制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

年度質(zhì)檢工作總結(jié) 質(zhì)檢的年度計(jì)劃篇一

在xx年工作的基礎(chǔ)上,，質(zhì)檢部進(jìn)一步探索工作方式方法,，深化了工作范圍，加大了對(duì)各部門(mén)的檢查力度,。比如：

①通過(guò)組織各店廚師長(zhǎng),、出樣人、海鮮坊組長(zhǎng),、采購(gòu)人員到分店交流學(xué)習(xí)樣品菜出品,，之后按照公司的要求對(duì)各店的樣品出樣和海鮮銷(xiāo)售進(jìn)行檢查，通過(guò)努力,，各店的樣品出品有很大提高,。

②落實(shí)分店中份、小份菜點(diǎn)標(biāo)價(jià)牌,，同時(shí),，對(duì)更換分量后的菜點(diǎn)配比重新制作切配量化牌懸掛在切配臺(tái)上，使切配人員一目了然,。

③專(zhuān)項(xiàng)對(duì)分店隔油池,、垃圾房、樣品菜,、冷菜間,、菜點(diǎn)加蓋、廚房使用托盤(pán)等工作事項(xiàng)進(jìn)行檢查,。

④xx月上旬以xx店為試點(diǎn)單位對(duì)分店展開(kāi)“動(dòng)態(tài)五?！被顒?dòng)，此項(xiàng)工作有效的強(qiáng)化“隨手清”意識(shí),。

⑤（1）組織開(kāi)展夜查工作,；

（2）落實(shí)員工食堂光盤(pán)行動(dòng)檢查工作；

（3）統(tǒng)一公司與分店的質(zhì)檢格式化表單,；

（4）通過(guò)監(jiān)控中心和現(xiàn)場(chǎng)形式,，開(kāi)展同崗位同時(shí)間段的質(zhì)量檢查；

（5）開(kāi)展廚房備料1.5天制管理工作,；

（6）協(xié)助分店高峰期間的經(jīng)營(yíng)工作,；

（7）組織開(kāi)展分店質(zhì)檢人員聯(lián)合工作會(huì)議。

⑥為了降低會(huì)議成本,，自xx月份起實(shí)行無(wú)紙化會(huì)議模式,。

⑦導(dǎo)入色標(biāo)管理，深入實(shí)施商品索證標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,。

作為服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)部門(mén),，質(zhì)檢部更應(yīng)該加強(qiáng)自我要求，時(shí)刻按酒店各項(xiàng)規(guī)范操作,。在加大檢查力的 基礎(chǔ)上,，我們也更加嚴(yán)格了對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。利用各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，深入酒店各個(gè)崗位,，跟崗學(xué)習(xí)（如：xx月份對(duì)部門(mén)人員水平及實(shí)際開(kāi)展質(zhì)檢過(guò)程中存在的不足，開(kāi)展了一期質(zhì)檢員的專(zhuān)題培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)提高日常監(jiān)管能力,，確保xx工作持續(xù)開(kāi)展并取得實(shí)質(zhì)性效果）；利用業(yè)余時(shí)間,，翻閱各種酒店管理,、技能培訓(xùn)等方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍；不斷掌握酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)（目前我部門(mén)有職業(yè)經(jīng)理人證書(shū)xx人,、高級(jí)服務(wù)員技能證書(shū)xx人,，中級(jí)服務(wù)員技能證書(shū)xx人、中級(jí)烹調(diào)師xx人）,；在日常工作中,，時(shí)刻不忘按規(guī)范要求操作。通過(guò)質(zhì)檢部嚴(yán)格的自我要求,，在酒店范圍內(nèi),，一定程度上起到了模范帶頭的作用,。

xx年的質(zhì)檢工作與指導(dǎo)思想以檢查為主，在xx年年底,，我們意識(shí)到這種作風(fēng)的局限性,，及時(shí)提出了xx年從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主的設(shè)想與計(jì)劃（如：協(xié)助xx會(huì)館參加國(guó)家xx級(jí)綠色飯店、xx店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,、xx店市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作等）,。xx年伊始，我們的工作就嚴(yán)格按照這條思路進(jìn)行,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，第一時(shí)間與各部門(mén)溝通，重大問(wèn)題及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋,，爭(zhēng)取盡快解決,。通過(guò)這種方式，提高了質(zhì)檢工作效能,，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的螺旋式提升,。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛,，多挖根源,，積極與各部門(mén)合作，找出解決問(wèn)題的最佳方案,。對(duì)于崗位規(guī)范方面的問(wèn)題,，以限期整改為主；個(gè)別問(wèn)題以及初次發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以口頭提醒為主,；對(duì)于沒(méi)有明確規(guī)定,，我們又認(rèn)為不合理的問(wèn)題，以建議為主,；當(dāng)然,，對(duì)于明顯違反勞動(dòng)紀(jì)律，造成不良影響的行為,，我們直接予以罰款或上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo),，絕不姑息。

