工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

商務(wù)談判工作總結(jié)篇一

通過(guò)這次商務(wù)談判的模擬,，讓我們更加清楚了商務(wù)談判,，明白了商務(wù)談判需要前期充足的準(zhǔn)備，需要談判前制定周密的方案,，過(guò)程中要靈活應(yīng)變,，談判后反思總結(jié)。這些都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力,，溝通技巧，組織能力和合作精神,，同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間友誼,。當(dāng)然，這次商務(wù)談判有可取之處,，亦有不出之處,。

可取之處包括明確的分工、充足的資料收集,、合理的談判方案,、精心的彩排和臨場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)揮。具體如下：

商務(wù)談判的順利展開(kāi)少不了前期充足的準(zhǔn)備,，我們精心收集資料,，了解資源市場(chǎng)，收集情報(bào),，了解汽車零部件市場(chǎng)行情,，，其它的汽車制造商的供應(yīng)情況如何,，還有武漢汽車有限公司的具有的營(yíng)業(yè)額和具體沒(méi)有營(yíng)運(yùn)的車輛,，在進(jìn)行資料整理，因?yàn)橹褐朔侥馨賾?zhàn)不殆,。只有充足的資料準(zhǔn)備才能在談判中有據(jù)可依,，有話可講,，有理可駁。

談判前,，我們根據(jù)各自特點(diǎn),，合理分工，發(fā)揮各自所長(zhǎng),，組長(zhǎng)掌握進(jìn)度,，督促成員完成任務(wù)，兩組人員多次溝通,，然后都制定的合理的談判方案,，還進(jìn)行了多次彩排，一切都胸有成竹,，保證正式談判的順利展開(kāi),。

談判過(guò)程，我們儀表得體,，互贈(zèng)禮物,，寒暄問(wèn)好。談判時(shí)清楚,、直觀地表述我方觀點(diǎn)立場(chǎng),，利用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前政府的相關(guān)政策,，大家互相耐心傾聽(tīng)對(duì)方所闡述的觀點(diǎn),，經(jīng)過(guò)多次靈活多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局,，根據(jù)談判策略,、談判技巧、價(jià)格的影響因素,、合理的報(bào)價(jià)范圍,、報(bào)價(jià)策略，促成談判的成功,。

最后,，存在的不足。每個(gè)人都不是一個(gè)完美的個(gè)人,，是誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò),，是誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我也不例外,。此次談判中,，存在著以下幾點(diǎn)不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分,。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|加上對(duì)談判的不了解,，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝,。(2)沒(méi)有和小組成員進(jìn)行一個(gè)有效的溝通。因?yàn)榇蠹冶舜说牟皇翘貏e了解和對(duì)整個(gè)談判的不了解,，導(dǎo)致個(gè)人意見(jiàn)的鋒芒畢露,，故沒(méi)能在整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行一個(gè)有效的溝通。(3)談判過(guò)程中發(fā)揮不是特別好,。

沒(méi)有把握好談判中的每一個(gè)環(huán)節(jié)加上對(duì)理論知識(shí)的不靈活運(yùn)用,，導(dǎo)致自己在談判的過(guò)程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個(gè)問(wèn)題外，幾乎沒(méi)能有更多的機(jī)會(huì)去發(fā)表自己的見(jiàn)解,。

資料準(zhǔn)備時(shí)我們只準(zhǔn)備對(duì)方的劣勢(shì)和我方的優(yōu)勢(shì),，卻忽略了我方家樂(lè)福的不足，沒(méi)有全面客觀地認(rèn)識(shí)家樂(lè)福,，以至于談判時(shí),，對(duì)方說(shuō)我們家樂(lè)福缺點(diǎn)影響他們品牌要求不降價(jià)時(shí)，我們一時(shí)間無(wú)據(jù)可依,，無(wú)從反駁,，只能隨機(jī)應(yīng)變，臨場(chǎng)發(fā)揮,，但理由牽強(qiáng),，使我們一時(shí)間亂了陣腳和策略。我覺(jué)得今后的談判要注意這些,，盡量資料完備,，不能只準(zhǔn)備進(jìn)攻，還要有防守的資料,，雖然沒(méi)準(zhǔn)備到的內(nèi)容在所難免，但即使出現(xiàn)這樣的情況也不要慌張,。

此外,。我們還從對(duì)方那里學(xué)到了一點(diǎn)，便是說(shuō)話的條理性,。對(duì)方闡述觀點(diǎn)時(shí)很有條理,，總是“首先、其次......”,，“第一點(diǎn),、第二點(diǎn)”，能一下羅列好幾個(gè),，內(nèi)容頗多,，全面反駁我們，使我們難找突破口,。我們覺(jué)得今后在商務(wù)談判中也可以學(xué)習(xí)對(duì)方的這個(gè)優(yōu)點(diǎn),，立不敗之地,。

