光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

美容院全年工作計(jì)劃 美容院年度工作計(jì)劃表篇一

美容院店長就像交響樂團(tuán)的指揮一樣,，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說,，要實(shí)際工作中,，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作,，并激發(fā)所有員工的工作熱情,。

美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo),，賦予美容院生命力,，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí)，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中,，鍛煉自己的工作能力,，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過得更加充實(shí),。

美容院店長的崗位職責(zé)

1,、美容院店長每日常規(guī)工作

(1)衛(wèi)生清掃與檢查.

(2)早會.

(3)顧客意見處理.

(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理.

(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理

2,、美容院店長每周例行工作

(1)總結(jié),、分析前一周工作

(2)了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)

(3)對美容院進(jìn)行評估

(4)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效分析

(5)進(jìn)行物流分析

(6)進(jìn)行一次大掃除

(7)每周搞一次小型活動(dòng),，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽

(8)召開每周工作總結(jié),、研討會

(9)與個(gè)別員工深入談心

3、美容院店長每月例行工作

(1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析

(2)對美容師進(jìn)行評估

(3)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效評估

(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表

(5)薪資發(fā)放

(6)作客流動(dòng)態(tài)分析

(7)作物流動(dòng)分析

(8)作競爭動(dòng)態(tài)分析

(9)回訪.

美容院店長的職務(wù)描述

(1)解釋美容院的服務(wù)意識,，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神,，合理使用人才

(2)制定工作計(jì)劃，分工明確,，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，美容師的技術(shù)和銷售能力

(3)分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn),，與同事共同指定改善服務(wù)的方法,，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài),，并分析形勢,，制定對策

(5)訂立公正、合理,、有效的獎(jiǎng)罰制度,，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律

(6)督導(dǎo)日常工作,，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),，確保產(chǎn)品效果良好,，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施,，盡可能方便顧客

(9)定期培訓(xùn)員工,，以提高服務(wù)素質(zhì)

(10)依照市場情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格

(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目,、產(chǎn)品),，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排,、行為考核和監(jiān)督.

美容院店長每日工作流程

(1)每日進(jìn)入店內(nèi),，應(yīng)定時(shí)組織召開早會，開會時(shí),，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當(dāng)日各項(xiàng)事宜

(2)于每日11：00前呈報(bào)“美容院店長日報(bào)表”

(3)于每日11：00點(diǎn)前會計(jì)呈前一日的“會計(jì)日報(bào)表“并至銀行存款

(4)美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章

(5)于每日11：00前向老板匯報(bào)前一日營業(yè)額

(6)每日了解顧客反饋的意見與建議,，作出適當(dāng)溝通，并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況

(7)每日下班前核對當(dāng)日收款單對號并聯(lián)核檢

(8)每月或每周召開全店會議,，會議內(nèi)容在開會前一星期分布,，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備.如何做好一名美容院店長? 店長即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者,。很多人都有想開店的念頭,，但是想要做好一個(gè)店長卻不是一件容易的事情。

首先,，不管是不是自己的事業(yè),，都要愛業(yè)、樂業(yè),、敬業(yè)、專業(yè),。只有愛它,，打心眼里想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣,，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展,。

其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,，公正,、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估。面對問題有正確的判斷,，并能迅速解決,。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo),，靈活,、冷靜的處理突發(fā)事件,，這是店長必須具備的基本能力。

再次,，在管理方面要處事公平,，無論對已對人都要嚴(yán)格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵(lì)員工,。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源,，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),，顧客服務(wù)等等。除此之外,，還要了解相關(guān)的法律法規(guī),。

第四，作為店長,，必須擁有一定的組織能力和凝聚力,，以及掌握員工的能力。

你所管理的店面,，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力,，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則,，將是極其重要的,。所以，營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn),。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能,。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來影響員工,，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處,，要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì),。

想要做好一名店長，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念,，并使其發(fā)揮最大的才能,，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù),，從而掌握店面的績效,。

那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?

1.新老顧客的基本信息;2.各項(xiàng)交易信息，如訂單,、咨詢,、投訴等;3.產(chǎn)品信息,，如顧客購買什么產(chǎn)品、購買習(xí)慣,、購買頻率和購買數(shù)量等;4.顧客對促銷信息的接受及反應(yīng)情況等;5.市場信息,，同類店面的商品對于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購買頻率等;

第五,，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識,。干哪行懂哪行，如若什么都不懂,，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機(jī),。店長是整個(gè)營業(yè)店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心,，那么銷售量將會是相當(dāng)?shù)脑愀猓觊L銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵,。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長,，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣,。

第六,，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候,，消費(fèi)者都是營業(yè)點(diǎn)的金錢來源,，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量,，增加服務(wù)功能,，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ),。當(dāng)服務(wù)更加合理化,，當(dāng)顧客對營業(yè)點(diǎn)有親切感，方便感,、信任感和舒適感,，那么將會帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可,，這便是營銷成功的一方面,。比如很多營業(yè)點(diǎn)，都會有各種充滿新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門服務(wù)活動(dòng),。

