,。

電視廣告、新聞前播放5秒品牌廣告,，這一時段備受本地受眾關(guān)注,。

dm廣告、選擇可讀性強的商務(wù)期刊,，表現(xiàn)力豐富,，投遞目標(biāo)精確，受眾文化水平較高,，職業(yè)背景與消費水平相對較好的專業(yè)機構(gòu),，如齊齊哈爾四海傳媒有限公司，選擇這樣的專業(yè)機構(gòu),，就等于多了一個免費的企業(yè)團隊,，是戰(zhàn)友，是協(xié)作關(guān)系,，相得益彰,。

本次奧迪4s店的全方位，大面積投放宣傳廣告,，對粵華集團整個的品牌提升起到立竿見影的效果,，其中帶來無形價值鏈，難以估算,。

通過媒體懸念式廣告吸引目標(biāo)消費者的注意,，利用報紙軟文和新聞的配合,，整套推出組合拳，積極傳達“奧迪4s店”的相關(guān)信息,，大力炒作“奧迪4s店”的品牌形象和知名度,。