xx年質(zhì)檢部工作在行政辦領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成效,，但我們要做的工作還有很多,，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠(yuǎn),，不是一朝一夕就能完成的,，而是必須長(zhǎng)抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應(yīng)有的作用。為此,，在xx年,，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景，全面圍繞“弘揚(yáng)xx非遺文化,，創(chuàng)新發(fā)展綠色效益”的公司使命,，樹(shù)立“超越、和諧,、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價(jià)值觀,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕困難的作風(fēng),，積極探索，深入工作實(shí)際,，切實(shí)為酒店服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻(xiàn)我們自己的綿薄之力,。

年度質(zhì)檢工作總結(jié) 質(zhì)檢的年度計(jì)劃篇二

為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點(diǎn),，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，明確部門(mén)每個(gè)員工的具體責(zé)任與工作目標(biāo)，特制定質(zhì)檢部20xx全年工作計(jì)劃,，內(nèi)容如下： 質(zhì)檢部20xx總體工作目標(biāo)：

機(jī)加質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率1月--2月95%,，3月--12月98%。 全年下序投訴率低于2%,。

焊接質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率全年95%,，全年下序投訴率低于 5%。

外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率全年98%,，全年下序投訴率低于 2%.

裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗(yàn)合格率100%,，全年客戶(hù)投訴率1--4月 3%, 5--12月2%

質(zhì)檢部整體工作全年目標(biāo)：綜合一次檢驗(yàn)合格率97%，下序總投 訴率低于3%;部門(mén)溝通投訴全年為0,，客戶(hù)投訴 率全年低于2%,。

為確保質(zhì)檢部20xx全年工作計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，結(jié)合20xx年質(zhì)檢部工作情況,，制定以下工作計(jì)劃,，確保20xx年質(zhì)檢部工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

1崗位職責(zé)健全細(xì)化

(1)20xx年1月10日前,，將質(zhì)檢部所有人員崗位職責(zé)根據(jù)新的工作目標(biāo),，重新分配細(xì)化，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)審閱批準(zhǔn),。

(2)新的崗位職責(zé)明晰質(zhì)檢部每個(gè)成員必須承擔(dān)完成的基準(zhǔn)工作任務(wù)以及工作完成質(zhì)量要求,，同時(shí)明確責(zé)任、權(quán)利,、義務(wù),，執(zhí)行效果作為考核質(zhì)檢部每個(gè)成員工作績(jī)效的依據(jù),，同時(shí)也成為考核質(zhì)檢部整體績(jī)效的一部分。

(3)新的崗位職責(zé)1月10日批準(zhǔn)后開(kāi)始執(zhí)行,。

2管理制度完善

考勤管理制度(1月4日開(kāi)始執(zhí)行)

(1) 質(zhì)檢部員工早7點(diǎn)50前打卡上崗,、晚冬季17點(diǎn)后打卡下班; 夏季晚18點(diǎn)后打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰,，同時(shí)計(jì)入員工月,、年績(jī)效考核。

(2) 質(zhì)檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度,，所有員工必須嚴(yán) 格遵守,，違者按公司病事假管理?xiàng)l例予以處罰，同時(shí)計(jì)入員工月,、年績(jī)效考核,。

(3) 質(zhì)檢部加班遵從公司加班管理制度，有工作需要加班處理需提 前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),，批準(zhǔn)后方可進(jìn)行加班工作

(4)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作部署,，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的加班工作要積極認(rèn)真完成，維護(hù)公司工作任務(wù)安排的統(tǒng)一性與生產(chǎn)進(jìn)度的一致性,。完成任務(wù)的質(zhì)量作為執(zhí)行力體現(xiàn),，納入員工月、年績(jī)效考核,。