市場上,，同宗的店面很多，不同宗的店面更多,，服務(wù)不好,，直接導(dǎo)致營業(yè)額下降,，對店長來說，除了硬件必須過硬外,，軟件首推服務(wù),，店長必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平,，服務(wù)是另外一個(gè)門面,，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能會影響整個(gè)店面的形象?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù),，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化,，那么你的服務(wù)就不算服務(wù),。

還有一點(diǎn)需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨,、缺貨現(xiàn)象,，店長要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù),，配合商品的促銷活動(dòng)以及季節(jié)性商品陳列,，把握商品補(bǔ)發(fā)周期，有計(jì)劃地控制商品庫存,，加強(qiáng)門店續(xù)貨工作,，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨率降到最低,。同時(shí),，根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績進(jìn)行合理補(bǔ)貨，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象,。只要保證店里貨優(yōu),、貨全，讓顧客買的開心,，用的放心,，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢,。

店長在每天營業(yè)后要核對帳物,，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，營業(yè)款核對好并妥善保存,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災(zāi)隱患，檢查門窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員,。

美容院全年工作計(jì)劃 美容院年度工作計(jì)劃表篇二

在日常顧客接待與美容服務(wù)以外,，其實(shí)還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品采購,、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作,，以下叁項(xiàng)工作應(yīng)特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調(diào)查或派單,、電話跟進(jìn)客戶,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富,，要注意對每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外,，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手段,，不一定非要在大型促銷時(shí)才外出派單，而是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作讓美容師得到較為全面的鍛煉和提升,。電話跟進(jìn)客戶則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段,，對產(chǎn)品使用情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,。

做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什麼,，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”,，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管,、派出所及院店所在的物業(yè)部門”,，為今后院店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2,、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。

3,、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理,、員工及促銷交流,，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,，真正做到取他人之長，避己之短,。

4,、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美,，所以對於工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實(shí)施。

5,、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功

的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足,，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去,。

除上述幾點(diǎn)以外以下兩點(diǎn)也非常重要。

一,、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1,、 建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

3,、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立於不敗之地。

4,、利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5,、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水準(zhǔn),，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí),，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6、重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7、創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

二,、經(jīng)營管理

1,、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨於科學(xué)化、合理化,。

2、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌,、人員，并進(jìn)行相關(guān)的資料分析,。

3,、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布置的工作。

4,、抓好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5,、知已知彼，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率,。

6、盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

美容院全年工作計(jì)劃 美容院年度工作計(jì)劃表篇三

一個(gè)優(yōu)秀的美容院店長不僅要有良好的專業(yè)知識,，也要有一套良好的管理方法,，用心去觀察，用心去與顧客交流，在20__年的工作計(jì)劃中,，美容院店長具體需要做好以下幾點(diǎn),。

1、認(rèn)真貫徹美容院的經(jīng)營方針,，同時(shí)將美容院的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)美容院的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸美容院文化，教育員工有全局意識,，做事情要從美容院整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到積極的"我要干"。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

以下就是20__年美容院店長的工作計(jì)劃

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。在20__年里了,，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A美容院。

面對20__年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清20__年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對美容院高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

美容院全年工作計(jì)劃 美容院年度工作計(jì)劃表篇四

美容院全年運(yùn)營計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作，一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況,，總結(jié)上一年工作上的得失,，在上一年工作的基礎(chǔ)之上，總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃,，制定相應(yīng)的工作目標(biāo),。這對于很多從事美容院經(jīng)營管理人員來說都是必須要做的事情，下面,，普麗緹莎就跟大家分享一下普麗緹莎xx年美容院全年運(yùn)營計(jì)劃書,。

xx年普麗緹莎美容院全年運(yùn)營計(jì)劃書

一、xx年全年運(yùn)營分析

對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的,，總結(jié)過去的得失,，才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計(jì)劃,，沒有任何依據(jù),，這個(gè)計(jì)劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的,。那么,，分析過去的運(yùn)營計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說，分析過往幾年,，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營情況是最好的辦法,，對于美容院來說，分析上一年的顧客數(shù),，成交數(shù)目,，客單價(jià)，美容院運(yùn)營成本,，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要?jiǎng)?wù),。

1、對顧客類型的分析

xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客,，a類顧客,，b類顧客，c類顧客等,。每個(gè)月顧客前來消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì),，以及顧客消費(fèi)頻率，客單價(jià)是多少,。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理,。如何拓展更多的顧客,。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問題,，找到問題的根源和癥結(jié)所在,，才能夠在下一年的工作安排中找到對應(yīng)的工作方法。

2,、對新增顧客群體分析

顧客是如何知道美容院的,，是通過什么樣的渠道，比如說是報(bào)紙,，還是宣傳單,，還是老顧客轉(zhuǎn)介紹等。顧客第一次成交有哪些特點(diǎn),，分別是哪些項(xiàng)目促使顧客成交的,，是促銷活動(dòng)有利于成交，還是核心的產(chǎn)品和項(xiàng)目更有利于成交?

