時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
證券營銷工作計劃和目標篇一
1,、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌,，要從服務(wù)他人的角度出發(fā),，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離,，對客戶思想形成正確方'案的引導。
2,、做好宣傳，嚴格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范,，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作,。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作。
3,、做好溝通|方|案范|文庫=整理%^匯報，工作無小事,，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員,，做到不遺漏,、不延誤。
二,、自身素質(zhì)方面在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì),。
不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識,，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平,。
1、多學習,、學習先進的證券業(yè)務(wù)理論,，學習公司同事的寶貴經(jīng)驗,，學習專業(yè)知識。
2,、多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快,，才能更好更深入的完成任務(wù)!
3、多反思,、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進步,，自己超越自己,。在以后的日子中,。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新,，努力完成公司分配的工作和任務(wù),，爭取取得更大的進步!望公司領(lǐng)導和同事多多幫忙和指正,。我認為最重要的一點就是激勵制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度,，為何有的干得好,，有的干得差?郭凡生認為,，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度,，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則,，在經(jīng)濟學里，就是“為誰干”的問題,。激勵制度做得好，人們就愿意努力干,。二是管理制度,，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則,。激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性,，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學化、高效率,。
沒有合理的激勵制度,，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度,，管理制度不科學，企業(yè)也很難成功,。激勵制度鼓勵人們努力工作,，激發(fā)人們心中向善的東西,，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力,、更有創(chuàng)造性和自主性。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的,，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事,，*不斷去干好事,，長此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時,，也使大好人不至于在利益的*下去干壞事,，成為更好的人,。因此，激勵制度增加了大好人,，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說的,，我相信沒有干不好的工作。沒有完不成的任務(wù),。
證券營銷工作計劃和目標篇二
（一）充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性,。
去年,，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠,，營銷計劃的實施中遇到不少的問題,。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃,；銀行網(wǎng)點維護方面,，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理,，要求過高,，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重,。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大,；對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的,。沒有一個很好的渠道開發(fā),，營銷計劃的開展難度就增加了,。
（二）充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性。
團隊管理進入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來,，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團隊成員間的凝聚力,，向心力,，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃,，及時解決其問題,，完善團隊管理。
（三）充分認識招聘成員的重要性,。
新的成員是團隊的新鮮血液,，是補充團隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加,，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團隊招聘細化。一并實施,，善營銷目標。
充分的認識形勢問題和任務(wù)的目標,，完善xx年，團隊新景象,，新變化完善完成各項任務(wù)，好以下6個方面的工作,。
（一）營銷管理制度：
1、日常管理：
①分組管理制度：工作中,，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組,，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上,、生活上的情況,，工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理：工作中,，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時指導,，給予他們鼓勵和支持,。
③工作效率制度：工作中，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；
2,、努力完成銷售中的各項要求,；
3,、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程,；
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；
5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。
建立團隊高效率的工作精神,，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響,，便于后期團隊管理,。
2,、會議管理
團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣,。
①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總昨天的工作，進行業(yè)績分析,，認識到其不足,，對其批評,，共同交流,，找到好的方法和途徑,，解決市場遺留問題,，恢復市場肌體，提高工作效率,。（內(nèi)容：新增資產(chǎn),，開戶數(shù)，客戶疑問）
②會議精神：一天之際在于晨,，周一是當周的關(guān)鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正,，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上進心,。周一對大家工作進行鼓勵，調(diào)動起積極性,，致使工作順利完成。
③會議文化：會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣,，增強其團隊向心力和凝聚力,。
（二）人員招聘
銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分,，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展,。招聘分一下三個方面：
①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,，招募優(yōu)秀成員,。
②人才市場招聘：合人才大市場，進行招聘,。
③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,，目前還沒有成功,，通過與學校領(lǐng)導進行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作,，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學院進行中）
（三）區(qū)域培訓
在公司的組織的培訓下，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案,。
①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓（a股,，b股開,，基金，創(chuàng)業(yè)板,，機構(gòu)開戶）
②銷售技巧及話術(shù)培訓（swot分析教材,，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護）
③從業(yè)資格考試培訓（證券基礎(chǔ)知識,，證券交易知識）
（四）網(wǎng)點開發(fā)及維護目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點,，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況,，加強其維護和業(yè)績促成。
證券營銷工作計劃和目標篇三
（一）充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性,。
去年,，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題,。團隊在營銷宣傳當中,，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃；銀行網(wǎng)點維護方面,，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理,，要求過高,，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重,。
導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩,，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護,，可是對于存款難度還是較大,；對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā),，營銷計劃的開展難度就增加了,。
（二）充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性。
團隊管理進入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要,，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力,，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃,，及時解決其問題，完善團隊管理。
（三）充分認識招聘成員的重要性,。
新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的,，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化,。一并實施,，善營銷目標,。
充分的認識形勢問題和任務(wù)的目標，完善xx年,，團隊新景象,，新變化完善完成各項任務(wù)，好以下6個方面的工作。
（一）營銷管理制度：
1,、日常管理：
①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組,，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理,，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團隊每個成員工作上,、生活上的情況,，工作上進行良性競爭,。
②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時指導,，給予他們鼓勵和支持,。
③工作效率制度：工作中,，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；
2,、努力完成銷售中的各項要求,；
3,、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程,；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,；
5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。
建立團隊高效率的工作精神,，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響,，便于后期團隊管理,。
2、會議管理
團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶,，工作效率就大大折扣,。
①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進行業(yè)績分析,，認識到其不足,，對其批評，共同交流,，找到好的方法和途徑,，解決市場遺留問題，恢復市場肌體,，提高工作效率,。（內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù),，客戶疑問）
②會議精神：一天之際在于晨,，周一是當周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正,，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上進心,。周一對大家工作進行鼓勵，調(diào)動起積極性,，致使工作順利完成,。
③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅力,，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力,。
（二）人員招聘
銷售團隊組建,，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量,，團隊才能更好的發(fā)展,。招聘分一下三個方面：
①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員,。
②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場,，進行招聘。
③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,，目前還沒有成功,，通過與學校領(lǐng)導進行溝通,，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓,，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學院進行中）
（三）區(qū)域培訓
在公司的組織的培訓下，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案,。
①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓（a股,，b股開，基金,，創(chuàng)業(yè)板,，機構(gòu)開戶）
②銷售技巧及話術(shù)培訓（swot分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護）
③從業(yè)資格考試培訓（證券基礎(chǔ)知識,，證券交易知識）
（四）網(wǎng)點開發(fā)及維護
目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點,，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點,，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況,，加強其維護和業(yè)績促成。
（五）資產(chǎn)額及人員發(fā)展完成計劃
通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀團隊應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的團隊服務(wù)意識，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準確分析、判斷,、預(yù)測市場的能力,，對于管理者保持管理信息及時、對稱的能力,，良好的語言表達能力,，較強的創(chuàng)新能力。
證券營銷工作計劃和目標篇四
證券營銷就是整合產(chǎn)品營銷和關(guān)系營銷,，大力發(fā)展在證券公司購買股票的客戶,，爭取達到每個在公司開戶的人都同時開立股東賬戶，擴大股票市場中客戶占有份額,，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。同時給公司樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的,、專業(yè)的,、誠信的,、負責的、智慧的,、有遠見的,、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象。
第一部分 新客戶的開發(fā)
自20xx年全球金融危機之后,，受內(nèi)外圍因素影響,，加之本身的發(fā)展機制不完善，中國股市一直處于疲軟狀態(tài),，財富效應(yīng)難現(xiàn),。投資者信心受到打擊，市場人氣不足,，資金不斷流出,。證券公司之間傭金之戰(zhàn)越演越烈，加大了證券公司的經(jīng)營難度,。由于短期內(nèi)證券公司轉(zhuǎn)型困難,，在一定時期內(nèi)經(jīng)紀業(yè)務(wù)仍是重點。為了保持良好經(jīng)營環(huán)境,，穩(wěn)定公司業(yè)績,，拓寬營銷渠道、發(fā)展新客戶就顯得極其重要,，必須通過行之有效的營銷途徑提高客戶開發(fā)度,。
一、短期小區(qū)營銷
以昆明市區(qū)為中心,，輻射到周邊城鎮(zhèn),，在適宜的時間進入居民小區(qū)，挖掘潛在的客戶資源,，為他們講解理財知識,，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。
由于其臨時性,，小區(qū)居民開戶量有限,，適宜捆綁優(yōu)惠項目(如開戶送上網(wǎng)費、有線電視費等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民,。雖然是短期營銷,，但如果當次活動的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上，則應(yīng)考慮在該地的后續(xù)營銷,，形式可以是股評或設(shè)攤咨詢,。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力，可以發(fā)展為長期營銷社區(qū),。
二,、長期駐點營銷
1,、 銀行駐點營銷
銀行有固定場所可作為我們的駐點地，銀行有較高的信譽,，是我們主要的合作伙伴,。銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,，讓單一的營業(yè)部場地擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點,，拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶。券商開發(fā)投入小,，產(chǎn)出高,，同時，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好,。因此,，營業(yè)部應(yīng)加強與銀行的長期合作關(guān)系。并對重點駐點公關(guān),，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間,。
2、 社區(qū)駐點營銷
經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū),，在周圍的高檔寫字樓張貼海報,、設(shè)點促銷,，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料,、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū),、大型商場擺臺促銷,，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進,，開戶即送精美禮品一份,。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機會免費開股東卡，送精美禮品,，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶,。與開發(fā)商合作，居民容易相信合作的長期性,。
3,、 與通訊機構(gòu)的合作營銷
要與電信、移動,、聯(lián)通,、鐵通、網(wǎng)通等機構(gòu)合作,，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成,，且希望通過捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容,，也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費、有線電視使用費等)增加使用戶數(shù)量,。具體合作模式應(yīng)有所不同,，例如移動、聯(lián)通,，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的,，可在其營業(yè)廳布點，發(fā)展其內(nèi)部員工,。其余的中大型的通訊機構(gòu),，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時,，雙方共同營銷,，證券公司負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷,，實現(xiàn)雙贏,。
第二部分 老客戶的維護
“開發(fā)十個新客戶，不如維護一個老客戶”,，這是一條銷售的黃金法則,，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式,。老客戶流失,、老客戶重復購買率低有很多種原因，但是有一個非常重要的原因,，一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費過大的代價來實現(xiàn),，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的、具有一定頻率的溝通,。
1,、 持續(xù)的溝通
市場的競爭越來越激烈，后來者始終都會盯緊市場的任何變化,，試圖闖入客戶購買決策時的備選答案,。作為營業(yè)部的老客戶，具有先天的優(yōu)勢,，他已經(jīng)認可或者部分認可你的產(chǎn)品了,。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時自己是一個首選選擇，不能被競爭對手擠出來,。因此,，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝通關(guān)系，只有持續(xù)的溝通,，才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果,。
時刻關(guān)注關(guān)鍵客戶,，并且尋找各種機會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的。要與客戶建立長期的關(guān)系,，維護老客戶可以：a) 在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀,，或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶喜歡的小禮物等,。b) 每逢公司重大活動時,，邀請客戶參加，如公司重要慶典,、年會,、客戶聯(lián)誼會及專家講座等。c)記下對客戶來說具有重要意義的日子,，如生日,、公司年慶等，表達你對他們的關(guān)注,。在雙方合作成功紀念日的時候向客戶表示感謝,，這既可以提醒客戶對你表示關(guān)注，又可以為今后的合作創(chuàng)造機會,。
2,、 有效的溝通
客戶是很挑剔的，持續(xù)的溝通需要投其所好,，需要有對用戶友好的內(nèi)容,、對用戶友好的界面、對用戶友好的溝通方式,，只有這樣才會形成有效的溝通,、你的營銷郵件才不會被用戶當作垃圾郵件。老客戶關(guān)系維護解決方案,，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨特的優(yōu)勢，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通,，形成良性的互動關(guān)系,。
隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭更趨向客戶服務(wù),，在對客戶進行管理時,，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細、更全面的服務(wù),。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多服務(wù)項目,，推銷人員也要有意識地為關(guān)鍵客戶爭取更周到的服務(wù)，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境,、舉辦大客戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)或培訓等,。
3,、 適當頻率的溝通
與用戶的溝通頻率要講究適度。所以,，通過一系列的用戶模型對老客戶進行分析挖掘,，準確掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶感覺友好,，起到事半功倍的效果,。
由于受到各種因素的影響，客戶關(guān)系會經(jīng)常發(fā)生改變,，因此,，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式，而必須隨時對關(guān)鍵客戶的信息進行搜集和整理,，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系發(fā)生變化,，立刻采取相應(yīng)的方法進行處理。比如,，經(jīng)常根據(jù)準確信息對客戶類別進行重新劃分;隨時關(guān)注新信息,，爭取在第一時間尋找到潛在的大客戶;當發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競爭對手時，迅速做出反應(yīng),。
做證券遲早是要做回服務(wù)的,，只有打造自己的服務(wù)品牌，做好客戶的服務(wù),，才能在證券市場上立于不敗之地,。提高公司在昆明的競爭力，應(yīng)盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務(wù),，增加顧客的滿意度和忠誠度,，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴展,，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn),。
1、 廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟
為了達到公眾對我公司品牌的認知,，可以做些平面的廣告,，讓市場知道本營業(yè)部，使他們對公司有所認識,。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件,，擴展我公司在昆明的知名度。事實上,，客戶對公司信息的接受的程度對比是,，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說，他們更愿意相信身邊的人,，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度,。因此，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運用,，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進行宣傳,，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。
2,、 以客戶需求為導向,，提高服務(wù)質(zhì)量，形成競爭力
在競爭性市場中,，顧客具有動態(tài)性,，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè),。要提高顧客的忠誠度,、贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助、互求,、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性,。
面對迅速變化的市場,，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機制,，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可最大限度地減少抱怨,，穩(wěn)定客戶群,，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決,。這是一種企業(yè),、顧客雙贏的做法。
3,、 同時加強對客戶維護，對其進行分類管理,，大力推行關(guān)系營銷,，
溝通是關(guān)系營銷的重要手段。關(guān)系營銷越來越重要了,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,，從交易變成責任，從顧客變成擁護者,，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系,。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上,，不但效率低而且是一種浪費,。
4、 營銷的目的是利潤,，但執(zhí)行的核心是公司員工
對企業(yè)來說,，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤,。一方面,，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價值,，但不能做“仆人”。因此,，營銷目標必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的,。同樣對員工來說,，回報也是對其工作價值的肯定。
綜合來說,，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導向，以實施關(guān)系營銷為指導思想,，通過前期的成本控制,，形成成本優(yōu)勢,，打開市場,，建立與客戶的關(guān)聯(lián),，通過差異化的個性化服務(wù)，及時正確高效地處理客戶的需求,，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系,，進一步形成口碑,，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略,。
證券營銷工作計劃和目標篇五
證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事,，是一項長期的工作，需要足夠的耐心,，平時細心的工作,，能夠坦誠地與客戶交流。為了20xx年能夠有目標}方案范文.庫.整.理^,、有目的,、有成效的工作，取得更好的成績,，特制定計劃如下：
一,、帶著一顆“愛心”去工作 1、帶著一顆“愛心”去工作,。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā),，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他,，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確方'案的引導,。
2,、做好宣傳，嚴格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范,，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作,。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作。
3,、做好溝通|方|案范|文庫=整理%^匯報,，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員,，做到不遺漏,、不延誤。
二,、自身素質(zhì)方面在認真工作的同時,，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平,。
1,、多學習,、學習先進的證券業(yè)務(wù)理論，學習公司同事的寶貴經(jīng)驗,，學習專業(yè)知識,。
2、多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系,。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快,，才能更好更深入的完成任務(wù)!
