我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

規(guī)范性培訓(xùn)的心得體會 規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容篇一

在我國,，同一所大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)很可能面臨這樣一種情況：畢業(yè)后分到協(xié)和醫(yī)院幾年后就是國家水平,，而分到區(qū)衛(wèi)生院，幾年后就是衛(wèi)生院水平,。這種落差使得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均,、社區(qū)和基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療資源匱乏，也是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人員相對缺乏的主要原因,。國家出臺住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)政策的出發(fā)點是好的,，可以與國際接軌，縮短我國與發(fā)達國家的醫(yī)療水平,；可以提高青年醫(yī)生的臨床實踐技能,，提高臨床診療能力,，培養(yǎng)一大批臨床技能熟練的醫(yī)師；同時,，在某些程度上還可以改善醫(yī)患關(guān)系,。

但是我們也應(yīng)該看到試點地區(qū)的規(guī)培存在著幾個問題：國家各地區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、醫(yī)學(xué)生成才周期太長,、培訓(xùn)或許會流于形式等,。

該過程不會一帆風(fēng)順，必然會經(jīng)歷一段長時間的陣痛期,，針對于此,，我們建議：

1、應(yīng)與研究生教育有機銜接,，對現(xiàn)有體制進行進一步改革,，特別是在醫(yī)學(xué)生的招生和錄取、專業(yè)研究生與住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的并軌,，適當(dāng)減少專業(yè)型碩士研究生與博士生的規(guī)范化培訓(xùn)周期,。

2、培訓(xùn)基地標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制定,，全國統(tǒng)一的.畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育或住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)基地的認證和定期評估,。

3、?？漆t(yī)生培訓(xùn)及認證制度的建立,。

4、國家財政的支持與鼓勵,，采取培訓(xùn)醫(yī)院,、當(dāng)?shù)卣蛧覍ｍ椯Y金結(jié)合的模式。

5,、建立符合中國國情,、同時與國際接軌的執(zhí)業(yè)醫(yī)生培養(yǎng)和監(jiān)管系統(tǒng)并予以實施。

規(guī)范性培訓(xùn)的心得體會 規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容篇二

規(guī)范化服務(wù)是“決勝之道”

最近,，我行組織前臺柜員學(xué)習(xí)《規(guī)范化服務(wù)》,，使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務(wù),，是銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,、提升服務(wù)品質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵,、擴大服務(wù)范圍,，進而提升客戶滿意度、鞏固和占有市場的有效手段,。自我國金融改革以來,，銀行業(yè)之間的競爭越業(yè)越激烈,，在政策優(yōu)勢和效應(yīng)越來越趨同的情況下，從某種意義上來說,，銀行同業(yè)間拼的就是“服務(wù)”,。

誰服務(wù)越好、越人性化,、越體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷,，客戶就選擇誰；反之,，誰服務(wù)態(tài)度差,、服務(wù)品質(zhì)參差不齊，客戶就會拋棄誰,。這是一條市場鐵律,。當(dāng)前，以歐美為主的全球金融市場正在發(fā)生著一場空前危機,，金融業(yè)面臨著諸多困境,、危機與挑戰(zhàn)，這場“金融風(fēng)暴”雖然對我國銀行業(yè)沖擊不是很大,，但也給我們帶來了許多反思和教訓(xùn),。在這種情況下，作為銀行員工更應(yīng)該充分認識到規(guī)范化服務(wù)的重要意義,，腳踏實地,、扎扎實實地做好各項業(yè)務(wù)工作,，盡最大可能為客戶提供周到的服務(wù),，以積極、樂觀,、誠懇,、貼心的態(tài)度，為客戶提供各類政策咨詢,、業(yè)務(wù)辦理,、理財推介、形象塑造等服務(wù),，以切實贏得客戶的忠誠度,。

作為銀行服務(wù)，不應(yīng)是一種常規(guī)認識上的服務(wù),，而應(yīng)堅持一定的標(biāo)準(zhǔn),，以嚴格、規(guī)范,、全面的服務(wù)承諾,，來切實達到服務(wù)提升,。我行的《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》，從服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)禮儀,、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理,、組織實施等方面,，對銀行網(wǎng)點服務(wù)作出了規(guī)范，這些規(guī)范要求具體,、操作性強,、避免了“假、大,、空”,，值得每一位員工認真學(xué)習(xí)，并落實在行動中,。

作為網(wǎng)點前臺柜員,，我將在具體工作中以《規(guī)范化服務(wù)》為行為指南，以一顆真誠心對待客戶,，在任何情況下,，都不與客戶發(fā)生語言沖突、情感沖突,，做到“想客戶之所想,，急客戶之所急，思客戶之所思”,，舍身處地的替客戶著想,，努力為客戶提供一切力所能及的服務(wù)。對于有特殊業(yè)務(wù)要求的客戶,，堅持特事特辦,、急事急辦的原則，使客戶體驗到“賓至如歸”的感受,。同時,，我還將積極為客戶推介我行的各類金融產(chǎn)品，為客戶提供適合的理財產(chǎn)品,，不怕麻煩,，詳細講解，不瞞不騙,，讓客戶的金融需求得到全方位的滿足,。

