光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

美容院全年工作計(jì)劃 美容院年度工作計(jì)劃表篇一

美容院店長(zhǎng)就像交響樂(lè)團(tuán)的指揮一樣,，既要正確指揮一樣,，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂(lè)章.也就是說(shuō),，要實(shí)際工作中,，美容院店長(zhǎng)既要對(duì)美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作,，并激發(fā)所有員工的工作熱情,。

美容院店長(zhǎng)是美容院的靈魂，可以通過(guò)富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo),，賦予美容院生命力,，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí)，美容院店長(zhǎng)本身也可在困難的環(huán)境中,，鍛煉自己的工作能力,，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過(guò)得更加充實(shí)。

美容院店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1,、美容院店長(zhǎng)每日常規(guī)工作

(1)衛(wèi)生清掃與檢查.

(2)早會(huì).

(3)顧客意見(jiàn)處理.

(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié),，信息整理.

(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理

2、美容院店長(zhǎng)每周例行工作

(1)總結(jié),、分析前一周工作

(2)了解,、掌握顧客動(dòng)態(tài)

(3)對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估

(4)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析

(5)進(jìn)行物流分析

(6)進(jìn)行一次大掃除

(7)每周搞一次小型活動(dòng)，如召開(kāi)內(nèi)部小型演講故事比賽

(8)召開(kāi)每周工作總結(jié),、研討會(huì)

(9)與個(gè)別員工深入談心

3,、美容院店長(zhǎng)每月例行工作

(1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析

(2)對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估

(3)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表

(5)薪資發(fā)放

(6)作客流動(dòng)態(tài)分析

(7)作物流動(dòng)分析

(8)作競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析

(9)回訪.

美容院店長(zhǎng)的職務(wù)描述

(1)解釋美容院的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神,，合理使用人才

(2)制定工作計(jì)劃,，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，美容師的技術(shù)和銷售能力

(3)分析顧客的意見(jiàn),，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法,，以身作則,，執(zhí)行服務(wù)承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì),，制定對(duì)策

(5)訂立公正,、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系,，維持良好的紀(jì)律

(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),，確保產(chǎn)品效果良好,，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施,，盡可能方便顧客

(9)定期培訓(xùn)員工,，以提高服務(wù)素質(zhì)

(10)依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格

(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目,、產(chǎn)品),，樹(shù)立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛

(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排,、行為考核和監(jiān)督.

美容院店長(zhǎng)每日工作流程

(1)每日進(jìn)入店內(nèi),，應(yīng)定時(shí)組織召開(kāi)早會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí),，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及當(dāng)日各項(xiàng)事宜

(2)于每日11：00前呈報(bào)“美容院店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表”

(3)于每日11：00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表“并至銀行存款

(4)美容院店長(zhǎng)于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章

(5)于每日11：00前向老板匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額

(6)每日了解顧客反饋的意見(jiàn)與建議,，作出適當(dāng)溝通,，并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況

(7)每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)并聯(lián)核檢

(8)每月或每周召開(kāi)全店會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容在開(kāi)會(huì)前一星期分布,，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備.如何做好一名美容院店長(zhǎng)? 店長(zhǎng)即為一家美容院店面的管理,、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開(kāi)店的念頭,，但是想要做好一個(gè)店長(zhǎng)卻不是一件容易的事情,。

首先，不管是不是自己的事業(yè),，都要愛(ài)業(yè),、樂(lè)業(yè)、敬業(yè),、專業(yè),。只有愛(ài)它，打心眼里想要去為之努力,，才會(huì)體會(huì)到其中的樂(lè)趣,，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。

其次,，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,。面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決,。能夠從全局出發(fā),，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，靈活,、冷靜的處理突發(fā)事件,，這是店長(zhǎng)必須具備的基本能力。

再次,，在管理方面要處事公平,，無(wú)論對(duì)已對(duì)人都要嚴(yán)格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵(lì)員工,。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源,，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),，顧客服務(wù)等等。除此之外,，還要了解相關(guān)的法律法規(guī),。

第四，作為店長(zhǎng)，必須擁有一定的組織能力和凝聚力,，以及掌握員工的能力,。

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力,，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中,，你的管理和以身作則，將是極其重要的,。所以,，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn),。作為店長(zhǎng)不但要發(fā)揮自己的才能,，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來(lái)影響員工,，而不是讓員工影響你的判斷和思維,。

倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì),。

想要做好一名店長(zhǎng),，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能,，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高,。掌握并且學(xué)會(huì)制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而掌握店面的績(jī)效,。

那么店長(zhǎng)需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?

