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銷售實(shí)習(xí)工作的心得篇一

大學(xué)是一個小社會,，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過社會實(shí)踐的磨練,，我們深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富,。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野,、了解社會,、深入生活、回味無窮,。

俗話說：一份耕耘,，一份收獲。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,，了解社會，服務(wù)于社會,，投身到社會實(shí)踐中去,，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門,，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,，在實(shí)踐中成才,，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù),，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值,。今后的工作中,，是在過去社會實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，不斷拓展社會實(shí)踐活動范圍,，挖掘?qū)嵺`活動。

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會,、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,，既開闊了視野,，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步,，因此我積極地參與了進(jìn)去,。

二、實(shí)習(xí)時間：

20__年_月—20__年_月

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

___廣場

四,、實(shí)習(xí)單位：

___廣場___品牌男裝店

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1,、實(shí)地銷售

只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐,，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!

2,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

短短的實(shí)習(xí)中,，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來,，從中吸取不足,，發(fā)揚(yáng)自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績,。

3,、學(xué)習(xí)管理

到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維,，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng),。

六、實(shí)習(xí)過程

說實(shí)話,，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的,，不是因?yàn)槟隳芰Α⑷似返确矫娌恍?，而是因?yàn)榇蟛糠稚碳叶疾粫惺斩唐诠?。帶著試一試的心理，我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問,，希望可以得到一份短期工的機(jī)會,。機(jī)會總是偏愛敢于嘗試的頭腦，果然cag品牌時尚男裝專賣店,，因春節(jié)期間高促銷,，急需導(dǎo)購員，由于之前有在超市幫忙促銷德芙巧克力的經(jīng)驗(yàn),，再加上自己以后擇業(yè)的工作與銷售息息相關(guān),，于是，我毅然決然的選擇了這次實(shí)習(xí)的店面,。

工作是找到了,，可接下來就難住我了，這衣服怎么賣才賣的快,，畢竟自己的工資是和銷售掛鉤的,，而且店長每天給我五十元的保底工資。剛開始,，我總是不敢開口,，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時才和他們交流,，要么是聲音很小,，有時因?yàn)榈昀锏囊魳仿暠容^大顧客根本沒注意到我說什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都說服不了,，更別提顧客了,。導(dǎo)購工作剛開始很辛苦，不僅要熟悉陳列的貨品,，還要學(xué)習(xí)相關(guān)的銷售技巧,，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了,，長時間站立腳會很疼,。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵,，我不希望自己放棄,。雖然累了些，我想別人能做的我也能做,，別人能做好的我也一樣能做好,。一切從基礎(chǔ)作起。

店長看到了我的勤奮和努力,，后來店長就給我耐心講解了導(dǎo)購相關(guān)的要點(diǎn)：導(dǎo)購員的形象和專業(yè)素質(zhì)好,，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升,，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，在導(dǎo)購過程中,，要真正尊重顧客和積極的工作態(tài)度,，要保證商品整齊，擺放合理,，有商品標(biāo)價(jià)單,。更為重要的是要善于和顧客建立情感聯(lián)系，給顧客接近,，喜歡和信任的感覺,。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑,，目光接觸,。

主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：

a.顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色,。

b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私,。

c.與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

經(jīng)過店長的耐心指導(dǎo)和講解,，我也開始慢慢的開始熟悉和了解銷售男裝的方法和技巧,，逐漸地和進(jìn)店選購的客人愉快的洽談，和幫他們推薦和挑選適合他們氣場和風(fēng)格的時裝,。

通過這次經(jīng)歷,，我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先是服務(wù)態(tài)度,。在當(dāng)今社會,，大家都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不是以前了,，以前是需求大,，而現(xiàn)在是商品多,，現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好,，就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好,。只有服務(wù)的讓客人滿意了,，我們的銷量才能真正提高上去。

