當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

員工代表年終總結(jié) 員工代表年終總結(jié)發(fā)言3分鐘篇一

充滿風(fēng)雨的二零一二年已經(jīng)過去,，更具挑戰(zhàn)的二零一三年在向我們招手，經(jīng)過這半年的忙碌,，我收獲了許多喜悅和快樂,，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，現(xiàn)將這一年在中建一局公司的工作總結(jié)如下,。

記得上班的第一天,，師傅跟我說：跟著我，別的沒有啥,，就是累,，你要做好心理準(zhǔn)備。我當(dāng)時(shí)心想，咱是工長,，又不是小工,，能怎么累?？墒?，隨著時(shí)間的推移，對(duì)工作的深入了解,，慢慢的我發(fā)現(xiàn),，原來混凝土工長的工作，并不是想自己想象中的'那么簡(jiǎn)單,、輕松,。

通過近半年的工作，漸漸的我發(fā)現(xiàn),，原本計(jì)劃好的施工部位和施工時(shí)間,，在工過程往往會(huì)不盡如人意。因?yàn)樵谑┕み^程中會(huì)出現(xiàn)很多突發(fā)性的意外事件,，其中這些事件有——外在因素,，也有內(nèi)在的因素。外在因素,，比如堵泵,，攪拌站供灰不及時(shí)，跑模,，監(jiān)理及甲方等問題,，往往會(huì)導(dǎo)致工程延期或暫時(shí)停工。于是,，晚上加班,、通宵打混凝土，便成了我們混凝土工長的家常便飯,。

內(nèi)在因素,，其一就是我們混凝土工長自身的不足和失誤，導(dǎo)致之前的估算與現(xiàn)實(shí)情況不符合,。比如,，計(jì)算方量出現(xiàn)錯(cuò)誤，施工部位沒有了如指掌,，最后掐方,，沒有一次性掐準(zhǔn)，這些都會(huì)直接導(dǎo)致施工部位的短時(shí)間延期,。

近半年的時(shí)間工作,，公司對(duì)我們新員工，無微不至的照顧，讓我們找到了家的感覺,，很親切,。對(duì)于工作，真的是沒什么好的意見,。因?yàn)椋矣X得現(xiàn)在這樣,，挺好的,。只是一直找不到相關(guān)專業(yè)的書籍看看，沒事的時(shí)候,，不知道干啥,。

二零一二年，這個(gè)被瑪雅人稱為世界末日的年份,，曾給許多人帶了疑惑和恐懼,，然而在我看來二零一二年是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是我人生中發(fā)展和成長的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。面對(duì)眼前的各種困難和挑戰(zhàn),，我沒有退縮，勇往直前,。我不斷總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn),，努力改正過去工作中的不足。且在今后的工作中,，會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，確保工作高效率,、高質(zhì)量。

為公司發(fā)展竭盡全力,。

員工代表年終總結(jié) 員工代表年終總結(jié)發(fā)言3分鐘篇二

本人__有限公司__分公司__部長,，自本人擔(dān)任__部長以來，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位,，始終牢記“用戶第一,，真誠服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿意,，為用戶解決問題,，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),，現(xiàn)將本部門20__年上半年工作總結(jié)如下：

一,、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近幾年來__市場(chǎng)飽和，__量下滑,，加之各大運(yùn)營商采取降價(jià)策略,，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶,，營銷業(yè)務(wù),，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司__部門,，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,。

我深知__行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象,，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶,，在__訊問的工作中,，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，在與客戶溝通時(shí)做到語氣和善,，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許,，提高了客戶的滿意度,。

二、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議,，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù),，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力,。

我深知在這樣一個(gè)__行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),，才能留住用戶,，幫助公司更好發(fā)展,。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,，尋找新方法,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策,，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，讓公司在__等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

三,、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間,，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶,。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,，開創(chuàng)新方法,，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營,，以公司效益為中心,，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo),。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評(píng)時(shí)效性,，變年度考評(píng)為季度考評(píng),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查,，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施,，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營部20__年上半年的總結(jié),，雖然取得了一定的`成績,，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化,，對(duì)一些方面的問題了解還不夠透徹,，在今后的工作中，我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情,，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),，再接再厲,，勇創(chuàng)佳績。

