總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行風(fēng)險管控工作總結(jié) 銀行業(yè)風(fēng)險管理工作總結(jié)工作回顧篇一

一直以來,，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視案件風(fēng)險排查工作，充分依靠員工的智慧和力量,，群策群力,，結(jié)合實際工作查找問題，重點對各項規(guī)章制度進行梳理,，查缺補漏,、剔舊補新，使制度與實際工作相符,；對內(nèi)控管理,、工作落實和業(yè)務(wù)條線等方面的問題進行認(rèn)真分析梳理，分類匯總,，剖析根源,，制定方案及時整改。

（一）認(rèn)真落實案件風(fēng)險防控工作的各項措施,，實行案件風(fēng)險防控工作責(zé)任制,，年初與各支行、各員工簽訂《xx案件風(fēng)險防控工作責(zé)任書》,，全行共簽訂案件風(fēng)險防控工作責(zé)任書156份,，實行分管責(zé)任，明確工作職責(zé),，使案件風(fēng)險防控工作做到全覆蓋,，責(zé)任落實到人，不留死角,。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo),，周密部署，確保案件防控工作有序開展,。為確保案件防控工作有序開展,，我行高度重視，先后召開多次會議,，對案件防控工作的落實進行明確部署和嚴(yán)格要求,，不等不靠，提早下手,。我行成立了案件防控專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定活動實施方案，細(xì)化活動內(nèi)容,，明確目標(biāo),，落實職責(zé)，增強工作針對性,，不斷加強內(nèi)控管理,，促進內(nèi)控制度不斷完善,，優(yōu)化全行工作作風(fēng)，增強有效發(fā)展意識,，進一步提高自我約束,、自我監(jiān)督、自我管理和自我完善能力,，有效預(yù)防各類案件發(fā)生,，促進全行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展,為我行進一步開展防控、工作打下基礎(chǔ),。

（三）加強制度建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高案件防控水平·,。為提高案件防控水平·,，對舊版本業(yè)務(wù)規(guī)范在執(zhí)行中遇到的問題，監(jiān)管部門及我行歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了針對性的修訂和完善,，對于我行新開發(fā)的業(yè)務(wù)品種,，能先制定相關(guān)制度，做到制度先行,。陸續(xù)制定了《xxx,，修訂了《xx銀行流動性風(fēng)險應(yīng)急處置預(yù)案》、《xx銀行查庫制度》,、《xx銀行大額現(xiàn)金支付審批權(quán)限管理辦法》等相關(guān)制度,。增加了操作管理環(huán)節(jié)及崗位職責(zé)，對部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程及職責(zé)進行了優(yōu)化及補充,，從制度及流程管控層面規(guī)范了各崗位業(yè)務(wù)操作,，強化了案件風(fēng)險防控。

（三）定期實施案防日常工作檢查,，結(jié)合外部案例及我行實際，開展相關(guān)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。我行認(rèn)真貫徹案件防控工作要求,，開展了“反對洗錢專項檢查”、“信貸業(yè)務(wù)專項檢查”,、制定了案件防控知識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃,，對學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的內(nèi)容、安排,、學(xué)習(xí)重點等進行了明確,。總行各部門按月對員工進行案件防控知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，并及時用oa辦公自動化系統(tǒng)向各支行轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動態(tài)及傳達(dá)上級文件精神,，要求各支行認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)傳達(dá),，并做好學(xué)習(xí)記錄。根據(jù)下發(fā)文件管理部門對傳達(dá)文件的學(xué)習(xí)情況進行檢查,，了解員工學(xué)習(xí)文件貫徹落實情況,，進行督促指導(dǎo)，提高員工案件防控意識,。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了多期《xx銀行案例分析》及其他外部案例,，提示各部門、各支行吸取教訓(xùn),，高度重視內(nèi)控與案防工作,，結(jié)合外部案例及我行實際，認(rèn)真梳理排查本行業(yè)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié),，堵塞漏洞,，提高對業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的重視程度，扎實防范了類似案件風(fēng)險的發(fā)生,。

（四）加強員工行為管理,，推進我行操作風(fēng)險管控。認(rèn)真貫徹落實《xx銀行員工勞動紀(jì)律管理暫行辦法》,、《xx銀行員工學(xué)習(xí)管理辦法》,、《xx銀行員工八小時以外查訪制度》，開展了多次對員工不良行為的專項排查,，加強員工行為管控,，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。先后開展了重要崗位員工不良行為排查,，員工涉及民間融資專項行為排查,，員工參與非法集資行為排查，排除隱患,；共排查員工xx人,，排查率100%，共收回員工承諾書xx份,，員工家訪表xx份,。制定制定業(yè)務(wù)操作與合規(guī)建設(shè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，每周三為內(nèi)審,、財務(wù)會計例會,，周四為信貸業(yè)務(wù)例會。深入開展學(xué)習(xí)“合規(guī)建設(shè)與五個基本規(guī)范”要求各部門負(fù)責(zé)人帶頭學(xué),，結(jié)合本職工作深入學(xué),，做到人人知曉，入腦入心,，進一步增強員工合規(guī)經(jīng)營,、按章辦事的自覺性,。

一是緊密結(jié)合支行實際，注重工作措施的針對性,，重視工作方法的有效性,，強調(diào)工作紀(jì)律的嚴(yán)肅性。在工作上嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,，實行晨會和上下班指紋簽到,、簽退制度。員工每天早七點半前簽到上班,，晚五點半簽到下班,，任何人不得遲到早退，對遲到早退員工實行處罰,。并在排查過程中注重“三個延伸”,，即：在時間上向八小時外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風(fēng)險的行為表現(xiàn)方面延伸,，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸,，做到排查工作深入、徹底,。

