工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇一

對(duì)每位員工進(jìn)行了細(xì)化分工，使之管理力度到崗到人,，制訂了維修,、保安、保潔,、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎(jiǎng)罰管理制度》等從而大大提高了xxxx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率,，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。

1,、xx年物業(yè)管理費(fèi),、垃圾處理費(fèi)、水電費(fèi)等等按照公司規(guī)定全額收取并及時(shí)上繳財(cái)務(wù),。

2,、維修的及時(shí)與否，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個(gè)重要問題,，為了打造良好的物業(yè)形象,，xx年我們張貼了24小時(shí)服務(wù)電話及投訴電話,，為業(yè)主及時(shí)排憂解難。于xx年1月份順利接管了7,、8,、9、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作,，由于當(dāng)時(shí)7,、8、9＃樓用電自己管理全部費(fèi)用由建管處與人事局本單位自行交納,，后來我們接管后一切費(fèi)用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳,，當(dāng)時(shí)水電系統(tǒng)很亂，但為了收費(fèi)公平,，水電費(fèi)用核算更加精確,，我們的維修人員加班加點(diǎn)的把7、8,、9號(hào)樓各樓宇,、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表,，各樓宇,、商業(yè)全部更換新的水表。及時(shí)更精確的核算出我們的售電費(fèi)用及各公攤費(fèi)用并將收費(fèi)明細(xì)表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作,。給我們今后的工作做了一個(gè)好的鋪墊,。

3、公司今年上報(bào)了xxxx小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū),，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料,，我們的房管人員也是自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各方面的管理及細(xì)節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

4,、5＃樓地下車庫(kù)由于07年滲水嚴(yán)重導(dǎo)致地下車庫(kù)無法正常使用，公司于xx年3月底重新查找漏點(diǎn)徹底維修,，我們房管人員第一時(shí)間張貼通知,、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫(kù)內(nèi)物品、打開各車庫(kù)門配合工程部盡快維修完畢,，以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩,。地下車庫(kù)內(nèi)無法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來了很大的.工作難度,。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車,，保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放，保持車輛出入暢通。

加強(qiáng)人員出入管理,，為地下車庫(kù)維修人員辦理臨時(shí)出入證,，每月對(duì)小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了我們的安全管理員的素質(zhì),，杜絕了傳銷人員,、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作,，認(rèn)真檢查人員的出入,，有效控制了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境,。

5,、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項(xiàng)工作，根據(jù)xxxx小區(qū)小區(qū)的樓宇情況,，公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒,。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈,，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位,，劃分區(qū)域,，從現(xiàn)實(shí)情況著手，使之責(zé)任到人,。制定了一套完善的工作流程,，衛(wèi)生工作得到了大大的提高，得到了業(yè)主們的好評(píng),。

6,、今年我們提前收取xx年暖氣費(fèi)用，后因漲價(jià)有些業(yè)主未及時(shí)補(bǔ)交,，我們的工作人員加班加點(diǎn)上門收取爭(zhēng)取供暖率達(dá)到入住率,。在我們大家的共同努力下xx年我們的供暖費(fèi)用共計(jì)收取113萬(wàn)余元。為了做好供暖工作,，我們嚴(yán)格要求看泵人員做好設(shè)備運(yùn)行記錄,，維修人員輪流查崗，以防有睡崗,、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生,。

在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作，加強(qiáng)與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通,，使之對(duì)工程上房屋結(jié)構(gòu),、水,、電,、暖安裝,、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí),。協(xié)助好主管社區(qū)做好xx市的創(chuàng)城工作,。

我在xxxx小區(qū)服務(wù)以來,，完成了一些工作，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的收獲：

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作,。

2,、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)

3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能履行好職責(zé),。

4,、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能與業(yè)主的溝通工作做好,。

對(duì)一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)并向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng),。

針對(duì)工作中的不足調(diào)整工作思路,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作管理能力,。我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，大家的共同努力下,，xxxx小區(qū)服務(wù)中心將在xx年工作中譜寫出新的篇章,。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇二