員工代表年終總結(jié) 員工代表年終總結(jié)發(fā)言3分鐘篇三

不知不覺加入__證券這個(gè)大家庭已經(jīng)三年有余,，回想這三年來的工作是充實(shí)并愉快,，讓我學(xué)到很多東西，但同時(shí)也存在著很多不足的地方一直在改進(jìn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)起到很大作用,，思路比較清晰讓我們營銷道路減少走彎路。與同事之間的相處比較和睦,，在他們身上學(xué)到提高自己溝通能力和應(yīng)變能力,。

20__年可以說是產(chǎn)品創(chuàng)新之年，開會(huì)學(xué)習(xí)是家常便飯,，甚至總部領(lǐng)導(dǎo)視頻會(huì)議召開頻率也變多,。手續(xù)費(fèi)已經(jīng)很透明，只能通過產(chǎn)品才能完善客戶需求,。從固定收益產(chǎn)品到信托產(chǎn)品,，我們都要去匹配相適應(yīng)的客戶群體，這就看我們平常與客戶粘度,。

20__年也有許多不足的地方,，團(tuán)隊(duì)客戶的流失是最主要的方面！不管是因?yàn)榭蛻羧陀H戚朋友的忙,，還是因?yàn)槠渌?。只能說明是我的'服務(wù)工作做不到位，有些客戶的聯(lián)系方式失效或者過期的客戶近期也在完善甚至照著地址去尋,。

20__年目標(biāo)完成得不是很理想,。客戶需求日益的增長,，而我的專業(yè)水平也要相對(duì)應(yīng)的提升,。如下是今年主要的工作：

一：兩融業(yè)務(wù)；融資融券業(yè)務(wù)占公司主營權(quán)重也在日益變多,，總部領(lǐng)導(dǎo)也比較重視這一塊,，下達(dá)給營業(yè)部任務(wù)然后分配給團(tuán)隊(duì)。起初門檻是50萬,，后面放開10萬即可做,，慢慢的咨詢的客戶也多，我和客戶一起學(xué)習(xí),。融資融券是把雙刃劍,，有客戶辦理的我都會(huì)耐心去和客戶解說。今年個(gè)人兩融開戶數(shù)打到20個(gè)左右,，有重要信息都會(huì)和

客戶去交流,，有些客戶開始做不太熟悉,，要常去給他解說。

二：信托產(chǎn)品銷售,；陽光信托產(chǎn)品銷售我們利用周末時(shí)間在小區(qū)營銷,、雖然做的不太好，但是我們投顧團(tuán)隊(duì)連續(xù)幾個(gè)周末都在外去主動(dòng)營銷,。營銷產(chǎn)品的同時(shí)我們也在開發(fā)新客戶,，讓更多客戶了解湘財(cái)。三：etf產(chǎn)品銷售：今年有行業(yè)etf和etf換購,！尤其是醫(yī)藥行業(yè)etf比較受客戶歡迎,，畢竟整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)受政策和業(yè)績?nèi)ブ危誀I銷起來客戶也比較放心,。至于etf換購可以讓深套的客戶拿成份股去換,，盤活客戶對(duì)公司和客戶都有好處。

四;金桂四季持續(xù)營銷,。截至11月底金桂四季理財(cái)產(chǎn)品的收益率在同行業(yè)甚至與銀行產(chǎn)品收益還高,。今年理財(cái)市場(chǎng)經(jīng)過余額寶等收益產(chǎn)品沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品地位越來越重要,。雖然金桂四季每季度開放一次,，但是客戶合理安排資金還是可以的,。我們?cè)跔I銷客戶同時(shí)也在給客戶尋找貨幣基金或其他穩(wěn)健產(chǎn)品去和客戶推薦,。

五；新增資產(chǎn)考核,。今年總共新增將近100萬左右,；與此前定下目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。20__年互聯(lián)網(wǎng)金融可能還會(huì)持續(xù)發(fā)力,，現(xiàn)在手續(xù)費(fèi)及網(wǎng)上開戶的放開,。要好好利用這一塊，加大撒網(wǎng)力度,。最重要的還是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更好的應(yīng)對(duì)客戶的需求。潛在客戶的持續(xù)服務(wù)還是要跟進(jìn),，利用公司現(xiàn)有的資源去給客戶做服務(wù),，時(shí)間是最好的導(dǎo)師相信客戶會(huì)為我華麗轉(zhuǎn)身。