二是首先采取個人談話,、內(nèi)部詢問、實際走訪的方式開展排查,，排查工作深入到部門,、對每位員工的思想、工作,、生活,、家庭等方面的綜合評價。平·常也較注重員工的思想狀況,，與他們交流談心,，溝通思想，同時,，在工作上幫助他們,，生活上關(guān)心他們，為員工排憂解難,，使員工感受到xx銀行這個集體大家庭的溫暖,。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，樹立正確的世界觀,，人生觀，價值觀,，未發(fā)現(xiàn)有不良思想傾向和不良行為的員工,。員工不良行為排查工作,，各部門能夠認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)總行的文件精神，進行不良行為的排查工作,，對照排查內(nèi)容逐條檢查,。排查工作的進行，加強和規(guī)范了員工行為,，提高了員工防范道德風(fēng)險和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的能力,。今后，我們還將對此項工作常抓不懈,，逐步建立防范道德風(fēng)險和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的長效機制,，為我行穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

（一）部分員工風(fēng)險防范意識比較淡薄,，對案件防控工作重視不夠。部分員工心存僥幸,，規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位,，或因業(yè)務(wù)繁忙而放松風(fēng)險防范工作，沒有將案件防范各項措施真正落到實處,。

（二）理論學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的方法與效果上還存在不足,，部分員工對平·時的學(xué)習(xí)還存在著“走過場”的應(yīng)付現(xiàn)象，真正通過學(xué)習(xí)來研究解決問題和矛盾,、來指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展還做得不夠好,。

（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度還不夠，導(dǎo)致員工鉆研業(yè)務(wù)知識的主動性和積極性不高,，業(yè)務(wù)能力不強,、業(yè)務(wù)操作上，部分員還存在著隨意性的現(xiàn)象,，不能及時防范和化解風(fēng)險,，崗位制約有時沒有真正發(fā)揮。

銀行風(fēng)險管控工作總結(jié) 銀行業(yè)風(fēng)險管理工作總結(jié)工作回顧篇二

在去年5月的時候我才進入現(xiàn)在的部門,，剛一開始對自己本職的業(yè)務(wù)還不太熟悉,，工作的時候經(jīng)常會遇到瓶頸。當(dāng)我在困難面前一籌莫展的時候,，身邊的一些熱心的好同事和領(lǐng)導(dǎo)都挺身而出,，給我提供指導(dǎo)和支持。有了他們的扶持我才從一個什么都不懂的新人,，漸漸成為一個稱職的員工,，我能有現(xiàn)在這么大的進步他們功不可沒，在此我把本年度工作進行總結(jié)：

一個是了解好自己所在崗位知識的新動態(tài)，及時的把先進的方法和技能給學(xué)到手,，把陳舊的方案和理念進行完善更新,。再者就是搭建內(nèi)部協(xié)作體系，因為一個人的眼光和判斷很多時候都不夠準(zhǔn)確,，甚至偶爾會出現(xiàn)馬虎和誤判的情況,，這個時候大家一同來把握判斷結(jié)果，能減少或者杜絕失誤的出現(xiàn),，讓風(fēng)險控制評估更準(zhǔn)確,。

除了把我們部門的協(xié)作平臺給建設(shè)好，關(guān)鍵還得靠大伙盡職把手頭的活干好,。這個具體一點來說就是,，每天有沒有按照規(guī)范的流程來操作，是否在上班的時候偷懶,，自己本該完成的事情,，卻一再的拖延和懈怠。然后是否有完成短期的工作目標(biāo),，還有周期性的總結(jié)和匯報有沒有如期進行,。

從一來到我部那天開始我就在很刻苦的學(xué)習(xí)，一個自己工作范圍里的業(yè)務(wù)常識,，在平時一有空閑就埋頭查看資料,，利用一切時間給自己充電。經(jīng)過這樣艱苦的奮戰(zhàn)我的業(yè)務(wù)能力突飛猛進,，從一個無名的小職員,，成為受領(lǐng)導(dǎo)重視的骨干，后來被提升為小組長之后,。我更加燃起了雄心,，我將眼光放得更長遠(yuǎn)，從宏觀的風(fēng)控前景出發(fā),，不斷深挖專業(yè)的內(nèi)涵,，總結(jié)出了自己獨到的職業(yè)心得。

銀行風(fēng)險管控工作總結(jié) 銀行業(yè)風(fēng)險管理工作總結(jié)工作回顧篇三

很高興我能進入人民銀行的風(fēng)險管理部進行實習(xí)生的工作,，在實習(xí)期的這三個月中,，我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)的審批流程以及工作流程。通過接觸我明白了自身的優(yōu)缺點,，也明白了自己今后的努力方向,。這三個月我學(xué)習(xí)到了很多領(lǐng)導(dǎo)也教會了我很多，現(xiàn)在三個月即將過去,，我對我三個月的工作進行總結(jié)與回顧,。

因為我還是實習(xí)生,，所以在加入人民銀行風(fēng)險管理部進行實習(xí)的時候，我是有上級領(lǐng)導(dǎo)帶著我進行業(yè)務(wù)審批跟工作的,。平時的工作主要是負(fù)責(zé)內(nèi)部審批流程和操作流程。根據(jù)業(yè)務(wù)的特定性,，我會根據(jù)審查其復(fù)雜了承諾跟風(fēng)險承擔(dān)的能力,，定期進行資產(chǎn)審核。并對于業(yè)務(wù)員的信用貸款進行分類總結(jié),。并對貸款人進行資產(chǎn)管理的審核,，以及管理信貸風(fēng)險包括分析以及憑借審核的流程。