3,、多反思、多總結(jié),。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗,。從而不斷進步，自己超越自己,。在以后的日子中,。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新,，努力完成公司分配的工作和任務(wù),，爭取取得更大的進步!望公司領(lǐng)導和同事多多幫忙和指正。我認為最重要的一點就是激勵制度：那同樣是家族企業(yè),，同樣是“給自己干”的制度,，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認為,，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面,，一個是激勵制度，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則,，在經(jīng)濟學里,，就是“為誰干”的問題。激勵制度做得好,，人們就愿意努力干,。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題,，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則,。激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學化、高效率,。
沒有合理的激勵制度,，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度,，管理制度不科學,，企業(yè)也很難成功。激勵制度鼓勵人們努力工作,，激發(fā)人們心中向善的東西,，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力,、更有創(chuàng)造性和自主性,。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手,，它使壞人干不了壞事,，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成大好人,。在管住壞人的同時,，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人,。因此,，激勵制度增加了大好人，管理制度減少了壞人,。如果都像上面所說的，我相信沒有干不好的工作,。沒有完不成的任務(wù),。
證券營銷工作計劃和目標篇六
證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作,，需要足夠的耐心,，平時細心的工作，能夠坦誠地與客戶交流,。為了20xx年能夠有目標,、有目的,、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計劃如下：
一,、帶著一顆“愛心”去工作
1、帶著一顆“愛心”去工作,。保持良好的禮節(jié)禮貌,，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離,，對客戶思想形成正確方案的引導,。
2、做好宣傳,，嚴格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范,，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作,。
3,、做好溝通匯報，工作無小事,，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員,，做到不遺漏、不延誤,。
二,、自身素質(zhì)方面在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì),。
不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識,，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平,。
1、多學習,、學習先進的證券業(yè)務(wù)理論,，學習公司同事的寶貴經(jīng)驗，學習專業(yè)知識,。
2,、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系,。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!
3,、多反思,、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗,。從而不斷進步,，自己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進取,，不斷創(chuàng)新,，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進步!望公司領(lǐng)導和同事多多幫忙和指正,。我認為最重要的一點就是激勵制度：那同樣是家族企業(yè),，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好,，有的干得差?認為,，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度,，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則,，在經(jīng)濟學里，就是“為誰干”的問題,。激勵制度做得好,，人們就愿意努力干。二是管理制度,，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題,，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則。激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性,，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學化,、高效率。
沒有合理的激勵制度,，再好的管理制度也沒有意義,，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學,，企業(yè)也很難成功,。激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西,，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力,、更有創(chuàng)造性和自主性,。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手,，它使壞人干不了壞事,，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成大好人,。在管住壞人的同時,，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此,，激勵制度增加了大好人,，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說的,，我相信沒有干不好的工作,。沒有完不成的任務(wù)。
證券營銷工作計劃和目標篇七
市場部為了樹立品牌形象,，建設(shè)規(guī)模的,、高質(zhì)量的營銷團隊，開拓市場,，逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥?，展現(xiàn)營銷團隊的潛在活力，開拓并鞏固營銷渠道,，發(fā)展客戶,，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案。
第一部分市場戰(zhàn)略定位
一,、市場的范圍
以長沙市區(qū)為中心,，輻射到周邊城鎮(zhèn)，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務(wù),。
二,、客戶服務(wù)方式
1、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括：及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問題,，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通,，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求，及時反饋業(yè)務(wù)部門,，促進完善客戶服務(wù)內(nèi)容,。
2、親情服務(wù)主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電,、發(fā)賀卡,、打電話、拜訪,、送鮮花等形式表示祝賀,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候,。
3,、咨詢服務(wù)主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,，對客戶提供一對一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù),，為客戶提供個股門診單,、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑,、推薦以及跟蹤個股服務(wù);現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大，一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù),，接受公共的咨詢,，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù)，核心客戶的個性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好,。
4,、增值服務(wù)主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報告，包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務(wù)為信息平臺,，為高端投資者提供實時行情,、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能。提供及時,、全面,、的財經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補充可提供及時的公告信息,、個股預(yù)警,、個股資訊、成交回報,、資金變動,、中簽通知服務(wù);根據(jù)客戶需求，編撰投資分析報告,，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模,，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了,，一般客戶基本不享受增值服務(wù),，重要客戶享受及時的服務(wù)，核心客戶則享受全面及時的服務(wù),。
第二部分客戶開發(fā)
進入居民家中,，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財知識,，宣傳世紀證券理財工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù),。
1.執(zhí)行時間(12月中旬——12月底)
2.主要活動對象：桔園小區(qū)全體居民
3.活動地點：桔園小區(qū)
具體地點：a區(qū)(1—6棟)
b區(qū)(1—6棟)
c區(qū)(1—6棟)
4.活動安排：
4月底召集全體工作室成員在定點時間進行專業(yè)的“掃樓”培訓(由世紀證券的專業(yè)培訓講師進行市場營銷培訓);12月10日已展開。
第一次培訓活動選出培訓中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團隊(暫定大一大二學生相互配合),。
5.具體活動時間：每天17：30——20：00
6.具體人員安排：
附注：每三位同學為一組，大一大二相互配合,，每一組選出一位小組長,。每一棟宿舍由三個小組負責,，每個小組負責兩層樓。要做好具體信息登記以及客戶回訪工作,。
7,、費用預(yù)算：
a、世紀證券提供戶外營銷所必須的宣傳折頁;
b,、配備的宋老師的小禮品;
c,、其他預(yù)算在華民理財工作室制定的規(guī)劃書里面。
第三部分團隊的組建和管理
一,、團隊的組建
通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸,，了解營銷員在原來券商的情況，引進有經(jīng)驗的證券營銷員
1,、聯(lián)系部分高校,，建立校企實習培訓基地，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員
2,、團隊的建設(shè),、團隊的管理與執(zhí)行
制定一個有利于團隊發(fā)展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù)信心,，由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點,，網(wǎng)點業(yè)務(wù)還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷,、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧,，而且也增強了他們開展業(yè)務(wù)的信心。
第四部分營銷措施
一,、銀行駐點營銷
幾年前,，銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,，讓單一的營業(yè)部場地,，擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點，因當時的銀證通模式,，銀行直接可以開立券商資金賬戶,，客戶可以在銀行進行一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶,，券商投入小,，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好,。
為此,，我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點：
1、要建立雙方長期合作關(guān)系,。
2,、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶,，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實現(xiàn)。他們和企業(yè)有個很好的交流合作關(guān)系,。對他們比較信任,。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。
3,、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視,。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關(guān)系的回訪。
4,、在重要節(jié)日會送上些禮品,。通常情況下，禮物費用控制在1000元左右,。
5,、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān)，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入一定量的存款,，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間,。
綜上所述，營業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行負責人的公關(guān)行動,。
二,、與大通訊機構(gòu)的合作營銷
要與電信、移動,、聯(lián)通,、鐵通、網(wǎng)通等機構(gòu)合作,。合作模式應(yīng)有所不同,，例如移動、聯(lián)通,，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的,。可在其營業(yè)廳布點,，發(fā)展其內(nèi)部員工,。其余的中大型的通訊機構(gòu)，合作的內(nèi)容包括,，通訊商的資源共享,，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷,。券商負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送,、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏,。
三,、低傭金的促銷
長沙市場的傭金,，應(yīng)該是目前以來最低的階段。從華泰證券xx年開始就以所有客戶的傭金打至0.8‰,，南寧市場進入了傭金價格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進,，愈演愈烈,，現(xiàn)在的光大證券開展傭金年費制，打出“一天一元,，輕松一年”口號,，但是實行傭金年費制的這一時期，光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴張,，其主要原因是缺少一支強有力的營銷隊伍,。目前，營銷團隊人數(shù)多,，且人員相對穩(wěn)定的券商開始對低傭招攬客戶的方式有所收斂,，實行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率，并隨著咨詢方面優(yōu)勢的提高逐漸取消降傭制度,。目前新進的券商,，都是以低傭來招攬客戶，新進來的安信證券的傭金比例是整個南寧市場最低的,，10萬左右都可以給0.3‰,。考慮到目前整個市場競爭狀況以及公司未來的發(fā)展,，對一般客戶,，本團隊開發(fā)客戶時，給予非現(xiàn)場交易的手續(xù)費為0.5‰到2.0‰的政策是合適的,，給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié),，對特殊客戶再另行申請。而對于本營業(yè)部也可以科學地對成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié),。
四,、社區(qū)營銷及技術(shù)服務(wù)站營銷
可以選擇些人流量比較大，商業(yè)性質(zhì)比較強的地段進行布點,。分工合作,，兩人派單，兩人對有意想客戶進行營銷說明,。在周圍的高檔寫字樓張貼海報,、設(shè)點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料,、意向溝通,，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū),、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,，日常電話跟進,，開戶即送精美禮品一份?？梢圆欢ㄆ诘呐c企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會股市沙龍等,，免費開股東卡，送精美禮品,，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶,。
五、服務(wù)品牌的營銷
此營銷模式是本人比較推崇的,、比較欣賞的一種模式,。做我們這行的遲早是要做回服務(wù)的，只有打造自己的服務(wù)品牌,，做好客戶的服務(wù),，你才能在這個市場是立于不敗之地。為客戶提供有效的資訊,，能讓客戶在市場上掙到錢才是王道,。而本營業(yè)部在公司沒有特別的支持下要堅持自己組織語言，堅持每日一到兩條對大盤的分析,，個股的推薦等信息,。當然這個還依賴與個人專業(yè)知識掌握的多少而論。充分利用金穗金融軟件下載按資產(chǎn)量的多少來給予使用作為賣點,，從而使客戶對軟件的存在一定的依賴性,。提高公司在南寧的競爭力，應(yīng)盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務(wù),，增加顧客的滿意度和忠誠度,，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴展,，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn),。
(一)、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟
為了達到公眾對我公司品牌的認知,，可以做些平面的廣告,，讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部，使他們對公司有所認識,，進而在他們有從事證劵交易的需求時,，能夠想到我們湘財證券。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件，擴展我公司在南寧的知名度,。正如人們所說,，資源都是可以靠借的，可以借資金,、借人才,、借技術(shù)、借智慧,。而公共關(guān)系就是這樣一種資源,，我們所要做的僅僅是把他們匯集起來，運用智慧把他們有效地運用起來,。
事實上，客戶對公司信息的接受的程度對比是,，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易,。因為從客戶心理的角度來說，他們更愿意相信身邊的人,，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度,。因此，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運用,，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進行宣傳,，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。
一句話就是“借勢”,，就是借助人物,、事件等本身的社會效應(yīng)在營銷活動中以達到推廣產(chǎn)品的目的。同時,，一個可行的辦法就是在周末組織公司所有的營銷人員以及公司高管在當?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會獻了一份愛心,，又在宣傳本營業(yè)部。何樂不為?相信這樣的宣傳對與老百姓來說比一些空洞的廣告更具說服力
在借勢營銷中,，可以借助的手段是多方面的,，比如：其他行業(yè)具有轟動效應(yīng)的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報道等等。通過策劃發(fā)揮,、延伸實施,，就可以為我所用，去實現(xiàn)自己的營銷目標,。
借勢營銷是一把雙刃劍,，它可能為企業(yè)帶來豐厚的收益，也可能讓企業(yè)的付出付諸流水,。然而,，只要企業(yè)對企業(yè)自身進行仔細分析，在適當?shù)臅r機抓住自己需要的“靠山”和機會，正確運用公共關(guān)系,，并進行有效的營銷策劃,，必能獲得成功!