無棣縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合無棣實(shí)際工作不斷強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理,，有力的促進(jìn)了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展,。到目前為止，我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)21家,，在管物業(yè)項(xiàng)目63個(gè),，納入物業(yè)管理面積約190萬(wàn)平方米，服務(wù)對(duì)象囊括住宅小區(qū),、辦公樓及公共服務(wù),、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等,，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高,。

今年以來,，無棣縣物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步加大行業(yè)管理力度，進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場(chǎng),，深入貫徹山東省物業(yè)管理?xiàng)l例,。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平,，改善人居環(huán)境,，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時(shí)機(jī)大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)山東省物業(yè)管理?xiàng)l例,，落實(shí)并完善關(guān)于實(shí)行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知,、關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。

物業(yè)管理辦公室對(duì)所屬的物業(yè)企業(yè)及項(xiàng)目實(shí)行不定時(shí)抽查制度,。檢查中對(duì)項(xiàng)目的衛(wèi)生情況,、小區(qū)秩序、安保情況及業(yè)主評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合考評(píng)并建立信用檔案,。對(duì)存在問題的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行警告并督促限期整改,。物業(yè)管理辦公室還定期聘請(qǐng)專家對(duì)物業(yè)企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員素質(zhì),，提高物業(yè)管理水平，使企業(yè)管理更加規(guī)范,。通過嚴(yán)格監(jiān)管和正確的市場(chǎng)引導(dǎo),，我縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理服務(wù)水平得到了有效提升，取得了可喜的成績(jī),。無棣房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的無棣縣建設(shè)大廈,、山東中建物業(yè)管理有限公司濱州分公司服務(wù)的無棣政務(wù)中心獲得20xx年度山東省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈;無棣縣鑫泰物業(yè)管理有限公司服務(wù)的無棣縣國(guó)土大廈、山東潔濱物業(yè)有限公司服務(wù)的無棣縣交通大廈獲得20xx年度市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目;無棣金羚物業(yè)服

務(wù)的金羚華府獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)五星級(jí)服務(wù)示范小區(qū);無棣海天物業(yè)服務(wù)的陽(yáng)光家園獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)四星級(jí)服務(wù)示范小區(qū),。

隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)化的不斷推進(jìn),，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣，也越來越引起人們的高度關(guān)注,，已成為城市管理及和諧社會(huì)建設(shè)的重要組成部分,。從我縣實(shí)際情況看，物業(yè)市場(chǎng)單位自管,、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存,，這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范,、不成熟的`起步階段,。一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小,、標(biāo)準(zhǔn)低、從業(yè)人員工資待遇低,、服務(wù)能力差等;二是物業(yè)市場(chǎng)不健全,，市場(chǎng)化程度不高，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙向選擇機(jī)制不成熟,，特別是前期物業(yè)管理不完善,，業(yè)主委員會(huì)組建不順暢，發(fā)揮的作用不突出,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)成立業(yè)主委員會(huì)不積極等;三是個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位,、經(jīng)營(yíng)不講誠(chéng)信、只收費(fèi)少服務(wù)以及個(gè)別從業(yè)人員素質(zhì)低,、服務(wù)態(tài)度不好的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后,，安保隊(duì)員年齡大、體質(zhì)弱,、應(yīng)變能力差,、工作動(dòng)力惰性大等。這些情況的存在,，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象,。