1.新老顧客的基本信息;2.各項(xiàng)交易信息,，如訂單、咨詢,、投訴等;3.產(chǎn)品信息,，如顧客購(gòu)買什么產(chǎn)品、購(gòu)買習(xí)慣,、購(gòu)買頻率和購(gòu)買數(shù)量等;4.顧客對(duì)促銷信息的接受及反應(yīng)情況等;5.市場(chǎng)信息,，同類店面的商品對(duì)于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購(gòu)買頻率等;

第五,，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識(shí),。干哪行懂哪行，如若什么都不懂,，那么店面的經(jīng)營(yíng)將面臨很大的生存危機(jī),。店長(zhǎng)是整個(gè)營(yíng)業(yè)店的中流砥柱，如果店長(zhǎng)的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,，那么其它店員一沒(méi)有榜樣二沒(méi)有信心,，那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀?，店長(zhǎng)銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長(zhǎng),，對(duì)外可以招攬更多的顧客,，對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

第六,，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì),。任何時(shí)候，消費(fèi)者都是營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金錢來(lái)源,，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略,，改善服務(wù)質(zhì)量,，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ),。當(dāng)服務(wù)更加合理化,，當(dāng)顧客對(duì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)有親切感,，方便感,、信任感和舒適感，那么將會(huì)帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可,，這便是營(yíng)銷成功的一方面,。比如很多營(yíng)業(yè)點(diǎn)，都會(huì)有各種充滿新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門服務(wù)活動(dòng),。

市場(chǎng)上,，同宗的店面很多，不同宗的店面更多,，服務(wù)不好,，直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額下降，對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),，除了硬件必須過(guò)硬外，軟件首推服務(wù),，店長(zhǎng)必須牢固服務(wù)至上的思想,，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門面,，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問(wèn)題,，可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù),，當(dāng)你的服務(wù)不新穎,，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù),。

還有一點(diǎn)需要注意的是,，店里不允許出現(xiàn)斷貨,、缺貨現(xiàn)象，店長(zhǎng)要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率,，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù),，配合商品的促銷活動(dòng)以及季節(jié)性商品陳列，把握商品補(bǔ)發(fā)周期,，有計(jì)劃地控制商品庫(kù)存,，加強(qiáng)門店續(xù)貨工作，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系,，把缺貨率降到最低,。同時(shí)，根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績(jī)進(jìn)行合理補(bǔ)貨,，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象,。只要保證店里貨優(yōu)、貨全,，讓顧客買的開(kāi)心,，用的放心，再加之前的服務(wù),，生意不火才怪呢,。

店長(zhǎng)在每天營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,，營(yíng)業(yè)款核對(duì)好并妥善保存,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,，檢查門窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員。

美容院全年工作計(jì)劃 美容院年度工作計(jì)劃表篇二

在日常顧客接待與美容服務(wù)以外,，其實(shí)還有很多重要的工作被許多管理者所忽略,。除了物品采購(gòu)、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作,，以下叁項(xiàng)工作應(yīng)特別引起店長(zhǎng)的注意：整理顧客資料,、外出調(diào)查或派單、電話跟進(jìn)客戶,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷時(shí)才外出派單,，而是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作讓美容師得到較為全面的鍛煉和提升,。電話跟進(jìn)客戶則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)產(chǎn)品使用情況進(jìn)行售后追蹤,，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,。

做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什麼，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”,，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1,、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管,、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

2,、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理,、員工及促銷交流,，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng),，避己之短,。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果,，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美,，所以對(duì)於工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施,。

5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn),，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),，已經(jīng)成功

的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去,。

除上述幾點(diǎn)以外以下兩點(diǎn)也非常重要,。

一,、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1、 建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2,、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立於不敗之地,。

4、利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹(shù)立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

5,、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水準(zhǔn),，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6,、重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

7,、創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

二,、經(jīng)營(yíng)管理

1、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨於科學(xué)化,、合理化。

2,、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的資料分析,。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作,。

4,、抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5、知已知彼,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率。