由于我剛加入銀行不久對銀行業(yè),，對各種銀行的辦事流程還不熟悉,。在最開始我都是在同事的幫助下才能完成審批的流程，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的支持,，對我細(xì)心的教導(dǎo),。在審查貸款人資金問題以及放貸核對的情況下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的審批,。并積極了跟業(yè)務(wù)員進行溝通,，督查他們的每項工作，確保他們提交的資料準(zhǔn)確無誤,。我也會定期跟審核員進行溝通,，確保他們的思想行為是積極健康的。

對于我這種初出茅廬的新人來說,，犯錯是在所難免的,。我也知道自身的經(jīng)驗不足，平時我會積極地跟同事進行溝通,，確保在放貸的時候能夠有序地按照銀行的規(guī)章制度進行審批,。我們組主要負(fù)責(zé)的是分析全行市場的風(fēng)險以及政策的風(fēng)險，審查貸款人是否符合國家政策的審批流程,，確保每一批貸款都能夠有序的回籠,。在這方面我還不夠經(jīng)驗，需要多跟同事進行交流,，評后我會為此不斷努力提升自己的金融知識,。

銀行風(fēng)險管控工作總結(jié) 銀行業(yè)風(fēng)險管理工作總結(jié)工作回顧篇四

為全面了解銀行的風(fēng)險管理情況，切實提高本行的風(fēng)險水平,，增強識別,，計量，檢測和控制風(fēng)險的能力,，為本行實行全面風(fēng)險管理務(wù)實基礎(chǔ),，銀行成立以來,，我部門主要做了以下工作，現(xiàn)將風(fēng)險管理部近段工作做一個簡要的總結(jié)：

首先,，根據(jù)銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求,，結(jié)合xx銀行發(fā)展的需要，我部門通過學(xué)習(xí)借鑒,、摸索,，現(xiàn)已草擬不良貸款管理、責(zé)任追究,、內(nèi)部控制,、風(fēng)險管理等方面等十六項基本制度，正在進一步完善,，部分文件正在審閱下發(fā)中,。其次，全行已經(jīng)初步明確了各級的風(fēng)險管理架構(gòu)和職責(zé),，并且在本行成立之初就設(shè)置了風(fēng)險管理部,，專司從事風(fēng)險管理工作，現(xiàn)有人員3人,。

銀行成立之后,，我部門在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，通過一系列的自查,、檢查對我行的資產(chǎn)質(zhì)量和資產(chǎn)管理情況進行了深入的檢查,，為以后各項工作的順利開展夯實了基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了一句,。一是重視基礎(chǔ)工作,，造具清冊。對全行到,、逾期貸款及新增不良貸款,、大額貸款、不良資產(chǎn)及抵貸資產(chǎn)進行了摸底造冊,，將表內(nèi)外不良貸款臺帳整合,，明細(xì)造冊。二是加強檢查監(jiān)督,，摸清底子,。根據(jù)省聯(lián)社文件要求不熟完成了勝訴未執(zhí)行涉政不良貸款清收工作和信貸違規(guī)十條的自查工作；組織開展全行信貸風(fēng)險排查,，對全行新放貸款,、不良貸款、抵質(zhì)押,、保證擔(dān)保情況,、假冒名貸款,、貸款新規(guī)及支付落實情況、關(guān)聯(lián)貸款進行了全面風(fēng)險排查,；完成省聯(lián)社風(fēng)險管理工作專項督查的準(zhǔn)備工作,；下發(fā)抵押品清理的通知。三是創(chuàng)新動態(tài)管理,，風(fēng)險提示,。每月初對各支行到逾期貸款和新增不良貸款進行了風(fēng)險提示，并督促管理和清收工作,。

為了本行改革的順利進行，我部門承接了改革的很多基礎(chǔ)性工作,，主要是招牌噴繪布,、網(wǎng)點銅牌，屋頂發(fā)光字的制作安裝,，現(xiàn)已基本完工,。

下一步，我部門將從以下幾個方面開展工作：

下發(fā)不良貸款責(zé)任追究,、風(fēng)險經(jīng)理等方面的文件,，以便有章可循。

一是不良貸款臺帳管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范到各支行統(tǒng)一上報,，加強管理,。二是將全行不良貸款建立臺帳，明確包收責(zé)任人和管理責(zé)任人,，指定清收計劃,。三是借抵押品清理的機會，督促各支行澄清不良貸款抵押品情況,，特別是不良和股金購買不良貸款的抵押品,，要求建立臺帳、制定處置計劃,，加大處置力度,。同時對已經(jīng)出現(xiàn)的可能出現(xiàn)風(fēng)險的隱形不良貸款的抵押品要及早處置或采取保全措施，防范風(fēng)險,。四是各支行要對每月到逾期貸款及新增不良貸款書面說明情況,，分析形成原因，落實處置措施,。

通過全面的業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,，對風(fēng)險進行提示，促進各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

提高全員風(fēng)險意識,，為建立全面風(fēng)險管理長效機制打下良好基礎(chǔ),。

建議總行召集財務(wù)、信貸,、風(fēng)險管理等相關(guān)部門就因網(wǎng)點整合造成不良貸款賬務(wù)與資料分離,，不良貸款管理與催收較為混亂現(xiàn)象進行統(tǒng)一規(guī)范。

銀行風(fēng)險管控工作總結(jié) 銀行業(yè)風(fēng)險管理工作總結(jié)工作回顧篇五

20xx年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,，回想一年以來的工作,，我主要工作是制度檢查、會計核算質(zhì)量管理,、柜員業(yè)務(wù)風(fēng)險回復(fù),、違規(guī)積分及整改復(fù)查。在分行及部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責(zé),、克服困難,，較好的完成了本職工作。在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、專業(yè)技能等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