下一步，物業(yè)管理辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳和行業(yè)監(jiān)管,。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)質(zhì)量保證金及專項(xiàng)維修基金的管理水平,。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，加大工作力度,，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù),，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，為了規(guī)范和保護(hù)現(xiàn)有的物業(yè)市場(chǎng)秩序,，現(xiàn)在城區(qū)已不再批準(zhǔn)新的物業(yè)公司,，為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)和管理，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道辦事處允許成立一個(gè)物業(yè)服務(wù)公司,。對(duì)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、延期及核定等級(jí)方面嚴(yán)格把關(guān),，堅(jiān)持審批標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格控制規(guī)模小、實(shí)力弱,、信譽(yù)差的企業(yè)入市,，對(duì)一些管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差,、業(yè)主投訴多,、有劣跡的企業(yè)清理出物業(yè)市場(chǎng),。強(qiáng)化日常監(jiān)管，堅(jiān)持“屬地管理”原則,，推行選聘物業(yè)企業(yè)招投標(biāo)的方式,，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同及時(shí)到物業(yè)管理辦公室備案，不備案的其業(yè)績(jī)不予認(rèn)定;定期檢查與不定期檢查相結(jié)合,，對(duì)各物業(yè)公司

每半年進(jìn)行一次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定,，每全年進(jìn)行一次全面考核，依法查處違法違規(guī)行為,，達(dá)不到業(yè)績(jī)要求的將視其情況給予限期整改,、降低資質(zhì)等級(jí)、直至吊銷資質(zhì),。

無棣縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的安排部署,，落實(shí)重點(diǎn)工作情況。要求全縣各物業(yè)公司要以山東省物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施三周年為契機(jī),，積極主動(dòng)開展多種形式的宣傳活動(dòng),，采取懸掛橫幅、條幅,、發(fā)放材料,、明白紙、電視,、媒體,、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳條例,、法規(guī),、政策，努力營(yíng)造良好的群眾輿論氛圍,。為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上,，積極完善“兩金”繳存,、使用、返還工作,。深入貫徹落實(shí)濱建房字20xx5號(hào),、6號(hào)、7號(hào),，關(guān)于合同備案,、招投標(biāo)、資質(zhì)管理的三個(gè)通知,，要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí),，貫徹執(zhí)行三個(gè)通知的相關(guān)規(guī)定,，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本，把各企業(yè)服務(wù)合同,，外省市及本省外市進(jìn)濱企業(yè)的備案材料,，于20xx年12月31日前，把本年度相關(guān)材料報(bào)市局備案,。要嚴(yán)格按照濱建房字20xx6號(hào)關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定,，企業(yè)承接新的服務(wù)項(xiàng)目，必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo),。從根本上規(guī)范,、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序。各企業(yè)負(fù)責(zé)人,、項(xiàng)目經(jīng)理,，要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)建房20xx165號(hào)關(guān)于印發(fā)<物業(yè)承接查驗(yàn)辦法>的通知,，做到舉一反三,、融會(huì)貫通，把各項(xiàng)條款貫徹到具體工作中去,。按照條例規(guī)定,，根據(jù)省政府提出的構(gòu)建和諧山東的總體要求，積極主動(dòng)督促小區(qū)所在地,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、街道辦事處、社區(qū)委員會(huì),，按照條例規(guī)定程序,，組建小區(qū)業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)。爭(zhēng)取到20xx年末,，成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)比例達(dá)到40%,。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵(lì)企業(yè)參加優(yōu)秀小項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng),。貫徹落實(shí)濱州市物業(yè)管理收費(fèi)辦法,。進(jìn)一步落實(shí)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級(jí)管理，按照通知要求和市局安排部署,，20xx年將在第一批星級(jí)管理小區(qū)考評(píng)基礎(chǔ)上,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，征詢業(yè)主意見,、調(diào)研取得成效,，評(píng)估實(shí)際效果，完善考評(píng)程序,，提高公平,、公正標(biāo)準(zhǔn),、在我縣全面推進(jìn)星級(jí)管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實(shí)物業(yè)服務(wù)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇三

20xx年度工作在xxxx家園全體員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸,。xxxx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,，公司提出“緊抓目標(biāo),、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,，千方百計(jì)服務(wù)客戶,，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。xxxx家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來就增加了管理難度,，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。

為了使xxxx家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮,。xxxx年初，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，全方位展開各種有償服務(wù)，xxxx年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進(jìn)xxxx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：

xxxx家園管理處在xxxx年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。xxxx年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)xxxx家園小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

xxxx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失,，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xxxx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn),。

一份耕耘一份收獲，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

xxxx家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況,，管理處在xxxx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的.服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xxxx年公司整體思路做了調(diào)整,，作為xxxx家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn),。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在xxxx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)xxxx家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0,。13元。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上,。

2,、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚(yáng)xxxx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌,，xxxx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,，xxxx年工作怎么來開展,，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?