我想，除了在工作場合講究規(guī)范的.服務(wù),，在工作場合以外,，也要自覺維護農(nóng)行的形象,，不說不該說的話，不做不該做的事,，積極挖掘潛在客戶,，為我行爭取各類市場資源。同時,，我要積極加強與領(lǐng)導(dǎo),、與同事的協(xié)作，以真誠無私的態(tài)度,，共同做好服務(wù),、配合、提升工作,。對于發(fā)現(xiàn)的問題采取合適的方式反映,，盡量克服“事不關(guān)已，高高掛起”的想法,，共同打造一個文明,、真誠、進取的新網(wǎng)點,。服務(wù)無疆界,，服務(wù)無局限，服務(wù)無止境,！我相信,，只要肯努力，就一定能夠在規(guī)范服務(wù)中創(chuàng)造新的業(yè)績,。

規(guī)范性培訓(xùn)的心得體會 規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容篇三

作為一名事業(yè)單位新進的工作人員,，特別是作為一名醫(yī)務(wù)工作者，由老師講的“公務(wù)禮儀與個人修養(yǎng)”讓我體會到我們在日常生活中的為人處世,、禮貌待人是何等重要,。

特別讓我終生難以忘懷,、記憶猶新的是楊海友老師講的“職場人際交往藝術(shù)”,。讓我想到了很多，以前一直覺得干我們這行的除了和病人打交道外,，基本上是沒什么人際交往了的,，所以對于人與人之間該如何更好的交往都沒怎么在意，在老師的講課中,，我不僅發(fā)現(xiàn)了人際交往能力的重要性,，同時也發(fā)現(xiàn)了自己以前想法的膚淺與幼稚。現(xiàn)在的我們可以說是處在一個醫(yī)患關(guān)系水深火熱的環(huán)境,，很多時候就是因為一句話就造成了悲劇的發(fā)生,，醫(yī)生防著病人,，病人防著醫(yī)務(wù)人員，這兩者本該是相互相信相互依靠的關(guān)系,，可卻不知道在什么時候轉(zhuǎn)變成一種怪圈,，我想其中就缺乏溝通，或者說我們說話都缺少了一種溝通的藝術(shù),，而我們護士恰恰是這層關(guān)系中最重要的人物,，可以說很多時候我們的語言行為有著決定性的作用。

這讓我想起我曾看哈爾濱醫(yī)科大學(xué)人文社科學(xué)院院長寫的一篇文章,，“醫(yī)患溝通,，不是簡單的說話”，我覺得不管是對我們醫(yī)療系統(tǒng)的人是上了很好的一課?，F(xiàn)在都在說仁心醫(yī)術(shù),，一個人要擁有一課有仁愛的心，才會給病人帶去好的治療效果,，我真的覺得該要好好的學(xué)習(xí)下,，她說，醫(yī)患雙方是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友,，如果二者不能和諧,、融洽地理解和溝通，而是相互對立,，那將是非?？膳碌默F(xiàn)象。其實很多時候,，我們需要的是一點點的理解,，而我們自己也需要不斷的'改進自己，畢竟我們主宰是一個人的生命,。通過這次學(xué)習(xí)更使我明白了,，護士的工作不僅是把吊針打好，把治療文書寫好,，更重要的是和病人之間的交流,，我想，人只有心情愉快了,，連病情都會跟著好轉(zhuǎn),，精神治療也是相當(dāng)?shù)闹匾伞?/p>

最后我也引用院長說的話，我希望我們大家都能夠成為好醫(yī)務(wù)工作者隊伍中的一員,，不僅僅是讓自己向前,，還能夠率先垂范，帶領(lǐng)著你的團隊往前走。讓醫(yī)患關(guān)系走向美好的未來,。

手術(shù)室一個讓人聽了感覺很可怕又很神秘的名詞,，手術(shù)室的一道門將里外宰割成兩個世界。讓它披上了一層神秘的面紗,。所有科室中手術(shù)室是另我最憧憬的科室,，由于手術(shù)室對我來說很神秘，我?guī)е闷嫘膩淼绞中g(shù)室實習(xí),。

在手術(shù)室一個月的實習(xí)生涯中感覺自己播種很多,，增加了很多見識包括護理常識上，也包含人際關(guān)聯(lián)方面,。

手術(shù)室護士分器械護士跟巡回護士,。器械護士負責(zé)術(shù)前籌備工作，給醫(yī)生傳遞工具,，術(shù)后打包,。巡回護士負責(zé)接送病號等。