員工代表年終總結(jié) 員工代表年終總結(jié)發(fā)言3分鐘篇四

繁忙而又十分緊張的一年時(shí)間已經(jīng)過去了,，對(duì)于即將要面對(duì)的全新的一年,，我也是需要更加努力地讓自己去成長，去從一年的工作中收獲到應(yīng)有的成長,。接下來我便是對(duì)自己前一年的工作做更加深刻的總結(jié)與反思,。

一,、工作的完成情況

一年的時(shí)間我在如今的工作崗位上非常認(rèn)真的完成了所有的工作，同時(shí)也是在我的不懈奮斗下將自己的工作都盡可能地做到位,。當(dāng)然在工作上我的奮斗與努力是非常多的,，所以我更是十分的珍惜我現(xiàn)在所收獲到的成績與結(jié)果。在這一年中我也是有非常努力地在其中奮斗,，好好的做好每一項(xiàng)工作,，同時(shí)也是以個(gè)人的努力來讓自己收獲到應(yīng)有的成長。在工作的完成情況上,，我也是有基本上做好了自己的工作,，當(dāng)然我更是在自己的奮斗下讓自己對(duì)新的一年的工作情況做更多，更好的了解,，也是有了較多的認(rèn)識(shí),。

二、能力的提升

將現(xiàn)在與年初的自己相對(duì)比,，這一年的時(shí)間我確實(shí)是成長了不少,，同時(shí)也是在自己的不懈奮斗下收獲到了較多的成長，當(dāng)然尤其是在工作方面我更是努力地做好了自己的工作,，讓自己在工作上變得更加的有進(jìn)步,。這一年的時(shí)間我也是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下收獲了較多的成長，真正的在其中變得更加的幸福與有目標(biāo),。對(duì)于在工作上的任務(wù)我都是有認(rèn)真且態(tài)度較好的完成,，所以我更是在其中收獲到了較好的成績與努力。在工作上若是有任何的不懂的方面與問題,，我都是有擺正自己的心態(tài),，真正的讓自己在其中去成長，去學(xué)習(xí),，所以也是可以在自己的崗位上完成好自己的工作,，讓自己學(xué)有所獲。

三,、工作中的不足

根據(jù)這一年的時(shí)間,，我也是對(duì)自己的情況有了更多的認(rèn)知，這才明白這一年的時(shí)間我確實(shí)是有較多的不夠優(yōu)秀的地方,。像是在上班時(shí)間的把控上還是有欠缺,，在工作完成的效率與準(zhǔn)確性上還需要更多的提升，當(dāng)然在工作的狀態(tài)上更是有較多可以去提升與改變的地方,。這些的不足都是我下一年應(yīng)該去注意的方面,，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，真正的讓自己在其中去成長,，去更好的面對(duì)每一天的工作,，努力的做好自己的本職工作,。

全新的一年，我也希望能夠以全新的自己來迎接,，所以在接下來的時(shí)間中我定是會(huì)加倍的努力,，盡可能地讓自己在其中去成長，去真正的讓自己收獲到更加優(yōu)秀的東西,。面對(duì)未來我也希望自己是能夠闖蕩出一片真正的屬于自己的一片天地,。

員工代表年終總結(jié) 員工代表年終總結(jié)發(fā)言3分鐘篇五

上海科醇誕生于20__,， 隨著20__年的腳步聲的臨近,，科醇也要過周了！作為科醇中一名普通的員工,，作為“四人組”中的一員,，我有幸見證了這一切，參與了一些力所能及的工作,?？拼颊Q生于國家重視和關(guān)注清潔能源的大政策下，回首這一年的工作,，我們始終努力堅(jiān)持“節(jié)能減排”的理念,，圍繞著一個(gè)“醇”字，腳踏實(shí)地的在用實(shí)際行動(dòng)一天天在節(jié)能減排,，并為推動(dòng)全民節(jié)能減排不懈努力,。

回首__年，工作的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1,、確定產(chǎn)品的《概念設(shè)計(jì)方案》,、企業(yè)的《科醇規(guī)劃》

__年年初,，在張總的帶領(lǐng)下,，采用科學(xué)的分析方法，按照產(chǎn)品加工試制順序,，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的加工,、產(chǎn)品功能以及產(chǎn)品性能進(jìn)行了約定和設(shè)計(jì)。對(duì)相互之間配合不完美的設(shè)計(jì)進(jìn)行了改進(jìn),，并完成了圖紙分類等工作,，形成《概念設(shè)計(jì)方案》等技術(shù)性文本資料。在這個(gè)概念設(shè)計(jì)方案敲定的過程中,，我是受益匪淺的：進(jìn)一步熟悉了產(chǎn)品加工試制流程,，完成了整個(gè)產(chǎn)品的概念組裝過程，了解加工過程中的質(zhì)量控制點(diǎn)和故障點(diǎn),，為我后來的工作提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