6,、盡可能的降低成本,，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支,。

美容院全年工作計(jì)劃 美容院年度工作計(jì)劃表篇三

一個(gè)優(yōu)秀的美容院店長(zhǎng)不僅要有良好的專業(yè)知識(shí),，也要有一套良好的管理方法，用心去觀察,，用心去與顧客交流,，在20__年的工作計(jì)劃中，美容院店長(zhǎng)具體需要做好以下幾點(diǎn),。

1,、認(rèn)真貫徹美容院的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將美容院的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)美容院的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸美容院文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從美容院整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到積極的"我要干",。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

以下就是20__年美容院店長(zhǎng)的工作計(jì)劃

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。在20__年里了,，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A美容院。

面對(duì)20__年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清20__年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹(shù)立對(duì)美容院高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

美容院全年工作計(jì)劃 美容院年度工作計(jì)劃表篇四

美容院全年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作,，一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況，總結(jié)上一年工作上的得失,，在上一年工作的基礎(chǔ)之上,，總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃，制定相應(yīng)的工作目標(biāo),。這對(duì)于很多從事美容院經(jīng)營(yíng)管理人員來(lái)說(shuō)都是必須要做的事情,，下面，普麗緹莎就跟大家分享一下普麗緹莎xx年美容院全年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū),。

xx年普麗緹莎美容院全年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

一,、xx年全年運(yùn)營(yíng)分析

對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀況的分析是非常有必要的,，總結(jié)過(guò)去的得失，才能更清楚自己未來(lái)的路應(yīng)該如何走,。如果說(shuō)盲目的制定計(jì)劃,，沒(méi)有任何依據(jù)，這個(gè)計(jì)劃無(wú)疑是空中樓閣,，是站不住腳的,。那么，分析過(guò)去的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說(shuō),，分析過(guò)往幾年,，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營(yíng)情況是最好的辦法，對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),，分析上一年的顧客數(shù),，成交數(shù)目，客單價(jià),，美容院運(yùn)營(yíng)成本,，利潤(rùn)空間等數(shù)據(jù)才是第一要?jiǎng)?wù)。

1,、對(duì)顧客類型的分析

xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客,，a類顧客，b類顧客,，c類顧客等,。每個(gè)月顧客前來(lái)消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，以及顧客消費(fèi)頻率,，客單價(jià)是多少,。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客,。顧客怎么樣原因進(jìn)店,，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源和癥結(jié)所在,，才能夠在下一年的工作安排中找到對(duì)應(yīng)的工作方法,。

2、對(duì)新增顧客群體分析

顧客是如何知道美容院的,，是通過(guò)什么樣的渠道,，比如說(shuō)是報(bào)紙，還是宣傳單,，還是老顧客轉(zhuǎn)介紹等,。顧客第一次成交有哪些特點(diǎn)，分別是哪些項(xiàng)目促使顧客成交的,，是促銷活動(dòng)有利于成交,，還是核心的產(chǎn)品和項(xiàng)目更有利于成交?

了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定,，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好,，什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對(duì)顧客有殺傷力,。只有這樣，才能了解顧客的消費(fèi)需求,，知道做的哪些工作是有效果的,，是有價(jià)值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果,。

5,、暢銷產(chǎn)品的分析

顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目,、最暢銷的卡,、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額,、項(xiàng)目名、反饋等,。甚至可以做個(gè)銷量排名表,，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰,。找出核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,，從而確定核心產(chǎn)品。

6,、員工管理分析

員工全年銷售情況分析包括員工級(jí)別,、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量,、中高檔顧客消費(fèi)金額,、總銷售、能力特點(diǎn)等,。

員工問(wèn)題全面分析包括：是否有遲到,、早退、代打卡,、不按規(guī)定請(qǐng)假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭(zhēng)吵,，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭(zhēng)顧客，不服從上級(jí)工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息,，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合,，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲,，精神面貌良好;對(duì)薪資,、福利,、待遇是否有疑問(wèn);對(duì)上級(jí)主管是否有意見(jiàn)或看法;員工不滿率、流失率,、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見(jiàn)或建議,，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績(jī)與培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與薪資結(jié)構(gòu),、銷售提成的關(guān)系,，銷售業(yè)績(jī)與激勵(lì)的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系,，銷售業(yè)績(jī)與銷售模式的關(guān)系,，銷售業(yè)績(jī)與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。