1,、重視相關(guān)金融政策及規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，將學(xué)習(xí)用于實踐。作為一名銀行員工,，我深知沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為業(yè)務(wù)條線的同事提供完善快捷的服務(wù)；無法在日常工作中發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險隱患,。為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，在日常的工作中我自覺系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、制度有一個較為全面的認(rèn)識，對于各監(jiān)管部門提出的業(yè)務(wù)咨詢及各種報表數(shù)據(jù)也能給予及時,、準(zhǔn)確的反饋和答復(fù),。

2、克服困難,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實實做好本職工作。20xx年對于我個人來說是困難又充滿了挑戰(zhàn)的一年,，剛開始自己感覺很無助,，制度建立,、每月對總行和監(jiān)管部門的報表、報告,、及總行檢查行內(nèi)與各個部門之間的聯(lián)系等等工作幾乎都由我一個人完成,。但是在短暫的無助后我發(fā)現(xiàn)，在這個時候一切消極,、負(fù)面的情緒都是徒勞,，只有積極的面對所有的困難才能保證行里的工作正常的進行。

在這一困難時期里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門同事的協(xié)助下,。我部順利的'接受了總行對風(fēng)控全流程檢查以及銀監(jiān)工作現(xiàn)場檢查。同時還認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),；踏實完成監(jiān)控部日常工作,。

3、精誠團結(jié),、注重培養(yǎng)自己的團隊協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。

在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，雖然就目前的工作量來說，在行里的人員配備還是十分的緊張,。但是我們每一個人都深深地知道一個人的力量是有限的,，促進我部的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全行同事的共同努力,。在提高自身素質(zhì)的同時,，我注重自己團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)，與同事們一起以負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，共謀發(fā)展的扎實作風(fēng),，形成了互助互諒、團結(jié)友愛的工作氛圍,。我在完成自身工作的同時,，還向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一起努力使風(fēng)險合規(guī)部在一種緊張而愉快的氣氛種完成每天繁重的工作,。

由于業(yè)務(wù)及制度學(xué)習(xí)還不夠,，雖然在日常工作中能夠積極主動的學(xué)習(xí)相關(guān)政策制度，但由于對各項政策制度理解,、工作開展等客觀因素,，導(dǎo)致存在工作不足，對風(fēng)險管理不夠的問題,。

新年新氣象,，20xx年,，我將認(rèn)真彌補自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身素質(zhì),，認(rèn)真踏實的履行崗位職責(zé)。首先加強與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間的交流溝通,，繼續(xù)增強自己的團隊協(xié)作意識；其次轉(zhuǎn)變思想觀念,；及時了解風(fēng)險監(jiān)控工作中存在問題的艱巨性,、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)風(fēng)險管理相關(guān)知識,，提高風(fēng)險防控與監(jiān)控的能力,；認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策及規(guī)章制度，力求上進,，為更好的完成20xx年各項工作任務(wù),，為我行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的奉獻,。

總之20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我各方面都有了很大的進步,，業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了較大程度的提高,，雖然在很多方面還存在一定的不足，但我相信,，在自己的不懈努力下,，在部門的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好,，為分行的部門的發(fā)展出一份力,！

銀行風(fēng)險管控工作總結(jié) 銀行業(yè)風(fēng)險管理工作總結(jié)工作回顧篇六

這即已經(jīng)過去的20xx年對于我來說是忙碌的一年，在這一年中我有很多的進步也有很多的心酸,。本年度我擔(dān)任的是銀行風(fēng)險經(jīng)理這一職務(wù),，首先是感謝領(lǐng)導(dǎo)對于我的信任和栽培，也感謝同事在這一年中不斷的配合我,。這一年我有過失敗也有過成功,，今天我就總結(jié)下我過去這一年，讓我從成功中看到希望,，從失敗中吸取經(jīng)驗,。

本年度我擔(dān)任的是風(fēng)險經(jīng)理這一職務(wù)，在工作中我一到過形形色色的人，有的對與理財一竅不通,。有的人自認(rèn)為自己很會理財,，從而給我們很多的個人建議。當(dāng)然我身為風(fēng)險經(jīng)理,，在對待客戶的時候我都會從我專業(yè)的角度給用戶推薦產(chǎn)品和分析風(fēng)險,，讓用戶通過具體項目的了解知道要如何進行選擇。由于我這種認(rèn)真的態(tài)度,，我的業(yè)務(wù)在今年不斷的上漲,，很多人都因為我的敬業(yè)而選擇信任我。

這一年中我雖然也盡力的為客戶負(fù)責(zé),，但是還是有一些問題存在的,，其中就是經(jīng)驗和知識的匱乏很多時候我對市場的敏銳度不夠，往往有的產(chǎn)品不好我也沒有及時發(fā)現(xiàn),，其中也有過失敗的項目,。但是我沒有被這些失敗打到，反而這些失敗會成為我的基石,，不斷促使我前進,。

我今后會不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，多看一些政治書籍,，通過了解國家大事來預(yù)測未來的走向和存在的風(fēng)險,。身為風(fēng)險經(jīng)理我要對得起用戶，要給他們提供更好的理財方案和風(fēng)險評估,。當(dāng)然我也要為銀行開拓更多的新業(yè)務(wù),，給個人和銀行創(chuàng)收,。如今一年過去,，我在一些成績上的表現(xiàn)也還算比較靠前。在本年度的計劃中我會選擇多帶新人,，讓他們也能夠為公司創(chuàng)造效益,，也為自己的未來奮斗。