下面我就xxxx家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一,、鞏固xxxx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

xxxx年,，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xxxx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上,。

二,、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī),，對(duì)外發(fā)展,，輻射周邊區(qū)域

xxxx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,，xxxx年工作中,，xxxx家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對(duì)外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

三,、提升管理,、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切,，管理處在xxxx年工作中將加強(qiáng)管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向,。

一份汗水一份收獲，xxxx家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,，在xxxx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xxxx年工作還不能松懈,。我們相信xxxx家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xxxx年工作中譜寫出新的篇章,。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇四

馬上就要跨過20xx年,xxxx小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī),，心里有說不出的感觸。作為公司的重點(diǎn)小區(qū)，為了更好地完成下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xxxx小區(qū)各同事的共同努力下,，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

對(duì)每位員工進(jìn)行了細(xì)化分工,，使之管理力度到崗到人,，制訂了維修、保安,、保潔,、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎(jiǎng)罰管理制度》等從而大大提高了xxxx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力,。

1,、08年物業(yè)管理費(fèi)、垃圾處理費(fèi),、水電費(fèi)等等按照公司規(guī)定全額收取并及時(shí)上繳財(cái)務(wù),。

2、維修的及時(shí)與否,，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個(gè)重要問題,，為了打造良好的物業(yè)形象，08年我們張貼了24小時(shí)服務(wù)電話及投訴電話,，為業(yè)主及時(shí)排憂解難,。于20xx年1月份順利接管了7、8,、9,、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當(dāng)時(shí)7,、8,、9＃樓用電自己管理全部費(fèi)用由建管處與人事局本單位自行交納，后來我們接管后一切費(fèi)用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳,，當(dāng)時(shí)水電系統(tǒng)很亂,，但為了收費(fèi)公平，水電費(fèi)用核算更加精確,，我們的維修人員加班加點(diǎn)的把7,、8、9號(hào)樓各樓宇,、各單元,、各電梯內(nèi)全部安裝上電表,，各樓宇、商業(yè)全部更換新的水表,。及時(shí)更精確的.核算出我們的售電費(fèi)用及各公攤費(fèi)用并將收費(fèi)明細(xì)表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作,。給我們今后的工作做了一個(gè)好的鋪墊。

3,、公司今年上報(bào)了xxxx小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū),，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料，我們的房管人員也是自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各方面的管理及細(xì)節(jié),。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

4,、5＃樓地下車庫(kù)由于07年滲水嚴(yán)重導(dǎo)致地下車庫(kù)無法正常使用,，公司于08年3月底重新查找漏點(diǎn)徹底維修，我們房管人員第一時(shí)間張貼通知,、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫(kù)內(nèi)物品,、打開各車庫(kù)門配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩,。地下車庫(kù)內(nèi)無法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張,，這給我們的保安工作人員帶來了很大的工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車,，保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放,，保持車輛出入暢通。加強(qiáng)人員出入管理,，為地下車庫(kù)維修人員辦理臨時(shí)出入證,，每月對(duì)小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了我們的安全管理員的素質(zhì),，杜絕了傳銷人員,、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作,，認(rèn)真檢查人員的出入,，有效控制了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境,。

5,、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項(xiàng)工作，根據(jù)xxxx小區(qū)小區(qū)的樓宇情況,，公司為小區(qū)各樓宇單元,、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈,，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量,。我們將各保潔人員的工作定崗定位,，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實(shí)情況著手,，使之責(zé)任到人,。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的提高,，得到了業(yè)主們的好評(píng),。