了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定,，那種美容院宣傳效果好,，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對顧客有殺傷力,。只有這樣,，才能了解顧客的消費(fèi)需求,，知道做的哪些工作是有效果的,，是有價(jià)值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果,。

5,、暢銷產(chǎn)品的分析

顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目,、最暢銷的卡,、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額,、項(xiàng)目名,、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表,，全面了解產(chǎn)品,，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品,，從而確定核心產(chǎn)品,。

6、員工管理分析

員工全年銷售情況分析包括員工級別,、服務(wù)時(shí)間,、中高檔顧客數(shù)量,、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售,、能力特點(diǎn)等,。

員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退,、代打卡,、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭顧客,，不服從上級工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息,，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合，任勞任怨,，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲,，精神面貌良好;對薪資、福利,、待遇是否有疑問;對上級主管是否有意見或看法;員工不滿率,、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議,，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系,，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系,，銷售業(yè)績與激勵(lì)的關(guān)系,，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系,，銷售業(yè)績與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系,。

4、美容院銷售狀況分析

美容院銷售類型如何?是會員儲值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好,，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎,，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對比等。高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對比,，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況,，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動(dòng),，在淡季是否可以加強(qiáng)對美容院員工進(jìn)行培訓(xùn),，做到時(shí)間最合理的安排分布。

美容院全年工作計(jì)劃 美容院年度工作計(jì)劃表篇五

美容院全年運(yùn)營計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作,，一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況,，總結(jié)上一年工作上的得失，在上一年工作的基礎(chǔ)之上,，總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃,，制定相應(yīng)的工作目標(biāo),。這對于很多從事美容院經(jīng)營管理人員來說都是必須要做的事情，下面,，普麗緹莎就跟大家分享一下普麗緹莎xx年美容院全年運(yùn)營計(jì)劃書,。

一、xx年全年運(yùn)營分析

對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的,，總結(jié)過去的得失,，才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計(jì)劃,，沒有任何依據(jù),，這個(gè)計(jì)劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的,。那么,，分析過去的運(yùn)營計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說，分析過往幾年,，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營情況是最好的辦法,，對于美容院來說，分析上一年的顧客數(shù),，成交數(shù)目,，客單價(jià)，美容院運(yùn)營成本,，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要?jiǎng)?wù),。

1、對顧客類型的分析

xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客,，a類顧客,，b類顧客,，c類顧客等,。每個(gè)月顧客前來消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，以及顧客消費(fèi)頻率,，客單價(jià)是多少,。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客,。顧客怎么樣原因進(jìn)店,，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問題，找到問題的根源和癥結(jié)所在,，才能夠在下一年的工作安排中找到對應(yīng)的工作方法,。

2、對新增顧客群體分析

顧客是如何知道美容院的,，是通過什么樣的渠道,，比如說是報(bào)紙,，還是宣傳單，還是老顧客轉(zhuǎn)介紹等,。顧客第一次成交有哪些特點(diǎn),，分別是哪些項(xiàng)目促使顧客成交的，是促銷活動(dòng)有利于成交,，還是核心的產(chǎn)品和項(xiàng)目更有利于成交?

了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定,，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好,，什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對顧客有殺傷力,。只有這樣，才能了解顧客的消費(fèi)需求,，知道做的哪些工作是有效果的,，是有價(jià)值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果,。

5,、暢銷產(chǎn)品的分析

顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目,、最暢銷的卡,、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額,、項(xiàng)目名,、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表,，全面了解產(chǎn)品,，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品,，從而確定核心產(chǎn)品,。

6、員工管理分析

員工全年銷售情況分析包括員工級別,、服務(wù)時(shí)間,、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額,、總銷售,、能力特點(diǎn)等。

員工問題全面分析包括：是否有遲到,、早退,、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭顧客,，不服從上級工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息,，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合，任勞任怨,，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲,，精神面貌良好;對薪資、福利,、待遇是否有疑問;對上級主管是否有意見或看法;員工不滿率,、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議,，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系,，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系,，銷售業(yè)績與激勵(lì)的關(guān)系,，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系,，銷售業(yè)績與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系,。

4、美容院銷售狀況分析

美容院銷售類型如何?是會員儲值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好,，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎,，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對比等。高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對比,，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況,，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動(dòng),，在淡季是否可以加強(qiáng)對美容院員工進(jìn)行培訓(xùn),，做到時(shí)間最合理的安排分布。