(二)、以客戶需求為導向,，提高服務(wù)質(zhì)量,，形成競爭力
其實，以客戶需求為導向的營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題的方法,，是一種讓消費者更容易接受產(chǎn)品/服務(wù)的營銷工具,。在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性,，顧客忠誠度是變化的,，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度,，贏得長期而穩(wěn)定的市場,，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助,、互求、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場,，要滿足顧客的需求,，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機制,，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力,。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群,，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,。提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決,。這是一種企業(yè),、顧客雙贏的做法。(每隔半個月或股市出現(xiàn)重大問題時候?qū)蛻舻幕卦L,。將客戶反映的問題做記錄,。根據(jù)問題小組展開討論，給予客戶問題解決的方法)
(三),、同時,，加強對客戶維護,，對其進行分類管理，大力推行關(guān)系營銷,，縮減成本擴大利潤
關(guān)系營銷越來越重要了,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,，從交易變成責任,，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系,。記住二八定律,，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上,，不但效率低而且是一種浪費,。而溝通是關(guān)系營銷的重要手段。
(四),、營銷的目的是利潤,，但執(zhí)行的核心是公司員工
對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤,。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面,，回報是維持市場關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值,，但不能做“仆人”,。因此，營銷目標必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營銷活動中的回報,。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說,，回報也是對其工作價值的肯定,。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念。由于員工是客戶的直接接觸者,，管理者的觀念,、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn)。事實上,，內(nèi)部員工應(yīng)是營銷活動的首要對象,。“要善待客戶,，必須首先善待員工”,，高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者和員工自主性的關(guān)系。
首先,，應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識,、共同的價值理念和行為準則、共同的歸屬感,，努力為員工創(chuàng)造個人發(fā)展的機遇和條件,。其次，處理好各部門之間的關(guān)系,。建立明確的責任分工,、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學、公正的內(nèi)部考核制度,，并前后臺效益掛鉤,，樹立起群策群力的合作意識，保證各項政策持續(xù)而切實的貫徹,。完善管理制度,，增設(shè)優(yōu)秀新人獎、開戶紀錄獎,、市值紀錄獎等獎項,，完善薪資待遇(比如當月成交量達到600萬/1000萬/1500萬等等的提成變法做到多勞多得，獎罰分明,。積極進行各項市場調(diào)查活動,，能對公司的銷售模式和銷售政策，提出意見和建議,。以人為本,，追求個人價值。在新的體制和組織結(jié)構(gòu)下,，所有人員的價值由業(yè)績來衡量和體現(xiàn),，而不以上級的主觀評價為依據(jù)。同時,，要形成尊重員工,、關(guān)心員工的風氣，擯棄那種犧牲或壓抑員工個性的文化氛圍,，處處體現(xiàn)出親和力,。
綜合來說，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導向,，以實施關(guān)系營銷為指導思想,，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢,，打開市場,，建立與客戶的關(guān)聯(lián),，通過差異化的個性化的服務(wù)，及時正確高效地處理客戶的需求,，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系,，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象,，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略,。
同時公司營銷隊伍管理上面，我覺得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化,，企業(yè)文化要人性化,、要樸素、蹋實,、獎罰分明,，要有完善的體系和制度。組織員工培訓,。與投資公司,、保險、安利等營銷團隊合作,，資源共享,，相互借鑒，請其優(yōu)秀講師授課,，為我部客戶經(jīng)理培訓營銷技巧,，養(yǎng)成積極心態(tài)。
證券營銷工作計劃和目標篇八
下半年主要工作安排
(一)加快推進增資擴股工作,，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件
抓住證券行業(yè)價值回升的有利時機，加大公司推介的力度,，加快與有意向的投資機構(gòu)洽談的進度,，積極與現(xiàn)有股東和監(jiān)管機構(gòu)進行溝通，推動增資擴股工作進入實質(zhì)性階段,，爭取在年內(nèi)實現(xiàn)突破;同時繼續(xù)全力應(yīng)對有關(guān)訴訟案件,，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件。
(二)繼續(xù)推進優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù)的大力發(fā)展
1,、經(jīng)紀業(yè)務(wù)
下半年實現(xiàn)營業(yè)收入13,，989萬元;客戶托管資產(chǎn)總量達到160億元，市場占有率達到8‰,。
下半年要以提高客戶價值為宗旨,，以推動經(jīng)紀業(yè)務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展為重點,。一方面以風險控制確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，另一方面,，通過多樣化贏利模式的探索，逐步改變經(jīng)紀業(yè)務(wù)“靠天吃飯”的局面,，獲得穩(wěn)定的收入來源,，減少收入的波動性，成為公司穩(wěn)定的贏利來源,。
鞏固地區(qū)優(yōu)勢,，提高市場占有率。完善落實經(jīng)紀業(yè)務(wù)準事業(yè)部制的考核,、激勵體系和治理制度,，對營業(yè)部的經(jīng)營治理績效進行定期跟蹤、分析和督導,，讓業(yè)務(wù)人員“走出去,、動起來”。在加強客戶資產(chǎn)盤活,、提高現(xiàn)有客戶價值量的同時,，絕不能抱定僅守住現(xiàn)有客戶的心態(tài)，而應(yīng)大力開拓新的客戶資源,，增加客戶存量,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。非凡在占有壟斷優(yōu)勢的xx地區(qū),，要加大機構(gòu)客戶開發(fā)力度,，通過持續(xù)的區(qū)域營銷活動開拓新客戶。
大力推進客戶分類治理,，提供分層次針對性的咨詢服務(wù),。通過客戶分類，分析不同類型客戶的需求,，通過與研究所,、資產(chǎn)治理部和其他部門合作，設(shè)計和提供針對性的咨詢服務(wù),。一方面完善資訊產(chǎn)品品種,、內(nèi)容和形式，重點加強針對高端客戶的核心資訊開發(fā);另一方面,，要借助信息技術(shù)的支持,，建設(shè)公司級的咨訊服務(wù)平臺，實現(xiàn)資訊共享,、實時發(fā)布,，將人工、短信,、電子郵件,、紙張等形式的傳播渠道進行整合,，建立多樣化、差異化的咨詢服務(wù)體系,。
加強新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的研究與培訓，構(gòu)建綜合銷售平臺,。不斷豐富經(jīng)紀業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線,，提高對新業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)能力。充分利用合作優(yōu)勢,，加強基金產(chǎn)品的培訓,、推介，繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的銷售力度;探索權(quán)證,、etf,、股指期貨等新產(chǎn)品的營銷和服務(wù)方法并大力推廣;對市價委托等交易制度創(chuàng)新要保持高度的敏感，加強跟蹤,、消化;積極協(xié)助總部業(yè)務(wù)部門開展企業(yè)融資,、財務(wù)顧問、債券分銷等業(yè)務(wù),，將營業(yè)部打造為地區(qū)的產(chǎn)品銷售中心和綜合業(yè)務(wù)開拓的分支機構(gòu),。
推動客戶經(jīng)理制，打造銷售隊伍,。推行經(jīng)紀人制度是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨,，經(jīng)紀業(yè)務(wù)要認真研究行業(yè)內(nèi)實施經(jīng)紀人制度的經(jīng)驗和教訓，探索適合公司的銷售隊伍建設(shè)模式,，推動部分營業(yè)部的客戶經(jīng)理制試點,，逐步完善客戶經(jīng)理招募、培訓,、治理,、支持的體系，為建立一支具有適度規(guī)模和較強開拓能力的銷售隊伍打好基礎(chǔ),。
2,、固定收益業(yè)務(wù)
下半年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2500萬元,，完成國債承銷量60億元,，國開行金融債完成45億元。
繼續(xù)強化企業(yè)債主承銷項目的開發(fā)力度,。加大對企業(yè)債項目開發(fā)的戰(zhàn)略投入,，充分利用公司在部分地區(qū)的資源優(yōu)勢，推動與投行,、并購,、研究等部門的協(xié)作開發(fā),，并加強與外部機構(gòu)的合作，爭取在年內(nèi)完成1-2家主承銷的發(fā)行,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000萬元,，并增加3-4個儲備項目。
探索內(nèi)部報價機制,，進一步挖掘債券撮合業(yè)務(wù)的潛力,。通過例會制度、交易員手記及互聯(lián)網(wǎng)群組會議模式等方式,，在部門內(nèi)部建立交易信息的溝通渠道,，探索內(nèi)部報價機制，提高撮合交易的成功率,，提升撮合業(yè)務(wù)的創(chuàng)利能力,，實現(xiàn)銀行間債券市場現(xiàn)券交易實現(xiàn)差價收入1500萬元。
加強項目和客戶的儲備工作,。積極探索適合業(yè)務(wù)發(fā)展與競爭需要的客戶開發(fā)和治理手段,，建立多層次的客戶維護模式，有計劃有針對性地開發(fā)新客戶,，下半年要新增10家左右的核心客戶,。
加強創(chuàng)新研究，探索新的業(yè)務(wù)機會,。隨著債券收益率不斷上升,，債券市場的風險得到很大釋放，未來投資機會開始增加,，同時,，債券市場創(chuàng)新產(chǎn)品與交易手段不斷推出，短期融資券,、資產(chǎn)證券化等新產(chǎn)品日益豐富,，國債期貨等新型交易方式也在醞釀之中。固定收益證券總部要密切跟蹤市場的發(fā)展動態(tài),，加強創(chuàng)新研究,，探索新的業(yè)務(wù)機會和贏利模式，拓寬贏利渠道,。
積極推進固定收益證券研究中心建設(shè),，加快中國固定收益證券網(wǎng)的完善與推廣工作。適度增加研究投入,，繼續(xù)提高研究報告的準確性,、實效性,，增加研究中心的曝光率,，提高市場認同度和知名度,。加快中國固定收益證券網(wǎng)的改版工作,，豐富網(wǎng)站的資訊內(nèi)容，并通過舉辦活動等形式擴大網(wǎng)站影響,，推動固定收益品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展,。
3、投行業(yè)務(wù)
下半年,，投資銀行業(yè)務(wù)合計完成營業(yè)收入2,，460萬元。
ipo和再融資業(yè)務(wù)并舉,，完成投行業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移,。隨著股改進入尾聲，市場融資功能恢復,，投行業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向以企業(yè)融資為主的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，全流通的市場環(huán)境也促進了投行業(yè)務(wù)由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。投行業(yè)務(wù)部門要將各項資源配置到ipo,、再融資等業(yè)務(wù),，密切跟蹤證券發(fā)行市場的政策和規(guī)則變化，加強學習,、培訓,，加快現(xiàn)有項目的跟進完成。
加大核心客戶開發(fā)力度,，提高項目儲備數(shù)量和質(zhì)量,。以為基地，選定3-4個重點省份區(qū)域,，整合固定收益,、研究、并購等部門的資源進行重點開發(fā),，培養(yǎng)一批核心企業(yè)和優(yōu)勢項目,，力爭做實做透xx市場，在其他區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)突破,，初步確立投行業(yè)務(wù)在重點地區(qū)的競爭優(yōu)勢,。完成3-4家ipo材料上報，2-3家再融資跟進并爭取達成協(xié)議,，9家股改項目操作完畢,。
加強投行業(yè)務(wù)后臺建設(shè)和人才儲備。進一步完善業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的執(zhí)行機制,，優(yōu)化風險控制治理架構(gòu);調(diào)整內(nèi)核委員,，加強發(fā)行內(nèi)核小組的風險控制功能;設(shè)立銷售部門,，建立公司承銷業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò),。同時,，積極引進專業(yè)人才，充實投行業(yè)務(wù)隊伍,，解決保薦人數(shù)量對投行業(yè)務(wù)發(fā)展的制約問題,，爭取保薦人數(shù)量從現(xiàn)有的6人增加到10人左右。
4,、自營投資業(yè)務(wù)
下半年,，完成營業(yè)收入1125萬元，實現(xiàn)利潤906萬元,。
下半年,，證券投資部要在嚴格執(zhí)行公司有關(guān)風險控制和投資決策制度的前提下，根據(jù)市場的新變化和出現(xiàn)的新機會,，加強新產(chǎn)品研究,，積極探索多元化的二級市場運作模式，對公司投入的5000萬自營資金科學規(guī)劃,，進行合理的資產(chǎn)配置,，確保年底取得較好的投資業(yè)績。
5,、研究業(yè)務(wù)
進一步加強公司內(nèi)部研究資源的整合,，以研究帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。公司研發(fā)中心,、固定收益,、投行、經(jīng)紀,、投資和資產(chǎn)治理等部門都具備研究力量,，各有側(cè)重和優(yōu)勢，公司嘗試對研究資源進行整合,，上半年取得了較好的效果,。要繼續(xù)推動研究合作的機制建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，進一步理順研究體系,。加快研究與業(yè)務(wù)的融合,，完善部門間協(xié)調(diào)運作機制，探索研發(fā)中心對業(yè)務(wù)部門的服務(wù)模式;建立互動溝通渠道,，加強研究成果在公司各業(yè)務(wù)部門和營業(yè)部的推廣力度,。研發(fā)中心要從為業(yè)務(wù)部門提供研究支持，逐步上升到引導業(yè)務(wù)開發(fā),、參與業(yè)務(wù)開發(fā),。
在重點行業(yè)實現(xiàn)突破，樹立研究品牌。鞏固現(xiàn)有的大能源板塊的研究力量,，增加實地調(diào)研活動,，繼續(xù)進行縱深的研究，并加強與同業(yè),、機構(gòu)客戶和媒體之間的交流,，以大能源領(lǐng)域的研究為突破口，樹立品牌研究員,，打造公司的特色研究品牌,。
加強研究團隊的建設(shè)。下半年要進一步引進研究業(yè)務(wù)骨干,，充實研究力量,，提升研究水平。
證券營銷工作計劃和目標篇九
市場部為了樹立品牌形象,，建設(shè)規(guī)模的,、高質(zhì)量的營銷團隊，開拓市場,，逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥?，展現(xiàn)營銷團隊的潛在活力，開拓并鞏固營銷渠道,，發(fā)展客戶,，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案。
第一部分 市場戰(zhàn)略定位
一,、市場的范圍
以長沙市區(qū)為中心,，輻射到周邊城鎮(zhèn)，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務(wù),。
二,、 客戶服務(wù)方式
1、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括：及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問題,，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通,，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求，及時反饋業(yè)務(wù)部門,，促進完善客戶服務(wù)內(nèi)容,。
2、親情服務(wù)主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電,、發(fā)賀卡,、打電話、拜訪,、送鮮花等形式表示祝賀,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大,，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候。
3,、咨詢服務(wù)主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息,，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，對客戶提供一對一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù),，為客戶提供個股門診單、周評報告,、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑,、推薦以及跟蹤個股服務(wù);現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大,，一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù),，接受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù),，核心客戶的個性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好,。
4、增值服務(wù)主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報告,，包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務(wù)為信息平臺,，為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能,。提供及時,、全面、權(quán)威的財經(jīng)資訊,，短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補充可提供及時的公告信息,、個股預(yù)警、個股資訊,、成交回報,、資金變動、中簽通知服務(wù);根據(jù)客戶需求,，編撰投資分析報告,，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了,，一般客戶基本不享受增值服務(wù)，重要客戶享受及時的服務(wù),，核心客戶則享受全面及時的服務(wù),。
第二部分 客戶開發(fā)
進入居民家中，挖掘潛在的客戶資源,，為他們講解理財知識,，宣傳世紀證券理財工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù),。
1.執(zhí)行時間(12月中旬——12月底)
2.主要活動對象：桔園小區(qū)全體居民
3.活動地點：桔園小區(qū)
具體地點：a區(qū)(1—6棟)
b區(qū)(1—6棟)
c區(qū)(1—6棟)
4.活動安排：
4月底召集全體工作室成員在定點時間進行專業(yè)的“掃樓”培訓(由世紀證券的專業(yè)培訓講師進行市場營銷培訓);12月10日已展開。
第一次培訓活動選出培訓中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團隊(暫定大一大二學生相互配合),。
5.具體活動時間：每天17：30——20：00
6.具體人員安排：
附注：每三位同學為一組,，大一大二相互配合，每一組選出一位小組長,。每一棟宿舍由三個小組負責,，每個小組負責兩層樓。要做好具體信息登記以及客戶回訪工作,。
7,、費用預(yù)算：
a、世紀證券提供戶外營銷所必須的宣傳折頁;
b,、配備的宋老師的小禮品;
c,、其他預(yù)算在華民理財工作室制定的規(guī)劃書里面。
第三部分 團隊的組建和管理
一,、團隊的組建
通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸,，了解營銷員在原來券商的情況，引進有經(jīng)驗的證券營銷員
1,、聯(lián)系部分高校,， 建立校企實習培訓基地，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員
2,、團隊的建設(shè),、團隊的管理與執(zhí)行
制定一個有利于團隊發(fā)展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù)信心,，由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點,，網(wǎng)點業(yè)務(wù)還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷,、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧,，而且也增強了他們開展業(yè)務(wù)的信心。
第四部分 營銷措施
一,、 銀行駐點營銷
幾年前,，銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,，讓單一的營業(yè)部場地,，擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點，因當時的銀證通模式,，銀行直接可以開立券商資金賬戶,，客戶可以在銀行進行一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶,，券商投入小,，產(chǎn)出高,。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。
為此,，我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點：
1,、要建立雙方長期合作關(guān)系。
2,、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶,，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實現(xiàn)。他們和企業(yè)有個很好的交流合作關(guān)系,。對他們比較信任,。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。
3,、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視,。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關(guān)系的回訪,。
4,、在重要節(jié)日會送上些禮品。通常情況下,，禮物費用控制在1000元左右,。
5、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān),，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入一定量的存款,，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間。
綜上所述,，營業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行負責人的公關(guān)行動,。
二、與大通訊機構(gòu)的合作營銷
要與電信,、移動,、聯(lián)通、鐵通,、網(wǎng)通等機構(gòu)合作,。合作模式應(yīng)有所不同，例如移動,、聯(lián)通,，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的?？稍谄錉I業(yè)廳布點,，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu),，合作的內(nèi)容包括,，通訊商的資源共享,，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷,。券商負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送,、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏,。
三,、低傭金的促銷
長沙市場的傭金，應(yīng)該是目前以來最低的階段,。從華泰證券20xx年開始就以所有客戶的傭金打至0.8‰,，南寧市場進入了傭金價格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進,，愈演愈烈,，現(xiàn)在的光大證券開展傭金年費制，打出 “一天一元,，輕松一年”口號,， 但是實行傭金年費制的這一時期，光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴張,，其主要原因是缺少一支強有力的營銷隊伍,。目前，營銷團隊人數(shù)多,，且人員相對穩(wěn)定的券商開始對低傭招攬客戶的方式有所收斂,，實行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率，并隨著咨詢方面優(yōu)勢的提高逐漸取消降傭制度,。目前新進的券商,，都是以低傭來招攬客戶，新進來的安信證券的傭金比例是整個南寧市場最低的,，10萬左右都可以給0.3‰,。考慮到目前整個市場競爭狀況以及公司未來的發(fā)展,，對一般客戶,，本團隊開發(fā)客戶時，給予非現(xiàn)場交易的手續(xù)費為0.5‰到2.0‰的政策是合適的,，給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié),，對特殊客戶再另行申請。而對于本營業(yè)部也可以科學地對成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié),。
四,、社區(qū)營銷及技術(shù)服務(wù)站營銷
可以選擇些人流量比較大，商業(yè)性質(zhì)比較強的地段進行布點,。分工合作,，兩人派單,，兩人對有意想客戶進行營銷說明。 在周圍的高
五,、服務(wù)品牌的營銷
此營銷模式是本人比較推崇的,、比較欣賞的一種模式。做我們這行的遲早是要做回服務(wù)的,，只有打造自己的服務(wù)品牌,，做好客戶的服務(wù)，你才能在這個市場是立于不敗之地,。為客戶提供有效的資訊,，能讓客戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在公司沒有特別的支持下要堅持自己組織語言,，堅持每日一到兩條對大盤的分析,，個股的推薦等信息。當然這個還依賴與個人專業(yè)知識掌握的多少而論,。充分利用金穗金融軟件下載按資產(chǎn)量的多少來給予使用作為賣點,，從而使客戶對軟件的存在一定的依賴性。提高公司在南寧的競爭力,，應(yīng)盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務(wù),，增加顧客的滿意度和忠誠度,，提高公司的品牌形象和知名度,。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn),。
(一),、 廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟
為了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告,，讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部,，使他們對公司有所認識，進而在他們有從事證劵交易的需求時,，能夠想到我們湘財證券,。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件，擴展我公司在南寧的知名度,。正如人們所說,，資源都是可以靠借的，可以借資金,、借人才,、借技術(shù)、借智慧,。而公共關(guān)系就是這樣一種資源,，我們所要做的僅僅是把他們匯集起來,，運用智慧把他們有效地運用起來。
事實上,，客戶對公司信息的接受的程度對比是,，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說,，他們更愿意相信身邊的人,，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此,，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運用,，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進行宣傳，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌,。
一句話就是“借勢”,， 就是借助人物、事件等本身的社會效應(yīng)在營銷活動中以達到推廣產(chǎn)品的目的,。同時,，一個可行的辦法就是在周末組織公司所有的營銷人員以及公司高管在當?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會獻了一份愛心，又在宣傳本營業(yè)部,。何樂不為?相信這樣的宣傳對與老百姓來說比一些空洞的廣告更具說服力
在借勢營銷中,，可以借助的手段是多方面的，比如：其他行業(yè)具有轟動效應(yīng)的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報道等等,。通過策劃發(fā)揮,、延伸實施，就可以為我所用,，去實現(xiàn)自己的營銷目標,。
借勢營銷是一把雙刃劍，它可能為企業(yè)帶來豐厚的收益,，也可能讓企業(yè)的付出付諸流水,。然而，只要企業(yè)對企業(yè)自身進行仔細分析,，在適當?shù)臅r機抓住自己需要的“靠山”和機會,，正確運用公共關(guān)系，并進行有效的營銷策劃,，必能獲得成功!
