當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇一

首先我們銷售人員必須端正經(jīng)銷商的心態(tài),、培養(yǎng)中高端產(chǎn)品營銷意識,。經(jīng)銷商接手一個新品牌雖然之前對這個品牌有過一定的調(diào)研和了解，但是對這個品牌的企業(yè)文化,、營銷模式,、營銷理念畢竟還了解得不會很透徹,，為此，我們必須積極耐心得向經(jīng)銷商傳達白云邊股份有限公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化,，同時通過成功的案例對經(jīng)銷商進行引導和鼓勵,，以此激勵經(jīng)銷商看到希望，堅定信念,、下定決心,、全力以赴。

當一條路逐漸變窄的時候,，我們應(yīng)該發(fā)揮自己的想象和能力去把道路擴展。由此引出近兩年最為火熱的團購,。首先要明白團購的概念,，團購俗稱集團購買（很多人合起來一起購買也是），也就是大宗采購,，是一種集體購買交易行為,，是消費者或消費群體與生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生的一種交易行為。這種方面的營銷又稱為大客戶營銷,，是指針對有購買力,、有影響力的團體采取針對性的溝通策略和銷售方案，完成對核心客戶的掌控,。首先我們要明白那些進行團購的原因,。而也要了解我們要發(fā)展團購業(yè)務(wù)的目的。通過開發(fā)團購業(yè)務(wù),，影響政務(wù),、商務(wù)、社會白領(lǐng)等高消費群體消費,，帶動政府消費圈,。通過社會核心人群的榜樣力量樹立企業(yè)形象、帶動品牌提升和擴大品牌影響力,。

隨著市場消費需求的不斷增加,，各白酒品牌競爭的日益加劇，團購將成為一股中堅力量引領(lǐng)白酒新一輪的飛速發(fā)展,。由于市場形勢的急劇變化,，團購在酒水營銷價值鏈中的地位迅速上升，當前已經(jīng)躋身主流渠道之列,，團購這種銷售方式是未來白酒行業(yè)營銷渠道的.大趨勢,。

而關(guān)于定制酒，又是擴充道路的一輛挖掘機,。定制酒始于十七世紀的歐美,，而在中國白酒業(yè)的盛行卻是在近幾年,。自20xx年茅臺定制酒浮出水面，獲得了業(yè)內(nèi)的極大關(guān)注之后,，定制營銷被各大酒企業(yè)快速跟進,。目前，定制營銷不但在名酒企業(yè)流行,，也開始向區(qū)域強勢品牌蔓延,，并逐漸成為一種新的營銷風尚。

隨著白酒行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的加快,，以及政務(wù),、商務(wù)用酒高端化趨勢的凸顯，定制酒發(fā)展速度正在不斷加快,。隨著白酒市場競爭日趨激烈,，消費群體細分已然成為未來白酒行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。"定制酒"是對傳統(tǒng)白酒的一種傳承與創(chuàng)新,，而針對目標受眾量身打造的品牌才將是潮流的引導者,。

發(fā)展定制白酒具有重要意義：有利于加強品牌形象建設(shè)，作為企業(yè)品牌形象的生動載體,，可以深度,、持續(xù)地宣傳企業(yè)品牌，受眾在視覺,、知覺的雙重刺激下對品牌記憶更持久,、傳播效果更佳；對于提高品牌影響力,，加強品牌口碑宣傳,，提升品牌美譽度起到深遠的影響；有助于減少企業(yè)消費白酒的支出成本,。因為定制酒直接面對廠家定制,，有效減少銷售中的渠道環(huán)節(jié)。

對于銷售方法那是數(shù)不勝數(shù),，對于一些白酒業(yè)務(wù)不是很發(fā)達的地區(qū)我們可以采用讓一部分人先喝起來這種帶動性的方法,，首先針對一些特殊的地方，比如酒店,、賓館,、政府招待所等場所，進行重點突破,，然后再轉(zhuǎn)向經(jīng)銷商,。酒店內(nèi)主流白酒銷量及主要促銷手段方法（每日、每月）各檔次品牌名稱、度數(shù),、進店價,、售價、瓶蓋費兌換,、消費者促銷,、客情公關(guān)提前做好摸底調(diào)查。首先要對即將見面的客戶進行初步的了解,，通過中介人,、其它客戶對該客戶進行初步了解。擬好拜訪內(nèi)容,。把見面時可能要談到的內(nèi)容列出來,，想好怎樣表達，進行好語言方面的組織,；還要預(yù)計到客戶可能會提出的一些問題,，先換位思考，回答客戶可能會提出的問題,。

總之，我們要把握住核心原則,，迎難而上,，不怕艱辛，為公司,，也為自己打下一片藍天,。

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇二

今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,，為同期的1.62倍,；其中20xx年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,，為同期的1.65倍,。

xx-xx年x-xx月新市場銷售116000盒,，老市場115736盒,。

上半年的主要完成的重點：

1,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開發(fā)了廣東,、廣西,、云南,、湖北,、湖南,、北京,、天津,、江蘇、安徽,、遼寧,、河南,、山西、內(nèi)蒙,、浙江,、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作,，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基矗