天天凌晨八點上班,，調(diào)換好鞋戴好帽子口罩,，換好手術(shù)室衣服才干進入限度區(qū)，更加加強了自己的無菌觀點,，在手術(shù)室實習(xí)期間很幸運上了兩臺小手術(shù),，是鼻腔取腫物，我僅僅是輔助拉鉤為了更好的裸露手術(shù)視線,，然而從心坎里仍是感覺機遇的來之不易,，從每一個小步驟中我深入領(lǐng)會到了手術(shù)進程中無菌要求的嚴格水平。我從刷手學(xué)起到穿手術(shù)衣,，戴無菌手套,。每一步都嚴厲請求本人，以到達無菌的要求,。在手術(shù)室我還學(xué)會了扎套管針,，打大包，打器械包等,。

在一個月的實習(xí)中,，我看了許多手術(shù)例如直腸癌，腹腔鏡等,。

感覺實習(xí)時光過的很快,，一個月就這么從前了，從中學(xué)到的貨色感到無奈用語言描寫,，對手術(shù)室有良多的不舍，手術(shù)室外面披的神秘面紗終于揭掉了，盼望當(dāng)前工作能得手術(shù)室,！

規(guī)范性培訓(xùn)的心得體會 規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容篇四

時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我在兒童醫(yī)院工作已有近兩年的時間了，這期間能夠積極擁護黨的路線,、方針和政策,，熱愛祖國，熱愛人民,，愛崗敬業(yè),，堅持加強政治學(xué)習(xí)，重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng),。

為了使自己能夠具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)各項意識,，熟悉醫(yī)院護理工作制度，我按要求參加醫(yī)院及護理部制組織的護理規(guī)范化培訓(xùn)（崗前培訓(xùn),、專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),、定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)），自覺遵守規(guī)章制度,，在臨床實踐中不斷充實護理基礎(chǔ)理論及護理專業(yè)知識,，熟練掌握專科護理常規(guī)和基礎(chǔ)護理操作,，具有較強的工作能力,。

剛來醫(yī)院時，醫(yī)院給我們進行了崗前教育,，由護理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況,、崗位紀律、工作制度及未來的發(fā)展目標(biāo),，使我們對醫(yī)院的宗旨有了一個明確的了解,，激發(fā)我的主人翁責(zé)任感和為護理事業(yè)獻身的決心。

規(guī)范化培訓(xùn)的目的是要使我們：

（1）具有專業(yè)護理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德,。

（2）遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護理服務(wù)規(guī)范,，維護醫(yī)院和護理人員的形象，無違紀行為,。

（3）熟練掌握各項基礎(chǔ)護理操作,，鞏固護理基本理論和知識，護理理論和各種操作考核達標(biāo),。

（4）能夠理解和陳述主要護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并能依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行護理實踐。

（5）具有一定的人際交往和溝通能力,。

（6）了解各種工作職責(zé)和程序,，能夠勝任臨床各個班次的護理工作,，為病人提供有效的護理，無護理事故,、重大護理差錯及護理糾紛發(fā)生,。

作為整個淮海經(jīng)濟區(qū)最大的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復(fù)雜,，首先要學(xué)會尊重患兒及家長,，學(xué)會處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動,，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心,，接待每位病人，認真執(zhí)行護理技術(shù)操作常規(guī),，學(xué)會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己,，從細微之處做起，力求服務(wù)于病人開口前,，讓病人稱心,，讓家屬放心。

在規(guī)范化培訓(xùn)課程開始,，護士長就對我們進行了護理安全教育,，要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，以便正確認識和處理護患糾紛,。經(jīng)過一年多的規(guī)范化崗位培訓(xùn),，我增強了法律意識和防范意識，能夠熟練掌握各項護理基礎(chǔ)理論,、技術(shù)操作,，能夠規(guī)范的書寫護理記錄，能熟練掌握各種急救藥品,、器械,、搶救儀器的使用，加強?？茦I(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，邊學(xué)邊問，向護士長,，高年資的老師,，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學(xué)習(xí),。去年被院評為“穿刺能手”,。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺上,，我感受到了自己心靈的`成長與知識技能的進步,！

通過規(guī)范化培訓(xùn),，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責(zé)和目標(biāo),。要做一名優(yōu)秀的護士,，特別是優(yōu)秀的急診室的護士,，不但要有扎實的理論基礎(chǔ),，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質(zhì),，高度的責(zé)任心,，團結(jié)協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護士應(yīng)具備的愛心,，關(guān)心,，耐心，細心,。以上是我對規(guī)范化培訓(xùn)的心得體會,，今后，我要以最佳的護理,，規(guī)范的服務(wù)行為,，熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，達到患兒及家長的滿意,。

規(guī)范性培訓(xùn)的心得體會 規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容篇五

作為服務(wù)行業(yè),，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),。銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),。