(二),、以客戶需求為導向，提高服務(wù)質(zhì)量,，形成競爭力
其實,，以客戶需求為導向的營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題的方法，是一種讓消費者更容易接受產(chǎn)品/服務(wù)的營銷工具。 在競爭性市場中,，顧客具有動態(tài)性,，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè),。要提高顧客的忠誠度,，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)
面對迅速變化的市場,，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機制,，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可最大限度地減少抱怨,，穩(wěn)定客戶群,，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。提高服務(wù)水平,，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決,。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法,。(每隔半個月或股市出現(xiàn)重大問題時候?qū)蛻舻幕卦L,。將客戶反映的問題做記錄。根據(jù)問題小組展開討論,，給予客戶問題解決的方法)
(三),、同時，加強對客戶維護,，對其進行分類管理,，大力推行關(guān)系營銷,，縮減成本擴大利潤
關(guān)系營銷越來越重要了,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,，從交易變成責任,，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系,。記住二八定律,，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上,，不但效率低而且是一種浪費,。而溝通是關(guān)系營銷的重要手段。
(四)、營銷的目的是利潤,，但執(zhí)行的核心是公司員工
對企業(yè)來說,，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面,，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面,，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價值,，但不能做“仆人”。因此,，營銷目標必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的,。同樣對員工來說,，回報也是對其工作價值的肯定。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念,。由于員工是客戶的直接接觸者,，管理者的觀念、
綜合來說,，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導向,，以實施關(guān)系營銷為指導思想，通過前期的成本控制,，形成成本優(yōu)勢,，打開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián),，通過差異化的個性化的服務(wù),，及時正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系,，進一步形成口碑,，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略,。
同時公司營銷隊伍管理上面,， 我覺得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化，企業(yè)文化要人性化,、要樸素,、蹋實、獎罰分明,，要有完善的體系和制度,。組織員工培訓。與投資公司、保險,、安利等營銷團隊合作,，資源共享，相互借鑒,，請其優(yōu)秀講師授課,，為我部客戶經(jīng)理培訓營銷技巧，養(yǎng)成積極心態(tài),。
證券營銷工作計劃和目標篇十
第一條 為了加強對營銷團隊的日常管理,，指導營銷團隊的日常管理工作，建立一支高效,、有序的營銷團隊,，特制訂本指引。
第一章 營銷團隊的工作計劃和目標
第二條 各營銷團隊均應(yīng)制訂本團隊的管理及薪酬標準實施細則報渠道管理部,，經(jīng)批準后執(zhí)行,。
第三條營銷團隊應(yīng)在每年初制訂出年度工作計劃，根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r制訂營銷方案,，并與相關(guān)合作銀行簽訂當年的營銷合作方案,。新成立的團隊，必須在籌辦時列明一年內(nèi)的工作計劃與目標開戶數(shù),。
第四條渠道管理部負責對各營銷團隊營銷方案等文件進行指導和審核,。營銷團隊的年度營銷方案、人員招聘,、考核辦法等必須上報,，經(jīng)過總部相關(guān)部門會簽審核后方可執(zhí)行。報批流程：營業(yè)部將請示傳真→經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部(注明必須會簽的部門)→經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導批示完畢→經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室傳真會簽意見,，流程結(jié)束,。
第五條營銷團隊在制定明確的工作目標與計劃后，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理,。定期檢查工作進度,，根據(jù)業(yè)務(wù)進展情況對計劃進行回顧，及時改正工作中的不足,。
(一)客戶經(jīng)理在開展工作時,，必須記錄工作日志，團隊負責人不定期對工作日志進行抽查,，及時了解人員工作動態(tài)。
(二) 營銷團隊內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工,，在開展
業(yè)務(wù)時要密切配合,，開發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合。
(三) 根據(jù)工作進度與時間安排，有步驟地實施計劃,，
逐一落實工作目標,。
(四)客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點的調(diào)整、調(diào)動應(yīng)服從營銷團隊的統(tǒng)一安排,。
第六條 營銷團隊要定期撰寫月度,、半年、年度業(yè)務(wù)分析報告,，分析業(yè)務(wù)進展情況,，及時調(diào)整工作思路，以便順利完成工作計劃,。
第二章 營銷團隊的考勤制度
第七條 營銷團隊負責人負責本團隊營銷人員的日常管理,，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系?？蛻艚?jīng)理必須服從本團隊負責人的統(tǒng)一領(lǐng)導和管理,。
第八條 營銷團隊必須執(zhí)行嚴格的考勤制度，專人記錄每日的考勤情況,，當月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照執(zhí)行,。具體內(nèi)容如下：
(一)客戶經(jīng)理必須準時上下班，不遲到,、早退;不得無故曠工;不得無故擅自離崗,，其上班時間與其所在網(wǎng)點的上下班時間一致。
(二)客戶經(jīng)理實行每天8小時工作制度,，其他時間按自愿加班原則處理,。
(三)客戶經(jīng)理必須參加本團隊組織的培訓、營銷等活動,。外出展業(yè),、訪問客戶原則上應(yīng)該向團隊負責人員說明，并填寫《營銷人員出訪單》(見附件),，詳細列明目的地,、被訪人及聯(lián)系方法，交負責人員,，負責人員應(yīng)在事后進行抽查或全查,。
(四)團隊負責人應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進行巡查，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點的相關(guān)負責人了解人員動態(tài),。
(五)客戶經(jīng)理請事假,、病假等必須提前向團隊負責人請假，同意后方可休假,。
第三章 營銷團隊的會議制度
第九條營銷團隊必須制定嚴格的例會制度,，團隊負責人必須每周召集一次工作例會,，每月一次月度總結(jié)例會。例會主要對工作進度進行回顧,，解決工作中出現(xiàn)的問題,，交流競爭對手的情況，及時對工作方法進行調(diào)整,。
第十條 營業(yè)部的營銷團隊必須每日召開晨會,，晨會內(nèi)容包括：
(一)通報當日市場信息，研判市場走勢;
(二)由團隊負責人對公司的最新精神進行傳達,，對新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)作簡明介紹，布置新的工作任務(wù);
(三)團隊工作進度匯報;
(四)學習營銷案例,，交流營銷體會;
(五)激勵團隊士氣等,。
第四章 營銷團隊的實物管理
第十一條 營銷團隊負責人負責本團隊電腦設(shè)備、辦公設(shè)備,、宣傳用具等實物的全面管理,。
第十二條 客戶經(jīng)理具體負責所服務(wù)網(wǎng)點實物的保管。
第十三條 營銷團隊應(yīng)設(shè)專人負責實物管理的具體工作,，制訂《實物管理明細表》,，逐筆登記物品出入庫情況，辦理人員變動的實物交接手續(xù),。
第十四條 實物的損毀,、丟失或被盜等形成的損失由相關(guān)責任人承擔。
第五章 營銷團隊的業(yè)務(wù)統(tǒng)計與考核
第十五條 客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計：
(一)營業(yè)部每月根據(jù)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪酬標準計算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細數(shù)據(jù),，匯總表格由營業(yè)部財務(wù)部復核,。
(二)營業(yè)部財務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后，應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬,，并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報表》,，由主辦會計、副經(jīng)理(經(jīng)理助理)和經(jīng)理逐級審核簽字后,，作為為營業(yè)部財務(wù)部發(fā)放薪酬的依據(jù),，同時報經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合室備案。
第十六條 營業(yè)部負責對營業(yè)部營銷團隊的考核工作,。
考核分工作職責考核和業(yè)績考核兩部分,。工作職責考核主要對客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行情況和客戶服務(wù)工作標準的執(zhí)行情況進行考核。業(yè)績考核主要對其所開發(fā)的客戶數(shù)量,、所轄客戶創(chuàng)造的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進行考核,。
第十七條考核按月、季,、年為周期來進行,。業(yè)績考核每月進行一次,，決定當月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額;每三個月綜合考核一次,，決定客戶經(jīng)理級別的升降;年終對客戶經(jīng)理進行一次綜合考評,，調(diào)整客戶經(jīng)理的級別。
第六章 營銷團隊的檔案管理與使用
第十八條營業(yè)部交易管理崗應(yīng)對團隊的人員檔案,、客戶經(jīng)理營銷客戶確認單據(jù),、各類統(tǒng)計報表等資料進行整理，分別以電子文檔匯總管理,，原始資料進行存檔形式保存,。以下各類資料的存檔形式相同。
第十九條 營業(yè)部應(yīng)與聘用后的人員簽訂勞動合同(期
限一年),，與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議(期限一年),。勞動合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢，合同原件留檔備查,。
第二十條對于客戶經(jīng)理的招聘工作,，營業(yè)部應(yīng)指定專人負責檢查各種證件的真實性，建立客戶經(jīng)理的管理檔案(包括應(yīng)聘及聘用后所需的個人一寸免冠照片,、個人簡歷,、身份證復印件、學歷證書復印件,、擔保書,、擔保人身份證復印件、勞動合同或營銷合作協(xié)議,、合同期內(nèi)的各期考核情況和獎懲文件等),，所有檔案應(yīng)妥善保管。
第二十一條 營業(yè)部交易管理崗要對客戶經(jīng)理每月的營
銷客戶明細,、營銷業(yè)績建立電子檔案進行管理分析,，對《--x客戶經(jīng)理營銷客戶確認單》等單據(jù)進行妥善保管，編制流水號,，每月整理歸檔,。
第二十二條 營銷團隊每月的業(yè)務(wù)月報，包括業(yè)務(wù)開展數(shù)據(jù)及分析說明,、人員變動,、人員工資薪酬報表等資料要存檔保管。
第二十三條對擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓,、考查結(jié)束后,，由營業(yè)部根據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核情況，對其進行綜合考評,，對考評合格者予以試用,，并辦理相關(guān)試用手續(xù),。對擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存，以做人才儲備參考使用,。
第二十四條為了便于管理,，營業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓檔案》，并采用電子化管理,?！秵T工培訓檔案》由培訓組織部門指定專人在培訓項目完成后填寫，記錄員工參加培訓的時間,、內(nèi)容,、考核結(jié)果等有關(guān)信息，以作為公司培訓管理,、員工績效考核和干部任免的依據(jù),。
第二十五條對于報批、報備到公司或者渠道管理部的各類資料,，營業(yè)部必須妥善保管,，重要資料放入文件柜，做好表頭,，編制流水號,，以便能快速查找。檔案的查閱原則是團隊負責人以上人員,、公司相關(guān)部門人員,、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料。
第七章 附則
第二十六條 本指引適用于營業(yè)部,。
第二十七條 本指引由公司渠道管理部負責解釋,、修訂。
第二十八條 本指引自公布之日起施行,。
證券營銷工作計劃和目標篇十一
市場部為了樹立品牌形象,，建設(shè)規(guī)模的、高質(zhì)量的營銷團隊,，開拓市場,，逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥Γ宫F(xiàn)營銷團隊的潛在活力,，開拓并鞏固營銷渠道,，發(fā)展客戶，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案,。
第一部分 市場部戰(zhàn)略定位
一,、市場的范圍
以北京市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn),，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務(wù),。
二,、 客戶服務(wù)方式
1、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括：及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問題,，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通,，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求，及時反饋業(yè)務(wù)部門,，促進完善客戶服務(wù)內(nèi)容,。
2,、親情服務(wù)主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電,、發(fā)賀卡、打電話,、拜訪,、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大,，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候,。
3、咨詢服務(wù)主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究
咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息,，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,，對客戶提供一對一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù)，為客戶提供個股門診單,、周評報告,、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑、推薦以及跟蹤個股服務(wù);現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大,，一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù)，接受公共的咨詢,，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù),，核心客戶的個性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好。
4,、增值服務(wù)主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報告,，包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務(wù)為信息平臺，為高端投資者提供實時行情,、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能,。提供及時、全面,、權(quán)威的財經(jīng)資訊,，短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補充可提供及時的公告信息、個股預(yù)警,、個股資訊,、成交回報,、資金變動、中簽通知服務(wù);根據(jù)客戶需求,，編撰投資分析報告,，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了,，一般客戶基本不享受增值服務(wù)，重要客戶享受及時的服務(wù),，核心客戶則享受全面及時的服務(wù),。
第二部分 團隊的組建和管理
一、 團隊的組建
1. 通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸,，了解營銷員在原
來券商的情況,，引進有經(jīng)驗的證券營銷員
2. 聯(lián)系部分高校， 建立校企實習培訓基地,，能夠充分的挖掘
有潛質(zhì)的營銷員
3. 團隊的建設(shè)
團隊的管理與執(zhí)行
制定一個有利于團隊發(fā)展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件,。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù)信心，由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點,，網(wǎng)點業(yè)務(wù)還不夠熟悉,，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧,，而且也增強了他們開展業(yè)務(wù)的信心,。
無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團隊的工作開展,，以形成一個共同的工作目標,，制度制定的內(nèi)容包括：日常考勤制度,、會議制度,、各種臺帳制度和激勵制度，而且是可以執(zhí)行的,。
1考勤制度,，目的是了保證工作時間。內(nèi)容包括辦公室考勤與駐點考勤,。
2,、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學習平臺,。內(nèi)容是周例會,、月例會、公司例會。
3,、臺帳制度,，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計劃,、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺帳,。
4、激勵制度,，目的是保持團隊的工作熱情,。內(nèi)容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定;經(jīng)濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游
三,、團隊文化建設(shè)
態(tài)度決定人生的成功高度,，而團隊文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團隊效力是否1+1>2,。團隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認同的前提下,，形成一種積極、易溝通,、學習的精神狀態(tài)。團隊文化的外在表現(xiàn)是團隊有共同的工作目標,、集體活動開展情況以及學習制度的執(zhí)行情況,。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業(yè)績。其實這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場足球賽,、籃球賽并不是過分的要求,，或者一次大家出去歡唱。學習也是團隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，共同學習，共同進步。學習公司的銷售政策,、學習新品知識、學習彼此優(yōu)勢等,。只有學習型的團隊才能取得好的業(yè)績,，因為學習的態(tài)度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證,，是溝通的需要,。
四、個人與團隊共同進步
不想做將軍的士兵不是好士兵,。做銷售的人都是生意人,，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優(yōu)秀的團隊，應(yīng)給隊員提供個人的發(fā)展平臺,。合理的人員流動,，是非常必要的。從另一個方面看,，業(yè)務(wù)工作有強烈的態(tài)度需求,，在一個地方工作久了，換一個工作區(qū)域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法,。假如,，在你的團隊有優(yōu)秀的人才，團隊就應(yīng)給他激勵的考核,。在這個時候,，團隊的領(lǐng)導就應(yīng)該向公司推薦人才，并給予培訓指導,。一個優(yōu)秀的團隊應(yīng)是個人與團隊共同進步,，個人在團隊工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結(jié)合,。
綜上所述,，營銷團隊的建設(shè)需要一個既有業(yè)務(wù)能力，又有團隊建設(shè)意識的領(lǐng)導,。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發(fā)展,。在這里，我主要強調(diào)的是團隊的工作溝通和團隊文化的建設(shè),。無論從事什么工作,，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能,，這是公司與個人雙贏的結(jié)果,。
第三部分 營銷措施
一、 銀行駐點營銷
幾年前,，銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新,，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地,，擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點,，因當時的銀證通模式，銀行直接可以開立券商資金賬戶,，客戶可以在銀行進行一站式的手續(xù)辦理,。讓券商拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶，券商投入小,，產(chǎn)出高,。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好,。
為此，我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點：
1,、要建立雙方長期合作關(guān)系,。
2、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶,，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實現(xiàn),。他們和企業(yè)有個很好的交流合作關(guān)系。對他們比較信任,。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好,。
3、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視,。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關(guān)系的回訪,。
4、在重要節(jié)日會送上些禮品,。通常情況下,，禮物費用控制在1000元左右。
5,、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān),，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入一定量的存款，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間
綜上所述,，營業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行負責人的公關(guān)行動,。
二、與大通訊機構(gòu)的合作營銷
要與電信,、移動、聯(lián)通,、鐵通,、網(wǎng)通等機構(gòu)合作。合作模式應(yīng)有所不同,，例如移動,、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的,?？稍谄錉I業(yè)廳布點，發(fā)展其內(nèi)部員工,。其余的中大型的通訊機構(gòu),，合作的內(nèi)容包括，通訊商的資源共享,，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時,，雙方共同營銷。券商負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷,，實現(xiàn)雙贏,。
三、低傭金的促銷
北京市場的傭金,，應(yīng)該是目前以來最低的階段,。從華泰證券20xx年開始就以所有客戶的傭金打至0.8‰，北京市場進入了傭金價格戰(zhàn),，各券商紛紛跟進,，愈演愈烈，現(xiàn)在的光大證券開展傭金年費制,，打出 “一天一元,，輕松一年”口號， 但是實行傭金年費制的這一時期,，光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴張,，其主要原因是缺少一支強有力的營銷隊伍。目前,，營銷團隊人數(shù)多,，且人員相對穩(wěn)定的券商開始對低傭招攬客戶的方式有所收斂，實行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率,，并隨著咨詢方面優(yōu)勢的提高逐漸取消降傭制度,。目前新進的券商，都是以低傭來招攬客戶,，新進來的安信證券的傭金比例是整個北京市場最低的,，10萬左右都可以給0.3‰?？紤]到目前整個市場競爭狀況以及公司未來的發(fā)展,，對一般客戶，本團隊開發(fā)客戶時,，給予非現(xiàn)場交易的手續(xù)費為0.5‰到2.0‰的政策是合適的,，給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié)，對特殊客戶再另行申請,。而對于本營業(yè)部也可以科學地對成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié),。