6、今年我們提前收取08年暖氣費(fèi)用,，后因漲價(jià)有些業(yè)主未及時(shí)補(bǔ)交,，我們的工作人員加班加點(diǎn)上門收取爭(zhēng)取供暖率達(dá)到入住率。在我們大家的共同努力下08年我們的供暖費(fèi)用共計(jì)收取113萬(wàn)余元,。為了做好供暖工作,，我們嚴(yán)格要求看泵人員做好設(shè)備運(yùn)行記錄，維修人員輪流查崗,，以防有睡崗,、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。

在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上,，全力配合了公司工程部維修,、銷售部等工作，加強(qiáng)與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通,，使之對(duì)工程上房屋結(jié)構(gòu),、水、電,、暖安裝,、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí)。協(xié)助好主管社區(qū)做好xx市的創(chuàng)城工作,。

我在xxxx小區(qū)服務(wù)以來,，完成了一些工作， 總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的收獲：

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作,。

2,、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)

3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能履行好職責(zé),。

4,、只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能與業(yè)主的溝通工作做好,。

對(duì)一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠,，在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)并向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)。

針對(duì)工作中的不足調(diào)整工作思路,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作管理能力,。我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，大家的共同努力下，xxxx小區(qū)服務(wù)中心將在20xx年工作中譜寫出新的篇章,。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇五

20xx年是巨隆飛越發(fā)展的一年,，是豐收的一年，同時(shí)也是我們京融物業(yè)管理進(jìn)入太極大廈物業(yè)管理的第一年,，在這一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,、在承建商的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,，我們物業(yè)部對(duì)太極大廈物業(yè)進(jìn)入前期物業(yè)管理介入工作，我們本著“以人為本,，業(yè)主至上”的原則精神,，根據(jù)太極大廈的實(shí)際情況，在做好服務(wù)的同時(shí),，理順,、完善管理工作。初步達(dá)到“工程程序化,，操作規(guī)范化,，運(yùn)用使用化，管理科學(xué)化”,，的管理要求,。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

一,、大力協(xié)助巨隆分公司工作,，在八月份的太極大廈封頂儀式活動(dòng)中，全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會(huì)場(chǎng)布置工作,，結(jié)束后對(duì)會(huì)場(chǎng)的善后處理工作,，保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。

二,、協(xié)同分公司完成抗洪搶險(xiǎn)工作,，九月份洪水漲上河堤時(shí),，我們?nèi)w物業(yè)人員不辭勞苦，在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，緊急夜戰(zhàn),，對(duì)售樓部財(cái)物進(jìn)行搬遷轉(zhuǎn)移，確保了公司財(cái)產(chǎn)不受損失,，后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班,，隨時(shí)觀測(cè)汛情發(fā)展，及時(shí)調(diào)整太極大廈防洪預(yù)案,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了防洪任務(wù),。

三、完善了太極大廈已售房戶的業(yè)主資料,，我們協(xié)同分公司檔案管理人員,，對(duì)太極大廈已售戶的241戶合同資料及各種相關(guān)證件不足的進(jìn)行了重審和補(bǔ)充，并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》,。

四,、本著提前為業(yè)主服務(wù)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和售樓部人員的大力配合下,，實(shí)施了前期沙料入戶方案的業(yè)主意見征詢工作,，根據(jù)各住戶面積大小不同的情況，請(qǐng)專業(yè)的裝修人員對(duì)各套住房的裝修用沙進(jìn)行評(píng)估,，然后借助現(xiàn)在的施工電梯和工人提前運(yùn)沙入戶,，此舉能有效的減少大廈后來電梯的運(yùn)力和損耗，同時(shí)降低業(yè)主公攤的維修費(fèi)用減少因沙料污染所造成的環(huán)境問題,。