2,、市場控制：

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨、竄貨,、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

3,、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用,、出差費用外,，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上,。

xx-xx年全年計劃銷售70萬盒,，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析,，對進行更細致的劃分,，并進行必要的工作指導和要求，銷售工作計劃《20xx醫(yī)藥銷售工作計劃》,。

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣,。

營銷計劃：根據(jù)目前市場情況,，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負責人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上,，必須加強對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點面的結(jié)合工作。

三,、市場支持

為了保護好市場,，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作,，年底需要完成70萬盒的銷售回款,，對市場鋪底必須達到110萬盒2、在8月底前,，要求全部代表進行必要的招商,、招聘工作，要求在當?shù)卣衅?，費用控制在20xx內(nèi),，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格,。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵,，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售5件以上,，給予1件的獎勵,。

四、管理建議公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理,，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂,、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念,，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段,，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀,，讓業(yè)務(wù)員全心投入；指定公司以otc,、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流,。要求公司做好如下的工作：

所有銷售都是為公司服務(wù),，所有員工都是企業(yè)的資源，銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。無論銷售公司的什么產(chǎn)品,，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò),、人員本身就是公司的資源,，應(yīng)該充分利用此資源，進行整體營銷售及管理。

成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心,，應(yīng)該將整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都,，所有合同的管理、合同的審查,、貨款的催收,、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等,，樂山只能作為特殊合同的審批,、和后勤保障工作。沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道詳細的發(fā)貨情況,、銷售情況,、回款情況的，這無論對市場的'信息反饋還是市場控制都不利,，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù),，如果失去這些數(shù)據(jù)，營銷中心失去意義,。因此,，具體要求為：

1、成都的智能：負責全部的銷售工作,，樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都,，成都進行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進行處理,、處理不下來后再讓成都處理的局面,，讓業(yè)務(wù)員失去對企業(yè)的信任度。

2,、樂山的智能,；提供每天的銷售信息，發(fā)貨,、回款信息,，應(yīng)該嚴格管理，對重大合同實現(xiàn)審批,。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理,。

1、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議,，規(guī)定統(tǒng)一的市場運做模式,，加強業(yè)務(wù)員對企業(yè)的信心，提高對企業(yè)的凝聚能力,。

2,、要求對市場進行細分,、進行招商、招聘,，費用有公司采取用藥品沖抵的方法,，減少公司現(xiàn)金的支出。

3,、繼續(xù)加大對市場的保護,，要求統(tǒng)一銷售價格。加大對市場的支持力度,。

4,、加強對合同和商業(yè)的管理。

附件：

1,、分銷商的合同管理

2,、招商的利弊管理

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇三

做男裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做,，其實,，事實并非如此，只有你親身體會了,，才知道市場競爭是多么的激烈,。男裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關(guān)系到很多學問,，比如進貨,，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類,，如何確定進貨資金和流動資金的比例,，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等。

具體來講,，要做好男裝銷售工作,，你需要做好以下八個方面。

1.選擇好方向,。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路,，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做,，做男裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進行男裝定位,。選擇好男裝以后,，就要給你的男裝進行定位,，是做品牌、學生男裝,，還是中老年男裝,、童裝，然后,，針對你所定位的男裝進行市場調(diào)查,，例如：你做大學生男裝，運動休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格,，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動男裝,、什么樣的價格,、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多,、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心，這就是你的財富,。另外,，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨,、在哪里賣,、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨，那就是他賣的好,，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,，看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進的男裝有一定的了解,，這對你開店有很大的幫助。

3.進貨,。如果你是第一次進貨,，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子,，因為你能說出別人家的男裝價格,，因此，老板會認為你是行家,，這樣你就不會在第一次進貨時,，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進貨,。當你第一次去進貨時,，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購,，因為第一次進貨,，你看不出真假，所以,，在這種情況下,，你可以采取依托進貨，讓別的批發(fā)商幫你進幾件,，因為你進的.少老板是不批發(fā)給你的,，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢,，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服,，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看,，如果賣的好,，就可以根據(jù)需要來進貨了，這樣不會上當,，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成,。

5.店面布置。進完貨后,，你就要對男裝的擺放,，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店,、零售商的店鋪，到那里學習衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了,。

6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情,，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了,，你也要馬上調(diào)整你的價格，賣多少,、怎么賣,，自己一定要做好調(diào)查并確定好。

7.做好促銷,。新開業(yè)的店,，要做好以下促銷活動,，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的,，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動,。在開業(yè)的時候,，你可以進一些塑料盆、洗臉盆,，這些看起來很大,、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡,，大人會帶孩子來要氣球，記住質(zhì)量一定要好,，開業(yè)當天,，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折,，把氣氛弄的火火的。這樣,，你店的生意就會好,，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象,。

8.做好經(jīng)營,。促銷過后，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),，在店鋪經(jīng)營過程中,，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會讓人感覺到你的生意不好,、服務(wù)不好，一定要做到分工明確,，有擦地的,、擺貨的、試衣服的,，讓你的店忙起來,，讓別人感覺到你店的生意很好。