銀行風(fēng)險管控工作總結(jié) 銀行業(yè)風(fēng)險管理工作總結(jié)工作回顧篇七

風(fēng)險管理部xx的工作,，要更多的體現(xiàn)服務(wù)職能（為客戶做了什么,、為前臺部門做了什么，為全行做了什么）,，體現(xiàn)培訓(xùn)職能（創(chuàng)新培訓(xùn)方式）,，體現(xiàn)監(jiān)督指導(dǎo)職能（加大聯(lián)動模式）。

以精細(xì)管理提升制度執(zhí)行力,，以創(chuàng)新模式提升風(fēng)險管控力,、以溝通交流提升工作戰(zhàn)斗力，以文化引領(lǐng)提升團隊凝聚力,。

按照總行風(fēng)險管理部的指導(dǎo)意見,，結(jié)合xx的實際,，對內(nèi)設(shè)團隊的相關(guān)職能進一步細(xì)分,，將原有五大中心重新設(shè)置為集中作業(yè)中心（清算中心和出納中心）,、xx風(fēng)險控制中心和xx質(zhì)量管理中心，并分別指定相應(yīng)的團隊負(fù)責(zé)人員履行相關(guān)管理職責(zé),。建立一套精干的xx管理體系及科學(xué)的xx管理模式,，達(dá)到“流程順暢,、風(fēng)險可控”的工作目標(biāo),，提高分行xx管理能力,，有效發(fā)揮xx管理的支持保障作用,。

編制分行風(fēng)險管理部管理手冊,，通過闡述風(fēng)險管理部部門文化和警訓(xùn),，明確風(fēng)險管理部部門定位和職責(zé)，建立風(fēng)險管理部部門架構(gòu),、輪崗機制和考核機制等八方面的要求,，科學(xué)規(guī)范的建立一支高效的xx團隊，提高組織機構(gòu)整體運作和執(zhí)行能力,，更好的為前臺經(jīng)營部門和客戶服務(wù),。

根據(jù)學(xué)什么補什么的要求，各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

（一）培訓(xùn)+考核，提高員工業(yè)務(wù)知識水平,，規(guī)范員工操作行為,。一是改變對管理人員（中心主管和xx主管）的培訓(xùn)模式，加入管理元素,，提升主管管理水平,；二是改變內(nèi)容，用圖片代替文字,，用圖表代替數(shù)字,，使枯燥的內(nèi)容變得直觀易懂，提高員工的業(yè)務(wù)認(rèn)知度。

（二）監(jiān)督檢查+跟蹤規(guī)范,，促使?fàn)I業(yè)機構(gòu)各項業(yè)務(wù)統(tǒng)一,，員工操作驅(qū)于規(guī)范。

改變檢查模式,，加大后續(xù)問題整改和跟蹤檢查的力度,，做到現(xiàn)場告知、原因分析,、持續(xù)跟蹤,、落實整改一條龍的檢查方式。

改善監(jiān)督方式,，事后監(jiān)督崗做好賬務(wù)監(jiān)督的同時,，開展每周一個業(yè)務(wù)種類，討論業(yè)務(wù)操作,、憑證擺放等,，逐步將全行業(yè)務(wù)統(tǒng)一、規(guī)范,。

（三）風(fēng)險刊物+數(shù)據(jù)分析,，努力提高營業(yè)機構(gòu)和xx人員風(fēng)險防范意識和能力。為機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展,、組織規(guī)劃,、人員調(diào)配、機具配置以及其他管理行為起到參考并在xx業(yè)務(wù)等方面起到一定的指導(dǎo)作用,。

（四）科技+業(yè)務(wù),，省時省力，改善客戶及員工業(yè)務(wù)辦理時效,。加大與科技部門的合作,，深入網(wǎng)點一線，用風(fēng)險管理部和科技部融合的視角,，挖掘潛在的業(yè)務(wù)優(yōu)化和便捷方式的開發(fā),，旨在進一步提高客戶服務(wù)能力和業(yè)務(wù)風(fēng)險環(huán)節(jié)的防范,。

一季度開展各條線部門問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本中心或委派行存在的問題并加以整改,；二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織所有xx人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險,，組織評選“慧眼獎”,，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。三季度xx主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析,，以點促面,，進一步加強“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強化員工工作責(zé)任意識,、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識,；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對全年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進行逐一分析討論,。

銀行風(fēng)險管控工作總結(jié) 銀行業(yè)風(fēng)險管理工作總結(jié)工作回顧篇八

目前,，中國經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好，正處于轉(zhuǎn)型之中,，變化很快,，人們的生活方式也在不斷地變化。由于我國目前缺乏完善的社會信用體系,、商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)制度不明晰,、尚未形成先進科學(xué)的經(jīng)營管理機制以及經(jīng)濟制度轉(zhuǎn)軌的成本轉(zhuǎn)嫁，導(dǎo)致我國城市商業(yè)銀行風(fēng)險管理水平與國際先進的風(fēng)險管理水平有較大的差距,，在認(rèn)識上也存在很大偏差,。因此，為有效評估和管理操作風(fēng)險,，銀行需要建立專門的特殊框架和程序來給商業(yè)銀行提供更多的安全和穩(wěn)健保障,。但相較于成熟的市場經(jīng)濟國家的大的商業(yè)銀行，我國商業(yè)銀行的信用風(fēng)險管理水平及技術(shù)仍然較落后,，為有效改進信用風(fēng)險管理,，可從以下幾個方面入手，逐步建立起科學(xué)的信用風(fēng)險管理模式,。