(5) 按時(shí)參加公司,、部門(mén)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好記錄工作,，考 核成績(jī)作為員工技能認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的一部分,，納入員工總體技能水平考核成績(jī)中。

晨會(huì),、匯總制度(1月5日開(kāi)始執(zhí)行)

(1) 質(zhì)檢部所有成員早7點(diǎn)50分參加質(zhì)檢部晨會(huì),，領(lǐng)取當(dāng)日工作 任務(wù)，了解當(dāng)日重點(diǎn)工作內(nèi)容;

(2) 當(dāng)日下班前半小時(shí)將當(dāng)日工作情況以書(shū)面表格形式上交質(zhì)檢 部,，作為當(dāng)日個(gè)人工作匯總,。

(3) 質(zhì)檢部根據(jù)個(gè)人匯總，總結(jié)質(zhì)檢部當(dāng)日工作情況,，將突出,、急 需解決問(wèn)題當(dāng)日匯總后，將問(wèn)題具體情況通告相關(guān)部門(mén),，進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,。

(4) 質(zhì)檢部各崗位質(zhì)檢員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如30分鐘內(nèi)不能妥善解決， 要求立即上報(bào)質(zhì)檢部,，由質(zhì)檢部統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決,。

(5) 上報(bào)問(wèn)題如質(zhì)檢部獨(dú)立不能有效解決，2小時(shí)內(nèi)上報(bào)上級(jí)部門(mén),， 進(jìn)行會(huì)商解決,，不得拖延，貽誤最佳解決時(shí)機(jī),，造成額外損失,。

抽檢制(1月5日開(kāi)始執(zhí)行)

(1) 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人不定期對(duì)下屬質(zhì)檢員工作質(zhì)量進(jìn)行抽檢，抽檢 范圍包括制程中半成品,、入庫(kù)合格品,、外購(gòu)入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)件。

(2) 抽檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格率超標(biāo)現(xiàn)象,，質(zhì)檢部相關(guān)負(fù)責(zé)人按照質(zhì) 檢部獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行處罰,。

(3) 一定周期內(nèi)(3個(gè)月)抽檢合格率達(dá)到要求的相關(guān)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人,，

由質(zhì)檢部提請(qǐng),，按照質(zhì)檢部獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

(4)質(zhì)檢部計(jì)劃20xx年2月5日前,，完成物管部庫(kù)房?jī)?nèi)不合格制件清理工作,，解決20xx年因質(zhì)檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節(jié)問(wèn)題。

制程管理完善

(1) 供應(yīng)商的管理 ：

原材料進(jìn)廠(chǎng)是質(zhì)量管理的首要關(guān)口,，只有把原材料的質(zhì)量控制 到位,，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題損失就越小,。因此,，加強(qiáng)供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系顯得尤為重要。 首先是協(xié)助采購(gòu)部對(duì)供貨商進(jìn)行考核評(píng)估,，定期向采購(gòu)部提供供貨商質(zhì)量信息,，根據(jù)我廠(chǎng)現(xiàn)有考核制度檢查檢驗(yàn)其質(zhì)量管理體系認(rèn)證是否齊全;對(duì)供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議,，提高,、保證入廠(chǎng)原料質(zhì)量穩(wěn)定性，減少不必要的浪費(fèi)和損失,，達(dá)到共贏的目的,。 再次是與供應(yīng)商進(jìn)行定期和不定期的進(jìn)行質(zhì)量反饋，讓供應(yīng)商對(duì)其提供的產(chǎn)品有明確的認(rèn)知,。 再者是盡量開(kāi)發(fā)多家供應(yīng)商,，形成穩(wěn)定供應(yīng)鏈，對(duì)考核優(yōu)秀的供應(yīng)商給予一定的公開(kāi)的獎(jiǎng)勵(lì)，淘汰不合格供應(yīng)商,，借此提高供應(yīng)商間的良性競(jìng)爭(zhēng),。

(2)半成品周轉(zhuǎn)程序

場(chǎng)內(nèi)流轉(zhuǎn)的半成品，包括外協(xié)再加工制品,、機(jī)加工原料,、組焊原料，必須由質(zhì)檢部指定質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格,，簽署檢驗(yàn)合格單后,，方可由