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇四

作為銷售人員要時刻注意市場的變化和顧客的最新情況,，隨時做好向顧客推薦商品的準備,。這是做好銷售的基本要求。

銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要客服,，有許多冷酷的言語需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感。我們要有一股勇于進取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿，還要多張嘴,。只有說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計,，最終才會贏得萬紫千紅,。

一、作為銷售人員要有一雙慧眼,。通過一雙慧眼,，從顧客的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映顧客內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解顧客心理活動和準確判斷客戶的必要前提,。

二,、作為銷售人員要具備一定的創(chuàng)造性。俗話說：“處處留心皆學問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟,，同時注意多積累經(jīng)驗，知識經(jīng)驗越豐富越熟練,，對事物的洞察也就越強,。

三、作為銷售人員要建立起與顧客溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺,?！邦櫩途褪巧系邸保@是每一個銷售人員的服務(wù)宗旨,。所以在銷售過程中我們就要注意個人的形象,、態(tài)度和方法，一定要給顧客留下好的印象,，便于以后的銷售和溝通,。在銷售過程中要充分展現(xiàn)自己的'個人魅力，發(fā)揮自己的特長,，同時也不掩飾自己的弱點,，讓顧客感受到你真實的一面，這樣顧客才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契,，保持長久的合作。

總之,，銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更要秉持一貫的信念,，自我激勵，自我啟發(fā),，這樣才能取得更大的勝利,。

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇五

20xx年xx月xx號，我開始了我的家電銷售工作,。實踐內(nèi)容和我所學的專業(yè)關(guān)系不不太相符,，但是畢竟都是服務(wù)類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長,。

我在xx電器中擔任的是xx家電的產(chǎn)品銷售工作,，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員,。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路,，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員,，我們必須做到以下幾個方面：第一：需要了解任何xx小家電在xx電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策,、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了xx小家電,，也就是我需要負責銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù),。

首先，我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義,。曾一度鄙視銷售行業(yè),，因為曾經(jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應(yīng)當時的工作環(huán)境,，不講究講解技巧,，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點,，回避缺點,，忽悠顧客，這種唯利是圖,，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,，頓時對現(xiàn)實社會失望和氣憤。

然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,，能客觀理性地看這個問題,。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),，作為銷售人員,，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧,，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作,。第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),，真誠對待顧客,，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的.態(tài)度,，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激,。當小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當老年人來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉,，使用操作簡單,，適合老年人使用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法,；當中年人來選購小家電時,，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品,，并耐心地教他操作,。總之,，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,，把快樂傳遞給他們。

其次,，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障,。剛開始的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時,，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍,。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉,，不敢冒進行事,，只是觀察周圍情況并認真學習。我知道,，各品牌都在進行多方面較量,，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺,。堅持了幾天,，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助,。我想,，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,，只有互幫互助才能使彼此生意興隆,，全店的銷售業(yè)績也能更高。

最重要的一點,，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量,，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干,，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間,，經(jīng)歷,，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開,。

我分析了失敗的原因有以下三點：

首先,，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓,，更沒太多實際經(jīng)驗,，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理,。

其次,，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下,，我還是不成熟,。而且社會角色不同，生活壓力不同,，對自己的要求也不同,。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求,，也許是子女教育的,，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力,。

再次,，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。

分析了原因之后,，我便下定決心盡自己努力去彌補差距,。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教,，取長補短,。而且時刻進行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁,。在短短兩天里,，我覺得自己像變了個人似的，自信多了,，推銷起來也如魚得水一般,。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗,，銷量穩(wěn)步上升,。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己,，因為我還是有很多優(yōu)點的,，比如態(tài)度端正，做事認真負責,。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧,，這都是自己在無數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

在銷售方面經(jīng)驗方面,，小家電銷售,，比的就是耐心與合理的講解，說其所用,，也就是投其所好,，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作,，我就會同顧客說,，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷,；周末促銷,，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了,，因為我們的價格都是這么透明了,。

工作中的我，不敢說多么努力,，但是____電器的領(lǐng)導及其他工作人員的銷售也鼓勵了我,，認可了我的能力,，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客,。雖然這次實習工作很圓滿的結(jié)束了,，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人,。我在這份工作中得到了許多體會與心得,，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作,。我相信這是我人生中的機會與經(jīng)驗,，是一本永遠都要努力學透的課本。

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇六

做了幾年的醫(yī)藥代表,，感慨頗多,，也許我們在很多時候也會常說堅持就是勝利，但是問題在于真正有幾個人能夠堅持到最后呢,？成功的人畢竟在少數(shù),，因為他們能把工作當作是一種習慣，始終如一,。

主動,。只有主動才會有成功的機會,。剛開始做銷售員的時候,，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領(lǐng)導問我為什么沒有簽到單,？我的任務(wù)沒完成,，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣,，別人生意不好之類的,，在我找借口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領(lǐng)導說我不想做了,，真的做不下去了,，我的領(lǐng)導也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵我，每當我情緒低落的時候,，我都會看看他發(fā)給我的那些鼓勵我的信息,，就會暗暗給自已鼓勁，在內(nèi)心反復的念著你一定行,、你一定行的,，我堅信一點，只要有付出,，就一定會有回報的,。事實證明我比以前進步了,。