（1）利用國際先進技術(shù)和經(jīng)驗盡快建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的銀行信用內(nèi)部評級體系和風(fēng)險模型,。利用定量方法準(zhǔn)確地對風(fēng)險進行定價，不僅可以提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的工作效率,，而且可以根據(jù)資產(chǎn)的不同風(fēng)險類別制定不同的資產(chǎn)價格,，這樣不僅可以減低信用風(fēng)險，而且可以提高銀行利潤,，通過產(chǎn)品差異化擴大市場份額,。

（2）建立完善的內(nèi)控機制和激勵機制，嚴(yán)格貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程控制,，明確責(zé)任和收益的關(guān)系,。

（3）利用新興工具和技術(shù)來減少和控制信用風(fēng)險，建立科學(xué)的業(yè)績評價體系,。

（1）建設(shè)內(nèi)部風(fēng)險控制文化,。

營造風(fēng)險控制文化是指全體員工在從事業(yè)務(wù)活動時遵守統(tǒng)一的行為規(guī)范,，所有存在重大操作風(fēng)險的單位員工都清晰了解本行的操作風(fēng)險管理政策，對風(fēng)險的敏感程度,、承受水平,、控制手段有足夠的理解和掌握。

（2）加強內(nèi)控制度建設(shè),。

實行三分離制度：

（1）管理與操作的分離,，即管理人員、特別是高級管理人員不能從事具體業(yè)務(wù)的操作,，要辦業(yè)務(wù)必須經(jīng)過必需的業(yè)務(wù)流程,；

（2）銀行與客戶分離，銀行為方便客戶,，可以在防范風(fēng)險的`前提下,，盡量簡化手續(xù)，但客戶經(jīng)理不能代客戶辦理業(yè)務(wù),；

（3）程序設(shè)計與業(yè)務(wù)操作分離,。即程序設(shè)計人員不能從事業(yè)務(wù)操作。

吸收優(yōu)秀的專業(yè)人才,，成立銀行內(nèi)部風(fēng)險評級專業(yè)團隊,，建立符合商業(yè)銀行自身要求的資產(chǎn)風(fēng)險分類標(biāo)準(zhǔn)，來合理地識別風(fēng)險,。對該團隊結(jié)構(gòu)要做優(yōu)化調(diào)整,，通過定期培訓(xùn)，促使其知識體系及時獲得更新,，從而確保內(nèi)部評級體系的先進性和實用性,。建立有效的組織框架，保證內(nèi)部評級工作的順利進行,。

商業(yè)銀行作為“自主經(jīng)營,、自擔(dān)風(fēng)險、自負(fù)盈虧,、自我約束”的金融企業(yè),，在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，追求利潤最大化的沖動不斷增強,。由于受到內(nèi)在動力和外在壓力等諸多因素的影響,，勢必會存在很大的經(jīng)營風(fēng)險。因此,，盡快培育統(tǒng)一的風(fēng)險管理理念是商業(yè)銀行提高風(fēng)險管理水平首先要解決的問題,。

尋找業(yè)務(wù)過程的風(fēng)險點，衡量業(yè)務(wù)的風(fēng)險度,，在克服風(fēng)險的同時,，從風(fēng)險管理中創(chuàng)造收益。逐步實現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門設(shè)立單獨的風(fēng)險管理部門,，通過它在各部門之間傳遞和執(zhí)行風(fēng)險管理政策，從業(yè)務(wù)風(fēng)險產(chǎn)生的源頭進行有效控制。

風(fēng)險治理部是負(fù)責(zé)xx支行全面風(fēng)險治理政策的落實,，監(jiān)測,、評價和節(jié)制的綜合治理部門，是風(fēng)險和內(nèi)控的日常治理職責(zé)部門,。本人任職的綜合統(tǒng)計崗,，主要負(fù)責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類的統(tǒng)計、闡發(fā)和治理,；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)治理,、闡發(fā)。

在實際工作中,，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對,，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進行動態(tài)掌控、闡發(fā)和治理,，以便于實時精確的得到各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù),；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和治理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及闡發(fā),；提供xx行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì),，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和闡發(fā)工作；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處,、公司部,、個金部提供同業(yè)經(jīng)營環(huán)境的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度,、季度,、年度，自力的或共同辦公室,、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表,。此外，我行新設(shè)了信息平安員一崗,，本人即任風(fēng)險治理部信息平安員,，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息平安的維護。

進入xx銀行半年多光陰來,，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)切照顧下,，本人抱著謙虛勤學(xué)的態(tài)度盡力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、控制操作技能,、適應(yīng)工作崗位,，基礎(chǔ)能較好的完本錢職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛卒業(yè)的理科本科學(xué)生,，踏上工作崗位打仗全新的銀行工作,，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個歷程不僅是專業(yè)的換位,，更是一種思考方法和學(xué)習(xí)措施的換位,，在綜合統(tǒng)計崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)切指導(dǎo)使本人認(rèn)識到,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,、正確的措施、積極的溝通,、盡力的思考,，能力得到最精確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行頤魅這種對我而言全新的工作,，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會,，在xx精良的發(fā)展情況下使我可以或許養(yǎng)成在每一天的工作生活中持續(xù)學(xué)習(xí)和獲取新的知識，盡力了解銀行業(yè),、金融業(yè)的運行規(guī)律,，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。

正是由于以上的認(rèn)識,，本人在曩昔的半年光陰里盡力向列位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了實時,、精確,、完整的反應(yīng)xx支行信貸業(yè)務(wù)環(huán)境。認(rèn)真的完成了信息平安員的工作,，做好了信息平安的日常維護并樹立了平安員日志,。盡力地養(yǎng)成著優(yōu)越的工作習(xí)慣和工作措施，邇來的工作使本人越來越深刻的認(rèn)識到優(yōu)越的工作習(xí)慣是互通的,，分外是在工作的層次性上,，受到列位前輩的指導(dǎo)往后還將繼承盡力。