其次是誠信,。在現(xiàn)在的市場上,，有很多假冒偽劣商品,，很多商家也是這樣發(fā)了大財(cái)，但這種方法是萬萬不可的,，這種只是一時的生意,，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺,。我們都知道細(xì)水長流的好處,，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了,，自己的生意就像細(xì)水長流,。同樣作為一名合格的導(dǎo)購也需要誠信。

最后是長遠(yuǎn)的眼光,。

___品牌男裝專賣店不會打著打折出售來留住顧客,，而是通過消費(fèi)滿多少送購物券，這樣使得許多顧客買了衣服后選擇在店里繼續(xù)挑褲子,、鞋子,，而不是去另一家再看看。這讓我終于明白了大家喜歡到cag男裝店買衣服的原因,，可見長遠(yuǎn)的眼光對于商品的經(jīng)營是非常重要的,。

其中最重要的是還要有自己銷售的技巧：

現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把,，你如何才能把自己的賣出去呢?在這里面一定要有銷售技巧,。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多,。

2、身體的準(zhǔn)備,。

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時間,，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，雖然導(dǎo)購的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多,，可是由于在學(xué)校運(yùn)動的時間較少，剛開始感覺特別累,。所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3,、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的西服的時候，我把一件中號的類似西服樣子的大衣給顧客,，因?yàn)轭^幾天我不知道這兩款款式如此相似的衣服,，居然是兩個不同類型的產(chǎn)品。在我手忙腳亂的時候,，店長自然的把中號的西服拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我導(dǎo)購人員,，一定要對自己銷售產(chǎn)品知識了如指掌,，只有這樣，當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，我們就掌握銷售的第一步,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，顧客才會放心的讓你給他們選擇適合他們的時裝,。

只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服。在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價(jià),，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，顧客同樣會感覺很合適,，然后再給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件大衣購買了,。銷售看起來是如此的輕松,，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

通過在荊州萬達(dá)廣場cag品牌男裝專賣店的這4個月的實(shí)習(xí),，使我在實(shí)踐中了解了社會,、在實(shí)踐中鞏固了知識，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，既開闊了視野,，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界,，了解一個不曾了解的環(huán)境,，這讓我受益匪淺,。與此同時，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),，也許我,，一個不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,，這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí),，鍛煉自己。使自己早日成長為一個優(yōu)秀的工作者,。

七,、實(shí)習(xí)收獲

在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸,，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力,，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì),。介紹服裝自如,，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié),，提高了銷售業(yè)績,，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!通過這次實(shí)習(xí)，自己的社會實(shí)踐能力大大地提高了,，適應(yīng)社會的能力強(qiáng)了,，語言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了,，走好了市場營銷道路上的第一步,。

八、實(shí)習(xí)心得

_個月的實(shí)習(xí)生活,，十分感謝公司對我提供的幫助,。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運(yùn),。在這里，我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中,，讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己,，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!

這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性,。為了能更加了解社會,，適應(yīng)社會，融入社會,，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作,，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。

銷售實(shí)習(xí)工作的心得篇二

一、實(shí)習(xí)時光

20__年8月23日～20__年11月23日

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運(yùn)動公園內(nèi)(明日華府后面)

三,、實(shí)習(xí)單位

實(shí)習(xí)部門工作健身游泳館(銷售部)

四、實(shí)習(xí)目的

1,。透過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識,。

2,。透過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

3,。本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用,。

五、實(shí)習(xí)主要資料

一,、工作資料

1,、安排來賓參觀會所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù),。

(來訪時需配合客服在前臺做好登記,，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選取適合的鍛煉及卡種)

2、我在工作期間務(wù)必熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌,，和所開的操種,，教練的專業(yè)特長，卡的價(jià)格,，會所的經(jīng)營和發(fā)展,。

3、在工作中我要學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣,，有會員聘請私人教練時,，幫忙該會員聯(lián)系推薦私人教練。

4,、持續(xù)有健身及入會愿望者的聯(lián)系,，不斷根據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱,，全面的介紹,，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的,。

5,、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進(jìn)行電話回訪,，詢問訓(xùn)練感受,，運(yùn)動效果，意見和要求,，透過周到熱忱的服務(wù),，最終到達(dá)使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時限度的提高會員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié),。