轉(zhuǎn)序員轉(zhuǎn)入下序進(jìn)行加工工作。

20xx年,，質(zhì)檢部將協(xié)同物管部,、采購(gòu)部、生產(chǎn)部共同完善半成品中轉(zhuǎn)過(guò)程中的銜接程序,，確保不因半成品流轉(zhuǎn)過(guò)程中受到采購(gòu)周期,、庫(kù)存不足、生產(chǎn)周期不足等因素影響,，導(dǎo)致降級(jí)使用,，影響產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)檢部的目標(biāo)是最終杜絕降級(jí)使用,，徹底確保入場(chǎng)零部件,、原材料質(zhì)量符合產(chǎn)品使用要求，從而保證出廠(chǎng)設(shè)備綜合質(zhì)量,。

(3) 成品入庫(kù)程序

所有的裝配成品,，機(jī)加零部件成品、焊接轉(zhuǎn)下序成品,，包括售后發(fā)向客戶(hù)的零部件,、組裝件，班組自檢后,，填寫(xiě)報(bào)檢單,，由質(zhì)檢部按照相關(guān)技術(shù)要求，以及客戶(hù)提供的相關(guān)技術(shù)指標(biāo)與參數(shù),，進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)合格后,，簽署檢驗(yàn)合格單，方可辦理成品入庫(kù)手續(xù),。

20xx年,，質(zhì)檢部的一項(xiàng)重要工作，就是與相關(guān)部門(mén)協(xié)作,，制定完善產(chǎn)品檢驗(yàn)大綱與編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，將產(chǎn)品的裝配制造與檢驗(yàn)工作規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，為車(chē)間生產(chǎn)與檢驗(yàn)工作提供依據(jù),。并在今后工作中,，隨著產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求不斷提高，不斷地對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)大綱與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行修訂完善,，使其符合實(shí)際生產(chǎn)操作要求,。

(4) 裝配制程檢驗(yàn)控制

由質(zhì)檢部專(zhuān)人進(jìn)行產(chǎn)品總裝過(guò)程中的制程檢驗(yàn)工作，目的是在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題的隱患,，不正確,、不規(guī)范的裝配方式，不合理的設(shè)計(jì)方案,，以及總結(jié)反應(yīng)一線(xiàn)班組裝配過(guò)程中發(fā)現(xiàn)反映出的問(wèn)題,，匯總到質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部協(xié)同相關(guān)部門(mén),，進(jìn)行會(huì)商解決,，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在出廠(chǎng)前予以解決，同時(shí)制定出改進(jìn)措施與方案,，由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,，從而保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定可靠性。

(5) 售后質(zhì)量問(wèn)題處理

出廠(chǎng)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，應(yīng)先確定屬于產(chǎn)品自身制造質(zhì)量問(wèn)題還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題,，或是客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提出進(jìn)一步的更改要求,，這幾者要區(qū)分對(duì)待,。由相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)我司人員反饋回準(zhǔn)確消息，確定問(wèn)題性質(zhì),，和客戶(hù)協(xié)商一致后,，或返廠(chǎng)或售后協(xié)同技術(shù)部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的處理。然后通過(guò)資料對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題進(jìn)行追查,，查找問(wèn)題產(chǎn)生的原因,，提出改善的方法，制定相應(yīng)的預(yù)防措施,，質(zhì)檢部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況,。

3、 質(zhì)檢部各崗位績(jī)效考核

(1) 勞動(dòng)紀(jì)律考核：結(jié)合員工出勤率,，月,、年病事假，遲到早退比 例,，對(duì)員工進(jìn)行考核,。

(2) 工作指標(biāo)考核：結(jié)合員工月,、年工作指標(biāo)完成情況，對(duì)員工進(jìn) 行考核

(3) 溝通準(zhǔn)確考核：結(jié)合員工日?qǐng)?bào)表,、異常信息反饋準(zhǔn)確及時(shí)率進(jìn) 行考核

(4) 執(zhí)行力考核：結(jié)合員工日常工作,、非正常工作完成情況對(duì)員工 進(jìn)行考核。

(5) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核：結(jié)合員工日常與本部門(mén)及其他部門(mén)的協(xié)作結(jié) 果,，對(duì)員工進(jìn)行考核,。