風(fēng)險治理部綜合統(tǒng)計崗是一個必要責(zé)任心與耐心的崗位,，通過半年多的學(xué)習(xí)和實踐,，我堅信能勝任崗位并做出造詣；在往后的工作中,，我也將繼承盡力,，成為更優(yōu)秀的xx一員。

銀行風(fēng)險管控工作總結(jié) 銀行業(yè)風(fēng)險管理工作總結(jié)工作回顧篇九

xx主管是營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)xx的現(xiàn)場組織者,，是重要業(yè)務(wù)的授權(quán)和審批者,，是xx風(fēng)險的事中控制者,，種種職責(zé)都說明xx主管在營業(yè)機構(gòu)的重要性，所以做好xx主管理的尤為重要,。

xx年風(fēng)險管理部制定了xx主管輪崗位方案,，保障xx隊伍的優(yōu)化,、廉潔,、高效，保證業(yè)務(wù)xx人員全面掌握核算和管理要求,；二是建立xx主管輪休制,，避免休假高峰期軋堆休假，保障營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)的正常開展,，保證xx主管的正常休假,，同時透過機動xx主管的輪替，作為xx主管的履職檢閱,，發(fā)現(xiàn)和整改xx主管好的方法和錯誤的做法,，達(dá)到全行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；三是做好營業(yè)機構(gòu)xx主管的補充和配備工作,，協(xié)助xx主管做好支行的各項xx業(yè)務(wù)正常開展,。

新業(yè)務(wù)產(chǎn)生后，業(yè)務(wù)發(fā)展的好壞,，其中首要的就是培訓(xùn)到不到位,，所以培訓(xùn)工作很重要，風(fēng)險管理部認(rèn)真梳理以往的培訓(xùn)方式,，總結(jié)培訓(xùn)的效果,，年初重新制定“xx業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案”，采取集中培訓(xùn)（每周xx主管和專職人員培訓(xùn)）,，分層次轉(zhuǎn)培訓(xùn)（由xx主管轉(zhuǎn)培訓(xùn)受派機構(gòu)的xx人員）,，集中考核（由風(fēng)險管理部組織考試）的方式，以期達(dá)到各層級xx人員不斷提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，確保具備履行本崗位職責(zé)的能力,，以促進全體xx人員服務(wù)水平持續(xù)提高。

從3月份開始,，總行和分行陸續(xù)上收了跨行支付業(yè)務(wù),、行內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)、個人開戶及簽約業(yè)務(wù),、支票影像提出,、提入業(yè)務(wù)、自助設(shè)備加清鈔業(yè)務(wù),、貸款發(fā)放業(yè)務(wù),、票據(jù)審驗業(yè)務(wù),、賬戶錄入業(yè)務(wù)、加密代發(fā)工資等9大項25種業(yè)務(wù),。為支行減負(fù),、為xx人員減壓，把風(fēng)險集中化,，把業(yè)務(wù)流程化，把管理扁平化,，讓柜面員工有機會,、有時間充分的發(fā)揮其“一句話”的職能。

截止目前已初步形成“網(wǎng)點全面受理,、后臺集中處理”的業(yè)務(wù)xx格局,，逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)集約運行、風(fēng)險集中控制和xx效率提升,。從而提高我行業(yè)務(wù)xx效率,，加強操作風(fēng)險事中防控，促進網(wǎng)點由交易處理型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變,。

業(yè)務(wù)集中上收,，為支行減員13人，為對公人員減壓50%,，為對公人員轉(zhuǎn)移風(fēng)險50%。

為全面提升分行xx管理工作水平,，有效控制基層行操作風(fēng)險,，圍繞xx工作服務(wù)基層,、提升員工專業(yè)素質(zhì)，風(fēng)險管理部努力創(chuàng)新,，通過編制“xx業(yè)務(wù)風(fēng)險月刊”,、“xx業(yè)務(wù)風(fēng)險季刊”，通過下發(fā)“風(fēng)險警示書”,，通過與風(fēng)險薄弱機構(gòu)和人員約見談話,、通過委派xx業(yè)務(wù)監(jiān)督人員到風(fēng)險薄弱網(wǎng)點監(jiān)督指導(dǎo)、通過召開全行xx業(yè)務(wù)操作風(fēng)險案防大會等方式,，給營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人和xx主管提供參考,，更加方便、直觀,、有針對性的使支行xx工作有的放矢,，使xx人員增強風(fēng)險防范意識，保護自己,，保護他人,，保護全行不受風(fēng)險損失。為全行風(fēng)險管控文化,。

業(yè)務(wù)的開辦結(jié)合科技的力量可以使辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確率倍增,，風(fēng)險管理部與信息科技部密切合作開發(fā)了“分行業(yè)務(wù)集中處理綜合填單系統(tǒng)”,，“知識庫”,，“問題庫”、“數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)”,，小小的系統(tǒng)程序給支行和員工提供了數(shù)據(jù)參考和業(yè)務(wù)查詢,，管理人員通過數(shù)據(jù)分析，填單平臺即提升了客戶的滿意度,，提高了業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,，還減少了xx人員的工作量，體現(xiàn)了科技與業(yè)務(wù)的完美結(jié)合,。

銀行風(fēng)險管控工作總結(jié) 銀行業(yè)風(fēng)險管理工作總結(jié)工作回顧篇十

20xx年以來我行堅持“從嚴(yán)治行”,，高度重視內(nèi)部操縱治理工作，把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓,，在嚴(yán)格執(zhí)行上級行制度,、方法的前提下，針對xx支行實際,，努力完善,、細(xì)化內(nèi)控治理制度，做精做細(xì)各項內(nèi)控工作,，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),，我行堅持業(yè)務(wù)進展與內(nèi)控治理并舉的經(jīng)營策略，在規(guī)范操作程序,、防范風(fēng)險中起到了積極的作用?，F(xiàn)將我行內(nèi)控治理基本事情匯報如下：