四、社區(qū)營銷及技術(shù)服務(wù)站營銷
可以選擇些人流量比較大,，商業(yè)性質(zhì)比較強的地段進行布點,。分工合作，兩人派單,，兩人對有意想客戶進行營銷說明,。 在周圍的高檔寫字樓張貼海報,、設(shè)點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料,、意向溝通,，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷,，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,，日常電話跟進，開戶即送精美禮品一份,?？梢圆欢ㄆ诘呐c企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會股市沙龍等，免費開股東卡,，送精美禮品,，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。
五,、服務(wù)品牌的營銷
此營銷模式是本人比較推崇的,、比較欣賞的一種模式。做我們這行的遲早是要做回服務(wù)的,，只有打造自己的服務(wù)品牌,，做好客戶的服務(wù)，你才能在這個市場是立于不敗之地,。為客戶提供有效的資訊,，能讓客戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在公司沒有特別的支持下要堅持自己組織語言,，堅持每日一到兩條對大盤的分析,，個股的推薦等信息。當然這個還依賴與個人專業(yè)知識掌握的多少而論,。充分利用金穗金融軟件下載按資產(chǎn)量的多少來給予使用作為賣點,，從而使客戶對軟件的存在一定的依賴性。提高公司在北京的競爭力,，應(yīng)盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務(wù)，增加顧客的滿意度和忠誠度,，提高公司的品牌形象和知名度,。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn),。
一,、 廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟。
為了達到公眾對我公司品牌的認知,，可以做些平面的廣告,，讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部,，使他們對公司有所認識，進而在他們有從事證劵交易的需求時,，能夠想到我們湘財證券,。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件，擴展我公司在北京的知名度,。正如人們所說,，資源都是可以靠借的，可以借資金,、借人才,、借技術(shù)、借智慧,。而公共關(guān)系就是這樣一種資源,，我們所要做的僅僅是把他們匯集起來，運用智慧把他們有效地運用起來,。
事實上,，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易,。因為從客戶心理的角度來說,，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度,。因此,，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運用，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進行宣傳,，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌,。
一句話就是“借勢”， 就是借助人物,、事件等本身的社會效應(yīng)在營銷活動中以達到推廣產(chǎn)品的目的,。
同時，一個可行的辦法就是在周末組織公司所有的營銷人員以及公司高管在當?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會獻了一份愛心,，又在宣傳本營業(yè)部,。何樂不為?相信這樣的宣傳對與老百姓來說比一些空洞的廣告更具說服力在借勢營銷中，可以借助的手段是多方面的,，比如：其他行業(yè)具有轟動效應(yīng)的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報道等等,。通過策劃發(fā)揮、延伸實施,，就可以為我所用,，去實現(xiàn)自己的營銷目標。
借勢營銷是一把雙刃劍,，它可能為企業(yè)帶來豐厚的收益,，也可能讓企業(yè)的付出付諸流水,。然而，只要企業(yè)對企業(yè)自身進行仔細分析,，在適當?shù)臅r機抓住自己需要的“靠山”和機會,，正確運用公共關(guān)系，并進行有效的營銷策劃,，必能獲得成功!
二,、以客戶需求為導向，提高服務(wù)質(zhì)量,，形成競爭力,。
其實，以客戶需求為導向的營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題的方法,，是一種讓消費者更容易接受產(chǎn)品/服務(wù)的營銷工具,。 在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性,，顧客忠誠度是變化的,，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度,，贏得長期而穩(wěn)定的市場,，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助,、互求、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場,，要滿足顧客的需求,，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機制,，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力,。這樣可最大限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群,，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,。提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決,。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法,。(每隔半個月或股市出現(xiàn)重大問題時候?qū)蛻舻幕卦L,。將客戶反映的問題做記錄,。根據(jù)問題小組展開討論，給予客戶問題解決的方法)
三,、同時,，加強對客戶維護，對其進行分類管理,，大力推行關(guān)系營銷,，縮減成本擴大利潤。
關(guān)系營銷越來越重要了,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責任,，從顧客變成擁護者,，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律,，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,。否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費,。而溝通是關(guān)系營銷的重要手段,。
四、營銷的目的是利潤,，但執(zhí)行的核心是公司員工,。
對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤,。一方面,，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價值，但不能做“仆人”,。因此,，營銷目標必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報,。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的,。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的肯定,。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念,。由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念,、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn),。事實上,，內(nèi)部員工應(yīng)是營銷活動的首要對象?！耙拼蛻?，必須首先善待員工”，高度重視內(nèi)部營銷,。處理好管理者權(quán)威和員工自主性的關(guān)系,。首先，應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識,、共同的價值理念和行為準則,、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個人發(fā)展的機遇和條件,。其次,，處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責任分工,、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學,、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺效益掛鉤,，樹立起群策群力的合作意識,，保證各項政策持續(xù)而切實的貫徹。完善管理制度,，增設(shè)優(yōu)秀新人獎,、開戶紀錄獎、市值紀錄獎等獎項,，完善薪資待遇(比如當月成交量達到600萬/1000萬/1500萬等等的提成變法做到多勞多得,，獎罰分明。 積極進行各項市場調(diào)查活動,，能對公司的銷售模式和銷售政策,，提出意見和建議。以人為本,，追求個人價值,。在新的體制和組織結(jié)構(gòu)下，所有人員的價值由業(yè)績來衡量和體現(xiàn),，而不以上級的主觀評價為依據(jù),。同時，要形成尊重員工,、關(guān)心員工的風氣,，擯棄那種犧牲或壓抑員工個性的文化氛圍，處處體現(xiàn)出親和力。
綜合來說,，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導向,，以實施關(guān)系營銷為指導思想，通過前期的成本控制,，形成成本優(yōu)勢，打開市場,，建立與客戶的關(guān)聯(lián),，通過差異化的個性化的服務(wù)，及時正確高效地處理客戶的需求,，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系,，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象,，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略,。 同時公司營銷隊伍管理上面， 我覺得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化,，企業(yè)文化要人性化,、要樸素、蹋實,、獎罰分明,，要有完善的體系和制度。組織員工培訓,。與投資公司,、保險、安利等營銷團隊合作,，資源共享,，相互借鑒，請其優(yōu)秀講師授課,，為我部客戶經(jīng)理培訓營銷技巧,，養(yǎng)成積極心態(tài)。
證券營銷工作計劃和目標篇十二
20xx 年卓越團隊營銷工作計劃 團隊營銷工作計劃---------- 昔年已過,，新年伊始,，回顧去年一年的工作內(nèi)容，團隊管理工作有很多的不足,。
20xx 年新一年新氣象,，是充滿激-情的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足,，鞏固好團隊 今年的管理工作,， 強有力的提高團隊的凝聚力、 向心力及執(zhí)行力， 促進團隊成員之間的感情,， 用飽滿的青春士氣,，把今年的業(yè)績做的提升，通過進一步優(yōu)化管理計劃,、精神文化建設(shè)和營 銷方案,，深入推進團隊建設(shè)，堅定信心,、眾志一心,、扎實完善今年的各項工作。做好今 年的工作意義重大,。
充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性 資產(chǎn)量的目標艱巨性,。
(一)充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性。
去年,，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠,，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營 銷宣傳當中,，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護 方面，因銀行業(yè)的競爭,，對證券公司的客戶經(jīng)理,，要求過高，對于信用及,、基金及存款方面 月度任務(wù)較重,。
導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩， 雖然是團隊配合 個人完善銀行網(wǎng)點維護,，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,，不 能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道 開發(fā),，營銷計劃的開展難度就增加了,。充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要 管理工作的重要性
(二)充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性。
團隊管理進入了成長階段,， 一些深層次的問題可能還會凸顯出來,， 構(gòu)建完善的團隊管理 計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團隊成員間的凝聚力,，向 心力， 執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,， 作出新的優(yōu)化計劃,， 及時解決其問題,， 完善團隊管理。
(三)充分認識招聘成員的重要性,。
充分認識招聘成員的重要性,。
招聘成員的重要性 新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加,，大家庭 的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團隊招聘細化,。一并實施， 善營銷目標,。
充分的認識形勢問題和任務(wù)的目標，完善 20xx 年,，團隊新景象,，新變化完善完成各項 任務(wù)，好以下 6 個方面的工作,。
營銷管理制度：
(一)營銷管理制度：
1,、日常管理：
①分組管理制度：工作中，將團隊分成 3 個小組,，通過把人數(shù)落實到分組,，由小組長 進行管理，提高其團隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團隊每個成員工作上、 生活上的情況,，工作上進行良性競爭,。
②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇 到的問題,，及時指導，給予他們鼓勵和支持,。
③工作效率制度：工作中,，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù); 2,、努力完成銷售中的各項要求; 3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程; 4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報; 5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度; 6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感; 7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。
建立團隊高效率的工作精神,，團隊以每個月 15 日之前完成當月工作情況，通過高效率 模式對新員工進行影響,，便于后期團隊管理,。
2、會議管理 團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),， 議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,， 銷售人員對公司的 會 指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶,，工作效率就大 大折扣。
①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進行業(yè)績分析,，認識到其不足，對其 批評,， 共同交流,， 找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題,，恢復市場肌體,，提高工作效率。
(內(nèi)容：新增資產(chǎn),，開戶數(shù),，客戶疑問) ②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關(guān)鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足 進行批評指正,，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓 勵,，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵,，調(diào)動起積極性,，致使工作順利完成。
③會議文化：會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅 力，鼓舞其團隊士氣,，增強其團隊向心力和凝聚力,。
(二)人員招聘 銷售團隊組建,，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量,，團隊才能更好的發(fā)展,。招 聘分一下三個方面：
①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員,。
②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場,，進行招聘。
③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,，目前還沒有成功,，通過與學校領(lǐng)導進行溝 通，開辦期畢業(yè)生校企合作,，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓,，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在 與深圳職業(yè)技術(shù)學院進行中) (三)區(qū)域培訓 在公司的組織的培訓下,，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案,。
①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(a 股，b 股開,，基金，創(chuàng)業(yè)板,，機構(gòu)開戶) ②銷售技巧及話術(shù)培訓(swot 分析教材,， 客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護) ③從業(yè)資格考試培訓(證券基礎(chǔ)知識,，證券交易知識) (四)網(wǎng)點開發(fā)及維護 目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點,， 建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點， 通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作 情況,，加強其維護和業(yè)績促成,。
資產(chǎn)額 (五)資產(chǎn)額及人員發(fā)展完成計劃 月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 新人人數(shù) 轉(zhuǎn)正人數(shù) 資產(chǎn)量 銀行網(wǎng)點開發(fā) 十一月 十二月通過完成上述工作， 使我認識到一個優(yōu)秀團隊應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力,， 不斷強化的團 隊服務(wù)意識,，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決 問題的能力,，準確分析,、判斷、預(yù)測市場的能力,，對于管理者保持管理信息及時,、對稱的能 力,，良好的語言表達能力，較強的創(chuàng)新能力,。以提高團隊工作效率和工作質(zhì)量為標準,，這樣 才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗,。
證券營銷工作計劃和目標篇十三
市場部為了樹立品牌形象,，建設(shè)規(guī)模的、高質(zhì)量的營銷團隊,，開拓市場,，逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥Γ宫F(xiàn)營銷團隊的潛在活力,，開拓并鞏固營銷渠道,，發(fā)展客戶，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案,。
第一部分市場戰(zhàn)略定位
一,、市場的范圍
以xx市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn),，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務(wù),。
二、客戶服務(wù)方式
1,、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括：及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問題,，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求,，及時反饋業(yè)務(wù)部門,，促進完善客戶服務(wù)內(nèi)容。
2,、親情服務(wù)主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電,、發(fā)賀卡、打電話,、拜訪,、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大,，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候,。
3、咨詢服務(wù)主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息,，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,，對客戶提供一對一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù)，為客戶提供個股門診單,、周評報告,、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑,、推薦以及跟蹤個股服務(wù);現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大,，一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù),，接受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù),，核心客戶的個性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好,。
4、增值服務(wù)主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報告,，包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務(wù)為信息平臺,，為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能,。
提供及時、全面,、的財經(jīng)資訊,，短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補充可提供及時的公告信息、個股預(yù)警,、個股資訊,、成交回報、資金變動,、中簽通知服務(wù);根據(jù)客戶需求,，編撰投資分析報告，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模,，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了,，一般客戶基本不享受增值服務(wù),，重要客戶享受及時的服務(wù)，核心客戶則享受全面及時的服務(wù),。
第二部分客戶開發(fā)
進入居民家中,，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財知識,，宣傳世紀證券理財工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù),。
1.執(zhí)行時間(xx月中旬——xx月底)
2.主要活動對象：xx小區(qū)全體居民
3.活動地點：xx小區(qū)
具體地點：
a區(qū)(1—6棟)
b區(qū)(1—6棟)
c區(qū)(1—6棟)
4.活動安排：
4月底召集全體工作室成員在定點時間進行專業(yè)的“掃樓”培訓(由世紀證券的專業(yè)培訓講師進行市場營銷培訓);xx月xx日已展開。
第一次培訓活動選出培訓中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團隊(暫定大一大二學生相互配合),。
5.具體活動時間：每天17：30——20：00
6.具體人員安排：
附注：每三位同學為一組,，大一大二相互配合，每一組選出一位小組長,。每一棟宿舍由三個小組負責,，每個小組負責兩層樓,。要做好具體信息登記以及客戶回訪工作。
7,、費用預(yù)算：
a,、世紀證券提供戶外營銷所必須的宣傳折頁;
b、配備的宋老師的小禮品;
c,、其他預(yù)算在華民理財工作室制定的規(guī)劃書里面,。
第三部分團隊的組建和管理
團隊的組建，通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸,，了解營銷員在原來券商的情況,，引進有經(jīng)驗的證券營銷員
1、聯(lián)系部分高校,，建立校企實習培訓基地,，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員
2、團隊的建設(shè),、團隊的管理與執(zhí)行
制定一個有利于團隊發(fā)展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件,。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù)信心，由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點,，網(wǎng)點業(yè)務(wù)還不夠熟悉,，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧,，而且也增強了他們開展業(yè)務(wù)的信心,。
第四部分營銷措施
銀行駐點營銷，幾年前,，銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新,，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地,，擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點,，因當時的銀證通模式，銀行直接可以開立券商資金賬戶,，客戶可以在銀行進行一站式的手續(xù)辦理,。讓券商拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶，券商投入小,，產(chǎn)出高,。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。
