時間過得真快,，總在不經意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

保險公司年度工作計劃公司年度工作計劃篇一

一、加強業(yè)管的工作,，構建優(yōu)質的,、規(guī)范的承保服務的體系。承保是保險公司經營的源頭,，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障,。因此,，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調研,，并定期編制中、長期業(yè)務計劃,。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險,。

4、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。

二,、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20x年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在20x年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行熱情、周到,、優(yōu)質,、高效的服務宗旨，堅持主動,、迅速,、準確、合理的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質,，切實提高查勘、定損理賠質量,，做到查勘準確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在20x年6月之前完成x營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務,。

三、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20x年中支保費收入xx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。20x年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，20x年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產,、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20x年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20x年10月我司經過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20x年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎,。

保險公司年度工作計劃公司年度工作計劃篇二

新年新氣象，緊隨上一年來工作的結束,，我們在工作中也取得了更多的成績和收獲,！作為一名__保險的工作者，在過去一年的工作中,，我順著公司的發(fā)展也不斷為自己在每個階段制定了計劃,，這讓我在最后的年終階段里，取得了較為出色的總成績,！

一,、學習和改進

學習是前進的基礎，也是我們更新自己的重要方法。在接下來的工作中,，我要先認識自己在工作中的問題,，針對自身的不足進行優(yōu)先的改進，再對自身的優(yōu)勢進行提升,。

首先,，我要加強自己在業(yè)務知識上的掌握，通過學習和培訓來提高對業(yè)務的了解,，并累積更多的相關的知識,。分析公司的業(yè)務產品以及競爭對手們的產品情況，不斷擴展自身對知識的了解,。

其次,，加強自身的綜合素質，在服務,、禮儀,，以及工作的操作上都要多加鍛煉，嚴格按照企業(yè)的要求和規(guī)范去完成自己的工作,。在對待客戶的時候要做到熱情,、細心、耐心,，我客戶提供優(yōu)秀的服務,，充分展現(xiàn)__保險的服務理念。

另外,，自身在空余實踐里也要積極的加強學習手段,，通過網絡、書籍在細碎的實踐里提高自身的能力,，加強業(yè)務能力,，提高法律意識，保證自身能不斷的與時俱進,，不斷提高,。

二、提高團隊意識

在過去的工作中,，我總是重視與自身的成長和工作,。這雖然給自身帶來了一定的成長，但也帶來了很大的限制,。

在這一輪的工作中,，我要積極的融入到團隊中來，多與團隊中的成為交流,、溝通,，并學習他們優(yōu)秀的經驗,，在團隊中也貢獻自己的經驗和能力，為領導和團隊分擔一份工作的壓力,，在整體方面積極的突破自己,。

三、自我的不足與反省

上一年來,，我自身的問題在與耐心和細心的不足,。這導致我工作中經常會犯下一些馬虎和服務上的問題。這對我也算是一個非常糟糕的問題,。在接下來的工作中,，我要學會在思想和心態(tài)上調整自己，更加努力的完善我作為__保險公司一員的責任感,，積極樹立良好的企業(yè)形象,，好好的改進自己的工作問題！

新的工作即將開始了,，但在未來,，我還有很多需要解決的事情！我會更加努力,、更加奮斗,！為接下來的工作任務不斷努力！

保險公司年度工作計劃公司年度工作計劃篇三

通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質,、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴,。但是，在工作中,，我們仍然發(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內的工作重點,，在工作中，我們要進一步加強車險查勘,、定損,、報價、核賠,、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標,、有措施、有激勵,，不斷提高保險理賠質量與效率,。

因此，我們要切實做到：

(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內,，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以內;理算崗件數(shù)結案率和金額結案率力爭達到85%,。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響,，造出聲勢,，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。

(2)控制好車損險定損質量,，確保車險賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復查和核損,，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關,。

(3)加強理賠隊伍建設,，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場,，準確報價，熱情服務,，合理理算賠付,。

進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動,、迅速,、準確、合理的原則下,，保證案件處理的簡化,、便捷、快速,，突出中華保險特色,。

建立健全維修、救援,、配件為主的服務網絡,，本著互利互惠,、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強查勘定損隊伍建設,，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大,，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃、拿,、卡,、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔,、言語文明、不卑不亢,、耐心細致,、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶,，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時,，要做中華保險的宣傳員。

(4)20xx年,，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調動全員工作積極性,，進一步降低賠付率，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作,，抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

(5)加強報價管理,，做好價格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額,。

(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險欺詐,，做好疑難賠案調查處理工作。

(8)規(guī)范未決賠案管理,，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

(9)加強內部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,，以促進公司承保風險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系,。

(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。

我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務,、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務,、管理工作進行整改,，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率,。

保險公司年度工作計劃公司年度工作計劃篇四

一,、嚴格遵守財經等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度,，遵守職業(yè)道德,，樹立良好的職業(yè)品質，嚴謹工作作風,，嚴守工作紀律,，堅持原則，秉公辦事,，當好家理好財,，努力提高工作效率和工作質量。全面,、細致,、及時地為公司及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據(jù),，當好領導的參謀,。