五,、全程跟進(jìn)太極大廈各項(xiàng)建設(shè)施工進(jìn)度，為方便日后物業(yè)管理工作,，我們專人每天爬樓上工地,，對(duì)大廈內(nèi)的強(qiáng)弱電箱，管線位置,，墻體承重結(jié)構(gòu)等重點(diǎn)工程,，同圖紙比對(duì)后做出記錄和標(biāo)記，以便于日后對(duì)裝修管理和日常維修工作的順利開展,，目前大廈內(nèi)的下水管道,，消防主管道均已開始安裝，外墻陽(yáng)臺(tái)玻璃,，門窗材料已進(jìn)場(chǎng),，也即將開始施工，我們將堅(jiān)持不懈的對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤記錄,，確保后期物業(yè)管理各項(xiàng)工作的順利實(shí)施,！

六,、完善了物業(yè)管理部門的各項(xiàng)管理文件。

1,、房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完整的房屋管理檔案,，制訂了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，以確保正式接管后房屋完好率達(dá)到95%,。

2,、公共設(shè)施設(shè)備方面，為了保證大廈內(nèi)廣大住戶的正常生活,，在未來的公共設(shè)施設(shè)備管理方面我們制定了完善的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，要做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄,，服務(wù)電話24小時(shí)有人接聽,，養(yǎng)護(hù)設(shè)備到位，維修及時(shí),，要達(dá)到正常運(yùn)行的管理要求,。

3、環(huán)境綠化方面,，我們針對(duì)大廈情況，制定了嚴(yán)格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法,。對(duì)各樓層的花木放置和養(yǎng)護(hù)須做到合理美觀,，對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)處理,，并加強(qiáng)大廈衛(wèi)生檢查工作,，保證大廈內(nèi)外的清潔美觀。

4,、安全防范工作,，大廈的`治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們將狠抓大廈內(nèi)的治安消防工作,，對(duì)保安人員進(jìn)行定期崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn),，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),，要堅(jiān)持早操早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì),，嚴(yán)格執(zhí)行巡崗巡更制度,，堅(jiān)決執(zhí)行工作程序,，文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù),，確保安全工作,。

5、前期物業(yè)管理工作準(zhǔn)備情況,，幾個(gè)月來,，我們根據(jù)大廈實(shí)際情況，認(rèn)真熟悉相關(guān)圖紙和設(shè)施設(shè)備情況,，完成了各項(xiàng)工作預(yù)案,，如前期物業(yè)管理方案、車輛管理方案,、安防管理方案,、裝修管理方案，各種文書資料的預(yù)案,，如《太極大廈業(yè)主公約》,、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè)服務(wù)合同》及部門規(guī)章制度等計(jì)劃預(yù)案，確保后期物業(yè)管理工作有序進(jìn)行,。

七,、工作中存在不足和問題，當(dāng)年的工作雖然圓滿完成了,，可由于我們物業(yè)部人員不足,，技術(shù)不熟練，工作經(jīng)驗(yàn)的不足直接導(dǎo)致各人員之間工作不夠協(xié)調(diào),，所以在完成工作時(shí)倍感吃力,，從而也造成許多工作效率低下。對(duì)此,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí),，用心總結(jié)，爭(zhēng)取提高自身素質(zhì)更快更好的完成各項(xiàng)工作,，為企業(yè)贏效率,，為公司爭(zhēng)榮譽(yù)。

八,、明年的工作重點(diǎn)是：首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建,，各部門人員（保安、工程,、財(cái)務(wù),、保潔）的招聘和培訓(xùn)，搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，拉近與房管局,、城管,、電信等相關(guān)部門的關(guān)系，努力做好物業(yè)相關(guān)工作,，加大與業(yè)主之間的溝通,，認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難,。

針對(duì)以上的各項(xiàng)問題,，在20xx年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)教訓(xùn),，努力提高業(yè)務(wù)技能與管理水平，爭(zhēng)取把工作做的更出色,，在新的一年里,，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平,，不斷完善各項(xiàng)物業(yè)管理工作,，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗，為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量,！