4,、美容院銷售狀況分析

美容院銷售類型如何?是會(huì)員儲(chǔ)值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好,，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對(duì)比等,。高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對(duì)比,，是否通過(guò)美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季,，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動(dòng),，在淡季是否可以加強(qiáng)對(duì)美容院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn)，做到時(shí)間最合理的安排分布,。

美容院全年工作計(jì)劃 美容院年度工作計(jì)劃表篇五

美容院全年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作,，一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況，總結(jié)上一年工作上的得失,，在上一年工作的基礎(chǔ)之上,，總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃，制定相應(yīng)的工作目標(biāo),。這對(duì)于很多從事美容院經(jīng)營(yíng)管理人員來(lái)說(shuō)都是必須要做的事情,，下面，普麗緹莎就跟大家分享一下普麗緹莎xx年美容院全年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū),。

一,、xx年全年運(yùn)營(yíng)分析

對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過(guò)去的得失,，才能更清楚自己未來(lái)的路應(yīng)該如何走,。如果說(shuō)盲目的制定計(jì)劃，沒(méi)有任何依據(jù),，這個(gè)計(jì)劃無(wú)疑是空中樓閣,，是站不住腳的。那么,，分析過(guò)去的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說(shuō),，分析過(guò)往幾年,，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營(yíng)情況是最好的辦法，對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),，分析上一年的顧客數(shù),，成交數(shù)目，客單價(jià),，美容院運(yùn)營(yíng)成本,，利潤(rùn)空間等數(shù)據(jù)才是第一要?jiǎng)?wù)。

1,、對(duì)顧客類型的分析

xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客,，a類顧客，b類顧客,，c類顧客等,。每個(gè)月顧客前來(lái)消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，以及顧客消費(fèi)頻率,，客單價(jià)是多少,。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客,。顧客怎么樣原因進(jìn)店,，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源和癥結(jié)所在,，才能夠在下一年的工作安排中找到對(duì)應(yīng)的工作方法。

2,、對(duì)新增顧客群體分析

顧客是如何知道美容院的,，是通過(guò)什么樣的渠道，比如說(shuō)是報(bào)紙,，還是宣傳單,，還是老顧客轉(zhuǎn)介紹等。顧客第一次成交有哪些特點(diǎn),，分別是哪些項(xiàng)目促使顧客成交的,，是促銷活動(dòng)有利于成交，還是核心的產(chǎn)品和項(xiàng)目更有利于成交?

了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定,，那種美容院宣傳效果好,，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對(duì)顧客有殺傷力,。只有這樣,，才能了解顧客的消費(fèi)需求，知道做的哪些工作是有效果的,，是有價(jià)值的,，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果,。

5、暢銷產(chǎn)品的分析

顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品,、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目,、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù),、金額,、項(xiàng)目名、反饋等,。甚至可以做個(gè)銷量排名表,，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰,。找出核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,，從而確定核心產(chǎn)品。

6,、員工管理分析

員工全年銷售情況分析包括員工級(jí)別,、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量,、中高檔顧客消費(fèi)金額,、總銷售、能力特點(diǎn)等,。

員工問(wèn)題全面分析包括：是否有遲到,、早退、代打卡,、不按規(guī)定請(qǐng)假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭(zhēng)吵,，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭(zhēng)顧客，不服從上級(jí)工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息,，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合,，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲,，精神面貌良好;對(duì)薪資,、福利、待遇是否有疑問(wèn);對(duì)上級(jí)主管是否有意見(jiàn)或看法;員工不滿率,、流失率,、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見(jiàn)或建議，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績(jī)與培訓(xùn)的關(guān)系,，銷售業(yè)績(jī)與薪資結(jié)構(gòu),、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與激勵(lì)的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系,，銷售業(yè)績(jī)與銷售模式的關(guān)系,，銷售業(yè)績(jī)與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。

4,、美容院銷售狀況分析

美容院銷售類型如何?是會(huì)員儲(chǔ)值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好,，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對(duì)比等,。高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對(duì)比,，是否通過(guò)美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季,，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動(dòng),，在淡季是否可以加強(qiáng)對(duì)美容院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn)，做到時(shí)間最合理的安排分布,。