金秋十月,，在這個(gè)收獲的季節(jié)，我們?cè)趶埧偟膸ьI(lǐng)下,，對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展步驟,、前景以及產(chǎn)品市場(chǎng)化都進(jìn)行了設(shè)計(jì)和規(guī)劃，形成了《科醇規(guī)劃》文本資料,。在這個(gè)過程中,，我明確了我們的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)；清晰的看到了科醇未來的發(fā)展道路,；在即將到來的20__年,，科醇的發(fā)展機(jī)遇；我需要付諸努力,。

2,、新員工的就職引擎培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)的壯大是企業(yè)成長的表現(xiàn)。新鮮的血液注入到我們科醇這個(gè)溫暖的家庭里,，這是振奮人心的大事件,。在新員工的培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我我一個(gè)光榮的任務(wù)：進(jìn)行企業(yè)安全教育,。第一次接觸安全教育方面的內(nèi)容,，可以說我的知識(shí)范圍內(nèi)，安全方面的知識(shí)不全面,，而且并沒有形成系統(tǒng)的知識(shí)網(wǎng),。這次光榮的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也是對(duì)我自己的一次挑戰(zhàn),。搜集三級(jí)安全教育的信息和資料,；匯編出考題；最終完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù),。企業(yè)安全教育方面的資料需要再充實(shí),，內(nèi)容需要再完整。

這次機(jī)會(huì)也是給我自己上了一節(jié)企業(yè)安全課,。

3,、團(tuán)隊(duì)成員之間的融合與合作，產(chǎn)品加工制作與產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)方案

通過崗位分析與設(shè)置,，安排生產(chǎn)和檢測(cè)工作,。最終在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作下，通過原材料檢測(cè),、設(shè)備檢測(cè),、設(shè)備預(yù)處理、組件組裝、組件檢測(cè)和泄露處理,、整機(jī)組裝,、整機(jī)測(cè)試、振動(dòng)測(cè)試等環(huán)節(jié),，完整測(cè)試合格13臺(tái)整機(jī),，其中，1臺(tái)已經(jīng)上車并進(jìn)行行車實(shí)驗(yàn),，2臺(tái)組裝為配比測(cè)試臺(tái)的輔助部件,，10臺(tái)已經(jīng)可以成為正規(guī)的產(chǎn)品出廠。

4,、主要設(shè)備,、半成品和成品的檢驗(yàn)、檢測(cè)

牽頭并與團(tuán)隊(duì)成員一起建立測(cè)試平臺(tái),，并團(tuán)結(jié)協(xié)作完成對(duì)相應(yīng)半成品和成品的測(cè)試工作,。

5、成品和半成品檢測(cè)規(guī)程的編寫

編寫相應(yīng)的檢測(cè)規(guī)程,，形成《混合組件油壓測(cè)試操作規(guī)程》,、《配比組件油壓測(cè)試操作規(guī)程》、《前切組件油壓測(cè)試操作規(guī)程》,、《回選組件油壓測(cè)試操作規(guī)程》,、《單向閥油壓測(cè)試操作規(guī)程》、《壓力開關(guān)油壓測(cè)試操作規(guī)程》,、《整機(jī)綜合性測(cè)試操作規(guī)程》,、《振動(dòng)測(cè)試臺(tái)操作規(guī)程》、《整機(jī)故障排查及處理方法》文本資料,。

雖然取得了一些成果,，可是在安排生產(chǎn)和測(cè)試工作的過程中，也存在一些問題,， 所以,，在即將來領(lǐng)的20__年的生產(chǎn)和測(cè)試中，要汲取教訓(xùn),，努力改進(jìn),。要逐漸形成

1） 形成標(biāo)準(zhǔn),、完整的工藝流水線,。

2） 完成崗位細(xì)化和分工，真正能夠?qū)崿F(xiàn)定員定崗,。

3） 無特殊情況下,，盡量按照流水線定員定崗操作。

4） 避免在同一時(shí)間段工作內(nèi)容集中和單一的現(xiàn)象，避免產(chǎn)生疲勞感和厭倦感,。

5） 盡量避免因返工導(dǎo)致誤工現(xiàn)象的發(fā)生,。

20__，我期待,。