始終如一，給自已在不同時期制定一個銷售計劃,。

我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài),，就把拉單做為一種首要目標，現(xiàn)在想來真可笑,，可以說是一種沒有方向性積極,，最后事倍功半，得不償失,。爭強好勝的我太急于求成了,，最后搞得自己精疲力竭。現(xiàn)在我不同了,，我為自已設(shè)定一個時間表,，一個銷售計劃，今天我去拜訪哪里,，明天我又要去先做什么,，后去做什么。在對待自已的業(yè)績上,，我以自已上個月的目標來衡量,，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的銷售額，我也會感到很有成就,，因為我的銷量在不段的增長,，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作,。在客戶跟進方面,，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約,，但對我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶,，我就在本子上做上記號，作為重點籌劃如何進行下一次的跟進,，可能我定的目標是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶,，一次又一次的認同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來的是最終的成功,。

客戶至上,，要耐心聽客戶的反饋。

作為一個銷售人員,，我們的時間是有限的,，所以我們每去一個地方都是在計劃內(nèi)的，我們不可能對那些點頭的客戶都覺得有希望,，而在一個月的`時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些置后合作的客戶身上,。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法和語句來探探風,，來決定客戶的急迫程度,。

三贏思維，站在公司,，客戶,，自身的三方角度上思考問題。

在整個的銷售過程中,，有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶,，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他,、公司與自身的角度,，去考慮事情，這樣對客戶直說,，客戶就會覺得我們坦誠,，因為他們最怕一些不誠懇、不守信用的人,，讓你的客戶加深對你的信任度,，那你也就快將要成功了。

知己知彼,，先理解客戶,，再讓客戶來理解我們。在進行完與客戶第一次接觸后,，我們一定會碰到許多客戶因不理解,、誤解產(chǎn)生問題而將我們拒之門外的事,。也會因一些老客戶用了我們的產(chǎn)品后,，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去,。當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們,。要先了解事情,，難后站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好,，重新把客戶爭取回來了,。

不斷創(chuàng)新，不斷超越,、不斷成長,！

我們作為一個銷售人員,，一定要有不斷超越的精神，讓自己不斷的成長,！其實除了看書外,，我認為在工作中，用心去學是相當重要的,，我們能從客戶那里學到豐富的產(chǎn)品知識及產(chǎn)品美中不足的建議,，我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)百勝”,，在競爭中，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，在不斷超越自已的同時，你已經(jīng)超越別人了,。我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作,，我相信總有一天會輕松到達頂峰！

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇七

20xx年,，我進入了xx4s店做一名銷售顧問,，此后x年多的日子里在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫忙下，我在自我原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階,。在剛剛過去的20xx這一年中,，經(jīng)過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求,，訂單也是慢慢的增加,，并且在待人接物上也有了很大的提高。

我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性,，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高,，可我一向堅信經(jīng)過自我的努力能夠獲得更好的收效,。

在工作中，從更具體的地方來做自我剖析,，我發(fā)現(xiàn),，我在以下方面還有所欠缺：

第一，在表卡方面我做得不夠好,。由于沒有足夠重視三表一卡,，在無形中造成了自我客戶的流失，或者是和同事間有撞車現(xiàn)象,，給同事也帶來了麻煩,；

第二,，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事,，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動,，在談價格的時候給自我?guī)砝_，亦或是客戶詢價之后,，沒能做到及時的跟進,。

針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售,，應(yīng)當與客戶打好關(guān)系,，及時溝通，了解客戶的購買意向,，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離,。

其次，能夠嘗試經(jīng)過各種方式開發(fā)新客戶,，如在xx同城,、趕集網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關(guān)的.信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢,。

再次,，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對性,，哪些事完成了，哪些事還有待改善,，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。

最終,，增強自我工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時,，還要多與同事溝通,，學習他們的優(yōu)點，彌補自我的不足,。

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇八

為期兩天的培訓結(jié)束了,，雖然這次培訓只有短暫的兩天時間，但是在這兩天時間里聽閆治民教授的講課,，我感覺自己受益匪淺,，學習到了有關(guān)營銷的許多知識和技巧,，在以后的工作中會更加懂得技巧性的去看事情，想問題,。通過這次培訓學習,，對于營銷概念，我有了更加本質(zhì)和系統(tǒng)的理解,，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受,，也讓我突破傳統(tǒng)思維的束縛，闡發(fā)了許多前所未有的新思維,。市場營銷不僅是一門應(yīng)用科學,，更是一門藝術(shù)，學習和探討營銷理論對我的工作生活有極大的指導意義,。

通過這次培訓學習,，我更加深感學習理論知識的必要性。課堂上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié),。以前在工作中執(zhí)行營銷任務(wù)時,，僅僅局限在自己盲目摸索而積累起來的套路，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,，是根本不可能的,。面對市場一日千里的變遷，發(fā)展模式的單調(diào),，創(chuàng)新策略的捉襟見肘,，最終只會導致自己倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系,，才能生存下去,。莊子說過，”吾生也有涯,，而知也無涯,，以有涯學無涯，殆已,?！蔽疫€需不斷地、不斷地,、不斷地學習,。