通過這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時,，在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下,，通過觀摩學(xué)習(xí)，用圖片,，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來,，然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討，點評哪里做得好,，哪里還做得不夠,。

我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來,。在這次培訓(xùn)中,，老師們講授了：學(xué)會去贊美,、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會傾聽和微笑,；學(xué)會著裝莊重,，舉止得體；了解交際要點,，提高交際能力,，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶,；提升職業(yè)公信度,，贏得客戶的信賴，增加客戶,；用包容的心態(tài)去看待事物,，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象,?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的'服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象,。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉,，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù),，一切從客戶利益出發(fā)的思想,。客戶來到銀行,，本身就是對銀行的一種信任,，一種支持。銀行在服務(wù)時理應(yīng)急客戶所急,，想客戶所想,，盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次,。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。

為了切實規(guī)范服務(wù)行為,，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化,，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度,，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象。

規(guī)范性培訓(xùn)的心得體會 規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容篇六

“xx省護理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1—3日在廣州舉行,，該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托xx省醫(yī)院協(xié)會護理管理分會組織舉辦,。來自全省市護理專干、醫(yī)院主管護理業(yè)務(wù)院長,、護理部主任約350位代表參加,。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。

培訓(xùn)的主題有：培養(yǎng)專業(yè)人才是護理事業(yè)發(fā)展的基石,、專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練、《臨床護理技術(shù)規(guī)范》框架和思路,、護理評估技術(shù),、護理部主任的角色和責(zé)任、護理部主任如何發(fā)揮作用,、患者安全與舒適,、安全注射與管道護理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等,。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長和彭剛藝教授,，xx市第一人民醫(yī)院護理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護理部主任李亞潔,，珠江醫(yī)院護理部主任劉雪琴,，中山大學(xué)附屬一院護理部主任成守珍，暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護理部主任陳偉菊,，xx市第一人民醫(yī)院護理部主任張莉,。

本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大,、層次高，課程安排緊湊,、內(nèi)容新穎,。xx省專業(yè)護士的核心能力的培訓(xùn)是在全國護理學(xué)科率先開展，具有科學(xué)性,、創(chuàng)新性,、實用性、可操性,，給我們?nèi)〉腵護理管理者做出了指引,。xx省編寫正準(zhǔn)備出臺的《臨床護理技術(shù)規(guī)范》，本書在寫作,、政策,、專業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念,；執(zhí)行新法規(guī),，推廣新技術(shù)；培養(yǎng)思維方式,，建立工作方法,。護理函蓋內(nèi)容豐富（包括病人的吃、住,、行,、服藥、打針,、監(jiān)護,、看護、康復(fù),、照顧,、教育、溝通,、答疑）,。在特點和創(chuàng)新方面：

1、內(nèi)容豐富,。

2,、貼近臨床。

3,、結(jié)合實際,。

4、跟蹤前沿。

5突出重點,。

《臨床護理技術(shù)規(guī)范》起到了畫龍點睛的作用,，她將成為我們護理專業(yè)的一本很好工具書。

通過參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，使我更進一步明確了護理管理者責(zé)任和義務(wù)：

一,、確定遠景，確立醫(yī)院護理專業(yè)發(fā)展的目標(biāo),。

二,、改變觀念，不斷探索新的護理管理模式,，先進的管理理念可極大地推動護理工作,。

三、強化?？?，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進，養(yǎng)成勤學(xué)習(xí),、愛反思,、常分析的良好習(xí)慣。

四,、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度,，快樂地接受每一項工作,，停止抱怨。

五,、關(guān)注過程,，要有強烈的使命感和責(zé)任感，在管理中注重細節(jié),。

六,、強化管理，護理工作的主體工作是護理技術(shù),、護理服務(wù),、護理管理。護理管理的核心是通過提升護理專業(yè)內(nèi)函,、技術(shù)質(zhì)量,，以保障病人安全，提升醫(yī)療護理質(zhì)量,。

七,、建章立制，完善工作制度,、創(chuàng)新工作模式,、防止管理真空,，不斷提高護理質(zhì)量。

八,、予以授權(quán),，構(gòu)建專業(yè)護士成長的平臺。

此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息,、新理念,、新知識和新技術(shù)。我省專業(yè)護士核心能力訓(xùn)練和?？谱o士發(fā)展與推行,，給我們護士構(gòu)建了一個大舞臺，使護士能有更多的機會施展自己的才華,，實現(xiàn)自己的期望,；同時也給護理管理者在評價護士專業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)xx省有關(guān)的規(guī)范和要求,，同時結(jié)合我們醫(yī)院的實際情況,，我們將重新疏理我院護理方面的工作，逐步推進我?？谱o理的發(fā)展,，以促進我院護理質(zhì)量的持續(xù)改進。