6,、擴(kuò)大市場，做好計(jì)劃,，外場的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會參與健身,。

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會、收獲：

會籍顧問工作很辛苦,，要外出做宣傳,，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了,，長時光站立腳會很疼,。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵,，我不期望自我放下,。雖然累了些,，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好,。一切從基礎(chǔ)作起,。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自我也很有動力，看到一些想健身的人向自我咨詢一些問題,，我都很熱心給解答,，畢竟我給他們帶給了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們,。期望能透過我的努力,，能夠讓更多的人來關(guān)注自我的健康，養(yǎng)成一個良好的健身習(xí)慣,，同時也透過的每個人透過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人,，透過這樣的一個幾何遞增,，我間接的也影響了很多人,。

銷售實(shí)習(xí)工作的心得篇三

有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨，怎么見彩虹?我想改一下：不真正進(jìn)入社會,，怎能了解社會呢?

在這次實(shí)習(xí)中,，給我收獲的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦,，勇于激流勇進(jìn),，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法,，我告誡自己要認(rèn)真完成,，對每項(xiàng)工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難,，一定要爭取不拋棄,，不放棄，堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”,，只要希望還在,，勝利一定屬于我們。

在此次專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中,，我們參觀了公司a,，公司b，并參加了兩次講座,，從實(shí)際到理論,，加深了我們對__專業(yè)的理解，和對于與社會接軌的深刻感受,。 作為學(xué)生,，我們更多的是課本的知識的理解,，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結(jié)合實(shí)際卻是擺在我們面前的難題,。而參觀公司a和公司b正視給了我們直觀的解讀,。

公司a建立了一整套符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、成本和交付體系,，軟件開發(fā)質(zhì)量控制和過程改善能力已達(dá)到了國際先進(jìn)水平,，秉承“用開拓的意識、創(chuàng)造新的價(jià)值”的企業(yè)理念,，不斷跟蹤國際先進(jìn)技術(shù)與管理思想,，研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，為客戶不斷創(chuàng)造和提升價(jià)值,。正是因?yàn)楸诌@樣的理念其完整的價(jià)值鏈和細(xì)致的軟件服務(wù),，給了我們以__專業(yè)的具體實(shí)際的體驗(yàn)。

與此同時,，公司b企業(yè)的參觀使我們對中國物流企業(yè)的現(xiàn)狀有了大概的了解,，參觀過程中不同倉庫的設(shè)施和地面的設(shè)置的挑選更是讓我們多了超出理論的認(rèn)識。通過指導(dǎo)人員的講解我們對中國物流企業(yè)的信息化有了大致的了解：中國物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設(shè)的核心問題,。這包括：標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，資源浪費(fèi)嚴(yán)重;大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)用不普遍，應(yīng)用層次低;現(xiàn)有各軟件系統(tǒng)之間相互孤立,，形成“信息孤島”;信息化建設(shè)發(fā)展不平衡,，造成“信息鴻溝”;硬件設(shè)備的利用率不高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重;綜合信息系統(tǒng)是物流業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢,。

如果說前兩次的參觀實(shí)習(xí)是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼,，那么后來的信息化講座就揭開了信息化和__專業(yè)的神秘面紗。通過經(jīng)驗(yàn)豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個行業(yè)的信息化實(shí)施過程和具體的商務(wù)轉(zhuǎn)變成__專業(yè)活動的流程?，F(xiàn)實(shí)中簡單的商務(wù)活動一旦設(shè)計(jì)成成功的__專業(yè)流程將涉及多個業(yè)務(wù)流程,，整體的實(shí)施過程是復(fù)雜而艱難的。鑒于中國__專業(yè)并不是很成熟,，各方面的支持還不夠完備,，這使得中國__專業(yè)的發(fā)展還是受著局限。