我在追溯營銷大師們成功的足跡，我發(fā)現(xiàn)他們的成功固然離不開天時地利,，離不開時代賦予的種種機遇,，但在他們成功歷程中，創(chuàng)新是必不缺少的要素。創(chuàng)新,，是永恒的主題,。經(jīng)過學習，我學會積極地閱讀,、留意新聞資訊,，把握市場脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空間,，在工作時盡可能多角度地挖掘解決問題的切入點,，博采眾長，不斷注入新鮮的靈感,，營造”頭腦風暴”,。 我覺得自己再也不能為下班而上班，凡事得過且過,。如果固步自封,，固守在劃定的圈子里，而不謀求新的方法和出路,，自己會被淘汰的,。古語云：流水不腐，戶牖不蠹,。流動的水不會腐壞,，經(jīng)常開閉的門窗不會被蟲腐蝕。不斷變革和創(chuàng)新,，才能保持發(fā)展的后勁,。

“找對人，說對話,，做對事”,，這一營銷行為學九字秘籍，總結(jié)出了營銷工作的三大技巧,。

首先,，第一個是找對人，找對人：燒香不能拜錯佛,。

給送子觀音燒香求財,、給財神爺磕頭求子，這不是犯糊涂嗎,？可是,，在大客戶銷售中，這樣的”糊涂蟲”不乏其例,。因為,，大客戶中的各路”神佛”是”隱身”的,，要準確地找到你該拜的'”神佛”并不容易,，你必須睜大雙眼,、細心查訪，方能于”五步”之后見到”真佛”,。

第二個是說對話,，說對話:話語一到賣三俏

營銷人員學會“見鬼說鬼話，見人說人話”,，不是要做“變色龍”,、“墻頭草”,而是出于與客戶進行良好溝通、滿足客戶心理需求的需要,。與客戶交流時,，營銷人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴,，運用恰當?shù)恼Z言技巧把該說的話說好,，說到客戶心坎上。

“說對話”是發(fā)展客戶關(guān)系的關(guān)鍵,?！罢f對話”是指營銷人員在和客戶日常交往及銷售過程中恰到好處地運用語言技巧，準確,、巧妙地表達自己的意思,，說客戶需要聽、喜歡聽的話,，說有助于搞好客戶關(guān)系,、能促使營銷工作順利成功的話。

第三個是做對事,，做對事：客戶的心思你要猜

做對事”比“找對人”,、“說對話”更重要。因為,，你和客戶關(guān)系很“鐵”,，但你的產(chǎn)品很“爛”，客戶不敢要你的產(chǎn)品,；你的產(chǎn)品“沒得說”,，但不合客戶的“口味”，客戶不愿意要你的產(chǎn)品,。

解決方案營銷成功的關(guān)鍵是找對人,、說對話、做對事,。做對事的內(nèi)涵除了確保你的產(chǎn)品本身質(zhì)量過關(guān)之外,，更重要的是要了解客戶的需求，繼而想辦法使你的產(chǎn)品"正是客戶想要的。因為,，即使你與客戶的關(guān)系再好,，如果你的產(chǎn)品不符合行業(yè)標準客戶也不會接受；即使你的產(chǎn)品完全符合標準,，如果不合客戶的“口味”客戶也不會選擇它,。 了解客戶真實需求是對項目評估標準有力的補充，對客戶的需求越了解,，做出來的解決方案就會越有把握,，項目評估的優(yōu)勢當然就會越明顯，項目成交的可能性也就會相應(yīng)增大,。所以說,，了解客戶真實需求是大客戶銷售成功的關(guān)鍵因素之一。

上了這門課,，我對人生態(tài)度有了重新的審視,。營銷，我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,，更多的是個人人品,，或是我們的團隊精神，甚至是我們企業(yè)的形象,，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑,。我們不能為了應(yīng)付客戶而阿諛奉承，曲意逢迎,，要真心表露自己的誠意,，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關(guān)系,。我在反思,，為什么自己之前做營銷，談生意好像過于圓滑,，這是真實的我嗎,？為什么自己在與客戶打交道時，不能很自然地,，很純粹地,，像對待一個普通朋友那樣？我現(xiàn)在想,，工作和生活其實是可以達至統(tǒng)一的,，用對待家人、好友那份真誠,，傾注在客戶身上,，其實一樣

可以打動客戶的,。因此沒必要上班時一個臉，下班后又另一副臉,。我覺得這是心態(tài)的一種提煉,，這也是我學習這門課的最寶貴的收獲。

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇九

20xx年,，史冊上必將留下深深印記的一年,，這一年大事頻發(fā),，從上半年冰凍災(zāi)害,、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌,、波瀾起伏,。xx縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下,，在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門的密切支持和配合下,，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀,，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新,，勇于進取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄,。回顧一年的工作,，既有成功的經(jīng)驗,，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