二、積極參與企業(yè)管理,。隨著財務管理職能的日益顯現(xiàn),，財務管理應參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié),，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實各項工作進行監(jiān)督,，為準確考核工作提供結果,。

三、隨著單位精細化管理水平的不斷強化,，對財務管理也提出了更高的要求,，根據(jù)財務管理的特點以及財務管理的需要，我們要進一步做好日常工作,。

1,、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算,，按照財務制度,，辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務，強化資金使用的計劃性,、預算性,、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險,。

2,、努力開源節(jié)流，使有限的經費發(fā)揮的作用,，為公司提供財力上的保證,。在費用控制方面，加強艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約的理財作風,，將各項費用壓到最低限度，倡導人人提高節(jié)約的意識,。

3,、加大財務基礎工作建設，從粘貼票據(jù),、裝訂憑證,、簽字齊全、印章保管等工作抓起,，認真審核原始票據(jù)，細化財務報賬流程,。內控與內審結合,，每月進行自查、自檢工作,。做到帳目清楚,，帳證,、帳實、帳表,、帳帳相符,，使財務基礎工作規(guī)范化。

四,、實行會計電算化,。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行,，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務管理模式,，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計,、錯算等錯誤,。大量的信息可以準確、及時的記錄,、匯總,、分析、傳送,，從而使得這些信息快速地轉變?yōu)槟軌蝾A測前景的數(shù)據(jù),，提高會計核算的質量，通過一系列嚴格的科學和程序控制,，可以避免各種人為的虛假行為,，避免在實際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化,、科學化,，現(xiàn)代化。

保險公司年度工作計劃公司年度工作計劃篇五

承保是保險公司經營的源頭,，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障,。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調研,，并定期編制中、長期業(yè)務計劃,。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險,。

4、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對所屬的承保、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨，堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網點,，初期由設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高業(yè)務人員的整體素質,，切實提高查勘、定損理賠質量,，做到查勘準確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在xx年6月之前完成營銷服務部、營銷服務部兩個服務機構的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務,。

根據(jù)xx年保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。xx年xx月我司經過積極地努力已與xx銀行,、xx銀行、x銀行,、x銀行,、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領導，將開拓思路,，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

保險公司年度工作計劃公司年度工作計劃篇六

一,、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系,。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障。因此,，在某某年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

二,、提高客戶服務工作質量,，建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經過某某年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在某某年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行熱情,、周到、優(yōu)質,、高效的服務宗旨,，堅持主動、迅速,、準確,、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質,，切實提高查勘,、定損理賠質量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在xx年6月之前完成某某營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此,，全區(qū)的服務網點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

三,、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌,。根據(jù)xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，某某年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在某某年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。某某年10月我司經過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行、中國工商銀行,、中國農業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，某某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

今年,，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導,，中支將開拓思路,，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

保險公司年度工作計劃公司年度工作計劃篇七

（1）專線接報案時間控制在每案3分鐘以內,，回訪率力爭達到95%；查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內,；報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以內,；理算崗件數(shù)結案率和金額結案率力爭達到85%,。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴大影響,，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色,。

（2）控制好車損險定損質量,，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關,。

（3）加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律,，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場，準確報價,，熱情服務,，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法,，在堅持主動,、迅速、準確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡化、便捷,、快速,，突出中華保險特色。建立健全維修、救援,、配件為主的服務網絡,，本著互利互惠、控制風險的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能,，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃,、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細致,、服務高效,，以嶄新的面貌應對客戶,，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時,，要做中華保險的宣傳員。

（4）20xx年,，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調動全員工作積極性,，進一步降低賠付率，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作,，抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

（5）加強報價管理,，做好價格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額,。

（6）加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

（7）積極防范保險欺詐,，做好疑難賠案調查處理工作。

（8）規(guī)范未決賠案管理,，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

（9）加強內部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,，以促進公司承保風險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系,。

（10）加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務,、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務,、管理工作進行整改,，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率,。

在接下來的時間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標,，著力提高保險理賠質量與效率,，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務優(yōu)勢,，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻,。

保險公司年度工作計劃公司年度工作計劃篇八

承保是公司經營的源頭,，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是公司生存的基礎保障,。因此，在xx年,，公司將狠抓業(yè)務管理工作,，提高風險管控能力,。

我們經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶,。

根據(jù)20xx年支公司保費收入 xxx萬元為依據(jù),，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入xxx萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、精心組織策劃、堅決完成計劃指標,，為全年目標打下堅實的基礎,。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務,，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進,，擴大和鞏固河南市場占有面,。

3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶,，擴展新渠道,，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務,、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

4,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對效益好,，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系,，力爭財產,、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高,，同時計劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等,，用的好人才,，留的住人才，為xx年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障,。

今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中,，認真學習。真正做到以制度管人,，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年,，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段,。