在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足,，最主要的是考慮問(wèn)題不全面,，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)原因，但更多的沒(méi)有體會(huì)到談判人員的處境,，思維不夠發(fā)散,，因此需要更多的實(shí)踐體會(huì)，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者,，要細(xì)心觀察生活,，很多東西都是生活中我們沒(méi)有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后,，就是深刻體會(huì)到今日事,，今日畢，學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過(guò)程,，重在積累,，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。

商務(wù)談判工作總結(jié)篇二

通過(guò)本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后,，我已基本了解及基本掌握了國(guó)際商務(wù)談判的流程,，了解談判各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)的要求及注意點(diǎn)以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場(chǎng)作為壓軸的談判中談判破裂,，但是我相信我們小組每一個(gè)成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西,，并且對(duì)于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。

第一,，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通,，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問(wèn)題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在,，周全談判計(jì)劃,，制定詳細(xì)合理的談判方案;運(yùn)用談判技巧策略爭(zhēng)取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報(bào)。

第二,，談判的主體關(guān)鍵就是人,。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評(píng)定和掌握的,，因此,，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格,，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào),。在談判過(guò)程中，言語(yǔ)腔調(diào),，表情神態(tài),，動(dòng)作,、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢(shì),，只有擁有談判主動(dòng)權(quán),，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì),，才能使談判結(jié)果趨向期望值,，取得成功。選對(duì)人才能做對(duì)事,。

第三,，談判過(guò)程中談判策略是指揮棒。每一個(gè)企業(yè)發(fā)展講究策略,，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性,。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從,，建立友好合作關(guān)系,，后來(lái)在計(jì)劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動(dòng)的主控權(quán),。其主要原因是我們對(duì)于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解,。對(duì)于對(duì)方提出的許多問(wèn)題都答不上來(lái)，連最基本的價(jià)格分配,，我們財(cái)務(wù)部的同學(xué)都不能及時(shí)作答,，導(dǎo)致對(duì)方對(duì)于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。

通過(guò)此次談判后我才充分的認(rèn)識(shí)到我們的不足之處：一是知識(shí)面太窄,，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分,，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判,，卻也讓我們感受到了談判的氣氛,，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下,，不肯相讓時(shí)，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策,，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對(duì)手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到,，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位,，那時(shí)我對(duì)她真的有一種欣賞的眼光。原來(lái)每個(gè)人都有他的想法和深藏不漏之處,。三是談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯,、討價(jià)還價(jià),、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力,，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高,。

很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了我卻有點(diǎn)意猶未盡,，同時(shí)在此活動(dòng)中我也學(xué)到了許多在平時(shí)課程中沒(méi)有學(xué)到的知識(shí),，補(bǔ)充了實(shí)際談判技巧。在此實(shí)訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作,，通過(guò)對(duì)角色的分工使我對(duì)談判過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí),。談判是雙方互相交流、磋商,、爭(zhēng)辯的過(guò)程,，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對(duì)手,，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)和條件,，只有雙方達(dá)成共識(shí)談判才能成功，他是雙方共同努力的成果,。在談判技巧中我們團(tuán)隊(duì)首先創(chuàng)造了良好的談判開(kāi)局階段,，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備,。在報(bào)價(jià)方式中,，要把握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式確定報(bào)價(jià)。在還價(jià)中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行,，具體策略包括投石問(wèn)路,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分析,、舉證法,、假設(shè)法、條件法等,。在此階段中還應(yīng)學(xué)會(huì)打破僵局,，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中,，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，為了順利完成談判、拿下訂單,，做了許多準(zhǔn)備工作與努力,，但也樂(lè)在其中，學(xué)到不少知識(shí)和實(shí)用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面,，談判活動(dòng)一般比較正式,，老師要求我們一律穿西裝來(lái)參加，對(duì)從事談判者的精神面貌及其給對(duì)方的印象和感覺(jué)都帶來(lái)一定的影響,。另外還有握手,、坐姿、稱呼等禮節(jié),，都是我們平時(shí)在課堂上涉及不到的,。

在談判結(jié)束之后，老師組織場(chǎng)外同學(xué)以及場(chǎng)內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié),，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議,，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語(yǔ)氣生硬,，這樣很容易使談判破裂,，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。

談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏,，而是雙贏,。如何實(shí)現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆,。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對(duì)方,，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功,。老師對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)：對(duì)于廣告了解太少,，使自己團(tuán)隊(duì)在回答對(duì)方問(wèn)題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信,，造成最后談判破裂,。事情的結(jié)果固然重要但過(guò)程往往更值得回味。經(jīng)過(guò)這次談判,，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到了一些東西或幾點(diǎn)體會(huì)或一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!

最后感謝龐愛(ài)玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，為我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦刑峁┴S富的經(jīng)驗(yàn),。