截止至20xx年12月31日,，xx縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預(yù)),，其中：首年期繳保費296萬元(預(yù))，短期險保費266萬元,，團體年金保費54萬元,，中介業(yè)務(wù)保費733萬元(預(yù))，續(xù)期保費607萬元(預(yù)),。共支付各類賠款,、滿期(生存)保險金658萬元(預(yù)),，其中：短期意外險賠款20萬元(預(yù))，簡單賠付率為20%(預(yù));短期健康險賠款100萬元(預(yù)),，簡單賠付率為84%(預(yù)),，短期險綜合簡單賠付率為39%(預(yù))。

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個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。20xx年伊始,，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際內(nèi)容制訂了相應(yīng)的激勵措施,，利用產(chǎn)說會、客戶答謝會等多種銷售模式,，抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預(yù)),，完成州分公司下達全年任務(wù)的101%(預(yù)),，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰,。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓,、北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困、助其成長,、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。目前,，全司員工已達115人，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場,，因此，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標,。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的`支持和幫助，加大宣傳力度,，擴大影響面,，從而贏得市場。

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮,，按照省,、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,，加強業(yè)務(wù)指導和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心,，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等,、不靠,。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2007年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場占有率,，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導地位,。

至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元(預(yù)),，創(chuàng)造歷史最好成績,。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總,、省公司提出的鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感,、使命感和緊迫感,，加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識,，農(nóng)村保險工作開始提速,。

因為我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際，根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人的精神,，我司積極想辦法，探尋出路,，并大膽嘗試,，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點,，培訓駐村業(yè)務(wù)員,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定。

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服務(wù)是企業(yè)的生存之本,，服務(wù)質(zhì)量的好壞不但關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且關(guān)系到公司的聲譽以及未來,。 我們堅持以人為本,、客戶至上的服務(wù)理念,，想客戶所想，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì),，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠,、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認同,，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè),、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇十

工作日去了一趟宜家,，很久以前就聽別人提起，而且覺得它的服務(wù)理念和服務(wù)方式都很新穎,，作為家具銷售行業(yè)的巨頭，他們的銷售技巧有很多是其他行業(yè)可以借鑒的,，所以我在閑暇的時候?qū)σ思医?jīng)行了親身體驗,。

這真的是我所體驗的家居行業(yè)最舒適的購物環(huán)境，沒有導購員向我喋喋不休的介紹產(chǎn)品的性能,，也沒有掛著不可觸摸的的警示牌子,，每一種商品都可以親身體驗，而且宜家人性化的為每位參觀的顧客準備了拍照的地方,，這不僅在家居行業(yè)很少有提供這樣的服務(wù),，而且在其他部分零售業(yè)中拍照這種行為是被禁止的，這樣人性化的服務(wù)拉近了顧客與商家的距離,，樹立了自己的品牌形象與品牌特色,，初步的認識就讓我對宜家家居業(yè)的巨頭產(chǎn)生了很好的印象。

宜家的經(jīng)營理念是提供種類繁多,、美觀實用,、老百姓買得起的家居用品。對宜家的這次參觀讓我更深刻的體會到,，宜家真正把自己的經(jīng)營理念付諸在實踐中去了,，進入宜家商場就可以看到很多精心布置的家居,，不同平米的房屋裝修都可看到。家具的精心擺放不僅方便顧客對商品的挑選,，而且給了顧客一個房屋裝修的借鑒,，如果顧客滿意，完全可以按照宜家商場中的布置來裝修自己的家,，給顧客提供了更多的便捷,，宜家也提高了自己的銷售量，做到了雙贏,，這也是一家的成功之處,。

宜家的商品擺放很有特色，它的主通道屬于迂回式的,，要想走出商場必須一直沿著主通道向前走,，這樣的通道設(shè)計，可以讓顧客全場都參觀到,，返回浪費時間,。迂回式的主通道顧客不易辨別方向，但宜家會在商場入口處發(fā)放一張商場地圖,，讓第一次來的顧客也完全可以自由參觀,、購物，這也是宜家的另一人性化設(shè)計理念,。

宜家還有一項很好的服務(wù)行為,，如果顧客對全場的商品都不滿意，可以自行設(shè)計,，宜家作為供貨商進行加工,，但這項的費用應(yīng)該會高點，我們沒有對這點進行深入調(diào)查,，所以也就不是很清楚了,，但是這種服務(wù)方式提高了宜家的`品牌影響力。

參觀到最后,，我們都很疲勞了,，沒關(guān)系，宜家的展示家居你可以隨便休息,，不會有服務(wù)人員來趕你,，其他顧客也不會在意你的行為,，因為宜家的體驗式購物,，可以讓你無限體驗,，你開心休息多久都可以，我們就是在宜家的展示床上借了疲倦才離開的，真的是一種享受型的購物環(huán)境,。

一個多小時的宜家參觀活動結(jié)束了,，我們直奔宜家的進餐區(qū)而去，總體來看宜家的飯菜還是不錯的,，價格也合理,，飲料屬于自助，隨便飲用,，我們吃飯的同時也對周圍的顧客進行了仔細的觀察,，有很多顧客玩的時間久了口渴都會在那多喝些水，這些也給顧客提供了方便,。