為此,，我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點：
1,、要建立雙方長期合作關(guān)系。
2、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶,，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實現(xiàn),。他們和企業(yè)有個很好的交流合作關(guān)系。對他們比較信任,。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好,。
3、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視,。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關(guān)系的回訪,。
4、在重要節(jié)日會送上些禮品,。通常情況下,，禮物費用控制在1000元左右。
5,、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān),，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入一定量的存款，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間,。
證券營銷工作計劃和目標篇十四
證券營銷就是整合產(chǎn)品營銷和關(guān)系營銷,，大力發(fā)展在證券公司購買股票的客戶，爭取達到每個在公司開戶的人都同時開立股東賬戶,，擴大股票市場中客戶占有份額,，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｍ瑫r給公司樹立起品牌文化形象,，打造穩(wěn)健的,、專業(yè)的、誠信的,、負責的,、智慧的、有遠見的,、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象,。
第一部分新客戶的開發(fā)
自20xx年全球金融危機之后，受內(nèi)外圍因素影響,，加之本身的發(fā)展機制不完善，中國股市一直處于疲軟狀態(tài),，財富效應(yīng)難現(xiàn),。投資者信心受到打擊，市場人氣不足,，資金不斷流出,。證券公司之間傭金之戰(zhàn)越演越烈，加大了證券公司的經(jīng)營難度,。由于短期內(nèi)證券公司轉(zhuǎn)型困難,，在一定時期內(nèi)經(jīng)紀業(yè)務(wù)仍是重點,。為了保持良好經(jīng)營環(huán)境，穩(wěn)定公司業(yè)績,，拓寬營銷渠道,、發(fā)展新客戶就顯得極其重要，必須通過行之有效的營銷途徑提高客戶開發(fā)度,。
一,、短期小區(qū)營銷
以xx市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn),，在適宜的時間進入居民小區(qū),，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財知識,，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù),。
由于其臨時性，小區(qū)居民開戶量有限,，適宜捆綁優(yōu)惠項目(如開戶送上網(wǎng)費,、有線電視費等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。雖然是短期營銷,，但如果當次活動的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上,，則應(yīng)考慮在該地的后續(xù)營銷，形式可以是股評或設(shè)攤咨詢,。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力,，可以發(fā)展為長期營銷社區(qū)。
二,、長期駐點營銷
1,、銀行駐點營銷
銀行有固定場所可作為我們的駐點地，銀行有較高的信譽,，是我們主要的合作伙伴,。銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,，讓單一的營業(yè)部場地擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點,，拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶。券商開發(fā)投入小,，產(chǎn)出高,，同時，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好,。因此,，營業(yè)部應(yīng)加強與銀行的長期合作關(guān)系。并對重點駐點公關(guān)，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間,。
2,、社區(qū)駐點營銷
經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū)，在周圍的高檔寫字樓張貼海報,、設(shè)點促銷,，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通,，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū),、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,，日常電話跟進,，開戶即送精美禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機會免費開股東卡,，送精美禮品,，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。與開發(fā)商合作,，居民容易相信合作的長期性,。
3、與通訊機構(gòu)的合作營銷
要與電信,、移動,、聯(lián)通、鐵通,、網(wǎng)通等機構(gòu)合作,，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成，且希望通過捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容,，也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費,、有線電視使用費等)增加使用戶數(shù)量。
具體合作模式應(yīng)有所不同,，例如移動,、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的,，可在其營業(yè)廳布點,，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu),，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享,，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷,，證券公司負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送,，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏,。
第二部分老客戶的維護
“開發(fā)十個新客戶,，不如維護一個老客戶”，這是一條銷售的黃金法則,，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式。老客戶流失,、老客戶重復購買率低有很多種原因,，但是有一個非常重要的原因，一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費過大的代價來實現(xiàn),，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的,、具有一定頻率的溝通。
1,、持續(xù)的溝通
市場的競爭越來越激烈,，后來者始終都會盯緊市場的任何變化，試圖闖入客戶購買決策時的備選答案,。作為營業(yè)部的老客戶,，具有先天的優(yōu)勢，他已經(jīng)認可或者部分認可你的產(chǎn)品了,。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時自己是一個首選選擇,，不能被競爭對手擠出來。因此,，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝系,，只有持續(xù)的溝通，才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果,。
時刻關(guān)注關(guān)鍵客戶,，并且尋找各種機會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的。要與客戶建立長期的關(guān)系,，維護老客戶可以：a)在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀,，或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶喜歡的小禮物等,。b)每逢公司重大活動時,，邀請客戶參加，如公司重要慶典,、年會,、客戶聯(lián)誼會及專家講座等。c)記下對客戶來說具有重要意義的日子,，如生日,、公司年慶等,，表達你對他們的關(guān)注。在雙方合作成功紀念日的時候向客戶表示感謝,，這既可以提醒客戶對你表示關(guān)注,，又可以為今后的合作創(chuàng)造機會。
2,、有效的溝通
客戶是很挑剔的,，持續(xù)的溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的內(nèi)容,、對用戶友好的界面,、對用戶友好的溝通方式，只有這樣才會形成有效的溝通,、你的營銷郵件才不會被用戶當作垃圾郵件,。老客戶關(guān)系維護解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨特的優(yōu)勢,，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通,，形成良性的互動關(guān)系。
隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的不斷發(fā)展,，企業(yè)之間的競爭更趨向客戶服務(wù),，在對客戶進行管理時，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細,、更全面的服務(wù),。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多服務(wù)項目，推銷人員也要有意識地為關(guān)鍵客戶爭取更周到的服務(wù),，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境,、舉辦大客戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)或培訓等。
3,、適當頻率的溝通
與用戶的溝通頻率要講究適度,。所以，通過一系列的用戶模型對老客戶進行分析挖掘,，準確掌握其溝通頻率特征,，才能讓用戶感覺友好，起到事半功倍的效果,。
由于受到各種因素的影響,，客戶關(guān)系會經(jīng)常發(fā)生改變，因此,，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式,，而必須隨時對關(guān)鍵客戶的信息進行搜集和整理，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系發(fā)生變化,，立刻采取相應(yīng)的方法進行處理,。比如,，經(jīng)常根據(jù)準確信息對客戶類別進行重新劃分;隨時關(guān)注新信息，爭取在第一時間尋找到潛在的大客戶;當發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競爭對手時,，迅速做出反應(yīng),。
第三部分服務(wù)品牌的打造
做證券遲早是要做回服務(wù)的，只有打造自己的服務(wù)品牌,，做好客戶的服務(wù)，才能在證券市場上立于不敗之地,。提高公司在昆明的競爭力,，應(yīng)盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務(wù)，增加顧客的滿意度和忠誠度,，提高公司的品牌形象和知名度,。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn),。
1,、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟
為了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告,，讓市場知道本營業(yè)部,，使他們對公司有所認識。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件,，擴展我公司在昆明的知名度,。事實上，客戶對公司信息的接受的程度對比是,，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易,。因為從客戶心理的角度來說，他們更愿意相信身邊的人,，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度,。因此，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運用,，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進行宣傳,，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。
2,、以客戶需求為導向,，提高服務(wù)質(zhì)量，形成競爭力
在競爭性市場中,，顧客具有動態(tài)性,，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè),。要提高顧客的忠誠度,、贏得長期而穩(wěn)定的市場,，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助,、互求、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場,，要滿足顧客的需求,，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機制,，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力,。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群,，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,提高服務(wù)水平,，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè),、顧客雙贏的做法,。
3、同時加強對客戶維護,，對其進行分類管理,，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴大利潤
溝通是關(guān)系營銷的重要手段,。關(guān)系營銷越來越重要了,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,，從交易變成責任,，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系,。記住二八定律,，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費,。
4,、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工
對企業(yè)來說,，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤,。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面,，回報是維持市場關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價值，但不能做“仆人”,。因此,，營銷目標必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報,。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的,。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的肯定,。
綜合來說,，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導向，以實施關(guān)系營銷為指導思想,，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢,，打開市場,，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個性化服務(wù),，及時正確高效地處理客戶的需求,，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進一步形成口碑,，樹立公司在市場中的品牌形象,，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。
證券營銷工作計劃和目標篇十五
市場部為了樹立品牌形象,，建設(shè)規(guī)模的,、高質(zhì)量的營銷團隊，開拓市場,，逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥?，展現(xiàn)營銷團隊的潛在活力，開拓并鞏固營銷渠道,，發(fā)展客戶,，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案。
第一部分市場部戰(zhàn)略定位
一,、市場的范圍
以北京市區(qū)為中心,，輻射到周邊城鎮(zhèn)，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務(wù),。
二,、客戶服務(wù)方式
1、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括：及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問題,，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通,，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求,，及時反饋業(yè)務(wù)部門，促進完善客戶服務(wù)內(nèi)容,。
2,、親情服務(wù)主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡,、打電話,、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大,，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候。
3,、咨詢服務(wù)主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究
咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息,，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，對客戶提供一對一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù),，為客戶提供個股門診單,、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑,、推薦以及跟蹤個股服務(wù);現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大，一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù),，接受公共的咨詢,，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù)，核心客戶的個性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好,。
4,、增值服務(wù)主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報告，包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務(wù)為信息平臺,，為高端投資者提供實時行情,、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能。提供及時,、全面,、*的財經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補充可提供及時的公告信息,、個股預(yù)警,、個股資訊、成交回報,、資金變動,、中簽通知服務(wù);根據(jù)客戶需求，編撰投資分析報告，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模,，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了，一般客戶基本不享受增值服務(wù),，重要客戶享受及時的服務(wù),，核心客戶則享受全面及時的服務(wù)。
第二部分團隊的組建和管理
一,、團隊的組建
1.通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸,，了解營銷員在原來券商的情況，引進有經(jīng)驗的證券營銷員,。
2.聯(lián)系部分高校,，建立校企實習培訓基地，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員,。
3.團隊的建設(shè)
團隊的管理與執(zhí)行
制定一個有利于團隊發(fā)展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件,。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù)信心，由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點,，網(wǎng)點業(yè)務(wù)還不夠熟悉,，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧,，而且也增強了他們開展業(yè)務(wù)的信心,。
無規(guī)矩不成方圓,，制度的建設(shè)可以規(guī)范團隊的工作開展,，以形成一個共同的工作目標，制度制定的內(nèi)容包括：日?？记谥贫?、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度,，而且是可以執(zhí)行的,。
1考勤制度，目的是了保證工作時間,。內(nèi)容包括辦公室考勤與駐點考勤,。
2、會議制度,，目的是討論解決工作中的問題和提供學習平臺,。內(nèi)容是周例會、月例會,、公司例會,。
3、臺帳制度，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤,。內(nèi)容是工作計劃,、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺帳。
4,、激勵制度,，目的是保持團隊的工作熱情。內(nèi)容有正負激勵之分,，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定;經(jīng)濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游
三,、團隊文化建設(shè)
態(tài)度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態(tài)度”,，它決定團隊效力是否1+1>2,。團隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認同的前提下，形成一種積極,、易溝通,、學習的精神狀態(tài)。團隊文化的外在表現(xiàn)是團隊有共同的工作目標,、集體活動開展情況以及學習制度的執(zhí)行情況,。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業(yè)績,。其實這集體活動的開展并不是很難,，在每次例會后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求,，或者一次大家出去歡唱,。學習也是團隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學習,，共同進步,。學習公司的銷售政策、學習新品知識,、學習彼此優(yōu)勢等,。只有學習型的團隊才能取得好的業(yè)績，因為學習的態(tài)度反映團隊的精神面貌,，是團隊工作技能的保證,，是溝通的需要。
四,、個人與團隊共同進步
不想做將軍的士兵不是好士兵,。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一,。一個優(yōu)秀的團隊,，應(yīng)給隊員提供個人的發(fā)展平臺。合理的人員流動，是非常必要的,。從另一個方面看,，業(yè)務(wù)工作有強烈的態(tài)度需求，在一個地方工作久了,，換一個工作區(qū)域未嘗不是一個讓*再次燃燒的方法,。假如，在你的團隊有優(yōu)秀的人才,，團隊就應(yīng)給他激勵的考核,。在這個時候，團隊的領(lǐng)導就應(yīng)該向公司推薦人才,，并給予培訓指導,。一個優(yōu)秀的團隊應(yīng)是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中,，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結(jié)合,。
綜上所述，營銷團隊的建設(shè)需要一個既有業(yè)務(wù)能力,，又有團隊建設(shè)意識的領(lǐng)導,。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發(fā)展。在這里,，我主要強調(diào)的是團隊的工作溝通和團隊文化的建設(shè),。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的,，它可以讓人可能地發(fā)揮潛能,，這是公司與個人雙贏的結(jié)果。
第三部分營銷措施
一,、銀行駐點營銷
幾年前,，銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新,，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,，讓單一的營業(yè)部場地，擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點,，因當時的銀證通模式,，銀行直接可以開立券商資金賬戶，客戶可以在銀行進行一站式的手續(xù)辦理,。讓券商拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶,，券商投入小，產(chǎn)出高,。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好,。
為此，我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點：
1、要建立雙方長期合作關(guān)系,。
2,、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實現(xiàn),。他們和企業(yè)有個很好的交流合作關(guān)系,。對他們比較信任。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好,。
3,、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關(guān)系的回訪,。
4,、在重要節(jié)日會送上些禮品。通常情況下,，禮物費用控制在1000元左右,。
5、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān),，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入一定量的存款,，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間。