作為應(yīng)屆畢業(yè)生,，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實(shí)習(xí),，無疑是給了我們對__專業(yè)的清晰認(rèn)識，這也是最為__專業(yè)專業(yè)的學(xué)生的感悟,。 當(dāng)然實(shí)習(xí)中還有著更多的感觸,，包括學(xué)習(xí)，生活,，工作各個方面,。 就學(xué)習(xí)而言,，專業(yè)實(shí)習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致,，要求也更加嚴(yán)格,。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)自己的理想,，必需不斷的增加自己的能力,，做事情更加專注。

就生活而言,，專業(yè)學(xué)習(xí)展示給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活,，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠(yuǎn)景,，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇,。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準(zhǔn)備,，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的?，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備，不斷的充實(shí)自己,。

就工作而言,，無疑的本次的__專業(yè)專業(yè)實(shí)習(xí),，展示給我們了多種職業(yè),，而作為應(yīng)屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對的問題,。就我們__專業(yè)而言,，面試時常遇見的問題就是“__專業(yè)是干什么的?”或許大多數(shù)的學(xué)生跟我一樣對__專業(yè)并沒有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問題,。不管怎樣,，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運(yùn)轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動的人手上,，而是那一班根深帝固的政治家,、資本家手中...工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶練自己的品性,，是在為自己,，不是為老板”。

上面的認(rèn)識都是正面的,，也是自己受益的主要部分,，但就個人而言，本次的__專業(yè)實(shí)習(xí)更多的是讓自己認(rèn)識到自己的不足,。作為一個即將畢業(yè)的應(yīng)屆生,，通過此次的實(shí)習(xí),，更多的是對大學(xué)四年的回顧和反省。進(jìn)入了社會,，和學(xué)校的感覺是完全不一樣的,。只有在剛進(jìn)入公司的一個月里，大家還把你當(dāng)作新人,，時間久了公司的領(lǐng)導(dǎo)就把你與其它同事相比較;當(dāng)你開始跑客戶時,，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當(dāng)新人看待,，而你把你當(dāng)作一個正式的有能力的人使用,。

看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來,，一個被人認(rèn)可的人首先一定是一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人,，一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言,，這些都是可以積累的,，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的,，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺畏鎖,。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定我是在工作,，而不是來學(xué)習(xí)東西的,。

我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好,。 總的來說,，我們這一次實(shí)習(xí)是比較成功的，大家都能學(xué)習(xí)到了很多在校園,、在課堂上,、課本上學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理,，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易,。

感謝這次實(shí)習(xí)，感謝這次實(shí)習(xí)的教師,，感謝為我們爭取了這實(shí)習(xí)機(jī)會的領(lǐng)導(dǎo),。這次實(shí)習(xí)，一定會令我的人生走向新一頁!

銷售實(shí)習(xí)工作的心得篇四

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘的信息,，我在__手機(jī)店進(jìn)行五個月的手機(jī)銷售實(shí)習(xí),，我在店里的主要任務(wù)是銷售手機(jī)，向顧客推薦手機(jī),，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

一,、實(shí)習(xí)單位

__公司創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面,，一直不遺余力,，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，__連鎖店遍布全國各地,，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)銷售,、配件銷售、增值服務(wù),、移動業(yè)務(wù),、電子商務(wù)等領(lǐng)域，__一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,，勇于嘗試新業(yè)務(wù),，不斷探索出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式,，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在店里是銷售手機(jī)的,，向顧客推銷手機(jī),，開業(yè)前當(dāng)班人員必須提前半個小時入店，并進(jìn)行簽到,。根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理,。認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作,。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,，促銷活動操作方法。對自己不足的地方向店長請教,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來。對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,，增加顧客的消費(fèi)心理,，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息,，并記錄在“顧客反饋信息表”中,。

我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目,，促銷商品及時補(bǔ)貨上架,。處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽取投訴情況,，不與顧客抵觸,，始終保持微笑，并認(rèn)真講解,，不要輕意向顧客做出,。明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo),。根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,，貨架整理。交流工作中的經(jīng)驗(yàn),，以及工作中的問題相互溝通,，在店長外出情況下，認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé),。