這次宜家一日游教給了我很多銷售技巧和營銷手段,，我相信對我以后的職場生涯會有很好的幫助，

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇十一

這個星期趕鴨子上架嘗試著做電話營銷,，和一群沒見過面的老女人和老男人打電話,，到也頗有收獲，說不定可以開發(fā)出電話營銷這門課出來呢,！

剛開始總是不想打,，因為不知道對方會是怎樣的主，總怕被人吼或是會被罵一通,，反正是能拖則拖（主要也是沒有壓力）,，等到拖不過去的時候（我剛開始是拖到十點半后打幾通電話），但是越打會越順手,、到后面幾天,，客戶說得再惡劣的電話都不會放在心上，心想最多下次不打給你就是了,。當然碰到超惡的,，掛完電話后會說上一句“真沒教養(yǎng)”，再和同事交流幾句,，心情會變得很好（好象和同事的交流更有話題了）。

千萬不要一上來就滔滔不絕的介紹自己的公司和產(chǎn)品,，而應(yīng)該先聊聊對方感興趣的話題和對方交朋友,，說明我們的產(chǎn)品可以帶給客戶的好處（這些可得重點和難點，我還在總結(jié)中）,。多問些開放式的問題,，全面收集對方的信息。

開場白,、電話前的準備技巧是需要實際經(jīng)歷去累積的,，（我感覺看書和聽老師講電話營銷課是學不來的）。當然，剛開始你可以將每句要說要問的話寫下來,，照本宣科,，慢慢的`你就很自然的說出你想說的。

千萬不要因為客戶一次拒絕或者是冷言冷語你就把他列入黑名單,，除非對方非常堅決的告訴你,，以后不要打電話給我了，我不需要,。否則你一定要積極的跟進,，極少有客戶第一次接觸就會跟你確定購買（那錢也太好掙了），盡可能的積極跟進打過電話的客戶,。當然,，這里面還是有技巧的，總不能每次跟進的時候干巴巴的問同一個問題,，那脾氣再好也會被你煩死,。

如果有前臺小mm轉(zhuǎn)接，一聽出來是推銷的就直接說不需要然后不客氣的把電話掛上,，當然這是別人的工作職責無可厚非,。

我們可以“靈活”一點（應(yīng)該是連哄帶騙），可以跟前臺說找哪位老總,，有的當時就給轉(zhuǎn),，有的會問什么事，不妨說說是哪位老總的朋友呀或是政府部門的,，反正把前臺弄得摸不著頭腦,，但是還很客氣就對了（是不是有點不太厚道呀）。

巴金說,，沒有技巧才是最高的技巧,。

電話營銷也是如此吧。

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇十二

我從x月x日開始到xx-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習,，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下,，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。

經(jīng)過系統(tǒng)培訓后,，具備了基本的銷售技巧,，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足,，才能更好地為公司效力,。

在x經(jīng)理的指導下，我們對上海市場做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口,、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置,、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸,。

從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里,，我努力過,，挫折過，彷徨過,，喜悅過,，但從來沒有退縮過！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時,，向醫(yī)生索取信息時,，我顯我從x月x日開始到xx-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下,，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧,，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力,。在x經(jīng)理的指導下,，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口,、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置,、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸,。

從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里,，我努力過,，挫折過，彷徨過,，喜悅過,，但從來沒有退縮過！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時,，向醫(yī)生索取信息時，我顯得有點緊張,，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息,，這一次拜訪就這樣失敗告終了。

情緒難免有點低落，回去后向x經(jīng)理報告今日的狀況,，x經(jīng)理耐心地聽我們述說當時的情景,，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導且教我一些談話技巧,。當我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時,，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說你去找管藥的x院長,。

得到這信息后我直接去找x院長,，可x院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧！我過去找孫主任,，而孫主任只說你要找臨床主任打報告,，我們要開藥事會通過后方能采購。

同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同,。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比,，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的`經(jīng)濟負擔,，效果也是比較好的,，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著,，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢,，自己算了一下，說價格便宜是你們的優(yōu)勢,，我先和其他醫(yī)生商量一下,，不過我們的藥事會是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧,，我們考慮一下,。

這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的,。在這段時間里,，我體味著享受著工作帶來的快樂與激-情，并堅定著有付出終有回報的信念,。x月份我們正式分配到青浦,，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。

為了更好的鍛煉自己,，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院,。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好,。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默,，我無法跟他們進行有效溝通,。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里,，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在x老師居住的小區(qū)門口等待她下班,。借此機會,，我了解到她們科室內(nèi)部不和。

找到這個突破口后,，下次去跟進,，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天，而是整體進攻他們,。這一次我們聊得好愉快,！