綜上所述,，營業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行負責人的公關(guān)行動,。
二、與大通訊機構(gòu)的合作營銷
要與電信,、移動,、聯(lián)通、鐵通,、網(wǎng)通等機構(gòu)合作,。合作模式應(yīng)有所不同，例如移動,、聯(lián)通,，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的?？稍谄錉I業(yè)廳布點,，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu),，合作的內(nèi)容包括,，通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時,，雙方共同營銷,。券商負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送,、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏,。
三,、低傭金的促銷
北京市場的傭金，應(yīng)該是目前以來最低的階段,。從華泰證券08年開始就以所有客戶的傭金打至0.8‰,，北京市場進入了傭金價格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進,，愈演愈烈,，現(xiàn)在的光大證券開展傭金年費制，打出“一天一元,，輕松一年”口號,，但是實行傭金年費制的這一時期，光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴張,，其主要原因是缺少一支強有力的營銷隊伍,。目前，營銷團隊人數(shù)多,，且人員相對穩(wěn)定的券商開始對低傭招攬客戶的方式有所收斂,，實行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率，并隨著咨詢方面優(yōu)勢的提高逐漸取消降傭制度,。目前新進的券商,，都是以低傭來招攬客戶，新進來的安信證券的傭金比例是整個北京市場最低的,，10萬左右都可以給0.3‰,。考慮到目前整個市場競爭狀況以及公司未來的發(fā)展,，對一般客戶,，本團隊開發(fā)客戶時，給予非現(xiàn)場交易的手續(xù)費為0.5‰到2.0‰的政策是合適的,，給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié),，對特殊客戶再另行申請。而對于本營業(yè)部也可以科學地對成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié),。
四,、社區(qū)營銷及技術(shù)服務(wù)站營銷
可以選擇些人流量比較大,，商業(yè)性質(zhì)比較強的地段進行布點,。分工合作，兩人派單,，兩人對有意想客戶進行營銷說明,。在周圍的高檔寫字樓張貼海報,、設(shè)點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料,、意向溝通,，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷,，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,，日常電話跟進，開戶即送精美禮品一份,?？梢圆欢ㄆ诘呐c企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會股市沙龍等，免費開股東卡,，送精美禮品,，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。
五,、服務(wù)品牌的營銷
此營銷模式是本人比較推崇的,、比較欣賞的一種模式。做我們這行的遲早是要做回服務(wù)的,，只有打造自己的服務(wù)品牌,，做好客戶的服務(wù)，你才能在這個市場是立于不敗之地,。為客戶提供有效的資訊,，能讓客戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在公司沒有特別的支持下要堅持自己組織語言,，堅持每日一到兩條對大盤的分析,，個股的推薦等信息。當然這個還依賴與個人專業(yè)知識掌握的多少而論,。充分利用金穗金融軟件*按資產(chǎn)量的多少來給予使用作為賣點,，從而使客戶對軟件的存在一定的依賴性。提高公司在北京的競爭力,，應(yīng)盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務(wù),，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度,。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴展,，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。
一,、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟,。
為了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告,，讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部,，使他們對公司有所認識,，進而在他們有從事證劵交易的需求時，能夠想到我們湘財證券,。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件,，擴展我公司在北京的知名度。正如人們所說,，資源都是可以靠借的,，可以借資金、借人才,、借技術(shù),、借智慧。而公共關(guān)系就是這樣一種資源,，我們所要做的僅僅是把他們匯集起來,，運用智慧把他們有效地運用起來。
事實上,，客戶對公司信息的接受的程度對比是,，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說,，他們更愿意相信身邊的人,，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此,，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運用,，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進行宣傳，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌,。
一句話就是“借勢”,，就是借助人物、事件等本身的社會效應(yīng)在營銷活動中以達到推廣產(chǎn)品的目的,。
同時,，一個可行的辦法就是在周末組織公司所有的營銷人員以及公司高管在當?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會獻了一份愛心，又在宣傳本營業(yè)部,。何樂不為?相信這樣的宣傳對與老百姓來說比一些空洞的廣告更具說服力在借勢營銷中,，可以借助的手段是多方面的，比如：其他行業(yè)具有轟動效應(yīng)的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報道等等,。通過策劃發(fā)揮,、延伸實施，就可以為我所用,，去實現(xiàn)自己的營銷目標,。
借勢營銷是一把雙刃劍，它可能為企業(yè)帶來豐厚的收益,，也可能讓企業(yè)的付出付諸流水,。然而,，只要企業(yè)對企業(yè)自身進行仔細分析,，在適當?shù)臅r機抓住自己需要的“靠山”和機會,，正確運用公共關(guān)系，并進行有效的營銷策劃,，必能獲得成功!
二,、以客戶需求為導向，提高服務(wù)質(zhì)量,，形成競爭力,。
其實，以客戶需求為導向的營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題的方法,，是一種讓消費者更容易接受產(chǎn)品/服務(wù)的營銷工具,。在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性,，顧客忠誠度是變化的,，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度,，贏得長期而穩(wěn)定的市場,，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助,、互求、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場,，要滿足顧客的需求,，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機制,，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力,。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群,，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,。提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決,。這是一種企業(yè),、顧客雙贏的做法。(每隔半個月或股市出現(xiàn)重大問題時候?qū)蛻舻幕卦L,。將客戶反映的問題做記錄,。根據(jù)問題小組展開討論,，給予客戶問題解決的方法)
三、同時,，加強對客戶維護,，對其進行分類管理，大力推行關(guān)系營銷,，縮減成本擴大利潤,。
關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,，從交易變成責任，從顧客變成擁護者,，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系,。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,。否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上,，不但效率低而且是一種浪費。而溝通是關(guān)系營銷的重要手段,。
四,、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工,。
對企業(yè)來說,，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面,，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面,，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價值,，但不能做“仆人”。因此,，營銷目標必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的,。同樣對員工來說,，回報也是對其工作價值的肯定。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念,。由于員工是客戶的直接接觸者,，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn)。
事實上,，內(nèi)部員工應(yīng)是營銷活動的首要對象,。“要善待客戶,，必須首先善待員工”,，高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者*和員工自主性的關(guān)系,。首先,，應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識,、共同的價值理念和行為準則,、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個人發(fā)展的機遇和條件,。其次,，處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責任分工,、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學,、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺效益掛鉤,，樹立起群策群力的合作意識,，保證各項政策持續(xù)而切實的貫徹。完善管理制度,，增設(shè)優(yōu)秀新人獎,、開戶紀錄獎、市值紀錄獎等獎項,，完善薪資待遇(比如當月成交量達到600萬/1000萬/1500萬等等的提成變法做到多勞多得,，獎罰分明。積極進行各項市場調(diào)查活動,，能對公司的銷售模式和銷售政策,，提出意見和建議。以人為本,，追求個人價值,。在新的體制和組織結(jié)構(gòu)下，所有人員的價值由業(yè)績來衡量和體現(xiàn),，而不以上級的主觀評價為依據(jù),。同時，要形成尊重員工,、關(guān)心員工的風氣,，擯棄那種犧牲或壓抑員工個性的文化氛圍，處處體現(xiàn)出親和力。
綜合來說,，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導向,，以實施關(guān)系營銷為指導思想，通過前期的成本控制,，形成成本優(yōu)勢,，打開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián),，通過差異化的個性化的服務(wù),，及時正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系,，進一步形成口碑,，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略,。同時公司營銷隊伍管理上面,，我覺得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化，企業(yè)文化要人性化,、要樸素,、蹋實、獎罰分明,，要有完善的體系和制度,。組織員工培訓。與投資公司,、保險,、安利等營銷團隊合作，資源共享,，相互借鑒,，請其優(yōu)秀講師授課，為我部客戶經(jīng)理培訓營銷技巧,，養(yǎng)成積極心態(tài),。
證券營銷工作計劃和目標篇十六
一、營銷組織架構(gòu) 為確保本次集合資產(chǎn)管理計劃順利發(fā)行,，本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理計劃工作小組”,，其中營銷策劃組、銷售管理組,、客戶服務(wù)組具體負責本次計劃的營銷組織工作,。營銷組織架構(gòu) 集合資產(chǎn)管理計劃工作小組銷售管理組客戶服務(wù)組營銷策劃組。
二,、代銷活動組織安排
一組織安排 本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,，對于代銷活動的組織安排,，證券有限責任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路：通過與代銷機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，充分調(diào)動代銷機構(gòu)的積極性,，在為代銷機構(gòu)提供人員培訓,、市場推廣、業(yè)務(wù)指導,、客戶服務(wù)等全方位支持的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮代銷機構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢。將本公司代銷業(yè)務(wù)管理體系與代銷機構(gòu)業(yè)務(wù)營銷管理體系有機結(jié)合,，形成一個資源共享,、優(yōu)勢互補的集合資產(chǎn)管理計劃代銷業(yè)務(wù)營銷體系。 在本次計劃的代銷組織安排中,，營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃,，與代銷機構(gòu)共同協(xié)商確定宣傳定位、推廣方式,、宣傳推廣實施方案等,，共同組織系列宣傳材料,，聯(lián)合開展投資者輔導工作,。
銷售管理組負責代銷機構(gòu)的市場調(diào)研，組織實施業(yè)務(wù)培訓,、業(yè)務(wù)指導與業(yè)務(wù)考評工作,，及時準確地傳達相關(guān)信息。在發(fā)行過程中與代銷機構(gòu)管理部門一起巡視各代銷網(wǎng)點,，督促銷售活動的開展,，就發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。 客戶服務(wù)組負責為代銷機構(gòu)的客戶提供全方位,、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應(yīng)情況,，及時準確地上報相關(guān)情況,。
二協(xié)議簽訂 為規(guī)范代銷機構(gòu)的銷售行為，保護投資者的合法權(quán)益,，本公司根據(jù)中國證監(jiān)會有關(guān)規(guī)定,、《證券“”集合資產(chǎn)管理計劃管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定，本著平等自愿,、誠實信用的原則,，與代銷機構(gòu)簽訂了《證券“”集合資產(chǎn)管理計劃銷售代理協(xié)議》以下簡稱“代銷協(xié)議”，明確了本公司與代銷機構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,。針對代銷業(yè)務(wù)的日常管理工作,，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度。在具體業(yè)務(wù)活動開展過程中，本公司將與代銷機構(gòu)密切合作,，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，并做好風險防范的事前、事中,、事后控制工作,。 三銷售活動安排
1、按照中國證監(jiān)會《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》規(guī)定,，對代銷機構(gòu)進行資格審查,，以促使代銷機構(gòu)的各項業(yè)務(wù)準備工作符合要求，確保集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動順利開展,。
2,、獲得批文前，銷售管理組配合代銷機構(gòu)對其一級分支機構(gòu)開展市場調(diào)研,、業(yè)務(wù)培訓,，培訓內(nèi)容包括本公司證券“”集合資產(chǎn)管理計劃簡介、集合資產(chǎn)管理計劃投資指南,、本集合資產(chǎn)管理計劃業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)介紹等,。同時要求代銷機構(gòu)對其下一級分支機構(gòu)開展業(yè)務(wù)培訓。
3,、獲得批文后至發(fā)行前,，營銷策劃組與代銷機構(gòu)確定整體宣傳推廣方案，并組織實施,，在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點,。銷售管理組為代銷機構(gòu)一級分支機構(gòu)提供強化培訓，配合各重點地區(qū)舉辦路演推介會,，為發(fā)行工作進行市場策動,。
4、發(fā)行期間,，營銷策劃組與代銷機構(gòu)共同組織宣傳推廣活動;銷售管理組負責各地區(qū)代銷機構(gòu)的巡查工作,，現(xiàn)場解決銷售過程中的有關(guān)問題，向本公司總部及時準確地傳達相關(guān)信息;客戶服務(wù)組為銷售活動提供全面客戶服務(wù)支持,。
5,、發(fā)行結(jié)束后，按照中國證監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定要求,，由銷售管理組與代銷機構(gòu)共同對整個集合資產(chǎn)管理計劃銷售活動進行總結(jié),，對各地區(qū)發(fā)行工作進行考核評價，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排,、銷售業(yè)績及客戶服務(wù)等,。
三,、直銷活動組織安排 一組織安排 本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間，直銷部分主要針對機構(gòu)客戶及資金量充裕的個人客戶,。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況,，對直銷組織活動安排如下：
1、機構(gòu)設(shè)置 目前,，本公司在全國設(shè)有24家營業(yè)部以及北京,、上海2個地區(qū)管理總部，為直銷客戶提供高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。公司集合資產(chǎn)管理計劃工作小組負責直銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作。
2,、人員安排 為做好本集合資產(chǎn)管理計劃的直銷工作,，本公司將充分調(diào)動各方面資源，周密計劃,，統(tǒng)籌安排,。 在集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間，從各部門抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導小組與各地區(qū)工作組,，具體如下：
1路演推介領(lǐng)導小組負責對整個路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實施,。負責人：張躍; 2北方地區(qū)工作組負責華北、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作; 3華東地區(qū)工作組負責上海,、江蘇、安徽,、浙江、福建,、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作; 4南方地區(qū)工作組負責深圳、廣東,、廣西,、湖南、湖北等地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作; 5西部地區(qū)工作組負責重慶,、四川、云南,、貴州,、甘肅、新疆等地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作; 根據(jù)直銷客戶的特點,，各工作組應(yīng)由銷售管理組及本集合資產(chǎn)管理計劃相關(guān)投資,、研究人員組成，從計劃的產(chǎn)品,、投資,、研究等方面向機構(gòu)客戶進行推介。
二銷售活動安排
1,、獲得證監(jiān)會批文前前的直銷客戶走訪工作 自著手本集合資產(chǎn)管理計劃的發(fā)行準備工作開始,，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心，與重點客戶保持密切聯(lián)系,。為確保本集合資產(chǎn)管理計劃的順利發(fā)行,，本公司按照四大地區(qū)的分工對潛在客戶進行了走訪，介紹了公司的運作情況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容,，同時與客戶加強了溝通,，了解了客戶需求，為確定本集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據(jù),。
2,、獲得證監(jiān)會批文后的路演推介工作 1本公司內(nèi)部進行各地區(qū)路演推介活動的動員工作，協(xié)調(diào)一致,，合理安排; 2各地區(qū)路演推介工作組全面展開實際工作,，加強對各地潛在客戶的推介、開發(fā)工作; 3在各地區(qū)的路演推介活動,，注意與代銷機構(gòu)的協(xié)同配合,，防止銷售活動出現(xiàn)混亂。
3,、本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間的直銷活動 1在就近接受各地直銷客戶認購的基礎(chǔ)上,，深入挖潛客戶資源; 2對首次認購金額超過500萬元的客戶，本公司提供上門開戶及認購辦理服務(wù); 3發(fā)行期間不斷跟蹤核心客戶,，落實認購意向; 4向本公司總部及時,、準確地傳達相關(guān)銷售信息; 5路演推介領(lǐng)導小組根據(jù)各地區(qū)的銷售情況，動態(tài)調(diào)配公司資源,。
20xx年,，部門主要工作為三大塊：
一、 新三板掛牌-力爭20xx年內(nèi)掛牌
(新三板：證券公司代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)蚌埠市高新園區(qū)非上市股份有限公司股份報價轉(zhuǎn)讓系統(tǒng),，主要為高新園區(qū)內(nèi)規(guī)模較小,、成長較快的非上市股份公司(高新技術(shù)企業(yè))提供股權(quán)轉(zhuǎn)讓和融資平臺，同時為主板,、中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板培養(yǎng)上市資源,。企業(yè)通過全國性的統(tǒng)一市場定向增資來進行融資，進行高市盈率,、高溢價的交易,，獲得豐厚回報,，而對募集資金的去向或用途卻沒有限制;在市場上形成公司股票的市場價格，有利于提升公司的信用水平和股份的估值水平,，也會吸引眾多關(guān)注的目光,，還可以在全國市場很好地宣傳企業(yè)，提高公司的知名度,，有利于拓展業(yè)務(wù)和公司發(fā)展;促使掛牌公司建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)和合理的信息披露制度,，借助資本市場的力量擴大規(guī)模、做大做強,、規(guī)范經(jīng)營,，實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。)
1,、接觸,、洽談、論證,、簽約(券商推薦掛牌報價轉(zhuǎn)讓協(xié)議)
2,、公司按掛牌要求進行改制
(1)聘請證券公司擔任改制財務(wù)顧問
(2)注冊會計師對公司財務(wù)情況進行審計
(3)公司現(xiàn)有股東作為新設(shè)股份公司的發(fā)起人共同簽署《發(fā)起人協(xié)議》
(4)向工商管理局申請股份公司名稱預(yù)先核準
(5)配合券商制作設(shè)立股份公司的申報材料
(6)出具驗資報告、評估報告
(7)召開創(chuàng)立大會,、選舉董事會和監(jiān)事會成員,、通過公司章程，由董事會向工商管理部門申請變更登記
(8)工商管理部門備案,簽發(fā)營業(yè)執(zhí)照,，股份公司正式成立
3,、內(nèi)部規(guī)范運作----賬務(wù)、管理
4,、證券公司內(nèi)核驗收,、申請掛牌
(1)向園區(qū)管委會申請股份報價轉(zhuǎn)讓試點企業(yè)資格;
(2)配合會計師事務(wù)所和律師事務(wù)所(如有)進行審計和盡職調(diào)查;
(3)配合推薦主辦報價券商盡職調(diào)查;
(4)推薦主辦報價券商的內(nèi)核小組按照協(xié)會要求對盡職調(diào)查工作底稿
(5)和盡職調(diào)查報告進行審核，并出具內(nèi)核報告;
(6)配合推薦主辦報價券商制作申報材料,，向協(xié)會報送推薦掛牌備案
文件 ;
(7)協(xié)會備案確認;
(8)股份集中登記;
(9)披露股份報價轉(zhuǎn)讓說明書;
(10)在深圳證券交易所正式掛牌,。
二、網(wǎng)絡(luò)管理-更加規(guī)范和完善
1,、網(wǎng)站的基礎(chǔ)建設(shè)-繼續(xù)功能擴展，前臺和后臺程序的改造,、添加視頻中心
2,、網(wǎng)頁內(nèi)容的充實-原創(chuàng)軟文、站內(nèi)外錨文本,、頁面布局,、大量的信息發(fā)布
3、網(wǎng)絡(luò)推廣-預(yù)選關(guān)鍵詞,、通過百度網(wǎng)盟和外鏈擴大推廣,，搜索量及競爭性分析(11月份,，百度收錄由12頁增82頁);
4、網(wǎng)絡(luò)招商---擴容第三方阿里平臺,，完善網(wǎng)上客戶檔案,，網(wǎng)絡(luò)及計算機維護
5、激勵方案-網(wǎng)文激勵及招商激勵
目 標： 6-8個月內(nèi),，網(wǎng)絡(luò)權(quán)重與排名達到與目前企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的水平,，年底力爭超越公司網(wǎng)絡(luò)各項參數(shù)最好水平。
三,、行政工作-突破傳統(tǒng),，開創(chuàng)新局面
1、日常工作-環(huán)保,、消防,、安全、后勤,、辦公用品,、文件的發(fā)文發(fā)放、檔案管理,、印章管理,、車輛管理、各類證書的年檢以及打印,、復印,、傳真機的維修.......