(6) 投訴率考核：結(jié)合員工的工作質(zhì)量誤差率與下序投訴率，對(duì)員 工進(jìn)行考核,。

4,、 信息傳遞、反饋

(1) 質(zhì)檢部與采購(gòu)部門(mén)信息傳遞

質(zhì)檢部有責(zé)任與義務(wù)將質(zhì)檢部采集的采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題詳細(xì)數(shù)據(jù) 與原因提供給采購(gòu)部,，為采購(gòu)部與供應(yīng)商溝通提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù);采購(gòu)部有義務(wù)與責(zé)任將溝通結(jié)果提供給質(zhì)檢部,，以便質(zhì)檢部對(duì)供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。

(2) 質(zhì)檢部與物管部門(mén)信息傳遞

質(zhì)檢部有責(zé)任與義務(wù)將質(zhì)檢部檢測(cè)的入庫(kù)制件質(zhì)量問(wèn)題詳細(xì)數(shù)據(jù)與原因提供給物管部,，為物管部提供入庫(kù)制件基礎(chǔ)數(shù)據(jù);物管部有義務(wù)與責(zé)任將相關(guān)制件庫(kù)存信息提供給質(zhì)檢部,，以便質(zhì)檢部判定該制件是否影響正常生產(chǎn)而進(jìn)行進(jìn)一步溝通。物管部有責(zé)任與義務(wù)提供生產(chǎn)急需制件信息,，以便質(zhì)檢部安排優(yōu)先檢驗(yàn)程序,。

(3) 質(zhì)檢部與生產(chǎn)部門(mén)信息傳遞

質(zhì)檢部有責(zé)任與義務(wù)將生產(chǎn)部急需不合格制件信息告知生產(chǎn) 部，以便生產(chǎn)部重新安排生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃;生產(chǎn)部有責(zé)任與義務(wù)向質(zhì)檢部提供生產(chǎn)急需制件最終使用期限,，以便質(zhì)檢部判定該制件能否返回供應(yīng)商處理或降級(jí)使用,。

(4) 質(zhì)檢部與技術(shù)部門(mén)信息傳遞

質(zhì)檢部有責(zé)任與義務(wù)將質(zhì)檢部采集的技術(shù)資料誤差與工藝錯(cuò)誤信息告知技術(shù)部，以便技術(shù)部門(mén)進(jìn)行審核修改;技術(shù)部門(mén)有責(zé)任與義務(wù)將最新的修改信息與相關(guān)資料告知送達(dá)質(zhì)檢部,，以便質(zhì)檢部按照新的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤,。

以上的溝通方式，20xx年1月10日后,，均采用報(bào)表書(shū)面溝通方式,，質(zhì)檢部留存?zhèn)洳椤?/p>

5、 檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn),、使用與保護(hù)

(1) 質(zhì)檢部檢測(cè)設(shè)備每3個(gè)月的校準(zhǔn)一次,，每年送檢一次。

(2) 對(duì)新購(gòu)進(jìn)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行入庫(kù)驗(yàn)收,，經(jīng)質(zhì)檢部檢驗(yàn)確認(rèn)符合 使用標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備,，方可進(jìn)行使用。

(3) 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)各車(chē)間檢具校準(zhǔn)及監(jiān)督日常維護(hù)責(zé)任,。

(4) 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)建立本部門(mén)檢測(cè)設(shè)備臺(tái)賬與各車(chē)間檢測(cè)設(shè)備臺(tái)賬,。

(5) 完善公司檢測(cè)儀器的說(shuō)明書(shū)、操作書(shū),，并對(duì)員工進(jìn)行使用和保 護(hù)知識(shí)培訓(xùn),，同時(shí)建立檢查儀器設(shè)備的記錄,，使記錄有效歸檔。

以上工作1月5日開(kāi)始,、1月10日完成,。

6、 供應(yīng)商考核,，評(píng)審計(jì)劃

(1) 質(zhì)檢部對(duì)所有供應(yīng)商建立產(chǎn)品質(zhì)量信息檔案,，分別以日?qǐng)?bào)、周 報(bào),、月報(bào)形式進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),。

(2) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以書(shū)面形式每周傳遞給采購(gòu)部門(mén)，由采購(gòu)部門(mén)按照統(tǒng) 計(jì)數(shù)據(jù)與供應(yīng)商綜合品質(zhì)提高進(jìn)行溝通,，