在這一段時間里，我不僅很好地運用所學的專業(yè)知識,，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道,，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷,，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ),。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習機會,，讓我對社會,、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識,，為我即將走上工作崗位增添了信心,，讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次,，我還感謝各位師傅,，感謝給我的指導，謝謝,！我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝,，感謝你們對我的栽培！我在x個月的時間內(nèi)在老師的要求下圓滿的完成了學校規(guī)定的實習工作,。我在福建省前進藥業(yè)股份有限公司實習五個月,，福建前進藥業(yè)股份有限公司是一家以醫(yī)藥經(jīng)營為主的現(xiàn)代化企業(yè)。公司依托福州政治,，經(jīng)濟,，文化中心的強大地域優(yōu)勢，依靠公司雄厚的實力支持,，秉承濟民惠民,，信待天下的經(jīng)營理念,，以務(wù)實，誠信,，客戶至上宗旨立足和服務(wù)于醫(yī)藥市場。

公司立足于福建服務(wù)于全國,，盡心盡責為福建省的各醫(yī)療衛(wèi)生單位用藥做好配送服務(wù)工作,，公司建立更加完善的配送機制，擴大為廣大農(nóng)村醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù),。公司保持與全國各大醫(yī)藥高校緊密合作關(guān)系,，有選擇性地投資支持具有高新技術(shù)專利成果的新特藥可開發(fā)產(chǎn)品，使之盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力為人類健康服務(wù),。

我以能在這樣為人民健康著想的公司實習而感到自豪,。

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇十三

首先，我非常感謝給全體員工的集體,，也很榮幸參加了這次培訓,，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機會。

經(jīng)過這幾天的培訓,，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費群體,，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓中我還學到了,，賣場的布局,，商品的陳列，及在管理方面的'根基,，讓我的了解超市是需要細心強和責任心強的員工,。如果在中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲,。及顧客的購物動向,，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛,，吸引并留住顧客的腳步,。

公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的,，老板及培訓人員都做了很多準備,，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力!更加自信!接下來的培訓，我想會更有趣,、更專業(yè),，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作,，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!

學習能讓人進步,，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加美好,。

電話銷售心得體會 銷售心得體會和感悟篇十四

開心,！今年換了這份服裝銷售的工作，可以說是我最開心的一件事兒,！終于我每天都可以跟我喜歡的漂亮衣服待在一起了,，也可以和每一個來我們店的愛好漂亮衣服的人交流和溝通了！可以說,，這份工作是我這個人量身定制的工作,，別人為此工作苦惱銷售業(yè)績的時候，我忙著在跟我的顧客交流裝扮心得,，這是每一個愛好穿漂亮衣服的人所應(yīng)該來從事的工作,！她們一定都會像我一樣，每天都沉浸在自己的快樂中,。

能夠來到這里做服裝銷售,，真是機緣巧合，要是沒有這巧合,，我根本不會想到我花在穿衣鏡前的時間不是浪費時間,，而是為自己這份工作打下良好的基礎(chǔ)！從第一天到這里來工作起,，我就明白我以后再也不用愁自己的工作無法讓自己每天絕大多數(shù)的時間能夠花得值當了,。在這里的每一天，我都是在研究如何自己穿得更好看,，幫助別人打扮得更好看,，過去我是一個人在鏡子前臭美，現(xiàn)在終于有人陪我一起在鏡子前臭美了，而且這樣臭美下來還能夠給我的生活提供物質(zhì)基礎(chǔ),！我在這里的銷售業(yè)績已經(jīng)遠超我過去在別的地方的銷售業(yè)績了,，如果說別的地方拿到的銷售業(yè)績是辛苦獲得的，那么這里的銷售業(yè)績真的可以說是“唾手可得”的了,。

在我從事這份服裝銷售的過程中,，我結(jié)識了很多有錢有閑愛穿衣打扮的好姐妹，也結(jié)識了很多忙里偷閑來這里想把自己變美的好姐妹,，和她們的接觸中,，我不僅賣出了衣服，而且還了解到了怎么樣可以讓自己讓別人都變得更加好看,！可以說是在百分之百的享受中掙到了財富，還收獲了我一直追去的美貌以及才華,。何樂而不為呢,？連我的銷售經(jīng)理都被我的快樂所感染了，她以前可以說是為了生活而來進行的服裝銷售工作,，在我的帶動下,，她現(xiàn)在也慢慢沉浸在愛美的氛圍中，既賣出了衣服,，又把自己變得更加美更加有才華更加有錢了,！

如果可以，我會一直一直做下去,，我愿意賣一輩子衣服,，也愿意在賣衣服的過程中和那么多志同道合的姐妹們一起切磋學習！這是一份最最好的工作,，是別的不懂裝飾打扮的`人所體會不到樂趣的工作,。我在接下來的工作中，我還想自己開一個公眾號,，專門給愛美的姐妹們提供穿搭靈感,，讓所有的人都能夠沉浸在自己的快樂中生活。

服裝銷售心得體會8

做服裝銷售生意看起來很簡單,，好像誰都可以來做,，其實，事實并非如此,，只有你親身體會了,，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程,，而這里關(guān)系到很多學問,，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量,、質(zhì)量以及種類,，如何確定進貨資金和流動資金的比例,，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等。

具體來講,，要做好服裝銷售工作,，你需要做好以下八個方面。