今年以來，我行先后對各條線的規(guī)章制度進行了梳理,，針對新的文件變化,，仔細(xì)組織，做好相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，在實際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營中始終貫徹降實最新的制度要求與規(guī)定,，確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī),。在今年四月份我行依照支行教育月活動內(nèi)容，全面深入開展了《柜員及營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人十個嚴(yán)禁》,、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》,、《xx銀行股份有限公司職員守則》、《職員違規(guī)行為處理方法》,、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》,、《中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。我行全體職員遵章守紀(jì),、依法合規(guī)意識進一步提升。

我行嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求,，在柜員號使用,、開戶、驗印,、業(yè)務(wù)印章保管,、對賬、票據(jù)交換,、大額資金收付的授權(quán)與證實等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中,，責(zé)任到人，明確別相容崗位和業(yè)務(wù),。堅定杜絕串崗,、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等咨詢題發(fā)生,。并且,，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度,，至今已完成輪崗3人，強制休假3人,。

我行每月至少檢查一次“雙十禁”規(guī)定執(zhí)行事情,；每月至少一次對現(xiàn)金,、重要空白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查,；每季度至少一次對開戶、掛失,、賬戶凍結(jié),、大額存取和轉(zhuǎn)賬、客戶預(yù)留印鑒,、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進行檢查；每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬事情,。四,、積極開展今年的各項風(fēng)險排查工作依照省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風(fēng)險排查工作，進一步加強對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的治理,，規(guī)范日常操作，增強職員合規(guī)操作和風(fēng)險意識。

（一）公司條線

依照《對于明確人民幣大額交易查證及授權(quán)登記制度治理要求的通知》文件要求,，我行再一次對大額交易查證的標(biāo)準(zhǔn),、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規(guī)范,，確保我行在此業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī),。

（二）個金條線

1,、依照《對于發(fā)送的通知》文件要求，進一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作,，切實做好我行個人客戶信息的保密工作。

2,、依照《對于發(fā)送的通知》文件要求,，我行對20xx年8月至20xx年3月期間經(jīng)過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的職員個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)進行了全面,、逐筆自查,，重點檢查職員是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務(wù)行為。經(jīng)過自查我行的理財業(yè)務(wù)均合規(guī),，無上述事情浮現(xiàn),。

（三）監(jiān)察及法律合規(guī)方面

1、依照《對于對銀行職員泄露客戶資料風(fēng)險提示的通知》文件要求,，我行切實開展了職員的思想教育和治理工作,，加大了職員保密工作的培訓(xùn)力度。

2,、依照《對于加強對職員自辦業(yè)務(wù)和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風(fēng)險防范的通知》文件要求,，對我行職員開展了業(yè)務(wù)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，哺育全員操作風(fēng)險治理文化,，規(guī)范柜臺操作流程,。

近期我行組織了職員思想動態(tài)分析與行為排查工作，經(jīng)過觀看,、談話,、會議分析、家訪,、客戶回訪等方式了解掌握每位職員思想動態(tài)和行為變化,。并且經(jīng)常與每位職員進行交流，進行“雙十禁”,、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育,，并暢通溝通渠道,，鼓舞每位職員為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻計獻策。

在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體職員的別懈努力下,，我行的內(nèi)控合規(guī)工作運行良好,。在將來的工作中,，我行將高度重視，將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期別懈的工作來抓,，讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營進展保駕護航,。

銀行風(fēng)險管控工作總結(jié) 銀行業(yè)風(fēng)險管理工作總結(jié)工作回顧篇十一

今年我在廣發(fā)黃石支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化,，服務(wù)也越來越受到重視,，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象,，因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶,、綜合柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,。我們不僅是工作人員,，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時,，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地,，急客戶所急,，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺,。我們黃石支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的商業(yè)中心,，正因為這些,，給我行帶來了一系列的問題。時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中中高端客戶居多,，進出量都比較大,，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準(zhǔn)備了方案,，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力,。每當(dāng)客流量較大時,，我就會大聲詢問：“客戶請到號柜理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù),，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間,，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,，營銷我們的理財產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化,。為了預(yù)防設(shè)備機器突發(fā)故障,，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn),，及早處理,，把設(shè)備所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理,，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,，更應(yīng)該走出去，知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識熟悉外,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè),。在工作中,，自覺維護國家、廣發(fā)行,、客戶的利益,，遵守社會公德和職業(yè)道德。時在工作中,，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情,、大方,，主動、規(guī)范,。而且還要處事機智,，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應(yīng)有一些緊急救生知識,。前不久,，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況應(yīng)該如何應(yīng)急處理。

作為大堂服務(wù)人員,，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作,，發(fā)揮他們的作用,，便是我們時需要注意的，時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,，提高凝聚力,，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員,，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待,，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們,，時尊重并關(guān)心他們,，給他們創(chuàng)造一個好的工作臺，實現(xiàn)雙贏,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面,，應(yīng)該是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度,，一種良好的工作心態(tài),。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動,，默契配合,。只有秩序好、流程好,、整體好才能做到最好,。為了更好的提高服務(wù)水和業(yè)務(wù)水，我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練,。在今后的工作中,，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

在過去的20xx年中,，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處,。我相信,，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘,，才能結(jié)出豐碩的果實,。

在20xx年中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水,，以新的面貌,，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。