(3) 質(zhì)檢部按照周期供應(yīng)商綜合質(zhì)量情況,，做出各供應(yīng)商的質(zhì)量信 息統(tǒng)計(jì)表，以此為依據(jù),，提請(qǐng)相關(guān)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審,，議定改進(jìn)提高措施。

(4) 質(zhì)檢部所指供應(yīng)商,，包括本廠(chǎng)機(jī)加,、焊接、裝配各序,。

(5) 相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表20xx年1月4日開(kāi)始執(zhí)行,。

通過(guò)20xx年質(zhì)檢工作，質(zhì)檢部全體成員越來(lái)越感受到公司對(duì) 質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng),，現(xiàn)有質(zhì)量控制手段還存在不夠完善,，存在著漏洞，在今后的工作中,，還要不斷的完善,。

目前主要問(wèn)題是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏,，導(dǎo)致很多問(wèn)題分析得不夠全面徹底,。這也是20xx年遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問(wèn)題,，才能真正杜絕問(wèn)題的重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可,。 新的一年，質(zhì)檢部將按照公司制定的新目標(biāo),，將質(zhì)量工作向各部門(mén)深入的開(kāi)展,，提升質(zhì)量管理人員的素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn),。在質(zhì)量控制上加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段,、方法的分析研究和策劃，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤,。切實(shí)做好20xx年的質(zhì)量管理,、嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,。

年度質(zhì)檢工作總結(jié) 質(zhì)檢的年度計(jì)劃篇三

xx年是我們酒店評(píng)星后的第一年,，新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的目標(biāo)鼓舞人心,，新的工作任重道遠(yuǎn),。酒店上了五星后，給酒店帶來(lái)了非常好的發(fā)展機(jī)遇,，但同時(shí)也給酒店帶來(lái)許多壓力,，而這其中最大的壓力是我們能否通過(guò)客人對(duì)酒店五星的“評(píng)審”，我們的服務(wù)在客人眼中是否能真正圓滿(mǎn)的達(dá)到五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),，這點(diǎn)將是xx年酒店工作至關(guān)重要的一年,，也是酒店經(jīng)濟(jì)再上新臺(tái)階的關(guān)鍵之年。我們質(zhì)檢部要以此為動(dòng)力,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下聚精會(huì)神抓質(zhì)量,，一心一意求發(fā)展，并總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn),，在新的一年里全面,、系統(tǒng)地提高培訓(xùn)質(zhì)量和質(zhì)量管理工作，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),，成為真正意義上的五星級(jí)酒店,，為此xx年質(zhì)檢部工作總體計(jì)劃如下：

培訓(xùn)工作：如何通過(guò)客人對(duì)酒店五星的“評(píng)審”，成為真正意義上的五星級(jí)酒店,。面對(duì)這樣的壓力,，如何解決這些問(wèn)題，酒店的培訓(xùn)工作首當(dāng)其沖,，也是至關(guān)重要的,。

現(xiàn)在酒店的培訓(xùn)都是中規(guī)中矩，培訓(xùn)大都是針對(duì)酒店工作中的一些基本的操作,，也就是根據(jù)每個(gè)崗位的操作文件或者員工手冊(cè)在培訓(xùn),。這樣的培訓(xùn)非常重要也是必要的，但是我們作為一家五星級(jí)酒店,，不能滿(mǎn)足于對(duì)客人提供這樣的基本服務(wù),，我們需要提供的是高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這就要求在基礎(chǔ)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高培訓(xùn)的層次,。xx年質(zhì)檢部提高培訓(xùn)層次主要想從兩個(gè)方向發(fā)展：

一是意識(shí)化,。這個(gè)意識(shí)又分為兩個(gè)方面：

（1）服務(wù)的意識(shí),。

（2）集體的意識(shí)。

這兩塊都是以前培訓(xùn)中所欠缺的,，也是xx年度需要加強(qiáng)的,。這里的根據(jù)就是客人的反饋，包括意見(jiàn)表,、投訴,、拜訪(fǎng)和質(zhì)檢，這些都反映出我們員工的服務(wù)意識(shí)上面欠缺,，而意識(shí)上欠缺又導(dǎo)致服務(wù)方法的不得當(dāng),，所以這是今年要強(qiáng)化培訓(xùn)的地方。其次是平時(shí)對(duì)員工的觀察和對(duì)離職人員的交談中,，感覺(jué)到員工的集體意識(shí)淡薄,，團(tuán)隊(duì)精神差，對(duì)酒店沒(méi)有歸屬感,。這就導(dǎo)致了工作中不負(fù)責(zé)任,，遇到一點(diǎn)挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問(wèn)題,。所以這也是要加強(qiáng)培訓(xùn)的一個(gè)方面,。