2、商標-馳名商標和201x年著名商標
3,、專利及知識產(chǎn)權(quán)-繼續(xù)申報20xx年度專利
4,、法律維護----依托法律顧問，減少和避免糾紛,，維護企業(yè)權(quán)益
5,、審核認證-各類審核的保持及第九期環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購清單申報
6、各類項目申報--高新技術(shù)產(chǎn)品(外墻)及其他項目
7,、已獲得項目的維護,、進展情況申報
8、其他
方法及措施：多學習,、多積累,、多動腦、多接觸,、多提高;多寫多做,、誠懇敬業(yè)
證券營銷工作計劃和目標篇十七
市場部為了樹立品牌形象，建設(shè)規(guī)模的,、高質(zhì)量的營銷團隊,，開拓市場,，逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥Γ宫F(xiàn)營銷團隊的潛在活力,，開拓并鞏固營銷渠道,，發(fā)展客戶，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案,。
第一部分市場戰(zhàn)略定位
一,、市場的范圍
以長沙市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn),，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務(wù),。
二、客戶服務(wù)方式
1,、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括：及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問題,，及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求,，及時反饋業(yè)務(wù)部門,，促進完善客戶服務(wù)內(nèi)容。
2,、親情服務(wù)主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電,、發(fā)賀卡、打電話,、拜訪,、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大,，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候,。
3、咨詢服務(wù)主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息,，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,，對客戶提供一對一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù)，為客戶提供個股門診單,、周評報告,、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑、推薦以及跟蹤個股服務(wù);現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大，一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù),，接受公共的咨詢,，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù),，核心客戶的個性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好,。
4、增值服務(wù)主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報告,，包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務(wù)為信息平臺,，為高端投資者提供實時行情,、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能。提供及時,、全面,、*的財經(jīng)資訊,，短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補充可提供及時的公告信息,、個股預(yù)警、個股資訊,、成交回報,、資金變動、中簽通知服務(wù);根據(jù)客戶需求,，編撰投資分析報告,，如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模,，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了,，一般客戶基本不享受增值服務(wù)，重要客戶享受及時的服務(wù),，核心客戶則享受全面及時的服務(wù),。
證券營銷工作計劃和目標篇十八
一、帶著一顆“愛心”去工作
1,、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌,，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他,，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確方'案的引導,。
2、做好宣傳,，嚴格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范,，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作,。
3,、做好溝通|方|案范|文庫=整理%^匯報，工作無小事,，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員,，做到不遺漏、不延誤,。
二,、自身素質(zhì)方面在認真工作的同時,，我也會努力提高自己的自身素質(zhì),。
不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識,，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平,。
1,、多學習、學習先進的證券業(yè)務(wù)理論,，學習公司同事的寶貴經(jīng)驗,，學習專業(yè)知識,。
2,、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系,。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!
3,、多反思,、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗,。從而不斷進步,，自己超越自己。在以后的日子中,。我將勇于進取,，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù),，爭取取得更大的進步!望公司領(lǐng)導和同事多多幫忙和指正,。我認為最重要的一點就是激勵制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度,，為何有的干得好,，有的干得差?郭凡生認為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面,，一個是激勵制度,，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則,，在經(jīng)濟學里，就是“為誰干”的問題,。激勵制度做得好,，人們就愿意努力干。二是管理制度,，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題,，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則。激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性,，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學化,、高效率。
沒有合理的激勵制度,，再好的管理制度也沒有意義,，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學,，企業(yè)也很難成功,。激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西,，主要是為大好人制定的,，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性,。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的,，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事,，*不斷去干好事,，長此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時,，也使大好人不至于在利益的*下去干壞事,，成為更好的人。因此,，激勵制度增加了大好人,，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說的,，我相信沒有干不好的工作,。沒有完不成的任務(wù)。
證券營銷工作計劃和目標篇十九
證券營銷就是整合產(chǎn)品營銷和關(guān)系營銷,，大力發(fā)展在證券公司購買股票的客戶,，爭取達到每個在公司開戶的人都同時開立股東賬戶，擴大股票市場中客戶占有份額,，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。同時給公司樹立起品牌文化形象,，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的,、誠信的,、負責的、智慧的,、有遠見的,、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象。
第一部分新客戶的開發(fā)
自20xx年全球金融危機之后,，受內(nèi)外圍因素影響,，加之本身的發(fā)展機制不完善，中國股市一直處于疲軟狀態(tài),，財富效應(yīng)難現(xiàn)。投資者信心受到打擊,，市場人氣不足,，資金不斷流出。證券公司之間傭金之戰(zhàn)越演越烈,，加大了證券公司的經(jīng)營難度,。由于短期內(nèi)證券公司轉(zhuǎn)型困難，在一定時期內(nèi)經(jīng)紀業(yè)務(wù)仍是重點,。為了保持良好經(jīng)營環(huán)境,，穩(wěn)定公司業(yè)績，拓寬營銷渠道,、發(fā)展新客戶就顯得極其重要,，必須通過行之有效的營銷途徑提高客戶開發(fā)度。
一,、短期小區(qū)營銷
以昆明市區(qū)為中心,，輻射到周邊城鎮(zhèn)，在適宜的時間進入居民小區(qū),，挖掘潛在的客戶資源,，為他們講解理財知識，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù),。
由于其臨時性,，小區(qū)居民開戶量有限，適宜*優(yōu)惠項目(如開戶送上網(wǎng)費,、有線電視費等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民,。雖然是短期營銷，但如果當次活動的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上,，則應(yīng)考慮在該地的后續(xù)營銷,，形式可以是股評或設(shè)攤咨詢,。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力，可以發(fā)展為長期營銷社區(qū),。
二,、長期駐點營銷
1、銀行駐點營銷
銀行有固定場所可作為我們的駐點地,，銀行有較高的信譽,，是我們主要的合作伙伴。銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新,，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,，讓單一的營業(yè)部場地擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點，拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶,。券商開發(fā)投入小,，產(chǎn)出高，同時,，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好,。因此，營業(yè)部應(yīng)加強與銀行的長期合作關(guān)系,。并對重點駐點公關(guān),，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間。
2,、社區(qū)駐點營銷
經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū),，在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設(shè)點促銷,，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料,、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū),、大型商場擺臺促銷,，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進,，開戶即送精美禮品一份,。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機會免費開股東卡，送精美禮品,，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶,。與開發(fā)商合作，居民容易相信合作的長期性,。
3,、與通訊機構(gòu)的合作營銷
要與電信、移動,、聯(lián)通,、鐵通,、網(wǎng)通等機構(gòu)合作，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成,，且希望通過*合作提高寬帶網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容,，也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費、有線電視使用費等)增加使用戶數(shù)量,。具體合作模式應(yīng)有所不同,，例如移動、聯(lián)通,，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的,，可在其營業(yè)廳布點，發(fā)展其內(nèi)部員工,。其余的中大型的通訊機構(gòu),，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時,，雙方共同營銷,，證券公司負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷,，實現(xiàn)雙贏。
第二部分老客戶的維護
“開發(fā)十個新客戶,，不如維護一個老客戶”,，這是一條銷售的黃金法則，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式,。老客戶流失、老客戶重復購買率低有很多種原因,，但是有一個非常重要的原因,，一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費過大的代價來實現(xiàn)，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的,、具有一定頻率的溝通,。
1、持續(xù)的溝通
市場的競爭越來越激烈,，后來者始終都會盯緊市場的任何變化,，試圖闖入客戶購買決策時的備選答案。作為營業(yè)部的老客戶,，具有先天的優(yōu)勢,，他已經(jīng)認可或者部分認可你的產(chǎn)品了。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時自己是一個首選選擇,，不能被競爭對手擠出來,。因此,，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝*系，只有持續(xù)的溝通,，才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果,。
時刻關(guān)注關(guān)鍵客戶，并且尋找各種機會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的,。要與客戶建立長期的關(guān)系,，維護老客戶可以：a)在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀，或者寄出一張別致的賀卡,、送上一件客戶喜歡的小禮物等,。b)每逢公司重大活動時，邀請客戶參加,，如公司重要慶典,、年會、客戶聯(lián)誼會及專家講座等,。c)記下對客戶來說具有重要意義的日子,，如生日、公司年慶等,，表達你對他們的關(guān)注,。在雙方合作成功紀念日的時候向客戶表示感謝，這既可以提醒客戶對你表示關(guān)注,，又可以為今后的合作創(chuàng)造機會,。
2、有效的溝通
客戶是很挑剔的,，持續(xù)的溝通需要投其所好,，需要有對用戶友好的內(nèi)容、對用戶友好的界面,、對用戶友好的溝通方式,，只有這樣才會形成有效的溝通、你的營銷郵件才不會被用戶當作垃圾郵件,。老客戶關(guān)系維護解決方案,，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨特的優(yōu)勢，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通,，形成良性的互動關(guān)系,。
隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭更趨向客戶服務(wù),，在對客戶進行管理時,，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細、更全面的服務(wù)。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多服務(wù)項目,，推銷人員也要有意識地為關(guān)鍵客戶爭取更周到的服務(wù),，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)或培訓等,。
3,、適當頻率的溝通
與用戶的溝通頻率要講究適度。所以,，通過一系列的用戶模型對老客戶進行分析挖掘,，準確掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶感覺友好,，起到事半功倍的效果,。
由于受到各種因素的影響，客戶關(guān)系會經(jīng)常發(fā)生改變,，因此,，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式，而必須隨時對關(guān)鍵客戶的信息進行搜集和整理,，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系發(fā)生變化,，立刻采取相應(yīng)的方法進行處理。比如,，經(jīng)常根據(jù)準確信息對客戶類別進行重新劃分;隨時關(guān)注新信息,，爭取在尋找到潛在的大客戶;當發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競爭對手時，迅速做出反應(yīng),。
第三部分服務(wù)品牌的打造
做證券遲早是要做回服務(wù)的,，只有打造自己的服務(wù)品牌，做好客戶的服務(wù),，才能在證券市場上立于不敗之地。提高公司在昆明的競爭力,，應(yīng)盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務(wù),，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度,。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴展,，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。
1,、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟
為了達到公眾對我公司品牌的認知,，可以做些平面的廣告，讓市場知道本營業(yè)部,，使他們對公司有所認識,。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件，擴展我公司在昆明的知名度。事實上,，客戶對公司信息的接受的程度對比是,，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說,，他們更愿意相信身邊的人,，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此,，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運用,，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進行宣傳，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌,。
2,、以客戶需求為導向，提高服務(wù)質(zhì)量,，形成競爭力
在競爭性市場中,，顧客具有動態(tài)性，顧客忠誠度是變化的,，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè),。要提高顧客的忠誠度、贏得長期而穩(wěn)定的市場,，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助,、互求,、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，這樣就大大減少了顧客流失的可能性,。
面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求,，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力,。這樣可限度地減少抱怨,，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,提高服務(wù)水平,，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決,。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法,。
3,、同時加強對客戶維護，對其進行分類管理，大力推行關(guān)系營銷,，縮減成本擴大利潤
溝通是關(guān)系營銷的重要手段,。關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,，從交易變成責任，從顧客變成擁護者,，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系,。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上,，不但效率低而且是一種浪費,。
4、營銷的目的是利潤,，但執(zhí)行的核心是公司員工
對企業(yè)來說,，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面,，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面,，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價值,，但不能做“仆人”。因此,，營銷目標必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的,。同樣對員工來說,，回報也是對其工作價值的肯定。
綜合來說,，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導向,，以實施關(guān)系營銷為指導思想，通過前期的成本控制,，形成成本優(yōu)勢，打開市場,，建立與客戶的關(guān)聯(lián),，通過差異化的個性化服務(wù)，及時正確高效地處理客戶的需求,，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系,，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略,。