在做我們這行,，我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心,，要以誠待人,，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張,。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低,，也是正宗行貨,，這就是我們公司的優(yōu)勢。

三,、實(shí)習(xí)收獲

我在__做了五個月,，在這五個月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識,，而服務(wù)營銷顧名思義,，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值,，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值,。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用,，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用,。

服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù),。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶,。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素,。因?yàn)檫@樣，我們每個月都會去培訓(xùn),，磨練自己的口才,、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,，這樣我們才能留住顧客,，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員,，在店里做的是銷售工作,，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作,。其實(shí)不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。

在這短短的實(shí)習(xí)期間,，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇,，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

銷售實(shí)習(xí)工作的心得篇五

很榮幸的讓我進(jìn)入了__汽車銷售有限公司的銷售部。__汽車銷售有限公司是以汽車銷售,、整車維修,、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營企業(yè)。第一次參與社會實(shí)踐性質(zhì)的活動,，讓我對自己充滿了期待,。

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系,，對我來說很陌生,，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識,，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個好機(jī)會,。實(shí)踐,，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

在實(shí)踐的這段時間內(nèi),，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料,，整理文件,，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍,，使我非常的開心,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味,。雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面,，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺,。在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

在這里我看著車子如何賣出,，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱,，忙碌的時候,，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期,。以前總渴望離開父母的保護(hù)傘,，獨(dú)自一人去闖蕩,。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個社會競爭的壓力真的好大,。就業(yè),，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易,，創(chuàng)業(yè)又談何容易,。

短短的實(shí)踐時間中，使我對自己的目標(biāo)有了新的一個定位,。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫,，對自己的專業(yè)認(rèn)識不夠，對自己的未來沒有一個合理的規(guī)劃,，象一只無頭蒼蠅似的,，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來能做什么,。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱,、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路,。要通過社會實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個社會,。而不是一味的抱怨,。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己,，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,，為社會服務(wù)。

這也使我對自己提出了新的要求,，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),，要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神,，要堅(jiān)持不懈,。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力,。因此在接下來的時間里,，讓我有了新的動力。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了一個全新的認(rèn)識,。

我所學(xué)習(xí)的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德,、智,、體全面發(fā)展，適應(yīng)21世紀(jì)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要,，基礎(chǔ)扎實(shí),、知識面寬、能力強(qiáng),、素質(zhì)高,，富有時代特征和創(chuàng)新意識的國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的高級應(yīng)用型、復(fù)合型專門人才,。本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識,、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識,，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ),，精通英語，掌握國際貿(mào)易和國際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué),、科學(xué)研究的基本技能,。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國家的有關(guān)方針、政策和法規(guī);系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識,、基本理論,、基本技能;精通英語，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料;具有較高的聽,、說,、讀、寫,、譯的能力,，并有較扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理、漢語寫作,、數(shù)學(xué),、計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)和較強(qiáng)的應(yīng)用能力;知識面較廣，具有獨(dú)立獲取知識,、提出問題,、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的創(chuàng)造能力;具有一定的社會活動能力、從事對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì),。在如此的高要求下,，不管自己將來是從事這方面的工作，還是與這方面有關(guān)的工作?，F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識掌握牢固,，提高自己交流能力等，同時也應(yīng)該多參與社會實(shí)踐,，拉近自己與社會間的距離,，讓自己更好的去適應(yīng)社會,。

結(jié)束這次實(shí)踐，我拿到我了我人生中的第一筆工資,，讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦,，這個社會，只要你付出就一定有收獲,，在這個暑假我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的,，而這些都是我在學(xué)校里沒辦法學(xué)到的社會經(jīng)驗(yàn)，這些是我人生的一筆財(cái)富,。

結(jié)束實(shí)踐以后，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己。社會實(shí)踐加深了我與社會的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會,，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉,。通過一個多月的實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會實(shí)踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過社會實(shí)踐活動,，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn),，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華,，社會責(zé)任感增強(qiáng)。在實(shí)踐中,，我們的人生觀,、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識能力,、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力,。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有更多的選擇機(jī)會。