二是細(xì)節(jié)化。雖然一直在強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié),，但在培訓(xùn)中很少看到有細(xì)節(jié)方面的培訓(xùn),，工作就更談不上了。那到底什么是細(xì)節(jié)呢,，舉一個(gè)例子在酒店一次外聘培訓(xùn)中,，一位服務(wù)生給講師倒茶水，倒完以后就完事了,，而后來(lái)一位主管上去倒茶水,，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這就是非常小的一個(gè)細(xì)節(jié),，但體現(xiàn)了服務(wù)的水平,。這需要在培訓(xùn)中向員工講授這些細(xì)節(jié)，傳遞這樣的意識(shí),。,！

培訓(xùn)與質(zhì)檢合并在一個(gè)部門(mén)是非常有道理的，xx年幾次酒店整體培訓(xùn)中,，有意識(shí)將質(zhì)檢的內(nèi)容融入到培訓(xùn)當(dāng)中，收到了非常好的效果,。使員工切實(shí)感覺(jué)到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事,，這樣的改進(jìn)效果就非常好,。所以培訓(xùn)不是孤立的，xx年的.培訓(xùn)要進(jìn)一步加強(qiáng)與質(zhì)檢的相結(jié)合,，開(kāi)發(fā)一些實(shí)用的課程,。

現(xiàn)在部門(mén)的培訓(xùn)都在做，但是很多都不夠?qū)I(yè),，有些將培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)混在一起,，有些念一下員工手冊(cè)或者程度文件就完事，這樣的培訓(xùn)效果并不是非常好,。xx年度質(zhì)檢部的重要一項(xiàng)工作就是協(xié)助各部門(mén)提高培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)化,。首先形式上標(biāo)準(zhǔn)化，包括培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)都要進(jìn)行規(guī)范化操作,。其次培訓(xùn)場(chǎng)地,，利用有限的場(chǎng)地創(chuàng)造良好的培訓(xùn)場(chǎng)地，而不是在餐廳,、辦公室進(jìn)行培訓(xùn),。第三培訓(xùn)員的專(zhuān)業(yè)化，對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn),，協(xié)助培訓(xùn)員做好部門(mén)培訓(xùn),。

年度質(zhì)檢工作總結(jié) 質(zhì)檢的年度計(jì)劃篇四

已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變,，作為飯店中的普通一員,，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新,、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受壓力，這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的好處,，在日常管理工作,、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源,、質(zhì)量檢查,、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力,，并為的工作奠定良好基礎(chǔ),，這天在那里對(duì)個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡(jiǎn)略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下工作思路,，期望各位給予指正,。

回顧全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員,，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的職責(zé)也使自我的職責(zé)感與使用感日益增強(qiáng),，在進(jìn)入酒店開(kāi)展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)能夠說(shuō)是了解很少,，在到酒店后短短半年時(shí)光內(nèi),，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙與協(xié)助下，我自我和部門(mén)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步,，當(dāng)然在這半年時(shí)光內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題,，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)帶給足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)與分析,，特把工作總結(jié)如下,。1、工作成績(jī)描述

⑴在半年中部門(mén)工作取得明顯進(jìn)步,，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī);⑵外協(xié)工作取得重要突破,，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘,、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;

⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展,，質(zhì)量檢查體系已基本建立

⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)帶給基礎(chǔ)性支持，與各部門(mén)聯(lián)系緊密,，為飯店發(fā)展共同努力,。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時(shí)光短在部門(mén)內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方,，使工作整體效果受到一些影響;⑵注重工作質(zhì)量與效率,，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠,，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通,，保證更好地到達(dá)工作要求;⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在注意改善;3,、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析

⑴具有較強(qiáng)的親和力,，具備必須的管理基礎(chǔ)，樂(lè)于承受工作壓力,，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;

⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)潛力,，能夠在較短時(shí)光內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中;⑶具有協(xié)調(diào)控制潛力,、擅長(zhǎng)溝通,，對(duì)管理工作把控潛力較強(qiáng);⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開(kāi)展工作,，對(duì)工作大有進(jìn)益;4,、個(gè)人劣勢(shì)分析

⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)光較短，可能在專(zhuān)業(yè)性上會(huì)有所缺乏;

⑵對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮,，盡量規(guī)避劣勢(shì),，完善自身工作行為,。

展望充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的,，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在開(kāi)端之時(shí),，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃,，在此特將部門(mén)計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行推薦與修正,，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫忙,。

1、總體工作計(jì)劃描述

一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則,，一切工作圍繞這一原則逐步開(kāi)展,。兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開(kāi)展;

三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔,、安全工作的穩(wěn)步提升;

2,、具體工作計(jì)劃

⑴確自身職責(zé)，樹(shù)立工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的職責(zé)已不僅僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé),，在我和我所在部門(mén)將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求,、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施,，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步,。

⑵人力資源管理工作：行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道,、擴(kuò)充人員上升空間,、構(gòu)成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，到達(dá)良好考核機(jī)制幾方面開(kāi)展工作,，使人力資源管理工作體系化,，最終在酒店內(nèi)部構(gòu)成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障,，在我將建立起完善的培訓(xùn)體系,，從員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手,，把培訓(xùn)工作構(gòu)成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面,，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合,，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則,，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分,，透過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作構(gòu)成體系,，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn),，到達(dá)更佳工作效果。在質(zhì)檢工作要建立完善的體系,，構(gòu)成酒店質(zhì)檢和部門(mén)質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式,，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋,，不以處罰為目標(biāo),，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門(mén)考核緊密結(jié)合，構(gòu)成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán),，到達(dá)更好的工作效果,，同時(shí)每月構(gòu)成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作帶給依據(jù),。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,，“開(kāi)發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)用心溝通,，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種狀況,，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年,，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

⑹以高度的安全職責(zé)感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神,，狠抓飯店安全管理,，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的潛力，確保了飯店全年無(wú)重大安全職責(zé)事故,。在舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度,，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)狀況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，同時(shí)保安工作職責(zé)落實(shí)到人,，與相關(guān)部門(mén)第一職責(zé)人簽定安全職責(zé)書(shū),，使安全工作日常化,、制度化,，規(guī)范化到達(dá)更好的效果。承載著許多人的夢(mèng)想,，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來(lái),，進(jìn)入這一年，我期望自我能夠在工作上有所進(jìn)益,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),、規(guī)避劣勢(shì),、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更期望部門(mén)工作能夠在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在我和我的部門(mén)會(huì)苦練內(nèi)功,、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力,、擴(kuò)充內(nèi)存,，把部門(mén)建設(shè)成為真正好處上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),，也使自我成為一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!

年度質(zhì)檢工作總結(jié) 質(zhì)檢的年度計(jì)劃篇五

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,，質(zhì)檢部能夠按照公司要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，可以做到及時(shí)糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，保質(zhì)保量,，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，但同時(shí)也暴露本部門(mén)日常工作中存在的問(wèn)題。針對(duì)質(zhì)檢部目前的工作狀態(tài),，結(jié)合去年部門(mén)工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題,，制定如下工作規(guī)劃：

協(xié)助公司生產(chǎn)部門(mén)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低生產(chǎn)成本,，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé),。

1、全面整理目前為止質(zhì)檢部所涉及的檢測(cè)項(xiàng)目,，建立原材料,、半成品及成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)并實(shí)時(shí)更新；

2,、進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)檢員工作流程（包括產(chǎn)品檢測(cè),、工作匯報(bào)以及與其他部門(mén)合作等流程），編制工作流程框圖,；

3,、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作,，建立不合格品檔案數(shù)據(jù)，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。

1、完善實(shí)驗(yàn)室管理制度,；

2,、完善藥品管理制度；

3,、完善儀器設(shè)備管理制度,；

4、完善留樣室管理制度,。

1,、合理制定部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃；

2,、加強(qiáng)對(duì)部門(mén)檢測(cè)水平進(jìn)行自行考核,，防止錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn),。

1,、及時(shí)掌握部門(mén)成員思想動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決抵制消極思想,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以積極的態(tài)度做好本職工作,；

2、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),，以合作,、奉獻(xiàn)的精神投入工作。

新年新氣象,，質(zhì)檢部的全體人員,，做好一切迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，相信公司的明天會(huì)更美好,！